第一篇：小米公司調(diào)查報(bào)告

小米公司調(diào)查報(bào)告

小米對(duì)內(nèi)部公司組織結(jié)構(gòu)做出部分調(diào)整，新增電商事業(yè)部，該部門將全面負(fù)責(zé)小米公司的手機(jī)產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)推廣、公關(guān)業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)以及相關(guān)社區(qū)和互動(dòng)產(chǎn)品。

小米的組織架構(gòu)沒(méi)有層級(jí)，基本上是三級(jí)：七個(gè)核心創(chuàng)始人-部門leader-員工。而且不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)太大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。從小米的辦公布局就能看出這種組織結(jié)構(gòu)：一層產(chǎn)品、一層營(yíng)銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人坐鎮(zhèn)，能一竿子插到底的執(zhí)行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領(lǐng)域給力，一起把這個(gè)事情做好。

除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒(méi)有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。不需要你考慮太多雜事和雜念，沒(méi)有什么團(tuán)隊(duì)利益，一心在事情上。

這樣的管理制度減少了層級(jí)之間互相匯報(bào)浪費(fèi)的時(shí)間。小米現(xiàn)在2500多人，除每周一的1小時(shí)公司級(jí)例會(huì)之外很少開會(huì)，也沒(méi)什么季度總結(jié)會(huì)、半年總結(jié)會(huì)。成立3年多，七個(gè)合伙人只開過(guò)三次集體大會(huì)。2012年815電商大戰(zhàn)，從策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)鏈僅用了不到24小時(shí)準(zhǔn)備，上線后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬(wàn)次，銷售量近20萬(wàn)臺(tái)。

第一定位不是CEO，而是首席產(chǎn)品經(jīng)理。80%的時(shí)間是參加各種產(chǎn)品會(huì)，每周定期和MIUI、米聊、硬件和營(yíng)銷部門的基層同事坐下來(lái)，舉行產(chǎn)品層面的討論會(huì)。很多小米公司的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就是在這樣的會(huì)議當(dāng)中和相關(guān)業(yè)務(wù)一線產(chǎn)品經(jīng)理、工程師一起討論決定的。

小米電商負(fù)責(zé)人，副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)介紹說(shuō)：“電商工作要著力解決的最大問(wèn)題是售后服務(wù)。未來(lái)目標(biāo)要做到80%的客服電話接通率，在線客服90%的接通率，并且提供微博客服，能過(guò)做到所有通過(guò)微博提交的售后問(wèn)題可以在30分鐘內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)?！?/p>

黎萬(wàn)強(qiáng)還表示，小米公司將在3月底以前，在全國(guó)建設(shè)30家“小米之家”，小米之家將為所有小米手機(jī)用戶提供包括維修、自提和軟件技術(shù)支持等服務(wù)，并且歡迎所有“米粉”到小米之家做客，小米之家將提供特別準(zhǔn)備的大麥茶。

關(guān)于有用戶關(guān)心小米公司是否會(huì)繼續(xù)開發(fā)米聊產(chǎn)品一事，小米公司官方回應(yīng)稱，米聊將繼續(xù)作為小米公司的核心產(chǎn)品之一進(jìn)行研發(fā)，小米公司也將繼續(xù)保持對(duì)米聊產(chǎn)品的投入。據(jù)悉，在本次內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整之后，電商事業(yè)部、米聊及MIUI將成為小米公司三大核心產(chǎn)品部門。

第二篇：小米手機(jī)廣告設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告

小米手機(jī)廣告設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查對(duì)象：

各類愛(ài)玩手機(jī)的人群

廣告目標(biāo)：

支持最新系列小米手機(jī)上市的信息宣傳；

介紹“小米，更省心”的概念；

簡(jiǎn)歷小米智能機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)地位

廣告宣傳：

對(duì)“小米，更省心”的廣告宣傳口號(hào)的推廣，讓小米的娛樂(lè)理念滲透人心，加深受眾對(duì)小米智能機(jī)的熟悉，維護(hù)并提升小米智能機(jī)的知名度與市場(chǎng)地位，有效的傳達(dá)創(chuàng)意的訊息。小米娛樂(lè)星球。

主題活動(dòng)：

建造一個(gè)體育館，讓人們感受游戲的魅力，同時(shí)達(dá)到宣傳小米手機(jī)玩游戲的效果。小米手機(jī)展：

舉辦一個(gè)手機(jī)展覽會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)媒體參加，同時(shí)在會(huì)展中加入小米巨型米粒，用以吸引人們的眼球。

廣告策略：

定位于發(fā)燒友手機(jī)，核心賣點(diǎn)其實(shí)是高配合軟硬一體。小米手機(jī)的第一批用戶應(yīng)該是有兩部手機(jī)，一貴一廉，小米是取代那部手機(jī)的。產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當(dāng)然這也可以理解為一個(gè)炒作和前期預(yù)熱的噱頭，但這確實(shí)是一個(gè)全新的產(chǎn)品的形式。

廣告交流平臺(tái)：

小米手機(jī)官方論壇的上線不僅為關(guān)注小米的大眾提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，更重要的是讓小米科技掌握了輿論的主動(dòng)權(quán)。通過(guò)論壇，他們可以第一時(shí)間掌握關(guān)于小米手機(jī)的各種輿論，并及時(shí)做出回應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)廣告：

挑選門戶網(wǎng)站、著名電子產(chǎn)品網(wǎng)站，投放廣告，刊登小米手機(jī)的評(píng)測(cè)，用口碑與實(shí)力吸引消費(fèi)者的目光。

廣告點(diǎn)擊率及網(wǎng)站評(píng)測(cè)留言：

從刊登旗福廣告的點(diǎn)擊率以及評(píng)測(cè)文章的回復(fù)內(nèi)容，查看小米手機(jī)的關(guān)注度

第三篇：參觀小米公司有感

參觀小米公司有感

參觀小米公司有感

一、活動(dòng)進(jìn)行ing——紀(jì)實(shí)篇

下午我們參觀了小米，小米的周老師為我們?cè)敿?xì)講解了小米的創(chuàng)業(yè)之初，經(jīng)營(yíng)理念，以及小米的中國(guó)夢(mèng)。小米是于2010年成立，借助傳統(tǒng)手機(jī)向智能手機(jī)轉(zhuǎn)變的機(jī)遇，五年的時(shí)間迅速成長(zhǎng)壯大。小米手機(jī)以超高的性價(jià)比迅速積累了自己的用戶。美國(guó)時(shí)代周刊曾評(píng)價(jià)雷軍為China’s phone King.雷軍奉行的理念專注、極致、口碑是小米成功的秘訣，也是我們要學(xué)習(xí)的地方。

專注：學(xué)習(xí)蘋果公司專注在一款產(chǎn)品上，手機(jī)只做一款手機(jī)，就叫小米手機(jī)。在我們的學(xué)習(xí)生活中，專注是一個(gè)非常重要的品質(zhì)。把精力集中在一件或某幾件事情上，心無(wú)旁騖的去做，你就會(huì)做的比別人好。

極致：極致就是要做到你能力的極限，就是不給自己留退路?？梢灾蛔鰩准a(chǎn)品，但所做的每一件必是精品。人生也從來(lái)不是也量取勝的，判斷一個(gè)人的貢獻(xiàn)不是看他所做事情的寬度，而是他自己從事的事業(yè)的高度。這也要求我們做事情要精益求精。

口碑：只有超過(guò)用戶期望的東西才有口碑。周老師給我們講了海底撈的例子，他們都開在很一般的地方，當(dāng)我們走進(jìn)去的時(shí)候，他的服務(wù)超越了我們所有的期望值，我們覺(jué)得很好，這就產(chǎn)生了好的口碑。

小米手機(jī)的饑餓營(yíng)銷方式也增大了小米手機(jī)的營(yíng)銷周期，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拉低了成本，口碑營(yíng)銷迅速鎖定目標(biāo)人群。

我們可以學(xué)習(xí)小米的經(jīng)營(yíng)理念，個(gè)人方面講，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力；社會(huì)層面講，提高了自身實(shí)力，從而更好的實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

二、許愿未來(lái)——抒懷篇

上午的面簽>培訓(xùn)，讓我們?cè)谡嬲婧炃熬陀辛艘环N無(wú)形的壓力。不知道中國(guó)大使館在面簽國(guó)外友人時(shí)是不是也是時(shí)時(shí)都有一種防范移民的心理傾向，尤其對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家。整個(gè)過(guò)程還是感覺(jué)到了美國(guó)人行事的原則性。

下午到小米，不知名的接待姐姐為我們介紹了小米的創(chuàng)建和發(fā)展以及小米專注的產(chǎn)品和服務(wù)。小米手機(jī)確實(shí)在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)充斥著高端智能型的時(shí)候攪亂了市場(chǎng)，成為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的弄潮兒，個(gè)人非常佩服雷軍的不安分精神，優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)是不安分的。近兩年，在有著強(qiáng)大資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)的華為手機(jī)和強(qiáng)烈反彈的國(guó)外手機(jī)品牌的沖擊下，小米團(tuán)隊(duì)在不斷保持自身手機(jī)產(chǎn)品特色的同時(shí)布局整個(gè)互聯(lián)生態(tài)，是個(gè)挑戰(zhàn)。晚上家人為葛老師補(bǔ)的生日聚會(huì)，很是溫馨。祝福老師們身體健康，永遠(yuǎn)年輕！

三、思想碰撞——反思篇

今天下午我們參觀了小米總部和小米之間體驗(yàn)館，在聽了小米工作人員的介紹后，我對(duì)小米又有了更深的看法。以前發(fā)現(xiàn)周圍的小伙伴很多都是米粉，如今小米不僅有手機(jī)，還有充電寶，手環(huán)，空氣凈化器等已經(jīng)形成了一個(gè)生態(tài)鏈，小米是2010年成立的，短短五年取得了如此驕人的成績(jī)，真的很佩服雷軍，當(dāng)初的幾位工科男，技術(shù)宅，創(chuàng)造了如今的小米。小米的微博營(yíng)銷，饑餓營(yíng)銷都很成功的一步步將小米向前推。我也很贊同雷總所提出的新國(guó)貨理念，的確，在IT電子領(lǐng)域，外國(guó)企業(yè)如蘋果，三星，索尼等在中國(guó)占據(jù)了很大的市場(chǎng)，我相信以國(guó)人的聰明才智也一定能拿出屬于我們自己高質(zhì)量的國(guó)貨，并且能讓普通老百姓也能享受的起，而小米也一步一步在朝這個(gè)方向發(fā)展，很期待小米未來(lái)的發(fā)展。

之后我們前往小米之家體驗(yàn)館體驗(yàn)了小米的新產(chǎn)品。小米的最新一款的插線板不僅做工精致，而且還設(shè)計(jì)了usb接口，使得充電時(shí)間縮短，而且價(jià)格也很合理。還有小米耳機(jī)，小米手環(huán)等，可以看出來(lái)小米公司是在很用心的做產(chǎn)品，相信不久的將來(lái)，小米將成為中國(guó)電子行業(yè)的一大龍頭企業(yè)。

四、傳承夢(mèng)想？？——見聞篇

小米公司是一家年輕又充滿活力的公司，它擅于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并能夠雷厲風(fēng)行迅速挖掘新的市場(chǎng)，還有足夠的能力在市場(chǎng)中開拓出一席之地。第一次聽說(shuō)小米是因?yàn)樗酿囸I營(yíng)銷，之后就發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)們很多人都在用小米。小米從開創(chuàng)起就明確了自己的定位，的確想要完成夢(mèng)想，必須先了解自身的能力，明確自己所處的位置，才能制定好計(jì)劃，一步步的朝著目標(biāo)前進(jìn)。國(guó)家現(xiàn)在大力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，然而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之前不能只靠熱情和沖動(dòng)，應(yīng)當(dāng)先充實(shí)自己，不僅僅是能力上的，而且是心態(tài)上的，創(chuàng)業(yè)并非一件簡(jiǎn)單的事情，沒(méi)有足夠的能力和人脈，沒(méi)有過(guò)硬的心理素質(zhì)面對(duì)困難和失敗，是很難創(chuàng)業(yè)成功的。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，小米一直秉持著競(jìng)爭(zhēng)才能不斷成長(zhǎng)的觀點(diǎn)。我非常同意，只有經(jīng)歷不斷的競(jìng)爭(zhēng)，自身才會(huì)有不斷的動(dòng)力去努力學(xué)習(xí)，另外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是學(xué)習(xí)的榜樣，安逸會(huì)使人懶惰，青年人應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地去尋求優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，激勵(lì)自己，才會(huì)有更優(yōu)秀的自己。

邁入十二五的最后一年，小米公司也已經(jīng)經(jīng)歷了五年的成長(zhǎng)時(shí)期。一個(gè)五年，到底該有怎樣的成就，相信很多人都無(wú)法想象小米今天的成就，從2011年第一款手機(jī)開始，2014年小米的出貨量已經(jīng)超過(guò)6000萬(wàn)，在智能機(jī)的發(fā)展時(shí)期里，小米抓住了機(jī)遇、抓住了用戶，用心地做好每一款產(chǎn)品，這才有了今天巨大的成功。雖然有人說(shuō)小米是產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的'攪局者',但我卻認(rèn)為，正是因?yàn)檫@樣的'攪局者',用戶才真正切實(shí)享受到了難以想象的福利。有句話說(shuō)，小米做一行害一行，我們卻很容易忽視這背后小米為此付出的成本與努力，一次的成功可以是偶然的，但每一次的成功那就實(shí)實(shí)在在的說(shuō)明了小米的實(shí)力。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是良性開放的，小米只不過(guò)是打破了原有的壟斷局面，價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)不會(huì)成為銷售的王者，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的質(zhì)量，那么價(jià)格低廉的產(chǎn)品也只會(huì)曇花一現(xiàn)，迅速被用戶、被受眾所拋棄。小米是一個(gè)年輕的公司，它的成長(zhǎng)和發(fā)展的道路還很長(zhǎng)，作為一個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)，它真是慢慢轉(zhuǎn)變了國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)制造的想法。中國(guó)制造已經(jīng)開始向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，在全球化的過(guò)程中，這樣的企業(yè)確實(shí)成為了中國(guó)新的代表，我期待著看到更多'小米'企業(yè)的誕生，向世界證明中國(guó)龍的潛力。中國(guó)夢(mèng)——小米意在成為新國(guó)貨，我期待著那天的到來(lái)！

今天的小米之行讓我們感受到了國(guó)產(chǎn)科技的欣欣向榮?？粗覀儑?guó)家在開放國(guó)門以后，市場(chǎng)沒(méi)有被外國(guó)品牌完全占領(lǐng)，反而由于鲇魚效應(yīng)，催生了一大批小米這樣優(yōu)秀的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電子科技技術(shù)公司。這樣我感到十分榮幸，讓我對(duì)我們的國(guó)家充滿自豪！但是同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，我們與國(guó)際一流品牌在創(chuàng)新性上還有一定差距，很多國(guó)人也都看到了這一點(diǎn)。相信在不久的將來(lái)，我們一定可以！

第四篇：小米公司戰(zhàn)略分析

小米公司戰(zhàn)略分析

從2010年成立至今，在短短的四年內(nèi)，這家“用互聯(lián)網(wǎng)模式做手機(jī)”的公司依靠著“MIUI+社會(huì)化傳播+網(wǎng)絡(luò)渠道”的模式，迅速成為了一家市值超過(guò)100億美元的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，該公司在2012年僅售出了700萬(wàn)部左右的安卓手機(jī)。小米2013年出售1870萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，增長(zhǎng)160%；含稅收入316億元，增長(zhǎng)150%。2013年8月23日，小米已完成新一輪融資，估值達(dá)100億美元。這意味著小米已成中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于阿里、騰訊、百度。

過(guò)去一年，小米公司發(fā)布了多款產(chǎn)品，其中包括小米手機(jī)

3、紅米手機(jī)；小米電視、小米盒子、小米路由器等。對(duì)于這些消費(fèi)者預(yù)期的產(chǎn)品，他們不是沒(méi)有能力做，而是因?yàn)樗麄儼l(fā)展的太快了，供應(yīng)鏈的發(fā)展已經(jīng)有些跟不上他們前進(jìn)的速度。這不僅僅是生長(zhǎng)痛的問(wèn)題，更是小米要向更高臺(tái)階邁進(jìn)、成為手機(jī)行業(yè)真正的王者，必須要打通的最后關(guān)口。小米在怎么把手機(jī)賣出去的問(wèn)題上已經(jīng)所向披靡，但擠牙膏式的饑餓營(yíng)銷與4000萬(wàn)的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，如何生產(chǎn)出這么多產(chǎn)品其實(shí)取決于芯片、屏幕等核心零部件廠商的態(tài)度。能否在短時(shí)間內(nèi)理順產(chǎn)業(yè)鏈，重新與高通、MTK這樣的關(guān)鍵部件廠商達(dá)成合作成為能否邁上一個(gè)臺(tái)階的關(guān)鍵。小米缺席WMC 2014 進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn),將精力集中在內(nèi)部供應(yīng)商會(huì)議上。換句話說(shuō)，小米的封神之戰(zhàn)，就是最后打破供應(yīng)鏈的牽制，成為真正掌握供應(yīng)鏈的主人。

未來(lái)一年將是小米扭轉(zhuǎn)產(chǎn)業(yè)鏈危機(jī)重要的一年，畢竟每年保證一款旗艦新品的節(jié)奏，以及迅速提升出貨量獲取更穩(wěn)固的產(chǎn)業(yè)地位，這兩個(gè)當(dāng)務(wù)之急都不容小米再耽擱。我們已經(jīng)習(xí)慣了看到小米在發(fā)布一款新品后看到一些關(guān)鍵詞：“搶購(gòu)”、“F碼”、“產(chǎn)能不足”??雖然無(wú)意揣測(cè)這背后小米手機(jī)是否真的供不應(yīng)求，但不可否認(rèn)的是，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，從購(gòu)買小米到拿到小米，往往都是一件大費(fèi)周章且需漫長(zhǎng)等待的過(guò)程。

可小米依舊如此火熱，原因就在于，即使等待長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月，用戶也無(wú)法在這個(gè)周期內(nèi)找到一款“替代品”——與高通、MTK的緊密合作、強(qiáng)大的清理庫(kù)存能力加上在配件搭配上高性價(jià)比策略，都讓小米在時(shí)間和價(jià)格上領(lǐng)跑著這些手機(jī)廠商。可到了2014年，能夠讓小米這樣領(lǐng)跑的優(yōu)勢(shì)正在逐漸消失： 首先，無(wú)論是OnePlus、IUNI、華為榮耀或是魅族，都有與大型元器件廠商討價(jià)還價(jià)的能力，頻繁的新機(jī)發(fā)布和上市，只要能在用戶消費(fèi)敏感區(qū)內(nèi)提供高性價(jià)比的手機(jī)，那么他們的同時(shí)進(jìn)入讓小米在發(fā)貨上很難再去留有像現(xiàn)在這樣大的時(shí)間窗口；

雷軍表示，2014年小米公司的首要任務(wù)就是提升產(chǎn)能，保證供貨4000萬(wàn)部手機(jī)。小米成立4年，已經(jīng)從當(dāng)初只賣一款智能手機(jī)的新銳手機(jī)廠商，成為今天橫跨硬件、軟件、服務(wù)甚至是電商平臺(tái)的綜合選手。相信小米會(huì)完成2014 供貨4000萬(wàn)部手機(jī)的結(jié)果.

第五篇：小米公司案例分析

小米公司案例分析

摘要：近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通訊業(yè)發(fā)展迅速，手機(jī)已漸漸普及。截至2011年8月底，中國(guó)手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)9.2726億戶，中國(guó)成為全球最大的手機(jī)市場(chǎng)。面對(duì)容量巨大且競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境，小米手機(jī)作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一個(gè)品牌，異軍突起。但小米公司和國(guó)內(nèi)外的手機(jī)產(chǎn)業(yè)相比也還存在著很大差距。本文以小米公司為研究對(duì)象，從它的營(yíng)銷策略、品牌定位戰(zhàn)略、公司現(xiàn)狀、手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)格局、發(fā)展建議做了基本分析。結(jié)合小米公司的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)小米手機(jī)這一小米公司旗下的主要產(chǎn)品如何進(jìn)行全球性發(fā)展進(jìn)行了分析和研究?；蛘邔懴旅孢@個(gè)（我國(guó)近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，消費(fèi)者文化水平不斷提高也使得他們對(duì)于新鮮事物的接受程度提高，時(shí)間縮短，在很多消費(fèi)群體中，“玩手機(jī)”已經(jīng)不是一種概念，而是實(shí)實(shí)在在的娛樂(lè)。消費(fèi)者也追求更加時(shí)尚、簡(jiǎn)約實(shí)用、性價(jià)比高手機(jī)，小米手機(jī)正是迎合了這些要求。）

關(guān)鍵詞：小米手機(jī) 高端智能 消費(fèi) 發(fā)展

案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米手機(jī)、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、200萬(wàn)發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。目前小米手機(jī)累計(jì)銷售量352萬(wàn)臺(tái)。6月26日，小米公司董事長(zhǎng)兼CEO雷軍宣布，小米公司已完成新一輪2.16億美元融資，此輪融資小米公司估值達(dá)到40億美元，投資方均為國(guó)際頂級(jí)投資公司。案例分析

（行業(yè)背景）2010年，智能手機(jī)成為整個(gè)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。Gartner統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年第一季度，全球普通手機(jī)銷量為3.147億部，同比增長(zhǎng)17%，而智能手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)48.7%，達(dá)5430萬(wàn)部。第二季度，全球智能手機(jī)銷量達(dá)6165萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)50%。預(yù)計(jì)2010年底，智能手機(jī)用戶將突破1.5億。據(jù)測(cè)算，智能手機(jī)將以每年50%的速度提升。這意味著到2014年，中國(guó)將有一半以上的手機(jī)用戶使用智能手機(jī)終端，屆時(shí)將全面進(jìn)進(jìn)手機(jī)智能時(shí)代。

ZDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)最受用戶關(guān)注的產(chǎn)品類型為智能手機(jī)，關(guān)注比例高達(dá)76.1%，直逼80%。其次為支持GPS功能的GPS手機(jī)及3G手機(jī)，用戶關(guān)注度均在七成以上。

從2011年1-3月中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)不同類型產(chǎn)品用戶關(guān)注走勢(shì)來(lái)看，智能、GPS、3G手機(jī)用戶關(guān)注度呈穩(wěn)步上升走勢(shì)，3月，智能手機(jī)用戶關(guān)注度達(dá)到77.6%，已經(jīng)成為用戶關(guān)注的絕對(duì)主流。（市場(chǎng)背景）中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)巨大。

中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉。

價(jià)格千余元性價(jià)比極高的手機(jī)將會(huì)占有中國(guó)普通智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)大部分份額。小米手機(jī)是一款高性能發(fā)燒級(jí)智能手機(jī)，配置在市場(chǎng)上是中上等，對(duì)比其他同配置手機(jī)價(jià)格較低。

(小米取得輝煌成就的主要因素：)主要是營(yíng)銷策略 1網(wǎng)絡(luò)推廣：

產(chǎn)品定位 銷售渠道 促銷策略 2具體的營(yíng)銷策略

口碑營(yíng)銷 事件營(yíng)銷 雷布斯?fàn)I銷 微博營(yíng)銷 饑餓營(yíng)銷 社區(qū)及論壇

◆問(wèn)題診斷與分析 優(yōu)勢(shì)分析：

（1）市場(chǎng)定位明確。目前市面上的絕大多數(shù)手機(jī)的市場(chǎng)定位主要是面向普通消費(fèi)者，手機(jī)的功能主要是針對(duì)用戶的使用體驗(yàn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機(jī)，刷機(jī)的手機(jī)發(fā)燒友沒(méi)有一款真正適合他們的手機(jī)，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一款真正為發(fā)燒友打造的手機(jī)。

2）優(yōu)秀的技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)。小米公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，小米手機(jī)設(shè)計(jì)全部由小米內(nèi)部來(lái)自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成。眾多來(lái)自于知名企業(yè)的管理和技術(shù)人員使得小米能夠更好的與其他廠商去的合作以及得到更加完備和優(yōu)秀的技術(shù)支持，為小米手機(jī)的面世奠定了良好的基礎(chǔ)。

3）快捷有效的銷售方式。小米手機(jī)采用線上銷售方式，小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。同時(shí)，物流則主要由小米科技凡客旗下的如風(fēng)達(dá)承擔(dān)。小米手機(jī)選擇了電子商務(wù)銷售，并且依托資源優(yōu)勢(shì)，借助金山系下凡客誠(chéng)品的平臺(tái)和物流。

4）強(qiáng)勁的配置和 MIUI/Android雙系統(tǒng)。最快的雙核智能手機(jī)。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號(hào)好等四個(gè)特點(diǎn)。采用了高通1.5GHz雙核CPU，Adreno 220圖形芯片，并配置了1GB的RAM內(nèi)存、4GB機(jī)身存儲(chǔ)，支持32GB MicroSD。如此強(qiáng)勁的配置使得小米手機(jī)無(wú)論是日常應(yīng)用或者游戲都可以流暢運(yùn)行。同時(shí)，還配備了1930mAh的大容量電池，令小米手機(jī)擁有不弱于國(guó)際知名品牌手機(jī)的續(xù)航能力。

5）外觀設(shè)計(jì)：沒(méi)有設(shè)計(jì)是最好的設(shè)計(jì)。沒(méi)有任何多余的設(shè)計(jì)，外觀崇尚簡(jiǎn)約。這樣的設(shè)計(jì)卻讓它更為耐看。小米手機(jī)雖然外觀中規(guī)中矩，但是在一些細(xì)節(jié)方面還是做到了位，首先背面采用了磨砂材質(zhì)，其一不容易留下指紋，其二握持手感出色。此外，機(jī)身正面取消了國(guó)人不太常用的搜索按鍵，大大提升了整機(jī)的實(shí)用性。

6）價(jià)格優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)售價(jià)1999元，將僅在小米網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，凡客誠(chéng)品支持小米手機(jī)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送。因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式，小米手機(jī)省掉了后面的市場(chǎng)和渠道成本。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無(wú)形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。正是因?yàn)椴捎眠@種新型渠道，小米省去了昂貴的推廣費(fèi)用和渠道費(fèi)用，將高配置的小米手機(jī)價(jià)格控制在1999元。另一方面，也可見傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)因門店、渠道等因素，致使手機(jī)附加成本攀升，而這部分成本，最終都轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。

◆問(wèn)題分析：

（1）品牌價(jià)值低。小米手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的品牌意識(shí)還不是很強(qiáng)烈，沒(méi)有設(shè)置專門部門和專門人員研究品牌價(jià)值多渠道進(jìn)行品牌宣傳和品牌提升，在顧客心中沒(méi)有樹立起鮮明、獨(dú)特的企業(yè)品牌形象，沒(méi)有運(yùn)用品牌價(jià)值來(lái)拓展市場(chǎng)的思路。

（2）缺少硬件管控經(jīng)驗(yàn)，小米并非硬件廠商，對(duì)于上游成本壓縮能力有限，產(chǎn)能的穩(wěn)定與市場(chǎng)需求的結(jié)合是很大的挑戰(zhàn)。

（3）銷售渠道覆蓋能力有限，由于網(wǎng)購(gòu)人群以一線城市為主，其線上銷售模式難以對(duì)二、三線城市全面覆蓋。

（4）用戶群體單一化，上網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)的前提是基于對(duì)手機(jī)品牌的足夠了解及信任，而現(xiàn)階段小米的用戶以技術(shù)發(fā)燒友為主，用戶群體單一，對(duì)大眾消費(fèi)者能否產(chǎn)生足夠吸引力仍需觀察。整體來(lái)看，小米在智能手機(jī)的市場(chǎng)表現(xiàn)未必理想，單獨(dú)依靠手機(jī)終端很難賺錢。

（5）小米手機(jī)營(yíng)銷未能細(xì)分市場(chǎng)。每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。小米手機(jī)營(yíng)銷缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者年齡職業(yè)特點(diǎn)、生活形態(tài)、購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)心理、購(gòu)買決策等方面進(jìn)一步研究，以確定他們的價(jià)值追求而作出的對(duì)品牌概念定位的營(yíng)銷方式。

（6）售后服務(wù)。售后服務(wù)在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中一直是一個(gè)叫較大的問(wèn)題。小米手機(jī)剛開始進(jìn)入市場(chǎng)，售后服務(wù)系統(tǒng)并不健全。也許會(huì)成為致命傷。售后服務(wù)能力小米手機(jī)產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當(dāng)然這也可以理解為一個(gè)炒作和預(yù)熱的噱頭，是一種低價(jià)高效的炒作營(yíng)銷，但這確實(shí)是一個(gè)全新的產(chǎn)品形式。但同時(shí)，由于小米手機(jī)自身缺陷以及用戶對(duì)其售后服務(wù)的質(zhì)疑，推動(dòng)媒體以及廣大群眾對(duì)小米手機(jī)熱烈討論，社會(huì)輿論對(duì)小米手機(jī)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力。小米手機(jī)的低價(jià)低門檻進(jìn)入，使得用戶不僅僅局限于手機(jī)發(fā)燒友，而一些使用不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題也逐漸頻繁，這些問(wèn)題直接導(dǎo)致售后壓力

（7）缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略思想。小米科技有品牌，但是缺乏自有的技術(shù)與生產(chǎn)能力，在終端機(jī)的制造環(huán)節(jié)上，也沒(méi)有具備完善的研發(fā)、采購(gòu)與生產(chǎn)能力。小米手機(jī)沒(méi)有太多的原始創(chuàng)新，更多的是集成和整合創(chuàng)新。小米科技專注于安卓（Android）等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)，自主研發(fā)出MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)，但是MIUI系統(tǒng)也不過(guò)是稍微優(yōu)化了的安卓系統(tǒng)。從小米手機(jī)的cpu、內(nèi)存、原始操作系統(tǒng)、芯片等，均為拿來(lái)主義。但是從并不是拿來(lái)主義不好，但是如果沒(méi)有自己的核心技術(shù)支撐，沒(méi)有將核心技術(shù)申請(qǐng)專利進(jìn)行保護(hù)，那么其他手機(jī)生產(chǎn)廠商如華為、中興等均為拿來(lái)主義的話，和他們相比，如果華為中興再進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)，小米手機(jī)沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)能夠持續(xù)熱銷和保持如此高度的關(guān)注。

另一方面，即使暫且拋開國(guó)內(nèi)的硬件價(jià)格戰(zhàn)，也可以料想到一旦小米手機(jī)做大做強(qiáng)之后，危及到一些跨國(guó)公司的利益時(shí)，這些跨國(guó)公司又勢(shì)必會(huì)利用一貫的做法對(duì)小米手機(jī)發(fā)動(dòng)專利攻勢(shì)，不得不交納專利許可費(fèi)、入門費(fèi)、技術(shù)使用費(fèi)等高額的費(fèi)用以及可能帶來(lái)的專利侵權(quán)訴訟可能會(huì)對(duì)剛興起的小米手機(jī)以致命的打擊?！鬝WOT分析

一）Strengths（優(yōu)勢(shì)）

從一開始，小米就著力從研發(fā)、成本、服務(wù)等多個(gè)方面樹立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。其優(yōu)勢(shì)具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.產(chǎn)品和技術(shù)

小米人最引以為豪的競(jìng)爭(zhēng)力之一，當(dāng)屬研發(fā)，在國(guó)內(nèi)同類廠商中，小米在這方面的實(shí)力是公認(rèn)的首屈一指。在研發(fā)投入上，小米的投入比例已達(dá)到國(guó)際高技術(shù)公司的平均水平之上。市場(chǎng)領(lǐng)先度與跨國(guó)公司基本達(dá)到一致，80%以上主要產(chǎn)品采用前沿技術(shù)。小米堅(jiān)持每年以不低于銷售額10%的資金投入研發(fā)，這一比例在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)中排列第一。小米能在高端市場(chǎng)上站住腳靠的是自主研發(fā)了全球尖端核心技術(shù)。小米是“世界少數(shù)幾家能提供下一代交換系統(tǒng)的廠家”。是中國(guó)申請(qǐng)專利最多的企業(yè)，3G坐擁數(shù)項(xiàng)行業(yè)創(chuàng)新。其出品的通訊產(chǎn)品大多是基于自己研發(fā)的獨(dú)立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，能夠全面呼應(yīng)顧客的需求。華為利用自身在IPD、CMM方面的管理優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品開發(fā)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、擴(kuò)展能力以及業(yè)務(wù)特性等方面滿足寬帶城域網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的需求，為客戶提供更加高效、安全、易于擴(kuò)展的解決方案。采取基于共享器件/軟件系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)方法，全部數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品采用統(tǒng)一的VRP通用操作平臺(tái)和iManager N2000/Quidview網(wǎng)管系統(tǒng)，保持持續(xù)的ASIC系列芯片的開發(fā)投入，不斷推出性價(jià)比更優(yōu)的解決方案與產(chǎn)品。

2.成本優(yōu)勢(shì)

小米利用國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力及設(shè)備較為廉價(jià)這一優(yōu)勢(shì)，使得小米在產(chǎn)品成本上比國(guó)外其他廠商明顯更具優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)使得華為的產(chǎn)品在價(jià)格上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）。Weakness（劣勢(shì)）

1.身為民營(yíng)企業(yè)，難免具有一般民營(yíng)企業(yè)都存在的通病，即領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人色彩濃烈，在一權(quán)獨(dú)大的情況下，決策失誤很容易出現(xiàn)。且不太注意社會(huì)輿論，我行我素，如果需要，會(huì)隨時(shí)裁員增員，增加了員工的不穩(wěn)定性。

2.財(cái)力資源比較薄弱。由于小米沒(méi)有上市，其財(cái)力與阿爾卡特，思科等相比要薄弱的多。這在一定程度上會(huì)阻礙國(guó)際化進(jìn)程，而且也限制了它使的研發(fā)支出。3.由于人們對(duì)中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的懷疑，使得小米生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品遭遇到質(zhì)疑。同時(shí)，華為的低價(jià)策略，也容易使人懷疑產(chǎn)品的可靠性。4.低調(diào)的公關(guān)風(fēng)格和不足的宣傳力度不利于提高企業(yè)形象。針對(duì)這一點(diǎn)，小米當(dāng)下也進(jìn)行了改進(jìn)。由于小米如今涉足手機(jī)等終端產(chǎn)品，其消費(fèi)群體將是廣大群眾，而其低調(diào)的作風(fēng)不利于公司產(chǎn)品的推廣。因此，小米當(dāng)下也逐漸重視產(chǎn)品的宣傳，小米的面紗正逐漸在人們面前揭開。

（三）。Opportunity（機(jī)會(huì)）

通信業(yè)的快速發(fā)展，給小米帶來(lái)了機(jī)遇，我國(guó)3G市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限，實(shí)際上，終端匱乏已經(jīng)是國(guó)內(nèi)3G發(fā)展一個(gè)最大絆腳石。由于全球3G市場(chǎng)發(fā)展速度非常不協(xié)調(diào)，與2G手機(jī)相比，3G手機(jī)的數(shù)量仍是微不足道。因此在發(fā)展初期，國(guó)內(nèi)3G市場(chǎng)仍然是一個(gè)上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本以及手機(jī)多終端形態(tài)并存的市場(chǎng)。而小米的優(yōu)勢(shì)在于WCDMA。很早，小米就開始了WCDMA測(cè)試終端產(chǎn)品的研發(fā)工作，并陸續(xù)在中國(guó)的北京、上海、深圳以及全球范圍的歐洲、美國(guó)、韓國(guó)等區(qū)域建有研發(fā)分支機(jī)構(gòu)。從2000年開始，WCDMA測(cè)試UE已成為各3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商重要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具。當(dāng)時(shí)全球3G網(wǎng)絡(luò)尚處于大規(guī)模商用的前夕，外國(guó)電信巨頭還未形成壟斷市場(chǎng)的局面，所以在時(shí)間上對(duì)華為大力發(fā)展3G終端非常有利。依據(jù)國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在以數(shù)據(jù)增值應(yīng)用服務(wù)為主的3G市場(chǎng)，3G手機(jī)終端作為運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音與數(shù)據(jù)服務(wù)的載體和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集中體現(xiàn)，將會(huì)越來(lái)越多地走向定制，這將提高手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)的門檻，擁有研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢(shì)等核心競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)通信設(shè)備廠商將搶占先機(jī)。

（四）。Threats（威脅）

小米目前面臨的幾大威脅有以下幾個(gè)方面：

1.與思科，阿爾卡特等企業(yè)相比，小米在人力資源，以及設(shè)計(jì)、部署網(wǎng)絡(luò)這些方面處于劣勢(shì)。隨著電信運(yùn)營(yíng)商更加考慮網(wǎng)絡(luò)功能和性能，小米的“價(jià)格撒手锏”有可能失去吸引力。

2.全球電信提供商正把更多業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到中國(guó)，以利用中國(guó)低成本的工程和制造能力。阿爾卡特分別與上海貝爾（Shanghai Bell）以及TCL建立了合資企業(yè)。北電網(wǎng)絡(luò)已與電子產(chǎn)品集團(tuán)中國(guó)普天（China Putian）結(jié)盟，制造3G移動(dòng)設(shè)備。這將使小米的低價(jià)優(yōu)勢(shì)不再明顯，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大。

◆對(duì)策及建議

（一）企業(yè)發(fā)展方面：

以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米最大的優(yōu)勢(shì)是那些關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘等）。只要小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢(shì)----低成本，高效率，整合速度快和雙向推動(dòng)作用。可以形成一個(gè)以手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)。但是對(duì)接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務(wù)質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。如顧客在手機(jī)上就可以完成購(gòu)物流程等等。

（二）產(chǎn)品建議方面：

多樣化和用戶自定義的MiUI系統(tǒng)是對(duì)小米的用戶群體是極大的擴(kuò)充。MIUI是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作方式（商務(wù)機(jī)，娛樂(lè)機(jī)，學(xué)生機(jī)，白領(lǐng)機(jī)，發(fā)燒機(jī)，老年機(jī)等）同時(shí)各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質(zhì)、時(shí)間、日期、亮度、電池等情況自動(dòng)轉(zhuǎn)換）。降低用戶進(jìn)入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動(dòng)開發(fā)模式里。

小米同時(shí)可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，再把這些亮點(diǎn)加入自己系統(tǒng)。為用戶帶來(lái)無(wú)限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)個(gè)體用戶的系統(tǒng)。至于米聊，模仿QQ是可行，但不是未來(lái)的趨勢(shì)。目前可以通過(guò)這個(gè)模式吸引一部分用戶，也可以用此來(lái)推廣更多服務(wù)。但同時(shí)也可反其道行至，推出實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，安全聊天系統(tǒng)，多重認(rèn)證系統(tǒng)，服務(wù)免費(fèi)等，這個(gè)和騰訊相反的模式也能吸引不少客戶，而且是未來(lái)的一種趨勢(shì)。為更多更好的服務(wù)打下基礎(chǔ)。

不要過(guò)度宣傳硬件配置，轉(zhuǎn)而更多宣傳性價(jià)比優(yōu)勢(shì)和適合自己的才是最好的理念為上策。至于目前硬件和價(jià)格，都是非常好，產(chǎn)生了極高的性價(jià)比。對(duì)用戶有極強(qiáng)的吸引力和品牌推廣作用。價(jià)格上采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本小米沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，在渠道銷售成本會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但是和前兩項(xiàng)的劣勢(shì)根本無(wú)法相提并論。

（三）市場(chǎng)定位方面

明確自己的定位。小米的用戶可分為四類：對(duì)于價(jià)格敏感的用戶、追求價(jià)比關(guān)注的用戶、對(duì)硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個(gè)需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價(jià)格匹配上來(lái)說(shuō)，小米的市場(chǎng)定位是不太準(zhǔn)確的。目前小米的市場(chǎng)定位為發(fā)燒友的手機(jī)。前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒(méi)有發(fā)燒友的闊綽，也沒(méi)有普通用戶對(duì)產(chǎn)品的低要求，他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是性價(jià)比和價(jià)格而不是品牌本身。第三類對(duì)硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的頂級(jí)性能，誰(shuí)的性能最好他們就買誰(shuí)的，價(jià)格對(duì)他們來(lái)說(shuō)是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實(shí)他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才是真正的粉絲。

（四）產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略建議

與跟進(jìn)型的專利開發(fā)戰(zhàn)略相配合的是技術(shù)引進(jìn)戰(zhàn)略。結(jié)合小米科技的實(shí)際，應(yīng)將技術(shù)引進(jìn)等放在突出位置。企業(yè)適時(shí)引進(jìn)技術(shù)，能夠縮短與技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)之間的距離，節(jié)省研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。如美國(guó)杜邦公司為發(fā)明尼龍用了11年時(shí)間，耗資2500萬(wàn)美元，而日本東麗公司引進(jìn)該項(xiàng)專利技術(shù)只投入了700萬(wàn)美元，投產(chǎn)后2年內(nèi)卻凈得利潤(rùn)9000萬(wàn)美元。但是企業(yè)不應(yīng)采取單純引進(jìn)的方式，應(yīng)在引進(jìn)技術(shù)中實(shí)施跟進(jìn)型專利開發(fā)戰(zhàn)略，以達(dá)到“以小制大”的目的。在這一點(diǎn)上，日本的經(jīng)驗(yàn)很值得借鑒。在20世紀(jì)五六十年代，日本主要采用的是購(gòu)買、引進(jìn)等防御型專利戰(zhàn)略并大量申請(qǐng)改進(jìn)專利、實(shí)用新型專利等外圍專利，它們大部分是作為“專利籬笆”而出現(xiàn)的。無(wú)論是改進(jìn)專利還是實(shí)用專利，只要應(yīng)用得當(dāng)，也具有不次于基本專利的威力。在制造某種專利產(chǎn)品或采用某種專利方法時(shí)，如果采用這些外圍專利的話，那么在此時(shí)，“專利籬笆”具有強(qiáng)大的威力。但是值得注意的是，我們的專利戰(zhàn)略也要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷調(diào)整，以適應(yīng)迅速發(fā)展的科技和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)的要求。

再比如，具體到小米科技的任何新技術(shù)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先收集相關(guān)技術(shù)的專利情報(bào)。專利情報(bào)可以通過(guò)對(duì)專利文獻(xiàn)的研究分析，做出關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的客觀判斷。即使在引進(jìn)外國(guó)設(shè)計(jì)和專利時(shí)，首先要做的便是專利檢索，在反復(fù)檢索和反復(fù)對(duì)比的基礎(chǔ)上才決定引進(jìn)。還要考慮到該項(xiàng)技術(shù)是否可以繞過(guò)別人的專利保護(hù)，是否牽涉到專利侵犯問(wèn)題，并通過(guò)簽訂協(xié)議的方式來(lái)避免侵權(quán)行為和減少由此給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)賠償，拒侵權(quán)糾紛于企業(yè)大門之外。公司要從上到下強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作在管理體系中的重要性，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)融入到工作的各個(gè)方面。制定和實(shí)施有關(guān)專利權(quán)歸屬的規(guī)定也是當(dāng)務(wù)之急，如果沒(méi)有規(guī)定，很有可能引起公司與員工之間的爭(zhēng)議。如果公司專利權(quán)屬管理不力，就會(huì)造成公司資產(chǎn)流失；更糟糕的是，如果對(duì)新發(fā)明的獨(dú)占權(quán)落入到一些別有用心的員工之手，他們可能會(huì)反過(guò)來(lái)通過(guò)實(shí)施其獨(dú)占權(quán)與公司競(jìng)爭(zhēng)。還有就是要建立和執(zhí)行保密制度。公司要與所有雇員簽訂保密和禁止競(jìng)爭(zhēng)協(xié)議，要求雇員在受雇期間及其后保守秘密，以防公司技術(shù)秘密和營(yíng)業(yè)秘密的泄露。公司應(yīng)避免在申請(qǐng)專利前進(jìn)行技術(shù)披露，以保持技術(shù)申請(qǐng)時(shí)的新穎性。當(dāng)然制定和實(shí)施發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)制度也是必要的。這些都是公司制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略所不可缺少的幾個(gè)方面。

案例分析結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)小米公司的產(chǎn)品分析，競(jìng)爭(zhēng)格局分析及自身產(chǎn)品所具有的資源，能夠看到小米公司小米手機(jī)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力所在；并且通過(guò)建設(shè)性的再定位想法，希望在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，使小米產(chǎn)品在成熟期能夠有更大的銷量發(fā)揮空間，幫助公司搶占更多的市場(chǎng)份額?？傊?，通過(guò)小米手機(jī)產(chǎn)品成功上市，能夠?yàn)楣窘酉聛?lái)的系列手機(jī)產(chǎn)品的上市方案奠定了理論基礎(chǔ)和積累操作經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的有效營(yíng)銷，大大提高公司的品牌形象。