第一篇：保潔人員考核試題

保潔人員考核試題

保潔人員的培訓

一、員工上崗前，有公司統(tǒng)一培訓。要求原員工根據(jù)

特點，公司

進行操作。

二、對員工進行

教育，使員工明確

的重要性。

三、進行保潔操作方法培訓，經(jīng)

與

考核，成績合格后方可上崗。

四、召開一次全體員工大會，進行工作講評，總結(jié)工作中的不足，并找出問題。建立職業(yè)

制度。

五、根據(jù)保潔員的，，評定1、2、3級保潔員，并與工資待遇掛鉤。

六、進行

，經(jīng)

帶教考核，能勝任本職工作方可上崗。

七、制度。

八、快速解決在 以外及節(jié)假日的突發(fā)事件和各種問題。

九、做好

及

記錄，在問題解決后交項目經(jīng)理審核。十、、的處理。

十一、在 區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的任何被人遺棄的財務，撿拾者應立即將物品送交公司領導或秩序維護部門，公司領導或秩序維護部門應對物品進行詳細登記，列入遺失物品清單。

十二、對

一起的略有價值的物品，撿拾者應交公司統(tǒng)一處理或經(jīng)公司領導或秩序維護部門登記后訪客帶出客戶單位。

十三、公司的，未經(jīng)

批準，不得私自處理或變相處理。

降雪應急預案

一、夜間下雪，要在第二天早

前清掃出各自責任區(qū)內(nèi)的人行橫道。白天下雪要及時清掃干凈。

二．準備好必要的，嚴格工具的。

三、強化掃學鏟冰任務得責任感，不管何時，特別是

、期間，下雪就是命令，見雪就要見行動，自覺做到掃雪值班制度落實及掃雪人員的落實。

保潔人員行為規(guī)范

一、任何時候，在工作場所不得

、、。

二、舉止應大方得體，與人交談雙眼應

、不要。

三、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要

，（緊急情況除外）

四、文明禮貌中經(jīng)常使用的十個字，“

、、、、?！?/p>

保潔員職責

一、地面清潔，無煙頭、、痰跡、等。

二、空地、綠地帶內(nèi)無

、。

三、衛(wèi)生間空氣清新、，便器等衛(wèi)生器具無尿堿，便紙簍、痰盂每天及時清洗，拖把等清潔工具擺放整齊。

四、墻面上各種提示牌干凈，、，開關盒保持原色。

五、每天上班前和中午休息期間，應對保潔范圍進行兩次清掃，且隨時清掃不潔環(huán)境，做到

垃圾

，保持樓內(nèi)外環(huán)境優(yōu)美、整潔。

保潔工作流程

一、每日流程

A 整理儀表、儀容、著工作服。

B 洗手間保潔，傾倒垃圾簍垃圾，及時更換垃圾袋。C 全面清潔區(qū)域內(nèi)的所有垃圾桶

二、每周流程

A 清洗工具，整理工具房，做好交接班。B 通道兩側(cè)玻璃每半個月清潔一次 C 全面清潔區(qū)域內(nèi)的所有垃圾桶

日常清潔方案

一、用干凈的不（不要毛氈）輕輕地清除揚灰（）A打掃

B洗地

C除塵

D沖洗

二、先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把灰塵清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。（）

A拖地

B消毒

C沖洗

D洗地

三、用掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟請走，將之倒入垃圾箱里（）A 打掃

B除塵

C消毒

D抹

四、用帶尼龍墊或刷子的擦地機，配以清潔劑在機器前段進行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走，并用干凈拖把再拖一次。（）

A掃地

B除塵

C洗地

D沖洗

五、首先采用中性強力除漬劑配合尼龍刷、小鏟子把表面污垢及其他污漬徹底清除干凈，然后刷洗地面，再用清水清洗數(shù)次后用地拖拖干，是地面光潔清新。（）A玻璃

B桌椅

C地面香口膠

D瓷磚、大理石地面

六、每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印，并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。（）

A不銹鋼

B玻璃

C地面香口膠

D瓷磚

七、哪些屬于清潔工具（）

A抹布

B垃圾袋

C 洗潔精

D百潔布

八、地面的清潔標準（）

A地面：無積水、無明顯污染、無香口膠。

B無衛(wèi)生死角，無亂堆亂放。C每月對垃圾周轉(zhuǎn)站消殺兩次

D每天對垃圾站周圍清掃兩次

九、衛(wèi)生間的清潔標準（）

A墻面、天頂、門、窗、玻璃、鏡面：無灰塵、無污染

B樓層所有公共位置無死角 C浴缸、洗手盆：無水銹、無污漬、無堵塞、無積塵

D樓層生活垃圾日產(chǎn)日清

十、適用于化纖地毯水清洗的設備（）

A地毯刷

B吸水機

C地毯清洗機

D地毯高泡清潔劑

第二篇：保潔人員目標管理考核標準

保潔人員目標管理考核標準

為加強對保潔人員的管理，提高保潔工作的服務質(zhì)量，增強保潔人員的思想服務意識和仔細務實的工作態(tài)度，明確保潔人員的工作范圍、職責和義務，同時為提高保潔人員的工作積極性和主動性，特制定本辦法。

一、考核目的：

1、加強對保潔人員的管理，遵守勞動紀律；

2、提高保潔工作的服務質(zhì)量，禮貌待人、以質(zhì)服人的工作標準；

3、促使保潔人員增強服務意識和仔細務實的工作態(tài)度；

4、提高保潔人員的工作積極性和主動性。

二、考核對象：

考核對象為公司全體保潔人員。

三、考核標準：

（一）獎勵：

符合以下條款者，每次獎勵20－200元：

1、在責任區(qū)內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常受業(yè)主表揚者；

2、拾金不昧，及時上交或主動歸還業(yè)主者；

3、發(fā)現(xiàn)重大隱患，及時報告保安或公司領導，或及時消除隱患，措施得力者；

4、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)火災、受重傷者或危險分子及時上報得以處理者；

5、連續(xù)三次在公司例行檢查時獲優(yōu)勝者。

（二）處罰：

違反以下條款之一者，每人每次罰款5－100元：

1、上班經(jīng)常遲到、早退者；

2、不請假無故曠工者，每月累計曠工兩天，即予以辭退；

3、遇事不請假在兩小時以內(nèi)者，超出兩小時的以曠工計；

4、簽到時不按實際時間簽到，未簽、不簽或代簽者；

5、上班時與他人長時間閑聊、閑坐偷懶者；

6、上班時間不得脫崗、竄崗；

7、上班時邊工作邊吃東西，損害公司形象者；

8、上班時衣冠不整，不穿工作服，不配胸卡，頭發(fā)凌亂，舉止不文明，損害公司形象者；

9、服務態(tài)度不好，言行舉止欠文明、禮貌，經(jīng)常與業(yè)主發(fā)生爭吵者；

10、工作時不注意，噪音太響影響業(yè)主休息，遭到業(yè)主投訴者；

11、在本單位工作期間，有在其他單位、家庭等搞兼職工作的，則予以辭退；

12、在工作區(qū)內(nèi)工作期間私自拾破爛者及干私活的行為；

13、無正當理由私自向業(yè)主收取各種費用者；

14、由于使用不當，造成設施、設備損壞的，并追究維修、賠償責任；

15、個人行為不檢點，有小偷、小摸等違法亂紀行為的，則立即辭退，情節(jié)嚴重的并送政府有關部門處理；

16、保潔人員在自己的保潔責任區(qū)內(nèi)，工作質(zhì)量不達標者。

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第三篇：保潔人員職責及考核

保潔人員崗位職責及考核細則

一、保潔區(qū)域：

1.三號教學樓 2樓教室走廊、洗手間衛(wèi)生.2.八號公寓 5、6層男女生宿舍走廊、洗手間衛(wèi)生。3.學生宿舍五層到六層樓梯衛(wèi)生區(qū)。

二、保潔流程：

1.8:00-9:00打掃3號樓二樓衛(wèi)生區(qū)。2.9:00-11：00打掃學生宿舍區(qū)衛(wèi)生。3.14:00-17：00打掃學生宿舍區(qū)衛(wèi)生

三、保潔要求及核查評分權重：（總分100分）

1.愛護公物、節(jié)約水電,維護樓內(nèi)其他公共設施。5分

2.保持洗手間上下水通暢,公共洗手間及廁所地面、墻壁、臺面保持整潔，管道堵塞應及時上報。20分 3.地面干凈,無泥垢、積水、紙屑、塑料、口香糖污漬，房頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂畫現(xiàn)象等。40分 4.公共廁所、洗刷間清潔工具擺放規(guī)范、用后保持整潔,拖把防止霉爛，不亂放廢品雜物。10分 5.走廊、樓梯內(nèi)門及洗漱間門、扶手、鐵柵欄應干凈無灰塵。5分 6.衛(wèi)生工具等日常用品按規(guī)定手續(xù)及數(shù)量領取,盡量節(jié)約使用。5分 7.要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內(nèi)無異味。5分

8.生活垃圾每天上、下午各清運一次，所有垃圾引導學生清運到指定位置，學生放假時自運。10分

四、保潔人員獎罰措施

堅守崗位、忠于職守、按時考勤，有效地保證工作區(qū)域潔凈,保持地面干凈衛(wèi)生無污漬, 在維護工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，及時發(fā)現(xiàn)設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急處理、及時報告，學校將不定期檢查，并采用如下獎罰措施: 1.衛(wèi)生考核達到月平均分90分（含）上，,經(jīng)查證屬實者,獎勵200元 2.衛(wèi)生級考核到月平均分76分（含）至89分,采用不獎不罰措施 3.衛(wèi)生考核月平均分在60-75分,衛(wèi)生標準不合格,罰款100元 4.衛(wèi)生考核月平均分低于60分,衛(wèi)生標準嚴重不合格，直接辭退

五、檢查考核：每周定期不定期檢查4次，記入考核檔案，考核結(jié)果每月5號上報

山東職業(yè)技工學校學管辦

2018.8.30

第四篇：保潔考核

文村鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境保潔員考核獎懲考核辦法-------------文村鄉(xiāng)場鎮(zhèn)

為充分調(diào)動各保潔工抓好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的責任心和積極性，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、優(yōu)美、文明、有序的生活環(huán)境，結(jié)合本鄉(xiāng)實際，制定以下考核辦法：

一、保潔員職責：

1.保證管轄區(qū)內(nèi)無明顯白色垃圾，無亂堆雜物，無建筑垃圾；

2.保潔工作于每天早上9點前完成，如有個人問題有事須請假的提前三天內(nèi)持書面假條到孟書記處請假，并找好代崗人員；

3.場鎮(zhèn)垃圾每兩天必須清運一次，如發(fā)現(xiàn)垃圾堆集太多需立馬清運；

4.各清潔責任段的垃圾屋由各負責段的清潔工負責，保持垃圾屋四周無亂堆垃圾，如遇下雨，雨后須把垃圾屋墻壁上的泥土用水清洗干凈；

5.各責任段各須保證無亂貼的廣告，如有則需立即清理。

二、環(huán)境衛(wèi)生考核內(nèi)容及分值

1.每天有專人負責環(huán)境衛(wèi)生工作。（10分）

2．保潔員實行每日工作制，并穿工作服。（10分）

3．道路清潔，無積存垃圾。（25分）

4．各轄區(qū)可視范圍內(nèi)無亂貼廣告，無陣舊標語。（20分）

5．各轄區(qū)無明顯積存垃圾（三堆）。（15分）

6．各轄區(qū)垃圾桶、垃圾屋、垃圾過堆放點周圍無堆積垃圾，清潔完好。（20分）

三、考核辦法：

1、鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境領導小組每月對各段不定期檢查一次，按實際情況進行排名；

2、對排名靠前的給予現(xiàn)金獎勵；

2、對排名靠后的進行談話、扣發(fā)考核工資、責令辭職等處罰。

四、獎懲措施：

1.對每月一次的鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境領導小組檢查情況予以公布，排名第一名保潔員發(fā)放全額考核工資，排名最后一名的所扣考核資金獎勵給第一名；第二名保潔員發(fā)放全客考核工資，排名第五名所扣考核工資獎勵給第二名；第三名、第四名發(fā)全額考核工資；

2.對區(qū)級暗訪組暗訪發(fā)現(xiàn)其責任段內(nèi)有問題的扣發(fā)30%的考核工資，并不納入鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境領導小組的獎勵范圍；

3.對市級暗訪組暗訪發(fā)現(xiàn)其責任段內(nèi)有問題的扣發(fā)50%的考核工資，并不納入鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境領導小組的獎勵范圍；

4.對省級暗訪組暗訪發(fā)現(xiàn)其責任段內(nèi)有問題的扣發(fā)100%的考核工資，并不納入鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境領導小組的獎勵范圍；

5.連續(xù)二次鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境領導小組檢查排名倒數(shù)第一的，責令辭 職；

6．每月一次的鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境領導小組檢查，排名第一、二名（在區(qū)級以上暗訪組暗訪中無問題）并受區(qū)受衛(wèi)辦表彰的，第一名當月獎勵現(xiàn)金100元，第二名獎勵現(xiàn)金50元；

7．鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境領導小組檢查中連續(xù)排名三次第一的并在區(qū)級以上暗訪組暗訪無問題的，鄉(xiāng)城鄉(xiāng)壞境領導小組獎勵現(xiàn)金500元。

8．年終對鄉(xiāng)城鄉(xiāng)環(huán)境領導小組檢查排名第一最多的，獎勵現(xiàn)金1000元。

第五篇：保潔人員考核獎懲機制

保潔人員獎懲機制

一、總則

1、員工考核基礎分為100分，每月進行評分，季度考核完成后以個人季度平均分并兌現(xiàn)獎懲（對特別優(yōu)秀員工考核結(jié)果前三名進行獎勵,第一名獎勵300元，第二名獎勵200元，第三名獎勵100元），季度考核總得分作為下一季度是否續(xù)約勞務派遣合同的標準；

2、員工季度考核評優(yōu)評先限定在考核分90分以上的員工中選拔。60分以下為不稱職，60～79分為基本稱職，80-89分為稱職，90分以上為優(yōu)秀。

3、員工每月得分和獎懲情況予以公示。

二、細則

1、勞動紀律考核

⑴每天上班時間，上午7：40—10:40，下午13:20—16：00，物業(yè)公司將不定時對保潔員上崗情況進行抽查。如有遲到、早退、曠工按公司規(guī)章制度扣10分。每日上班和下班必須在考勤機打卡證實。每天上午的9:00—9:30期間在物業(yè)公司做在崗考勤。

注：每月業(yè)主投訴不在崗兩次以上視為自動離職，在沒請假情況下規(guī)定時間不簽到者視作當日曠工，每月累計曠工三天以上、每周曠工兩次以上者視作自動離職； ⑵員工請假一天以內(nèi)須向管理人員報批；請假一天以上三天以內(nèi)的須書面向物業(yè)公司副經(jīng)理報批；請假三天以上（含三天）須書面向物業(yè)公司經(jīng)理報批。原則上每名員工全年請假不能超過十天。未經(jīng)書面請假（特殊情況先電話請假后補請假條）獲準缺勤者，按曠工處理，每天扣5分。除喪葬、病假不扣分外，其余假期每天扣2分，半天內(nèi)扣1分。

⑶不服從主管領導，不能按時按量完成工作的扣5分；

⑷上班串、聚崗聊天，干私活等崗位不作為行為的扣5分；

⑸因行為不禮貌造成影響的扣5分；

⑹儀容儀表不達標的扣5分；

2、工作區(qū)域考核

（1）、公共區(qū)域，（各扣10分）地面、地腳線：有污漬、痰漬、雜物； 墻面、扶手：有小廣告、蛛網(wǎng)； 消防箱上：有灰塵；

門、窗、臺、玻璃墻：有污漬、灰塵；

（2）、工作區(qū)域的公共設施（水、電）發(fā)生問題沒有及時反饋的（扣5分）

3、員工每月末考核評比一次。當月不稱職者將建議勞務派遣部門予以調(diào)離或辭退，連續(xù)兩月考核為基本稱職者，建議勞務派遣部門予以調(diào)離或辭退。