第一篇：物業(yè)管理職業(yè)技能實訓(全五門)

1、以下關于道德的說法中，你認為正確的是（C）

（A）道德缺乏歷史繼承性

（B）道德標準不具有時代性

（C）人們所做的一切工作都可以作道德評價

（D）道德與社會發(fā)展沒有關系

2、以下關于道德與法律關系的說法中，你認為正確的是（C）

（A）從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時間早

（B）在我國現(xiàn)實生活中，違犯法律的行為不一定違背道德

（C）在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多

（D）關于社會功能，道德不如法律的社會作用大

3、下列關于職業(yè)道德的論述中，你認為正確的是（D）

（A）加強職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營，但總體會減少企業(yè)收益

（B）加強職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進技術(shù)進步無關

（C）加強職業(yè)道德只是一項經(jīng)營之外的事務，往往會加大企業(yè)和員工的負擔

（D）加強職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營成本

4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（D）

（A）著裝簡單、樸素（B）飾品較少

（C）面部淡妝（D）男性蓄胡須，女性涂亮指甲

5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當?shù)挠谜Z是（B）

（A）某公共汽車乘務員：“騎自行車的同志，請您往外邊騎”

（B）某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎？您急什么”

（C）某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候

（D）某商場營業(yè)員：“我認為這件裙子更適合您的身材”

6、以下從業(yè)人員在工作場所中的幾種表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求的是（A）

（A）某商場營業(yè)員小張在沒有顧客時看報紙

（B）某企業(yè)銷售員小王在沒有顧客時上網(wǎng)瀏覽市場信息

（C）某賓館服務員小李利用接待外賓的機會練習英口語

（D）某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)

7、關于職業(yè)責任的特點，論述不正確的是（B）

（A）職業(yè)責任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關

（B）職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關系

（C）職業(yè)責任具有自覺性，不具有強制性

（D）職業(yè)責任具有法律及紀律的強制性

8、關于職業(yè)紀律，從業(yè)人員應樹立的正確認識是（A）

（A）職業(yè)紀律既體現(xiàn)了強制性，又體現(xiàn)了自覺性

（B）職業(yè)紀律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性

（C）遵守職業(yè)紀律與職工的個人利益沒有什么關系

（D）職業(yè)紀律只是約束和管制員工的工具

（二）多項選擇題（第9---16題）

9、從業(yè)人員舉止得體的要求是（BC）

（A）態(tài)度恭敬（B）表情從容（C）行為適度（D）舉止瀟灑

10、根據(jù)美國經(jīng)濟學家熊彼特的說法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是（ACD）

（A）獲得一種原料的新的供應來源（B）引入一種消費者不熟悉的新產(chǎn)品

（C）使產(chǎn)品進入一個新市場（D）建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式

11、下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（BD）

（Ａ）“慎獨”（Ｂ）“吾日三省吾身”（Ｃ）早請示、晚匯報（Ｄ）學雷鋒，做好事

12、下列做法中，你認為違背了辦事公道原則的行為是（AD）

（A）某商場售貸員在售貸時遇到一熟人，于是先讓他（她）購物

（B）某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設了一個可優(yōu)先辦理業(yè)務的窗口

（C）火車站服務員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票

（D）某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧

13北京開頭廠奉行“99+?1?=0”的管理理念。下列說法中，符合其本意和是（AB）

（A）事情做了99%，但只要最后一件事沒做好，整個工作就等于沒做

（B）產(chǎn)品的99%是好的，但“1”項工藝缺陷會造成產(chǎn)品整體缺陷

（C）即使你工作完成了99%，但上司一句話，就可將你的工作否決為“0”

（D）北京開關廠已取得成功，如再上一個新臺階，需從“0”開始

（根據(jù)下列案例和所學職業(yè)道德知識，回答第14---16題）

1949年3月，黨中央在西柏坡召開七屆二中全會，***指出，我們進北平了，可不同李自成進北平，李自成進北平就變了，我們要保持

勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級的“糖衣炮彈”。***作為新中國的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了，總是補了又補，有一次接見外賓，事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿，因為***的襪子破了，一伸腿會露出來。

14、關于***穿破了的襪子一中，下列說法中你能夠同意的是（BD）

（A）***穿著破了的襪子，因為當時條件艱苦，不得已而為之

（B）***穿著破了的襪子，說明他對自己的要求十分嚴格

（C）***穿著破了的襪子，說明后勤工作不到位

（D）***穿著破了的襪子，會對全國人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應

15、讀了上述短文，你認為正確的是（A D）

（A）“糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕××干部的手段

（B）艱苦困苦的生活，有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)

（C）“李自成進北平就變了”，是說李自成進北京之后就生活奢侈了

（D）勤儉節(jié)約時代要求不同，但其精神自古一致

16、下列說法中，錯誤的論述是（ACD）

（A）艱苦年代需要勤儉節(jié)約，現(xiàn)在生活富裕了，不再需要勤儉節(jié)約

（B）無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時期，都需要提倡勤儉節(jié)約的作風

（C）襪子破了加以修補，這在今天非但不是勤儉節(jié)約，而是浪費時間

（D）不應該拿過去對比現(xiàn)在，節(jié)儉或不節(jié)儉是每個人自己的事情

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17----25題）

答題指導：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

◆ 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應字母涂黑。

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

（A）沉悶的（B）輕松的（C）焦慮的（D）平靜的18、如果有重新選擇職業(yè)的可能，我（A）

（A）還會選擇現(xiàn)在的單位（B）基本上還會選擇現(xiàn)在的單位

（B）對這個問題關注不多（D）不會再選擇現(xiàn)在這個單位

19、我之所以在目前這個單位工作，是因為（C）。

（A）這個單位的工資待遇還可以

（B）這個單位與我在學校里所學專業(yè)一致

（C）這個單位的發(fā)展前景不錯

（D）在這個單位工作的領導為人好

20、每天下班回家時，我通常的感覺是（A）

（A）輕松（B）勞累（C）煩躁（D）平淡

21、假如你有一個很好的鄰居，你因工作調(diào)動，你們家搬遷到另一個城市居住，你和原來的 鄰居之間會（D）

（A）經(jīng)常電話聯(lián)系（B）偶爾書信聯(lián)系

（C）失去聯(lián)系（D）有出差機會就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感覺。

（Ａ）興奮

（Ｂ）得心應手

（Ｃ）疲憊不堪

（Ｄ）心煩意亂

23、假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會（A）

（Ａ）繼續(xù)找，肯定在某個地方了（B）不找了

（C）再買本新的（D）想看的時候，到圖書館借一本

24、關于我所從事的工作，我一般（C）

（A）很少向家人或者朋友提起（B）別人不問，我很少提起

（C）樂意向別人說起（D）從不與別人談論

25、對于我現(xiàn)在所從事的工作，我最不滿意的地方是（B）

（A）工資少（B）發(fā)展空間小

（C）環(huán)境吵鬧（D）同事小肚雞腸

26、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)之間是（A）的法律關系。

（A）平等主體之間（B）刑事性質(zhì)

（C）行政管理性質(zhì)（D）管理與服從性質(zhì)

27、“業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔”，這是法律規(guī)范中的（A）部分。

（A）假定（B）處理（C）標準（D）制裁

28、制定狹義法律的機關可以是全國人民代表大會，還可以是（A）。

（A）最高人民法院（B）最高人民檢察院

（C）國務院（D）全國人大常委會

29、“招標人無正當理由不與中標人簽訂合同，給中標人造成損失的，招標人應當給予賠償”，這種情況下招標人承擔的是（B）責任。

（A）侵權(quán)（B）違約（C）行政（D）弄事

30、根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責（C）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務院建設主管部門的指導和監(jiān)督。

（A）一級（B）一級和二級（C）二級和三級（D）一級、二級和三級

31、以下說法錯誤的是（A）

（A）政策和法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別，政策不可能轉(zhuǎn)化為法律

（B）政策與法律有相同的歷史使命

（C）政策不具有國家意志的屬性

（D）政策的表現(xiàn)形式多種多樣

32、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，（B）級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

（A）區(qū)（B）縣（C）市（D）省

33、業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（B）業(yè)主參加。

（A）持有1/2以上投票權(quán)的(B)持有2/3以上投票權(quán)的（C）持有3/4 以上投票權(quán)的（D）全體

34、召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開（D）前通知全體業(yè)主。

（A）5日（B）一周（C）10日（D）15日

35、物業(yè)管理投標環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（A）。

（A）要約邀請（B）要約準備

（C）要約（D）承諾

36、根據(jù)《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》，政府價格主管部門應當會同同級（）對物業(yè)服務收費明碼標價進行管理。政府價格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。

（A）工商行政管理部門（B）稅務部門

（B）房地產(chǎn)行政主管部門（D）建設行政管理部門

37、業(yè)主違反物業(yè)服務合同或業(yè)主公約的規(guī)定裝修、裝飾房屋，損害共用部位、共用設施設備或構(gòu)成妨礙物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求其承擔相應的（）。

（A）民事責任（B）行政責任（C）刑事責任（D）連帶責任

38、以下說法錯誤的是（）。

（A）物業(yè)服務合同有效期內(nèi)，當事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承諾相應的民事責任

（B）業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)

（C）業(yè)主因自身原因未居信房屋并以此為由要求減免物業(yè)服務費用的，法院可予以支持

（D）物業(yè)管理企業(yè)采取停止供應電、水、氣、熱等方式催交物業(yè)服務費用給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔賠償責任

39、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作所需的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔，經(jīng)費的籌集、管理、使用具體由（）規(guī)定。

（A）業(yè)主公約（B）業(yè)主大會議事規(guī)則（C）住戶手冊（D）業(yè)主大會決議

40、某物業(yè)管理企業(yè)為排除地下管線的故障聘請了工程隊挖坑檢修，夜間，該施工隊沒有在坑邊設置指示燈，也沒有設置屏障，業(yè)主掉入坑中受傷，則（）

（A）該業(yè)主只能要求工程隊負責，不能要求物業(yè)管理企業(yè)負責

（B）業(yè)主自己沒有注意，受傷只能自己負責

（C）該業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔賠償責任

（D）該業(yè)主可以要求業(yè)主委員會承擔賠償責任

41、業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起（）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

（A）10日（B）15日（C）30日（D）90日

42、關于物業(yè)管理用房，以下說法正確的是（）。

（A）物業(yè)管理企業(yè)應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房

（B）物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理用房的用途

（C）物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途

（D）物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途，必須經(jīng)業(yè)主大會同意

43、以下說法正確的是（）

（A）業(yè)主不能占用物業(yè)管理區(qū)域人內(nèi)的道路和場地

（B）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，需要城市規(guī)劃部門批準（C）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，應當征得物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的同意

（D）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地，應當征得業(yè)主大會的同意

44、物業(yè)保修期滿后，物業(yè)共用設備的更新改造費用應該（）。

（A）由建設單位負擔

（B）由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)服務費中支出

（C）由業(yè)主集資

（D）從專項維修資金中支出

45、涉及物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金的問題，以下說法錯誤的是（）

（Ａ）縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門有權(quán)對該企業(yè)進行處罰

（Ｂ）可以對該企業(yè)處以挪用數(shù)額２倍以下的罰款

（Ｃ）情節(jié)嚴重的，可以吊銷該企業(yè)的資質(zhì)證書

（Ｄ）構(gòu)成犯罪的，依法追究該企業(yè)的刑事責任

46、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設計階段要做的早期介入工作是（）

（A）準備接管驗收（B）對項目的配套設施

（B）監(jiān)督項目的工程質(zhì)量（D）擬訂日后的物業(yè)管理方案

47、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在（）要做的工作。

（A）投資決策階段（B）前期工作階段

（B）施工建設階段（D）租售營銷階段

48、以下說法中，不符合《建筑法》規(guī)定的是（）。

（A）違反《建筑法》情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，應依法追究其刑事責任

（B）建筑工程監(jiān)理人員認為工程施工不符合工程設計要求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

（C）建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑工程的設計方案

（D）建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

49、在制定物業(yè)管理方案的過程中，要“先文獻后實地，先內(nèi)部后外部，調(diào)查分析標的物業(yè)項目的情況”，這是（）的要求。

（A）規(guī)范調(diào)研原則（B）效益優(yōu)先原則

（B）市場競爭原則（D）經(jīng)濟適用原則

50、在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是（）

（A）初步確定物業(yè)管理方案要點—培訓工作人員—準備資料、設備和經(jīng)費—調(diào)查分析標的物業(yè)項目情況—研究分析調(diào)查資料—調(diào)查

項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求—進行可行性評價

（B）培訓工作人員—準備資料、設備和經(jīng)費—調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人服務需求—了解同類物業(yè)管理狀況—研究分析調(diào)查資

料---初步確定物業(yè)管理方案要點—進行可行性評價

（C）進行可行性評價---培訓工作人員—準備資料、設備和經(jīng)費---初步確定物業(yè)管理方案要點---調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人 的服務需求—研究分析調(diào)查資料—了解同類物業(yè)管理狀況

（D）了解同類物來管理狀況---調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務需求—培訓工作人員—準備資料、設備和經(jīng)費—初步確定物

業(yè)管理方案要點—進行可行性評價—研究分析調(diào)查資料

51、項目可行性研究一般有5個步驟，包括接受委托、調(diào)查研究（）、財務評價和編寫可行性研究報名

（A）模擬實驗（B）專家評審

（C）方案選擇與優(yōu)化（D）政策研究

52、在做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設計方案時，如果確定（）比例，則需要同時做生態(tài)安全性的分析。

（A）裸子植物與被子植物（B）鄉(xiāng)土樹種與外來樹種

（C）喬木與灌木（D）木本植物與草本植物

53、如果住宅小區(qū)的綠地景觀再開發(fā)項目施工過程中需要砍伐現(xiàn)有樹木，物業(yè)管理企業(yè)需要（）

（A）征得業(yè)主大會的同意（B）獲得城市政府園林綠化部門的批準

（C）獲得小區(qū)管理部門的批準（D）獲得防地產(chǎn)行政主管部門的批準

54、根據(jù)2002年修訂的《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》，新建居住區(qū)的綠地率應當達到（）。

（A）20%（B）30%（C）40%（D）50%

55、物業(yè)管理（）一般需印制在《住戶手冊》或《客戶手冊》上工業(yè)主了解。

（A）企業(yè)內(nèi)部管理制度（B）企業(yè)內(nèi)部獎懲制度

（C）法律法規(guī)（D）公共管理制度

56物業(yè)管理質(zhì)量保證體系屬于（）的一部分。

（A）員工管理制度（B）操作規(guī)程

（C）業(yè)主內(nèi)部管理制度（D）企業(yè)綜合管理制度

（B）組織座談會（D）搜集相關法規(guī)政策

物業(yè)管理專科《職業(yè)技能實訓一》———☆房屋構(gòu)造與維護管理模塊

第1題: 《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務收費應當區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點，分別實行()。

第2題: 如果以包干制形式計費，物業(yè)服務費用包括()。

第3題: 《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采用()形式約定物業(yè)服務費用。

第4題: 物業(yè)管理法律與政策的區(qū)別在于()。

第5題: 《合同法》規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行義務不符合約定的，應當承擔()等違約責任。

第6題: 特種設備使用單位應當對使用中的特種設備的()進行定期校驗、檢修，并做出記錄。

第7題: 特種設備使用單位對在用特種設備做到()。

第8題: 特種設備出廠時，必須附有()等文件，物業(yè)管理公司方可接收。

第9題: 從有利于發(fā)揮自己專業(yè)人員的積極性、創(chuàng)造性和有利于提高物業(yè)管理企業(yè)綜合效益的目的出發(fā)，對特種設備的維修養(yǎng)護一般宜采用()的方式。

第10題: 維修各類房屋主要承重構(gòu)部件時，均須做到()。

第11題: 根據(jù)房屋的損壞程度，按房修工程性質(zhì)分類，除日常養(yǎng)護工程外，可以分為()。

第12題: 在房屋維修管理中，房管部門可以采取“排除解危”強制措施的前提是()。

第13題: 房屋維修管理的原則是()。

第14題: 房屋維修管理的內(nèi)容，包括()。

第15題: 物業(yè)管理企業(yè)為保證房屋維修質(zhì)量和控制成本，一定要做好()工作。

第16題: 房屋安全鑒定機構(gòu)進行房屋安全鑒定，應按《城市危險房屋管理規(guī)定》所列程序進行，做到()。

第17題: 物業(yè)管理企業(yè)定期評定房屋等級的工作可分為()等階段。

第18題: 不定期評定房屋完損等級是指()。

第19題: 房屋完損等級的劃分是按照房屋的()完好損壞程度評定的。

第20題: 房屋完好等級的評定一般有()。

第21題: 房屋完損等級包括()。

第22題: 房屋安全檢查的方法，包括()。

第23題: 物業(yè)管理企業(yè)工程部的房屋安全檢查小組在進行房屋安全檢查時，首先要做好()等方面的核對工作。

第24題: 社區(qū)專題活動的策劃程序可分為()等步驟。

第25題: 社區(qū)專題活動的宣傳資料宜()。

第26題: 物業(yè)管理企業(yè)編寫專題活動宣傳資料，應力求文字簡明扼要，文字內(nèi)容應包括()。

第27題: 任何社區(qū)專題活動的實施步驟都包括()。

第28題: 目前，開展較多的社區(qū)活動的類型有()。

第29題: 社區(qū)活動的內(nèi)容豐富多彩，適合作為固定節(jié)日活動舉辦的活動項目有()等。

第30題: 社區(qū)服務的內(nèi)容一般包括()等。

第31題: 社區(qū)服務的范圍一般包括()等。

第32題: 制定客戶關系管理的年度計劃，包括()。

第33題: 物業(yè)管理人員與客戶溝通的技巧有()。

第34題: 物業(yè)管理人員與客戶進行良好溝通的作用有()。

第35題: 在與客戶進行溝通時，物業(yè)管理人員的()會影響溝通的效果。

第36題: 與客戶溝通可以是語言的、文字的，也可以是非語言的，如()等都可以傳遞信息。

第37題: 在與客戶溝通的過程中，主要要素是()。

第38題:

()意味著物業(yè)管理人員與客戶之問的溝通可能是有效的。

第39題: 客戶在日常生活中遇到困難需要幫助時，物業(yè)管理人員應()。

第40題: 客戶關系管理是一種以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，其目的是()。

第41題: 建設部頒布的《城市房屋租賃管理辦法》認定不能出租的房屋有()。

第42題: 物業(yè)管理法律關系的構(gòu)成要素，包括()。

第43題: 醫(yī)院物業(yè)管理的特點包括()。

第44題: 醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容包括()等。

第45題: 如果物業(yè)管理企業(yè)接受學校的委托，負責教學樓內(nèi)外的衛(wèi)生保潔，則其工作內(nèi)容一般應包括()等。

第46題: 酒店的“萬能鑰匙”應由()保管。

第47題: 物業(yè)管理法律規(guī)范的核心是(處理)。

第48題:

(物業(yè)管理法律規(guī)范)是指由國家特定政權(quán)機關制定或認可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團對物業(yè)管理社會秩序的利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強制力量保證實施的，用以組控物業(yè)管理社會關系中某一類具體關系或某一具體活動類型的行為規(guī)范。

第49題:

(物業(yè)管理法律關系)是物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及相關活動的過程中所形成的法定權(quán)利義務關系。

第50題: 物業(yè)管理法律關系中權(quán)利的享有者和義務的承擔者，是物業(yè)管理法律關系構(gòu)成要素中的(主體)。

第51題: 工業(yè)區(qū)污水處理系統(tǒng)建筑物內(nèi)的地面必須(涂防化學品腐蝕的材料)。

第52題: 中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》將普通住宅小區(qū)物業(yè)服務設定為一級、二級、三級3個等級，其中二級服務標準規(guī)定：電梯廳、樓道每日清掃1次，(每半月)拖洗1次。

第53題: 根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會制定的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》中的三級標準，物業(yè)管理企業(yè)至少應保證載人電梯()正常運行。

第54題: 特種設備在投入使用前或者投入使用后，使用單位應在(30日內(nèi))向有關管理部門登記。

第55題: 物業(yè)管理區(qū)域特種設備投入使用時，應向有關部門登記，其登記標志應當()。

第56題: 國務院第373號令《特種設備安全監(jiān)察條例》自()開始施行。

第57題: 特種設備使用單位應當對正在使用中的特種設備進行經(jīng)常性的維修養(yǎng)護，按照規(guī)定至少每(月)進行一次自檢，并做好記錄。

第58題: 房屋附屬特種設備在投入使用前或投入使用后30日內(nèi)，應由使用單位向直轄市或設區(qū)的市的()部門登記。

第59題: 社區(qū)服務配套設施的修繕、更新、改造責任，由該設施所有人承擔，費用由()。

第60題: 社區(qū)公共設施的修繕、更新費用應該由()。

第61題: 原有房屋全部拆除。另行設計，在原地或移地更新改造，屬于(翻修工程)。第62題: 房屋中修工程主要適用于一般損壞房，中修后的房屋(70%)以上必須符合基本完好房的要求。

第63題: 當業(yè)主或使用人房屋自用部位必須修繕，而房屋修繕責任人不及時修繕，或者在房屋修繕時，遭到責任人的借故阻撓，或發(fā)現(xiàn)有可能導致房屋危險情況出現(xiàn)時，房管部門可采取“排除解?！钡膹娭拼胧?，費用由(房屋修繕責任人)承擔。第64題: 物業(yè)管理區(qū)域房屋完好率是區(qū)域內(nèi)的()的百分比。

第65題: 危房率是()的百分比。

第66題: 異產(chǎn)毗連危險房屋的各所有人，拒不承擔治理責任的，由()調(diào)處。

第67題: 使用人阻礙房屋所有人對危險房屋采取解危措施而造成事故的，使用人應承擔(民事責任)。

第68題: 經(jīng)鑒定屬非危險房屋的，應在鑒定文書上注明正常使用條件下的有效使用時限，有效時限一般不超過(一年)。

第69題: 因房屋損壞不修或有險不查而造成事故的，應承擔民事或刑事責任的是(房屋所有人)。

第70題: 經(jīng)鑒定屬危險房屋的，(房屋安全鑒定機構(gòu))必須及時發(fā)出危險房屋通知書。第71題: 根據(jù)房屋完損等級評定標準，房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力，隨時有倒塌的危險，不能確保住用安全的房屋，屬于(危險房)。

第72題: 年久失修、結(jié)構(gòu)有明顯變化或損壞，裝修嚴重變形、破損，設備陳舊不齊，需進行大修或翻修、改建的房屋，屬于(嚴重損壞房)。

第73題: 根據(jù)房屋完損等級評定標準，房屋結(jié)構(gòu)一般性損壞，部分構(gòu)件有損壞或變形，屋面局部有破損，油漆老化，設備管道不夠暢通，房屋附屬設備零件部分老化、損壞或殘缺，需要進行中修的房屋，屬于(一般損壞房)。

第74題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“KB”表示的是(空心房)。

第75題: 根據(jù)房屋完損等級的評定標準，房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設備齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常；或雖個別分項有輕微損壞，但一般經(jīng)過小修就能修復的房屋，屬于(完好房)。

第76題: 對房屋進行安全檢查時，為探察腐朽程度應采用(刺探、敲擊聽聲房)進行檢查。第77題: 房屋質(zhì)量好壞的標志是(房屋完損的等級)。

第78題: 下列供暖施工圖常用的圖例中，符號“O”表示的是(人口)。

第79題: 房屋排水系統(tǒng)由衛(wèi)生設備、排水管網(wǎng)、排氣管及(清理設備)等組成。第80題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用構(gòu)件代號“WB”表示的是(屋面板)。第81題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“GJ”表示的是(鋼架)。第82題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“TL”表示的是(樓梯梁)。第83題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“GZ”表示的是(構(gòu)造柱)。第84題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“KB”表示的是(空心板)。第85題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用的構(gòu)件代號“TB”表示的是(樓梯板)。第86題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用的結(jié)構(gòu)代號WKL表示的是(屋面框架梁)。第87題: 房屋結(jié)構(gòu)施工圖常用的結(jié)構(gòu)代號ZH表示的是(樁)。

第88題: 物業(yè)管理企業(yè)進行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據(jù)應是(結(jié)構(gòu)施工圖)。

第89題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織專題文體娛樂活動，第一步應首先(確定活動主題)。第90題: 社區(qū)服務的內(nèi)涵是(服務第一，一切為人)。第91題: 在醫(yī)院的物業(yè)管理工作中，要特別注意人身健康安全的保護，為降低病菌的密度，醫(yī)院樓道、病房等各類場所必須(經(jīng)常開窗通風)。

第92題: 如果客人在酒店住宿期間丟失了客房門鑰匙，應填寫配置調(diào)換鑰匙登記表，經(jīng)前廳經(jīng)理同意、簽字并送(保安部)批準后，方能進行配置或調(diào)換。

第93題: 新建物業(yè)接管驗收時，應查驗的產(chǎn)權(quán)資料，除項目批準文件、用地批準文件、拆遷安置資料外，還必須有(建筑執(zhí)照)。

第94題: 接管驗收時發(fā)生爭議，如不能協(xié)商解決時雙方均應申請由()進行協(xié)調(diào)或裁決。

第95題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事故，應當由接管單位會同建施工等單位，共同分析、查明原因。如屬設計、施工、材料的原因應由(建設單位)負責處理。第96題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，經(jīng)查明原因是屬管理不善造成的，應由(接管單位)負責處理。

第97題: 按照接管驗收標準進行驗收，如驗收不合格應由(建設單位)負責處理。第98題: 接管驗收符合要求，接管單位應當在(7日)內(nèi)簽署驗收合格證書。第99題: 從驗收性質(zhì)看，接管驗收是(企業(yè))行為。

物業(yè)管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓一》————★管理學基礎模塊

第1題: 物業(yè)消防管理的目的是()。

第2題: 業(yè)主對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有()。

第3題: 物業(yè)管理企業(yè)應該接受()對其履行物業(yè)服務合同情況的監(jiān)督。

第4題: 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理業(yè)務的必要條件包括()。

第5題: 物業(yè)管理處經(jīng)理應具備的現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)知識包括()等。

第6題: 物業(yè)管理人員應當具有較高的個人素質(zhì)，具體表現(xiàn)在()等方面。

第7題: 物業(yè)管理企業(yè)申報全國物業(yè)管理示范項目的基本條件包括()等。

第8題: 物業(yè)管理服務的根本目標是()。

第9題: 以下關于各項物業(yè)管理原則的理解中，正確的是()。

第10題: 制定物業(yè)管理方案和制度是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，具體包括根據(jù)委托服務合同制定物業(yè)管理方案、制定各項物業(yè)管理制度、()等。

第11題: 物業(yè)管理法律關系主體應包括()。

第12題: 物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應移交給業(yè)主委員會的資料，包括()。

第13題: 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)項目撤管工作中要做到()。

第14題: 物業(yè)管理企業(yè)的提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務合同履行過程中雙方發(fā)生爭議時，解決爭議的正確方法有()。

第15題: 物業(yè)管理企業(yè)提前解聘的程序中應包括()等環(huán)節(jié)。

第16題: 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的程序中應包括()等環(huán)節(jié)。

第17題: 房屋接管交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量問題，如屬()方面的原因，應由建設單位負責處理。

第18題: 房屋接管交付使用后，如發(fā)生重大質(zhì)量事故，應由接管單位會同()單位，共同分析研究，查明原因。

第19題: 中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》適用于()。

第20題: 根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，由物業(yè)管理企業(yè)實施綜合物業(yè)管理的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主委員會的職責有()。

第21題: 新建物業(yè)接管驗收時，建設單位應提交的資料包括()等。

第22題: 物業(yè)接管驗收的準備工作，應當包括()。

第23題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護管理的質(zhì)量要求和考核標準要求有()。

第24題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護管理具有()的特點。

第25題: 環(huán)境綠化養(yǎng)護管理中，病蟲害防治的方法有()。

第26題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境綠化的養(yǎng)護管理內(nèi)容有()。

第27題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境保潔管理對業(yè)主和使用人的要求是()。

第28題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)負責的日常保潔范圍應該包括（第29題: 植物在環(huán)境污染防治方面的貢獻包括()。

第30題: 處理垃圾的方法有()。)。

第31題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理工作包括()。

第32題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防止水體污染的主要措施有()。

第33題: 物業(yè)管理處辦理車位租購手續(xù)，需由車主或駕駛員提供()等資料。

第34題: 以下關于停車場管理的說法正確的是()。

第35題: 除()等特許車輛外，其他車輛進入物業(yè)管理區(qū)域時，都應有限制性規(guī)定。

第36題: 住宅小區(qū)內(nèi)火災撲救的基本方法有()。

第37題: 房屋內(nèi)消防安全檢查的內(nèi)容一般包括檢查房間內(nèi)()。

第38題: 室外消火栓與城鎮(zhèn)自來水管網(wǎng)相連接，其目的在于()。

第39題: 如果煤氣器具起火，應()。

第40題: 物業(yè)管理公司保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡邏的公共范圍是()。

第41題: 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安不能()。

第42題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門衛(wèi)保安員的服務標準包括()等。

第43題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一般應設置的安全保衛(wèi)守護哨位有()。

第44題: 物業(yè)管理區(qū)域門衛(wèi)保安人員應()。

第45題: 大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安服務的()等崗位需要24小時值班。

第46題: 物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為。

第47題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)服務人員排班的特點是()。

第48題: 如果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶斗毆事件，物業(yè)管理企業(yè)的安全保衛(wèi)人員應該()。

第49題: 如遇大風或雷暴天氣，物業(yè)管理公司保安部門應()。

第50題: 電梯按運行速度分類，速度在2米／秒以上的為(高速)梯。

第51題: 住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程()之日起計算。

第52題: 在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為(2年)。

第53題: 建設部的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費()的罰款。

第54題: 業(yè)主在室內(nèi)進行裝修時改動衛(wèi)生問防水層的，應當()。

第55題: 裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，如果必須拆改供暖管道，應當經(jīng)()批準。

第56題: 裝修人在從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動時，改變住宅外立面和在非承重外墻上開門、窗的行為，應當經(jīng)()批準。

第57題: 在房屋裝修施工中，()的做法是錯誤的。

第58題: 對較大的建筑物進行裝修時，必須提供()的申批文件。

第59題: 室內(nèi)裝飾裝修要保證煤氣管道和設備的安全要求，電線與煤氣管交叉凈距不小于()。

第60題: 物業(yè)管理企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)裝修企業(yè)違反房屋室內(nèi)裝飾裝修有關規(guī)定，應當()。

第61題: 以下各項不屬于房屋日常維修中急修項目的有()。

第62題: 業(yè)主報修的急修項目，物業(yè)管理企業(yè)應在接到報修后()內(nèi)前去進行修理。

第63題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋養(yǎng)護及時率，一般應達到()以上。

第64題: 根據(jù)房屋日常養(yǎng)護服務的考核指標，一般情況下要求養(yǎng)護計劃率達到()以上。

第65題: 物業(yè)管理員每月對管區(qū)內(nèi)客戶的走訪查房率一般要達到()以上。

第66題: 有關樓宇各部位一般保養(yǎng)周期的表述，恰當?shù)氖?)。

第67題: 在房屋養(yǎng)護管理中，修理范圍廣、項目零星分散、時間急、要求及時，并具有經(jīng)常性的服務特點的是()。

第68題:

()不屬于房屋的零星養(yǎng)護維修范疇。

第69題: 建筑施工圖不包括()。

第70題: 建筑平面圖上的定位軸線豎向編號應使用()，自下至上順序編寫。

第71題: 房屋無組織排水()。

第72題: 房屋的()具有易加工、施工速度快、濕作業(yè)少、自重輕等優(yōu)點。

第73題: 為了防止房屋由于不均勻沉降而引起傾斜和墻體裂縫，必須利用()將房屋的基礎、墻體、樓板、屋頂?shù)热繑嚅_。

第74題: 鋼筋混凝土過梁，堅固耐用、施工方便、不受跨度限制、應用廣泛，過梁高度為()的倍數(shù)。

第75題: 房屋的隔墻是指()的墻。

第76題: 房屋的()是柔性基礎。

第77題: 房屋地基是基礎下面承受力的那部分土層，承受著建筑物的全部荷載，()建筑結(jié)構(gòu)的組成部分。

第78題: 一般情況下，基礎的埋深不能小于()。

第79題: 建筑物基礎的埋置深度是指由室外設計地面到基礎的距離，基礎埋深不超過()的稱為淺基礎。

第80題: 多層建筑是指()層的建筑。

第81題: 物業(yè)管理企業(yè)保安人員的夜班津貼屬于()。

第82題: 物業(yè)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費，不包括()。

第83題: 催繳物業(yè)服務費過程中，物業(yè)管理公司對于較長期限仍未交清物業(yè)服務費的業(yè)主，可以發(fā)送()，通過法律程序進行追討。

第84題: 對電子檔案要實行全過程管理是因為()。

第85題: 形成電子文件的關鍵是()。

第86題: 房屋接管、變更、注銷通知單和回報單，物業(yè)管理接管驗收記錄，管理合同副本，房屋產(chǎn)權(quán)證副本等，屬于物業(yè)管理檔案中的()。

第87題: 物業(yè)管理活動中形成的各類文字材料是()，是物業(yè)管理檔案資料的主要組成部分。

第88題: 物業(yè)管理企業(yè)員工管理資料應該歸入()。

第89題: 在客戶人住時，物業(yè)管理企業(yè)應重點收集的信息是()。

第90題: 對操作性很強的技能培訓效果進行考核最好采用()的方法。

第91題: 對理論性、知識性較強的物業(yè)管理專業(yè)培訓效果進行考核的最佳方法是()。

第92題: 物業(yè)管理企業(yè)對員工業(yè)務培訓的考核是()的依據(jù)。

第93題: 培訓是企業(yè)人力資源開發(fā)和儲備的一項重要工作，對所有參加培訓人員的考核結(jié)果都應作為()。

第94題: 為了提高培訓實效，對企業(yè)中高級管理人員的培訓，一般采用的方法是()。

第95題: 為使學員如身臨其境地學習，在物業(yè)管理業(yè)務培訓中可采用()。

第96題: 培訓是企業(yè)人力資源管理的一項重要工作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受業(yè)務培訓的人員范圍是()。

第97題: 物業(yè)管理人員崗前培訓是上崗之前的全面培訓，培訓合格，并獲得()，才能從事物業(yè)管理工作。

第98題: 負責大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理工作檢查、監(jiān)督、驗收和考核工作的一般應是物業(yè)管理企業(yè)的()。

第99題: 物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生長，所以必須根據(jù)()選擇適應的植物材料。

第100題: 選擇住宅小區(qū)的綠化植物時，應以()為主。

物業(yè)管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓一》———★物業(yè)管理法規(guī)模塊

第1題: 《中華人民共和國環(huán)境保護法》規(guī)定，排放污染物超過國家或者地方規(guī)定的污染物排放標準的企業(yè)事業(yè)單位，依照國家規(guī)定()。

第2題: 《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定，向大氣排放污染物的，其污染物排放濃度不得超過國家和地方規(guī)定的排放標準，其中()。

第3題: 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》明確規(guī)定了(裝修人)和有關主管部門違反有關規(guī)定的法律責任。

第4題: 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，裝修人不得有下列行為：()。

第5題: 建設部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中應禁止的行為有：()。

第6題: 根據(jù)有關規(guī)定，房屋二次裝修()。

第7題: 根據(jù)《城市危險房屋管理規(guī)定》，因()等原因造成事故的，房屋所有人應當承擔民事或刑事責任。

第8題: 根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》的規(guī)定，房屋租賃期滿，承擔人如需要繼續(xù)租用的，應當()。

第9題: 物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)()予以處罰。

第10題: 解決物業(yè)服務收費難的對策主要有()。

第11題: 如果業(yè)主(使用人)不能如期交納物業(yè)服務收費，物業(yè)管理企業(yè)應針對不同對象，采取以下不同的追繳方法：()。

第12題: 業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用或者物業(yè)服務資金的，()應當督促其限期交納。

第13題: 國家提倡業(yè)主通過()市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第14題: 在物業(yè)服務收費的問題上，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)合法權(quán)益的主要法律依據(jù)是()。

第15題: 《物業(yè)服務收費管理辦法》是為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障()的合法權(quán)益而制定的。

第16題: 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門可以依據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》制定具體實施辦法，報()備案。

第17題: 根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》，建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應當約定物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務標準、()等內(nèi)容。

第18題: 《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務收費應當按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，將()進行公示。

第19題: 按現(xiàn)行稅法，物業(yè)管理企業(yè)屬服務業(yè)，上繳的稅金有()。

第20題: 根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，實行物業(yè)服務收費酬金制，預收的物業(yè)服務資金包括()。

第21題: 根據(jù)《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，如果實行物業(yè)服務收費包干制，其物業(yè)服務收費的構(gòu)成，包括()。

第22題: 業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)可以采取()定價形式約定物業(yè)服務費用。

第23題: 根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會與建設部聯(lián)合制定的《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成中應當包括()。

第24題: 根據(jù)《房屋接管驗收標準》，新建物業(yè)質(zhì)量與使用功能主體結(jié)構(gòu)的接管驗收標準應達到()。

第25題: 以下部門規(guī)章中，建設部已宣布廢止的有()。

第26題: 2004年建設部新制定的示范文本有()。

第27題: 以下關于我國物業(yè)管理政策與法律之問關系的表述，正確的是()。

第28題: 法律與政策的區(qū)別在于()。

第29題: 在我國，物業(yè)管理政策與法律之間的關系表現(xiàn)在()等方面。

第30題: 業(yè)主公約應當對()等事項進行約定。

第31題: 根據(jù)《業(yè)主大會規(guī)程》的規(guī)定，業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當組建業(yè)主大會籌備組，籌備組應當做好()等項籌備工作。

第32題:()符合建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》的要求。

第33題:()符合建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》的要求。

第34題: 根據(jù)建設部《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》的規(guī)定，以下表述中正確的是()。

第35題: 物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)必須向業(yè)主委員會移交()。

第36題: 在()的情況下，前期物業(yè)服務合同終止。

第37題: 根據(jù)《物業(yè)管理條例》，業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利包括()等。

第38題: 物業(yè)管理企業(yè)將一部分物業(yè)管理服務內(nèi)容委托轉(zhuǎn)交給其他專業(yè)服務公司，這是()。

第39題: 根據(jù)《物業(yè)管理條例》，以下表述中正確的是()。

第40題: 根據(jù)《物業(yè)管理條例》，以下表述中正確的是()。

第41題: 以下選項中，()符合《合同法》的有關規(guī)定。

第42題: 《民法通則》規(guī)定的民事權(quán)利中與物業(yè)管理活動關系密切的是()。

第43題: 承擔行政責任的方式主要有()。

第44題: 法律責任與道德責任或其他責任不同的是()。

第45題: 為適應司法實踐的需要，最高人民法院在總結(jié)審判經(jīng)驗的基礎上做出了許多司法解釋，作為()。

第46題: 國家行政法規(guī)的地位和效力()。

第47題: 學校物業(yè)管理的特點包括()。

第48題: 以下關于工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的表述中，()符合建設部《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標準及評分細則》的要求。

第49題: 消防管理是商業(yè)場所物業(yè)管理的一項重點工作，應從以下幾個方面展開：()。

第50題: 選擇寫字樓承租戶時，應考慮的主要準則是()。

第51題: 根據(jù)《中華人民共和國行業(yè)標準——房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語標準》，()不僅包括相關物質(zhì)實體，而且包括依托于物質(zhì)實體上的權(quán)益。

第52題: 抗白蟻性能較強的木材有()。

第53題: 《中華人民共和國環(huán)境保護法》規(guī)定，一切單位和個人都有保護環(huán)境的義務，并有權(quán)對污染和破壞環(huán)境的單位和個人進行()。

第54題: IS014000環(huán)境管理體系實施的核心是(污染預防)。

第55題: 在ISOl4000系列標準中，制定環(huán)境管理體系系列標準的主要依據(jù)即龍頭標準是(ISO14001)。

第56題: 在ISO14000系列標準中，制定環(huán)境管理體系的原則、體系和支持技術(shù)通用指南是(ISO14004)。

第57題: 在ISO14000系列標準中，制定環(huán)境管理體系的規(guī)范及使用指南是(ISO14001)。

第58題: 《中華人民共和國固體廢物環(huán)境污染防治法》規(guī)定，造成固體廢物環(huán)境污染事故的，處(10萬元以下)罰款。

第59題: 《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》規(guī)定，將危險廢物混入非危險廢物中貯存、運輸?shù)?，應責令停止違法行為，限期改正，并處(5萬元以下)的罰款。

第60題: 《中華人民共和國水污染防治法》規(guī)定，如果向水體排放的污染物超過國家或地方規(guī)定的排放標準，應按照排放污染物的種類和數(shù)量(加倍)繳納排污費。

第61題: 《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定，向大氣排放污染物超過國家和地方規(guī)定排放標準的，應限期治理，并可處(1萬元以上10萬元以下)罰款。

第62題: 《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定，建筑施工或者從事其他產(chǎn)生揚塵的活動，未采取有效揚塵污染防治措施，致使大氣環(huán)境受到污染的，限期改正，并處(2萬元以下)。

第63題: 《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定：在露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生煙塵污染物質(zhì)的，要責令其停止違法行為；情節(jié)嚴重的，可以處(200元)以下罰款。

第64題: 《中華人民共和國大氣污染防治法》規(guī)定，焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產(chǎn)生有毒、有害煙塵和惡臭氣體物質(zhì)的，要責令停止違法行為，并處(5萬元)以下罰款。

第65題: 按照《中華人民共和國大氣污染防治法》的規(guī)定，飲食服務業(yè)的經(jīng)營者未采取有效措施，致使排放的油煙對附近居民的住所造成污染的，應限期改正，并可以處(5萬元以下)罰款。

第66題: 《房屋接管驗收標準》規(guī)定，新建物業(yè)的建設單位負責物業(yè)的保修，并應向(接管單位)預付保修保證金。

第67題: 《國務院關于加強城市綠化建設的通知》提出，城市綠化工作目標和主要任務是到2005年全國城市規(guī)劃建成區(qū)()。

第68題: 按照建設部《城市綠化規(guī)劃建設指標的規(guī)定》，一般新建居住區(qū)綠地率不得低于(30%)。

第69題: 按照政府的有關規(guī)定，飼養(yǎng)寵物造成環(huán)境污染的，住宅小區(qū)管理部門有權(quán)協(xié)同(公安機關)進行處理。

第70題: 《物業(yè)服務收費管理辦法》中所稱物業(yè)服務費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照(物業(yè)服務合同的約定)，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，向業(yè)主收取的費用。

第71題: 與現(xiàn)行物業(yè)管理法律法規(guī)相抵觸的物業(yè)服務合同條款(不受法律保護)。

第72題: 《物業(yè)管理條例》特別強調(diào)告知制度，其中規(guī)定業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續(xù)后告知(物業(yè)管理企業(yè))。第73題: 根據(jù)《物業(yè)管理條例》，以下表述中不正確的是()。

第74題: 《合同法》規(guī)定，合同生效后，因一方姓名、名稱變更或法定代表人、負責人發(fā)生變動，當事人(不能不履行合同義務)。

第75題: 《合同法》規(guī)范的對象是(交易)關系，決定了《合同法》較之《民法》等其他法律更強調(diào)平等協(xié)商和誠實信用原則。第76題: 在物業(yè)管理糾紛中，民事主體向人民法院請求保護民事權(quán)利時，最容易被忽視的是(訴訟時效)問題。

第77題: 簽署物業(yè)服務合同的一方不履行物業(yè)服務合同義務或履行義務不符合約定，依法應當承擔(民事責任)。

第78題: 物業(yè)管理活動中最常用的法律規(guī)范是(民法)。第79題: 由省、自治區(qū)、直轄市或全國人民代表大會特別授權(quán)的市的人民代表大會及其常委會制定和發(fā)布、只在本轄區(qū)內(nèi)有效力的物業(yè)管理規(guī)范性文件，屬于(地方性法規(guī))。第80題: 物業(yè)管理行政法規(guī)不包括有關的(法律)。

第81題: 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，在交接物業(yè)時不按規(guī)定移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處(1萬元以上10萬元以下)的罰款。

第82題: 建設部的《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋承租人拖欠租金累計達(半年)以上的，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，因此而造成的損失，由承租人賠償。

第83題: 《物業(yè)服務收費管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)公布物業(yè)服務資金的收支情況，應該是(每年不少于一次)。

第84題: 根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》的規(guī)定，房屋租賃期限屆滿租賃合同終止后，承租人需要繼續(xù)租用的，應當在租賃期限屆滿前(3個月)提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。

第85題: 建設部的《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定，房屋租賃實行登記備案制度，其具體要求之一是：房屋租賃登記申請須經(jīng)()審查合格后，頒發(fā)《房屋租賃證》。

第86題: 目前，影響我國城市居民租賃房屋的主要因素是(房屋租賃政策法規(guī))。第87題: 根據(jù)建設部的《房屋修繕范圍和標準》，凡需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的房屋修繕工程為(中修工程)。

第88題: 為保持原來房屋完損等級而進行的屋面補漏、修補屋脊、門窗整修、拆換五金等房屋修繕工程為(小修工程)。

第89題: 根據(jù)建設部《房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟技指標》規(guī)定，考核房屋小修養(yǎng)護及時率應達到(99%)。

第90題: 根據(jù)建設部關于考核房地產(chǎn)經(jīng)營、維修管理行業(yè)經(jīng)濟技術(shù)指標的規(guī)定，房屋大、中修工程質(zhì)量合格率應是(100%)。

第91題: 以下有關房屋裝修管理的國家標準、行業(yè)標準和建設部頒布的部門規(guī)章中，對物業(yè)管理企業(yè)的具體管理責任有明確規(guī)定的是()。

第92題: 根據(jù)建設部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反該辦法規(guī)定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務費()的罰款。

第93題: 《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，住宅室內(nèi)裝飾裝修應當保證工程質(zhì)量和安全，符合(工程建設強制性標準)。第94題: 根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，特種設備安全的第一責任人是(企業(yè))。

物業(yè)管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓一》———★物業(yè)管理實務（1）模塊

第1題: 房屋裝修的技術(shù)要求是()。

第2題: 物業(yè)管理公司審批客戶房屋室內(nèi)裝飾裝修申請的工作內(nèi)容包括()。

第3題: 影響房屋耐久性的人為因素包括()。

第4題: 影響房屋耐久性的自然因素包括()。

第5題: 房屋日常維修的急修項目有()。

第6題: 在房屋日常維修管理中，收集小修項目的途徑有()。

第7題: 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對房屋共用部位進行小修養(yǎng)護所需費用，主要通過()進行籌集。

第8題: 房屋日常維修養(yǎng)護安全操作的要求包括()等。

第9題: 考核房屋日常養(yǎng)護服務的指標包括()等。

第10題: 房屋日常養(yǎng)護的類型分為()。

第11題:

()屬于房屋的零星養(yǎng)護維修范疇。

第12題: 房屋裝飾工程的養(yǎng)護內(nèi)容有()。

第13題: 從建筑平面圖上可以讀出()。

第14題: 公共商業(yè)場所樓宇的管理者選配承租客商時，要了解()等。

第15題: 物業(yè)管理企業(yè)在為商業(yè)場所選擇承租戶時，可以通過()來調(diào)查承租戶的財務狀況。

第16題: 商業(yè)場所租賃一般是由物業(yè)管理企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)()制定商業(yè)場所的標準租約。

第17題: 商業(yè)場所租賃合同的條款中一般應包括()等。

第18題: 以下關于商業(yè)場所物業(yè)管理的說法正確的是()。第19題: 在易燃氣體泄漏的事故現(xiàn)場，不能()。

第20題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安人員的巡邏內(nèi)容包括()。

第21題: 物業(yè)管理公司制定的房屋附屬設備設施日常維修服務標準中應包括（第22題: 關于房屋附屬設備設施維修服務標準的表述，正確的是()。

第23題: 導致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)暖氣大面積不熱的原因有()。

第24題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括()。

第25題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)項目的特點是()。

第26題: 工業(yè)區(qū)的噪聲污染主要有()噪聲。)等內(nèi)容。

第27題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門的關系是()。

第28題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機構(gòu)的職責范圍，包括()。

第29題: 物業(yè)管理企業(yè)衛(wèi)生保潔機構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門是()的關系。

第30題: 制定物業(yè)保潔管理制度，主要包括()等幾項工作內(nèi)容。

第31題: 物業(yè)環(huán)境管理的早期介入，主要應完成以下幾項工作：()。

第32題: 高層建筑消防的特點是()。

第33題: 為了確保消防設備器材隨時處于完好狀態(tài)，隨時可以啟用，對滅火器放置地點要求是()。

第34題: 物業(yè)管理企業(yè)應當安排有關人員每月逐個檢查負責管理的消火栓一次，主要檢查()等。

第35題: 開展消防管理工作的措施是()。

第36題: 消防宣傳培訓的形式主要有()。

第37題: 要想做好物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作，必須加強對客戶的宣傳教育，目的是讓客戶()。

第38題: 物業(yè)服務成本中不包括物業(yè)管理企業(yè)的(員工獎金)。

第39題: 為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)購買財產(chǎn)保險和公眾責任保險的費用由(業(yè)主)承擔。第40題: 物業(yè)管理企業(yè)主要應根據(jù)所管物業(yè)的(類型和性質(zhì))選擇物業(yè)的保險種類。第41題: 如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員(應當及時、慎重地進行處理)。第42題: 酒店的客房門鑰匙管理應由酒店的(總服務臺)負責。第43題: 酒店的“萬能鑰匙”應由管理單位的(保安部)保管。

第44題: 酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己職責范圍內(nèi)的事應該(向領導報告解決)。

第45題: 與住宅、寫字樓等類型的物業(yè)相比，體育類物業(yè)、衛(wèi)生類物業(yè)和娛樂類物業(yè)的(配套設施多樣)。

第46題: 房屋在長期使用過程中，由于自然損耗和人為損耗，其價值會逐漸減少，這部分因損耗而減少的價值，以貨幣形態(tài)來表現(xiàn)，就是租金構(gòu)成中的(折舊費)。

第47題: 對物業(yè)管理人員進行培訓，要符合企業(yè)發(fā)展的整體需要，具體來說表現(xiàn)在()等幾個方面。

第48題: 物業(yè)管理人員的業(yè)務培訓可以采取()等多種形式。

第49題: 企業(yè)員工培訓的主要內(nèi)容，包括()。

第50題: 為了使培訓達到應有的實效性，在擬訂員工業(yè)務培訓計劃與實施培訓之前應該做好調(diào)查研究工作，調(diào)查的內(nèi)容主要是()等。

第51題: 《城市綠線管理辦法》規(guī)定，分工負責城市綠線監(jiān)督和管理工作的部門是()。

第52題: 居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求是()。

第53題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)加強綠化宣傳，有利于培養(yǎng)居民良好的()。

第54題: 要加強對居住區(qū)綠地的看管巡視，做到()。

第55題: 對居住區(qū)垃圾管理的要求是()。

第56題: 物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔工作要做到()。

第57題: 建筑智能化系統(tǒng)所有計算機網(wǎng)絡設備應保持(24小時)運行。

第58題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機的維修養(yǎng)護應由(弱電)維修人員負責。

第59題: 根據(jù)建筑設備自控系統(tǒng)運行管理規(guī)程的要求，網(wǎng)絡控制器、控制計算機故障應于(4小時內(nèi))修復。

第60題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計算機網(wǎng)絡設備，每天的運行時間一般應為(24)小時。

第61題: 保安監(jiān)視系統(tǒng)線路故障必須以最快速度恢復，最長時間不能超過(1個工作日)。第62題: 根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運行管理規(guī)定，每天巡查系統(tǒng)運行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應該(立即處理)。

第63題: 對建筑設備自控系統(tǒng)進行維修養(yǎng)護，應(每天)使用相應軟件工具掃描控制電腦硬盤。

第64題: 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)包括信息網(wǎng)絡子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)和(安全防范子系統(tǒng))三大部分。

第65題: 在建筑智能化安全防范系統(tǒng)中，對樓內(nèi)外通行門、出入門、通道、重要辦公室門進行安全防范的監(jiān)控子系統(tǒng)是(出入口控制子系統(tǒng))。第66題: 由于特種設備安全涉及社會各個方面，應當發(fā)揮全社會的力量，堅持(綜合治理)原則。

第67題: 物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)化公司簽訂特種設備維修保養(yǎng)小包合同，應由專業(yè)化公司負責(提供配件和技術(shù)指導)。

第68題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設備的所有維護保養(yǎng)、應急搶修、日常小修均由專業(yè)維修保養(yǎng)公司負責的設備維修養(yǎng)護委托合同，是(大包)合同。第69題: 專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負責提供配件和技術(shù)指導，所有人工由物業(yè)管理公司技術(shù)人員負責的特種設備維修養(yǎng)護委托合同，是(小包)合同。

第70題: 城市苗圃、花圃和草圃的綠化，應由(其經(jīng)營單位)承擔管理責任。第71題: 物業(yè)管理人員要加強對居住區(qū)綠地的看管和巡視，一般至少應(每周)巡視一遍。第72題: 用于城市環(huán)境、衛(wèi)生、安全、防災等目的的綠地，屬于(防護綠地)。第73題: 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的(執(zhí)行)機構(gòu)。

第74題: 物業(yè)管理委托合同期滿，決定是否續(xù)聘，是業(yè)主和業(yè)主委員會的權(quán)利，也是(物業(yè)管理企業(yè))的權(quán)利。

第75題: 物業(yè)管理企業(yè)撤管時，除將《物業(yè)管理條例》規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會外，還應交還(物業(yè)管理用房)。

第76題: 按照物業(yè)撤管的程序要求，第一步是物業(yè)管理企業(yè)接收由(業(yè)主大會和業(yè)主委員會)送達的撤管通知。

第77題: 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是(合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘)。第78題: 以詢問的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復作為調(diào)查資料依據(jù)的市場調(diào)查方法是(直接調(diào)查法)。

第79題: 為使業(yè)主和使用人由被動交費轉(zhuǎn)向主動交納各項服務費用，物業(yè)管理企業(yè)應該做到(定期向用戶公開財務情況)。

第80題: 當寫字樓的所有經(jīng)營費用均由(承租人)直接承擔時，則稱這種出租方式為“凈租”。第81題: 寫字樓的(純租約)，是指承租戶除了支付租金外，還要承擔其他費用的租約。第82題:

(商品租金)不僅能夠彌補寫字樓物業(yè)管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤。

第83題: 寫字樓客戶遷出后，一般還要繼續(xù)提供(1周)信件和報刊服務。

第84題: 在寫字樓租賃合同執(zhí)行過程中，客戶遷出時，一般由物業(yè)管理企業(yè)(經(jīng)營部)向有關部門發(fā)匯簽單。

第85題: 物業(yè)管理檔案資料具有(動態(tài)性)，所以在物業(yè)管理日常工作中應注意及時、經(jīng)常、完整地進行記錄，以反映物業(yè)管理對象和服務對象的狀況。第86題: 根據(jù)《中華人民共和國檔案法》，檔案是指過去和現(xiàn)在的國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的(歷史記錄)。

第87題: 以下關于物業(yè)管理檔案的說法正確的是(物業(yè)檔案資料管理具有動態(tài)性)。第88題: 為了建立物業(yè)檔案，應盡可能收集完整的物業(yè)資料，把從(規(guī)劃)到工程竣工的全部工程技術(shù)資料收集到。

第89題: 物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理服務前必須做而且應該做好的一項檔案管理工作是物業(yè)的(產(chǎn)權(quán)備案)。

第90題: 在房屋租賃合同有效期內(nèi)，出租房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，(不影響)對原房屋租賃合同的執(zhí)行。

第91題: 房屋租賃的標的物是(特定物)。

第92題: 不僅需要當事人意思表示一致，而且還需要交付標的物才能成立的合同叫做(實踐合同)。

第93題: 上級機關和不相隸屬機關的公文，適用于本機關下屬各單位的，需要將其轉(zhuǎn)至本機關和下屬各單位遵照執(zhí)行時，用(轉(zhuǎn)發(fā)性通知)。

第94題: 某業(yè)主將自己的雜物堆放在公共通道上，妨礙了他人的通行，這位業(yè)主應當承擔的民事責任是(排除防礙)。

第95題: 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(試行)》將普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務等級分為(三個)等級。

第96題: 建設部的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定，“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的服務標準之一，是建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于(1%)，并有回訪記錄。

第97題: 住宅小區(qū)的物業(yè)管理內(nèi)容主要包括(房屋建筑及其配套設備設施維修養(yǎng)護)和小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、治安等環(huán)境的管理。

第98題: 與住宅小區(qū)房屋所有權(quán)多元化相對應的是住宅小區(qū)共用設施的(社會化)。

《物業(yè)管理實務（1）》 職業(yè)技能實訓一

物業(yè)管理專業(yè)《物業(yè)管理實務（1）》練習題答案

第1題: 與住宅小區(qū)房屋所有權(quán)多元化相對應的是住宅小區(qū)共用設施的（B）。A、私有化 B、社會化 C、系統(tǒng)化 D、多樣化 第2題: 住宅小區(qū)的物業(yè)管理內(nèi)容主要包括（D）和小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、治安等環(huán)境的管理。A、用戶自用設備設施養(yǎng)護 B、住戶室內(nèi)環(huán)境美化 C、對環(huán)衛(wèi)部門的指導

D、房屋建筑及其配套設備設施維修養(yǎng)護 第3題: 建設部的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定，“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的服務標準之一，是建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于（D），并有回訪記錄。A、3% B、0.5% C、2% D、1% 第4題: 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》將普通住宅小區(qū)的物業(yè)服務等級分為（C）等級。

A、四個 B、二個 C、三個 D、一個

第5題: 某業(yè)主將自己的雜物堆放在公共通道上，妨礙了他人的通行，這位業(yè)主應當承擔的民事責任是（D）。

A、停止侵害 B、支付違約金 C、賠償損失 D、排除妨礙

第6題: 上級機關和不相隸屬機關的公文，適用于本機關下屬各單位的，需要將其轉(zhuǎn)至本機關和下屬各單位遵照執(zhí)行時，用（C）。

A、轉(zhuǎn)批性通知 B、發(fā)布性通知 C、轉(zhuǎn)發(fā)性通知 D、指示性通知

第7題: 不僅需要當事人意思表示一致，而且還需要交付標的物才能成立的合同叫做（A）。A、實踐合同 B、雙務合同 C、有償合同 D、諾成合同 第8題: 房屋租賃的標的物是（B）。

A、代替物 B、特定物 C、特殊物 D、種類物

第9題: 在房屋租賃合同有效期內(nèi)，出租房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)移后，（B）對原房屋租賃合同的執(zhí)行。

A、不一定影響 B、不影響 C、肯定影響 D、更有利于

第10題: 物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理服務前必須做而且應該做好的一項檔案管理工作是物業(yè)的（B）。

A、價格登記 B、產(chǎn)權(quán)備案 C、資質(zhì)審批 D、權(quán)屬登記

第11題: 為了建立物業(yè)檔案，應盡可能收集完整的物業(yè)資料，把從（C）到工程竣工的全部工程技術(shù)資料收集到。

A、立項 B、動工 C、規(guī)劃 D、審批

第12題: 以下關于物業(yè)管理檔案的說法正確的是（D）。A、物業(yè)管理檔案的儲存方式應該盡量單一 B、有了電子檔案就不必再保存紙質(zhì)檔案 C、物業(yè)管理檔案的形成領域比較廣泛 D、物業(yè)檔案資料管理具有動態(tài)性

第13題: 根據(jù)《中華人民共和國檔案法》，檔案是指過去和現(xiàn)在的國家機構(gòu)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的（C）。A、歷史文件 B、未來計劃 C、歷史記錄 D、現(xiàn)行文件 第14題: 物業(yè)管理檔案資料具有（D），所以在物業(yè)管理日常工作中應注意及時、經(jīng)常、完整地進行記錄，以反映物業(yè)管理對象和服務對象的狀況。A、靜態(tài)性 B、技術(shù)性 C、局限性 D、動態(tài)性

第15題: 在寫字樓租賃合同執(zhí)行過程中，客戶遷出時，一般由物業(yè)管理企業(yè)（A）向有關部門發(fā)匯簽單。

A、經(jīng)營部 B、財務部 C、客服部 D、工程部

第16題: 寫字樓客戶遷出后，一般還要繼續(xù)提供（B）信件和報刊服務。A、2個月 B、1周 C、2周 D、1個月

第17題:（D）不僅能夠彌補寫字樓物業(yè)管理的正常消耗，而且包括了一定的利潤。A、成本租金 B、市場租金 C、基礎租金 D、商品租金 第18題: 寫字樓的（D），是指承租戶除了支付租金外，還要承擔其他費用的租約。A、毛租約 B、百分比租約 C、基礎租約 D、純租約

第19題: 當寫字樓的所有經(jīng)營費用均由（D）直接承擔時，則稱這種出租方式為“凈租”。A、物業(yè)管理企業(yè) B、專業(yè)服務公司 C、業(yè)主 D、承租人

第20題: 為使業(yè)主和使用人由被動交費轉(zhuǎn)向主動交納各項服務費用，物業(yè)管理企業(yè)應該做到（C）。

A、充分利用法律程序 B、加強追繳 C、定期向用戶公開財務情況 D、節(jié)省開支

第21題: 以詢問的方式作為收集資料的手段，以被詢問人的答復作為調(diào)查資料依據(jù)的市場調(diào)查方法是（C）。

A、觀察法 B、實驗法 C、直接調(diào)查法 D、預測法 第22題: 物業(yè)管理企業(yè)自然解聘的條件是（B）。

A、雙發(fā)發(fā)生爭執(zhí)。調(diào)解不成 B、合同期滿，雙方協(xié)商不再續(xù)聘 C、合同期限內(nèi)，雙方無法繼續(xù)履行合同

D、業(yè)主意見很大，物業(yè)管理企業(yè)無改進措施

第23題: 按照物業(yè)撤管的程序要求，第一步是物業(yè)管理企業(yè)接收由（C）送達的撤管通知。A、業(yè)主委員會和居民委員會 B、業(yè)主和業(yè)主委員會 C、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 D、業(yè)主和業(yè)主大會

第24題: 物業(yè)管理企業(yè)撤管時，除將《物業(yè)管理條例》規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會外，還應交還（A）。

A、物業(yè)管理用房 B、物業(yè)服務合同 C、企業(yè)全部財產(chǎn) D、企業(yè)財務賬目

第25題: 物業(yè)管理委托合同期滿，決定是否續(xù)聘，是業(yè)主和業(yè)主委員會的權(quán)利，也是（D）的權(quán)利。

A、工商管理部門 B、房地產(chǎn)行政管理部門 C、居民委員會 D、物業(yè)管理企業(yè)

第26題: 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的（A）機構(gòu)。A、執(zhí)行 B、領導 C、決策 D、管理

第27題: 用于城市環(huán)境、衛(wèi)生、安全、防災等目的的綠地，屬于（C）。A、道路綠地 B、生產(chǎn)綠地 C、防護綠地 D、公共綠地

第28題: 物業(yè)管理人員要加強對居住區(qū)綠地的看管和巡視，一般至少應（D）巡視一遍。A、每月 B、每季度 C、每天 D、每周

第29題: 城市苗圃、花圃和草圃的綠化，應由（D）承擔管理責任。A、物業(yè)管理企業(yè) B、城市建設行政主管部門 C、房地產(chǎn)行政主管部門 D、其經(jīng)營單位

第30題: 專業(yè)維修保養(yǎng)公司只負責提供配件和技術(shù)指導，所有人工由物業(yè)管理公司技術(shù)人員負責的特種設備維修養(yǎng)護委托合同，是（A）合同。A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包

第31題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設備的所有維護保養(yǎng)、應急搶修、日常小修均由專業(yè)維修保養(yǎng)公司負責的設備維修養(yǎng)護委托合同，是（B）合同。A、小包 B、大包 C、特大包 D、中包

第32題: 物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)化公司簽訂特種設備維修保養(yǎng)小包合同，應由專業(yè)化公司負責（C）。

A、設備的所有維修保養(yǎng) B、應急搶修

C、提供配件和技術(shù)指導 D、對設備進行年度定期養(yǎng)護 第33題: 由于特種設備安全涉及社會各個方面，應當發(fā)揮全社會的力量，堅持（C）原則。A、責任歸口 B、部門負責 C、綜合治理 D、政府監(jiān)督

第34題: 在建筑智能化安全防范系統(tǒng)中，對樓內(nèi)外通行門、出入門、通道、重要辦公室門進行安全防范的監(jiān)控子系統(tǒng)是（A）。

A、出入庫控制子系統(tǒng) B、辦公自動化子系統(tǒng) C、電子巡更子系統(tǒng) D、防盜報警子系統(tǒng)

第35題: 住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)包括信息網(wǎng)絡子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)和（A）三大部分。A、安全防范子系統(tǒng) B、設備自動化子系統(tǒng) C、辦公自動化子系統(tǒng) D、通訊自動化子系統(tǒng) 第36題: 對建筑設備自控系統(tǒng)進行維修養(yǎng)護，應（A）使用相應軟件工具掃描控制電腦硬盤。A、每天 B、每周 C、每月 D、每季度

第37題: 根據(jù)建筑智能化系統(tǒng)保安監(jiān)視系統(tǒng)運行管理規(guī)定，每天巡查系統(tǒng)運行情況一次，如果發(fā)現(xiàn)異常應該（B）。

A、追查責任 B、立即處理 C、逐級反映 D、進行登記

第38題: 保安監(jiān)視系統(tǒng)線路故障必須以最快速度恢復，最長時間不能超過（B）。A、4小時 B、1個工作日 C、2個工作日 D、8小時

第39題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)作為建筑智能化系統(tǒng)組成部分的計算機網(wǎng)絡設備，每天的運行時間一般應為（D）小時。

A、8 B、不一定多小 C、12 D、24 第40題: 根據(jù)建筑設備自控系統(tǒng)運行管理規(guī)程的要求，網(wǎng)絡控制器、控制計算機故障應于（A）修復。

A、4小時以內(nèi) B、6小時內(nèi) C、8小時內(nèi) D、2小時內(nèi)

第41題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)程控交換機的維修養(yǎng)護應由（B）維修人員負責。A、工程部經(jīng)理 B、弱電 C、暖通 D、強電

第42題: 建筑智能化系統(tǒng)所有計算機網(wǎng)絡設備應保持（A）運行。A、24小時 B、上班時間 C、8小時 D、12小時

第43題: 物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔工作要做到（ABCD）。A、“當日清” B、“六凈” C、“六無” D、“五定” 第44題: 對居住區(qū)垃圾管理的要求是（ABC）。

A、設置垃圾箱 B、當日垃圾當日清 C、集中收集 D、隨倒隨清 第45題: 要加強對居住區(qū)綠地的看管巡視，做到（ABD）。

A、每周至少巡視一遍做好記錄 B、每月匯總綠地巡視記錄提交主管審閱 C、每月派人巡視一遍了解情況 D、發(fā)現(xiàn)問題能采取措施及時處理

第46題: 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)加強綠化宣傳，有利于培養(yǎng)居民良好的（BCD）。A、自我意識 B、全球意識 C、環(huán)境意識 D、綠化意識 第47題: 居住區(qū)綠地規(guī)劃的基本要求是（ABC）。A、因地制宜，節(jié)約用地 B、植物為主，注重景觀 C、合理組織，統(tǒng)一規(guī)劃 D、適合經(jīng)營，突出效益

第48題: 《城市綠線管理辦法》規(guī)定，分工負責城市綠線監(jiān)督和管理工作的部門是（AB）。A、園林綠化行政主管部門 B、城市人民政府規(guī)劃部門 C、市政建設主管部門 D、市房地產(chǎn)主管部門

第49題: 為了使培訓達到應有的實效性，在擬訂員工業(yè)務培訓計劃與實施培訓之前應該做好調(diào)查研究工作，調(diào)查的內(nèi)容主要是（ABCD）等。A、企業(yè)服務對象的狀況 B、本企業(yè)員工狀況 C、本企業(yè)的發(fā)展狀況 D、本企業(yè)的發(fā)展目標

第50題: 企業(yè)員工培訓的主要內(nèi)容，包括（BCD）。A、政治建設 B、作風建設 C、業(yè)務建設 D、思想建設

第51題: 物業(yè)管理人員的業(yè)務培訓可以采?。ˋBCD）等多種形式。A、學歷教育 B、崗前培訓 C、在職培訓 D、外送培訓 第52題: 對物業(yè)管理人員進行培訓，要符合企業(yè)發(fā)展的整體需要，具體來說表現(xiàn)在（ABD）等幾個方面。

A、參加培訓人員的選擇有利于企業(yè)的發(fā)展 B、培訓時間服從企業(yè)的整體安排

C、培訓地點的選擇完全遵照參加培訓人員的意見 D、培訓內(nèi)容符合企業(yè)發(fā)展的需要

第53題: 房屋在長期使用過程中，由于自然損耗和人為損耗，其價值會逐漸減少，這部分因損耗而減少的價值，以貨幣形態(tài)來表現(xiàn)，就是租金構(gòu)成中的（B）。A、維修費 B、折舊費 C、管理費 D、保險費 第54題: 與住宅、寫字樓等類型的物業(yè)相比，體育類物業(yè)、衛(wèi)生類物業(yè)和娛樂類物業(yè)的（B）。A、環(huán)境比較一致 B、配套設施多樣 C、建筑形式統(tǒng)一 D、數(shù)量相對較多

第55題: 酒店前臺服務人員如遇到客人提出的不屬于自己職責范圍內(nèi)的事應該（A）。A、向領導報告解決 B、為了提高服務效率，直接聯(lián)系相關責任人來解決 C、向客戶表示歉意 D、為了堅守崗位，建議客戶自己去找有關部門解決 第56題: 酒店的“萬能鑰匙”應由管理單位的（C）保管。A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、總服務臺

第57題: 酒店的客房門鑰匙管理應由酒店的（D）負責。A、工程部 B、客房部 C、保安部 D、總服務臺

第58題: 如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員（A）。A、應當及時，慎重地進行處理 B、應當立即撥打110電話 C、應當強行驅(qū)趕病患肇事者 D、絕對不應介入

第59題: 物業(yè)管理企業(yè)主要應根據(jù)所管物業(yè)的（D）選擇物業(yè)的保險種類。A、業(yè)主與租戶 B、規(guī)模與位置 C、面積與檔次 D、類型與性質(zhì)

第60題: 為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)購買財產(chǎn)保險和公眾責任保險的費用由（B）承擔。A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主 C、房屋維修企業(yè) D、物業(yè)管理企業(yè) 第61題: 物業(yè)服務成本中不包括物業(yè)管理企業(yè)的（C）。

A、員工服裝費 B、辦公費用 C、員工獎金 D、固定資產(chǎn)折舊

第62題: 要想做好物業(yè)管理區(qū)域的消防管理工作，必須加強對客戶的宣傳教育，目的是讓客戶（ABCD）。

A、增強消防意識 B、能夠使用滅火器 C、掌握疏散方法進行自救 D、掌握消防知識和物業(yè)各項防火固定

第63題: 消防宣傳培訓的形式主要有（ABCD）。A、定期理論培訓 B、制作板報、錄像、標語 C、引發(fā)消防宣傳手冊 D、定期實際操作培訓 第64題: 開展消防管理工作的措施是（ACD）。

A、制度落實 B、獎勵費用落實 C、設備器材落實 D、隊伍落實

第65題: 物業(yè)管理企業(yè)應當安排有關人員每月逐個檢查負責管理的消火栓一次，主要檢查（ABCD）等。

A、消火栓門鎖、玻璃有無損壞 B、消火栓封條是否完好 C、消火栓內(nèi)元件有無脫落，丟失 D、消火栓門關閉是否正常

第66題: 為了確保消防設備器材隨時處于完好狀態(tài)，隨時可以啟用，對滅火器放置地點要求是（ABC）。

A、溫度相應的地方 B、通風、干燥、清潔并不受劇烈震動的地方 C、位置明顯，便于取用的地方 D、一般人不走的地方 第67題: 高層建筑消防的特點是（ABC）。

A、疏散困難大 B、火險因素多 C、救火難度大 D、火勢蔓延慢 第68題: 物業(yè)環(huán)境管理的早期介入，主要應完成以下幾項工作：（BCD）。

A、進行物業(yè)環(huán)境的保護與管理 B、協(xié)助搞好防治環(huán)境污染配套設備、設施的建設 C、考察了解物業(yè)周邊環(huán)境 D、參與物業(yè)項目主體建筑的規(guī)劃設計

第69題: 制定物業(yè)保潔管理制度，主要包括（ABCD）等幾項工作內(nèi)容。A、擬定物業(yè)環(huán)境保潔部門的勞動紀律 B、擬定物業(yè)環(huán)境保潔部門的獎罰條例 C、擬定日常衛(wèi)生保潔與保潔機具的操作規(guī)程

D、擬定物業(yè)環(huán)境保潔管理工作的考核標準與方法

第70題: 物業(yè)管理企業(yè)衛(wèi)生保潔機構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門是（AD）的關系 A、互相配合 B、各盡其職、互不相干 C、領導與被領導 D、監(jiān)督與指導 第71題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機構(gòu)的職責范圍，包括（ACD）。A、小區(qū)樓宇內(nèi)公共部位的清掃保潔 B、城市主要街道及廣場的清掃保潔 C．小區(qū)內(nèi)生活垃圾與糞便的清運 D、小區(qū)內(nèi)公共場所的清掃保潔

第72題: 物業(yè)管理企業(yè)清潔衛(wèi)生組織機構(gòu)與所在地環(huán)境衛(wèi)生管理部門的關系是（BC）。A、各盡其職、互不相干 B、配合環(huán)衛(wèi)部門共同搞好管區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作 C、接受環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務監(jiān)督和指導 D、隸屬于所在地環(huán)衛(wèi)部門 第73題: 工業(yè)區(qū)的噪聲污染主要有（ABD）噪聲。A、生產(chǎn) B、交通 C、雷電 D、生活

第74題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)項目的特點是（ABD）。

A、工業(yè)廠房建筑結(jié)構(gòu)獨特 B、基礎設施配套要求高 C、內(nèi)部空間分割靈活 D、環(huán)境易污染

第75題: 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括（ABCD）。

A、工業(yè)廠房和倉庫的安全管理 B、工業(yè)區(qū)公用設施設備的管理 C、工業(yè)廠房和倉庫的維修養(yǎng)護 D、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公約的制定 第76題: 導致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)暖氣大面積不熱的原因有（ABCD）。A、煤質(zhì)量差，數(shù)量不足 B、司爐人員操作水平低，責任心不強 C、鼓風機、引風機不匹配 D、引風機工作不正常

第77題: 關于房屋附屬設備設施維修服務標準的表述，正確的是（CD）。A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停水不必寫停水告示 B、維修過程中使用的材料應98%以上合格

C、接到維修申請后，如果暫時沒有維修人員，可以與客戶另約時間上門服務 D、維修人員上門服務一定要穿工作服

第78題: 物業(yè)管理公司制定的房屋附屬設備設施日常維修服務標準中應包括（ABCD）等內(nèi)容。

A、服務態(tài)度要求 B、提供材料要求 C、完成維修時間 D、預約維修時間 第79題: 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安人員的巡邏內(nèi)容包括（ABCD）。A、巡視大廈外墻。玻璃等設施是否完好 B、查檢防火門是否鎖閉

C、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況 D、檢查消防設備、設施是否完好 第80題: 在易燃氣體泄漏的事故現(xiàn)場，不能（ABD）。A、打電話 B、開電風扇 C、開窗 D、開燈

第81題: 以下關于商業(yè)場所物業(yè)管理的說法正確的是（BC）。A、大型商廈不能為了吸引大租戶而采取折讓優(yōu)惠方式

B、商業(yè)場所公用面積的維修費用通常按承租人獨立承租的面積與整個商廈可出租面積的比例攤分

C、按規(guī)定，房產(chǎn)稅和土地使用稅由物業(yè)所有人繳納

D、用于推廣整個商廈所需的廣告費用，承租人有權(quán)拒絕支付 第82題: 商業(yè)場所租賃合同的條款中一般應包括（ABCD）等。

A、租賃用途 B、營業(yè)時間 C、限制承租人在附近重復開店 D、租金支付方式

第83題: 商業(yè)場所租賃一般是由物業(yè)管理企業(yè)代表業(yè)主出租物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)（AC）制定商業(yè)場所的標準租約。

A、改商業(yè)場所的特點 B、業(yè)主身份 C、業(yè)主要求 D、物業(yè)管理企業(yè)自身盈利的需求

第84題: 物業(yè)管理企業(yè)在為商業(yè)場所選擇承租戶時，可以通過（ABCD）來調(diào)查承租戶的財務狀況。

A、要求承租戶填寫申請表 B、到工商管理部門去了解 C、到承租戶的開戶銀行去了解 D、到稅務機關了解

第85題: 公共商業(yè)場所樓宇的管理者選配承租客商時，要了解（BCD）等。A、承租戶的促銷方式 B、承租戶需要的服務 C、承租戶的財務狀況 D、承租戶的聲譽 第86題: 從建筑平面圖上可以讀出（ABC）。

A、房屋的大小 B、房屋的用途 C、外墻的結(jié)構(gòu)形式與材料 D、落水管的位置 第87題: 房屋裝飾工程的養(yǎng)護內(nèi)容有（BCD）。

A、屋面工程養(yǎng)護 B、裱糊工程養(yǎng)護 C、飾面工程養(yǎng)護 D、花飾安裝工程養(yǎng)護 第88題:（ABCD）屬于房屋的零星養(yǎng)護維修范疇。

A．修補樓地面面層 B、順通下水管道 C、修補屋面 D、電器零部件的修換 第89題: 房屋日常養(yǎng)護的類型分為（BD）。

A、綜合養(yǎng)護 B、計劃養(yǎng)護 C、突擊養(yǎng)護 D、零星養(yǎng)護 第90題: 考核房屋日常養(yǎng)護服務的指標包括（ACD）等。

A、走訪查房率 B、人員出勤率 C、養(yǎng)護及時率 D、養(yǎng)護計劃率 第91題: 房屋日常維修養(yǎng)護安全操作的要求包括（ABCD）等。A、不違章上崗和操作 B、注意工具和用工具的安全檢查 C、按規(guī)定使用施工結(jié)構(gòu)部件的材料 D、嚴格遵守操作規(guī)程

第92題: 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對房屋共用部位進行小修養(yǎng)護所需費用，主要通過（AB）進行籌集。

A、開展多種經(jīng)營 B、收取物業(yè)服務費

C、向客戶直接收取養(yǎng)護費用 D、使用專項維修資金

第93題: 在房屋日常維修管理中，收集小修項目的途徑有（BC）。A、維修計劃 B、客戶報修 C、走訪查房 D、保修項目 第94題: 房屋日常維修的急修項目有（ABCD?）。

A、房屋結(jié)構(gòu)損壞發(fā)生危險時排險解危 B、室內(nèi)線路故障引起的停電 C、水管爆裂造成的停水和嚴重漏水 D、室內(nèi)線路故障引起的漏電 第95題: 影響房屋耐久性的自然因素包括（BCD）。A、保養(yǎng)不善 B、地質(zhì)情況 C、生物蟲害 D、氣候條件

第二篇：職業(yè)技能實訓

心之所向，所向披靡

第1題: 銷售收入為20萬元，貢獻邊際率為60%，其變動成本總額為（D 8）萬元。第2題: 單價單獨變動時，會使安全邊際（C 同方向變動）

第3題: 下列因素單獨變動時，不對保利點產(chǎn)生影響的是（A 銷售量）

第4題: 某企業(yè)每月固定成本1000元，單價10元，計劃銷售量600件，欲實現(xiàn)目標利潤800元，其單位變動成本為（A 7）元

第5題: 標準成本制度的重點是（B 成本差異的計算分析）。

第6題: 與生產(chǎn)數(shù)量沒有直接聯(lián)系，而與批次成正比的成本是（D調(diào)整準備成本）第7題: 本量利分析的前提條件是（ABCD）第8題: 本量利分析基本內(nèi)容有（AD）第10題: 從保本圖得知（AC）第9題: 安全邊際率=（BD）

第11題: 貢獻邊際率的計算公式可表示為（ABD）

第12題: 下列各項中，能夠同時影響保本點、保利點及保凈利點的因素為（BCD）第13題: 企業(yè)上年銷售收入為2000萬元，利潤為300萬元，預計下銷售收入將增加100萬元，若銷售利潤率保持不變，則目標利潤為(B)。

第14題: 在長期投資決策評價中，屬于輔助指標的是(D)。

1在計算保本量和保利量時,有關公式的分母是()。

2與生產(chǎn)數(shù)量沒有直接聯(lián)系，而與批次成正比的成本是（）

3在歷史資料分析法的具體應用方法中，計算結(jié)果最為精確的方法是（）

4已知上年利潤為10萬元,下一年經(jīng)營杠桿系數(shù)為1.4,銷售量變動率為15%,則下一年利潤預測

5下列因素單獨變動時，不對保利點產(chǎn)生影響的是（）6產(chǎn)品的銷售收入超過其變動成本的金額稱為（）

7下列項目中，只能在發(fā)生當期予以補償，不可能遞延到下期的成本是（）。

8某企業(yè)在進行成本形態(tài)分析時，需要對混合成本進行分解。據(jù)此可以斷定：該企業(yè)應用的 9在應用高低點法進行成本性態(tài)分析時，選擇高點坐標的依據(jù)是（）。10企業(yè)上年銷售收入為2000萬元，利潤為300萬元，預計下銷售收入將增加100萬元，若銷售利潤率保持不變，則目標利潤為()。

11在應用高低點法進行成本性態(tài)分析時，選擇高點坐標的依據(jù)是（）。12保本作業(yè)率與安全邊際率之間的關系是（）

13某企業(yè)每月固定成本1000元，單價10元，計劃銷售量600件，欲實現(xiàn)目標利潤800元，其單位變動成本為（）元。

14銷售收入為20萬元，貢獻邊際率為60%，其變動成本總額為（）萬元。

15根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)水平，正常的生產(chǎn)能力，以有效經(jīng)營條件為基礎而制定的標準成本是（）

16下列應計入期間成本的是（）。

17在管理會計中,單一方案決策又稱為()。

18按照管理會計的解釋，成本的相關性是指（）。

19在本量利分析中，必須假定產(chǎn)品成本的計算基礎是（）21 20某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，月計劃銷售600件，單位變動成本6元，月固定成本1000元，欲實現(xiàn)利潤1640元，則單價應為（）23 21下列各項中,能反映變動成本法局限性的說法是()。25 22在其它因素不變時,固定成本減少,保本點()。27 23 在不改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力的前提下，采取降低固定成本總額的措施通常是指降低（）。

24標準成本制度的重點是（）。

25如果產(chǎn)品的單價與單位變動成本上升的百分率相同，其他因素不變，則保本銷售量（）26單價單獨變動時，會使安全邊際（）27下列各項中,屬于無關成本的是()。

28在變動成本法下，產(chǎn)品成本只包括（）。34 29下列關于變動成本法描述正確的是（）。

30在一般情況下，若銷售量不變，期末存貨量等于期初存貨量，全部成本法計算的凈收益（）變動成本法計算的凈收益。37 31為排除業(yè)務量因素的影響，在管理會計中，反映變動成本水平的指標一般是指（）。32在財務會計中，應當將銷售費用歸屬于下列各項中的（）。

某人希望連續(xù)5年內(nèi)的每年年末從銀行取款5000元，銀行年利率為5%，問此人第一年年初應一次存入多少錢，此題要用到（）

34如果本期銷售量比上期增加,其它條件不變,則可斷定變動成本法計算的本期營業(yè)利潤()35階梯式混合成本又可稱為（）。43 36企業(yè)每年需要對部件18000件，外購價格每件15元。該企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)車間有剩余生產(chǎn)能力，可加工該部件，加工成本資料如下：直接材料6元，直接人工4.5元, 變動制造費用3元,固定制造費用2元,則A部件應()。

37在變動成本法下,銷售收入減變動成本等于()。46 38由于某項決策引起的需要動用本金現(xiàn)金、承兌匯票、有價證券等流動資產(chǎn)的成本是（）。39根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)水平，正常的生產(chǎn)能力，以有效經(jīng)營條件為基礎而制定的標準成本是（）。

40產(chǎn)品的銷售收入超過其變動成本的金額稱為（）。40單耗相對穩(wěn)定的外購零部件成本屬于（）。

41下列應計入期間成本的是（）42階梯式混合成本又可稱為（）。

43某企業(yè)每月固定成本1000元，單價10元，計劃銷售量600件，欲實現(xiàn)目標利潤800元，其單位變動成本為（）元。

44下列各項中,能反映變動成本法局限性的說法是()。

45企業(yè)每年需要對部件18000件，外購價格每件15元。該企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)車間有剩余生產(chǎn)能力，可加工該部件，加工成本資料如下：直接材料6元，直接人工4.5元, 變動制造費用3元,固定制造費用2元,則A部件應()。

46標準成本制度的重點是（）。

47在本量利分析中，必須假定產(chǎn)品成本的計算基礎是（）

48如果本期銷售量比上期增加,其它條件不變,則可斷定變動成本法計算的本期營業(yè)利潤()。49如果產(chǎn)品的單價與單位變動成本上升的百分率相同，其他因素不變，則保本銷售量（50用凈現(xiàn)值法判斷方案是否可行，則()51下列因素單獨變動時，不對保利點產(chǎn)生影響的是（）

管理會計

1：銷售收入為20萬元，貢獻邊際效率為60%，其變動成本總額為（8）萬元 2：單價單獨變動時，會使安全邊際（同方向變動）

3：下列因素單獨變動時，不對保利點產(chǎn)生影響的是（銷售量）

4：某企業(yè)每月固定成本1000元，單價10元，計劃銷售量600件，欲實現(xiàn)目標利潤800元，其單位變動成本為（7）

5：標準成本制度的重點是（成本差異的計算分析）

6與生產(chǎn)數(shù)量沒有直接聯(lián)系，而與批次成正比的成本是（調(diào)整準備成本）

7：（多選）本量利分析的前提條件是（相關范圍及線性假設、產(chǎn)銷平衡和品種機構(gòu)不變假設、變動成本法假設、成本性態(tài)分析假設）

8（多選）本量分析基本內(nèi)容有（安全性分析、保本點分析）

9（多選）安全邊際率=（安全邊際量/實際銷售量、安全邊際額/實際銷售額）

10（多選）從保本圖得知（安全邊際越大，盈利面積越大、實際銷售量超過保本點銷售量部分即是安全邊際）

11（多選）貢獻邊際率的計算公式可表示為（一變動成本率、固定成本/保本銷售額、貢獻邊際/銷售收入）

12：（多選）下列各項中，能夠同時影響保本點，保利點及保凈利的因素為（固定成本額、單位貢獻邊際、貢獻邊際率）

13：企業(yè)上年銷售收入為2000萬元。利潤為300萬元，預計下銷售收入將增加100萬元，若銷售利潤率保持不變，則目標利潤為（315萬元）14：在長期投資決策評價中，屬于輔助指標的是（投資利潤率）15：一般來說，計件工資制下的直接人工費屬于（變動成本）

16：在一般情況下，若銷售量不變，期末存貨量等于期初存貨量，全部成本法計算的凈收益（無關系）變動成本法計算的凈收益

17：在財務會計中，應當將銷售費用歸屬于下列各項中的（非生產(chǎn)成本）18：按照管理會計的解釋，成本的相關性是指（與決策方案有關的成本特征）19：階梯式混合成本又可稱為（半固定成本）

20：將全部成本分為固定成本，變動成本和混合成本所采用的分類標志是（成本的性態(tài)）21：在歷史資料分析法的具體應用方法中，計算結(jié)果最為精確的方法是（回歸直線法）22：當相關系數(shù)r等于+1時，表明成本與業(yè)務量之間的關系是（完全正相關）

23：在不改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力的前提下，采取降低固定成本總額的措施通常是降低（酌量性固定成本）

24：單耗相對穩(wěn)定的外購零部件成本屬于（技術(shù)性變動成本）

25：下列項目中，只能在發(fā)生當期予以補償，不可能遞延到下期的成本是（期間成本）26：為排除業(yè)務量因素的影響，在管理會計中，反應變動成本水平的指標一般是指（單位變動成本）

27：在管理會計中，狹義相關范圍是指（業(yè)務量的變動范圍）

28：在應用歷史資料分析法進行成本形態(tài)分析時，必須首先確定a，然后才能計算出b的方法時（散布圖法）29：某企業(yè)在進行成本形態(tài)分析時，需要對混合成本進行分解，據(jù)此可以確定：該去也應用的是（多步分析程序）

30：在應用高低點法進行成本性態(tài)分析時，選擇高點坐標的依據(jù)是（最高的業(yè)務量）31：下列應計入制造成本的是（制造費用）32：下列應計入期間成本的是（管理費用）

33：下列關于變動成本法的描述正確的是（不受業(yè)務量增減變動而固定不變）

34：由于某項決策引起的需要動用本金現(xiàn)金、承兌匯票、有價證券等流動資產(chǎn)的成本是（付現(xiàn)成本）

35：產(chǎn)品的銷售收入超過其變動成本的金額稱為（邊際貢獻）

36：大眾公司生產(chǎn)的A產(chǎn)品，每件變動成本80元，固定成本總額30000元，全年業(yè)務量2000件，則保本點的銷售量為（750件）

37：根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)水平，正常的生產(chǎn)能力，以有效經(jīng)營條件為基礎而制定的標準成本是（正常標準成本）

38：企業(yè)每年需要對部件18000件，外購價格每件15元，該企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)車間有剩余生產(chǎn)能力，可加工該部件，加工成本資料如下：直接材料6元，直接人工4.5元，變動制造費用3元，固定制造費用2元，則A部件應（自制）

39：某人希望連續(xù)5年內(nèi)的每年年末從銀行取款5000元，銀行年利率為5%，問此人第一年年初應一次存入多少錢此題要用到（年金現(xiàn)值系數(shù)）40：用凈現(xiàn)值法判斷方案是否可行，則（凈現(xiàn)值大于0可行）

41：（多選）作為客戶財務管家的理財規(guī)劃師，不僅需要幫助客戶管理財富，還要幫助他們找到最適合且能最大限度增加財富的職業(yè)渠道，職業(yè)規(guī)劃是一切理財規(guī)劃的基礎，也可以說是理財?shù)淖罡呔辰?，職業(yè)規(guī)劃涉及（更換工作、退休計劃、職業(yè)定位、職業(yè)成長）42：（多選）經(jīng)典的職業(yè)規(guī)劃的理論有GinsBerg,GinsBurg,AxelreD,AnD HermA理論，它認為影響職業(yè)選擇的因素主要有：（教育因素、真實需求、情感因素、個人價值）

43：（多選）職業(yè)選擇是一個發(fā)展的過程，這種過程起源于人的幼年，結(jié)束于青年時期，而現(xiàn)實階段跨了青少年中期和青年時期，它包括的三個階段是（探索階段、具體化階段、實施階段）

44（多選）Super理論雖然為職業(yè)選擇的專業(yè)研究提供了理論基礎，但是隨著職業(yè)選擇理論的發(fā)展，這個理論也漸漸不能適應形勢，因為它忽略了（婦女、不同種族、貧窮）因素 45（多選）在HollAnD的職業(yè)象征理論建立在一系列假設基礎上，在這些假設中，可以將人歸類為(冒險型和積極型、冒險型和傳統(tǒng)型、現(xiàn)實型和鉆研型)中的一種。

46：（多選）約翰?霍倫的理論是建立在他稱之為人生定位這一概念的基礎之上的，在他的理論中人生定位被解釋為是建立在遺傳和對環(huán)境需求進行反應的個人生命歷史之上的一種發(fā)展的過程。霍倫的理論建立的假設條件：()。人是理性的經(jīng)濟人不對

47：（多選）社會認識職業(yè)理論產(chǎn)生于阿爾伯特?班杜拉的社會認識論，并試圖說明文化、性別、遺傳天賦、社會關系和不可預料的人生事件這些可能影響和改變職業(yè)選擇努力的因素。以下是該理論的創(chuàng)立者的是：(HACkett、蘭特、布朗)。

48：（多選）社會認識職業(yè)理論假設職業(yè)選擇被個人發(fā)展的信念所影響，并通過以下四個主要渠道進行改變(替代學習，個人成就，社會同化，生理狀態(tài)和反應)。49：在管理會計中,狹義相關范圍是指(業(yè)務量的變動范圍)。

50：下列各項中,能反映變動成本法局限性的說法是(不符合傳統(tǒng)的成本觀念)。51：在變動成本法下,銷售收入減變動成本等于(貢獻邊際)。52：如果本期銷售量比上期增加,其它條件不變,則可斷定變動成本法計算的本期營業(yè)利潤(一定大于上期)。

53：在計算保本量和保利量時,有關公式的分母是(單位貢獻邊際)。54：在其它因素不變時,固定成本減少,保本點(降低)。55：經(jīng)營杠桿系數(shù)等于1 ,說明(固定成本等于0)。

56：已知上年利潤為10萬元,下一年經(jīng)營杠桿系數(shù)為1.4,銷售量變動率為15%,則下一年利潤預測數(shù)為(12.1萬)。

57：在管理會計中,單一方案決策又稱為(接受或拒絕方案決策)。58：下列各項中,屬于無關成本的是(沉沒成本)。

59：現(xiàn)代企業(yè)會計分為兩大分支，一是財務會計，二是（管理會計）。

:60：為排除業(yè)務量因素的影響，在管理會計中，反映變動成本水平的指標一般是指（變動成本率）。

61：在應用高低點法進行成本性態(tài)分析時，選擇高點坐標的依據(jù)是（最高的業(yè)務量和最高的成本）。

62：在變動成本法下，產(chǎn)品成本只包括（變動成本）。

63：（多選）成本按其核算的目標分類為(責任成本、質(zhì)量成本、業(yè)務成本)。

64：（多選）固定成本具有的特征是(單位固定成本的反比例變動性、固定成本總額的不變性)。

65：（多選）變動成本具有的特征是(變動成本總額的正比例變動性、單位變動成本的不變性)。

66：（多選）下列成本項目中,(職工培訓費、新產(chǎn)品開發(fā)費、廣告費)是酌量性固定成本。67：（多選）成本性態(tài)分析最終將全部成本區(qū)分為(變動成本、固定成本)。

68：（多選）成本性態(tài)分析的方法有(直接分析法、技術(shù)測定法、歷史資料分析法、高低點法、散布圖法)。

69：（多選）在我國,下列成本項目中屬于固定成本的是(廣告費、按平時年限法計提的折舊費、保險費)。

∫71：（多選）歷史資料分析法具體包括的方法有（散布圖法、高低點法、回歸直線法）。72：（多選）在相關范圍內(nèi)保持不變的有（固定成本總額、單位變動成本）。73：（多選）下列各項中，屬于未來成本的有（預算成本、標準成本）。

74：（多選）由于相關范圍的存在，使得成本性態(tài)具有以下特點，即（暫時性、可轉(zhuǎn)化性、相對性）。

75：（多選）在應用回歸直線法時，只有當相關系數(shù)復合以下條件之一時才能繼續(xù)計算回歸系數(shù)，即（r=+

1、r—+1）。

76：（多選）下列各項中，一般應納入變動成本的有（單獨可算的包裝物成本、直接材料、按產(chǎn)量法計提的折舊）

77：（多選）下列關于管理會計說法正確的是（不要求精確，只計算近似值、采用會計的統(tǒng)計和數(shù)學的方法）

78：（多選）下列屬于約束性固定成本的是（固定資產(chǎn)折舊、管理人員工資）。79：（多選）業(yè)務預算具體包括（銷售預算、制造費用預算、生產(chǎn)預算）。

80：（多選）現(xiàn)金預算包括（資金的籌集和運用、現(xiàn)金的收入、現(xiàn)金多余或不足、現(xiàn)金支出）。81：（多選）預測分析的基本內(nèi)容一般包括（銷售預測、資金需求量預測、成本預測、利潤預測）。

82：（多選）理財師在制定詳盡的退休規(guī)劃之前，需要比較客戶退休后的資金需求和退休后的收入之間的差別?？蛻舻耐诵萆钭罱K都要以一定的收入來源為基礎，其收入主要包括(商業(yè)保險、兼職工作收入、企業(yè)年金、投資收益、社會保障)。

83：（多選）通?？蛻舻耐诵莺蟮馁Y金需求與對客戶退休收入的預測之間會存在差距，理財規(guī)劃師應找出目前計劃中不合理的部分并加以修改，通常利用()途徑對退休養(yǎng)老規(guī)劃方案的進一步修改。

進行更多高收益的投資、參加額外的商業(yè)保險計劃、提高儲蓄的比例、延長工作年限

84：（多選）任何一項退休養(yǎng)老規(guī)劃都必須充分考慮經(jīng)濟社會發(fā)展等客觀因素的影響，這些不以個人意志為轉(zhuǎn)移的影響因素大致可以包括以下幾個方面：(經(jīng)濟運行周期、人口結(jié)構(gòu)、退休時間、性別差異、通貨膨脹的長期趨勢)。

85：（多選）理財規(guī)劃師在建立退休養(yǎng)老規(guī)劃的過程中，必須建議養(yǎng)老計劃的客戶必須遵循以下的幾點原則(全選)。

86：（多選）理財規(guī)劃師在建立退休養(yǎng)老規(guī)劃的過程中，必須建議養(yǎng)老計劃的客戶必須遵循一定的原則，以下是遵循彈性化原則的有：(退休養(yǎng)老規(guī)劃的制定應當視個人的身心需要及時間能力而定、由于所在工作單位近期效益不佳，導致收入水平下降。可以對不確定的收入采取保守型預測

87：（多選）為了遵循“保證給付的資金滿足基本支出，報酬較高的其他投資滿足生活品質(zhì)支出”原則。一般來說．滿足基本支出的保證給付的資金通常是(個人商業(yè)保險、企業(yè)年金、基本養(yǎng)老保險)。

88：（多選）客戶之所以需要將自己的錢通過受托人的安養(yǎng)信托機制進行管理，是因為客戶有資產(chǎn)管理及資產(chǎn)保全的需求，而信托的機制滿足了他們的需求。而客戶對于管理財產(chǎn)有“三不”：(錯誤答案是客戶不了解資產(chǎn)的性質(zhì)和如何配置、客戶不能以個人身份進行獨立投資)。89：（多選）理財師在為客戶進行職業(yè)規(guī)劃的過程中，進行的SWOT分析包括(優(yōu)勢、機遇、挑戰(zhàn)、劣勢)

90：（多選）DonAlD Super創(chuàng)建了一種具有六個階段的職業(yè)選擇理論，以下屬于這六個階段的是(實施階段、確定階段、明細化階段、鞏固階段、退休準備階段)。

91：（多選）理財規(guī)劃師為客戶進行退休養(yǎng)老規(guī)劃的時候應當遵循保證給付的資金滿足基本支出的原則，下列屬于保證給付的資金的有：(基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金、個人商業(yè)保險。)92：（多選）張先生今年58歲，打算后年退休，退休前的收益率為10%，針對張先生的目前狀況，理財規(guī)劃師的理財建議適當?shù)氖牵?錯誤答案：提高退休后期望收益率、選擇股票投資)。

93：（多選）對公司效益良好，于今年成立了企業(yè)年金理事會，開始企業(yè)年金計劃，并分別委托一家基金管理公司作為投資管理人，一家商業(yè)銀行作為托管人和賬戶管理人。以下關于企業(yè)年金參與主體的關系，說法正確的是：(該企業(yè)年金計劃中的委托人是該家公司、企業(yè)年金理事會、該企業(yè)年金計劃中的管理人時基金管理公司)。

94：（多選）一般而言，為了滿足客戶退休后的年平均收益率，理財師可以建議其購買()金融產(chǎn)品。

答案：短期國債、貨幣市場基金、長期債券。95：（多選）高先生今年36歲，打算65歲退休，考慮到通貨膨脹，他退休后每年生活費需要10萬元。高先生預計可以活到85歲，他首先拿出10萬元儲蓄作為退休基金的啟動資金，并打算每年年末投入1萬元固定資金。根據(jù)該案例，假定退休后的投資回報率為3%，以下說法正確的是（）采用先付年金法 AD 96：（多選）接上題的案例，假定高先生退休前的年收益率為6%，關于高先生退休時的退休基金規(guī)模，說法正確的是：()。后付年金法 AD 97：（多選）通?？蛻粼谕诵輹r的退休基金規(guī)模達不到退休后的資金需求，從而產(chǎn)生一定的資金缺口。為了彌補這一缺口，理財師可以建議客戶通過()等途徑來調(diào)整退休養(yǎng)老金規(guī)劃方案。答案：進行更高收益的投資、減少退休花銷、增加定期退休基金的投入、延長工作年限、提高儲蓄比例。

98：（多選）我國目前的企業(yè)年金計劃均實行確定繳費計劃（DC計劃），()是退休時個人賬戶資產(chǎn)的組成部分。答案：企業(yè)繳費、個人繳費、投資收益。

99：（多選）企業(yè)年金是養(yǎng)老保險制度中的重要組成部分，這幾年得到迅速的發(fā)展完善。以下關于企業(yè)年金與基本養(yǎng)老保險的關系的描述，正確的是：()。企業(yè)年金是一種補充養(yǎng)老保險的制度。效益良好的企業(yè)可以建立企業(yè)年金計劃。

100：（多選）標準成本控制系統(tǒng)的內(nèi)容包括().成本差異的計算分析、標準成本的制定、成本差異的賬務處理。

評論，觀念，各有不同做好自己那份就好

第三篇：職業(yè)技能實訓

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。[A]總體性和長遠性

當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變()，導致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤()。[D]慢，下降

()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。[C]政治法律環(huán)境

企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢[B]相對性和時間性

()屬于企業(yè)的基本活動[B]售后服務

在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應采取()戰(zhàn)略。A扭轉(zhuǎn)型

差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。[B]有效原則

在一般競爭戰(zhàn)略中．()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域[C]重點戰(zhàn)略

()行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇[D]穩(wěn)定行業(yè)

衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括()、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略[B]差異化戰(zhàn)略

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的()。[A]主體

()是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)[C]戰(zhàn)略評價標準

安全余額越大，銷售額緊縮的余地就()，經(jīng)營越()。[A]大，安全

當經(jīng)營安全率低于()時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策[D]20%

決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是()。[B]③②①

()又稱為“華德決策準則”。[A]悲觀決策標準

在一般競爭戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域[C]重點戰(zhàn)略

PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是()。[A]①②③④

建立合理有效的()是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。[C]目標體系

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的()。[B]中心環(huán)節(jié)

市場是()購買者和()購買者的總和[D]現(xiàn)實，潛在按照()不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場[A]買方的類型

()提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知[C]技術(shù)市場

消費者市場是指所有為了()而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場[D]社會消費

在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為()。[B]③②①④⑤

()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品[A]修正重購

所謂()就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會[A]企業(yè)營銷機會

()是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品[C]產(chǎn)品項目 產(chǎn)品組合的()是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格[D]深度

()是指已獲得專利權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分[B]商標

下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是()。[A]改善產(chǎn)品策略

下列不屬于售前服務的是()。[C]提供零件

所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由()向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過()到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)[D]企業(yè)，中間商

渠道的()就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)[A]長度 企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力[B]實力

()，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家[中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品[A]獨家性分銷

()是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段[A]廣告

()不屬于人性的內(nèi)容[D]社會屬性

20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了()假說[A]社會人

()不符合人本管理思想[D]約束人

()對人力資本的理解不正確[C]人力資本是有形資本

()不屬于人力資本投資支出的形式[B]管理費用

()不屬于人力資源開發(fā)目標的特性[D]針對性

()不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性[D]目標設計的針對性

()是人力資源開發(fā)的最高目標[A]人的發(fā)展

()不屬于人力資源組織開發(fā)的方法[B]美國模式

()不屬于人力資源管理開發(fā)的手段[C]科技手段

在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理()。[C]以人為中心

在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是()。[C]動態(tài)管理

在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取()。[C]人性化管理

在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是()。[B]戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()。[B]追求科學性和藝術(shù)性

在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()。[A]主動開發(fā)型

在管理手段上，現(xiàn)代人力資在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門()。[A]以計算機為主 在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門()。[C]處于決策層

企業(yè)管理的核心是()。[C]人的管理

企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)()之間的動態(tài)平衡[A]外部環(huán)境[C]企業(yè)實力[D]戰(zhàn)略目標

企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括()。[A]獲取口頭信息[B]獲取書面信息[E]專題性調(diào)研

影響企業(yè)經(jīng)營話動的效率因素很多，主要包括()。[B]生產(chǎn)率[C]各種投入要素的成本[D]工藝設計水平

[E]產(chǎn)能的利用程度

企業(yè)的總體戰(zhàn)略有()。[A]進入戰(zhàn)略[B]發(fā)展戰(zhàn)略[C]穩(wěn)定戰(zhàn)略[D]撤退戰(zhàn)略

企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有()。全選

決策科學化的要求包括()。全選

決策樹的構(gòu)成要素包括()。[B]決策點[C]方案枝[D]狀態(tài)節(jié)點[E]概率枝

現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括()。[A]使決策目標具體化[B]有利于提高企業(yè)的工作效率[C]為控制提供標準

目標管理的特點主要包括()。全選

按照交換對象不同，可將市場分為()。全選

影響消費者購買行為的主要因素有()。[A]文化因素[B]社會因素[C]個人因素[D]心理因素

按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為()。全選

根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為()。[A]習慣性購買行為

[B]化解不協(xié)調(diào)的購買行為[C]尋求多樣化的購買行為[E]復雜的購買行為

組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務需求的總和，其類型可分為()。B]產(chǎn)業(yè)市場[C]轉(zhuǎn)賣者市場[D]政府市場

產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括()。全選

企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有

()。全選

影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有()。[B]環(huán)境因素[C]組織因素[D]人際因素[E]個人因素 包裝策略主要包括()全選

下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是()。全選

下列屬于產(chǎn)品改良的是()。[A]品質(zhì)改良[C]特色改良[D]式樣改良[E]附加產(chǎn)品改良

折扣折讓定價策略包括()。全選

心理定價策略包括()。全選

影響銷售渠道選擇的因素有()。全選

企業(yè)促銷策略包括()。全選

影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括()[B]生產(chǎn)率。[C]各種投入要素的成本[D]工藝設計水平[E]產(chǎn)能的利用程度

在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是()。([A]MRP=VMP[B]VMP=MP P[C]MC=W[E]VMP=MC

勞動力市場均衡的意義有()。[A]充分就業(yè)([B]同質(zhì)勞動力有同樣工資[C]勞動力資源的最優(yōu)分配 人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在()。([B]勞動年齡人口占人口總體比重[C]勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成貨幣工資的影響因素有()。([A]貨幣工資率[B]工作時間長度[E]工資制度

關于貨幣工資計算公式正確的是()。([A]工資標準×實際工作時間[B]計件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量[C]計件單價×合格產(chǎn)品數(shù)量

福利所具有的特征有()。([A]福利支付以勞動為基礎[B]法定性[C]企業(yè)自定性[D]靈活性

福利的支付方式分為()。([B]實物支付[C]延期支付

均衡國民收入等于()。([A]總供給[B]總需求[D]消費+儲蓄[E]消費+投資

失業(yè)類型分為()。([A]摩擦性失業(yè)[B]技術(shù)性失業(yè)[C]結(jié)構(gòu)性失業(yè)[D]季節(jié)性失業(yè)

需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為()。([C]增長差距性失業(yè)[D]周期性失業(yè)

常用的反映失業(yè)程度的指標有()。([B]失業(yè)率[E]失業(yè)持續(xù)期

對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有()。[A]失業(yè)造成家庭生活困難([C]失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式[D]失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度

政府支出包括()。([B]政府購買[D]轉(zhuǎn)移支付

勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有()。([B]最低社會保障[D]最低勞動標準[E]工會

對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有()。([A]財政政策[C]貨幣政策[E]收入政策

擴張性的財政政策措施有()。([A]擴大政府購買[C]增加政府轉(zhuǎn)移支付[E]降低稅率

政府實施貨幣政策的主要措施包括()。([A]調(diào)節(jié)法定準備金率[D]調(diào)整貼現(xiàn)率[E]公開市場業(yè)務 擴張性的貨幣政策措施和作用有()。([A]增加貨幣供應量[B]降低利率[C]刺激投資和消費[D]增加總需求 收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用()[A]有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定B]有利于資源的合理配置[C]有利于縮小不合理的收入差距[D]有利于限制收入分配不公問題及其危害

調(diào)控收入與物價的關系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有()。([A]制定工資一物價指導線[B]在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)[C]實施以稅收為基礎的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為

第四篇：職業(yè)技能實訓

有機化學基礎

第1題: 磷酸鹽比色法測洗滌劑中的磷酸鹽時，顯色好的溶液應在(1)h內(nèi)比色完畢

第2題: 測定肥皂中乙醇不溶物含量時，干燥箱的溫度應須控制在(103+2C)。

第3題: 測定洗滌劑中的三聚磷酸鹽柱子洗脫應用(0.50)mol／L的氯化鉀溶液。

第4題: 肥皂中氯化物測定中所用的硫酸高鐵銨是(指示劑)。

第5題: 染發(fā)產(chǎn)品氧化劑含量測定時所用的標準滴定溶液為(KMn04)。第6題: 染發(fā)劑中氧化劑的測定原理是(氧化還原反應)。

第7題: 用銀鹽法測定化妝品的砷含量時，需用乙酸鉛浸泡的棉花是為了(消除干擾)。

第8題: 常見香水中的甲醇含量應不超過(2)g/L。

第9題: 在1mol／L HAc的溶液中，加入(0.1 mol／L HCI)使氫離子濃度增加最大。

第10題: 碳酸氫銨中的含氮量一般采用酸量法測定，滴定時選擇指示劑的原則是(C指示劉的變色…)

第11題: 下列敘述中，不正確的是(A，加入酚酞后不顯紅色的溶液就是酸性溶液)。

第12題: 在用酸堿滴定法測定HAc含量時，可選(A 氫氧化鈉溶液)。

第13題: 繪制酸堿滴定曲線的最終目的是(D選擇合適的指示劑)。

第14題: 雙指示劑法測混合堿時，加入酚酞作指示劑，消耗HCl標準滴定溶液的體積為12.30mL；加入甲基橙作指示劑，繼續(xù)滴定又消耗了HCl標準溶液21.45 mL，那么溶液中存在(B，Na2C03和NaHC03)。

第15題: 強酸滴定一元弱堿化學計量點時溶液的pH(小于7)。

第16題: 用分光光度計測定吸光度時，最好控制在(A，0.2~0.8)之間。

第17題:

Fe2+與鄰菲噦啉在pH為(A,2~9)時，能生成橙紅色絡合物，利用這一原理可測定試劑中的微量鐵

第18題: 在測定化學試劑中鐵的含量時，加入抗壞血酸的目的是(B,把Fe3+還原成Fe2+)。

第19題: 符合比爾定律的有色溶液稀釋時，最大吸收峰的波長位置(不移動,吸收值下降)。

第20題: 拿取比色皿時，應拿在(毛面)。第21題: 原子吸收光譜法中，常用(Ne)燈來校驗可見及近紅外區(qū)的波長精度。

第22題: 當比色皿的光面濺有溶液時，一定要用(專用擦鏡紙)擦凈。

第23題: 酸堿滴定法選擇指示劑時可以不考慮的因素是(指示劑相對分子量的大小)第24題: 氧化還原滴定中，基準物質(zhì)三氧化二砷常用于標定(碘)標準滴定溶液。

第25題: 改變下列條件會影響氧化還原反應平衡常數(shù)的是(溫度)。第26題: 銀量法不能測定(硫酸鈉)。

第27題: 沉淀陳化的作用是(使小晶粒轉(zhuǎn)化為小晶粒)。

第28題: 用烘干法測定樣品中的水分含量，屬于稱量分析法的是(汽化法)第29題: 在重量分析中能使沉淀溶解度減小的因素是(同離子效應)。第30題: 沉淀中若雜質(zhì)含量太大，則應采用(再沉淀)措施使沉淀純凈。第31題: 沉淀法對沉淀形式的要求是沉淀的溶解損失(大于等于0.2mg)。第32題: 沉淀重量法中，稱量物的摩爾質(zhì)量越大，將使(沉淀越純凈)。第33題: 下列試劑中，能使BaSO4沉淀的溶解度增加的是(濃HCI)。

第34題: 沉淀掩蔽劑與干擾離子生成的沉淀(溶解度)要小，否則掩蔽效果不好。

第35題: 沉淀稱量法測定BaSO4的操作順序是(沉淀,過慮,洗滌,烘干,灼燒)。第36題: 在沉淀稱量法中用到的無灰濾紙又稱(定量濾紙)。

第37題: 下列說法中，違背非晶形沉淀條件的是(沉淀應放置過液,使沉淀陳化)。

第38題: 酸度計的輸入電路開路，輸入信號加不進去，則可能的問題是(電極引入線已繼)。

第39題: 在實際測定溶液pH時，都用標準緩沖溶液來校正電極，其目的是為了消除(不對稱電位)。

第40題: 測定農(nóng)藥中的酸度時，苯二甲酸氫鉀標準溶液的作用是(校正PH計)。

第41題: 測定尿素中的氮含量時，加入硫酸銅的作用是(催化劑)。第42題: 測定煤炭中的揮發(fā)成分時，加熱用的設備是(馬弗爐)。第43題: 溶液的pH可通過(PH計)精密測定。

第44題:

pH玻璃電極膜電位的產(chǎn)生是由于(溶液中H+和玻璃膜水合層中的H+的交換作用)。

第45題: 用玻璃電極測量溶液的pH時，一般采用的定量分析方法是(直接比較法)。

第46題:

pH玻璃電極產(chǎn)生的不對稱電位來源于(內(nèi)外玻璃膜表面特性不同)第47題: 如用雙電極測定溶液的pH時，所用的玻璃電極在使用前必須浸泡(24)h以上。

第48題: 用pH玻璃電極測定pH約為12的堿性試液，測得的pH比實際值(小)。

第49題: 玻璃電極的活化是為了(更好的地形咸水化層)。第50題: 下列選項中，(電流表)不是酸度計的組成部分 第51題: 校正酸度計時，一般需(2)個標準pH溶液。

第52題:

一般用(丙酮)來消除 對稱量法測有效磷時的干擾。

第53題: 測定氮肥碳酸氫銨時，加入H2SO4標準溶液的目的是(與碳酸銨反應過量部分用NaoH滴定)。

第54題: 測定穩(wěn)定態(tài)ClO2含量時，應在(稀H2S04)介質(zhì)中進行。

第55題: 測定化妝品的pH時，如甘汞電極失效，第57題: 蒸餾甲醇時不能用()直接加熱。那么測定值應(不一定)。

第56題: 測定醇產(chǎn)品時一般可選用(乙?；?。第57題: 蒸餾甲醇時不能用(電爐)直接加熱。

第58題: 技術(shù)指標上規(guī)定的閃點數(shù)值是指大氣壓在(101.3)kPa下的溫度值。第59題: 測定一熔點約170℃的物質(zhì)，其最佳熔點浴載熱體為(液體石蠟,甘油)

第60題: 用毛細管測定物質(zhì)的熔點時，熔點管內(nèi)裝入試樣的高度應為(2~3mm)。第61題: 測定化妝品中微生物菌落總數(shù)時，培養(yǎng)溫度在(37C)。第62題: 甘露醇發(fā)酵實驗中，要在37℃下培養(yǎng)(24)h 第63題: 在做微生物檢驗實驗時，一般用(高壓消毒鍋)對玻璃儀器及試劑進行滅菌。

第64題: 化妝品中的綠膿桿菌測定，(革蘭氏陰性桿菌.)情況下可以報告樣品中有綠膿桿菌, 第65題:.化妝品中含酒精濃度(小于等于75%)者可不檢測微生物。第66題:.下列四個選項中，(有機物測定)不屬于理化檢驗。

第67題: 含水液體測定閃點前必須進行脫水，脫水劑一般用(無水硫酸鈉)。第68題: 用密度計法測得的是物體的(絕對密度)。第69題: 條件粘度的單位是(Pa?s)。

第70題: 絕大多數(shù)液體的折光率在(1.3~1.8)之間。

第71題: 由于KMnO4性質(zhì)穩(wěn)定，可作基準物直接配制成標準溶液。(錯)。

第72題: 企業(yè)可以根據(jù)其具體情況和產(chǎn)品的質(zhì)量情況制訂適當?shù)陀趪一蛐袠I(yè)同種產(chǎn)品標準的企業(yè)標準。(錯)。

第73題: 銀量法測定氯離子含量時，應在中性或弱酸性溶液中進行。(錯)

第74題: 金屬指示劑是指示金屬離子濃度變化的指示劑。(對)

第75題: 表觀穩(wěn)定常數(shù)是考慮了酸效應和配位效應后的實際穩(wěn)定常數(shù)。(對)第76題: 加入沉淀劑越多，越有利于沉淀完全。(錯)第77題: 滴加標準滴定溶液的過程稱作滴定。(對)第78題: 用過的鉻酸洗液應倒入廢液缸，不能再次使用。(錯)第79題: 用洗滌液洗滌沉淀時，要少量、多次，為保證BaSO4沉淀的溶解損失不超過0.1%，洗滌沉淀每次用15～20mL洗滌液。(對)第80題: 用佛爾哈德法測定Ag+，滴定時必須劇烈搖動；用返滴定法測定CI時，也應該劇烈搖動。(錯)第81題: 電子天平一定比普通電光天平的精度高。(錯)第82題: 滴定終點與反應的化學計量點不吻合，是指示劑選擇不當造成的。(對)

第83題: 天平的分度值越小，靈敏度越高。

(對)第84題: 二苯胺磺酸鈉常用作氧化還原滴定中的指示劑。(對)第85題:

Na2S2O3標準滴定溶液是用K2Cr2O7直接標定的。(錯)

第86題: 兩電對的電位差越大、平衡常數(shù)越大，反應越完全。(對)第87題: 用間接碘量法測定膽礬含量時，可在中性或弱酸性溶液中用Na2S2O3標準溶液滴定反應生成的I2。(錯)第88題:

KMnO4標準滴定溶液測定染發(fā)劑中的氧化劑時，應加入H2SO4以保持被滴定液的酸性條件。

(對)第89題: 每次滴定最好從0.00mL刻度開始，這樣滴定時所消耗溶液的體積可由最終讀數(shù)直接讀出。(對)

第90題: 鈣指示劑配制成固體使用是因為其易發(fā)生封閉現(xiàn)象。(錯)第91題: 酸效應曲線的作用就是查找各種金屬離子所需的滴定最低酸度。(對)

第92題: 在沉淀分離時，對常量組分和微量組分都可以進行沉淀分離。(錯)第93題: 留樣間要通風、避光、防火、防爆、專用。

(對)

第94題: 鋇鹽接觸人的傷口也會使人中毒。(對)

第95題: 為防止低沸點的有機標準物質(zhì)揮發(fā)，應保存在一般冰箱內(nèi)。(對)第96題: 滴定分析所使用的滴定管按照其容量及刻度值不同分為：微量滴定管、半微量滴定管和常量滴定管三種。(對)第97題: 加、減砝碼必須關閉天平，取、放稱量物可不關閉。(錯)第98題: 企業(yè)可單獨制訂進出口標準。

(錯)第99題: 冷凍裝置中的主要設備壓縮機，必須與采用的冷凍劑和冷凍要求相適應。(對)

第五篇：職業(yè)技能實訓

《職業(yè)技能實訓

（一）》課程培訓資料

09級秋季開始，中央電大在部分開放教育專科專業(yè)中增設了《職業(yè)技能實訓

（一）》課程，引入國家職業(yè)資格標準及相應證書資源，設置5門統(tǒng)設必修課程和職業(yè)技能實訓課程，以推進學歷教育與非學歷教育的溝通，實現(xiàn)雙證或多證畢業(yè)?！堵殬I(yè)技能實訓》分為《職業(yè)技能實訓

（一）》、《職業(yè)技能實訓

（二）》兩門課程，其中《職業(yè)技能實訓

（一）》為統(tǒng)設必修課程，按專業(yè)分別開設。《職業(yè)技能實訓

（二）》為統(tǒng)設選修課。

一、《職業(yè)技能實訓

（一）》課程內(nèi)容

各專業(yè)的《職業(yè)技能實訓

（一）》課程，內(nèi)容包含所屬專業(yè)5門證書課程的綜合學習、實訓練習。5門證書課程原則上設置為統(tǒng)設必修，其中3門核心雙證課程，在教學計劃中用★標記；2門輔助雙證課程，在教學計劃中用☆ 標記。

職業(yè)技能實訓(一)、(二)設在實踐課模塊。其中，《職業(yè)技能實訓

（一）》為中央統(tǒng)設必修；《職業(yè)技能實訓

（二）》為達到3級學生所設的統(tǒng)設選修課。

二、涉及的專業(yè)

以下專業(yè)在教學計劃中增設了《職業(yè)技能實訓

（一）》課程：

09秋、10春：會計學（財會方向）、工商管理（工商企業(yè)管理方向）、金融(貨幣銀行方向)；

10秋：在10春基礎上增加了行政管理、現(xiàn)代文員、學前教育、物流管理、物業(yè)管理、農(nóng)村行政管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理、物業(yè)管理（專科）、計算機網(wǎng)絡技術(shù)（?？疲?。

11春：在10秋基礎上增加了、藥品經(jīng)營與管理（新教務）（專科）、應用化工技術(shù)（新教務）（?？疲?、廣告（?？疲┑?。

凡涉及職業(yè)技能實訓課程的專業(yè)，5門證書課程及《職業(yè)技能實訓(一)》的考試成績均必須達到60分及以上者方能畢業(yè)。

三、國家職業(yè)資格證書的獲取資格

1、五門證書課程和職業(yè)技能實訓(一)成績達到60分及以上者，可以申請獲取四級職業(yè)資格證書；

2、具備四級職業(yè)資格證書申請條件，同時3門核心雙證課程成績達85分以上、職業(yè)技能實訓(二)達到60分以上者，可以申請獲取三級職業(yè)資格證書。

各專業(yè)《職業(yè)技能實訓

（一）》課程的須在最后一門證書課程開設的當學期結(jié)束前完成形成性考核（具體時間見：各門證書課程形成性考核模塊）。其中09秋工商管理（工商企業(yè)管理方向）、金融(貨幣銀行方向)專業(yè)必須在2011年6月1日前完成5門證書課程的形成性考核。09秋會計學（財會方向）專業(yè)必須在2011年7月10日前完成5門證書課程的形成性考核。

“職業(yè)技能實訓

（一）” 5個模塊（5次形考任務）跨學期進行。每個模塊的形考在其對應的證書課程開設學期初布置，開設學期結(jié)束前完成。

四、操作步驟

（一）職業(yè)技能實訓平臺安裝

（教材《職業(yè)技能實訓指導手冊》P10—13頁）

運行隨書光盤中“autorun”文件，點“下一步”至安裝完成。

（二）實訓平臺的登錄

（教材《職業(yè)技能實訓指導手冊》P14—P17）１、運行桌面“職業(yè)技能實?..”圖標 ２、輸入學號、密碼（你的身份證號）

３、激活?！澳形醇せ睿埣せ睢秉c“確定”，輸入光盤套上的16位序列號，再點“激活”

4、“激活“成功后進入申請證書環(huán)節(jié)，需要申請證書的學員可以選擇馬上申請證書，也可以先無須申請證書，等考核合格后再申請。如果你不需要證書也可以不申請，不申請的話無須交納證書費，但考核還是得按時完成，因為職業(yè)技能實訓

（一）是中央電大開設的必修課。（三)實訓平臺的使用

（教材《職業(yè)技能實訓指導手冊》P18—P33）

整個實訓平臺主要是“實訓課程練習”和“形成性考核”兩塊，同時包括五個模塊，例如會計?？频奈鍌€模塊分別是：“基礎會計”““經(jīng)濟數(shù)學基礎12”“中級財務會計

（一）”、“中級財務會計

（二）”、“管理會計”。各模塊都有近百個單選題、多選題和判斷題。各模塊都占一定的比率，課程最終成績由五個模塊按占分比合成。

1、實訓課程練習（練習模塊）

這一塊內(nèi)容主要供大家自主學習使用：點擊“進入模塊”----點擊下載單機版軟件然后安裝，重新登錄單機版軟件，在進入模塊，點擊“開始作答”----選擇-----“提交并接下一題”，若選擇錯誤，則系統(tǒng)會提示你正確選項，然后你需要重新選擇正確答案方能進入下一題學習。（要注意的是模塊中出現(xiàn)的題目同樣會出現(xiàn)在“形成性考核”中，其實兩塊題目是一樣的，只是排列順序不一樣），因此實訓課程練習（練習模塊）中內(nèi)容可以幫助你順利完成形成性考核（考核模塊）。完成的形考練習在網(wǎng)絡環(huán)境下上傳即完成。

2、形成性考核（考核模塊）

這一塊內(nèi)容主要供大家考試用，你需要在規(guī)定的時間內(nèi)（90分鐘）完成所有的題目。模塊考核可以“跨學期”，每個形成性考核模塊都有相應的時間期限，只要在要求時間期限前提交完成都可以，并且在時間期限前可以反復做，直到合格為止，系統(tǒng)會為你保留最后一次提交的成績，必須在單機版軟件安裝后重新登錄答題，完成后上傳答案即可。