第一篇：保安管理制度

鴻運物業(yè)公司保安人員管理規(guī)定

為加強保安隊伍正規(guī)化建設，強化保安人員政治、業(yè)務素質(zhì)，確保執(zhí)勤任務的完成，特制以下管理規(guī)定：

一、工作制度

（一）嚴格遵守作息時間，按時上下班，不遲到、早退或無故不上班。

（二）嚴格請、銷假制度，特殊情況需要請假的，必須提前報請領導批準方可休假，不準請霸王假。

（三）認真履行工作職責，執(zhí)勤中堅守工作崗位，忠于職守，盡心盡責，嚴禁擅離職守，脫崗脫哨、相互頂班。

（四）執(zhí)勤時集中精力，提高警惕，嚴禁看書、看報、看電視，與無關人員閑談，不準打瞌睡，嚴禁上班前、執(zhí)勤期間飲酒。

（五）嚴格遵守著裝規(guī)定，執(zhí)勤時必須穿著保安制服，嚴禁執(zhí)勤時不戴大沿帽，不扎武裝帶，不帶標志及上崗證。嚴禁將器械和制服、標志借給他人。

（六）執(zhí)勤中必須積極協(xié)助國家機關工作人員依法執(zhí)行公務，嚴禁越權處理問題。

（七）嚴禁留長發(fā)、彩法、留鬢角、蓄胡須、留長指甲和紋身，穿著保安制服執(zhí)勤時不準帶首飾。

（八）嚴格遵守國家法律、法規(guī)、政策和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

二、學習制度

（一）每月集中組織一次政治業(yè)務學習，不斷提高自身政治理論業(yè)務水平，因事不能參加的要給予補課。

（二）公司保安人員要自覺加強政治業(yè)務學習。

（三）要注重法律法規(guī)學習，增強法制意識，提高遵紀守法自覺性。

三、獎勵制度

（一）認真履行職責，工作積極主動，盡心盡責，積極完成各項工作任務，表現(xiàn)突出者，經(jīng)班組年終總結評比推薦，公司將給予表彰獎勵。

（二）在制止各種違法犯罪或搶險救災中，機智勇敢事跡突出的，將根據(jù)《云南省保安服務管理條例》的規(guī)定給予獎勵。

（三）保安人員婚、喪假三天，工資照發(fā)，其他事假一律不計發(fā)工資。

四、懲罰制度

因不認真履行職責，事業(yè)心和責任心差，不盡心盡責，脫崗脫哨，擅離職守，造成守護目標被盜、被破壞，給公司造成極壞影響或給單位小區(qū)造成經(jīng)濟損失的，一切經(jīng)濟損失由本人承擔。觸犯法律的，由司法機關處理。

鴻運物業(yè)公司保安人員主要職責

一、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域的刑事案件，治安案件和自然災害事故，要及時報告當?shù)毓矙C關和公司，并采取相應措施保護案發(fā)現(xiàn)場或事故現(xiàn)場，協(xié)助公安機關維護現(xiàn)場秩序。

二、落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域的治安消防隱患，應立即報告公司和當?shù)毓矙C關。

三、保安人員必須檢查出入執(zhí)勤區(qū)域的車輛、物品出入手續(xù)，對有不符合有關規(guī)定的予以扣押；對現(xiàn)行違法犯罪行為應當及時報送公安機關處理；保安人員要主動向公安機關反應治安情況和信息，支持配合公安機關執(zhí)法辦案，不得以任何理由拒絕或者妨礙公安機關和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務。

四、認真履行相關的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和其他職責 相應懲罰制度

（一）執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子作案時，對貪生怕死，臨陣脫逃，處置不當或不作為的，對守護目標和公司造成經(jīng)濟損失的，由本人承擔相應的經(jīng)濟賠償或追究其法律責任，并予以辭退。

（二）遲到、早退超過10分鐘的每次扣罰5元，累計扣罰5次以上者予以辭退，造成經(jīng)濟損失的承擔相應責任。因特殊情況，執(zhí)勤點經(jīng)領導批準離崗不得超過30分鐘，違者遵照遲到、早退規(guī)定處理；無故不上班按《勞動法》規(guī)定處理。

（三）對損壞執(zhí)勤設施和裝備者，照價賠償；故意損壞者加倍賠償。

（四）執(zhí)勤中違反著裝規(guī)定者，每次扣罰5元；看書、看報、看電視、打瞌睡，每次扣罰5元；脫崗離哨、酒后執(zhí)勤者扣罰20元；執(zhí)勤時間內(nèi)喝酒罰50元；酒后鬧事造成惡劣影響的，一切責任自負，并予以辭退。

鴻運物業(yè)公司保安人員執(zhí)勤須知

一、保安人員執(zhí)勤時，要著裝整齊，舉止端莊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴禁打罵和欺壓群眾。

二、熟悉執(zhí)勤區(qū)域的環(huán)境。

三、經(jīng)常巡查責任區(qū)的防火、防盜等設施設備是否完好無損。

四、認真做好防火、防盜、防爆炸、防自然災害的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告或整改，消除隱患。

五、發(fā)現(xiàn)責任區(qū)的疑人疑事，應及時報告，對正在違法犯罪的人員，應當迅速抓捕，報送公安機關處理。

六、執(zhí)勤時，一旦發(fā)生火警、盜竊等處置是：

1、立即撥打119報警講明火警單位、地址、著火部位和物體。

2、切斷火災現(xiàn)場的電源或煤氣，撤離易燃易爆物品。

3、在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安或刑事案件，要保護好現(xiàn)場，并立即向110報警，若犯罪分子尚未逃離現(xiàn)場的，應及時抓獲。

4、對現(xiàn)場受傷人員立即向120報警，并立即搶救，送醫(yī)院救治。

七、執(zhí)勤區(qū)內(nèi)發(fā)生的群眾內(nèi)部糾紛或斗毆及時向當?shù)毓矙C關報告或向單位領導報告，并及時制止或疏導調(diào)解，嚴防事態(tài)擴大。

八、執(zhí)勤中拾到遺失物或群眾送交的財務，應詳細清理登記，如數(shù)上交單位領導或公安機關。

鴻運物業(yè)公司保安人員交接班須知

1、當班保安人員一定要等接班人員到達后，交代清楚當班時的一切有關事宜，才能離開崗位。

2、接班保安人員必須提前十分鐘到達崗位，詳細了解上一班保安人員的一切相關事宜。

3、接班保安人員應將上班交下的值班裝備清點檢查登記。

4、交班保安人員應在值班記錄本上雙方簽名登記，以示責任區(qū)分。

5、交班人員應負責值班場地的清理和衛(wèi)生工作，保持值班場地的清潔、衛(wèi)生。

6、離崗休息的保安員，必須換下保安服。

鴻運物業(yè)公司保安人員紀律

1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和物業(yè)公司制定的有關規(guī)章制度。

2、服從命令，聽從指揮。

3、遵守合同，講究風紀，文明執(zhí)勤，維護保安人員形象。

4、堅守崗位，提高警惕，盡責盡職，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)守衛(wèi)和看護目標的安全。

5、嚴格依法辦事，嚴禁粗暴無禮，打罵群眾，侮辱他人，不得充當私人保鏢、打手。

6、上崗前和執(zhí)勤中，嚴禁飲酒，不準在禁止吸煙區(qū)吸煙。

7、非工作時間，不得穿著保安服和攜帶保安器械外出。

8、密切聯(lián)系群眾，自覺接受群眾監(jiān)督。

9、嚴守工作機密。

鴻運物業(yè)公司保安器械的使用和管理規(guī)定

1、保安執(zhí)勤時，只能佩戴彈簧橡膠自衛(wèi)器，且只限于受到襲擊時防身使用，不得濫用自衛(wèi)器，更不得使用自衛(wèi)器毆打無辜群眾。

2、對講機等通訊器材，只限于保安與上級和互相之間聯(lián)絡公務使用，不準私事使用和轉(zhuǎn)借他人，且妥善保管，防止損壞和被盜。若無故損壞、丟失、被盜自負賠償責任。

3、保安人員下班后，所佩戴的器械必須認真交接、登記，統(tǒng)一保管，不準私自佩戴外出使用。

鴻運物業(yè)公司保安人員八不準

（一）不準行使國家、司法機關的收查、審訊、拘留、關押、罰款、沒收財務等職權。

（二）不準為單位和個人討債、逼債、插手經(jīng)濟糾紛。

（三）不準利用執(zhí)行公務之便，索賄受賄，敲詐勒索，徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人。

（四）不準濫用職權、亂扣濫罰，打擊報復。

（五）不準刁難、打罵、侮辱他人，侵犯公民合法權益。

（六）不準留長發(fā)、蓄胡須、留長指甲、紋身。

（七）不準在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙，上崗前和執(zhí)勤中嚴禁飲酒。

（八）不準濫用防衛(wèi)器械和報警用具。

保安人員職業(yè)道德規(guī)范

1、遵紀守法，嚴以律己;

2、文明服務，禮貌代人；

3、恪盡職守，剛正不阿；

4、廉潔奉公，不圖私利；

5、機智勇敢，勤奮工作；

6、客戶至上，服務群眾。

鴻運物業(yè)公司保安人員執(zhí)勤、站崗、巡邏文明用語

為了提高鴻運物業(yè)公司保安人員的服務質(zhì)量，增強鴻運物業(yè)公司保安人員文明執(zhí)勤的自覺性，促進隊伍素質(zhì)不斷提高，現(xiàn)結合工作中實際，制定保安人員文明用語。

1、您好，我是鴻運物業(yè)公司保安隊的隊員，請問你要辦理什么事，需要幫忙嗎？

2、您好，請你配合我們的工作，謝謝！

3、您好，請問你找誰，請你登記一下，請你出示證件，謝謝！

4、您好，請你把車停到停車場去，謝謝！

5、您好，請你等待一下，我?guī)湍懵?lián)系一下，好嗎？謝謝！

6、您好，請留步，請出示證件，請停車驗證，謝謝合作！

7、“您早”、“您好”、“節(jié)日好”、“請講”、“再見”、“您慢走”。

8、同志，請留步，您包里裝的是什么，請打開看看，好嗎？對不起，耽誤了您的時間，謝謝您配合我們的工作。

9、您好，您對某事處理有意見，可直接向公司領導反映，或我們代您反映。

10、對不起，請稍等，我馬上給您辦。

11、請您冷靜一點，有話慢慢說，不要爭吵。

12、請您慢慢講，請把情況說清楚，我們馬上到現(xiàn)場。

第二篇：保安管理制度

三河市方圓建筑工程有限公司保安管理制度

第一章 總則

1、目的

為進一步加強公司保安的日常管理，明確各崗位職責，落實責任根據(jù)保安工作實際，特制定本制度。

第二章 行為準則

1、敬崗愛業(yè)，盡職盡責。

2、積極主動，堅持原則，主持正義。

3、文明執(zhí)勤，禮貌待人，注重形象。

4、遵紀守法，尊老愛幼，樂于助人。

5、遇人遇事，冷靜處理，以理服人。

6、加強學習，團結互助，互幫互愛。

第三章 行為規(guī)范

1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、按時上下班，不遲到、早退，不無故擅離職守。

3、上班穿工作服，佩戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

4、不準留長發(fā)、蓄胡須，保證良好形象。（1）值班時不準背手或?qū)⑹植迦肟诖小＃?）值班時不準聽收音機、看報紙。

（3）值班時禁止敞懷、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。（4）值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西。

5、講文明，有禮貌，服從領導，團結同志。

6、不得在工作時間做與本職工作無關的事。

7、不做有損公司形象的事。

8、維持公司進出廠車輛的秩序。

9、嚴格遵守《交接班制度》

保安必須在崗位上交接班，接班人員提前10分鐘到達崗位，嚴格交接手續(xù)，認真填寫《保安交接班記錄表》，并將工作環(huán)境打掃干凈。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

第四章 保安員的作業(yè)內(nèi)容

1、門衛(wèi)保安員（1）廠區(qū)的大門6：00-24：00實行開啟服務；22:00～次日6:00關閉時，如有外來車輛出入，當班包案人員應登記并及時提供開門、關門服務。（2）廠區(qū)出入口保安24小時職守。（3）禁止小商小販及閑雜人員進入廠區(qū)。

（4）非廠區(qū)人員出入廠區(qū)，保安要求登記，對于拒絕登記的人員，嚴禁入廠。

（5）外來人員來訪、外來車輛進入，保安必須核實并做好登記，當班保安一定要認真填寫《來訪人員登記表》。非本公司人員不履行手續(xù)者，一概不準進入，并絕對禁止攜帶的違禁品進入園區(qū)。

（6）物資出廠區(qū)，保安如果有疑問，應及時向上級報告。

（7）指引進入廠區(qū)的車輛要求停放在指定的位置，做到整齊、美觀。（8）保安負責廠區(qū)門口及自己工作室的清潔衛(wèi)生，保持工作環(huán)境清潔整齊。

（9）門衛(wèi)保安負責看守監(jiān)控器，發(fā)現(xiàn)可疑行為及時上報相關部門。

三河市方圓建筑工程有限公司保安人員培訓方案

一、保安員的守則 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。

2.服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務。嚴格遵守勞動紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作。

4講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團結協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作。

三、服務態(tài)度

1.禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

2.樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3.友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當?shù)谋磉_方式，因此以微笑來迎

接客戶及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

5.耐心――對客戶的要求應認真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有病人，不能有貧富之分、厚此薄彼。

四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

2、制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

（二）儀容儀表 精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機、鎖匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）保安員有下列行為之一的堅決予以辭退

1.違法亂紀受過公安機關處罰的；

2.以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的；

4.值班時間喝酒的；

5.多次違反保安員各項規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

（一）職責 當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。當值保安組長負責所管班組的交接班工作。當值保安員負責具體工作的交接。

（二）保安員交接班管理

1、當值保安組長負責交接工作的講評、檢查工作。

2、當值保安組長負責所管班組的交接班工作。

3、當值保安員負責具體的工作交接。

4、交接班前十五分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

6、接班組長負責檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領

導查明原因，以做出相應處罰。并注意交代當班注意事項。

7、按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。

8、交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

10、出現(xiàn)下列情況不準交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區(qū)域周邊設施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；

C)發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發(fā)生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協(xié)助。

六、保安員值班制度 恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到 遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合隊里做好治安防范工作。

6.值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標準作業(yè)規(guī)程

（一）車輛進、出場 所有車輛進、出車場時應向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不

聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。

（二）交通督察 交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應及時告知車主。遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。遇場內(nèi)車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。

（三）車管員服務用語 當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。對違章停車者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？對場內(nèi)閑雜人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”?！岸嘀x合作”。遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。

八、禮貌服務用語

（一）禮貌服務用語

請！您好！歡迎。請問？請進、再見！對不起。很抱歉！請原諒。沒關系！不用謝！

請稍等。請當心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做

什么？很高興為您服務！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您的需求就是我的職責。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

（二）禮節(jié)與文明用語

1、顧客問路，必須用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。

2、保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門

3、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

4、遇醫(yī)院病人經(jīng)過崗位時，應面帶微笑。

5、輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應多敬禮。

九、保安員權限

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權力。

2、發(fā)生在管理服務區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現(xiàn)場勘查的權力。

3、管理服務區(qū)域內(nèi)進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

4、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當

5、對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。

6、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關處理。

7、有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。

8、違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。

9、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。

十、保安九不準

1.不準超越法定職權從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；

2.不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；

3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益；

4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘；

5.不準妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務；

6.不準私自為他人提供有償服務；

7.不準非法限制他人人身自由；

8.不準私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員

a)執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。

b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

d)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

f)所攜帶的物品是否與身份相符。

g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理

a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。

十三、消防安全知識

1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預防為主，消防結合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。

2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3． 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。

4． 電路火災最基本的原困是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6． 電視機起火：電視機放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時間過長，溫度點逐漸升高而起火。

7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點。

8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

A.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

B.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應的物質(zhì)，在分子結構中含有氧元素，鹵素，無機酸根及過氧化物等。

C.著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等。

9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。

10、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

11、燃氣：可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。

12、義務消防隊的任務（職責）

A、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務訓練演習；

B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；

C、進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；

D、保護火災現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災原因；

E、熟悉本崗位的設備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方 法，維護保養(yǎng)滅火器材和設備、設施；

F、及時報警并積極參加火災撲救。

13、汽車發(fā)生火災的原因：

A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災）；

B、用明火加溫發(fā)動機；

C、車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；

D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災事故

E、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災；

F、高溫天氣引燃車間易爆物品。

14、滅火器

A、化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。

C、干粉滅火器

常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。

16、滅火方法

A、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。

B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

C、窒息法：是采取適當措施，阻止空氣進入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。

D、抑制法：將化學滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區(qū)域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。

17、撲救初起火災的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。

18、原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點后一般。

19、火場義務消防隊的任務：

A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務；

B、公安消防隊到達火場后，義務消防隊指揮應及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準確投入滅火戰(zhàn)斗。

20、火場義務消防員的作用：根據(jù)實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：

A、滅火組：義務消防核心力量，擔任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務；

B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；

C、供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；

D、后勤組：負責護理救治傷員，供應戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；

E、警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現(xiàn)場，防止物資丟失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建筑物結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習慣，便 于關鍵時刻逃離火場。

B、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

C、不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。

D、簡易防護，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

E、善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨?全地點，或利用下水管滑下樓脫險。

F、避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。

G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。

H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員準備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。

22、燃氣鋼瓶爆炸前火情判斷

A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險；

B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；

C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。

24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。

25、汽車應配：干粉、泡沫及石棉被?；鹁?、火災應急處理程序

一、崗亭值班、車管、巡邏保安員、物管及其相關人員發(fā)現(xiàn)火警、火災處理

發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧

1)、及時通知管理處，部門領導，同時通知相關人員現(xiàn)場確認；

2)、利用周圍的消防器材，配合義務消防員將火源撲滅；發(fā)現(xiàn)火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外

1)、立即打“119”火警電話報警(報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質(zhì)著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領導并安排相關人員去路口接消防車；

2)、利用身邊的消防應急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災；

3)、做好火場安全秩序維護，保護好火災現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)停放車輛著火

1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；

2)、向領導匯報，并通知車主前往相關部門處理；

3)、發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡?滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠距離現(xiàn)場監(jiān)控。中控室值班人員火災、火警處理

1)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災)應及時通知相關人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(報警點)確認，如系統(tǒng)發(fā)生故障應及時通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時間)

2)如發(fā)現(xiàn)明火應立即用樓層的消防設施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領導匯報情況；火災事故處理

1)、當火災得到確認并迅速蔓延時，值班人員應立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領導，并安排專人去路口迎接消防車；

2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發(fā)電機，啟動排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。

停車場車管員注意事項：

停車場內(nèi)嚴禁停放易燃、易爆車 輛；

第三篇：保安管理制度

保安管理規(guī)定

第一條 目的為保障工廠正常的生產(chǎn)、生活秩序，確保在人員接待、車輛、物品出入登記管理，保障工廠財產(chǎn)和員工的人身安全，特制定本管理制度。

第二條 工作范圍

1． 工廠外觀形象的樹立及維護。2． 工廠及員工財產(chǎn)的保護。

3． 工廠生產(chǎn)、生活紀律的維護及監(jiān)督。4． 工廠出入管理的執(zhí)行。5． 員工考勤打卡的監(jiān)督。6． 協(xié)助處理臨時性、緊急的問題。第三條 工作職責

1． 上班時按規(guī)定著裝，注意儀容儀表，待人接物要注意禮儀、禮節(jié)，禮貌待人，忠于職守，不故意刁難，不以職謀私。

2． 上班時集中精力，不干私活，不打瞌睡，不喝酒，不參與娛樂活動，不能把門衛(wèi)室當作娛樂場所。

3． 嚴格執(zhí)行公司的《出入廠管理制度》，做好聯(lián)系工作，檢查車輛、來訪者及出入人員的證件；物品放行一律憑放行證明放行，檢查物品是否想符，辦好登記手續(xù)。4． 根據(jù)《員工考勤制度》監(jiān)督員工上下班打卡，防止代打卡現(xiàn)象；監(jiān)督員工遵守憑廠牌進出工廠的規(guī)定。

5． 負責發(fā)放報紙、信件、快遞及各類雜志等，做好收發(fā)登記手續(xù)，對急件要妥善保管，及時轉(zhuǎn)送。

6． 發(fā)現(xiàn)進出廠中有可疑人員，應及時查問，并立即報告行政部處理。7． 為了工廠安全管理，每天晚上11點關廠門，嚴禁人員進出。

8． 按指定的巡羅點進行定時巡查及記錄巡查情況，發(fā)現(xiàn)廠區(qū)內(nèi)電、水、門窗、消防設施等異?；虿话踩闆r，應及時采取補救措施，并報告給行政部。

9． 熟悉公司治安環(huán)境情況，熟記公安、治安、消防、急教中心等應爭電話，消防設備，熟練使用消防設備。

第四條 以上規(guī)定由20年 月 日開始實施。

第四篇：保安管理制度

保安管理規(guī)定

一、愛崗敬業(yè)、服從管理，聽從指揮。保安人員必須服從上級領導和部門經(jīng)理、主管的管理，否則給予書面警告，屢教不改者開除。

二、穿工作制服戴工號牌上崗，且衣著整潔大方。

三、嚴禁衣冠不整，穿拖鞋進入酒店。

四、不遲到、早退、不礦工、不礦會，不擅自脫崗，不睡崗。

五、上班期間不得吃零食、吸煙、看小說。

六、嚴禁保安員到前臺閑聊、嬉鬧。

七、手機必須處于24小時開機狀態(tài)，突發(fā)事件接到通知后必須在短時間內(nèi)趕到。

八、保安室必須保持衛(wèi)生干凈，物品擺放整齊。

九、辭職者必須履行辭職手續(xù)，即提前一月寫辭職報告上交管理人員同意后安排離崗日期。

十一、調(diào)休請假者必須持請假條，請假一天由經(jīng)理批準，三天以上由總經(jīng)理簽字同意后方可，否則按曠工處理。

十二、值班人員必須嚴格登記出入車輛。停車場車輛必須停放整齊，嚴禁自行車、摩托車亂放，如有亂放應及時整理。

十三、在工作中出現(xiàn)意外情況，自己的直屬上級不在場，又必須解決時，可向上級主管、經(jīng)理、值班經(jīng)理請示或反映。

十四、夜值班人員必須保持高度警惕，并做好記錄，如遇突發(fā)事件立即向值班經(jīng)理反映。

十五、不得對上級安排的任務無顧拖延拒絕或終止完成。

十六、嚴禁保安員酗酒、鬧事，否則扣除當月工資并開除。

本著對酒店負責、對工作負責，為搞好保安部的日常管理，對違反以上規(guī)章制度的員工視情況實施5---100元的經(jīng)濟處罰，情況嚴重者予以開除。

裕嘉國際商務酒店2011年6月2號

第五篇：保安管理制度

保安管理制度

1、目的

為保障公司正常工作秩序、維護公司財物安全和規(guī)范公司保安管理。

2、范圍

本制度適用于公司所有保安。

3、定義

詳細描述公司保安管理制度。

4、具體內(nèi)容

4.1 保安的主要工作范圍：

4.1.1 安全防范：機器、設備、車輛、材料等的防盜、防火、防破壞，各級領導及員工的人身安全，各種內(nèi)盜、外盜、聯(lián)合盜的防范。

4.1.2 在總經(jīng)理或其他公司領導的指揮下，應對各種突發(fā)事件。

4.1.3 外來人員、車輛、貨物等出入登記、過磅監(jiān)督以及公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督與處罰。

4.1.4 其他諸如生產(chǎn)協(xié)助、臨時勤務等。4.2 相關要求：

4.2.1 保安人員編制及排班：

4.2.1.1 公司保安隊設隊長一名，保安員若干名。

4.2.1.2 保安員受保安隊長領導，負責全公司安全保衛(wèi)工作。

4.2.1.3 保安工作分三班輪值制，實行24小時晝夜值勤。一班7：30～12：30，二班12：30～18：30，三班（晚班）18：30～7：30，一班、二班1人，三班（晚班）2人。接班人員須提前15分鐘與上一班進行交接。

4.2.1.4 保安上班其間不準擅離職守，不準找人頂替，有事需向人事部請假。4.2.1.5 保安隊長要隨時檢查、監(jiān)督保安員的工作和公司內(nèi)外安全防范情況。4.2.1.6 公司員工不得擅自調(diào)整公司監(jiān)控設施，保安人員必須作好監(jiān)督檢查公司監(jiān)控設施是否正常，若存在問題，必須立即處理并報公司辦公室或值班人員。

4.2.2 保安人員要求責任心強，服從上級領導管理，嚴格遵守國家相關規(guī)定和公司各項規(guī)章制度。當班時需按要求著裝，文明用語，禮貌待人。

4.2.3 嚴格遵守工作時間，堅守崗位；交接班時要履行交接班手續(xù)；值班人員要認真填寫值班記錄；因玩忽職守造成公司財物損失的，要追究責任。4.2.4 保安人員在上班期間必須有人在監(jiān)控錄象前面觀察監(jiān)控錄象，三班（晚班）保安巡邏人員其中一人必須每2~3小時在廠區(qū)巡邏一次，另一人負責在監(jiān)控錄象前面觀察監(jiān)控錄象，并作好巡邏記錄。在當班期間，不得在值班室閑談或搞娛樂活動。除來訪接待外，嚴禁非保安人員在門衛(wèi)值班室逗留、閑聊。

4.2.5 衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者,不得進入公司內(nèi)。

4.2.6 出入登記：對出入公司的人員、車輛、貨物實行嚴格的登記制度，所有出入人員、車輛、貨物的時間由保安員據(jù)實填寫。任何拒絕登記的，保安員有權拒絕其出入。

4.2.6.1 外來人員、車輛登記：本公司員工出入公司需佩帶相關證件。外來人員及車輛須出示有效證件（身份證或駕駛證），填寫并《來訪人員（車輛貨物）出門條》，離開公司時，需出具《來訪人員（車輛貨物）出門條》及見接待人員或部門簽字后，保安人員方可放行。

4.2.5.2 貨物登記：任何出入公司的貨物，須據(jù)實填寫《出門證》。貨物出公司時，需在《出門證》上見財務部出門專用章及相關人員簽字后，保安人員方可放行。

4.2.5.3 財務部、公司辦公室將定期對《來訪人員（車輛貨物）出門條》、《出門證》進行抽查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，將追究責任。

4.2.5.4 公司機動車同時執(zhí)行此辦法或有關公司規(guī)定。出租車不得進入廠區(qū)。每天8：00前，17：00以后，節(jié)假日，除公司必要車輛外，其它車輛不得出入，特殊情況需經(jīng)保衛(wèi)部或值班領導批準。

4.2.6 公司大門門衛(wèi)室（兼?zhèn)鬟_室）負責函電、報紙、雜志及信件等收取、傳達工作。

4.3 公司辦公室及值班人員對保安工作狀態(tài)每周必須不定期檢查2次以上。4.4 本制度的例外情況必須得到景德鎮(zhèn)神飛特種陶瓷有限公司總經(jīng)理或董事長的事先批準。

4.5 本制度解釋權歸公司辦公室。4.6 本制度從發(fā)布之日起生效。