第一篇：商場手扶梯調(diào)整通知

通

知

各位商戶及顧客朋友：

七星商場一至二樓的手扶梯，從

2015年5月18日起北邊（星潮匯）往上運(yùn)行，南邊（烤肉先生）往下運(yùn)行，如給大家?guī)淼牟槐悖Ｍ芙?、支持?/p>

特此通知！溫馨提示：

1、請(qǐng)按照電梯運(yùn)行的狀態(tài)正確使用電梯；

2、未經(jīng)同意嚴(yán)禁私自亂動(dòng)電梯，將按照《經(jīng)營戶手冊(cè)》相關(guān)條款處罰。

七星商貿(mào)有限責(zé)任公司

2015年5月12日

第二篇：乘做扶梯商場須知

乘坐扶梯須知

1.兒童和老弱病殘人員應(yīng)由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應(yīng)由上述成年人抱住搭乘，成年人也應(yīng)用手扶握扶手帶，以免發(fā)生意外事故。

2.請(qǐng)勿把重物直接在扶梯上運(yùn)載.3.請(qǐng)勿將頭或者手臂伸出扶梯外；

4.請(qǐng)勿在扶梯上打鬧、玩耍、跳動(dòng)；

5.請(qǐng)勿逆行乘坐電梯；

6.高血壓、心臟病患者乘坐扶梯須有專人陪護(hù)；

7.發(fā)生地震、火災(zāi)、洪災(zāi)時(shí)嚴(yán)禁乘坐電梯逃生。

8.請(qǐng)各位乘客嚴(yán)格遵守扶梯須知，如發(fā)生任何情況，后果自負(fù)。

第三篇：商場電梯、坡扶梯保潔作業(yè)規(guī)范

商場電梯、扶梯保潔作業(yè)規(guī)范

一、直升電梯清潔規(guī)程

電梯轎廂的日常清潔和保潔工作指電梯外觀的可視部分（非設(shè)備內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)部分），主要包括電梯門、轎廂內(nèi)壁、轎門內(nèi)槽、轎廂地面的清潔等，不含機(jī)房、基坑等。清潔頻率為每日一次，營業(yè)期間巡回保潔。<一>、清潔方法

電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，在電梯轎廂的清潔過程中，應(yīng)確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)，從上到下，從里到外依次進(jìn)行，先清潔電梯，再清潔與之相連的樓層清潔。操作方法如下：

1、準(zhǔn)備工作

①準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、噴壺、吸塵機(jī)、清潔提示牌等。

②通知技工停止電梯運(yùn)行，切斷電源，擺放清潔提示牌。

2、清潔轎廂內(nèi)壁

①將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂內(nèi)壁從上往下抹擦涂濕。②將兌好的清潔劑用噴壺或毛巾均勻涂抹在轎廂內(nèi)，用抹布來回擦拭。注意清潔劑不能噴拭太多，避免液體流到轎廂地面。

③用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再徹底清抹一遍。④用半干濕毛巾抹凈電梯按鈕及顯示屏。

⑤轎廂天花板每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂內(nèi)壁清潔方法相同。

3、清潔轎門內(nèi)槽、轎廂地面

①轎門內(nèi)槽的雜物用吸塵機(jī)吸凈轎門內(nèi)槽的沙粒。遇特殊硬物無法吸除時(shí)，應(yīng)通知工程部協(xié)助。

②轎廂地面為石材地面，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干，每15天對(duì)地面進(jìn)行拋光維護(hù)。

4、清潔電梯轎廂門

①電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。

②清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知技工重新啟動(dòng)電梯。

5、巡回保潔方法

在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。<二>、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1、轎廂內(nèi)無異味，空氣清新；

2、轎廂內(nèi)及電梯門無垃圾、無雜物、無塵；無未經(jīng)允許的張貼物；

3、不銹鋼面手拭無塵、無暗影；無可視不銹鋼油，無保潔擦痕。<三>安全規(guī)定

1、確保電梯停止?fàn)顟B(tài)下清潔，嚴(yán)禁清潔過程中突然啟動(dòng)電梯；

2、清潔劑、水量適中，避免影響電梯侵水；擦拭燈殼時(shí)使用干毛巾；禁止使用刀片或鋼絲球刮擦不銹鋼表現(xiàn)。

3、清潔過程中擺放工作提示牌，清潔過程中注意無行人和乘客。

4、清潔轎廂頂需要搭梯時(shí)，應(yīng)第二人協(xié)助。

二、自動(dòng)坡扶梯清潔流程

自動(dòng)坡扶梯清潔、保潔工作主要包括踏板、步梯、扶手帶與兩側(cè)護(hù)板的清潔等，每日清潔一次，并進(jìn)行每日巡回保潔。<一>清潔方法

自動(dòng)步梯的清潔工作應(yīng)該安排在晚間電梯停止時(shí)進(jìn)行，遵循從上到下的原則依次操作，即由上著陸區(qū)開始到步梯到下著陸區(qū)，先扶手帶后的護(hù)板再步梯的順序進(jìn)行。

1、準(zhǔn)備工作

①準(zhǔn)備好所需的工具與用具。如掃把、地拖、抹布、干毛巾、水桶、噴壺及清潔劑、清潔提示牌等。

②通知技工關(guān)自動(dòng)步梯，切斷其電源。在上、下著陸區(qū)前放置“正在清潔’的標(biāo)志牌。

2、由上著陸區(qū)開始至步梯到下著陸區(qū)用掃把進(jìn)行清掃垃圾，齒縫灰塵用吸塵器吸塵，遇特殊硬物無法處理時(shí)，應(yīng)通知工程部協(xié)助。

3、抹凈扶手帶以及兩側(cè)護(hù)板

①扶手帶、玻璃、不銹鋼與皮制品等噴灑上適量的清潔劑，然后分類依次先用濕抹布用力的擦拭，過清水之后再用濕抹布抹擦，最后用干的毛巾擦凈水跡。

②拖抹著陸區(qū)、步梯

將毛巾浸入已配制好清潔劑的水桶中，拿起擰干，用力拖抹著陸區(qū)、步梯，再將毛巾浸入另一桶清水中，拿起后用力擰干，重復(fù)拖抹著陸區(qū)、步梯。注意將拖把的水?dāng)Q至不滴水為宜，以防止水滲入機(jī)廂，造成電動(dòng)機(jī)受潮和機(jī)件損壞。

③檢查、整理

清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)自動(dòng)步梯一遍，檢查是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。最后收起“正在清潔”標(biāo)志牌，通知技工重新開啟自動(dòng)步梯。

4、巡回保潔

日常營業(yè)過程中，應(yīng)對(duì)自動(dòng)扶梯進(jìn)行巡回保潔，發(fā)現(xiàn)扶梯有污漬或異物時(shí)，應(yīng)立即通知工程停止電梯，擺放“正在清潔”的提示牌，然后進(jìn)行清潔。

<二>、清潔標(biāo)準(zhǔn)1、2、3、電梯整體清潔、表現(xiàn)無塵、無污染；

齒縫無塵、無異物；扶手帶無塵、無手印，無油漬；玻璃無塵、無手印； 踏板無塵、無異物。

<三>安全規(guī)定

1、確保電梯停止?fàn)顟B(tài)下清潔，嚴(yán)禁清潔過程中突然啟動(dòng)電梯；

2、清潔劑、水量適中，避免影響電梯侵水；禁止使用刀片或鋼絲球刮擦不銹鋼表現(xiàn)。

3、清潔過程中擺放工作提示牌，清潔過程中注意無行人和乘客。

第四篇：商場調(diào)整計(jì)劃

調(diào)整背景：

某企業(yè)百貨板塊如何實(shí)現(xiàn)董事會(huì)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，某商場的經(jīng)營成敗是關(guān)鍵。目前，從方方面面的信息整合分析來看，商場全面調(diào)整整合提升時(shí)機(jī)已逐步成熟勢在必行…… ·商場周邊商圈正在迅速形成，某賣場的開業(yè)、世紀(jì)聯(lián)華的即將開業(yè)，周邊大型商住

物業(yè)的大量崛起，較開業(yè)初期相比有很大變化；

· 核心商圈近幾年由于房租急速提高，一部分品牌商家已在撤離或正在逐步想方設(shè)

法另外尋找合適的經(jīng)營場地，對(duì)我們同業(yè)態(tài)的商家來說，是一個(gè)良好的契機(jī)； ·市部分有影響力的品牌商也看到商場周邊商圈的形成，逐漸看好商場未來幾年的經(jīng)

營潛力；從前兩年根本不考慮進(jìn)我們商場，到目前通過艱苦洽談，表示進(jìn)駐

· 商場大部分現(xiàn)有品牌商的信心是非常脆弱的，目前他們非常需要新的支撐點(diǎn)來支

撐，他們都在等待觀望……提升商場整體品牌檔次無疑是一個(gè)巨大的推力，假如我們?cè)诮衲昵锛驹谄放频慕M合上沒有實(shí)質(zhì)性的突破提升否則很多品牌商是不是艱難撐下去，他們的穩(wěn)定性將結(jié)果難料，屆時(shí)不是我們企業(yè)想支撐經(jīng)營，而是沒有那么多的品牌商陪伴我們支撐，所以迫切需要在銷售旺季到來之前進(jìn)行調(diào)整，（部分品牌商合同到期時(shí)間是今年10月份）；

·商場大部分中基層職員（通過摸底談心）最后信心的支撐點(diǎn)也是在今年10月前能

不能看到品牌整合上的提升變化和希望；

那么如何結(jié)合以上種種情況，迎合市目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性。抓住整體商圈正在形成的契機(jī)，（不要等待在新的商圈形成后再去推動(dòng)，這樣就猶如開業(yè)前沒有良好的定位，只會(huì)事倍功半，今后的經(jīng)營也將越加困難），突破商場的經(jīng)營瓶頸，重新思考和整合商場的業(yè)種調(diào)整組合、品牌調(diào)整提升。真正從根本上增加商場的亮點(diǎn)、買點(diǎn)，提升商場綜合競爭力和商品力、促進(jìn)銷售、減虧增盈，是我們百貨板塊今年秋季前必須突破的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

現(xiàn)狀分析：

從上次對(duì)市場消費(fèi)者抽樣調(diào)查的情況看：

·對(duì)我們百貨的印象：無特色、主題性不明顯或沒什么印象的占比69.4%以上，·所調(diào)查對(duì)象中能滿足購物需求的只占33.%左右，不能滿足購物需求的占67.%，·認(rèn)為我們百貨商品種類與品牌不能滿足消費(fèi)者需求的占比達(dá)到66.9%左右。我們商場目前主要薄弱環(huán)節(jié)是：

·功能配置上沒有優(yōu)勢，沒有大家電、沒有餐飲類、沒有休閑娛樂功能；

·品牌組合上沒有亮點(diǎn)，特別是女性類品牌服飾的整個(gè)品牌組合上，亮點(diǎn)品牌、跑量品牌少之又少，導(dǎo)致整體沖擊力缺失；

·商場四樓運(yùn)動(dòng)系列雖然品牌不錯(cuò)，但由于其他業(yè)種品牌配置不合理，沒有真正的形成亮點(diǎn)，導(dǎo)致在品牌組合和規(guī)模上都沒有特別的優(yōu)勢，（某體育所有品牌坪效

1—6月只徘徊在32—126元之間）；

商場定位：以女性服飾類為主的中高檔綜合性商場

調(diào)整方向：增加商場功能配套組合提升綜合競爭力和商品力

★調(diào)整商場業(yè)種配套增加功能組合：，·計(jì)劃1：擬增加家電項(xiàng)目、地下室改為家電項(xiàng)目；縮減超市面積為300—400㎡到一

樓現(xiàn)在的百貨辦公室+皮件箱包區(qū)位置；

·計(jì)劃2：整個(gè)四樓改為家電項(xiàng)目，做成某市目前最大的家電商場，地下室改為運(yùn)動(dòng)

休閑系列，形成目前最大的運(yùn)動(dòng)休閑專業(yè)商場，縮減超市面積為300—400㎡到一樓現(xiàn)在的百貨辦公室+皮件箱包區(qū)位置；

注：增加家電項(xiàng)目方式有：

1、招租、2、自營

根據(jù)對(duì)市場調(diào)查及其它家電業(yè)內(nèi)人士和部分家電品牌商了解的信息反饋

來看建議自營，理由：家電項(xiàng)目的增加除了對(duì)百貨板塊是一個(gè)利好的因素外，對(duì)企業(yè)今后產(chǎn)業(yè)板塊上增添濃厚亮麗的一筆。詳細(xì)項(xiàng)目報(bào)告董事會(huì)確有意向后再列出詳細(xì)報(bào)告。

注：縮減后的超市形象，在裝飾和品項(xiàng)的配置上能盡量向屈臣氏靠齊?！けM快招租餐飲項(xiàng)目，增加商場配套業(yè)種 ★增加商場中高檔跑量品牌提升商品力 ▽擬第一期計(jì)劃引進(jìn)主要品牌

女裝：江南布衣、浪漫一身、播、古木夕陽、only、w/m男裝：jekcjons、tower、jswod、馬克華菲

女鞋：百麗、FED

＊擬引進(jìn)品牌基本情況：以上的品牌是目前各商場中主力品牌也是基礎(chǔ)品牌，本身具

有一定的銷量和固定客戶，在競爭對(duì)手商場均有不俗的業(yè)績： · w/m在09年約280萬、only在09年在某商場約220萬；

· 江南布衣、浪漫一身、播三品牌09年在某競爭商場銷售是約900萬。

五個(gè)品牌占其女裝銷售的40%以上（10年在女裝目標(biāo)是4500萬）。

· Jekcjons、tower在某商場09年銷售約670萬占男裝銷售的25%以上（男裝09

年考核目標(biāo)是2200萬）。

以上5個(gè)品牌分別在核心商圈還有專賣店業(yè)績比較好?！?jswod、馬克華菲在某商場中達(dá)到200萬以上的年銷售。

·FED女鞋是和百麗系列銷售比較接近的一個(gè)品牌，在競爭商場都達(dá)到年銷售180

萬。在09年超過180萬。（10年數(shù)據(jù)不祥）＊擬引進(jìn)品牌談判基本情況：

· only、w/m。w/m同意原艾格部分柜位，only選擇ASK外置面積約120平方米，合同期2年。預(yù)估投入：借款萬無息；裝修費(fèi)約萬。第一年銷售預(yù)估萬，毛利率%，每年30萬毛利。保底扣點(diǎn)為萬/年，·江南布衣、浪漫一身、播、古木夕陽、coz。選擇位于摩卡奴、哈根、美倫美奐、歐時(shí)力、馬天奴，面積約480平方米。預(yù)估投入:裝修： 萬（由我們裝修），借款萬無息。第一年銷售預(yù)估萬，毛利率%（按平均計(jì)），每年萬毛利。保底扣點(diǎn)為萬/年，未做到保底金額的年份，注：經(jīng)營期限及扣點(diǎn)保底條件以雙方正式簽訂合作協(xié)議后為準(zhǔn)。

· Jekcjons、tower、jswod、馬克華菲男、女裝的進(jìn)場與否及進(jìn)場條件具體要視

only、w/m。w/m、江南布衣、浪漫一身、播、古木夕陽、coz 等品牌是否定而確定條件，如果前面品牌確定后，其進(jìn)展會(huì)很快。

· FED女鞋選擇位于位于一樓女鞋區(qū)，面積要求70平方米。預(yù)估投入約：裝修

萬。第一年銷售預(yù)估萬，毛利率%。毛利約萬年。

以上品牌在各業(yè)種中屬于主力品牌也是基礎(chǔ)品牌本身具有一定的銷量和固定客戶，是目前第一期調(diào)整的引進(jìn)的目標(biāo)品牌，▽擬第二期計(jì)劃引進(jìn)主要品牌：

依戀、Esprter、敦奴、百麗、天美意、康莉、星期

六、lee、gxg； ▽第三期計(jì)劃引進(jìn)主要品牌：

朗姿、馬斯菲爾、哥弟、阿瑪施、LEECOS、ck）通過對(duì)目標(biāo)品牌的進(jìn)駐提高百貨的品牌地位，和商品力。▽擬引進(jìn)第一期品牌資金投入情況： 資金投入小計(jì)：

★通過整體調(diào)整后的臨海商場總體形象

在業(yè)種功能組合上形成地下層以家電（或運(yùn)動(dòng)休閑）一樓以女鞋與化妝品、超市、餐飲為主，二樓以成熟女性服飾為主，三樓以男裝、四樓以運(yùn)動(dòng)休閑（或家電）為主的一種新格局。在品牌配置上形成以女性服飾類的跑量品牌+亮點(diǎn)品牌+時(shí)尚中高檔品牌為主的綜合性商場?！锏谝黄跀M調(diào)整后效果預(yù)估

第一期擬調(diào)整后投入產(chǎn)出預(yù)估表單位：（萬元）年

預(yù)計(jì)第一期品牌引進(jìn)后的第一年會(huì)增加萬左右的銷售

雖然第一期引進(jìn)上述的品牌投入與產(chǎn)岀可能從目前不能成正比例，但是如果通過引進(jìn)這些跑量品牌，她不光能提升整個(gè)商場（品牌商、全體員工）的信心，也能給消費(fèi)者帶來信心，提升整個(gè)商場的品牌地位，從而帶動(dòng)客流、調(diào)整客層，帶動(dòng)整體的銷售，提高業(yè)績。

在面臨選擇與抉擇時(shí)，對(duì)百貨板塊未來發(fā)展和市場變化都要我們有清晰的認(rèn)識(shí)和把握，也更需要我們有一種狹路相逢勇者勝的亮劍的信心和決心。

調(diào)整架構(gòu)：

把商場的整體調(diào)整作為一個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作，成立項(xiàng)目組 項(xiàng)目組組成：組長：

副組長： 組員：

調(diào)整展開：

初步計(jì)劃臨海商場從日——9.20日為商場為停業(yè)調(diào)整時(shí)間

＊第一步：以一定的時(shí)間要求和責(zé)任人掛鉤的方式完成整個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)，前期工作

注：責(zé)任人按以上最后時(shí)間要求，另外制訂項(xiàng)目推進(jìn)日工作計(jì)劃

＊第二步：進(jìn)一步按確立的整體調(diào)整規(guī)劃明確各自職責(zé)展開工作

注：責(zé)任人按以上最后時(shí)間要求，另外制訂項(xiàng)目推進(jìn)日工作計(jì)劃 ＊第三步：進(jìn)一步按確立的整體調(diào)整規(guī)劃明確各自職責(zé)展開工作

注：責(zé)任人按以上最后時(shí)間要求，另外制訂項(xiàng)目推進(jìn)日工作計(jì)劃

調(diào)整目標(biāo)：

計(jì)劃用1個(gè)月左右的時(shí)間（）初步完成對(duì)臨海商場的品牌調(diào)整整合的第一步，并以此契機(jī)加大營銷推廣力度，重塑我們百貨新面貌新形象。

計(jì)劃再通過3個(gè)月左右的時(shí)間（）通過一階段時(shí)間的運(yùn)作檢驗(yàn)，逐步合理補(bǔ)充調(diào)整，完善品牌組合和業(yè)種配置的第二步。

計(jì)劃再用3個(gè)月左右的時(shí)間，（）通過一階段時(shí)間的運(yùn)作檢驗(yàn)，逐步合理補(bǔ)充調(diào)整，完善品牌組合和業(yè)種配置的第三步。

計(jì)劃在2010年10月起，在品牌全面調(diào)整提升后，加大營銷推廣力度全方位進(jìn)行品牌營銷推廣，達(dá)到全面提升臨海商場業(yè)績的第四步。

某百貨有限公司

第五篇：商場品牌調(diào)整管理制度

一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負(fù)責(zé)商場招商工作。

2、商場進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場資格，市場經(jīng)營部負(fù)現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售情況進(jìn)行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

3、勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)對(duì)來場信息員進(jìn)行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室對(duì)信息員服務(wù)規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行檢查考核。

4、安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)商場信息員驗(yàn)證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊(cè)，與被招商企業(yè)簽訂安全責(zé)任書，負(fù)責(zé)定期或不定期會(huì)同有關(guān)部室，以被招商企業(yè)進(jìn)行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負(fù)責(zé)來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項(xiàng)目服務(wù)的管理費(fèi)和借用財(cái)產(chǎn)管理等工作。

6、各商場商店明確一名經(jīng)理負(fù)責(zé)被招商企業(yè)日常管理工作。并負(fù)責(zé)向市場經(jīng)營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價(jià)格目錄及來場信息員的各種證件。

二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）

1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。

2、商場招商工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。被招商企業(yè)要認(rèn)真遵守商場各項(xiàng)管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動(dòng)，努力完成銷售計(jì)劃。對(duì)3個(gè)月完不成銷售計(jì)劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。

3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊(cè)登記的國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的代理商。

4、被招商企業(yè)所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品；國內(nèi)商品必須是符合各級(jí)計(jì)量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行三包（包修、包退、包換）的本廠產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯(lián)營期限，一般為3個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂1－2年，到期后根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。

三、招商審批程序

1、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進(jìn)口三資企業(yè)產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。

2、各商店要按照不重復(fù)招商和申報(bào)在先的原則進(jìn)行嚴(yán)格篩選。

3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，須向商場商店提出書面申請(qǐng)，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表（一式四份）、樣品、價(jià)格目錄、質(zhì)量認(rèn)證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見，一并報(bào)市場經(jīng)營部由商場進(jìn)貨管理委員會(huì)審批后，再到商場勞動(dòng)人事部A輸其他手續(xù)。

4、勞動(dòng)人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表（第二聯(lián)）及信息員的彩色照片、體檢表進(jìn)行面試。并負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)商場規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。

5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表（第三聯(lián)）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊(cè)與其簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)行安全教育并負(fù)責(zé)發(fā)放信息員胸卡。

6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表（第四聯(lián)）。負(fù)責(zé)辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財(cái)產(chǎn)等手續(xù)。

7、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動(dòng)人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進(jìn)店經(jīng)營事宜。

8、對(duì)符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營企業(yè)，各商店要經(jīng)雙人實(shí)地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實(shí)地照片。

9、對(duì)不按照招商審批程序辦理，擅自進(jìn)店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。

四、物價(jià)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)管理

1．被招商企業(yè)的商品銷售價(jià)格，必須經(jīng)商店商場專職物價(jià)員看樣定價(jià)，并上報(bào)市場經(jīng)營部審批，招商企業(yè)要向物價(jià)員提供成本單（發(fā)貨單）、價(jià)格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時(shí)價(jià)格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

2．被招商企業(yè)進(jìn)銷均納入商場商店進(jìn)銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商企業(yè)銷售月報(bào)表》，內(nèi)容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計(jì)員填寫，每月向市場經(jīng)營部報(bào)送。3．各商場商店要建立被招商企業(yè)進(jìn)、銷、存登記，單獨(dú)設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營情況上報(bào)市場經(jīng)營部。

4．被招商企業(yè)如需使用計(jì)量器具（尺、秤、驗(yàn)光儀）的，須事先向市場經(jīng)營部審報(bào)，經(jīng)（計(jì)量）技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

5．被招商企業(yè)進(jìn)場前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司辦理人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，未辦理保險(xiǎn)的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財(cái)產(chǎn)損失的，由招商企業(yè)自行負(fù)擔(dān)。

6．被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時(shí)上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬員核對(duì)，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時(shí)要按《招商細(xì)則》規(guī)定扣除所聘售貨員費(fèi)用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

7．被招商企業(yè)在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲(chǔ)存商品的，必須按財(cái)務(wù)部門制定的有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉儲(chǔ)保管費(fèi)用。

五、招商監(jiān)督與處罰

1、商場各職能部室要按照本制度要求對(duì)被招商企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅(jiān)決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對(duì)廠家處以50000元以下的罰款，對(duì)個(gè)人處以500元以下的罰款。

2、必須以物美價(jià)廉為宗旨，經(jīng)商場物價(jià)審批定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)，才可出售被招商廠家商品。要堅(jiān)持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策，損害消費(fèi)者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評(píng)、罰款、終止協(xié)議的處罰。

3、廠家對(duì)借用商場的財(cái)產(chǎn)要注意愛護(hù)，妥善保管，如有損害照價(jià)賠償。

4、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評(píng)、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項(xiàng)落實(shí)，拒絕接受批評(píng)和罰款的給予終止協(xié)議處理。

5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認(rèn)真檢查、嚴(yán)格管理。如因管理不善或放棄對(duì)廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認(rèn)真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、市場經(jīng)營部在對(duì)被招商企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價(jià)計(jì)量進(jìn)行檢查中，對(duì)銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費(fèi)者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

7、勞動(dòng)人事部定期對(duì)信息員進(jìn)行崗位考核，對(duì)不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟(jì)處罰，并追究所在商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。

8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴(yán)禁佩戴實(shí)習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

9、一經(jīng)查出被招商企業(yè)使用未經(jīng)檢驗(yàn)計(jì)量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議 附：

★為規(guī)范和加強(qiáng)商場與專柜廠商的合作,加強(qiáng)對(duì)專柜人員和促銷員的管理,共同創(chuàng)造最大的效益,特制定本規(guī)定.★

一、崗位準(zhǔn)則

1、準(zhǔn)時(shí)上班,按規(guī)定下班;

2、工作中精神飽滿,熱情高漲,不因情緒影響工作;

3、工作中手機(jī)、傳呼機(jī)關(guān)機(jī),不打私人電話,不處理私人事情;

4、遇事須提前請(qǐng)假,病假要提供有效證明;

5、按公司要求待客,不與顧客爭執(zhí),若遇問題及時(shí)上報(bào);

6、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑打鬧、聊天串崗,需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn);

7、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋信息;

8、遵守職業(yè)道德,不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品.二、儀態(tài)儀表

1、統(tǒng)一著工服,穿戴整潔衛(wèi)生,工牌佩戴正確;

2、女員工上崗前須化淡妝,頭發(fā)不蓋眉,不染發(fā),發(fā)型簡潔,干凈整齊;

3、男員工頭發(fā)側(cè)不蓋耳,后不蓋領(lǐng),干凈整齊,不留長胡須;

4、工作期間除手表、戒指外,其他飾物一律不得佩帶;

5、注意個(gè)人衛(wèi)生,不留長指甲,不涂抹指甲油,保持口腔清潔,做到無異味、無口臭、無煙味;

6、精神飽滿,眼睛不充血;

7、時(shí)時(shí)微笑,笑不露齒.三、行為舉止

1、動(dòng)作:舉止大方,不卑不亢,動(dòng)作幅度不宜過大,簡潔、麻利.A站姿:(1)抬頭挺胸,精神飽滿;(2)雙手自然,不抱手胸前,不叉在腰間;(3)保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度;(4)嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn),如斜靠貨架、柜臺(tái)等等.B手勢:(1)手勢文雅自然,不給人手舞足蹈的印象;(2)不用手指對(duì)方,不做任何不禮貌的動(dòng)作;(3)嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢.2、外表、形態(tài)大方,親善和藹.(1)著公司統(tǒng)一的工作服,保持整潔,無怪異服飾;(2)保持自然的微笑,注視對(duì)方眼睛,不斜視,不用鄙視的眼光.3、態(tài)度:主動(dòng)、熱情、耐心、周到.(1)主動(dòng)招呼顧客,為顧客送服務(wù);(2)保持熱情,給人真誠、實(shí)在的感覺,避免職業(yè)化、機(jī)械化;(3)保持足夠的耐心,藝術(shù)地解決問題;(4)站在顧客的立場,盡量為顧客著想,盡量滿足顧客的需求;(5)童叟無欺,待小孩如成人.四、經(jīng)營管理制度

1、專柜不得經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營范圍之外的項(xiàng)目,也不得售賣假冒偽劣商品及過期商品,否則商場有權(quán)要求專柜停止違規(guī)行為或終止合同,并有權(quán)依實(shí)際影響和損害程度,處以最低500元以上的罰款.2、專柜所有進(jìn)入商場銷售的商品應(yīng)事先報(bào)商場審核后方能正式銷售,未經(jīng)批準(zhǔn)的商品不得進(jìn)入商場銷售,否則給予每欠50-500元罰款.3、專柜商品銷售價(jià)格由專柜確定并送物價(jià)部備案,由電腦部錄入電腦,若在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)品種價(jià)格在本商場高于其他商場或由于競爭需要,要求專柜配合時(shí),專柜應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整.4、專柜或廠商所派工作人員須經(jīng)商場人事部認(rèn)可并辦妥入場手續(xù),領(lǐng)取工牌和制服后方可上崗,否則商場有權(quán)拒其入場或要求退崗,并給予每次100-300元的罰款.5、促銷員及專柜工作人員必須遵守商場各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺接受商場管理人員的監(jiān)督和管理,違反商場規(guī)章制度者,依照商場相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,處罰分別為警告、罰款、開除三種.6、促銷員的上班時(shí)間及排班以及衛(wèi)生清潔工作必須接受商場管理人員統(tǒng)一安排和管理,不得串崗、離班,違者罰款20-100元.7、專柜必須負(fù)責(zé)各自區(qū)域范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和商品的上架補(bǔ)貨及標(biāo)價(jià)等工作.商場相關(guān)管理人員有權(quán)對(duì)進(jìn)行監(jiān)督和檢查,對(duì)未達(dá)到要求的,除要求其立即改進(jìn)外,并視情況給予相應(yīng)處罰,處罰金額為每次20-50元.8、專柜人員及促銷員須妥善保護(hù)本區(qū)域范圍及公司所有財(cái)物,若有其損壞,須承擔(dān)全部責(zé)任.9、專柜工作人員下班前須將貴重物品上鎖,關(guān)好柜臺(tái)燈、電源及水開關(guān),若因?qū)９袢吮９懿划?dāng)造成商品丟失,由專柜自行負(fù)責(zé);若因?qū)９窆ぷ魅藛T疏忽造成水電的浪費(fèi)或安全隱患,一經(jīng)查證,給予每次最少20元以上的處罰.10、各專柜新接電源,安裝電線或電器,應(yīng)經(jīng)商場批準(zhǔn)同意,由商場派電工操作,未經(jīng)商場同意,私自亂接電源、電線,給予每次200-500元罰款.11、促銷員及專柜人員必須遵守良好的職業(yè)道德,不詆毀商場內(nèi)銷售的其它商品,如有此行為者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即給予300元罰款處理,并要求專柜或廠商換人.12、促銷員及專柜人員必須遵守商場制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀,服務(wù)規(guī)范的要求,按規(guī)定著裝,使用禮貌用語,如有違反其中任何一項(xiàng)者,即給予罰款20-50元處理.13、促銷員及專柜人員不得在商場內(nèi)食用任何商品(含已結(jié)帳的商品),也不得將已結(jié)帳的商品帶入專柜區(qū)域內(nèi),違者罰款50-200元.14、促銷員及專柜人員不得著工衣在商場內(nèi)購物,不得在上班時(shí)間購物,下班后若需購物,須在指定收銀臺(tái)結(jié)帳,違者罰款30元.15、促銷員及專柜人員出入必須走指定的員工通道,上班時(shí)間因事外出須由專柜管理人員簽字批準(zhǔn)后方可外出,違者罰款20元,如不聽勸阻強(qiáng)行闖入或調(diào)出者,將給予50-100元罰款.16、專柜經(jīng)營的商品及原物料等一律從防損部登記后進(jìn)入商場,物品攜出必須憑營運(yùn)部相關(guān)管理人員開具的放行條并由防損部核實(shí)后方可放行.不按規(guī)定攜出物品者,商場及相關(guān)管理人員有權(quán)拒絕放行并罰款50元.17、促銷員不得自行攜帶商品或贈(zèng)品出商場,違者給予50-500元罰款.18、專柜人員和促銷人員的違紀(jì)處罰單須由其本人簽名并于2日內(nèi)上繳罰款金額至財(cái)務(wù)部,若其拒簽或拒交,可于24小時(shí)內(nèi)向上投訴,否則商場有權(quán)在該專柜或供應(yīng)商營業(yè)款中扣除或貨款中直接扣除.19、促銷員不得私自調(diào)動(dòng)貨架,違者罰款100-300元,并給予停崗或開除處理.20、促銷員不得與顧客發(fā)生爭吵,不得在商場內(nèi)拉客、搶客,不得以誤導(dǎo)性、欺騙性語言誤導(dǎo)欺騙顧客,如有以上行為者,給予每次50-200元處罰,甚至停崗或開除.21、專柜營業(yè)中不得自行收款(特定租賃專柜除外),若發(fā)現(xiàn)私自收款,每次處以500元罰款,連續(xù)三次將終止合同.22、促銷員和專柜人員須由商場各部門統(tǒng)一管理,統(tǒng)一考勤.23、更換促銷員先辦理退職手續(xù),再重新辦理入職手續(xù).24、商場其他現(xiàn)行管理制度(如員工手冊(cè))對(duì)促銷員及專柜工作人員同樣適用.