第一篇：如何運營出一個好的微信公眾號？

如何運營出一個好的微信公眾號？

世界上沒有所謂的一招鮮，有的只是這一招背后的邏輯，有了這個邏輯，可以變百招，孫悟空72變，也只是個猴子。這是個人人都是自媒體的時代，微博微信只是知識營銷的一個工具而已，驗證的是系統(tǒng)的做事方法。微信擁有6億用戶的基數(shù)，微信公眾號的平臺作用是不言而喻的。

對癥下藥，也要知道這是個什么癥，才能下對藥，同樣運營微信公眾平臺也要知道它本身的價值。

微信公眾號的價值無非就2類。第一類：客戶關(guān)系管理價值

第二類：媒體價值

了解這兩個價值后就可以知道你要做的微信公眾號是哪一類，這是個系統(tǒng)的“定位” 一句人話說就是：你是什么？為了誰？提供了什么價值？沒想楚這三個問題，那么這個微信公眾號必然是失敗的。一：內(nèi)容

每個人都吃米飯，但你不可能給剛出生的嬰兒喂米飯，嬰兒只能喝奶，同理，你寫的再唯美的內(nèi)容不是你的目標用戶喜歡的，它就是廢文。內(nèi)容又分為原創(chuàng)和非原創(chuàng)

先說非原創(chuàng)的來源；互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，你可以隨時隨地的在網(wǎng)上搜索你想要的信息，下面這些渠道你必須關(guān)注 1 競爭對手公眾號：知己知彼才能百戰(zhàn)不怠 社交化媒體：微博，微信，知乎，豆瓣，人人網(wǎng)，等 3 百科：百度百科，互動百科，360問答等 新聞客戶端：騰訊，搜狐，網(wǎng)易，今日頭條，新浪客戶端等 5 博客：新浪博客，網(wǎng)易博客，QQ空間，百度空間 6 文檔分享平臺：百度文庫，豆丁網(wǎng)，新浪資料等 原創(chuàng)內(nèi)容： 每天花1到2個小時搜集素材 2 再花一個小時想想搜集的素材怎么寫 堅持天天寫，固定的時間發(fā)布（把內(nèi)容產(chǎn)品化，比如邏輯思維的每天60秒，為了增強用戶粘性）

想要獲得有效流量就得是靠自己踏踏實實的寫，我們追求的是粉絲的質(zhì)量而不是數(shù)量！二：用戶

用戶方面；分為種子用戶，早期用戶，增長期用戶 種子用戶：就是經(jīng)常使用你的產(chǎn)品并且產(chǎn)生主動互動，給你提供建議，還能夠形成口碑傳播的用戶。種子用戶的質(zhì)量遠比數(shù)量重要。

獲得方法；同行的朋友，合作伙伴，邀請機制，名人效應(yīng)（具體方法自己根據(jù)情況實施）2 早期用戶：通過種子用戶的傳播之后獲得一定的初始用戶都是早期用戶。早期用戶期積累方法：依據(jù)現(xiàn)有的渠道和比較擅長的渠道，比如公司官網(wǎng)，微博，微信等，擅長的渠道就是能夠持續(xù)帶來最多有效流量的渠道（在推廣初期進行多渠道測試，找到最穩(wěn)定有效的渠道）用戶增長期：過了早期用戶期，就該大力發(fā)展粉絲階段了，這時候是范圍廣，見效快，達到指定的KPI。

三：發(fā)展方法；免費推廣，付費推廣。1 免費推廣

A靠早期用戶期推廣方法穩(wěn)定的獲取流量

B小號導(dǎo)大號：開通微信小號，通過小號的互動，將粉絲引入到公眾號 C訂閱號互推 D加入微信小聯(lián)盟 2 付費推廣 A微博大號推廣

B活動推廣：比如在微博上發(fā)起活動，關(guān)注就有機會獲得獎品 四：資源積累 加入聯(lián)盟 2 自建聯(lián)盟 3 參加行業(yè)會議展覽 4 組織線下活動 5 撰寫行業(yè)文章

五：粉絲互動

1確定平臺調(diào)性 2設(shè)置內(nèi)容回復(fù) 3活動策劃 4和用戶溝通 六：盈利模式 軟文廣告 2 活動收益 3 微店收益 4 流量廣告 5 VIP用戶收費 6 行業(yè)招聘 7 在線教育。

定位好你的微信公眾號，做好相應(yīng)的內(nèi)容，開始推廣你的公眾號，不斷的積累粉絲，并且學(xué)會和粉絲產(chǎn)生互動來增強用戶粘性。

做一個有吸引力的公眾號很難，而且越來越難了。但看完這這個答案，你會明白如何避免做成一個毫無吸引力的公眾號。

做個小測試 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.粉絲越多，公眾號價值越高 必須得每天推送，決不能間斷

選題方向不重要，重要的是推大多數(shù)人感興趣的東西 企業(yè)公眾號是低成本的獲客渠道

新媒體運營是比較初級的活，隨便找個運營就行 每篇文章都要反復(fù)說我們的產(chǎn)品有多棒 送紅包是最有效的互動方式 我們一定要做一個刷屏的H5 只要活動能吸粉，粉絲越多越好

標題甚至比內(nèi)容重要，好標題就是打開率高

如果你認同這些觀點—— 抱歉，以上都是錯的。強烈建議你讀完這篇文章。

一）粉絲越多，公眾號價值越高

幾乎每個賣公眾號廣告的人都會吹噓，我有多少萬粉絲。這有用么？ 幾乎每個領(lǐng)導(dǎo)都會給公眾號運營設(shè)立一個KPI——粉絲量。這樣對么？

羅輯思維和冷兔，都是1000萬以上的粉絲量。但如果讓你估值，它倆肯定不是價。大家可以觀察一下，冷兔的賺錢方式，長期以來就只有——廣告。

羅輯思維呢？今天做電商、明天策劃papi醬的拍賣，后天做知識付費——孵化一個得到App出來。

都是1000萬粉絲，為什么區(qū)別這么大？ 直接甩公式：

公眾號價值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*影響力

有關(guān)公式的詳細內(nèi)容，參見之前文章：三個步驟，打造一個有價值的企業(yè)微信公眾號

因為羅輯思維的核心粉絲數(shù)量很大，質(zhì)量很高（得到App是中產(chǎn)階級教科書），影響力也很大，所以羅輯思維的價值很高。

冷兔的內(nèi)容是段子集合，對用戶的影響力很低，核心粉絲量級也非常小，大家就是圖個樂呵。所以它很難做電商，內(nèi)容付費就更別提，它只能接一些H5或者App的廣告，而且大多數(shù)都是游戲。這是其本身特質(zhì)所決定的。所以，粉絲的多少，并沒有絕對的意義。

最近，有幾個leader在公眾號后臺跟我抱怨，說：唉我手下的新媒體專員，一點都不誠信，為了完成KPI，竟然刷粉絲量？！

我當(dāng)時回復(fù)說，這不能怪人家。把KPI設(shè)定成粉絲量，要么是不懂新媒體，要么就是偷懶。你用最簡單的方式衡量人家的工作，人家就用最簡單的方式（作弊）解決。恩，所以說KPI真的是門藝術(shù)。

各位leader，請參照公式，全面考察一個公眾號的價值。別動不動就甩個粉絲量的KPI了。

二）必須得每天推送，決不能間斷

除了粉絲量，天天推送也是新媒體居家必備KPI。據(jù)說這是微博時代形成的邏輯。

不過微博是瀑布流，你推送的越多，曝光的越多，曝光=閱讀。同時，足夠的推送數(shù)量保證了廣告的變現(xiàn)空間。

可微信公眾號不同，公眾號更類似于App。而App的推送，是非常謹慎的。頻繁無價值的推送，只會提高用戶的流失。

那怎么到公眾號上，就非得天天推呢？沒有內(nèi)容，硬湊內(nèi)容，還湊個多圖文！考慮下粉絲的感受吧。

公眾號是一款產(chǎn)品，粉絲對內(nèi)容是有期待的。

今天看了個不錯的文章，感覺公眾號很棒。明天一看，又更新了，那瞅瞅吧？結(jié)果點開一看，什么玩意兒！

粉絲的信任就這樣go die了！這樣的事兒出個一兩回，他就算不取關(guān)，也不會再看你的內(nèi)容了。

先保證內(nèi)容質(zhì)量，再去增加頻次。不要為賦新詞強說愁。用戶的耐性，是有限的呀！

三）選題方向不重要，重要的是推大多數(shù)人感興趣的東西

不止N個新媒體來找我，說：哥，我都懵逼了。我推啥打開率都不高，只有推大多數(shù)人感興趣的東西，稍微能好點。

我打開瞅了一眼，她說的“大多數(shù)人感興趣”的內(nèi)容，基本就是：支付寶新規(guī)則、銀行卡盜刷、5月去哪里旅游、新電影上映等等。這也是很多企業(yè)App的現(xiàn)狀。我先說明下，為什么會出現(xiàn)這種情況。

其實很簡單，因為你的粉絲太雜。你這個號，一定是通過各種活動，各類渠道加過粉。因為渠道五花八門，來的人也就千奇百怪。你當(dāng)時的考慮可能是：“畢竟價格便宜，KPI也完成了。我再從里面洗忠實粉絲就行了”。結(jié)果呢？你被粉絲綁架了。

粉絲太雜，眾口難調(diào)，所以你推什么內(nèi)容都掉粉。所以你啥都不敢推了，你懵了，你只推最水的、最大眾化的內(nèi)容，你發(fā)現(xiàn)這樣閱讀量好些，掉粉也慢一些?？伤€是掉，掉到40%，50%，掉到你懷疑人生。你有沒有聽過一句話，沒有方向的船，什么風(fēng)都是逆風(fēng)？ 同樣，沒有方向的內(nèi)容，誰都想討好，就誰都會得罪！

如果你能一直維持內(nèi)容的方向、調(diào)性，你反倒能洗出對你有價值的粉絲，其他的，流失了也就流失了，又怎么樣？

所以，不要再東一嘴，西一嘴的推內(nèi)容了。你又不是新聞客戶端…

四）企業(yè)公眾號是低成本的獲客渠道

這句話，三年前成立。

那時候微信還在紅利期，我注冊過一個公眾號，叫妹子控。注冊以后就忘了這事兒了，過了倆月我一登錄，500多個粉絲！

這才叫紅利。紅利就是你起個好名字，占住坑，什么都不做，流量和資源照樣嘩嘩的來。

當(dāng)然這個號我后來沒打理。注銷掉了?？涩F(xiàn)在，紅利期早就過去了。獲取粉絲的價格，是很高的。投廣點通，一個粉絲幾塊錢，十幾塊錢很平常。wifi加粉，照片打印加粉，雖然便宜，但不聚焦，算下來有效的粉絲價格依舊很高。而粉絲到用戶的轉(zhuǎn)化率，也并不高。

為什么你會覺得成本很低呢？

可能是因為你看到（或者只是聽說），有些號沒花錢（或者花了很少的錢）就做起來了?？伤麄兊膬?nèi)容有多棒，你沒有看到嗎？比如經(jīng)緯創(chuàng)投的內(nèi)容就很棒，而經(jīng)緯的背后，是整整一個專業(yè)媒體團隊。這些人力，也是成本啊！

另一些大公司的公眾號，比如支付寶沒花錢，可它依托著支付寶本身的強大資源。換一個角度看，現(xiàn)在的公眾號有多少，你們知道么？我查了一下，據(jù)說有1200萬個，而且還在以每天幾千個的速度增長?？赡懵犝f過的公眾號，又有多少個？ 做一個優(yōu)秀的公眾號，不比做一款優(yōu)秀的App容易。

就說我的公眾號#金龍聊運營#，一篇文章，從選題、梳理邏輯、寫再加上修改，可能要一周的時間，要耗費很多精力。

所以，企業(yè)公眾號絕對不是成本較低的獲客渠道。把它當(dāng)成渠道，也是非常浪費的行為。

公眾號更大的意義，其實在于提升用戶對于品牌的認知。比如經(jīng)緯創(chuàng)投的公眾號，ta傳達出的，是經(jīng)緯對于創(chuàng)業(yè)者的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛，是對創(chuàng)業(yè)透徹的領(lǐng)悟，堅定的信念。那么創(chuàng)業(yè)者在選擇投資人的時候，是不是會想到這些，進而選擇經(jīng)緯呢？這才是這個公眾號的意義所在。

五）新媒體運營是比較初級的活，隨便找個運營就行

第四點說了，做好一個公眾號，是非常難的事，是小概率事件。

我和專門做新媒體投資和孵化的朋友聊天，問他們有沒有辦法成規(guī)模的孵化新媒體？他們說，哪兒那么容易??？！我做了幾年，我都看不準一個號能不能做起來。經(jīng)常是本來沒抱希望的新媒體起來了，看好的反倒死了。

所以新媒體真的不是初級運營用來練手的活。它需要傾注足夠的資源和人力，甚至該做的你都做了，你也未必能做成。

另外，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，新媒體其實是個系統(tǒng)工程。

你得策劃活動吧？你得聊合作吧？你得像規(guī)劃產(chǎn)品一樣規(guī)劃欄目吧？你還得產(chǎn)出內(nèi)容。

所以，新媒體運營=活動運營+商務(wù)運營+產(chǎn)品運營+內(nèi)容運營=全棧運營。新媒體是個很復(fù)雜的活，一點也不初級。六）每篇文章都要反復(fù)說我們的產(chǎn)品有多棒

沒錯，第四點我說了，公眾號的品牌價值很大！

但你也不至于每一篇都講你們的App有多好呀……這么做毫無品牌價值好嗎？ 因為你不是在做廣告！你是在提供內(nèi)容！你的粉絲都是一個一個辛苦拉來的呀！如果真是想打廣告，直接選其他的公眾號砸軟文就好了呀… 小伙伴們，如果你是粉絲，你會不會厭煩？

一個每天花式說自己產(chǎn)品好的公眾號，和一個每天花式吹牛逼的人一樣，讓人惡心… 你的公眾號也是一款產(chǎn)品，能不能有點用戶視角？別永遠從企業(yè)視角考慮，好嗎？ 有關(guān)用戶視角和企業(yè)視角，參見之前文章：一個模型解釋，為什么你做了這么多，用戶還是不買賬？

七）送紅包是最有效的互動方式

錯，送紅包是最懶的互動方式。

第一，紅包和你的產(chǎn)品或者App的真正價值，往往沒任何關(guān)系； 第二，送紅包看起來效果好，可參與的往往都是來薅羊毛的。就好像吸毒一樣。

今天閱讀不行，做一波，舒服一點。很快又不行了，得再送一波，數(shù)據(jù)又好看了一天。一次又一次，管用的時間越來越短。你也會變得越來越懶于思考。

最終，你只養(yǎng)出來了一群羊毛黨，和一群本來有機會成為鐵粉，卻變得唯利是圖的人。

所以小伙伴們，別隨便送紅包，會上癮。一場成功的活動，需要提供給用戶真正的價值。

八）我們一定要做一個刷屏的H5 很多公司喜歡幻想一夜刷屏。

這非常難，甚至比中500萬大獎還難。

每天都有幾百上千個H5被做出來?？蛇@幾年下來，你看到幾個刷屏的了？ 然后有的公司說，我去找成功過的營銷公司做，行不？ 哈哈，結(jié)論是，不行。原因也很簡單，你很難見到一個刷過屏的公司，再做出一款刷屏的H5。比如，14年有個測你跟好友熟悉度的H5，不知道大家還有印象嗎？就是你選幾個問題，好友回答，看回答正確的比例，算你們的熟悉程度。

當(dāng)時很火，他們CEO出來說：我們掌握刷屏的規(guī)律啦！以后我們會一直刷屏！到現(xiàn)在，已經(jīng)3年了，再也沒刷過屏。

一個H5刷屏之后，一堆文章總結(jié)它這里好，那里好，所以它能刷屏。這些文章能培養(yǎng)你一些營銷的sense，但真的照他們說的去做，成功的可能性微乎其微。因為他們總結(jié)的這些原因，都是刷屏的必要條件，但不是充分條件。有了這些條件，可能會刷，也可能不會。

還有一點他們沒說，刷屏90%靠的是 運氣。

九）只要活動能吸粉，粉絲越多越好

并不是這樣。

我們在第三點聊過，亂七八糟的粉絲，會干擾你的判斷，毀掉你的內(nèi)容規(guī)劃。就好像突然涌入的亂七八糟的用戶，會毀掉一個社區(qū)。所以知乎剛上線的時候，對種子用戶精挑細選。

活動吸粉里最重要的，是粉絲的匹配度。另外，就算ta關(guān)注了，ta也不是你的真粉。忘了么？

價值=核心粉絲數(shù)量*粉絲質(zhì)量*影響力

要想讓ta變成核心粉絲，你需要長期提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。比如我曾經(jīng)提到過，一個理財號，和粉絲建立信任，可能需要半年以上。

有關(guān)理財號的種種，參見之前文章：理財App別再做公眾號了，沒用！

十）標題甚至比內(nèi)容重要，好標題就是打開率高

唉，這個標題黨橫行的天下…… 標題重要不？重要。

80分的內(nèi)容，取個100分的標題。用戶會欣喜的打開，然后說，恩，內(nèi)容不錯，標題起的也好。

50分的內(nèi)容，取個100分的標題。用戶會欣喜的打開，然后說，去TMD，什么玩意，然后取關(guān)。所以，標題作用是錦上添花。更重要的是內(nèi)容。

你的每個標題，都是對用戶的一次許諾——我這有個很棒的內(nèi)容。而你每一次失信，都是在考驗用戶的耐性。用戶可經(jīng)不起考驗啊~ 以上，就是公眾號的10個大坑。

希望老板們，能正確定位公眾號的價值，不再把它當(dāng)成一個洗用戶的渠道。希望運營leader們，能全面的考察一個公眾號的價值，給予更多的關(guān)注和耐心，不再只用粉絲量的KPI壓人。

希望公眾號小編們，能靜下心來，從用戶視角打造一款真正有價值的公眾號。不再為粉絲量疲于奔命，背離初心；不再一做活動就是簡單的發(fā)紅包。

很不巧，運營過 50 多個公眾號，死了一堆，也活下來一些，有幾十萬粉絲的，也有上百萬粉絲的。算是對這個問題也還比較有發(fā)言權(quán)吧。下面就著重講一些實操方面的東西。

所謂有吸引力的公眾號，在我的語境里，就是「有品牌調(diào)性的公眾號」。

這個話題扯開了講很長，就只從名字、頭像、簡介、歡迎語、配圖，五部分講一下。很多人都覺得，名字有那么重要嗎，隨便取一個不可以嗎？ 只要你開心，當(dāng)然可以。

但如果要精細化運營，就必須當(dāng)成品牌來運營。一個好名字，是新媒體公眾號的第一步。

下面來看一個數(shù)據(jù)，你就能明白我的意思。

現(xiàn)在搜索關(guān)鍵詞：職場、使用、心理學(xué)，會發(fā)現(xiàn)這個號的排名都是數(shù)一數(shù)二的。微信每天搜索公眾號的人很多，這個數(shù)據(jù)非常穩(wěn)定，不會有大的變動。如果你能找到一個有搜索量的關(guān)鍵詞，并且排名比較靠前，這樣是很有利推廣的。

在行上我的一個學(xué)員，是一個游戲公司的高管。他私下做了一批游戲和漫畫的公眾號。其中有一個當(dāng)時叫「奇奇怪怪韓國漫畫」。他同時注冊了 5、6 個公眾號，其他幾個沒什么粉絲，只有這個號拼命漲粉，每天高達 3000 多。他被嚇到了，就跑過來問我為什么。

我看了他的后臺，發(fā)現(xiàn) 3000 個粉絲都是通過搜索關(guān)注的。于是我就按圖索驥，去找這個粉絲的來源。最后發(fā)現(xiàn)，原來當(dāng)時有一個特別火的韓國漫畫，叫整容液。這個作者的另一部作品，就叫奇奇怪怪漫畫。

很多人看完整容液，會去搜索這個作者，知道了奇奇怪怪之后，最后又會在公眾號上嘗試搜索。剛好他的號是認證過的，排名比較靠前。于是就有了很多的搜索關(guān)注量。

那怎樣去找一個有搜索量的關(guān)鍵詞呢，分享一個方法：站長工具。

具體怎么用呢？比如你搜創(chuàng)業(yè)，就會出來很多關(guān)鍵詞和數(shù)據(jù)。比如說有個案例，它組合了兩個關(guān)鍵詞。

一個叫小本創(chuàng)業(yè)，每天有1000多的搜索量。

第二是創(chuàng)業(yè)項目，每天差不多有2000的搜索量。把它組合在一起，就叫「小本創(chuàng)業(yè)項目大全」?！感”緞?chuàng)業(yè)項目大全」這個號其實內(nèi)容很一般。但是通過這個名字，每天都能獲取到幾百個粉絲。

現(xiàn)在有了微信指數(shù)，當(dāng)然也可以從微信指數(shù)上去搜，但微信指數(shù)的缺點是很多關(guān)鍵詞都沒有收錄。

除了站長工具、微信指數(shù)以外，百度搜索風(fēng)云榜，還有百度指數(shù)、淘寶搜索風(fēng)云榜、生意參謀、微博風(fēng)云榜、微博指數(shù)等等，這些網(wǎng)站都可以幫助你去了解現(xiàn)在的網(wǎng)民是怎么樣搜索的，他們有什么樣的關(guān)注點。

然后你去看一看有沒有可能組合出一些適合你的名字，如果還想做的更好，那還要做很多的研究。

比如說好名字為什么那么重要？有4個點：

快速圈住人群，有什么需求就會關(guān)注什么賬號。能夠自動漲粉，這個就是搜索量。體現(xiàn)賬號的價值，就是你這個賬號有什么用。降低傳播成本，很容易被別人記住。好名字的標準，也有4個：

第一個好記，說一遍人就記住了。第二個好傳播，就是口頭傳播比較容易一點。還有第三個就是有沒有被搜索。第四個就是多平臺兼容。

包括你的名字、微信個人號、微博、知乎、域名還有一些第三方平臺也就是新聞客戶端的名稱，都要保持統(tǒng)一，且確保不要被別人搶注了。還有就是日常學(xué)會積累。

比如說有個號叫做有車以后，我靠，我覺得這個名字太好了，我瞬間就想到有房以后，有錢以后，有娃以后，有號以后……這種代入感就屬于極強。

還有你要考慮你的受眾是誰？你的群體是什么？年齡層是什么？性格是什么？ 他是自嘲還是高冷，比如自嘲，你可能就起一個什么丑小鴨的成長日記，那高冷的可能就是女神任性之類。

他是文藝還是污，文藝的可能就叫故事的小黃花，如果是污，那就是故事的小黃瓜，一字之差，但傳達的信息跟感覺完全不一樣。另外生活場景跟工作場景也很不一樣。所以你要做一個名字的時候，要想很多東西，然后盡可能找一些目標用戶去問：

假如有一個這樣的號叫什么名字，你會關(guān)注嗎？或者覺不覺得有趣？

具體來說呢，我總結(jié)了一個模板，可以參考一下。如果看不清的話，可以去我公眾號「坤龍老師」的后臺要一下。

還有推薦大家一個方法，就是拿一張紙，把你的領(lǐng)域?qū)懺谧筮叄缓笤傧胍恍┦裁丛~匯，比如說麻辣燙、充電寶等等。

你做社群呢，就是說什么派，什么角色。毒舌、什么最美的、最黑暗、熊貓，這些都可以慢慢去自由組合一些關(guān)鍵詞。

比如說最黑設(shè)計，最美設(shè)計都可以。要科技，就最黑科技，最美科技都可以。電影，就是電影派、電影學(xué)院、電影學(xué)社，很快就能起到一些名字。

所以你要慢慢的去把一些名字組合在一起，看看有沒有一些比較有意思的名字出現(xiàn)。像我起的職場充電寶、歷史麻辣燙，都是用這樣的方式來起名的。

除了名字以外，頭像也非常的關(guān)鍵。一般來說有好三種，第一種就是以漫畫或者照片為頭像的。

這種就以羅輯思維為例，他的頭像就是他的職業(yè)照。

現(xiàn)在還有一些機構(gòu)是專門幫你拍職業(yè)照的，我也去拍了一下，但是把我拍的太丑了，就沒有用。還有我覺得非常喜歡的深夜發(fā)媸的頭像。

第二種就是以 logo 為主。比如說秀米、支付寶，這些都是以自己的logo為頭像。所以如果你的公司已經(jīng)有設(shè)計logo，這些品牌設(shè)計logo都可以直接用。第三種，就是以品牌名稱為頭像的。

比如說我比較喜歡的，就像這個一人食，行動派，這兩個的頭像，我覺得很好看。那個一人食，我很喜歡這種淡淡的生活氣息。

大家可以看「logo大師」這個號，他們經(jīng)常會分享一些 logo 設(shè)計案例，大家也可以去參考一下。

我認識挺多設(shè)計師朋友，每個賬號都會請不同的設(shè)計師幫我們設(shè)計VI。還有就是怎么跟設(shè)計師溝通設(shè)計需求。

首先第一個，你把這張圖給他，一定要請他記得方圓兼顧。第二，盡量將你的想法圖像化。

比如說我在設(shè)計職場充電寶這個頭像的時候，首先我買過一款充電寶的產(chǎn)品，就是這樣子，非常可愛，有個熊也有閃電。

講完頭像、名字之后，就要講介紹。介紹呢，就是我們的功能簡介。

比如說第一種是功能型，以插坐或者饅頭這種比較成熟的新媒體號為主，他們就很清楚地介紹自己面向什么人群，什么定位，有什么功能，都是可以參考的。大家如果不知道怎么寫簡介，可以去找一些你自己很喜歡的公眾號，然后來對標他們來寫就可以了。除了非常直白式的這種功能型，還有一種互動型的。

我非常喜歡 Hugo 的介紹，雖然她的價值觀我不太認可，但他的這個介紹讓我覺得很有趣：假如有一天你想取消關(guān)注，請記得我們曾經(jīng)愛過。

當(dāng)時有一天真的很想取關(guān)她，后來看看這句話就算了，就是覺得特別有趣。包括我做蔣勛美學(xué)粉絲團的時候，也會有這樣的情況。

有很多人說，哇，終于找到組織了。慢慢，我就把這句話當(dāng)成一個簡介，不是很多人能找到這里，恭喜你找到組織了。

還有第三個方向就是強調(diào)時間也非常關(guān)鍵。

有個叫賬號，叫做讀首詩再睡覺，他名字我覺得很不錯。它非常強調(diào)時間，每天晚上22點，為你讀首詩。

這個號其實我沒有怎么看過，但我關(guān)注了 3 年，都沒有取關(guān)他，就是因為他的名字、定位還有他簡介，我覺得特別適合我這種偽文藝青年。

粉絲關(guān)注之后，你要給他回復(fù)的第一句話是很重要的，很多人沒有用好。

第一個，就是調(diào)查這個用戶來源，第二個是這個提問進行互動，第三個提示回復(fù)關(guān)鍵詞。第四個就是提醒用戶怎么使用那個菜單?；旧暇褪沁@段話里面所有能做的他都做完了。大家可以參考這個格式去設(shè)置好你的歡迎語。

名字、頭像、簡介、歡迎語，就是用戶的第一印象。品牌就是一種印象或者感覺，這些細節(jié)都要花心思花功夫去做。

還有我自己的案例，就是這個比如說你來了之后就先歡迎，然后提醒你看一封我給你的信，或者說問你從哪里關(guān)注的。

這里也給大家介紹兩個反面例子。

如果回復(fù)圖片或者語音，其實并不好。因為回復(fù)圖片和語音，他都得點開，多了一步就流失了一群人，盡量不要增加對方的理解成本。

關(guān)于品牌調(diào)性，名字、頭像、簡介跟歡迎語，這些是第一印象。更多的還包括文章的封面配圖、文章內(nèi)容、調(diào)性。

關(guān)于圖片的部分，請參考我之前關(guān)于排版的個回答。

最后說兩句

我們一看到某些標題就會說，噢，這是咪蒙寫的，這是誰誰寫得，他們都有很強的腔調(diào)或者調(diào)性在里面。她的用戶都很明白她的標題操作是什么。

假如你有一天已經(jīng)做到說，別人在朋友圈看到一篇文章就會覺得，這篇是誰誰誰寫的，那么基本上你的品牌已經(jīng)做得很好了。這時候，就稱得上是一個有吸引力的公眾號了。

題主的“如何運營成為有吸引力的微信公眾號”在微信定位里面屬于偏媒體性質(zhì)，也就是偏“大V”，要想成為微信大號，就得想辦法增加粉絲，如果單純的想要增加粉絲那花個幾十塊至少幾千僵尸粉，這不是我今天想講的，我想講的是如何從內(nèi)容角度真正的讓微信公眾號持續(xù)的有吸引力。

內(nèi)容是核心，沒有用戶想要的內(nèi)容關(guān)注了也會取消。那在我總結(jié)了近1000條朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容后總結(jié)起來就是4個大類： 1.主題文章積極，讀完讓人感到興奮2.讓讀者覺得自己非常聰明，消息靈通，有逼格見多識廣3.讓讀者非常憤怒或者恐慌

我大概用3-5分鐘的時間，分別針對上面提到的容易被分享的文章的類型，每個類型用一個實際的案例，從文章開頭、正文結(jié)構(gòu)、文章結(jié)尾這3個部分，分享怎么寫一篇容易被轉(zhuǎn)發(fā)的微信文章。

1.一篇主題文章積極，讀完讓人感到興奮的文章

大概年初的時候，有篇標題為《圈子不同，不必強融》的文章，迅速的在朋友圈引起共鳴，閱讀量達到10W+，轉(zhuǎn)發(fā)近200次。主要講的主人公剛開始沒什么實力時候沒人理融不進身邊的“圈子”，但從沒有放棄努力通過后來一翻奮斗，讓身邊的人刮目相看，都主動來讓主人公進他們的圈子的故事。主題積極體現(xiàn)在，文章講的是一個和你一樣的普通人，得到的可見到的進步和積累，會讓人看完之后覺得，我也可以這樣，只是暫時沒有這樣做而以。

文章開頭的重點：200字以內(nèi)，寫清楚“寫給誰看的”、“文章都包含什么內(nèi)容”、“對讀者有什么好處”，注意，要寫一個已經(jīng)是“完成時”的事情，真正的事實才能獲得信任。

文章內(nèi)容的重點：1500-5000字以內(nèi)，把你提到的故事“有重點”的敘述清楚，并且有“觀點總結(jié)”而不是流水賬，需要有非常具體的例證（過程、數(shù)據(jù)、細節(jié)）注意，整個文章無時無刻要體現(xiàn)積極的核心觀點，就是我們就是一只踩不死的小強，一步一步努力實現(xiàn)自己的目標。

文章結(jié)尾的重點：100字以內(nèi)，再一次“強調(diào)文章的觀點”，并“設(shè)置明確的轉(zhuǎn)化路徑”，一篇文章是應(yīng)該承擔(dān)具體的轉(zhuǎn)化指標的（比如引導(dǎo)關(guān)注）。

總結(jié)一下，“主題積極”的寫法需要具備的要素：

<1>寫一個已經(jīng)是“完成時”的事情<2>非常、非常具體的例證（過程、數(shù)據(jù)、細節(jié)）<3>有觀點的總結(jié)，不能是流水賬<4>接地氣，讓人讀完覺得“我也可以”<5>清晰的轉(zhuǎn)化目標<6>讀完讓人感到興奮

2.一篇讓讀者覺得自己非常聰明，消息靈通，有逼格見多識廣的文章

3月底，《我是歌手》在總結(jié)賽直播現(xiàn)場開場前發(fā)生了孫楠臨時突然退賽的情況，場面一時失控，還好湖南衛(wèi)視的汪涵現(xiàn)場應(yīng)對危機處理的非常妥當(dāng)。所以做PPT的秋葉老師第一時間發(fā)表了一篇“有內(nèi)容的新聞”，標題為《看“汪涵救場”，學(xué)如何應(yīng)對突發(fā)危機》，這個文章利用熱點紅利，巧就巧在，他沒有跟風(fēng)寫一篇沒有任何營養(yǎng)的新聞報道，而是在短時間內(nèi)，寫了一篇有知識性的分析文章，讓讀者仿佛置身“文字版”現(xiàn)場，各種描寫內(nèi)心戲，讓讀者覺得這樣的文章，消息靈通、有逼格。文章開頭的重點：200-300字，“事件回眸”、“寫清文章都包含什么內(nèi)容”、“對讀者有什么好處”，事件回眸是為了最大限度的擴大受眾面，同時寫給知道&不知道這個事情的人。一開始這個文章就是以分析的角度入手的，所以讓人覺得有逼格。秋葉老師在寫了一個有態(tài)度的客觀評論，也就是沒站住客觀評論的角度，而是像鄰里聊天一樣，這樣的話語調(diào)性更容易讓人接受。

文章內(nèi)容的重點：1500字左右，“不斷的現(xiàn)場還原”、“不斷引用和總結(jié)”、“越細致約好的分析”，這里注意要伴隨著讀者的思維去寫字，寫人話，寫出讀者的好奇與疑問，對于總結(jié)，要有理有據(jù)才能獲得認同，讓人覺得，我也是這么想的。重現(xiàn)事件當(dāng)時的情景，讓人感覺身在“文字版”現(xiàn)場。

文章結(jié)尾的重點：200字以內(nèi)，設(shè)置轉(zhuǎn)化目標。讀到秋葉老師的文章結(jié)尾，恍然大悟，原來他是通過這篇文章，鼓勵讀者去參加他的在線分享，當(dāng)然讀者覺得這篇文章好，自然會去他的分享會，核心目標達到了~ 總結(jié)一下，“消息靈通，見多識廣”寫法需要具備的要素<1>實時性強，幾小時內(nèi)發(fā)生的事情<2>有理有據(jù)的分析，做“有內(nèi)容的新聞”<3>讓轉(zhuǎn)發(fā)的人有身份帶入感<4>讓轉(zhuǎn)發(fā)的人覺得自己有逼格

3.一篇讓讀者讓讀者非常憤怒或者恐慌的文章

15年2月的最后一天，柴靜發(fā)布了一個視頻《柴靜霧霾調(diào)查：穹頂之下》相信這個視頻很多人看過。雖然是視頻，但是其中文案的節(jié)奏掌握的非常到位。首先“霧霾”這兩個字是大家都知道的，但是到底霧霾有多大危害，危害的結(jié)果是什么，大家卻不是很清楚。所以柴靜從普及知識的角度、親自做實驗的角度、造訪專家的角度，把大家拉近到霧霾的眼前，讓大家清楚的這道這件事情的嚴重性，這件事情和每一個人關(guān)系有多大。切記，這類文章千萬不要去杜撰，那個叫做謠言。寫一篇情真意切的文章。

文章開頭的重點：300字以內(nèi)，讓人馬上“覺得這件事情很嚴重”、“和自己有關(guān)系”、“想把這件事了解清楚”。這里注意，一定是站在讀者的角度去寫字，說人話，別說官話，需要把憤怒和恐懼的事實拉近到讀者身邊，這里切記，再次強調(diào)，這樣的文章不要編纂，那就變成謠言了

文章內(nèi)容的重點：字數(shù)不限，不斷證明“事情的嚴重性”、“不斷揭露真實的情況”、“所有的文字都要圍繞著中心論點”。也許文章會很長，但是你可以把文章分成很多個主題，用結(jié)構(gòu)化的排版來管理負責(zé)。盡可能多的放真實數(shù)據(jù)、真實圖片，這樣可以增強讀者的感性體驗。不斷用事實證明“憤怒和恐慌”離普通人有多近。

文章結(jié)尾的重點：200字左右，“呼吁做點什么”“再次強調(diào)中心論點”，一個文章不能看完就完了，馬上引導(dǎo)用戶去做下一步的動作，注意不要說一堆廢話弱化轉(zhuǎn)化目標。在這里，柴靜這個案例，引導(dǎo)大家去撥打環(huán)境舉報熱線。

總結(jié)一下，“憤怒和恐慌”的寫法需要具備的要素：<1>寫一個確鑿的事實，切記不要編謠言<2>數(shù)字、照片、視頻，一切能證明真實性的信息<3>明確的中心論點，我們反對，拒絕，希望什么<4>大眾化，和每個人都有關(guān)系的事情<5>讀完讓人憤怒或者恐慌

4.一篇實用且容易記住的內(nèi)容的文章

你要永遠記得用戶很懶，用戶更喜歡直接拿到一個省事兒的解決方案，所有人都喜歡吃“現(xiàn)成兒”的。所以什么叫實用且容易記住的內(nèi)容？你可以理解為盤點類文章，或者是可以轉(zhuǎn)發(fā)、收藏，日后需要的時候可以拿出來參考的文章。

文章開頭的重點：100字以內(nèi)，寫清楚“什么資料”、“資料含金量的描述”、“對讀者有什么好處”，要站在用戶的角度去思考，用戶怎么方便內(nèi)容就怎么制作，可以通過微信號做更多的事情，比如下載的資料可以給他整理好。注意，資料貴精不貴多。文章內(nèi)容的重點：字數(shù)不限，每條內(nèi)容“恰到好處”的簡單描述，做到“管理復(fù)雜”，讓文章結(jié)構(gòu)化，這樣用戶更容易閱讀。一定要對資料進行簡單而精準的描述，這樣容易用戶判斷具體一個內(nèi)容的價值

文章結(jié)尾的重點：100字左右，強調(diào)核心信息，抓住機會引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

總結(jié)一下，“實用且容易記住的內(nèi)容”的寫法需要具備的要素：<1>語言極其簡練，直接上干貨<2>大眾日常消費的內(nèi)容（或垂直領(lǐng)域的內(nèi)容）<3>可以當(dāng)做一個資料工具日后查詢<4>對讀者有足夠的價值，幫助讀者進行判斷

第二篇：微信公眾號運營策劃書

微信公眾號運營策劃書

一、公眾號必須有明確的定位不管我們申請服務(wù)號還是訂閱號，不管你是個體，還是團體。在使用公眾號前，一定有一個明確的定位。如：如你是企業(yè)，就要推送和產(chǎn)品相關(guān)的文章。如果你是個體，你可以推送你擅長領(lǐng)域的文章。如冷笑話，大家一看，都知道這個公眾號里面的內(nèi)容都是笑話。這就是定位。要是沒有一個定位。今天發(fā)笑話，明天發(fā)養(yǎng)生，后天發(fā)自己擅長的專業(yè)，這樣就沒有人看了。

二、公眾號必須有內(nèi)容推送不管經(jīng)營什么東西，行業(yè)。內(nèi)容才是王道。如果你會寫，可以定時寫一些原創(chuàng)內(nèi)容推送給你的粉絲，在固定的時間和間隔推送出去。有規(guī)律，這樣粉絲訂閱可后看起來才方便。可是原創(chuàng)的內(nèi)容不是天天都有的寫啊。其實也可以去網(wǎng)上找一些你認為比較好的文章復(fù)制過來。如果你感覺這文章完全復(fù)制過來價值不高。你可以把復(fù)制的文章修改加入自己的思想，這樣也算是半原創(chuàng)內(nèi)容。還有一種比較快捷的方法，你在你訂閱的公眾號里或者朋友圈里看到了你喜歡的內(nèi)容，打開后，直接復(fù)制鏈接到電腦上打開復(fù)制就好。只是這樣的內(nèi)容推送給你的粉絲，如果他看過，再看你的內(nèi)容就沒多興趣了。

三、公眾號必須有粉絲互動一定要和粉絲互動，只有互動才能讓粉絲感覺到公眾號擁有人關(guān)心他。同時你也可以了解到有多少粉絲在認真看你的內(nèi)容?；臃椒ㄓ泻芏唷Ｄ憧梢园l(fā)起調(diào)查，話題?；蛘咦岅P(guān)注回復(fù)數(shù)字多少多少，也可以做有獎活動。還可以讓粉絲投稿等?？傊?，互動是必須有的。

四、公眾好必須有推廣方法真正有好的推廣方法的人，可能正在悶聲發(fā)大財。首先公眾平臺建立起來，你可以先讓你身邊的朋友先關(guān)注。其次是你的QQ好友，微博粉絲，微信個人號，或者與你公眾號相關(guān)的論壇里發(fā)帖回復(fù)引起網(wǎng)友的關(guān)注。如果你認識的人有大號，你們之間可以互推。讓你的熟人把內(nèi)容分享到自己的朋友圈。還有一個更好的方法。很多專業(yè)運作微信公眾號的人都在用。你在搜索引擎上搜索關(guān)鍵詞，微信公眾號。就會出來N多這類的導(dǎo)航網(wǎng)站，讓你發(fā)布你公眾號二維碼的平臺，每一個網(wǎng)站你都發(fā)布提交上，你就會發(fā)你的微信公眾號粉絲每天以幾十或者上百的速度增加粉絲。

第三篇：微信公眾號運營月報

“世圖樂學(xué)課堂”微信公眾號運營月報

（4月11日—4月30日）

一、用戶分析

1.匯總數(shù)據(jù)

月度新增關(guān)注人數(shù)____，取消關(guān)注人數(shù)____，凈增人數(shù)____，累積人數(shù)____，總?cè)藬?shù)較上月數(shù)據(jù)增長____%。2.用戶主要來源

掃描二維碼：本月新增關(guān)注人數(shù)中，有____%來源于二維碼掃描，主要是推送圖文內(nèi)頁所附帶的公眾號二維碼。3.新增關(guān)注主因

（1）原創(chuàng)內(nèi)容：________________，____天凈增長____人，占本月凈增人數(shù)的____%。（2）活動效果：____________活動，____天凈增長____人，占本月凈增人數(shù)的____%。4.取消關(guān)注主因

（1）提供的內(nèi)容對其無價值。

（2）推送頻率過于頻繁，圖文篇數(shù)過多。

二、內(nèi)容分析

1.匯總數(shù)據(jù)

本月圖文頁閱讀總次數(shù)____次，其中從公眾號會話直接打開的占____%，從朋友圈打開的占____%，通過好友轉(zhuǎn)發(fā)的占____%。2.內(nèi)容分析

（1）原創(chuàng)文章、活動文章對用戶較有吸引力，閱讀量較大，能吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)、收藏。（2）轉(zhuǎn)化率略有增長，但依然非常低。關(guān)注公眾號：世圖樂學(xué)課堂免費獲取本文檔

4月11日 從熱劇《人民的名義》看“哭窮”教育對孩子的影響 向____名用戶推送，僅44人打開閱讀，轉(zhuǎn)化率為____%。

4月20日 【有獎?wù)鞲?轉(zhuǎn)發(fā)有禮】《重點難點互動手冊》上冊同步作文征稿 向____名用戶推送，____人打開閱讀，轉(zhuǎn)化率為____%。

三、下月工作重點 1.總體方向

（1）注重原創(chuàng)，多發(fā)精品文章，打造幾篇“爆款”，穩(wěn)定老用戶，吸引更多新用戶。（2）計劃舉辦一次活動，如小學(xué)生硬筆字書寫比賽，廣泛征集作品，最后以投票形式?jīng)Q出名次。投票活動是當(dāng)前快速增長粉絲的有效途徑。重點在于策劃時如何做好獎品設(shè)置，用戶想要怎樣的獎品，是否需要找贊助商，等等。

2.具體目標（1）人數(shù)凈增長率由____%提高到____%，即需凈增____人。（2）轉(zhuǎn)化率達到____%。

第四篇：運營微信公眾號經(jīng)驗

微信公眾號的經(jīng)驗

1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個人越了解，信任度就越高，包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。

2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應(yīng)用，可以免費聽音樂、機器人陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心價值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。

3、微信營運的目的是維護顧客關(guān)系，用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客，1天的時間促銷可能更有效。請暫時忘記銷售。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例，先想想人家投入了多少資金，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標一樣可以實現(xiàn)。

5、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題，你要知道所有價值都來自溝通，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認真細致的溝通一次。

6、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題。問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容，希望讀者多提意見等。

7、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要。企業(yè)微信公眾平臺微信公眾號的經(jīng)驗訂閱號運營11個技巧微信公眾平臺服務(wù)號升級操作步驟如何關(guān)注微信公眾平臺？微信如何發(fā)朋友圈？微信公眾平臺自定義菜單開發(fā)——創(chuàng)建菜單、模式多圖文發(fā)送微信營銷27種方法 揚軍威，鑄國魂！2014-01-15 20:53

8、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?。

10、新手開始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運營。

11、認真分析自已的行業(yè)，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店、美容店、餐飲店、快餐店等等。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。

12、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點！

13、我們尊重顧客，可是千萬不要討好顧客，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值，留下的總會留下來。

14、微信營銷要靠渠道，擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

15、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾?？梢约骖欉\營，如果你本人運作1到2個人的店面的話，建議用個人微信進行運作，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號。

16、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實，那些很真實的案例，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力，現(xiàn)在的營銷案例忽悠人的多，自已認真去做好自已的微信運營。

17、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅持下去。

18、要想在很短時間里獲取大量的粉絲，必須靠媒體。請記?。撼晒棵襟w。當(dāng)然，要結(jié)合自身的實際情況選擇合適的媒體，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)媒體或者廣播電視媒體。

19、堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你，所以堅持最重要。

20、重視互動。因為它不像微博，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21、在準備營銷產(chǎn)品之前，做好整個產(chǎn)品營銷策劃，推送的內(nèi)容最重要，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū)，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前，不要忘了讓顧客拔打訂購電話，人與人交流最能解決購買當(dāng)中的疑問。

23、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。

24、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。

25、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個人。

26、有人問：微信是不是營銷工具？我說，你認為是就是，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具，你棄之不用就是一塊破鐵。不要與人爭論，騰訊心知肚明。

27、很多草根想按微博大號再玩微信，想弄個微信大號，這樣的做法行不通，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲，并且是正規(guī)的操作，不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉，微信營銷更適合企業(yè)。

28、做好精準的關(guān)鍵詞回復(fù)功能，這樣能指導(dǎo)讀者，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任。

29、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證。

30、千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以。我最近訂閱了一個心理學(xué)習(xí)的微信賬號，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡，因為信息量小，不會影響我的生活，并且可以學(xué)到新的知識，我很喜歡這樣的公眾賬號。

32、我見到很多人，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這是錯誤的做法。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意，請重新申請一個賬號，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味，太功利什么都跟著利益跑，很多朋友都會離你而去。

33、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片，做微信營銷要重視細節(jié)。

34、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500、1000個微信客戶，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者溝通的話題，讓整個公眾賬號活躍起來。

36、水不流動就變成的死水，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號，沒有任何價值。

第五篇：微信公眾號運營規(guī)范

運營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運營請參閱《企業(yè)號運營規(guī)范》。

1.8 帳號名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當(dāng)理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復(fù)或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

3.3 誘導(dǎo)行為 3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨家授權(quán)申請原創(chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護的作品； 3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請原創(chuàng)

天氣預(yù)報類信息申請原創(chuàng)保護 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進行募捐； 3.7.2 用贊賞進行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權(quán)限等。

3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。3.8 違法經(jīng)營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇媱澋龋举|(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動發(fā)展下級人員。

3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務(wù)，騙取他人錢財或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。3.13 惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協(xié)議及運營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關(guān)聯(lián)帳號進行永久封號處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認證服務(wù)。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗證流程等。

注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務(wù)的帳號進行永久封號處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認證服務(wù)。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認證服務(wù)。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務(wù)。長期發(fā)送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規(guī)避平臺運營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對于違規(guī)文章進行刪文處理，對帳號視情況進行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的，或標題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進行清空處理； ? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進行注銷處理；

? 微信團隊保留對情節(jié)嚴重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標題（標題黨）或內(nèi)容低俗：文章標題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進行博彩活動等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號或注銷處理。文章進行刪除處理。違規(guī)示例

4.5 危害平臺安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.9 不實信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業(yè)或其他機構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實信息。3.發(fā)送其他類不實信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機構(gòu)認定，并公開說明屬于不實信息的。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標題過多使用無實際意義的標點符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務(wù)收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補充或維護自身關(guān)系鏈。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲??； 5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標準。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。7 內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。