第一篇：用熱申請(qǐng)程序

集中供熱用戶(hù)用熱申請(qǐng)程序

一、用熱申請(qǐng)

需要加入集中供熱的單位，向集中供熱公司遞交書(shū)面申請(qǐng)并提供相關(guān)資料。（內(nèi)容包括：申請(qǐng)人全稱(chēng)、用熱地點(diǎn)、建筑規(guī)劃許可證（核對(duì)原件留復(fù)印件）、城市基礎(chǔ)配套費(fèi)發(fā)票（核對(duì)原件留復(fù)印件）、用熱性質(zhì)、聯(lián)系人及聯(lián)系電話(huà)；提供區(qū)域平面圖、管網(wǎng)圖、建筑物采暖系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖紙各一份。）

二、用熱審核

集中供熱公司接到用戶(hù)用熱申請(qǐng)，綜合考慮熱源供應(yīng)能力、管網(wǎng)通達(dá)區(qū)域、施工條件等技術(shù)安全因素，及時(shí)回復(fù)申請(qǐng)人能否進(jìn)行用熱施工。

三、現(xiàn)場(chǎng)踏勘

集中供熱公司相關(guān)部門(mén)及技術(shù)員，察看用熱區(qū)域，實(shí)地測(cè)量，擬定供熱管道鋪設(shè)線(xiàn)路、換熱站位置。

四、集中供熱公司根據(jù)實(shí)地勘測(cè)情況統(tǒng)一委托設(shè)計(jì)，提出管道、換熱站施工安裝設(shè)計(jì)方案、投資概算。

五、申請(qǐng)單位同集中供熱公司簽訂用熱協(xié)議。

集中供熱并網(wǎng)驗(yàn)收服務(wù)指南

并網(wǎng)驗(yàn)收流程

1.用戶(hù)供熱工程竣工后提出并網(wǎng)驗(yàn)收申請(qǐng)。2.審查供熱工程資料。3.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。4.下達(dá)整改通知。

5.用戶(hù)整改完畢后提出復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)。6.現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)。

7.驗(yàn)收合格后下達(dá)供熱指令并網(wǎng)試運(yùn)行。驗(yàn)收并網(wǎng)提供資料清單

1.并網(wǎng)驗(yàn)收通知單。2.并網(wǎng)驗(yàn)收申請(qǐng)單。3.用戶(hù)基本情況表。

4.熱力交換站，庭院管網(wǎng)，竣工圖紙及工程變更資料。5.熱力交換站，庭院管網(wǎng)，室內(nèi)采暖系統(tǒng)沖洗、試壓記錄。6.使用材料的質(zhì)檢報(bào)告和使用設(shè)備的說(shuō)明書(shū)。7.隱蔽工程資料及其他竣工資料。溫馨提示

1.欲參加集中供熱的單位，設(shè)計(jì)參數(shù)應(yīng)與鄭州市熱力總公司供熱設(shè)計(jì)參數(shù)相一致，以免因設(shè)計(jì)參數(shù)不同而影響并網(wǎng)用熱。

2.申請(qǐng)并網(wǎng)驗(yàn)收時(shí)，請(qǐng)按照并網(wǎng)驗(yàn)收資料清單將所有資料一次性提供完整。3.驗(yàn)收時(shí)按提交《并網(wǎng)驗(yàn)收申請(qǐng)》的先后順序一次進(jìn)行驗(yàn)收。

4.因供熱的特殊性，每年10月31日至次年3月31日之間不再進(jìn)行并網(wǎng)。

第二篇：用熱客戶(hù)報(bào)停、復(fù)熱申請(qǐng)受理流程

用熱客戶(hù)報(bào)停申請(qǐng)及受理流程

（1）用熱客戶(hù)到服務(wù)中心窗口登記填寫(xiě)報(bào)停申請(qǐng)，簽訂報(bào)停協(xié)議(一式兩份)，兩份均留在窗口登記員處，由登記員通知包片負(fù)責(zé)人攜帶兩份申請(qǐng)單到住戶(hù)家現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勘察是否具備停熱條件。如具備則進(jìn)行停熱操作，操作完成后維修人員和熱力管理員在兩份申請(qǐng)表上簽字并做書(shū)面記錄便于隨時(shí)檢查是否私接竊熱；如不具備停熱條件則在申請(qǐng)表上標(biāo)明原因。

（2）現(xiàn)場(chǎng)操作人員簽字后將兩份申請(qǐng)表交給服務(wù)中心窗口受理人員簽字，同時(shí)由復(fù)核人員簽字認(rèn)可。并由服務(wù)中心窗口通知住戶(hù)取單交款。已經(jīng)停熱的正常交報(bào)停費(fèi)，不具備停熱條件的交全款。

（3）由住戶(hù)攜帶簽署好的兩份申請(qǐng)書(shū)到熱費(fèi)交納窗口交費(fèi)，交費(fèi)后收費(fèi)員在報(bào)停申請(qǐng)書(shū)上簽字確認(rèn)，用熱報(bào)停申請(qǐng)書(shū)加蓋報(bào)停公章，然后將帶有資料附件的那份申請(qǐng)書(shū)留下，無(wú)附件那份與交費(fèi)發(fā)票一同返給住戶(hù)。

（4）收費(fèi)員在每晚到公司報(bào)賬時(shí)將當(dāng)日的報(bào)停申請(qǐng)書(shū)返給服務(wù)中心窗口登記員，由登記員負(fù)責(zé)登記存檔。

用熱客戶(hù)復(fù)熱申請(qǐng)及受理流程

（1）用熱客戶(hù)持原報(bào)停申請(qǐng)表及交費(fèi)發(fā)票到服務(wù)中心窗口申請(qǐng)復(fù)熱，服務(wù)中心窗口登記員填寫(xiě)《復(fù)熱申請(qǐng)書(shū)》，由用戶(hù)簽字。

（2）用戶(hù)攜帶《復(fù)熱申請(qǐng)書(shū)》到熱費(fèi)交費(fèi)窗口交納復(fù)熱費(fèi)，收費(fèi)員收費(fèi)后在申請(qǐng)書(shū)上簽字確認(rèn)，將復(fù)熱收費(fèi)票據(jù)及申請(qǐng)書(shū)一并交給用戶(hù)。

（3）用戶(hù)持復(fù)熱交費(fèi)票據(jù)和申請(qǐng)書(shū)到服務(wù)中心窗口登記，交納開(kāi)栓復(fù)熱工料費(fèi)100元，由服務(wù)中心窗口登記員通知包片負(fù)責(zé)人取單進(jìn)行復(fù)熱操作，同時(shí)記錄在冊(cè)，避免重復(fù)追查竊熱。復(fù)熱后操作人簽字并將申請(qǐng)單返回到登記員處存檔。

第三篇：供、用熱合同

供、用熱合同 合同編號(hào)：

供熱人（簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）： 林西欣達(dá)供熱有限責(zé)任公司

用熱人（簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）戶(hù)主1：

戶(hù)主2：

身份證號(hào)：

用熱人地址：

小區(qū)

號(hào)樓

單元

室；用熱性質(zhì)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)供熱管理?xiàng)l例》、《林西縣城區(qū)集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)供、用熱雙方協(xié)商，制定本合同。

第一條：堅(jiān)持熱是商品、公平交易、交費(fèi)供熱的原則。

第二條：產(chǎn)權(quán)界定、維護(hù)、維修和管理責(zé)任劃分。按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三條：供熱時(shí)間及供熱質(zhì)量：

供熱時(shí)間按地方政府規(guī)定的期限為乙方供熱；供熱溫度執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)18℃±2℃不低于16℃，對(duì)符合國(guó)家民用建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的民用建筑室內(nèi)溫度達(dá)到18℃以上。

第四條：供熱面積及供熱價(jià)格。

收費(fèi)面積為：

㎡（按法定的建筑面積計(jì)算），按林西縣人民政府物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的價(jià)格收取熱費(fèi)。

第五條：交費(fèi)：熱費(fèi)以預(yù)付方式交納，乙方每年采暖期開(kāi)始前三十日內(nèi)交納本采暖期的熱費(fèi)。熱費(fèi)由產(chǎn)權(quán)人向供熱企業(yè)交費(fèi)。

第六條：乙方要求停止供熱時(shí)，乙方至少應(yīng)在供暖前30天向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，并與甲方簽訂停熱協(xié)議，未簽訂停熱協(xié)議，仍按原面積全額交納熱費(fèi)；乙方恢復(fù)用熱時(shí)，應(yīng)向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，辦理恢復(fù)用熱手續(xù)后，方可用熱。否則按私接處理。

第七條：乙方房屋產(chǎn)權(quán)變更（包括買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與、繼承等），應(yīng)由原用熱人和新用熱人共同向甲方提出變更申請(qǐng)，重新簽訂用熱合同，否則甲方不予供熱（因尾欠熱費(fèi)等引起的后果由乙方承擔(dān)）。

第八條：乙方不得擅自改變室內(nèi)外采暖系統(tǒng)，以擴(kuò)大供熱面積，對(duì)乙方私擴(kuò)面積的行為，補(bǔ)交自接通之日起至拆除之日止3倍熱費(fèi)，對(duì)不交納者甲方有權(quán)采取措施或停止供熱、不符合供熱條件的立即拆除。

第九條：甲方供熱檢修，乙方應(yīng)給予支持和合作，不得阻攔。第十條：違約責(zé)任。

1、甲方未按規(guī)定日期供熱、停熱；無(wú)故停止供熱或供熱參數(shù)達(dá)不到規(guī)定指標(biāo)的，限期改正，并相應(yīng)核減熱費(fèi)，后果嚴(yán)重的應(yīng)賠償損失。

2、乙方未按合同約定交納熱費(fèi)，甲方按日加收千分之三的違約金。甲方根據(jù)情節(jié)輕重可暫緩供熱、限熱或停止供熱。由此造成的后果由乙方自負(fù)。

第十一條：未盡事宜按《赤峰市集中供熱管理辦法》執(zhí)行。

第十二條：其他約定

甲方（供熱）：林西欣達(dá)供熱有限責(zé)任公司

乙方（用熱）：

代表人： 魏建臣

代表人：

電

話(huà)：0476-5328818

電

話(huà)：

簽約時(shí)間：

年 月 日

此合同由林西縣建設(shè)局、林西縣工商與物價(jià)局根據(jù)國(guó)家供、用熱范本結(jié)合林西實(shí)際情況制定

收費(fèi)員：

第四篇：申請(qǐng)程序

申請(qǐng)程序

申請(qǐng)人應(yīng)向企業(yè)所在地地市級(jí)商務(wù)主管部門(mén)提供下列相應(yīng)書(shū)面材料的原件及2份復(fù)印件；地市級(jí)商務(wù)主管部門(mén)初審后，將初審意見(jiàn)和下列相應(yīng)書(shū)面材料的原件或復(fù)印件上報(bào)省級(jí)商務(wù)主管部門(mén)。、《成品油零售經(jīng)營(yíng)資格申請(qǐng)表》；

2、企業(yè)出具的申請(qǐng)文件。申請(qǐng)文件須說(shuō)明企業(yè)基本情況、符合申請(qǐng)條件的說(shuō)明、加油站（點(diǎn)）情況及經(jīng)營(yíng)的具體方案等；

3、省級(jí)（或被授權(quán)的地市級(jí)）商務(wù)主管部門(mén)核發(fā)的加油站（點(diǎn)）建設(shè)規(guī)劃確認(rèn)文件或項(xiàng)目預(yù)核準(zhǔn)文件；

4、提交與檢查合格的成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂的3年以上與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的成品油供油協(xié)議及該批發(fā)企業(yè)的《成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》；

5、工商部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或《企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》；

6、法定代表人身份證明及相關(guān)證明文件；

7、水上加油站（船）還需提供船舶所有權(quán)證明、有效的檢驗(yàn)證書(shū)及滿(mǎn)足水域管理部門(mén)準(zhǔn)入條件的證明文件；

8、通過(guò)招標(biāo)、拍賣(mài)、掛牌方式取得土地使用權(quán)的，還應(yīng)提供省級(jí)（或被授權(quán)的地市級(jí)）商務(wù)主管部門(mén)同意申請(qǐng)人投標(biāo)和競(jìng)買(mǎi)的預(yù)核準(zhǔn)文件及國(guó)土資源部門(mén)核發(fā)的國(guó)有土地使用權(quán)拍賣(mài)（招標(biāo)、掛牌）成交確認(rèn)文件；

9、加油站（點(diǎn)）及其配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)證明文件，及相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)證書(shū)及驗(yàn)收合格文件：國(guó)土資源部門(mén)核發(fā)的加油站（點(diǎn)）《國(guó)有土地使用證》或土地使用批準(zhǔn)確認(rèn)文件；規(guī)劃部門(mén)核發(fā)的加油站（點(diǎn)）《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；建設(shè)部門(mén)核發(fā)的加油站（點(diǎn)）《建筑工程施工許可證》（投資30萬(wàn)元以下或者建筑面積在300平方米以下的可以不提供此證）；消防部門(mén)核發(fā)的加油站（點(diǎn)）《建筑工程消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)》；環(huán)保部門(mén)核發(fā)的加油站（點(diǎn)）環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收合格文件或環(huán)境影響報(bào)告書(shū)（表）；氣象部門(mén)核發(fā)的加油站（點(diǎn)）《防雷裝置驗(yàn)收合格證》或防雷裝置檢測(cè)報(bào)告；質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)核發(fā)的加油機(jī)計(jì)量合格的《檢定證書(shū)》；加油站建設(shè)竣工驗(yàn)收材料；

10、成品油檢驗(yàn)、計(jì)量、消防、安全生產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資格證明；

11、安全監(jiān)管部門(mén)核發(fā)的《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》；

12、外商投資企業(yè)還應(yīng)提交商務(wù)部核發(fā)的《外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)》；

13、審核機(jī)關(guān)要求的其他材料。

手續(xù)和大致如下：

根據(jù)《成品油市場(chǎng)管理暫行辦法》（商務(wù)部令2004年第23號(hào)）

第六條

申請(qǐng)從事成品油倉(cāng)儲(chǔ)、零售經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向所在地市級(jí)(設(shè)區(qū)的市,下同)人民政府商務(wù)行政主管部門(mén)提出申請(qǐng)。市級(jí)人民政府商務(wù)行政主管部門(mén)審查后，將初步審查意見(jiàn)及申請(qǐng)材料報(bào)省級(jí)人民政府商務(wù)行政主管部門(mén)，由省級(jí)人民政府商務(wù)行政主管部門(mén)決定是否給予成品油倉(cāng)儲(chǔ)或零售經(jīng)營(yíng)許可。

所以樓主先去帶上本人身份證以及復(fù)印件，到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)申請(qǐng)《名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》（也就是確定你的加油站的名字），同時(shí)確定加油站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是辦個(gè)體戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還是該企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

然后再去你那里地市級(jí)的商務(wù)主管部申辦門(mén)《成品油倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》、《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》，（可能會(huì)被要求辦理《消防檢查合格意見(jiàn)書(shū)》等東西）

最后再回去工商部門(mén)申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

辦理上述證照所需要材料以及費(fèi)用各地可能有差異，以當(dāng)?shù)匦姓块T(mén)的要求為準(zhǔn)。

第五篇：大連市供熱用熱管理?xiàng)l例

大連市供熱用熱條例

（2011年12月26日大連市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過(guò)；2012年3月30日遼寧省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議批準(zhǔn)）

第一章

總

則

第一條 為了規(guī)范供熱用熱行為，維護(hù)用戶(hù)和供熱單位的合法權(quán)益，促進(jìn)供熱事業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)供熱用熱及相關(guān)管理活動(dòng)，適用本條例。

第三條 市及區(qū)（市）縣供熱用熱主管部門(mén)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的供熱用熱管理工作，具體工作可以由其所屬的供熱用熱管理機(jī)構(gòu)實(shí)施。

市及區(qū)（市）縣有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)與供熱用熱管理有關(guān)的工作。

第四條 鼓勵(lì)和扶持供熱用熱科學(xué)技術(shù)研究，推廣先進(jìn)節(jié)能環(huán)保供熱用熱技術(shù)，推行新能源供熱、集中供熱和計(jì)量用熱，加強(qiáng)供熱信息化建設(shè)，提高供熱用熱管理水平。

第五條 市及區(qū)（市）縣人民政府及其供熱用熱主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)建設(shè)低能耗、低污染的供熱項(xiàng)目，限制并逐步取消高能耗、高污染的供熱項(xiàng)目。對(duì)在供熱工作中做出顯著成績(jī)的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章

供

熱

第六條

市供熱用熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、發(fā)展改革等部門(mén)，遵循統(tǒng)籌兼顧、合理布局、節(jié)能減排、長(zhǎng)遠(yuǎn)與近期相結(jié)合的原則，依據(jù)城市總體規(guī)劃，編制供熱用熱規(guī)劃，并報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

供熱用熱規(guī)劃的修改，按照制定供熱用熱規(guī)劃的程序執(zhí)行。

第七條

新建、改建、擴(kuò)建供熱工程，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃和供熱用熱規(guī)劃，并報(bào)供熱用熱管理機(jī)構(gòu)審批。

第八條

建設(shè)供熱工程應(yīng)當(dāng)先確定供熱單位。供熱單位確定后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)供熱單位參與工程的設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收等工作。

供熱工程質(zhì)量保修期為兩個(gè)供熱用熱期。保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，施工單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，其他工作由供熱單位負(fù)責(zé)。

第九條

供熱工程的設(shè)計(jì)、施工單位，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)規(guī)范；使用的設(shè)備、材料、計(jì)量器具（熱量表）等，應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)要求和國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第十條

供熱工程所需資金，可以采取供熱單位自籌、用戶(hù)投資、吸收社會(huì)資金、利用外資、政府補(bǔ)助等多種方式籌集。

第十一條 建設(shè)工程開(kāi)工前，建設(shè)或者施工單位應(yīng)當(dāng)向供熱單位查詢(xún)地下管網(wǎng)及其他有關(guān)供熱設(shè)施情況；影響供熱設(shè)施運(yùn)行和安全的，建設(shè)或者施工單位應(yīng)當(dāng)與供熱單位商定相應(yīng)的保護(hù)措施，由建設(shè)或者施工單位實(shí)施。

第十二條

在供熱管網(wǎng)及其附屬設(shè)施外緣一點(diǎn)五米范圍內(nèi)，禁止下列行為：

（一）修建建筑物、構(gòu)筑物；

（二）挖掘、鉆探、打樁、爆破；

（三）栽植樹(shù)木；

（四）堆放垃圾、雜物，排放廢液；

（五）其他影響供熱管網(wǎng)及其附屬設(shè)施安全的行為。

第十三條 在供熱區(qū)域進(jìn)行房屋拆遷，影響周邊未拆遷房屋供熱用熱的，應(yīng)

當(dāng)消除影響；被拆遷房屋的用熱系統(tǒng)已由供熱單位進(jìn)行分戶(hù)改造的，應(yīng)當(dāng)依法給予供熱單位補(bǔ)償。

第十四條 供熱經(jīng)營(yíng)依法實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度。申請(qǐng)從事供熱經(jīng)營(yíng)的單位或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的條件，依法取得供熱用熱管理機(jī)構(gòu)的行政許可后，方可從事供熱經(jīng)營(yíng)。

第十五條 供熱管理實(shí)行供熱質(zhì)量保證金制度。供熱質(zhì)量保證金用于出現(xiàn)用熱戶(hù)室溫不達(dá)標(biāo)，供熱單位違規(guī)收費(fèi)、設(shè)施故障率超標(biāo)及無(wú)故停供等情況時(shí)賠償用熱戶(hù)的損失。

特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議期滿(mǎn)或者供熱單位退出供熱市場(chǎng)時(shí)，供熱用熱主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將供熱質(zhì)量保證金及利息返還給供熱單位。

供熱質(zhì)量保證金的管理辦法由市供熱用熱主管部門(mén)制定。

第十六條 供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立用戶(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修電話(huà)和辦事程序，供熱用熱期內(nèi)安排人員每天二十四小時(shí)值班，停止供熱可能對(duì)用戶(hù)造成影響的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知用戶(hù)。

供熱單位應(yīng)當(dāng)按照供熱用熱管理機(jī)構(gòu)的要求報(bào)送各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表及其他有關(guān)資料。

第十七條 供熱單位對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理的供熱設(shè)施，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行檢查、維修、更新、改造，保證供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行。

供熱單位不得擅自放棄供熱經(jīng)營(yíng)權(quán)。轉(zhuǎn)讓、移交供熱經(jīng)營(yíng)權(quán)，應(yīng)當(dāng)有符合法律、法規(guī)和國(guó)家規(guī)定條件的受讓人或者接收人，并經(jīng)供熱用熱管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)。

供熱單位應(yīng)當(dāng)按照市人民政府的規(guī)定投保供熱責(zé)任險(xiǎn)。

第十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)制定供熱故障應(yīng)急處置預(yù)案，接到用戶(hù)用熱設(shè)施爆

裂、漏水等報(bào)修信息后應(yīng)當(dāng)在三十分鐘內(nèi)進(jìn)行搶修，并向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)，協(xié)助保險(xiǎn)公司處理理賠事宜。發(fā)生其他突發(fā)性故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行搶修。對(duì)影響搶修的其他設(shè)施，應(yīng)當(dāng)采取合理的應(yīng)急處置和必要的現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施，并及時(shí)報(bào)告供熱用熱管理機(jī)構(gòu)。

第十九條 供熱單位無(wú)法保障安全穩(wěn)定供熱，嚴(yán)重影響公共利益，供熱管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)、督促后仍無(wú)效的，經(jīng)市或者區(qū)（市）縣人民政府批準(zhǔn)，市或者區(qū)（市）縣供熱用熱主管部門(mén)可以委托符合條件的供熱單位對(duì)該供熱單位的供熱設(shè)施實(shí)施應(yīng)急接管。接管期間，為保障正常供熱服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由原供熱單位承擔(dān)。

對(duì)供熱單位的供熱設(shè)施實(shí)施應(yīng)急接管的，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取被接管單位的陳述申辯，并在供熱范圍內(nèi)公告。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位應(yīng)當(dāng)予以配合。

接管運(yùn)營(yíng)期間，接管單位應(yīng)當(dāng)向用熱戶(hù)提供安全穩(wěn)定的供熱服務(wù)，對(duì)接管項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收支情況單獨(dú)記賬，獨(dú)立核算，接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督。第三章

用

熱

第二十條 本市逐步實(shí)施以計(jì)量、溫控等方式調(diào)節(jié)、計(jì)算用熱量，并按照基礎(chǔ)熱費(fèi)和用熱量交納用熱費(fèi)用的制度。

對(duì)新建建筑，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安裝經(jīng)授權(quán)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格的用熱設(shè)施熱計(jì)量器具（熱量表）和溫控裝置；對(duì)既有居住建筑，由人民政府有關(guān)部門(mén)組織逐步進(jìn)行計(jì)量用熱改造。

第二十一條 用戶(hù)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理更名手續(xù)；有用熱費(fèi)用未結(jié)清情形的，變更雙方應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝唤Y(jié)清費(fèi)用。

第二十二條 用戶(hù)不得有下列行為：

（一）損壞供熱用熱設(shè)施或者在供熱用熱設(shè)施上安裝或者使用循環(huán)泵、放水裝置等其他設(shè)施；

（二）放掉或者盜用供熱用熱管網(wǎng)循環(huán)水、蒸汽；

（三）從事影響供熱設(shè)施檢查或者維修的裝飾、裝修；

（四）阻撓或者拒絕供熱單位維修、搶修供熱用熱設(shè)施；

（五）妨礙、阻撓經(jīng)依法批準(zhǔn)的新建和改造供熱用熱設(shè)施施工；

（六）其他損害供熱用熱設(shè)施和影響供熱用熱的行為。第四章

供熱與用熱的共同規(guī)定

第二十三條 供熱單位與用戶(hù)應(yīng)當(dāng)依法簽訂供熱用熱合同。供熱用熱合同的示范文本，由市供熱用熱主管部門(mén)會(huì)同市工商行政管理部門(mén)制定。

第二十四條 供熱用熱期自當(dāng)年十一月五日至次年四月五日。因氣溫變化等特殊原因，市或者縣（市）人民政府可以調(diào)整供熱用熱期。

供熱用熱期全天室內(nèi)溫度，居民用戶(hù)臥室、客廳不得低于十八攝氏度，其他有用熱設(shè)施的房間不得低于十六攝氏度；非居民用戶(hù)（不含工業(yè)建筑）不得低于十六攝氏度。

對(duì)供熱用熱期限、溫度有特殊要求的，由供熱用熱雙方在合同中約定。

第二十五條 供熱單位應(yīng)當(dāng)按照市供熱用熱主管部門(mén)的規(guī)定設(shè)置固定測(cè)溫點(diǎn)，測(cè)溫時(shí)應(yīng)當(dāng)使用符合規(guī)定并經(jīng)檢定合格的計(jì)量器具。

用戶(hù)認(rèn)為室內(nèi)溫度達(dá)不到規(guī)定要求的，可以要求供熱單位測(cè)溫，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照市供熱用熱主管部門(mén)的規(guī)定測(cè)溫；雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果有爭(zhēng)議的，可以向所在區(qū)（市）縣供熱用熱管理機(jī)構(gòu)或者計(jì)量技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)測(cè)。

因供熱單位原因造成用戶(hù)室溫不達(dá)標(biāo)的，由供熱單位按照市供熱用熱主管部門(mén)的規(guī)定退還用戶(hù)用熱費(fèi)用。

第二十六條 供熱單位不得擅自推遲、中斷或者提前停止供熱。

供熱單位推遲、中斷或者提前停止供熱超過(guò)十二小時(shí)不足二十四小時(shí)的，按照停止供熱一天計(jì)算向用戶(hù)退回用熱費(fèi)用。

第二十七條 用熱費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和交納辦法由市或者縣（市）人民政府依法決定。

供熱單位收取用熱費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)取得價(jià)格主管部門(mén)頒發(fā)的收費(fèi)許可證，并按規(guī)定接受審驗(yàn)，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)提供大連市服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)一發(fā)票，不得以用戶(hù)拖欠費(fèi)用等任何理由拒絕收費(fèi)或者同其他收費(fèi)項(xiàng)目捆綁收費(fèi)。

用戶(hù)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向供熱單位交納用熱費(fèi)用。符合條件的困難居民用熱費(fèi)用補(bǔ)貼，按照人民政府及相關(guān)職能部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條 用戶(hù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交納用熱費(fèi)用的，供熱單位應(yīng)當(dāng)書(shū)面催告。經(jīng)書(shū)面催告仍不交納的，可以在未交納用熱費(fèi)用的供熱用熱期停止供熱，其中用熱設(shè)施未分戶(hù)的，用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)部門(mén)的規(guī)定向供熱單位交納拆、裝用熱設(shè)施的材料、作業(yè)費(fèi)用，由供熱單位進(jìn)行管線(xiàn)改造。因用戶(hù)原因無(wú)法停止供熱的，由用戶(hù)補(bǔ)交用熱費(fèi)用，并應(yīng)當(dāng)按照供熱用熱合同約定支付違約金。

本條例實(shí)施前，用戶(hù)拖欠用熱費(fèi)用的，供熱單位可以按照原供熱用熱合同約定加收違約金。但是，每年加收的違約金不得超過(guò)一個(gè)供熱用熱期用熱費(fèi)用的百分之三十，累計(jì)加收的違約金不得超過(guò)累計(jì)拖欠的用熱費(fèi)用。

第二十九條 供熱用熱設(shè)施的更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)，按照下列規(guī)定執(zhí)行：

（一）居民住宅用戶(hù)，屬于用熱設(shè)施未分戶(hù)的，由供熱單位負(fù)責(zé)；屬于用熱設(shè)施已分戶(hù)的，熱源至鎖閉閥或者熱量表（包括鎖閉閥或者熱量表）部分，由供熱單位負(fù)責(zé)，鎖閉閥或者熱量表后部分，作業(yè)由供熱單位負(fù)責(zé)，材料由用戶(hù)負(fù)責(zé)，其中使用地面輻射用熱設(shè)施的，分水器和過(guò)濾網(wǎng)的養(yǎng)護(hù)由供熱單位負(fù)

責(zé)，更新、改造、維修和其他用熱設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，由用戶(hù)負(fù)責(zé)。

（二）非居民住宅用戶(hù)，屬于按建筑面積交費(fèi)的，熱源至進(jìn)戶(hù)井（包括進(jìn)戶(hù)井）部分由供熱單位負(fù)責(zé)，進(jìn)戶(hù)井后部分作業(yè)由供熱單位負(fù)責(zé)，材料由用戶(hù)負(fù)責(zé)；屬于按表計(jì)量交費(fèi)的，熱源至熱量表（包括熱量表）部分由供熱單位負(fù)責(zé)，熱量表后部分由用戶(hù)負(fù)責(zé)。

（三）用熱設(shè)施分戶(hù)改造由供熱單位負(fù)責(zé)，但新增用熱設(shè)施材料由用戶(hù)負(fù)責(zé)。

前款所稱(chēng)供熱用熱設(shè)施更新、改造，是指供熱單位統(tǒng)一實(shí)施的供熱用熱設(shè)施更新、改造。

第三十條 供熱單位對(duì)用熱設(shè)施進(jìn)行更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備、材料、器具，嚴(yán)格執(zhí)行施工與技術(shù)規(guī)范。用戶(hù)應(yīng)當(dāng)支持、配合供熱單位及其工作人員對(duì)供熱用熱設(shè)施的檢查、更新、改造、養(yǎng)護(hù)、維修。

第三十一條 用戶(hù)改動(dòng)用熱設(shè)施或者改變用熱熱量、用熱用途，可以委托供熱單位進(jìn)行。未委托供熱單位進(jìn)行或者因裝飾、裝修等影響用熱效果的，自行承擔(dān)責(zé)任；影響供熱用熱設(shè)施運(yùn)行或者其他用戶(hù)用熱的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者委托供熱單位進(jìn)行處理，不恢復(fù)原狀或者委托供熱進(jìn)行處理的，供熱單位可以暫停供熱。

第三十二條 在供熱工程質(zhì)量保修期內(nèi)不得辦理暫停用熱。保修期滿(mǎn)要求暫停用熱，屬于用熱設(shè)施未分戶(hù)的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年九月三十日前到供熱單位按照本條例第二十八條第一款有關(guān)停止供熱的規(guī)定辦理暫停用熱；屬于用熱設(shè)施已分戶(hù)的，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年十月二十日前到供熱單位辦理暫停用熱。用戶(hù)暫停用熱應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)一個(gè)供熱用熱期。

已辦理暫停用熱的用戶(hù)需要恢復(fù)用熱的，應(yīng)當(dāng)在交納用熱費(fèi)用日期截止前交納用熱費(fèi)用。

用戶(hù)符合第一款、第二款規(guī)定情形的，供熱單位應(yīng)當(dāng)為其辦理暫停用熱或者恢復(fù)供熱，不得收取規(guī)定以外的任何費(fèi)用。

第三十三條 用戶(hù)室內(nèi)用熱設(shè)施發(fā)生漏水等故障，對(duì)公共安全和其他住戶(hù)利益造成嚴(yán)重影響，需要入戶(hù)搶修而用戶(hù)不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)征得用熱戶(hù)或者其委托人的同意，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，通知街道辦事處或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合入戶(hù)搶修。

供熱單位工作人員在搶修過(guò)程中造成用戶(hù)財(cái)產(chǎn)損失的，供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因用戶(hù)原因造成損失的，由用戶(hù)承擔(dān)責(zé)任。第五章

監(jiān)督檢查

第三十四條 供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供熱單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督檢查，建立、健全供熱運(yùn)營(yíng)日常檢查與定期考核制度，并將定期考核情況向社會(huì)公布。對(duì)連續(xù)二年考核不達(dá)標(biāo)的供熱單位，責(zé)令退出供熱經(jīng)營(yíng)。

供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，應(yīng)當(dāng)依法行使監(jiān)督檢查和查處供熱用熱違法行為的職權(quán)。

第三十五條 供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全供熱用熱服務(wù)和投訴、舉報(bào)處理制度，公開(kāi)便民服務(wù)電話(huà)以及通訊地址、電子郵件信箱等，并設(shè)立便民服務(wù)機(jī)構(gòu)和接待室，供熱用熱期內(nèi)應(yīng)當(dāng)二十四小時(shí)有人值班。

第三十六條 單位或者個(gè)人有權(quán)對(duì)違反供熱用熱行為向供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào)。

供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)在接到要求提供服務(wù)或者投訴、舉報(bào)信息后，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)處理；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)提出處理意見(jiàn)。需要由供熱單位處理的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)處理，并將處理結(jié)果報(bào)告供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)，供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將處理情況向有關(guān)單位或者個(gè)人反饋。第六章

法律責(zé)任

第三十七條 違反本條例的行為，由供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處理：

（一）違反第九條規(guī)定，供熱工程的設(shè)計(jì)、施工單位不具有相應(yīng)資質(zhì)，不執(zhí)行國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)規(guī)范的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，對(duì)設(shè)計(jì)單位處合同約定的設(shè)計(jì)費(fèi)一倍以上二倍以下罰款，對(duì)施工單位處工程合同價(jià)款百分之二以上百分之四以下的罰款。

（二）違反第十二條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令改正，對(duì)個(gè)人處一百元以上一千元以下罰款；對(duì)單位處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款。

（三）違反第十四條規(guī)定的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處違法所得三倍以上五倍以下罰款。

（四）違反第十六條、第十八條、第三十條第一款規(guī)定，以及違反第二十五條第一款、第二款規(guī)定供熱單位未設(shè)定固定測(cè)溫點(diǎn)或者接到用戶(hù)測(cè)溫要求后不按規(guī)定測(cè)溫的，責(zé)令改正，處一千元以上五千元以下罰款。

（五）違反第十七條第一款、第二款規(guī)定，供熱單位不能保證供熱設(shè)施安全、穩(wěn)定、正常運(yùn)行，或者不按規(guī)定轉(zhuǎn)讓、移交供熱經(jīng)營(yíng)權(quán)的，處五萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；擅自放棄供熱經(jīng)營(yíng)權(quán)的，不得再?gòu)氖鹿峤?jīng)營(yíng)。

（六）違反第二十五條第三款、第二十六條、第二十八條第二款規(guī)定，以

及違反第二十七條第二款規(guī)定以用戶(hù)拖欠費(fèi)用等理由拒絕收費(fèi)或者同其他收費(fèi)項(xiàng)目捆綁收費(fèi)的，責(zé)令限期改正，可以處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。

（七）違反第二十二條規(guī)定的，責(zé)令限期改正，對(duì)個(gè)人可以處三百元以上一千元以下罰款；對(duì)單位可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

（八）違反第二十九條規(guī)定，供熱單位不履行供熱用熱設(shè)施更新、改造、維修、養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，責(zé)令限期改正，可以處一千元以上五千元以下罰款。

（九）違反第三十六條第二款規(guī)定，供熱單位未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴、舉報(bào)信息，并向供熱用熱主管部門(mén)或者供熱用熱管理機(jī)構(gòu)報(bào)告處理情況的，處一千元以上五千元以下罰款。

違反本條例給單位或者個(gè)人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

第三十八條 違反本條例的行為，涉及其他有關(guān)部門(mén)管理權(quán)限的，由有關(guān)部門(mén)依法處理。

第三十九條 供熱用熱主管部門(mén)、管理機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由本級(jí)人民政府或者上級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，通報(bào)批評(píng)；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人依法給予處分：

（一）不按規(guī)定制定、修改供熱用熱規(guī)劃的；

（二）不依法實(shí)施行政許可的；

（三）未建立健全供熱運(yùn)營(yíng)日常檢查與定期考核制度，未定期向社會(huì)公布考核情況的；

（四）未按規(guī)定實(shí)行便民服務(wù)、處理投訴或者舉報(bào)的；

（五）其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。第七章

附

則

第四十條 本條例所稱(chēng)供熱用熱設(shè)施，包括熱電廠(chǎng)、鍋爐房、換熱站、泵站、供熱管網(wǎng)、閥門(mén)室(進(jìn)戶(hù)井)、熱計(jì)量器具（熱量表）、鎖閉閥、溫控裝置、室內(nèi)管道、散熱器及附件等。

第四十一條 具有行政管理職能的市人民政府派出機(jī)構(gòu)根據(jù)授權(quán)，負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的供熱用熱管理工作。

第四十二條 本條例自2012年5月1日起施行?！洞筮B市城市供熱管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。