第一篇：小區(qū)門衛(wèi)值班制度

小區(qū)門衛(wèi)值班制度

一、門衛(wèi)人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。

二、按時按需開關(guān)大門，嚴格控制車輛、人員在小區(qū)出入。

三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

四、收發(fā)報刊、函件等應(yīng)當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。

五、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚11:30，冬季晚10:30要鎖好大門。

六、搞好門前“四旁三包”，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

第一條為保持園區(qū)干凈整潔，使業(yè)主享有一個優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，物業(yè)管理公司根據(jù)國家法律、法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)定具體實施管理。

第二條園區(qū)內(nèi)的所有人員均應(yīng)自覺維護園區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生，樹立“人人愛清潔，個個講衛(wèi)生”、“海濱是我家，衛(wèi)生靠大家”的良好風氣。

第三條不得隨地吐痰、便溺、隨地丟棄瓜皮果核、紙屑、煙頭，不亂倒垃圾、污水、污物，不得隨意焚燒廢棄物。

第四條不得在路面、門前、樓道、平臺等公共場所堆放垃圾、雜物。

第五條不得在建筑物、園林小品等范圍內(nèi)的公共設(shè)施里亂樹廣告牌、標志牌、亂貼標語、啟事，亂涂亂畫。第六條不得從樓內(nèi)、高空中向外擲物、潑水。

第七條凡住戶的日常垃圾必須袋裝放至指定的垃圾桶內(nèi)。凡大件的垃圾須自行搬到垃圾房。

第八條不得擅自移動、拆除、占用、損壞、破壞和盜竊環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及其附屬設(shè)施。

第九條不得侮辱、http://004km.cn/毆打園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作人員或者阻撓其執(zhí)行公務(wù)，否則，物業(yè)公司有權(quán)追究其責任，構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān)追究其刑事責任。

違約責任

第十條 違反規(guī)定第六條，高空擲物造成人身傷害的，移交公安機關(guān)追究其刑事責任。

第十一條 違反本規(guī)定第八條除責令其復(fù)原狀外，并按重建價處以2倍至10倍違約金。違法構(gòu)成犯罪的，交送司法機關(guān)追究其刑事責任。

小區(qū)車輛停放管理制度

1）小區(qū)內(nèi)停車場為收費停車場，提供車位有償使用服務(wù)，所收費用用于彌補管理費之不足。

任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度： *車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實。

*車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

*車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

*車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標識行車，車速小于 10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。

2）摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

1）小區(qū)內(nèi)停車場為收費停車場，提供車位有償使用服務(wù)，所收費用用于彌補管理費之不足。

任何進入或使用本小區(qū)停車場之人士，須嚴格遵守下列停車場制度：

*車輛進出車場時，外來車輛必須進行登記（錄），并由車主及管理員對登錄內(nèi)容核實。

*車輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。*車輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖,避免使用帶報警音的防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

*車場應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場的標識行車，車速小于10公里/小時，禁止鳴笛。

*場內(nèi)禁止修理車輛、洗車、試剎車、學習駕駛等有安全隱患及影響現(xiàn)場衛(wèi)生的活動。

*請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于停車場內(nèi)。

2）摩托車、自行車

禁止無牌摩托車進入，業(yè)戶及訪客摩托車、自行車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖。

小區(qū)業(yè)主投訴處理和分析制度

一.凡業(yè)主對管理處管理、服務(wù)方面的投訴,不論采取何種方式如信函、電話或面談,均由客服務(wù)中心進行接待、記錄,然后按照投訴內(nèi)容反饋給各相關(guān)責任部門,各責任部門應(yīng)做好相應(yīng)記錄。

二.各責任部門接到投訴后,在預(yù)定時間內(nèi)向業(yè)主答復(fù)采取何種補救措施,答復(fù)時間最長不應(yīng)超過三天。

三.各責任部門按照業(yè)業(yè)投訴的內(nèi)容,安排相應(yīng)人員解決問題fdcew.com,并將結(jié)果反饋給部調(diào)度室。四.對重大問題的投訴,各責任部門不能處理的或需統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題,直接報辦公室主任,由主任作出處理決定。

五.服務(wù)中心應(yīng)采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題,如有,仍需責成有關(guān)部門迅速處理。

六.對業(yè)主的投訴,分半年和年終進行分析總結(jié),對反復(fù)出現(xiàn)的問題,應(yīng)組織有關(guān)部門進行深入探討并找出解決辦法,防止重復(fù)發(fā)生。

江南小區(qū)物業(yè)管理人員培訓制度

一、培訓內(nèi)容

（一）企業(yè)文化

培訓科目授課部門課時（49）

1、入司指引（公司簡介、規(guī)章制度、勞資政策）綜合部2

2、應(yīng)知應(yīng)會、物業(yè)基本特點綜合部3

3、服務(wù)理念及管理目標綜合部2

4、職業(yè)道德綜合部1

5、客戶識別與溝通技巧綜合部2

6、禮儀、禮節(jié)綜合部6

7、安全常識保安部33

8、軍事訓練（單兵隊列、班隊列）保安部

（二）專業(yè)知識

培訓科目授課部門課時（71）

1、物業(yè)管理概論綜合部24

2、房屋構(gòu)造與識圖綜合部12

3、房屋設(shè)備基礎(chǔ)知識綜合部6

4、計算機應(yīng)用業(yè)余時間自學

5、公文寫作與文書處理綜合部6

6、物業(yè)管理案例分析綜合部18

7、ISO9000認證常識綜合部5

（三）法律法規(guī)、規(guī)范標準

培訓科目授課部門課時（30）

1、法律基礎(chǔ)知識綜合部1

2、憲法、國旗法、國微法綜合部2

3、民法通則、民事訴訟法綜合部3

4、合同法綜合部2

5、消防法綜合部1

6、國家物業(yè)管理條例綜合部6

7、治安管理處罰條例綜合部1

8、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法綜合部1

9、城市住宅小區(qū)竣工綜合驗收管理辦法綜合部1

10、房屋接管驗收標準綜合部1

11、國家示范項目考評標準綜合部3

12、物業(yè)管理合同（范本）綜合部1

13、前期物業(yè)管理協(xié)議（范本）綜合部1

14、業(yè)主公約（范本）綜合部1

15、住宅裝修管理辦法綜合部2

16、其他法律法規(guī)（房地產(chǎn)類）綜合部3

（四）管理服務(wù)體系

培訓科目授課部門課時（52）

1、物業(yè)部服務(wù)規(guī)范綜合部1

2、物業(yè)部崗位職責、規(guī)章制度綜合部1

3、入伙流程與入伙管理綜合部2

4、裝修流程與裝修管理綜合部2

5、接待客戶服務(wù)流程綜合部1

6、業(yè)主（住戶）戶籍管理綜合部1

7、綠化管理綜合部2

8、環(huán)境衛(wèi)生管理綜合部1

9、消防治安管理綜合部5

10、設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)綜合部5

11、電梯系統(tǒng)運行、保養(yǎng)綜合部5

12、樓宇綜合布線系統(tǒng)綜合部5

第二篇：門衛(wèi)值班制度

聞喜移動分公司門衛(wèi)值班制度

1、門衛(wèi)實行24小時不間斷值班，值班人員應(yīng)按時到崗，按規(guī)定時間值班，輪流用餐、休息。違反一次扣1分。

2、值班期間不準擅離職守，不準找人頂替，有事請假。不準做與值班無關(guān)的事情，不準私自放行人和車輛。違反一次扣1分。

3、門衛(wèi)值班期間應(yīng)按要求著裝，禮貌待人。

4、值班前與值班時間不準喝酒，不準大脫大睡。違反一次扣1分。

5、在無學校批準的情況下，門衛(wèi)值班人員要制止任何人將任何學校公物帶出校門。

6、門衛(wèi)值班人員要保證值班室及校門內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域整潔衛(wèi)生，否則一次扣1分。

7、除來訪接待外，非門衛(wèi)人員不得在傳達室逗留、閑聊，違反一次扣值班門衛(wèi)1分。

8、門衛(wèi)人員要及時開關(guān)校門、樓門、操場護欄門，下班后要對各教學樓門窗進行檢查，并及時關(guān)閉未關(guān)的門窗。

9、門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行值班制度，并做好值班記錄，確保校園安全。

10、若因門衛(wèi)工作失職，造成的學校安全事故，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰。

11、干部職工節(jié)假日值班時要按時到崗，切實履行職責。

12、門衛(wèi)值班人員不準將大門鑰匙交給他人隨意開、關(guān)門；干部職工及其他人員不準向門衛(wèi)索要和加配大門鑰匙。

13、按時開、關(guān)機關(guān)大門。車輛進出的大門早上七點開門，晚上十一點關(guān)門；辦公樓大門按上、下班時間開關(guān)。晚上十一點后由值班門衛(wèi)檢查各科室及二級單位的門窗鎖閉情況。

14、因門衛(wèi)失職造成機關(guān)院內(nèi)的辦公室物品、自行車、摩托車等財產(chǎn)被盜的，值班門衛(wèi)將負一定的賠償責任。

第三篇：門衛(wèi)值班制度

門衛(wèi)值班制度

1．門衛(wèi)在值班時要自覺遵守保安公司的有關(guān)規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，要有較強的工作責任心。嚴格執(zhí)行《門衛(wèi)值班制度》，認真履行門衛(wèi)職責。2．門衛(wèi)要嚴格遵守上班時間。

3．門衛(wèi)值班時要求著裝整齊、文明值班，堅守崗位、禮貌待人，認真執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄。

4．每班次上崗人員應(yīng)提前十分鐘到崗?fù)瓿山唤影喙ぷ?。交換班時，應(yīng)將注意事項交代清楚，交接內(nèi)容以本班次發(fā)生的重要事項、上級安排的各項工作、需要向下一班次交接的任務(wù)和工作為主。

5．門衛(wèi)值班時，嚴禁離崗、睡覺或酗酒、閑聊等，因事離開或外出巡察時，崗位應(yīng)有人代班或鎖好大門。嚴禁無關(guān)人員在校園內(nèi)逗留。

6．夜班值班時，要加強對校園內(nèi)的物品、水電設(shè)施的巡察，防止意外發(fā)生，確保校園財物安全。若發(fā)現(xiàn)問題要及時報告有關(guān)部門處理，因工作失職，給校園造成損失者，要追究相關(guān)人員責任。

創(chuàng)建“零發(fā)案校園”牽頭部門工作職責 1．成立組織機構(gòu)，有專人辦公。

2．幫助校園建立健全各種臺賬，及時向平安辦報送相關(guān)資料。

3．每月召開一次校園內(nèi)管理人員參加的治安形勢分析會，研究下一步工作。

4．配合相關(guān)部門開展法制宣傳教育。

5．加強校園內(nèi)保衛(wèi)（安）人員的日常管理，督促物業(yè)部門完善校園技防監(jiān)控系統(tǒng)，及時維修損毀的監(jiān)控設(shè)備。6．督促值班人員認真執(zhí)行值班登記制度、盤問檢查制度、巡邏提醒制度等日常管理規(guī)定。

7．加強對校園內(nèi)各單位與學生宿舍防火、防電、防盜的宣傳教育，督促各單位加大技防、物防投入。8．做好校園特殊人群和困難學生家庭的關(guān)愛工作。9．幫助有特殊人群的家庭監(jiān)護人加強管理。

10．及時牽頭化解本校園發(fā)生的矛盾糾紛，做好相關(guān)上訪人員的思想教育工作。

校園治安巡邏制度

1．巡邏隊員要自覺遵守上下班制度，不遲到、早退，有事要請假。

2．警務(wù)室人員實行輪班制度，必須堅守崗位，認真履責，值班期間不準辦私事，不準睡覺、離崗、脫崗，同時要做好值班記錄和交接班工作。

3．巡邏時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，佩戴袖章或胸卡，保持警容嚴整。巡邏隊長負責對每天的巡邏過程進行記錄。4．巡邏隊員要遵紀守法，文明執(zhí)勤，嚴禁非法打、罵犯罪嫌疑人，嚴禁非法使用警械，非法扣人、扣物和罰款。5．嚴禁上班期間喝酒、賭博、玩游戲；嚴禁酒后駕車、無證駕車。

6．巡邏隊員要保持手機24小時開機，巡邏或執(zhí)行任務(wù)時要攜帶對講機，確保通信暢通。

7．校園民警要經(jīng)常性對校園治安巡防隊員進行業(yè)務(wù)指導，每周召開一次巡邏隊員工作例會，了解工作情況，解決存在的問題。

8．治安巡防隊員要重點加強對校園路段、場所、背街巡邏。

零發(fā)案校園創(chuàng)建“十要十不要”

要遵紀守法，戒毒禁賭；不要沾染陋習。要崇尚科學，反對邪教；不要封建迷信。要尊老愛幼，扶弱助殘；不要見難不救。要家庭和睦，學生團結(jié)；不要打架斗毆。要講究衛(wèi)生，愛護公物；不要亂搭亂建。要自尊自愛，言行文明；不要搬弄是非。要誠實守信，為人友善；不要背信棄義。要見義勇為，弘揚正氣；不要扼殺正義。要防搶防盜，防火防騙；不要粗心大意。要群防群治，綜合治理；不要違法犯罪。

“零發(fā)案校園”特殊人群管理工作職責 1．建立健全各種臺賬，實行動態(tài)管理。

2．配合相關(guān)部門開展“道德與法治”等宣傳活動。3．與特殊人群家庭簽訂責任狀。

4．對特殊人群實行校園、家庭、親人和知名人士跟蹤管理。5．積極配合司法機關(guān)加大對特殊人群違法犯罪的打擊力度。6．保衛(wèi)（安）人員、治安巡防隊伍要加強對特殊人群經(jīng)?；顒拥闹攸c路段、場所的巡防管控。

7．配合司法、團委、婦聯(lián)、綜治、公安、民政、教育、人社、工會、醫(yī)院、鎮(zhèn)黨委政府、校園、村委會等部門切實抓好對特殊人群的安置幫教、刨業(yè)就業(yè)、校園矯正、入學幫扶、家庭困難、職業(yè)培訓、精神病人醫(yī)治，法制教育等方面的管理和治理。

零發(fā)案校園創(chuàng)建“五好標準”

一、組織保障好

1．有工作機構(gòu)、工作方案、目標任務(wù)；2．有牽頭領(lǐng)導、專抓人員、工作推進記錄和工作臺賬；3．有治安責任狀；4．平安建設(shè)知嘵率達95%以上；

二、治安環(huán)境好

1．無涉黃、涉賭、涉毒、涉邪等現(xiàn)象發(fā)生；2．民事糾紛少，調(diào)解和幫教成功率高；3．流動人口管理措施有力；4．法制教育長抓不懈，居民遵紀守法意識強。

三、群防群治好

1．有治安巡邏隊伍巡防；2．有人防物防技防措施；3．有值班守護人員；4．有出入校園登記制度；5．有視頻監(jiān)控設(shè)施。

四、文化生活好

1．有固定的文化生活場所；2．有健康、科學、文明的生活方式；3．居民文化素養(yǎng)高，待人接物熱情禮貌；4．居民生活幸福指數(shù)高。

五、社會風氣好

1．民風純樸，無封建迷信活動；2．不違規(guī)大操大辦酒席；3．樂于助人，言行文明，家教家風好；4．學生團結(jié)，校園和諧，無打架斗毆現(xiàn)象。

第四篇：門衛(wèi)值班制度

門衛(wèi)值班制度

1、保衛(wèi)學校安全，維護穩(wěn)定的教育秩序。自覺遵守門衛(wèi)制度，不擅自離崗。

2、嚴防校外人員擅自進入學校。對來訪人員須經(jīng)允許登記后才能進校。

3、不準閑人隨便進入傳達室，不準任意翻閱報刊雜志，不準私拆信件、包裹等。

4、加強校園巡視，特別是午間和晚間學生的安全和財產(chǎn)的安全管理。發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)W校領(lǐng)導匯報。

5、節(jié)假日嚴格做好安全保衛(wèi)工作，確保學校和師生財產(chǎn)的安全。

6、家長接送孩子，請在校門口等候，不準進入校園。

7、搞好門前“三包”保持門道清潔。

第五篇：門衛(wèi)值班制度

門衛(wèi)值班制度

1、門衛(wèi)室值班人員必須以高度的責任感和警惕性堅守崗位。值班人員值班時，不準干私活，不準看小說；

2、門衛(wèi)室內(nèi)，不準搞娛樂活動，非值班門衛(wèi)人員不得長期滯留門衛(wèi)室，以免分散值班人員精力；

3、值班人員按學校規(guī)定時間開啟和關(guān)閉大門；

4、出進人員和車輛應(yīng)接受和配合門衛(wèi)值班人員的檢查，門衛(wèi)認定可疑的，有權(quán)盤查。否則，門衛(wèi)值班人員應(yīng)拒絕其進出學校；

5、外來車輛入校，必須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，方可準予進入；

6、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有污染的物品進入學校；

7、門衛(wèi)室及周圍不準寄放任何物品，以保證出入暢通；

8、門衛(wèi)值班人員應(yīng)及時指揮車輛出入、?？浚_保大門暢通無阻；

9、門衛(wèi)值班人員對出入學校的人員，應(yīng)嚴格進行登記，并收妥有關(guān)憑證或證明。

安全保衛(wèi)工作制度

一、學校高度重視安全保衛(wèi)工作，認真搞好安全保衛(wèi)工作保證教育教學的順利進行。

二、學?？倓?wù)處，負責學校的安全保衛(wèi)工作。

三、總務(wù)處每兩個月對教學樓、廚房、單身宿舍的消防設(shè)施檢查一次，易產(chǎn)生火源的地方采取必要的安全措施，消除火警隱患。

四、門衛(wèi)值班室保證每天24小時均有人值班，值班保衛(wèi)人員以高度負責的精神，認真做好安全保衛(wèi)工作。定時開關(guān)學校大小門；定時開關(guān)教學樓柵門；放學后檢查所有課室，辦公室及其他場所是否能已關(guān)門上鎖；有權(quán)盤查并禁止可疑人員進入校園；晚上要適當在校園巡視，保證學校公私財物的安全，防止無關(guān)人員進入校園后尋釁鬧事，禁止外來人員來校運動場活動，保證學校的教學秩序，值班保衛(wèi)人員因失職而致使公私財物受到損失，扣發(fā)當月部分工資，情節(jié)嚴重的，要負責相應(yīng)的法律責任。

五、未經(jīng)批準，禁止外來車輛駛?cè)胄@（公事除外），凡被批準停放學校的車輛，要小心行駛，禁鳴喇叭，要在指定地點停放，以免影響正常的教學秩序，保證不出意外事故。

門衛(wèi)管理制度

1、門衛(wèi)人員必須維護學校各項管理制度，具有高度責任心，敢于揭露、阻止破壞學校教學秩序的人和事；善于同各種違法犯罪行為作斗爭。

2、遵守工作時間，嚴格交接班制度，嚴守崗位，適時夜間巡邏，晚上熄燈后應(yīng)作一次巡視，及時處理一些偶發(fā)問題。

3、正確、認真?zhèn)骱綦娫?。傳遞郵件和報刊，做到發(fā)放及時，認真細致，不出差錯。

4、學生進校后，一般不準隨便出校門，有時須出校門時，憑班主任簽署的“出校門通知單”交門衛(wèi)后，方可出校門。外來人員必須在傳達室辦理登記手續(xù)，經(jīng)核對身份無誤后，才能進入，無事不準入內(nèi)。上課時間，外來人員不得進教室。本校學生不得隨意帶校外人員來校。堅決阻止校外不法分子進入校園滋事。

5、大門必須按規(guī)定隨時開、關(guān)，上課時間關(guān)閉大門，開小門進出。

6、自行車出入校門必須自覺下車，自行車應(yīng)按規(guī)定位置停放。

7、機動車未經(jīng)允許不得入內(nèi)，進出校門的車輛必須減速行駛，必要時應(yīng)接受檢查。

8、維護校門前治安秩序，如發(fā)現(xiàn)異常情況或特別緊急情況應(yīng)立即向?qū)W校領(lǐng)導、公安部門報告，切記有關(guān)特種電話號碼。

9、凡來校聯(lián)系工作等人員，須憑介紹信和工作證，且在學校領(lǐng)導的許可下方可進校。

10、任何人攜帶大件物品出校，須持有關(guān)部門證明，并接受檢查，方可放行?；ú牧?、木器家具等大型物件、貴重物品等運出學校，須持學校簽證方可。

11、教學樓應(yīng)按規(guī)定時間開、關(guān)。門衛(wèi)人員應(yīng)加強巡視，確保校內(nèi)安全。

12、嚴禁小商販在校門口擺攤設(shè)點，做好門前“三包”。

學校安全門衛(wèi)值班制度

1、門衛(wèi)室值班人員必須以高度的責任感和警惕性堅守崗位。值班人員值班時，不準干私活，不準看小說；

2、門衛(wèi)室內(nèi)，不準搞娛樂活動，非值班門衛(wèi)人員不得長期滯留門衛(wèi)室，以免分散值班人員精力；

3、值班人員按學校規(guī)定時間開啟和關(guān)閉大門；

4、出進人員和車輛應(yīng)接受和配合門衛(wèi)值班人員的檢查，門衛(wèi)認定可疑的，有權(quán)盤查；在大門開啟時間外出進的人員，應(yīng)向門衛(wèi)值班人員說明原因。否則，門衛(wèi)值班人員應(yīng)拒絕其進出學校；

5、外來車輛入校，必須經(jīng)主管領(lǐng)導批準，方可準予進入；

6、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒、有污染的物品進入學校；

7、門衛(wèi)室及周圍不準寄放任何物品，以保證出入暢通；

8、門衛(wèi)值班人員應(yīng)及時指揮車輛出入、?？?，確保大門暢通無阻；

9、門衛(wèi)值班人員對出入學校的人員，應(yīng)嚴格進行登記，并收妥有關(guān)憑證或證明；

10、門衛(wèi)值班人員要逐日對門衛(wèi)室及周圍進行清掃，保持經(jīng)常性的整潔干凈。