第一篇：保安服務(wù)管理制度

保安服務(wù)管理制度

第一章 保安部職權(quán)范圍

保安部是公安、消防部門(mén)進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。負(fù)責(zé)下屬管理處所管轄的保安工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)保安員的培訓(xùn)工作，具體職權(quán)有：

（1）據(jù)公安部門(mén)、消防部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合業(yè)主實(shí)際，制定公司安全管理總體方案和各種防范措施。

（2）根據(jù)各管理處的實(shí)際情況和安全管理方案要求，合理設(shè)置崗位和配置人員。

（3）根據(jù)消防部門(mén)有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合業(yè)主實(shí)際，制度防火措施。（4）編制下屬管理處保安工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況，對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（5）負(fù)責(zé)與治安部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取治安部門(mén)的支持和指導(dǎo)。（6）負(fù)責(zé)編寫(xiě)保安隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施、考核。

（7）負(fù)責(zé)下屬管理處保安工作記錄收集、整理、存檔工作，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)不合格項(xiàng)，提出整改意見(jiàn)。

（8）負(fù)責(zé)公司管理投標(biāo)方案保安部分的編寫(xiě)工作。

第二章 崗位職責(zé)

一、保安部經(jīng)理職責(zé)

1．在總經(jīng)理和當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的各項(xiàng)工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保業(yè)主的安全。

2．負(fù)責(zé)制定各管理處安全、消防管理方案和措施，根據(jù)各管理處實(shí)際，編制各崗位分布和保安員配置。

3．負(fù)責(zé)檢查各管理處工作計(jì)劃執(zhí)行情況和安全制度落實(shí)情況。4．組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故。5．負(fù)責(zé)檢查、推廣各管理處在治安保衛(wèi)工作中典型經(jīng)驗(yàn)。

6．負(fù)責(zé)制定保安員培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，提高并保持保安員綜合素質(zhì)。7．定期對(duì)各管理處保安工作進(jìn)行考核，并提出整改措施。8．完成總經(jīng)理交辦其它工作。

二、管理處保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1．在保安部經(jīng)理和管理處主任的指導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理處保安隊(duì)的各項(xiàng)工作，確保業(yè)主的安全。

2．根據(jù)保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安隊(duì)具體工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

3．指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核。4．掌握轄區(qū)內(nèi)的安全動(dòng)態(tài)，處理轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)事故發(fā)生。

5．負(fù)責(zé)制定保安隊(duì)的各種培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施并進(jìn)行考核，提高保安員綜合素質(zhì)。

6．負(fù)責(zé)對(duì)全體保安進(jìn)行考核，對(duì)不稱(chēng)職者提出處理意見(jiàn)。7．組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊(duì)員，并具體組織消防演練。

8．掌握保安員的思想狀況及工作表現(xiàn)，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。9．完成上級(jí)交辦的其它工作。

三、保安領(lǐng)班職責(zé)

1．在保安隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安排本班各項(xiàng)具體工作。2．督導(dǎo)檢查本班崗告。

3．負(fù)責(zé)了解各項(xiàng)安全制度的落實(shí)情況和隊(duì)員的思想狀況。

4．負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)一般違章行為和一般治安消防事故及時(shí)將重大安全事故報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)。

5．如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并作好交接班工作。6．完成上級(jí)交辦的其它工作。

四、保安員職責(zé)

（一）門(mén)崗保安員職責(zé)

1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時(shí)不得與其他無(wú)關(guān)人員聊天。

2．負(fù)責(zé)外來(lái)人員和外來(lái)車(chē)輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對(duì)不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車(chē)輛進(jìn)行禮貌勸阻，對(duì)可疑情況提高警惕，及時(shí)報(bào)告，確保安全。

3．外來(lái)車(chē)輛和沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)或沒(méi)有租車(chē)位的車(chē)輛（包括汽車(chē)、摩托車(chē)、單車(chē)等車(chē)輛）進(jìn)入小區(qū)要發(fā)給臨時(shí)停車(chē)證（填寫(xiě)進(jìn)入時(shí)間和車(chē)牌號(hào)碼），指定停車(chē)位置，離去時(shí)收回臨時(shí)停車(chē)證，較對(duì)車(chē)牌號(hào)碼，收費(fèi)后放行（不滿(mǎn)一小時(shí)的不收費(fèi)）。

位保安員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)

4．負(fù)責(zé)保管好停車(chē)費(fèi)發(fā)票，按時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)交納停車(chē)費(fèi)，由隊(duì)長(zhǎng)上交到財(cái)務(wù)部。5．嚴(yán)禁收買(mǎi)、推銷(xiāo)、小販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。

6．對(duì)運(yùn)出小區(qū)的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條。禁止2.5噸以上貨車(chē)進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。

7.完成上級(jí)交辦的其它工作。

（二）各責(zé)任崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車(chē)場(chǎng)，綠化地，車(chē)輛及其它公共場(chǎng)所的治安防范管理。在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車(chē)輛，保持道路暢通,車(chē)輛停放有序，檢查停放的車(chē)輛是否已上防盜鎖；注意司機(jī)和車(chē)輛在開(kāi)車(chē)前有無(wú)異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理。

4．負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入責(zé)任區(qū)的裝修工、搬運(yùn)工出入證的檢查，證件不齊一律不能放行，嚴(yán)格管理。

5．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒(méi)有出入證不能上樓層；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶(hù)休息；裝修工人和無(wú)關(guān)人員晚上不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)過(guò)夜；余坭、裝修垃圾要及時(shí)清走,不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。

6．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶(hù)）的意見(jiàn)，及時(shí)通知服務(wù)中心，主動(dòng)熱情為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困。

7．完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)

1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無(wú)誤操作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

3．負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的電視錄象工作。

4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。

5．負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。6 ．負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時(shí)通知有關(guān)專(zhuān)業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動(dòng)為業(yè)主（住戶(hù)）排擾解困，業(yè)主（住戶(hù)）反映的有關(guān)問(wèn)題要主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映，爭(zhēng)取盡早解決。

7．做好資料保管和保密工作，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責(zé)

1．負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時(shí)間巡查所轄服務(wù)公司，留意治安消防情況，并作好記錄。

2．負(fù)責(zé)查詢(xún)可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶(hù)）裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防情況，及時(shí)處理違章裝修。重大違章裝修及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。

4．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、電梯機(jī)房及公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知服務(wù)中心。

5．負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開(kāi)崗位的保安員。6．負(fù)責(zé)巡查停車(chē)場(chǎng)治安、消防情況。7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（五）停車(chē)場(chǎng)保安員職責(zé)

1．維護(hù)停車(chē)場(chǎng)的治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛停放在指定的車(chē)位。

2．提醒業(yè)主（住戶(hù)）或客人離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品，作好巡檢工作，保證車(chē)輛安全。

3．嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。勸阻超高、超長(zhǎng)車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。嚴(yán)禁車(chē)輛亂停亂放。

4．車(chē)場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時(shí)報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。

5．認(rèn)真按規(guī)定巡查車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向上一級(jí)匯報(bào)。

6．認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

7．完成上級(jí)交辦的其它工作。

（六）義務(wù)消防員職責(zé)

1． 每個(gè)管理者，包括保安員，都是義務(wù)消防員，必須履行消防員工作職責(zé)。2． 堅(jiān)持貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針。

3． 認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。4． 轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次，保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

5． 凡屬于各自轄區(qū)內(nèi)的員工，一旦在本轄區(qū)發(fā)生火警事故，不論上班或下班，都必須迅速趕撲現(xiàn)場(chǎng)，積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，不得借故逃避。否則嚴(yán)肅處理。

6． 發(fā)生火警事故，必須采取應(yīng)急措施，組織人力撲火救災(zāi)，關(guān)閉電閘，疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)，立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)或撥打火警電話。

7． 作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人渾水摸魚(yú)及破壞活動(dòng)。8． 協(xié)助有關(guān)部門(mén)查原因，查損失及作好安置等善后工作。

第三章 工作標(biāo)準(zhǔn)

一、總要求

管轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故，客戶(hù)對(duì)保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達(dá)98以上。1．沒(méi)有因失職或玩忽職守而引發(fā)火災(zāi)。

2．沒(méi)有因失職或玩忽職守而引發(fā)因水浸造成損失。3．沒(méi)有因失職或玩忽職守而造成其他安全事故。4．沒(méi)有員工在工作中重大傷亡。

二、具體要求

1．保安員均持證上崗，熟悉保安業(yè)務(wù)。

2．保安人員實(shí)行“三班二運(yùn)轉(zhuǎn)”24小時(shí)值班制度，在任何情況下應(yīng)保持兩個(gè)門(mén)崗、監(jiān)控中心至少有一名隊(duì)員當(dāng)值。

3．由保安部完成保安員崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，并提供相應(yīng)的考核記錄，保證質(zhì)量。

4．保安員執(zhí)勤按相關(guān)制度和崗位工作規(guī)程完成。5．各崗位隊(duì)員要職守盡職，無(wú)脫崗現(xiàn)象。

6．突發(fā)事件發(fā)生后，保安員能保證3分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定程序處理并及時(shí)總結(jié)。

7．消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。8．消防設(shè)施及消防疏散標(biāo)識(shí)的完好率100%，消防通道暢通。

第四章 紀(jì)律規(guī)定

第一條 服從命令，聽(tīng)眾指揮，接到上級(jí)命令應(yīng)立即行動(dòng)。第二條 遵紀(jì)守法，文明辦事。

第三條 嚴(yán)禁打罵、體罰、虐待違法犯罪嫌疑人。第四條 不準(zhǔn)擅自處理他人物品。

第五條 不準(zhǔn)貪贓枉法，不準(zhǔn)私放違法犯罪嫌疑人。第六條 接受監(jiān)督，不準(zhǔn) 敲詐勒索。

第七條 不能行使公安人員職權(quán)，但在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員可查驗(yàn)物證。第八條 辦事公道，不準(zhǔn)公報(bào)私仇，誣告陷害他人。第九條 機(jī)智勇敢、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，決不怕苦怕累，貪生怕死。

第十條 堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，決不放松警惕、泄露機(jī)密、玩忽職守。第十一條 不允許在轄區(qū)范圍以外查物驗(yàn)證（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人或贓物除外）。

第十二條 執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一的制服（特殊情況例外）、配帶裝備、著裝整齊。非工作時(shí)間，禁止穿制服。

第十三條 執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)、看 報(bào)、不準(zhǔn)抄手、或?qū)⑹址旁诳诖?，不?zhǔn)閑聊、嬉戲和做與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

第十四條 值勤時(shí)禁止攜帶私人通信器材（手機(jī)、手提電腦等）。第十五條 必須遵守先禮后言的程序處理事情，與住戶(hù)打交道時(shí)盡量使用禮貌用語(yǔ)，不罵人、不打人、不罰款。

第十六條 講究個(gè)人衛(wèi)生、嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔垃圾。

第十七條 上班不準(zhǔn)遲到、早退，有事必須履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，隊(duì)員必須按級(jí)別請(qǐng)假，按時(shí)銷(xiāo)假。

第十八條 保安員值班時(shí)間分為三班，具體時(shí)間為：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必須提前十五分鐘交接班。

第十九條 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按規(guī)定起床、休息。由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)以班為單位制定具體作息時(shí)間。

第二十條 無(wú)特殊原因，外來(lái)人員一律不準(zhǔn)在保安宿舍內(nèi)留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必須經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保安隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)員均必須在指定的所轄小區(qū)宿舍內(nèi)住宿。

第二十一條 交接班手續(xù)完畢后一小時(shí)內(nèi)，必須回宿舍就寢（上白班必須在晚上11時(shí)就寢）。

第二十二條 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遺失或損壞公共財(cái)物者，必須追究當(dāng)事人責(zé)任。

第二十三條 應(yīng)遵守公司其它有關(guān)規(guī)章制度。

第五章 儀容儀表規(guī)定

第一條 保安隊(duì)全體人員要具備良好的精神風(fēng)貌，精神抖擻；要有站如松、座如鐘、動(dòng)如風(fēng)的氣勢(shì)；要善于動(dòng)腦筋，沉著機(jī)智地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

第二條 保安隊(duì)在集體活動(dòng)時(shí)要穿統(tǒng)一制服，整隊(duì)集合，要求動(dòng)作整齊、迅速；集合完畢，隊(duì)長(zhǎng)要檢查隊(duì)容儀表情況，下達(dá)整理服裝及檢查裝備口令。

第三條;保安員在崗值勤時(shí)，即進(jìn)入工作狀態(tài)，應(yīng)隨時(shí)準(zhǔn)備同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，要始終保持高度的警惕、清醒頭腦、飽滿(mǎn)精神、晏揚(yáng)的斗志；流動(dòng)值勤要二人成行，三人成列。

第四條 保安員上崗值勤前，必須對(duì)鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶、襪子、武裝帶及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范和統(tǒng)一，必須佩戴管理處工作證，凡不齊備者，不準(zhǔn)上崗值勤。領(lǐng)班應(yīng)在場(chǎng)檢查糾正，并要求全體隊(duì)員養(yǎng)成習(xí)慣、形成規(guī)律。

第五條 不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡子、長(zhǎng)指甲；要勤于換洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干凈，養(yǎng)成干凈衛(wèi)生的好習(xí)慣。

第六條 對(duì)業(yè)主（住戶(hù)）及同事要友善、和氣、禮貌、熱誠(chéng)，面帶微笑，首長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)檢查工作，要立即立正迎接，不能無(wú)動(dòng)于衷；要堅(jiān)守各自崗位，不得擅自離崗。

第七條 保安員在隊(duì)伍行進(jìn)中，隊(duì)員不準(zhǔn)東張希望，步伐必須整齊一致，喊口令必須清楚，宏亮有力。

第六章 請(qǐng)銷(xiāo)假規(guī)定

第一條 保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。

第二條 非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷(xiāo)假。值勤時(shí)無(wú)特殊情況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫(xiě)好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，及時(shí)履行銷(xiāo)假手續(xù)。

第三條 非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%，個(gè)人請(qǐng)假每月不得超過(guò)4次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。

第四條 新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四天。

第七章 培訓(xùn)規(guī)定

第一條 保安隊(duì)必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保安隊(duì)員的招聘必須按以下條件擇優(yōu)錄用：

1．復(fù)員軍人中優(yōu)先武警復(fù)員軍人。2．黨員和團(tuán)員中優(yōu)先黨員。3．班長(zhǎng)和士兵中優(yōu)先班長(zhǎng)。4．文化層次上優(yōu)先高中以上。第二條 保安隊(duì)員必須經(jīng)常接受培訓(xùn)：

1．新招聘保安員除接受公司新員工培訓(xùn)外，還上崗前必須接受十五天強(qiáng)化培訓(xùn)。做到五個(gè)不：思想不純不錄、軍事動(dòng)作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會(huì)處理不上崗。

2．保安員要按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行定期輪訓(xùn)。

3．保安員每周必須開(kāi)展不少于三次的日常培訓(xùn)（包括學(xué)習(xí)和訓(xùn)練），由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織并實(shí)施。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：

1．政治思想教育：提高政治素質(zhì)。

2．文化知識(shí)學(xué)習(xí)：提高個(gè)人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。

3．服務(wù)公司管理知識(shí)：懂得服務(wù)公司管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握協(xié)助服務(wù)公司管理的基礎(chǔ)技能。

4．學(xué)習(xí)法規(guī)：治安管理?xiàng)l例、服務(wù)公司管理法規(guī)、消防管理法規(guī)、心理學(xué)、職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會(huì)話能力。

5． 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)：擒拿格斗、軍體

拳、擒敵拳、消防、交通指揮等知識(shí)。

6． 學(xué)習(xí)制度：規(guī)章制度、相關(guān)工作手冊(cè)、房屋裝修規(guī)定及有關(guān)規(guī)定、崗位職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定、獎(jiǎng)懲規(guī)定。

7． 學(xué)習(xí)技術(shù)：利用業(yè)余時(shí)間組織學(xué)習(xí)水電維修與安裝。

學(xué)習(xí)目標(biāo)是要達(dá)到一人多藝、一專(zhuān)多能。既適應(yīng)服務(wù)公司管理的需要，又培養(yǎng)了技術(shù)人員，同時(shí)使保安員安心工作，把保安隊(duì)伍培養(yǎng)成公正、廉潔、高效的值勤隊(duì)伍。

第八章 獎(jiǎng)懲規(guī)定

第一條 本獎(jiǎng)懲條例如與人事獎(jiǎng)懲制度有沖突，以此獎(jiǎng)懲規(guī)定為準(zhǔn)。本條例適用于全體保安員、領(lǐng)班、隊(duì)長(zhǎng)。

第二條 A級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（嚴(yán)重）

1．對(duì)待客戶(hù)態(tài)度粗暴、言行舉止差，引起業(yè)主（住戶(hù)）有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者一律給予除名。

2．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自帶外人在宿舍留宿的，第一次罰款100元，并警告處分，第二次給予除名。

3．未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面批準(zhǔn)，擅自不在所轄區(qū)內(nèi)宿舍內(nèi)住宿的，第一次罰款100元，第二次給予除名。

4．發(fā)現(xiàn)在轄區(qū)內(nèi)有參與賭博者，一律給予除名。

5．偷盜公私財(cái)物或掩護(hù)他人偷盜公私財(cái)物者，必須照價(jià)賠償，同時(shí)視情節(jié)給予罰款和除名或移送公安機(jī)關(guān)處理。

6． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及時(shí)，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名或其它處分。

7．責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)案一宗，當(dāng)班保安員視情節(jié)輕重罰款100元—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

8．當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)或脫崗，造成嚴(yán)重后果者，一律予以除名。

9．毆打、體罰或虐待違反犯罪嫌疑人者罰款200元，并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重者移送司法機(jī)關(guān)處理。

10． 以查物驗(yàn)證或其它借口為由敲詐勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。私自處理押扣物品者，一次罰款300元。情節(jié)特別嚴(yán)重者予以開(kāi)除并移送司法機(jī)關(guān)依法處理。

11．在協(xié)助拘捕違法犯罪嫌疑人時(shí)，退縮不前，貪生怕死，致使嫌疑人傷害

到群眾、治安員或其它人員，或致使嫌疑人脫逃者，罰款200元，并視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分或開(kāi)除。

12．未堅(jiān)持履行保安隊(duì)長(zhǎng)、保安領(lǐng)班、保安隊(duì)員職責(zé)，或因工作疏忽造成損失，視情節(jié)輕重罰款100—300元，情節(jié)特別嚴(yán)重者將予以除名。

13．收費(fèi)員未按章收費(fèi)，貪污、挪用公款、涂改和偽造發(fā)票、收費(fèi)不給發(fā)票或不按票額開(kāi)發(fā)票者按貪污論處，一律除名，并處其面值10倍的罰款。

14．利用職務(wù)之便拉關(guān)系、收受賄賂、玩弄及損壞或丟失車(chē)輛、搞非法活動(dòng)，視情節(jié)輕重給予罰款、紀(jì)律處分或開(kāi)除出隊(duì)。

第三條 B級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（一般）

1． 發(fā)現(xiàn)不良情況不及時(shí)報(bào)告、反映情況不準(zhǔn)確、有意向上級(jí)說(shuō)謊，或處理問(wèn)題不及，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月有三次予以除名。

2． 當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、脫崗、串崗或在崗時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事（如會(huì)客、閑談、打盹、抽煙、看報(bào)紙、吃東西等），或執(zhí)勤時(shí)有抄手、手插口袋、半蹲等情況，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

3． 凡違反“隊(duì)容儀表規(guī)定”第一、第二、第三、第四條規(guī)定者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

4． 凡違反“內(nèi)務(wù)規(guī)定”第二、第三、第四、第五條規(guī)定者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

5． 有事未按規(guī)定程序履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，上崗遲到早退，第一次罰款50元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

6． 無(wú)故曠工不上崗，按《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

7． 在規(guī)定的睡覺(jué)時(shí)間（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

8． 有下列行為者：在宿舍內(nèi)吵鬧、或開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)影響他人休息、不按時(shí)睡覺(jué)，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

9． 不按先禮后言的程序處理事情，有打人、罵人、罰款等行為，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

10． 不服從組織安排，消極怠工、故意推諉，敷衍塞責(zé)，對(duì)當(dāng)事人第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

11． 非工作時(shí)間，穿制服私自外出行動(dòng)者，第一次罰款30元，第二次罰款100元，一個(gè)月內(nèi)有三次予以除名。

12． 損壞公物照價(jià)賠償，并視情節(jié)予以罰款或其他處分。第四條 C級(jí)處罰規(guī)定細(xì)則（輕微）

1． 不按規(guī)定范圍巡邏，不按規(guī)定程序規(guī)定記錄，第一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

2． 對(duì)不講究公共衛(wèi)生，隨地吐痰、亂扔垃圾等不良現(xiàn)象的任何一項(xiàng)一次罰款20元。

3． 不熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)情況者、不熟悉個(gè)人崗位職責(zé)者或公司相關(guān)規(guī)定者，一次罰款30元，第二次罰款50元，第三次罰款100元。

第五條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1．公司對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為全體保安員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由公司統(tǒng)一支配。各管理處對(duì)保安員處罰所收的罰款一律作為各管理處保安隊(duì)員的獎(jiǎng)勵(lì)基金，由管理處統(tǒng)一支配。獎(jiǎng)勵(lì)基金主要用于獎(jiǎng)勵(lì)保安隊(duì)值勤或非值勤時(shí)間的好人好事，抓獲或協(xié)抓疑犯，及時(shí)制止治安事件或補(bǔ)救搶險(xiǎn)等工作突出人員。

2． 獎(jiǎng)勵(lì)程序按照《人事獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。

第九章 保安員工作規(guī)程

一、門(mén)崗工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2．接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn)題。3．認(rèn)真檢查進(jìn)出轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，對(duì)已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位或已租了車(chē)位的車(chē)輛進(jìn)行放行。對(duì)已過(guò)租期的車(chē)輛要及時(shí)通知到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。

4．業(yè)主（住戶(hù)）沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)位或租車(chē)位的車(chē)輛、進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，開(kāi)出車(chē)輛出入登記卡，寫(xiě)明進(jìn)入車(chē)牌號(hào)碼及進(jìn)入時(shí)間，離開(kāi)轄區(qū)時(shí)，保安員核對(duì)車(chē)牌號(hào)碼、時(shí)間，如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間的，按規(guī)定收費(fèi)。

5．外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，保安員上前有禮貌詢(xún)問(wèn)找哪家業(yè)主（住戶(hù)），在聯(lián)系到業(yè)主（住戶(hù)），征得其同意，按規(guī)定登記后才能準(zhǔn)許進(jìn)入轄區(qū)。車(chē)輛管理及收費(fèi)同第“3”點(diǎn)。

6．保安員收費(fèi)要給發(fā)票，所收款項(xiàng)當(dāng)天要交到領(lǐng)班，由領(lǐng)班交到隊(duì)長(zhǎng)。

7．遇不明身份者來(lái)訪，問(wèn)清情況，與業(yè)主（住戶(hù)）聯(lián)系，業(yè)主（住戶(hù)）在家并征得其同意，按規(guī)定登記后才能進(jìn)入轄區(qū)。

8．對(duì)各類(lèi)推銷(xiāo)人員及其他無(wú)關(guān)人員，禮貌勸其離開(kāi)。

9．對(duì)搬離轄區(qū)的物品，要迅速主動(dòng)地走近，禮貌的請(qǐng)其出示物品放行條，按照放行條上所列內(nèi)容認(rèn)真核查每一件物品。

二、各責(zé)任區(qū)保安員工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2．接班后詳細(xì)看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn)題。3．接到業(yè)主（住戶(hù)）投訴或提出服務(wù)要求時(shí)，認(rèn)真作好記錄并通知服務(wù)中心，晚上通知監(jiān)控中心或值班電工。

4．每隔20分鐘巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、消防設(shè)施、衛(wèi)生、綠化及公共設(shè)施情況，并作好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心。

5．對(duì)業(yè)主（住戶(hù)）的反映的意見(jiàn)和提出的建議詳細(xì)記錄后及時(shí)交給服務(wù)中心。

6．督導(dǎo)業(yè)主（住戶(hù)）車(chē)輛停在自己車(chē)位上，提醒關(guān)好車(chē)輛的門(mén)窗和鎖好防盜鎖，對(duì)已過(guò)租期的車(chē)輛，要求其到管理處辦理續(xù)租手續(xù)。

7．發(fā)生自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)通知領(lǐng)班。

三、巡邏崗保安員工作規(guī)程

1．上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2．接班后詳細(xì)看閱上一班值班記錄，了解崗位情況，以及未解決問(wèn)題。3．按規(guī)定巡邏路線和巡邏次數(shù)對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏內(nèi)容包括：轄區(qū)內(nèi)治安、公共設(shè)施設(shè)備、設(shè)備房、消防器材、住戶(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生情況等。

4．巡邏中思想集中，通過(guò)“看、聽(tīng)、問(wèn)、聞”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知服務(wù)中心或領(lǐng)班，同時(shí)要認(rèn)真詳細(xì)作好記錄。

5．巡查樓層二次裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有施工許可證，是否按審批范圍施工，對(duì)違規(guī)者應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽(tīng)勸阻者作清場(chǎng)處理并隨時(shí)向領(lǐng)班通報(bào)情況。

6．發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有推銷(xiāo)人員，及時(shí)作好教育勸其離開(kāi)。

7．發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。

四、監(jiān)控中心保安員工作程序

1． 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，儀容、儀表端莊、整潔，按交接班制度進(jìn)行交接班。

2． 接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運(yùn)行情況，以及未解決問(wèn)題。3． 當(dāng)班人員要密切注意屏幕情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)錄象，并通知巡邏崗和保安領(lǐng)班。

4． 如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警，應(yīng)立即通知巡邏崗或領(lǐng)班，迅速趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查明情況。如是誤報(bào)，應(yīng)在設(shè)備上消除報(bào)警信號(hào)。

5． 與工作無(wú)關(guān)人員不得擅自進(jìn)入監(jiān)控室，經(jīng)管理處主任同意進(jìn)入監(jiān)控室人員，要作好登記。

6． 白天接到住戶(hù)投訴，要作好登記并通知服務(wù)中心，晚上接到投訴，及時(shí)通知值班電工或其他保安員處理，并作好記錄。

第十章 保安員交接班制度

為加強(qiáng)崗位的工作交接和物品交接，減少因交接不清引起的工作失誤及物品損失，特制定本制度。

第一條 準(zhǔn)備接班的保安領(lǐng)班提前15分鐘上班，先向上一班的領(lǐng)班了解各崗位工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)和未處理情況明確給各崗位保安員。

第二條 接班保安員，提前15分鐘集合列隊(duì)，領(lǐng)班交代各崗位工作情況后，以隊(duì)列操形式帶領(lǐng)隊(duì)員至每一個(gè)崗位，逐一交接。接班人到安排的崗位時(shí)，從隊(duì)列走出上前與當(dāng)班人互相敬禮，并交接物品。

第三條 如接班人員有特殊情況未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離開(kāi)崗位。第四條 交班人員須將本班工作情況詳細(xì)交代給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在交接本上，交接雙方簽名確認(rèn)。

第五條 交班人員須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄本交給接班人員。第六條 交班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。

第七條 如果交班人員離開(kāi)后，接班人員發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或隊(duì)長(zhǎng)處理。

第十一章 各種緊急情況處理規(guī)程

一、發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程

1． 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)，立即用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待指揮。

2． 領(lǐng)班接報(bào)后，立即通知隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)調(diào)動(dòng)其他保安員，封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場(chǎng)支援。

3． 事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄象，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理。

二、發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 1． 發(fā)生停水處理規(guī)程

（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，管理處應(yīng)以書(shū)面（或電話）形式，提前24小時(shí)發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶(hù)）作好蓄水準(zhǔn)備。

（2）臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前20分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶(hù)，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)。

（3）供水部門(mén)通知停水的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停水原因及時(shí)間通知各用戶(hù)。提醒業(yè)主（住戶(hù)）作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。

（4）如因設(shè)備故障，在搶修期間不能抽水到儲(chǔ)水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前40分鐘通知各用戶(hù)，并做好節(jié)約用水的宣傳。（如暫停洗衣、淋花等非必需的用水）。

2．發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程

（1）按計(jì)劃維修保養(yǎng)若需停電時(shí)，管理處應(yīng)以書(shū)面（或電話）形式，提前12小時(shí)發(fā)出通告。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

（2）臨時(shí)搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，提前10分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶(hù)。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

（3）供電部門(mén)通知停電的，應(yīng)在接到通知后1小時(shí)內(nèi)將停電原因及時(shí)間通知各用戶(hù)。同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用。

（4）如遇突然停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行解救。同時(shí)工程人員啟用自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消

防水泵、電梯、生活水泵等用電，使住戶(hù)生活正常，不受大的干擾。

（5）遇配電房設(shè)備（由供電部門(mén)管理）發(fā)生故障，而造成局部停電的，應(yīng)即時(shí)通知供電部門(mén)搶修，并根據(jù)情況啟動(dòng)自備電源（發(fā)電機(jī)），以解急需。

（6）發(fā)生停電時(shí)，保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分之渾水摸魚(yú)。

（7）屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。

三、發(fā)生水浸處理規(guī)程 1． 當(dāng)值各崗保

安員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告領(lǐng)班，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施（如電梯、電房等），以免設(shè)備設(shè)施受損。

2． 保安隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織搶修。3． 設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)暫時(shí)將地下水道同往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉，并用排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走；如水浸來(lái)自轄區(qū)內(nèi)的管道設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

4． 組織當(dāng)班保安員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程人員采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、盡可能減少水浸所致的損失。

5．水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程人員查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施。

四、臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理規(guī)程

1．遇臺(tái)風(fēng)、暴雨來(lái)臨之前，管理處應(yīng)向住戶(hù)及管理處各部門(mén)發(fā)出通告，并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作。

2．管理處應(yīng)密切留意臺(tái)風(fēng)的動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通知住戶(hù)。

3．當(dāng)管理處發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時(shí)，各部門(mén)應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作。4．保安、管理員加強(qiáng)轄區(qū)巡查，通知住戶(hù)關(guān)好門(mén)窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門(mén)窗。

5．保潔員及時(shí)清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物，保證排水順暢。

6．工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房，關(guān)好門(mén)窗。發(fā)電機(jī)要

試運(yùn)行，啟動(dòng)電池要充足電，檢查并試運(yùn)行各排水泵，準(zhǔn)備臨時(shí)使用的電線電纜、開(kāi)關(guān)及應(yīng)急照明燈具等。

7．管理處要做好必要的物資儲(chǔ)備如繩索、電池、雨衣等。8．當(dāng)管理處發(fā)出緊急令時(shí)，各部門(mén)要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。

（1）保安：當(dāng)值保安員要堅(jiān)守崗位，密切注意各種情況，若天氣趨暗時(shí)應(yīng)適時(shí)亮燈。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立既向管理處報(bào)告。巡值的保安應(yīng)加強(qiáng)巡視，非當(dāng)值保安，應(yīng)在宿舍待命，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)本小區(qū)。

（2）工程人員：當(dāng)值水電工，也應(yīng)到場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)各設(shè)備房的巡查。

（3）車(chē)管員：提高警惕，注意車(chē)輛進(jìn)出及車(chē)庫(kù)積水情況。

（4）監(jiān)控中心人員：留心觀察各畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)立即向管理處報(bào)告。（5）保潔員：在暴雨其間，要檢查各自負(fù)責(zé)地段的沙井、地漏等排水口，發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。

（6）總經(jīng)理、管理處主任應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心，指揮全面工作。第十二章 值勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法

一、遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的處理辦法

1． 保安員在糾正違章時(shí)，態(tài)度要和藹禮貌，耐心作好有關(guān)服務(wù)公司管理規(guī)定及服務(wù)公司管理法規(guī)的解釋。

2． 對(duì)不聽(tīng)勸阻的人，不能跟其吵鬧，要查清其住址、姓名，如實(shí)記錄并報(bào)告管理處。

3． 對(duì)不聽(tīng)勸阻的人，如果故機(jī)關(guān)。

4． 發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，如屬對(duì)方蠻橫無(wú)理，打罵保安員的，保安員要克制自己，不能與其打架。力量不夠時(shí)，要及時(shí)增求支援，同時(shí)要注意保護(hù)自己，必要時(shí)報(bào)公安部門(mén)處理。

二、發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理辦法

1． 當(dāng)值時(shí)遇可以分子，要先觀察幾分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對(duì)方的神態(tài)，如有異樣，可進(jìn)一步查其有效證件。

2． 對(duì)可以分之要嚴(yán)密跟蹤，可以通知監(jiān)控中心對(duì)其暗中監(jiān)視，同時(shí)通知其它崗位注意對(duì)其監(jiān)視，防止其破壞或造成其他意外事故。

意鬧事和要違反治安管理的，及時(shí)報(bào)公安

3． 若發(fā)現(xiàn)可以分子與公安部門(mén)通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，將其送至公安機(jī)關(guān)。

第十三章 停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理制度

為加強(qiáng)轄區(qū)的交通管理，維護(hù)轄區(qū)的交通秩序，特制定本制度。

一、汽車(chē)管理規(guī)定

第一條 所有外來(lái)車(chē)輛，未經(jīng)許可不得進(jìn)入服務(wù)公司轄區(qū)。進(jìn)入轄區(qū)的車(chē)輛必須服從管理處的管理。

第二條 車(chē)輛必須按規(guī)定的路線行駛不得逆行，不得在人行道、綠化道上行駛，不得高速行駛，不得鳴號(hào)。進(jìn)入車(chē)場(chǎng)庫(kù)最高時(shí)速不得超過(guò)5公里。

第三條 車(chē)輛必須按指定的地點(diǎn)停放，不得超越車(chē)位或跨位，并按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位嚴(yán)禁停車(chē)。

第四條 業(yè)主（住戶(hù)）的車(chē)輛必須在管理處辦理車(chē)位租賃手續(xù)，領(lǐng)取停車(chē)證。購(gòu)買(mǎi)車(chē)位（庫(kù)）的業(yè)主（住戶(hù)），憑購(gòu)買(mǎi)合同到管理處辦理停車(chē)證。

第五條 沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)車(chē)位，又沒(méi)有租賃車(chē)位的車(chē)輛，進(jìn)入轄區(qū)，由保安員開(kāi)出《車(chē)輛進(jìn)出卡》，并登記進(jìn)入轄區(qū)的時(shí)間，離開(kāi)轄區(qū)時(shí)，由保安員收回《車(chē)輛進(jìn)出卡》，并按規(guī)定收費(fèi)。

第六條 車(chē)輛停放后，必須鎖好門(mén)窗，并注意車(chē)位清潔，不亂仍煙頭雜物。第七條 車(chē)輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。

二、摩托車(chē)、自行車(chē)的管理

第一條 進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的摩托車(chē)、自行車(chē)等車(chē)輛必須服從管理處的管理，不得亂停亂放，按指定的地點(diǎn)停放。

第二條 業(yè)主（住戶(hù)）的摩托車(chē)、自行車(chē)要到管理處辦理車(chē)位租賃手續(xù)，然后憑證按固定車(chē)位停車(chē)。

第三條 摩托車(chē)、自行車(chē)要按固定的車(chē)位停放，嚴(yán)禁亂停亂放，占用他人的車(chē)位，沒(méi)有租車(chē)位的摩托車(chē)，保安員對(duì)其鎖車(chē)。

第四條 車(chē)輛如損壞路面或公共設(shè)施，應(yīng)照價(jià)賠償。

第十四章 保安員軍體培訓(xùn)制度

為確保培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍，特制定本制度。第一條 保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)全體保安員全面軍體培訓(xùn)工作與考評(píng)。第二條 培訓(xùn)項(xiàng)目與時(shí)間安排

1．每周二、三、四下午16:30 — 17:30為早、夜班人員培訓(xùn)時(shí)間。2．每周二進(jìn)行列隊(duì)項(xiàng)目訓(xùn)練，每周三進(jìn)行拳術(shù)、體能項(xiàng)目訓(xùn)練，周四為消防實(shí)操訓(xùn)練。

第三條 軍訓(xùn)內(nèi)容 1．列隊(duì)項(xiàng)目

a）正、稍息、跨立、蹲下起立等。

b）齊步、跑步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等。2．拳術(shù)項(xiàng)目

a）步法訓(xùn)練：馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。b）拳術(shù)訓(xùn)練：擒敵拳、捕俘拳等。3．體能項(xiàng)目：俯臥撐、爬樓梯、跑步等。第四條 軍訓(xùn)要求

1．軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作。

2．聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音洪亮，無(wú)拖音。3．養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀。

4．非特殊原因經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。第五條 軍訓(xùn)考評(píng)

1．每月最后一周的周五，由隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班及請(qǐng)管理處領(lǐng)導(dǎo)參加對(duì)保安員進(jìn)行軍訓(xùn)考核，并把考核成績(jī)記錄在培訓(xùn)考核表上。

2．公司領(lǐng)導(dǎo)每季最后一個(gè)月的周五由隊(duì)長(zhǎng)陪同，對(duì)全體保安員進(jìn)行軍體訓(xùn)練、檢閱及以班組為單位進(jìn)行考核評(píng)分。

3．隊(duì)長(zhǎng)對(duì)軍體檢閱做總結(jié)報(bào)告，并對(duì)各項(xiàng)考核記錄進(jìn)行整理、歸檔。

第十五章 保安員招聘管理制度

為提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，使公司人事管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。第一條 公司保安員招聘工作統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)。第二條 招聘程序

1．各管理處提出用人需求申請(qǐng)。

2．行政人事部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈公司領(lǐng)導(dǎo)。3．總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

4．通過(guò)人才市場(chǎng)或粵北地區(qū)民政局退伍辦實(shí)施招聘。

第三條 保安員招聘標(biāo)準(zhǔn)

1．五官端正，視力良好，聽(tīng)力正常，身體健康。2．身高在173厘米以上，年齡在24歲以下。3．高中以上學(xué)歷，具有較好的政治文化素質(zhì)。

4．具有奉獻(xiàn)精神，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公。5．近兩年的退伍軍人。

6．具有體育特長(zhǎng)或其他特長(zhǎng)者優(yōu)先。

第十六章 夜間巡查制度

為確保夜間各崗位正常值班，保證小區(qū)安全，特制定本制度。

第一條 各班班長(zhǎng)在夜班時(shí)間內(nèi)，要加強(qiáng)對(duì)各崗位的檢查，每各一小時(shí)巡查各崗位值勤情況。

第二條 班長(zhǎng)巡查到各崗位時(shí)，在各崗位的值班記錄表上簽名及巡查時(shí)間。第三條 保安隊(duì)長(zhǎng)每周不少于三次對(duì)轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進(jìn)行巡查。第四條 管理處主任每周不少于一次對(duì)轄區(qū)各崗位（包括監(jiān)控中心）進(jìn)行巡查。

第五條 夜間巡查時(shí)間為：凌晨00：30—6：00。

第六條 巡查內(nèi)容：各崗位值班情況、設(shè)備安全、消防隱患等。第七條 保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任將夜間巡查情況記錄在《夜間巡查情況記錄表》，巡查到各崗位時(shí)，要有各崗位值班保安員簽名。

第八條 補(bǔ)休時(shí)間：管理處主任夜間巡查的第二天補(bǔ)休半天；保安隊(duì)長(zhǎng)夜間巡查的第二天補(bǔ)休三小時(shí)。

第二篇：保安服務(wù)管理制度

上饒市廣信保安服務(wù)公司

管理?xiàng)l列

第一章

總則

一、目的

為了規(guī)范公司保安服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)保安員的管理，保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，制定本條列。

二、名詞解釋

本制度所稱(chēng)保安服務(wù)是指：本公司招用保安人員從事門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、監(jiān)控等安全防范工作。

第二章 規(guī)定

一、管理規(guī)定

1、建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安員的管理、教育和培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。

2、依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面的合法權(quán)益。

3、公司開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做到文明、合法，不損害社會(huì)公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。

4、對(duì)在保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員生命財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中有突出貢獻(xiàn)的保安員，按照公司相關(guān)規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

5、遵守國(guó)家規(guī)定，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)辦理備案或撤銷(xiāo)備案手續(xù)，服從所在地公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理。

6、定期開(kāi)展對(duì)保安員進(jìn)行法律、保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。

二、保安員

1、公司所有保安人員須符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，不符合條件的人員不得擔(dān)任保安員；

2、保安員一律按規(guī)定申領(lǐng)保安員證，經(jīng)培訓(xùn)合格后，持證上崗；

3、依法享有簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)保障的權(quán)利；

4、要求精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律政策，積極參加法律、保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。

三、保安服務(wù)

1、使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求；

2、安裝監(jiān)控設(shè)備遵守國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備不侵犯他人合法權(quán)益或者個(gè)人隱私；

3、監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，按有關(guān)協(xié)議、條列留存，不得刪改或者擴(kuò)散；

4、保安人員須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密規(guī)定；

5、保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

6、保安員應(yīng)依法履行保安服務(wù)職責(zé)：

（1）查驗(yàn)出服務(wù)區(qū)的人員的證件，登記出入的車(chē)輛和物品；（2）在服務(wù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控；

（3）對(duì)人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維護(hù)服務(wù)區(qū)公共秩序；

（4）應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在服務(wù)區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為應(yīng) 當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

（5）不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

（6）不得扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；

（7）不得有違反法律、行政法規(guī)的其他行為；（8）保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行單位的違法指令。

四、工作要求

1、當(dāng)班保安員必須穿戴統(tǒng)一服裝與裝備，儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問(wèn)題有 禮有節(jié)；

2、做好交接班工作與記錄，清點(diǎn)物品及臨時(shí)出入牌，了解設(shè)備情況，做到記錄清楚，數(shù)量明確，情況明晰；

3、自覺(jué)遵守公司及服務(wù)單位各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律；

4、接到消控指令或是報(bào)警，第一時(shí)間奔赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看并即時(shí)回復(fù)記錄；

5、執(zhí)勤過(guò)程中，要有敏銳的洞察力，警惕各種可疑情況，預(yù)防案件及事故發(fā)生，力

爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失；

6、建立健全各類(lèi)工作臺(tái)賬，養(yǎng)成遇事記錄并報(bào)告的工作習(xí)慣。

五、流程規(guī)范

1、訪客接待

（1）接待訪客時(shí)，見(jiàn)到來(lái)賓先問(wèn)好，再請(qǐng)問(wèn)對(duì)方找哪位；

（2）問(wèn)清被訪部門(mén)及人員情況后，一邊探問(wèn)對(duì)方身份及來(lái)訪事由，一邊打電話給被訪人員進(jìn)行核實(shí)；

（3）確認(rèn)后，請(qǐng)來(lái)賓出示證件，填寫(xiě)《訪客登記表》，以其本人有效證件登記換證；

（4）如果是團(tuán)體到訪，可以由其中一人代為登記換證；

（5）換證后，為來(lái)賓指引找到被訪部門(mén)或個(gè)人的正確路線；

（6）若來(lái)賓有車(chē)需要進(jìn)入廠區(qū)，登記時(shí)標(biāo)注車(chē)號(hào)，指揮來(lái)車(chē)按規(guī)定停放；

（7）若來(lái)訪者不能提供明確的來(lái)歷和被訪人員信息，或未經(jīng)被訪人員同意，則不能進(jìn)入服務(wù)區(qū)；

（8）若來(lái)訪者無(wú)有效證件，必須由接洽部門(mén)到保安室簽名擔(dān)保；

（9）保安室禁止透露被訪人員聯(lián)系電話給來(lái)訪人；

（10）經(jīng)常進(jìn)出公司的相關(guān)單位人員應(yīng)按規(guī)定提供健康證，由其單位出面到公司后勤事務(wù)部辦理帶照片的臨時(shí)出入證，門(mén)崗保安根據(jù)后勤事務(wù)部提供的備份材料，驗(yàn)明核對(duì)身份后，方準(zhǔn)進(jìn)入。

2、親屬探訪

（1）上班時(shí)間不接待探訪；

（2）若員工親屬需要進(jìn)入員工宿舍，員工應(yīng)事先向后勤事務(wù)部提交《探訪申請(qǐng)單》，經(jīng)后勤事務(wù)部核準(zhǔn)后交保安室，保安人員按訪客登記手續(xù)予以辦理；

（3）員工親屬不得進(jìn)入除批準(zhǔn)進(jìn)入的宿舍以外區(qū)域。

六、崗位規(guī)范: 門(mén)衛(wèi)

1、按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔；

2、注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢(xún)問(wèn),阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤；

3、對(duì)進(jìn)出服務(wù)區(qū)的各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。

巡邏

1、按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽(tīng)、多問(wèn),發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告園區(qū)負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。

2、對(duì)服務(wù)區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。

3、發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在裝修過(guò)程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約業(yè)主公約行為的,要予以勸阻、制止;對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報(bào)告園區(qū)片負(fù)責(zé)人。

監(jiān)控

1、堅(jiān)守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告小區(qū)經(jīng)理采取措施消除故障,保持正常使用。

2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警,同時(shí)報(bào)告園區(qū)片區(qū)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過(guò)程。

車(chē)管

1、正確引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,對(duì)違反車(chē)輛停放規(guī)定的業(yè)主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

2、保持車(chē)庫(kù)、車(chē)棚整潔,車(chē)輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主,對(duì)漏油可能造成的危害做好防范措施。

3、按規(guī)定或合同約定收取服務(wù)區(qū)車(chē)輛停放費(fèi)用,出具正規(guī)票據(jù),不準(zhǔn)亂收費(fèi)。

七、規(guī)范用語(yǔ): 您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車(chē)停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)等。

2013年7月6日

第三篇：保安服務(wù)管理制度

鼎元幼兒園保安管理制度

為了維護(hù)我園的正常教學(xué)秩序，切實(shí)保障師生員工人身安全，特制定保安制度：

一、必須做好來(lái)訪人員登記和驗(yàn)證。來(lái)訪人員進(jìn)校園必須先問(wèn)清來(lái)意事由，經(jīng)驗(yàn)證登記掛牌后方可入內(nèi)。參觀來(lái)訪人員須出示介紹或有關(guān)證件。未經(jīng)允許外來(lái)人員不得隨意進(jìn)出幼兒園，更不準(zhǔn)以任何口理取鬧，影響教學(xué)，對(duì)那些不聽(tīng)勸告、尋釁滋事分子，應(yīng)主動(dòng)報(bào)警，破壞學(xué)校教學(xué)秩序人員要依法嚴(yán)懲。

二、本園家長(zhǎng)接送幼兒，需憑幼兒園發(fā)放的接送卡進(jìn)出幼兒園不在正常時(shí)間段接幼兒同時(shí)需做好接領(lǐng)幼兒登記，嚴(yán)防孩子走失。

三、早晚接送幼兒的時(shí)間段開(kāi)啟幼兒園大門(mén)，其余時(shí)間關(guān)閉幼兒園大門(mén)。

四、負(fù)責(zé)園內(nèi)及周邊安全防范工作，幼兒早操時(shí)間必須在操場(chǎng)大鐵門(mén)處巡邏。

五、每天做好幼兒園的早中晚巡視工作，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，采取處理措施及時(shí)處理。不能處理的，及時(shí)上報(bào)幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

六、熟悉火警，急救等緊急發(fā)生事故，發(fā)生險(xiǎn)情及時(shí)報(bào)告園長(zhǎng)并打開(kāi)大門(mén)，做好相關(guān)的排險(xiǎn)措施。

鼎元幼兒園保安崗位責(zé)任制度

1、著裝上要求：清潔、整齊，穿上幼兒園配置的統(tǒng)一服飾；在園內(nèi)禁止抽煙、喝酒；保持門(mén)衛(wèi)室干凈整潔。

2、樹(shù)立“服務(wù)第一”的思想，對(duì)待幼兒和家長(zhǎng)親切友善，態(tài)度真誠(chéng)。

3、對(duì)待突發(fā)事件，頭腦冷靜、反應(yīng)靈敏，及時(shí)采取有效措施，以保證幼兒園的整體安全。（1）對(duì)尋釁鬧事、擾亂正常教育教學(xué)秩序的人員及時(shí)采取措施，并隨時(shí)啟動(dòng)報(bào)警機(jī)制。（2）對(duì)形跡可疑、不明身份人員、衣冠不整者，制止進(jìn)入幼兒園內(nèi)。（3）熟悉幼兒園消防設(shè)備地點(diǎn)，并能正確使用。

4、堅(jiān)守崗位，不擅自離崗。

（1）早上幼兒來(lái)園和下午幼兒離園必須站園門(mén)口，提醒家長(zhǎng)出示接送卡，以防冒領(lǐng)。（2）細(xì)心觀察周邊環(huán)境，看到幼兒獨(dú)自出門(mén)要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，以防幼兒在幼兒園走失。（3）早上晨檢結(jié)束后，把大門(mén)鎖上，遇到有人員進(jìn)出做到隨時(shí)開(kāi)門(mén)、鎖門(mén)。（4）有外出任務(wù)必須把工作交給相關(guān)人員，做到門(mén)衛(wèi)室不脫人。

5、對(duì)待本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。

（1）對(duì)外來(lái)人員要核對(duì)證件，并填寫(xiě)入園登記后方可讓其進(jìn)入。

（2）大門(mén)鎖上后，對(duì)幼兒園進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)解決并向幼兒園相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（3）仔細(xì)做好報(bào)刊、公函、信件的收發(fā)和傳達(dá)，并做好登記。

（4）合理安排自己包干地區(qū)的清掃和維修，不在幼兒來(lái)園、離園的高峰時(shí)間做清掃等事宜。（5）每天查看報(bào)修單，及時(shí)維修并做好記錄；維修有困難馬上告知總務(wù)，做到信息的暢通。（6）幼兒全部離園、鎖上大門(mén)后方可進(jìn)行教室與走廊環(huán)境等消毒工作。

6、如因玩忽職守造成事故，視情節(jié)輕重分別給予必要的處理。

鼎元幼兒園保安員管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準(zhǔn)時(shí)上班，做好交接班手續(xù)。

2、要保管好長(zhǎng)短棍、辣椒噴霧、強(qiáng)光手電等防御設(shè)備，并定期檢查，確保有效。

3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴(yán)禁酒后上班、疲勞上班或上班時(shí)打瞌睡。

4、學(xué)生上、下學(xué)期間，維持好校門(mén)口交通秩序，做好學(xué)生疏導(dǎo)工作。

5、明確幼兒園突發(fā)事件處理程序，沉著應(yīng)對(duì)、果敢處置突發(fā)事件，靈活處理應(yīng)急情況。

6、嚴(yán)格履行來(lái)訪人員準(zhǔn)入、登記手續(xù)，認(rèn)真盤(pán)查校門(mén)口閑雜人員，了解來(lái)校意圖，細(xì)心觀察其行為去向。

7、每天上下學(xué)，要開(kāi)好、關(guān)好防盜門(mén)、各科室門(mén)鎖，并檢查門(mén)窗防盜設(shè)施是否牢靠。

8、嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園24小時(shí)執(zhí)勤巡查制度，嚴(yán)密監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設(shè)備。

鼎元幼兒園保安執(zhí)勤制度

一、執(zhí)勤人數(shù)：配備專(zhuān)職保安2名。

二、值班時(shí)間：

三、保安門(mén)衛(wèi)崗2名工作職責(zé)安排如下：

1、（:00-:00）保安門(mén)衛(wèi)形象崗。

2、凡園外人員進(jìn)園，必須先登記，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，來(lái)訪人員登記表要每月初交辦公室查存。凡找領(lǐng)導(dǎo)者，先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，同意后登記放行。

3、負(fù)責(zé)幼兒園的公文、信件、報(bào)刊、雜志、郵件、印刷品的收發(fā)工作，做到不丟失、無(wú)差錯(cuò)、不積壓，及時(shí)分送，并做好簽收手續(xù)，妥善保管使用好收發(fā)印章，做到專(zhuān)人使用，要和郵遞員當(dāng)面做好物件的核對(duì)、接收工作。

4、為了防止園方財(cái)產(chǎn)、公物流失，凡攜帶物品出園門(mén)者，一律憑各部門(mén)所開(kāi)的出門(mén)證，經(jīng)檢驗(yàn)后方可放行。

5、嚴(yán)格防止幼兒擅自離開(kāi)園區(qū)。

6、熱情接待家長(zhǎng)和來(lái)訪人員并做好登記。

7、維護(hù)出入口車(chē)輛停放行駛秩序，保障通道暢行和安全。

8、夜間門(mén)衛(wèi)周界治安、安全消防巡查，根據(jù)要求關(guān)閉園區(qū)大門(mén)，21:30后完成與幼兒園夜間值班人員交接。

鼎元幼兒園安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案

一、防火預(yù)案

（一）成立防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門(mén)職責(zé)

1、成立由園長(zhǎng)、后勤分管副園長(zhǎng)、消防安全員、保育員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、后勤人員組成滅火行動(dòng)組，積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)滅火人員的工作。

3、各班教師、保育員負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒。

4、保健醫(yī)生協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。

（二）日常工作要求

1、防火領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，不斷完善防火設(shè)施。

2、幼兒在園活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)室前后門(mén)、走廊門(mén)必須處于打開(kāi)狀態(tài)，各通道必須保持暢通。

3、食堂要保持通風(fēng)。排油煙機(jī)要定期清洗，不留油垢。

4、要加強(qiáng)對(duì)幼兒和工作人員防火安全知識(shí)的教育與培訓(xùn)，工作人員做到會(huì)使用滅火器結(jié)合教育內(nèi)容進(jìn)行防火演習(xí)，使其掌握緊急情況下的逃生技能。

（三）報(bào)警和火災(zāi)應(yīng)急處理

1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須立即撥打119報(bào)警。在報(bào)警電話中，要說(shuō)明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢(shì)大小、火場(chǎng)內(nèi)有無(wú)化學(xué)物品及類(lèi)型、著火部位、報(bào)警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車(chē)。

2、在消防人員到達(dá)前，由滅火行動(dòng)組盡力控制火勢(shì)蔓延。

3、若火場(chǎng)內(nèi)有人員，則應(yīng)用滅火器具減弱火勢(shì)對(duì)人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險(xiǎn)逃生。

4、對(duì)可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應(yīng)列為主要方面予以處理。

5、滅火行動(dòng)組應(yīng)分秒必爭(zhēng)，迅速行動(dòng)，找準(zhǔn)著火點(diǎn)，果斷撲救，抓住時(shí)機(jī)，不等不靠，為繼續(xù)開(kāi)展全面深入的撲救工作打下良好基礎(chǔ)。

6、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)，保持道路暢通，便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

7、撲救固體物品火災(zāi)，使用滅火器；撲救液體物品火災(zāi)，使用滅火器、沙土、濕的棉被等，不可用水。

8、不得組織幼兒滅火。

9、及時(shí)報(bào)告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。

二、防食物中毒預(yù)案

（一）成立防食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門(mén)職責(zé)

1、成立由園長(zhǎng)、后勤分管副園長(zhǎng)、保健人員、食品采購(gòu)員、各班班主任、保育員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。

3、食堂負(fù)責(zé)保存好食物留樣。

（二）日常工作要求

1、食品原材料要到信譽(yù)好的正規(guī)廠或商家購(gòu)買(mǎi)。

2、掌握好食品原材料庫(kù)存量及存放時(shí)間，妥善管理，不得出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要做好滅鼠工作。

3、原材料的儲(chǔ)存要分類(lèi)、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開(kāi)。

4、已加工完的飯菜盛桶后要及時(shí)加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。

5、飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜。

6、飯菜實(shí)行48小時(shí)留樣并做好詳細(xì)記錄。

7、非食堂人員嚴(yán)禁進(jìn)入食堂。食堂人員禁止一人單獨(dú)在食堂。

8、各班教師加強(qiáng)對(duì)幼兒的觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。

（三）事故應(yīng)急處理

1、就餐后，當(dāng)幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時(shí)，帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院，并向園長(zhǎng)匯報(bào)。

2、食堂人員負(fù)責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)。期間，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入食堂。

3、組織保健大夫、后勤副園長(zhǎng)、骨干教師組成的陪護(hù)隊(duì)伍，具體負(fù)責(zé)陪護(hù)事宜。

4、穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長(zhǎng)工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。

5、及時(shí)向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)報(bào)告有關(guān)處理情況。

三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）成立突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門(mén)職責(zé)

1、成立由園長(zhǎng)、后勤分管副園長(zhǎng)、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、按照各自的分工進(jìn)行工作。

（二）日常工作要求

1、領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。

2、幼兒入園、離園時(shí)，保安人員要在大門(mén)口巡視，幼兒入園、離園后及時(shí)關(guān)閉大門(mén)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入幼兒園。

3、幼兒園大門(mén)保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進(jìn)入時(shí)，必須查明身份，做記錄后方可入園。

（三）事件應(yīng)急處理

1、突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過(guò)電話報(bào)告園長(zhǎng)。

2、園長(zhǎng)、保健醫(yī)生等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)進(jìn)行工作；外來(lái)因素造成的突發(fā)事件要報(bào)告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)。

3、如是意外事故，保健大夫簡(jiǎn)單處理后速送醫(yī)院；如是外來(lái)人員造成的事故，迅速撥打110報(bào)警。

4、緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。

5、在等待救援的同時(shí)，嚴(yán)格控制閑雜人員和家長(zhǎng)進(jìn)入幼兒園，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。

第四篇：保安服務(wù)管理制度

保安服務(wù)管理制度

第一條 為了規(guī)范保安服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)公司保安服務(wù)工作的管理，根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公安部《關(guān)于保安服務(wù)公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。

第二條 本制度所稱(chēng)保安公司服務(wù)的范圍：

主營(yíng)：門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全咨詢(xún)、大型文化、體育、商貿(mào)等活動(dòng)的安保服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

兼營(yíng)：對(duì)內(nèi)勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)；物業(yè)管理服務(wù)；停車(chē)、拖車(chē)服務(wù)。

第三條 保安服務(wù)的目標(biāo)

1、保安服務(wù)管理工作在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，依法開(kāi)展保安服務(wù)行業(yè)自律活動(dòng)。

2、一切保安執(zhí)勤，必須根據(jù)與客戶(hù)簽訂的合同和保安對(duì)象的具體情況，擬定周密的執(zhí)行方案、任務(wù)明確、責(zé)任清楚、事實(shí)具體、方法得當(dāng)。

3、所有保安勤務(wù)必須精心組織，周密部署，嚴(yán)格履行與客戶(hù)簽訂的合同，遵守紀(jì)律、法規(guī)和規(guī)章制度，確保安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

第四條 保安服務(wù)的種類(lèi)為派出保安員為機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企、事業(yè)單位等提供從事門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)，護(hù)送、小區(qū)治安等安全防范工作。

第五條 年滿(mǎn)18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學(xué)歷的中國(guó)公民可以向公司申請(qǐng)擔(dān)任保安員，經(jīng)過(guò)面試、戶(hù)籍地派出所政審、體檢、公安機(jī)關(guān)考試合格并留存指紋等人體生物信息，持《保安員資格證》上崗。

第六條 業(yè)務(wù)部是我公司的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)公司整個(gè)保安隊(duì)伍的管理指導(dǎo)和建設(shè)；業(yè)務(wù)部中隊(duì)長(zhǎng)是全體保安員的直接組織者和管理者，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理。

第七條 保安員的職責(zé)：

（一）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止，遇事要請(qǐng)示報(bào)告。

（二）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，做到依法執(zhí)勤。

（三）熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿(mǎn)完成目標(biāo)責(zé)任區(qū)的保安任務(wù)。

（四）堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

（五）制止違章違規(guī)行為，防止破壞，不能制止解決的及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

（六）熟悉和愛(ài)護(hù)保安責(zé)任區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、執(zhí)勤裝備，并熟練掌握各種消防器材的使用方法。

（七）廉潔奉公、堅(jiān)持原則、是非分明，敢于與違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

（八）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。

（九）密切聯(lián)系群眾，積極向客戶(hù)進(jìn)行治安防范工作的宣傳。第八條 保安員的權(quán)力

1、對(duì)出入公司的人員車(chē)輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查；

2、對(duì)發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)，對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力；

3、對(duì)執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)；

4、有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級(jí)報(bào)告。

第九條 有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員：

（一）曾被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；

（二）曾因故意犯罪被刑事處罰的；

（三）被吊銷(xiāo)保安員證未滿(mǎn)3年的；

（四）曾兩次被吊銷(xiāo)保安員證的。第十條 保安員的紀(jì)律

l、認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策，不斷增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)。

2、加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，做到準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；上班時(shí)間不喝酒、吸煙、做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值保安人員，未經(jīng)保安班長(zhǎng)允許不得在崗位上長(zhǎng)時(shí)間逗留；做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，服從命令，聽(tīng)從指揮。

3、做到文明執(zhí)勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿(mǎn)，態(tài)度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務(wù)；嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強(qiáng)互助互愛(ài)，共同提高，維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

4、做到廉潔奉公，不謀私利，堅(jiān)持原則，是非分明。不被金錢(qián)、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人。

5、嚴(yán)守公司秘密，未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶(hù)的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。

6、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，遵守公司設(shè)施與場(chǎng)地的使用守則，保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施，公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會(huì)被立即解除勞動(dòng)合同而不給予任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理；

7、保安員須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物（禮品、紅包等），必須第一時(shí)間禮貌向其拒絕，在對(duì)方非留下不可的情況下，需第一時(shí)間向中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來(lái)禮物。

第十一條 保安員應(yīng)掌握保安服務(wù)投訴常識(shí)、發(fā)生火情、險(xiǎn)情及意外事件的處理方式和程序，及時(shí)報(bào)警，減少損失，并在第一時(shí)間內(nèi)向相關(guān)機(jī)關(guān)進(jìn)行求助。

第十二條 保安服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)文明、合法，不得損害社會(huì)公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。

第十三條 保安員的工作技能要求

1、能熟記所轄區(qū)域的基本情況；熟悉其消防設(shè)施及通道的具體情況；

2、能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格、記錄；

3、能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門(mén)、各種滅火器的使用及性能。

第十四條 保安員站崗及巡查規(guī)定

1、站崗。為樹(shù)立公司良好的工作形象，在客戶(hù)單位上下班時(shí)段必須保證有1人在門(mén)外站崗，維持員工進(jìn)出入門(mén)口的秩序并進(jìn)行安全檢查；遇外來(lái)人員、車(chē)輛較多時(shí)必須有1人在門(mén)外執(zhí)勤、指揮。

2、巡查。⑴巡查人員必須清楚所轄區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào)；⑵巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施（上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或及時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門(mén)）；對(duì)巡查情況要詳細(xì)記錄；⑶巡邏的時(shí)間和路線，要結(jié)合實(shí)際情況，采取“時(shí)間不定時(shí)，路線常變換”的原則；⑷在巡邏的方法上，可采取徒步與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位潛伏與聽(tīng)相結(jié)合。

第十五條 保安人員交接班規(guī)定

1、接班隊(duì)員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安員交待工作中需注意的事項(xiàng)，做好相關(guān)交接；

2、交班時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)《交接班記錄登記表》。交班時(shí)把注意事項(xiàng)、器械物品的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應(yīng)仔細(xì)檢查并簽名認(rèn)可；

3、接班人無(wú)論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時(shí)，當(dāng)班人員不得下班離崗；

4、交班人員應(yīng)該安排好本班未能處理的事情；

5、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。第十六條 消防管理要求

保安員身兼義務(wù)消防員，在平時(shí)工作中應(yīng)積極參加消防技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并認(rèn)真做好消防器材的檢查維護(hù)，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)全力配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行滅火搶救工作。

第十七條 培訓(xùn)

為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)的保安隊(duì)伍，必須對(duì)保安人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。保安培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、體能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、消防培訓(xùn)等。所有學(xué)習(xí)及培訓(xùn)課程屬日常工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴(yán)。

第十八條 保安勤務(wù)實(shí)行崗位責(zé)任制，公司根據(jù)保安服務(wù)崗位需要定期對(duì)保安員進(jìn)行法律、保安專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并對(duì)保安員開(kāi)展績(jī)效考核。

第十九條 對(duì)在保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中有突出貢獻(xiàn)的保安員，公司應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十條 保安服務(wù)中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。

第二十一條保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

第二十二條 在保安服務(wù)中，為履行保安服務(wù)職責(zé)，保安員可以采取下列措施：

（一）查驗(yàn)出入管轄區(qū)域的人員的證件，登記出入的車(chē)輛和物品，對(duì)人員所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查，維護(hù)公共秩序；

（二）在管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控；

（三）保安員應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止發(fā)生在管轄區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

第二十三條 保安員不得有下列行為：

（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

（二）扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；

（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；

（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄：

（六）侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及客戶(hù)單位明確要求保密的信息；

（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。

第五篇：保安服務(wù)管理制度

保安服務(wù)作業(yè)與管理制度匯編

總則

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本管理匯編。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“團(tuán)結(jié)進(jìn)取、健康向上”的思想，任何部門(mén)和任何人不允許破壞公司形象和聲譽(yù)做不利于公司發(fā)展的事情，嚴(yán)格遵守公司保密制度，不得泄密。

三、公司通過(guò)發(fā)展全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的隊(duì)伍。

五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)儉，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

第一章 各行政崗位職責(zé)、任務(wù)

董事長(zhǎng)職責(zé)

董事長(zhǎng)為公司的法定代表人，行使下列職權(quán)；

一、召集主持股東大會(huì)和董事會(huì)議；

二、檢查股東會(huì)議和董事會(huì)議的落實(shí)情況，并向董事會(huì)報(bào)告；

三、代表公司簽署有關(guān)文件；

四、遇有特大自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，從維護(hù)公司利益出發(fā)，對(duì)公司事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處臵權(quán)，事后向董事會(huì)和股東會(huì)報(bào)告；

五、提名公司經(jīng)理及重要部門(mén)人事人選，交董事會(huì)聘任； 公司章程，股東會(huì)和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

總經(jīng)理職責(zé)

經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：

一、主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；

二、組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和投資方案；

三、擬定公司基本管理制度；

四、擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案；

五、組織實(shí)施公司具體章程；

六、提請(qǐng)聘任或解聘其他部門(mén)的管理人員；

七、每年三月底前，組織編制上一財(cái)務(wù)資產(chǎn)負(fù)債表，損益計(jì)算書(shū)和利潤(rùn)分配方案，提請(qǐng)董事會(huì)審議；

八、制定公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，建立質(zhì)量管理體系，組織管理評(píng)審；

九、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

經(jīng)理列席董事會(huì)會(huì)議。

副總經(jīng)理職責(zé)

協(xié)助總經(jīng)理和經(jīng)理抓好公司經(jīng)營(yíng)管理工作，行使下列職權(quán)：

一、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)股東會(huì)議和董事會(huì)會(huì)議的精神。

二、協(xié)助經(jīng)理抓好公司的經(jīng)營(yíng)管理以及董事會(huì)決議的落實(shí)工作。

三、開(kāi)展細(xì)致的工作，為公司發(fā)展出謀劃策。

四、協(xié)助董事長(zhǎng)、總經(jīng)理處理突發(fā)應(yīng)急性事件。

五、協(xié)助總經(jīng)理處理公司有關(guān)事務(wù)。

六、列席董事會(huì)會(huì)議。

七、提請(qǐng)聘任或解聘部門(mén)的管理人員和其他人員。

八、組織實(shí)施公司章程。

九、協(xié)助擬定公司的管理制度。

十、認(rèn)真負(fù)責(zé)，管理好自己主管的科室。

十一、相互配合完成公司內(nèi)其它任務(wù)。

十二、董事會(huì)和公司章程授予的其它職權(quán)。

行政部主管職責(zé)

行政部是公司的中心樞紐，起著承上啟下的作用。在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)政務(wù)、事務(wù)和后勤管理等工作，主要職責(zé)是：

一、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)行政管理工作；

二、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的收發(fā)、傳遞、存檔等工作；

三、負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的通知、記錄工作；

四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的關(guān)系、負(fù)責(zé)部門(mén)執(zhí)行公司的重要決議、決定情況的督查工作；

五、負(fù)責(zé)組織起草公司的工作計(jì)劃，工作總結(jié)以及簡(jiǎn)報(bào)信息的編報(bào)工作；

六、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件的打印、復(fù)印工作；

七、負(fù)責(zé)公司的印鑒管理使用工作；

八、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的、匯編工作；

九、負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的訂閱工作；

十、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)大院的水電、門(mén)衛(wèi)、衛(wèi)生、安全以及伙食的管理工作；

十一、負(fù)責(zé)公司管理人員的學(xué)習(xí)、教育、考勤、簽到及人事檔案管理等工作；

十二、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)及接待工作；

十三、負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳以及公司慶祝、紀(jì)念、新聞發(fā)布會(huì)等會(huì)議的組織工作；

十四、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

綜合部主任職責(zé)

一、主持綜合業(yè)務(wù)部工作，對(duì)公司和客戶(hù)單位內(nèi)外區(qū)域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。

二、熟悉保安崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握公司保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

三、帶領(lǐng)保安人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)及工作責(zé)任心。

四、制定保安部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督全體保安的工作，經(jīng)常檢查各崗位情況。

五、統(tǒng)一協(xié)調(diào)保安部的工作，監(jiān)督保安員的著裝整齊，文明值勤，禮貌待人。樹(shù)立良好的保安形象。

六、及時(shí)做好保安員的崗位培訓(xùn)、體能訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

七、帶領(lǐng)保安員配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類(lèi)違章行為。

八、負(fù)責(zé)保安員的內(nèi)務(wù)和考勤工作，詳細(xì)記載工作中所遇到的各項(xiàng)情況。

九、定期檢查保安設(shè)備、器材、消防安全設(shè)施設(shè)備，培訓(xùn)消防知識(shí)及安排定期演習(xí)。

十、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

文秘崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司各種公文的收發(fā)、登記、傳遞、催辦、保管、立卷、歸檔及銷(xiāo)毀等工作；

二、負(fù)責(zé)公司文書(shū)檔案的提供使用；

三、負(fù)責(zé)公司印章、經(jīng)理名章及權(quán)屬各公司印章的保管和使用。

四、負(fù)責(zé)公司及公司的印章、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)章、經(jīng)濟(jì)合同專(zhuān)章、質(zhì)量檢驗(yàn)專(zhuān)章等需公安機(jī)關(guān)備檔的印章的登記、啟用、作廢、回收及銷(xiāo)毀；

五、負(fù)責(zé)介紹信的管理并開(kāi)據(jù)公務(wù)便函；

六、負(fù)責(zé)公司公務(wù)接待及文字打?。?/p>

七、負(fù)責(zé)各種電話通知的登記、上傳下達(dá)及相關(guān)事宜的處理。

八、負(fù)責(zé)全公司的保密管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門(mén)的保密工作；

九、負(fù)責(zé)采購(gòu)、管理、發(fā)放公司的日常辦公用品、低值易耗品，及公司的勞保用品；

十、負(fù)責(zé)全公司內(nèi)各類(lèi)人員公務(wù)名片的印制、審核工作。

十一、負(fù)責(zé)公司接待室、會(huì)議室的使用安排及管理工作，并下達(dá)會(huì)議通知等；

十二、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的整理、清掃工作；

十三、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安服裝管理員工作職責(zé)

一、嚴(yán)格考勤，按時(shí)上下班。

二、嚴(yán)格進(jìn)出手續(xù)，管好物，發(fā)好物。

三、必須做到物清，帳清，做到賬物相符，賬賬相符。

四、做到冬裝、夏裝、春秋裝、標(biāo)志、武裝等分門(mén)別類(lèi)，物品定位。

五、對(duì)服裝保證隨時(shí)回收、發(fā)放。

六、領(lǐng)用服裝必須有使用人簽字，方能發(fā)放。

七、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存物資，發(fā)現(xiàn)物品不足，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)購(gòu)。

八、嚴(yán)格驗(yàn)收制度，必要時(shí)要有有關(guān)人員簽字。

公司駕駛員崗位職責(zé)

一、認(rèn)真完成的派車(chē)任務(wù)要求，服從派車(chē)調(diào)度人員指揮，確保正確用車(chē)。

二、負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常保養(yǎng)檢查工作；堅(jiān)持行車(chē)安全檢查，每次行車(chē)前檢查車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，確保車(chē)輛運(yùn)行。

三、保證行駕車(chē)輛的安全，自覺(jué)遵守交通法規(guī)；不得私自出車(chē)。節(jié)約油耗，降低車(chē)輛維修保養(yǎng)成本。

四、每次出車(chē)回來(lái)后，如實(shí)填寫(xiě)行車(chē)記錄，向派車(chē)主管簡(jiǎn)要匯報(bào)出車(chē)情況。車(chē)輛用畢后，車(chē)輛停泊在制定位臵，鎖好方向盤(pán)、門(mén)窗等。

五、精心維護(hù)車(chē)輛，做到車(chē)內(nèi)良好整潔。

六、遵紀(jì)守法，準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位。

七、參加車(chē)管部門(mén)召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議。

八、工作積極主動(dòng)，服從調(diào)度，協(xié)助做好有關(guān)工作。

九、做好公司其它臨時(shí)性工作。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，遵守國(guó)家和法律、法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律及有關(guān)規(guī)定。

二、負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開(kāi)支，認(rèn)真執(zhí)行物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理。

三、負(fù)責(zé)組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，組織編制和審核會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定時(shí)限向主管領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表。

四、負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員重視應(yīng)收財(cái)款的催收工作，加速資金回籠。合理調(diào)度資

金，提高資金使用率。

五、督促、檢查本企業(yè)財(cái)產(chǎn)的使用、保管情況，注意發(fā)現(xiàn)和處理財(cái)產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)合理使用和安全管理。

六、負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)人員定期開(kāi)展財(cái)務(wù)分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提高管理水平。

七、每季度組織一次全面檢查庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款情況，并不定期抽查，確保資金安全。

八、督促本部門(mén)員工完整地保管企業(yè)的一切賬冊(cè)、報(bào)表、憑證，保存企業(yè)關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、合同或協(xié)議等資料。

九、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，讓所屬員工能夠熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作程序，并使各員工對(duì)本部門(mén)其他崗位的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)有所了解。

十、定期組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家財(cái)政政策、法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，提高員工的思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。

十一、密切與各部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)同控制成本和費(fèi)用。

十二、協(xié)助總經(jīng)理處理好與工商、稅務(wù)、審計(jì)以及金融部門(mén)的關(guān)系。

十三、負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。

十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，做好應(yīng)收款的收取、統(tǒng)計(jì)工作，保證做到工作日清日結(jié)，帳表符，相互錢(qián)據(jù)相符。

二、對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況。

三、根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

四、對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶(hù)以電話聯(lián)系，上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。

五、做好責(zé)任區(qū)保安實(shí)際上崗人數(shù)的核對(duì)工作。

六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。

第二章 隊(duì)伍管理

服務(wù)宗旨 質(zhì)量方針

安全高效、預(yù)防為主、熱情服務(wù)、信譽(yù)至上

入隊(duì)宣誓誓詞

我是一名光榮的保安隊(duì)員，我要珍惜“保安”這個(gè)神圣的名稱(chēng)，發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神，努力為威遠(yuǎn)公司貢獻(xiàn)出全部的智慧、熱情和汗水；我要遵守“愛(ài)崗敬業(yè)，勇敢頑強(qiáng)，文明禮貌”的職業(yè)道德準(zhǔn)則；嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令、聽(tīng)從指揮，按照“安全高效、預(yù)防為主、熱情服務(wù)、信譽(yù)至上”的質(zhì)量管理方針去工作。創(chuàng)“威遠(yuǎn)”輝煌是我們的職責(zé)，?？蛻?hù)安全是我們的義務(wù)；我要為威遠(yuǎn)公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出全部力量。

員工守則

服從命令 聽(tīng)從指揮

遵守紀(jì)律 忠于職守

愛(ài)崗敬業(yè) 不辱使命

嚴(yán)格訓(xùn)練 嚴(yán)密防范

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu) 確保安全

保安員禁令

（十不準(zhǔn)）

保安員禁止從事下列行為：

1、阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；

2、非法剝奪、限制他人人身自由，非法搜查他人身體、物品、住處或場(chǎng)所；

3、罰款或沒(méi)收財(cái)物；

4、扣押他人證件或財(cái)物；

5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人，謾罵群眾；敲詐勒索、或者私自接受他人財(cái)物；

6、私自為他人提供保安服務(wù)，7、處理民事、經(jīng)濟(jì)糾紛或勞動(dòng)爭(zhēng)議，為客戶(hù)追索各類(lèi)債務(wù)；

8、散布損害國(guó)家聲譽(yù)的言論，不參加非法組織和旨在反對(duì)國(guó)家的集會(huì)、游行、示威等活動(dòng)，不參加罷工；

9、在工作期間飲酒、脫崗、溜崗、睡崗或玩忽職守；

10、參與賭博、賣(mài)淫嫖娼等社會(huì)丑惡現(xiàn)象，不準(zhǔn)觀看、傳播淫穢物品或進(jìn)行封建迷信等活動(dòng)及其它違反法律規(guī)定的活動(dòng)；

保密規(guī)定

榆林威遠(yuǎn)保安公司是社會(huì)保障性企業(yè)，擔(dān)負(fù)著為各內(nèi)保單位提供安全保障任務(wù)，屬于保密性工作，為確保安全，特制訂保密規(guī)定。

一、嚴(yán)禁向外泄露車(chē)輛、安、技防器材、防護(hù)器材的性能和使用要求。

二、嚴(yán)禁向外泄露公司人員情況。

三、嚴(yán)禁向服務(wù)單位和本單位打問(wèn)各工作時(shí)間和環(huán)節(jié)。

四、執(zhí)行保密任務(wù)期間嚴(yán)禁打與工作無(wú)關(guān)的電話。

五、嚴(yán)禁作與本職工作無(wú)關(guān)的事。

六、不準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)上隨意泄露與工作有關(guān)的情況。

七、所屬人員不在公共場(chǎng)所、私人通信、電話中談?wù)撆c保衛(wèi)工作有關(guān)的事項(xiàng)，不得向外泄露工作電話號(hào)碼和對(duì)講機(jī)通訊代號(hào)。

文明守則

為進(jìn)一步規(guī)范保安任務(wù)的行為，預(yù)防各種矛盾和違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生，切實(shí)樹(shù)立良好形象，保證保安工作順利進(jìn)行，所屬人員必須遵守以下文明守則。

1、行為文明。不講臟話、粗話；不隨地丟煙頭、不亂吐痰；不拿別人的東西，不調(diào)戲婦女。

2、儀表文明。警容嚴(yán)整，按規(guī)定著裝，不戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、護(hù)身符；不留長(zhǎng)發(fā)、胡須。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作。顧全大局，通力合作，相互尊重，相互支持，相互幫助，相互愛(ài)護(hù)。

4、遵守紀(jì)律。自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，不在執(zhí)勤時(shí)違反規(guī)定，不用防衛(wèi)武器威脅群眾，保守秘密。

5、自覺(jué)遵守交通規(guī)則，講究職業(yè)道德，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“霸王車(chē)”、“特權(quán)車(chē)”。

6、文明用語(yǔ)：

在遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)單位工作人員時(shí)道：“你好”！在領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)你所在的房間（位臵）時(shí)，應(yīng)主動(dòng)起立道“你好！”。

在接電話時(shí)，首先道：“你好！”

在執(zhí)勤時(shí)遇見(jiàn)群眾過(guò)路，在不知情況靠攏我們時(shí)，應(yīng)向群眾道：“請(qǐng)你配合”，示意離開(kāi)或“請(qǐng)你離遠(yuǎn)點(diǎn)”。

遇見(jiàn)老人路過(guò)時(shí)，可招呼說(shuō)“老人家（大爺、大媽?zhuān)┞摺被颉白吆谩钡取?/p>

遇見(jiàn)不講理的人時(shí)，采取不理他，可用眼睛盯著他的動(dòng)向，高度警惕。如果我們遲到了或某件事沒(méi)做好時(shí)，可說(shuō)：“對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?。?dāng)別人為我們提供了方便時(shí)，我們應(yīng)主動(dòng)向人家道“謝謝”、“謝謝你”、“麻煩你了”。

看見(jiàn)交警時(shí)，可道：“你辛苦了”。如遇到為我們處理車(chē)輛糾紛、車(chē)輛事故或提供了方便時(shí)，一定要向交警道：“謝謝你的支持”，如車(chē)在行駛中，遇見(jiàn)交警主動(dòng)減慢車(chē)速，并可招手致意。

7、服務(wù)忌語(yǔ)

1、喂。有證嗎?

2、過(guò)來(lái)，存包。

3、墻上貼著，自己看。

4、不知道。

5、喊什么，等會(huì)兒。

6、別急，沒(méi)看我正忙著呢。

7、在那邊，自己找去。

8、你是否有毛?。?/p>

9、有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去。

10已經(jīng)告訴你了，怎么還要問(wèn)？

以上內(nèi)容全體人員必須認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)在執(zhí)行中，有違反行為發(fā)生，通過(guò)調(diào)查，事實(shí)基本屬實(shí)的，堅(jiān)決給予處理，并按《獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則處理》。造成惡劣影響的加重處罰。

保安員崗位紀(jì)律

一、嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限。

二、服從管理、聽(tīng)從指揮。

三、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

四、講究文明服務(wù)、禮貌待人；不準(zhǔn)刁難他人。

五、不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。

六、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西、不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、看書(shū)、報(bào)、聽(tīng)廣播、不準(zhǔn)做與值班執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

七、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。要敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

八、遵守客戶(hù)單位內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)，不準(zhǔn)隨意打聽(tīng)、記錄、傳播。

九、未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶(hù)物品和接受客戶(hù)贈(zèng)送的禮品。

十、要愛(ài)護(hù)公物。愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

十一、有重要情況要妥善處臵并及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)或越級(jí)上報(bào)。

十二、要認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好交接班工作。

十三、不準(zhǔn)利用娛樂(lè)之便變相賭博。

十四、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，有事外出時(shí)必須請(qǐng)假。

保安員儀容儀表規(guī)定

一、著裝

1、除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便裝。

2、著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志，佩帶工號(hào)牌。

3、保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。

4、在駐勤單位工作除外，著裝時(shí)可以不戴帽子。

5、著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

6、雨天，當(dāng)班室外人員可穿雨衣、雨鞋。

7、愛(ài)護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣(mài)、贈(zèng)送或借給他人。

8、著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準(zhǔn)佩戴領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章，不準(zhǔn)佩戴其他徽章或飾物。

二、儀容儀表

1、上崗執(zhí)勤前要儀表端莊，精神飽滿(mǎn)。

2、男性保安不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過(guò)肩。不得染發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲，不得化濃裝、戴首飾。

三、形象

1、精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得

叉腰或?qū)⑹植迦胍?、褲袋，不?zhǔn)在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)吸煙、吃零食。

2、當(dāng)班時(shí)間不得哼歌，吹口哨，跺腳，聽(tīng)收錄音機(jī)，看書(shū)報(bào)。

3、不隨地吐痰、亂丟雜物。

四、禮節(jié)

1、著裝遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)行舉手禮

2、站崗、值勤交接班時(shí)相互行舉手禮

3、門(mén)口有領(lǐng)導(dǎo)出入、車(chē)輛出入時(shí)行舉手禮。

4、有時(shí)需要詢(xún)問(wèn)群眾時(shí)行舉手禮。

5、糾正違章時(shí)行舉手禮。

6、受到領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)、慰問(wèn)，以及領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)行舉手禮。

7、參加外出活動(dòng)與貴賓接觸時(shí)行舉手禮。

8、著裝在大會(huì)上發(fā)言開(kāi)始和結(jié)束時(shí)行舉手禮。

9、接受頒獎(jiǎng)時(shí)行舉手禮。

10、在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正行注目禮。

11、對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不敬禮。

五、注意檢查和保持儀容儀表，但不得當(dāng)眾整理衣服。

工作過(guò)失責(zé)任追究辦法

一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生，制定本辦法。

二、本辦法所稱(chēng)工作過(guò)失，是指工作人員因故意或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響

或損害公司利益的行為。

三、工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是、有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。

四、工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工 作過(guò)失責(zé)任:

1、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的;

2、不予受理、許可不告知理由的;

3、無(wú)規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、工作程序?qū)嵤┰S可的;

4、超越權(quán)限實(shí)施許可的;

5、對(duì)涉及不同部門(mén)的許可，不及時(shí)主動(dòng)協(xié)調(diào)，相互推誘或拖延不辦，或者本部門(mén)許可事項(xiàng)完成后不移交或拖延移交其他部門(mén)的;

6、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的;

7、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推誘、拖延不辦的;

8、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的;

9、在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的。

10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。

五、工作過(guò)失責(zé)任分為:直接責(zé)任、間接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，負(fù)直接責(zé)任。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準(zhǔn)人不能正確履行審核、批準(zhǔn)職責(zé)，導(dǎo)致工性過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

七、雖經(jīng)審核人審核、批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照審核、批準(zhǔn)意見(jiàn)實(shí)施 具體工作行為，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。

八、承辦人提出方案或意見(jiàn)有錯(cuò)誤，審核人、批準(zhǔn)人應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任，審核人負(fù)間接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

九、審核人不采納或改變承辦人正確意見(jiàn)，經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任，批準(zhǔn)人負(fù)間接責(zé)任。審核人不報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)直接作出決定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，審核人負(fù)直接責(zé)任。

十、批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人、審核人正確意見(jiàn)，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。

十一、未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準(zhǔn)人直接作出決定，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。

十二、集體研究、認(rèn)定導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，集體共同承擔(dān)責(zé)任，持正確意見(jiàn)者不承擔(dān)責(zé)任。

十三、兩人以上故意或者過(guò)失，導(dǎo)致工作過(guò)失后果發(fā)生的，按個(gè)人所起的作用確定責(zé)任。

十四、對(duì)工作過(guò)失貪任人，視情節(jié)輕重作如下處理:

（一）、情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育或書(shū)面告誡，并處以罰款的處理；

1、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴，情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。

2、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元。

3、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推誘、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元。

4、因工作失誤或其他原因受到上級(jí)部門(mén)通報(bào)批評(píng)的，每出現(xiàn)一次罰款50元。

5、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求約，每出現(xiàn)一次罰款50元。

6、私自進(jìn)行有償咨詢(xún)或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的，出現(xiàn)1次罰款50元，收繳違規(guī)收取的費(fèi)用。

7、超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可或者擅自提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的出現(xiàn)，1次罰款50元。

8、未嚴(yán)格控制現(xiàn)金使用范圍和保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)賠償責(zé)任。

9、對(duì)來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函，未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見(jiàn)，無(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限報(bào)送批辦的，出現(xiàn)1次罰款50元。

10、未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失去的，出現(xiàn)1次罰款50元，并由當(dāng)事人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)救措施。情節(jié)嚴(yán)重的，追究法律責(zé)任。

11、因關(guān)門(mén)、關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責(zé)任人等價(jià)賠償責(zé)任。

(二)、情節(jié)較重并且給公司造成不良影響或者造成經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和調(diào)離工作崗位或留用察看的處罰。

(三)、情節(jié)嚴(yán)重并且給公司造成嚴(yán)重后果或者造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，給予有關(guān)責(zé)任人賠償經(jīng)濟(jì)損失和免職或辭退的處罰。

以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

十五、工作過(guò)失責(zé)任人有下列行為之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理:

1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應(yīng)予追究的工作過(guò)失情形的;

2、干憂、阻礙、不配合對(duì)其工作過(guò)失行為進(jìn)行調(diào)查的;

3、對(duì)投訴人、舉報(bào)人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的;

4、拒不糾正過(guò)失行為的;

5、有其他需要加重處分情節(jié)的。

十六、工作過(guò)失責(zé)任人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正錯(cuò)誤、未造成重大損失或不良影響的，可從輕、減輕或者免予追究工作過(guò)失責(zé)任。

十七、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實(shí)際情況集體研究處理。

保安員考勤制度

一、凡請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)批準(zhǔn)人簽字后交考勤員登記保存，請(qǐng)假到期返回單位后要向批準(zhǔn)人銷(xiāo)假。逾期不銷(xiāo)假按無(wú)故缺勤處理。無(wú)假條或超假按曠工處理。

二、清假要按管理權(quán)限審批。保安員請(qǐng)假3天以?xún)?nèi)由分隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，3天以上經(jīng)分隊(duì)長(zhǎng)同意報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);分隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、因遇特殊情況需續(xù)假的要在休假期滿(mǎn)的前一天通知分隊(duì)長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)，得到批準(zhǔn)方可休假，否則應(yīng)立即歸崗。

四、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)擅自離開(kāi)崗位，以曠工論處。

五、無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸者，按自動(dòng)離職處理。

六、請(qǐng)假期間待遇規(guī)定：

1、請(qǐng)假3天以?xún)?nèi)(包括3天)的扣發(fā)假期基本工資。

2、請(qǐng)假4天以上7天以?xún)?nèi)，扣假期工資，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼50%。

3、請(qǐng)假16天以上扣發(fā)假期工資，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼。

4、隊(duì)員婚事和隊(duì)員直系親屬的喪事，允許3天假，假期內(nèi)工資、津貼照發(fā)。

5、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。6、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月I5天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

7、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工3天以上者(含3天)，予以辭退。

8、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

9、集體組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、打掃衛(wèi)生或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者詩(shī)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

10、隊(duì)員的考勤情況，由各保安大隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，保安隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)本隊(duì)的考勤要秉公辦理，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包庇、袒護(hù)、遲到、早退、曠工現(xiàn)象的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰隊(duì)員的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。

保安員獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、工作主動(dòng)，辦事踏實(shí)，助人為樂(lè)，受到公司和群眾書(shū)面來(lái)信表?yè)P(yáng)的。獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2、及時(shí)采取措施，有效地防止案件、事故的發(fā)生，獎(jiǎng)勵(lì)50元;防止重大事故、案件發(fā)生的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3、值勤中結(jié)合崗位職責(zé)發(fā)現(xiàn)不安全因素，提出合理化建議被采納后，對(duì)安全保障有明顯效果的，獎(jiǎng)勵(lì)50元。

4、拾物交公，且價(jià)值較大的，視拾物貴重程度獎(jiǎng)勵(lì)50元。特別貴重的，獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。

5、抓獲違法犯罪嫌疑人員，并經(jīng)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)的，獎(jiǎng)勵(lì)100元。

6、工作成績(jī)突出，或有其他典型事跡的，可給予嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金另發(fā)。

7、在緊急關(guān)頭，能英勇頑強(qiáng)，為國(guó)家和群眾的生命財(cái)產(chǎn)挽回?fù)p失者，酌情給予重獎(jiǎng)，并擬報(bào)功。

保安員處罰制度

1、保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安隊(duì)伍放松管理，不按規(guī)定開(kāi)隊(duì)會(huì)，不對(duì)值勤崗位進(jìn)行查崗(包括夜班)的，扣50元;管理中不堅(jiān)持原則，甚至包庇違紀(jì)隊(duì)員，隱瞞隊(duì)伍中所發(fā)生問(wèn)題的，扣100元。

2、未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班的，雙方均扣30-50元;請(qǐng)假未經(jīng)同意，擅自不上班的，作曠工處理，連續(xù)二次予以除名。

3、交接班時(shí)手續(xù)不全，造成工作差錯(cuò)的，除承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任外，交接班人員均扣3 0-50元。在交接班記錄材料中弄虛作假謊報(bào)情況的，經(jīng)查實(shí)后，隊(duì)員扣5O-100元。

4、在工作時(shí)間看書(shū)讀報(bào)、下棋打牌、電話聊天、干私活、會(huì)私客、吃零食、聽(tīng)耳機(jī)的，每次扣30元;有打磕睡、睡覺(jué)現(xiàn)象的，每次扣50元。

5、值勤時(shí)違反服裝規(guī)定的(如不戴大沿帽、不扎武裝帶、留胡須、蓄長(zhǎng)發(fā)或染發(fā)、敞胸、混裝、少扣紐扣、卷褲管袖口、佩帶首飾、服裝不統(tǒng)一等)，每次扣30元。

6、在禁煙場(chǎng)所吸煙，每次扣30元，連續(xù)二次予以辭退;在值勤時(shí)飲酒，每次扣50元，連續(xù)二次作除名處理。

7、利用工作職權(quán)開(kāi)后門(mén)撈好處或私自接受公司客戶(hù)禮物的，每次扣100元，情節(jié)嚴(yán)重的，作除名處理。

8、值班環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的，當(dāng)班人員扣20-30元;損壞公共財(cái)物的，扣50-100元，并按價(jià)賠償。

9、不聽(tīng)從工作安排或挑弄是非影響保安工作及隊(duì)伍形象的，扣50-100元，造成較壞影響的，予以除名。

10、違反進(jìn)駐單位規(guī)章制度，在工作中不負(fù)責(zé)任，被社會(huì)投訴的按性質(zhì)和影響程度扣100-500元;造成嚴(yán)重后果的按處理結(jié)果賠償或辭退;泄露進(jìn)駐單位內(nèi)部事務(wù)或其他秘密情況、資料的，扣100-500元，性質(zhì)嚴(yán)重的予以辭退。

11、無(wú)故不參加隊(duì)員會(huì)，隊(duì)長(zhǎng)會(huì)、訓(xùn)練及各類(lèi)活動(dòng)的，每次扣10-30元，到公司參加各類(lèi)會(huì)議、活動(dòng)必須穿著保安制服，違反規(guī)定的扣50元。

保安員宿舍管理規(guī)定

宿舍是保安員集體休息的公共場(chǎng)所，為了使宿舍管理規(guī)范化，統(tǒng)一化，要求住宿保安員共同遵守以下規(guī)定：

1、按時(shí)起床，將個(gè)人被褥按部隊(duì)要求疊放整齊，被子疊成方形，見(jiàn)棱見(jiàn)角，枕頭放在被子內(nèi)側(cè)。不能以任何理由不疊被子。床單，被套、枕巾要經(jīng)常清洗，保持干凈。

2、不得私自在宿舍墻上釘掛衣物等雜物，衣物應(yīng)放臵衣柜內(nèi)。杜絕衣物和其他物品亂仍亂掛。保管好個(gè)人物品，不得入在共公施上。

3、室內(nèi)公共物品不能外借或帶出宿舍，個(gè)人與宿舍無(wú)關(guān)物品（包括私自臨時(shí)存放物品）禁止帶入宿舍。

4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)以打撲克、下棋、玩麻將等娛樂(lè)方式進(jìn)行賭博。為照顧倒班保安員的休息，平時(shí)禁止在宿舍內(nèi)搞娛樂(lè)活動(dòng)（公司組織允許的活動(dòng)除外）。

5、宿舍內(nèi)任何時(shí)候都不能大聲喧嘩、唱歌、放大電視音量影響其他人員休息。

6、宿舍人員要互敬互愛(ài)，友好相處，互相幫助，搞好團(tuán)結(jié)。不利團(tuán)結(jié)的話不講，不利團(tuán)結(jié)的事不做，堅(jiān)決禁止在宿舍內(nèi)搞幫派、拉幫結(jié)伙，尋釁滋事，打架鬧事。

7、宿舍內(nèi)任何人不能私自留宿外人（包括親戚、朋友、不論男女）。

8、愛(ài)護(hù)宿舍公共財(cái)物（包括門(mén)窗電視等）任何人不能私拆私卸室內(nèi)設(shè)施，更不得損壞或占為己有。

9、宿舍晚22：00點(diǎn)關(guān)燈，關(guān)電視休息，不能大聲說(shuō)話，保持宿舍安靜。

10、未經(jīng)允許不能在宿舍內(nèi)使用電器（包括電爐子等）私拉電線或亂安開(kāi)關(guān)。

11、建立宿舍衛(wèi)生值日制度，落實(shí)責(zé)任。值日保安員要負(fù)責(zé)清掃宿舍，督促檢

查宿舍內(nèi)的物品擺放，被褥是否疊放整齊。要確保宿舍通風(fēng)良好，空氣新鮮，衛(wèi)生合格。

12、每周要進(jìn)行一次衛(wèi)生大清掃，開(kāi)展自檢自查。

13、住舍保安員，若每晚上不在宿舍住，應(yīng)向公司勤務(wù)部報(bào)告說(shuō)明原因，得到允許方可，否則視為違犯紀(jì)律。任何時(shí)候離開(kāi)工發(fā)區(qū)到市里或去其他地方都要向公司勤務(wù)部報(bào)告。

14、休息或請(qǐng)假期間，遇有緊急情況一經(jīng)接到公司通知立即歸隊(duì)待命。

15、認(rèn)真落實(shí)晚點(diǎn)名制度。

16、私人現(xiàn)金、有價(jià)證券用其他貴重物品要自己保管好，如有丟失或損壞后果自負(fù)。

以上各條款希望全體住宿人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，并遵照?qǐng)?zhí)行。如有違犯以上規(guī)定任何一款，公司將根據(jù)具體情況或情節(jié)，對(duì)造成損失、影響及后果的，公司研究后予以處罰。

保安大隊(duì)各級(jí)人員職責(zé)任務(wù)和工作程序

保安大隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

1、對(duì)管區(qū)保安工作進(jìn)行全面指導(dǎo)和全面負(fù)責(zé)，指導(dǎo)和開(kāi)展各項(xiàng)保安工作；落實(shí)保安員和內(nèi)部員工崗位職責(zé)制。負(fù)責(zé)本管區(qū)保安員的調(diào)配選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作。

2、及時(shí)掌握和了解本地區(qū)治安工作形式，又預(yù)見(jiàn)地提出保安意見(jiàn)工作和措施，積極配合公安機(jī)關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

3、具體安排、監(jiān)督各保安隊(duì)的工作，負(fù)責(zé)巡查并及時(shí)了解保安隊(duì)長(zhǎng)及保

安人員的工作表現(xiàn)及思想動(dòng)態(tài)，向公司提出可行性獎(jiǎng)懲建議。

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工的教育、考核、培訓(xùn)工作，提出教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高內(nèi)部員工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，監(jiān)督考察保安人員和內(nèi)部門(mén)內(nèi)部員工的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，提出對(duì)保安人員的獎(jiǎng)懲制度。

5、有計(jì)劃地組織管區(qū)保安隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、負(fù)責(zé)管區(qū)服務(wù)單位保安服務(wù)隊(duì)的收繳工作。

7、與客戶(hù)保衛(wèi)部門(mén)保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交流工作情況。

8、負(fù)責(zé)管區(qū)保安和內(nèi)部員工的考勤工作。貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，及時(shí)、認(rèn)真核對(duì)個(gè)保安隊(duì)填報(bào)的考勤報(bào)表，嚴(yán)格按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)保安員工資，并于當(dāng)月25日前召開(kāi)分隊(duì)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。

9、做好保安服務(wù)客戶(hù)的發(fā)展工作。

10、時(shí)刻保質(zhì)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合其他部門(mén)的有關(guān)工作。

保安中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

一、負(fù)責(zé)日常管理工作，根據(jù)人員、崗位的需要進(jìn)行人次、人員調(diào)配。公正處理隊(duì)員中發(fā)生的各類(lèi)矛盾，嚴(yán)格管理，不歧視、不打罵、侮辱隊(duì)員。根據(jù)公司宗旨和保安服務(wù)的合同事項(xiàng)，組織好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù)，巡邏等工作，維護(hù)責(zé)任區(qū)安全，妥善處理各種糾紛和案件。

二、及時(shí)掌握和了解客戶(hù)單位周?chē)纳鐣?huì)治安情況，有預(yù)見(jiàn)地提出保安工作意見(jiàn)和措施，積極配合公安機(jī)關(guān)，采取切實(shí)措施，防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

三、積極組織開(kāi)展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害的“五防”安全

法紀(jì)教育工作：負(fù)責(zé)安排保安器械的統(tǒng)一管理和發(fā)放、登記工作;負(fù)責(zé)安排對(duì)消防器械的檢查工作并提出更換建議。

四、定期組織保安人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和軍訓(xùn)及進(jìn)行消防訓(xùn)練，不斷提高保安人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

五、監(jiān)督考察保安人員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，督導(dǎo)保安值班注意禮節(jié)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行狀況，提出對(duì)保安人員的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

六、與客戶(hù)保衛(wèi)部門(mén)和大隊(duì)長(zhǎng)保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常交換工作情況，以保障客戶(hù)安全維護(hù)客戶(hù)利益。

七、每日不定時(shí)進(jìn)行查崗和晚上不定時(shí)查夜，檢查保安值班日記內(nèi)容，并及時(shí)糾正保安人員的違紀(jì)行為，督促保安人員加強(qiáng)巡視廠區(qū)，宿舍。負(fù)責(zé)制定每月值班安排表及人員調(diào)動(dòng)管理。

八、認(rèn)真做好考勤工作。貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)公司印發(fā)的考勤報(bào)表，并于當(dāng)月25日前開(kāi)展分隊(duì)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。

九、及時(shí)保質(zhì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)和配合公司其他各部門(mén)的有關(guān)工作。

保安員職責(zé)

1、執(zhí)行巡邏、門(mén)衛(wèi)、押運(yùn)等保安服務(wù)任務(wù)。

2、上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴(yán)整，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。

3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安

全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。

5、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)臵，掌握各種來(lái)滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

6、對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶(hù)單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

7、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告客戶(hù)單位，并協(xié)助予以處臵。

8、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。

9、執(zhí)勤期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。

10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。

11、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

保安員權(quán)限

1、對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。

3、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶(hù)單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入

服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛。

4、對(duì)出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶(hù)單位規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。

5、按照合同規(guī)定對(duì)客戶(hù)單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶(hù)制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見(jiàn)和建議。

6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。

7、對(duì)客戶(hù)單位員工進(jìn)行法制宣傳，協(xié)助客戶(hù)做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶(hù)及時(shí)整改，但不得對(duì)客戶(hù)單位員工的生產(chǎn)，生活實(shí)施監(jiān)視。

8、對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或單位保衛(wèi)部門(mén)處理。

9、對(duì)有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有結(jié)其處罰的權(quán)力。

10、對(duì)違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

門(mén)衛(wèi)制度

一、門(mén)衛(wèi)的任務(wù)

1、對(duì)出入的人員實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證，并依據(jù)客戶(hù)單位有關(guān)的會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

對(duì)進(jìn)出人員把好“進(jìn)門(mén)關(guān)”，其關(guān)鍵是憑有效證件出入，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員隨便進(jìn)入。職工出入憑工作證（或證章、廠微、?；眨┑冉y(tǒng)一制發(fā)的出入證，住在

單位內(nèi)部的家屬出入憑家屬證件，臨時(shí)工憑單位發(fā)給的臨時(shí)出入證或暫住證，外來(lái)聯(lián)系工作或業(yè)務(wù)人員憑介紹信或工作證并按照規(guī)定辦理登記手續(xù)，要寫(xiě)明進(jìn)入時(shí)間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品，方可進(jìn)入。凡無(wú)有效證件，不履行登記手續(xù)或經(jīng)確認(rèn)其無(wú)進(jìn)入必要的，保安門(mén)衛(wèi)應(yīng)禁止其入內(nèi)。在驗(yàn)證過(guò)程中，保安門(mén)衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題的能力，嚴(yán)防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶(hù)單位伺機(jī)作案。

2、對(duì)出入人員和車(chē)輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴(yán)格的查檢、核查，禁止私自將危險(xiǎn)物品和違禁物品帶入，嚴(yán)防客戶(hù)物資流失。

對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛所攜帶、裝載的物品、物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)、核查，主要目的有三個(gè)：一是防止私自將危險(xiǎn)物品帶入，二是防止將違禁品夾帶入內(nèi)。三是防止將客戶(hù)單位的公有財(cái)物或客戶(hù)單位職工個(gè)人的合法財(cái)物夾帶出門(mén)。

3、疏導(dǎo)出入車(chē)輛和行人，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。

門(mén)衛(wèi)交通的疏導(dǎo)要處理好疏導(dǎo)車(chē)輛和行人與檢查出入人員和物資的關(guān)系，既要保證門(mén)口車(chē)輛順利通行和人員出入方便，又要防止無(wú)關(guān)人員隨意出入和禁止社會(huì)上的人員在門(mén)口擺攤設(shè)點(diǎn)，從事銷(xiāo)售活動(dòng)或搭棚蓋房、堆物作業(yè)或機(jī)動(dòng)車(chē)輛、自行車(chē)亂停亂放等等，保安門(mén)衛(wèi)要及時(shí)清理，或通過(guò)單位保衛(wèi)部門(mén)出面清理門(mén)口障礙，勸阻無(wú)關(guān)人員離開(kāi)，確保大門(mén)上進(jìn)出的暢通。

4、協(xié)助客戶(hù)單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門(mén)做好來(lái)訪接待工作。有些客戶(hù)在簽訂合同時(shí)把對(duì)本單位的考勤工作交給保安門(mén)衛(wèi)。因此，保安門(mén)衛(wèi)必須嚴(yán)肅認(rèn)真地做好這項(xiàng)工作，本著客觀公正，實(shí)事求是，不徇私情，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)單位的考勤制度，詳細(xì)登記職工的出勤情況，電子刷卡要防止代人

打卡或冒名打卡。

配合有關(guān)部門(mén)接待來(lái)訪人員時(shí)要舉止大方，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明對(duì)無(wú)權(quán)處理的問(wèn)題，決不能擅自作主，對(duì)來(lái)訪人員遇有疑難或，要盡力給予幫助或耐心說(shuō)明情況。

5、協(xié)助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時(shí)整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動(dòng)配合公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)部門(mén)的工作。

發(fā)現(xiàn)客戶(hù)單位在安全防范方面存在隱患漏洞時(shí)，保安員一方面要及時(shí)向客戶(hù)單位反饋信息，協(xié)助其采取整改措施，消除隱患漏洞；另一方面要主動(dòng)幫助客戶(hù)單位建立健全安全防范制度，完善防范機(jī)制，提高安全防范能力。

保安門(mén)衛(wèi)還應(yīng)積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要及時(shí)向公司機(jī)關(guān)保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，并主動(dòng)配合他們的工作。

二、保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車(chē)輛和人員的方法

（一）保安門(mén)衛(wèi)攔車(chē)驗(yàn)證的要求和方法 1、攔車(chē)的方法

攔車(chē)是保安門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)車(chē)輛證件的必要手段。要準(zhǔn)確掌握攔車(chē)的時(shí)機(jī)，動(dòng)作要果斷利落，熟練無(wú)誤。

當(dāng)來(lái)車(chē)駛到與哨位相距10米至15米時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)目視機(jī)動(dòng)車(chē)，立正站于機(jī)動(dòng)車(chē)的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車(chē)，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車(chē)，另一手隨后向前抬起，臵于伸手的手下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車(chē)方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車(chē)。待車(chē)停下后，再示意停車(chē)位臵。

2、查驗(yàn)車(chē)輛遇到問(wèn)題的處臵方法

a)出入門(mén)衛(wèi)的車(chē)輛，除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車(chē)，然后

有禮貌地問(wèn)清情況，確是來(lái)單位工作的可示意執(zhí)行；特別是載運(yùn)物品的汽車(chē)或其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛，出門(mén)時(shí)框認(rèn)真檢查貨單與實(shí)和是否相符。必要時(shí)，可登車(chē)檢查。

b)遇到外來(lái)車(chē)輛不按示意停車(chē)、飛馳而入者，要求牢記車(chē)型、牌號(hào)，及時(shí)報(bào)告帶班員或隊(duì)部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。

c)單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故、外部消防車(chē)、救護(hù)車(chē)進(jìn)入時(shí)，可以免檢放行。

d)要查驗(yàn)車(chē)上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)者，應(yīng)動(dòng)員其下車(chē)在外等候。3、驗(yàn)證方法

驗(yàn)證是指門(mén)衛(wèi)保安對(duì)出入大門(mén)的車(chē)輛要求其駕駛員或貨主出示駕駛證、貨物放行單等，進(jìn)行仔細(xì)的檢查對(duì)照。保安員在接過(guò)證件后要先看證件的封面，再翻看內(nèi)頁(yè)的姓名、單位，著重查驗(yàn)照片與其相貌是否相符，鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符，證件是否偽造的，有無(wú)涂改痕跡等等。

（二）對(duì)進(jìn)出大門(mén)人員查驗(yàn)的方法 1、對(duì)客戶(hù)單位的員工憑證進(jìn)出

凡是客戶(hù)單位的員工進(jìn)出大門(mén)只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門(mén)發(fā)給的證件出入。

2、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)出大門(mén)憑證登記

凡是外來(lái)人員進(jìn)入大門(mén)時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安必須問(wèn)清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示證件并予以登記，登記時(shí)要詳細(xì)寫(xiě)明姓名、單位、事由、進(jìn)入的時(shí)間，攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過(guò)電話聯(lián)系對(duì)方同意后，方可進(jìn)入客戶(hù)單位。、查驗(yàn)證件的基本方法

對(duì)進(jìn)出人員證件的檢驗(yàn)，主要是查驗(yàn)其身份證、工作證或其他合法有效證件。一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)1-2米時(shí)保安員應(yīng)請(qǐng)其止步出示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報(bào)稱(chēng)的是否一致，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗(yàn)證件時(shí)，與對(duì)方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大，防止不法分子乘機(jī)行兇。

保安員巡邏制度

1巡邏服務(wù)的內(nèi)容

1.1對(duì)特定區(qū)域、地段、目標(biāo)，定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)送交客戶(hù)單位或公安機(jī)關(guān)處理。

1.2制止正在實(shí)施的不法侵害行為。

1.3發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報(bào)告客戶(hù)單位或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

2巡邏服務(wù)的實(shí)施

2.1根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次及所需裝備。

2.2擔(dān)任巡邏任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶對(duì)講機(jī)。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。巡邏應(yīng)做好有關(guān)的記錄。

2.3按規(guī)定的路線巡邏，并注意以下事項(xiàng)：

2.3.1徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。

2.3.2兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形；巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援；夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信

號(hào)。

2.3.3保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)送交客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)處理。

2.3.4保安人員在巡邏時(shí)，不得影響客戶(hù)員工或居民的生活、工作。2.3.5在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保安自身安全。2.4緊急情況的處臵

遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶(hù)單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，同時(shí)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作。

2.4.1遇到正在實(shí)施犯罪的犯罪分子的處臵 a)當(dāng)即提出警告，并設(shè)法制止犯罪行為；

b)立即發(fā)出信號(hào)，清就近的保安人員或客戶(hù)單位的其他人員支援，撥打110電話報(bào)警，組織力量堵截。

c)注意觀察犯罪嫌疑人的體貌特征、衣著、人數(shù)和語(yǔ)言特征； d)如犯罪嫌疑人逃跑，就地組織力量追捕。

e)如果保安人員較多，現(xiàn)場(chǎng)抓獲犯罪嫌疑人，扭送公安機(jī)關(guān)處理。2.4.2發(fā)現(xiàn)可疑人員的處臵

當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員后，巡邏保安人員要通過(guò)查、看、問(wèn)來(lái)弄清情況，查其身份證件和物品，看其行為舉止，問(wèn)其來(lái)龍去脈，如無(wú)問(wèn)題則予以放行。如有問(wèn)題則送公安機(jī)關(guān)或保安部門(mén)衛(wèi)處理。

2.4.3對(duì)有犯罪嫌疑、身份不明的人的處臵

A要防止其隨身攜帶兇器，組織保安予以檢查。發(fā)現(xiàn)兇器立即收繳； B立即撥打110報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)派員處理； C在就地扣留采取措施防止其行兇逃跑；

D在扭送過(guò)程中要有兩個(gè)保安員以上，并要防止其行兇或逃跑。2.4.4遇有發(fā)生刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故的處臵 A立即撥打110報(bào)警，同時(shí)向其他保安員發(fā)出信號(hào)請(qǐng)求支援； B保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入； C立即組織力量搶救傷員和財(cái)產(chǎn)；

D組織力量維護(hù)好秩序防止不法分子趁亂打劫； 2.4.5遇有精神病人或釀酒者擾亂社會(huì)秩序時(shí)的處臵 A好言勸其離開(kāi)或者將其帶離開(kāi)；

B對(duì)釀酒者可強(qiáng)制到屋內(nèi)休息，待酒醒再處理； C如情況較嚴(yán)重則報(bào)告110，由公安機(jī)關(guān)處理。2.4.6遇有群體性集合、游行、上訪情況的處理

A立即向110報(bào)警，同時(shí)向客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；

B迅速通知其他保安人員，特別是門(mén)衛(wèi)守護(hù)的保安人員迅速關(guān)上大門(mén)，嚴(yán)禁人員進(jìn)入；

C加強(qiáng)維護(hù)客戶(hù)單位內(nèi)正常的秩序。

應(yīng)急預(yù)案、處臵方式

保安門(mén)衛(wèi)所要處臵的緊急情況是指在門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)突然發(fā)生可能危及客戶(hù)生命和財(cái)產(chǎn)安全的必須采取行動(dòng)或措施予以處臵的平常的事件。

1、當(dāng)客戶(hù)單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處臵

當(dāng)客戶(hù)單位發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值勤保安門(mén)衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措施：（1）迅速報(bào)警

撥通119或110電話后，要冷靜沉著，講清著火地點(diǎn)（街、段、路、里弄、門(mén)牌號(hào)）和單位名稱(chēng)、旁邊有什么特征，如建筑物或其他標(biāo)志，著火部位、可燃物品稱(chēng)、火勢(shì)大小和著火范圍，之后要注意對(duì)方的提問(wèn)，并把自己所用電話號(hào)碼告訴對(duì)方，以便及時(shí)聯(lián)系。報(bào)警后，要派人在交叉路口引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并簡(jiǎn)要介紹火場(chǎng)情況和水源情況。

（2）迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

電話報(bào)警后，要立即把火災(zāi)情況向客戶(hù)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（3）拉響警報(bào)

在報(bào)警的同時(shí)，要立即拉響火險(xiǎn)警報(bào)，按動(dòng)緊急電鈴，一則通知人員撤離危險(xiǎn)區(qū)域，二則發(fā)動(dòng)職工群眾共同救火。

（4）積極撲救

要迅速切斷與滅火無(wú)關(guān)的電源，關(guān)掉煤氣總開(kāi)關(guān)，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場(chǎng)，并積極有效地運(yùn)用滅火器和消防水帶進(jìn)行撲救，盡可能地將火災(zāi)在初起時(shí)撲滅。

（5）嚴(yán)守大門(mén)

防止無(wú)關(guān)人員涌入單位，阻礙火場(chǎng)滅火，防止不法分子混入，趁火打劫，防止不法分子調(diào)虎離山，利用滅火混亂之機(jī)，混入進(jìn)行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)。

2、當(dāng)群體沖擊客戶(hù)單位的處臵（1）立即向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，要立即將情況向客戶(hù)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)把情況向公安機(jī)關(guān)的110報(bào)告及保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）把好大門(mén)

迅速將通道之門(mén)關(guān)上，留下側(cè)門(mén)出口作通過(guò)之用。嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)制度驗(yàn)證出入，防止不明身份的人混入。保安人員要注意語(yǔ)言，盡可能避免防止激化矛盾。

（3）密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向

門(mén)衛(wèi)保安利用有利地開(kāi)，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動(dòng)教唆作用的幕后分子，盡力他們的面貌特征和主要違法犯罪，采取可行措施客戶(hù)單位的損失。

（4）保持緘默

群體性鬧事大多數(shù)屬于人民內(nèi)部矛盾引起的，要解決問(wèn)題只能偽造黨委政府以及有關(guān)單位，保安員如果亂發(fā)意見(jiàn)，可能引起不良后果只能保持緘默。

（5）打開(kāi)燈光

如果群體性沖擊事件發(fā)生在夜間，保安員應(yīng)將門(mén)口的燈光全部打開(kāi)，以利于觀察和維護(hù)秩序。

3、對(duì)職工攜帶的物品有懷疑時(shí)的處臵

對(duì)職工攜帶的物品有懷疑時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)妥善處理。

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)嫌疑目標(biāo)或?qū)β毠y帶的提包、包褱等有所懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)物品名稱(chēng)、數(shù)量、型號(hào)、并請(qǐng)他自己打開(kāi)包，自己拿出物品，37

一一核查。

（2）若查無(wú)公物、贓物，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時(shí)，請(qǐng)其出示有關(guān)證明，對(duì)無(wú)正當(dāng)手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門(mén)處理。

(3)如果職工拒絕自己開(kāi)包檢查，可禮貌地請(qǐng)其稍候，并立即報(bào)告客戶(hù)單位，請(qǐng)客戶(hù)單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志按規(guī)定處理。

(4)當(dāng)職工拒不出示有效證件的處臵

1、糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。

2、對(duì)拒不出示有效證件，要嚴(yán)格按照門(mén)衛(wèi)制度無(wú)出入證的不予以入內(nèi)，無(wú)放行單的物資不予放行。

3、雙方發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，一面按門(mén)衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶(hù)單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理。

(5)遇有形跡可疑人員的處理

1、要嚴(yán)密觀察，注意真相，分清性質(zhì)。

2、屬于人民內(nèi)部矛盾的，要問(wèn)清原因，予以勸解，消除矛盾或不安全因素。

3、判明可能屬于犯罪嫌疑人時(shí)，要抓緊時(shí)間采取適當(dāng)措施進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，如有實(shí)據(jù)，將其抓獲。如條件不具備，應(yīng)立即向客戶(hù)單位保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，請(qǐng)示如何處理。

4、若發(fā)現(xiàn)系公安機(jī)關(guān)通緝的逃犯，要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并設(shè)法采取必要措施將其扭送到公安機(jī)關(guān)。

（6）遇有人當(dāng)面或電話報(bào)告緊急情況的處臵

1、問(wèn)明情況。應(yīng)詳細(xì)問(wèn)清緊急情況的內(nèi)容，其姓名、住址、工作單位，家

庭電話等，并記清其相貌，衣著特征等情況，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。

2、判明真?zhèn)?。?duì)報(bào)告的情況要作認(rèn)真的分析。凡對(duì)客戶(hù)單位有影響的要迅速向客戶(hù)單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。屬群眾求助求援的，在不影響門(mén)衛(wèi)安全的情況下，應(yīng)給予援助和支持，屬重大案件或事件的要立即向110報(bào)警。

（7）遇有醉漢、傻子、瘋子闖進(jìn)大門(mén)時(shí)的處臵

1、要進(jìn)行勸阻，無(wú)出入證的不予入內(nèi)，讓其離開(kāi)門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)。

2、勸阻無(wú)效時(shí)，可采取監(jiān)護(hù)措施，并設(shè)法通知其家屬或法定監(jiān)護(hù)人、工作單位、派出所，盡快將其領(lǐng)回。

3、防止群眾圍觀造成門(mén)口堵塞，同時(shí)要警惕別有用心的人裝瘋賣(mài)傻，假裝醉漢，趁引起門(mén)口混亂之機(jī)趁火打劫。

（8）遇有外國(guó)人強(qiáng)行闖進(jìn)大門(mén)的處臵

1、要問(wèn)明情況，若無(wú)出入許可證件，應(yīng)勸其離去，但要注意方式和禮節(jié)。

2、要提高警惕，發(fā)現(xiàn)其有違反規(guī)定的行為，要立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（9）遇有客戶(hù)單位剛發(fā)生案件時(shí)的處臵

1、立即封閉大門(mén)，防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闖出大門(mén)逃跑。

2、實(shí)行門(mén)禁制度，嚴(yán)格履行驗(yàn)證手續(xù)，對(duì)身份不明的暫不入內(nèi)或暫不放行。

3、提高警惕，加強(qiáng)防范。嚴(yán)防犯罪嫌疑人狗急跳墻，持械行兇，強(qiáng)行奪路而逃。

（10）遇有夜間突然停電時(shí)的處臵

1、暫停出入。在照明恢復(fù)前嚴(yán)禁一切人員，車(chē)輛進(jìn)出。

2、查明原因。立即報(bào)告客戶(hù)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅的原

因。

3、注意觀察。密切注視門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁機(jī)行兇或盜竊等。

注: 1.在本規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶(hù)單位的實(shí)行情況寫(xiě)出客戶(hù)單位具體門(mén)衛(wèi)制度。

2.如本規(guī)定與客戶(hù)的要求有出入，則需及時(shí)修改本規(guī)定以滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

第三章 隊(duì)伍培訓(xùn)

訓(xùn)練紀(jì)律與規(guī)定

一、組訓(xùn)紀(jì)律。教練員要高度負(fù)責(zé)，不怕辛苦，嚴(yán)格按照訓(xùn)練計(jì)劃組訓(xùn)，必須從一點(diǎn)一滴、一舉一動(dòng)抓起，由簡(jiǎn)到繁、由易到難，保證每一個(gè)動(dòng)作人人過(guò)關(guān)，不趕進(jìn)度，不脫離計(jì)劃搞訓(xùn)練。

二、訓(xùn)練場(chǎng)紀(jì)律。參訓(xùn)人員在訓(xùn)練場(chǎng)，必須服從教練員和班長(zhǎng)的命令和指揮，禁止偷懶和頂撞指揮員，必須做到有令就行，有禁就止；講究隊(duì)列紀(jì)律，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。出入列必須喊：“報(bào)告！”，經(jīng)同意或許可后，方可出列、入列。

三、請(qǐng)假規(guī)定。訓(xùn)練場(chǎng)一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，如有特殊情況，請(qǐng)假時(shí)間在1小時(shí)內(nèi)由教練員批準(zhǔn)，1小時(shí)以上必須由辦公室部或綜合業(yè)務(wù)部審批。禁止不請(qǐng)假離訓(xùn)和越級(jí)請(qǐng)假，指定的新訓(xùn)班長(zhǎng)無(wú)權(quán)批假；

四、安全紀(jì)律。教練員、隊(duì)員必須把訓(xùn)練安全放在重要位臵，禁止盲目蠻干，禁止用擒敵技術(shù)開(kāi)玩笑，禁止不按動(dòng)作要領(lǐng)或操作規(guī)程辦事。

以上訓(xùn)練紀(jì)律與規(guī)定，教練員、隊(duì)員必須嚴(yán)格遵守，如有違紀(jì)將嚴(yán)肅處理。

二、保安培訓(xùn)時(shí)間、科目

為規(guī)范新聘人員的訓(xùn)練工作，使新訓(xùn)工作走入正規(guī)、嚴(yán)格、全面的軌道，現(xiàn)對(duì)各科目的時(shí)間、內(nèi)容進(jìn)行劃分。在實(shí)際操作中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行編制訓(xùn)練計(jì)劃。訓(xùn)練計(jì)劃的安全，不得減少科目和訓(xùn)練時(shí)間。必須保障時(shí)間、教員、參訓(xùn)人員和科目的落實(shí)。新招聘押運(yùn)隊(duì)員必須進(jìn)行30天的封閉式培訓(xùn)。

一、動(dòng)員（0.5天）

1、介紹公司情況；

2、訓(xùn)練指導(dǎo)思想、目的；

3、提出訓(xùn)練要求；

4、布臵討論，寫(xiě)決心書(shū)。

二、隊(duì)列（3天）

1、立正、稍息、跨立、報(bào)數(shù)；隊(duì)形：縱隊(duì)集合、橫隊(duì)集合；

2、停止間轉(zhuǎn)法：蹲下、起立；敬禮、禮畢；

3、行進(jìn)與停止：齊步、正步、跑步與立定；

4、軍姿定型訓(xùn)練；

5、隊(duì)列持械訓(xùn)練。

三、法律法規(guī)學(xué)習(xí)（2天）

1、中華人民共和國(guó)刑法總則；

2、中華人民共和國(guó)治安管理處罰法；

3、中華人民共和國(guó)憲法；

5、婚姻法。

四、管理規(guī)定（1天）

1、保安員職責(zé)；

2、請(qǐng)消假規(guī)定；

3、保密規(guī)定；

4、八條禁令、獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則；

5、文明守則；

6、榆林威遠(yuǎn)公司保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容。

7、關(guān)于遇與群眾發(fā)生糾紛時(shí)和處臵、處理規(guī)定。

五、拳術(shù)基本功（2天）

1、倒功預(yù)備姿勢(shì)、前倒、側(cè)倒、躍起側(cè)倒；

2、馬步、仆步、虛步、弓步；

3、格斗姿勢(shì)、直拳、擺拳、勾拳、肘擊；

4、彈踢、勾踢、側(cè)踹。

六、擒敵拳（4天）普及新擒敵拳。

七、擒敵技術(shù)（3天）

1、抱膝壓伏；

2、掏襠砍脖；

3、折腕牽羊；

4、踹腿鎖喉；

5、插襠扛摔。

八、防暴武器學(xué)習(xí)（2天）

九、勤務(wù)規(guī)定（1天）

1、執(zhí)行任務(wù)程序、制度；

2、各種預(yù)案學(xué)習(xí)；

3、安全注意事項(xiàng)。

4、駐外中隊(duì)管理規(guī)定；

5、預(yù)防防暴武器事故規(guī)定；

6、消防知識(shí)；

十、實(shí)際模擬結(jié)合訓(xùn)練（3天）

1、利用地形地物；

2、站位觀察與警戒；交替掩護(hù)動(dòng)作；

3、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所各個(gè)方向情況的處臵；

4、遇歹徒攔截的情況處臵。

十一、綜合考試時(shí)間2天。

十二、實(shí)習(xí)（6天）

1、實(shí)習(xí)動(dòng)員，提出要求；

2、配發(fā)或者調(diào)整防護(hù)器材；

3、大隊(duì)安排定人定崗；

4、大隊(duì)落實(shí)生活安排。

第四章 人員招聘

一、實(shí)行面向社會(huì)公開(kāi)招聘。凡具備招聘條件者均可到公司應(yīng)聘，按條件擇優(yōu)錄用。

二、應(yīng)聘條件

1、基本條件：

（1）政治可靠。堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針和政策，自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，熱愛(ài)黨、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，有牢固獻(xiàn)身安全保衛(wèi)工作的思想基礎(chǔ)。

（2）遵紀(jì)守法。有牢固的服從領(lǐng)導(dǎo)、服從管理意識(shí)，自我控制、約束能力強(qiáng)；無(wú)賭博、嫖娼、吸毒和酗酒的惡習(xí)；無(wú)犯罪前科劣跡，無(wú)復(fù)雜社會(huì)關(guān)系。戶(hù)口所在地派出所政審合格。

（3）身體健康。無(wú)嚴(yán)重的遺傳疾病和傳染病，相貌端莊，體魄威武，精神面貌好。

（4）本著自愿、熱愛(ài)保安工作。應(yīng)聘后必須自覺(jué)遵守公司的所有規(guī)定，并與公司簽訂勞動(dòng)合同3年以上，中途隨意提出辭職者必須按《勞動(dòng)合同》規(guī)定處理。

（5）應(yīng)聘者，必須找有固定職業(yè)、有密切關(guān)系、愿意為其出面的擔(dān)保人。

2、保安員條件：在具備基本條件的基礎(chǔ)上，招聘對(duì)象為，必須具備初中以上文化程度，眼睛視力裸視在0.8以上，身高必須在1.65米以上，年齡在18至40周歲的男性青年。

保安員必須經(jīng)過(guò)身體測(cè)試：（1）、50米短跑8鈔內(nèi)；（2）、俯臥撐20個(gè)以上；（3）、原地跳遠(yuǎn)2.4米以上。

3、駕駛員招聘條件：在具備基本條件的基礎(chǔ)上，駕駛員招聘對(duì)象為，身高在1.65米以上，必須有3年以上C照駕齡，無(wú)重大交通事故記錄，駕駛技能好，眼睛視力裸視在1.2以上，年齡在25至40周歲的男性青年。

4、在同等條件下，政治面貌是中共黨員、服過(guò)兵役者和下崗職工可優(yōu)先錄用。

5、應(yīng)聘人員應(yīng)帶身份證、學(xué)歷畢業(yè)證、戶(hù)口所在地居（村）委會(huì)證明；駕駛員還應(yīng)帶駕駛證，退伍軍人應(yīng)帶退伍證。

人員的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)及待遇

（一）政審：應(yīng)聘初選合格者，由公司發(fā)給應(yīng)聘者《榆林威遠(yuǎn)保安服務(wù)公司政治審查表》進(jìn)行政審。

（二）體檢：政審合格者進(jìn)行體格檢查。

（三）培訓(xùn)：體格檢查合格者參加培訓(xùn)，不計(jì)算工齡，不計(jì)發(fā)工資，火食費(fèi)自理、保安員必須經(jīng)過(guò)不少于30天的軍體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

（四）實(shí)習(xí)：培訓(xùn)合格者可上崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為2個(gè)月（培訓(xùn)不合格者不予錄用）。不發(fā)工資、不計(jì)算工齡，發(fā)生活補(bǔ)貼。實(shí)習(xí)期間必須簽定試用合同。

（五）簽訂合同：二個(gè)月滿(mǎn)后簽訂正式勞動(dòng)合同。正式合同一次簽3年。合同期滿(mǎn)后可續(xù)簽。

（六）應(yīng)聘人員簽訂正式勞動(dòng)合同后，公司給辦理意外傷害人身保險(xiǎn)及附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)。在公司工作滿(mǎn)1年，第2年開(kāi)始享受其它福利待遇。

關(guān)于員工錄用的工作制度

為了進(jìn)一步規(guī)范單位的錄用行為，適應(yīng)新的勞動(dòng)用工制度，在員工錄用過(guò)程中，結(jié)合本公司實(shí)際，特作如下規(guī)定：

（一）確定應(yīng)聘錄用人員

1、辦公室根據(jù)招聘規(guī)定和條件，在招聘面試、政審、體檢、合格的人員中挑選確定錄用人員。

2、辦公室將擬錄用人員名單及各種材料報(bào)送總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后，才能參加崗前培訓(xùn)。

（二）崗前培訓(xùn)

1、凡本公司招聘人員必須經(jīng)崗前培訓(xùn)合格后才能上崗工作。

2、崗前培訓(xùn)時(shí)間：保安員均為30天；其他部門(mén)應(yīng)聘人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，方可上崗。培訓(xùn)采取集中封閉式、綜合性專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

3、崗前培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)，受訓(xùn)人員應(yīng)進(jìn)行綜合考核合格后，必須組織從業(yè)宣誓后方可上崗。

4、崗前培訓(xùn)合格的人員，將根據(jù)業(yè)務(wù)工作的需要，分期分批上崗。

（三）錄用上崗

1、由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部，根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配上崗人員，定崗名單、檔案材料應(yīng)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意，然后由辦公室制作工作證。

2、上崗報(bào)到時(shí)，辦公室應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審核人員檔案，對(duì)政審材料不全、無(wú)擔(dān)保人的人員不準(zhǔn)上崗。

3、辦公室必須及時(shí)為新進(jìn)員工辦理試用期的相關(guān)手續(xù)。

4、綜合業(yè)務(wù)部接收新入隊(duì)員工時(shí)的工作：

（１）定人定位，必須落實(shí)到具體崗位；（２）領(lǐng)取防護(hù)器材；（３）造入花名冊(cè)；（４）發(fā)給工作所需牌證；

（５）進(jìn)行各種規(guī)定的再學(xué)習(xí)，并對(duì)其提出工作要求。

關(guān)于員工調(diào)動(dòng)、辭職、辭退、開(kāi)除及解除勞動(dòng)合同的規(guī)定

為了進(jìn)一步規(guī)范人事管理制度，規(guī)范員工變（調(diào)）動(dòng)的手續(xù)，現(xiàn)就公司員工變（調(diào)）動(dòng)作如下規(guī)定：

一、凡涉及員工調(diào)出、調(diào)入和變動(dòng)部門(mén)（單位），必須由辦公室經(jīng)辦；

二、大隊(duì)需要進(jìn)人時(shí)，要書(shū)面申請(qǐng)實(shí)需人數(shù)，明確至中隊(duì)；

三、辦公室根據(jù)大隊(duì)的申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《榆林威遠(yuǎn)保安服務(wù)公司員工調(diào)動(dòng)審批表》，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批；

四、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由辦公室將需要調(diào)動(dòng)的員工通知所需用人部門(mén)；

五、《榆林威遠(yuǎn)保安服務(wù)公司員工調(diào)動(dòng)審批表》一式三份，辦公室、財(cái)務(wù)、用人部門(mén)各持一份、存檔備查；

六、員工職務(wù)晉升，中隊(duì)?wèi)?yīng)填寫(xiě)《榆林威遠(yuǎn)保安服務(wù)公司骨干晉升報(bào)告表》經(jīng)業(yè)務(wù)部研究報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批送辦公室備案辦理；

七、員工辭退條件：本著依法嚴(yán)肅、公正、辭退事實(shí)清楚的原則。１、試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

２、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，其中一方不再續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前一個(gè)月通知

對(duì)方；

３、員工因故辭職，需要提前一個(gè)月以書(shū)面形式向中隊(duì)提出；每月的３０號(hào)、１５號(hào)為辦理員工辭退手續(xù)的時(shí)間；

４、員工因違紀(jì)違規(guī)，事實(shí)清楚，解除勞動(dòng)合同的； ５、患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿(mǎn)解除勞動(dòng)合同的； ６、其他符合辭退條件的。

八、開(kāi)除。開(kāi)除是對(duì)員工的最高處罰。其原則、程序同員工辭退。

九、辭退手續(xù)

無(wú)論何種原因，必須按規(guī)定程序辦理手續(xù)。

１、業(yè)務(wù)部對(duì)違規(guī)違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重，必須作出辭退、開(kāi)除處理的員工，以書(shū)面形式提出處理意見(jiàn)報(bào)辦公室、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后才能辦理辭退、開(kāi)除手續(xù)。其中違規(guī)違紀(jì)應(yīng)形成調(diào)查材料、處理意見(jiàn)和辦公室的處理決定。

2、辭退、開(kāi)除人員應(yīng)到辦公室領(lǐng)取《員工辭職（辭退）報(bào)告表》，并由本人填寫(xiě)后經(jīng)大隊(duì)、業(yè)務(wù)部、辦公室負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、辦公室負(fù)責(zé)辭職人員相關(guān)手續(xù)，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)收回應(yīng)收裝備物資；辦公室（財(cái)務(wù)室）負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算。

關(guān)于各級(jí)上報(bào)員工考勤、晉升和獎(jiǎng)懲制度

各部門(mén)、大隊(duì)：

為了進(jìn)一步規(guī)范我公司員工考勤、晉升和獎(jiǎng)懲的上報(bào)制度，有效避免員工工資、獎(jiǎng)懲的漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)，按時(shí)對(duì)員工職務(wù)晉升的考察、考核、使用，制定本制度。

一、考勤獎(jiǎng)懲上報(bào)制度

1.中隊(duì)。每月1日前將上月員工作時(shí)間、請(qǐng)假（事）假情況和員工獎(jiǎng)懲情況填寫(xiě)《員工考勤、?。ㄊ拢┘侏?jiǎng)懲明細(xì)表》上報(bào)大隊(duì)。

2.大隊(duì)。每月2日前將上月各中隊(duì)上報(bào)的員工工作時(shí)間、請(qǐng)?。ㄊ拢┘偾闆r和員工獎(jiǎng)懲情況匯總，交業(yè)務(wù)部審核后送財(cái)務(wù)室。

二、員工職務(wù)晉升和撤銷(xiāo)上報(bào)制度

（一）職務(wù)晉升。因副中隊(duì)長(zhǎng)位臵空缺，需要從員工中提拔時(shí)，中隊(duì)會(huì)議研究后由中隊(duì)填寫(xiě)《職務(wù)晉升審批表》上報(bào)大隊(duì)，大隊(duì)召開(kāi)會(huì)議核查后由大隊(duì)上報(bào)業(yè)務(wù)部匯同辦公室審查，由辦公室上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，再由辦公室存檔備案。副大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)位臵空缺時(shí)，由大隊(duì)提名書(shū)面上報(bào)業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部匯同辦公室審核研究后，由辦公室填寫(xiě)《職務(wù)晉升審批表》上報(bào)公司辦公會(huì)研究決定，辦公室存檔備案。

（二）撤銷(xiāo)職務(wù)。因某種原因或犯錯(cuò)誤被撤銷(xiāo)。

1.撤銷(xiāo)分隊(duì)長(zhǎng)。由中隊(duì)召開(kāi)會(huì)議研究并填寫(xiě)《職務(wù)撤銷(xiāo)審批表》上報(bào)大隊(duì)、大隊(duì)召開(kāi)會(huì)議研究填寫(xiě)審批表意見(jiàn)后上報(bào)押運(yùn)部，押訓(xùn)部研究審核簽署意見(jiàn)，辦公室上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公室存檔備案。

2.撤銷(xiāo)副大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)。由大隊(duì)召開(kāi)會(huì)議研究審核并填寫(xiě)《職務(wù)撤銷(xiāo)審批表》上報(bào)業(yè)務(wù)部研究審核簽署意見(jiàn)，辦公室上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并召開(kāi)公司辦公會(huì)研究決定，辦公室存檔備案。

三、幾點(diǎn)說(shuō)明和要求

1.各部門(mén)必須按時(shí)、按規(guī)定、按要求上報(bào)。

2.公司其他崗位的員工享受職務(wù)的晉升和撤銷(xiāo)職務(wù)上報(bào)方式同上。