第一篇：醫(yī)德醫(yī)風
1．醫(yī)院每年度對個人進行醫(yī)德醫(yī)風考評，對照《醫(yī)德醫(yī)風考核評分標誰》作出自我評價和科室評價，考評資料存入個人年度 醫(yī)德醫(yī)風檔案。2．新職工上崗前要進行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風教育，未經 崗前培訓 者不得上崗。3．醫(yī)德醫(yī)風社會監(jiān)督員由院黨委頒發(fā)聘書，監(jiān)督員有權收集社會各界對醫(yī)院各項工作的意見建議并宣傳醫(yī)院發(fā)展狀況。
4．醫(yī)德醫(yī)風辦公室負責應收集、登記、整理患者的意見、投訴，并向有關科室反饋，各科室要及時作出處理意見并拿出 整改措施。
5．病人來訪時，接訪科室要執(zhí)行“首次接待負責制”，對于非本科問題，應引導來訪者到相應科室，不得 推諉。
6．凡本院工作人員（包括臨時工、進修、實習人員）均應佩掛 工作牌，按要求著正規(guī)工作服 上崗，未掛工作牌或將工作牌裝入口袋內一次者罰款 50 元。
7．對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚，科室或個人收到病人及家屬書信表揚或感謝一次者獎 10 元；錦旗或牌匾一次者獎 20 元；退還患者“紅包”者，按 10% 進行獎勵。
8．對于違反醫(yī)德醫(yī)風、廉政廉醫(yī)規(guī)定和各項規(guī)章制度的人員，違反勞動紀律，遲到、早退、脫崗 10 分鐘以內，上班看非業(yè)務書一次者罰款 50 元。9.本院職工工作時間吵架，辱罵同事或病人者罰款 200 元。10．服務態(tài)度差，致使新聞單位或上級部門點名批評，影響惡劣者罰款 500 元。11．嚴重違反勞動紀律，屢次違章，屢教不改，給醫(yī)院造成經濟損失，除賠償經濟損失照章處罰外，給予 待崗 處理。
12．凡受到各種處罰一次者，取消個人年度數 評先 資格。13．醫(yī)療機構中的國家工作人員，在 藥品、醫(yī)療器械、、醫(yī)療衛(wèi)生材料 等醫(yī)藥產品采購活動中，利用職務上的便利，索取 銷售方財物，或者非法收受銷售方財物，為銷售方謀取利益，構成犯罪的，依照刑法第三百八十五條的規(guī)定，以 受賄罪 定罪處罰。
14．商業(yè)賄賂中的財物，既包括 金錢 和 實物，也包括可以用的財產性利益，如提供 房屋裝修、含有金額的會員卡、代幣卡(券)等。具體數額以 實際 支付的資費為準。
15．我院醫(yī)德醫(yī)風投訴、舉報電話號碼0719—8637032，投訴、舉報電子信箱RYJSC@163.COM
16．醫(yī)德考評結果分為四個等級： 優(yōu)秀、良好、一般、較差。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數，一般在本單位考評總人數的 10%，最多不超過百分之十五。
17．在 行賄 犯罪中，“謀取不正當利益”，是指行賄人謀取違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者政策規(guī)定的利益，或者要求對方違反法律、法規(guī)、規(guī)章、政策、行業(yè)規(guī)范的規(guī)定提供幫助或者方便條件。
18．醫(yī)德考評范圍是全國 各級各類 醫(yī)療機構中的 醫(yī)生、護士 及其他 衛(wèi)生專業(yè)技術人員。
19．醫(yī)務人員應積極參加上級安排的 指令性 醫(yī)療任務和社會公益性的 扶貧、義診、助殘、支農、援外 等醫(yī)療活動。20．醫(yī)務人員在日常醫(yī)療活動中，不得開具 虛假醫(yī)學證明，不參與醫(yī)療廣告宣傳和 藥品醫(yī)療器械 促銷，不 隱匿、偽造 或違反規(guī)定 涂改、銷毀 醫(yī)學文書及有關資料。
第二篇：醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德醫(yī)風資料宣傳欄
第一期
1．什么是社會主義榮辱觀（“八榮八恥”）？
答：以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利已為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。
2．什么是職業(yè)道德？
答：職業(yè)道德是社會道德要求的組成部分。它是從事某一職業(yè)的人們，在職業(yè)實踐中形成的指導自己行為的道德規(guī)范。社會上每一種職業(yè)都有其固有的社會性質和地位，每個人的職業(yè)和職務都能體現社會關系的三大要素——責、權、利。其一，每一種職業(yè)都意味著承擔一定的社會責任，即職責；其二，每一種職業(yè)都意味著享有一定的社會權力，即職權；其三，每一種職業(yè)都體現和處理著一定的利益關系。因此，歸根到底，職業(yè)道德是以“責、權、利”的統(tǒng)一為基礎，以協調個人、集體與社會的關系為核心的職業(yè)行為準則和規(guī)范系統(tǒng)。3．什么是醫(yī)德醫(yī)風？
答：醫(yī)德即醫(yī)療衛(wèi)生人員的職業(yè)道德，是醫(yī)療衛(wèi)生人員應具備的思想品質，是醫(yī)療衛(wèi)生人員與病人、社會以及醫(yī)療衛(wèi)生人員之間關系的總和。醫(yī)風是指醫(yī)療行業(yè)的風氣，是社會道德風尚的一個重要組成部分，是醫(yī)務人員的思想觀念、文化知識和職業(yè)素質的綜合反映，是衛(wèi)生職業(yè)道德意識、道德關系、道德行為的具體表現。
4.衛(wèi)生部“八不準”的主要內容是什么？
答：（1）醫(yī)療機構和科室不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成辦法。
（2）醫(yī)療機構的一切財務收支應由財務部門統(tǒng)一管理，內部科室取消與醫(yī)務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包辦法，不準設立小金庫。
（3）醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。
（4）醫(yī)務人員不準接受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。（5）醫(yī)務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成。
（6）醫(yī)療機構和醫(yī)務人員不準在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。（7）醫(yī)療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規(guī)定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用。
（8）醫(yī)療機構不準使用假劣藥品，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品與制劑。
醫(yī)德醫(yī)風資料宣傳欄
第二期
1．什么是醫(yī)德修養(yǎng)？
答：醫(yī)德修養(yǎng)是廣大醫(yī)務工作者道德修養(yǎng)的重要組成部分。是以醫(yī)德規(guī)范為主要內容，以熱愛專業(yè)、獻身醫(yī)學為前提，以救死扶傷、防病治病、實行社會主義人道主義、全心全意為人民服務為目標，在全部醫(yī)療活動中，經過自我教育和實踐鍛煉，達到“醫(yī)德高尚、醫(yī)術高明、醫(yī)風高潔”的境界。2．醫(yī)德修養(yǎng)的基本要素是什么？
答：進行醫(yī)德修養(yǎng)，形成醫(yī)德品質的過程由醫(yī)德認識、醫(yī)德情感、醫(yī)德意志和醫(yī)德行為方面四個要素組成。醫(yī)德認識是醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德品質形成的基礎；醫(yī)德情感是激發(fā)人們進行自我反省的動力，也是醫(yī)德發(fā)生社會作用的一種形式；醫(yī)德意志是發(fā)自內心的對自己應盡義務的堅定信心和強烈責任心；醫(yī)德行為和習慣是醫(yī)德修養(yǎng)的目的，也是衡量醫(yī)藥衛(wèi)生人員醫(yī)德水平的客觀標志。這四個要素構成了醫(yī)德行為產生過程；先形成醫(yī)德認識，進而轉化為醫(yī)德情感，提高為醫(yī)德意志，最后落實成醫(yī)德行為和習慣。3．什么是醫(yī)學道德八原則？
答：行善原則、有利原則、無傷原則、公正原則 人道原則、重生原則、自主原則、保密原則 4．中國醫(yī)德的優(yōu)良傳統(tǒng)主要有哪幾方面？ 答：（1）仁愛救人，赤誠濟世的事業(yè)準則；（2）清正廉明，不圖錢財的道德品質；
（3）謹慎認真，不畏艱幸的醫(yī)療態(tài)度；（4）不畏權勢，忠于醫(yī)業(yè)的獻身精神；
（5）博采眾長，刻苦鉆研的優(yōu)良學風；（6）端莊寬和，平易近人的行醫(yī)風度。
5．我國醫(yī)藥衛(wèi)生工作者職業(yè)道德的基本原則是什么？ 答：是防病治病，救死扶傷，實行社會主義的人道主義，全心全意為人民的健康服務。
6.醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應履行哪些義務？
答：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條：醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行下列義務：
（1）遵守法律、法規(guī)，遵守技術操作規(guī)范；
（2）樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責，盡職盡責為患者服務；
（3）關心、愛護、尊重患者，保護患者的隱私；（4）努力鉆研業(yè)務，更新知識，提高專業(yè)技術水平；（5）宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進行健康教育。7.醫(yī)師在廉潔行醫(yī)方面有什么要求？
答：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條：醫(yī)師不得利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益。8.對醫(yī)務人員利用職務之便，索取、非法收受患者財物或者牟取其他不正當利益的行為，如何處理？
答：《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條：由縣以上人民政府衛(wèi)生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的吊銷其醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
醫(yī)德醫(yī)風資料宣傳欄
第三期
《中華人民共和國醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》
第一條 為加強衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質，改善和提高醫(yī)療服務質量，全心全意為人民服務，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法（以下簡稱“規(guī)范”）。第二條 醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。第三條 醫(yī)德規(guī)范如下：
（一）救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
（二）尊重病人的人格與權利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產狀況，都應一視同仁。
（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。
（四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
（五）為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
（六）互學互尊，團結協作。正確處理同行同事間的關系。
（七）嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
第四條 為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真進行醫(yī)德考核與評價。
第五條 各醫(yī)療單位都必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容，作為衡量和評價一個單位工作好壞的重要標準。
第六條 醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經上崗前培訓不得上崗。
第七條 各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準與考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。
第八條 醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注意社會評價，經常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。
第九條 對醫(yī)務人員醫(yī)德考核結果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。
第十條 實行獎優(yōu)罰劣。對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經教育不改者，應分別情況給予處分。第十一條 本規(guī)范適用于全國各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。
第十二條 各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局和各醫(yī)療單位可遵照本規(guī)范精神和要求，制定醫(yī)德規(guī)范實施細則及具體辦法。第十三條 本規(guī)范自公布之日起施行。（一九八八年十二月十五日衛(wèi)生部頒布）
第三篇：醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德醫(yī)風名詞解釋
何為醫(yī)德？顧名思義就是醫(yī)護人員應有的職業(yè)道德。它所對的受眾是患者，醫(yī)德受經濟、政治、文化的制約。醫(yī)務人員的職業(yè)道德品質與廣大病員的切身利益密切相關。
那何為醫(yī)風？醫(yī)風就是整個醫(yī)護行業(yè)里應有的良好的行業(yè)風氣。醫(yī)療作風同時也是社會精神文明狀況的具體表現。
自古有道未學醫(yī)先學德，因為醫(yī)生及所有從業(yè)人員的一切行為和言行直接關系到患者的生命苦樂，也關系到治療的最后結果與預后。
醫(yī)德也直接影響到整個社會對于醫(yī)療從業(yè)人員的觀感。
醫(yī)德醫(yī)風,是一種職業(yè)道德,它直接聯系著病人的生命安危、疾病痛苦。
醫(yī)德醫(yī)風,也是指導醫(yī)務人員之間、醫(yī)務人員與社會、與病人發(fā)生聯系過程中的行為規(guī)范。
心得體會
醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范是醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則,它就像是一面鏡子,讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動,謹言慎行.通過這一段時間的學習,我有了深刻的體會.首先,醫(yī)務人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務活動過程中,“為人民服務”是關健.其核心就是要尊重、關心患者,營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等,相互理解的醫(yī)患關系.就像曾獲得過“國家最高科學技術獎”的吳孟超醫(yī)生,他數十年如一日,在醫(yī)療服務和醫(yī)學科研第一線上努力奮斗,無私奉獻,取得了重大的成就.他在說到自己從醫(yī)五十年的感悟時說道:“作為一名醫(yī)務人員,敬業(yè)精神至關重要.敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛本職工作,以病人為中心,全心為病人解除痛苦.對工作精益求精,對患者極端負責.淡泊名利,關愛病人,甘于奉獻.”在醫(yī)療戰(zhàn)線上,這樣優(yōu)秀的醫(yī)務工作者有很多很多,正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務的“主體”,成為每個醫(yī)務工作人員的楷模和榜樣.其次,醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)是一個特殊的行業(yè).它是由許許多多“零件”所構建成的一個與人的生命息息相關的整體.不論哪個“零件”出了毛病,都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價.我們醫(yī)務人員每一個人就是那一個個的“零件”.每個醫(yī)務人員,不論你是醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員或是護工,都是醫(yī)院這個整體的重要一部分.正是我們每個同事的共同配合,團結協作,這個集體才能夠正常的運轉,才能很好地履行為人民健康服務的承諾.隨著人類科學技術水平的不斷發(fā)民,作為現代科學重要組成部分的醫(yī)學科學也有了極大的進展.新知識、新觀點、新儀器等等層出不窮,都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求.而單憑學校所學到的知識,是無法跟上時代進步的腳步的了.就就要求我們接受繼續(xù)教育,嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術,精益求精.只有不斷的更新自己的知識水平,才能更好地完成自己的本職工作.作為一名醫(yī)務人員,工作是很辛苦的.身上時刻背負著巨大的精神壓力,而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合.但是,當與死神的拔河終于獲得勝利;當癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步;當痛苦的表情被放松的微笑所代替,作為醫(yī)務工作者,那一份滿足和喜悅,是無法用言語形容的.那是找到自己生命的價值,體會到平凡中的快樂.路遇時一句不經意的問候,相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離.我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力,他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華.還記得,一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言:予謹以至誠/于會從及上帝面前宣/終身純潔,忠貞職守/盡力提高護理專業(yè)標準/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務之秘密/謁誠協助醫(yī)師診治/勿謀病者之福利/謹誓.的確,不論時代怎么變化,醫(yī)學如何進步,救死扶傷,實行人道主義仍將是醫(yī)務人員終身奉行的最高準則,也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿!
在新形勢下如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設
隨著時代的發(fā)展和社會的進步，人們在生活水平逐步提高的同時，更加注重健康權和生命權，人們在試圖通過建立、健全社會醫(yī)療保障制度來保護自己的生命健康時，不能忽略了另一個維系生命健康的重要支點———醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風。在社會主義市場經濟的今天，由于市場化的沖擊下，醫(yī)院的管理體制、經營機制在變，醫(yī)務人員的思想觀念、價值取向、道德準則也在變。傳統(tǒng)的醫(yī)德觀念正經受著巨大變革的沖擊而產生嬗變，醫(yī)務人員產生的道德失衡、失范、失調等現象已成為社會關注的熱點。因此，在新形勢下加強醫(yī)德醫(yī)風建設已是迫在眉睫了。
一、剖析醫(yī)德醫(yī)風方面存在問題的原因
2005年2月，沈陽醫(yī)學院奉天醫(yī)院發(fā)生了一起令人毛骨悚然的骨髓盜竊案，該醫(yī)院在給患者做手術時竟然盜竊了該患者的骨髓。2005年6月，一位老人在哈爾濱某醫(yī)院住院66天，住院費用139.7萬元，平均每天2萬多元。而病人家屬又在醫(yī)生建議下，花錢買了400多萬元的藥品交給醫(yī)院，作為搶救急用，合計耗資高達550萬元。從盜竊骨髓事件,到哈爾濱的550萬天價醫(yī)藥費，人們看到的是醫(yī)德的敗壞，是醫(yī)生對患者的摧殘，是唯利是圖，是見利忘義。在人們的心目中，醫(yī)院似乎不再是救死扶傷的圣地，醫(yī)生也不再像傳說中的白衣天使。這里更像是個大賣場，而且是一個充斥著假冒偽劣產品，狡詐險惡的商家，以及一批待宰的“上帝”。那么是什么原因導致了醫(yī)德醫(yī)風的嚴重滑坡？
1、醫(yī)院的職業(yè)道德教育沒有跟上時代發(fā)展的步伐
經濟體制的變革致使醫(yī)務人員的自我價值觀念發(fā)生了變化，醫(yī)務人員不再以病人為中心，在給病人看病的同時可能更多地考慮自己的經濟效益，而醫(yī)院管理工作沒有跟上時代的步伐，對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育不能很好地聯系實際，不能將經濟考核與職業(yè)道德考核有機結合起來，在醫(yī)院管理工作中可能過多地考核經濟指標，使職業(yè)道德教育離開了經濟這個基礎，成為了一種形式。
2、醫(yī)療管理部門缺乏相應懲處制度
當今社會的“看病貴”問題的實質就是紅包問題和藥品回扣問題，而紅包問題和藥品回扣問題就是醫(yī)德醫(yī)風問題。紅包問題和藥品回扣問題為何至今沒有得到很好地解決，主要原因有兩個方面：一是當今社會雖然紅包問題和藥品回扣問題比較嚴重，但是這兩個問題還是具有一定的隱藏性的，一般情況下很難被查出；二是即使被查出了，由于醫(yī)療管理部門缺乏相應的懲處機制，對收受紅包和藥品回扣的醫(yī)務人員大多是批評教育而已，無法從根本上剎死紅包和藥品回扣問題。
3、政府對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入的嚴重不足
現在醫(yī)德醫(yī)風滑坡的現象，有醫(yī)生、護士個人的原因，但是最根本的原因還是國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不夠。盡管國家說投入有所增加，但是這個增加只是字面上的，并沒有按照國民經濟增長的比例來增加?，F有的絕大多數的醫(yī)院是國有的，所謂國有就是國家所有，但是實際上是醫(yī)院自己在解決生存問題，因為國家的支持有限。那么這就把醫(yī)療推向市場，實際上這就有意無意地導致醫(yī)院市場化。所謂市場化就是必須有利潤，這些利潤就是病人在醫(yī)院里面就診制造的。對于醫(yī)院來說既要考慮生存又要考慮發(fā)展，醫(yī)院從國家拿不到支持，就只能從社會拿，這就造成院方更多地考慮增加收入，很少考慮治療效果，或者根本不考慮預防。因為預防工作做得越好，患者就越少，醫(yī)院的收入就越少。這是一個敗筆，一個畸形的機制。
二、切實增強對醫(yī)德醫(yī)風重要性的認識
醫(yī)務人員的職業(yè)道德品質和醫(yī)療作風不僅與廣大病員的切身利益密切相關，同時也是社會精神文明狀況的具體表現。為此，研究與制定醫(yī)德醫(yī)風建設的有效措施，充分發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的重要作用，是醫(yī)院管理者的重要課題之一。
1、醫(yī)德醫(yī)風建設是搞好醫(yī)院管理的思想基礎
實踐證明，要管好一個醫(yī)院，單靠行政命令的方法很難達到預期效果，還必須建立一個良好的院風，而建立良好院風的關鍵就是要積極搞好醫(yī)德醫(yī)風建設，促使廣大醫(yī)務人員充分認識到自己所從事的職業(yè)是光榮的、重要的，自己的一言一行都與病人安危有關，對病人承擔著道德上的責任和義務。如能把這種道德責任轉化成信念，醫(yī)務人員就會自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，時時處處以病人利益為重，積極主動的做好本質工作，從而使醫(yī)院管理與醫(yī)務人員的道德信念統(tǒng)一起來，保證醫(yī)院各項工作順利開展。與此同時，做好了醫(yī)務人員的思想政治工作，也會給醫(yī)院帶來一定的收益。
2、醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要內容
醫(yī)院是一個服務單位，醫(yī)務活動除接觸病人外，還與病人的家屬、親友及同事密切接觸，為此醫(yī)務人員的職業(yè)道德風貌直接影響病人的心理和疾病的治療，同時也對社會人群產生影響，醫(yī)務人員的服務形象實質上是社會主義精神文明建設的窗口。為此，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)務人員講究醫(yī)德，文明行醫(yī)、禮貌服務，既是醫(yī)院作風建設的需要，同時也是為社會主義精神文明作出自身貢獻。、醫(yī)德醫(yī)風建設對提高醫(yī)療質量有重要保障作用
醫(yī)療質量的好壞取決于醫(yī)務人員的技術水平和服務態(tài)度兩方面的因素，其中服務態(tài)度在很大程度上起著決定的作用，同樣的技術，同樣的設備，由于醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的后果也大不相同。有的醫(yī)務人員技術水平雖不是很高，但對病人認真負責，遇到問題虛心求教，認真鉆研，擬定的每一項診療措施都經過深思熟慮，治療效果就好，相反，若醫(yī)務人員缺乏同情心和責任感，粗心大意，敷衍塞責，雖然水平較高，但常常出現差錯事故，就談不上有好的診療效果。同時醫(yī)務人員服務態(tài)度的好壞直接影響著病人的心理狀況，對疾病的轉歸產生密切影響。為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，增強醫(yī)務人員的事業(yè)心、責任感，以細心診治，熱情服務，為病人創(chuàng)造出一個心情舒暢的環(huán)境，增強戰(zhàn)勝疾病信心，是提高醫(yī)療質量的可靠保證。、醫(yī)德醫(yī)風建設是協調醫(yī)務人員相互關系的紐帶
醫(yī)院是一個專業(yè)結構復雜，人員層次較多的結合體，各職能部門之間，醫(yī)、藥、護、技各專業(yè)人員之間由于各所處的位置不同，承擔的責任不同，相互之間往往發(fā)生矛盾，影響工作。醫(yī)院工作受到影響的直接受害者是病人，為此，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，從指導思想上一切為病人著想，保證病人得到良好的服務，是不同專業(yè)、不同部門的人員有一個共同使命感，才能既保持醫(yī)務人員和諧融洽的關系，又創(chuàng)造團結協作的工作秩序，保證醫(yī)療工作順利開展。
三、如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設
1、樹立行業(yè)的新形象
醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要組成部分，也是建設有中國特色社會主義不可缺少的精神支柱。醫(yī)護人員是人民健康的衛(wèi)士，是黨和政府聯系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風建設與人民群眾密切相關，是關系黨和政府威信的大事，也是醫(yī)院提高醫(yī)療服務水平、樹立窗口形象的基礎。一個沒有良好醫(yī)德醫(yī)風的醫(yī)院，即使有先進的設備、高水平的人員，也不會有長遠的發(fā)展和良好的效益?？梢哉f，醫(yī)德醫(yī)風建設問題，既是社會議論的熱點，人們關注的焦點，又是糾正行業(yè)不正之風的難點，更是醫(yī)院工作的重點。因此，醫(yī)院應把醫(yī)德醫(yī)風建設擺上重要位置，提高認識，認真對待，不斷提高醫(yī)護人員的思想覺悟、道德水平和作風行為，真正樹立行業(yè)的新形象。
2、增強遵守醫(yī)德規(guī)范自覺性
醫(yī)護人員職業(yè)道德的思想基礎，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責。這一道德的每項內容和要求，都是醫(yī)護人員神圣職責的體現。醫(yī)院加強醫(yī)德醫(yī)風建設，就是千方百計提高醫(yī)護人員的道德素質，把道德原則轉化為醫(yī)護人員的內在素質和自覺行為，幫助醫(yī)護人員判斷善惡、榮辱的界限，陶冶情操，明曉對病人、對社會應盡的責任，形成強烈的義務感、責任感和高尚的道德品質，全心全意為病人服務。因此要靠道德的力量，強調責任感和高標準的職業(yè)道德，有針對性地采取多種形式對員工進行醫(yī)德教育，不斷轉變工作作風，提高醫(yī)院的服務質量。當前開展思想教育要抓好四個方面。一是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與因人施教相結合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護人員進行教育，采取正反兩方面的典型事例，通過教育、啟發(fā)、激勵和引導的方法，使用醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。二是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與衛(wèi)生改革相結合。在醫(yī)院改革過程中，應教育醫(yī)護人員樹立“一切以病人為中心”的服務理念，通過嚴格考核，對那些工作水平低、職業(yè)道德差的醫(yī)護人員進行批評教育、停職待崗、推行“末位淘汰制”等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應新時期、新形勢的要求。三是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與專題教育相結合。在醫(yī)院范圍內開展諸如“我是一個病人”、“醫(yī)德醫(yī)風大家談”等一些專題活動和“怎樣為病人服務”、“怎樣做合格的醫(yī)護人員”等大討論，讓醫(yī)護人員了解病人的要求，以進一步提高服務質量和改善服務態(tài)度，展現新時期醫(yī)護人員形象。四是堅持醫(yī)德醫(yī)風教育與教育、制度、獎懲相結合。對醫(yī)德醫(yī)風中出現的問題，進行有針對性的教育，并分析原因，同時制定相應的制度，用制度、紀律約束規(guī)范醫(yī)療行為，發(fā)揚醫(yī)護人員的愛崗敬業(yè)精神，更好地為病人服務。
3、建立監(jiān)督激勵機制
建立健全規(guī)章制度是加強醫(yī)德醫(yī)風建設的關鍵。建立健全規(guī)章制度，搞好醫(yī)院規(guī)范建設，是保障醫(yī)德規(guī)范對醫(yī)務工作者行為的有力手段。在當前的形勢下，除建立完善工作職責、行為標準外，還就建立完善的監(jiān)督制約和激勵機制。一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾的監(jiān)督。應深入研究，設立院內、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來等方式聽取意見；設立舉報箱、舉報電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員落實整改措施。對違規(guī)違紀的人和事嚴肅處理，公開曝光。二是建立自查自糾制度。醫(yī)院應有明確的自查自糾規(guī)定，做到值班查、醫(yī)護人員結合自己的崗位查，重點查服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)患關系、收費標準、投訴信件，通過這些措施及時了解醫(yī)德醫(yī)風現狀，做到邊查邊改。三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考評小組，制定出考評標準，經常定期或不定期進行考評，主要考評醫(yī)療質量、服務態(tài)度、堅守崗位、履行職責、收受物品等情況，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)護人員進行1至2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與晉升、調整工資、表彰先進掛鉤，達到激勵先進、鞭策后進教育大家的目的。
4、呼吁政府加大對醫(yī)療事業(yè)的投入 正是由于政府對醫(yī)療事業(yè)的投入不足，造成了政府對藥品購銷差價缺乏管理，從而滋生了藥品的回扣。政府是人民群眾生命健康的責任主體，政府首先應該加大對藥品價格監(jiān)控力度，對所有藥品的出廠價格實行成本加上一定比例利潤的制度，這里的利潤就是能夠維持藥廠生存與發(fā)展的盈利空間，或者政府加大對藥廠的投入力度，用于人民群眾的藥品價格只是藥品生產的成本，鏟除醫(yī)務人員滋生腐敗的土壤。與此同時，政府還應加大對醫(yī)療機構的投入力度，對所有的醫(yī)務人員待遇負起責任來，讓醫(yī)務人員安心工作，無后顧之憂。無德無醫(yī)，醫(yī)德醫(yī)風問題是對醫(yī)務人員的第一要求。胡錦濤總書記在十七大報告中明確提出要加強醫(yī)風醫(yī)德建設，足以說明醫(yī)風醫(yī)德在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和服務群眾健康中的重要作用。
淺談醫(yī)德醫(yī)風建設
摘要】 目的 探討醫(yī)德醫(yī)風建設問題，通過總結分析醫(yī)德醫(yī)風存在的負面問題及其主要原因，提出了加強醫(yī)德醫(yī)風建設的一些措施和途徑。如加強思想建設，健全管理制度，接受社會監(jiān)督，依靠科技進步，增加投入等?！娟P鍵詞】 醫(yī)德；醫(yī)風；建設
隨著經濟體制市場化改革的逐步深入，我國自20世紀80年代以來對傳統(tǒng)的醫(yī)療制度進行了一系列的改革。但是，由于醫(yī)療制度的復雜性，國內對出臺的醫(yī)療制度改革方案還存在不少意見分歧。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)德醫(yī)風建設也面臨著新的問題，衛(wèi)生行業(yè)的不正之風已引起了全社會的關注。在新形勢下，如何加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改善行業(yè)作風，是擺在醫(yī)院管理前的重大課題。筆者結合工作實際，分析了我國目前醫(yī)德醫(yī)風建設中存在的問題，并提出了醫(yī)德醫(yī)風建設的思路。
何謂醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德、醫(yī)風要求提供醫(yī)療服務的人具有良好的道德和工作作風。醫(yī)德、醫(yī)風的起碼要求是職業(yè)道德，即尊重患者，對患者負責，醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。高標準的醫(yī)德、醫(yī)風要求做到對患者極端地熱忱，對工作極端地負責任，對技術精益求精。醫(yī)德、醫(yī)風與人道主義和仁愛緊密相連，古今中外都有良好的傳統(tǒng)。傳說唐朝藥王孫思邈遇一只母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎幾日無食，不能哺乳兩只幼崽，無奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只發(fā)釵卡住了老虎的喉嚨，這虎原來是攔路求醫(yī)。孫思邈冒著被咬的危險伸手將異物取出，虎欣然離去。數日后孫思邈在返程中途經此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意［1］。這個故事首先說明即使是吃人的猛虎患病，醫(yī)生也應該為它治療，不要說人得病了；其次，即使是吃人的猛虎對善舉也有禮貌地回應。其實這應當是醫(yī)德、醫(yī)風和醫(yī)患關系的基本原則。英國的南丁格爾女士耗盡家產和自己的生命創(chuàng)建了護理事業(yè)；白求恩精神更是家喻戶曉。我國幾十年來涌現了呂士才、趙雪芳、華益慰、吳登云和俞卓偉等無數醫(yī)德、醫(yī)風高尚的人民好醫(yī)生。還有一大批醫(yī)德高尚、成果卓著的醫(yī)學家，我院的黃丹平和王得坤可以說是其中的代表人物。這些典范為社會樹立了醫(yī)務人員的良好形象，為醫(yī)務人員樹立了學習的榜樣，促進了國家的精神文明建設。加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術和醫(yī)療設備，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康地發(fā)展，更好地保護生產力。因此在以經濟建設為中心大力發(fā)展生產力的同時，還必須高度重視精神文明建設，真正樹立兩個文明一起抓的戰(zhàn)略思想［2］。社會主義精神文明建設包括思想道德建設和教育科學建設兩個主要部分，而醫(yī)德醫(yī)風又是社會主義精神文明建設的重要內容之一，加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，醫(yī)德醫(yī)風建設又是黨風廉政反腐敗的一件大事，務必要引起我們各級領導的高度重視。
醫(yī)德醫(yī)風的現狀和存在問題
3.1 醫(yī)德醫(yī)風的現狀 在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。
但是因受市場經濟負面效應的影響，少數醫(yī)務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想觀念有些淡薄，在行業(yè)作風建設的認識上產生了誤區(qū)，表現為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對患者檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責任心。目前熱點問題反應較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，增加了患者的負擔。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象，同時還會給黨和政府造成不良影響。3.2 醫(yī)德醫(yī)風存在的問題 目前我國醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風存在的問題主要有：（1）部分醫(yī)務人員不講救死扶傷的人道主義醫(yī)德觀，不講為人民服務的宗旨，把醫(yī)療服務視為商品交換，用等價交換原則看待醫(yī)患關系，這些少數的害群之馬，嚴重踐踏了醫(yī)療道德，損壞了醫(yī)務人員的形象。醫(yī)術不精，事業(yè)心、責任心不強。目前，有些醫(yī)務人員事業(yè)心不強，有的醫(yī)生滿足于一般性的應付，上班無精打采，看病馬馬虎虎，對患者缺乏感情，缺乏責任心；有的甚至釀成醫(yī)療事故，造成醫(yī)患糾紛；有的給患者留下后遺癥，帶來終生痛苦；有的使危重患者錯過了搶救時間，使患者失去了寶貴的生命。有的護理人員不能做到愛崗盡責，對患者感情冷漠，態(tài)度粗暴，甚至動不動以訓斥的口氣對待患者和家屬。患者到醫(yī)院本來是想得到身心健康關懷，想不到感受的都是傷心、寒心。（2）為醫(yī)不廉，收受好處。有的患者總是怕醫(yī)生不盡心，覺得送了紅包心里才踏實，一些醫(yī)護人員也就泰然笑納。有的醫(yī)生道德素質較差，暗示甚至索要好處。有的醫(yī)生被醫(yī)藥代表買通，為了按一定比例獲取提成亂施高價藥。至于接受請客吃飯，收點土特產則已經不當一回事了。（3）不平衡和消極埋怨的心理。市場經濟使一些行業(yè)在一定時期內有較大的贏利，社會上一部分人員收入過高，與醫(yī)務人員的收入差距較大，一些醫(yī)務人員產生了“拿手術刀不如拿剃頭刀的”，知識廉價、醫(yī)療技術工作低人一等的不正常心態(tài)，這種心態(tài)在醫(yī)務人員中有一定的市場。（4）部分醫(yī)務人員在經濟利益的驅使下，醫(yī)德醫(yī)風削弱，義務感淡薄，在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德，把單純追求經濟利益作為最高準則。認為醫(yī)療工作也應全面適應市場經濟，就是一切以經濟效益為依據，以賺錢獲利為目的，拒絕執(zhí)行國家有關規(guī)定和醫(yī)德規(guī)范，一切向錢看。片面追求效益，損害患者利益。一些醫(yī)療機構盲目花高價購進大量診斷和治療設備，為急于收回投資和產生利潤，不顧患者需要不需要，照樣開單檢查。有的醫(yī)院要搞基本建設，改善環(huán)境，就給各科室下創(chuàng)收任務，要求必須完成規(guī)定指標，否則不發(fā)獎金。如少數醫(yī)院和科室或個別醫(yī)生無病當有病看，小病當大病看，不需檢查也檢查，盡量使用昂貴藥品。有的醫(yī)生習慣于開大處方，不管什么病，都要用最好的藥。這些做法，不僅加重了患者負擔，而且造成了醫(yī)療資源的浪費。
醫(yī)德醫(yī)風問題產生的原因
4.1 醫(yī)德核心動搖 “為人民服務”是社會主義的醫(yī)德核心，醫(yī)療事業(yè)屬社會福利事業(yè)，醫(yī)德是一種職業(yè)道德，它是同醫(yī)療衛(wèi)生人員生活緊密聯系著的，它要求醫(yī)務人員把社會效益、患者利益放在首位。改革開放以后，有一部分人先富起來。醫(yī)務工作者看看自己，辛辛苦苦，收入卻無法相比，于是產生了心理上的不平衡［3］。部隊醫(yī)務工作者看到地方醫(yī)院有人拿紅包、吃回扣心理便失衡，不平衡心理導致在物質誘惑面前把持不住自己。近年來，由于市場經濟的負面影響，一些醫(yī)療單位只重經濟效益，忽視醫(yī)德建設；只重物質利益，忽視人的思想品德教育，使醫(yī)德建設滯后于改革和發(fā)展，以致出現醫(yī)德醫(yī)風水準下降的局面。4.2 醫(yī)德價值失衡 商品經濟的基本規(guī)律是“價值規(guī)律”，它的主要原則是“公平競爭”與“等價交換”，競爭是一種激勵機制，它沖擊“因循守舊”的觀念，弘揚銳意進取的精神，這無疑對醫(yī)德建設具有積極意義。但當它從經濟生活反映到道德領域時，勢必滋長了人們的非道德傾向，主要是追求物質利益，把個人的利益置于集體利益之上，處處講求“等價交換”，甚至唯利是圖，這些思想潛移默化，滲透到醫(yī)德領域里，扭曲了醫(yī)務人員正確的價值觀、人生觀，造成了醫(yī)德價值失衡。相當一部分醫(yī)務工作者，開始都是廉潔自律，嚴格要求自己的，但看到別人拿了也沒有事，自己不拿人家也沒人認為他多廉潔，甚至覺得自己不跟著走，反而會被人認為是假正經，久而久之，可能還會受孤立。因而，意志一動搖，就會隨波逐流。
4.3 醫(yī)德義務污染 由于受“拜金主義”、“享樂主義”侵蝕，部分醫(yī)務人員認為勞動也是“商品”，可以通過醫(yī)患關系實現“醫(yī)術”與“金錢”的交換，見利忘義，致使醫(yī)患關系變成了“商品交換關系”。作為醫(yī)務工作者，他們也面臨著住房、孩子上學，有的愛人還下了崗等一系列問題，每月工資收入就那么一點，工作還那么辛苦，經常加班加點，還要上夜班，但工資待遇卻相對不高，提拔沒公務員快，因此待遇問題也促使少數人相對抵御不了不正之風的侵襲。
4.4 分配上的不平等 在現實生活中，既要維護自己生存和發(fā)展的個人利益，又要維護社會共同利益。兩種利益是客觀存在的，而問題的關鍵在于怎樣調整這兩種利益的關系，用什么樣的觀點來對待兩種利益的矛盾，這就不可避免地有一個道德問題。在醫(yī)療衛(wèi)生領域，每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員都會遇到雙重利益的矛盾，即醫(yī)療衛(wèi)生人員的個體利益和人類健康利益之間的矛盾。我國衛(wèi)生工作現狀往往使醫(yī)療衛(wèi)生人員在行為選擇上很難做到兩種利益兼顧。
如何建設高尚醫(yī)德醫(yī)風
5.1 加強領導、統(tǒng)一認識是搞好醫(yī)德醫(yī)風的關鍵 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是一項長期而艱巨的工作，能不能搞好關鍵在于各級黨政領導干部，特別是各級醫(yī)院的主要黨政領導能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，將其納入醫(yī)院發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈。
黨和國家領導十分重視各行各業(yè)的行風建設。1996年，江總書記在全國衛(wèi)生工作會議上殷切指出，“衛(wèi)生工作的一舉一動，關系著患者的健康和生命安全，一言一行影響著衛(wèi)生工作者的形象，要大力表彰先進典型，教育廣大衛(wèi)生工作者學習白求恩精神和做白求恩式的好醫(yī)生，樹立高尚的醫(yī)德，廉潔的作風”［3］。江澤民總書記給我們新時期加強醫(yī)德醫(yī)風建設指明了方向，各級領導要站在“三講”的高度，按照黨中央和各級政府、衛(wèi)生行政部門的規(guī)定要求抓好此項工作，廣大醫(yī)務工作者要從自己做起，使行業(yè)作風有一個根本的好轉。5.2 加強教育，提高衛(wèi)生隊伍自身素質基礎 馬克思主義的人才觀告訴我們，人才培養(yǎng)必須堅持兩個標準，即業(yè)務標準和政治標準。江澤民總書記在全國衛(wèi)生工作會上強調指出：“衛(wèi)生隊伍的思想業(yè)務素質，直接關系到人民健康的質量，要采取有效措施?！币虼?，醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線廣大職工的思想素質和業(yè)務素質必須加快加強。提高兩個素質離不開教育和學習，主要是抓好以下幾個方面：（1）加強思想教育，提高醫(yī)務人員素質。必須對醫(yī)務工作者進行經常性的思想教育，如通過各種學習活動經常開展“三個代表”思想教育職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，要始終不渝地積極組織廣大醫(yī)務工作者和職工認真深入學習鄧小平理論和江澤民總書記的有關重要指示，以武裝全體職工，指導工作。使大家樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀、利益觀、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。作為黨員，更要認識到自己神圣職責和光榮使命，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，自覺抵御腐朽思想的侵襲，做一個受百姓愛戴的真正的白衣天使。要深入持久地開展為人民服務的思想教育，使職工牢固樹立全心全意為人民服務的思想，將愛心、耐心、細心、責任心入腦入心，全心全意為人民服務。（2）堅持反腐倡廉教育。要不斷組織職工學習黨中央、國務院、衛(wèi)生部有關糾正行業(yè)不正之風的指示決定，使大家了解在新形勢下我們衛(wèi)生行業(yè)怎樣進入市場、占領市場，不斷培養(yǎng)全體職工的責任感、事業(yè)心，從而做到愛崗敬業(yè)，一切以患者為中心，一切從患者要求出發(fā)，真正做到醫(yī)德高尚、廉潔行醫(yī)、勤政為民。（3）加強專業(yè)技術學習，不斷更新知識。醫(yī)務工作者業(yè)務技術水平的高低與人民健康服務的質量密切相關，為此，要有計劃地組織專業(yè)技術人員開展多種形式的醫(yī)學技術學習，如開展繼續(xù)教育、病案討論、選派人員到國內外深造學習等。各級領導要表彰鼓勵大家刻苦鉆研，自學成才，不斷提高專業(yè)水平，提高為人民服務的質量。
5.3 加強醫(yī)德醫(yī)風建設制度是保障醫(yī)德規(guī)范對醫(yī)務工作者的行為能起導向作用，使廣大醫(yī)務工作者有章可循、有法可依。為了使規(guī)范得以實行，還應建立完善的監(jiān)督約束和激勵機制。
5.3.1 健全制度建設 提高管理效能，規(guī)章制度是保證。必須針對客觀存在的醫(yī)德醫(yī)風問題，建立健全一套完整的可操作性強的規(guī)章制度，堅持用制度管人。如針對藥品流通中的不正之風，實行招標采購制度。通過競價投標，以保證藥品質量相同的情況下價格最低，從而抑制供應商給醫(yī)生回扣。再比如，針對護理工作者的服務態(tài)度、服務質量，建立一套規(guī)范的德、能、勤、績考核制度，讓患者打分，對那些服務態(tài)度差、責任心不強的護理人員，通過末位淘汰制，根據不同情況給予取消獎金、降級、停職，直至辭退的處分［3］。通過提高管理效能，促使大家愛崗敬業(yè)，勤奮工作，熱情對待患者，精心搞好醫(yī)療護理工作。建立監(jiān)督制度，接受人民群眾監(jiān)督。要深入調查研究，設立院內、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來的方式，聽取意見；設立舉報箱、舉報電話，建立接待日制度，把人民群眾的意見集中進行疏理，針對存在的問題，制定相應的措施，做到定時間、定人員，落實整改措施。對違紀的人和事，按情節(jié)輕重作出處理。
5.3.2 建立自查自糾制度，及時改進工作 醫(yī)院要有明確的自查自糾規(guī)定，做到值班查、院領導查、科主任和護士長結合自己科室部門的情況查、醫(yī)務人員結合自己的崗位查，重點查服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)患關系、收費標準、投訴信件。通過“四查五重點”活動，及時了解醫(yī)德醫(yī)風的現狀，做到邊查邊改。接受社會監(jiān)督，提高醫(yī)療行為透明度。行風建設不僅要靠自覺，靠制度約束，還要靠監(jiān)督。不僅要在醫(yī)院內部建立監(jiān)督體系，監(jiān)督醫(yī)療質量和服務水平，還要面向社會，接受監(jiān)督。一是開展問卷調查，醫(yī)院主管部門可定期在患者和社會成員中開展問卷調查。征求大家對醫(yī)療質量、醫(yī)院服務水平、醫(yī)生護士的服務態(tài)度等方面的意見。問卷調查與院內考核相結合。作為評獎和晉級的條件；二是接受投訴。患者和患者家屬對醫(yī)院或醫(yī)務工作者有意見，可以到指定的機構進行投訴，由專門的仲裁組織對投訴問題進行仲裁，屬于醫(yī)療機構個人的問題進入檔案，同樣與獎勵、晉級掛鉤。三是聘請行風監(jiān)督員，通過走訪病員、醫(yī)生和醫(yī)院管理人員，全面了解醫(yī)德醫(yī)風中存在的問題，有針對性地提出整改建議，并跟蹤督查其整改結果。
5.3.3 依靠科技進步，實現管理現代化，解決醫(yī)德醫(yī)風問題，也必須依靠先進的科技手段 最近一些三甲醫(yī)院推廣電子處方并使用處方防火墻技術，一旦醫(yī)生開的處方中出現問題，比如，含有同一種藥效的藥物，過量使用某一種藥物，或藥效相互之間存在沖突，以及有配伍禁忌的藥時，系統(tǒng)就會亮紅燈報警，并彈出對話框提示醫(yī)生修改。如果不做修改，直至轉發(fā)到醫(yī)務處，甚至送院長辦公室接受審查。這種防火墻系統(tǒng)有可能遏制醫(yī)院或科室追求經濟效益的想法。減輕患者不應有的負擔，并給患者用藥帶來安全。建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣。按級成立考評小組，制定出考評內容標準，經常進行考評，主要考評醫(yī)療質量、服務態(tài)度、堅守崗位、履行職責，收受錢物和品德等方面的情況，建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，每年對醫(yī)務人員進行1～2次的集體綜合考評，將考評情況裝入檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題及時處理，達到激勵先進教育大家的目的，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序地發(fā)展。
5.4 更新觀念，順應市場競爭機制的認識 充分發(fā)揮市場競爭機制的積極作用，近年來，社會辦醫(yī)熱潮興起，大量涌現的個體診所對醫(yī)院構成強大的競爭壓力，醫(yī)院的門診量和住院率有所下降，改革已把醫(yī)院推入醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭的大潮中，良好的醫(yī)德醫(yī)風已不僅僅是對醫(yī)務人員職業(yè)道德的要求，而是作為一種競爭手段，與醫(yī)院的命脈緊密地聯系在一起?；颊哂袡嘧杂蛇x擇醫(yī)院，醫(yī)院要想在競爭中立于不敗之地，就必須抓住機遇，以高尚的醫(yī)德、精湛的技術，良好的服務態(tài)度、優(yōu)良的醫(yī)療條件吸引患者。
5.5 增加上級投入，適當提高醫(yī)務人員待遇 為了解決醫(yī)療腐敗問題，最近有人提出高薪養(yǎng)醫(yī)。但從網上調查情況來看，贊成和反對者幾乎各占一半。更多的人希望加大政府投入，增加百姓的醫(yī)療補貼以減輕負擔。同時增加醫(yī)院建設的投入，減輕創(chuàng)收壓力。適當提高醫(yī)務人員待遇，既是對他們付出的回報，也是對他們從事的特殊勞動——為人民的健康服務一種肯定和尊重。合理配置資源是解決問題的保證。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)具有一定的非市場屬性，不是完全意義的企業(yè)單位，它具有相當程度的社會福利性，所以，醫(yī)療行業(yè)離不開政府補貼和投入，政府要根據醫(yī)療行業(yè)不同情況進行合理的資源配置，要注意醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的相對平衡性，做到農村、城鎮(zhèn)的醫(yī)療水平的協調發(fā)展。特別是現階段應把發(fā)展重點放到農村、中小城鎮(zhèn)，建立縣、鄉(xiāng)、村三級防保網，這樣，可以減少大城市醫(yī)院患者擁擠不堪的壓力，以及這種壓力導致的不正之風。
5.6 建立完善的法律法規(guī)來規(guī)范醫(yī)療活動，推廣法律知識教育 對目前普遍存在的醫(yī)德醫(yī)風不良行為問題，還沒有一系列的完善法律法規(guī)來對此進行約束，普遍是行為自約和自律，部分醫(yī)務人員缺少法律知識，對從事醫(yī)療活動中的違法犯罪行為認識不夠，以致違法后才認識到后果，另外，也應加強立法保護醫(yī)務工作人員從事醫(yī)療活動的正常運作，減少社會上越來越多的如毆打醫(yī)護人員，打砸破壞醫(yī)院設備的情況發(fā)生，建設和諧的醫(yī)患關系，以利為建設醫(yī)德醫(yī)風營造一個良好的社會環(huán)境。
醫(yī)德醫(yī)風問題關系到人民群眾的切身利益，關系到醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，必須不斷加強建設，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，是一項長期的、系統(tǒng)的、復雜的工程［4］，有些問題也不是僅僅靠衛(wèi)生行業(yè)自身就能根本解決，還需要全社會的共同努力，我們相信隨著社會主義市場經濟體制的逐步完善，國家宏觀調控機制的進一步健全，市場運作的進一步規(guī)范，以及國家治理腐敗的力度進一步加強，醫(yī)院堅持社會主義的醫(yī)德原則和規(guī)范，堅持患者利益第一！社會效益優(yōu)先的原則，堅持深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，不斷地研究新情況，解決新問題，與時俱進，勇于創(chuàng)新，就一定能搞好新形勢下的醫(yī)德醫(yī)風建設，促進衛(wèi)生行業(yè)作風的根本好轉?！緟⒖嘉墨I】
鄭功成.中國醫(yī)改面臨的挑戰(zhàn).中國社會保險，1998，6：11-12.馬德普.變革中的中國公共政策.北京：中國經濟出版社，1998.張昌彩.事關百姓的五大改革.北京：中國物價出版社，1998.蘇娜.淺談加強醫(yī)德醫(yī)風建設.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術學院學報，2006，5（4）：56-58
第四篇：醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德醫(yī)風建設工作制度
醫(yī)德醫(yī)風建設工作制度 :
一、醫(yī)德醫(yī)風學習制度 :
1、醫(yī)務科每年開展1次全院醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風學習活動。
2、各臨床醫(yī)技科室每季度開展1次醫(yī)德醫(yī)風學習活動。
3、各行政后勤科室醫(yī)德醫(yī)風學習在周二例會上集體安排。
二、公示制度 :
1、各臨床科室必須將全科醫(yī)護人員信息資料以及醫(yī)療、藥品價格上墻公示。
2、門診各服務窗口必須將服務人員編號，建立服務監(jiān)督臺，方便群眾監(jiān)督、選擇，保證病人明白消費。
3、醫(yī)護人員及醫(yī)院在管理、業(yè)務活動中，存在違法、違規(guī)行為，依據有關法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度處理，并在暴光欄公示。
三、掛牌上崗制度 :
1、全院醫(yī)護人員必須著裝整潔、掛牌上崗、接受病人監(jiān)督。
四、醫(yī)德醫(yī)風建設成果登記制度 :
1、每半年統(tǒng)計一次各科的醫(yī)德醫(yī)風、精神文明建設成果，統(tǒng)計結果寫入年終總結。
五、患者投訴處理制度 :
1、在醫(yī)院醒醒目位置設立意見箱，公布投訴電話。
2、病人投訴由辦公室接待，并做好投訴處理。
3、投訴問題辦公室按醫(yī)療糾紛、醫(yī)德醫(yī)風及其他問題三大塊歸口上報主管院領導和醫(yī)院成立相關機構或科室。
4、主管院長根據投訴問題性質上報院長、書記或責成相關機構（或相關科室）處理。
5、處理完后要向有關當事人、主管領導反饋處理結果。
六、醫(yī)患溝通制度 :
1、醫(yī)務人員態(tài)度和藹，舉止文明，充分關心愛護和體恤患者，注意保護患者隱私；向患者解說病情耐心、細心，并使用通俗易懂的語言，杜絕生、冷、硬、頂現象。
2、堅持以患者為中心的指導思想，主動加強與患者的溝通交流，客觀了解患者對自身疾病的看法，對治療、措施及愈后的期望，積極幫助患者消除心理負擔和恐懼；每位患者至少有一次具有實質性質的溝通記錄。
3、認真貫徹落實臨床“雙方案”精神，提供兩種以上的檢查、治療以及用藥等方面的臨床治療方案供患者自主選擇，并盡可能推薦最佳合理方案，切實增進患者的信任和配合。
4、自覺維護患者的權益，充分尊重患者的知情權，擬行特殊檢查、手術、麻醉以及特殊治療前，應將潛在的醫(yī)療風險告知患者，取得患者本人或家屬的理解并征得書面同意。
5、醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中如發(fā)生醫(yī)療過失或醫(yī)療事故，應立即上報科室負責人，負責人給予認真細致解說，盡可能將糾紛消除在萌芽狀態(tài)；重大醫(yī)療事故由醫(yī)務科進行認真調查，及時將調查結論如實向患者通報解說。
6、建立完善患者投訴處理機制，公布投訴電話，及時受理和處理患者的投訴，構件和諧的醫(yī)患關系。
第五篇：醫(yī)德醫(yī)風
醫(yī)德醫(yī)風心得體會
通過近階段的學習黨的十七大報告、學習職業(yè)職業(yè)道德、醫(yī)學倫理、人文素養(yǎng)、社會主義榮辱觀，紀律與法制，正反兩方面典型等的材料。我深刻的提高認識，積極主動參與醫(yī)德醫(yī)風教育活動。醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關系到黨和政府威信的大事。近些年來，衛(wèi)生事業(yè)面臨市場經濟的競爭和挑戰(zhàn)．醫(yī)務工作者的世界觀、人生觀、價值觀在發(fā)生變化，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風經受嚴峻的考驗，出現了一些人民群眾不滿意的熱點問題。針對存在的問題，措施要用力、實行標本兼治、糾違并舉、從每個環(huán)節(jié)的工作做起醫(yī)德醫(yī)風就會好轉，醫(yī)患關系就會改變。以下談幾點粗淺的認識。
一、深刻認識加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，一要靠先進的醫(yī)療科學技術和醫(yī)療設備，二要有一支高素質的職工隊伍，把兩者融為一體，在黨的衛(wèi)生工作方針的政策指引下，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)才能健康的發(fā)展，才能更好的保護生產力，因此在以經濟建設為中心大力發(fā)展生產力的同時，還必須高度重視精神文明建設，真正樹立兩個文同一起抓的戰(zhàn)略思想。社會主義精神文明建設包括思想道德建設和教育科學建設兩個主要部分，而醫(yī)德醫(yī)風又是社會主義精神文明建設的重要內容之一，加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，醫(yī)德醫(yī)風建設又是黨風廉政反腐敗的一件大事，務必要引起我們各級領導的高度重視。國務院、衛(wèi)生部多次召開全國電視、電話會議，布置糾正行業(yè)不正之風的教育，掀起學白求恩、趙學芳、王忠誠等先進模范事跡的高潮。促使廣大醫(yī)務工作者從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，為現代化建設事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。
二、正確認識醫(yī)德醫(yī)風的現狀在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，廣大職工能夠自覺遵守社會主義醫(yī)德原則和規(guī)范，在平凡而又光榮的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地履行白衣天使的職責，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風、精湛的醫(yī)療技術戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，為保障人民群眾的生體位康做出了貢獻，受到社會各界和人民群眾的好評。
但是因受市場經濟負面效應的影響，少數醫(yī)務工作者政治學習有些放松，為人民服務的思想說念有些淡泊，在行業(yè)作風建設的認識上產生了誤區(qū)，表現為重經濟效益、輕社會效益，服務意識不強，對病人檢查不仔細，診療不認真，不按規(guī)章制度辦事，缺乏責任心。目前熱點問題反應較多的是給病員開大處方、檢查多、用好藥多、費用高，給病人增加了負擔。這些問題都屬于醫(yī)德問題，雖是少數人的事，但其影響不可低估，它使醫(yī)患之間產生了鴻溝，甚至互不信任，直接影響到醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的形象，同時還會經黨和政府造成不良影響。
三、高尚醫(yī)德醫(yī)風重在建設
加強領導、統(tǒng)一認識是搞好醫(yī)德醫(yī)風的關鍵加強醫(yī)法醫(yī)風建設是一項長期而艱巨的工作，能不能搞好關鍵在于各級黨政領導干部，特別是各級醫(yī)院的主要黨政領導能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，將其納入醫(yī)院發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈。黨和國家領導十分重視各行各業(yè)的行風建設。1996年，江總書記在全國衛(wèi)生工作會議上，殷切指出“衛(wèi)生工作的一舉一動，關系著病人的任康和生命安全，一言一行影響著衛(wèi)生工作者的形象，要大力表彰先進典型，教育廣大衛(wèi)生工作者學習白求恩和自求恩式的好醫(yī)生，樹立高尚的醫(yī)德，廉潔的作風”。加強教育，提高衛(wèi)生隊伍自身素質基地。馬克思主義的人才觀告訴我們，人才培養(yǎng)必須堅持兩個標準，即業(yè)務標穩(wěn)和政治標準?！靶l(wèi)生隊伍的思想業(yè)務素質，直接關系到人民健康的質量，要采取有效措施?！碧岣邇蓚€素質離不開教育和學習。
醫(yī)療機構是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，也是社會的重要窗口。醫(yī)德、醫(yī)風的好壞是社會風氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質的重要表現。醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則,它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動,謹言慎行。
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