第一篇：飯店保潔員崗位職責(共8篇)
篇一：飯店保潔崗位職責
官方網(wǎng)址：
飯店保潔崗位職責
一、主管崗位職責
通過對下屬的督導,培訓及安排和對清潔用品的合理使用來達到服務水準,通過對植物的培育和布置的管理,給賓客一個賞心悅目的環(huán)境,具體職責有:
1、檢查各公區(qū)領班是否督導下屬員工工作,達到應有的清潔保養(yǎng)效果。
2、巡查各區(qū)域花草樹木及綠化設施,負責制定綠化期養(yǎng)護工作計劃,掌握計劃的執(zhí)行的情況,確保工作質(zhì)量和進度,保證綠化系統(tǒng)的良好動作。
3、督導各區(qū)域領班的管理工作,制定各項清潔設備的管理使用和保養(yǎng)計劃,定時檢查客用品的使用控制情況。
4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計劃、防疫(殺蟲)、工作計劃和人力安排計劃。
5、負責員工的業(yè)務培訓和紀律教育,確保員工的言談舉止、服務質(zhì)量符合飯店的標準。
6、負責員工的排班、考勤和休假審核,根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作,調(diào)查日常工作發(fā)生的問題,做好重大節(jié)日、重要會議、宴會和貴賓到訪之前的布置檢查工作,做好與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
7、完成上級布置的其他工作。
二、領班崗位職責
通過對服務員的督導、培訓和物品的安排使用,達到飯店服務水準,具體職責有:
1、每日班前看交接薄及留意當日公共區(qū)域主管提示。
2、檢查員工簽到記錄,合理安排下屬員工工作。
3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。
4、隨時檢查員工的工作情況,檢查清潔用品及器具等,并及時進行調(diào)整,發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報。
5、指導及評估下屬的工作質(zhì)量。
6、負責員工的業(yè)務培訓,提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。
7、完成上級布置的其他任務。
三、員工崗位職責
通過對公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境,具體職責有:
1、根據(jù)領班的工作安排,清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。
2、檢查責任區(qū)域各種設備設施和家具的完好情況,及時報告和報修。
3、做好清潔機械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用,整理好庫房。
篇二：賓館保潔員職責 賓館保潔員工崗位職責
通過對公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責有：
1、根據(jù)領導的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。
2、檢查責任區(qū)域各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和報修。
3、做好清潔工具的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好垃圾房。
1、大廳清潔保養(yǎng)的標準 ①門窗衛(wèi)生
門面、門框、把手等清潔完好，做到無污跡、無灰塵、門窗開戶自如。②墻面與地面衛(wèi)生
墻面及地面應保持平整、無跡、無破損、無變形，要求無漏水、無水印、無油漆脫落和墻紙起翹現(xiàn)象，不能有污跡、灰塵和蛛網(wǎng)，更不能有衛(wèi)生死角，大廳地面保持光亮。③家具、用具衛(wèi)生 各種家具、用具每天擦拭，始終保持干凈、整潔，做到無灰塵、污跡、手印等，擺放在飯店規(guī)定位置，以方便客人使用。
2、公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的標準 ① 門
衛(wèi)生間門每天擦拭，門面、門框、門鎖把手完好無破損，并保持整潔，不能有灰塵和其他污跡。
②墻面及地面衛(wèi)生
衛(wèi)生間墻面、地面要求做到平整光潔、無灰塵、無污跡、無水印、無蛛網(wǎng)、無積水。③梳妝臺面、面盆
梳妝臺面、面盆、水龍頭、鏡子等及時擦洗，做到表面光潔明亮，不能留有水漬、皂跡或毛發(fā)，水管和水龍頭不能堵塞、不能滴漏 ④便池
便池保持表面光潔無水漬和印跡，四壁不能有污跡、不能有異味產(chǎn)生。⑤電源插座
電源插座保持完好、有效、安全，不能有破損亦不能積有灰塵或其他污跡。
3、其他區(qū)域清潔保養(yǎng)的標準 賓館外公共區(qū)域清潔保養(yǎng)標準：
賓館外公共區(qū)域主要是指臺階、黑色大理石緩臺，其清潔保養(yǎng)標準主要是保持干凈整潔，做到無垃圾、無灰塵、無污跡。
公區(qū)清潔保養(yǎng)程序
一、大廳日間的清潔衛(wèi)生
1、推塵，大廳多是硬質(zhì)地面，在客人活動頻繁的白天，必須不停地進行推塵，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時，應在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，大門入口處經(jīng)常擦洗地面的泥土和水跡。
2、清理沙缸和煙灰缸。按清潔衛(wèi)生質(zhì)量標準要求，公共區(qū)域的煙灰缸應及時替換，且煙頭不得多于兩只，替換時，必須用托盤盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放在臟的煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時有客人正在使用，則應把干凈的煙灰缸放回客人的原處，以方便客人，若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等亦應及時清理掉。
3、整理座位。大廳休息處的沙發(fā)、茶幾等，由于客人使用頻繁，必須隨時整理歸位。地面上、沙發(fā)上、茶幾上若有果皮、紙屑應及時清理，大廳椅墊、沙發(fā)應每天除塵，對倚在扶手靠背上的客人應勸其坐在沙發(fā)座上，也不允許在沙發(fā)上睡覺。
4、除塵。負責大廳清潔的服務員，必須不斷地巡視大廳各處抹去浮塵，包括大廳墻面、臺面、各種指示牌、大廳玻璃門等。
5、其他工作。服務員應及時清潔大廳公共洗手間，經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰，用濕布擦拭花盆邊，保持盆內(nèi)無枯葉及臟物，清理過道地面等等。上述工作一般在日間進行，服務員應根據(jù)客流情況，一般要求一兩個小時循環(huán)一次，進行上述工作時，應盡量做到不影響客人和其他員工。
二、公共洗手間的清潔保養(yǎng)程序
公共洗手間一般要求每隔一小時清理一次。每天下午及夜間客人活動低峰時，各要排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無污漬。
1、公共洗手間小清理程序
①檢查洗手間設備有無損壞。如果有，應及時報修。②倒空所有垃圾容器。
③抹凈臺面、地面及恭桶的水跡、污跡。④擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。
⑤補充用品，如洗手露、擦手毛巾、衣刷、卷紙、梳子等（視情況替換鮮花）。
2、公共洗手間徹底清潔程序 ①檢查洗手間設備有無損壞。
②倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。
③放水沖凈茶水恭桶便池等，將清潔劑倒入，清洗面盆。④戴上橡膠手套，用經(jīng)消毒劑浸泡過的抹布擦拭面盆。
⑤先用清水沖凈，漂清消毒劑殘留液，再用抹布抹干，不留水跡、污跡。⑥用柔軟的平紋抹布擦凈，擦亮鏡面、金屬器件。
⑦用恭桶刷清潔恭桶，用經(jīng)消毒劑浸泡的抹布擦拭恭桶座位、外壁、水箱、再洗凈，抹干，抹凈，同樣刷洗地面。
⑧拖凈或擦凈地面，使地面無水跡，無污漬。
三、準時上下班、遵守工作時間和考勤制度，不遲到早退、不曠工。
四、服從分配聽從調(diào)動，下級服從上級，個人服從組織。
五、要求把全部時間用于生產(chǎn)勞動，不擅自離開工作崗位，不從事與生產(chǎn)無關(guān)的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應請示當班領班，獲準后才可離開。
六、工作期間，若感身體不適，應報告當班經(jīng)理。
七、遵守設備操作規(guī)程、崗位工作規(guī)程和責任制。545388749 保潔員工作時間安排
一、早7：30分準時上班不得延誤，整理儀容，與工作無關(guān)用品不得攜帶。
二、首先對賓館垃圾桶進行傾倒，完畢后對賓館黑色大理石地面以及臺階進行清理，清理到
不留灰塵、水跡、污跡。賓館墻體雙側(cè)黑色大理石緩臺利用油托進行灰塵清理，如有雪雨天氣，待天氣晴朗后對其進行清理，清理到不留灰塵、水跡、污跡。（7：50之前結(jié)束清理）
三、清理完畢黑色大理石區(qū)域后，應對大廳內(nèi)部沙發(fā)、茶幾、浴缸等家私與擺件進行灰塵清
理，將沙發(fā)墊、煙灰缸等物品擺放整齊，清理到不留灰塵、水跡、污跡。大廳內(nèi)垃圾桶沙缸進行清理，不得有兩個以上煙頭，痰跡，傾倒垃圾桶垃圾，對其進行擦拭，清理到不留灰塵、水跡、污跡。（8：10之前結(jié)束清理）
四、對家私、擺件、垃圾桶清理清潔結(jié)束后，對大廳大理石開始進行清理，清理到不留灰塵、水跡、污跡。大廳地面清理必須干凈、到位，對大廳內(nèi)地腳線要仔細清理。（9：00之前結(jié)束清理）
五、大廳衛(wèi)生清理結(jié)束后，開始對賓館大廳公用衛(wèi)生間進行清理，便池清理干凈，不得留有
污漬，對衛(wèi)生間內(nèi)地面墻面進行清理，清理到不留灰塵、水跡、污跡。對衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶進行傾倒，更換垃圾袋。洗漱臺鏡面清理不得留有水漬、污跡。洗漱臺面不得留有過多清理物品，要對清理物品妥善擺放。（9：20之前結(jié)束清理）
六、衛(wèi)生間清理結(jié)束后，對賓館二樓大理石盡情清理，要求與一樓大廳相同，清理到不留灰
塵、水跡、污跡。不可因為二樓不在大面而疏忽清理。二樓地面由于經(jīng)常沾有油漬水漬，要打開二樓大廳大燈進行細致清理。（9：45之前結(jié)束清理）七、二樓結(jié)束清理后，對樓內(nèi)地下至二樓臺階進行清理，應做到不留死角，臺階表面以及側(cè)
面都要進行清潔（側(cè)面利用抹布進行清理），清理到不留灰塵、水跡、污跡。（10：15之前結(jié)束清理）
八、臺階清理完畢后，應對地下室地面以及衛(wèi)生間進行清理，清理到不留死角、灰塵、水跡、污跡，對監(jiān)控室以及布草間門口的灰塵要細致清掃，對瓷磚縫隙留意清理，員工衛(wèi)生間清理與樓上公用衛(wèi)生間要求相同，與賓館不相干物品不得保留，提醒員工將其收回。（11：00）
九、結(jié)束地下室衛(wèi)生后，11：00-12：00，可短暫休息一刻，休息過后對第一至第八進行自我
返工清理，保證大體的整潔性。
十、以上幾點務必做到一步到位，避免返工處理，利用好時間，安排好自己的工作，上午時
間沒經(jīng)經(jīng)理同意不得接打電話。
每天下午循環(huán)工作任務
篇三：酒店清潔工崗位職責 酒店pa保潔工崗位職責
一、服從領導，聽從指揮，認真工作。嚴守勞動紀律，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度。
二、上班時按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務，自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習慣。
三、按下列要求做好責任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：
1.每日清掃公共場所兩次以上，做到門窗、樓梯扶手無灰塵，天花、墻角無蜘蛛網(wǎng)，地面無垃圾、痰跡，瓷磚上無污垢，墻面無球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上，保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無積物，便池無污垢，洗手盆臺面無污漬，鏡面無痕跡，地面清潔，廁所無異味。
3.每日及時清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周圍無垃圾。
4.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物，保證排水暢通。5.垃圾車每次裝運垃圾后，及時用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周圍的垃圾，保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛護清潔工具，每次使用后放置在指定地點。
五、打掃衛(wèi)生時節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān)，保證不出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象。
六、對違反酒店衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽批評、制止。對不服從管理、教育的，及時向酒店經(jīng)理
七、不在上班時間吸煙、串崗、聊天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情。
八、完成分配的其他工作。
清潔工崗位職責
1、愛崗敬業(yè)，工作要有責任心。上班要穿戴整齊，注意自身形象。
2、按時上班，每天早（8：10—17：00），下午（14：40—23：30），負責整個崗位范圍的衛(wèi)生，每天上午、下午各對樓道、樓梯、廁所至少打掃一遍。
3、每日清掃、樓道、樓梯、廁所、扶手及相關(guān)部位的衛(wèi)生，做到樓道無臟物，墻壁無抹跡、便池內(nèi)外無污物，扶手及死角無灰塵。
4、及時清空垃圾筒及紙簍內(nèi)垃圾，不許堆積，不得隨地亂倒。
5、便池、下水道堵塞，要及時疏通，若確實難以疏通的，要及時匯報。
6、工作中認真檢查設施情況，如發(fā)現(xiàn)門窗、燈、開關(guān)、水管、水龍頭、沖便器等公共設施有損壞的，要及時向管理人員匯報。
7、節(jié)約用水、用電，及時關(guān)閉樓道及廁所內(nèi)的亮燈。
8、清潔工具排放整齊，放在指定位置，要愛護清潔工具及用品，杜絕浪費。
9、未完成本職工作之前，不準撿拾個人廢品。
10、清潔人員必須嚴守職業(yè)公德，遵紀守法。必須履行請假制度，不拈輕怕重，工作積極主動，服從大堂經(jīng)理分配，聽從指揮。
酒店pa清潔工作流程 1.工作程序
1)準備好當班的各種清潔用具/用品/清潔藥劑和需補充的客用品，檢查工作用機器是否正常。
2)擦拭大門的玻璃和門框的手跡。3）清掃大廳外面的垃圾和雜物。
4)檢查煙灰筒和煙缸，清理干凈雜物和煙蒂。
5)用牽塵液處理后的塵拖進生地面的全面拖塵。6)對前臺/魚池邊沿/桌面進行除塵。
7)對大堂內(nèi)的裝飾品及銅件/電鍍件進行擦拭和拋光。8)用吸塵器吸凈大門口的地毯(腳墊)上的雜質(zhì)和塵跡。9)對客梯內(nèi)外進行清潔。
10)對各種銅質(zhì)標牌/路標/指示牌進行拋光。11)擦拭綠色植物葉面和花盆的灰塵。12)遇有雨雪天氣在門外加鋪蹭腳墊。2.大廳清潔注意事項
1)在操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開客人和客人聚集的區(qū)域，待客人離散后，再予以補做?？腿诉M出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。
2)遇下雪或下雨天，要在大堂進出口處，放置踏墊，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，及時放置傘袋，并鋪上防滑地毯，防止雨水帶進大堂。3)門廳及大堂入口區(qū)域應及時除塵，隨時擦除人們進入時的腳印。
4)門廳及大堂地面多為花崗石/大理石/水磨石/瓷磚/地毯/等材料根據(jù)不同的材料采取不同的清洗方法。
5)不銹鋼/銅/鋁全金等裝飾，如柱子/扶手/標牌等，容易受腐蝕，擦拭時要選用專用清潔劑/保護劑，不要留下劃痕。
二.客用電梯和的清潔保養(yǎng)程序
如同大廳一樣，電梯也是使用頻繁，需要經(jīng)常清理的地方。酒店的電梯有客用電梯/員工電梯/行李電梯及運貨電梯幾種，其中以客用電梯的清潔最為重要，要求也最嚴格。1)清潔電梯時要選擇客人進出較少的樓層，以免影響客人和增加噪音。2)用玻璃清潔劑擦拭電梯轎箱內(nèi)玻璃。3)對電梯的不銹鋼門和框進行擦塵和上光。4)對電梯的轎箱內(nèi)的墻面進行擦塵和除污。5)擦拭電梯內(nèi)的廣告箱牌。
6)對電梯按鈕和樓層指示燈用酒清擦拭，消毒，發(fā)現(xiàn)字跡不清或缺少時要及時報告補充。7)對電梯內(nèi)石材地面進行擦拭，除塵和保養(yǎng)。
8）定期清潔電梯門軌道，并用吸塵器將軌道內(nèi)塵土和雜物吸掉。9）使用不銹鋼光亮劑對電梯內(nèi)外不銹鋼表面進行清潔上光。
篇四：酒店保潔員崗位職責 邦迪酒店保潔員崗位職責
一、1、根據(jù)主管的工作安排，負責整個酒店公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，清潔、保持物品補充整理工作；
2、檢查責任區(qū)域內(nèi)的各種設備設施和家具的完好情況，及時報告和維修；
3、負責所轄區(qū)內(nèi)花草的各種設備的澆水、除塵、清潔養(yǎng)護等工作；
4、正確使用各類清潔劑及清潔工具，負責各類清潔設備的保管和維護；
5、負責酒店內(nèi)大理石、地毯、木制品、家具、家電的保養(yǎng)工作；
6、查房時需認真，發(fā)現(xiàn)物品有損壞者，及時上報總臺，如遺漏者，自行負責；
7、完成上級交辦的其它工作，服從上級的安排；
二、1、愛崗敬業(yè)，工作要有責任心，上班要穿戴整齊，注意自身形象；
2、按時上班，每天早（8.00—5.00），每天上午下午各對樓道、樓梯、公用衛(wèi)生間至少打掃二遍；
3、每日清掃樓道、樓梯、廁所、扶手及相關(guān)部位的衛(wèi)生，做到樓道無臟物、墻壁無抹痕，便池內(nèi)無污物，扶手及死角無灰塵；
4、及時清理走廊上、大廳內(nèi)垃圾桶及紙簍內(nèi)的垃圾，不許堆積、不得隨地亂倒、保持垃圾桶內(nèi)外的清潔；
5、便池、下水道堵塞，要及時疏通，若確實難以疏通，要及時匯報；
6、工作中要認真檢查設施情況，如發(fā)現(xiàn)門窗、開關(guān)、水管、水龍頭、沖便器等公共設施有損壞的，要及時向管理人員匯報；
7、節(jié)約用水、用電，及時關(guān)閉樓道內(nèi)的亮燈、衛(wèi)生間的水龍頭；
三、客房內(nèi)的保潔工作；
1、必須做到一客一換，床單、被套、枕套、無污物，平整而潔凈；
2、保持電視柜、鞋柜、用品柜、茶幾、椅子的潔凈工作；
3、保持地毯上無污物，無灰塵；
4、保持衛(wèi)生間臉盆、水龍頭、鏡子、噴頭、馬桶的清潔工作，做到光亮潔凈；
5、衛(wèi)生間地板必須每日清掃，做到無異味；
6、保持客房門、衛(wèi)生間及門鎖上無灰塵，無抹痕；
7、沒有開的客房每日清潔一次
8、續(xù)住的客房每日清潔一次或根據(jù)客人自身要求來定；
9、關(guān)好門窗及窗簾； 邦迪酒店
底薪：1200+獎金，供吃?。ㄐ欣钭詭?，日用品自帶）滿半獎300元滿1年獎600元；
次年開始，1300元+獎金
額外獎金可靈活掌握，根據(jù)本酒店效遇情況而定或根據(jù)員工工作情況來定，每月10號發(fā)工資，絕不拖欠、賒賬，請假日無工資；
姓 名：
出生年月： 年 月 日
身份證號碼：
聯(lián)系方式：
家庭住址：
特：注：①.本酒店供食宿，如員工自愿回家吃住，沒有任何補償，如有在回家的途中出現(xiàn)任何意外情況（包括自身疾病的復發(fā)、車禍、打架斗毆等出現(xiàn)的人身傷害）與本酒店無關(guān)，本酒店不負任何責任。
②、如因自身需要，特殊情況要辭職?？鄢斓墓べY，（也就是押金）
保潔員簽名：
篇五：酒店pa(保潔員)崗位職責 酒店pa（保潔員）崗位職責
一、主要區(qū)域的保潔要求
任何賓館、飯店、公寓和寫字樓的公共區(qū)域，如大堂、走廊、休息室、會議室、餐廳和公共衛(wèi)生間等場所，總是要亮相給來往的賓客，由他們仔細的查看、議論。這些區(qū)域應當始終保持最佳狀態(tài)，以免賓客初來就印象不佳，造成極壞的影響。假如，大堂雜亂無章，煙蒂和紙屑無人及時清理，就會造成一種印象，即被認為整個飯店處于管理不善，衛(wèi)生標準低，工作質(zhì)量差的狀態(tài)之中，實際情況確實也是這樣。
雖然相當大的一部分使用這些場所的人并非就是住在飯店的客人，但是，如果他們來到飯店出席會議，用餐或會見朋友，他們所看到的飯店的保潔狀況，使他們確信飯店從上到下，無論前臺、后臺管理和服務都完美無瑕，那么，他們就有可能成為飯店今后的客人，將會再次光臨或是為飯店做免費宣傳。
1、大堂
大堂是在賓館、飯店、公寓或?qū)懽謽莾?nèi)賓客日夜使用的場所，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是賓客出入繁忙的區(qū)域，客人會留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關(guān)重要的一個方面。
雨雪天氣常常會給大堂的清潔工作帶來一系列的難題，通過人們的鞋底會帶進大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時要安排專人對大堂入口處進行及時的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒有水跡，同時照看腳墊是否鋪好，加以保護，腳墊過濕要及時更換。
清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當班的保潔員的另一項需要不間斷進行的工作，同時這些保潔員還要負責保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清掃地毯上的雜物。對大堂的進一步保潔，如地面的機械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進行，因為那時來往的人員減少，對賓客的影響較小。
衛(wèi)生間要隨時保持清潔。對客人用過的衛(wèi)生間，保潔員要及時進行清理，如擦洗恭桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺面，衛(wèi)生紙打角恢復原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。
大堂的大門及玻璃。由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時地進行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進行清潔。
大堂夜班人員的主要工作內(nèi)容是：用拋光機對地面進行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門、窗和玻璃等。
2、電梯和自動扶梯
電梯是使用率很高的設備，對它的清潔要經(jīng)常和及時。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說箱內(nèi)的衛(wèi)生被破壞或墻面被行李撞壞，僅惡作劇者或故意破壞的人就會使電梯轎箱內(nèi)的地面、墻面和門面破相，所以要求保潔員要進行經(jīng)常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點：
（1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證第二天以清潔的面貌為賓客服務。
（2）保證日常的隨時維護。一般較大的賓館和飯店為保證電梯一天的使用過程中始終處于清潔狀態(tài)，可安排一名員工輪流清潔電梯，主要是去擦客人留在門上、鏡上或金屬壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和腳踏板上的灰土，檢查電梯內(nèi)的設備，如有損壞及時報修等。
（3）選擇適當?shù)臅r間進行日常清潔。白天電梯使用頻繁，但為保證電梯內(nèi)處于清潔美觀的狀態(tài)，應及時進行清潔。清潔應避開客梯使用的高峰時間，各飯店住的客人不同，其使用電
梯的高峰時間也不同，一般情況是客梯在早6點至9點，中午11點至下午2點，下午5點至11點都屬于客梯使用的高峰時間，不應在這些時間內(nèi)對電梯進行清潔。清潔電梯時不應在大堂的平面處進行，應選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應選擇在行政辦公層或會議層，但也應視會議和宴會的情況而定。
（4）電梯內(nèi)地毯的保養(yǎng)。電梯內(nèi)的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀，沒有起到清潔作用。建議購置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。
（5）自動扶梯的清潔。自動扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細致的清潔應安排在夜間進行。自動扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖和煙頭等必須及時去除，金屬表面和玻璃墻面都應仔細擦拭，扶手應擦凈手印和灰土，對燈箱進行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴禁利用自動扶梯運桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成對自動扶梯的破壞。
二、地面清潔保養(yǎng)應注意的問題 1．大理石地面
大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應注意以下幾點：
（1）避免使用酸性的清潔劑，因為酸性清潔劑與碳酸鈣可發(fā)生化學作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。
（2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會使大理石面永久磨損。
（3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因為此類清潔用品干燥后，會形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。2．木地板
木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過長時間的風干處理，不易變形或腐爛，但是過度的潮濕會使之變形，清潔工作應注意以下幾點：
（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。
（2）天氣潮濕時要注意做好通風工作。
（3）避免用過重的尖銳的金屬在上面推拉。
（4）地板上的污跡避免磨刨，否則會使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。3．瓷磚地面
瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點：
（1）避免使用強酸清潔劑，因為此類液體浸蝕瓷磚表面及接口，會使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。
（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。
（3）避免用粉狀清潔用品，因為此類清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開，導致磚體脫落。
三、擦拭燈具的程序細則
各類燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進行清洗，每次清洗都要做好周密的計劃。
1、選擇適當?shù)臅r間
清洗公共區(qū)域的吊燈應選擇在夜間進行，宴會廳和多功能廳的吊燈應根據(jù)宴會預定情況而定，一般選在宴會廳或多功能廳連續(xù)兩三日內(nèi)無活動的情況下進行。在人員許可的情況下白班和夜班同時清潔，縮短清洗時間，避免影響飯店和宴會廳的正常使用。
2、安排有效人力
清洗大型吊燈是項費時費力的工作，必須提前安排好人員，特別是要挑選有經(jīng)驗、耐心和細心的人員來做這項工作。因為吊燈價格很昂貴，易損壞，配件不易采購，管理人員一定要在現(xiàn)場監(jiān)督、檢查和指導。
3、準備清洗用具和用品
由于吊燈或頂燈在高處，所以要準備好升降機或梯子、旋具、水桶或水盆、專用清潔劑或白醋、擦布等等。
4、擦拭燈具
擦拭燈具要切斷電源。擦拭時要先用潮濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據(jù)燈不同的質(zhì)地，使用不同的方法進行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦干。銅質(zhì)和電鍍制品的燈飾要用專用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時間過長對燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用干布輕輕擦干凈，嚴禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險事故的發(fā)生。操作完畢后，要按原樣將燈飾裝好。
5、燈具裝飾完畢要進行仔細的檢查
檢查安裝得是否牢固，有無部件短缺，安裝效果是否與原來一致，既保證安全又達到美觀。
6、檢查燈具的照明情況
擦拭、安裝完畢后，開燈進行查驗燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個燈泡，經(jīng)長時間使用有些燈泡會燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時，無論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續(xù)使用。
7、注意安全
擦拭吊燈安全問題是一項應特別注意的問題，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一點疏忽，保證萬無一失。
四、銅器及玻璃的清潔方法 1．擦銅器
在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設備和裝飾物，如廣告架牌、指示標牌、欄桿、門扶手等等。擦拭銅器有一些專業(yè)的要求，得當?shù)牟潦梅椒ㄊ菍υO備的保護，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因為銅油中含有磨砂膏，經(jīng)過擦磨后會損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專門的清潔劑或用車蠟，或用對水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會損傷鍍銅的表面。2．擦窗及玻璃
擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。
（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。
①潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時按先中心后四角或先四角后中心的順序反復揩擦，直至玻璃擦亮為止。
②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時要注意玻璃的四個邊角，不能留有水跡。
(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風時也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險。
五、地毯的清潔保養(yǎng) 1．地毯的清潔
在公共區(qū)域保潔工作中，地毯清潔是一項費用昂貴的和永無休止的工作。地毯要堅持每天進行吸塵，還要定期進行清洗。
帶有沙土的鞋一旦踩過地毯，沙土就會嵌入地毯內(nèi)，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時消除，時間一長就得使用強效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養(yǎng)。因此，定期地對地毯進行保養(yǎng)是至關(guān)重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對地毯的投資。
2．保養(yǎng)地毯的具體方法
由于科學技術(shù)的發(fā)展，地毯清潔方式也在發(fā)生著一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養(yǎng)工作日趨專業(yè)化。
對于地毯來說，保養(yǎng)和清潔是有區(qū)別的。大多數(shù)人是在地毯積塵很多的時候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經(jīng)很臟了的時候，才安排人員清潔，而這時積塵已很難去除了。
地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發(fā)是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當可以看出地毯上有灰塵時，就說明灰塵已經(jīng)很多，而且纖維結(jié)構(gòu)內(nèi)永遠也不會像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養(yǎng)方法來防止上述現(xiàn)象的發(fā)生，那么昂貴的地毯投資就會得到保障。
（1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最關(guān)鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經(jīng)常吸塵可減少洗地毯的次數(shù)，能夠恢復地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。
（2）及時清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時清掃，可避免污漬滲透擴散。另外，污漬浸蝕時間過久，清洗時費力費時，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發(fā)現(xiàn)地毯局部有污漬，就該立即進行局部清洗，否則時間長久會很難清除，可能會給地毯留下永久的痕跡。以下是常見的地毯污漬處理方法：
①咖啡漬。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。
②蠟漬。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會遇熱而溶在白布上。
③圓珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。
④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。
⑤口香糖膠漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，余下的少量污漬，可用酒精或?qū)Ｓ们逑磩┛?，再用白色而清潔的布擦干?/p>
⑥紅酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著往漬點上撒些鹽，約兩小時后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。
⑦煙漬。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。
（3）定期對地毯進行徹底清洗。要想地毯使用長久并美觀，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長地毯的使用壽命，必須制定一套適當?shù)那逑从媱潯?/p>
六、地毯的主要清洗方法
清洗地毯是一項技術(shù)要求極高的工作，一般飯店應配備專職地毯清洗工，并經(jīng)過嚴格培訓后才能夠獨立操作。地毯的清洗要根據(jù)地毯的質(zhì)地和地毯鋪設的位置及臟污的程度，安排不同的方法進行清洗。1．干粉洗法
材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機。
操作方法：
（1）用吸塵器徹底吸塵。
（2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。
（3）用干粉洗地毯機進行擦磨，直至污漬去除。
清洗特點及注意事項：
（1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。
（2）可一人操作，在操作過程中，對其他工作無妨礙。
（3）不使地毯過濕，無縮水的現(xiàn)象。
（4）清洗后可立即使用，不影響正常經(jīng)營活動。2．干泡清洗法
材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護墊、干泡洗地毯機。
操作方法：
（1）用吸塵器徹底吸塵。
（2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內(nèi)，再倒入干泡洗地毯機內(nèi)。
（3）用干泡地毯機將清潔劑泡沫擦入地毯中。
（4）干泡機的打磨走向是方形重疊。
（5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。
清洗特點及注意事項：
（1）適用于任何臟度的地毯。
（2）封閉工作區(qū)的時間較短，不會使地毯過濕。
（3）干泡洗地毯機停止工作時，應立即離開地毯面或用保護墊墊于機器底部，以保護地毯。
3．盤形干泡清洗法
材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機、軟尼龍擦盤、吸塵器、水桶及保護墊。操作方法：
（1）用吸塵器徹底吸塵。
（2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內(nèi)，然后倒入干泡洗地毯機內(nèi)。
（3）將干泡洗地毯機放在地毯上。
（4）用干泡洗地毯機將泡沫均勻擦入地毯中。
（5）機器的走向是由左上角開始向右角作圓形互疊。將機器移向左面，向下退一行再以圓形互疊法向右推，每行長約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。
（6）待地毯完全風干后，再徹底吸塵。
清洗特點及注意事項：
（1）適用于各種比較臟的地毯。
（2）需要專業(yè)人員操作，以免留痕或過濕。（3）洗地毯機較大，毛刷不宜太細。
（4）機器過重或壓擦會使地毯纖維松散。
（5）機器停下時，應立即移開地毯表面或放下保護墊。（6）該清洗方法需要較長的工作時間。4．盤形濕洗法
材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機、軟尼龍擦盤、吸塵器、保護膠墊及水桶。操作方法：與盤形干泡法相同。
清洗特點及注意事項：與盤形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風干時間較長，易起水漬。5．冷水抽洗法
材料及工具：冷水抽洗機、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。
操作方法：
（1）用吸塵器徹底吸塵。
（2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機器。
（3）開著機器按直線推動扒頭。關(guān)閉噴水器，拖動扒頭，并開啟吸水泵開關(guān)，以吸去多余的水分。
（4）移至另一行重復上述動作。
（5）待地毯徹底風干后，再徹底吸塵。
清洗特點及注意事項：
（1）需專業(yè)人員操作，地毯避免過濕。
（2）此法適用于任何較臟的地毯。
（3）此種清洗法不宜次數(shù)過多，以免損傷地毯。6．熱水抽洗法
此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當，其危害程度大于冷水抽洗法。
無論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對地毯加以保養(yǎng)，延長地毯的使用壽命，因此要根據(jù)具體情況使用不同的方法進行清洗，以達最佳效果。
篇六：英皇假日酒店保潔員崗位職責 英皇假日酒店保潔員崗位職責 ? 崗位職責：
1.負責公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達到要求 2.負責酒店內(nèi)各區(qū)域地毯完好、衛(wèi)生 3.負責酒店內(nèi)大理石保養(yǎng)、清潔 ? 工作內(nèi)容：
一．早班保潔
1．負責大堂范圍內(nèi)大理石地面推塵、清掃
2．負責大堂范圍內(nèi)煙箱、煙缸、家具、墻柱的清潔 3．負責前廳內(nèi)外衛(wèi)生。
4．負責公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔。5．負責客用電梯內(nèi)外衛(wèi)生。
6．負責對公共區(qū)域內(nèi)地毯、地墊吸塵、去漬。7．負責公共區(qū)域內(nèi)植物的葉面、花盆內(nèi)外衛(wèi)生。8．負責公共區(qū)域內(nèi)玻璃清潔。9．負責酒店外圍衛(wèi)生。
10．負責員工區(qū)域過道、更衣室、電梯、地墊、垃圾房、衛(wèi)生清潔。
11．負責公共區(qū)域內(nèi)日常抹灰工作。12．負責公共區(qū)域內(nèi)其他日常衛(wèi)生清潔。
13．完成上級交辦的其他工作任務，并做好交接
二、中班保潔
1．按計劃要求清洗酒店內(nèi)各區(qū)域地毯、地墊、沙發(fā)。2.保養(yǎng)客用區(qū)域不銹鋼器材。3.負責大堂內(nèi)所有衛(wèi)生。4．負責公共區(qū)域衛(wèi)生間清潔。
5．負責酒店內(nèi)公共區(qū)域各消防樓梯、門窗的清潔。6．按計劃要求清洗各區(qū)域瓷磚地面、過道。7.按計劃要求清洗水幕、魚池等處衛(wèi)生。8.按計劃要求清洗酒店門前過道地面。
9.按計劃要求清洗、保養(yǎng)公共區(qū)域內(nèi)墻面、家具。11．按計劃要求清潔公共區(qū)域內(nèi)部分燈具。12．負責館內(nèi)外植物養(yǎng)護。
14．按計劃要求完成其他計劃衛(wèi)生.15．負責公共區(qū)域內(nèi)所有日常衛(wèi)生。16．負責完成領導下達的其他任務。17．做好交接記錄。
篇七：紫金山大酒店保潔員崗位職責
保潔員崗位職責 7 篇八：餐飲各崗位職責 前廳經(jīng)理崗位職責
一、崗位名稱：前廳經(jīng)理
二、直接上司：店總
三、直接下級：前廳主管、本部門員工
四、具體職責：
1、2、協(xié)助店總督導店內(nèi)的日常工作。編制店內(nèi)服務規(guī)范和工作程序，參與制定店內(nèi)的工作計劃、經(jīng)營預算、并督導和檢查員工認真貫徹執(zhí)行。
3、協(xié)助制定并監(jiān)督實施店內(nèi)各項培訓計劃，定期對下屬進行績效評估，提出獎懲建議。
4、5、與店總、廚師長共同分析營業(yè)成本，采取有效措施，加強成本控制。負責店內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門的溝通合作，尤其是協(xié)調(diào)好前臺服務和廚房產(chǎn)生的關(guān)系，確保工作效率，減少差錯。
6、巡視店內(nèi)營業(yè)運轉(zhuǎn)情況，檢查服務質(zhì)量，廣泛征集客人意見，并組織落實服務改進措施。
7、檢查和控制店內(nèi)餐具、物資用品的使用情況，降低餐具、物資用品的損耗。
8、督導下屬對所管轄范圍內(nèi)設施設備的維護保養(yǎng)，以免影響店內(nèi)整體水準。
9、完成上級布置的其他任務。前廳主管崗位職責
一、崗位名稱：前廳主管
二、直接上司;前廳經(jīng)理
三、直接下級：部門員工
四、具體職責：
1、全面管理餐廳，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，完成每月營業(yè)指標。
2、參與制定店內(nèi)服務標準和工作程序，并組織和督促員工嚴格執(zhí)行。
3、在開餐期間負責對員工服務標準的督導和檢查，確保各項服務程序的貫徹執(zhí)行。
4、處理對客關(guān)系，妥善處理客人投訴及各類突發(fā)事件。
5、督促員工正確使用店內(nèi)各項設備和用品，并做好清潔保養(yǎng)工作。
6、與廚房保持良好關(guān)系，及時將客人對菜肴的建議和意見轉(zhuǎn)告廚師長，利于提高菜肴質(zhì)量。
7、保持店內(nèi)衛(wèi)生水準及良好的工作環(huán)境，保持店內(nèi)應有的特色。
8、建立嚴格的物資管理制度，負責管理店內(nèi)的各種物品，減少損耗，降低成本。
9、簽署店內(nèi)運行所需的各種物品領用單、設備維修單等。
10、負責員工培訓計劃實施，定期組織員工培訓和進行員工評估，不斷
提高員工的服務技能技巧，調(diào)動員工工作積極性。
11、適時填寫每日工作日報，將店內(nèi)經(jīng)營情況及一切特殊情況的發(fā)生，包括客人投訴匯報給前廳經(jīng)理。
12、主持店內(nèi)內(nèi)部會議，確保各種信息傳遞暢通。
13、完成上級布置的其他各項工作。前廳服務員崗位職責
一、崗位名稱：前廳服務員
二、直接上司：前廳主管
三、直接下級：無
四、具體職責：
1、為客人提供高質(zhì)量的服務。
2、服從主管安排，負責開餐前的各項準備工作，按照要求布置餐廳
和餐桌，擺臺和準備各種服務同頻。
3、按照店內(nèi)規(guī)定的服務標準和程序做好對客人的服務工作，開餐
時，密切注意客人的各種需求，努力使客人滿意。
4、準確了解每日菜式。
5、負責店內(nèi)餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。
6、負責店內(nèi)的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌保管工作。
7、開餐結(jié)束后做好收尾工作。
8、完成上級布置的其他各項工作。前廳咨客的崗位職責
一、崗位名稱：前廳咨客
二、直接上司：前廳主管
三、直接下級：無
四、具體職責：
1、掌握客情，接受客人的預定，安排留臺并做好記錄，通知服務員。
2、熱情主動的迎送賓客，將客人引領到適當?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟?/p>
?？图百F賓的姓名。
3、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋并建議客人等候，給客人侯位編號卡。
4、開餐時，婉言謝絕非用餐客人進入店內(nèi)參觀和衣冠不整的客人進入店內(nèi)
就餐。
5、解答客人提出的有關(guān)菜肴、餐廳設施方面的問題，收集客人的意見及投
訴，并及時向主管匯報。
6、參加餐前準備工作和餐后結(jié)束工作，并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
7、做好就餐人數(shù)、桌數(shù)的統(tǒng)計工作和交接班工作。
8、完成上級布置的其他各項工作。前廳傳菜員的崗位職責
一、崗位名稱：前廳傳菜員
二、直接上司：傳菜部長
三、直接下級：無
四、崗位職責：
1、服從部長安排，準確、迅速地完成傳菜任務。
2、負責備餐間的開餐準備工作，備好各種調(diào)味品及菜蓋、墊盤、托盤
等工具，備好開胃菜。
3、負責菜肴佐料的裝碟、配備。
4、負責傳遞訂單和劃單工作，走菜及時準確。
5、協(xié)助服務員撤換餐具，整理空瓶、罐，保持備餐間的整潔衛(wèi)生。
6、負責傳菜部區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
7、傳菜過程中依據(jù)標準注意檢查菜肴質(zhì)量、溫度及分量，發(fā)現(xiàn)問題及
時向部長匯報。
8、負責領取餐廳用的各種調(diào)味品、服務用品等。
9、妥善保存菜單，以便時候復查、審核。
10、用餐結(jié)束后，關(guān)閉熱水器等電器電源，將剩余的米飯送回廚房，收
回并清洗托盤做好收尾工作。
11、完成部長交給的其他工作。前廳吧員的崗位職責
一、崗位名稱：前廳吧員
二、直接上司：前廳主管
三、直接下級：無
四、具體職責：
1、實施吧臺服務標準與程序，始終保持服務水準。
2、負責吧臺內(nèi)飲品的擺放是否妥當，服務工具是否齊全。
3、根據(jù)酒水、飲品、水果的銷售情況制定進貨計劃，交采購部進貨。
4、負責酒水統(tǒng)計及規(guī)格檢查工作，確保酒水出品質(zhì)量。
5、督促員工按正確程序結(jié)賬，杜絕浪費和作弊行為。
6、檢查酒庫及飲品庫內(nèi)酒與飲品、水果的存放情況，防止物品變質(zhì)。
7、負責酒水的申領、補充等日常管理工作。
8、保持并檢查吧臺內(nèi)清潔衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。
9、負責檢查酒水的盤點和吧臺內(nèi)物品的管理工作，做到記賬、賬物
相符。
10、完成上級布置的其他工作。
一、崗位名稱：前廳收銀員
二、直接上司：前廳主管
三、直接下級：無
四、具體職責：
1、負責所管收款點收銀工作，以優(yōu)質(zhì)服務標準，保證及時、準確記錄和結(jié)
算客人賬款。
2、做好班前準備工作，備齊結(jié)賬時所需的一切辦公用品，配足找零用備用
金。
3、嚴格執(zhí)行“員工手冊”及財務部的有關(guān)規(guī)章制度。
4、檢查價目表，了解店內(nèi)有無當日特選項目及價格變動情況。
5、迅速、準確的辦理付款結(jié)賬手續(xù)。
6、對客人簽賬或信用卡結(jié)賬，應認真核對有關(guān)資料和有效證件。
7、嚴格按要求使用和保管賬單。
8、營業(yè)結(jié)束，清點營業(yè)款和備用金，并將財務款交財務室。
9、正確編制店內(nèi)收款明細表和收入日報表，做到賬款、帳表相符。
10、完成上級布置的其他任務。
一、崗位名稱：前廳保潔員
二、直接上司：前廳主管
三、直接下級：無
四、具體職責：
1、負責按洗滌程序和標準洗滌所有用具。
2、負責所管轄營業(yè)區(qū)域的器具、盆栽等清潔衛(wèi)生工作。
3、清洗各種餐具、用品等，將其整齊地擺放在指定地點，并保持存放處的整潔、衛(wèi)生。
4、清除和更換各點的垃圾桶。
5、完成上級布置的其他工作。
第二篇：保潔員崗位職責匯總篇
保潔員崗位職責匯總篇
一、遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好的形象。
二、聽從上級領導指揮，保質(zhì)保量地完成保潔工作。
三、遵守工作紀律，堅守崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情。
四、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞故障等，應及時報告，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
五、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
六、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失或人為損壞，努力學會控制易耗使用量，不得將清潔工具和用品私借他人和帶回家中使用。
清潔工具和用品短缺，需及時申請領用。七、及時處理公司的職員對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
八、員工的不文明，不衛(wèi)生的行為進行勸阻。
九、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。
十、辭職須提十五天提交書面申請，交接好手續(xù)后方能離職。
保潔員崗位職責篇2
1，嚴格遵守公司所指定的各種規(guī)章制度;
2，上班時必須佩帶員工工牌，保證制服干凈、整潔;
3，男員工不得留長發(fā)，女員工頭發(fā)要梳理整齊，不準留怪異發(fā)型，保持淡妝，不準濃妝艷抹;
4，注意安全，如遇可疑人員，應提示護士長采取措施;
5，員工要留意主管所通知的工作事項，服從上級所指派的工作，服從領導的工作安排及調(diào)度;
6，下班前對工作設備、清潔工具做清潔保養(yǎng)，做到整齊劃一;
7，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，定期清潔、消毒，不得擅自減少工作程序及次數(shù);
8，保持所管轄區(qū)內(nèi)清潔，相關(guān)物品的擺放要規(guī)范、整潔、分類明確(隔離病房，療區(qū)，水房，衛(wèi)生間，病房)，標識清晰;
9，患者提出服務要求時，應盡快去做，不準拒絕。嚴禁使用“已做過”、“沒法做”、“我干不了，你找別人”、“不是我的事”等搪塞語言;
10，隨時自檢工作質(zhì)量，不允許污跡、雜物、明顯塵跡存留時間超過___分鐘;
11，工作時間內(nèi)不允許有與工作無關(guān)的言行;
12，禁止在工作現(xiàn)場嬉戲追逐、喧嘩吵鬧、唱歌、講污言穢語、吹口哨、手插兜等不文明行為;
13，對待問詢，要有問有答，言詞簡練準確，不明白的請對方到相關(guān)部門問詢，并指明路線;
14，不得對客戶指手畫腳，評頭論足;
15，不得在工作時間吸煙、吃食品及口香糖、喝酒;
16，不得對客戶索取小費;
17，不得盜竊或擅取客戶或同事之財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退，情節(jié)嚴重者追究其法律責任;
18，不得蓄意損壞客戶財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予相應處罰;
19，撿到物品要及時上交;
20，嚴格按照所培訓的程序及技術(shù)操作使用各種設備、機器，不懂不亂動，以免造成事故;
各項設備、工具、物品必須專項專用，不得擅自變更或具為私有;
21，發(fā)現(xiàn)療區(qū)內(nèi)設施、設備、家具、物品損壞，應即時通知護士長報備;
22，嚴禁參與醫(yī)療、護士工作;
23，在任何情況下不得同院方、患者及隨員發(fā)生爭執(zhí);
24，如遇緊急情況，需立即報告護士長并與公司主管取得聯(lián)系，確保后續(xù)工作在領導控制下進行;
25，在科室中要求員工接受護士長及公司主管的雙重領導，保證做到公司提供的服務服從院方的需要。
保潔員崗位職責篇3
一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時間進行日常保潔工作;
二、負責公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
三、負責會議室、貴賓廳會前、會后的清掃、整理工作;
四、負責打掃各獨立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
五、保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;
六、保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池無皂跡、無污點,無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;
八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍;
九、所有公共場所痰盂位置設置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;
十、垃圾箱位置設置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次.保潔員崗位職責篇4
一、嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立為住戶服務的指導思想，體現(xiàn)保潔員的良好形象;
二、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識，熟悉住宅區(qū)內(nèi)整體布局，各樓號的具體位置和基本結(jié)構(gòu);
三、負責樓內(nèi)公共區(qū)域的地面的清掃、拖洗，擦抹樓梯扶手、欄桿、窗臺、消防栓、指示牌等公共設施，對天花板、公共燈具的除塵，門(底層門廳等)、窗等玻璃的擦拭，電梯轎廂地面的清掃、操作板的擦拭，天臺、屋頂?shù)那鍜?
四、負責樓外公共區(qū)域的道路地面、綠地、明溝的清掃，擦抹公共燈具、宣傳欄、小品等，垃圾廂(房)清掃洗刷(包括建筑垃圾堆放點的整理清掃)，對窨井、明溝、垃圾房的消毒、滅害工作;水景內(nèi)漂浮物的打撈及投放藥劑對水體的處理;
五、嚴格依照工作計劃、崗位操作要點，及時完成保潔操作過程，明確本崗位的工作重點，并檢查自己管轄區(qū)域內(nèi)的清潔情況;
六、完成領導交辦的其它任務。
西園社區(qū)居委會
保潔員崗位職責篇5
___對包干區(qū)地面每天清掃兩次(公寓樓要求拖洗)，走廊、樓梯無垃圾、蛛網(wǎng)、吊灰。
2.洗臉間地面干凈、無積灰,水池無青苔，無油污，無雜物。
3.便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿坂、無臭味、不堵塞。
4.愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。
5.有責任教育學生節(jié)約水電。
6.負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。
7.遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調(diào)配。
8.拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。
9.工作時間內(nèi)不撿垃圾。
10.注意自身儀表形象。
第三篇：保潔員崗位職責
保潔員崗位職責
直接上級：辦公室主任
1、熱愛本職，虛心學習，服從辦公室工作分配、調(diào)整與管理，完成指定的任務，做到日保潔，周打掃，月清理，隨臟隨潔。
2、自覺執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，人員輪休時，必須保證兩名保潔員在崗并且有人完成休息人員的工作任務。
3、負責清潔門、窗、墻地、樓梯、扶手、臺面、開關(guān)、示意牌等衛(wèi)生（包括玻璃）。標準：表面無肉眼可見的污漬，不可出現(xiàn)手抹積塵，地面掃拖干凈。
4、做好“三池一鏡”（洗漱池、大小便池和鏡子）的清潔。標準：無肉眼可見的污跡，衛(wèi)生間無異味。
5、如指派負責清洗工衣、床單被罩的保潔員，工衣每周清洗一次（周五），床單被罩經(jīng)常住的房間每15天洗一次，其他房間住宿客人走后及時清洗。窗簾每年清洗一次。
6、清洗飯?zhí)镁筒陀镁邥r，必須干凈衛(wèi)生，消毒徹底。標準：無油漬、無異味。
7、對垃圾桶進行清潔消毒，及時更換傾倒垃圾。保質(zhì)保量完成每日工作量。
8、相互間要團結(jié)互助，不準大聲喧嘩，更不得吵嘴打架，如發(fā)現(xiàn)從嚴處理，性質(zhì)惡劣的移交派出所處理。
9、上班期間必須著醫(yī)院統(tǒng)一配發(fā)的工衣，樹立良好的個人形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便謀取私利，不把醫(yī)院的物品私自帶回家，不做違法違紀的事情。
10、愛護公物，不弄虛作假，注意節(jié)約水、電、消耗品，保管好自己配發(fā)的工具、物品。工具實行交舊領新制度，所有保潔工具和物品由組長統(tǒng)一計劃申領，杜絕浪費。
11、發(fā)現(xiàn)任何需要維修、保養(yǎng)的項目，及時向辦公室匯報。
12、完成上級臨時交辦的其他工作。
13、辦公室將定期或不定期對衛(wèi)生進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責令責任人限期改正，如限期沒有改正的或院領導直接發(fā)現(xiàn)問題的，將給予10——50元/次的樂捐。
保潔工作細化及管理要求一、一樓區(qū)域：
1、地面每天拖兩次，上午9：00之前完成一次，下午2：00之前完成一次，診室上班之后所負責的衛(wèi)生區(qū)域要全部清潔完畢。
2、大門玻璃、診室隔板、沙發(fā)、茶幾、飲水機、垃圾桶、扶手、臺面、開關(guān)、傘架、報紙架、示意牌等每天擦拭一次。
3、衛(wèi)生間、洗手池及臺面、鏡子、大門外走廊隨臟隨潔。
4、有窗簾的玻璃每月擦拭一次。窗簾每一年拆洗一次，通常在春節(jié)放假前清洗完畢。
5、每天下午5：30之前對所有垃圾進行清理并放到馬路垃圾桶里。
6、區(qū)域衛(wèi)生標準：表面無肉眼可見的污漬，不可出現(xiàn)手抹積塵，洗手池臺面、鏡面無水珠，地面掃拖干凈，保持干燥，墻面和墻角無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無異味。
7、診室有病人時，保潔員不得進入診室。
8、大廳有病人候診時，保潔員不得去跟前清掃衛(wèi)生。
9、上班時間不得大聲喊叫，需要說話時要壓低聲音，以免影響病人。
二、二樓、三樓區(qū)域：
1、二、三樓地面每兩天拖一次，VIP診室衛(wèi)生由護士組長通知及時打掃和清理。
2、東、西兩個電梯用半干抹布每天擦拭一次，腳墊每周清洗一次。
3、沙發(fā)、茶幾、垃圾桶、扶手、臺面、開關(guān)、報紙架、示意牌等每天擦拭一次；玻璃每周擦拭一次。
4、消毒室、衛(wèi)生間、洗手池及臺面、鏡子每天擦拭干凈，做到無污漬、無異味、無積水。
5、每天下午5：30之前對所有垃圾進行清理并放到馬路垃圾桶里。
6、窗簾每一年拆洗一次，通常在春節(jié)放假前清洗完畢。
7、未開的診室，每半月打開窗戶通風和徹底清掃擦拭一次。
8、區(qū)域衛(wèi)生標準：表面無肉眼可見的污漬，不可出現(xiàn)手抹積塵，地面掃拖干凈，保持干燥，墻面和墻角無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無異味。
三、四樓區(qū)域：
1、地面每天拖掃一次，上午9：00之前完成，辦公室上班之后所負責的衛(wèi)生區(qū)域要全部清潔完畢。
2、院長辦公室每天清潔擦拭，要求：上午9：00之前，下午2：00之前要清理干凈，客人走后要及時清理，辦公室有人時，未經(jīng)允許不得進入收拾衛(wèi)生。
3、辦公室隔板、沙發(fā)、茶幾、垃圾桶、扶手、臺面、開關(guān)、示意牌等每天擦拭一次；玻璃每周擦拭一次。
4、衛(wèi)生間、洗手池及臺面、鏡子每天擦拭干凈，做到無污漬、無異味、無積水。
5、未開門的辦公室要每月拖掃擦拭一次，領導來之前要徹底清潔。
6、會議室周三、周六各拖掃擦拭一次。每天下班前檢查門窗是否關(guān)好。
7、窗簾每一年拆洗一次，通常在春節(jié)放假前清洗完畢。
8、每天下午5：30之前對所有垃圾進行清理并放到垃圾回收點。
9、區(qū)域衛(wèi)生標準：表面無肉眼可見的污漬，不可出現(xiàn)手抹積塵，地面掃拖干凈，保持干燥，墻面和墻角無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無異味，室內(nèi)花葉無灰塵。
四、公共區(qū)域：（所有保潔員共同參與）
1、食堂：地面、衛(wèi)生間、桌椅、就餐用具、門玻璃、食物用具每天清洗擦拭，餐具及食物用具，做到消毒徹底，干凈衛(wèi)生；桌椅、臺面、開關(guān)無油污、無手摸積塵；地面無油污、無積水，保持干燥；衛(wèi)生間無污漬、無異味。
2、清洗工衣、床單被罩：工衣每周清洗一次（周五），床單被罩經(jīng)常住的房間每15天洗一次，其他房間住宿客人走后及時清洗。標準：工衣領口、袖口無明顯的污漬，其它地方干凈無污漬。有血跡的衣物與工衣分開洗滌。洗完的衣物不允許有血跡。
3、領導房間、貴賓房：西10樓院領導房間每周集中打掃兩次，包括地面、臺面、衛(wèi)生間、家具、門窗全面清潔。西10樓貴賓房，東6樓娛樂房、客房，客人走后及時全面打掃和清潔。標準：無肉眼可見物、無積塵、無異味。
4、東、西消防樓梯每周掃拖一次，臺面、標識牌、扶手無積塵。
五、注意事項：
1、辦公室將定期或不定期對衛(wèi)生進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，責令責任人限期改正，如限期沒有改正的或院領導直接發(fā)現(xiàn)問題的，將給予10——50元/次的樂捐。
2、加強工作責任心，個人保管的或經(jīng)手的物品要強化管理，如有丟失，按責任大小照價樂捐。
南領口腔醫(yī)院辦公室2013年10月4日
第四篇：保潔員崗位職責
保潔員崗位職責
一、遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好的形象。
二、聽從上級領導指揮，保質(zhì)保量地完成保潔工作。
三、遵守工作紀律，堅守崗位，工作時間不準干私活或做與工作無關(guān)的事情。
四、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞故障等，應及時報告，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
五、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
六、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失或人為損壞，努力學會控制易耗使用量，不得將清潔工具和用品私借他人和帶回家中使用。清潔工具和用品短缺，需及時申請領用。
七、及時處理公司的職員對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。
八、員工的不文明，不衛(wèi)生的行為進行勸阻。
九、認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。
十、辭職須提十五天提交書面申請，交接好手續(xù)后方能離職。保潔范圍：辦公室、小區(qū)樓道、樓道扶手、樓道玻璃、小區(qū)公共區(qū)域、草坪修剪。
要求：
1、早上8：30上班，提前或準時簽到
2、樓道每天打掃、收集垃圾、確保清潔衛(wèi)生
3、如有客戶來訪，要在客戶走后打掃辦公室。
4、常務主管定期檢查，如有不合格，視情況嚴重予以罰款，考勤制。
早上：8：30簽到12：00簽退下午14：30簽室17：3簽退。獎勵
1、如果當月沒有遲到或早退給予30元的全勤獎。
2、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部人員有違紀、違法行為的，能及時反映匯報（對反映人保密）經(jīng)查實后給予獎勵10至30元。
3、自覺維護紀律制度，抵制歪風邪氣，促進隊伍建設事跡突出的，給予10至30元獎勵。
4、對公司工作提出合理化建議被公司、隊伍采綱確實起到了作用的給予獎勵30至50元。
5、做好人好事（有文字材料證實）的給予獎勵10至30元。
6、其他方面的事跡達到獎勵的（須有書面文字材料說明，給予相應獎勵）。懲罰
1、不按規(guī)定著裝、不佩戴工號牌，每次每項扣30元。
2、上班遲到、早退（含每次學習訓練）超過20分鐘的每次扣20元。每天上下班簽到，提前簽到簽退一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣5元。
3、當班人員未經(jīng)請假，無故脫崗3小時以上，每次扣30元。
4、引起衛(wèi)生投訴經(jīng)查實每次扣50元。
5、無故曠工一個班，扣當月工資50至30元，連續(xù)3天的取消全月效益工資，按自動離職除名處理。
護衛(wèi)隊員日常工作
1、服從管理、聽從指揮。嚴格遵守公司及護衛(wèi)隊各項規(guī)章制度。
2、努力學習并掌握業(yè)務知識，靈活的運用在工作實踐當中，積極為公司服務。
3、加強團結(jié)、不當面頂撞領導，不在背扣講小話、壞話、有意見在隊務會或公司會議上提出。
4、加強安全防范及巡邏，巡視小區(qū)每一個角落并做好巡邏記錄，觀察小區(qū)動態(tài)，防止安全隱患發(fā)生。
5、做好交接班記錄，做好值班室衛(wèi)生工作。
6、對外來車輛及人員進行詢問及登記記錄。
7、當班人員必須服裝穿戴整齊，必須遵守公司規(guī)定不喝酒不鬧事。
8、當班人不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。
9、遵守車輛進出一車一桿制度。
10、每天每晚巡邏人員要著重對小區(qū)車輛、院落、路燈觀察與記錄。
11、接待來訪人員及小區(qū)投訴業(yè)主要做到笑臉相迎、進話客氣、做到有禮有節(jié)，如有必要做記錄必須做好記錄及時匯報。
12、必須知道小區(qū)裝修的樓層記錄，并嚴格進行監(jiān)督。
13、對小區(qū)突發(fā)事件做好記錄及時匯報。
14、收發(fā)信件并做好記錄。
以上各項全體人員必須共同遵守并執(zhí)行
物業(yè)公司經(jīng)理職責
1、全面負責公司日常事務和管理工作，對公司總經(jīng)理負責。
2、按照公司物業(yè)管理的要求協(xié)助相關(guān)部間的工作。
3、組織公司質(zhì)量體系的實施維持和改進工作并定期向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量體系的運行情況，4、負責公司質(zhì)量體系文件和資料的控制。
5、負責組織對公司相關(guān)部門服務質(zhì)量培訓與實施工作的落實。
6、經(jīng)常征詢住戶對物業(yè)管理的意見和建議并根據(jù)需要提出和組織整改方案。
7、經(jīng)常征詢住戶對物業(yè)管理的意見和建議，并根據(jù)需用要提出和組織整改方案。
8、負責公司處理物業(yè)管理質(zhì)量體系運行中所涉及的事宜。
9、負責公司設施、設備園林綠化維護工作有效運作的監(jiān)督檢查工作。
門衛(wèi)制度
為維護舍區(qū)的安全和正常的生活秩序，特制定本制度；
1、含區(qū)實行24小時值守班制度；
8：00——23：00為值班時間
23：00——6：00為值班巡邏
6：00——8：00為守班
2、值班人員必須嚴守崗位，主真履行值班職責，堅持文明用語，禮貌待人，佩帶袖章上崗，不得擅離職守。
3、按時開關(guān)大門，上下班前后半小時開啟大門（節(jié)假日不開），其它時間由側(cè)門進出，晚十一點關(guān)閉側(cè)門。
4、外單位機動車輛未經(jīng)許可不得進入院內(nèi)笨蛋為單位職工親屬車輛進入院內(nèi)須各值班員說明情況，并按規(guī)定位置停放。
5、值班人員時刻保持高度的責任心，對名來人員應認真查詢，嚴禁小商小販，閑雜人員和不明身份人員進入院內(nèi)。
6、大件物品運出院內(nèi)應認真檢查，情況不明不得放行。
7、舍區(qū)出現(xiàn)緊急情況，應及時向有關(guān)部門報告?；鹁?19；
盜警；110；
急救中心；120
財務負責人的職責
（一）財務負責人職責
1、對崗位設置、人員配備，核算組織程序等提出方案。同時負責選拔、培訓和考核財會人員。
2、貫徹國家財稅政策、法規(guī)、并結(jié)合公司具體情況建立規(guī)范的財務模式，指導建立健全相關(guān)財務核算制度同時負責對公司內(nèi)部財務管理制度的執(zhí)行情況進行檢查和考核。
3、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，監(jiān)督各部門降低消耗、節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益。
4、其他相關(guān)工作
（一）財務主管財務
1、負責管理公司的日常財務工作。
2、負責對本部門內(nèi)部的機構(gòu)設置、人員配備、選調(diào)聘用、晉升辭退等提出方案和意見。
3、負責對本部門財務人員的管理、教育、培訓和考核。
4、負責公司會計核算和財務管理制度的制定，加強財務管理。
5、嚴格執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)和公司各項制度，加強財務管理。
6、參與公司各項資本經(jīng)營活動的預測，計劃、核算、分析決策和管理，做好對本部門工作指導、監(jiān)督、檢查。
7、組織指導編制財務收支計劃、財力預決算，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；協(xié)助財務經(jīng)理對成本費用進行控制、分析及考核。
8、負責監(jiān)管財務歷史資料、文件、憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作，并按規(guī)定手續(xù)報請銷毀。
9、參與價格及工資、獎金、福利政策的制定。
10、完成領導交辦的其他工作。
護衛(wèi)隊隊長職責
護衛(wèi)隊是公司開展護衛(wèi)服務的基層單位，是做好護衛(wèi)服務工作和加強護衛(wèi)隊伍建設的基礎，隊長為公司委派到各服務單位的基層領導，負責全隊工作。其主要職責是：
1、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管好全隊的各項工作。
2、做好隊員的思想工作，要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
3、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)，要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材、使其保持良好的工作態(tài)度。
4、加強與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。要與客戶保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發(fā)，及進提出護衛(wèi)工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。
5、認真做好考勤工作，要貫徹公司提出“從嚴治隊“的要求，及時、準確填報公司印發(fā)的考勤報表，并于當月25日前開展分隊會議，及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。
6、組織責任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和護衛(wèi)服務的合同事項，組織好責任內(nèi)的守護，巡邏等工作，維護責任區(qū)安全，妥善處理各種糾紛和案件。
7、做好領班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進行處理護衛(wèi)領班的失職行為，造成后果的報公司護衛(wèi)部門處理。
物業(yè)公司電工崗位職責
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。
2、努力學習技術(shù)，熟練地掌握小區(qū)電氣設備的原理及實際操作與維修。
3、制訂所管轄設備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成。
4、積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件的迅速返回機房，聽從值班長的指揮。
5、嚴格執(zhí)行設備管理制度，做好日夜班的交接班工作。
6、交接班發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設備發(fā)生事故時不得離崗。
7、請假、補休需一天前報告主管，并由主管安排合適的替班人。
8、每月進行一次分管設備的維修保養(yǎng)工作。
9、搞好班內(nèi)外清潔工作。
物業(yè)護衛(wèi)安全員崗位職責
1、著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記，對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確護衛(wèi)全。
3、負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各服務中心進行處理。
4、負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息：余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內(nèi)。
5、負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業(yè)主（住戶）排憂解困。
6、完成上級交辦的其他任務。
監(jiān)控中心護衛(wèi)員職責
1、監(jiān)近代室值班的護衛(wèi)員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應有的作用。
2、負責監(jiān)近代中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄像工作。
4、負責錄象帶的保管工作。
5、負責查出報警位置、及時調(diào)動護衛(wèi)員現(xiàn)場查看處理。
6、負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排憂解困，業(yè)放（住戶）反映的有關(guān)問題 主動及時向有關(guān)領導和部門反映，爭取盡早解決。
7、做好資料保管的保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8、完成上級領導交辦工作。
巡邏崗位護衛(wèi)員職責
1、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡果所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并作好記錄。
2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
3、監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。
4、負責巡查轄區(qū)內(nèi)設備房、公共設備設施和清潔綠化情況、發(fā)現(xiàn)問題，及時通知服務中心。
5、負責頂替需要短時離開崗位的護衛(wèi)員。
6、負責巡查停車場治安、消防情況。
7、完成上級交辦的其它工作。
停車場護衛(wèi)員職責
1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢通，協(xié)調(diào)和指揮車輛停入在指定的車位。
2、提醒業(yè)主（住戶）或客人離車前關(guān)好門窗。帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。
4、車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報告，疏導和處理。
5、認真按規(guī)定巡查車場車輛，消防設施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報。
6、認真、如實作好值班記錄表。
7、完成上級交辦的其它工作。
第五篇：保潔員崗位職責
保潔員崗位職責范文
一、嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立為住戶服務的指導思想，體現(xiàn)保潔員的良好形象;
二、掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識，熟悉住宅區(qū)內(nèi)整體布局，各樓號的具體位置和基本結(jié)構(gòu);
三、負責樓內(nèi)公共區(qū)域的地面的清掃、拖洗，擦抹樓梯扶手、欄桿、窗臺、消防栓、指示牌等公共設施，對天花板、公共燈具的除塵，門(底層門廳等)、窗等玻璃的擦拭，電梯轎廂地面的清掃、操作板的擦拭，天臺、屋頂?shù)那鍜?
四、負責樓外公共區(qū)域的道路地面、綠地、明溝的清掃，擦抹公共燈具、宣傳欄、小品等，垃圾廂(房)清掃洗刷(包括建筑垃圾堆放點的整理清掃)，對窨井、明溝、垃圾房的消毒、滅害工作;水景內(nèi)漂浮物的打撈及投放藥劑對水體的處理;
五、嚴格依照工作計劃、崗位操作要點，及時完成保潔操作過程，明確本崗位的工作重點，并檢查自己管轄區(qū)域內(nèi)的清潔情況;
六、完成領導交辦的其它任務。
西園社區(qū)居委會
景點保潔員崗位職責
一、遵守職業(yè)道德行為規(guī)范，樹立為廣大游人和各項目單位
服務的思想，不斷提高文明服務水平。
二、服從分配，聽從指揮，嚴格遵守各項規(guī)章制度，保潔時
不聚堆或做與工作無關(guān)的事。
三、時刻把安全放在第一位，自覺提高安全意識和自我保護
意識，同時，對莊園內(nèi)、游客存在的安全隱患報告領導及時
解決。
四、熟練掌握各類街路、景點、草坪、綠化帶應達到的衛(wèi)生
清潔指標和上級有關(guān)部門要求，堅守崗位，遵守紀律、積極
工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。
五、按時完成分擔區(qū)內(nèi)清掃保潔工作任務，主要道路
(內(nèi)環(huán))、景點隨時清潔，外環(huán)(包括停車場)做到一日四圈、全天保
潔、衛(wèi)生達標，無死角。
六、按劃分的分擔區(qū)掌握衛(wèi)生設施狀況和現(xiàn)狀，及時發(fā)現(xiàn)存
在的問題，并能及時解決。
七、了解莊園各景點基本情況，熟悉道路方向，為游客提供
簡單咨詢和介紹。
八、隊長(臨時)負責當日衛(wèi)生管理，了解當日客情和衛(wèi)生
情況，隨時與主管和保潔員溝通，保證衛(wèi)生清潔的及時性。
九、積極學習莊園規(guī)章制度，提高服務技能。
十
工作時間
按照規(guī)定執(zhí)行。
十一、工作地點
包括莊園內(nèi)所有主、輔道及景觀周邊路面(含雕塑)、草坪
綠化區(qū)。
十二
工作內(nèi)容
(1)垃圾的清潔
對園區(qū)莊園內(nèi)主、輔道及景觀周邊路面、草坪綠化區(qū)、雕塑的定點和隨時清潔。
(2)垃圾的傾倒
對收集的垃圾進行集中封裝，并傾倒至垃圾站。
(3)垃圾的種類包括游客自帶的飲料啤酒瓶、果皮紙屑、煙頭、雜物以及餐飲廢棄物，生活垃圾等。
十三
工作紀律
(1)聽從公司領導指派，服從安排。
(2)嚴格遵守莊園各項規(guī)章制度。
十四
禮儀禮貌
(1)嚴格遵守莊園禮儀禮貌相關(guān)規(guī)定。
(2)工作中使用規(guī)范化的禮貌用語。
(3)正確穿戴工作服和使用勞動保護用品。
十五
考勤
(1)按時上下班，有事提前請假，走請假手續(xù)，假條無主管簽，記為曠工。
(2)每日簽到，嚴禁替他人簽到。
(3)無故遲到、早退
次
分鐘以內(nèi)，罰款
元，遲到、早退
小時以上記為當日曠工，罰當日工資，累計曠工
天，罰
___日工資，并交人力部。
十六
獎懲
(1)熱愛本職工作、工作效率高、任勞任怨、努力完成工
作的;為公司工作提供有效建議和意見的;拾金不昧、收到
游客書面或提議表揚，維護公司聲譽的由主管打報告公司，申請獎勵。
(2)工作懶散，不聽指揮，不團結(jié)同事的、惹是生非制造
謠言擾亂工作秩序的、給莊園聲譽造成損失的無論輕重，一
律交人力部。因個人原因，給莊園造成較少經(jīng)濟損失的，酌
情包賠，嚴重的叫人力部，并包賠損失。
保潔員崗位職責與工作標準
一、崗位職責：
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。
2、按公司要求高標準做好責任區(qū)內(nèi)的清掃保潔工作。
3、及時糾正責任區(qū)內(nèi)裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時收集小區(qū)的生活垃圾并清運至指定地點;定期對小區(qū)公共部位進行消殺工作。
5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作，發(fā)現(xiàn)可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。
6、負責收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報;做好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。
7、完成公司臨時指派的其他工作。
二、工作要求及標準：
1、按規(guī)定著裝，舉止得體。
2、按時上下班，不遲到早退。
3、每天對責任區(qū)內(nèi)的樓道和道路及游樂設施進行清掃保潔一次，樓道每周還必須進行二次拖抹，并不定時巡視。
4、各類標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。
5、保持地面無雜物、無積水，設施設備上無浮灰，無蜘蛛網(wǎng)。
樓道保潔員工作職責
一、負責責任區(qū)樓道的清掃保潔。
二、制止責任區(qū)樓道內(nèi)的亂堆、亂放、亂貼和亂停行為。
三、清運責任區(qū)的生活垃圾。
四、負責責任區(qū)內(nèi)空置房屋的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報。
五、負責責任區(qū)綠化帶的清掃。
六、按時完成上級指派的其它任務。
要求及標準
一、樓道每日掃、抹、拖一次，要求地面光潔、無污跡，頂、角無蜘蛛網(wǎng)，墻面無亂貼亂畫現(xiàn)象。
二、天臺每四天掃一次，天臺及樓道內(nèi)要求無雜物堆放，無自行車停放。
三、綠化帶每日清掃二次，要求無雜物、無落葉。
四、生活垃圾每天上午、下午各清運一次，要求垃圾桶外表亮潔，地面無污痕，桶內(nèi)無異味。
27、道路保潔員工作職責
一、清掃小區(qū)公共道路。
二、清掃廣場、車庫、兒童游樂場等公共區(qū)域衛(wèi)生。
三、清洗小區(qū)公共水池、保潔。
四、定期掏小區(qū)陰井、下水井。
五、定期清理商鋪前水溝。
六、小區(qū)道路、綠化帶保潔。
七、垃圾轉(zhuǎn)運站保潔。
八、小區(qū)信箱、公告欄保潔。
九、按時完成上級指派的其它任務。
要求及標準
一、道路每日清掃一次，廣場二天掃一次，水池根據(jù)水質(zhì)而定，每天撈兩次浮物;
車庫每日掃一次，每二月洗一次，陰井、下水井每兩個月掏一次，兒童游樂場每日掃、抹一次。二、要求綠地無雜物;
小區(qū)道路無積水、雜物、路面干凈;公告欄、信箱、果皮箱、路燈、草坪燈等干凈亮潔;水池無浮物，水質(zhì)潔凈、無異味;車庫地面、門干凈整潔無積塵、頂無蜘蛛網(wǎng);燈具干凈亮潔;井、溝無異味。28、售樓大廳保潔員工作職責
一、負責售樓大廳日常清掃保潔。
二、負責該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運。
三、按時完成上級指派的其它任務。
工作標準及要求
一、地面每日拖、掃一次，隨時保潔，要求地面亮潔，無污跡，無煙頭。
二、玻璃門、家具、展臺、空調(diào)、柜臺、洽談桌每日抹一次，隨時收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無塵。
三、各處暗角無蜘蛛網(wǎng)。
四、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無外溢污物。
五、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時保潔，要求地面干凈，無異味，無蚊蠅。
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