第一篇：保潔員崗位職責(zé)

保潔員崗位職責(zé)

一、保潔行業(yè)的社會(huì)化過(guò)程

【中國(guó)清洗保潔行業(yè)現(xiàn)狀】

保潔服務(wù)是指通過(guò)專業(yè)保潔人員使用清潔設(shè)備、工具和藥劑，對(duì)居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃保潔;對(duì)門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對(duì)性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。它是屬于家政服務(wù)的一種。

“保潔服務(wù)”一詞源于英文“Cleaning Services”。第一是指：清洗，打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備一干二凈，光亮亮堂；第二是指：保持清洗并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備處于正常工作的狀況。所以，清洗和養(yǎng)護(hù)是“保潔”一對(duì)不可分割的組合。在現(xiàn)代社會(huì)里，保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活中。是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高。在保潔服務(wù)的品質(zhì)上，隨著專業(yè)化水平的提高和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，保潔服務(wù)已不再是數(shù)年前人們印象中的清潔游擊隊(duì)了，保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡(jiǎn)單，各個(gè)保潔服務(wù)有了正規(guī)的辦公室，有了現(xiàn)代化的清潔設(shè)備，有了經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的保潔員，他(她)們身穿統(tǒng)一的制服，用規(guī)范的服務(wù)和得體的行為舉止得到了人們的認(rèn)可，已成為現(xiàn)代化大都市生活中不可缺少的一員。無(wú)論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔,都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的,都需要專業(yè)的清洗保潔服務(wù)。而保潔這一在數(shù)年前還不大被人理解的詞匯，也成為今天人們脫口而出的現(xiàn)代語(yǔ)。商場(chǎng)，酒店，學(xué)校，醫(yī)院，公司，社區(qū)都離不開保潔服務(wù)，離不開保潔員的身影。中國(guó)有句名言---“三百六十行，行行出狀元”，近年來(lái)，在保潔服務(wù)行業(yè)也出現(xiàn)了很多行業(yè)精英。

【中國(guó)保潔行業(yè)市場(chǎng)前景分析】

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程的加快，更多城市建筑的出現(xiàn)，建筑物污染問(wèn)題日益突出，最為突出的是裸露的建筑物外墻和目益豪華的內(nèi)部裝修，建筑物外部常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬產(chǎn)生自然風(fēng)化，大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表，許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞，失去了原有的風(fēng)采，極大地影響了城市的美觀和形象。隨著建筑物內(nèi)部裝修向高檔化、復(fù)雜化、人性化方向發(fā)展，大量昂貴的裝飾材料和配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用，由于人為和自然的因素，也極易受到污染。所以無(wú)論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔，都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務(wù)。伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市建設(shè)的加快以及人們對(duì)于高質(zhì)量生活的迫求，使得專業(yè)的清洗保潔服務(wù)日益受到關(guān)注與青睞。愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、市容市貌活動(dòng)以及國(guó)家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀旅游城市的活動(dòng)也刺藏著專業(yè)清洗保潔市場(chǎng)的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場(chǎng)呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場(chǎng)，另?yè)?jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)每年潛在著300億元人民幣的專業(yè)保潔市場(chǎng)需求，未來(lái)，保潔甚至可以上升到產(chǎn)業(yè)的高度，將會(huì)有巨大的發(fā)展?jié)摿?，而專業(yè)化、高效性將是決勝的法寶。

【保潔服務(wù)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容】

1．家庭裝修及建筑物竣工后工程開荒保潔、日常保潔

建筑裝修中常會(huì)遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會(huì)遺留下大量水泥、油漆，涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點(diǎn)或污跡，這些都必須通過(guò)專業(yè)開荒工作，才能將干凈清潔的場(chǎng)所移交給業(yè)主。開荒工程的質(zhì)量高低，直接影響到日常保潔工作的質(zhì)量和檔次，日常保潔業(yè)務(wù)分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點(diǎn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)。目前，由于保潔服務(wù)的日益專業(yè)化和普及化，業(yè)主們也越來(lái)越重視日常保潔這塊內(nèi)容，市場(chǎng)潛力巨大

2．高空外墻清洗

建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結(jié)合得很牢實(shí)，因?yàn)榻Y(jié)合不牢實(shí)的污垢已被風(fēng)雨沖刷下去了、剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

a.以庫(kù)侖力與墻壁結(jié)合的灰塵；

b.有機(jī)物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；

c.以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲，小鳥殘??；

d.大氣污染，在外墻形成的銹斑；

e.含有機(jī)物和無(wú)機(jī)鹽的雨水沖刷后留下的水紋；

f.從屋頂留下的雨水夾帶的污垢；

以上這些都屬于清洗保潔行業(yè)的范疇，那么今天咱們著重來(lái)了解一下社區(qū)衛(wèi)生與保潔，首先來(lái)看一下：

二、新時(shí)期社區(qū)保潔員應(yīng)具備以下素質(zhì)修養(yǎng)

1、儀容儀表整潔、干凈；

2、不畫濃妝、不留（染）指甲、不留披肩發(fā)、不穿拖鞋

3、不吃有異味的食物，如：大蒜、大蔥等；

4、要有“業(yè)主至上”的服務(wù)意識(shí)；

5、熱愛(ài)本職工作、服從工作安排；

6、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、不計(jì)個(gè)人得失；

7、文明操作、禮貌待人；

8、見到地面有垃圾應(yīng)主動(dòng)撿起來(lái)放到指定的地方；

9、見到管理人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)、重要的訪客、業(yè)主要問(wèn)好；

10、在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

保潔員在社區(qū)管理服務(wù)中是最為重要的一個(gè)崗位，一個(gè)好的社區(qū)不單要求保潔員要有專業(yè)的工作技能，更要求他們要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，明確崗位職責(zé)，因?yàn)樗麄兪且粋€(gè)相互相連的主體，少了那一項(xiàng)都不行。

三、保潔員的崗位職責(zé)分類

保潔員的崗位職責(zé)具體可分為保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)、室內(nèi)班組保潔員的崗位職責(zé)和室外班組保潔員的崗位職責(zé)。

（一）、保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立為社區(qū)居民服務(wù)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)保潔員的良好形象；掌握物業(yè)管理的有關(guān)知識(shí)，熟悉住宅區(qū)內(nèi)整體布局，各樓號(hào)的具體位置和基本結(jié)構(gòu)。

1．領(lǐng)班要帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作。

2．協(xié)調(diào)本班組與各相關(guān)部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

3、負(fù)責(zé)定期對(duì)本班組員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)保潔工作的質(zhì)量檢查和員工的日考核，糾正日常工作中存在的不合格服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)保潔用品采購(gòu)計(jì)劃的制定和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和保管。

6．對(duì)發(fā)生在管轄區(qū)內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。

7．負(fù)責(zé)對(duì)樓內(nèi)外保潔、垃圾清運(yùn)等服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并做質(zhì)量記錄。

（二）、室內(nèi)班組保潔員的崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)樓內(nèi)公共區(qū)域的地面的清掃、拖洗，擦抹樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、消防栓、指示牌等公共設(shè)施，對(duì)天花板、公共燈具的除塵，門（底層門廳等）、窗等玻璃的擦拭，電梯轎廂地面的清掃、操作板的擦拭，天臺(tái)、屋頂?shù)那鍜撸?/p>

1．負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)各廳堂、各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天花板的保潔工作。

2．負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱、管道門、管線、消火栓等公用設(shè)施設(shè)備的保潔工作。

3．負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的保潔及其明暗溝的疏通清理工作。

4．負(fù)責(zé)樓層垃圾收集清理工作。

5．對(duì)業(yè)主、租戶破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和糾正。

6、嚴(yán)格依照工作計(jì)劃、崗位操作要點(diǎn)，及時(shí)完成保潔操作過(guò)程，明確本崗位的工作重點(diǎn)，并檢查自己管轄區(qū)域內(nèi)的清潔情況；

7．積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

（三）、室外班組保潔員的崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)樓外公共區(qū)域的道路地面、綠地、明溝的清掃，擦抹公共燈具、宣傳欄、小品等，垃圾廂（房）清掃洗刷(包括建筑垃圾堆放點(diǎn)的整理清掃），對(duì)窨井、明溝、垃圾房的消毒、滅害工作；水景內(nèi)漂浮物的打撈及投放藥劑對(duì)水體的處理；

1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域道路地面及設(shè)施的保潔。

2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)墻身、幕墻、路燈、宣傳欄、雕塑和排風(fēng)口的保潔。

3．定時(shí)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的室外雨水箅子、污水井及管道進(jìn)行清理疏通。

4．負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的室外明裝管線和明裝公用設(shè)施設(shè)備的外表保潔工作。

5．負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的室外果皮箱和垃圾屋的清掃、裝運(yùn)和消毒工作。

6．對(duì)管轄區(qū)內(nèi)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和糾正。

7、嚴(yán)格依照工作計(jì)劃、崗位操作要點(diǎn)，及時(shí)完成保潔操作過(guò)程，明確本崗位的工作重點(diǎn)，并檢查自己管轄區(qū)域內(nèi)的清潔情況；

8．積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

下面我們來(lái)看一個(gè)在從事社區(qū)保潔工作者身上發(fā)生的感人事跡：

辛勤與汗水換來(lái)城市笑容——學(xué)田社區(qū)優(yōu)秀保潔員葛德貴的先進(jìn)事跡

每日清晨，天蒙蒙亮?xí)r，總會(huì)隱隱約約看見一個(gè)熟悉的身影，在為我們這個(gè)小區(qū)的主要干道梳洗打扮，以整潔的面貌迎接新的一天。他就是學(xué)田街道學(xué)田社區(qū)的保潔員葛德貴。

2013年2月葛德貴從辛勤工作了一輩子的工廠退休后，經(jīng)人介紹后干上了學(xué)田街道學(xué)田社區(qū)的衛(wèi)生保潔員工作，雖然干保潔員的時(shí)間不長(zhǎng)，但他工作及其負(fù)責(zé)、認(rèn)真仔細(xì)，敬業(yè)精神強(qiáng)，不怕苦、臟、累，負(fù)責(zé)小區(qū)主要干道的衛(wèi)生保潔及秩序維持的工作。每個(gè)天寒地凍的早晨，每個(gè)驕陽(yáng)似火的正午，小區(qū)內(nèi)里總能看到他的忙碌的身影。冬天里，手腳時(shí)常被凍傷，夏天里，皮膚曬成了紫銅色，就是在這種環(huán)境中，葛德貴默默地奉獻(xiàn)著，認(rèn)真的工作著。在2009年南通文明城市復(fù)查中，葛德貴加班加點(diǎn)的在自己負(fù)責(zé)保潔的區(qū)域上，清楚白色垃圾、鏟除小廣告、清洗城市牛皮癬，手劃破了簡(jiǎn)單包扎以后繼續(xù)干，胳膊扭傷了休息一下繼續(xù)干，腰累傷了忍一下繼續(xù)干，就這樣兢兢業(yè)業(yè)的，盡心盡責(zé)的在自己的崗位上辛勤工作著，得到了居民的一致好評(píng)。

從事保潔工作的人都知道，小區(qū)的保潔工作非常艱苦，臟、臭、累是家常便飯。而葛德貴則每天都要起早貪黑的把他的保潔范圍保潔到位，給居民一個(gè)舒適整潔的生活環(huán)境，如遇高溫季節(jié)，小區(qū)的垃圾成倍增加，工作時(shí)間就更長(zhǎng)了。渾身總是浸透了臭味，用肥皂沖洗三、四遍的手依然異味難消。下班回家，老伴兒、兒女們總要捂著鼻子埋怨一番?！凹热活I(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)崗位交給我，我就要把他干好?！备鸬沦F總是不厭其煩地向家人解釋著?？粗刻焱瑯訝顟B(tài)且一臉疲憊的葛德貴，老伴兒和兒女們也不再生氣了，心疼地一再勸他換份工作。而他卻總是那句話：“這活總得有人干吧?！本枚弥?，家人的埋怨沒(méi)有了，取而代之的是理解和支持。

日復(fù)一日，歲月留給葛德貴的是粗糙的皮膚、新生的皺紋、厚厚的老繭和帶傷的雙手。但他依然信守著那句話：臟我一個(gè)人，干凈千萬(wàn)家。把清潔美麗的生活環(huán)境留給小區(qū)人民。舍小家顧大家，美化小區(qū)環(huán)境，用自己的行動(dòng)詮釋著對(duì)本職工作的熱愛(ài)。老葛憑著這種不怕吃苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，用辛勤和汗水換來(lái)城市的笑容，贏得了大家的好評(píng)。

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，農(nóng)村的生活質(zhì)量有了很大提高，生活環(huán)境也有了很大改善，尤其是在最近幾年里，農(nóng)村的發(fā)展是不亞于城市的，所以現(xiàn)在的農(nóng)村也需要保潔服務(wù)，農(nóng)村保潔也被廣泛應(yīng)用，就發(fā)生在我們身邊。那么農(nóng)村保潔服務(wù)也是有具體標(biāo)準(zhǔn)的，農(nóng)村保潔范圍是：進(jìn)村道路及村內(nèi)道路、公共場(chǎng)地清掃保潔、道路兩旁定期除雜，綠化帶空閑地衛(wèi)生保潔，垃圾清運(yùn)，溝渠塘堰保潔，房前屋后及其他有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容。

四、農(nóng)村保潔的具體崗位職責(zé)

1、宣傳黨和國(guó)家及各級(jí)政府市容環(huán)境衛(wèi)生政策法律法規(guī)，積極參與文明鎮(zhèn)、“村容整潔”村創(chuàng)建和精神文明建設(shè)等。

2、保潔員負(fù)責(zé)路段、道路交叉口的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔，做到每天打掃一次，確保村莊環(huán)境整潔，縣、鎮(zhèn)檢查達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。

3、保潔員每天9點(diǎn)前及時(shí)收集生活垃圾，垃圾收集后要定點(diǎn)堆放，及時(shí)存入垃圾池或垃圾屋，并實(shí)行巡回保潔，協(xié)助鎮(zhèn)清運(yùn)員定期將本村垃圾屋（池）內(nèi)的垃圾裝上車，在特殊情況下要做到隨叫隨到。

4、保潔員負(fù)責(zé)保管保潔工具，丟失損壞應(yīng)照價(jià)賠償《正常損耗除外）。保潔工具專門用于衛(wèi)生保潔，不得用于其它方面。

5、保潔時(shí)做到“六凈”“八無(wú)”?！傲鶅簟奔绰访鎯?、路沿凈、下水道口凈、樹坑凈、墻根凈、果皮箱等設(shè)施凈；“八無(wú)”即無(wú)漏掃、夏季無(wú)積水、冬季無(wú)積雪、無(wú)塵土、無(wú)紙屑、無(wú)瓜果皮核、門前無(wú)明顯污物、無(wú)人獸糞便。

6、積極宣傳農(nóng)村垃圾集中收集處理的好處，教育引導(dǎo)村民自覺(jué)把垃圾放到指定位置，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣，做到不亂扔、亂堆放垃圾。負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)戶門前“三包”衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，協(xié)同村兩委每月評(píng)出1戶衛(wèi)生最差戶和若干衛(wèi)生清潔戶，并把“衛(wèi)生最差戶”和“衛(wèi)生清潔戶”在村公開欄上公示。

7、引導(dǎo)居民自覺(jué)規(guī)范存放垃圾，協(xié)助市容環(huán)衛(wèi)部門教育勸說(shuō)禁止亂設(shè)攤、亂堆物、亂招貼、亂涂寫等影響市容環(huán)境衛(wèi)生的行為。

8、做好本轄區(qū)居民和外來(lái)暫住人員生活垃圾的收集和宅前屋后的衛(wèi)生公共保潔。

9、做好村委周邊及所在企業(yè)外圍、村級(jí)主干道路、橋堍的清掃保潔，及時(shí)清除電線桿、橋欄、墻壁等物體上的亂招貼、亂涂寫。

10、做好本轄區(qū)內(nèi)垃圾房、垃圾車輛的保潔和環(huán)衛(wèi)設(shè)施的保管養(yǎng)護(hù)。

11、對(duì)不能氧化的塑料、玻璃、電池、建筑垃圾等能利用的廢物進(jìn)行收集銷售。禁止將建筑垃圾倒入垃圾清運(yùn)點(diǎn)內(nèi)，建筑垃圾要搞好填滿處理，防止二次污染，建筑垃圾入池的由保潔員自行清理。

12、文明上崗、禮貌用語(yǔ)，避免同工作對(duì)象發(fā)生不必要的糾紛和沖突。

13、獎(jiǎng)懲制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)不定期對(duì)村衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，對(duì)達(dá)不到衛(wèi)生保潔要求的酌情扣除保潔員績(jī)效考核工資，并對(duì)保潔員提出整改要求。對(duì)保潔員屢教不改的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有權(quán)終止保潔員合同，另聘他人保潔。對(duì)衛(wèi)生保潔到位，工作責(zé)任心強(qiáng)的保潔員，根據(jù)實(shí)際情況年終實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

14、根據(jù)村、社區(qū)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，完成其它有關(guān)交辦的工作任務(wù)。

我們?cè)俾犚粋€(gè)在農(nóng)村保潔員身上發(fā)生的感人事跡：

鄉(xiāng)村保潔員先進(jìn)事跡材料

李香琴，66歲，中共黨員，李樹鄉(xiāng)李店村保潔員。2012年，在全縣農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生大整治活動(dòng)中，她第一個(gè)報(bào)名參加了村里的保潔員。工作期間，堅(jiān)持以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，維護(hù)全村環(huán)境衛(wèi)生。

每天早上六點(diǎn)鐘她都會(huì)準(zhǔn)時(shí)拿起掃帚，推起小推車，將大街小巷打掃得干干凈凈。鄉(xiāng)親們說(shuō)，香琴這人太實(shí)在，那街上也不臟，沒(méi)必要每天清掃，何必這么認(rèn)真，“混個(gè)錢花得了！”，李香琴卻說(shuō)：“俺可不掙那‘昧心錢’，再怎么說(shuō)俺也得對(duì)得起‘上面’給的工資！俺把村里打掃干凈了，鄉(xiāng)親們住著不舒服嗎？，村里靠給俺來(lái)干，俺就得干出個(gè)樣子?！痹诖驋哌^(guò)程中，李香琴不忘每一個(gè)細(xì)節(jié)、不落下每一個(gè)“死角”，地上的塑料袋、紙片、煙頭、枯枝落葉……都被她一一撿起或撮進(jìn)簸箕，一彎腰，一起身，動(dòng)作輕快而又麻利。

聽村支書王雙喜說(shuō)，有一天下著雨，他往家里趕，路上碰到她正戴著草帽用鐵鍬清理路上的泥土，還時(shí)不時(shí)的用手去撿路上的垃圾袋。就勸她“天下雨了，回家歇著吧，別干了！”可她拒絕道：“越是遇到下雨天，越要及時(shí)清理街道，不然這路上根本就沒(méi)法走……”在李香琴的帶動(dòng)下，群眾逐漸養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣?，F(xiàn)在的李店村風(fēng)清氣正，環(huán)境優(yōu)美。

正是李香琴的這份堅(jiān)持，換來(lái)了李店村干凈整潔的村容村貌，也為李店村贏得了全市環(huán)境衛(wèi)生整治樣板村的榮譽(yù)。2012年9月，李香琴個(gè)人還被評(píng)為 “邢臺(tái)好人”。談到以后的保潔員工作，她意志堅(jiān)定的說(shuō)；“掃地就像人要洗臉一樣，只要身體能撐得住，大家說(shuō)我掃得干凈，組織相信我，我就一直堅(jiān)持干下去！

新聞聯(lián)報(bào)曾經(jīng)報(bào)道了一位保潔行業(yè)道德模范，他工作三十年沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，無(wú)論刮分下雨，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，為了一份責(zé)任與信念堅(jiān)持著。他們是城市的美容師，在平凡中體現(xiàn)著不平凡，正是有了千千萬(wàn)萬(wàn)這樣的李香琴，葛德貴，我們才會(huì)有如此舒適干凈的生活環(huán)境。

在我們保潔員身上還體現(xiàn)出了拾金不昧的精神，高尚的人格魅力，這是發(fā)生在西安成陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的一個(gè)真實(shí)事情：

人間處處有大愛(ài)

2012年12月4日17時(shí)40分左右，西安成陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)保吉員胡民賢和往常一，在T2航站前停車場(chǎng)保潔。當(dāng)她來(lái)到停車場(chǎng)東區(qū)域，看到地上有個(gè)手提包，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)多方詢問(wèn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，猜到這可能是哪位粗心的旅客落下的，胡民賢便將手提包準(zhǔn)備帶回值班室，交機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢處尋找失主?！边@是我在停車場(chǎng)撿到的一個(gè)包，你趕緊和機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢處聯(lián)系一下，說(shuō)不定人家失主還沒(méi)有走呢？＂看著胡民賢交來(lái)的手提包，保潔班組長(zhǎng)張義玲順口問(wèn)了ー句：里面是啥嘛！”胡民賢回音說(shuō)：“不知道，我也沒(méi)打開?！皼](méi)有失主信息給機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢處咋說(shuō)呢？為了給問(wèn)詢處尋找失主線索，兩人邊說(shuō)邊拉開了手提包的拉銷?？吹嚼锩嬲痴车默F(xiàn)金，兩人驚呆了。隨后，兩人握著手提包一路小跑來(lái)到T2航站派出所。經(jīng)民警清點(diǎn)，包內(nèi)除了19．4萬(wàn)元現(xiàn)金外，近有一個(gè)裝著多張銀行卡和失主駕照的錢包。通過(guò)核對(duì)報(bào)警信息，民警很快就找到了失主王先生。聽說(shuō)丟失的現(xiàn)金找到了，王先生喜出望外，并表示馬上從家里趕往機(jī)場(chǎng)。原來(lái)當(dāng)日從長(zhǎng)沙返回西安后，一出機(jī)場(chǎng)王先生便徑直來(lái)到停車場(chǎng)。在等候接他的車時(shí)，他將隨身行李都放在了地上。沒(méi)想到，上車時(shí)卻把裝有大里現(xiàn)金的提包，放在地上忘了拿。發(fā)現(xiàn)提包丟失后，王先生趕打電話報(bào)警。隨著時(shí)間一分一秒的過(guò)去，他感覺(jué)找回的希望也越來(lái)越渺茫了。沒(méi)想到，19時(shí)許辦案民警打來(lái)電活說(shuō)，幫他找到了裝有巨額現(xiàn)金的提包。當(dāng)?shù)弥獡斓浆F(xiàn)金的保潔員胡民賢每月只有1200多元工資后，王先生激動(dòng)地說(shuō)：“胡師傅拾金不昧的精神，讓我非常感動(dòng)，謝謝胡師傅、謝謝胡師傅?！?/p>

以上這些事例，都是他們很好地詮釋了自己的崗位職責(zé)所在，家境困難的保潔員胡玉蘭，在打掃樓道時(shí)，撿拾到一個(gè)裝有30萬(wàn)元人民幣的塑料袋，面對(duì)巨款，她不為所動(dòng)，果斷選擇了報(bào)警尋找失主。經(jīng)清點(diǎn)，這筆錢共有30萬(wàn)元！胡玉蘭每月工資1400元，家中不僅有80多歲的老人和上學(xué)的孩子，還有為丈夫治病欠下的外債，30萬(wàn)元相當(dāng)于她不吃不喝于18年！談及感受，胡玉蘭卻堅(jiān)定地說(shuō)：“做人要對(duì)得起良心，不是咱的錢，一分也不能要！”胡玉蘭事跡見報(bào)后，引起社會(huì)各界強(qiáng)烈反響。新華網(wǎng)、光明網(wǎng)、河北新聞網(wǎng)、河北廣播網(wǎng)、長(zhǎng)城網(wǎng)、網(wǎng)易、新浪等多家網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載。8月19日，市婦聯(lián)為胡玉蘭頒發(fā)了“拾金不味”中幗美德模范的榮譽(yù)證書。這座具有光榮歷史的城市到處充滿著人間大愛(ài)。

發(fā)生在我們可愛(ài)的保潔員身上的感人事跡是數(shù)不勝數(shù)，他們?cè)谄椒仓畜w現(xiàn)不平凡，為了自己的一份責(zé)任、執(zhí)著與信念堅(jiān)持做自己，他們無(wú)愧于城市美容師這一光榮的稱號(hào)。

第二篇：保潔員崗位職責(zé)

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保潔員崗位職責(zé)??

一、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，禮貌待人，明確服務(wù)宗旨，端正勞動(dòng)態(tài)度，講究工作效率。?

二、嚴(yán)格本部門考勤制度，上班時(shí)間：??????????????不遲到不早退、有事情需要請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)得到部門主管同意。?

三、誠(chéng)實(shí)、守信、做事認(rèn)真不計(jì)較，商場(chǎng)內(nèi)的任何東西，都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜，做好自己分內(nèi)的事，不生是非，不談閑話。?

四、每日清掃各大門前公共衛(wèi)生，保證門前無(wú)雜物、大塊垃圾。?

五、商場(chǎng)公共場(chǎng)所每天清潔二次，對(duì)于公共場(chǎng)所地面的維護(hù)很重要，如果發(fā)現(xiàn)有臟的地方，應(yīng)及時(shí)做好清理工作。地面、樓梯無(wú)、無(wú)灰塵污漬、口痰、垃圾。?

六、保潔員每天清理扶梯衛(wèi)生，保持干凈無(wú)雜物，無(wú)異味。扶梯扶手無(wú)灰塵，玻璃無(wú)污垢。?

七、保潔員應(yīng)及時(shí)傾倒垃圾桶內(nèi)垃圾，垃圾不超過(guò)垃圾桶的三分之二，垃圾桶每天必須沖洗干凈，保證無(wú)異味。?

八、保潔員要保持衣冠整潔，講文明，懂禮貌，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣；對(duì)商場(chǎng)客人應(yīng)用禮貌用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度好。?

九、關(guān)注自身安全，嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行工作。?

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。?

第三篇：保潔員崗位職責(zé)

保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家、地方政府、主管部門、公司的各項(xiàng)條例及規(guī)章制度。

2、上崗必須穿著制服，佩帶工號(hào)牌，端正儀容，文明服務(wù)，以禮待人。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工、離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。

6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：保潔員崗位職責(zé)

樓層保潔員崗位職責(zé)

一、自覺(jué)遵守公司，管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

一、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域地面、立面、頂面的清潔。

二、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔。

三、負(fù)責(zé)樓層電梯門的清潔及消殺工作。

四、負(fù)責(zé)樓層公共衛(wèi)生間的清潔及消殺工作。

五、負(fù)責(zé)樓層消防通道、會(huì)議室的清潔。

六、對(duì)待客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡(jiǎn)單咨詢，遇到客戶有困難時(shí)，主動(dòng)給予力所能及的幫助。

七、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知監(jiān)控室，必要時(shí)要先上前詢問(wèn)。

八、發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)。

九、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔走廊、電梯、外圍、邊路等樓宇內(nèi)公共區(qū)域，在巡視各崗位的清潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施，依據(jù)《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查，并填寫《保潔工作日檢表》。

二、安排好各崗位的工作。

三、負(fù)責(zé)安排配合完成各崗位工作計(jì)劃。

四、做好清潔工具入庫(kù)、領(lǐng)用、保養(yǎng)記錄。

五、檢查所轄區(qū)范圍各清潔崗位工作完成情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必需的清潔工具，對(duì)缺勤及不按規(guī)定著裝及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

六、檢查各崗位清潔用品及芳香球等消耗情況及時(shí)調(diào)整補(bǔ)發(fā)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，另做好各類用品記錄。

七、負(fù)責(zé)本班組安全工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其它工作

保潔主管崗位職責(zé)

一、自覺(jué)遵守公司、管理處各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。全面負(fù)責(zé)

二、綠化與清潔管理工作，對(duì)日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，并做好記錄。

三、對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，組織開展日講評(píng)工作。

四、對(duì)員工實(shí)施月度考核，可對(duì)違紀(jì)、違章人員進(jìn)行處罰，對(duì)不稱職的人員可提調(diào)崗、辭退建議。

五、根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)員工進(jìn)行合理分工，必要時(shí)可做臨時(shí)性的調(diào)整。

六、負(fù)責(zé)制定保潔、綠化用品的月采購(gòu)計(jì)劃和購(gòu)進(jìn)物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理使用。

七、組織貫徹通用管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，編制實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性工作標(biāo)準(zhǔn)。

八、負(fù)責(zé)編制本部門工作計(jì)劃、預(yù)算并組織實(shí)施。掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低質(zhì)量前提下，盡可能降低成本。

九、負(fù)責(zé)對(duì)外墻清洗、石材保養(yǎng)、滅蟲消殺、綠化租擺的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、并定期將檢查結(jié)果上報(bào)部門經(jīng)理。

十、負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出特殊清潔服務(wù)進(jìn)行識(shí)別、組織實(shí)施。

十一、負(fù)責(zé)對(duì)惡劣天氣條件下的保潔工作進(jìn)行監(jiān)督.十二、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。外圍保潔員崗位職責(zé)十三、十四、十五、十六、自覺(jué)遵守公司，管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。負(fù)責(zé)廣場(chǎng)地面、綠化帶石材的清潔。園區(qū)道路的清掃、設(shè)施設(shè)備的清潔。根據(jù)季節(jié)配合收集大樓內(nèi)的垃圾：早晨垃圾清運(yùn)走后，及時(shí)沖洗垃圾桶和垃圾存放處地面。

十七、大雪天氣及時(shí)在廣場(chǎng)、主路和車庫(kù)進(jìn)出口車道鋪草墊，天晴后及時(shí)收回。

十八、發(fā)現(xiàn)外圍公共設(shè)備設(shè)施有故障及時(shí)上報(bào)。

十九、對(duì)待客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡(jiǎn)單咨詢，如：?jiǎn)柭返?，遇到客戶有困難時(shí)，主動(dòng)給予力所能及的幫助。

二十、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

室內(nèi)保潔員崗位職責(zé)

一、自覺(jué)遵守公司，管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和《員工手冊(cè)》的要求。

二、負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室及職能部門辦公室室內(nèi)清潔服務(wù)。

三、按《室內(nèi)清潔服務(wù)協(xié)議》的要求負(fù)責(zé)給簽訂的單位或部門提供室內(nèi)清潔服務(wù)。

四、協(xié)助其他公共區(qū)域的保潔服務(wù)。

五、對(duì)待所有客戶熱情禮貌，認(rèn)真回答客戶的簡(jiǎn)單咨詢，如：遇到客戶有困難時(shí)，主動(dòng)給予力所能及的幫助。

六、發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知監(jiān)控室，必要時(shí)要先上前詢問(wèn)。

七、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

第五篇：保潔員崗位職責(zé)

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守職業(yè)道德行為規(guī)范，樹立為廣大游人和各項(xiàng)目單位服務(wù)的思想，不斷提高文明服務(wù)水平。

二、服從分配，聽從指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保潔時(shí)不聚堆或做與工作無(wú)關(guān)的事。

三、時(shí)刻把安全放在第一位，自覺(jué)提高安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，同時(shí)，對(duì)莊園內(nèi)、游客存在的安全隱患報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決。

四、熟練掌握各類街路、景點(diǎn)、草坪、綠化帶應(yīng)達(dá)到的衛(wèi)生清潔指標(biāo)和上級(jí)有關(guān)部門要求，堅(jiān)守崗位，遵守紀(jì)律、積極工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

五、按時(shí)完成分擔(dān)區(qū)內(nèi)清掃保潔工作任務(wù)，主要道路（內(nèi)環(huán)）、景點(diǎn)隨時(shí)清潔，外環(huán)（包括停車場(chǎng)）做到一日四圈、全天保潔、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無(wú)死角。

六、按劃分的分擔(dān)區(qū)掌握衛(wèi)生設(shè)施狀況和現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并能及時(shí)解決。

七、了解莊園各景點(diǎn)基本情況，熟悉道路方向，為游客提供簡(jiǎn)單咨詢和介紹。

八、隊(duì)長(zhǎng)（臨時(shí)）負(fù)責(zé)當(dāng)日衛(wèi)生管理，了解當(dāng)日客情和衛(wèi)生情況，隨時(shí)與主管和保潔員溝通，保證衛(wèi)生清潔的及時(shí)性。

九、積極學(xué)習(xí)莊園規(guī)章制度，提高服務(wù)技能。十 工作時(shí)間 按照規(guī)定執(zhí)行。

十一、工作地點(diǎn)

包括莊園內(nèi)所有主、輔道及景觀周邊路面（含雕塑）、草坪綠化區(qū)。十二 工作內(nèi)容（1）垃圾的清潔

對(duì)園區(qū)莊園內(nèi)主、輔道及景觀周邊路面、草坪綠化區(qū)、雕塑的定點(diǎn)和隨時(shí)清潔。（2）垃圾的傾倒

對(duì)收集的垃圾進(jìn)行集中封裝，并傾倒至垃圾站。

（3）垃圾的種類包括游客自帶的飲料啤酒瓶、果皮紙屑、煙頭、雜物以及餐飲廢棄物，生活垃圾等。十三 工作紀(jì)律

（1）聽從公司領(lǐng)導(dǎo)指派，服從安排。（2）嚴(yán)格遵守莊園各項(xiàng)規(guī)章制度。十四 禮儀禮貌

（1）嚴(yán)格遵守莊園禮儀禮貌相關(guān)規(guī)定。（2）工作中使用規(guī)范化的禮貌用語(yǔ)。（3）正確穿戴工作服和使用勞動(dòng)保護(hù)用品。十五 考勤

（1）按時(shí)上下班，有事提前請(qǐng)假，走請(qǐng)假手續(xù)，假條無(wú)主管簽字，記為曠工。

（2）每日簽到，嚴(yán)禁替他人簽到。

（3）無(wú)故遲到、早退1次30分鐘以內(nèi)，罰款10元，遲到、早退2小時(shí)以上記為當(dāng)日曠工，罰當(dāng)日工資，累計(jì)曠工2天，罰4日工資，并交人力部。十六 獎(jiǎng)懲

（1）熱愛(ài)本職工作、工作效率高、任勞任怨、努力完成工作的；為公司工作提供有效建議和意見的；拾金不昧、收到游客書面或提議表?yè)P(yáng)，維護(hù)公司聲譽(yù)的由主管打報(bào)告公司，申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）工作懶散，不聽指揮，不團(tuán)結(jié)同事的、惹是生非制造謠言擾亂工作秩序的、給莊園聲譽(yù)造成損失的無(wú)論輕重，一律交人力部。因個(gè)人原因，給莊園造成較少經(jīng)濟(jì)損失的，酌情包賠，嚴(yán)重的叫人力部，并包賠損失。