第一篇：工作手冊內(nèi)容

金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控中心主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控中心的全面工作，研究制定年度工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，保證上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手；

2、不斷夯實(shí)金融接警臺(tái)受理個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警維修、用戶測試、用戶回訪等工作，推進(jìn)接處警工作的規(guī)范化建設(shè)；

3、抓好重大緊急信息工作，保證信息渠道暢通，發(fā)揮好信息報(bào)送主渠道作用；加強(qiáng)情報(bào)信息和警情研判，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)基層實(shí)戰(zhàn)；

4、負(fù)責(zé)掌握公安工作重大決策和重要警務(wù)活動(dòng)部署，根據(jù)預(yù)案做好各種突發(fā)案事件的應(yīng)急指揮調(diào)度工作和隨長作戰(zhàn)的服務(wù)工作；

5、負(fù)責(zé)加強(qiáng)班子建設(shè)，抓好隊(duì)伍管理，積極組織參加各項(xiàng)活動(dòng)，保證隊(duì)伍無違法違紀(jì)；

6、負(fù)責(zé)組織加強(qiáng)對全市公安指揮中心工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。主持召開中心例會(huì)分析研判全市警情，協(xié)調(diào)堅(jiān)決工作中存在的困難和問題；

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)做好110社會(huì)聯(lián)合服務(wù)行動(dòng)組辦公室工作；

8、完成市局領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)工作。

金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)控中心值班長職責(zé)

1、在當(dāng)班值班長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)值班期間的各項(xiàng)接警處警工作；

2、負(fù)責(zé)全班的日常管理工作；

3、負(fù)責(zé)一般警情的先期處置工作；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)勤所擔(dān)負(fù)工作的督辦；

5、負(fù)責(zé)每起警情的監(jiān)督、落實(shí)、審核工作；

6、負(fù)責(zé)金融聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)的警情的處理的處理；

7、負(fù)責(zé)接警員的上崗、培訓(xùn)工作；

8、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間責(zé)任區(qū)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生清理工作；

9、負(fù)責(zé)填寫交接班登記表，明確當(dāng)班情況、需交班的事宜及設(shè)備運(yùn)行情況；

10、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

指揮中心接警員職責(zé)

1、上班期間必須堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，在指揮長和值班長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接處警工作，對一般報(bào)警求助下達(dá)處警命令；

2、接處警工作實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”，對接報(bào)的各類警情和求助，要按照接處警工作程序和原則，快速處理，不得延誤；

3、接報(bào)重大緊急警情時(shí)，應(yīng)立即向值班長和指揮長匯報(bào)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，認(rèn)真做好警力調(diào)度、布控等工作。指令發(fā)出后，要實(shí)行“全面跟蹤”，隨時(shí)掌握現(xiàn)場進(jìn)展情況，采取相應(yīng)的處警措施；

4、認(rèn)真做好接警處警信息反饋工作，對所有警情要督促處警單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋；

5、對各類警情處置過程，要客觀公正、實(shí)事求是的進(jìn)行記錄，嚴(yán)禁擅自修改、刪除接處警原始記錄；

6、必須按規(guī)定著裝、持證上崗，保證儀態(tài)端正，工作態(tài)度熱情、禮貌，工作態(tài)度熱情、禮貌，工作用語規(guī)范、文明；

7、正確使用指揮調(diào)度系統(tǒng)，自覺愛護(hù)接處警設(shè)備；

8、加強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，牢樹為民服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高接處警工作質(zhì)量和水平；

9、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

110值班首接責(zé)任制

1、群眾撥打110報(bào)警，接聽電話的第一位接警員即為首接責(zé)任人；

2、首接責(zé)任人有責(zé)任有任務(wù)接待群眾的報(bào)警、求助及咨詢，態(tài)度熱情，記錄清楚；

3、如不屬110報(bào)警范圍之內(nèi)的事情，應(yīng)告知報(bào)警人找相關(guān)部門予以處理，必要時(shí)可協(xié)助聯(lián)系，不得無正當(dāng)理由不受理或掛機(jī)；

4、首接責(zé)任人對對難以解決的問題和處理的警情要及時(shí)上報(bào)值班長或指揮長；

5、首接責(zé)任人對所處理的警情有跟蹤、回訪和回復(fù)當(dāng)事人的義務(wù)；

6、值班期間未能解決的警情及相關(guān)事宜，經(jīng)值班長批準(zhǔn)，要進(jìn)行交接，接收人繼續(xù)辦理，同時(shí)負(fù)責(zé)有首接任務(wù)；

7、違反上述規(guī)定者，視情通報(bào)批評，如出現(xiàn)重大失誤，按《獎(jiǎng)懲辦法》制度中相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

指揮中心值班制度 1、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行全天24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；

2、根據(jù)工作需要，指揮中心設(shè)指揮長、值班長，指揮長按日輪流值班，由正式民警擔(dān)任；值班長從素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的接警員中選拔；每班設(shè)接警員5到10名（含內(nèi)勤），實(shí)行四班輪換值班制度；

3、指揮長值班期間，在值班局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行指揮長職責(zé)，并監(jiān)督當(dāng)班接處警等各項(xiàng)工作的落實(shí)；

4、值班長在指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行值班長職責(zé)，負(fù)責(zé)本班日常工作；

5、值班期間，值班人員必須著警服、戴上崗證，嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)，嚴(yán)格組織紀(jì)律，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)上玩游戲、嚴(yán)禁私事?lián)苷贾蛋嚯娫挘瑖?yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廳；

6、綜合科工作人員擔(dān)負(fù)機(jī)動(dòng)應(yīng)急職責(zé)，卻因特殊情況，服務(wù)臺(tái)接警員出現(xiàn)空崗時(shí)，替補(bǔ)上臺(tái)值班；

7、嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交接班，值班長要認(rèn)真填寫交接班登記表，如實(shí)記錄當(dāng)班情況和存在的問題及須移交的事項(xiàng)，交接班完成后由上方值班長、指揮長簽字認(rèn)可；

8、值班期間，值班人員必須堅(jiān)守崗位，恪盡職守，嚴(yán)禁遲到、早退、脫崗、礦工。發(fā)生重大警情，指揮長必須到臺(tái)上親自指揮調(diào)度，如因工作不負(fù)責(zé)任出現(xiàn)重大失誤的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

指揮中心請假制度

1、因病、因事離開工作崗位，必須履行請假手續(xù)，并填寫請假條，按照程序批準(zhǔn)后交綜合科保存；

2、主任請假由分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，副主任請假三日以內(nèi)有主人批準(zhǔn)，三日以上或離開本市由主任簽注意見后報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他民警請假均由主任批準(zhǔn)，并依照市局相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

3、班長請假經(jīng)分管副主任簽注意見后報(bào)主任批準(zhǔn)；接警員請假，三個(gè)班以上由內(nèi)分管副主任批準(zhǔn)，三個(gè)班以上請假經(jīng)分管副主任簽注意見后報(bào)主任批準(zhǔn)，婚假最多情四個(gè)班；

4、遇有特殊情況不能事先請假或雖已請假，假滿后確實(shí)不能暗期上班的，要主動(dòng)辦理補(bǔ)假、續(xù)假手續(xù)；

5、請假在假滿上班后，要及時(shí)想批準(zhǔn)人銷假；

6、接警員競價(jià)須提前自行找好替補(bǔ)人員，不準(zhǔn)出現(xiàn)空崗，卻因特殊情況的，由分管副主任制定替補(bǔ)接警員；

7、接警員請假期間，按其請假班數(shù)相應(yīng)雙倍扣除其值班補(bǔ)助，自行調(diào)班的不扣補(bǔ)助；

8、不按規(guī)定履行請假、補(bǔ)假、續(xù)假手續(xù)而脫離工作崗位的，按曠工處理。正式民警曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過過15天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按《中華人民共和國公務(wù)員法》及市局相關(guān)規(guī)定處理，民警和接警員違法上述規(guī)定的，依照《指揮中心獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行處罰，接警員屢教不改的給予辭退；

9、每班班長負(fù)責(zé)本班考勤統(tǒng)計(jì)，做好登記，并及時(shí)寶綜合科。綜合科負(fù)責(zé)做好全中心的考勤登記工作，憑請假條記錄考情，如實(shí)登記統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

指揮中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度

為給中心全體民警創(chuàng)造一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境，切實(shí)提高工作效率，特制定本制度。

一、中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生實(shí)行輪流之日和集中清掃相結(jié)合的責(zé)任制度；每班按照中心規(guī)定安排好值日表和責(zé)任具體人，保證每天有人清理衛(wèi)生，不準(zhǔn)出現(xiàn)空擋。

二、衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)：

1、大廳地面不得有煙頭、零食袋、果皮、污水；臺(tái)面電腦、鍵盤、電話要經(jīng)常擦拭；辦公桌、椅子上不得有灰塵、腳?。淮芭_(tái)上不得有雜物；飲水機(jī)水槽內(nèi)積水要及時(shí)清理；沙發(fā)、茶幾要保持光亮整潔。

2、宿舍內(nèi)洗漱用品要擺放整齊，不得亂放；值班期間換穿的衣服要入柜，鞋子要擺放在規(guī)定位置；被褥要擺放整齊，被罩、床單要經(jīng)常清洗。

3、衛(wèi)生間地板要隨時(shí)擦洗，水管要隨時(shí)關(guān)好，水池內(nèi)不得有頭發(fā)、剩飯等雜物，照明燈白天要及時(shí)關(guān)閉，時(shí)刻保持衛(wèi)生間的干凈整潔。

4、辦公室內(nèi)辦公用品要擺放整齊、有序；辦公桌、椅子、地板要時(shí)刻保持干凈、整潔；下班離開時(shí)，要關(guān)好窗戶，關(guān)閉電源。

三、衛(wèi)生清理時(shí)間：

白班每日中午清理一次；夜班零時(shí)清理一次；每周日，白班負(fù)責(zé)進(jìn)行一次大清掃；辦公室每天早晚清掃一次。

四、衛(wèi)生清理責(zé)任區(qū)：

班上負(fù)責(zé)大廳、宿舍、四樓樓道、樓梯和本班值班期間的垃圾清理；綜合科負(fù)責(zé)三樓樓道、衛(wèi)生間和衛(wèi)生清理；下班和節(jié)日期間的全部衛(wèi)生由班上負(fù)責(zé)；民警負(fù)責(zé)本辦公室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；重大活動(dòng)要按照中心統(tǒng)一安排全體工作人員分工負(fù)責(zé)，積極參加市局和衛(wèi)生清理任務(wù)。

五、全體工作人員要牢固樹立“中心是我家”的理念，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，中心每周組織一次集中檢查，對責(zé)任心不強(qiáng)、制度不落實(shí)、須于應(yīng)付的，依照《指揮中心獎(jiǎng)懲辦法》之規(guī)定進(jìn)行處罰、屢教不改的取消年度評優(yōu)創(chuàng)先資格。

接警員服務(wù)態(tài)度等級評定制度

為進(jìn)一步提升指揮中心的接處警能力和水平，深化民生警務(wù)、親民公安建設(shè)，規(guī)范接警員的接警、處警行為，強(qiáng)化接警員的接警態(tài)度管理，密切與人民群眾的聯(lián)系，樹立公安機(jī)關(guān)的良形象，特制定本制度。

一、首次評定

各班組自行自行組織民主公正的評出一名接警態(tài)度“優(yōu)秀”等級的接警員（首次值班長不參評），其余評為良好或待定（新接警員）。優(yōu)秀者需大家公認(rèn)，接警工作中切實(shí)起到了引領(lǐng)、示范、標(biāo)桿作用。

二、良好等級升級

首次評定之后，每月底，“良好”者如符合“優(yōu)秀”條件的，本人提出申請，本班組討論同意,可正式向指揮中心提出申請升級.指揮中心召開全體指揮長會(huì)議.隨機(jī)聽取之前一個(gè)月摧的3條接警錄音.符全標(biāo)準(zhǔn)者,經(jīng)討論研究決定可升級為“優(yōu)秀”。

三、降級

無論“優(yōu)秀”還是“良好”等級，若有下列情形，指揮中心將隨時(shí)啟動(dòng)等級評定降級程序機(jī)制：

1、有被群眾、基層出警單位用有關(guān)部門投訴且查證屬實(shí)并符合降級情形的。

2、每周例會(huì)例行抽取接警單中，發(fā)現(xiàn)在嚴(yán)重接警態(tài)度問題的。

3、平時(shí)接警工作中，發(fā)生有已經(jīng)不符合“優(yōu)秀”、“良好”等級的情形。

4、每月第一周例會(huì)，隨機(jī)抽取“優(yōu)秀”、“良好”等級接警員一條接警錄音，若不符合“優(yōu)秀”、“良好”等 級標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)降低等級。

5、遇有其他需要降級的情形。

出現(xiàn)上述情況，指揮中心召開全體指揮長會(huì)議，主要依據(jù)當(dāng)事接警員的接警錄音，結(jié)合相關(guān)實(shí)際情況，經(jīng)討論研究，視情決定降為“良好”或“不及格”等級，造成嚴(yán)重負(fù)面影響的，直接降為“不合格”等級。

四、不合格等級升級

被評定為“不合格”等級者，掛牌通報(bào)一通，情節(jié)嚴(yán)重的，掛牌通報(bào)一個(gè)月后，本人申請?zhí)岢錾秊椤傲己谩钡燃?，?jīng)本班組認(rèn)可，報(bào)指揮中心主要領(lǐng)導(dǎo)同意，召開全體指揮長會(huì)議，并隨機(jī)聽取上周的3條接警錄音，符合升級情形的，研究討論決定升為“良好”等級。

五、待定等級評定

新接警員在未取得上崗資格前暫定“待定”等級，試用期滿經(jīng)綜合考核（包含抽取試用期間接警錄音）取得上崗資格后即評定為“良好”，考核未通過者，仍然為“待定”等級。

六、獎(jiǎng)懲辦法

依據(jù)等級評定情況，優(yōu)秀等級者每月給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)：晉升為良好等級者給予表揚(yáng)；不合格等級者通報(bào)批評并視情扣除相應(yīng)補(bǔ)助，情節(jié)惡劣，影響全市公安機(jī)關(guān)形象者予以開除。

各等級升降情況均通過中心網(wǎng)頁進(jìn)行公示。對于評定為“不合格”、“良好”等級者，應(yīng)積極提升等級。若發(fā)生當(dāng)事人思想上不重視、不積極改變現(xiàn)等級以及累計(jì)三次被評定為“不合格”等級等任意一種消極行為，指揮中心將視情采取教育引導(dǎo)、誡免談話、停職檢查、辭退、開除等措施。

當(dāng)事人對于評定結(jié)果有異議，可提出理由及依據(jù)，報(bào)本班值班長分管主任進(jìn)行審查，經(jīng)市審查評定結(jié)果確有錯(cuò)誤的，經(jīng)指揮中心召開全體指揮長會(huì)議，研究決定變更等級。、各等級升降情況均通過中心網(wǎng)頁進(jìn)行公示。附等級標(biāo)準(zhǔn)：

優(yōu)秀：接警語氣明顯和氣、熱情、用語規(guī)范；

良好：基本做到接警語氣明顯和氣、熱情、用語規(guī)范； 不合格：接警語氣明顯生硬、態(tài)度冷淡等； 待定：新接警員在未取得上崗資格前暫定為此。本制度從2013年6月份開始執(zhí)行。

陽泉市公安局指揮中心 接處警工作獎(jiǎng)懲辦法（試行）

為切實(shí)加強(qiáng)市局指揮中心的內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)全體民警、接警員的學(xué)習(xí)、工作積極性，建立獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的工作機(jī)制，不斷提高接處警工作能力和規(guī)范化建設(shè)水平，依據(jù)《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》、《公安機(jī)安人民警察著裝規(guī)定》、《公安部110接處警工作規(guī)則》、《山西省公安機(jī)關(guān)110接處警工作規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，特制定如下獎(jiǎng)懲辦法：

一、紀(jì)律作風(fēng)

（一）請銷假方面：

1、全體民警、接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行《指揮中心請銷假制度》。

2、接警員因特殊情況無人頂班確需請假的，按請假班數(shù)雙倍扣除其值班補(bǔ)助，值班中途擅自離崗者，扣除其該班補(bǔ)助，所扣補(bǔ)助交當(dāng)班值班長用于補(bǔ)助其他接警員。自行調(diào)班的，經(jīng)分管副主任批準(zhǔn)，不扣補(bǔ)助。

3、不按規(guī)定履行請假、補(bǔ)假、續(xù)假手續(xù)而脫離工作崗位的，按曠工處理。接警員礦工一個(gè)班扣除補(bǔ)助50元，曠工三個(gè)班（不含本數(shù)）以上的，扣除其當(dāng)月基礎(chǔ)工資，曠工5個(gè)班以上的予以辭退。

4、正式民警曠工或者無正當(dāng)理由逾期不歸的，按照第天50元標(biāo)準(zhǔn)扣除值班補(bǔ)助直至扣完為止，連續(xù)超過15天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過30天的，按《中華人民共和國公務(wù)員法》及市局相關(guān)規(guī)定處理。

（二）內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面：

5、全體民警、接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行《指揮中心內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度》。

6、對責(zé)任心不強(qiáng)、制度不落實(shí)、衛(wèi)生臟亂、虛于應(yīng)付的，在一個(gè)月內(nèi)第一次發(fā)現(xiàn)通服批評，第二次扣除責(zé)任區(qū)接警員當(dāng)日值班補(bǔ)助20元，第三次扣除該班全體接警員每人補(bǔ)助20元，正式民警扣除20元，屢教不改的取消年度評優(yōu)創(chuàng)先資格。

（三）工作紀(jì)律方面：

7、各班組交接工行時(shí)間為每日早上7:50-8:10分，晚上18:00-18;15分，遲到一次罰款5元，有特殊情況確實(shí)不能按時(shí)上班的，必須提前報(bào)告分管副主任批準(zhǔn)。

8、指揮長和接警員值班時(shí)間必須著警服、佩戴上崗證，不得警便混穿，接警員儀表要整潔端莊，不準(zhǔn)穿睡衣和拖鞋，發(fā)現(xiàn)一次通報(bào)批評，屢教不改的扣除值班補(bǔ)助10元。

9、全體接警員值班期間應(yīng)當(dāng)舉止端莊、態(tài)度和藹、談吐文明，不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩、聊天吃零食、上網(wǎng)玩游戲、看電影、看電視、看閑書，違反規(guī)定扣除補(bǔ)助費(fèi)10元。

10、工作期間，不得接待無關(guān)來訪人員，不得因私長時(shí)間使用錄音值班室電話，違反規(guī)定扣除補(bǔ)助10元。

11、值班期間，指揮長和接警員必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，如擅自土崗的，查實(shí)一次，扣除當(dāng)月補(bǔ)助20元。

12、所有民警和接警員非值班期間，要保持通信暢通，離開本市須報(bào)告分管主任或主任，遇有重大活動(dòng)或事項(xiàng)，必須隨叫隨到，警令暢通。

二、接處警工作

（一）接處警方面：

13、全體接警員必須嚴(yán)格執(zhí)行《接警員服務(wù)態(tài)度等級評定制度》

14、接警員被評定為優(yōu)秀等級的，每月獎(jiǎng)勵(lì)10元；晉升為良好等級的給予表揚(yáng)；被評為不合格等級的，通報(bào)批評并視情扣除當(dāng)月補(bǔ)助30-50元，對情節(jié)惡劣影響公安機(jī)關(guān)形象的直評為不合格等級，并扣除當(dāng)月全部補(bǔ)助直至開除。

15、在重大、突發(fā)警情處置工作中，接警規(guī)范，態(tài)度和藹，獲得群眾表揚(yáng)、領(lǐng)導(dǎo)肯定的獎(jiǎng)勵(lì)該班組每人10元。

16、接警員推諉接警，造成群眾多次報(bào)警的，查實(shí)一次罰款10元。

17、接警鈴響三聲后不接警，緊急報(bào)警接警后下達(dá)出警令超過1分鐘，非緊急警情下達(dá)指令超過2分鐘的，通報(bào)批評，屢教不改的罰款10元。

18、接警記錄不規(guī)范，要素不全，警情分類錯(cuò)誤的，通報(bào)批評，一月內(nèi)三次被《接處警質(zhì)量通報(bào)》評為“差”的，扣除當(dāng)月補(bǔ)助20元。

19、夜班期間接警員不得少于兩名，查實(shí)一次扣除當(dāng)班值班長、違規(guī)接警員各20元，嚴(yán)禁夜班掛機(jī)，違者開除。

（二）信息上報(bào)方面：

20、因接警員工作責(zé)任心不強(qiáng)，重大警情和信息為及時(shí)匯報(bào)指揮長的，通報(bào)批評，視情扣除補(bǔ)助20元，造成嚴(yán)重后果的予以辭退，指揮長未按照規(guī)定上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)和值班局領(lǐng)導(dǎo)的，扣除補(bǔ)助50元，因遲報(bào)、漏報(bào)被上級機(jī)關(guān)批評或被新聞媒體曝光，造成負(fù)面影響的，扣除指揮長當(dāng)月全部補(bǔ)助。

21、舉報(bào)、投訴類警情未向相關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、未按規(guī)定程序辦理的，通報(bào)批評，造成負(fù)面影響的扣除補(bǔ)助20元。

（三）警情處置方面：

22、利用工作之便，泄露報(bào)警人信息或?yàn)樯姘高`法犯罪人員通風(fēng)報(bào)信的，立即開除，涉嫌違法犯罪的，移送相關(guān)部門依法處理。

23、因警情判斷失誤，導(dǎo)致處警不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，扣除當(dāng)班值班長與該警情接警員補(bǔ)助50元，并視情停職檢查。

24、對警情進(jìn)行正確處置，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)警種設(shè)卡布控、抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的，獎(jiǎng)勵(lì)該班組接警員每人10元，對警情處置工作提出合理化建議的接警員視情獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20-50元。

三、系統(tǒng)維護(hù)使用

25、對系統(tǒng)功能掌握不全、簡單故障不會(huì)排除、不能熟練使用、操作大廳各系統(tǒng)的接警員，通報(bào)批評，影響正常工作的罰款20元。

26、系統(tǒng)使用、維護(hù)不當(dāng)，因人為因素導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓和設(shè)備損壞的，扣除接警員補(bǔ)助費(fèi)20-50元，并視情賠償，造成嚴(yán)重后果的，扣除當(dāng)月全部補(bǔ)助。

27、違反規(guī)定“一機(jī)兩用”的，正式民警依照公安機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定依規(guī)給予處分，接警員一律辭退。

28、充分利用各種視頻監(jiān)控系統(tǒng)主動(dòng)為群體性事件處置和偵破案件提供有力證據(jù)，對做出突出貢獻(xiàn)的接警員獎(jiǎng)勵(lì)20-50元，有重大立功表現(xiàn)的報(bào)市局予以重獎(jiǎng)。

四、警情研判

29、根據(jù)接處警情況，對多發(fā)性、規(guī)律性警情進(jìn)行分析，及時(shí)提出有見地的打防工作建議的接警員，發(fā)表一篇警情分析文章并被中心網(wǎng)頁采用的獎(jiǎng)勵(lì)10元。

30、每日警情、每周敬請分析、每月警情研判、重大警情快報(bào)、值班要情及各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)中，因工作不負(fù)責(zé)、不盡心導(dǎo)致文章錯(cuò)字連篇、語句不通、數(shù)據(jù)沖突、邏輯錯(cuò)誤等問題的，發(fā)現(xiàn)一次扣除內(nèi)勤補(bǔ)助10元。

31、中心各類薄冊登記缺失、歸檔雜亂、分類不清和不按時(shí)移交等情況導(dǎo)致文件丟失、資料不全的，扣除當(dāng)班內(nèi)勤或綜合業(yè)務(wù)科接警員20元。

五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)

32、積極主動(dòng)收集整理中心工作成績、便民服務(wù)等信息并在各級媒體發(fā)表文章進(jìn)行這個(gè)面宣傳的接警員，每發(fā)表一篇視情給20-50元獎(jiǎng)勵(lì)。

33、中心獎(jiǎng)勵(lì)全體接警員通過自學(xué)，提升素質(zhì)，為參加自考、函授、資格考試等提供便利條件。

34、中心每年組織全體接警員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、實(shí)踐比武等一系列活動(dòng)，活動(dòng)中排名末位的通報(bào)批評，成績不及格的扣除補(bǔ)助50元，成績排名前三位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并推薦其為年度先進(jìn)個(gè)人。

35、對積極主動(dòng)參加上級組織的各種活動(dòng)并取得優(yōu)異成績，為中心贏得榮譽(yù)的，視情給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。

本試行辦法自2013年7月起執(zhí)行，實(shí)施過程中，如出現(xiàn)新的問題，及時(shí)予以修改。

指揮中心視頻監(jiān)控管理制度

1、指揮中心全體接警員負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控設(shè)備的日常使用、維護(hù)工作；

2、視頻監(jiān)控人員試行24小時(shí)值班制度，要做好交接班記錄；

3、指揮中心每位接警員要熟悉視頻操作規(guī)程，熟悉設(shè)備的分布情況，熟練掌握視頻監(jiān)控的功能；

4、對群體性事件等特殊情況進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控，并將處置過程進(jìn)行抓拍、錄像，即使儲(chǔ)存；

5、凡單位或個(gè)人調(diào)閱視頻監(jiān)控，須持相關(guān)證明經(jīng)指揮中心主任批準(zhǔn)后，值班長方可協(xié)助調(diào)閱，否則一律不準(zhǔn)調(diào)閱；

6、建立調(diào)取視頻監(jiān)控登記表，如實(shí)錄調(diào)取單位、人員、事由、視頻編號等情況，并有調(diào)取人員簽字。

應(yīng)急管理常用電話

單位 值班電話 傳真電話 市委總值班室 0353-2295007 0353-2293606 市政府應(yīng)急辦 0353-2298317 0353-2291717 省公安廳指揮中心 0353-3659110 0351-4041332

全市公安指揮中心系統(tǒng)應(yīng)急管理 常用電話

單位 值班電話 傳真電話 市公安局指揮中心 0353-2958110 0353-2958300 城區(qū)公安分局 0353-2958400 0353-2598401 礦區(qū)公安分局 0353-4065110 0353-4043768 郊區(qū)公安分局 0353-5050110 0353-5052991 西城公安分局 0353-7033553 0353-7033553 開發(fā)區(qū)公安分局 0353-2299110 0353-2957396平定縣公安局 0353-6060476 0353-6062512 盂縣公安局 0353-8182110 0353-8182033 交警支隊(duì) 0353-2958700 0353-2958704 消防支隊(duì) 0353-2131011 0353-2133039

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)金融單位 110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的通知

各縣（區(qū)）公安（分）局、各金融單位：

加強(qiáng)和改進(jìn)金融單位110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作，對于提高金融單位的安全防范能力，促進(jìn)公安機(jī)關(guān)新形勢的打防控一體化建設(shè)，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，是打造“平安城市”的一項(xiàng)重要載體。近年來市公安局與全市各金融單位認(rèn)真貫徹落實(shí)公安部、中國銀監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)金融單位聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的有關(guān)規(guī)定和文件精神，堅(jiān)持立足陽泉實(shí)際，密切協(xié)作，勇于創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為確保金融單位絕對安全做出了重要貢獻(xiàn)，發(fā)揮了積極的不可估量的作用。但從實(shí)踐來看，我市的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作仍然存在著許多不容忽視的問題，造成了許多的安全隱患，教訓(xùn)極為深刻。為此，就切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)全市金融單位110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作通知如下：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)高度。近年來，針對銀行的犯罪活動(dòng)日益多發(fā)，已與為影響社會(huì)治安穩(wěn)定的突出問題，而且手段翻新，暴力程度增加。從全國來看，形勢更嚴(yán)峻，搶劫、盜竊和詐騙銀行的案件屢屢發(fā)生，甚至個(gè)別地方發(fā)生了堵?lián)?、爆炸銀行運(yùn)鈔車的重大案件。如：“2012.8.10”重慶周克華搶劫殺人案，專門針對剛從銀行提取了巨額現(xiàn)金的人員；“2012.8.1”一蒙面男子持鐵錘闖入建設(shè)銀行運(yùn)城市紅旗東街支行和郵政儲(chǔ)蓄銀行紅旗東街支行，撬砸自動(dòng)設(shè)備盜竊未遂案；從全省來看，步伐已滯后，我市的110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作率先全省第一家建成運(yùn)行，曾經(jīng)得到省公安廳的肯定和經(jīng)驗(yàn)推廣，但兄弟省近幾年發(fā)展迅猛，我市的建設(shè)步伐已滯后，無論從硬件還是軟件建設(shè)差距為斷拉大；從全市來看，發(fā)展不平衡，有的金融單位重視程度高，投入力度大，有的單位說起來重要，做起來次要，設(shè)備老化、素質(zhì)不高，有的甚至認(rèn)為報(bào)警系統(tǒng)可有可無等等。我市發(fā)生的涉及銀行的案件和市公安局通報(bào)的隱患在一些單位仍然沒有敲響警鐘。從以上可以看出，我們的思想觀念與形勢的要求相比還有很大差距，金融單位安保工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻，必須對此有清醒的認(rèn)識(shí)。要始終堅(jiān)持安全第一，把確金融單位安全作為“一把手”工程，把110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)作為重中之重的任務(wù)，從講政治、保穩(wěn)定的高度去抓落實(shí)，真正使其成為金融部門安全的一道重要屏障。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。目前，我市金融單位110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備落后的問題較為突出：一是報(bào)警傳輸方式單一。大部分網(wǎng)點(diǎn)仍在使用電話報(bào)警，電話線傳輸信號的速度較慢，在信息傳輸高峰期極易發(fā)生延遲、誤報(bào)、漏報(bào)、電話線路本身故障率高，加上電信

運(yùn)營商正在進(jìn)行數(shù)字電話改造，錯(cuò)誤現(xiàn)象嚴(yán)重，這些弊端無法保證報(bào)警信息的及時(shí)傳輸。二是報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備老化。我市各金融單位在不同時(shí)期安裝的監(jiān)控保警系統(tǒng)，由于設(shè)備和技術(shù)上的差異，無法保證充分發(fā)揮監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的作用，監(jiān)控設(shè)備老化帶來的誤報(bào)、網(wǎng)速慢、無謂出警等問題，嚴(yán)重影響了系統(tǒng)的正常運(yùn)行，也引發(fā)了許多安全隱患，加之我市自助設(shè)備、自助銀行的增加，安全問題日益突顯。三是聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)緩慢。隨著各金融單位營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)特別是ATM機(jī)的大量安裝，報(bào)警量也成倍增加，必須有一個(gè)指揮調(diào)度平臺(tái)去將各網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)警設(shè)備信號進(jìn)行整合聯(lián)網(wǎng)，充分發(fā)揮其統(tǒng)籌指揮、實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程管理、快速反應(yīng)控制的樞紐作用，將一些隱患排查在萌芽狀態(tài)，減少因誤操作引發(fā)的無效報(bào)警，大大改善聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)使用和管理，有效提高金融單位內(nèi)部保衛(wèi)工作的工作效率，避免浪費(fèi)警力和時(shí)間。近年來，市公安局多次要求加大聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)，但進(jìn)度緩慢。

根據(jù)《銀行營業(yè)場所風(fēng)險(xiǎn)等級和防護(hù)級別的規(guī)定》、《銀行業(yè)務(wù)庫安全防范的要求》（GA858-2000）、《銀行自助設(shè)備自助銀行安全防范的規(guī)定》、《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)安全評估辦法》、《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》、（GB50348-2004）之規(guī)定，“系統(tǒng)應(yīng)采取2種以上向外報(bào)警的傳輸方式”和“采用有線傳輸為主、無線傳輸為輔的雙重報(bào)警傳輸方式”，也就是說必須采用有線、無線報(bào)警傳輸。全市110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心已于2012年升級改造，為實(shí)現(xiàn)有線、無線報(bào)警傳輸搭建了平臺(tái)，但目前只有商行、中行、農(nóng)行、工行、建行等39各網(wǎng)點(diǎn)建成了專線和雙路報(bào)警，其他各金融單位要積極加大專線報(bào)警改造力度，同時(shí)，各金融單位要對本系統(tǒng)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施做一次全面“體檢”，堅(jiān)決淘汰那些故障頻發(fā)、功能落后、無法和新設(shè)備兼容的設(shè)備。依據(jù)《銀行機(jī)構(gòu)安全報(bào)警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T16676-2010)之規(guī)定，要繼續(xù)推進(jìn)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)，出工行、商行、交行、郊區(qū)農(nóng)信、盂縣農(nóng)商、平定農(nóng)信已建成外，未建成的要制定切實(shí)可行的實(shí)施方法，從資金、場地的等各方面予以大力支持，力爭在2013年底全部完成專線雙路報(bào)警和聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心建設(shè)任務(wù)，盡快在全市形成以市局110指揮中心為龍頭、銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)監(jiān)控中心為骨架、各營業(yè)場所和業(yè)務(wù)庫為觸角的立體化、多層次、全方位、科學(xué)的多級聯(lián)網(wǎng)報(bào)警體系。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部安全管理。各金融單位要采取切實(shí)有效的措施加強(qiáng)對員工聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作重要性的教育，堅(jiān)決克服安全意識(shí)淡薄、麻痹僥幸心理等錯(cuò)誤思想、通過知識(shí)灌輸、案例分析、制度講解，使員工了解規(guī)章、熟悉法律、知曉厲害，做到警鐘長鳴，防患未然，要加強(qiáng)實(shí)踐操作技能培訓(xùn)，最大限度的減少因人為因素造成的誤報(bào)警。保衛(wèi)部門要督促各網(wǎng)點(diǎn)月底即使交費(fèi)保持通訊正常；對于電話座機(jī)、電話線路應(yīng)周期性檢查，如有老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換維修；網(wǎng)點(diǎn)更換電話機(jī)、改造電話線等的時(shí)候要及時(shí)與110接警中心測試報(bào)警信號，保障通訊正常；擅自在報(bào)警線路上接寬帶及其他設(shè)備的要及時(shí)拆除；網(wǎng)點(diǎn)正常下班后，要按規(guī)定開啟報(bào)警系統(tǒng)，進(jìn)行布防，不準(zhǔn)關(guān)閉連接報(bào)警設(shè)備的電源；要定期進(jìn)行內(nèi)部安全檢查和不撤防檢測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改存在的問題，堅(jiān)決避免因內(nèi)部管理不嚴(yán)造成安全隱患。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行機(jī)制。各金融單位要建立健全涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行的布防、撤防、測試、監(jiān)控、值守、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作機(jī)制，確保做到有章可循，以制度管人，按規(guī)定辦事，為系統(tǒng)的運(yùn)行提供有力的保障。安裝、維護(hù)單位要切實(shí)盡職盡責(zé)，提供有力的技術(shù)保障、快速便捷的服務(wù)，保證線路暢通和系統(tǒng)檢測及時(shí)，絕不能發(fā)生故障排除遲、服務(wù)響應(yīng)遲等問題。各級公安機(jī)關(guān)要主動(dòng)征求金融單位聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的意見和建議，進(jìn)一步完善接處警機(jī)制，對涉及金融單位的報(bào)警，切實(shí)做到接警快、處警快、處警有力，決不能發(fā)生因接警遲、出警慢、推諉扯皮導(dǎo)致貽誤戰(zhàn)機(jī)等問題。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。各金融單位及維護(hù)單位都要實(shí)行安保工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營、規(guī)范操作、崗位創(chuàng)優(yōu)、績效考核等掛鉤制度，加強(qiáng)內(nèi)部安全檢查，加大問責(zé)力度，強(qiáng)化監(jiān)督制約。市公安局將把110聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)工作作為安全檢查的一項(xiàng)重要內(nèi)容全力推進(jìn)，對思想不重視、制度執(zhí)行不力、違章操作的，要繼續(xù)實(shí)行每周通報(bào)制度，對110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)建設(shè)

滯后、安全評估不達(dá)標(biāo)或被列為治安隱患單位的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，市公安局要及時(shí)通知銀監(jiān)部門采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。對拒不落實(shí)治安隱患整改措施的，公安機(jī)關(guān)要按照《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；對因不及時(shí)整改導(dǎo)致發(fā)生案件、事故等，依法追究單位主要負(fù)責(zé)人和直接負(fù)責(zé)人員的法律責(zé)任。

第二篇：團(tuán)委工作手冊(目錄內(nèi)容完整版)

目錄

第一章 團(tuán)委工作制度

第二章 團(tuán)委各部門工作職責(zé) 第三章 團(tuán)支部工作指引 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章

附 團(tuán)支部工作職責(zé) 團(tuán)委工作要點(diǎn) 綜合測評 大學(xué)生素質(zhì)拓展 團(tuán)委例會(huì)制度 團(tuán)干部培訓(xùn)

團(tuán)干部評比考核制度 團(tuán)委成員工作考勤表 會(huì)議要事記錄 月工作簡報(bào) 團(tuán)委學(xué)期工作計(jì)劃 團(tuán)委學(xué)期工作總結(jié) 部內(nèi)榮譽(yù)登記表 工作月記

第一章 團(tuán)委工作制度

團(tuán)委工作制度：

共青團(tuán)是黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織。既具有先進(jìn)性，又具有群眾性。根據(jù)團(tuán)組織的工作性質(zhì)，結(jié)合我院團(tuán)委的特點(diǎn)，制定如下工作制度：

一、堅(jiān)持以團(tuán)委為指導(dǎo)，以支部為基礎(chǔ)，以建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論為思想武器，以活動(dòng)為聯(lián)結(jié)作為團(tuán)委的工作原則。

二、帶領(lǐng)團(tuán)員青年積極投身于學(xué)校的建設(shè)，使之熱愛學(xué)校、熱愛集體、熱愛所學(xué)專業(yè)，充分發(fā)揮共青團(tuán)的生力軍作用。

三、搞好團(tuán)內(nèi)組織管理，加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)，以增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力。

四、指導(dǎo)團(tuán)支部開展工作，定期對團(tuán)支部進(jìn)行檢查、督促。

五、做好團(tuán)干的選舉、培養(yǎng)工作，重視提高團(tuán)干的整體素質(zhì)，爭取為團(tuán)干提供更多的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)。

六、及時(shí)掌握團(tuán)員青年的思想工作狀況，有針對性地做好思想工作，帶領(lǐng)團(tuán)員青年積極開展各項(xiàng)有益的活動(dòng)，以活躍團(tuán)的組織生活。

七、在團(tuán)員青年中進(jìn)行黨團(tuán)知識(shí)教育，以提高團(tuán)員青年的思想覺悟。

八、樹立為團(tuán)員青年服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)反映他們的心聲，解決他們的難題。

團(tuán)委工作范圍：

一、組織團(tuán)員青年學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論、科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨、團(tuán)基本知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化和業(yè)務(wù)知識(shí)。

二、宣傳執(zhí)行學(xué)校和上級團(tuán)組織的指示和決議，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員的積極性，帶領(lǐng)團(tuán)員青年努力完成黨交給的任務(wù)。

三、教育團(tuán)員青年尊老愛幼，向老一輩無產(chǎn)階級革命家學(xué)習(xí)，繼承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義精神，樹立新的活動(dòng)風(fēng)尚。

四、根據(jù)青年特點(diǎn)，開展具有思想性、知識(shí)性、趣味性的活動(dòng)，提高團(tuán)工作的影響力、吸引力。

五、了解和反映青年的思想要求，維護(hù)他們的利益，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，開展有益的文娛活動(dòng)。

六、發(fā)展新團(tuán)員，按時(shí)收繳團(tuán)費(fèi)，辦理超齡離團(tuán)手續(xù)，表彰先進(jìn)，執(zhí)行團(tuán)的紀(jì)律，推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨組織發(fā)展黨員的培養(yǎng)對象。

七、對團(tuán)員進(jìn)行教育管理，健全團(tuán)的組織生活，開展批評和自我批評，監(jiān)督團(tuán)員切實(shí)履行團(tuán)的義務(wù)，保障團(tuán)員的權(quán)益。

八、完成學(xué)校、上級團(tuán)委交給的其它任務(wù)，配合各部門做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。

第二章 各部門的崗位職責(zé)

團(tuán)委副書記崗位職責(zé)

一、協(xié)助團(tuán)委書記制定和落實(shí)團(tuán)委的各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)管理團(tuán)委部門各干部。

二、組織督促學(xué)生團(tuán)支部有計(jì)劃地開展工作，總結(jié)推廣團(tuán)組織的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各團(tuán)支部工作不斷提高。

三、負(fù)責(zé)每學(xué)年新生團(tuán)干部培訓(xùn)等工作，對各級團(tuán)干部進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，定期召開團(tuán)干例會(huì)，傳達(dá)黨組織及上級團(tuán)委的指示。檢查、督促各級團(tuán)干部的工作開展情況，收集在支部中發(fā)現(xiàn)的問題，向黨組織及上級請示、匯報(bào)。

四、規(guī)范有關(guān)團(tuán)的規(guī)章制度，使共青團(tuán)工作系統(tǒng)化、科學(xué)化、制度化。

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)建立團(tuán)的宣傳教育陣地、學(xué)生活動(dòng)陣地，抓好活動(dòng)陣地管理，為學(xué)生成才服務(wù)。

六、負(fù)責(zé)學(xué)生團(tuán)體的管理，做好學(xué)生干部選拔、培養(yǎng)、管理工作，發(fā)揮學(xué)生會(huì)組織和學(xué)生團(tuán)體組織在校園文化建設(shè)中的作用。

七、負(fù)責(zé)規(guī)劃學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、青年志愿者活動(dòng)、社會(huì)公益與社區(qū)服務(wù)活動(dòng)、學(xué)生素質(zhì)拓展等工作。

八、負(fù)責(zé)規(guī)劃和指導(dǎo)團(tuán)的基層組織建設(shè)工作，重點(diǎn)做好五四紅旗團(tuán)支部、主題教育的指導(dǎo)、規(guī)劃、考核、評比工作。

九、了解各團(tuán)組織的組織建設(shè)情況，對團(tuán)的活動(dòng)、組織生活安排提出計(jì)劃和建設(shè)，負(fù)責(zé)向團(tuán)委書記匯報(bào)實(shí)施的有關(guān)工作，負(fù)責(zé)團(tuán)建設(shè)創(chuàng)新工作。

十、加強(qiáng)與基層團(tuán)組織的聯(lián)系，經(jīng)常了解基層團(tuán)支部的組織建設(shè)情況，對各年級團(tuán)支部的思想政治學(xué)習(xí)、團(tuán)日活動(dòng)的開展進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與幫助。

十一、活躍團(tuán)委生活，增進(jìn)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)以及社聯(lián)之間的友誼，將團(tuán)委、學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

團(tuán)委組織部長崗位職責(zé)

一、做好團(tuán)員證的注冊，團(tuán)員檔案的歸檔，全面、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握全院共青團(tuán)組織的情況（團(tuán)總支、團(tuán)支部數(shù)量及人員構(gòu)成，比例等），及時(shí)進(jìn)行團(tuán)員登記和團(tuán)員及團(tuán)干部變動(dòng)情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作。

二、負(fù)責(zé)團(tuán)員的日常管理工作，團(tuán)費(fèi)的收繳，組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接等。

三、負(fù)責(zé)加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)教育，認(rèn)真組織好每的團(tuán)員教育評議工作。

四、負(fù)責(zé)安排團(tuán)的組織統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)共青團(tuán)基本情況統(tǒng)計(jì)資料的收集、匯總和上報(bào)工作。

五、負(fù)責(zé)組織部日常工作，根據(jù)團(tuán)委決定布置、檢查、總結(jié)團(tuán)的組織工作，主持召開組委例會(huì)，指導(dǎo)、幫助各年級組織部工作。

六、認(rèn)真做好“推薦優(yōu)秀團(tuán)員做黨的發(fā)展對象”工作，積極穩(wěn)妥做好事前、事中、事后的幫助、督促和指導(dǎo)。

七、定期向團(tuán)委正副書記匯報(bào)組織工作。

八、負(fù)責(zé)共青團(tuán)系統(tǒng)的評優(yōu)表彰工作，重點(diǎn)做團(tuán)省委各種獎(jiǎng)項(xiàng)，校內(nèi)優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員、先進(jìn)支部等獎(jiǎng)項(xiàng)的評比、公示、申報(bào)和表彰工作。

團(tuán)委宣傳部長崗位職責(zé)

一、圍繞團(tuán)的工作重點(diǎn)，提出宣傳工作計(jì)劃，擬訂和提出開展思想教育的措施和意見，開展多種形式的思想政治教育活動(dòng)。

二、負(fù)責(zé)宣傳部日常工作，根據(jù)團(tuán)委決定布置、檢查和總結(jié)團(tuán)的宣傳工作。

三、負(fù)責(zé)對團(tuán)學(xué)系統(tǒng)宣傳陣地的指導(dǎo)規(guī)范和管理，加大力度宣傳學(xué)院的團(tuán)學(xué)動(dòng)態(tài)。

四、負(fù)責(zé)抓好團(tuán)的宣傳干部隊(duì)伍建設(shè)，主持召開宣傳委員例會(huì)，具體指導(dǎo)幫助基層宣傳的工作，布置工作，交流情況。抓好團(tuán)的宣傳隊(duì)伍的建設(shè)，負(fù)責(zé)我校共青團(tuán)的對外宣傳工作。

五、負(fù)責(zé)團(tuán)的宣傳陣地建設(shè)，加強(qiáng)與校內(nèi)外媒體的聯(lián)系，并做好媒體報(bào)道情況一覽表。

六、組織團(tuán)員青年進(jìn)行時(shí)事政策、黨團(tuán)的基礎(chǔ)知識(shí)教育，會(huì)同組織部搞好團(tuán)的思想建設(shè)及提供團(tuán)員團(tuán)干部教育、學(xué)習(xí)材料。

七、定期向團(tuán)委正副書記匯報(bào)宣傳工作。

八、籌辦招收干事宣傳及相關(guān)互動(dòng)。

九、團(tuán)宣成員攜干事完成宣傳櫥窗文化工作。

團(tuán)委辦公室主任崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)團(tuán)委會(huì)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)。

二、負(fù)責(zé)團(tuán)委和其他學(xué)院的甚至其他高校的外聯(lián)工作。

三、負(fù)責(zé)團(tuán)委的日常值班工作。

四、負(fù)責(zé)起草團(tuán)委的重要文件和團(tuán)委日常公文處理工作。

五、負(fù)責(zé)團(tuán)委檔案的收集、整理、歸檔和裝訂等工作。

六、負(fù)責(zé)學(xué)院文化活動(dòng)場地的管理和協(xié)調(diào)。

七、負(fù)責(zé)學(xué)院各種公用物品管理、維護(hù)與更新。

八、協(xié)助完成團(tuán)委交辦的其他工作。

九、負(fù)責(zé)各種會(huì)議的安排、通知，負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄。做好團(tuán)的文件、報(bào)告和有關(guān)材料的打印、收發(fā)工作，負(fù)責(zé)對外交流用的簡報(bào)發(fā)送工作。

團(tuán)委青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)大學(xué)生志愿服務(wù)計(jì)劃、大學(xué)生基層志愿服務(wù)團(tuán)的志愿者招募、管理、組織實(shí)施等。

二、負(fù)責(zé)志愿服務(wù)的宣傳，志愿服務(wù)活動(dòng)的策劃組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)學(xué)生日常志愿服務(wù)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

四、負(fù)責(zé)對各級各類學(xué)生志愿服務(wù)組織的教育、指導(dǎo)和監(jiān)督；

五、其它志愿服務(wù)方面的工作

六、負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐日常工作，組織開展社會(huì)調(diào)查、社會(huì)咨詢、科普宣傳、社會(huì)服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)。

七、負(fù)責(zé)假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的組織、安排和實(shí)施，并負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。

八、負(fù)責(zé)檢查各團(tuán)總支社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)情況，進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，并提出明確要求。

一、貧困生檔案建立。

二、部門招新及工作分配的安排。

三、勤工助學(xué)崗位工作的安排。

四、貸款、緩交學(xué)費(fèi)工作的安排。

五、各種社會(huì)獎(jiǎng)助學(xué)金的評選工作。

六、寒暑假貧困生返鄉(xiāng)路費(fèi)補(bǔ)助工作。

七、積極配合校勤工助學(xué)中心舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，如：自強(qiáng)自立自信征文比賽等。

團(tuán)委科技創(chuàng)新協(xié)會(huì)會(huì)長崗位職責(zé)

一、組織同學(xué)參加各種學(xué)術(shù)講座，進(jìn)一步提升學(xué)生自身學(xué)術(shù)水平。

二、舉辦學(xué)院每年一屆的科技研討會(huì)。

三、組織全院學(xué)生積極參與挑戰(zhàn)杯項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力。

四、加大力度宣傳國家、學(xué)校的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽以及課外科技項(xiàng)目，鼓勵(lì)學(xué)院同學(xué)廣度參與。

五、認(rèn)真組織好學(xué)院學(xué)生參與各項(xiàng)學(xué)術(shù)類競賽。

團(tuán)委組織干事崗位職責(zé)

一、協(xié)助做好團(tuán)委日常工作，負(fù)責(zé)團(tuán)內(nèi)組織工作，全面了解、掌握全團(tuán)組織狀況，熟悉組織工作業(yè)務(wù)。

二、按計(jì)劃組織檢查團(tuán)支部的組織生活情況，安排指導(dǎo)各團(tuán)支部“三會(huì)一課”。

三、做好團(tuán)的發(fā)展工作，填報(bào)團(tuán)員基本情況、團(tuán)組織和團(tuán)干部的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好團(tuán)員的注冊及接、轉(zhuǎn)、離等日常組織工作，以及團(tuán)的各種統(tǒng)計(jì)工作。

四、具體負(fù)責(zé)團(tuán)校的日常工作和各類知識(shí)競賽的組織安排工作。

五、做好有關(guān)文件、資料及團(tuán)內(nèi)檔案的復(fù)印和管理工作，負(fù)責(zé)團(tuán)委會(huì)議和“大事記”的記錄，收發(fā)文件和重要信函。

六、按期收繳團(tuán)費(fèi)。

七、負(fù)責(zé)重大團(tuán)內(nèi)會(huì)議的會(huì)場安排、布置工作。

八、做好團(tuán)員的思想動(dòng)態(tài)分析，定期向團(tuán)委匯報(bào)，并提出解決問題的意見和辦法。

團(tuán)委宣傳干事崗位職責(zé)

一、協(xié)助做好團(tuán)委日常工作，負(fù)責(zé)團(tuán)內(nèi)宣傳工作，指導(dǎo)基層團(tuán)組織作好宣傳教育和團(tuán)員青年的思想政治工作。

二、協(xié)助做好基層團(tuán)的宣傳干部隊(duì)伍建設(shè)，并對他們的工作予以指導(dǎo)。

三、負(fù)責(zé)團(tuán)委的宣傳用品和圖書的管理使用工作。

四、按時(shí)組織做好黑板報(bào)、宣傳欄工作，經(jīng)常檢查指導(dǎo)各支部的宣傳工作。

五、負(fù)責(zé)重大活動(dòng)策劃、組織以及會(huì)場的安排、布置工作。

第三章 團(tuán)支部工作指引

團(tuán)支部工作的主要任務(wù)：

一、組織團(tuán)員和青年學(xué)習(xí)馬列主義和毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表以及科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持對黨和社會(huì)主義的信念。

二、宣傳、執(zhí)行黨和上級團(tuán)組織的指示和決議，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)青年努力完成上級團(tuán)組織提出的任務(wù)。

三、加強(qiáng)對團(tuán)員的教育和管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)團(tuán)務(wù)工作。

四、關(guān)心團(tuán)員利益，積極開展適合青年特點(diǎn)的活動(dòng)。

五、做黨支部與有意愿加入黨組織的先進(jìn)青年的紐帶。團(tuán)支部工作：

一、向支部大會(huì)、院團(tuán)委負(fù)責(zé)。

向支部大會(huì)負(fù)責(zé)，一般通過定期或不定期的支部大會(huì)，向全體團(tuán)員匯報(bào)工作。

向院團(tuán)委負(fù)責(zé)，主要通過請示匯報(bào)工作來體現(xiàn)，內(nèi)容包括：院團(tuán)委交辦任務(wù)的完成情況；支部工作中遇到的新問題、新情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；支部的意見、計(jì)劃和實(shí)施方案；團(tuán)員的思想學(xué)習(xí)、工作、生活狀況和所解決的意見；推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨的發(fā)展對象。

支部支書每月須以《工作匯報(bào)表》的形式向院團(tuán)委匯報(bào)工作。每學(xué)期初及期末遞交詳細(xì)計(jì)劃及總結(jié)。平時(shí)也應(yīng)書面形式向院團(tuán)委匯報(bào)工作。（交給院團(tuán)委書記或副書記）

二、貫徹執(zhí)行團(tuán)員大會(huì)決議，院團(tuán)委的決定、精神，完成支部工作。

團(tuán)支書主持支委會(huì)，認(rèn)真研究團(tuán)員大會(huì)、院團(tuán)委的決定、精神，制訂切實(shí)可行的方案。支書將各項(xiàng)工作分配到支委，并督促、檢查、帶領(lǐng)支部團(tuán)員完成支部工作計(jì)劃、任務(wù)。

三、召集支部委員會(huì)和支部團(tuán)員大會(huì)。

召集支部委員會(huì)要有集中的議題，切實(shí)的效益，靈活的方式。召開支部團(tuán)員大會(huì)要尊重廣大團(tuán)員的意志。對民主通過的決議，要堅(jiān)決執(zhí)行，并上報(bào)院團(tuán)委。

四、抓好支部委員的自身建設(shè)。

支部委員必須注重自身素質(zhì)建設(shè)，事事以身作則。各支部委員要團(tuán)結(jié)合作充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)干的特長，為支部工作落實(shí)奠定基礎(chǔ)。

五、關(guān)心支部各團(tuán)員的生活、學(xué)習(xí)，幫助有困難的團(tuán)員，提高支部的凝聚力。

六、開展學(xué)習(xí)等方面交流活動(dòng)，提高各團(tuán)員素質(zhì)，促進(jìn)支部各成員共同進(jìn)步。

第四章 團(tuán)支部干部主要職責(zé)

一、團(tuán)支部書記

團(tuán)支部書記主持支部日常工作，對支部工作全面負(fù)責(zé)。及時(shí)傳達(dá)上級團(tuán)組織的決議和工作安排，每月工作要有計(jì)劃性。定期召開支委會(huì)和支部大會(huì)，根據(jù)上級團(tuán)組織的指示，從團(tuán)支部的實(shí)際情況出發(fā)，研究計(jì)劃支部的工作，并監(jiān)督、檢查工作的執(zhí)行情況。了解支部團(tuán)員、青年的思想、學(xué)習(xí)、行為規(guī)范等方面的情況，進(jìn)行相應(yīng)的表揚(yáng)或幫教工作，營造一種良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。同班委成員保持密切的聯(lián)系，監(jiān)督和幫助他們做好其分管工作，保證團(tuán)工作優(yōu)質(zhì)、順利地完成。5 熟悉團(tuán)的工作內(nèi)容，有問題要及時(shí)問。做好每月的思想?yún)R報(bào)，反映團(tuán)員思想、向團(tuán)委提出要求指出不足，做到有情況及時(shí)反映。

二、團(tuán)支部組織委員

了解支部團(tuán)員、青年的學(xué)習(xí)、思想情況，提出團(tuán)組織生活的內(nèi)容和要求，督促和指導(dǎo)團(tuán)小組過好組織生活。掌握團(tuán)員模范事跡和遵守紀(jì)律情況，建議支部委員進(jìn)行表揚(yáng)、批評和處分，組織研究發(fā)展新團(tuán)員、推優(yōu)入團(tuán)的工作。負(fù)責(zé)收繳團(tuán)費(fèi)、團(tuán)員統(tǒng)計(jì)、團(tuán)籍注冊、團(tuán)徽和團(tuán)章的購買。

三、團(tuán)支部宣傳委員 負(fù)責(zé)辦好板報(bào)、宣傳欄，充分發(fā)揮其宣傳作用。2 宣傳表揚(yáng)班級的好人、好事。負(fù)責(zé)宣傳投稿，做好記錄，并及時(shí)上交。組織開展各種形式多樣、生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)。例如：參觀訪問、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流、評比競賽、朗誦表演、咨詢答疑、教育刊物的閱讀等。

第五章 團(tuán)委工作要點(diǎn)

一、工作計(jì)劃與總結(jié)

開學(xué)第一周應(yīng)制訂工作計(jì)劃，工作計(jì)劃要結(jié)合實(shí)際、簡明扼要、任務(wù)具體、責(zé)任明確。工作總結(jié)要實(shí)事求是、內(nèi)容充實(shí)、有條理性。

二、團(tuán)支部立項(xiàng)活動(dòng)

要結(jié)合實(shí)際，確定團(tuán)支部立項(xiàng)活動(dòng)主題，組織團(tuán)員青年開展愛黨、愛國、愛社會(huì)主義教育活動(dòng)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)周和主題社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我院通常于4月初進(jìn)行評選。

三、思政學(xué)習(xí)

每學(xué)期各支部至少進(jìn)行兩次的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容為時(shí)政熱點(diǎn)。組織好“思政學(xué)習(xí)進(jìn)宿舍”活動(dòng)，建設(shè)好“思政”園地。

四、團(tuán)員教育評議 每年4月進(jìn)行團(tuán)員教育評議工作。采取自評和民主評議相結(jié)合方式，對每個(gè)團(tuán)員進(jìn)行評議，并將評議結(jié)果作為“五四”評優(yōu)的依據(jù)。

五、推薦優(yōu)秀團(tuán)員作黨的發(fā)展對象

團(tuán)支部要對團(tuán)員進(jìn)行黨的基本知識(shí)教育，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)青年學(xué)生中的優(yōu)秀人才。要堅(jiān)持發(fā)展團(tuán)員入黨須經(jīng)團(tuán)組織推優(yōu)的原則，積極推薦優(yōu)秀團(tuán)員作為黨的發(fā)展對象。團(tuán)支部要對推薦對象進(jìn)行認(rèn)真考察，討論確定推薦名單，報(bào)學(xué)院團(tuán)委（團(tuán)總支）審定。

六、定期開展志愿服務(wù)周，志愿服務(wù)月

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，普及志愿服務(wù)理念，組織引導(dǎo)廣大大學(xué)生志愿者深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，營造濃厚的志愿服務(wù)氛圍。我們院定期開展些志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，內(nèi)容可為：組織開展講文明樹新風(fēng)的志愿服務(wù)活動(dòng)；扶弱濟(jì)困的志愿服務(wù)活動(dòng)；大型賽會(huì)等志愿服務(wù)活動(dòng)；保護(hù)生態(tài)環(huán)境的志愿服務(wù)活動(dòng)等。

七、進(jìn)行省五

四、校五

四、院五四評優(yōu)評選工作

為表彰先進(jìn)，激勵(lì)廣大團(tuán)員青年和團(tuán)干部實(shí)現(xiàn)更大發(fā)張。在每年“五四”前都會(huì)表彰一批優(yōu)秀共青團(tuán)員和優(yōu)秀共青團(tuán)員干部。參與校五四，省五四團(tuán)委評優(yōu)評選。

八、支部換屆

團(tuán)委各部門于每年5月要如期改選換屆。按照民主集中制原則，民主選舉。團(tuán)支部在隨后一星期內(nèi)頁進(jìn)行民主選舉，要求充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格履行民主程序，保障團(tuán)員的民主權(quán)利；充分醞釀候選人，采取無記名投票和差額選舉的辦法進(jìn)行，要體現(xiàn)團(tuán)員的意志。

九、組織生活

落實(shí)“二一二”工作制度。每學(xué)期至少開展二次團(tuán)的思想教育活動(dòng)，一次民主生活會(huì)，二次團(tuán)支部大會(huì)。討論團(tuán)支部的重大問題，落實(shí)團(tuán)支部日常工作，進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，在團(tuán)內(nèi)開展批評和自我批評等。

十、填寫《團(tuán)支部工作手冊》 每學(xué)期開學(xué)初各團(tuán)支部要主動(dòng)到學(xué)院團(tuán)委（團(tuán)總支）組織部領(lǐng)取《團(tuán)支部工作手冊》。《手冊》是團(tuán)內(nèi)的重要檔案資料，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫，妥善保管，及時(shí)存檔。每本手冊使用期限為一學(xué)年，期間若遇團(tuán)組織換屆或相關(guān)負(fù)責(zé)同學(xué)工作調(diào)動(dòng)時(shí)，要做好《手冊》的移交工作。校團(tuán)委將組織不定期抽查。

十一、團(tuán)情數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的態(tài)度，做好團(tuán)員隊(duì)伍情況、團(tuán)組織情況等各類團(tuán)情數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

十二、綜合測評

考評工作于每學(xué)年末進(jìn)行。于放假前完成班級、年級評議工作。新學(xué)年開學(xué)兩周內(nèi)將考評結(jié)果向?qū)W生公布。

十三、大學(xué)生素質(zhì)拓展

認(rèn)證工作一學(xué)期—次，各團(tuán)支部必須按照學(xué)院素質(zhì)拓展認(rèn)證中心的要求做好每一期的認(rèn)證工作。

第六章 學(xué)生素質(zhì)綜合考評

組織與實(shí)施：

一、重視原材料的收集、整理，建立健全學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)的記實(shí)性考核、管理制度，確?？荚u的客觀性。

二、測評前要在學(xué)生中進(jìn)行一次動(dòng)員，講明考評的意義、方法等，讓每一位學(xué)生都能端正態(tài)度，正確評價(jià)自己和別人，使考評結(jié)果更加真實(shí)客觀地反映學(xué)生的實(shí)際情況。

三

組建班級評議小組（由團(tuán)支書、班長、信息委員、兩名班委、兩名普通同學(xué)組成），負(fù)責(zé)班級考評工作。組建年級評議小組（由年級輔導(dǎo)員、團(tuán)總支副書記、年級學(xué)生會(huì)主席、年級學(xué)生會(huì)副主席、信息部部長、三名普通同學(xué)組成）負(fù)責(zé)年級考評工作。年級評議小組要注重做好同年級班級之間考評成績的平衡工作。

四、考評工作于每學(xué)年末進(jìn)行。于放假前完成班級、年級評議工作。新學(xué)年開學(xué)兩周內(nèi)將考評結(jié)果向?qū)W生公布。學(xué)生有異議，應(yīng)在一周內(nèi)提出質(zhì)疑。

實(shí)施注意事項(xiàng)：

一、在基礎(chǔ)分評定過程中，嚴(yán)格實(shí)行兩班互相監(jiān)督制度，從評分過程（兩個(gè)班在同間教室同時(shí)進(jìn)行）、表格直接回收（給對方班級的班長支書）、分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)（兩班工作人員不可互相詢問，不可私自改動(dòng)數(shù)據(jù)）。統(tǒng)計(jì)結(jié)束后立即放入各自檔案袋交給年級團(tuán)總支副書記保管。

二、在學(xué)生素質(zhì)綜合考評獎(jiǎng)懲分書寫過程中，一次性完成不可更改，若確實(shí)有遺漏的，在經(jīng)過班級團(tuán)支書確認(rèn)后，本人到年級團(tuán)總支副書記處當(dāng)面修改，其他人不得隨意更改。

三、學(xué)生素質(zhì)綜合考評基礎(chǔ)分測評表、學(xué)生素質(zhì)綜合考評獎(jiǎng)懲分表格在填寫過程中，盡量不要涂改，一律用黑色簽字筆填寫，填寫人員務(wù)必隔位坐開，不得交頭接耳。

四、在各班班長支書給本班同學(xué)的獎(jiǎng)懲分評分前，年級評議小組應(yīng)該前將適合本年級的評分標(biāo)準(zhǔn)和參考逐條列出以供參考。

五、在各班班長支書給本班同學(xué)的獎(jiǎng)懲分評分過程中，盡量不涂改，一律用藍(lán)色簽字筆填寫，填寫過程中班級測評小組成員務(wù)必在場監(jiān)督。

六、在各班班長支書給本班同學(xué)的獎(jiǎng)懲分評分后，再次兩班互相核對評分結(jié)果是否有誤，確證無誤后，將其退回原班級公示一周，公示期間若有疑義者，可直接與年級團(tuán)總支副書記聯(lián)系。確實(shí)有誤，可由年級團(tuán)總支副書記用紅色簽字筆改正。（若超過公示時(shí)間將不予受理）

七、系統(tǒng)錄入仍然需要由兩班互換完成，錄入結(jié)束后，由本班測評小組成員中的兩名普通同學(xué)核對，確保無誤后，方可導(dǎo)出公示。

八、最終結(jié)果公示時(shí)，只可顯示本專業(yè)人數(shù)前50％的排名情況，并且按照號數(shù)排序，其余同學(xué)的排名情況將不予公布。

九、班長、支書應(yīng)該在平時(shí)做好班級成員參加各種活動(dòng)的記錄，將其制作成電子表格的形式；及時(shí)做好班級成員的獎(jiǎng)懲登記，將其制作成電子文檔的形式；在每學(xué)期末交給年級團(tuán)總支副書記備份，本班留底一份，以便綜合考評時(shí)作為參考。

十、成績不合格者在補(bǔ)考前應(yīng)將自己的原始成績報(bào)到各班學(xué)習(xí)委員處，在每學(xué)期的開學(xué)一周內(nèi)，各班學(xué)習(xí)委員應(yīng)該將本班同學(xué)的最原始成績報(bào)到年級學(xué)習(xí)部長處。

十一、基礎(chǔ)分的平均分計(jì)算時(shí)，要除掉一個(gè)最低分和一個(gè)最高分，然后再求平均分。

十二、基礎(chǔ)分調(diào)整注意一：按算出來的原始成績由高到低排列，然后按這個(gè)班的人數(shù)和比例計(jì)算，比如一個(gè)班有35人，那么這個(gè)班有10個(gè)人可評優(yōu)，然后算到第10名，比如這個(gè)人的成績?nèi)羰?4，差優(yōu)的75還有1分，然后就按這個(gè)成績?nèi)嗉?分，便為調(diào)整后的成績。

十三、基礎(chǔ)分調(diào)整注意二：如果一個(gè)專業(yè)有兩個(gè)班，那么要將兩個(gè)班的成績比率調(diào)整相同后，才可合并在一起按照注意一的方式進(jìn)行調(diào)整。比率的調(diào)整方式是：將兩個(gè)班最后一個(gè)可評優(yōu)的成績相對比，然后用較高的那個(gè)減去較低的那個(gè)成績，將所得成績對成績偏低的那個(gè)班全班同學(xué)的成績進(jìn)行增加。

十四、綜合考評調(diào)整后的基礎(chǔ)分、獎(jiǎng)懲分、平均學(xué)分績點(diǎn)、最后從系統(tǒng)中導(dǎo)出的成績都要公示，但是有關(guān)于排名的，只能將前50％的排名顯示出來，后50％的排名欄要放空。

第七章 素質(zhì)拓展認(rèn)證

“大學(xué)生素質(zhì)拓展汁劃”的基本內(nèi)容是以開發(fā)大學(xué)生人力資源為著力點(diǎn)，進(jìn)一步整合深化教學(xué)主渠道，開展有助于學(xué)生提高綜合素質(zhì)的各種活動(dòng)和工作項(xiàng)目，在思想政治與道德素養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐與志愿服務(wù)、科技學(xué)術(shù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文體藝術(shù)與身心發(fā)展、社聯(lián)活動(dòng)與社會(huì)工作、技能培訓(xùn)等六個(gè)方面引導(dǎo)和幫助廣大學(xué)生完善智能結(jié)構(gòu)，全面成長成才。為了進(jìn)一步高效地推進(jìn)《大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃》在我院的實(shí)施工作，經(jīng)過認(rèn)真考慮、充分論證，制定完成了《福建師范大學(xué)社會(huì)歷史學(xué)院大學(xué)生素質(zhì)拓展項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》: 素質(zhì)拓展項(xiàng)目申報(bào)程序：

一、每學(xué)期開學(xué)三周內(nèi)學(xué)院、年級各部門制定本學(xué)期具體工作計(jì)劃，并上交“社會(huì)歷史學(xué)院大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證中心”；

二、每學(xué)期第四周舉行“素質(zhì)拓展項(xiàng)目申報(bào)會(huì)”，由學(xué)院兩委各個(gè)部門負(fù)責(zé)人及各年級團(tuán)總支副書記、學(xué)生會(huì)主席向“社會(huì)歷史學(xué)院大學(xué)塵素質(zhì)拓展認(rèn)證中心”陳述本學(xué)期所需要申報(bào)的活動(dòng)及其實(shí)施方案，經(jīng)討論當(dāng)場公布結(jié)果；

三、學(xué)院“大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證中心”根據(jù)各部門、各系申報(bào)情況，整理形成該學(xué)期《大學(xué)生素質(zhì)拓展申報(bào)總表》向全院張榜公布，并安排認(rèn)證中心小組成員對各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行觀摩和現(xiàn)場認(rèn)證，并詳盡記錄。

四、各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后要求組織部門做好總結(jié)工作，并于活動(dòng)結(jié)束后一周內(nèi)向?qū)W院“大學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證中心”遞交該活動(dòng)策劃、活動(dòng)總結(jié)(包括策劃者和參與人員名單)。

素質(zhì)拓展認(rèn)證工作注意事項(xiàng)：

一、各團(tuán)支部在認(rèn)證工作開始之前應(yīng)先組成認(rèn)證小組，小組成員由團(tuán)支書、班長、組織委員、宣傳委員以及兩名非干部同學(xué)組成，該認(rèn)證小組負(fù)責(zé)本支部同學(xué)《大學(xué)生素質(zhì)拓展證書》的認(rèn)證工作。

二、認(rèn)證工作一學(xué)期—次，各團(tuán)支部必須按照學(xué)院素質(zhì)拓展認(rèn)證中心的要求做好每一期的認(rèn)證工作。

三、全體支部成員都必須參加認(rèn)證大會(huì)，有三人以上請假，認(rèn)證大會(huì)應(yīng)改期舉行。

四、認(rèn)證時(shí)必須有學(xué)院素質(zhì)拓展認(rèn)證中心或年級素質(zhì)拓展認(rèn)證小組的成員到場，否則認(rèn)證結(jié)果無效。

五、認(rèn)證過程中，應(yīng)嚴(yán)格要求同學(xué)們出示申報(bào)事項(xiàng)的相關(guān)證明（獎(jiǎng)狀、證明卡等），確保申報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性，杜絕虛報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。

六、團(tuán)支部認(rèn)證之后應(yīng)及時(shí)公示，確保認(rèn)證工作的透明度。

七、《大學(xué)生素質(zhì)拓展證書》由各團(tuán)支部組織人員統(tǒng)一進(jìn)行填寫，不得涂改。

八、各團(tuán)支部應(yīng)對團(tuán)員的《大學(xué)生素質(zhì)拓展證書》進(jìn)行妥善保管。本程序自公布之日起實(shí)施，望積極配合。

素質(zhì)拓展認(rèn)證程序：

一、成立學(xué)院“學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證中心”及年級學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證小組，全面負(fù)責(zé)我院《大學(xué)生素質(zhì)拓展證書》的認(rèn)證工作。

二、證書認(rèn)證工作分校級，院級，團(tuán)支部三個(gè)層次進(jìn)行。團(tuán)支部認(rèn)證工作是整個(gè)認(rèn)證工作的基礎(chǔ)，在每個(gè)學(xué)期初兩周內(nèi)完成，具體流程：

A．個(gè)人自主申報(bào)，填寫《社會(huì)歷史學(xué)院學(xué)生素質(zhì)拓展認(rèn)證個(gè)人項(xiàng)目申報(bào)表》； B．召開團(tuán)支部大會(huì)，對申報(bào)內(nèi)容逐條進(jìn)行認(rèn)證； C．公示一周； D．簽署團(tuán)支部意見；

E．經(jīng)學(xué)院認(rèn)證之后，組織人員統(tǒng)一填寫證書；

F．在團(tuán)支部認(rèn)證基礎(chǔ)上進(jìn)行院系認(rèn)證，院系認(rèn)證在每學(xué)期第三周內(nèi)完成，在聽取學(xué)生同學(xué)反饋意見，調(diào)查落實(shí)申報(bào)項(xiàng)目的真實(shí)度； G．簽蓋學(xué)院素質(zhì)拓展認(rèn)證中心印章；

H．在學(xué)院認(rèn)證的基礎(chǔ)上進(jìn)行校級認(rèn)證，一般在學(xué)生畢業(yè)前進(jìn)行。

認(rèn)證過程應(yīng)注意以下五個(gè)要點(diǎn)：

認(rèn)證申報(bào)自主化，即申報(bào)時(shí)在真實(shí)的基礎(chǔ)上充分尊重個(gè)人的意愿； 證明工作歸屬化，即在認(rèn)證時(shí)必須出示相關(guān)單位的證明； 認(rèn)證過程公開化，即進(jìn)行支部集體認(rèn)證，將申報(bào)內(nèi)容進(jìn)行公示；

初始記錄多樣化，即信息記錄方式，各支部根據(jù)自身情況可采取不同形式； 認(rèn)證結(jié)果規(guī)范化，即證書填寫要按六個(gè)模塊填寫，語言要規(guī)范。

第八章 團(tuán)委例會(huì)制度

一、團(tuán)委例會(huì)擬定于每兩周周二召開，會(huì)議由團(tuán)委書記或副書記主持，團(tuán)委人員以及各團(tuán)支部書記都需參加。

二、會(huì)議的主要內(nèi)容： 學(xué)習(xí)傳達(dá)上級黨團(tuán)組織知識(shí)與決定 各團(tuán)委部門向團(tuán)委匯報(bào)工作，反饋工作信息。各團(tuán)委部門交流工作情況，溝通工作信息，學(xué)習(xí)借鑒工作經(jīng)驗(yàn)。4 安排布置月工作、周工作的重點(diǎn)。聽取各部門對團(tuán)委的工作的意見和建議及各團(tuán)支部需解決的問題。

三、要求： 1

參加會(huì)議人員應(yīng)做到不遲到，不早退，不得無故缺席。會(huì)議討論時(shí)，要暢所欲言，提出自己的觀點(diǎn)和看法。各部門無故缺席3次以上者，取消本人本“校優(yōu)秀團(tuán)干部”、“校優(yōu)秀共青團(tuán)員”評比資格以及本人所在班級的“校優(yōu)秀五四紅旗團(tuán)支部”評比資格；無故缺席5次以上者，取消本本班所有人員在校團(tuán)、院團(tuán)評比活動(dòng)方面的所有資格。團(tuán)委所有成員3次無故缺席會(huì)議者，取消本人在本校團(tuán)、院團(tuán)評比活動(dòng)方面的所有資格；無故缺席5次以上者，開除團(tuán)委工作成份。3 團(tuán)委組織部做好例會(huì)會(huì)議記錄，并定期對團(tuán)委例會(huì)做好工作總結(jié)。

第九章 團(tuán)干部培訓(xùn)

團(tuán)干部培訓(xùn)主要任務(wù)

1、用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝團(tuán)干部，不斷提高團(tuán)干部思想政治素質(zhì)作為教育培訓(xùn)的首要任務(wù)。

2、堅(jiān)持開展黨性黨風(fēng)和思想道德教育。加強(qiáng)社會(huì)主義道德和中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育，開展以密切聯(lián)系青年、竭誠服務(wù)青年為核心的作風(fēng)教育。

3、切實(shí)加強(qiáng)崗位職務(wù)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)團(tuán)的工作理論、團(tuán)的歷史和團(tuán)的業(yè)務(wù)知識(shí)，幫助團(tuán)干部掌握從事共青團(tuán)和青年工作必備的知識(shí)能力。同時(shí)，結(jié)合團(tuán)的重點(diǎn)工作，開展工作項(xiàng)目培訓(xùn)，提高團(tuán)干部從事團(tuán)的具體工作的實(shí)際操作能力。

4、積極開展專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)。創(chuàng)造條件開展市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)、現(xiàn)代管理、現(xiàn)代科技等方面知識(shí)的培訓(xùn)，改善團(tuán)干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使團(tuán)干部成為復(fù)合型人才。

5、通過學(xué)習(xí)和活動(dòng)，明確班級團(tuán)（隊(duì)）干部的職責(zé)、地位和作用，豐富知識(shí)，提高能力，使自己努力成為老師的助手和班集體的核心。

培訓(xùn)對象

各級團(tuán)支部、團(tuán)總支及院團(tuán)委的新老學(xué)生干部。

培訓(xùn)內(nèi)容 團(tuán)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)2 團(tuán)章的學(xué)習(xí)3 我院團(tuán)委歷史以及工作成果 4 團(tuán)干的基本素質(zhì)及能力要求 5 團(tuán)務(wù)應(yīng)用文的學(xué)習(xí)6 國際國內(nèi)形勢的學(xué)習(xí)7 大學(xué)生心理教育

第十章 團(tuán)干部考核評比制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)全院團(tuán)干部的考核管理，充分發(fā)揮團(tuán)組織的管理職能，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)干部隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗堡壘作用，特制訂團(tuán)干部考核評比制度。具體如下：

考核目的

共青團(tuán)干部是黨的后備干部隊(duì)伍的重要組成部分。團(tuán)干部考核是加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要措施，是掌握團(tuán)干部思想、學(xué)習(xí)、工作情況的有效途徑，考核結(jié)果是團(tuán)干部選拔使用、獎(jiǎng)懲晉升、任免的重要依據(jù)。建立團(tuán)干部考核制度，有利于調(diào)動(dòng)團(tuán)干部的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高團(tuán)的工作水平，有利于專兼職團(tuán)干部在鐵路改革發(fā)展和共青團(tuán)工作中更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

考核原則

公平、公正、合理、全面。

考核對象

院團(tuán)委全體干部。

考核辦法

團(tuán)干部考核內(nèi)容為“德、能、勤、績”四個(gè)方面。1 德：（共18分）遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和校級校規(guī)。違反國家法律者、校級院級通報(bào)批評者一律為考核不合格，不能繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生干部。（共3分）2 被評為校級、院級“優(yōu)秀團(tuán)干”的學(xué)生干部分別加6分、3分；被評為校級、院級“優(yōu)秀團(tuán)員”的學(xué)生干部分別加分5分、2分。準(zhǔn)時(shí)參加院級、班級組織的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極發(fā)表自己的看法，認(rèn)真做好理論學(xué)習(xí)筆記。（共3分）能團(tuán)結(jié)同學(xué)，正確處理好與同學(xué)之間的關(guān)系，對于同學(xué)反映的群眾關(guān)系較差的干部，經(jīng)查屬實(shí)，給予一定的減分。（共3分）注重文明禮貌，講衛(wèi)生，穿著得體大方，待人誠懇。對在校區(qū)中有不文明行為者，經(jīng)查屬實(shí)，酌情扣分。（共3分）2 能：（共31分）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有奉獻(xiàn)精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，若由主觀原因造成的工作失誤，將酌情扣分，情況嚴(yán)重者免除職務(wù)。（共3分）上級交予的工作及時(shí)布置，各項(xiàng)活動(dòng)和工作的開展都有完備的工作計(jì)劃和活動(dòng)策劃，并及時(shí)交予輔導(dǎo)老師參閱和指導(dǎo)。（共3分）工作進(jìn)行過程中，思路清晰，敢想敢做，決策周全，能搞好團(tuán)結(jié)，善于協(xié)作，帶領(lǐng)同學(xué)高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。（共5分）工作失誤少，善于解決困難，能冷靜地面對和應(yīng)付突發(fā)事件。（共3分）5 就自身工作能自我研究和摸索，有論文貢獻(xiàn)，并達(dá)到一定的質(zhì)量要求。（共5分）每學(xué)期期末，對所做工作的資料進(jìn)行全面的整理，目錄清晰，資料完整，歸檔及時(shí)，返工錯(cuò)誤少。（共5分）準(zhǔn)時(shí)參加校、院級組織的有嚴(yán)格要求的公益活動(dòng)，缺席一次扣5分，遲到一次扣3分，請假一次扣2分（因公事請假除外）（共7分）3 勤:（共20分）嚴(yán)格遵守例會(huì)制度（包括綜合會(huì)議和部門會(huì)議），若遲到或缺席一次扣3分；無故缺席、請假者扣4分（因公事請假除外）；無故缺席三次以上者記0分，并通報(bào)批評。（共10分）嚴(yán)格遵守值班制度，不遲到不早退，若無故不值班者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，若影響工作正常開展者，扣5分。每月所有值班出滿勤者加10分。（班級干部除外）（共10分）4 績：（共22分）按時(shí)按量完成上級交給的任務(wù)（共7分）在順利完成工作的同時(shí)能進(jìn)行自我創(chuàng)新，并予以肯定者。若在校被公開倡導(dǎo)者（共2分）工作及各方面表現(xiàn)出色，在全會(huì)上受表揚(yáng)者，加5分；受批評者扣5分。同學(xué)反映好者，經(jīng)查屬實(shí)酌情加分；同學(xué)反映差者，經(jīng)查屬實(shí)酌情扣分。（共5分）基于上一學(xué)年的專業(yè)考試成績，在各科考試均及格的前提下，學(xué)習(xí)成績名列班級前5名者，加8分；前6—10名者，加6分； 前11—15名者，加3分，前16—20名者，加1分。20名后者不加分，必修課和專業(yè)選修課有補(bǔ)考的每科扣2分。通過六級的同學(xué)加3分，四級成績75分以上的同學(xué)加2分。有課程不及格者，不得分；補(bǔ)考兩門或兩門以上或重修者，予以停職。（共8分）5 其他方面（共9分）對于在其他方面表現(xiàn)突出，為院、校爭得榮譽(yù)的學(xué)生干部，可在總分上酌情加分（共3分）在全局性活動(dòng)中，主動(dòng)幫忙，樂于奉獻(xiàn)者，可在總分上酌情加分（共3分）3 在特殊階段，表現(xiàn)突出，貢獻(xiàn)大者，可在總分上酌情加分（共3分）

考核辦法及程序

考核等級分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個(gè)等級，其優(yōu)秀比例不超過20％。考核累計(jì)所得總分即為該學(xué)生干部的考核最終成績。

考核結(jié)果

最終考核成績總分低于50分者，撤消其職務(wù)；低分者給予公開批評，高分者給予表揚(yáng)，并頒給榮譽(yù)證書。同時(shí)考核成績對綜合測評、評優(yōu)、入黨，升降職等一切獎(jiǎng)懲都具有參考價(jià)值。

第三篇：店長工作手冊內(nèi)容

第一部分 店長崗位介紹

一個(gè)門店就像是一個(gè)家，店長就是這個(gè)家的家長。家長要操心這個(gè)家的所有問題：人員、貨品、衛(wèi)生、陳列......方方面面都照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工。你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表。你必須站在公司的立場上強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營效益目標(biāo)。

店長是一個(gè)店的靈魂，代表了門店的整體形象。店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力直接影響整個(gè)店的業(yè)績。

店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。門店是一個(gè)表演的舞臺(tái)，門店內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而門店一年四季不斷變化的商品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動(dòng)能力。

店長是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和操作者，是公司營業(yè)店的代表，是賣場的核心。

店長是一個(gè)經(jīng)營者，需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析賣場運(yùn)營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。

店長是一個(gè)管理者，管理門店的最高境界是用人格魅力去管理員工。這包含店長的專業(yè)度、自身技能，個(gè)人職業(yè)道德等。俗話說“己所不欲，勿施于人”，如果店長自己都做不到，就更不能要求別人。因此，店長要樹立個(gè)人威信，而不是光靠行政權(quán)威?？苛P款或辭退等行政手段來管理門店的店長，只能稱之為三流店長；靠物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或請客拉關(guān)系來管理門店的店長，充其量也只是個(gè)二流店長。而一流店長是不需要采用這些形式，他會(huì)將自己的專業(yè)度和人格魅力展現(xiàn)在大家的面前，讓員工佩服你，才會(huì)服從你。

店長是門店的老板，作為一個(gè)店長，不能將自己定位為導(dǎo)購員或基層干部，而是要將心態(tài)調(diào)整為老板，怎樣培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟自身的心態(tài)和認(rèn)識(shí)有很大關(guān)系。作為一個(gè)有責(zé)任心的店長，對每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

店長是橋梁，作為公司、顧客和員工之間溝通的橋梁，代表公司去服務(wù)顧客、服務(wù)員工，去實(shí)現(xiàn)建設(shè)和諧賣場，創(chuàng)造幸福生活的理想。是門店員工的代言人，適時(shí)的將員工的心聲轉(zhuǎn)達(dá)到公司，是門店員工的老師，是長兄長姐，努力創(chuàng)造開心工作，愉快生活的氛圍。第一章 店長工作目標(biāo)

1、充分理解公司的企業(yè)文化理念，用理念來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，影響身邊的每一個(gè)人。并將理念植入每一位員工心中。

2、規(guī)范門店管理，為員工營造一個(gè)“開心、愉快、規(guī)范”工作環(huán)境。

3、關(guān)注員工的家庭與生活，豐富員工的業(yè)余生活，及時(shí)為員工解除后顧之憂。

4、用心為顧客服務(wù)，為顧客營造一個(gè)溫馨和諧的購物環(huán)境。

5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)，形成積極向上、快樂、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

6、根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，完成門店銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)，合理控制門店損耗。

7、理解安全工作的重要性，確保店內(nèi)的一切安全，如員工、顧客等人身安全，商品、設(shè)備等資產(chǎn)安全。

8、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與提升，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、進(jìn)步，為公司培養(yǎng)和輸送各方面的人才。

9、通過有效的溝通，維護(hù)與上級、同級和下級等各方面的良好工作關(guān)系。

10、以雙贏為導(dǎo)向，維持好與聯(lián)營商、租賃商及供應(yīng)商之間的友好合作關(guān)系。

第四篇：供應(yīng)室工作手冊內(nèi)容_圖文.[最終版]

供應(yīng)室工作制度

1.根據(jù)各科室使用情況需求配置各種物品.及時(shí)調(diào)整基數(shù),保證 臨床需要和減少無效儲(chǔ)備。

2.供應(yīng)的無菌物品應(yīng)標(biāo)明物品名稱.鍋次.鍋號.滅菌日期.失效 日期及打包人姓名或代號。凡滅菌物品外觀檢查不合格或超過有效期 需重新清洗包裝后再做滅菌處理。

3.各種器材.敷料準(zhǔn)備均應(yīng)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求。4.一次性無菌醫(yī)療用品按計(jì)劃報(bào)設(shè)備科采購。

5.建立各科室物品賬目及請領(lǐng).發(fā)放.報(bào)損制度, 定期清點(diǎn)并上報(bào) 有關(guān)部門。6.定期征求臨床科室對供應(yīng)工作的意見,及時(shí)完善工作規(guī)程。

7.建立停電.停水.停氣及滅菌器出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案, 完善突發(fā)事件處理流程。

8.嚴(yán)格執(zhí)行各區(qū)的流程要求及操作規(guī)程。

9.定期對各種設(shè)備.儀器.管道.車輛進(jìn)行維修及保養(yǎng)。供應(yīng)室工作人員職業(yè)防護(hù)制度

1.加強(qiáng)工作人員職業(yè)防護(hù)教育, 嚴(yán)格遵守“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”原則, 注 意個(gè)人衛(wèi)生工作,防止交叉感染發(fā)生。為做好自身防護(hù)工作,應(yīng)定期 接種乙肝疫苗, 并定期進(jìn)行乙肝病毒的抗原和抗體的檢查, 防止各類 意外事故發(fā)生。

2.在回收.清洗物品時(shí),應(yīng)穿隔離衣,戴手套.口罩.帽子,如有 污染應(yīng)及時(shí)更換,必要時(shí)戴手套,脫去手套后也應(yīng)洗手,必要時(shí)消毒 雙手。

3.皮膚表面一旦染有血液.其他體液.各種消毒液及酶, 應(yīng)當(dāng)立即 徹底清洗。

4.不慎被利器刺傷或者粘膜暴露, 應(yīng)按本院職業(yè)暴露后處理原則 處理。5.使用壓力蒸汽,應(yīng)具有防止爆炸.燃燒的措施,操作時(shí)應(yīng)戴防 護(hù)手套,預(yù)防燙傷事故發(fā)生。

6.使用低溫滅菌器時(shí),應(yīng)保持空氣流通,防止環(huán)氧乙烷中毒.燃 燒.爆炸等意外事故發(fā)生。

供應(yīng)室消毒隔離制度

1.布局合理,符合功能流程和潔污分開的要求,分污染區(qū).清潔 區(qū).無菌區(qū),區(qū)域間標(biāo)志明顯。

2.嚴(yán)格控制進(jìn)出人員,私人物品不得進(jìn)入潔凈區(qū)。

3.醫(yī)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守消毒滅菌制度和無菌技術(shù)操作規(guī)程。

4.無菌間空氣消毒每日 2次,每次 1小時(shí)。室內(nèi)所有的物品.儀 器及地面, 每天用含有效氯 400-700mg/L消毒液擦拭消毒。每周五衛(wèi) 生大掃除。

5.已滅菌物品與未滅菌物品分開放置。

6.拖把專用,標(biāo)識(shí)明顯,分開定點(diǎn)放置,定期消毒。每周用含有 效氯 500mg/L消毒液浸泡 30分鐘,洗凈.晾干備用。

7.滅菌物品按滅菌方法及滅菌日期分類排序放置,無過期物品, 無菌物品存放架離地 20cm ,離天花板 50cm ,離墻 5cm ,存放架要清 潔無灰塵。

8.醫(yī)療廢物必須嚴(yán)格按我院《醫(yī)療廢物管理制度》進(jìn)行處置。9.下收下送平車保持清潔,用后消毒,干燥備用。

10.每季度對醫(yī)務(wù)人員及物表空氣進(jìn)行生物監(jiān)測一次,每月對滅 菌物品進(jìn)行生物監(jiān)測一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,再次復(fù)查。

供應(yīng)室質(zhì)量管理制度

1.按規(guī)范要求制定嚴(yán)格的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。

2.在檢查包裝區(qū)設(shè)專職質(zhì)檢員,負(fù)責(zé)檢查每件包裝前物品清洗.裝配質(zhì)量,不合格物品重新處理。

3.護(hù)士長隨機(jī)抽查.檢查各區(qū)處理物品質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場指導(dǎo) 糾正。4.設(shè)立質(zhì)控小組,制定質(zhì)控方案,定期全面質(zhì)量檢查.考核。

5.質(zhì)控小組主持科室質(zhì)量檢查每周一次.督促.協(xié)助護(hù)理部及感 染科督導(dǎo)考核。

6.每月召開質(zhì)量講評會(huì),對本月存在問題通報(bào).總結(jié)提出改進(jìn)措 施并實(shí)施.講評。

7.定期選派人員外出進(jìn)修.學(xué)習(xí).參觀培訓(xùn), 知識(shí)更新, 質(zhì)量持續(xù) 改進(jìn)。供應(yīng)室持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)制度

1.按規(guī)范要求制定嚴(yán)格的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn), 并組織質(zhì)控小組定期檢 查,督促,考核。

2.質(zhì)量考核小組人員,有工作 2年以上,經(jīng)驗(yàn)豐富,熱愛本職工 作。組長由護(hù)師以上職稱人員擔(dān)任。

3.參與護(hù)理部,感染科督導(dǎo)考核。

4.定期組織討論,對存在問題提出改進(jìn)措施并實(shí)施。

5.定期選派人員外出進(jìn)修,學(xué)習(xí),參觀培訓(xùn),知識(shí)更新,質(zhì)量持 續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)室質(zhì)量追溯制度(含召回制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行持續(xù)質(zhì)量管理制度及滅菌物品召回制度, 發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)處理,措施到位,并有記錄。

①物理.化學(xué)監(jiān)測不合格的物品不得發(fā)放.使用;生物監(jiān)測不合格 時(shí), 應(yīng)通知使用部門停止使用, 并召回上次監(jiān)測合格以來尚未使用的 所有滅菌物品重新處理,同時(shí)應(yīng)書面報(bào)告醫(yī)院感染管理.護(hù)理部等相 關(guān)管理部門,說明召回原因。

②相關(guān)管理部門應(yīng)通知使用部門對已使用該期間無菌物品的病 人進(jìn)行密切觀察。

③檢查滅菌過程的各個(gè)環(huán)節(jié), 查找滅菌失敗的可能原因, 并采取 相應(yīng)的改進(jìn)措施后, 重新進(jìn)行生物監(jiān)測, 連續(xù)三次合格后該滅菌器方 可正常使用。

④應(yīng)對該事件的處理情況進(jìn)行總結(jié),并向相關(guān)管理部門匯報(bào)。2.清洗.消毒.滅菌操作的過程記錄應(yīng)具有可追溯性,清洗.消毒 監(jiān)測資料和記錄的保存期應(yīng)≥ 6個(gè)月,滅菌質(zhì)量監(jiān)測資料和記錄的保 存期應(yīng)≥ 3年。

供應(yīng)室物品召回制度

1.對供應(yīng)的滅菌物品種類.數(shù)量應(yīng)有去向登記。

2.發(fā)出物品中一旦發(fā)現(xiàn)化學(xué)監(jiān)測.生物監(jiān)測不合格 , 必須立即全 部召回自上次生物監(jiān)測合格以來的所有滅菌物品.迅速查找原因 , 重 新處理.如已經(jīng)使用應(yīng)向相關(guān)上級部門匯報(bào)備案。

3.若臨床使用同一時(shí)間處理的滅菌物品出現(xiàn)多個(gè)感染病例 , 提出 疑問時(shí) , 應(yīng)立即召回自上次生物監(jiān)測合格以來的所有滅菌物品 , 查找 原因 , 重新處理 , 再次進(jìn)行相應(yīng)監(jiān)測。

4.質(zhì)量監(jiān)測員隨時(shí)收集內(nèi)部.外部的建議.意見 , 及時(shí)改進(jìn) , 不斷 提高。5.供應(yīng)室應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制過程的信息化管理。

供應(yīng)室監(jiān)測制度 一.環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測制度

每季度對無菌區(qū)的空氣.物體表面及工作人員的手進(jìn)行監(jiān)測,監(jiān) 測 結(jié) 果 符 合 中 華 人 員 共 和 國 國 家 標(biāo) 準(zhǔn) 《 醫(yī) 院 消 毒 衛(wèi) 生 標(biāo) 準(zhǔn) 》 GB15982-1995。

二.滅菌效果監(jiān)測制度

1.各種使用中滅菌器每次滅菌過程應(yīng)進(jìn)行物理監(jiān)測, 并將有關(guān)參 數(shù)記錄存檔。2.每個(gè)滅菌包包內(nèi)放置化學(xué)指示卡, 包外用化學(xué)指示標(biāo)簽封包進(jìn) 行化學(xué)監(jiān)測。3.滅菌每批次進(jìn)行化學(xué) PCD 監(jiān)測,結(jié)果不合格不得發(fā)放。

4.滅菌器新安裝.移位和大修后進(jìn)行物理.化學(xué)監(jiān)測通過后, 生物 監(jiān)測空載連續(xù)監(jiān)測三次,合格后方可使用。

5.每周對使用中滅菌器進(jìn)行生物監(jiān)測。

6.使用新包裝.容器或擺放方式.排汽方式改變時(shí), 均須先進(jìn)行生 物監(jiān)測,合格后方使用。

7.對擇期置換.植入.移植手術(shù)器械每批次進(jìn)行生物監(jiān)測, 合格后 方可使用:急癥手術(shù)隨批次在生物監(jiān)測內(nèi)加入 5類化學(xué)指示物監(jiān)測, 5類化學(xué)物合格作為提前放行標(biāo)志,并將生物監(jiān)測結(jié)果及時(shí)通報(bào)使用

部門。

8.物理監(jiān)測不合格的物品不得發(fā)放, 并應(yīng)分析原因進(jìn)行改進(jìn), 直 至監(jiān)測結(jié)果符合要求。

9.包外化學(xué)監(jiān)測不合格的滅菌物品不得發(fā)放, 包內(nèi)化學(xué)監(jiān)測不合 格的滅菌物品不得使用, 并應(yīng)分析原因進(jìn)行改進(jìn), 直至監(jiān)測結(jié)果符合 要求。

10.生物監(jiān)測不合格,立即停用滅菌器,查找原因,改進(jìn)后,生 物監(jiān)測連續(xù)三次合格,重新啟用滅菌器。

供應(yīng)室查對制度

1.回收物品時(shí) , 認(rèn)真查對用物的名稱 , 數(shù)量 , 包裝容器的完整性以 及包內(nèi)器材的品名 , 規(guī)格 , 數(shù)量 , 性能是否符合要求 , 確保準(zhǔn)確無誤并登 記。

2.配置各種消毒液 , 清洗液時(shí) , 認(rèn)真查對原液品名 , 規(guī)格 , 有效濃度 , 應(yīng)配置的方法 , 應(yīng)配置的濃度和注意事項(xiàng)等。

3.包裝重要和特殊搶救物品時(shí) , 必須雙人核查包內(nèi)器材和敷料的 品名 , 規(guī)格數(shù)量 , 性能 , 清潔度 , 包裝材料的清潔度 , 完整性 , 使用的合理 性及包外的名稱標(biāo)簽 , 化學(xué)指示膠帶(標(biāo)簽 , 滅菌日期 , 有效期 , 雙方簽 名等是否完善 , 正確 , 包的體積 , 重量 , 嚴(yán)密性是否符合要求。搶救包 , 手 術(shù)器械包必須經(jīng)過二人核對并簽名后才能封包。

4.消毒滅菌員與質(zhì)量檢測員共同查對 , 即裝鍋前 :查數(shù)量 , 查規(guī)格 , 查裝載方法 , 查滅菌方式。裝鍋后 :查壓力 , 查溫度 , 查時(shí)間 , 查濃度。下 鍋時(shí) :檢查有無濕包 , 破損包 , 查化學(xué)指示膠帶變色情況以及監(jiān)測包中 化學(xué)指示劑變色是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求 , 在滅菌記錄本上雙簽名。

5.發(fā)放消毒或滅菌物品時(shí) , 認(rèn)真查對包名稱 , 數(shù)量 , 滅菌 , 日期 , 有效 期 , 化學(xué)指示膠帶變色情況以及包裝容器的清潔度 , 完整性 , 嚴(yán)密性是 否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。確認(rèn)無誤后 , 方可發(fā)放并登記。

6.物資入庫必須查對 廠家批號 , 查品名 , 查規(guī)格。查數(shù)量 , 查質(zhì)量 , 查滅菌標(biāo)識(shí)和日期。

供應(yīng)室溝通協(xié)調(diào)制度

1.加強(qiáng)與臨床各科室的溝通與協(xié)調(diào) , 增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí) , 規(guī) 范服務(wù)行為。

2.滿足各臨床科室的供應(yīng)物品數(shù)量 , 質(zhì)量的需求 , 每月定時(shí)發(fā)放 意見征求表,對提出的意見 , 建議及時(shí)討論分析 , 制定改進(jìn)措施并專人 跟蹤。

3.有計(jì)劃地申報(bào)物資采購計(jì)劃 , 急需物品與物資管理部門聯(lián)系 , 妥 善解決。4.做好設(shè)備 , 器材的保養(yǎng)和維修記錄。隨時(shí)與設(shè)備維修部門保持 聯(lián)系。5.定期向上級部門匯報(bào)工作情況。1.設(shè)專人負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的管理工作。

2.根據(jù)科室實(shí)際情況做好儀器設(shè)備的申請購置工作。3.所有儀器必須登記入賬,定期清點(diǎn)做到帳物相符。4.儀器設(shè)備必須定期進(jìn)行維修保養(yǎng)并做好記錄。

5.對反復(fù)維修不能正常應(yīng)用的儀器設(shè)備應(yīng)及時(shí)按有關(guān)規(guī)定做好 報(bào)廢工作。6.新購進(jìn)儀器設(shè)備要保管好有關(guān)說明書及操作規(guī)程, 對使用人員 要及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),以保證儀器設(shè)備的正常使用及運(yùn)作。

7.工作人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程使用各類儀器。

1.各類儀器應(yīng)設(shè)專人操作和維護(hù)。工作人員未經(jīng)科室管理人員同 意 , 不得私自換崗。

2.所有機(jī)器操作人員必須經(jīng)技術(shù)培訓(xùn)及考試合格后方能上機(jī)使 用。3.儀器操作人員應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程做好日常工作維修與保養(yǎng)。發(fā) 現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)管理者 , 嚴(yán)禁擅自動(dòng)機(jī)拆修。

4.每月管理小組與儀器操作責(zé)任人對各類機(jī)器進(jìn)行自查一次。

5.對貴重 , 大型儀器如高壓蒸汽滅菌器 , 低溫滅菌器 , 半自動(dòng)及全 自動(dòng)清洗裝置等 , 應(yīng)每半年申報(bào)設(shè)備維修科進(jìn)行檢修一次。

6.建立儀器維修保養(yǎng)登記記錄 , 并妥善保管以備查證。供應(yīng)室交接班制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度, 認(rèn)真做好交接班本的記錄, 核對好各種 器械,物品的數(shù)量。雙方當(dāng)面交接.并簽名。如器械.物品有誤.不清, 及時(shí)追查。

2.做好重要設(shè)備:如高壓蒸汽滅菌器.蒸汽發(fā)生器。

3.實(shí)行每月.周輪換,每班按時(shí)交接,清點(diǎn)物品。交班前應(yīng)將各 種器械.物品備齊,使接班者工作順利進(jìn)行。

4.檢查消毒滅菌物品是否按要求分類擺放于無菌架上。各類器械 物品是否粘貼滅菌日期,有效日期。不符合要求要重新處理。

5.做好緊急借物等工作。

6.接班時(shí)發(fā)生的問題由交班者負(fù)責(zé)。接班后發(fā)生的問題由接班者 負(fù)責(zé)。供應(yīng)室物資管理制度

1.供應(yīng)室作為醫(yī)院特殊物資供應(yīng)部門 , 做好物資成本核算是控制 醫(yī)療成本, 降低醫(yī)療費(fèi)用的重要環(huán)節(jié) , 必須遵循成本最小化 , 產(chǎn)出率最 大化 , 耗損最小化原則。

2.可重復(fù)使用物品由消毒供應(yīng)室實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)取 , 統(tǒng)一管理 , 統(tǒng)一集 中處理,各臨床科室只有使用權(quán) , 以便提高設(shè)備使用率。

3.各科根據(jù)實(shí)際需要 , 統(tǒng)一設(shè)備所需基數(shù)和周轉(zhuǎn)數(shù)量計(jì)劃 , 消毒供 應(yīng)室根據(jù)物品周轉(zhuǎn)期確定儲(chǔ)存量 , 及時(shí)調(diào)整基數(shù)和包內(nèi)用物 , 減少積壓 , 避免額外耗損。

4.認(rèn)真執(zhí)行物資保管 , 領(lǐng)取。賠償 , 報(bào)廢 , 維修制度 , 降低破損率 , 節(jié) 約原材料 , 防止積壓浪費(fèi)。

5.一次性使用的醫(yī)療滅菌用品由消毒供應(yīng)室申報(bào)計(jì)劃醫(yī)院統(tǒng)一 采購 , 由醫(yī)院保管室統(tǒng)一發(fā)放。根據(jù)各類物品儲(chǔ)存要求 , 分類入庫存放 于專用庫房 , 不得混裝。

6.加強(qiáng)成本核算 , 建立物資清點(diǎn)制度 , 根據(jù)工作量的大小設(shè)立專(兼 職物資管理員 , 每天統(tǒng)計(jì)各種包的清洗 , 包裝 , 滅菌以及設(shè)備使用率 等 , 加強(qiáng)材料 , 一次性醫(yī)療用品 , 清洗 , 包裝 , 滅菌等費(fèi)用的核算。

7.所有物資 , 庫房應(yīng)建立入庫 , 出庫登記記錄。每月大清點(diǎn)一次 , 核 對帳目 , 做到日清月結(jié) , 使賬帳相符 , 賬物相符。

8.不斷優(yōu)化操作流程 , 降低運(yùn)行成本。供應(yīng)室?guī)旆抗芾碇贫?/p>

1.庫房物品應(yīng)建立健全賬目,有專人負(fù)責(zé)發(fā)放和保管。

2.庫存物品必須分類存放于地架上。定期核對,做到帳物相符。

3.定期檢查。按批號依次發(fā)放,做到先入庫先發(fā),后入庫后發(fā), 以免滅菌后物品失效。

4.保持室內(nèi)干燥,防止物品潮濕霉變。

5.定時(shí)衛(wèi)生保潔和空氣消毒,配備滅火設(shè)備,以防意外。

6.盡量避免人員流動(dòng),減少進(jìn)出人員。外來器械管理制度

1.外來器械的購入必須經(jīng)過醫(yī)院專門的采購部門審核相關(guān)必要 的證件后方能提供給臨床科室使用。

2.經(jīng)過審核后的外來器械或耗材, 手術(shù)室不需要再進(jìn)行審核, 手 術(shù)室根據(jù)臨床科室的需要將計(jì)劃報(bào)相關(guān)部門, 由相關(guān)部門通知供貨商 提供所需物品。

3.凡臨床科室手術(shù)所用器械來我院后, 安裝工具必須送供應(yīng)室清 洗.消毒.滅菌后放能送手術(shù)室使用;由供應(yīng)室做好登記及質(zhì)量控制工 作。

4.凡滅菌好的耗材必須由相關(guān)部門審核后方能送手術(shù)室使用, 手 術(shù)室使用后做好登記工作。

一次性使用無菌物品管理制度

1.購進(jìn)的一次性物品必須進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收, 合格后方可發(fā)放臨時(shí)使 用。2.做好入庫登記。以大包裝形式存放于專用庫房中, 要求環(huán)境清 潔陰涼干燥.通風(fēng)良好, 溫.濕度適宜。物品柜架必須離地面 20~25cm , 離天花板 50cm ,離墻面 5cm?？諝饷咳者M(jìn)行紫外線消毒。

3.一次性使用無菌物品按有效期順序擺放和發(fā)放。出庫時(shí)有登 記。4.庫存數(shù)量合理,避免出現(xiàn)供應(yīng)不足或過期浪費(fèi)現(xiàn)象。5.發(fā)現(xiàn)不合格物品時(shí),應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長。

6.經(jīng)常征求臨床科室對一次性物品的使用意見發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品 和可疑產(chǎn)品時(shí), 應(yīng)立即停止發(fā)放并匯報(bào)醫(yī)院感染管理科及設(shè)備科。不 得自行作退.換貨處理。

手衛(wèi)生管理制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理辦法》的各項(xiàng)要求。

2.醫(yī)務(wù)人員要掌握洗手和手消毒指征,規(guī)范洗手,正確使用洗手 液和手消毒劑;嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程, 保障醫(yī)療安全和醫(yī)務(wù)人員的 職業(yè)安全。

3.各科室洗手盆要保持清潔,有洗手示意圖,肥皂干式存放;按 要求逐步在重點(diǎn)部門和病房治療室等處安置 “非手觸式洗手設(shè)施” 和 “干手設(shè)施”。

4.各科室應(yīng)加強(qiáng)對工勤人員手衛(wèi)生管理和有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)與教育。

5.院感科對全院員工進(jìn)行手衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),提高知曉率;對全院 手衛(wèi)生管理質(zhì)量進(jìn)行督察并提供指導(dǎo)。

6.在醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同環(huán)境下工作的醫(yī)務(wù)人員,手衛(wèi)生應(yīng)達(dá)到如下要 求:(一Ⅰ類和Ⅱ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤ 5cfu/cm2。Ⅰ 類和Ⅱ類區(qū)域包括層流潔凈手術(shù)室.層流潔凈病房.普通手術(shù)室.產(chǎn)房.普通保護(hù)性隔離室.供應(yīng)室潔凈區(qū).燒傷病房.重癥監(jiān)護(hù)病房等。

(二Ⅲ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤ 10cfu/cm2。Ⅲ類區(qū) 域包括兒科病房.婦產(chǎn)科檢查室.注射室.換藥室.治療室.供應(yīng)室清潔區(qū).急診室.化驗(yàn)室及各類普通病房和房間等。

(三Ⅳ類區(qū)域醫(yī)務(wù)人員的手衛(wèi)生要求應(yīng)≤ 15cfu/cm2。Ⅳ類區(qū) 域包括感染性疾病科.傳染病科及病房。各區(qū)域工作的醫(yī)務(wù)人員的手, 均不得檢出致病微生物。

清潔衛(wèi)生制度

1.專職人員負(fù)責(zé)做好消毒供應(yīng)室室內(nèi)外清潔衛(wèi)生, 保持環(huán)境清潔 整潔。2.各區(qū)用物固定專用, 分開設(shè)置, 消毒措施有效, 避免交叉感染。

3.醫(yī)療廢物應(yīng)分類放置,密封保存和運(yùn)輸,有明顯標(biāo)示,做到日 產(chǎn)日清,銳器要放置在銳器盒中。

4.各區(qū)域衛(wèi)生定期人員,每天定時(shí)濕式打掃,及時(shí)清除污物,室 內(nèi)無雜物,地面.水池清潔無垢,物品放置整齊有序,更衣間.衛(wèi)浴間 無異味。

去污區(qū)工作制度

1.嚴(yán)格遵守消毒隔離制度。

2.穿戴防護(hù)用品 , 不得隨意到其他區(qū)域走動(dòng) , 落實(shí)職業(yè)防護(hù)措施。3.做好回收器械的清點(diǎn).核對.登記.交接工作。

4.嚴(yán)格按物品種類分類。認(rèn)真執(zhí)行器械.物品清洗操作流程。

5.盛裝清洗后物品的容器及傳遞車輛應(yīng)必須專用 , 嚴(yán)禁與污染容 器及車輛混裝;該區(qū)車輛。分裝箱等用物必須專用 , 不得隨意出入該區(qū)。

6.工作結(jié)束后做好記錄。整理。消毒。交接工作。7.離開此區(qū)應(yīng)洗手.更衣.換鞋;下班前做好安全檢查。檢查包裝及滅菌區(qū)工作制度

1.工作人員進(jìn)入檢查包裝及滅菌區(qū)應(yīng)洗手.更衣.戴圓帽.著裝 , 必 要時(shí)戴口罩。

2.工作人員嚴(yán)格執(zhí)行器械。物品檢查與包裝滅菌操作流程 , 認(rèn)真落 實(shí)查對制度 , 確保工作準(zhǔn)確無誤。

3.庫管人員根據(jù)敷料使用情況 , 合理準(zhǔn)備儲(chǔ)存量 , 保證供應(yīng) , 避免 浪費(fèi)。4.敷料室和手套室供制作各類敷料和手套 , 非操作人員不得入內(nèi)。

5.嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的物品進(jìn)入該區(qū);該區(qū)使用車輛不得隨意 出入 , 必須進(jìn)入者需進(jìn)行處理后方能進(jìn)入該區(qū);保持該區(qū)清潔干凈。

6.消毒滅菌員需要經(jīng)過專門培訓(xùn) , 持證上崗 , 認(rèn)真履行崗位職責(zé)。7.工作結(jié)束后 , 做好登記。環(huán)境整理和安全檢查。8.其他則按照消毒供應(yīng)中心一般工作制度執(zhí)行。無菌物品存放區(qū)工作制度

1.無菌物品存放區(qū)工作人員相對固定 , 由專人管理 , 其他無關(guān)人員 不得入內(nèi)。

2.工作人員進(jìn)入該區(qū) , 必須換鞋.戴圓帽.著專用服裝 , 必要時(shí)戴口 罩 , 注意手的衛(wèi)生。

3.認(rèn)真執(zhí)行滅菌物品卸載。存放的操作流程 , 增強(qiáng)無菌觀念。

4.滅菌物品存放的有效期 :(1 使用棉布類包裝的滅菌包 , 有效期 為 14天;未達(dá)到 <醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范 >規(guī)定的環(huán)境溫度。濕度 標(biāo)準(zhǔn) , 其有效期應(yīng)為 7天。(2使用紙包裝袋的滅菌包有效期為 1個(gè)月。(3 使用一次性醫(yī)用皺紋包裝紙。醫(yī)用無紡布包裝的滅菌包有效期 為 6個(gè)月。(4 使用一次性紙塑袋包裝的滅菌包有效期為 6個(gè)月。(5具有密封性能的硬質(zhì)容器 , 有效期為 6個(gè)月(遵循先進(jìn)先出原則。

5.該區(qū)專放已滅菌的物品 , 嚴(yán)禁一切未滅菌的物品進(jìn)入該區(qū)。6.凡發(fā)出的滅菌包 , 即使未使用過 , 一律不得再放回該區(qū)。

7.各類常規(guī)物品和搶救物品應(yīng)保持一定基數(shù)。認(rèn)真清點(diǎn)。及時(shí)補(bǔ) 充 , 保證滅菌物品的質(zhì)量和數(shù)量 , 保證隨時(shí)供應(yīng)。

8.從庫房領(lǐng)取的一次性無菌物品均需先拆除外包裝后方可進(jìn)入 該區(qū)。9.保持環(huán)境的清潔整齊 , 做好環(huán)境消毒和登記

10.其他按消毒供應(yīng)室一般工作制度執(zhí)行。

辦公生活區(qū)工作制度 1.工作時(shí)間更衣?lián)Q鞋 , 著裝整潔。

2.更衣室僅限工作人員更衣 , 更衣柜內(nèi)按要求存放衣服及洗滌用 品。浴室供本室人員使用 , 非本室人員一律禁止使用。

3.消毒供應(yīng)室工作區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。4.其他按消毒供應(yīng)室一般工作制度執(zhí)行。下收下送工作制度

1.滿足臨床物資需要 , 及時(shí)供應(yīng)各類診療物品。2.工作人員著裝整潔 , 配戴胸牌 , 態(tài)度熱情 , 文明用語。

3.遵守消毒隔離制度 , 認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。滅菌 物品與污染物品分別使用專用車輛?；@筐 , 特別污染物品應(yīng)裝入防污 染擴(kuò)散的裝置內(nèi) , 并標(biāo)明感染類型。

4.堅(jiān)持查對制度 , 嚴(yán)格交接 , 認(rèn)真登記 , 做到帳物相符。

5.下收下送工作結(jié)束 , 車輛分別進(jìn)行清洗消毒處理 , 分區(qū)固定放 置。工作人員值班制度

1.值班者按要求著裝規(guī)范。整潔 2.堅(jiān)守工作崗位 , 認(rèn)真履行崗位職責(zé)。3.嚴(yán)格按規(guī)范處理各項(xiàng)操作流程。4.遇到交接班 , 認(rèn)真填寫交班記錄。5.做好安全管理和環(huán)境衛(wèi)生。

供應(yīng)室參觀接待制度

1.任何來訪同行均需在護(hù)理部或醫(yī)院上級部門備案 , 并得到明確 接待指示后方可接待。

2.對所有來訪參觀人員應(yīng)登記其單位.姓名.職務(wù)和聯(lián)絡(luò)方式。

3.參觀人員應(yīng)科室指定專人接待 , 科室人員不得私下接待任何來 訪人員。4.所有參觀人員均需遵守供應(yīng)室的三區(qū)出入流程和防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

5.接待人員接待過程中應(yīng)遵守醫(yī)院和科室相關(guān)制度 , 不能準(zhǔn)確回 答的問題應(yīng)及時(shí)向上級反饋。

6.參觀過程中參觀人員提出超越預(yù)定接待項(xiàng)目的應(yīng)向上級請示 后再做出決定。

7.對參觀人員在參觀過程中提出的建議。意見均應(yīng)做出解釋 , 并 做出相關(guān)記錄。

供應(yīng)室護(hù)士長職責(zé)

1.在護(hù)理部主任領(lǐng)導(dǎo)下, 負(fù)責(zé)本科業(yè)務(wù)技術(shù).教學(xué).科研和行政管 理工作。2.負(fù)責(zé)制定科室工作計(jì)劃和質(zhì)量監(jiān)測控制方案, 并組織實(shí)施.檢查.總結(jié).記錄。

3.制定并完善停電.停水.停汽及滅菌器出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)的緊急 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和突發(fā)事件處理流程,并確保措施落實(shí)。

4.督促科室人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作技術(shù)規(guī)程。5.與臨床溝通,征求意見,協(xié)調(diào).改進(jìn)工作。

6.指導(dǎo)科室各級人員工作, 檢查其完成情況;參與解決各種設(shè)備 運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的故障處理和技術(shù)疑難問題,并及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。

7.負(fù)責(zé)所管物品的請領(lǐng)和報(bào)損,確保供應(yīng)物品的質(zhì)量。8.組織開展學(xué)習(xí).崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育。供應(yīng)室護(hù)師職責(zé)

1.在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任 務(wù)。

3.深入各科室(病區(qū) 實(shí)行下收下送。檢查供應(yīng)物品的使用情況, 征求意見,改進(jìn)工作。

4.參加并指導(dǎo)護(hù)士按常規(guī)流程處理回收各科物品。5.參加并指導(dǎo)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練。

6.參加本科室工作差錯(cuò).事故的討論,提出鑒定意見及預(yù)防措施。供應(yīng)室護(hù)士職責(zé)

1.在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。負(fù)責(zé)可重復(fù)使用物品的回收.清 潔.包裝.滅菌.發(fā)放及管理工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程.查對制度,嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。3.參與消毒滅菌質(zhì)量監(jiān)測,確保消毒滅菌質(zhì)量合格。4.協(xié)助護(hù)士長請領(lǐng)各種醫(yī)療器材.敷料。

5.掌握本科室專業(yè)技術(shù), 并能結(jié)合實(shí)際工作開展科研, 不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù).新技術(shù)。

6.指導(dǎo)消毒員做好滅菌供應(yīng)工作。7.保持所管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生符合要求。供應(yīng)室消毒員職責(zé)

1.在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo).護(hù)士指導(dǎo)下完成消毒滅菌工作。

2.消毒滅菌時(shí)不得擅自離開工作崗位, 嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制, 執(zhí) 行安全操作規(guī)程和消毒工作制度,并持證上崗。

3.熟練掌握各類消毒滅菌設(shè)備的使用原理及操作程序, 加強(qiáng)其清 潔及保養(yǎng)工作,并保持室內(nèi)的清潔整齊。

4.熟練掌握各類物品消毒滅菌方法,嚴(yán)格按消毒規(guī)范操作。5.要經(jīng)常檢查高壓滅菌器的功能,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向護(hù)士長報(bào)告。6.熟練掌握停電.停水及滅菌器出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)的緊急應(yīng)對措 施。7.參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)?；厥辗诸愊礈旃ぷ髀氊?zé)

1.負(fù)責(zé)回收物品的核對.分類.清洗.干燥工作。2.負(fù)責(zé)去污區(qū)設(shè)備的使用.保養(yǎng).故障處理機(jī)保修。3.負(fù)責(zé)本區(qū)(包括緩沖間門窗管理。

4.負(fù)責(zé)本區(qū)(包括緩沖間固定資產(chǎn).設(shè)施.物品的使用保養(yǎng).維護(hù).檢修.保修。

5.負(fù)責(zé)按規(guī)范填寫設(shè)備使用記錄.物品核對.清洗記錄,并按規(guī)范 保養(yǎng)。6.負(fù)責(zé)本區(qū)安全隱患的排除和報(bào)告。

7.負(fù)責(zé)做好本區(qū)衛(wèi)生保潔工作。8.負(fù)責(zé)消毒液的配制和濃度監(jiān)測記錄。9.負(fù)責(zé)每日器械核對數(shù)量匯總。

10.執(zhí)行去污區(qū)相關(guān)制度.設(shè)備操作規(guī)程.工作流程.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).物品 處理流程等文件。

檢查包裝工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)清洗后物品.清潔物品.存放過期物品的檢查.保養(yǎng).裝備.配 備.核對及包裝工作。

2.負(fù)責(zé)檢查包裝區(qū)設(shè)備的使用.保養(yǎng).故障處理及報(bào)修。3.負(fù)責(zé)本區(qū)(包括緩沖間門窗管理。

4.負(fù)責(zé)本區(qū)(包括緩沖間 固定資產(chǎn).設(shè)施.物品的使用.保養(yǎng).維護(hù).檢修.報(bào)修。

5.負(fù)責(zé)按規(guī)范填寫清潔物品處理記錄.包裝物品記錄, 并按規(guī)范保 存。6.負(fù)責(zé)本區(qū)安全隱患的排除和報(bào)告。7.負(fù)責(zé)做好本區(qū)衛(wèi)生保潔工作。

8.執(zhí)行清潔區(qū)相關(guān)制度.設(shè)備操作規(guī)程.工作流程.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).物品 處理流程等文件。

蒸汽滅菌工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)包裝后高壓蒸汽物品的裝載.滅菌.監(jiān)測.鍋次鍋號發(fā)放管理.卸載,并記錄粘貼保存原始資料。

2.負(fù)責(zé)滅菌劑相關(guān)設(shè)備的使用.保養(yǎng).故障處理及報(bào)修。

3.負(fù)責(zé)本區(qū)固定資產(chǎn).設(shè)備.物品的使用.保養(yǎng).維修.檢修.報(bào)修。4.負(fù)責(zé)本區(qū)安全隱患的排除和報(bào)告。5.負(fù)責(zé)做好本區(qū)衛(wèi)生保潔工作。

6.執(zhí)行滅菌工作制度.設(shè)備操作規(guī)程.工作流程.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).物品處 理流程等文件。

存放.發(fā)放工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)滅菌物品的核對.存放和發(fā)放并記錄。2.負(fù)責(zé)本區(qū)(包括緩沖間門窗管理。

3.負(fù)責(zé)本區(qū)(包括緩沖間固定資產(chǎn).物品的使用.保養(yǎng).維護(hù).檢修 報(bào)修.記錄。

4.負(fù)責(zé)空氣消毒.發(fā)放口消毒并記錄。5.負(fù)責(zé)庫房.無菌區(qū)物資的出入信息管理。6.負(fù)責(zé)本區(qū)安全隱患的排除和報(bào)告。7.負(fù)責(zé)本區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

8.執(zhí)行無菌物品存放區(qū)工作制度.工作流程.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等文件。下收下送工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)全院各科使用污染物品的回收.核對交接和無菌物品的下 送工作。2.聽取臨床意見及建議,及時(shí)反饋給護(hù)士長。

3.負(fù)責(zé)下放下送車輛的使用.保養(yǎng).故障處理及報(bào)修。4.負(fù)責(zé)本崗位安全隱患的排除和報(bào)告。

5.執(zhí)行下收下送相關(guān)制度.操作規(guī)程.工作流程.物品回收發(fā)放流程 等文件。供應(yīng)室工作流程

可重復(fù)使用診療器械.器具.物品.處理流程。

七個(gè)環(huán)節(jié):回收——分類——清洗——檢查包裝——滅菌——儲(chǔ)存——發(fā)放 下收(回收工作流程 1.按時(shí)到崗,著外出裝。

2.準(zhǔn)備用物:下收車輛.下收登記本.洗手液.手套等。

3.到下收科室與治療護(hù)士共同交接病房點(diǎn)核使用物品.包的數(shù)量, 填寫簽名。4.不要再診療場所點(diǎn)核器械件數(shù)。

5.回收完畢后,推車回供應(yīng)室,到污染物品入口卸車把污染物品 放到點(diǎn)核臺(tái)上,與點(diǎn)核人員交接。

6.整條線路回收完畢, 整理用物, 與洗車人員交接車輛使用情況。7.洗手.更衣。

8.下收工作中做好個(gè)人防護(hù), 遵循消毒隔離原則, 必要時(shí)手消毒.戴手套。點(diǎn)核工作流程

1.按時(shí)到崗,規(guī)范著裝:去污區(qū)專用鞋.戴口罩圓帽.穿隔離衣, 帶雙層手套。2.準(zhǔn)備用物:清洗籃筐.臺(tái)面消毒劑等。

3.點(diǎn)核病區(qū)器械.物品:依據(jù)回收點(diǎn)核單點(diǎn)核每個(gè)科室物品數(shù)量, 打開后均勻擺放到清洗籃筐內(nèi)。如有不符記錄, 點(diǎn)核完畢立即反饋到 相應(yīng)科室和包裝區(qū)。

4.所有物品點(diǎn)核數(shù)量核對無誤,進(jìn)行清洗。清洗工作流程

1.進(jìn)入污染區(qū)緩沖間按污染區(qū)要求著裝(入室流程:洗手,戴口 罩.護(hù)目鏡,穿隔離衣.防水圍裙.防水袖套,戴手套.腳套.更鞋 ,進(jìn)入 污染區(qū)清潔檢查設(shè)備.物品分類.清點(diǎn)數(shù)量.檢查物品清潔度。

2.準(zhǔn)備用物:器械清洗工具.各種清洗劑.消毒劑等。3.清洗消毒機(jī).水處理等設(shè)備使用前的準(zhǔn)備工作。4.根據(jù)器械材質(zhì).精密程度進(jìn)行分類.清洗。檢查工作流程

1.按時(shí)到崗,規(guī)范著裝:裝用服.圓帽.清潔區(qū)專用鞋.洗手。2.準(zhǔn)備用物:專業(yè)清潔布.潤滑劑.籃筐.器械串子等。3.檢查范圍:包裝前每件器械.物品

4.每件棉布包裝材料:對光源檢查密度均勻,無破損.無縫隙 5.每件一次性包裝材料:無破損

6.一般器械用肉眼逐件仔細(xì)檢查

7.精密.細(xì)小器械用光源放大鏡逐件仔細(xì)檢查

8.所有器械物品:表面.軸節(jié).齒牙均應(yīng)清潔光亮,無污漬.血漬.銹 漬,功能完好,配套使用。

9.穿針:針尖銳利.針梗無彎曲.配套使用 10.橡膠制品:不粘連.不變形

11.不合格器械.物品退回去污區(qū),重新處理,功能不完好或銹蝕 器械包裝工作流程

1.按時(shí)到崗,規(guī)范著裝:專用服.圓帽.清潔區(qū)專用鞋.洗手。2.準(zhǔn)備用物:膠帶.標(biāo)簽.包裝材料.針線等。

3.接回收提交數(shù)據(jù)分組配備包裝各無菌包.治療包及物品。4.按要求將包裝材料平鋪在包裝臺(tái)上。

5.根據(jù)無菌包包裝明細(xì)卡配備物品:先將器械盒子或彎盤放到包 布上,再將檢查保養(yǎng)過的器械軸節(jié).卡扣.針?biāo)?套管等打開,放入盒子 或彎盤內(nèi),配備治療巾.洞巾.紗布.針線等用物,放置化學(xué)指示卡。

6.核對器械.物品齊全無遺漏。

7.按包裝要求層數(shù)將包裝材料對角閉合包裝,膠帶封包。8.粘貼標(biāo)簽:寫明六項(xiàng)信息。

9.記錄包裝物品名稱.數(shù)量.包裝者等。

10.按回收提交數(shù)量核對總數(shù),無誤后于消毒人員交接滅菌。11.包裝后直接使用的物品,與存放區(qū)人員核對.交接。

12.精密貴重物品包裝后填寫跟蹤記錄表。

13.植入器械包內(nèi)放置 5類卡,包裝后填寫登記表,并與消毒人 員交接。敷料包裝工作流程

1.按時(shí)到崗,規(guī)范著裝:專用服.圓帽.清潔區(qū)專用鞋.洗手。2.準(zhǔn)備物品:膠帶.標(biāo)簽.包裝材料等。

3.檢查各種敷料.包裝材料清洗質(zhì)量,不合格的退回重新洗滌。4.確保各種敷料完好使用。

5.逐件檢查每件棉布包布,不合格包布及時(shí)報(bào)廢。6.按各種敷料包使用數(shù)量記錄條,包裝各種敷料包。

7.布包包裝方法:按要求將包布平鋪在包裝臺(tái)上,根據(jù)敷料包包 裝明細(xì)卡配備物品,核對齊全,中間部位放置指示卡,按要求層數(shù)將 包布對角閉合包裝,膠帶封包,粘貼標(biāo)簽:寫明名稱.效期。

8.根據(jù)各臨床科室需求制作.包裝紗條, 按要求存放在高溫高壓滅 菌物品存放區(qū),或與器械包裝人員隨器械一同包裝。壓力蒸汽滅菌工作流程

1.清潔滅菌器的內(nèi)艙.雙門及外表面,檢查排水管過濾網(wǎng)有無堵 塞.放置到位。2.檢查水.汽壓力表,確定正常運(yùn)行范圍。3.打開總電源,打開滅菌器電源。

4.打開水.汽閥門,待夾層壓力上升至 0.2Mpa。

5.將 B-D 測試包放置在下排氣口上方,第一次運(yùn)行 B-D 測試程 序,合格后方可進(jìn)行滅菌程序。

6.在清潔區(qū)將待滅菌物品按規(guī)范裝載到車架上,放置化學(xué)指示 PCD 裝置,將車架置入滅菌器內(nèi)室(勿使物品裝置過多接觸到艙室 內(nèi)壁 ,關(guān)閉清潔區(qū)艙門。

7.根據(jù)不同滅菌物品種類選擇滅菌程序。

8.蜂鳴器響,滅菌周期結(jié)束,打開無菌區(qū)艙門,取出車架,檢查 外包裝是否干燥,化學(xué)指示 PCD 監(jiān)測是否合格,如外包裝有明顯潮 濕或有水滴.化學(xué) PCD 指示劑或膠帶顏色變化不明顯為不合格,需查 找原因,重新滅菌。

9.將合格的無菌物品在載物架上冷卻 30分鐘,與無菌區(qū)工作人 員交接,分類存放.發(fā)放。

10.將車架推回滅菌器艙內(nèi),關(guān)閉無菌區(qū)艙門。11.在清潔區(qū)將車架取出,進(jìn)行下一滅菌周期。

12.每天工作結(jié)束后,打開清潔區(qū)艙門,依次關(guān)閉滅菌器電源.總電源.關(guān)閉水.氣.汽閥門,清潔排水過濾網(wǎng),清潔車架。

存放.發(fā)放工作流程

1.按時(shí)到崗,規(guī)范著裝:專用服.圓帽.存放區(qū)專用鞋.洗 手。

2.檢查每一個(gè)無菌包效期,按順序合理擺放,不能過期 物品,不能出現(xiàn)日期顛倒存放現(xiàn)象。

3.根據(jù)下收登記本發(fā)放各科無菌包,經(jīng)發(fā)放口傳遞。4.核對無誤,提交數(shù)據(jù)。

下送工作流程

1.下收結(jié)束后,著外出裝,到發(fā)放外口。

2.準(zhǔn)備用物:下送車輛,下送登記本,洗手液.手套等。3.按登記本領(lǐng)取.核對下送物品,無誤后裝下送車。

4.到下送科室與治療護(hù)士共同點(diǎn)核交接物品.包的數(shù)量,確保無 誤。5.下送完畢,整理用物,與洗車人員交接車輛及使用情況。6.洗手.更衣。

7.下送過程中保證密閉運(yùn)送,防止無菌物品再次污染,遵循消毒 隔離原則,必要時(shí)手消毒.戴手套。

8.被污染或疑似污染的無菌包,交回包裝區(qū)重新處理。9.嚴(yán)禁無菌.污染.清潔物品混裝。洗車工作流程 1.按時(shí)定著裝。

2.與使用人員交接車的完整性。

3.用自來水沖洗或(500mg/L含氯消毒劑擦洗車體內(nèi)外。4.用消毒后潔凈.干燥清潔布擦干車體內(nèi)外。

5.用自來水沖洗車輪及車腳,再用含氯消毒劑擦洗,金屬部件擦 干。6.洗好后車定點(diǎn)存放。全自動(dòng)清洗消毒柜工作流程

1.清潔設(shè)備。

2.檢查電源.水路各接頭,確保在正常狀態(tài),打開總電源。

3.將待洗器械的關(guān)節(jié)打開, 可以拆開的組件應(yīng)予拆開, 分類裝載, 注意物品裝載時(shí)不能超出裝載筐的高度。妥善放置。

4.打開清洗劑電源,根據(jù)物品選擇清洗程序。

5.手術(shù)器械選擇 P3熱消毒清洗程序,顯示屏顯示總清洗時(shí)間不 少于 90分鐘;病房器械物品選擇 P2標(biāo)準(zhǔn)清洗程序, 顯示屏顯示總清 洗不少于 30分鐘。

6.填寫使用記錄。

7.使用中嚴(yán)密觀察運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。8.清洗結(jié)束后,關(guān)閉清洗機(jī)電源,關(guān)閉總電源。9.清潔清洗艙.底部過濾網(wǎng)和載物車。

10.每周徹底保養(yǎng)機(jī)器,檢查補(bǔ)充清洗劑.洗滌劑及油劑等。干燥柜工作流程

1.打開設(shè)備控制電源開關(guān)。

2.打開前門,將管子插入管架盒,如果有小管子,將管子綁在一 起插入管架盒,將需干燥的物品放在金屬筐上,然后關(guān)上門。

3.設(shè)備本次運(yùn)行入口.出口控制溫度,及計(jì)時(shí)時(shí)間。

4.一般金屬器械.耐高溫硬式內(nèi)鏡 90℃.15-20分鐘,塑膠物品 75℃.30分鐘。5.啟動(dòng)運(yùn)行程序。

6.程序結(jié)束, 由檢查包裝區(qū)取出物品, 關(guān)閉電源, 準(zhǔn)備下次使用。

第五篇：水泥企業(yè)化驗(yàn)室工作手冊部分查找內(nèi)容

化驗(yàn)室的職責(zé)

質(zhì)量檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)和管理中具有重要的作用，它是企業(yè)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的重要基 礎(chǔ)工作之一，是質(zhì)量信息的源泉，是水泥生產(chǎn)中的“神經(jīng)”和“眼睛”。如果水泥生產(chǎn)各道工序 沒有檢驗(yàn)，就無法了解生產(chǎn)過程的質(zhì)量情況，生產(chǎn)就處于盲目和混亂狀態(tài)，水泥質(zhì)量就無法保證。所以化驗(yàn)室的主要職責(zé)是：質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、驗(yàn)證、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)和試驗(yàn)研究。

一、質(zhì)量檢驗(yàn)

（一）檢驗(yàn)是通過觀察扣判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價(jià) 質(zhì)量檢驗(yàn)就是以國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方法對產(chǎn)品的一種或多種特性進(jìn)行測量、檢查、試驗(yàn)、計(jì)量，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而對每批產(chǎn)品做出合格或不合格的判斷。水泥企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)，主要是按照科學(xué)的方法通過對生產(chǎn)過程原燃材料、半成品和戍品作必要的化學(xué)和物理性能檢驗(yàn)和試驗(yàn)，積累大量數(shù)據(jù)，做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識(shí)，隨時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供可靠質(zhì)量信息和必要的追溯性，為生產(chǎn)控制、調(diào)配和質(zhì)量評定提供依據(jù)。

（二）質(zhì)量檢驗(yàn)的職能

概括地說就是嚴(yán)格把關(guān)、反饋數(shù)據(jù)、預(yù)防、監(jiān)督和保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。具體有以下三項(xiàng)職能。

1.保證職能：亦即把關(guān)職能。通過對原燃材料、半成品、成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)；保證不符合要求的原燃材料不使用，不合格的半成品不進(jìn)入下一道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠。

2.預(yù)防職能：通過對進(jìn)廠原燃材料、半成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，就是對后一道工序的預(yù)防，通過用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對大量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析研究，可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常和波動(dòng)的規(guī)律，采取預(yù)防措施，防止此類問題的再發(fā)生。

3.報(bào)告職能：通過對各工序控制點(diǎn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的報(bào)告，生產(chǎn)崗位工人可及時(shí)采取調(diào)整措施。對檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，簽發(fā)出廠通知單和試驗(yàn)報(bào)告單，使水泥及時(shí)出廠，讓用戶放心；通過檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的整理分析，計(jì)算出合格率，做出評價(jià)和標(biāo)識(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門、生產(chǎn)崗位報(bào) 告，以便他們了解質(zhì)量動(dòng)態(tài)，采取措施。

（三）檢驗(yàn)與產(chǎn)品質(zhì)量

水泥的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗(yàn)出來的，但水泥質(zhì)量的優(yōu)劣憑感覺無法確知，必須通過檢驗(yàn)才能得知，檢驗(yàn)是生產(chǎn)的眼睛。所以要確保水泥質(zhì)量，首先要提高檢驗(yàn)工作質(zhì)量，主要是準(zhǔn)確性和及時(shí)性。通過檢驗(yàn)及時(shí)掌握生產(chǎn)過程中原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量狀況，防止各工序連續(xù)發(fā)生不合格現(xiàn)象，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）質(zhì)量檢驗(yàn)的分類

1.按生產(chǎn)階段的不同，可分為原燃材料入廠檢驗(yàn)（進(jìn)貨檢驗(yàn)）、半成品檢驗(yàn)（工序檢驗(yàn)或中間 檢驗(yàn)）、出廠檢驗(yàn)(成品檢驗(yàn))。

2.按檢驗(yàn)人員的不同，可分為自檢、互檢和專檢。水泥企業(yè)主要依靠專檢。

3.按檢驗(yàn)樣品的數(shù)量分為全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)。水泥因其生產(chǎn)批量大，采用的是破壞性檢驗(yàn)方法，因此只能抽樣檢驗(yàn)。

4.按照檢驗(yàn)的目的、作用不同，可分為生產(chǎn)檢驗(yàn)。驗(yàn)收檢驗(yàn)和監(jiān)督檢驗(yàn)：

（1）生產(chǎn)檢驗(yàn)：即第一方檢驗(yàn)，是生產(chǎn)企業(yè)為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的不合格品。避免不合格半成品進(jìn)入下道工序、不合格產(chǎn)品出廠而進(jìn)行的檢驗(yàn)。對整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)來說。生 產(chǎn)檢驗(yàn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，比第二方、第三方檢驗(yàn)更為重要。

（2）驗(yàn)收檢驗(yàn)：即第二方檢驗(yàn)，是用戶為了保證購買的產(chǎn)品符合要求而進(jìn)行的檢驗(yàn).其目的是保護(hù)自身的經(jīng)濟(jì)利益。生產(chǎn)企業(yè)對進(jìn)廠原燃材料的檢驗(yàn)，下道工序?qū)ι系拦ば蜣D(zhuǎn)來的半成品的檢驗(yàn)，也具有驗(yàn)收檢驗(yàn)的性質(zhì).（3）監(jiān)督檢驗(yàn)：即第三方檢驗(yàn)，是具有公正性。權(quán)威性井與第一方、第二方都無利益關(guān)系 的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)(如國家水泥質(zhì)檢中心、省市水泥質(zhì)檢站等)的檢驗(yàn)。上述三種檢驗(yàn)中，生產(chǎn)檢驗(yàn)把第一關(guān)，是基礎(chǔ)。生產(chǎn)檢驗(yàn)搞好了，出廠產(chǎn)品質(zhì)量就有了保證。但是，國內(nèi)外多年來的實(shí)踐證明，只依靠和相信生產(chǎn)單位的檢驗(yàn)，沒有國家第三方的監(jiān)督檢驗(yàn)是不行的。監(jiān)督檢驗(yàn)實(shí)際上是對生產(chǎn)檢驗(yàn)工作質(zhì)量的檢驗(yàn)和監(jiān)督，督促企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任感。驗(yàn)收檢驗(yàn)是對國家監(jiān)督檢驗(yàn)的補(bǔ)充，它雖不具有法律效力，但有群眾性，也有著 重要的促進(jìn)作用。所以，這三種檢驗(yàn)互為補(bǔ)充，缺一不可，是促進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)國家和人民利益的必要手段。

二、質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)

在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)通常是通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)的。水泥企業(yè)化驗(yàn)室的質(zhì)量管理僅是全部管理職責(zé)的一部分，主要是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，制定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，按有關(guān)制度規(guī)定對生產(chǎn)工藝全過程的質(zhì)量進(jìn)行調(diào)度和控制，應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和其他先進(jìn)科學(xué)的方法掌握其規(guī)律性，不斷提高其預(yù)見性防范能力，以期各工序的生產(chǎn)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，使生產(chǎn)井然有序，經(jīng)濟(jì)合理。

（二）對出’廠水泥(熟料)確認(rèn)、驗(yàn)證

化驗(yàn)室要按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，通過嚴(yán)格地檢驗(yàn)，對出廠水泥(熟料)確認(rèn)是否合格，合格者符合哪個(gè)等級，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和供需雙方合同的規(guī)定進(jìn)行交貨驗(yàn)收，杜絕不合格品和廢品出廠。其次，企業(yè)要強(qiáng)化質(zhì)量管理，適時(shí)調(diào)整內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo)，在確保出廠水泥達(dá)到兩個(gè)百分之百的基礎(chǔ)上，努力提高28 天的抗壓強(qiáng)度，提高均勻性，向國內(nèi)先進(jìn)水平和世界水平靠攏。

（三）積極實(shí)施GB/T19000-ISO9000《量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，完善質(zhì)量體系 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是總結(jié)世界許多發(fā)達(dá)國家多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)而制訂的，具有很強(qiáng) 的通用性、指導(dǎo)性和經(jīng)濟(jì)性。GB/T19000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)是等同IS09000 系列標(biāo)準(zhǔn)的我國第一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)。水泥行業(yè)貫徹實(shí)施這一系列標(biāo)準(zhǔn)，對于推動(dòng)企業(yè)深化TQM，提高全行業(yè)的質(zhì)量管理水平，向國際質(zhì)量管理水平靠攏具有重要意義。各企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，緊密聯(lián)系本行業(yè)本企業(yè)的實(shí)際，檢查對照，找出差距，改進(jìn)和完善本企業(yè)的竺質(zhì)量體系,編寫質(zhì)量手冊，使質(zhì)量體系正常運(yùn)行起來。尤其是申請質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè)更要積極實(shí)施這一系列標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施這一系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要注重實(shí)效，不要搞形式主義，要與深化TQM緊密結(jié)合，切忌“兩張皮”。

三、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求，也就是為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。其目的在于監(jiān)視和排除生產(chǎn)過程的影響質(zhì)量的因素，以提高質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

化驗(yàn)室質(zhì)量控制的職責(zé)主要是，根據(jù)本廠的原燃料實(shí)際情況和水泥質(zhì)量要求，制定原燃材料、半成品和成品的內(nèi)控指標(biāo)或技術(shù)條件，強(qiáng)化質(zhì)量控制，運(yùn)用先進(jìn)的控制手段和科學(xué)地的統(tǒng)計(jì)方法，監(jiān)視質(zhì)量波動(dòng)情況和掌握質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律。不斷提高預(yù)見性和預(yù)防能力，井及時(shí)采取糾正、預(yù)防措施，使水泥生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。

四、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

按照有關(guān)規(guī)定用科學(xué)的、正確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法(最好用電腦等先進(jìn)的工具)及時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，并做好質(zhì)量分析和質(zhì)量總結(jié)，努力做妤質(zhì)量預(yù)測和質(zhì)量改進(jìn)，當(dāng)好質(zhì)量參謀。

五、實(shí)驗(yàn)研究與新產(chǎn)品開發(fā)

根據(jù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品開發(fā)的需要，開展科研工作，協(xié)助有關(guān)技術(shù)部門推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料。新裝備，不斷提高企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平，（一）新產(chǎn)品的概念

根據(jù)國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)有關(guān)規(guī)定，新產(chǎn)品是指：采用新技術(shù)原理，新設(shè)計(jì)構(gòu)思研制生產(chǎn)的科研型（全新型）產(chǎn)品或在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比老產(chǎn)品有明顯的改進(jìn)，從而顯著提高了產(chǎn)品性能或擴(kuò)大了使用功能并獲得新產(chǎn)品證書的改進(jìn)型產(chǎn)品。用進(jìn)口原器件、零部 件組裝的國內(nèi)尚未生產(chǎn)的產(chǎn)品，以及單純改變花色、外觀、包裝的產(chǎn)品均不屬于新產(chǎn)品。新產(chǎn)品包括國家級和地區(qū)(省，直轄市、自治區(qū))級新產(chǎn)品。做好新產(chǎn)品開發(fā)工作，是企業(yè)增強(qiáng)市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑，也是企業(yè)生存發(fā)展的重要保證。

（二）開發(fā)研究的主要內(nèi)容

試驗(yàn)研究是新產(chǎn)品開發(fā)的主要手段和途徑，化驗(yàn)室開發(fā)研究的主要內(nèi)容有：

1、根據(jù)市場需求、研究開發(fā)水泥新品種，如研制生產(chǎn)高標(biāo)號水泥、特性水泥、專用水泥等。

2、結(jié)合本廠實(shí)際，改善生產(chǎn)工藝條件。例如，從1999 年12 月1 B 起，水泥企業(yè)開始實(shí)施水泥新標(biāo)準(zhǔn)和新的水泥膠砂強(qiáng)度檢驗(yàn)方法(ISO法)，化驗(yàn)室要根據(jù)ISO 法強(qiáng)度比GB 法低的情況，研究新的配料方案，調(diào)整原來的工藝參數(shù)，制定經(jīng)濟(jì)合理的內(nèi)控指標(biāo)。特別是如何降低水泥的細(xì)度、選用優(yōu)質(zhì)混合材、外加劑等。

3、開發(fā)新的原燃材料、混合材料。通過取樣化驗(yàn)分析，在不影響水泥質(zhì)量的前提下，盡量選用運(yùn)距短、成本低、品質(zhì)優(yōu)良的原燃材料及混合材，以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益；

4、調(diào)查研究用戶對水泥品質(zhì)性能的意見，不斷改進(jìn)，滿足用戶要求，增強(qiáng)市場競爭力。需要特別指出的是，一些中小水泥企業(yè)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)與化驗(yàn)室是合一的，這時(shí)化驗(yàn)室還負(fù)有以下職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行； 2.組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 3.編制適合企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量管理體系文件；

4.制定企業(yè)的質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核各部門的工作質(zhì)量； 5.組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核；

6.負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理； 7.監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量基金的使用與管理；

8.組織開展群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，如QC小組活動(dòng)等。

綜上所述，水泥企業(yè)的化驗(yàn)室在維持企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，確保并提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大品種，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等方面，都起著極為重要的作用，是高效生產(chǎn)不可缺少的重要職能部門之一，各級領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須重視化驗(yàn)室的建設(shè)和管理。

第二節(jié) 化驗(yàn)室得權(quán)限和任務(wù)

一、化驗(yàn)的性質(zhì)

經(jīng)理(廠長)是企業(yè)的法人代表，負(fù)責(zé)企業(yè)的全面工作，就質(zhì)量工作而言，經(jīng)理(廠長)是質(zhì)量的第一責(zé)任者，而化驗(yàn)室是經(jīng)理(廠長)行使保證產(chǎn)量質(zhì)量的職責(zé)。在經(jīng)理(廠長)直接(或任命的管理者代表)領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立行使產(chǎn)品檢驗(yàn)、監(jiān)督的職能。所以經(jīng)理(廠長)要十分重視并支持化驗(yàn)室的工作，使化驗(yàn)室有責(zé)有權(quán)，真正成為生產(chǎn)中的”眼睛“，質(zhì)量方面的”衛(wèi)士”，化驗(yàn)室要在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持原則性、公正性，從而樹立自己的權(quán)威性。

（一）原則性

原則性是指化驗(yàn)室在工作中要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)條例以及本地區(qū)、本廠的質(zhì)量管理制度，始終堅(jiān)持”質(zhì)量第一“、”用戶是上帝”的原則。在質(zhì)量問題上要是非清楚、獎(jiǎng)罰分明、一切用數(shù)據(jù)說話，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)。例如，不合格的原燃材料、混合材就是不能同意使用；出廠水泥的質(zhì)量必須按檢驗(yàn)數(shù)據(jù)評定，夠哪個(gè)等級就按哪個(gè)等級出廠，不能以低充高，以次充好。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的水泥，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)批條子，化驗(yàn)室也不能簽發(fā)出廠通知單；萬一發(fā)生重大質(zhì)量事故，要實(shí)事求是地向用戶說明白，做好善后工作。在內(nèi)部耍堅(jiān)持“三不放過”的原則。

（二）公正性 公正性就是化驗(yàn)室在執(zhí)法中要站在第三者公正的立場，不偏不倚，進(jìn)行秉公仲裁。在企業(yè)內(nèi)部，車間與車間之間，上道工序與下道工序之間，化驗(yàn)室與生產(chǎn)車間，生產(chǎn)崗位之間經(jīng)常產(chǎn)生質(zhì)量方面的糾紛，化驗(yàn)室在處理這些糾紛時(shí)，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和有效的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，做出正確的公斷；當(dāng)用戶或生產(chǎn)崗位對化驗(yàn)數(shù)據(jù)提出異議時(shí)，化驗(yàn)室的同志要客觀冷靜對待，要虛心聽取對方的意見，認(rèn)真檢查內(nèi)部檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性，不要輕易否定對方的意見。即使對方錯(cuò)了也要平心靜氣，以數(shù)據(jù)說服對方。另外，化驗(yàn)室在上報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)，也要實(shí)事求是，不能虛報(bào)瞞報(bào)；在申請生產(chǎn)許可證，質(zhì)量認(rèn)證和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，也要堅(jiān)持公正性，如實(shí)反映，不弄虛作假。

（三）權(quán)威性

所謂權(quán)威性就是化驗(yàn)室的工作、化驗(yàn)室出具的數(shù)據(jù)得到用戶和企業(yè)內(nèi)部各單位的信賴程度及威望。一個(gè)企業(yè)的化驗(yàn)室如果具有權(quán)威性，質(zhì)量管理工作就能很好開展，質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度(包括質(zhì)量否決權(quán))就能很奸落實(shí)，崗位工人就服從檢查監(jiān)督，產(chǎn)品質(zhì)量就有保證。反之，化驗(yàn)室就起不到應(yīng)有的作用，如同虛設(shè)?；?yàn)室的權(quán)威性不能靠經(jīng)理(廠長)的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持樹立起來，主要靠在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、良好的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。過硬 的工作質(zhì)量和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)樹立起來。因此化驗(yàn)室主任一定要抓好化驗(yàn)室內(nèi)部昀各項(xiàng)建設(shè)，提 高化驗(yàn)室的整體素質(zhì)。

總之，化驗(yàn)室的原則性、公正性、權(quán)威性三者是統(tǒng)一的，互相關(guān)聯(lián)的。原則性、公正性是權(quán)威佳的基礎(chǔ)和前提，權(quán)威性是化驗(yàn)室各項(xiàng)工作的綜合反映。

二、化驗(yàn)室的權(quán)限

化驗(yàn)室是水泥企業(yè)的質(zhì)量管理和專職檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，化驗(yàn)室主任在經(jīng)理(廠長)或管理者代表直接領(lǐng)導(dǎo)下對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。所以必須賦予化驗(yàn)室一定的權(quán)力，具有一定的權(quán)威性，才能做好質(zhì)量管理工作?；?yàn)室的權(quán)限是：

1、監(jiān)督檢查生產(chǎn)過程受控狀態(tài)，有權(quán)制止各種違章行為。采取糾正、預(yù)防措施，及時(shí)扭 轉(zhuǎn)質(zhì)量失控狀態(tài)；

2、參與制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任制及考檢辦法。評價(jià)各生產(chǎn)車間、各部門的過程質(zhì)量，為質(zhì)量獎(jiǎng)懲和職工晉級提供依據(jù)。當(dāng)生產(chǎn)中產(chǎn)量、消耗、成本等與質(zhì)量矛盾 時(shí)，化驗(yàn)室應(yīng)行使質(zhì)量否決權(quán)，一切服從“質(zhì)量第一”；

3、化驗(yàn)室應(yīng)經(jīng)常向上級匯報(bào)企業(yè)質(zhì)量情況，如發(fā)生重大質(zhì)量問題企業(yè)隱瞞不報(bào)時(shí)，化驗(yàn)室或化驗(yàn)室主任有權(quán)越級匯報(bào)質(zhì)量實(shí)況，提出并堅(jiān)持正確的管理措施；

4、有水泥出廠決定權(quán)。某批水泥能否出廠，什么時(shí)候出廠，都由化驗(yàn)室自己決定，其他領(lǐng)導(dǎo)和部門不得干預(yù)。

三、化驗(yàn)室的具體任務(wù)

1、在經(jīng)理(廠長)或者任命的管理者代表直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，根據(jù)國家水泥標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理規(guī)程的要求，起草本企業(yè)的質(zhì)管理實(shí)施細(xì)則和質(zhì)管理制度；制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制網(wǎng)、合理的配料方案，確定合理的檢驗(yàn)控制項(xiàng)目（包括控制點(diǎn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)頻次及高于國家標(biāo)準(zhǔn)的控制指標(biāo)等。）.2、堅(jiān)持“預(yù)先控制、把關(guān)堵口”，防患于未然的原則，加強(qiáng)工序管理。負(fù)責(zé)原燃材料、半成 品和成品的檢驗(yàn)、監(jiān)督管理。取樣要有代表性，檢驗(yàn)必須及時(shí)準(zhǔn)確，檢驗(yàn)結(jié)果要及時(shí)通報(bào)有關(guān)生產(chǎn)崗位和單位，加強(qiáng)工序控制，提高半成品的合格率，確保出廠水泥符合有關(guān)規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)廠原燃材料、半成品、成品堆場(庫)的管理，做好質(zhì)量調(diào)度，使生產(chǎn)工序處于受控狀態(tài)，消滅工序質(zhì)量事故。

4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)崗位質(zhì)量記錄和檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)、分析研究工作，及時(shí)報(bào)告廠領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位，做好質(zhì)量檔案的管理工作。

5、負(fù)責(zé)（或配合有關(guān)部門）推行全面質(zhì)量管理，貫徹實(shí)施GB/T19000—ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各單位的質(zhì)量職能，建立健全質(zhì)量體系，監(jiān)督質(zhì)量體系的正常常運(yùn)行。

6、及時(shí)了解國內(nèi)外檢測技術(shù)的動(dòng)態(tài).積極采用先進(jìn)的檢測技術(shù)和方法，不斷提高檢驗(yàn)工作的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

7、圍繞提高質(zhì)量、增加品種，積極開展科學(xué)研究及開發(fā)。試制新產(chǎn)品工作。

8、負(fù)責(zé)水泥質(zhì)量方面的技術(shù)服務(wù)，處理質(zhì)量糾紛問題；配合有關(guān)單位做好售后服務(wù)，定期走訪用戶，征求對水泥質(zhì)量的意見，不斷提高和改進(jìn)水泥的性能。

9、負(fù)責(zé)企業(yè)的創(chuàng)名牌及生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認(rèn)證的申報(bào)和管理工作。

10、加強(qiáng)化驗(yàn)室內(nèi)部的思想建設(shè)和組織建設(shè)，不斷提高檢驗(yàn)人員的技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，正確貫徹檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守檢驗(yàn)制度，最大限度減少差錯(cuò)，提高檢驗(yàn)水平此外，化驗(yàn)室還應(yīng)做好質(zhì)量教育，質(zhì)量考核，組織好質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試工作。

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要積極支持化驗(yàn)室的工作

經(jīng)理（廠長）要重視產(chǎn)品質(zhì)量，要重視和支持化驗(yàn)室的工作，使化驗(yàn)室在質(zhì)量管理中充分發(fā)揮其職能作用。經(jīng)理（廠長）支持化驗(yàn)室的工作應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、經(jīng)理(廠長)要直接(或者任命的管理者代表)領(lǐng)導(dǎo)化驗(yàn)室，親自抓質(zhì)量，作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理（廠長）要認(rèn)真貫徹和宣傳國家的質(zhì)量方針、政策，要具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)決走質(zhì)量效益型路子，以身作則。時(shí)時(shí)事事都能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，這就為全體職工樹立了良好的榜樣，產(chǎn)生無形的號召力，企業(yè)就會(huì)形成人人關(guān)心質(zhì)量的環(huán)境，這就為化驗(yàn)室抓質(zhì)量創(chuàng)造了良好的條件。另外，有關(guān)化驗(yàn)室工作的重大問題經(jīng)理(廠長)都要親自過問，例如，化驗(yàn)室有關(guān)質(zhì)量的重大決策，內(nèi)部機(jī)構(gòu)的調(diào)整，化驗(yàn)室正、副主任的任免，化驗(yàn)室的基本建設(shè)等。有些企業(yè)把化驗(yàn)室劃歸技術(shù)部門或其他有關(guān)處(科)室領(lǐng)導(dǎo)都是不恰當(dāng)?shù)摹?/p>

2、經(jīng)理(廠長)要支持化驗(yàn)室獨(dú)立行使各項(xiàng)職權(quán)，經(jīng)理(廠長)直接領(lǐng)導(dǎo)化驗(yàn)室并不是包辦代替化驗(yàn)室分內(nèi)的工作，更不是化驗(yàn)室的工作都要經(jīng)理(廠長)事必躬親，而是經(jīng)理(廠長)要做化驗(yàn)室的堅(jiān)強(qiáng)后盾，協(xié)調(diào)化驗(yàn)室與其他有關(guān)方面的矛盾，幫助及時(shí)解決各種困難。當(dāng)生產(chǎn)中發(fā)生質(zhì)量與產(chǎn)量、質(zhì)量與消耗、質(zhì)量與人員、質(zhì)量與原燃材料的矛盾時(shí)，化驗(yàn)室與有關(guān)處(科)室、生產(chǎn)車間發(fā)生矛盾時(shí)、主管領(lǐng)導(dǎo)要在堅(jiān)持“質(zhì)量第一”原則的基礎(chǔ)上，旗幟鮮明地支持化驗(yàn)室大膽執(zhí)法，嚴(yán)格管理.特別是遇到某編號水泥能否出廠，以什么等級出廠、經(jīng)理(廠長)都應(yīng)尊重化驗(yàn)室的意見，不能強(qiáng)令出廠。

3、當(dāng)生產(chǎn)崗位出現(xiàn)嚴(yán)重違反質(zhì)量管理制度，發(fā)生重要工序質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故時(shí)，經(jīng)理(廠長)要支持化驗(yàn)室行使質(zhì)量否決權(quán)，按照有關(guān)規(guī)定給當(dāng)事人或事故責(zé)任者嚴(yán)肅處理。

4、經(jīng)理(廠長)要對化驗(yàn)室的工作進(jìn)行不定期檢查監(jiān)督。特別是化驗(yàn)窒內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè),檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，檢驗(yàn)制度的執(zhí)行情況等等，都要經(jīng)常了解、督促檢查，促進(jìn)化驗(yàn)室整體水平的提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不得干預(yù)化驗(yàn)室的職權(quán)，更不能借故打擊報(bào)復(fù)，違犯者要追究責(zé)任，并嚴(yán)肅處理。

第四章 水泥生產(chǎn)工藝技術(shù)

第一節(jié) 硅酸鹽水泥熟料的化學(xué)成分與礦物組成

所謂水泥，是指加水拌合成塑性漿體，能膠結(jié)砂石等適當(dāng)材料，既能在空氣中硬化又能在水中硬化的粉狀水硬性膠凝材料。水泥的種類很多，按其礦物組成，可分為硅酸鹽水泥、鋁酸鹽水泥和硫鋁酸鹽水泥三大系列。按其用途和性能硅酸鹽水泥一般可分為通用水泥、專用水泥和特性水泥三大類。通用水泥是指用于大量土木建筑工程作一般用途的水泥，如硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥和復(fù)合硅酸鹽水泥等。專用水泥指有專門用途的水泥，如油井水泥、用于大壩等大體積混凝土的中熱硅酸鹽水泥和低熱礦渣硅酸鹽水泥、道路水泥、砌筑水泥等。而特性水泥指某種性能比較突出的一類水泥，如快硬硅酸鹽水泥、抗硫酸鹽硅酸鹽水泥、膨脹水泥、自應(yīng)力水泥、白色和彩色水泥等。此外，近些年來還研 究出一些特殊的水泥，如化學(xué)結(jié)合水泥（CBC）、堿礦渣水泥、土聚水泥等，目前這些水泥的用途很少。

硅酸鹽水泥熟料：以適當(dāng)成分的生料燒至部分熔融，所得以硅酸鈣為主要成分的燒結(jié)產(chǎn)物，用于制備硅酸鹽系列的水泥。

一、硅酸鹽水泥熟料的化學(xué)成分

硅酸鹽水泥熟料中的主要成分是氧化鈣(CaO)、二氧化硅(SiO2)、三氧化二鋁(Al2O3)、三氧化二鐵(Fe2O3)等四種氧化物，它們在熟料中總量在95%以上。另外還有其他少量氧化物，如氧化鎂(MgO)、三氧化硫(SO3)、二氧化鈦（TiO2）、五氧化二磷(P5O2)、氧化鉀（K2O）、氯化鈉(Na2O)等，總量占熟料的5%以下。

用繭石或各種金屬礦石(含稀土元素)的尾礦作礦化劑的硅酸鹽水泥熟料中，還有少量的二氟化鈣(CaF2)和其他微量金屬元素。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，硅酸鹽水泥熟料中，四種主要氧化物的波動(dòng)范圍一般是：CaO：62%-67%，SiO2:20%-24%，Al2O3：4%-7%，F(xiàn)e2O3：2.5%-6%。

二、硅酸鹽水泥熟料的礦物組成

在硅酸鹽水泥熟料中，CaO、SiO2、Al2O3、Fe2O3等并不是以單獨(dú)的氧化物存在，而是以兩種或兩種以上的氧化物反應(yīng)組合成各種不同的氧化物的集合體，即以多種熟料礦物的形態(tài)存在。這些熟料礦物結(jié)晶細(xì)小。因此，可以說硅酸鹽水泥熟料是一種多礦物組成的、結(jié)晶細(xì)小的人造巖石。

硅酸鹽水泥熟料中的主要礦物有以下四種： 硅酸三鈣：3CaO?SiO2，可簡寫為C3S，硅酸二鈣：2CaO?SiO2，可簡寫為C2S，鋁酸三鈣：3CaO?Al2O3，可簡寫為C3A ；

鐵鋁酸四鈣：4CaO ?Al2O3?Fe2O3，可簡寫為C4AF。

另外。還有少量的游離氧化鈣(f-Cao)、方鎂石（即結(jié)晶氧化鎂Mg0)、含堿礦物、玻璃體 等。

使用螢石或螢石+石膏作復(fù)合礦化劑的硅酸鹽水泥熟料中，還可能會(huì)有氟鋁酸鈣(C11A7 ?CaF2)，硫鋁酸鈣(3CA.CaSO4，簡寫為C4A3S等。

同樣都屬硅酸鹽水泥熟料，但主要礦物的含量卻會(huì)有較大的差別。這是因?yàn)樯a(chǎn)熟料的工藝條件不同或?qū)κ炝闲阅芤蟮牟煌x用配料方案的不同.硅酸鹽水泥熟料四種主要 礦物的一般波動(dòng)范圍見表1-4-1。

這四種主要礦物各有自己的特性，因而對熟料的煅燒和水泥質(zhì)量的影響也有較大的差別。(一)C3S：是硅酸鹽水泥熟料中最重要的礦物。其含量約占熟料的50%以上。C3S晶體中常含有少量MgO 和AI2O3 等氧化物，形成固溶體，被稱為阿利特(Alite)，簡稱A 礦，C3S加水調(diào)和后，凝結(jié)時(shí)間正常，水化較快，早期強(qiáng)度高，強(qiáng)度增進(jìn)率較大。其28d強(qiáng)度、1年強(qiáng)度 是4 種礦物中最高的。它的體積干縮性也較小，抗水性較好。因此，一般希望熟料中有較多的C3S。但它的水化熱高，抗水性較差，抗硫酸鹽侵蝕能力也較差。另外，由于在鍛燒過程中，C3S形成需要較高的燒成溫度和較長的燒成時(shí)間，這給熟料的煅燒操作帶來了困難。在實(shí)際生產(chǎn)中不能不切實(shí)際地追求C3S的數(shù)量，否則將導(dǎo)致有害成分f-Cao增多，反而降低

-熟料質(zhì)量。

㈡C2S：與水作用時(shí)，水化速度較慢，早期強(qiáng)度較低，但28 d以后強(qiáng)度仍能較快增長，1年后可接近C3S。它的水化熱低，體積干縮性小、抗水性和抗硫酸鹽侵蝕能力較強(qiáng)。它的形成溫度一般較低。純C2S在 1450 ℃以下易發(fā)塵多種晶型轉(zhuǎn)變，尤其在低于 500℃時(shí)，由β-C2S轉(zhuǎn)變?yōu)槊芏雀?、活性很低的?C2S 時(shí)，體積膨脹10%，導(dǎo)致熟料粉化，且使熟料強(qiáng)度大大降低。這種現(xiàn)象在通風(fēng)不良、液相量較少、還原氣氛較濃、冷卻較慢的立窯生產(chǎn)中較為多見。在燒成濕度較高、冷卻較快的熟料中，由于C2S中固溶進(jìn)少量Al2O3、Fe2O3、MgO等.通常都可保持β型。這種β-C2S，被稱為貝利特（Belite)，簡稱B 礦。

C3S和C2S通稱硅酸鹽礦物。它們是熟料的主要組分，占熟料的70%以上，也是熟料強(qiáng) 度的主要來源。硅酸鹽水泥的名稱也由此而來。

(三)C3A：與水結(jié)合后，水化迅速，凝結(jié)硬化很快，如不加石膏等緩凝劑，易使水泥急凝。它的早期強(qiáng)度較高，但后期強(qiáng)度增長不多，甚至倒縮。它的水化熱高，干縮變形大，抗硫酸鹽侵蝕、抗堿性都較差。它的脆性也大，耐磨性差，C3A中也可固溶少量Si02、Fe2O3、MgO等氧化物。

(四)C4AF：水化硬化速度較快，因而早期強(qiáng)度較高，僅次于C3A。與C3A不同的是它的后期強(qiáng)度也較高。類似C3S。它的水化熱低，干縮變形小，耐磨，抗沖擊，抗硫酸鹽侵蝕能力 強(qiáng).C4AF實(shí)際是C2F-C8A3連續(xù)固溶體，在一般的硅酸鹽水泥熟料中，這種連續(xù)固溶體的化學(xué)成分接近于C4AF，因此，以C4AF代表熟料中的鐵鋁酸鹽礦物。被稱為才里特（Celite)或C礦。礦物中也溶有少量MgO、SiO2等氧化物。C礦在反射光下呈白色，故又被稱為白色中間相。C3A和C4AF以及熟料中組成不定的玻璃體和含堿化合物等，填充在C3S 和C2S 之間，統(tǒng)稱為中間相。中間相在熟料鍛燒至一定溫度，熔融成液相。液相是反應(yīng)生成C3S的必要條件。一定的液相量和較低的液相粘度是形成主要礦物C3S不可缺少的。因此，一般情況下，C3A 和C4AF 必須有一定的數(shù)量，從而保證一定液相量；同時(shí)，C3A 量不能過多，這不僅是考慮它在水化過程中顯露出來的一些不良特性，還在于它所形成的液相粘度較大，不利于主要礦物C3S的生成。當(dāng)然，對一般工藝條件的水泥窯來說，C3A 有一定的量對于窯皮(旋窯)和底火(立窯)又是必要的。

三、生產(chǎn)硅酸鹽水泥的原料

生產(chǎn)硅酸掛水泥的主要原料是石灰質(zhì)原料（主要提供CaO）和粘土質(zhì)原料（主要提供

SiO2、Al2O3、Fe2O3)。由于我國粘土質(zhì)原料及煤灰中一般含Al2O3較高，F(xiàn)e2O3偏低。因此，絕大部分水泥廠需用鐵質(zhì)校正原料，即采用石灰質(zhì)原料、粘土質(zhì)原料和鐵質(zhì)校正原料三組分 配料。

當(dāng)粘土中SiO2不足時(shí)，可用高硅原料如砂巖、河砂校正；當(dāng)粘土中Al2O3不足時(shí)，可摻入高鋁原料如煤渣、鋁礬土、粉煤灰、媒矸石等。

此外為改善易燒性，不少水泥廠還要加入少量螢石、石膏、重晶石尾礦、鉛鋅尾礦、銅礦 渣作為礦化劑或復(fù)合礦化劑。

綜合利用工業(yè)廢渣已成為水泥工業(yè)的一項(xiàng)重大任務(wù)。把粉煤灰、煤矸石、石煤、赤泥、電石渣、油頁巖渣、鋼渣、高爐礦渣、分別作配料和水泥混合材料已相當(dāng)普遍，對節(jié)約能源、減少環(huán)境污染具有重要意義。但利用這些時(shí)最好先要檢測其放射性，放射性超標(biāo)的廢渣不能利用。

（一)石灰質(zhì)原料

石灰質(zhì)原料主要提供硅酸鹽水泥熟料中含量最多的CaO。常用的石灰質(zhì)原料有石灰?guī)r、泥灰?guī)r、白堊、貝殼、石灰質(zhì)鵝卵石、鈣質(zhì)料礓石等。我國絕大部分水泥廠都使用石灰?guī)r，只有 少數(shù)使用當(dāng)?shù)氐陌讏住⒇悮さ仁屹|(zhì)原料。這些天然的石灰質(zhì)原料的共同特點(diǎn)是：將稀鹽 酸滴在石塊上，即有起泡現(xiàn)象，并在950℃左右煅燒生成石灰。石灰質(zhì)原料的CaO含量愈高，燒成的石灰質(zhì)量就愈好?？梢杂眠@些簡單的方法來鑒別石灰質(zhì)原料。

石灰?guī)r是化學(xué)與生物化學(xué)沉積巖，碳酸鈣含量占絕大部分。主要礦物是方解石。也含有 少量白云石和硅質(zhì)礦物(石英、燧石)、含鐵礦物以及粘土質(zhì)雜質(zhì)。石灰?guī)r是一種具有微晶或 潛晶結(jié)構(gòu)的致密巖石。純方解石色白，含CaO 56%。石灰?guī)r一般呈塊狀，性脆，普氏硬度8~10，密度2.6一2.8 g/cm3，抗壓強(qiáng)度多在80~140MPa之間。

石灰?guī)r中的白云石(CaCO3?MgCO3)是熟料中氧化鎂（MgO)的主要來源。為保證熟料中MgO不超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，應(yīng)控制石灰石中MgO含量小于3%。區(qū)別石灰石和白云石有二種方法。一是在新敲開的石塊斷面上可以看到粉粒狀閃光的是白云石；二是用10%稀鹽酸滴在石塊上，白云石只有少量氣泡產(chǎn)生，而石灰石上則氣泡沸騰。

石灰石中的結(jié)核狀燧石通常以α-石英為主，黑色，質(zhì)地堅(jiān)硬，難以磨細(xì)，難以鍛燒，故含 燧石較多的石灰石盡可能不用。實(shí)在不能剔除時(shí)，應(yīng)盡量把生料磨得細(xì)些。

由于地質(zhì)變質(zhì)作用，重結(jié)晶的大理石和方解石結(jié)構(gòu)致密，晶體完整粗大，不易磨細(xì)，不易 煅燒，也應(yīng)盡量剔除或磨細(xì).用石灰石作水泥原料，除要求有足夠的儲(chǔ)量和容易開采外，其質(zhì)量一般應(yīng)滿足以下要求

CaO≥48%

MgO≤3.0% K2O+Na2O≤1.0%

燧石和石英含量≤4.0% 泥灰?guī)r是由碳酸鈣和粘土物質(zhì)同時(shí)沉積所形成的均勻混合的沉積巖。當(dāng)泥灰?guī)r中含CaO超過45%、飽和比KH>0.95 時(shí)，稱為高鈣泥灰?guī)r，用它配料時(shí)應(yīng)加粘土；當(dāng)泥灰?guī)r中含CaO<43.5%、飽和比KH<0.80時(shí)，稱為低鈣泥灰?guī)r，用它配料時(shí)應(yīng)加石灰石。若CaO含量為43.5%-45.0%，其各率值也和熟料接近，則稱為天然水泥巖。這種巖石自然界很少，泥灰?guī)r硬度比石灰?guī)r低，其顏色取決于粘土物質(zhì)，從黃色到灰黑色?？箟簭?qiáng)度一般小于100 MPa。泥灰?guī)r是一種很好的水泥原料，因它含有的石灰?guī)r和粘土混合均勻，易于煅燒有利于提高水泥熟料的產(chǎn)質(zhì)量，降低消耗。我國大同、洛陽、貴州等水泥廠都曾用高鈣泥灰?guī)r配料，白堊是由海生物外殼與貝殼堆積而成，主要是由隱晶或無定形細(xì)粒疏松的碳酸鈣所組

成的石灰?guī)r。純的白堊色白、發(fā)亮，碳酸鈣含量可達(dá)90%以上。白堊中常夾有軟的或硬白裂 礓石、紅粘土或燧石等。白堊易于粉磨和煅燒，是干法、半干法水泥廠的優(yōu)質(zhì)原料。濕法水泥廠用白堊制備料漿時(shí)，其需水量高，.料漿水分可高40%以上，影響窯的產(chǎn)量，增加煤耗。表1-4-4 為我國部分水泥廠所用的石灰石、泥灰?guī)r和白堊的化學(xué)成分。

人工石灰質(zhì)原料是指工業(yè)廢渣，如生產(chǎn)電石所排出的電石渣、制糖廠的糖濾泥等。電石 渣是化工廠生產(chǎn)乙炔消解石灰排出的含水約85%-90%的消石灰漿。生產(chǎn)1t電石約排出1.15 t干渣，相當(dāng)于6-7 t料漿。電石渣由80%以上的10-50 μm 的細(xì)顆粒組成，故不必磨

細(xì)。但流動(dòng)性很差，在正常流動(dòng)度70 mm時(shí)，水分達(dá)50%以上。因此，即使用濕法旋窯煅燒，產(chǎn)量和煤耗都會(huì)受很大影響。目前我國化工行業(yè)已有數(shù)個(gè)用電石渣作石灰質(zhì)原料濕法生產(chǎn)水泥熟料的生產(chǎn)線。(二)粘土質(zhì)原料 1.分類與成因

天然粘土質(zhì)原料有黃土、粘土、頁巖、泥巖、粉砂巖、河泥及石煤等，其中黃土與粘土用得 最多。

黃土與粘土都由花崗巖、玄武巖等風(fēng)化分解后經(jīng)搬運(yùn)或沉積形成。隨風(fēng)化程度不同，所 形成的礦物也不同。其粘粒(即小于5μm的細(xì)顆粒)含量隨風(fēng)化程度而增加。

黃土主要分布在華北與西北地區(qū)。黃土中的粘土礦物以伊利石為主，還有蒙脫石與拜來 石，以及石英、長石、白云母、方解石、石膏等礦物。黃土中還含有碳酸鈣，一般黃土中的CaO含量在5%~10%；堿主要由白云母、長石帶入，含量約3.5%~4.5%。黃土化學(xué)成分以 SiO2、AI2O3，為主，硅率在3.5~4.O 之間，鋁率在2.3~2.8 之間。密度2.6~2.7 g/cm3，水分隨地區(qū)降雨量而異。顆粒分析表明：黃土中的粗粉砂粒(粒徑為0.05~0.01mm)約占 25%~50%；粘粒(粒徑小于5 μm)約占20%一40%。黃土的塑·性指數(shù)(液限水分減塑限水 分)較低，約8~12.粘土類又分為華北和西北地區(qū)的紅土，東北地區(qū)的黑土與棕壤，南方的紅壤與黃壤，其 主要特征是粘粒占40%一70%.比黃土大。2，質(zhì)量要求

衡量粘土質(zhì)量主要有粘土的化學(xué)成分(硅率、鋁率)、含砂量、含堿量以及粘土的可塑性、熱穩(wěn)定性、正常流動(dòng)度的需水量等工藝性能。這些性能隨粘土中所含的主導(dǎo)礦物、粘粒多少 以及雜質(zhì)等不同而異。所謂主導(dǎo)礦物，是指粘土同時(shí)含有幾種粘土礦物時(shí)，其中含量最多的礦物。根據(jù)礦物的不同，可將粘土分成高嶺石類、蒙脫石類及水云母類等。它們的某些工藝性能見表

南方的黃壤和紅壤就屬于高嶺石類。（1）率值與SiO2.、AI2O3的含量

為簡化配料不再摻其他硅質(zhì)校正原料，一般要求粘土質(zhì)原料的硅率在2.5~3.5 之間，最好為2.7~3.1，鋁率1.5~3.0，此時(shí)相應(yīng)的SiO2含量為55%-~72%。如硅率小于2.5，就要摻難磨難燒的高硅原料予以校正，除非石灰質(zhì)原料中含有較高的SiO2。粘土中AI2O3過低時(shí)，也需加鋁質(zhì)校正原料。（2）砂、石及有害成分

粘土質(zhì)原料應(yīng)盡量不含碎石、卵石，粗砂含量應(yīng)小于5%，濕法生產(chǎn)工藝對粗砂含量可略為 放寬。

粘土中一般含有堿，它是由云母、長石等經(jīng)風(fēng)化、伴生、夾雜而入。華南的紅壤含堿量效 低，華北的黃土含量較高。一般要求粘土質(zhì)原料中堿含過低于4%。當(dāng)生產(chǎn)低熱硅酸鹽水 泥、低堿水泥，或用懸浮預(yù)熱器窯生產(chǎn)硅酸鹽水泥時(shí)，則應(yīng)更低。一般要求生料中堿含量（以 Na2O計(jì)）不大于1.0%。

-粘土質(zhì)原料中MgO 含量應(yīng)小于3.0%。氯離子(Cl)易引起新型干法窯懸浮預(yù)熱器結(jié)--皮，因此新型干法廠應(yīng)限制粘土中Cl含量，使生料中Cl不超過0.015%。

（3)粘土質(zhì)原料工藝性能的要求

立波爾窯、立窯生產(chǎn)熟料部需成球，粘土質(zhì)原料的可塑性對成球質(zhì)量如料球的強(qiáng)度、熱穩(wěn)定性、空隙率等關(guān)系很大。耐料球質(zhì)量對窯的煅燒又有很大影響，因此，半干法生產(chǎn)工藝要求粘土質(zhì)原料的塑性指數(shù)應(yīng)大于12。

粘土的可塑性是指粘土呈塑性狀態(tài)時(shí)含水率的大小，其值等于液限(粘土開始進(jìn)入流動(dòng)狀態(tài)時(shí)的含水率)與塑限(粘土剛能被滾搓成φ3 mm 泥條時(shí)的含水率)之差。塑性指數(shù)與粘土中粘粒的含量、所含礦物組成及雜質(zhì)有關(guān).。粘粒含量多，分散度高，可塑性好。就礦物種類 而言，蒙脫石類可塑性好，高嶺石類次之。水云母類較差，石英、長石、方解石等礦物幾乎無塑性。

蒙脫石類礦物含量多的粘土，正常流動(dòng)度時(shí)需水量很高，濕法生產(chǎn)時(shí)料漿水分增大，要設(shè)法降低。

另外，也有水泥廠使用赤泥、煤矸石、粉煤灰等工業(yè)廢渣作為粘土質(zhì)原料生產(chǎn)硅酸鹽水泥，由于它們中有些硅率偏低，應(yīng)加硅質(zhì)原料調(diào)整。

（三）校正原料

當(dāng)石灰質(zhì)原料和粘土質(zhì)原料配料，所得到生料的成分不符合要求時(shí)，需根據(jù)所缺少的組分摻入相應(yīng)的校正原料。

當(dāng)Fe2O3含量不夠時(shí)，須摻加Fe2O3≥40%的鐵質(zhì)校正原料，如鐵礦石、化工廠的硫鐵礦渣，銅礦渣等。

當(dāng)AI2O3，含量不夠時(shí)，須摻加鋁質(zhì)校正原料，一般用煤矸石、煤渣、低品位的鋁礬土等，其AI2O3含量要大于30%。

當(dāng)SiO2 含量不夠時(shí)，須摻加硅質(zhì)校正原料，如SiO2含量高的砂巖、粉砂巖、河砂等。一 般要求硅質(zhì)校正原料的SiO2含量為70%~90%，太高時(shí)，則石英含量太高，既難磨又難燒。舊此。最好用風(fēng)化砂巖和粉砂巖，而不用結(jié)晶粗大的河砂。

（四）礦化劑

為提高水泥熟料的產(chǎn)質(zhì)量，降低熟料燒成溫度和熱耗，往往在制備水泥生料時(shí)加入少

量、能促進(jìn)熟料組分物化反應(yīng)的催化劑、助熔劑，以加速生料中碳酸鹽的分解和固相反應(yīng)過 程。這些催化劑、助熔劑統(tǒng)稱為礦化劑。在生料中同時(shí)使用二種以上的礦化劑，叫復(fù)合礦化 劑。

（五）緩凝劑

水泥熟料中的某些礦物，如C3A，加水拌合后很快凝結(jié)硬化，給施工帶來不便。為延緩水 泥的凝結(jié)時(shí)間，在磨制水泥時(shí)，往往加入某種外加劑與熟料共同粉磨，以調(diào)節(jié)水泥的凝結(jié)時(shí) 間符合施工要求，這種外加劑被稱為緩凝劑。如石膏、碳酸氫鉀、碳酸氫鈉、硼酸鹽、木質(zhì)素磺酸鈣等。

石膏是一種天然礦物原料，易獲得且便宜。而且石膏在水泥廠可以多用：與熟料一起粉磨水泥時(shí)是緩凝劑、增強(qiáng)劑。與原料一起粉磨時(shí)可作礦化劑，與螢石、原料一起粉磨時(shí)就成了復(fù)合礦化劑。

緩凝的機(jī)理主要是石膏中的SO3對熟料中的C3A 的快速水化起抑制作用。有些水泥廠所用燒成煤中，硫含量很高，也可以起到石膏中SO3的作用，因此，這些廠也往往少摻或甚至不摻石·野。

(六)水泥混合材料

為改善水泥的某些性能，調(diào)節(jié)水泥等級，增加水泥產(chǎn)量，節(jié)約能源，很多水泥廠往往在粉 磨水泥熟料時(shí)，加進(jìn)一些天然或人工的礦物材料，這些材料統(tǒng)稱為水泥混合材料。

在水泥中摻用混合材料，對充分利用工業(yè)廢渣和當(dāng)?shù)氐V產(chǎn)資源，從而在保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源等方面都有重要意義，對改善水泥的安定性有重要作用。當(dāng)然，摻有混合材料的水泥，也 有需水量大、強(qiáng)度偏低、凝結(jié)時(shí)間延長的缺點(diǎn)。

按其活性大小?；旌喜姆譃榛钚曰旌喜暮头腔钚曰旌喜膬纱箢?。活性混合材指具有火山 灰性或潛在水硬性以及兼有火山灰件和水硬性的礦物質(zhì)材料。一種礦物材料，磨成細(xì)粉，與 石灰或與石灰、石膏加水拌和在一起，在常溫下能生成具有膠凝性的水化產(chǎn)物，既能在空氣中硬化，又能在水中硬化的材料，稱為活性混合材料。非活性混合材料是指活性指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的潛在水硬性、火山灰性的材料，還包括石灰石、砂巖等不具備活性的材料，在水泥中主要起填充作用，而又不損害水泥的性能。活性和非活性混合材又都分為天然和人工兩大類。