第一篇：商務會議接待知識

杭州伍方會議服務有限公司 希望對您有所幫助

第二篇：商務會議接待禮儀

在商務接待中，恰到好處的運用商務接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務交往的順利進行。為了幫助大家掌握商務接待禮儀，下面給大家普及一下商務接待禮儀基本知識。

商務接待禮儀基本原則

商務接待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務接待中提高公司形象，強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

介紹的禮儀

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士；年輕的給年長的；自己公司的同事給別家公司的同事；先將職位稍低者介紹給職位高者；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國同事給外國同事；如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

握手的禮儀

握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。

當你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的八禁忌

·不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的；

·在和基督教信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；

·不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；

·不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西；

·不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套；

·不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。

·不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；

·不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。

交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應以雙手去接，并確定其姓名和職務；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

引導的禮儀

接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

乘車禮儀

（一）小轎車

1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。

2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。

3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。

4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。

5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。

（二）吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。

（三）旅行車

我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。

第三篇：介紹商務會議的接待知識

介紹商務會議的接待知識

隨著會議越來越多的增長，無論是什么樣的行業(yè)和單位都會舉辦會議，不論活動策劃者是否經(jīng)驗十足，還是單純站在舉辦方的立場與角度上看問題，都會面臨以下問題：

一、需要做些什么？

會議的類型繁多，舉行不同的會議需要不同的環(huán)境，召開會議是要達到一定的目的和目標。因此第一個重要步驟是收集涉及多方面的信息，并制定出旨在完成手頭眾多工作的計劃。

二、由誰來籌劃會議？

在企業(yè)內(nèi)部，每個人在工作中都可能會參與會議的籌劃，有人是專職從事這項工作，有的是兼任此職，此外還有其他職責。無論由誰來負責總體的策劃，最終結(jié)果，是使籌辦的會議順利完成。

1、會議籌劃者的職責：作為會議籌劃者，要負責全面的工作。下列的各項工作能反映會議籌劃者這一角色的多面性。

善于與人共事，善于注意小節(jié)，善于解決問題，善于與人協(xié)商，能夠管理會議財務事宜，熟悉酒店運作，能夠安排恰倒好處的菜單，能夠熟練操作電腦，能夠熟練地與視聽服務公司打交道，能妥善接待貴賓和外國客人，能妥善接待貴賓和外國客人，熟知各種禮儀

2、會議籌劃者的任務：

制定計劃，確定必須要做的事項以滿足會議的需要并達到會議確定的目標。制定會議議程，了解可供使用的場所和設施情況，選擇或提議合適的場所，檢查并比較各項設施，安排交通事宜，協(xié)調(diào)會務工作人員的活動，招收、培訓會務人員和廣告人員，制定可行預算或按既定預算安排有關(guān)工作，確定各項工作的時間安排，視察選定的場所和設施與各有關(guān)方面進行接洽（運輸公司、旅行社、視聽服務公司），確定印刷公司，安排食品、飲料有關(guān)事宜，討價還價，同會議發(fā)言人和各位貴賓進行聯(lián)系。

本文轉(zhuǎn)自：

第四篇：商務會議接待籌備

商務會議接待籌備

第一步：商務會議服務的籌備

（1）與會議承辦單位負責人溝通協(xié)商,詳細了解會議的性質(zhì)、會議內(nèi)容、規(guī)格檔次、舉辦的具體時間、人數(shù)、場地大小、用餐標準、有無旅游安排、會議付款人和付款方式等。

（2）會議服務負責人根據(jù)承辦單位提供的資料,制定詳細的接待方案。方案包括會議的活動安排、時間進程、會場布置、會議宣傳等內(nèi)容。方案確定后,提前2周送遞會議承辦單位負責人及內(nèi)部有關(guān)部門和人員,然后填寫會議通知。第二步：商務會議服務前的準備 會場布置

1)會場環(huán)境布置。會場應給人莊重、協(xié)調(diào)、整潔、舒適的感覺,環(huán)境整潔,燈光亮度適中。應適當擺放室內(nèi)植物,控制適宜的室溫和氣味,選擇桌面插花。根據(jù)會議內(nèi)容,還應通過一定的物品和手段,渲染與之相配的氣氛。

2)會議臺型布置。根據(jù)參加會議的人數(shù)選擇會場大小及臺型布置。小型會議可采用圓桌或“回”字臺型;大中型會議可采用禮堂型或教室型。會議用品準備

1)茶杯。須經(jīng)過消毒，消毒時間不少于20 分鐘；茶杯、杯蓋無黃斑、無缺口；茶杯無水跡且光亮。

2)玻璃杯。不得有破損和缺口，杯子清潔、光亮、透明、無指印，并列放在杯墊上。

3)礦泉水。礦泉水瓶無灰塵、密封完好、瓶內(nèi)無沉淀物、并在保質(zhì)期內(nèi)。4)小毛巾。無斑點和異味、須經(jīng)過消毒、,消毒時間在20分鐘左右。重要會議一律用新的小毛巾。冬季毛巾必須保暖。

5)毛巾竹簍。不得有破損,每次使用結(jié)束后,須用熱水浸泡,曬干后保存,以備再次使用。

6)簽到臺。臺布無污跡,無破損。7)鮮花。新鮮,無枯枝、敗葉。

8)熱水瓶。表面清潔光亮,無水跡,水溫控制在90度以上。9)掛衣架。清潔完好,無損壞,無缺少。10)文具。筆,油墨飽滿,書寫通暢;紙本,干凈整潔。設備設施準備

1)接通計算機與屏幕的數(shù)據(jù)傳輸線。2)調(diào)整投影設備,亮度、大小適當。3)調(diào)試話筒效果。4)安排攝影、攝像位置。

5)調(diào)節(jié)空調(diào)調(diào)溫器,冬季室內(nèi)溫度控制在18 度左右,夏季室內(nèi)溫度控制在22度左右,并在會前30分鐘左右噴灑適量空氣清新劑,保持室內(nèi)空氣清新。第三步：商務會議服務程序(1)會議迎賓服務

1)會議開始前1小時,迎賓員應在會議室門口立崗迎候參加會議的客人到達。來賓到達時應引領到簽到處簽到。

2)簽到時,服務人員應主動微笑問候,詢問來賓工作單位,并示意來賓在簽到簿適當位置簽到,然后引領至會場或休息室。

3)迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語并用。

4)冬季,對進入會場的來賓脫下的衣帽,服務人員及時伸手去接,并掛至衣帽架上。5)提供茶水服務的順序是先主賓后主人,然后按順時針方向提供服務。在客人較多的情況下,1人或多人同時服務時,分正反2個方向,但不可將主人放在最后。6)添加茶水時,倒至七分滿,并注意客人的動態(tài),以免發(fā)生碰撞。服務過程中,須忙而不亂,快而穩(wěn)地將茶水送到客人面前。擺放茶杯時,聲音要輕,茶杯須放在賓客的右手位置,同時杯柄朝后45度,并說:“請用茶”。用礦泉水,必須先開瓶蓋,再掀杯蓋,倒入礦泉水時,礦泉水瓶不得與杯口接觸,倒至八分滿即可。(2)會場服務

1)會議開始后,在會議室門口掛上“請勿打擾”牌子。

2)會議開始后,會議服務員應站立在會場周圍,觀察所負責區(qū)域賓客是否需要服務。

3)服務員一般不得隨意出入會議室,確有緊急事項,服務員可用紙條傳遞信息。4)送茶水等物品時,應對客人說:“請用茶?！泵扛?0分鐘加茶水。

5)會議頒獎或邀請嘉賓上臺,由專門禮儀小姐引領。禮儀小姐應走在嘉賓左前方1米處,并微笑示意嘉賓注意行走安全。

6)會議結(jié)束時,服務員應立即開啟會議室大門,并在門口立崗送客,面帶微笑道別。7)將衣帽架上的衣、帽送還來賓,注意不可出錯。檢查會議室是否有來賓遺忘的物品,如有發(fā)現(xiàn)應立即交還來賓或交領班處理。(3)會議結(jié)束

1)檢查會議室內(nèi)是否有電器設備損壞,發(fā)現(xiàn)損壞及時通知設備部進行修復。2)清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品,并送到儲水間進行清洗。3)擺放桌椅,恢復原樣,進行保潔清掃。

4)關(guān)閉所有的照明燈具,空調(diào)調(diào)節(jié)器可微略下降,以備下次會議使用。5)關(guān)閉會議室。

第四步：會場服務的注意事項

1)絕不能因為服務站立時間過長,而倚靠會場墻壁或柱子。2)在會場服務時應盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。3)會場服務過程,語言、動作要輕,避免影響發(fā)言者。

4)遵守會場規(guī)定,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內(nèi)容。對于所聽到的會議內(nèi)容應保密。

淺談企業(yè)商務接待禮儀

[來源:總經(jīng)理辦公室（黨辦）] [作者:黃 俊] [2010年8月19日] [文章點擊數(shù):2663]

作為企業(yè)，商務接待禮儀是其樹立形象的重要“窗口”，是管理水平和員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。如果企業(yè)都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，企業(yè)就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去客戶，失去市場，在競爭中處于不利的地位。過去有個誤區(qū)，膚淺的認為商務接待就是吃吃喝喝，打牌唱歌，其實不然，深層次的接待更是一種企業(yè)“軟實力”的展示，一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一種智慧的角逐。來訪的客人往往從接待過程中的一件小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務質(zhì)量和管理水平。接待過程中的一言一行，一舉一動都是企業(yè)形象的“微量元素”，必不可少，意義重大。

公司總經(jīng)辦作為商務接待的主要部門，也是公司的第一張“名片”，作為承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，面對繁雜的大量商務接待工作，總經(jīng)辦力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，凡是上級領導或重要客人來訪，認真擬定接待計劃，注重接待細節(jié)，從接送到住宿以及會議的安排等都仔細安排，對外充分展示央企葛洲壩五公司的風采，樹立了良好的企業(yè)形象。從大量的接待實踐中發(fā)現(xiàn)，商務接待有三個基本原則：

一、重細節(jié)，商務接待精細化原則

牢固樹立“商務接待也是生產(chǎn)力”的理念，深刻認識到搞好商務接待不僅是一項工作任務，更是展現(xiàn)公司形象，加強溝通，爭取發(fā)展機遇的平臺。商務接待，細節(jié)無處不在，細節(jié)決定成敗。一個表情、一個手勢、一句話語等都蘊涵著細節(jié)，商務接待中的細節(jié)有著“四兩巧撥千斤”的作用。做好細節(jié)的一個方面就是“條理性”，做到有條不紊，忙而不亂，滴水不漏。其中一個重要的方法就是提前制定具體計劃——一定要詳盡制定迎接來賓的具體計劃，分工明確，責任到人，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進行。根據(jù)常規(guī)，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、會談、會見、禮品準備、以及接待、陪同人員等各項基本內(nèi)容。每個環(huán)節(jié)都要認真推敲分析，統(tǒng)籌部署，做到“人無我有，人有我優(yōu)”。

例如公司在商務接待中有個重要的迎賓環(huán)節(jié)，歸納說來，就是 “迎、轉(zhuǎn)、接、送”，環(huán)環(huán)相扣，因為這個環(huán)節(jié)越不被人注意越容易出問題。例如乘坐電梯，如果稍不注意，客人等電梯最少也要一分鐘，比較尷尬，但是這個細節(jié)容易被忽略。我們尤其注重電梯這個小細節(jié)，安排兩名接待員，一處是電梯進口處，一名接待員提前按好樓層，客人直接進電梯，避免久等；另一名接待員在電梯出口處等待，電梯門一開，客人首先看到了是一個真誠溫馨的微笑，接著就被導引到會議室。還有洗手間也是一個體現(xiàn)細節(jié)的關(guān)鍵位置，不但要提前打掃干凈，擺上綠色植物，洗手液、紙巾，同時時刻安排專人隨時保潔，做到地面一塵不染，鏡面明亮潔凈，使客人感到身心愉悅。

商務接待的另一個細節(jié)，就是“真誠”。因為只有真心誠意的對待，多為客人著想，才會贏得客人的青睞。例如08年公司在接待福建某縣的縣委書記等一行中，其中有個細節(jié)，印象很深刻?？h委書記的名片用完了，對方辦公室主任給了我們一張縣委書記的名片，讓按樣子做一盒，但是要求把名片上原有的手機號去掉，可能是為了避免一些麻煩。為了他們更方便的工作，我們從對方的角度出發(fā)，經(jīng)過深思熟慮，做了兩盒名片，一盒按樣子帶手機號的，另一盒是不帶手機號的，分別用兩個顏色差別較大的名片盒裝好，便于書記針對不同對象，派發(fā)不同的名片?？h委書記接到名片后，頷首贊許，一切盡在不言中。

二、注靈活，商務接待個性化原則

商務接待，有共性的規(guī)律，也有個性化的需求。用俗語來說，就是“青菜蘿卜，各有所好”。比如拿商務接待中的就餐來說，南方的客人口味偏淡，北方的口味偏重，沿海的客人喜歡飯前喝湯，這就要求我們多學習，多積累經(jīng)驗，不但保證客人在體味宜昌當?shù)丶页２说幕A上同時兼顧客人的口味，安排一些客人家鄉(xiāng)的菜品，讓客人有種賓至如歸的感覺。商務接待的個性化主要靠平時細心的收集資料、安排時細密的考慮周到、服務時細致的察言觀色、感情上細膩的體貼入微。

例如今年公司與三一電氣公司簽署戰(zhàn)略框架合作協(xié)議?？紤]到對方公司總裁是第一次到五公司，在接待之前，我們精心編制了一本別致實用的《接待手冊》，手冊大約A4紙的二分之一，便于攜帶，手冊首頁就是五公司辦公大樓禮花綻放的夜景照片，讓對方對五公司在第一時間有個感性認識，手冊里除了“常規(guī)動作”——行程安排，同時還有精心準備的“個性動作”——把未來三天的天氣、溫度都標注在上面；另外開了一間普標作日常值班室，標注了賓館房間的內(nèi)線號等等。三一電氣總裁下飛機，拿到手冊后，覺得設計新穎，內(nèi)容豐富，對隨行人員說“這份手冊很實用，接待方面要好好學習經(jīng)驗”。隨后的商務接待中，我們總是突出個性化接待：簽署協(xié)議時候，特意訂做了一面桌旗，上面有雙方公司標志；交換禮物時候，選擇的是和對方禮物價格等值的三峽大壩模型的牛骨雕，既精美又突出三峽特色；就餐時候，由于提前打聽了對方總經(jīng)理的口味，既可以領略三峽風味的鮮魚、土菜，又有客人喜歡的生菜、素湯等；臨行前，將客人的合影提前洗出來入像冊，送給對方。通過精心準備，圓滿的完成此次接待任務。這就是針對不同的對象，滿足不同的需求，進行個性化的服務，重賓接待的亮點就在這里。

三、講實效，商務接待規(guī)范化原則

商務重賓接待中，客人看接待工作專不專業(yè)、服務優(yōu)不優(yōu)質(zhì)，主要看規(guī)不規(guī)范。對此，我們做到“五個統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一接待流程，統(tǒng)一接待手冊、統(tǒng)一席位卡、統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一接待禮儀?！痹诮y(tǒng)一接待流程方面，嚴格按照《接待流程》實行；在統(tǒng)一接待資料方面，將接待手冊、席位卡、人員名牌等接待資料的版面尺寸按統(tǒng)一規(guī)格，對接待手冊應涵蓋的內(nèi)容進行了統(tǒng)一規(guī)定；在統(tǒng)一服務標識方面，要求接待人員統(tǒng)一著裝；在統(tǒng)一接待禮儀方面，要求接待人員儀容整潔，講究公務接待禮儀，講普通話，用文明語，舉止端莊，談吐得體，熱情大方，謙恭禮讓，自覺樹立優(yōu)良的接待形象。

作為公司VIP接待室，是接待重要客戶的場所。一開始就制訂了一套規(guī)范嚴謹?shù)慕哟鞒獭IP接待室的業(yè)績展示欄、榮譽欄全部按照規(guī)范化設置，針對不同的客戶，隨時調(diào)整不同的業(yè)績照片，例如高鐵的客人來了，我們側(cè)重多掛些反映漢宜、漢孝高鐵的照片；公路的客人來了，我們側(cè)重多掛些湖北滬蓉西、江西生米大橋等路橋照片等。VIP接待室的公司業(yè)績解說詞，我們經(jīng)過反復推敲，形成了一套完整規(guī)范的解說詞，包括背景音樂的選放，都是經(jīng)過規(guī)定；接待員全部經(jīng)過專業(yè)培訓，統(tǒng)一著工作服，嚴格按照接待流程進行講解、泡茶，使客人在寬松的環(huán)境中，對五公司的實力、文化有了深層次的了解。

“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，企業(yè)商務接待是本“無字書”，只有細心的品味、用心的咀嚼，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起；做小事，從大局著眼”的總體要求，增強商務接待工作的前瞻性和主動性，才能更好的服務于公司的生產(chǎn)經(jīng)營，為公司的更好更快發(fā)展貢獻一份力量。

第五篇：商務會議接待禮儀常識

導語：商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業(yè)之內(nèi)的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。下面是由小編整理的關(guān)于商務會議接待禮儀常識。歡迎閱讀！

商務會議接待禮儀常識

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢與主要環(huán)節(jié)，是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。

(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。

(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥逝蕘碛?，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職與不守信用的印象。

(三)接到客人后，應首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶?u>自我介紹，如果著名片，可送予對方。

注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說：如果您便利的話，能否留張名片給我?

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

二、招待禮儀

招待客人要注意以下幾點。

(一)客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時常為客人換飲料。

(三)招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式與領導姿態(tài)。

1、在走廊的領導方式。招待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。

3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，達到時，招待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的領導方式。當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠懇誠意的奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多講究，遞茶也有許多講求。