第一篇：崗位說明書

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一、崗位標(biāo)識信息

崗位名稱：品質(zhì)保證部經(jīng)理 隸屬部門： 品質(zhì)保證部

崗位編碼： 直接上級： 生產(chǎn)副總經(jīng)理

工資等級： 直接下級： qc、qa、qm主管，質(zhì)量監(jiān)督

可輪換崗位： 無 分析日期：

二、崗位工作概述

負(fù)責(zé)公司內(nèi)所有與品質(zhì)相關(guān)的工作，不斷降低質(zhì)量成本，實現(xiàn)公司指標(biāo)。

三、工作職責(zé)與任務(wù)

(一)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品品質(zhì)保證

1.負(fù)責(zé)分供方材料進(jìn)料質(zhì)量保證

(1)負(fù)責(zé)分供方資格的認(rèn)可;

(2)負(fù)責(zé)分供方的監(jiān)控、優(yōu)化、提升;

(3)對于提交的有關(guān)原材料問題予以解決。

2.負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制

(1)設(shè)定公司整體質(zhì)量控制方案、分解任務(wù);

(2)監(jiān)控控制方案的實施情況及合格率變化，針對客觀實際進(jìn)行修正。

3.負(fù)責(zé)最終質(zhì)量控制

(1)保證出貨符合客戶質(zhì)量要求;

(2)清楚地了解客戶、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量;

(3)針對客戶反饋信息，修正控制方案，杜絕重復(fù)問題發(fā)生。

(二)負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行控制

1.保證公司各項工作嚴(yán)格按照程序文件執(zhí)行;

2.制訂內(nèi)審計劃，監(jiān)控內(nèi)審工作，提交管理評審。

(三)培訓(xùn)/指導(dǎo)/評估下屬及相關(guān)職能

1.培訓(xùn)、指導(dǎo)

(1)培訓(xùn)、指導(dǎo)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求;

(2)分配工作，根據(jù)具體結(jié)果指導(dǎo)相應(yīng)工作。

2.評估

(1)評估下屬工作效果;

(2)評估相關(guān)工作職能工作效果。

(四)審核審批與體系有關(guān)的各類文件

1.維護(hù)現(xiàn)有文件有效性;

2.發(fā)生變更時，對已更新的文件的有效性進(jìn)行評估，予以審批;

3.引入外來文件時，確認(rèn)外來文件的有效性、適應(yīng)性。

(五)執(zhí)行公司5s規(guī)范

(六)完成上級委派的其他任務(wù)

四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

(一)產(chǎn)品質(zhì)量符合公司業(yè)務(wù)計劃要求

(二)產(chǎn)品出貨符合客戶要求標(biāo)準(zhǔn)

1.內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行有效，通過外

部(客戶、第三方)審核;

2.下屬工作及績效符合公司要求。

五、崗位工作關(guān)系

(一)內(nèi)部關(guān)系

1.所受監(jiān)督：受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的監(jiān)督;

2.所施監(jiān)督：對本部門下屬及相關(guān)職能進(jìn)行監(jiān)督;

3.合作關(guān)系：與其它部門經(jīng)理發(fā)生聯(lián)系。

(二)外部關(guān)系

1.在材料質(zhì)量控制方面與供應(yīng)商發(fā)生聯(lián)系;

2.在產(chǎn)品質(zhì)量、回訪方面與客戶發(fā)生聯(lián)系;

3.在接受常規(guī)檢查和監(jiān)督、咨詢方面與產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)、質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系。

六、崗位工作權(quán)限

(一)對所屬人員的崗位調(diào)動權(quán);

(二)對所屬人員的工作指導(dǎo)權(quán);

(三)對所屬人員的工作分配權(quán);

(四)對所屬人員的工作監(jiān)督、考核權(quán);

(五)對所屬人員的違紀(jì)違規(guī)糾正權(quán);

(六)對所屬人員的違紀(jì)、違規(guī)事實處理權(quán)和處理申報權(quán);

(七)資金使用的審核權(quán);

(八)對供應(yīng)商的審核權(quán)和決定權(quán);

(九)對產(chǎn)品質(zhì)量的最終判定權(quán);

(十)對工藝文件的制訂權(quán)、審核權(quán)、審批權(quán)。

七、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的正常班時間內(nèi)工作，有時需要加班加點。

八、崗位工作環(huán)境

主要在辦公室、車間工作，辦公室略多些，在車間會接觸到噪音、輕微粉塵和刺激性氣味。

九、知識及教育水平要求

(一)pcb制程;

(二)專業(yè)外語知識;

(三)計算機(jī)基礎(chǔ)知識;

(四)管理專業(yè)知識;

(五)統(tǒng)計學(xué)知識。

十、崗位技能要求

(一)計算機(jī)簡單操作能力;

(二)內(nèi)部審核員資格;

(三)組織協(xié)調(diào)能力。

十一、工作經(jīng)驗要求

大本以上，管理或相關(guān)專業(yè)，有5年工作經(jīng)驗，任主管職務(wù)2年以上。

十二、其他素質(zhì)要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;好的視力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;年齡在45歲以下為宜，無特殊性別要求。

第二篇：崗位說明書

崗位說明書

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：營銷總監(jiān)

直接上級：董事長

直接下級：營銷總監(jiān)助理、市場部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理 本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營

工作責(zé)任

全面了解國家宏觀政策，塑造企業(yè)形象，制定市場運(yùn)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作。

規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)整體運(yùn)營，業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建設(shè)。

依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作。

制定和貫徹企業(yè)的產(chǎn)品和策略和政策。

依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作。

對品牌推廣的總體費用進(jìn)行控制。

對重要部門進(jìn)行公關(guān)并對公關(guān)項目進(jìn)行整體管理。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：營銷總監(jiān)助理

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：市場部經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理

本質(zhì)工作：協(xié)助營銷總監(jiān)做好公司整體運(yùn)營管理 工作責(zé)任

參與公司品牌戰(zhàn)略的研究，根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營預(yù)算，制定公司營銷工作的方針、政策，對公司內(nèi)部的營銷管理提出改進(jìn)方案。

貫徹落實公司的各項營銷、運(yùn)營管理方案。

組織相關(guān)的市場調(diào)研，收集相關(guān)的市場信息，分析營銷對象的內(nèi)外和環(huán)境，從而確定目標(biāo)市場，制定公司相關(guān)的競爭策略并組織實施。

公司的產(chǎn)品進(jìn)行定位以及協(xié)助開發(fā)部門產(chǎn)品開發(fā)。

維護(hù)與重要客戶的聯(lián)系，在參與重大的業(yè)務(wù)洽談時，解決在業(yè)務(wù)拓展中出現(xiàn)的問題，維持和開拓相關(guān)的渠道進(jìn)行銷售，不斷地擴(kuò)大市場的份額。

負(fù)責(zé)指導(dǎo)重要客戶建立完善的售后服務(wù)體系，保證客戶的需求得到滿足，以此來提升公司的整體品牌形象。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理

直接上級：營銷總監(jiān)助理

直接下級：大區(qū)經(jīng)理

本質(zhì)工作：負(fù)責(zé)銷售部整體運(yùn)營管理 工作責(zé)任

全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。

定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。

根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則、依據(jù)、組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。

掌握國內(nèi)外產(chǎn)品市場的動態(tài)，分析銷售動態(tài)、銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的順利完成。

協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同客戶的密切聯(lián)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動實施方案，組織人員，準(zhǔn)備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳本公司產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析。

經(jīng)常和客戶保持聯(lián)系，掌握客戶意向和需求。

定期檢查銷售計劃實施結(jié)果，提出銷售計劃調(diào)整方案，報審批后組織實施。

掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶對象及其不同季節(jié)和價格水平，定期走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他公司銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要。

掌握客戶拖欠貨款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款組織催收工作，防止長期拖欠，導(dǎo)致壞死帳出現(xiàn)。

加強(qiáng)組織對部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所屬員工熟悉公司各類產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用范圍突出優(yōu)特點，組織所屬員工不斷學(xué)習(xí)有關(guān)營銷策略和方法，提高銷售技巧。

配合公司的廣告宣傳，擴(kuò)大公司影響，提高公司知名度，發(fā)展目標(biāo)代理高，加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷拓展市場，增加銷量。

制定銷售部管理制度、工作程序、并監(jiān)督貫徹實施。

嚴(yán)格控制銷售費用開支，規(guī)定開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費用的使用。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：大區(qū)經(jīng)理

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：區(qū)域經(jīng)理

本質(zhì)工作：制定并實施本區(qū)域營銷計劃、銷售目標(biāo)，管理指導(dǎo)下屬人員完成分解銷售目標(biāo)

工作責(zé)任

參與公司市場營銷策略的制定。

執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進(jìn)行策劃。

制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標(biāo)。

提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息。

督導(dǎo)區(qū)域團(tuán)隊建設(shè)及業(yè)務(wù)開展工作，落實本區(qū)域貨款的回收。

督導(dǎo)營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行。

控制所轄區(qū)域費用開支。

直接參與主持重要客戶的業(yè)務(wù)談判及成交，處理客戶投訴。

對下屬的工作進(jìn)行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：區(qū)域經(jīng)理

直接上級：大區(qū)經(jīng)理

直接下級：渠道經(jīng)理

本質(zhì)工作：制訂并完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場、管理指導(dǎo)下屬銷售人員

工作責(zé)任

制訂本區(qū)域的銷售指標(biāo)，并按照計劃貫徹落實。

全面負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷售市場，與重點客戶長期保持溝通，按計劃拜訪客戶。

指導(dǎo)協(xié)助下屬完成銷售任務(wù)，參與重要客戶談判。

管理所轄區(qū)域經(jīng)銷商的信用風(fēng)險、銷售應(yīng)收帳款的管理。

控制所轄區(qū)域銷售費用開支。

研究市場情況，收集行業(yè)信息（如大型工程信息，房地產(chǎn)開發(fā)信息）市場趨勢、需求變化、競爭對手產(chǎn)品、價格和質(zhì)量情況和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息。

協(xié)調(diào)處理公司各部門之間的關(guān)系，并與之保持良好的關(guān)系。

處理突發(fā)事件。

對下屬的工作進(jìn)行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃，對下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。

職務(wù)描述

職務(wù)名稱：渠道經(jīng)理

直接上級：區(qū)域經(jīng)理

直接下級：

本質(zhì)工作：完成銷售計劃、保持和開拓銷售市場

工作責(zé)任

填寫區(qū)域銷售周報、月總結(jié)，并上報業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人。

每月綜合銷售信息的收集、整理與分析，并上交到客戶經(jīng)理。

遵照區(qū)域經(jīng)理渠道開拓計劃，完成開拓和銷售任務(wù)。

配合執(zhí)行區(qū)域經(jīng)銷商促銷落實方案。

負(fù)責(zé)在所屬區(qū)域品牌與店面形象的管理和維護(hù)，傳達(dá)公司品牌、營銷等政策的思想。

負(fù)責(zé)所直轄區(qū)域公司品牌在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)推廣。

維護(hù)所在區(qū)域公司的營銷政策和制度。

負(fù)責(zé)經(jīng)銷商和店員產(chǎn)品與銷售培訓(xùn)工作。

負(fù)責(zé)本區(qū)域競爭對手的調(diào)查和分析工作

做好店面開展計劃，協(xié)助經(jīng)銷商店面裝修工作和費用核報工作。

協(xié)助經(jīng)銷商完成店面管理工作。

完成上級交給的工作任務(wù)。

第三篇：崗位說明書

一、崗位標(biāo)識

崗位名稱

所屬部門

直接上級

二、崗位主要職責(zé)及任務(wù)

按重要順序依次列出每項職責(zé)及任務(wù)

負(fù)責(zé)程度(全責(zé)∕主要負(fù)責(zé)∕部分/支持)

三、崗位任職資格要求

性別年齡

學(xué)歷要求

專業(yè)要求

能力要求

經(jīng)驗要求

其它要求

四、崗位工作權(quán)限

五、內(nèi)外部聯(lián)系

內(nèi)部聯(lián)系

外部聯(lián)系

六、其它事項

崗位待遇

崗位特點

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崗位禁忌

目前任職人員情況

姓名

性別

出生年月

從事本職工作年限

畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)

學(xué)歷

第四篇：崗位說明書

崗位說明書

崗位名稱：副總經(jīng)理所在部門：行政部

直接上級：總經(jīng)理直接下級：總監(jiān)、部門經(jīng)理

一、工作概要

協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，完成其交辦的各項任務(wù)。

二、崗位職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

2、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。

3、深入營業(yè)部門，檢查各項接待工作情況。

4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。

5、助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評估。

6、負(fù)責(zé)審定公關(guān)宣傳、對外營銷、開拓客源市場計劃，以及審定部門業(yè)務(wù)計劃的實施細(xì)則，并督導(dǎo)這些計劃的實施。

7、開展調(diào)查研究，分析酒店經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃，為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。

8、督導(dǎo)公關(guān)營銷部制訂月度、季度、工作計劃、營銷方案、營銷目標(biāo)等。

9、掌握當(dāng)日預(yù)訂，了解當(dāng)日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，做好準(zhǔn)備工作，并親自參與，督導(dǎo)對貴賓的接待。

10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

三、任職資格

經(jīng)驗：有五年以上企業(yè)全面管理的經(jīng)驗

技能：具有很強(qiáng)的計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，較強(qiáng)的綜合分析能力和駕奴全局的能力。能夠在工作中進(jìn)行公司經(jīng)營管理的局部開創(chuàng)性試驗，具備出眾的領(lǐng)導(dǎo)管理能力和良好的行業(yè)管理理念。

個性特征：具備政策執(zhí)行能力，注重實效性作風(fēng)，具備極強(qiáng)的敬業(yè)精神和開拓意識，有用人、決策公關(guān)的綜合素質(zhì)，善于與人深入溝通，精力充沛，團(tuán)隊組織能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力。

091131姜文雅

第五篇：崗位說明書

招商經(jīng)理崗位說明書

職位名稱：招商經(jīng)理

所屬部門：招商部

直接上級：招商總監(jiān)

直接下屬：招商專員、招商主管

職業(yè)發(fā)展：大區(qū)招商總監(jiān)

（一）崗位職責(zé)

1、完善招商運(yùn)營部的管理制度，保證招商運(yùn)營部運(yùn)轉(zhuǎn)，職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

3、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

4、獨立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。

5、具有進(jìn)行市場調(diào)研、預(yù)測和分析活動的能力。

6、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題

7、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中。

8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。

9、負(fù)責(zé)制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展

10、負(fù)責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強(qiáng)化和提高員工的素質(zhì)

11、負(fù)責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強(qiáng)本部門員工的凝聚力。

12、負(fù)責(zé)整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。

13、負(fù)責(zé)制定、分解經(jīng)營指標(biāo)，并監(jiān)督檢查完成情況。

14、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

15、負(fù)責(zé)市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。

16、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

17、負(fù)責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

18、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

19、負(fù)責(zé)安排本部門員工進(jìn)行新品牌的開發(fā)、引進(jìn)及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。

20、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

21、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

（二）崗職規(guī)范

1、根據(jù)公司下達(dá)的計劃指標(biāo)，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營決策，指導(dǎo)督促招商人員按不同的時間要求編制計劃。

3、每周召開一次公司例會，進(jìn)行一周工作總結(jié)及計劃匯報。

4、對本部門員工進(jìn)行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。

5、檢查督促工作進(jìn)度掌握員工的思狀況，有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。

6、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。

7、日常檢查：

（1）每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。

（2）每天巡查街鋪現(xiàn)場，日常管理。

（3）分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題。

8、恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。

任職資格：

1）基本素質(zhì)：品行優(yōu)秀，具備滋補(bǔ)品行業(yè)招商等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2）職業(yè)態(tài)度：忠誠企業(yè)，具有良好的心態(tài)、較強(qiáng)的責(zé)任心。有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝 通能力和職業(yè)意識。

3）專業(yè)知識：

（1）營銷專業(yè)知識和實際操作能力同時具備，對高端品牌運(yùn)營招

商工作有一定的工作經(jīng)驗。

（2）有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，有出色的交際溝通能力和市場開拓能力，團(tuán)隊建設(shè)能力 和組織開拓能力

商場招商人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)素質(zhì)和要求

招商是一個商場成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南M群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。有的客戶會不間斷的來商場實地查看，要用耐心和客戶溝通，并加以引導(dǎo)要讓客戶清楚的知道，他如果來我們商場投資會給他帶來多大的利益。

在談判過程中，觀察對方反應(yīng)充分了解對方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個之間做一個選擇。要適時的讓對方知道他所選擇的這個位置同時幾個客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

商場開業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中，與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，如果對商場沒有一個明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少？如果對商場沒有一個科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個區(qū)位？不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計，我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣場如何美化？專柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)？開

業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實施？……等等，諸如此類問題，絕不僅僅是招商的問題！

所以，我們說，商場的開業(yè)籌備工作，是一項系統(tǒng)工程，必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計、系統(tǒng)實施、整體保障。因此，要保證一個商場的成功招商和成功開業(yè)，一定要做到以下幾點：

一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、準(zhǔn)確的市場定位、合理的賣場布局；

二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊和基層員工隊伍；

四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品；

五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計、裝修和商品陳列，營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍，美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境；

六、建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營銷和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和 MIS系統(tǒng)；

七、建立一套現(xiàn)代商業(yè)文化體系、營銷體系，制定階段性的系列營銷推廣策略和開業(yè)促銷方案。只有這樣，才能真正實現(xiàn)商場的招商成功、開業(yè)成功，也才能真正保障商場今后的運(yùn)營、管理和服務(wù)。