第一篇：顧客推薦函(話術(shù))樣本

顧客推薦函(話術(shù))樣本

敬愛的顧客：

我們一直秉持100%顧客滿意的信念，保證提供您更專業(yè)的醫(yī)藥，健康，美麗與護理解決方案，以及更細心的節(jié)省費用建議。任何時候，如果您對我們的產(chǎn)品，價格與服務有任何不滿意，我們保證給您100%的退換或補償！

同時提醒您，每次到我們藥房時，憑您已申辦的“會員卡”您將可獲得下列健康優(yōu)惠與利益：

．藍標產(chǎn)品95折優(yōu)惠

．會員特殊優(yōu)惠活動

．免費醫(yī)藥健康與美容護理檢測

．經(jīng)濟合理的價格，為您節(jié)省費用 ．免費醫(yī)藥健康與美容護理信息刊物

．親切快速的服務

．免費醫(yī)藥健康與美容護理咨詢

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我相信您也希望您的親友獲得同樣的健康優(yōu)惠與利益，隨函附有一張空白的會員卡申請表，請在＂推薦人＂欄寫上您的名字，交給您的親友填好資料，請他們拿到我們藥店來，我們將同樣辦一張會員卡給他。我們知道您的時間非常寶貴，我們將寄給您一張5元抵用卷，感謝您的推薦！

如果您有任何醫(yī)藥健康的問題，隨時歡迎來電或來訪，我們的藥師將為您細心地解答。

敬祝

健康愉快!

CAMORE連鎖藥房XXX店

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藥師XXX

敬啟

****年**月**日

第二篇：拓客約顧客話術(shù)

1，執(zhí)行話術(shù)：要致富，背話術(shù)（2個半小時）

電話預約：親愛的姐：昨天我接受了一場非同尋常的心靈課程，讓我懂得了人要有顆感恩的心，老師讓我把最需要感謝的十個顧客找出來，我當時一下子就想到了您，以前從沒有當面對您把我的真實感受說出來，我真的感謝您，很愛您，所以請務必給我一個當面表達的機會，謝謝您。您現(xiàn)在在哪？我來見您，您看您是上午還是下午有時間，我要把一份小小的祝福和禮物當面送給您！

話術(shù)見面后：“親愛的姐，很感謝您一直以來對我的信任與支持！這支玫瑰花送給您?！保〒肀В?，“真的很感謝您！”系藍絲帶。

系藍絲帶時：“**姐，昨天我們從廣州請來一位老師為我們做了一次培訓，老師說藍絲帶代表著感恩，老師讓我們送給生命中最重要的十個顧客，我一下就想到了您，非常感謝您一直以來對我的信任和支持，祝您和您的家人身體健康，幸?？鞓贰薄Ｆ鹕恚瑩肀?。

闡述活動內(nèi)容：昨天培訓結(jié)束后，我們的超級美麗天使評選活動就開始啟動了，一共比賽的時間是48小時。評選的標準是看我們服務過的顧客滿意度。老師說，顧客滿意度最高體現(xiàn)是轉(zhuǎn)介紹，所以我們把轉(zhuǎn)介紹一位新客人作為一張投票（給客人看卡）。**姐，如果我哪里做的不到位的地方請您給我指出來，讓我能夠提高服務質(zhì)量，把工作做的更好。如果您對我的服務滿意請您多多投我票，你對我的大力支持我會用我更好的服務回報您的，然后也可讓您的朋友拿著這張感恩卡一起來享受我認真負責的服務。

**姐，像您這么有身份的人，身邊朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定會深深的記在心里，因為這次“超級美麗天使”評選活動對我來說意義重大，一是如果能評上“超級美麗天使”，公司將會送我去總部參加非常系統(tǒng)的學習；二呢，我很想通過這次的比賽突破自己，證明自己，請您一定要支持我多多投我票！我一定會用我最棒的服務報答您的！如果您真的對我的服務滿意，那您投我多少票呢？

您看，這張感恩卡是非常超值的，請客吃飯，不如來我們店里享受美麗與健康。您再想想，身邊還有哪些朋友，親人，可以介紹給我，您約她來店里了解一下或者我也可以馬上把票送過去給她。

投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定會盡我最大的能力來報答您的。我們美容院也會送給您一份神秘禮物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目標，拿到冠軍?。ㄒ霾疃嗌倨睂崿F(xiàn)目標或拿到第一）

投票后溫馨提示：顧客護理前一定要預約，感恩卡每卡獨人使用，只有新顧客才可以享有感恩卡服務；

以上話術(shù)要充分演練數(shù)遍，并且要每位過關(guān)才可以結(jié)束；

第三篇：最能打動顧客的銷售話術(shù)

最能打動顧客的銷售話術(shù)

內(nèi)容簡介：話術(shù)有多重要?話術(shù)，最經(jīng)典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國山河美不美全靠導游一張嘴!因此，作為銷售，你要掌握的就是好好學習和掌握一套使用的話術(shù)，并且還要在實踐中不斷校正和加深鍛煉!本文是根據(jù)一個朋友做銷售的實踐經(jīng)驗總結(jié)的話術(shù)技巧，在讓你知道銷售話術(shù)重要性的同時，教會你怎樣說話!一起來學習吧!話術(shù)有多重要 ? 話術(shù)，最經(jīng)典的一名話形容它的重要性，那就是：祖國山河美不美全靠導游一張嘴!因此，作為銷售，你要掌握的就是好好學習和掌握一套使用的話術(shù)，并且還要在實踐中不斷校正和加深鍛煉!本文是世界工廠網(wǎng)小編根據(jù)一個朋友做銷售的實踐經(jīng)驗總結(jié)的話術(shù)技巧，在讓你知道銷售話術(shù)重要性的同時，教會你怎樣說話!一起來學習吧!我所在的公司是做農(nóng)牧行業(yè)的，我和同事小萬去養(yǎng)殖小區(qū)去 “ 掃蕩 ”，為了檢驗小萬的實戰(zhàn)技能，我讓小萬打前陣，一進門，小萬開口就問： “ 你好!你們老板在嗎 ?” 我一聽心里 “ 咯噔 ” 一下，果然那個身穿皮衣的人一皺眉頭猶豫了一下說： “ 哦，老板剛出去了!有什么事等老板回來再說吧!”……

回來后的路上，我和小萬說，要注意接觸客戶的感受，要特別的尊重對方，話術(shù)很重要，并且我指出了這次拜訪的失敗，告訴他怎么來和類似客戶的話術(shù)!

后來我們又拜訪一個客戶，小萬同樣是打前陣，他走到一個衣服很破爛的人面前說 “ 你好!你是這兒的老板嗎 ?”，這個人明顯的驚惶失措但面帶笑容 “ 我、我、我不是老板，我們老板在那個屋子里 ” 并用手指向了一間屋子，小萬很客氣的說 “ 謝謝!你們老板貴姓 ?”…… 很快通過這位工人的指引，我們順利的完成了拜訪調(diào)查過程。

在實際的開場白對話中，讓對方感覺到自己很受人尊重，這種感覺會讓對方的心門對你打開!

另外一個同事小申面臨的問題就更加手足無措，他和一個已經(jīng)合作的代理商經(jīng)常因為產(chǎn)品價格吵的面紅而赤，常問我面臨這個問題怎么辦 ? 我問他： “ 你感覺這個代理商的忠誠度高不高 ”，小申說 “ 說不定 ”，我和小申說 “ 首先、這個老板是非常忠誠的代理商，有一句古話說的好：褒貶是買主，他反應我們的價格貴，說明他是一個很愿意和我們繼續(xù)合作的的伙伴，如果他不愿意和我們合作，他會什么也不說，直接就換產(chǎn)品了 ”，小申點點頭，我建議他下一次試試這么說 “ 是的，但你知道一分價格一分貨呀，我們產(chǎn)品是名牌質(zhì)量和價格還是相稱，但我也希望價格更低一點，這樣話我們的生意一定會更好做一點，但我做不了主，我可以向上匯報一下，我們公司專門有一個市場價格小組，我匯報后他們會根據(jù)市場和公司的定位做出決定的，我可以馬上匯報!” 實際我們并不可能會接受降低價格的;就這樣小申去又和這個客戶接觸，就用了這套話術(shù)后，果然代理商的氣馬上就消了，并說 “ 哎!市場不好做，但只要你們理解我們，我們才能干的更有勁!” 并且這個客戶連續(xù)幾年運行正常而且是公司的最忠誠的用戶之一。

有一句話說的好：復雜的事情簡單辦!有時候答應不了客戶的的問題就拖一下，但也要讓對方感覺到你已經(jīng)很努力了，對方也會理解你;有時候客戶的異議并不是真正的異議，正確的處理好了客戶的異議就會把客戶變成你的忠誠客戶!

話術(shù)更能抓住稍縱即逝商業(yè)機會，我常常在一線市場上遇到過樣的客戶，對方對我們的產(chǎn)品也比較感興趣，但就是在下定單的時候拿不定主意，下不定決心，這時候我就會對他說 “ 其實你非常的有商業(yè)頭腦，而且你有品牌意識，因為我們的產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品，我相信經(jīng)過我們合作后，回過頭來你一定會為你今天的決定感到驕傲，這將是你正確無悔的選擇!” 對方一下子就會聯(lián)想到自己已經(jīng)是成功的商人了......話術(shù)用來誘導的，而不是用來推動的，有很多銷售員，常常在和客戶介紹產(chǎn)品的時候說：我們的公司怎么大，我們的產(chǎn)品怎么好，而且反復就是只強調(diào)產(chǎn)品;后來，我把這套話術(shù)給修改了一下 “ 如果你選擇了我們的產(chǎn)品，我們會給你提供一個銷售方案，我們的產(chǎn)品加上方案一定會讓你的生意做的比現(xiàn)在更好、更大;原來有一個 *** 地方的代理商，他在初期和你考慮的是一樣的，但他最終還是選擇了我們的產(chǎn)品，經(jīng)過三個月銷售，他現(xiàn)在的生意已經(jīng)達了 *** 萬，月銷量達了 ** 噸，利潤實現(xiàn) ***** 元 / 月;所以只要您和我們合作，你就會得到一個產(chǎn)品以外一個附加價較高的贏利模式;你可以先選擇我們的 *** 產(chǎn)品，你先試銷一下，一定會出乎你的意料的.....” 一般情況下老板是會給我們機會的，因為我們也給了他一個機會!

因此，我建議做營銷的不僅要在觀念等大方面上培訓到位，更重要的是要組織一套本行業(yè)常見問題的習慣用語，這你就能輕松打動客戶了，這樣，你的銷售業(yè)績就提上來了!你的真誠，讓客戶感覺的你的真誠和實在，讓客戶感覺到你對他的尊重!這樣，

第四篇：無限極話術(shù)-顧客疑問簡單解答

健康理念等課程，要靈活應用到解答顧客的疑問當中去。

一 產(chǎn)品類

A用保健品的分類解答的問題：

1我不相信保健品：無限極是復方功能性中草藥，有核心配方，不同于一般的補充劑型保健品。

2保健品不管事，吃不吃都行：保健品有的是補充劑，有的是功能性的。不一樣。

3、我吃過很多保健品，不管事：保健品的作用不同，要有針對性的使用。

B、用健康理念解答的問題：

4、我有病去醫(yī)院，吃保健品沒用：二分治七分養(yǎng)。臟腑調(diào)養(yǎng)很重要。

5、我沒有病，身體好，不用吃保健品：買電器都有保修證，汽車、自行車都要保養(yǎng)，人也要保健，人壞了不能換零件。大部分人的身體是亞健康或者說是亞疾病狀態(tài)

6、我條件不好，吃不起：身體總要調(diào)理。而且可以邊吃邊做，一邊掙錢一邊用產(chǎn)品呀

7、產(chǎn)品太貴：不高于市場價就不貴。一個月抽煙幾百元不覺貴，喝無限極花幾百就不貴了。自己的健康意識夠不夠多活一個月就多領(lǐng)一個月的退休金。

8家里有其他牌子的，用完了再找你用無限極：健康不能等。先用無限極的趕緊把身體調(diào)理好。家里的產(chǎn)品以后慢慢用 C、用健康知識解答的問題：

9、多長時間好：人的體質(zhì)差別很大。就像有人能喝一斤酒不醉，有人喝不了一兩。

10、會復發(fā)嗎：不會。比會。比如，乳腺增生好了就是好了，沒有了。但是好的身體要注意保養(yǎng)。

11、我吃了怎么感覺有些不舒服呢？身體在調(diào)整變化的過程中，有些不舒服是正常的，稱為調(diào)整反應，也叫好轉(zhuǎn)反應。中醫(yī)講：內(nèi)邪出表為病退。

D、用無限極產(chǎn)品知識解答的問題：

12、我吃過無限極，沒效果：無限極是一系列的產(chǎn)品，要有針對性的使用相應的產(chǎn)品。效果還與每天的使用量，使用時間，使用方法，是否連續(xù)使用，以及使用了多久等，都有很大關(guān)系。

13、是不是以后總要用，有沒有依性：沒有。食療兩用產(chǎn)品，就像吃香菇―樣，不會有依賴。

14、你們產(chǎn)品什么都管嗎？無限極不是一款產(chǎn)品，而是一系列，每款產(chǎn)品又都是復方的。所以應用范圍非常廣泛。人體是一個統(tǒng)一的整體，各器官之間相互影響，一個器官的變化，一定會影響到其它器官的變化。

二、業(yè)務類

A有關(guān)事業(yè)觀念的問題

15、沒時間做：值不值得做。讓你去車站給你10萬元錢，你就有時間了。

16、要照顧小孩：父母要參與社會活動長見識，才能教育好孩子。教育孩子不僅是看護孩子?？春⒆邮潜Ｄ返氖虑?。教育孩子是父母的責任。

17、家人反對：不了解才會反對。你聽他們的可以，他們保證你能有錢花嗎？

18、我不好意思跟人家說：幫人家賺錢的好事情為什么不好意思說呢。給別人提供服務，付出勞動了，有收入是正常的。

19、我知道無限極：知道卻沒有從中受益，等于不知道。B、有關(guān)生活觀念的問題

20、我不缺錢，不想干這個：掙錢給父母也很好啊。不缺錢是因為我們的生活品質(zhì)不高

21、我不愿意干，沒面子：沒有錢才最沒面子。

22、不好干，太難，別人沒成功：別人的孩子沒考上大學，你的孩子還要上學

C、有關(guān)認識直銷的問題

23、是騙人的傳銷：傳銷是騙人的，拉人頭，幾千元一份。直銷是培養(yǎng)業(yè)務員銷售產(chǎn)品，服務顧客。不一樣。錢有真錢假錢，煙也有真煙假煙，看起來差不多。

24、不想做，到處跑，送產(chǎn)品，見誰跟誰說：不是像保險一樣。主要是經(jīng)營管理團隊的工作。

25、不愿干，太累：依靠團隊，靠大家的力量就不累了，每人努力一點點。

26、我不會講，不會說：產(chǎn)品會說話，27、我能力差，不適合做這個：我們大家?guī)湍憬棠?。無限極是依靠合作的力量。誰也不是天生就會的。學會了就適合了。

28、我怕人家拒絕我：可你什么也沒損失啊?？倳腥瞬痪芙^你的，29、我怕人家不信：總會有人信有人不信，什么事情都不能讓所有人都信的。

30、我認識人少：無限極事業(yè)靠的是倍增，通過客戶不斷拓展人脈。其實，誰自己認識的人都是不多的。

31、我認識的人都比較窮，用不起：無限極就是給沒有投資能力的人提供成功機會的事業(yè)。

32、現(xiàn)在干有點晚了：直銷剛立法，現(xiàn)在才開始?，F(xiàn)在做是很早，不是晚。

33、你是做什么的：推廣中草藥保健產(chǎn)品直銷。D、有關(guān)如何選擇公司的問題

34、我做過別的公司，沒成功：我們的產(chǎn)品是中草藥，效果好，消耗快。容易掙錢

35、我原來做過無限極，沒成功：我們的團隊有模式，有方法。

36、一些做新公司的人說，“哪家公司都是從小發(fā)展到大的”：可是，沒有幾家公司最后能做大。公司沒了，你又白干了。況且這些公司沒有直銷牌照。

37、有些做過直銷的人說，我愿意做新公司：你新創(chuàng)一個品牌很難賺錢，比如麥當勞開了好多年，你做這個老品牌就很容易賺錢。我們的目的是賺錢，不是要做第幾人

38、做新公司先加入：在老公司，團隊做大了，你就是先。在新公司，你沒做起來，你就是后。E、有關(guān)獎勵制度的問題

39、能掙錢嗎你掙多少錢了：當然能啦！我給你講講獎勵制度。你如果努力的話可以超過我。

40、做無限極賺錢慢：如果業(yè)績做的快賺錢就快。

41、做無限極不賺錢：賺錢的人太多啦，你明白獎勵制度就知道很賺錢啦

42、我的朋友做了好幾年，沒掙到錢：做事不努力、不用心，做什么也不能掙錢。

直銷行業(yè)21種話術(shù)

話術(shù)一對方:我沒有時間(我很忙)

回答1:你要忙到何時，才可以不那么忙？相信你也不愿意忙一輩子!

回答2:你這么忙，賺到了你想賺的錢嗎?相信你也不愿意白忙吧!

回答3:每個人都有時間，問題是你覺得值不值得用在直銷上，你認為直銷是怎樣的工作呢？

回答4:任何人一天都有24小時，而有人卻能利用相同的時間創(chuàng)造很大的成就，為什么呢？那是因為他們能善用時間，把握住最有經(jīng)濟效益的機會。直銷事業(yè)正是一個具有絕佳潛能的機會，而只要運用零碎的時間，投資在這個事業(yè)上，成功之后你將會有足夠的時間做你想做的事，你覺得這樣的事業(yè)值得你花時間嗎？

回答5:是啊，我看你也很忙，相信收入也不錯吧？但是你每天都這么忙碌，何時才有清閑的日子享福？況且，忙也不一定能帶來經(jīng)濟保障，如果你確實了解直銷能為你帶來經(jīng)濟的保障，你一定會樂意擠出時間來追求有錢有閑的生活方式，你希望過有錢有閑的生活嗎？

回答6:好極了，我們就是要尋找忙碌的人來合作這個事業(yè)，因為像你這樣忙的人，通常也是積極想改善生活的人，而直銷正是給不愿永遠忙碌的人一個最好的機會，你要把握這個機會嗎？

回答7:你認為開始做這個事業(yè)需要多少時間？你只要每天堅持跑動，每天2、3小時就可以開始了，你期望過這樣自由的職業(yè)嗎?

話術(shù)二對方:我的朋友很少、我沒有朋友

回答1:我當初也這樣想，不知道誰會購買直銷產(chǎn)品或者做這個生意，所以覺得沒有什么對象，但是現(xiàn)在了解后才發(fā)現(xiàn)對象很多，你的朋友或者你的家人，同學等，每個人都需要健康或美麗，而且想多賺點錢改善生活，如果你坐下來靜靜想一想，定能想到一些對象，其實每個人都有朋友，只是可能平時較少來往，而當你加盟這個事業(yè)之后，你一定會很愿意和人們分享產(chǎn)品或者和他們一起發(fā)展的。

回答2:沒有朋友也沒有關(guān)系，只要你有心交朋友，陌生人只不過是還沒有認識的朋友，有很多國外直銷公司來中國發(fā)展，人生路不熟仍然發(fā)展得非常成功(例如??)，而我們極樂意教你認識朋友的方法。

回答3:其實你說朋友很少只不過是你一下子想不起來吧!我打賭，如果有人愿意一千塊錢買一個你寫出來的名字，你寫不出來嗎？

回答4:哪會沒有朋友，你結(jié)婚時擺了幾桌酒席？每桌坐了幾個人？

話術(shù)三對方:我沒有口才

回答1:你認為做直銷需要很好的口才嗎？重要的是你只要將產(chǎn)品的好處及事業(yè)的機會告訴給你的客戶就可以了，好的產(chǎn)品大家都會喜歡，好的機會大家都愿把握，只要說真心話就行了。

回答2:你以為我的口才好嗎？我只不過比你先加盟，已經(jīng)了解直銷公司的產(chǎn)品及市場計劃，假使要你談你目前從事的工作，你一定比我介紹得有條理，因為那是你熟悉的，因此，要是你熟悉直銷公司的產(chǎn)品及市場計劃，人家一定也會說你的口才很好。

回答3:如果真的如你所說，你沒有口才，你有沒有發(fā)覺生活中常被這個問題困擾呢？你希望你有口才嗎？我們會提供很好的訓練及教育，只要你愿意學習，有一天你也會成為一個口才很好的人(舉例，誰以前也是??)。

話術(shù)四對方:我不喜歡推銷

回答1:很多人都不喜歡推銷，因為推銷員給人的印象往往是死纏爛打，油腔滑調(diào)，而直銷是在經(jīng)營自己的事業(yè)，我們做的是人幫人的工作，直銷的精神是分享，這是一種本能，就像魚生下來會游泳一樣，假如你覺得某部電影好看，你會不會介紹親友去看呢？這就是分享，你認為公司的產(chǎn)品好或事業(yè)棒，為何不能介紹給親朋？

回答2:為什么你不喜歡推銷，是不是因為要沿街兜售，而且是開口求陌生人，感覺低人一等，其實在直銷這個事業(yè)中，你只要對你的客戶說明產(chǎn)品帶給他哪些好處或利益即可，買不買由客戶自己決定。

話術(shù)五對方:我沒有興趣

回答1:你會這樣說，也許仍對這事業(yè)有所誤解，認為是推銷的工作，賺朋友的錢，小生意??因此請你深入了解后決定是否有興趣，其實，做直銷有許多樂趣，譬如??

回答2:你說沒有興趣，難道你每天上班，也是為了你的興趣嗎？

回答3:談到興趣，我的興趣是(攝影、音樂??)直銷就是為了能早日實現(xiàn)有錢有閑的生活方式，然后依自己的興趣而活，實現(xiàn)自己的夢想，而工作是看有沒有前途，有沒有發(fā)展機會，而只要你了解到直銷的真相及潛力，相信你一定會有興趣來從事的。

回答4:有興趣看棒球嗎？如果你了解棒球活動的規(guī)則及玩法，相信你也會對棒球感興趣，因此我相信當你真正了解了直銷，你也會有興趣的。

話術(shù)六對方:另一半反對或家人反對

回答:有很多做直銷成功的人，開始時都遭受到家人的反對，反對的理由可能是他們根本不了解，假如有機會的話，可以請他們來了解一下，況且，最重要的是，你對這個事業(yè)的了解有多少？如果你認為從事這個事業(yè)對全家都有好處的話，你必須堅持做下去，而且你的成長或改變也可以改變你另一半(或家人)的想法，甚至與你一起共同發(fā)展這個事業(yè)。

話術(shù)七對方:面子問題

回答1:剛開始時我也有這個感覺，我以為做直銷是一門推銷產(chǎn)品的小生意，又或者是一些女人的職業(yè)，后來我才發(fā)現(xiàn)有很多專業(yè)人士也在做，再深入了解后才知道做直銷是一門大生意，事實上我們在經(jīng)營一樁真正的大生意。

回答2:如果你要開始一個事業(yè)，關(guān)心你的人一定會祝賀你，所以你一定覺得很風光，很有面子，這個事業(yè)是一個正正當當?shù)氖聵I(yè)等著你來發(fā)展，就像開創(chuàng)其他的事業(yè)一樣，而在這個事業(yè)里，只要你愿意學習，愿意付出時間，一定可以成功，那時你就真正很光彩、有面子了。

話術(shù)八對方:這個太麻煩了

回答1:天天上班麻不麻煩？為了生活，你會天天不厭其煩地工作，就像結(jié)婚也很麻煩，要準備那么多事情，只是每個人為了這件事都很興奮，主要原因是你知道為什么而做？如果你了解這個事業(yè)值得你做，你就會很樂意做而不覺得麻煩了。

回答2:其實麻不麻煩，主要看你想在這個事業(yè)上賺多少錢？如果你想每個月賺一、二千元，你可以不必上課，不必開會，也就不必麻煩，但是如果想賺上萬或更多的錢就不能怕麻煩了。

回答3:建立自己的事業(yè)，剛開始時總會較忙碌，你只要問問你身邊成功的朋友，相信他們的情形都一樣，但當你的事業(yè)上軌道后就輕松得多了，況且趁你現(xiàn)在年輕力壯，努力三、五年為自己建立一個基礎(chǔ)，總比年老力衰時捱苦來得劃算，你難道沒看到很多年紀老邁的人到現(xiàn)在還辛苦工作嗎？那才是真正的麻煩。

話術(shù)九對方:孩子太小

回答:你的孩子幾歲了，其實你也可帶著他一起做，其他的工作有那么自由能讓你帶孩子做嗎？再者，多一個孩子不是更多了一個理由做這個事業(yè)嗎?難道你不渴望他生活在幸福中，或者長大之后能選擇最好的大學嗎？這些都需要錢吧!

話術(shù)十對方:我很累，不想再賺錢

回答:請問你為什么會覺得累？是工作壓力太大，工作時間太長，太枯燥或是工作性質(zhì)不合你的志趣，還是工作沒發(fā)展?jié)摿?？假如你從事這個工作，改變一下工作的性質(zhì)及環(huán)境，能讓你覺得很有興趣，你還會覺得累嗎？

話術(shù)十一對方:我很滿意現(xiàn)時的收入，不想再搞其他的

回答:我知道你現(xiàn)在的事業(yè)很成功，而且可賺很多錢，但做直銷除了自己可以賺錢，最重要的是可以幫助其他人賺錢，我們身邊很多人需要這個機會，再者，做直銷的收獲很多是金錢買不到的。

可舉例說說金錢的價值觀，例如:金錢能買床鋪，不能買睡眠。

能買書、不能買知識。

能買房屋，不能買家庭，不能買幸福。

能買藥物，不能買健康。

能買仆役，不能買友誼。

直銷事業(yè)不僅使你有財富，也能使你擁有很多金錢所買不到的滿足。

話術(shù)十二對方:這個事業(yè)不適合我做

回答:我自己開始的時候，也不知道是否適合我，但當我深入了解后，才發(fā)現(xiàn)生意不能說適合哪個人，只要嘗試就可以為自己建立一個機會，我們就應該試試，況且那么多人都證明了這生意適合他們，我想應給自己一個公平的機會，而你這樣說，可能因為你以為做直銷只是成為一個沿門求售的推銷員，其實只要按照公司所教導的正確方法去做，你一定可以成為一位成功的健康或美容專家，正如沒有人生下來就是醫(yī)生或律師，這是學習、訓練所得來的結(jié)果。

話術(shù)十三對方:你可以，我不能，我沒有信心

回答:為何你認為你不能呢(找出原因，參考其他答法再回答他)?如果要我們拿一千萬投資，那么我們一定不能，但做這個事業(yè)不需要你投資一分錢便可開始，而且在這里我們可以一邊學習，一邊發(fā)展，只要有行動就可以打下基礎(chǔ)，有了基礎(chǔ)，你就產(chǎn)生信心，從而邁向成功。

直銷有一點最可貴的就是當你加盟時，雖然只是一個人，但是你卻不會孤單，你的主管及其他指導者會鼓勵你，輔導你，有了他們的協(xié)助，你一定會信心十足的。

話術(shù)十四對方:很多朋友都買了，市場已接近飽和

回答1:其實飽和只是心理上的一種感覺，就像***教，傳了將近二千年，為何到現(xiàn)在尚未飽和，更何況這項事業(yè)是可以永續(xù)經(jīng)營的。

回答1:我們的新產(chǎn)品將不斷開發(fā)，其具備的循環(huán)性、流通性正是這個事業(yè)不會飽和的基本因素。

話術(shù)十五對方:現(xiàn)在做太遲了

回答:所謂太遲是指那些再沒有發(fā)展?jié)摿Φ南﹃柺聵I(yè)而言，如果你能深入了解這事業(yè)的發(fā)展空間，例如其多元化、國際化的特性，就明白現(xiàn)在才是旭日初升，剛剛起步的朝陽行業(yè)。

或者你在認識的人之中有些已在做，但早加入不一定先成功，主要還是看個人努力的程度，再加上我們從成功者身上所汲取的經(jīng)驗，令我們對新加盟的直銷員有更好、更完整的訓練，使得現(xiàn)在這個事業(yè)比以前更容易做。

話術(shù)十六對方:已有很多人做，現(xiàn)在已是尾聲了

回答:所謂很多人做只不過是心理上的感覺吧，與其說很多人做，不如說是有很多人知道或做過這個事業(yè)(這表示公司的知名度很高)，目前直銷公司的營銷員不過幾十萬人，其余尚有很大一部分不是我們的直銷員，何況生意是越多人做越好做，就像汽車城、電器街等。

話術(shù)十七對方:做這個工作賺錢太慢了

回答1:快慢感覺是比較得來的，目前有大部分的直銷員都以兼職的形式去做，通常在一年左右就可達到每月有幾千元的收入，這樣的速度應該不算太慢吧!

回答2:一般傳統(tǒng)的生意，往往在投資大量金錢之后再經(jīng)

一、兩年艱苦經(jīng)營也不一定保證能達到收支平衡，而對一般找工作來說，想要月入幾萬，則往往要經(jīng)十年八載的努力，每天都艱苦工作才有機會達到目的。而從事直銷無須有資金與存貨的煩惱,符合O.P.M(Other People’s Money)理論，即用別人的錢來創(chuàng)業(yè)。有人形容直銷員是“一嘴一筆闖天下,雙腳踩出億萬金”,因此兩者比較之下(付出與收入的比例)，做直銷怎會慢呢？

話術(shù)十八對方:你說得這么好，那你現(xiàn)在賺多少錢？

回答1:我賺多少錢對你來說并不重要，重要的是你想賺多少錢(請對方說出他的想法，然后說，那么我們開始計劃吧)?

回答2:你認為我應該賺多少錢？而你認為應該賺多少錢才值得你去做呢？我可不希望等我賺很多錢的時候才把這個事業(yè)介紹給你，因為這樣會耽誤你成功的時機，作為朋友，也不想被你埋怨。

話術(shù)十九對方:我有朋友做過但都不成功

回答1:別人做不成功，并不表示那個行業(yè)不能做!重要的是他的做法對不對，是你有沒有把它做成功的決心，例如:一家餐廳因經(jīng)營不善倒閉，可是還是有人敢繼續(xù)經(jīng)營，為什么？因為后者認為他的經(jīng)營方式與方法跟前者不一樣，所以他敢，他認為會成功。

回答2:每年那么多學生參加考試爭取進入大學，落榜的總是比考取的多很多，你會因此而不讓你的孩子讀書嗎？

話術(shù)二十對方:我聽朋友說直銷發(fā)展新人只不過是主管利用新人賺錢

回答1:利用？一般人被人利用，是因為他們具備某些值得被利用的條件，如有錢，有名氣或有地位，有某些專長，有特殊人際關(guān)系，而許多加入的人只不過是一些普通人，通常沒錢，人也沒有名氣、地位等，主管怎樣去利用他們呢？況且主管還要花時間去教他產(chǎn)品知識，銷售技巧甚至有時還陪新人一起去展業(yè)，做銷售，試問還有哪一行業(yè)像做直銷一樣，主管會全心全意去幫助他人成功呢？

回答2:直銷獎金制度的建立，其根本是“公平”，強調(diào)一分耕耘，一分收獲，否則也不會吸引那么多人加盟。在這個行業(yè)是否會有成就，并不在于誰先加盟而是看誰努力及能學到正確的方法，假使你比主管更努力地去做，你可以比你的主管更成功。

回答3:若就其他生意而言，假如你開一家商店，你上面還有批發(fā)代理等，你怕他們賺錢嗎？我想你最需要考慮的是你自己有沒有合理的利潤，對嗎？每個人都賺自己該賺的，我們主管賺的是他們應該賺的，假設只有我們賺錢，他們不賺，我們豈不是沒人輔導了嗎(解釋分享及雙贏的觀念)？

話術(shù)二十一對方:直銷產(chǎn)品太貴，很難做

回答1:是啊，有些人開始時覺得產(chǎn)品價格高，但明白了健康或美麗無價的道理就覺得物有所值，事實上我們花錢買東西也是在買它的價值，比如開車，如果只要求達到目的，開什么牌子的車也一樣，但若講究性能、安全、舒適等，則一部平治與日本小車完全不一樣，所以兩者價格更會有所相差，所以產(chǎn)品貴不貴要用產(chǎn)品的價值來比較才客觀。

回答2:經(jīng)濟學稱價格是市場決定的，如果產(chǎn)品真的太貴，我不會買，我的朋友也不會享用，事實上這么多年來買直銷產(chǎn)品的人數(shù)以萬計，這可以證明直銷的產(chǎn)品能被很多人接受，包括它的價值，所以你可作比較看看。

作者：龍哥 QQ:55914620 微信：***

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第五篇：話術(shù)

開場白—外出展業(yè)

開場白1：先生您好~我是善林金融的，能耽誤您幾分鐘的時間做下市場調(diào)研嗎？請問您之前做過投資理財嗎？

開場白2：阿姨您好~我是善林金融的，主要做一些固定收益在8%—15%的理財產(chǎn)品，這是我們公司的宣傳單，您可以了解一下~請問您之前做過投資理財嗎？

開場白3：先生您好~打擾一下~請問您之前做過投資理財嗎？這是我公司的宣傳單，5萬元一年收益7500元，比銀行定存多6125元呢~請問您之前做過投資理財嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）開場白—陌生電話

【話術(shù)舉例】

開場白1：先生/女士，您好~這里是善林金融，主要做一些固定收益在8%—15%的理財產(chǎn)品，請問您之前做過投資理財嗎？

開場白2：鬃先生/女士，您好~我們公司是專業(yè)的第三方理財機構(gòu)，5萬元一年收益7500元，比銀行一年定存多收益6125元呢~，請問您之前做過投資理財嗎？（銀行一年期存款利率為2.75%）話術(shù)演練—話天地

【話術(shù)舉例】（連接開場白話術(shù)）

話天地1：您做過投資理財?。∧悄谕顿Y理財方面的意識還真是強呢！那做的是哪方面的理財？收益怎么樣呢？

話天地2：您沒做過投資理財??！那您之前對投資理財有過了解嗎？是出于什么原因沒有去做投資理財呢？ 話術(shù)演練—挖需求 【話術(shù)舉例】

挖掘需求1：您之前投資理財用的是什么方式?。?/p>

挖掘需求2：請問您平時怎樣打理您生活之外的閑置資金呢？ 挖掘需求3：都是您在打理嗎？

挖掘需求4：您選擇投資理財一般投資期限是多久？

挖掘需求5：您做過P2P理財?。吭谀募夜咀龅?？做了多久？做的多少錢的？收益怎么樣？是第一次做P2P理財嗎？為什么會選擇那家公司呢？

挖掘需求6：您選擇投資理財產(chǎn)品的時候是比較關(guān)注風險，周期還是投資額度呢？ 話術(shù)演練—拋賣點

【話術(shù)舉例】

拋賣點1：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財意識還是蠻強的，而且您也有能力去做這一塊，那如果現(xiàn)在有一種投資理財方式收益比銀行高很多，您會不會想了解一下呢？

拋賣點2：和您聊了挺多的，聽得出您投資理財意識還是蠻強的，而且您也有能力去做這一塊，我們善林公司目前有很符合您需求的產(chǎn)品，我簡單給您介紹一下吧。

善林公司是一家大型的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融公司，公司設有信貸端、理財端、信用審核及風險管理等分子公司。2013年12月14日注冊成立，總部位于上海陸家嘴金融商業(yè)區(qū)，注冊資本人民幣12億元，目前，在北上廣深、天津、北京、山東、大連等城市設有近百家分支機構(gòu)。話術(shù)演練—拋賣點（產(chǎn)品介紹

賣點拋出后，就要給客戶介紹產(chǎn)品了，可以主動推薦一到兩個方案讓客戶選，也可以將所有產(chǎn)品給客戶看，讓客戶自行選擇！目前公司產(chǎn)品相對簡單，可以讓客戶主動選擇，但依然推薦由銷售人員主動推薦產(chǎn)品方案，因為這樣可以把握銷售的主動權(quán)。

【話術(shù)舉例】

話術(shù)1：我們的月月盈是1年期，每月返息550元，到期收益6600元！您每個月都能見到利息，所以比較適合像您這樣第一次接觸P2P理財?shù)目蛻?！畢竟咱們看到返款就會安心，您說是不是？

話術(shù)2：當然，您也可以選擇鑫年豐這款產(chǎn)品，年化收益率15%，期限1年，5萬元一年到期收益7500元，比銀行多出6125元~您覺得怎么樣？

話術(shù)3：您之前也有過理財經(jīng)驗，P2P也接觸過，目前我們的產(chǎn)品1個月、3個月、6個月和1年的都有，您看您傾向于哪一款方案呢？ 異議1：我考慮考慮吧！

鬃先生/女士，可能是我之前介紹的不夠詳細，您還需要考慮哪方面呢？我可以幫助您更深入的分析一下。異議2：我不感興趣！

話術(shù)：鬃先生/女士，其實不止是您和我，每個人都需要給自己做一個理財規(guī)劃的！況且理財是幫助您錢生錢，財富保值增值，對您是有好處的！您怎么會不感興趣呢？

異議3：我不需要！

【話術(shù)1】沒關(guān)系，您現(xiàn)在不需要不代表未來不需要，咱們可以建立一個長期合作關(guān)系，您只要有投資理財?shù)膯栴}都可以問我，免費給您咨詢！李哥，您怎么就覺得您現(xiàn)在不需要投資理財呢？

【話術(shù)2】那請問一下，您在哪方面有理財?shù)男枨竽兀孔鳛閷I(yè)的理財師，也許我可以給您一些建議的。

【話術(shù)3】我非常理解您現(xiàn)在的想法，因為您現(xiàn)在對投資平臺和產(chǎn)品都不了解，您需要一個了解的過程，我給您介紹介紹，您了解了之后再做決定也可以啊。異議4：我沒錢！

【話術(shù)1】鬃先生/女士，我打這個電話也不是說馬上讓您和我們合作，就是覺得這款產(chǎn)品收益不錯，而且投資理財是長期的事情，您現(xiàn)在沒錢不代表以后沒錢啊~您早一些了解肯定有好處，您說是不是？

【話術(shù)2】您太謙虛了，張總！您是做生意的大老板，目的就是創(chuàng)造更多的財富，我們會幫助您錢生錢，讓您的錢給您創(chuàng)造更大的財富，您了解一下對您又沒有壞處，對不對？

異議5：我在別的公司做了！不需要了！

話術(shù)1：您已經(jīng)做啦??？那您的理財意識還真強！您在哪家公司做的啊？做了多長時間？什么時候到期?。磕@是第一次做P2P理財嗎？您當初怎么就選擇這家公司了呢？

話術(shù)2：您看您都選擇我們同行業(yè)的投資理財產(chǎn)品了，多有眼光啊~P2P是全新的投資理財模式，同類型的公司也有很多，我可以不定期給您提供一些行業(yè)內(nèi)部的資訊，畢竟我是專業(yè)做P2P的，我們的消息肯定會比您接收到的要快！您實時的接收一些行業(yè)動態(tài)也是對您的錢款負責??！您說是不是？您的電話/微信是多少？我加您一下~ 異議6：我的存款放銀行了！不需要了！

話術(shù)1：其實銀行儲蓄也是理財?shù)囊环N方式，銀行的利息不是很高吧？您在哪家銀行做的儲蓄?。砍算y行您還選擇其他的投資理財渠道了嗎？為什么沒有考慮一下其他的渠道呢？

異議7：我的錢都炒股了！不需要了！

話術(shù)：您做股票?。磕悄诮鹑诜矫鎽撔U專業(yè)的呢~其實我了解的股票投資是一種高風險高收益的投資方式，并且占用了很多時間和精力，是這樣吧？那我想問您一下，您炒股是以投資理財為目的還是興趣使然，比較喜歡股票呢？從資產(chǎn)配置上講，我們做理財，其實是應該學會多元化理財?shù)?，這樣才能更大程度上保證您的資產(chǎn)最大化，不是么？

異議8：要是出現(xiàn)壞賬怎么辦？到期給不了我利息，沒法兌付怎么辦？

話術(shù)：我們公司設有風險準備金，這筆款項就是專門為您說的這種情況準備的，萬一出現(xiàn)了貸款人到期不給利息的情況，公司會從風險準備金中提出相應金額作為利息還給借款人，保證借款人的利益不受損失，然后通過法律途徑行使我公司的追償權(quán)向借款人追償，您只要配合我們公司做一下訴訟證明人就可以了。另外，到目前為止，我們公司還沒有出現(xiàn)一例逾期未兌付的情況！異議9：你說的風險準備金從哪里來？由誰管？

話術(shù)：針對每筆借款向債務人計提3%的風險準備金來控制違約率，由“漢路律師事務所”審核，中國農(nóng)業(yè)銀行上海長風支行每個月20日向社會公示我公司風險準備金賬戶情況，這是風險準備金的資信證明，您可以看一下~ 異議10：你們的壞賬率是多少？要是太多了，那風險準備金也不管用啊！

話術(shù)：我公司成立以來壞賬率一支保持在1%以下，并且風險準備金覆蓋壞賬率一支設置在三倍以上，也就是3%，足以解決出現(xiàn)的壞賬問題。到目前為止，我們對于客戶承諾的到期收益全部兌付，沒有出現(xiàn)逾期情況！異議11：我什么時候拿到賬單？怎么知道我的錢用到了哪？

話術(shù)：我們每個月都會給您郵寄賬單，對每一筆資金款項都有明確說明，包括您的收益情況，錢出借給了什么人，對方是干什么的，這些信息您都可以知曉。資金流向、用途、收益情況清晰可見，這也是P2P模式和銀行投資的一個區(qū)別。異議12：如果你們公司倒閉了怎么辦？

話術(shù)：首先明確一下，我們公司是不會倒閉的！雖然成立時間是2013年12月14日，看似是個新公司，可我們公司的前身是高通盛融基金有限管理公司，在業(yè)界的公司實力您可以查詢一下，是絕對有保障的！而且我們善林的注冊資本是12億，還加入了小額信貸聯(lián)盟，目前全國超過100家的分支機構(gòu)，是不可能輕易倒閉的！退一步說，就算倒閉了，您手中握有您和借款人之間的債權(quán)，借款人會依據(jù)合同約定按期還款，如果違約，我們的合作伙伴漢路律師事務所到時會將所有借款人進行打包處理，幫所有出借人進行追討，這是具有法律效應的。

異議13：如果老板卷錢跑了怎么辦？現(xiàn)在很多這樣的事情。

話術(shù)：您說的情況確實存在，但那些都是一些不正規(guī)的公司，收取客戶錢款后不能保證資金的流向，形成資金池，是違法的！您的資金是直接出借給借款人，公司在出借過程中只協(xié)助進行債權(quán)轉(zhuǎn)讓從而完成出借，您的資金出借過程中并不打入公司任何一個對公賬戶中，而通過銀行進行及時流轉(zhuǎn)，所以不存在該問題。況且公司的注冊法人還有很多其他公司，都是用他的名字注冊的，是承擔法律責任的，實體產(chǎn)業(yè)有很多，是不會為了這些錢而跑路的。異議14：借款人是不是托兒？

話術(shù)：借款人是真實存在的，客戶出借后形成的民間借貸關(guān)系真實存在，否則公司承擔因該債權(quán)債務關(guān)系不存在而對客戶造成的損失。我們每月為客戶提供的債權(quán)列表上面都會列出借款人姓名和身份證號，都是完全真實有效的。異議15：你們是不是放高利貸?。?/p>

話術(shù)：我們的服務和高利貸沒有任何關(guān)系，國家法律明文規(guī)定，只要同期貸款利率不超過銀行利率的四倍都是受法律保護的！異議16：你們是金融機構(gòu)嗎？有機構(gòu)監(jiān)管你們嗎？

話術(shù)：我們不屬于金融機構(gòu)，我們是P2P金融信息服務平臺，也可以理解為金融中介，是互聯(lián)網(wǎng)金融的一種。2015年，銀監(jiān)會設立銀行業(yè)普惠金融工作部，P2P將劃歸至該部門監(jiān)管，未來我們會越來越正規(guī)化的。

異議17：借款人的資質(zhì)你是怎么審核的？我怎么相信你們？ 話術(shù)：我們公司有著專業(yè)的信用審核團隊和完善的信用審核體系，對借款人審核非常嚴格。只允許貸款給有穩(wěn)定收入類的人群，借款人必須要提供過往6個月的收入流水賬單，而貸款額度不會超過過往6個月的工資總和。只有符合以下條件我們才會向他提供貸款：（1）需要提供人民銀行打出的過往信用報告（2）有穩(wěn)定的工作

（3）過往六個月的工資流水賬單

（4）要提供6個聯(lián)系人的電話，包括直系親屬，領(lǐng)導，朋友等等（5）共同借款人

（6）5萬元以上的貸款需要房子或者車子做抵押 異議18：那你們要有壞賬了怎么追討呢？

話術(shù)：我們會有一系列的追討機制，例如：

（1）電話催收，電話教育，催收（聯(lián)系借款人提供的6個親朋好友）（2）上門追討

（3）法律追討（通過強制執(zhí)行公證變現(xiàn)房產(chǎn)）話術(shù)演練—要電話

話術(shù)舉例】

話術(shù)1：阿姨，您看咱們聊了這么長時間了，能看出來您還是對我們的理財產(chǎn)品挺感興趣的，這樣吧，我留您一個電話，方便以后我和您聯(lián)系，好吧？

（拒絕！我有需要會給你打電話的！這不有你的電話嗎?。?/p>

話術(shù)2：啊~沒錯！那是我的電話，您隨時都可以給我打！可是我們公司會不定期舉行一些理財講座，有時還會搞一些優(yōu)惠活動，如果沒有您的電話，我沒法和您取得聯(lián)系，這樣的機會，您就白白錯過了，不是嗎？還是給我留一個吧~（拒絕！這些我不需要！錯過就錯過吧?。?/p>

話術(shù)舉例】

話術(shù)3：阿姨~其實我知道您是有投資理財需求的，不愿意留電話給我是不是因為怕騷擾電話?。课铱梢韵蚰ＷC，給您打電話的一定是我本人，不會頻繁的給您打電話，而且我會短信征得您的同意再給您打，您看可以嗎？

（客戶或許會猶豫）

話術(shù)4：阿姨，一直找您要電話，您也一直拒絕我，我知道！其實也挺為難您的~我這么堅持首先是因為我覺得您有投資理財需求，我們公司確實能幫助到您~另外一個就是我出來做業(yè)務每天也是有任務量，沒完成是要挨罰的！您就算幫我個忙，您看可以嗎？ 話術(shù)演練—電話約見

約客戶見面不要問開放式的問題，例如：您什么時候有時間？一定要問閉環(huán)問題，給客戶兩種選擇。

話術(shù)舉例】

話術(shù)1：您看我給您介紹了這么多，您也挺感興趣的，要不這樣吧，您離我們公司也不遠，來我們公司坐一坐，看一看，就當再考察考察，我給您準備點資料和您更詳細的談一談，您看您是明天上午有時間還是下午有時間？

話術(shù)2：您不方便來我們公司?。磕俏颐魈焐衔?0點過去拜訪一下您，給您詳細介紹介紹您看可以嗎？

【話術(shù)舉例】

話術(shù)3：您公司/家大概在哪一塊??？在那?。。∶魈煳艺萌ツ抢锝o我的一個客戶送還款明細，他是我的老客戶，投了50萬做我們的鑫年豐，這樣吧，明天我送完還債權(quán)列表要是早的話我過去拜訪您一下，給您介紹介紹怎么樣？