第一篇：保安人員基本素質

保安人員基本素質，行為規(guī)范培訓（大綱）

一、保安是一個特殊的服務行業(yè)：

保安是一個特殊的職業(yè)，具有特殊的社會地位，是第三產(chǎn)業(yè)中特殊的服務行業(yè)。

物業(yè)保部門不是執(zhí)法部門，保安人員不是執(zhí)法人員，沒有執(zhí)法權。但是保安故名思意，就是保一方平安。保安人員的職責，是維護服務單位安全的環(huán)境和工作、生活的秩序，保護服務單位或業(yè)主財產(chǎn)和居住安全不受損失，這就必然要同形形色色的人員打交道，制止各種各樣違法亂紀的行為，應付各突發(fā)事件，這就是我們所說的物業(yè)保安是一個特殊的服務行業(yè)。

作為一個物業(yè)保安人員在思想觀念上要把握好

1、我們是服務行業(yè)；

2、我們不是執(zhí)法人員；

3、充分認識什么是正當防衛(wèi)，正當防衛(wèi)應具備的條件，把握必要的限度，關鍵在予如何去化解避免繼續(xù)受不法侵害。

二、服務行業(yè)：

“服務”按照美國營銷學會的定義是“可被區(qū)分界定，主要為不可感知，卻可使欲望獲得滿足的活動”服務的生產(chǎn)過程和消費過程是同步的，服務具有“無形性”“差異性”“不可分離性”和“不可貯藏性“等特點。把握服務，實現(xiàn)服務是“細節(jié)的藝術”是一個彰顯文化品位活動的過程，而物業(yè)管理服務的操作具有更高的要求。包括物業(yè)保安在內的物業(yè)管理產(chǎn)品是服務，物業(yè)管理運作的核心內容就是服務的實施和實現(xiàn)過程，既然說保安人員制造的產(chǎn)品是服務，因此，服務越好，產(chǎn)品的質量越高。其實保安生產(chǎn)出來的是一種無形的產(chǎn)品，也叫做精神產(chǎn)品，隨著業(yè)主的生活水平不斷提高對精神產(chǎn)品的需求也越來越強。

作為保安人員，付出去的勞動是一份工作責任心，努力提高服務質量——產(chǎn)品質量，就是勞動的一種形式。當然，服務質量的優(yōu)劣，在于每位保安人員基本素質上的差異，職業(yè)道德和責任心的高低。

三、保安人員的基本素質

1、正確理解和執(zhí)行國家法律、法規(guī)的能力

國家有關法律、法規(guī)不僅是保安人員正常執(zhí)勤，開展工作，糾正違規(guī)的依據(jù)，也是保安人員自身行為的必要條件。在執(zhí)勤中必須依靠對法律法規(guī)的正確理解和運用。否則，很可能在工作中出現(xiàn)違規(guī)違法的行為。

2、觀察發(fā)現(xiàn)問題的能力

這是保安人員的基本功，養(yǎng)成善于觀察、仔細觀察是發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人員、發(fā)現(xiàn)安全隱患和漏洞最直接的方法。

3、迅速果斷解決問題的能力。

在執(zhí)勤中經(jīng)常會遇到各種緊急情況和復雜局面，保安人員應當具有從容應對、措施得當、迅速分析判斷的能力，而不能倉惶失措，延誤碼時間，更不能因措施不當而激化矛盾，導致局面失控和處理上的被動。

4、堅強的意志和行為自控能力

保安人員經(jīng)常面對各種困難的考驗，面對復雜的工作環(huán)境，面對金錢和物欲的誘惑，如果沒有堅強的意志，沒有較強的自控能力，就無法自覺抵御各種不良現(xiàn)象，會不知不覺地滑進泥坑里。

5、獨立和協(xié)同作戰(zhàn)的能力

保安人員在單獨執(zhí)行任務時必須有很好的業(yè)務素質，遇事冷靜、果斷處理。在集體執(zhí)勤中，必須懂得協(xié)作配合，要學會相互團結、相互支援，把個人置于集體中形成團結有力的戰(zhàn)斗集體。

四、保安人員的職業(yè)道德

職業(yè)道德——就是指同職業(yè)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德標準。是道德情操與道德品質的總和。

1、熱愛工作，熱衷于自己的工作崗位。要保持一種積極樂觀向上的工作態(tài)度，去做好每一天的工作任務。

2、遵章守法、廉潔公正，嚴格遵守保安工作紀律。學習掌握法律知識，特別是與保安有關的法律法規(guī)。服從領導、聽從領導、廉潔自律，不得利用職務之便謀取私利，不做違背良心的事，做到以誠待人，作風正派。

3、嚴守崗位、忠于職守、勇于奉獻。對待工作盡心盡力，以服務單位的利益為重。

4、熱情文明、講究信譽。在執(zhí)勤中對服務對象要做到主動、熱情、耐心細致、周到。必須做到確保服務質量，樹立業(yè)主至上，信譽第一的思想。

5、嚴格組織紀律是保安隊伍整體素質和戰(zhàn)斗力的重要表現(xiàn)。要求每位保安人員都要自覺遵守紀律，塑造紀律嚴明的保安隊伍形象，要多我做起，從每一件事做起。

五、保安人員的職責和權限

1、崗位職責（保安人員基本守則）

⑴ 遵守國家法律、法令和有關政策及公司各項規(guī)章制度；

⑵ 服從命令、忠于職守、堅守崗位、對待工作認真負責、一絲不茍； ⑶ 保守服務單位機密，維護服務單位和公司聲譽，不做損壞服務單位及公司利益的事情；

⑷ 著裝整潔、文明禮貌、不亢不卑，落落大方；

⑸ 糾正違章、依法辦事，不準刁難服務對象，不準打人罵人； ⑹ 對待違法犯罪分子，要敢于斗爭，善于斗爭；

⑺ 團結同事、真誠工作。正確處理工作和生活，個人和集體之間的關系； ⑻ 對保安裝配、警械要認真保管，做好交接，保持完好和正常使用。職責根據(jù)不同的服務單位，現(xiàn)場做不同的闡述。

2、保安人員不得有下列為 ⑴ 剝奪限制公民人身自由；

⑵ 搜查他人身體或扣押他人合法證件，合法財物； ⑶ 辱罵、毆打或教唆毆打他人； ⑷ 私自為他人提供保安服務；

⑸ 阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行任務； ⑹ 為客戶追索各類債務或解決勞務糾紛； ⑺ 其他違反法律、法規(guī)行為。

3、什么是正當防衛(wèi)

為了使國家，公共利益，本人或其他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的屬于正當防衛(wèi)，不負刑事責任。

4、正當防衛(wèi)應具備哪些條件

⑴ 正當防衛(wèi)必須是“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權利免受正在進行的不法侵害；

⑵ 正當防衛(wèi)是針對不法侵害者本人，而不能針對案外第三人；

⑶ 不能超過必要限度“正當防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的，應負刑事責任”。

六、保安人員的禮貌修養(yǎng)

1、保安的禮節(jié)禮貌——禮貌是一種行為方式，禮節(jié)則是具體表現(xiàn) A 微笑服務是禮貌的前提，它在禮貌服務中占有特殊地位。一個簡單的微笑服務體現(xiàn)了保安員的樂觀情緒，敬業(yè)熱情和處事的幽默感，是修養(yǎng)品質的具體反映。微笑服務是一種特殊無聲語言，對方的情緒往往會在我們的微笑中得到改善。微笑是一種提高服務質量的勞動形式，無形中會產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

B 禮貌是客人最敏感的，在執(zhí)勤服務過程中，往往會通過保安員的語言、行為、姿態(tài)、動作、態(tài)度和儀容儀表來直觀評價保安員服務質量的優(yōu)劣。

2、保安的儀容儀表——體現(xiàn)一個保安人員最起碼的精神風貌 儀表：著裝整潔 儀容：容貌修飾 保安人員著裝規(guī)范——

A 服裝整潔利落，衣領袖口干凈，穿襯衣要將前后擺塞在褲內，不穿拖鞋或色調不相稱的鞋上崗巡邏。B 按規(guī)定統(tǒng)一著裝，體現(xiàn)整體風貌。

C 帽子、武裝帶、防衛(wèi)器、通訊器、按規(guī)定佩戴，除因工作需要，不準戴有色眼鏡。女保安穿制服時，不準戴耳環(huán)、項鏈、戒指、描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲等。

D 注意個人衛(wèi)生：頭發(fā)梳理、胡須刮凈、常修指甲、內外衣干凈無異味、不能隨地吐痰。執(zhí)勤時，不擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齒、修指甲、脫鞋襪、吃零食或吸煙。

3、保安的行為舉止——主要指站立、行走、坐姿、手勢、表情、致禮等動作。

⑴ 站姿端莊（立正、稍息、跨立），腰要直、肩要平、挺胸收腹、身體端正；

⑵ 坐姿大方、坐姿舒展、自然、大方，坐不垂肩、彎腰、搖頭、蹺腳、晃身體、上身挺直、兩眼平視對方；

⑶ 行走穩(wěn)健、身體直立、兩眼平視前方、兩腿有節(jié)奏向前邁步，步履輕捷、穩(wěn)健。⑷ 手勢規(guī)范（致意禮、握身禮、行軍禮等），給客人指示方向手臂伸直，手指自然并攏，常心向上，以肘關節(jié)為軸指示方向。

4、保安人員文明用語——主要有歡迎語、問候語、告別語、征徇語、祝福語、道謝語、道歉語、直接（間接）稱謂語，電話語等。⑴ 注意使用專業(yè)用語 ⑵ 注意語言準確恰當 ⑶ 注意語言場合、簡陳 ⑷ 注意表情和語言協(xié)調一致

一個保安員良好的品德修養(yǎng)，不僅表現(xiàn)在優(yōu)美的語言和語氣中，更表現(xiàn)在舉止和神態(tài)中。

5、保安人員在與客人講話時，應注意做好以下幾點：

⑴ 注意面向賓客，保持微笑，眼光停留在對方眼鼻三角區(qū)，不要左顧右盼、心不在焉，也不要眼對眼看對方；

⑵ 注意保持站立姿勢，距離適當（1m左右），不倚靠它物； ⑶ 注意舉止文雅，態(tài)度和藹，能用語言講請的，盡量不用手勢； ⑷ 注意講話吐字清晰、簡練，給人以明快、活潑和魄力感； ⑸ 注意進退有秩，談話結束后先退一步，然后轉身，以示尊重對方?？傊⒁庾龅剑罕砬樽匀唬鎺⑿?，有問有答，端裝穩(wěn)重，不亢不卑。

第二篇：1-保安人員基本素質

保安人員基本素質

一、保安人員行為規(guī)范

1、遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司的各項規(guī)章制度。熟悉《治安管理條例》和《消防管理條例》的有關規(guī)定，堅決執(zhí)行上級命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時完成任務。

2、關心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務，維護公司形象與聲譽。為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

3、公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。依章辦事，清廉克己，嚴禁以權謀私。

4、不違背公司服務宗旨，不泄露公司機密。

5、對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。工廠的一切公共設備要熟悉，如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級報告。

二、保安人員儀容儀表標準

1、保安人員在門崗值勤、廠區(qū)巡邏等時間，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一的保安服裝。

2、制服要保持整齊、清潔；廠卡掛在左胸上口袋的中間，不準赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。穿大衣時不準披在肩上，嚴禁制服與便服混穿。

3、男保安員頭發(fā)不蓋過耳后及后衣領為適度，不準留胡子。

4、除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。

5、保安人員巡邏走路時，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，且不得在廠區(qū)內隨意穿行。

6、不論是巡邏行走還是門衛(wèi)站崗，都要精神飽滿，姿勢端正；不得搭肩挽臂，嬉戲打鬧；不得在保安室內吸煙，不準有倦怠表現(xiàn)。

7、在上崗期間不允許出現(xiàn)以下姿態(tài)和舉止：

7.1著裝穿戴不合要求，如鈕扣未扣等；

7.2身體歪斜、倚墻而立或靠在其它物體上；

7.3背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里；

7.4聊天說笑，與無關人員談話；

7.5崗位上抽煙；

7.6下蹲或非保安室內坐凳子；

7.7隨地吐痰、隨手扔垃圾等不良嗜好

7.8煲電話

第三篇：保安人員申請報告

申

請

報

告

******：

為更好地落實市、縣教育局領導的指示精神和部署要求，加強學校保衛(wèi)隊伍建設，構建和諧平安校園，確保師生在一個安全有序的環(huán)境中學習、工作和生活，根據(jù)我校實際情況，需聘請保安二名。實行24小時值班制，工資為1500元/月/人。但因我校義保經(jīng)費資金有限，特申請保安人員經(jīng)費36000元。

上述報告，請領導研究審批。

******** 2014年1月7日

第四篇：保安人員管理辦法

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保安人員管理辦法

一、目的：

為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本辦法。

二、范圍：

本公司所有保安人員。

三、內容:

3.1保安人員為公司形象的代表,必須做到, 3.1.1精神飽滿 3.1.2紀律嚴明 3.1.3禮貌待人 3.1.4反應迅速 3.2主要任務: 3.2.1保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全.3.2.2維護公司各項規(guī)章制度.3.2.3維護廠區(qū)和宿舍正常秩序.四、崗位職責: 4.1保安隊長職責

4.1.1負責保安日常工作之安排、人員管理、督導訓練及工作考核.4.1.2負責落實公司各種規(guī)章制度的執(zhí)行.4.1.3每日檢查保安值班日志內容,發(fā)現(xiàn)問題及時處理.4.1.4負責保安內部培訓計劃的制定、執(zhí)行及考核.4.1.5擔負保護公司財產(chǎn)、員工人身安全及財產(chǎn)不受侵犯.4.1.6負責全公司消防安全工作的制定、執(zhí)行及考核.4.1.7協(xié)助上級處理突發(fā)事件及各種安全事故之調查.4.1.8積極完成上級臨時交辦之事項.4.2保安職責

4.2.1維護廠區(qū)秩序,制止員工違紀或暴力行為.4.2.2維護廠區(qū)人員及財物的安全,預防各種災害事件的發(fā)生.4.2.3對來訪的人員,經(jīng)核實后,有禮貌地進行登記,并為來賓進行帶路.4.2.4對到廠的送貨車輛,進廠時進行檢查和登記,出廠時憑放行條檢查、放行.4.2.5督導員工打卡,按規(guī)定穿工衣，戴廠牌及維護飯?zhí)眠M餐秩序.of 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 4.2.6定期檢查廠區(qū)消防設施及安全預防、維護工作.4.2.7不定期進行廠區(qū)巡邏.4.2.8公司信件及報刊的簽收以及完成上級臨時交付的任務.五、值崗規(guī)定: 5.1保安執(zhí)勤須按統(tǒng)一著裝穿戴整齊,扎好領帶,扣好襟扣,佩戴好廠牌(相片朝外),不得有披衣、松懈鈕扣,有帽不戴等現(xiàn)象.5.2不得留長胡子、長指甲，穿戴要整潔干凈，不得有異味,必須保持儀容持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責.5.3熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應敬禮問好.5.4值班時,應著制服,隨身攜帶對講機,保持通信聯(lián)絡.5.5不準在保安室閑聊或做與工作無關的事.5.6須不定時加強巡察廠區(qū),對廠區(qū)物品、水電設施進行檢查,防止意外

事件的發(fā)生廠區(qū),確保廠區(qū)、宿舍安全, 若發(fā)現(xiàn)問題要及時報告保安隊長或行政部處理,對因工作失職,給公司造成損失者,追究當班保安責任.5.7堅守崗位,不擅離職守,因事離開或巡察廠區(qū)、宿舍時,崗位必有人代班,必須由當班保安人員

代班.5.8值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜等違規(guī)現(xiàn)象。

5.9保安進入廠區(qū)、宿舍、餐廳稽查時,應穿保安服,配戴廠證,并糾正違紀人員,維護廠區(qū)秩序.5.10未經(jīng)允許,任何人不得隨意進入保安室(例行公事者或公司領導以外),非值班時間,保安不得在保安室內或外5米處逗留.以免影響值班保安的工作.5.11晚間值班應提高警惕 ,做好防護事宜.5.12每天必須保持保安室范圍擺放整齊、干凈清潔.5.13禮貌的接聽電話,對上級的吩咐和通知應及時傳達,保安室電話除公事外,任何人不得用來說笑、聊天.5.14發(fā)現(xiàn)廠區(qū)、宿舍內有民事糾紛時,加以制止,并及時上報保安隊長或行政部處理.六、值崗規(guī)定

6.1前門

6.1.1保安兩人分工,一人站崗，主要負責開門、檢查、監(jiān)督來訪人員、員工(車輛)進出,給來董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理、廠長等貴賓敬禮、按規(guī)定站崗（晚班可不用站崗）,另一人主要負責進出登記、發(fā)放訪客證、通報并帶來訪人員到相應部門,另兩人之間的可自行調節(jié)輪流站崗時間.6.1.2上班時間謝絕會客,除經(jīng)理級以上或采購外.6.1.3嚴格按作息時間監(jiān)督員工進出,晚上PM23:00以后嚴禁出廠門,除外宿人員,PM24:00以后,從外面回廠人員要特別登記于《超時晚歸人員狀況》表上備案.of 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 時間,違者保安有權制止進出.6.1.4晚上下班時間,所有人員進出大門必須自行在〈員工出入廠登記〉表上登記具體進出6.1.5進出廠大門口必須佩戴廠牌(相片朝外).6.1.6上班時外出或辭工、自離、開除、解雇、終止試用,必須持有效<物品放行條>,違者保安不予放行.6.1.7廠內外人員(車輛)攜帶物品時,應檢查手續(xù)是否齊備,核對實物是否與手續(xù)相符,核對無誤后才可放行.6.1.8人員(車輛)來訪時,必須先登記,了解清楚并通報受訪人,經(jīng)允許后才能開門、發(fā)訪客證,帶至指引到會客室等候,保安辦事應做到熱情、及時;嚴禁故意刁難,態(tài)度冷淡.6.1.9對外來物件的收發(fā)及傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞,領取時憑廠牌

或其他證件領取并要求其本人于<信物登記表>上簽名確認.6.1.10每日9:00前由當班保安隊長將前一天的《車輛進出登記表》、《員工出入廠登記表》、《超時晚歸人員登記表》等記錄交行政部核對.6.3.11認真督導員工貫切執(zhí)行宿舍管理制度,嚴格制止違反宿舍管理規(guī)定之行為.七、門禁規(guī)定 7.1前門崗

7.1.1人員進出管制

7.1.1.1公司員工進出廠區(qū)或宿舍必須佩戴廠證,對未戴廠證者,保安應予以糾正,對違紀且態(tài)度惡劣者,保安應記下其姓名、部門、交行政部處理.7.1.1.2員工上班時間離開廠區(qū)應持部門主管核準的放行條,無放行條時,保安有權限制其外

出(特殊情況應解釋清楚并備案).7.1.1.3員工在廠區(qū)、宿舍應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生,有違規(guī)現(xiàn)象保安應制止亂扔果皮紙屑以及進

入廠區(qū)邊走邊吃邊扔的行為.7.1.1.4被公司除名及離職人員,保安須憑行政部核準后的物品放行條放行,并嚴格檢查其行

李物品,嚴禁帶有公司內容及標志的任何物品,發(fā)現(xiàn)有磁片、光碟方面的須向行政部 通報處理.7.1.1.5公司所有員工進出大門時必須自行登記具體時間日期.7.1.2車輛進出管制

7.1.2.1外來車輛入時應在保安室登記,出廠時,保安應嚴格檢查,攜帶本公司物品應由相關部

門經(jīng)理在放行條內填寫清楚并簽名,值班保安將車內所載物品的名稱、數(shù)量、型號與 行條是否相符，無誤后方可放行.7.1.2.2所有車輛進入廠或宿舍區(qū)值勤保安應正確、禮貌地指揮好車輛停放地點,另進出廠區(qū)

和宿舍時,自行車必須下車推行進出.7.1.3物品進出管制 of 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.3.1員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)、宿舍時,須自覺接受保安的檢查與登記.7.1.3.2攜帶物料,加工零件,樣板,模具 出廠,須人部門經(jīng)理或主管在放行條上注明清楚簽名,經(jīng)核實無誤后方可放地.7.1.3.3廠商來廠交貨,應先在保安室登記清楚,由保安指定御貨地點并通知收貨人員接洽.7.1.3.4提交的小件物品、信件、文件等應由保安代收代發(fā),保安應及時準備做好收、發(fā)工作, 并例行登記,外來物件的收發(fā)和傳送應及時,準確無誤,并保證其完整,不受損壞.7.1.3.5對人員、車輛所攜帶物品有疑問時,應及時詢問相關人員加以確認,確實不能確定,可

通報行政部.7.1.4外來人員進廠管制

7.1.4.1攜帶易燃易爆及危險品的人員及及車輛.7.1.4.2不明身份,衣冠不整的人員.7.1.4.3推銷產(chǎn)品及收廢品的人員及車輛.7.1.4.4非洽談公務人員與車輛,或是洽談公務但拒絕登記檢查者.7.1.4.5來訪人員報不清受訪部門及受訪者.7.1.4.6來訪人員不能出示有效證件.7.1.5公司員工進行管制 7.1.5.1攜帶違禁物品 7.1.5.2不戴廠證者.7.1.5.3未經(jīng)批準,擅自事客人參觀者.7.1.5.4已離職者.7.1.6嚴禁出廠人員、車輛及物品 7.1.6.1人員與車輛出廠時拒絕檢查者.7.1.6.2貨物出廠無放行條或裝貨物與放行條不相符.7.1.6.3雖有放行條,但放行條上未經(jīng)相部門經(jīng)理或主管簽核者.7.1.6.4員工出廠時,攜帶物品,放行條上無相關人員、主管簽名.7.1.6.5員工攜帶物品出廠,但物與單不相符者.7.1.7檢查時應注意事項 7.1.7.1不可觸其人身

7.1.7.2主要檢查有無公司產(chǎn)品、物件、物料半成品等,以公司財產(chǎn)為主

7.1.7.3檢查時態(tài)度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感,必要時婉言說明,并請其諒

解.7.1.7.4嚴禁公報私仇,故意刁難.7.1.8工作交接

7.1.8.1 值班狀況交接 of 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司

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DeleManagementConsultingCo.,Ltd 7.1.8.1.1按時交接班,詳細了解上班值班情況.7.1.8.1.2查看保安值班日志,檢查所要交接的公文、信件和證件.7.1.8.1.3檢查來訪人員情況.7.1.8.1.4上級規(guī)定和指示的事項.7.1.8.1.5送貨和寄存物品的轉交.7.1.8.2 警具、警械的交接: 7.1.8.2.1交接班時,仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使狀態(tài).7.1.8.2.2接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍.7.1.8.2.3接班時警具如有人為損壞(因公損壞除外),應追究當事人責任.7.1.8.2.4所有交接物品,應在當面交接時清點,檢查清楚,并詳細記錄于保安值班日志上, 以保證遇緊急情況時能投入正常使用,否則,由接班保安負責.八、突發(fā)事件的處理

8.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護,情節(jié)嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如遇臺風警報,保安人員應時刻準備著.8.2遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為,值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯(lián)絡,并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?處理完事件后,應將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日志上,嚴重事件應保護好現(xiàn)場.8.3員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵,斗歐等行為,應協(xié)助調解,并及時報告保安班長處理.8.4員工發(fā)生急病或工傷應立即通知保安班長和總務主管,以便安排廠車及時送往醫(yī)院治療.九、考核辦法

9.1考核目的:對保安人員工作的評定,督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)考核廠紀,履行保安職責,保證公司財物及人員的安全.9.2 考核內容

9.2.1服從執(zhí)勤日程安排,認真做好上下班交接填寫好值班日志.（10分）

9.2.2按規(guī)定著裝,穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警徽標志,注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生,（10分）

9.2.3對公司主管干部應注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電活的禮節(jié).（10分）9.2.4自覺遵守廠紀廠規(guī),隨時督導員工遵守制度,與同事之間互相協(xié)助及團結.（10分）9.2.5崗位,當班期間對責任區(qū)物資的巡視檢查,值班時不飲酒,不做與工作無關的事.（10分）9.2.6遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援.（10分）

9.2.7積極參加有關保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其他義務活動.（10分）9.2.8對公司規(guī)章制度及保安有關規(guī)定的了解與執(zhí)行.（10分）9.2.9對公司物品的保護及警具警械的保養(yǎng)、愛護與配帶.（10分）of 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司

004km.cn

DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.2.10品行端正,言行誠信,忠于職守.（10分）9.3評分標準

9.3.1依據(jù)考核內容,對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責情況作出評定.9.3.2考核內容每條10分,總分為100分,根據(jù)工作表現(xiàn)列出分數(shù)高低,并排出名次.9.3.3每月考核一次,視考核分數(shù)評定獎金。9.4獎懲條例 9.4.1 獎勵

9.4.1.1 有下列事跡之一者,給予嘉獎一次或發(fā)放獎金, A 維護公司利益,有具體事跡者.B 熱心服務,有具體事跡,足可為其他員工楷模者.C 工作盡心盡責,阻止公司財物被盜者.D 具有其他較大功績者.9.4.1.2 有下列事跡之一者,給予記大功一次及發(fā)放獎金: A 遇有意外或突發(fā)事件,奮不顧身,拼力搶救而減少損失者.B 維護公司安全,冒險執(zhí)行任務,避免重大損失者.C 維護本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者.D 具有其他重大功績,足為他人表率者.9.4.2懲罰

9.4.2.1凡保安人員有下列情形之一者,視情節(jié)嚴重予以除名或記大過.A 工作不交接,擅離崗位,玩忽職守者.B 當班酗酒或睡覺者.C 監(jiān)守自盜者.D 因工作失職造成公司損失5000元以上者.E 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者.F 對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者.G 暴行犯上,不服從管理,工作不認真,造成失誤者.9.4.2.2有下列情形之一者,給予記過處分或罰款50元.A 值班時看小說雜志,寫私人信件者.B 利用上班時間,做與工作無關的事情者.C 交接班時,對應交接事項未交接而造成失誤者.D 不請假外出,晚上不歸者.E 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。F 值班時間,電話及對講機私用,影響勤務者, G 未經(jīng)許可,擅自調班者.of 7 德樂企業(yè)管理咨詢有限公司

004km.cn

DeleManagementConsultingCo.,Ltd 9.4.2.3 有下列情形之一者,給予申誡處罰或罰款20元.A 不穿制服,不戴廠證或儀容不整者.B 滿口污言穢語者.C 對來訪人員未能嚴格檢查登記,未發(fā)來訪證而放行者.D 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見者。E 對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區(qū)者。F 未能按時打掃保安室內外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。G 不執(zhí)行本辦法者。

十、附件（相關表格）

<1>、來訪客人、車輛進出登記表…………………(附件一)<2>、員工出入廠登記表……………………………(附件二)<3>、超時晚歸人員狀況表…………………………(附件三)<4>、物品放行條……………………………………(附件四)<5>、信物登記表……………………………………(附件五)<6>、罰款單…………………………………………(附件六)<7>、保安人員工作交接狀況表……………………(附件七)of 7

第五篇：保安人員管理辦法

有限公司

保 安 人 員 管 理 辦 法

1.目的：為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本辦法。2.范圍：本公司所有保安人員。3.工作守則： 3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到：

3.1.1 精神飽滿； 3.1.2 紀律嚴時； 3.1.3 禮貌待人； 3.1.4 反應迅速； 3.2 主要任務：

3.2.1保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全； 3.2.2維護公司各項規(guī)章制度； 3.2.3維護廠區(qū)正常秩序。4.保安職責： 4.1 共同職責：

4.1.1 值班時，應著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯(lián)絡； 4.1.2 督導員工打卡；

4.1.3 上班時間，員工/車輛憑放行條外出，無放行條者保安有權阻止其外出。4.1.4 不準在保安室閑聊或做與工作無關的事。

4.1.5 不定時巡察廠區(qū)，對廠區(qū)物品進行檢查，防止意外事件的發(fā)生。

4.1.6 廠區(qū)如發(fā)生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或人事部行政組處理。

4.1.7 不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全。4.1.8 保持保安室、公告欄、打卡機及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生。4.2

值班規(guī)定：

4.2.1各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責。4.2.2 熱情接待來訪人員，遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時敬禮問好。

4.2.3 堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關人員不得進入保安室。

4.2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。

4.2.5 稽核員進入廠區(qū)和餐廳時，應配戴廠證，并糾正違紀人員，維護廠區(qū)秩序。4.2.6 加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。5.門禁制度： 5.1 人員進出管理

5.1.1公司員工進出廠區(qū)應佩戴廠證，對未載廠證者，保安應予以糾正，對違紀且態(tài)度惡劣者，保安應記下其姓名、部門、交人事部處理。

5.1.2例假日及上班以外時間，除經(jīng)證實為加班人員外，應婉拒其進入公司，并應將進入人員及進出時間資料記錄于保安值日志上。

5.1.3員工上班時間離開廠區(qū)應持部門主管核準的放行條，無放行條時，保安有權限制止其外出（特殊情況應解釋清楚并備案）。

5.1.4員工在廠區(qū)應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保安有權制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

5.1.5 被公司除名及離職人員，保安應憑核準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有本公司標志的任何物品。

5.1.6 外來人員因公入廠，保安應先幫其聯(lián)絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發(fā)放來訪證進入，離開時換回自己的證件。

5.1.7 上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過30分鐘。

5.1.8 下班會客時間為17:30—21:30，節(jié)假日8：00—21：30。5.2 車輛進出管理：

5.2.1 本公司車輛外出，須持放行條交保安登記。

5.2.2 外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時，保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由相關人員在放行條上注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數(shù)量、型號與放行條核對，無誤后才予以放行。

5.2.3 所有車輛進入廠區(qū)后均應按指定地點停放，自行車進出廠區(qū)時，必須下車推行進了。5.3 物品進出管理：

5.3.1 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)時，須自覺接受保安的檢查與登記。5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有相關人員在放行條上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠。

5.3.3 廠商來交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應由保安代收代發(fā)，保安應及時準備做好收、發(fā)工作，并例行登記。

5.3.5 對人員、車輛所攜帶物品的疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。5.4 嚴禁進廠的外來人員：

5.4.1 攜帶易燃易爆及危險的人員及車輛。5.4.2 不明身份，衣冠不整的人員。5.4.3 推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。

5.4.4 非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者。5.4.5 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。5.4.5 來訪人員不能出示有效證件者。5.5 嚴禁進廠的公司員工： 5.5.1 攜帶違禁物品者。

5.5.2 攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者； 5.5.3 不戴廠證者；

5.5.4 穿拖鞋、短褲、背心者； 5.5.5 衣帽不整、形象太差者； 5.5.6 未經(jīng)主管核準，擅自帶客參觀者。5.5.7 已離職者；

5.6 嚴禁出廠的人員、車輛及物品 5.6.1 人員與車輛出廠時拒絕檢查者；

5.6.2 貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者。5.6.3 雖有放行條，但放行條注明貨物未經(jīng)相關人員簽核者； 5.6.4 本廠上班外出，無放行條者； 5.6.5 員工上班外出，無放行條者；

5.6.6 員工出廠，攜帶公司物品，放行條上無相關人員簽核者。5.6.7 員工攜帶物品有放行條，但物單不符者。5.7 檢查時應注意的事項

5.7.1主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財物為主 5.7.2檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。

5.7.3嚴禁公報私仇，故意刁難。6.突發(fā)事件的處理：

6.1 遇火災、水災、臺風等自然災害時應勇于救護，情節(jié)嚴重應迅速向有關部門和主管理匯報，如遇臺風警報，保安人員應時刻準備著。

6.2 遇打動、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其他保安聯(lián)絡，并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完事件后，應將事情?jīng)過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事態(tài)的發(fā)展，本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵，斗毆等行為，應協(xié)助調解，并及時報告保安隊長處理。

6.4 員工發(fā)生急病或工傷應立即通知保安隊長和廠長，以便安排廠車及時送往醫(yī)院治療。7.工作交接 7.1 值班狀況交接

7.1.1 按時交接班，詳細了解上班值班情況

7.1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件和證件。7.1.3 檢查來訪人員情況 7.1.4 上級規(guī)定或指示的事項 7.1.5 送貨工寄存物品的轉交； 7.2 警具、警械的交接：

7.2.1 交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。7.2.2 接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交與無關人員玩耍。7.2.3 接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任。7.2.4 所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責。8.考核辦法：

8.1 考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)、廠紀，履行保安職責，保證公司財物及人員的安全。8.2 考核內容

8.2.1 服從執(zhí)勤日程安排，認真做好上下班交填寫好值班日志。

8.2.2按規(guī)定著裝，穿制服、打領帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警微標志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。

8.2.3 對公司主管干部應注重禮貌，熱情接待來訪人員和接電話的禮節(jié)。8.2.4 自覺遵守廠紀廠規(guī)，隨時督導員工遵守制度，與同事之間互相協(xié)助及團結。8.2.5 堅守崗位，當班期間對責任區(qū)物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工作無關的事。

8.2.6 遇緊急情況的處理和對其他崗哨的支援。

8.2.7 積極參加有關保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其他義務活動。

8.2.8 對公司規(guī)章制度及保安有關規(guī)定的了解與執(zhí)行。8.2.9 對公司物品的保護及警具警械的保養(yǎng)、愛護與配帶。8.2.10品行端正，言行誠信，忠于職守。8.3 評分標準：

8.3.1 依據(jù)考核內容，對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責情況作出評定。

8.3.2 考核內容每條10分，總分為100分，根據(jù)工作表現(xiàn)列出分數(shù)高低，并排出名次。8.3.3 每月考核一次，連續(xù)三次前三名者，給予嘉獎一次，連續(xù)三次第一者，給予記功一次，連續(xù)三次名列最后一名者，給予記過處分。9.獎懲條例：

9.1 有下列事跡之一者，給予記大功一次及發(fā)放獎金： A． 維護公司利益，有具體事跡者；

B． 熱心服務，有具體事跡，足可為其他員楷模者； C． 工作盡心盡責，阻止公司財物被盜者； D． 具有其他較大功績責。9.2 懲罰：

9.2.1 凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴予以除名或記大過。A． 工作不交接，擅自崗位，玩忽職守者； B． 當班酗或睡覺者； C． 監(jiān)守自盜者；

D． 因工作失職造成公司損失5000元以上者； E． 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者； F． 對來賓索取好處、貪小便宜或故意刁難者； G． 暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。9.2.2 有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。A． 值班時看小說雜志，寫私人信件者； B． 利用上班時間，做與工作無關的事情者； C． 交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者； D． 不請假外出，晚上不歸者；

E． 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者； F． 值班時間，電話及對講機私用，影響勤務者； G． 未經(jīng)許可，擅自調班者；

9.2.3 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。A． 儀容不整者； B． 滿口污言穢語者；

C． 對來訪人員未能嚴格檢查登記，未發(fā)來訪證而放行者； D． 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見者； E． 對員工不戴廠證，不加詢問而放入廠區(qū)者；

F． 未能按時打掃保安室內外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者； G． 不執(zhí)行本辦法者。

有限公司

查勤及巡邏規(guī)定

1.目的：為了加強保安勤務管理，做好保廠舍工作，特制定本規(guī)定。2.范圍：公司所有保安。3.內容：

3.1 隊長對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規(guī)范行

為。

3.2 查崗查夜的時間由隊長自行安排，但白天不得少于2次，晚上不少于1次。3.3 查勤形式可作全面檢查，也可抽查。

3.4 在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為，應及時記錄，作為考核的成績。3.5 每日查勤情況應詳細記錄于安全巡視記錄表上，次日交總主管審查。3.6 查勤內容： 3.61 保安儀容儀表；

3.6.2 當班保安日志； 3.6.3 防盜報警系統(tǒng)是否正常； 3.6.4 物件簽收事宜； 3.6.5 人、車、物出廠稽核； 3.6.6 異常事件的處理； 3.6.7 保安的巡邏事項； 3.7 保安巡邏內容：

3.7.1 員工著裝穿戴及廠證的佩戴； 3.7.2 員工的上下班打卡； 3.7.3 滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠 ； 3.7.4 消防栓是否供水；

3.7.5 防火標志、疏散方向標志是否正確； 3.7.6 消防通道是否暢通； 3.7.7 作業(yè)現(xiàn)場有無隱患； 3.7.8 水電設施是否正常； 3.7.9 洗手間衛(wèi)生；

3.7.10 樓梯、通道、公共區(qū)域衛(wèi)生； 3.7.11 辦公室衛(wèi)生； 3.7.12地在、水溝衛(wèi)生； 3.7.13門窗安全及衛(wèi)生； 3.7.14有無其他異常情況；

有限公司

保安訓練管理辦法

1.目的：提高保安人員的素持和業(yè)務水平。2． 范圍：公司全體保安人員。3． 訓練內容：

3.1 工作職責訓練：由保安隊長進行講解，人事部門培訓組進行考核。3.1.1 保安工作職責。3.1.2 工作流程； 3.13 工作表單

3.2 管理辦法訓練：由保安隊長、消防單位人員進行講解、討論、實況錄像，由人事培訓組進行考核。3.2.1 門禁管理辦法； 3.2.2 保安值班管理辦法； 3.2.3 消防安全及設施管理辦法； 3.2.4 防盜報警系統(tǒng)功能； 3.3 上崗實習：

由保安隊長帶領實習，人事培訓組進行考核。3.3.1 廠區(qū)崗位分布，巡邏路線。

3.3.2 穿著姿態(tài)，接待語言，接聽電話，接待來賓。3.3.3 突發(fā)事件模擬（火災、盜竊、斗毆）3.3.4 消防器材分布及操作使用。3.3.5 防盜報警器的操作使用。

3.4 體能訓練：由保安隊、派出所拳擊教練講解，實地訓練，保安隊長考核。3.4.1 隊立、操練 3.4.2 空手拳術、散打。

3.4.3 耐力、靈敏培訓的體力運動； 3.5 筆試內容

3.5.1 消防安全知識考試 3.5.2 保安人員知識考核