第一篇：中英文道歉信

中英文道歉信范文

道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o(wú)法答應(yīng)的所請(qǐng)所托的原因，對(duì)不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對(duì)不能為的請(qǐng)托，更應(yīng)陳述理由，說(shuō)明自己為什么不能為。下面是小編為您帶來(lái)的是中英文道歉信范文相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。

中英文道歉信范文1 Dear Miss Nancy，Much to my regret I was unable to keep my promise to attend your birthday party last Saturday, owing to the fact that my little son was suddenly taken ill early that day.Hoping to see you soon.Truly yours，Tom

親愛(ài)的南希小姐：

小兒上周六突然生病，因此未能應(yīng)約赴生日宴，殊覺(jué)抱歉，希原諒，再見。

中英文道歉信范文2 Dear David:

I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable.When your letter arrived, I was just in Hong Kong.As my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when I took it up.Now the first thing I have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.I enjoyed many pleasant sights during my trip.I shall be pleased to give you an account to of them when I see you next.Sincerely yours，Tom

親愛(ài)的戴維：

請(qǐng)?jiān)徫沂盏侥?2月7日的來(lái)信后遲遲未復(fù)，現(xiàn)將原因告訴您，相信您一定會(huì)諒解的。您的來(lái)信到來(lái)時(shí)，我正巧在香港，家人無(wú)法及時(shí)轉(zhuǎn)遞。你的信一直放在我寫字臺(tái)上，直到我回到才看見，拖至今天才回信，深表歉意。

這次出去旅行飽覽了許多美麗景色，下次見到您時(shí)，將告訴您一切。

第二篇：中英文道歉信

中英文道歉信1

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來(lái)吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評(píng)我們的帖子，說(shuō)實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺(jué)得目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。

現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，我們覺(jué)得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂(lè)的旅游時(shí)光。坦誠(chéng)的`說(shuō)，今年7、8兩個(gè)暑期月份下來(lái)，在我們質(zhì)檢回訪過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來(lái)，存在質(zhì)量問(wèn)題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問(wèn)題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問(wèn)題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團(tuán)旅行社，我們**就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來(lái)本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問(wèn)題，收到游客報(bào)名后，無(wú)法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來(lái)說(shuō)，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng)，會(huì)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言，可能1個(gè)導(dǎo)游都嫌多，這個(gè)微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過(guò)多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。

從我們自身的角度來(lái)講，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將客戶贏這個(gè)第一戒寫到我們每個(gè)員工心里去，**旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問(wèn)題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，迅速?gòu)膶?duì)人的服務(wù)，提升至對(duì)客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂(lè)時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。當(dāng)然，接下來(lái)可能還會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)，還會(huì)有游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問(wèn)題，給游客一個(gè)盡可能滿意的答復(fù)。

中英文道歉信2

Dear prof. wang,

I m writing to ask you to excuse me for not being able to keep our appointment. i do know that this is very impolite and must have caused you much trouble.

I do reckon that at present any explanation is pale and futile. however i do not want you to misunderstand me. on my way to your office, an old lady suddenly fainted due to heart attack on the bus. i stopped a taxi and sent her into a nearby hospital. i stayed there until her son came, which spoiled our appointment.

I am aware that our appointment is of importance. i do hope that you would be kind enough to spare your valuable to meet me.

I am looking forward to hearing from you.

Sincerely yours

親愛(ài)的王教授，

我寫信請(qǐng)求你原諒我的失約。我知道，這是非常不禮貌的，一定會(huì)給你造成麻煩。

我認(rèn)為目前任何解釋是徒勞的。但是我不想你誤解我的意思。在我去你辦公室，一個(gè)老太太突然暈倒了，由于車上的心臟病。我攔了一輛出租車，送她到附近的醫(yī)院。我呆在那里，直到她兒子來(lái)，把我們的約會(huì)。

我知道我們的約會(huì)是很重要的。我真的希望你能抽出你寶貴的迎接我。

我期待著你的來(lái)信。

你真誠(chéng)的。

第三篇：道歉信

4.道歉信

道歉信大多是因我方工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴的信函。

這類應(yīng)用文是有套句的：

道歉事由的說(shuō)明：

I’m writing to show my apology for…

I would like to express my apologies for not being able to…

I’m sorry to say that I’ve not finished reading it through, and have to keep it until next Sunday.Excuse me for my delaying in turning in my assignment.道歉原因的說(shuō)明：

I had a minor accident.I had a minor operation.彌補(bǔ)糾正及其承諾：

I am sure I can make up the loss by…

I promise it will never happen again.It would be very kind（considerate）of you to give me another chance to…（to give me another two days）

進(jìn)一步致歉：

Many apologies.Do please forgive me.① 小錯(cuò)道歉 April 20, 2010

Dear Peter,I am writing to you to apologize for the abrupt way I departed just after the exams finished.It was terribly rude of me to have left without saying good-bye to you.The fact is that I was so excited when I learned I had passed the exams with high marks that I couldn’t wait to get home and tell my parents.I am sure you will understand my feelings.Please accept my sincere apology, and with you a really happy holiday.Yours Truthfully,Fiona

點(diǎn)評(píng)：一般情況下，道歉信可以按照下面的思路行文：

a.道歉的行為與內(nèi)容；

b.具體理由；

c.彌補(bǔ)方法；

d.進(jìn)一步致歉

② 約會(huì)取消的道歉 April 20, 2010

Dear Fiona,I am sorry I missed seeing you yesterday.I know that you must have been disappointed.I also feel worried and anxious in my heart.The fact is that my manager at the last moment asked me to prepare an urgent plan while I could not get to a phone to call you and yesterday I have worked late until about 8:30 p.m.I am terribly sorry.However, I would like to ask you out this weekend to make up for yesterday.Please give me a chance and I am waiting for your reply.Sincerely Yours,Amelia

點(diǎn)評(píng)：本類的主要思路是：我錯(cuò)過(guò)約會(huì)很抱歉，我的原因是，我此信道歉的同時(shí)希望可以改日和你再見，再約時(shí)間見面。

③ 未能赴約的道歉

April 20, 2010

Dear Fiona,I imagine that you must be enjoying your birthday party today.I write this letter to offer my heartiest congratulations and best wishes for many returns of the day.It is a great pity that I cannot be with you.But remember I am thinking of you all the time.I hope that all your years to come will be twice as happy and as merry as those past.Please accept the small gift I am sending you as a token of my best wishes for your happy birthday.Sincerely Yours,Amelia

點(diǎn)評(píng)：沒(méi)能參加你的生日會(huì)我感到很抱歉。本篇范文請(qǐng)關(guān)注最后一個(gè)高亮句子，還是很不錯(cuò)的，大家可以學(xué)習(xí)一下~

第四篇：道歉信

尊敬的xxx：

您好！首先對(duì)您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請(qǐng)?jiān)试S酒店向您致以最誠(chéng)摯的歉意!非常希望您有機(jī)會(huì)再次下榻我酒店，我們一定保證不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

針對(duì)本事件的發(fā)生給您帶來(lái)的困擾我們?cè)俅紊畋砬敢?，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：

第一，我們將對(duì)此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查，對(duì)有關(guān)當(dāng)

事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。

第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教

育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。

第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)的同

時(shí)加強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題的解決能力。

衷心的希望xxx在您入住期間針對(duì)酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理中存在的不足，以便酒店能及時(shí)改進(jìn)和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。

希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對(duì)您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國(guó)豐維景國(guó)際大酒店

20XX年XX月XX日

第五篇：道歉信

尊敬的Andrea Barlucchi：

下午好，首先非常感謝閣下光臨廣州嘉逸豪庭酒店，并對(duì)本酒店的服務(wù)水平提出寶貴的意見。

本酒店已獲悉閣下在入住期間所發(fā)生的不愉快事件，本方深表遺憾，并再次向閣下致以最深切的慰問(wèn)。本方在得悉閣下遺失財(cái)物后，已立刻通知天河區(qū)警方介入調(diào)查，并調(diào)動(dòng)酒店的安保力量全力配合警方為閣下尋找遺失財(cái)物。天河區(qū)警方經(jīng)過(guò)調(diào)查，給出了“酒店員工不具備作案時(shí)間”的結(jié)論，因此尚無(wú)確切證據(jù)證實(shí)本方與遺失財(cái)物事件有關(guān)。

我們理解閣下遺失物品后的焦急心情，將在今后繼續(xù)調(diào)查此事，為閣下尋找遺失的財(cái)物，有任何消息都將于第一時(shí)間通知閣下。而酒店相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站一直為酒店行業(yè)分享信息，為各地需要入住酒店的客人提供便利，并接受著相關(guān)法律條文的規(guī)管。希望閣下堅(jiān)持以事實(shí)證據(jù)為基準(zhǔn)的原則，與本方共同地、友好地協(xié)商解決此次不愉快事件。

廣州嘉逸豪庭酒店始終貫徹“以客為先”的理念，熱情地為每位客人服務(wù)。衷心祝愿您的問(wèn)題能夠順利解決，并期待您的再次光臨。

如對(duì)本次事件的調(diào)查有任何疑問(wèn)，可咨詢天河區(qū)公安分局林和街派出所，電話：38810980

再次感謝閣下提出的寶貴意見。

廣州嘉逸豪庭酒店

2012.5.4

Dear Andrea Barlucchi，We are so greatful that receiving your letter,and attaching great importance to the unpleasant incident occured during you had stayed our hotel.Now we sincerely reply you for the incident in the following:

1.The Duty Manager reported to the General Manager, Mrs.Li Yang, immediately.Mrs.Li required the Duty Manager that notifying the police of the incident at once, and expressed our deepest regards.We also cooperated fully with the police for investigating the incident.In the process of investigating, Mrs.Li contacted the police personlly and followed up the progress.2.The police have made the conclusion that checked the video and asked