第一篇：微信運(yùn)營的哪點(diǎn)愛好才能產(chǎn)生好的文案

曾經(jīng)在2008年到過杜甫草堂，被那里的歷史文化氣韻深深的吸引。

也很喜歡高放的《草堂詩魂》這篇散文。去年錄制的語音與大家分享下，希望不要嚇倒大家喲。（有幾個(gè)音讀錯(cuò)了，挑出一個(gè)加我送紅包。）

作為一名微信運(yùn)營，各種資訊和愛好是必不可少的。

文案的產(chǎn)生不是硬擠出來的，而是閱讀的積累，資訊的疊加，更是在巨大的吸納過后的吐的過程。那么一個(gè)合格個(gè)微信運(yùn)營要有什么愛好的呢？

1、無節(jié)操的群聊是一些信息的瑣碎來源，所以運(yùn)營狗們要多參與群聊。

2、第一時(shí)間消息的傳播和來源是來自微博的，所以還要有自己的微博，并時(shí)時(shí)登錄關(guān)注熱點(diǎn)信息。

3、多閱讀。所謂靈感，總是源自閱讀，所以要經(jīng)常保持閱讀的習(xí)慣，每天定要抽空閱讀。

4、有點(diǎn)寫作的功底。

5、多關(guān)注新的玩法。基于微信的社交互動(dòng)，新動(dòng)態(tài)層出不窮，需要去勇于體驗(yàn)，勇于嘗試。有時(shí)候總是勸別人早些休息，可是自己總是不能早些休息，感覺總有很多事情要做（這是不是言不由衷了呢），或許有些時(shí)候，有些時(shí)間總不歸自己控制，埋頭做一些事情總要付出很多。我們用人生最好的年華做抵押，去擔(dān)保一個(gè)說出來都會(huì)被人嘲笑的夢(mèng)想。

此時(shí)，此刻，此地，還在奮斗的創(chuàng)業(yè)者們，仍然堅(jiān)定的相信奮斗的意義，甚至能夠預(yù)見明天仍然擠公交坐地鐵，但仍然樂此不彼的為了生命的意義很奮斗著。

我想說，努力讓青春悠然綻放，或許我們已經(jīng)比很多人幸運(yùn)和幸福了很多。有心能知，有情能愛，有緣能聚，有夢(mèng)能圓。每一天的努力，只是為了更接近自己的目標(biāo)，盡管這種努力看似微乎其微，但時(shí)間會(huì)告訴你，沒有這種努力，就不能成功。

第二篇：微信運(yùn)營七大痛點(diǎn)

微信運(yùn)營七大痛點(diǎn)：為何你的公眾號(hào)半死不活？時(shí)至今日，微信運(yùn)營已進(jìn)入深水區(qū)。從2012年8月微信發(fā)布公眾平臺(tái)，已經(jīng)有兩年時(shí)間，據(jù)說已經(jīng)有500萬的公眾號(hào)。從大量的賬號(hào)可以看出，做好一個(gè)微信公眾號(hào)，并能產(chǎn)生實(shí)際效果，確實(shí)不容易。能從下列7種問題中突圍而出的企業(yè)，才會(huì)真正找到微信運(yùn)營的價(jià)值。

問題一：多個(gè)賬號(hào)的麻煩

不知賬號(hào)矩陣這個(gè)概念是誰提出的。有些企業(yè)也確實(shí)需要多個(gè)賬號(hào)，比如不同品牌和不同產(chǎn)品線可以用不同的賬號(hào)。而一個(gè)品牌或者一個(gè)類目開多個(gè)賬號(hào)，效果并不好。

某美妝電商企業(yè)運(yùn)營了多個(gè)賬號(hào)，用訂閱號(hào)吸引和沉淀粉絲，用訂閱號(hào)通知優(yōu)惠，然后引導(dǎo)到服務(wù)號(hào)上交易?？蓮挠嗛喬?hào)引導(dǎo)到服務(wù)號(hào)再成交，對(duì)粉絲來說很麻煩。由于這個(gè)麻煩的存在，成交效果不理想。某高爾夫俱樂部運(yùn)營2個(gè)賬號(hào)，一個(gè)賬號(hào)的目標(biāo)粉絲是合作伙伴，另一個(gè)賬號(hào)的目標(biāo)粉絲是消費(fèi)者，但是兩個(gè)賬號(hào)都沒有做起來。

還有一些企業(yè)有更多賬號(hào)，僅訂閱號(hào)就有2個(gè)，1個(gè)用于吸引新客戶，一個(gè)用于沉淀老客戶，而兩個(gè)賬號(hào)的內(nèi)容和功能并沒有本質(zhì)的區(qū)別。該企業(yè)同時(shí)還有多個(gè)服務(wù)號(hào)，分別對(duì)應(yīng)不同的電商平臺(tái)，但并不是每個(gè)渠道都能有成交。

參考建議：思考清楚，該舍就舍，重點(diǎn)運(yùn)營一個(gè)號(hào)。早點(diǎn)做決定，反而能走出困境，不要可惜現(xiàn)有的幾百個(gè)粉絲的積累。

問題二：粉絲無法轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者

有個(gè)很熱的概念叫做新媒體，很多企業(yè)都在微信做新媒體。按此思路，企業(yè)的微信運(yùn)營就是發(fā)布知識(shí)丶資訊，并配合抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這樣也確實(shí)積累了一定數(shù)量的粉絲?？墒?，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)，這些粉絲并不購買商品。

某女裝企業(yè)，其賬號(hào)所有者是一名服裝設(shè)計(jì)師，主要發(fā)布時(shí)尚潮流丶服裝搭配丶色彩趨勢(shì)等，專業(yè)性很強(qiáng)。賬號(hào)運(yùn)營按照通常的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，可謂優(yōu)秀，粉絲數(shù)將近2萬，基本全是女性，圖文消息的打開率達(dá)到50%左右，互動(dòng)活躍?？墒牵O(shè)計(jì)的衣服，沒有人買。這個(gè)現(xiàn)象很普遍，除了女裝，還有玉石丶食品丶數(shù)碼等商品，也都遇到這樣的困境。

其實(shí)也好理解，我欣賞你的內(nèi)容，與我買你的東西，本就是兩回事。

參考建議：認(rèn)清楚做公眾號(hào)的目的，是銷售還是傳播品牌？如果是做銷售，那就不要不好意思，可以更加直接一點(diǎn)。

問題三：缺乏與業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)意識(shí)

很多賬號(hào)以推送內(nèi)容為主，沒有引導(dǎo)粉絲獲取服務(wù)，或者干脆就不提供服務(wù)。現(xiàn)在不談個(gè)性化服務(wù)，也不談服務(wù)的深化，因?yàn)楹芏噘~號(hào)根本就沒有服務(wù)。

某母嬰企業(yè)，賬號(hào)已開通店鋪，粉絲通過賬號(hào)咨詢商品信息，得不到回復(fù)。問這家企業(yè)的老板，你們?cè)陂_了店的情況下為什么不設(shè)人工客服？老板說，設(shè)了人工客服的。那么，是否有相應(yīng)的考核及監(jiān)督機(jī)制？如果沒有，人工客服形同虛設(shè)。

某淘寶服務(wù)商，目標(biāo)粉絲是淘寶賣家，其產(chǎn)品具有持續(xù)服務(wù)的特征。有這種特征的企業(yè)最容易發(fā)揮微信價(jià)值。但這家企業(yè)的賬號(hào)只發(fā)送知識(shí)和產(chǎn)品優(yōu)惠消息，并不提供在線咨詢的服務(wù)，這就沒有實(shí)現(xiàn)賬號(hào)價(jià)值的最大化。

參考建議：對(duì)運(yùn)營人員設(shè)定要求和考核機(jī)制，提供在線服務(wù)的成本并不高，做好了事半功倍。問題四：引流困境

微信運(yùn)營總歸是要向銷售渠道引流的。如果只有單一銷售渠道，還好辦。如果有多個(gè)銷售渠道，公眾號(hào)在一條圖文消息里同時(shí)讓粉絲去這多個(gè)銷售渠道，就很不好。

某母嬰企業(yè)做一次促銷活動(dòng)，同時(shí)告知粉絲通過熱線電話訂購，去門店購買，去網(wǎng)上官方商城購買，同時(shí)還引導(dǎo)粉絲在公眾號(hào)留言。某女裝企業(yè)做一次促銷活動(dòng)，同時(shí)告知粉絲去店鋪活動(dòng)專題頁面丶聚劃算頁面丶秒殺商品頁面丶微淘的多個(gè)活動(dòng)，甚至還有來往扎堆的活動(dòng)。某中醫(yī)館在每一篇養(yǎng)生知識(shí)的圖文消息里，同時(shí)告知粉絲去線下的多個(gè)醫(yī)館，去淘寶商城，電話訂購，描述篇幅比養(yǎng)生知識(shí)的正文還長(zhǎng)。這讓粉絲很不爽。

引導(dǎo)的混亂，實(shí)質(zhì)有3個(gè)層面的問題：

第一，文字表達(dá)能力弱，無法做到字字珠璣。

第二，沒有主動(dòng)策劃微信跟銷售業(yè)務(wù)結(jié)合，把所有的銷售渠道一股腦告訴粉絲就不管了。

第三，企業(yè)內(nèi)部各部門間的利益丶壁壘丶博弈，讓微信運(yùn)營人員很難辦。

參考建議：可以多次測(cè)試，跟蹤數(shù)據(jù)，找出引流效果最好的，然后持續(xù)優(yōu)化。做出實(shí)際效果了，就會(huì)得到公司的重視，走向良性循環(huán)。

問題五：自己開發(fā)的痛

微信公眾平臺(tái)有一種模式叫開發(fā)模式，企業(yè)可以做個(gè)性化開發(fā)?？墒牵芏嗥髽I(yè)自己開發(fā)的平臺(tái)是不可用的。

某高爾夫俱樂部，做了公眾號(hào)開發(fā)，本想做預(yù)定場(chǎng)地丶年費(fèi)繳納等功能。錢花掉了，功能沒有實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目已經(jīng)擱置。某母嬰企業(yè)，自己開發(fā)線上商城并接入公眾號(hào)。但粉絲看到這個(gè)店鋪的頁面，肯定不會(huì)有購買的欲望，因?yàn)轫撁嫣?。僅僅只是頁面太丑，就已經(jīng)足夠把來的人嚇退，更不用說交互體驗(yàn)是否好，更不用說對(duì)這個(gè)平臺(tái)的信任度。

這種失敗的開發(fā)項(xiàng)目到現(xiàn)在已有不少。還有企業(yè)已投入50萬，卻沒有開發(fā)出任何可用的功能。所以，有開發(fā)能力的第三方服務(wù)商，如果愿意深入行業(yè)去踏踏實(shí)實(shí)做點(diǎn)事情，或許大有可為。

參考建議：建議企業(yè)開始不要自己做開發(fā)，經(jīng)營一段時(shí)間，清楚知道自己需要什么以后再?zèng)Q定是自己開發(fā)還是使用現(xiàn)有的第三方工具。

問題六：賬號(hào)的用戶體驗(yàn)很差

用戶體驗(yàn)是一個(gè)很大的話題，我們把它說得小一些。

第一，最基礎(chǔ)最簡(jiǎn)單的排版，做得好的賬號(hào)就不多。文字有白底，字體大小不統(tǒng)一，各種五顏六色。不用舉例，隨便打開10個(gè)賬號(hào)，有6個(gè)都有這些問題。

第二，賬號(hào)交互功能的設(shè)計(jì)是有難度的。微信把功能都提供了，但很多企業(yè)沒有能力用好這些功能。單說自定義菜單，什么東西放在一級(jí)菜單，什么東西放在二級(jí)菜單，菜單標(biāo)簽怎么寫才能讓粉絲一看就明白，并不是一件簡(jiǎn)單的事。

第三，很多賬號(hào)設(shè)置的自動(dòng)回復(fù)，并不能對(duì)粉絲起到指引的作用，并不能告訴粉絲在這個(gè)賬號(hào)里可以去哪里，以及怎么去。

微信運(yùn)營者，需要基本一點(diǎn)編輯的素質(zhì)丶一點(diǎn)產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)丶一點(diǎn)平面設(shè)計(jì)師的素質(zhì)丶一點(diǎn)交互設(shè)計(jì)師的素質(zhì)。這還只是最基本的，還沒算上店鋪運(yùn)營和活動(dòng)策劃。即使這樣依然不夠，很多表面現(xiàn)象的背后，是企業(yè)根本沒想好在賬號(hào)里究竟做什么事情。

參考建議：沒什么好講的，這么簡(jiǎn)單的問題，自己看著辦！

問題七：沒有交流能力

微信公眾號(hào)是連接企業(yè)和客戶的通道，通道是用來交流的。但很多賬號(hào)完全沒有交流。最簡(jiǎn)單的交流是鼓勵(lì)用戶留言，告訴粉絲你有事可以通過公眾號(hào)找企業(yè)，企業(yè)要么有人即時(shí)回復(fù)，要么告知在一定周期內(nèi)回復(fù)。也不用舉例，隨便打開10個(gè)賬號(hào)，有6個(gè)都沒有做這件事。剩下的那4個(gè)，也大都沒有做好。

某美妝企業(yè)，設(shè)計(jì)了問答互動(dòng)，卻把問答內(nèi)容放在多圖文的第二條圖文的末尾，而第二條圖文的主體內(nèi)容是產(chǎn)品推薦，那么問答互動(dòng)就很不容易讓粉絲注意到。粉絲注意不到，參與的人數(shù)就不會(huì)多。

除去操作層面，更本質(zhì)的問題是，企業(yè)缺少直接與消費(fèi)者交流的能力。過去沒有交流通道，與消費(fèi)者交流交給廣告公司去干，或者干脆就是在淘寶上花錢買流量?，F(xiàn)在有了微信這個(gè)交流通道，卻不知道怎么交流。這個(gè)能力不是通過方法的學(xué)習(xí)就能掌握，而是需要投身進(jìn)去嘗試，而是需要真的和消費(fèi)者有話說。企業(yè)的微信運(yùn)營人員應(yīng)該問問自己，是否在論壇丶社區(qū)這些地方真正玩耍過，自己為什么要在這些地方玩耍。理解了這個(gè)，再在微信公眾號(hào)里做互動(dòng)，想必會(huì)游刃有余。

參考建議：做這個(gè)很簡(jiǎn)單，可以收集粉絲的常見問題，經(jīng)常的推送回復(fù)。讓運(yùn)營人員沒事的時(shí)候在上面陪客戶聊天也是個(gè)選擇。

第三篇：微信運(yùn)營集贊活動(dòng)文案方案

集贊送滑雪票

策劃方案 2016年1月5日

【活動(dòng)名稱】

集贊送八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)門票

【活動(dòng)目的】

用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)到自己的朋友圈，將活動(dòng)消息輻射發(fā)布出去，并且保證一星期未刪除，根據(jù)用戶集贊的數(shù)目給予相對(duì)的獎(jiǎng)品。通過集贊活動(dòng)來擴(kuò)散，并讓參與者關(guān)注我們。

【內(nèi)容和形式】 由用戶自主發(fā)起，利用微信分享好友參與活動(dòng)，在指定時(shí)間內(nèi)由好友幫忙點(diǎn)贊到指定集點(diǎn)數(shù)，發(fā)起人即可免費(fèi)得到商品。

1.活動(dòng)時(shí)間：2016年1月6日-2016年1月10日

2.活動(dòng)參與人必須關(guān)注活動(dòng)商家微信公眾號(hào)才能參與活動(dòng)。

3.若發(fā)起人在指定結(jié)束時(shí)間內(nèi)沒有集齊完點(diǎn)數(shù)，則此次活動(dòng)失敗； 4.在指定的時(shí)間內(nèi)，集齊完點(diǎn)數(shù)，即可獲得活動(dòng)商品； 5.若發(fā)起人成功集齊贊數(shù)，則可免費(fèi)獲得活動(dòng)商品，工作人員將會(huì)在7個(gè)工作日與發(fā)起人聯(lián)系；

6.活動(dòng)商品領(lǐng)完即止，先到先得；

【活動(dòng)時(shí)間】 2016.1.6-1.10

【財(cái)務(wù)預(yù)算】

八達(dá)嶺平日滑雪價(jià)值5元×30=150元 運(yùn)費(fèi)8元×30=240元 合計(jì)390元

【預(yù)期效果】

完成集贊獲獎(jiǎng)人數(shù)30人左右 提高公眾號(hào)粉絲500左右

【負(fù)責(zé)人】 李營

【活動(dòng)文案】

分享標(biāo)題: 親,順手幫我點(diǎn)個(gè)贊唄!分享描述 幫我點(diǎn)贊即可免費(fèi)獲得 八達(dá)嶺平日滑雪場(chǎng)門票 全天暢滑

放飛青春 體驗(yàn)另類速度與激情

忙碌的工作和學(xué)習(xí)，我們有多久沒有體會(huì)那種青春的愜意？

“千里冰封，萬里雪飄”，在雪中飛翔，體驗(yàn)一把激揚(yáng)文字、放飛青春、追逐夢(mèng)想的感覺

讓我們拋卻繁重的功課，一起去滑雪，在運(yùn)動(dòng)中回歸自然

親近大自然，感受冬天的魅力，以此特殊的方式辭舊迎新

滑雪，作為一項(xiàng)有氧運(yùn)動(dòng)，能夠增強(qiáng)心肺功能

在帶來速度享受的同時(shí)，也鍛煉了平衡能力、協(xié)調(diào)能力和柔韌性

腦力勞動(dòng)者缺乏鍛煉，寒冷使人易患“冬季抑郁癥”

冬季抑郁癥表現(xiàn)：每到冬季，就會(huì)感到精神上有股無形的壓力，憂郁沉悶，注意力不能集中，工作效率降低；貪睡多夢(mèng)、睡眠質(zhì)量差、無精打采；喜歡將自己關(guān)在屋里，不愿外出社交，對(duì)什么也不感興趣等。

滑雪，用速度和激情來改變身心、釋放壓力、笑對(duì)生活 那種輕松感很難用語言形容

滑雪，不僅僅是運(yùn)動(dòng)，更是一種健康、時(shí)尚的生活方式

這個(gè)冬天，就去八達(dá)嶺滑雪，體驗(yàn)另類速度與激情?。?/p>

【配圖需求】

活動(dòng)圖片 900*500 內(nèi)容參考:大獎(jiǎng)等你拿，集贊免費(fèi)領(lǐng) 分享圖標(biāo) 方圖尺寸無限制 內(nèi)容參考:眾志成城來點(diǎn)贊 產(chǎn)品圖: 700*700 以滑雪場(chǎng)為背景，突出產(chǎn)品價(jià)格。

【總結(jié)】

（活動(dòng)結(jié)束后填寫，包括：是否達(dá)到預(yù)期效果，分析成功或者失敗的原因等）

第四篇：微信代運(yùn)營之社會(huì)媒體文案創(chuàng)作方法

微信代運(yùn)營之社會(huì)媒體文案創(chuàng)作方法

在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，微信這幾年無疑是人們的焦點(diǎn)，從11年微信誕生出來之后，先不被人們喜歡和接受，到13年之后，微信確實(shí)火了，有不少商家和企業(yè)看到這個(gè)趨勢(shì)，借微信這場(chǎng)東風(fēng)，賺的缽滿盆滿，令不少不懂微信營銷的經(jīng)理人眼熱不已。據(jù)新聞上報(bào)道，如今連一些城市的某些站街“小姐”都知道在一些公眾場(chǎng)所粘貼二維碼標(biāo)簽來招攬顧客，如果企業(yè)推廣部門還不知道運(yùn)用微信運(yùn)營，肯定無法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。自己不懂微信營銷，只好請(qǐng)專業(yè)的微信代運(yùn)營公司代勞。畢竟問道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的專長(zhǎng)都不一樣。

但是，作為一個(gè)企業(yè)或商家來說，如何選擇一個(gè)“不坑爹”的微信代運(yùn)營商呢？我們可以從微信營銷的幾個(gè)方面來考察。

一、微信自定義菜單開發(fā)看其研發(fā)團(tuán)隊(duì)

二、微信公眾平臺(tái)微網(wǎng)站設(shè)計(jì)怎么樣

三、微會(huì)員管理系統(tǒng)怎么樣

四、微活動(dòng)如何提高用戶黏度

五、微信營銷推廣人群選擇怎么樣

六、微信營銷效果監(jiān)控

當(dāng)然，除了上述介紹的幾點(diǎn)外，如果微信代運(yùn)營商的后臺(tái)可以提供微商城、電子商務(wù)等這類服務(wù)，當(dāng)然就更為理想了。可以說，具備以上介紹的幾點(diǎn)，基本就是一個(gè)比較理想的微信公眾服務(wù)平臺(tái)。雖然微信營銷看似比較簡(jiǎn)單，但是其需要注意的很多。正如微信的代運(yùn)營項(xiàng)目負(fù)責(zé)人趙騰透露，“雖然微信營銷起點(diǎn)不算高，但是操作上有非常多的細(xì)節(jié)需要把控，企業(yè)自己沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和人才想要做好微信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利，還是比較困難的，與我們洽談的企業(yè)也嘗試了一段時(shí)間，但都沒有效果，所以想與我們專業(yè)的微信代運(yùn)營公司合作。

本文來自山西龍贏聚合網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://004km.cn

第五篇：陳亮：企業(yè)微信運(yùn)營的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（定稿）

微信在經(jīng)過一段時(shí)間的測(cè)試后，再次加大內(nèi)測(cè)力度，首先在媒體和部分企業(yè)微信中放開了微信自定義菜單。比如科技媒體中有愛范兒、36氪。企業(yè)有藝龍、螞蜂窩。文藝自媒體有微雜志等。

從不斷釋放的所謂內(nèi)部消息看，即將推出的微信5.0版本將懷揣燃燒一切的決心和勢(shì)力，再次掀起微信的高潮。要知道，以前是在4.0版本的基礎(chǔ)上，進(jìn)行不斷完善推出

4.1、4.2版本的。直接命名為5.0，如果沒有大的改進(jìn)，相信官方也不會(huì)如此命名。在這之前將自定義菜單加大測(cè)試力度，一是將有可能全面放開的信號(hào)；二是這個(gè)菜單看似簡(jiǎn)單，但必然要承載起微信更多的可能。

如果說之前微信公眾賬號(hào)自定義回復(fù)的互動(dòng)，讓它向App邁進(jìn)了一步，現(xiàn)在借助自定義界面，公眾賬號(hào)已然是一個(gè)微信端的輕量級(jí)應(yīng)用。對(duì)于先嘗鮮的企業(yè)來說，如何運(yùn)營菜單式的微信公眾號(hào)，將又是一個(gè)新的需要不斷琢磨的問題。

接下來，筆者結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)運(yùn)營自定義菜單微信，提供一些思路。簡(jiǎn)單來說，一個(gè)企業(yè)微信賬號(hào)的工作，不外乎如下五點(diǎn)：內(nèi)容、功能、運(yùn)營、推廣、整合。我將一一來說明。

內(nèi)容

微信公眾賬號(hào)的規(guī)則是，每個(gè)賬號(hào)每天只能發(fā)一條內(nèi)容。因?yàn)橛?00%的到達(dá)率，微信官方的本意是避免造成對(duì)用戶的信息騷擾。但這恰恰也給無數(shù)的企業(yè)造成了一個(gè)錯(cuò)覺，把微信運(yùn)營理解的過于簡(jiǎn)單，不就是每天發(fā)一條信息嘛。所以目前大多數(shù)開有官方微博的企業(yè)，微博編輯捎帶手變成了兼職微信編輯，每條發(fā)一條內(nèi)容就OK了?；蛘哌€有再稍微敬業(yè)點(diǎn)的小編，每天將幾條信息整合成一個(gè)類似電子雜志樣的內(nèi)容發(fā)送。

在菜單沒有出現(xiàn)，這是大多數(shù)企業(yè)微信的做法，從表面上看似乎無太大問題。但實(shí)際上就筆者看來，卻是差之毫厘，謬以千里，上述做法是完全沒有深刻領(lǐng)會(huì)微信的本質(zhì)。在展開這個(gè)問題之間，我先來說幾個(gè)衡量微信的重要指標(biāo)。

1、到達(dá)率

即發(fā)送到粉絲的手機(jī)桌面上。毫無疑問，百分百到達(dá)率。這也是眾多微信火熱者一再強(qiáng)調(diào)微信粉絲要比微博的價(jià)值更大的原因之一。

2、點(diǎn)擊率

指收到推送的信息后，粉絲點(diǎn)擊一下，看看圖片和簡(jiǎn)介，但并不打開最終頁。這里主要指的是圖文類信息。這個(gè)指標(biāo)眾多的微信專家們很少提及，但筆者跟不止一個(gè)讀者交流后，聽到很多人的反饋是，對(duì)于微信的信息，已經(jīng)有一些強(qiáng)迫癥。因?yàn)榭吹侥敲炊辔醋x信

息后，會(huì)點(diǎn)擊一下，目的并非為了閱讀，而是不想看到有多少條未讀信息的提示。但對(duì)于某個(gè)賬號(hào)，還沒有發(fā)展到取消關(guān)注的地步。

在微信最早可以互推的時(shí)候，直接跳轉(zhuǎn)到承載頁，掛掉的主婦系統(tǒng)以及皮皮微信等，都有這個(gè)數(shù)據(jù)可查。據(jù)筆者了解，當(dāng)時(shí)色情類、美女類的內(nèi)容，此點(diǎn)擊率（在當(dāng)時(shí)，此點(diǎn)擊率等同于下一個(gè)衡量指標(biāo)：打開率），可以達(dá)到50%以上。大多數(shù)賬號(hào)的點(diǎn)擊率在5-10%之間，相對(duì)內(nèi)容質(zhì)量比較高的賬號(hào)，點(diǎn)擊率會(huì)達(dá)到20%，而這已經(jīng)屬于鳳毛麟角了。一些科技類賬號(hào)的點(diǎn)擊率，絕對(duì)在5%以下。企業(yè)里面內(nèi)容做的最好的某旅行類企業(yè)公眾賬號(hào)，點(diǎn)擊率也低于10%。

微信經(jīng)過這幾個(gè)月的發(fā)展，筆者不認(rèn)為此點(diǎn)擊率會(huì)有大幅度的提升。最近一些原創(chuàng)自媒體的崛起，此數(shù)據(jù)可以樂觀一些看，就按照當(dāng)時(shí)色情、美女賬號(hào)的點(diǎn)擊率50%，也就是說，如果一個(gè)自媒體賬號(hào)有2萬粉絲，那么，每一條信息大概有1萬個(gè)粉絲會(huì)點(diǎn)擊到內(nèi)容的簡(jiǎn)介頁，而非最終頁。

3、打開率

即打開最終的內(nèi)容頁面，這需要粉絲點(diǎn)擊兩下之后才能到達(dá)。此數(shù)據(jù)也可以樂觀一些，在50%的基礎(chǔ)上再減少20%，則打開率按40%算，也即2萬粉絲的賬號(hào)，頂多有8000個(gè)人最終打開閱讀，而不是2萬人。

實(shí)際上，就筆者最早的經(jīng)驗(yàn)來看，40%的打開率絕對(duì)是一個(gè)夢(mèng)幻般的數(shù)據(jù)。目前，99%的賬號(hào)內(nèi)容的打開率，將40%的0去掉，也即打開率4%，可能都比實(shí)際的打開率要高。此外，還有其他指標(biāo)，如分享率，指有多少人分享到朋友圈。回流率，從朋友圈再回流過來的數(shù)據(jù)，因目前這些指標(biāo)均被微信封殺，無法得到，這里不再多說。

所以，要運(yùn)營好一個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)，絕非每天發(fā)一條內(nèi)容這么簡(jiǎn)單。需要解決如下幾個(gè)問題：

1、賦予賬號(hào)靈魂

很難想象，一個(gè)公眾賬號(hào)每天從網(wǎng)絡(luò)上抄襲點(diǎn)內(nèi)容，起個(gè)標(biāo)題，配個(gè)圖，點(diǎn)擊發(fā)送，會(huì)有粉絲每天會(huì)點(diǎn)開來看，偶爾如果標(biāo)題或圖片吸引人，但長(zhǎng)時(shí)間的話，無疑是在挑戰(zhàn)粉絲的智商。就像一本小說，是否有足夠吸引人的故事情節(jié)，是否值得一直閱讀下去，粉絲肯定有自己的判斷力。

企業(yè)公眾賬號(hào)尤其如此，不管一開始用獎(jiǎng)品也罷，活動(dòng)也罷，或者別的刺激把粉絲拉來也罷，當(dāng)你開始持續(xù)不斷地推送內(nèi)容的時(shí)候，這是在用內(nèi)容和粉絲做交流，你的內(nèi)容干巴巴的，粉絲找不到閱讀的快感?；蛘哒f，你的內(nèi)容隨處可見，不具有獨(dú)創(chuàng)性，沒有任何特色。換了是你，你能夠長(zhǎng)期容忍嗎？

會(huì)有人說，我是企業(yè)公眾賬號(hào)，不需要每天發(fā)內(nèi)容，只需要一周發(fā)一次就夠了。那你做微信圖什么，想盡各種辦法才圈來幾千個(gè)粉絲，或者稍微多點(diǎn)，幾萬個(gè)粉絲，就等一周發(fā)一次內(nèi)容，或者需要促銷的時(shí)候發(fā)條小廣告，然后坐等粉絲嘩啦嘩啦往下掉，那還不如不做呢。

一個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)是否做的好，首先衡量的一條是這個(gè)賬號(hào)是否有靈魂。靈魂這個(gè)詞比較虛，可能大多數(shù)人不太理解，我換一個(gè)相對(duì)好理解的，比如是這個(gè)賬號(hào)的屬性、調(diào)調(diào)，定位等，通過你的內(nèi)容，粉絲會(huì)清晰地感知到36kr是科技范，微雜志是文藝范，藝龍走的是小清新的范。而圍繞著這個(gè)屬性持續(xù)不斷地去傳遞同樣的東西，久而久之，這個(gè)公眾賬號(hào)就必然是有靈魂的了。但很顯然，屬性或調(diào)調(diào)這兩個(gè)詞遠(yuǎn)不如靈魂這個(gè)詞的內(nèi)涵豐富，一個(gè)產(chǎn)品是否有靈魂，內(nèi)容是否有靈魂，每個(gè)人理解的維度不同，不做強(qiáng)求。

事實(shí)上，微信就是一個(gè)很有靈魂的產(chǎn)品，每次打開它的界面，你都能感知到一個(gè)孤獨(dú)的人站在地球上仰望星空，它在渴求什么，它會(huì)觸動(dòng)你什么。它什么也不需要說就能夠擊中你的心靈深處。而有靈魂的企業(yè)公眾賬號(hào)也是如此。你的粉絲知道自己需要什么，知道在什么時(shí)候打開你，他們知道如何和你對(duì)話，如何和你溝通，也知道你會(huì)如何來解決。請(qǐng)問，這是每天發(fā)一條內(nèi)容就能做到的嗎？目前開通公眾賬號(hào)的企業(yè)，不夸張點(diǎn)說，超過99%的企業(yè)認(rèn)識(shí)還停留在每天發(fā)一條的層面上，還不如不做呢。

2、培養(yǎng)粉絲接受賬號(hào)信息的習(xí)慣。

很多微信磚家們?nèi)绱瞬贿z余力地鼓吹微信，其中重要的一點(diǎn)就是微信可以作為企業(yè)CRM的一個(gè)工具，部分先驅(qū)們已經(jīng)大踏步走在了這個(gè)路上。比如某銀行信用卡中心，某保險(xiǎn)公司微信理賠等。而微信官方也的確在朝著這個(gè)方向前進(jìn)，微生活會(huì)員卡也在不斷地演化中。

想象一下吧，未來多么美好。百萬企業(yè)開通微生活會(huì)員卡（跟公眾賬號(hào)的粉絲會(huì)合二為一），企業(yè)再也不需要自己弄個(gè)會(huì)員卡什么的，個(gè)別小企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)站都不用做了，會(huì)員庫也不用建立了，全都用微生活會(huì)員卡搞定，把你的會(huì)員都發(fā)展成為你的公眾賬號(hào)粉絲吧，過年過節(jié)的，有什么促銷活動(dòng)直接發(fā)送就好。會(huì)員去消費(fèi)，直接出示微信會(huì)員卡，然后用微信的微支付付款，親，還可以打八折哦。微信的CRM系統(tǒng)會(huì)記錄會(huì)員的消費(fèi)情況，訂單，以及其他各種該記錄和不該記錄的統(tǒng)統(tǒng)有。當(dāng)然了，過生日什么的，發(fā)個(gè)祝福微信也是題中之義氣。微信會(huì)員多的企業(yè)，完全可以借助這套CRM系統(tǒng)再進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

且慢，有點(diǎn)離題了。暢想起來的確美好，不過唯一忽略的一點(diǎn)是，粉絲有這個(gè)習(xí)慣嗎？我是某銀行的信用卡用戶，我需要的時(shí)候，一般習(xí)慣于打電話來解決問題。我有通過關(guān)注微信來發(fā)若干指令解決問題的習(xí)慣嗎，我沒有，也不想有。因?yàn)閭€(gè)人跟銀行發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，每個(gè)月最多也就幾次。更多的時(shí)候，它們是靜靜地躺在我的微信眾多賬號(hào)中的，我其實(shí)不需要它。

這里的問題在于，當(dāng)一個(gè)粉絲關(guān)注了太多公眾賬號(hào)，而每天收到的信息開始多的看不過來的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生自行清理的行為。對(duì)于大多數(shù)一個(gè)月只有幾次聯(lián)系的賬號(hào)，除非是特別重要，否則被刪除的概率相當(dāng)之大。很多企業(yè)公眾賬號(hào)的運(yùn)營小編對(duì)此應(yīng)該深有體會(huì)，不發(fā)信息則罷，一發(fā)信息粉絲嘩啦嘩啦往下掉，最終只能形成不發(fā)也掉，發(fā)了掉更多的境地。

這也就是上述美好的暢想實(shí)現(xiàn)起來困難重重的最大障礙：習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)要想成功，如果粉絲并沒有養(yǎng)成接受這個(gè)賬號(hào)信息的習(xí)慣，僅僅是處于偶爾產(chǎn)嘗鮮式的行為，后面再美好的設(shè)想也難以實(shí)現(xiàn)。

所以，一個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)要做好，一定要從培養(yǎng)粉絲接受你信息的習(xí)慣開始。不管你有多少粉絲，就從現(xiàn)在開始，從一點(diǎn)一滴開始，逐步培養(yǎng)起粉絲的習(xí)慣。更為重要的是，這個(gè)習(xí)慣會(huì)形成口碑。

而讓粉絲養(yǎng)成接受一個(gè)企業(yè)賬號(hào)的習(xí)慣，是需要長(zhǎng)期進(jìn)行的，6個(gè)月到1年都很正常。一個(gè)一天發(fā)一條內(nèi)容或者幾天發(fā)一條內(nèi)容，內(nèi)容粗制濫造，沒有靈魂，東抄西抄的企業(yè)公眾賬號(hào)，是不可能形成粉絲習(xí)慣的。

筆者認(rèn)為，要衡量一個(gè)企業(yè)公眾賬號(hào)成功的重要一點(diǎn)是，當(dāng)粉絲開始覺得你是他們生活中的一部分時(shí)，那就成功了。比如一個(gè)旅行類賬號(hào)，每天向粉絲推送各種旅游風(fēng)景，粉絲不一定每天會(huì)點(diǎn)開看，當(dāng)偶爾有一天你不發(fā)的時(shí)候，粉絲心里會(huì)奇怪，咦，某某某今天怎么不給我發(fā)信息了，那這個(gè)賬號(hào)就成功了。粉絲有需求的時(shí)候，一定會(huì)第一個(gè)找你。再舉個(gè)例子，比如文藝自媒體微雜志（微信號(hào)：weixinzazhi），每天粉絲已經(jīng)習(xí)慣于在晚上十點(diǎn)打開微信看看，如某一天沒有發(fā)，會(huì)有無數(shù)的粉絲問怎么沒有發(fā)，有人一遍遍地刷微信，還有人懷疑自己的手機(jī)是不是壞了。瞧瞧，這習(xí)慣多可怕。

而一旦形成這個(gè)習(xí)慣，不管是賬號(hào)的點(diǎn)擊率，還是打開率，都會(huì)隨之提高。如何提高微信公眾賬號(hào)的點(diǎn)擊率和打開率，屬于運(yùn)營的范疇，我將在后面的文章中繼續(xù)說明。這里不再展開。

當(dāng)然，企業(yè)公眾賬號(hào)是多種多樣的，有的偏內(nèi)容，有的偏功能，有的偏服務(wù)。但對(duì)于粉絲來說其實(shí)都是一樣的，必須形成他們對(duì)賬號(hào)的一種習(xí)慣，這才是企業(yè)微信運(yùn)營的根本之道。

3、做好的內(nèi)容，讓粉絲幫你分享到朋友圈

在微信朋友圈形成氣候后，現(xiàn)在才真正進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷時(shí)代，一部好的電影，無數(shù)的人會(huì)在朋友圈中推薦。最近那部電影《北京遇上西雅圖》，筆者在朋友圈已看過無數(shù)的人說好看并推薦了。忘了說，在朋友圈中顯擺，或者說叫推薦，也是一個(gè)習(xí)慣，現(xiàn)在有不少粉絲已經(jīng)形成這個(gè)習(xí)慣。一個(gè)好的公眾賬號(hào)，同樣粉絲會(huì)在朋友圈中幫你去推廣的。

如果說微博由于信息的過量而越來越像一份包羅萬象的報(bào)紙的話，那微信公眾賬號(hào)絕對(duì)是術(shù)業(yè)有專攻的高質(zhì)量雜志，對(duì)于內(nèi)容的要求之高，一點(diǎn)都不比一本實(shí)體雜志低。因?yàn)橐槐倦s志，用戶可以選擇不買，而一旦關(guān)注一個(gè)公眾賬號(hào)，在取消之前它的信息是百分百送達(dá)到你的手機(jī)桌面上的。

之前眾多微博草根一窩蜂地涌入微信，用做微博的思路來做微信賬號(hào)，幾個(gè)月過去后，這一撥人已經(jīng)偃旗息鼓。微信官方的打壓并非主要的原因，真正的原因在于大多數(shù)草根無法做出真正符合微信公眾賬號(hào)屬性的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，做信息的搬運(yùn)工固然也能解決問題。但從長(zhǎng)期看，微信公眾賬號(hào)要想有價(jià)值，就必須堅(jiān)定地走在原創(chuàng)、精品、個(gè)性化、有特色的路上。

最近微信自媒體的火爆，無數(shù)的原創(chuàng)媒體人加入進(jìn)來，堅(jiān)持做原創(chuàng)，提供高質(zhì)量的內(nèi)容，雖然過程慢了點(diǎn)，但只有這樣，才會(huì)培養(yǎng)起粉絲接受賬號(hào)的習(xí)慣，而這些原創(chuàng)的內(nèi)容，粉絲也更愿意去分享，也不會(huì)造成朋友圈信息的泛濫。這才是正確的路子。

對(duì)于企業(yè)微信公眾賬號(hào)來說，結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)特點(diǎn)，提供高質(zhì)量的內(nèi)容（功能、服務(wù)都涵蓋其中），粉絲自然會(huì)愿意幫你去分享的。

在微信自定義菜單內(nèi)測(cè)后續(xù)放開后，企業(yè)可以自己定義更多欄目。目前可以設(shè)置三個(gè)一級(jí)欄目，五個(gè)二級(jí)欄目，一共十五個(gè)欄目。假設(shè)每個(gè)欄目都有內(nèi)容，相當(dāng)于15條內(nèi)容。每一條內(nèi)容都有千把字的話，這工作量已經(jīng)不小了。如果還要保證質(zhì)量，這對(duì)微信小編的要求將相當(dāng)之高。

就目前來看，菜單式的企業(yè)微信，基本相當(dāng)于一個(gè)輕量級(jí)的APP，一個(gè)能運(yùn)營好它的微信小編相當(dāng)于3個(gè)微博編輯一點(diǎn)都不為過。所以，筆者在此也建議那些想做好微信公眾賬號(hào)的企業(yè)，要想做好你們的官方微信，請(qǐng)招聘月薪至少在2萬以上，最好文字原創(chuàng)能力比較強(qiáng)的微信編輯吧。要不然，是很難運(yùn)營好官方微信的。

筆者相信，微信自定義菜單在經(jīng)過內(nèi)測(cè)之后，很快將會(huì)向更多賬號(hào)開放。筆者毫不懷疑微信美好的未來，但如何運(yùn)營好菜單式的微信，企業(yè)，你準(zhǔn)備好了嗎？