第一篇：09營(yíng)銷與策劃2支部暑期實(shí)踐報(bào)告總結(jié)[范文]

09營(yíng)銷與策劃2支部暑期實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

作為即將步入社會(huì)大熔爐里的大學(xué)生，我支部同學(xué)通過暑期社會(huì)實(shí)踐了解到了當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向和心理素質(zhì)在我國(guó)教育制度的不斷培養(yǎng)和引導(dǎo)下逐漸成熟。

當(dāng)前“奮斗”一詞毫無疑問的成為了現(xiàn)代大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，人生價(jià)值，社會(huì)價(jià)值，樹立人生觀價(jià)值觀的代名詞，這也充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生良好的心理素質(zhì)。

當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值取向呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢(shì)，大學(xué)生的自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、民主意識(shí)等不斷增強(qiáng)，學(xué)校通過教育引導(dǎo)、校園文化建設(shè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等有效途徑，建立大學(xué)生的現(xiàn)代價(jià)值體系和良好心理素質(zhì)，引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生逐漸形成符合先進(jìn)文化前進(jìn)方向的社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀，促使他們身心協(xié)調(diào)發(fā)展、健康成長(zhǎng)。

但是當(dāng)代大學(xué)生是不是能真正正確認(rèn)識(shí)，正確理解價(jià)值觀取向意識(shí)和端正心態(tài)，提高心理素質(zhì)呢？

首先我支部成員大學(xué)生進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并從中體會(huì)了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)存在的價(jià)值觀的一些特點(diǎn)：

今天的大學(xué)生對(duì)“空頭政治”、形式主義、“神萬能”、禁欲主義已經(jīng)不屑一顧了。他們愛美，渴望成才，企盼致富；他們關(guān)心事業(yè)，關(guān)心家庭，關(guān)心時(shí)事，關(guān)心環(huán)境，關(guān)心經(jīng)濟(jì)政策，關(guān)心“看得見摸得著”的實(shí)惠?？傊裉斓拇髮W(xué)生講實(shí)效重現(xiàn)實(shí)，其價(jià)值觀具有鮮明的實(shí)用色彩，這是一種歷史的進(jìn)步。但是，這種實(shí)用性有時(shí)帶有一定的庸俗性，如有些青年過分看重“關(guān)系”、享受、金錢、地位和眼前利益，他們欣賞高尚但不想擁有高尚，贊譽(yù)英雄模范但并不想成為英雄模范，少了一點(diǎn)人應(yīng)有的理想和精神。這第一點(diǎn)我將其歸結(jié)為務(wù)實(shí)性。

第二點(diǎn)是他們的自覺性。思想的解放，市場(chǎng)機(jī)制的建立和完善，喚醒并強(qiáng)化了當(dāng)代大學(xué)生的主體意識(shí)，他們不再輕易地、不假思索地迷信和接受某種價(jià)值觀；社會(huì)的急劇變化，市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提供了各種參照，這一切都逼著他們?nèi)ニ妓?，去親身體驗(yàn)，究竟哪種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)最正確？?jī)r(jià)值取向怎樣才科學(xué)？應(yīng)確立什么樣的價(jià)值目標(biāo)？當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀的形成具有了鮮明的自覺性。他們不再盲目，不在徘徊，也不在害怕挫折失敗，用努力奮斗實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，回報(bào)社會(huì)。

第三點(diǎn)他們具有自覺性，也具有可塑性。當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀的主流是健康的，他們對(duì)中國(guó)的前途充滿信心，他們有著強(qiáng)烈的愛國(guó)主義、集體主義意識(shí)，他們注重事業(yè)、立足奉獻(xiàn)，他們自強(qiáng)進(jìn)取、自主、自立、自信、誠(chéng)信、奮斗。他們是“最有希望的一代”、“思考的一代”、“走在改革最前列的一代”。中國(guó)社會(huì)正在變革中發(fā)展、進(jìn)步，正在走向現(xiàn)代化，這也為當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀的優(yōu)化和成熟提供了宏觀背景，客觀性的環(huán)境條件。所以，當(dāng)代大學(xué)生價(jià)值觀的形成具有很大的可塑性。第四點(diǎn)就是從大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)里找尋出來的存在問題，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，經(jīng)驗(yàn)問題是存在的一個(gè)大的問題，尤其是針對(duì)即將畢業(yè)的我們而言，這無疑是一塊敲門磚。

所以當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀沖破了傳統(tǒng)觀念的束縛，開始注重自我價(jià)值，開始急切、大膽、廣泛地涉獵各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開始樹立主體意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、開放意識(shí)、信息意識(shí)、效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、環(huán)保意識(shí)等。雖然隨著各項(xiàng)事業(yè)的迅速發(fā)展，隨著對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)的逐步全面，許多大學(xué)生不但強(qiáng)調(diào)自身學(xué)歷問題，而且開始注重社會(huì)經(jīng)驗(yàn)價(jià)值；不但注意吸收教材理論中的精華，而且注重吸收社會(huì)經(jīng)驗(yàn)中的精華，開始在自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，建構(gòu)科學(xué)的現(xiàn)代價(jià)值觀。

隨著思想的解放，社會(huì)的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生將實(shí)踐和理論相結(jié)合，融入成為一個(gè)嶄新的整體理論中，應(yīng)當(dāng)指出的是，這種思想在當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀格局中，則是屬于健康、向上的價(jià)值觀居主導(dǎo)地位。

我支部成員通過對(duì)社會(huì)實(shí)踐的親身體驗(yàn)中，了解到了當(dāng)代大學(xué)生的陽光、活力、理想、抱負(fù)，奮斗的精神和拼搏的耐力，同時(shí)也看到了當(dāng)代大學(xué)生在思維思想上的偏頗和問題。

所以，我們根據(jù)支部成員的社會(huì)實(shí)踐中，了解到一些必要的經(jīng)驗(yàn)。

謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。這是他們步入社會(huì)，為理想，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值做好的第一步，是他們奮斗的第一步。保持一種平和而理智的心態(tài)。

同學(xué)之間平等相待，真誠(chéng)相處。大學(xué)生之間存在差別，但他們?cè)诮煌袇s都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助。“善大，莫過于誠(chéng)”，熱誠(chéng)的贊許與誠(chéng)懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

除了平等相處，真誠(chéng)相待外，還要善于與人交談和一起娛樂，恰當(dāng)分配時(shí)間與人交往、參加集體活動(dòng)，取得思想上的溝通、感情上的融洽。

最后一條：合作協(xié)助，友好競(jìng)爭(zhēng)。在與他人的競(jìng)爭(zhēng)中，倡導(dǎo)“公平公開，既競(jìng)爭(zhēng)又以誠(chéng)相助，既競(jìng)爭(zhēng)又合作。

隨著社會(huì)的進(jìn)步經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。人們的思想也在不斷的進(jìn)步，當(dāng)代大學(xué)生作為現(xiàn)代社會(huì)中最活躍的人群，在大環(huán)境的影響和熏陶下，他們的思想也越發(fā)的成熟和進(jìn)步。激烈的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝略汰的現(xiàn)實(shí)激勵(lì)著他們積極進(jìn)取，努力奮斗，樹立良好的價(jià)值觀和優(yōu)越的心理素質(zhì)。我們都相信未來永遠(yuǎn)是屬于年輕一代的。

通過暑期實(shí)踐，從中發(fā)現(xiàn)許許多多的同學(xué)正在向著自己的未來方向中前進(jìn)，不斷開拓，不斷進(jìn)取。

09營(yíng)銷（高）2支部

第二篇：暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告 篇1

實(shí)踐目的

為了增加自己的社會(huì)閱歷，不讓時(shí)間虛度，我沒有間斷過課外時(shí)間的兼職。所以之前我有央視資訊公司的電話訪問、中關(guān)村中學(xué)高中部輔導(dǎo)員、abc外語學(xué)校招生、家庭教師、街訪等很多工作的經(jīng)驗(yàn)。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，教授13個(gè)學(xué)生的高中數(shù)學(xué)和英語。這些工作雖然讓我有了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，但是與我的專業(yè)并沒有很直接的聯(lián)系，也不能在專業(yè)技能上給我?guī)磉M(jìn)步和提高。我向往的是文字創(chuàng)作和新聞媒體方面的工作,所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個(gè)難得的長(zhǎng)假真正提高自己的專業(yè)知識(shí)、開闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個(gè)公關(guān)公司找到一份實(shí)習(xí)的工作。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)的公司全稱道康營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)，成立于XX年6月，專注于為客戶提供營(yíng)銷傳播領(lǐng)域的策略咨詢和實(shí)施服務(wù)。60余人資深團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)有員工60余人，核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)等知名學(xué)府。共同的價(jià)值觀和理想追求，使這支團(tuán)隊(duì)形成了有效學(xué)習(xí)、高效運(yùn)作、創(chuàng)新實(shí)踐的道康風(fēng)格。多年來，道康營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為了30余家不同企業(yè)和機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷傳播合作伙伴。

認(rèn)識(shí)一：做足自己的功課，切勿臨陣磨刀

面試的時(shí)候，因?yàn)槲业膶I(yè)是新聞學(xué)，所以除了公關(guān)方面的東西，面試官給我即興出了幾道關(guān)于新聞寫作的題目，例如新聞的定義，新聞的結(jié)構(gòu)，寫作的流程，媒體的運(yùn)作等，這些東西其實(shí)都是平時(shí)課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經(jīng)憂心的對(duì)我們說，你們上課的時(shí)候睡覺，考試也可以過，但是到了工作的時(shí)候，就會(huì)感覺到好好學(xué)習(xí)和壞壞學(xué)習(xí)的巨大差異。當(dāng)時(shí)似懂非懂，而當(dāng)我面試時(shí)候磕磕巴巴費(fèi)勁答完了題目，我才有了一點(diǎn)體驗(yàn)：不要以為大學(xué)是混時(shí)間，平時(shí)一定要做足自己的功課。做足功課包括對(duì)課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有對(duì)事物自己獨(dú)立的思考。人生的很多考試不是來自學(xué)校的，也不是定時(shí)的。很慶幸，我在大二前認(rèn)識(shí)到了這個(gè)重要性。

另外，在學(xué)校里，我們學(xué)了word和excel,這些辦公軟件，在實(shí)踐中運(yùn)用非常的廣泛，而且用的熟悉會(huì)大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數(shù)等等都是需要引入的。要是沒有之前沒有在課堂接觸過，恐怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來。要是不知道格式刷，不懂得運(yùn)用統(tǒng)計(jì)函數(shù)，也會(huì)在工作中肯定會(huì)走很多不必要的彎路。幸好我每堂課都認(rèn)真的聽了，不然在公司里不會(huì)這樣簡(jiǎn)單的操作，束手無策可就丟人現(xiàn)眼了。

認(rèn)識(shí)二：主動(dòng)性是做好工作的前提

我們這個(gè)部門大部分時(shí)間負(fù)責(zé)的'是華碩筆記本的公關(guān)項(xiàng)目，有時(shí)候附帶其它產(chǎn)品。公關(guān)工作實(shí)際上就是溝通商家和消費(fèi)者。其中包含的工作是很多的，內(nèi)容也是很廣泛的。上班后，我的第一個(gè)任務(wù)是寫一份關(guān)于f8va系列筆記本的導(dǎo)購(gòu)，針對(duì)人群是學(xué)生。當(dāng)時(shí)帶我的頭頭只給我了不到一百字的資料，其實(shí)就是電腦的基本配置，包括顯示卡，硬盤，內(nèi)存，驅(qū)動(dòng)等等。和很多新聞系的同學(xué)一樣，可能文科生都帶有那么一點(diǎn)自負(fù)，因?yàn)榘l(fā)表過幾篇文章，讀過幾本小說，就會(huì)對(duì)寫作不以為然。一開始我就是帶著這樣的心理去寫東西，等我寫完交給頭頭，洋洋得意的以為高效完成了任務(wù)。沒想到，文章被批的體無完膚。她問我，你知道什么是導(dǎo)購(gòu)嗎?我愣住了，的確，我不清楚，我只是根據(jù)自己模糊的理解用夸張的文筆去造勢(shì)。她又問，你知道什么是顯示芯片嗎?它和cpu是什么關(guān)系?這款機(jī)型的大顯存到底有什么用?和f8va你搞清楚是什么關(guān)系沒有?啊，你竟然用這樣的字號(hào)和字體……

當(dāng)時(shí)我很委屈，心想你就要我來上班了，沒有培訓(xùn)也沒有跟我說應(yīng)該怎么做，還這樣批評(píng)人真是沒有道理。我說我的確不知道。她尖銳的說了一句，不知道你自己不會(huì)查?我想，我從來沒有這么難堪過。但是后來我無意中看到自己辦公桌旁邊的一張紙條，上面從打標(biāo)題到小標(biāo)題，從段前、段后距到行距都有明確說明和規(guī)定，看完很是汗顏!自己沒有主動(dòng)觀察的習(xí)慣，忽略了細(xì)節(jié)，而且過于依賴別的同時(shí)又過于隨意，這是我自身存在的劣根性。填鴨式中國(guó)課堂教育難以讓我們具備學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，這是一個(gè)很大的問題，實(shí)踐的必要也是源于此。

關(guān)于筆記本電腦的配置，是完全可在網(wǎng)上查到的。不需要再去詢問別人，因?yàn)楦魅擞懈魅说墓ぷ?，查出你需要的東西，就是你自己的工作內(nèi)容之一。在這樣的高科技的信息社會(huì)，信息量是大而開放的，這給我們的工作帶來了便捷。但是同時(shí)也帶來了會(huì)查閱、會(huì)篩選、會(huì)整理信息的要求。面對(duì)客觀的信息，我們必須具備主動(dòng)的處理能力。對(duì)待任何工作，我想都應(yīng)該是這樣。

認(rèn)識(shí)三：縱向知識(shí)為基，橫向知識(shí)為輔

課堂上老師強(qiáng)調(diào)寫作的后勁，我有了一定的體會(huì)。為電腦公司撰稿，文字是有很高的要求的。我從來沒有感到遣詞造句會(huì)變得這樣困難。文學(xué)寫作可以是靈活的，詩意的，可是這樣的寫作包括翻譯，要求的不光語言的優(yōu)美，更要求表達(dá)的凝練和準(zhǔn)確。

比如在描寫黑版和白版f8h725p的時(shí)候，我用了大段自認(rèn)為很詩意的語言，企圖啟發(fā)讀者的想象，領(lǐng)略各種色彩的筆記本帶給人的不同視覺享受，但是卻被遺憾的證明，其中大段描寫是無效的，也是沒有必要的。我們的讀者是沒有耐心去看太多這樣沒有實(shí)質(zhì)意義的東西的，所以只能忍痛割愛，舍棄很多精彩的渲染，而增加實(shí)質(zhì)的描述。

除了寫作方面，當(dāng)然還要懂得電腦的專業(yè)知識(shí)。每個(gè)配置之間具備什么樣的聯(lián)系，什么樣的配置能取得怎么樣的對(duì)應(yīng)效果，這也是要明確的。在此之前我對(duì)電腦一點(diǎn)都不懂，真正體會(huì)到什么叫后勁不足。無從表達(dá)的感覺很是痛苦。無論從事哪方面寫作，都需要掌握與之匹配的專業(yè)知識(shí)，只有熟悉掌握了這些知識(shí)，才能將文字運(yùn)用自如，寫出來的東西才具備說服力。

而橫向知識(shí)的要求也是多方面的。在綠色華碩項(xiàng)目的翻譯上，出現(xiàn)rohs這樣的奇怪東西，其實(shí)要知道是著名的國(guó)際《電氣、電子設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》，就會(huì)容易很多。

認(rèn)識(shí)四:嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作

我平時(shí)比較大大咧咧，粗心大意總也改不了。我交出去的作品，總是在字與字之間不小心敲出一個(gè)空格，或者出現(xiàn)標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤，排版錯(cuò)誤，當(dāng)然都要受到批評(píng)。同事告訴我，華碩的作風(fēng)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。我很慚愧。如果發(fā)到客戶手中的導(dǎo)購(gòu)或者說明，錯(cuò)字連篇，語法混亂，而且排版糟糕，那豈不是讓人會(huì)感覺拿的是一份盜版，繼而對(duì)我們的客戶公司產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑?那我們的公關(guān)工作豈不是適得其反!有些問題看似很小，但是高品質(zhì)的東西和低劣的東西往往就是存在細(xì)節(jié)上的差異。就像買衣服一樣，廉價(jià)的衣服看起來和品牌的衣服似乎沒有什么兩樣，但是做工上卻是天壤之別。只有細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，才能鑄就高品質(zhì)的產(chǎn)品。細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，要的是一顆責(zé)任心，對(duì)自己工作的責(zé)任心，對(duì)公司的責(zé)任心。馬馬虎虎的應(yīng)付也會(huì)讓自己掉價(jià)。

我相信無論是哪個(gè)公司，做一件什么事情，都需要團(tuán)隊(duì)的配合精神。在道康也是一樣的。道康有行政部門和三個(gè)事業(yè)部門以及一個(gè)活動(dòng)部門。我是在第二事業(yè)部。我們分配的任務(wù)各不相同，有的負(fù)責(zé)聯(lián)系商家，有的負(fù)責(zé)分配，有的負(fù)責(zé)寫稿，當(dāng)然還有其它很多的復(fù)雜的工作，這之間都有千絲萬縷的聯(lián)系。比如，你寫完的東西要給大家修改，別人分配的任務(wù)，你也要按時(shí)按量完成，不然就會(huì)影響整個(gè)進(jìn)度。

每次開會(huì)，同事們積極的態(tài)度都讓我很感動(dòng)，對(duì)于公司的建議、對(duì)于產(chǎn)品的策劃，這樣的集思廣益對(duì)工作是大有裨益的。我從不拒絕同事分給我任務(wù)，哪怕是額外的工作。要想融入集體，就要對(duì)集體負(fù)責(zé)。

結(jié)語

云集了各大名校的北京是人才濟(jì)濟(jì)的地方。僅僅在我實(shí)習(xí)的位置上，就已經(jīng)坐過有過10多個(gè)研究生，和20多個(gè)名校本科生。競(jìng)爭(zhēng)的壓力是可想而知的。通過與優(yōu)秀的同事的接觸，我深深感覺到了自己的不足，要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多。這次實(shí)習(xí)為我今后的學(xué)習(xí)明確了方向，以后要認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且多進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不斷提高自己，完善自己，以更好的實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告 篇2

實(shí)踐目的

為了增加自己的社會(huì)閱歷，不讓時(shí)間虛度，我沒有間斷過課外時(shí)間的兼職，暑期在道康營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告。所以之前我有央視資訊公司的電話訪問、中關(guān)村中學(xué)高中部輔導(dǎo)員、abc外語學(xué)校招生、家庭教師、街訪等很多工作的經(jīng)驗(yàn)。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班，教授13個(gè)學(xué)生的高中數(shù)學(xué)和英語。這些工作雖然讓我有了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，但是與我的專業(yè)并沒有很直接的聯(lián)系，也不能在專業(yè)技能上給我?guī)磉M(jìn)步和提高。我向往的是文字創(chuàng)作和新聞媒體方面的工作,所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個(gè)難得的長(zhǎng)假真正提高自己的專業(yè)知識(shí)、開闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個(gè)公關(guān)公司找到一份實(shí)習(xí)的工作。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)的公司全稱道康營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)，成立于XX年6月，專注于為客戶提供營(yíng)銷傳播領(lǐng)域的策略咨詢和實(shí)施服務(wù)。60余人資深團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)有員工60余人，核心成員畢業(yè)于清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)等知名學(xué)府。共同的價(jià)值觀和理想追求，使這支團(tuán)隊(duì)形成了有效學(xué)習(xí)、高效運(yùn)作、創(chuàng)新實(shí)踐的道康風(fēng)格。多年來，道康營(yíng)銷傳播機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為了30余家不同企業(yè)和機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷傳播合作伙伴。

做足自己的功課，切勿臨陣磨刀

面試的時(shí)候，因?yàn)槲业膶I(yè)是新聞學(xué)，所以除了公關(guān)方面的東西，面試官給我即興出了幾道關(guān)于新聞寫作的題目，例如新聞的定義，新聞的結(jié)構(gòu)，寫作的流程，媒體的運(yùn)作等，這些東西其實(shí)都是平時(shí)課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經(jīng)憂心的對(duì)我們說，你們上課的時(shí)候睡覺，考試也可以過，但是到了工作的時(shí)候，就會(huì)感覺到好好學(xué)習(xí)和壞壞學(xué)習(xí)的巨大差異。當(dāng)時(shí)似懂非懂，而當(dāng)我面試時(shí)候磕磕巴巴費(fèi)勁答完了題目，我才有了一點(diǎn)體驗(yàn)：不要以為大學(xué)是混時(shí)間，平時(shí)一定要做足自己的功課。做足功課包括對(duì)課本知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有對(duì)事物自己獨(dú)立的思考。人生的很多考試不是來自學(xué)校的'，也不是定時(shí)的。很慶幸，我在大二前認(rèn)識(shí)到了這個(gè)重要性。

另外，在學(xué)校里，我們學(xué)了word和excel,這些辦公軟件，在實(shí)踐中運(yùn)用非常的廣泛，而且用的熟悉會(huì)大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數(shù)等等都是需要引入的。要是沒有之前沒有在課堂接觸過，恐怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來。要是不知道格式刷，不懂得運(yùn)用統(tǒng)計(jì)函數(shù)，也會(huì)在工作中肯定會(huì)走很多不必要的彎路。幸好我每堂課都認(rèn)真的聽了，不然在公司里不會(huì)這樣簡(jiǎn)單的操作，束手無策可就丟人現(xiàn)眼了。

我還做了一些翻譯工作，翻譯的都是比較專業(yè)的文章，篇幅也很大。一般我們會(huì)采用一些翻譯工具，我也是采用了網(wǎng)上下載的翻譯工具先做大致翻譯。但是問題很大。因?yàn)榉g出來的句子亂七八糟，superhybridengine竟然被翻譯成“超級(jí)引擎”，bamboo-cladnotebook被翻譯成“竹子穿衣服筆記本”，performance應(yīng)該是電腦性能，它翻譯成“表現(xiàn)”，意思大變。從句句型意思更是攪的一片混亂。我不得不一一對(duì)著英語句子，自己翻譯整理。幸虧做家教時(shí)候?yàn)榱私淌趧e人英語，我對(duì)語法很熟悉，英語閱讀水平也還行，所以翻譯的算比較順利。如果沒有之前對(duì)電腦的了解，專業(yè)詞匯也是很難翻譯準(zhǔn)確表達(dá)清楚的。我總體感受是，不要試圖依賴高科技的產(chǎn)品，不要懶惰，扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的，是無法被工具替代的。以后我還要加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，這樣，閱讀、翻譯、獲得信息的效率才可能大幅度提高，遇到了問題也會(huì)有更多解決的途徑。

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告 篇3

一、社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：

XX年7月10號(hào)-XX年8月10號(hào)，為期31天。

二、社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)：

廣東省佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司

三、公司簡(jiǎn)介

佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司，坐落于廣東省佛山市三水區(qū)同福路西南公園東門側(cè)二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計(jì)與施工及后期保修一體化的專業(yè)公司。公司設(shè)有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評(píng)為“廣東省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)住宅裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“ifda國(guó)際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、獲得南方都市報(bào)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、獲得佛山日?qǐng)?bào)“室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽金獎(jiǎng)”等。 其分公司遍布廣州、佛山、惠州、江門、江西等多個(gè)城市，已成為中國(guó)裝飾界最知名的品牌之一。

公司專業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一批國(guó)家注冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理，及精益求精的工人。

公司的發(fā)展方針是：誠(chéng)信服務(wù)，創(chuàng)高端品質(zhì)，樹良好口碑。

設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持對(duì)自己負(fù)責(zé)才能對(duì)客戶負(fù)責(zé)的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則，追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

四、所在部門簡(jiǎn)介：

我此次社會(huì)實(shí)踐以一個(gè)兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營(yíng)銷部，該部門原有六名優(yōu)秀營(yíng)銷人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外，還有三名大學(xué)長(zhǎng)期兼職電話訪問員。而我就是三名電話訪問員中的一員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識(shí)一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

五、工作內(nèi)容及作業(yè)流程：

我所在的部門是營(yíng)銷部，主要從事電話營(yíng)銷工作，通過電話聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷和銷售工作的，主動(dòng)聯(lián)系顧客，邀請(qǐng)客戶上門看專業(yè)設(shè)計(jì)師做的最新裝修平面設(shè)計(jì)圖或者參觀樣板房。在通話過程中盡量讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí)，還需要做好各種電話登記，做好客戶的跟進(jìn)工作，定期為客戶提供最新消息。自覺地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。

六、實(shí)踐過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)與感想

1、初期

時(shí)間：XX年7月10號(hào)-XX年7月15號(hào)

主要工作：熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作，開始了解公司文化。同時(shí)，明確營(yíng)銷部的.主要工作、職責(zé)，并逐步適應(yīng)自己的工作。

工作情況：剛開始接觸這類工作時(shí)特別不習(xí)慣，工作過程中也遇到了諸多的問題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后，我開始撥打客戶的聯(lián)系電話，但是由于內(nèi)心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來就膽子小的我越發(fā)緊張。說話變得很結(jié)巴，斷斷續(xù)續(xù)，給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類似反應(yīng)，我都會(huì)覺得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下，我慢慢了解公司的運(yùn)作，開始學(xué)習(xí)工作技巧。

心得體會(huì)：都說萬事開頭難，我是頭一回有如此深刻的體會(huì)，適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對(duì)很多問題。但是也正是在這個(gè)過程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認(rèn)識(shí)到這些問題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎(chǔ)同時(shí)，我還意識(shí)到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因?yàn)楣ぷ鞅厝灰黄鸷献鳎厝灰餐懻摗⒔鉀Q問題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問題自己不會(huì)解決或者需要幫助的時(shí)候，結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會(huì)讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶時(shí)出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤，遇到了很多問題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵(lì)和支持。

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告 篇4

白駒過隙，一轉(zhuǎn)眼，我們已迎來了大學(xué)時(shí)期的第一個(gè)暑假。這也就意味著再等到新學(xué)期開始，我們就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間的飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛畢業(yè)的高中生而已，準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高三的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了。弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”外衣，但是這會(huì)兒卻頗有正“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。

暑假期間，我有幸來到天材教育進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐，學(xué)到了很多書本以外的知識(shí)，讓我受益匪淺。雖然我實(shí)踐的范圍不是我的護(hù)理專業(yè)，但是我認(rèn)為，只要自己用心去做，在哪里都可以學(xué)到東西，都可以在磨礪中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。

我們?cè)谀堑墓ぷ髦饕秦?fù)責(zé)每天打電話，電話的主要對(duì)象是武漢市的各地區(qū)中小學(xué)生的家長(zhǎng)。一方面詢問他們的學(xué)習(xí)情況，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的薄弱地方以及培訓(xùn)的意向。起初我以為這是一份很簡(jiǎn)單的工作，不就是每天打電話，跟家長(zhǎng)說完自己的話束，說服他們參加這個(gè)免費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)！但事實(shí)遠(yuǎn)非我想象的這么簡(jiǎn)單。初到天材的第一天，老師就對(duì)我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)。讓我們對(duì)電話營(yíng)銷的話束和形式有了個(gè)大體的了解，也向我們闡述了我們招生的性質(zhì)和在家長(zhǎng)溝通過程中會(huì)碰到的各種阻礙。當(dāng)正式開始工作的時(shí)候，一天下來，讀著枯燥的話束沒有機(jī)會(huì)真正和家長(zhǎng)進(jìn)行打電話讓我覺得很乏味。下午快下班的時(shí)候，我打了幾個(gè)電話，和家長(zhǎng)真切的溝通了，覺得很順手。老師最后跟我們總結(jié)的時(shí)候，我特別激動(dòng)，覺得這是一個(gè)很不錯(cuò)的工作，很喜歡跟家長(zhǎng)交流，感覺自己就像一個(gè)老師，向家長(zhǎng)傳遞教育理念，很有成就感。

但是，后來的幾天，就給了我強(qiáng)烈的挫敗感，碰到心情好的學(xué)生、家長(zhǎng)，他們會(huì)耐心與我談話，碰到心情不好、態(tài)度不好的家長(zhǎng)，索性掛你電話，完全不給我說完的機(jī)會(huì)，更殘忍的是，當(dāng)我表明我是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師并沒有要招生只是邀請(qǐng)他們來參加這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，他們就以懷疑的口吻質(zhì)疑我們，甚至對(duì)我們大小聲……而對(duì)于這些現(xiàn)象，不斷持續(xù)，甚至有愈演愈烈的趨勢(shì)。很快的，我最初的熱情變得平淡如水，毫無斗志。原來一開始看起來越來越簡(jiǎn)單的事情，做起來會(huì)越來越不簡(jiǎn)單。后來幾天，心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活課題。我很感謝，和我一起工作的同事們，以及不斷給于我們鼓勵(lì)與精神支柱的姐妹們。在他們身上我學(xué)會(huì)了，什么是越挫越勇，什么是永不放棄，什么是在打擊中學(xué)會(huì)永帶微笑、服務(wù)大眾……漸漸地，我適應(yīng)了。負(fù)責(zé)傳遞這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)是我的工作，有沒有意愿配合我們是他們的選擇，我們凡事不必太勉強(qiáng)。當(dāng)然在與一些家長(zhǎng)負(fù)責(zé)交流的過程中也有很多感人的橋段，多次讓我忍住想哭的沖動(dòng)。特別是那些自己沒有讀過多少書但希望孩子可以繼續(xù)上大學(xué)，但是孩子高考又考的不理想的，聽的出，他們的焦急。可憐天下父母心！與此同時(shí)，我也在換位思考中，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所慰藉。又一次，就這樣被親情觸動(dòng)了，樸實(shí)的父母之愛。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人交流。雖然之前在學(xué)校社團(tuán)及一次英語演講中，見識(shí)到了很多很出色讓我驚嘆的人，可是在這里工作，我更是學(xué)會(huì)了與人溝通與交流的技巧。懂得了對(duì)于那些出言不善的人，要學(xué)會(huì)自我忽視與釋懷，不跟他們一般計(jì)較；對(duì)于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼，不知所措的家長(zhǎng)和學(xué)生，要學(xué)會(huì)用自己懂得的知識(shí)儲(chǔ)備讓他們直接簡(jiǎn)明的了解現(xiàn)狀……不得不承認(rèn)，就是這樣一份看似簡(jiǎn)單的話務(wù)員工作，就讓我懂得了這些，我很慶幸我來到這里工作，也不會(huì)再小瞧這份工作了呢。

我想，總結(jié)起來，電話營(yíng)銷應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：

一、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行交流的時(shí)候，我們得了解他孩子的弱勢(shì)，然后將自己對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的了解以優(yōu)勢(shì)的目的傳遞給家長(zhǎng)，吸引他們，讓他們覺得我們這邊是一個(gè)很不錯(cuò)的'機(jī)會(huì)。

二、要有良好的語言表達(dá)能力及陌生人交流能力

我工作的電話營(yíng)銷是跟家長(zhǎng)以電話為媒介的一種陌生交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條有理，同時(shí)讓人感覺你的親和力。要通過自己層次清楚的說明，吸引家長(zhǎng)，讓他們了解我們，需要我們。在遇到難以應(yīng)付的問題時(shí)，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

電話營(yíng)銷每天會(huì)面對(duì)社會(huì)上形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同，會(huì)使工作中遇到很多問題。比如家長(zhǎng)會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟家長(zhǎng)發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的收獲不大，這時(shí)候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、及時(shí)的自我總結(jié)，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，堅(jiān)持不懈

由于工作自身的枯燥，每天面對(duì)不同的家長(zhǎng)說同樣的話，這需要我們堅(jiān)持！

五、不管做什么事，態(tài)度決定一切

每天給自己一個(gè)微笑，笑容是可以傳遞的。你在電話這邊微笑，傳遞給家長(zhǎng)的也會(huì)是一種好的態(tài)度，他們自然也就會(huì)更有禮貌。俗話說“伸手不打笑臉人”嘛。

在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)踐中讓自己得到鍛煉與成長(zhǎng)，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。為了方便管理，我們分為四個(gè)組。起初我不太重視分組的意義，慢慢的我才明白，這不僅是形式與標(biāo)志更是代表著一個(gè)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比個(gè)人來的重要。在與隊(duì)員一起工作的過程中，我感受到集體榮譽(yù)感，感受到大家一起打拼的幸福感，也感受到與其他幾個(gè)組員競(jìng)爭(zhēng)的快感。

我很喜歡這里工作的時(shí)間安排，每天過去都會(huì)有一個(gè)早會(huì)。形式很多樣，內(nèi)容也很豐富，從中會(huì)學(xué)到很多社會(huì)上的知識(shí)，豐富了閱歷。中午午休后，大家一起玩游戲，印象最深的是后面大半個(gè)月一直玩不厭的殺人游戲，這個(gè)游戲也是導(dǎo)致我們上班很積極，下班不積極的罪魁禍?zhǔn)祝?/p>

主管很好，不會(huì)像我在電視上看到的那樣，陰險(xiǎn)狡詐。她和我們就像姐妹一樣，從不強(qiáng)制性的壓迫我們，老是做做樣子嚇唬我們，喜歡她的嗓子，唱歌很好聽！最后的那次談話，我真的學(xué)會(huì)了很多，在社會(huì)上，很多時(shí)候我們要學(xué)會(huì)隱藏自己，可以有主觀意識(shí)，但是不能盲目的想怎么說就怎么說自己的觀點(diǎn)。很佩服她很年輕卻懂得很多的人情世故，以后也會(huì)是一個(gè)很不錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)吧！

同是花樣般年紀(jì)的孩子，我們身上有著太多致命的相似，就這樣，我們大家聚在一起，一起工作，一起吃飯，一起開玩笑，一起打鬧，一起在跌跌撞撞中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。七月的武漢烈日炎炎，亦如我們每個(gè)人燥熱難安的心，我們?cè)谠餆嶂姓覍ぜで榕c淚水的最佳平衡點(diǎn)。突然間好懷戀在天材工作的那段日子，那段讓我們又氣又累又恨的日子，那段我們一起笑過一起哭過的日子，那段我們明明存在但已逝去不再?gòu)?fù)返的青春……

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告 篇5

<一>公司介紹

美大集團(tuán)有限公司，總部座落在著名的世界觀潮勝地海寧市。是國(guó)家級(jí)企業(yè)集團(tuán)，國(guó)家中型企業(yè)。公司占地面積41萬m2，建筑面積25萬m2，是集科、工、貿(mào)、技一體的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團(tuán)。美大太陽能總部是專業(yè)從事太陽能等新能源應(yīng)用產(chǎn)品的技術(shù)研究、生產(chǎn)制造和市場(chǎng)推廣的高新技術(shù)企業(yè)，是中國(guó)最大的太陽能熱水器出口產(chǎn)品制造基地，產(chǎn)銷量、市場(chǎng)占有率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)軍位置，產(chǎn)品外貿(mào)出口在全國(guó)同行中遙遙領(lǐng)先，遠(yuǎn)銷全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。美大下轄韓國(guó)、西班牙兩個(gè)海外公司，多個(gè)國(guó)內(nèi)子公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及全玻璃真空集熱管、太陽能熱水器、光電等產(chǎn)品。蕪湖縣美大太陽能經(jīng)銷店開業(yè)于xx年，一直秉承著，“誠(chéng)信、超越、持續(xù)成長(zhǎng)”的核心理念，遵循“為客戶創(chuàng)造有價(jià)值的服務(wù)”的營(yíng)業(yè)方針。售后服務(wù)到位，贏得了顧客的一致好評(píng)。

<二>工作理念

公司堅(jiān)持以人為本的策略，要求員工按時(shí)上班，時(shí)刻保持微笑的服務(wù)，給予消費(fèi)者最滿意的回答。同時(shí)耐心的講解本產(chǎn)品給消費(fèi)者聽。完善好服務(wù)工作。公司擁有獨(dú)特的文化理念分為三條：

（1）把清新自然融入生活公司之產(chǎn)品理念即：把清新自然融入。靠科技使品質(zhì)更專業(yè)，以愛心使產(chǎn)品更貼心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)以尊重人性，關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛生命為產(chǎn)品的根基，以發(fā)自內(nèi)心的真切關(guān)懷、樹立誠(chéng)信服務(wù)之美譽(yù)，并通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的管理和規(guī)范，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，以產(chǎn)品營(yíng)造信用，以品質(zhì)營(yíng)建品牌。

（2）勇為人先、攀越顛峰。公司之企業(yè)精神即創(chuàng)辦到今天始終支撐我們共同發(fā)展的信念：勇為人先、攀越顛峰。這是公司過去、現(xiàn)在和將來始終奉行的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，也是公司爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)先鋒所依托之。

（3）健康、和諧、新生活，公司之產(chǎn)品理念“健康、和諧、新生活”，即強(qiáng)調(diào)公司之產(chǎn)品追求人類與自然的和諧統(tǒng)一，追求健康生活的高品位，強(qiáng)化“北京冠馳”太陽能熱水器時(shí)尚品位之理念。

<三>部門簡(jiǎn)介

本店擁有銷售人員5名，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識(shí)一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。

<四>工作內(nèi)容

我所在的部門便是銷售部門，從事太陽能的推銷和銷售的工作。工作的職責(zé)是作為一名普通的銷售人員，幫助銷售店里面的商品（美大太陽能）。我們部門是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作；主動(dòng)接待客人，帶客人按照指定的銷售程序進(jìn)行參觀，主動(dòng)接聽電話，并做電話登記。做好客戶的.跟進(jìn)工作，定期與潛在的客戶溝通。自覺地完成經(jīng)理所分配的任務(wù)。

<五>實(shí)習(xí)體會(huì)

這次實(shí)踐讓我受益匪淺，感觸頗多哦，這次實(shí)踐首先我是抱著嘗試的態(tài)度去的。在去之前，我都心里都沒底。因?yàn)樽约哼@個(gè)是第一次參加類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校讓我們參加這個(gè)活動(dòng)的目的就是為了讓我們更早的了解社會(huì)，借此活動(dòng)培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力，將我們從書本上所學(xué)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合起來，不至于所學(xué)和未來的工作脫節(jié)，被社會(huì)淘汰。但是實(shí)習(xí)單位不同于學(xué)校，單位和學(xué)校有著不同的理念，和文化。兩者存在著一定的差異。所以我懷著忐忑的心情去了實(shí)習(xí)單位。一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我獲得了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這些都是書本上未曾提到的。在美大太陽能的營(yíng)銷店，我知道了，太陽能熱水器的工作原理，它擁有三個(gè)大的組成部分，一是集熱器，二是保溫水箱，三是連接管道。保溫水箱顧名思義是用來保溫蓄水用的，管道是連接的樞紐，較難理解的就是集熱器，所謂的集熱器就是系統(tǒng)的集熱元件。其功能相當(dāng)于店熱水器中的電熱管。和電熱水器，燃?xì)馀鞑煌氖牵柲芗療崞骼玫氖翘柕妮椛渑?，故而加暖?shí)踐只能在有太陽照射的白晝。我知道了太陽能熱水器的安裝技巧。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，就這樣的結(jié)束了，現(xiàn)在回頭看看這一個(gè)與的實(shí)習(xí)生活，在這期間有過辛酸，有過淚水，但也有過自己推銷出產(chǎn)品時(shí)的喜悅和激動(dòng)。我從剛?cè)サ膸滋?，極度的不適應(yīng)，整天搞的是，身心俱疲，到后來的慢慢適應(yīng)，到最后來的有所成績(jī)。雖然是短短的一個(gè)月，但在自己看來仿佛就像過來好久好久一樣。和同事們打成一片。學(xué)會(huì)了在工作中給自己找點(diǎn)娛樂?？傊畬W(xué)會(huì)了很多很多，最主要的是閱歷的增長(zhǎng)，和經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，這讓我以后的實(shí)習(xí)變得輕松很多，以后大學(xué)出來參加工作也會(huì)變得更加的順手。實(shí)習(xí)的結(jié)果是令我滿意的，雖然工資不是很多，但那畢竟是我的第一桶金，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)掙錢真的是很不容易哦經(jīng)過這一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己成熟了，也長(zhǎng)大了。自己到學(xué)校以后一定會(huì)更好的去珍惜我們的校園時(shí)光。把自己的專業(yè)知識(shí)學(xué)好，學(xué)扎實(shí)了。

經(jīng)過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我相信大家會(huì)變得更加成熟、更加自信。我們有理由相信，當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來建設(shè)國(guó)家的重任！學(xué)校的暑假實(shí)踐活動(dòng)，讓我們每個(gè)人都獲益匪淺。讓我們?cè)谖磥淼娜松缆飞仙僮吡撕芏嗟膹澛?。讓我們的成功，變得更加的可能，所以要感謝學(xué)校給了我們這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)機(jī)會(huì)。同時(shí)我還要感謝我所在的實(shí)習(xí)單位，感謝單位給了我這次的工作機(jī)會(huì)，雖然工作很苦很累，但痛并快樂著。我會(huì)好好珍惜這次美好的回憶。

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告 篇6

前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉(cāng)促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)。

廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一。

格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號(hào)，29年來，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到XX年，兩萬余名員工員工智利于推動(dòng)，“全球微波爐制造中心”“全球空調(diào)制造中心”，“全球小家電制造中心”，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界第一，進(jìn)入世界一線空調(diào)品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，集團(tuán)年銷售額達(dá)到130億，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元。

首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識(shí)的講解，微波爐基本知識(shí)講解，小家電產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對(duì)企業(yè)的信心，讓我感覺到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神。

在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒有人管，第一次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因?yàn)槲抑?，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會(huì)，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子里，我可能面對(duì)更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對(duì)不住自己了，來到黃江寶湖以后我就開始了接管這邊的裝修問題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長(zhǎng)先負(fù)責(zé)這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國(guó)第一家自己公司直接開家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來的三到五年內(nèi)在全國(guó)開辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷。這種銷售策略在全國(guó)甚至將會(huì)是全球未來發(fā)展的趨勢(shì)，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)世界第一之后的又一個(gè)神話。

東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶資源的一個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們?cè)谶@邊也在尋找新客戶，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，“努力，讓顧客感動(dòng)！”是我們企業(yè)的宗旨。

作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問題，首先是物流的配制問題，人員管理問題，公司的價(jià)格問題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時(shí)間來磨和，讓他在滿滿成長(zhǎng)，我們堅(jiān)信新事物肯定會(huì)戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長(zhǎng)的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。

來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)在的'工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長(zhǎng)不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國(guó)美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因?yàn)槿A興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無論是國(guó)美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價(jià)格，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣場(chǎng)分開成為10個(gè)小的賣場(chǎng)，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣品牌同時(shí)也在賣我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，為什么這么說呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在XX年光波空調(diào)被評(píng)選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品（就等于奧運(yùn)會(huì)舉行時(shí)就是使用我們格蘭仕的光波空調(diào)）kf25-p5o的機(jī)器才買到1450，而海爾的kf25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號(hào)的賣到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，根據(jù)我個(gè)人了解 ：黃江鎮(zhèn)是“全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善，目前在黃江投資設(shè)廠的有國(guó)際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢(shì)頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽神集團(tuán)就在這里成長(zhǎng)發(fā)展的，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為“太陽神”升起的地方。XX年黃江全鎮(zhèn)國(guó)內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在XX年被評(píng)為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。

我們?cè)谌藛T管理方面實(shí)行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計(jì)劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計(jì)劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會(huì)東莞子公司，公司會(huì)隨時(shí)對(duì)各個(gè)門電的店長(zhǎng)、店員進(jìn)行電話抽查，每個(gè)星期照常開例會(huì)依次，在每天都要寫總結(jié)，每個(gè)星期有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié)，提出問題，為什么專賣店的銷售業(yè)績(jī)不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情況，外出情況進(jìn)行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，第一店面銷售。第二店外銷售（包括工程機(jī)、團(tuán)購(gòu)、捆綁銷售）。

連鎖經(jīng)營(yíng)專賣店的工作分配情況，店長(zhǎng)與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員，對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行綜合分析，（是潛在客戶還是準(zhǔn)客戶）然后晚上再對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行匯總。 外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計(jì)劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話，偉大-------在于行動(dòng)！實(shí)質(zhì)拜訪客戶，什么地點(diǎn)，都談了寫什么，（包括顧客的基本情況，合作意愿，合作方式）然后晚上回來的時(shí)候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。

做位一名合格的店長(zhǎng)應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個(gè)方面。

第一：要有思想，有計(jì)劃，行動(dòng)---分析總結(jié)。

第二：對(duì)新事物的感覺靈敏

第三：說服顧客的能力

第四：貫徹到底 偉大-------在于行動(dòng)。

第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力（宣傳推廣與經(jīng)營(yíng)大小成正比）

第六：復(fù)員能力（失敗并不可怕，怕的是你失敗后不能重新站起來被自己打敗了）強(qiáng)烈的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，在工作的同時(shí)要體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儚膩聿粫?huì)單獨(dú)行動(dòng)，從來不會(huì)單獨(dú)攻擊比自己身體強(qiáng)大的有生命的動(dòng)物。所以他們生存了下來。所以說團(tuán)隊(duì)合作精神非常重要。

下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運(yùn)輸、存放方面的問題，我們采用統(tǒng)一的物流配送，而且對(duì)產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當(dāng)作顧客來考慮這個(gè)問題，每個(gè)星期對(duì)自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺。防潮防濕。

格蘭仕公司將會(huì)在12月份與各個(gè)門點(diǎn)的店長(zhǎng)店員簽訂合同。到時(shí)候門店的店長(zhǎng)店員講會(huì)負(fù)責(zé)起自己店面的銷售。但是現(xiàn)在只是一個(gè)過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實(shí)行股份制，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計(jì)劃將在未來的三到五年內(nèi)在全國(guó)開設(shè)三千到五千間，而且符合市場(chǎng)的需要，適合未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)造一個(gè)新的神話。

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告 篇7

經(jīng)過暑期社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語;

二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要

多少錢。”這就說明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開口就要說：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時(shí)，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語來回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語還是能懂的`，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語水平，我們生活中缺少不

了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會(huì)招來投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，

那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。

有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!

第三篇：暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告

暑期營(yíng)銷實(shí)踐報(bào)告

前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識(shí)涉及本專業(yè)知識(shí)不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對(duì)于本專業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場(chǎng)營(yíng)銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉(cāng)促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)。

廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一。

格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號(hào)，29年來，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到XX年，兩萬余名員工員工智利于推動(dòng)，“全球微波爐制造中心”“全球空調(diào)制造中心”，“全球小家電制造中心”，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界第一，進(jìn)入世界一線空調(diào)品牌陣營(yíng)，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，集團(tuán)年銷售額達(dá)到130億，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元。

首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識(shí)的講解，微波爐基本知識(shí)講解，小家電產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對(duì)企業(yè)的信心，讓我感覺到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神。

在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒有人管，第一次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因?yàn)槲抑?，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會(huì)，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子里，我可能面對(duì)更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對(duì)不住自己了，來到黃江寶湖以后我就開始了接管這邊的裝修問題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長(zhǎng)先負(fù)責(zé)這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國(guó)第一家自己公司直接開家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來的三到五年內(nèi)在全國(guó)開辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷。這種銷售策略在全國(guó)甚至將會(huì)是全球未來發(fā)展的趨勢(shì)，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)13年世界第一之后的又一個(gè)神話。

東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶資源的一個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們?cè)谶@邊也在尋找新客戶，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，“努力，讓顧客感動(dòng)！”是我們企業(yè)的宗旨。

作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問題，首先是物流的配制問題，人員管理問題，公司的價(jià)格問題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時(shí)間來磨和，讓他在滿滿成長(zhǎng)，我們堅(jiān)信新事物肯定會(huì)戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長(zhǎng)的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。

來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)在的工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長(zhǎng)不僅要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對(duì)自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國(guó)美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營(yíng)企業(yè)主“黃江華興電器”“標(biāo)勝電器”因?yàn)槿A興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無論是國(guó)美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價(jià)格，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣場(chǎng)分開成為10個(gè)小的賣場(chǎng)，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣品牌同時(shí)也在賣我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，為什么這么說呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在XX年光波空調(diào)被評(píng)選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品（就等于奧運(yùn)會(huì)舉行時(shí)就是使用我們格蘭仕的光波空調(diào)）kf25-p5o的機(jī)器才買到1450，而海爾的kf25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號(hào)的賣到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對(duì)占優(yōu)勢(shì)，根據(jù)我個(gè)人了解 ：黃江鎮(zhèn)是“全國(guó)百?gòu)?qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善，目前在黃江投資設(shè)廠的有國(guó)際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢(shì)頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽神集團(tuán)就在這里成長(zhǎng)發(fā)展的，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為“太陽神”升起的地方。XX年黃江全鎮(zhèn)國(guó)內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在XX年被評(píng)為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。

我們?cè)谌藛T管理方面實(shí)行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計(jì)劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計(jì)劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會(huì)東莞子公司，公司會(huì)隨時(shí)對(duì)各個(gè)門電的店長(zhǎng)、店員進(jìn)行電話抽查，每個(gè)星期照常開例會(huì)依次，在每天都要寫總結(jié)，每個(gè)星期有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié)，提出問題，為什么專賣店的銷售業(yè)績(jī)不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情況，外出情況進(jìn)行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，第一店面銷售。第二店外銷售（包括工程機(jī)、團(tuán)購(gòu)、捆綁銷售）。

連鎖經(jīng)營(yíng)專賣店的工作分配情況，店長(zhǎng)與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員，對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行綜合分析，（是潛在客戶還是準(zhǔn)客戶）然后晚上再對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行匯總。 外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計(jì)劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話，偉大-------在于行動(dòng)！實(shí)質(zhì)拜訪客戶，什么地點(diǎn)，都談了寫什么，（包括顧客的基本情況，合作意愿，合作方式）然后晚上回來的時(shí)候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。

做位一名合格的店長(zhǎng)應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個(gè)方面。

第一：要有思想，有計(jì)劃，行動(dòng)---分析總結(jié)。

第二：對(duì)新事物的感覺靈敏

第三：說服顧客的能力

第四：貫徹到底 偉大-------在于行動(dòng)。

第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力（宣傳推廣與經(jīng)營(yíng)大小成正比）

第六：復(fù)員能力（失敗并不可怕，怕的是你失敗后不能重新站起來被自己打敗了）強(qiáng)烈的行動(dòng)動(dòng)機(jī)，東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，在工作的同時(shí)要體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儚膩聿粫?huì)單獨(dú)行動(dòng)，從來不會(huì)單獨(dú)攻擊比自己身體強(qiáng)大的有生命的動(dòng)物。所以他們生存了下來。所以說團(tuán)隊(duì)合作精神非常重要。

下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運(yùn)輸、存放方面的問題，我們采用統(tǒng)一的物流配送，而且對(duì)產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當(dāng)作顧客來考慮這個(gè)問題，每個(gè)星期對(duì)自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺。防潮防濕。

格蘭仕公司將會(huì)在12月份與各個(gè)門點(diǎn)的店長(zhǎng)店員簽訂合同。到時(shí)候門店的店長(zhǎng)店員講會(huì)負(fù)責(zé)起自己店面的銷售。但是現(xiàn)在只是一個(gè)過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實(shí)行股份制，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計(jì)劃將在未來的三到五年內(nèi)在全國(guó)開設(shè)三千到五千間，而且符合市場(chǎng)的需要，適合未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)造一個(gè)新的神話。

第四篇：暑期營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告

暑期營(yíng)銷實(shí)踐實(shí)習(xí)報(bào)告

一、前言

三年大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的生活是很愜意的，想想當(dāng)年跨進(jìn)大學(xué)第一步時(shí)心里的諸多想象與幻想，著使黯然神傷。三年的大學(xué)生活沒有實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)年想象和幻想中的場(chǎng)面，不免讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無憂無慮的生活。暑假如期而至，這個(gè)暑假時(shí)我們大學(xué)生活的第三個(gè)暑假，同時(shí)也是我們大學(xué)生涯的最后一個(gè)暑假，與前兩個(gè)暑假相比這個(gè)暑假的時(shí)間較長(zhǎng)，有必要在這特殊時(shí)期充實(shí)一下自己的大學(xué)生活，為一年后踏上崗位做準(zhǔn)備。同時(shí)我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)三年了，也有了一定的理論基礎(chǔ)了，是該去市場(chǎng)上檢驗(yàn)一下成功的時(shí)候了。大學(xué)只是溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們進(jìn)入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們要面臨社會(huì)和市場(chǎng)無情的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。經(jīng)過屢次失敗后，我終于在蘇寧電器找到了一份暑期臨時(shí)工。雖然工資不高，工作時(shí)間也很長(zhǎng)，但這是自己的第一份“工作”，我全力以赴。

二、實(shí)習(xí)目的（一）、理論聯(lián)系實(shí)踐，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會(huì)溝通能力；

（二）、對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題，樹立正確的人生價(jià)值觀，在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神；

（三）、培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，為畢業(yè)后的實(shí)際工作打基礎(chǔ)。

三、蘇寧電器概況

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國(guó)南京，是中國(guó)3C（家電、IT、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中 國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第51位，品牌價(jià)值728.16億元。

2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。2011年銷售規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1800億元，目前員工17萬人。

本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”立體開發(fā)模式，2009年，通過海外并購(gòu)，蘇寧順勢(shì)進(jìn)入中國(guó)香港和日本市場(chǎng)，拓展國(guó)際化發(fā)展道路。截至2011年底，蘇寧在中國(guó)大陸300多個(gè)城市開設(shè)了近1700家連鎖店。

與此同時(shí)，蘇寧電器堅(jiān)持線上線下同步開發(fā)，自2010年旗下電子商務(wù)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)“升級(jí)上線以來，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等，迅速躋身中國(guó)B2C前三，目標(biāo)到2020年銷售規(guī)模3000億元，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C品牌。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次實(shí)習(xí)的時(shí)間是2012年7月1到2012年9月30日，在親戚的介紹下，我來到了家鄉(xiāng)蘇寧電器連鎖店，在銷售部門和他們的銷售人員一起從事銷售工作。本次實(shí)習(xí)我將其分為三個(gè)階段。

（一）、實(shí)習(xí)初期。只能用一個(gè)字來形容“難”，這種困難不同于在學(xué)校所遇到的，我個(gè)人覺得比學(xué)校遇到難題更上了一個(gè)層次，上班前，就面對(duì)種種規(guī)定，什么發(fā)型啊、什么穿工作服啊。如果在學(xué)校，就算是執(zhí)行也打些折扣的，而工作中，這就是命令，執(zhí)行也要執(zhí)行，不執(zhí)行也得執(zhí)行，除非你不想干了。雖然領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)說什么不要當(dāng)面頂撞，私底下可以單獨(dú)解決，可是有用嗎？現(xiàn)實(shí)嗎？這些大多數(shù)都是空話，因?yàn)榈米镱I(lǐng)導(dǎo)意思的話很少有人會(huì)說。上班第一天，當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入蘇寧大門時(shí)，就像進(jìn)入家的感覺一樣。家用電器應(yīng)有盡有，在干凈明亮的工作環(huán)境里工作應(yīng)該很好吧！在老員工的指引下?lián)Q了工作服，在鏡子前秀了一下自己，鏡中的我也應(yīng)該算一個(gè)職業(yè)高手。接下來就是每天都有的晨會(huì)，每天8∶30開始，想想在學(xué)校時(shí)這個(gè)時(shí)間我們大部分人應(yīng)該還在睡覺吧?？粗鴷?huì)議桌旁哪些年輕而又老練的銷售員，讓我想到了世事的艱難，難以想像那些十幾歲就開始面對(duì)社會(huì)的年輕人是怎樣承受的，或許每一個(gè)年青人都會(huì)羨慕還在上學(xué)的同齡人?，F(xiàn)在我很知足，二十幾歲還有一個(gè)比較良好的學(xué)校環(huán)境，有機(jī)會(huì)接受高等教育，我一定要利用這個(gè)條件，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明，我有信心走好以后的路，也一定會(huì)珍惜自己現(xiàn)在所擁有的一切。開完晨會(huì)，我就跟著老員工到了銷售柜臺(tái)，老員工們帶人親切隨和，教我怎么跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我在銷售工作中應(yīng)該注意什么，教我什么是一級(jí)主銷，什么是自主產(chǎn)品，各個(gè)品牌的電視機(jī)的突出功能及優(yōu)缺點(diǎn)，真的很感謝他們，他們使我的陌生感扼殺在了搖籃里，使我的思想得到了成長(zhǎng)。

（二）、實(shí)習(xí)中期。每天清晨來到蘇寧大家庭。首先打掃衛(wèi)生，使我們的工作環(huán)境更加整潔，然后以規(guī)范的站立姿式迎接每一位顧

客，實(shí)習(xí)中期我經(jīng)歷了一次促銷活動(dòng)，活動(dòng)期間價(jià)格有較大的變動(dòng)，我每天除了幫助顧客介紹產(chǎn)品知識(shí)，還要梳理商品標(biāo)簽，梳理商品標(biāo)簽是一件很繁瑣的事情，也有犯錯(cuò)的時(shí)候，也有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的時(shí)候，酸甜苦辣都嘗了個(gè)遍，賣出電視，心里甜甜的，覺得功夫不負(fù)有心人，嘗到了勞動(dòng)帶來的喜悅，享受有成果的喜悅心情，給自己繼續(xù)打氣，相信自己是最棒的，酸溜溜的味道，我想很多人都有嘗過，我自己也不例外。在蘇寧店里要面對(duì)很多在學(xué)校里沒有的東西，就是與顧客打交道，在實(shí)習(xí)期間，形形色色的人都會(huì)碰到。舉例來說，在活動(dòng)期間，有位顧客來辦理以舊換新，我給他解釋在活動(dòng)期間公司暫停辦理以舊換新業(yè)務(wù)，原因是在這個(gè)時(shí)期店里很忙，請(qǐng)諒解?？墒沁@位顧客就是不依不饒地將我數(shù)落了一頓。我心里這個(gè)氣呀！唉！這種酸酸的味道已經(jīng)好久沒有嘗試過了，也只有把它咽下去了，被人數(shù)落的感覺真的不好受。況且這也不是我的錯(cuò)！是公司規(guī)定的！苦！很久沒有嘗到辛苦的滋味了。大學(xué)跟高中相比，真的差的太遠(yuǎn)了，但是在蘇寧實(shí)習(xí)的日子里，我又嘗試到這種味道了。由早上的四個(gè)鐘到下午四個(gè)鐘，都必須得站著，這些日子太累了。每天雙腿都酸疼酸疼的，整天都是上班下班做著重復(fù)的事情，更苦悶的事情是，光做公交車每天都需要兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，所以感覺特別的累，我想這樣的日子是可以媲美高中生活的，一樣的忙碌，但心情確有著很大的差別。但是我想，其他員工們都可以堅(jiān)定下來了，為什么我短短半個(gè)月就不能呢？所以我還是堅(jiān)持下來了，心里的苦也煙消云散了，就像同事跟我說的一樣，跟高中相比算什么呢?真的，已經(jīng)不算什么了，很好的一次鍛煉機(jī)會(huì)，我想在以后的找工作過程中應(yīng)該不會(huì)恐懼這些了，因?yàn)檫@么累我們都過來了，以后還怕什么呢?

（三）、實(shí)習(xí)后期。實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。眼看就將實(shí)習(xí)結(jié)束，有諸多的不舍，在蘇寧里結(jié)交了許許多多的朋友。友誼是人生中一樣很重要的東西，他們?cè)谖覍?shí)習(xí)過程中教會(huì)了很多產(chǎn)品知識(shí)，也包括為人處事的方法，他們所經(jīng)歷的事情比我多，見的東西比我要廣。在他們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種，這就是樂趣。實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我與他們互留電話，以便日后聯(lián)系，再同著自己曾經(jīng)賣過的東西，特別有成就感，因?yàn)槟抢镉形业墓?，是我勞?dòng)成果，看著那些訂單，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味道，這怎不使人欣慰呢？我想經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)習(xí)，其中有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)以及店長(zhǎng)的指引下，和各位同事的幫助下，我的各方面都有了很大進(jìn)步，今后我會(huì)更加努力，我相信我行。

五、實(shí)習(xí)收獲

在本次實(shí)習(xí)之前，雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)三年了，但是對(duì)銷售的知識(shí)還是

比較缺乏的。尤其是對(duì)銷售實(shí)踐上的認(rèn)識(shí)甚少。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，可以說自己在很多方面有了很大的進(jìn)步，特別是在以后從事工作方面有了一定的思考和規(guī)劃。當(dāng)然，自己的專業(yè)知識(shí)依然很少，還得不斷努力學(xué)習(xí)，不斷向目標(biāo)靠近，實(shí)習(xí)期間很短，可是我收獲確實(shí)很多，一直謹(jǐn)記著毛主席說的那句“謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁”，這也是貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)期間的宗旨。實(shí)習(xí)期間，我主要有以下收獲：理論與實(shí)踐相結(jié)合。

這是我第一次將學(xué)習(xí)中的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，感覺新奇而有趣。但更多時(shí)候，學(xué)校培養(yǎng)我的是快速學(xué)習(xí)的能力以及看待問題的全面性和邏輯性，這對(duì)以后工作是很有幫助的。然而在銷售過程中，我也發(fā)覺了自己的理論知識(shí)不夠扎實(shí)這一很大的不足，所以還需要加強(qiáng)理論知識(shí)來拓展實(shí)踐。

（一）、工作方向的選擇

實(shí)習(xí)以前，我的想法很天真，一直把自己的工作方向定為營(yíng)銷經(jīng)理，也從來沒有真正體驗(yàn)過自己是否合適，這次在蘇寧電器有限公司實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)去真實(shí)感受一下營(yíng)銷工作。我實(shí)習(xí)時(shí)扮演的僅僅是一個(gè)小小的營(yíng)銷員，慢慢地我才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷的職位不是那么容易就能勝任的，需要從基層一步步地做起，積累各方面的能力才能勝任，我為自己的發(fā)現(xiàn)感到高興，這份實(shí)習(xí)工作讓我堅(jiān)定了以后工作的方向，這也是我在蘇寧實(shí)習(xí)最大的收獲之一。

（二）、工作方式和方法的改進(jìn)

實(shí)習(xí)期間，我的工作方式和方法得到了很大的改進(jìn)。每天都會(huì)為自己制定合理的工作計(jì)劃，并且按時(shí)完成總結(jié)工作。及時(shí)解決存在的問題，并尋找解決的方案，在每項(xiàng)工作開展以前，我都會(huì)把重要的和不重要的分清來確保工作效率，充分準(zhǔn)備確保萬無一失。在工作交接時(shí)，例如午飯期間，我都會(huì)和其他員工協(xié)調(diào)好吃飯的時(shí)間，確保商場(chǎng)無損失；而且在解決問題時(shí)，更加注重解決方法的邏輯性，讓問題的解決趨向與系統(tǒng)性溝通能力的提高。

實(shí)習(xí)過程中，需要大量的產(chǎn)品知識(shí)介紹的工作，特別是談到有關(guān)價(jià)格方面的問題時(shí)，需要較強(qiáng)的溝通技巧。從開始的一次次失敗，到最后的成交，我的溝通技巧有了很大提高，這也是我日后工作學(xué)習(xí)寶貴的財(cái)富。

（三）、團(tuán)隊(duì)合作能力的提高

實(shí)習(xí)過程中，我與整個(gè)部門的員工組成團(tuán)隊(duì)，雖然員工較為缺乏，不能每個(gè)品牌都有促銷員，但是整個(gè)促銷過程中，我們分工明確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通討論，共同攻克難關(guān)，完成公司分配給我們商店的任務(wù)，合作十分默契，各取所長(zhǎng)，最終我們超額完成了公司給我們的任務(wù)，向公司交了一份滿意的答卷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。工作中，我們是親密無間的伙伴，生活中我們是志同道合的朋友，我注意觀察每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)改正自己的不足之處，努力提高自己的能力、提高工作的適應(yīng)能力。

這次實(shí)習(xí)是我第一次實(shí)習(xí)，所以需要有一個(gè)適應(yīng)過程，所以很感激蘇寧能以其包容的企業(yè)文化給我一段緩沖的時(shí)間。在蘇寧的實(shí)習(xí)是愉快的，犯了錯(cuò)誤很多同事也會(huì)包容我，這讓我很快調(diào)整了自身狀態(tài)，快速融入工作當(dāng)中，并建立了扎實(shí)刻苦的工作態(tài)度，這些都會(huì)是我人生中最寶貴的財(cái)富。

六、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

這次實(shí)習(xí)的體會(huì)頗多，我總結(jié)了自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，共有如下四點(diǎn)。

第一、自主地學(xué)習(xí)。在蘇寧實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走了很多彎路，而且很有幸趕上了蘇寧事業(yè)部派來的為期一天的企業(yè)文化培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我收獲很多。同時(shí)也讓我明白課本關(guān)于營(yíng)銷的理論知識(shí)也需要再鞏固一下，以便更好的理論聯(lián)系實(shí)際。

第二、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我們不僅僅為了公司創(chuàng)造利益，同時(shí)也在不斷提高了自己的能力，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。我的工作不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極，就有可能丟失很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第三、基本禮儀。無論是待人接物，都應(yīng)該分乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，如向老師請(qǐng)教。

第四、為人處事。作為學(xué)生要面對(duì)老師、家長(zhǎng)，作為工作，要面對(duì)同事及領(lǐng)導(dǎo)都要做到妥善處理，要多溝通，并設(shè)身處地地為對(duì)方的角度思考問題，而不是只是考慮自己的事。

我想自己實(shí)習(xí)了半個(gè)月也使自己在各方面得到了充分地成長(zhǎng)，以及心里的成熟，在以后的道路上，我會(huì)更加地努力奮斗實(shí)現(xiàn)自己的理想。

第五篇：營(yíng)銷支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷黨支部 學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)

在公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，市場(chǎng)營(yíng)銷部按照《市委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作實(shí)施方案》和《公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作實(shí)施方案》的安排部署，在認(rèn)真學(xué)習(xí)文件、吃透精神的基礎(chǔ)上，廣泛發(fā)動(dòng)，周密安排，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格遵循每個(gè)階段工作程序，在求實(shí)效上下工夫，扎扎實(shí)實(shí)開展了活動(dòng)，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

一、基本情況

市場(chǎng)營(yíng)銷部現(xiàn)有干部職工183人，其中：黨員70人，群眾113人；中層干部9人；全部參加了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)從3月7日起，到目前歷時(shí)100多天，主要經(jīng)歷了“學(xué)習(xí)調(diào)研”，“分析檢查”，“整改提高”三個(gè)階段。在整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)過程中，市場(chǎng)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)在思想上高度重視，在行動(dòng)上積極參與，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為工作的重中之重予以高度重視，集中精力，精心組織、周密計(jì)劃，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，以“解放思想、科學(xué)發(fā)展”為實(shí)踐載體，突出實(shí)踐特色，突出營(yíng)銷特色，把握營(yíng)銷發(fā)展規(guī)律，破解營(yíng)銷發(fā)展難題，增強(qiáng)營(yíng)銷發(fā)展能力，促進(jìn)干部員工思想認(rèn)識(shí)達(dá)到新高度、隊(duì)伍素質(zhì)得到新提升、營(yíng)銷發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破、公司發(fā)展取得新進(jìn)展。達(dá)到了提高思想認(rèn)識(shí)，解決突出問題，創(chuàng)新體制機(jī)制，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的目的。

二、基本做法

按照公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的部署要求，市場(chǎng)營(yíng)銷部嚴(yán)格遵循規(guī)定的方法步驟，精心組織，周密安排，緊密結(jié)合營(yíng)銷工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，保證了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行，取得了明顯成效。

（一）、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密安排部署。公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作動(dòng)員部署之后，市場(chǎng)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)召開了支部會(huì)議，統(tǒng)一了思想，明確了認(rèn)識(shí)，研究成立了市場(chǎng)營(yíng)銷部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作實(shí)施方案》，建立健全了辦公室工作職責(zé)，懸掛了“深入開展科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”橫幅，設(shè)立了科學(xué)發(fā)展觀園地，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作達(dá)到了充分有序的要求，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作開好頭、起好步奠定了良好的基礎(chǔ)。認(rèn)真研究制定每個(gè)階段工作方案、學(xué)習(xí)日程安排表，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，抓好落實(shí)。

（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深化理論學(xué)習(xí)。3月7日上午，市場(chǎng)營(yíng)銷部召開了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作動(dòng)員大會(huì)，營(yíng)銷部黨員干部70人參加了會(huì)議，市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任兼黨支部副書記郭志博做了動(dòng)員講話。4月10日，市委督導(dǎo)組到營(yíng)銷部檢查指導(dǎo)工作，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷黨支部的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)重視程度高、認(rèn)識(shí)到位、行動(dòng)快、做地實(shí)、開局良好。同時(shí)，我們充分利用召開座談會(huì)、開展談心活動(dòng)等形式將思想發(fā)動(dòng)和學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)活動(dòng)工作的始終，先后召開不同層次座談會(huì)十多次，開展談心活動(dòng)八十人（次）。通過聲勢(shì)浩大的全面動(dòng)員和耐心細(xì)致的思想發(fā)動(dòng)，增強(qiáng)了干部職工參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作的自覺性，確保了人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”。為了深化學(xué)習(xí)效果，市場(chǎng)營(yíng)銷部堅(jiān)持做到集中學(xué)習(xí)人人簽到，定期公布學(xué)習(xí)出勤情況，定期檢查學(xué)習(xí)筆記；共組織集體學(xué)習(xí)時(shí)間38小時(shí)，干部職工自學(xué)時(shí)間人均達(dá)到50小時(shí)；黨員干部學(xué)習(xí)筆記總和達(dá)到35萬字以上；撰寫心得體會(huì)人均為1篇；編發(fā)科學(xué)發(fā)展觀簡(jiǎn)報(bào)35期；在公司組織的征文活動(dòng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷部70名黨員干部精心準(zhǔn)備，積極參賽，其中營(yíng)銷部主任袁紅旗撰寫的《踐行科學(xué)發(fā)展觀 做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作》獲公司征文一等獎(jiǎng)，營(yíng)銷部副主任郭志博撰寫的《樹立三種意識(shí) 處理好三種關(guān)系》獲公司征文三等獎(jiǎng)，同時(shí)，營(yíng)銷黨支部獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

（三）精選調(diào)研課題，深入調(diào)查研究。我們堅(jiān)持把調(diào)查研究作為推動(dòng)活動(dòng)開展的重要抓手，深入班組、企業(yè)，廣泛征求意見，集中群眾智慧。一是精選調(diào)研課題。我們緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展觀，做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題，通過認(rèn)真研究確定調(diào)研方向，精心謀劃確立了調(diào)研課題，為深入調(diào)研做好了充分準(zhǔn)備。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入調(diào)研。營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)班子成員自覺把自己放在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)踐行者的位臵上，將調(diào)研工作作為當(dāng)前的一項(xiàng)主要工作來抓，采取條塊結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研前，將選擇的調(diào)研課題提前下發(fā)到基層班組和用電客戶，保證基層班組和用電客戶對(duì)調(diào)研問題進(jìn)行充分思考和醞釀，保證基層班組和用電客戶的意見、建議的針對(duì)性和深刻性。調(diào)研過程中，支部領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持少講多聽多想，認(rèn)真聽取基層班組和用電客戶的意見建議，力爭(zhēng)使每位走訪者、座談代表都能暢所欲言，各抒己見。在調(diào)查研究環(huán)節(jié)，我們先后召開用電客戶、基層班組座談會(huì)8次，實(shí)地調(diào)研用電企業(yè)16家，為形成了高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）采取多種渠道，廣泛征求意見。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)一開始，市場(chǎng)營(yíng)銷部就十分注意發(fā)動(dòng)群眾，堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，按照“自己找、群眾提、上級(jí)點(diǎn)”的思路，采取設(shè)臵意見箱、開設(shè)熱線電話、召開座談會(huì)等靈活多樣的方式，開門納諫，廣開言路，多層次、多方位地聽取了干部職工和社會(huì)各方面的意見建議。組織召開干部職工征求意見座談會(huì)，認(rèn)真聽取了廣大干部職工的意見和建議；向用戶和政府有關(guān)單位發(fā)放《征求意見表》，征求對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)班子以及班子成員和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作的意見和建議。

（五）嚴(yán)格對(duì)照檢查，深入自我剖析。市場(chǎng)營(yíng)銷部按照征求到的意見和建議認(rèn)真進(jìn)行歸納總結(jié)，嚴(yán)格對(duì)照檢查，深刻反思剖析。一是深入開展了“五查”活動(dòng)，一查思維觀念是否更新；二查工作思路是否優(yōu)化；三查落實(shí)措施是否得力；四查推行機(jī)制是否科學(xué)；五查工作成效是否突出，多層次開展談心，結(jié)合第二階段征求到的意見建議，緊密聯(lián)系工作大局和個(gè)人實(shí)際進(jìn)行對(duì)照檢查。二是認(rèn)真撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告和個(gè)人剖析材料。嚴(yán)格把關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，切實(shí)找準(zhǔn)在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的不足和突出問題、深入分析根源，提出今后貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路對(duì)策，還從堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和樹立正確政績(jī)觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀等方面進(jìn)行了剖析，形成了領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告。每個(gè)黨員結(jié)合自己的工作實(shí)際，查根溯源，從理論學(xué)習(xí)、政治思想、本職工作、廉潔自律等方面認(rèn)真、深入地查找自身存在的突出問題。切實(shí)做到了“查找問題準(zhǔn)、分析根源清、認(rèn)識(shí)程度深、整改措施實(shí)”。三是清理制度。在清理制度的工作中,我們高度重視建立符合營(yíng)銷工作實(shí)際,既能管當(dāng)前，又能管長(zhǎng)遠(yuǎn)的制度體系，還注重制度建設(shè)的統(tǒng)籌兼顧，處理好各方面制度的彼此銜接，相互配套，防止“撞車”，確保每一項(xiàng)制度行的通、管得住、用得好、有實(shí)效。四是認(rèn)真開好兩會(huì)。即：領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)、黨員專題組織生活會(huì)，組織黨員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子分析報(bào)告和班子成員及一般黨員個(gè)人剖析材料逐一進(jìn)行相互評(píng)議討論。對(duì)近年來工作中存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真回顧和深刻反思，有針對(duì)性地解決了干部職工中存在的重業(yè)務(wù)、輕管理；重突擊、輕經(jīng)常的做法，做到了檢查過程不怕嚴(yán)、聽取意見不怕刺、亮出問題不怕丑、觸及思想不怕痛。班子分析報(bào)告在營(yíng)銷部全體黨員干部中進(jìn)行評(píng)議，根據(jù)評(píng)議情況對(duì)分析報(bào)告進(jìn)行反復(fù)修改，并在一定范圍內(nèi)公布了分析報(bào)告內(nèi)容，最后上報(bào)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室。

（六）制定整改措施，堅(jiān)持邊整邊改。針對(duì)群眾反映和自我剖析出的問題，我們制定了《整改方案》，把整改貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作始終，堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改和即知即改。一是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，我們采取急事急辦，特事特辦、馬上能辦的馬上辦的措施。二是針對(duì)群眾反映的領(lǐng)導(dǎo)干部思想不夠解放、開拓創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)等問題，我們經(jīng)過集中討論，認(rèn)真總結(jié)反思，制定出了整改方案，從解放思想、理清思路、改進(jìn)作風(fēng)入手，全力以赴整改落實(shí)；對(duì)群眾反映的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的意見，我們從建立和完善各項(xiàng)制度入手，在廣泛征求干部群眾意見的基礎(chǔ)上，制定了中長(zhǎng)期整改意見和有關(guān)規(guī)定辦法，建立了整改工作責(zé)任制；對(duì)黨員干部個(gè)人存在的問題，結(jié)合自身實(shí)際，各自制定了整改措施。通過整改，隊(duì)伍面貌煥然一新，大家切實(shí)感受到了學(xué)習(xí)實(shí)踐的實(shí)際效果。

（七）認(rèn)真開展測(cè)評(píng)活動(dòng)。按照公司實(shí)施方案的總體要求和營(yíng)銷部的工作實(shí)際，主要測(cè)評(píng)對(duì)解決影響制約科學(xué)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈突出問題的滿意度、對(duì)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)際效果的滿意度，以測(cè)評(píng)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)用戶、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的質(zhì)量為重點(diǎn)開展了測(cè)評(píng)工作，并將測(cè)評(píng)結(jié)果結(jié)果向系統(tǒng)廣大干部職工公示。通過測(cè)評(píng)，各方面群眾滿意度達(dá)到了公司開展科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求。

（八）注重建立長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固擴(kuò)大提高整改成果。為了鞏固擴(kuò)大、提高整改成果，充分體現(xiàn)人民電業(yè)為人民的宗旨，充分體現(xiàn)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的要求，充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的理念，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)廣大黨員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，市場(chǎng)營(yíng)銷部黨組堅(jiān)持以人為本，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，著力完善有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，探索建立健全有利于解決問題、推動(dòng)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。一是繼續(xù)把學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)引向深入。科學(xué)發(fā)展觀重要思想博大精深，寓意深刻。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，廣大黨員對(duì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，但與學(xué)懂、學(xué)通還有一定的距離。首先，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，牢牢把握“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的本質(zhì)要求，在加深理解、武裝頭腦上達(dá)到新的高度，在指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作上取得新的成效。其次，堅(jiān)持已經(jīng)形成的各項(xiàng)制度，并在豐富內(nèi)容、活躍形式上下功夫，使之更貼近實(shí)際，更貼近黨員干部的要求，以期收到更好的效果。另外，將黨員干部經(jīng)常性教育與干部的教育培訓(xùn)緊密結(jié)合，與提高業(yè)務(wù)素質(zhì)緊密結(jié)合，做到黨員干部經(jīng)常性教育培訓(xùn)與業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同實(shí)施、同考核，將黨員干部經(jīng)常性教育融入干部的整體教育培訓(xùn)之中，融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。二是進(jìn)一步建立健全服務(wù)基層、服務(wù)客戶的機(jī)制。

三、主要收獲

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展以來，通過三個(gè)階段的扎實(shí)工作，我們總體感到收獲豐厚、成效明顯，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）在思想理論上有了明顯的提高。在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展過程中，班子成員和全體干部把理論學(xué)習(xí)擺在首要位臵，始終立足于學(xué)習(xí)提高，從理論的高度深入思考問題，消除了許多模糊認(rèn)識(shí)，絕大多數(shù)同志在工作任務(wù)重的情況下，利用節(jié)假日和休息時(shí)間自學(xué)，撰寫讀書筆記和心得體會(huì)，做到了工作、學(xué)習(xí)“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）黨員的黨性得到鍛煉，組織和紀(jì)律觀念普遍增強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)，使領(lǐng)導(dǎo)干部思想認(rèn)識(shí)有了深刻轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了黨的組織信念、紀(jì)律觀念。大家認(rèn)為，貫徹好民主集中制，就要在班子內(nèi)部正確執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，堅(jiān)持黨性原則，顧全大局，密切協(xié)作，互相配合，形成合力。班子成員一致表示，今后要自覺維護(hù)大局和班子團(tuán)結(jié)，自覺接受黨內(nèi)外監(jiān)督，主動(dòng)加強(qiáng)班子成員之間的溝通交流，充分發(fā)揮班子的整體作用，進(jìn)一步提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

（一）充分準(zhǔn)備，深入發(fā)動(dòng)是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的前提。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨中央深思熟慮、精心準(zhǔn)備后做出的重大抉擇。同樣，要搞好本部門的活動(dòng)，必須在吃透中央精神的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析本部門組織建設(shè)和黨員的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和保證措施，以廣泛深入的動(dòng)員發(fā)動(dòng)，使每個(gè)黨員干部在思想上明確認(rèn)識(shí)這活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、措施要求，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員干部積極參與的熱情，才能將活動(dòng)開展起來；必須輔之以相應(yīng)的宣傳輿論攻勢(shì)，才能擴(kuò)大知曉度，推動(dòng)活動(dòng)不斷深入；只有高覆蓋率，才能有良好的效果。實(shí)踐證明，準(zhǔn)備充分，發(fā)動(dòng)廣泛深入，活動(dòng)就起步快，參與率高，效果明顯。通過實(shí)踐，我們深深體會(huì)到虛抓和實(shí)抓不一樣。虛抓，泛泛地組織，擺擺架式，走走過場(chǎng)，其結(jié)果是形式主義，不但發(fā)揮不了好的效果，而且會(huì)起到消極作用；而實(shí)抓，震動(dòng)思想，觸及靈魂，就會(huì)激發(fā)熱情，調(diào)動(dòng)積極性，使黨員確確實(shí)實(shí)受到教育，使群眾實(shí)實(shí)在在得到實(shí)惠，黨就有了威信，黨員就有了自信，群眾就有了期望。

（二）創(chuàng)新方式，抓好學(xué)習(xí)是搞好活動(dòng)的基礎(chǔ)。提高黨員干部素質(zhì)是這次“活動(dòng)的首要任務(wù)，抓好學(xué)習(xí)教育至關(guān)重要。我們把學(xué)習(xí)教育貫穿于活動(dòng)的始終，認(rèn)真完成“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，在創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式、體現(xiàn)特色上下功夫，有效促進(jìn)了活動(dòng)的深入開展。尤其是經(jīng)過學(xué)習(xí)調(diào)研階段，我們的體會(huì)是淺學(xué)和深學(xué)不一樣。學(xué)的少，學(xué)的淺，一知半解，似是而非，不理解科學(xué)理論的精神實(shí)質(zhì)，就做不了政治上的成熟人、思想上的明白人、作風(fēng)上的清廉人，更不能成為工作上的帶頭人。而學(xué)的細(xì)，學(xué)的深，再加上深思、回味，則會(huì)大徹大悟，時(shí)代緊迫感、使命感、責(zé)任感就自覺不自覺地增強(qiáng)，自覺性、積極性也會(huì)自然地提高，工作、生活就有了奔頭、倍增干勁、爭(zhēng)勁和創(chuàng)勁。

（三）領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則是搞好活動(dòng)的關(guān)鍵。營(yíng)銷支部一班人充分發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、積極開展討論、研究解決活動(dòng)中的具體問題。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭真學(xué)、真講、真評(píng)、真改，廣大黨員跟著真學(xué)、真聽、真動(dòng)，正所謂“其身正、不令而行，其身不正、雖令不從”。在這次活動(dòng)中，營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)干部帶著黨員學(xué)、講給黨員聽、做給黨員看，極大地鼓舞了廣大黨員學(xué)習(xí)的熱情，使活動(dòng)保持了良好的勢(shì)頭。領(lǐng)導(dǎo)干部以普通黨員的身份帶頭參加各項(xiàng)學(xué)教活動(dòng)，帶頭記筆記、撰寫心得體會(huì)，帶頭做輔導(dǎo)討論，帶頭分析評(píng)議、開展批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真聽取意見建議，帶頭整改問題，帶頭開展談心活動(dòng)，帶頭參加各類活動(dòng)，帶頭深入基層開展調(diào)研，將自己臵身于活動(dòng)之中，時(shí)時(shí)處處為普通黨員做表率，要求黨員做到的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部首先帶頭做到，使廣大黨員深受教育和鼓舞，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的自覺性和工作的主動(dòng)性。

（四）落實(shí)制度，強(qiáng)化檢查是搞好活動(dòng)的保證。制度能約束行為、弘揚(yáng)正氣。為使活動(dòng)扎實(shí)有效地開展，不圖形式，不走過場(chǎng)，營(yíng)銷部制定了一系列的保障措施和制度，并嚴(yán)格抓好貫徹落實(shí)，起到了用制度管學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí)，管黨員素質(zhì)的提高，并通過強(qiáng)化日常檢查，確保了活動(dòng)的實(shí)效性。

五、存在的問題和今后打算

市場(chǎng)營(yíng)銷部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)雖然取得了明顯成效，但學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不可能一蹴而就，還存在逐多方面的不足和問題：一是學(xué)習(xí)調(diào)研的深度還不夠，少數(shù)黨員干部政治敏銳性和鑒別力有待進(jìn)一步提高。二是還有一些問題沒有得到完全徹底解決，基層基礎(chǔ)建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期工程。三是少數(shù)黨員干部對(duì)照檢查存在認(rèn)識(shí)不到位、剖析不深刻、認(rèn)識(shí)和理解問題的水平還不高。四是營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，市場(chǎng)營(yíng)銷部要進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果。一是建立長(zhǎng)效機(jī)制，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，繼續(xù)抓緊抓實(shí)抓好。二是認(rèn)真抓好中長(zhǎng)期整改工作，想法設(shè)法協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，形成合力，切實(shí)解決問題。三是繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，全力推進(jìn)公司“四化”工作，加快實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷黨支部

2009年6月