第一篇：電信業(yè)務(wù)師公共基礎(chǔ)知識(shí)

第一部分：公共基礎(chǔ)知識(shí)（15分）1.職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中必須遵循的具有職業(yè)特征的行為模式和道德要求。

2.職業(yè)道德構(gòu)成要素：職業(yè)的責(zé)任心、良性感、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律觀念、理想信念。3.職業(yè)道德基本特征：適用范圍的有限性（特定對(duì)象是成年人）、相對(duì)的獨(dú)立性、發(fā)展的歷史繼承性、鮮明的紀(jì)律約束性

4.職業(yè)道德的作用：基本功能是調(diào)節(jié)功能。調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部及服務(wù)對(duì)象的關(guān)系(從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象)；職業(yè)道德水平的高低是其責(zé)任心強(qiáng)弱的決定因素

5.職業(yè)道德規(guī)范包括：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守(核心和基礎(chǔ))；誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)（基本道德原則）；廉潔奉公、遵紀(jì)守法；鉆研業(yè)務(wù)、用于開(kāi)拓；團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6.電信行業(yè)的特點(diǎn)：有益效用、生產(chǎn)消費(fèi)不可分割、不均衡性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。

7.電信產(chǎn)品的特點(diǎn)：無(wú)形性；時(shí)間的等一性；不可儲(chǔ)存性；復(fù)雜性；相互替代性（內(nèi)部各類電信產(chǎn)品替代、外部各類電信產(chǎn)品替代）

8.電信監(jiān)管：是國(guó)家對(duì)電信行業(yè)依法進(jìn)行的監(jiān)督和管理。是規(guī)范國(guó)家、電信企業(yè)、消費(fèi)者之間的關(guān)系。電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。9.電信業(yè)務(wù)分類：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；增值電信業(yè)務(wù)。

10.法律法規(guī)知識(shí)：憲法為核心。憲法—法律—行政法規(guī)—地方性法規(guī)—規(guī)章—政策。11.跟電信相關(guān)的法律：電信條例（第一部關(guān)于電信業(yè)的綜合性行政法規(guī)）、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、勞動(dòng)法。電信安全包含兩個(gè)方面（電信網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全）。

12.商業(yè)秘密：指“不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”。商業(yè)秘密首先是企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)信息，包括技術(shù)圖紙、技術(shù)資料、研發(fā)信息、報(bào)價(jià)單、客戶名錄。保護(hù)商業(yè)秘密的措施(法律途徑、行政手段)。13.現(xiàn)代通信網(wǎng)分為：傳送網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)。14.光纖接入網(wǎng)：從技術(shù)上可分為有源和無(wú)源網(wǎng)絡(luò)。指接入網(wǎng)中的傳輸媒質(zhì)為光纖的接入網(wǎng)。它具有通信容量大、傳輸距離遠(yuǎn)、質(zhì)量高、性能穩(wěn)定、防電磁干擾、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。15.市場(chǎng)營(yíng)銷：營(yíng)銷目的是滿足需要。強(qiáng)調(diào)5個(gè)方面:一種創(chuàng)造性行為、一種自愿的交換行為、一種滿足人們需要的行為、一種管理過(guò)程、一種企業(yè)參與社會(huì)的紐帶。理、行為）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)定位等步驟。

17.企業(yè)可控的營(yíng)銷因素包含4大類：產(chǎn)品（開(kāi)發(fā)、導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退5個(gè)階段生命周期）、價(jià)格（唯一能創(chuàng)造收益的因素）、渠道（生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)）、促銷（人員促銷、非人員促銷、廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和宣傳、直接營(yíng)銷）

18.服務(wù)營(yíng)銷組合（7P,S）:產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、人員、有形展示、過(guò)程。19.SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部環(huán)境機(jī)會(huì)、外部環(huán)境威脅。20.突發(fā)事件也稱為危機(jī)事件。

21.客戶的購(gòu)買9個(gè)動(dòng)機(jī)：求實(shí)、求廉、好勝、求利、偏好、從眾、求俏、惠顧、求新。22.客戶的購(gòu)買行為：影響個(gè)人客戶因素（經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理）；影響集團(tuán)客戶因素（環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、決策權(quán)、個(gè)人）

23.應(yīng)用文的特點(diǎn)：廣泛性、實(shí)用性、程式性。寫(xiě)作要求（嚴(yán)格按格式、實(shí)事求是、語(yǔ)言風(fēng)格和規(guī)范）。

24.常用公文4類：通知、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要。請(qǐng)示和報(bào)告都是上行文，不同是請(qǐng)示必須要有批復(fù)，報(bào)告可以不批復(fù)。

25.常用文書(shū)5類：計(jì)劃、總結(jié)、投標(biāo)書(shū)、合同、商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

26.員工自主安全管理：?jiǎn)T工的個(gè)人的主動(dòng)意識(shí)和自主管理水平，是自身安全、團(tuán)隊(duì)安全和企業(yè)安全的關(guān)鍵。其核心是員工的自主意識(shí)。27.如何做安全預(yù)防：危害辨識(shí)、有針對(duì)性地整改、其他措施。第二部分專業(yè)知識(shí)(85分)1.電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

1.2電信市場(chǎng)4種結(jié)構(gòu)：完全競(jìng)爭(zhēng)、完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)。決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的3要素（市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差別化、進(jìn)入和推出壁壘）。

1.3從競(jìng)爭(zhēng)者心理狀態(tài)角度常見(jiàn)的4種反應(yīng)類型：從容型、選擇型、兇暴型、隨機(jī)型。按市場(chǎng)占有率劃分，存在4種競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。2.電信客戶市場(chǎng)分析 2.1電信客戶市場(chǎng)分析。

兩大基本類型市場(chǎng)（消費(fèi)者市場(chǎng)、組織類商業(yè)市場(chǎng)）。文化是影響人們欲望和行為的基本因素。

影響消費(fèi)者行為的4個(gè)因素（文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素），其中心理因素主要有5個(gè)（動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、歸因、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）。

消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程：1.參與購(gòu)買的角色（發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者）、2.購(gòu)買行為(復(fù)雜型、和諧型、習(xí)慣型、多變型)、3.購(gòu)買決策5個(gè)階段（需要確認(rèn)、信息收集、可供方案評(píng)估、購(gòu)買決策(受兩種因素影響：他人態(tài)度、未預(yù)期情況的影響)、購(gòu)買后行為）。

家庭生命周期：?jiǎn)紊怼禄椤獫M巢—空巢—解體。

家庭購(gòu)買決策4種方式：妻子主導(dǎo)型、丈夫主導(dǎo)型、自主型、聯(lián)合型。影響家庭決策方式的3種因素(家庭成員對(duì)家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)、決策對(duì)特定家庭成員的重要性、夫妻性別角色取向)

2.2電信組織類市場(chǎng)分析。組織類3大市場(chǎng)包括商業(yè)市場(chǎng)、事業(yè)機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)。組織類商業(yè)購(gòu)買的主要3種類型（直接重復(fù)購(gòu)買、調(diào)整后再購(gòu)買、新任務(wù)）。影響商業(yè)類購(gòu)買者行為主要4個(gè)因素（環(huán)境因素、社會(huì)因素、人際關(guān)系因素、個(gè)人因素）。3．電信營(yíng)銷調(diào)研

3.1消費(fèi)者行為研究7Os:購(gòu)買什么what?為什么要購(gòu)買why?購(gòu)買者是誰(shuí)who？何時(shí)購(gòu)買when？何處購(gòu)買where？如何決策購(gòu)買how？信息渠道來(lái)源where？ ☆營(yíng)銷調(diào)研的程序（簡(jiǎn)答題）：確定問(wèn)題和研究目標(biāo)——設(shè)計(jì)調(diào)研方案——收集信息——分析信息——提出結(jié)論。3.2調(diào)研方案的3種類型：探測(cè)性(其目標(biāo)是收集初步信息以幫助確定要調(diào)研的問(wèn)題和提出假設(shè))；描述性（其目標(biāo)是對(duì)諸如某一產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力或購(gòu)買某產(chǎn)品的消費(fèi)者的人口和態(tài)度等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)表述）；因果性（其目標(biāo)是檢驗(yàn)假設(shè)的因果關(guān)系，通常是在收集、整理資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)邏輯推理和統(tǒng)計(jì)分析的方法，找到不同事實(shí)之間的因果關(guān)系或函數(shù)關(guān)系，并以此預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)需求發(fā)展變化的趨勢(shì)。

資料來(lái)源：第一手資料（就當(dāng)前研究的項(xiàng)目而收集整理的資料）；第二手資料（指別人就別人的目的先前已收集好的資料）。調(diào)研方法分為3種：觀察法、訪問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法。訪問(wèn)法可分為（人員訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、郵寄訪問(wèn)、網(wǎng)上訪問(wèn)）；電話的優(yōu)點(diǎn)成本相對(duì)低、缺點(diǎn)交流受限；郵寄優(yōu)點(diǎn)是不受地域限制、缺點(diǎn)是回收率低；人員訪問(wèn)(直接面談)優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)答率高、缺點(diǎn)是匿名性差、訪問(wèn)者誤差；網(wǎng)上訪問(wèn)優(yōu)點(diǎn)輻射范圍廣、信息反饋及時(shí)，缺點(diǎn)是樣本對(duì)象局限性和獲取信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。調(diào)研工具主要有2種（調(diào)查問(wèn)卷和儀器），問(wèn)卷一般包括4個(gè)部分（說(shuō)明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼和結(jié)束語(yǔ)）。問(wèn)題的類型歸集為4類：自由問(wèn)答（開(kāi)放型）題、兩項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、順位式問(wèn)答題。調(diào)查分為4類：普查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查。常見(jiàn)的抽樣調(diào)查方式有5種：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、類型抽樣、整群抽樣、分階段抽樣。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的方法2種：定性預(yù)測(cè)法（包括專家調(diào)查法、主觀概率法、基本因素分析法、市場(chǎng)調(diào)查法、先導(dǎo)指標(biāo)法）；定量預(yù)測(cè)法（移動(dòng)平均法、時(shí)間趨勢(shì)預(yù)測(cè)法）。移動(dòng)平均法分為簡(jiǎn)單移動(dòng)和加權(quán)移動(dòng)，時(shí)間趨勢(shì)分為直線趨勢(shì)、指數(shù)曲線趨勢(shì)、拋物線趨勢(shì)。調(diào)研報(bào)告主要有書(shū)面和口頭兩種。

4.1影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的因素：宏觀環(huán)境因素包括人口—經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策—法律環(huán)境、技術(shù)—自然環(huán)境、社會(huì)—文化環(huán)境；微觀因素包括供應(yīng)商、營(yíng)銷渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公眾、目標(biāo)消費(fèi)者等外部力量以及企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）組成。

電信營(yíng)銷管理過(guò)程包括3部分：市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)客戶之間需求的差異性把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（子市場(chǎng)）的市場(chǎng)分類過(guò)程。

營(yíng)銷組合的4Ps:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的4項(xiàng)基本管理職能：分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。

營(yíng)銷活動(dòng)方案 12部分：

1、活動(dòng)目的；

2、活動(dòng)對(duì)象；

3、活動(dòng)主題；

4、活動(dòng)方式；

5、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)；

6、廣告配合方式；

7、前期準(zhǔn)備；

8、中期操作；

9、后期延續(xù)；

10、費(fèi)用預(yù)算；

11、意外防范；

12、效果反饋和評(píng)估電信精確營(yíng)銷：其核心是聚焦客戶。交叉銷售（橫向角度，向老客戶銷售其尚未使用過(guò)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品），升級(jí)銷售（向老客戶促銷其正在使用的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，以促使更多消費(fèi)）。交叉銷售和升級(jí)銷售的目的，短期看在于提升客戶ARPU值、獲取更大的銷售額和利潤(rùn)；長(zhǎng)期看則是不斷提升客戶忠誠(chéng)度、維持可贏利的長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，提升客戶價(jià)值。評(píng)估的4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：利潤(rùn)指標(biāo)、客戶流失率、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度。

會(huì)議組織：

1、成立籌委會(huì)，組織相關(guān)人員、確定組織人員保障；

2、確定時(shí)間、流程與目標(biāo)管理，并做好反饋、調(diào)整；

3、活動(dòng)策劃，確定活動(dòng)主題；

4、擬定活動(dòng)策劃案和具體操作方案；

5、時(shí)間選擇與場(chǎng)地落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)布置；

6、現(xiàn)場(chǎng)控制

1.電信項(xiàng)目管理：項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。

2.項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目所涉及到的利益相關(guān)者就是項(xiàng)目干系人。

3.電信咨詢鮮明流程4個(gè)階段：項(xiàng)目聚焦、計(jì)劃項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目、評(píng)估結(jié)果。項(xiàng)目評(píng)估是檢查項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其影響以及其收獲的非常重要的一步。項(xiàng)目組成員的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：解決問(wèn)題能力、管理能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)工作能力。4.培訓(xùn)技能（重點(diǎn)20分）

4.1培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)9要素：目標(biāo)、內(nèi)容、教材（內(nèi)容豐富、針對(duì)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)）、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。

4.2培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的4個(gè)組成部分：課程目標(biāo)、方法和組織、評(píng)估以及修訂。培訓(xùn)常用9個(gè)方法：在職現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（優(yōu)點(diǎn)時(shí)間節(jié)省、缺點(diǎn)不系統(tǒng)）；導(dǎo)師制（優(yōu)點(diǎn)是快、缺點(diǎn)對(duì)導(dǎo)師要求較高）；講授法（優(yōu)點(diǎn)信息量豐富、缺點(diǎn)理論性太強(qiáng)、互動(dòng)不夠）；案例教學(xué)法（優(yōu)點(diǎn)針對(duì)性強(qiáng)、缺點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)師控場(chǎng)能力要求較高、時(shí)間較長(zhǎng)）；體驗(yàn)式培訓(xùn)法（優(yōu)點(diǎn)印象深刻、缺點(diǎn)對(duì)設(shè)施、人員要求較多，適用性不高）；小組討論法（優(yōu)點(diǎn)參與性強(qiáng)、缺點(diǎn)培訓(xùn)師容易喪失主導(dǎo)權(quán)）；演示法（優(yōu)點(diǎn)吸引力強(qiáng)、缺點(diǎn)耗時(shí)間、只能用一次）；角色扮演法（優(yōu)點(diǎn)交流充分、缺點(diǎn)容易偏離培訓(xùn)師的控制）；游戲（優(yōu)點(diǎn)參與性高、互動(dòng)感強(qiáng)，缺點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，只能用一次）

4.3培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)策略（重點(diǎn)）簡(jiǎn)答題☆4.3.1：培訓(xùn)教案的組成4個(gè)方面：基本課程信息；培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)6步（確定培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)教材、劃分培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法、根據(jù)培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)教具）；培訓(xùn)效果的評(píng)測(cè)；后期相關(guān)培訓(xùn)或工作建議。

4.3.2培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：培訓(xùn)課堂3個(gè)環(huán)節(jié)（開(kāi)場(chǎng)、主題部分、結(jié)尾）；課程簡(jiǎn)介設(shè)計(jì)（課程目標(biāo)、課程對(duì)象、講師簡(jiǎn)介、課程時(shí)間）。“即興”準(zhǔn)則,直覺(jué)會(huì)激發(fā)更多的創(chuàng)作靈感。4.3.3培訓(xùn)師具備的3種角色：編?。ń贪冈O(shè)計(jì)）；導(dǎo)演（教學(xué)方法）；演員（教具）。培訓(xùn)師應(yīng)具備的9種能力（溝通力、影響力、表達(dá)力、應(yīng)變力、組織力、觀察力、控場(chǎng)力、激勵(lì)力、學(xué)習(xí)力）。培訓(xùn)師水平高低有3個(gè)評(píng)價(jià)維度：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、人格魅力。培訓(xùn)師的8種類型（卓越（高高高）、專業(yè)（高中高）、技巧（低高中）、演講（中高高）管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

流程管理：是從流程的角度出發(fā)，關(guān)注流程是否增值的一套管理體系。目標(biāo)管理。好目標(biāo)的5個(gè)特性，SMART原則：具體的Specific、可衡量的Measurable、可達(dá)到的Attainable、相關(guān)的Relevant、基于時(shí)間的Time-based

計(jì)劃的原則：參與原則（充分調(diào)動(dòng)員工，提供接受度和執(zhí)行力）；授權(quán)原則；協(xié)調(diào)原則（協(xié)調(diào)資源分配、全局目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的沖突，資源平衡、目標(biāo)平衡）； 商務(wù)談判的過(guò)程：開(kāi)局階段、報(bào)價(jià)階段、磋商階段、結(jié)束階段

電信大客戶營(yíng)銷六階段：訪問(wèn)前的研究；對(duì)客戶的事先引導(dǎo)；制定項(xiàng)目計(jì)劃；探討項(xiàng)目實(shí)施的方法；投標(biāo)；客戶服務(wù)

投標(biāo)：

1、認(rèn)知應(yīng)標(biāo)；

2、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)；

3、按時(shí)交標(biāo)；

4、成功談判，獲得訂單

戰(zhàn)略營(yíng)銷6個(gè)關(guān)鍵要素：

1、誰(shuí)是真正的購(gòu)買影響者；

2、自己在營(yíng)銷中的強(qiáng)項(xiàng)；

3、注意反饋的模式；

4、明確贏的標(biāo)準(zhǔn)；

5、判斷理想型客戶 團(tuán)隊(duì)5個(gè)構(gòu)成要素5P：

1、目標(biāo)（Purpose）；

2、人（People）；

3、定位（Place）；

4、權(quán)限（Power）；

5、計(jì)劃（Plan）

電信咨詢項(xiàng)目的流程：項(xiàng)目聚焦、計(jì)劃項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目和評(píng)估結(jié)果 項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：解決問(wèn)題，管理，溝通，團(tuán)隊(duì)工作。

第二篇：1.電信業(yè)務(wù)師公共基礎(chǔ)知識(shí)

第一部分：公共基礎(chǔ)知識(shí)（15分）1.職業(yè)道德：指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中必須遵循的具有職業(yè)特征的行為模式和道德要求。

2.職業(yè)道德構(gòu)成要素：職業(yè)的責(zé)任心、良性感、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律觀念、理想信念。3.職業(yè)道德基本特征：適用范圍的有限性（特定對(duì)象是成年人）、相對(duì)的獨(dú)立性、發(fā)展的歷史繼承性、鮮明的紀(jì)律約束性

4.職業(yè)道德的作用：基本功能是調(diào)節(jié)功能。

為、一種滿足人們需要的行為、一種管理過(guò)會(huì)因素、個(gè)人因素、心理因素），其中心理程、一種企業(yè)參與社會(huì)的紐帶。

理、行為）、選擇目標(biāo)市場(chǎng)以及市場(chǎng)定位等步驟。

因素主要有5個(gè)（動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、歸因、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）。

消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程：1.參與購(gòu)買的角色（發(fā)

17.企業(yè)可控的營(yíng)銷因素包含4大類：產(chǎn)品起者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者）、（開(kāi)發(fā)、導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、衰退5個(gè)階段2.購(gòu)買行為(復(fù)雜型、和諧型、習(xí)慣型、多變生命周期）、價(jià)格（唯一能創(chuàng)造收益的因素）、型)、3.購(gòu)買決策5個(gè)階段（需要確認(rèn)、信息渠道（生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié)）、促進(jìn)、公共關(guān)系和宣傳、直接營(yíng)銷）

收集、可供方案評(píng)估、購(gòu)買決策(受兩種因購(gòu)買后行為）。

家庭生命周期：?jiǎn)紊怼禄椤獫M巢—空巢—解體。家庭購(gòu)買決策4種方式：妻子主導(dǎo)型、丈夫主導(dǎo)型、自主型、聯(lián)合型。影響家庭決策方式的3種因素(家庭成員對(duì)家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)、決策對(duì)特定家庭成員的重要性、夫妻2.2電信組織類市場(chǎng)分析。組織類3大市場(chǎng)類商業(yè)購(gòu)買的主要3種類型（直接重復(fù)購(gòu)買、調(diào)整后再購(gòu)買、新任務(wù)）。

因素、社會(huì)因素、人際關(guān)系因素、個(gè)人因素）。3．電信營(yíng)銷調(diào)研

促銷（人員促銷、非人員促銷、廣告、銷售素影響：他人態(tài)度、未預(yù)期情況的影響)、調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部及服務(wù)對(duì)象的關(guān)系(從業(yè)18.服務(wù)營(yíng)銷組合（7P,S）:產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、人員內(nèi)部關(guān)系、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象)；職促銷、人員、有形展示、過(guò)程。業(yè)道德水平的高低是其責(zé)任心強(qiáng)弱的決定因素

5.職業(yè)道德規(guī)范包括：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守(核心和基礎(chǔ))；誠(chéng)實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)（基本道德原則）；廉潔奉公、遵紀(jì)守法；鉆研業(yè)務(wù)、用于開(kāi)拓；團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.電信行業(yè)的特點(diǎn)：有益效用、生產(chǎn)消費(fèi)不可分割、不均衡性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)。7.電信產(chǎn)品的特點(diǎn)：無(wú)形性；時(shí)間的等一性；不可儲(chǔ)存性；復(fù)雜性；相互替代性（內(nèi)部各8.電信監(jiān)管：是國(guó)家對(duì)電信行業(yè)依法進(jìn)行的監(jiān)督和管理。是規(guī)范國(guó)家、電信企業(yè)、消費(fèi)者之間的關(guān)系。電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)是指工業(yè)和信9.電信業(yè)務(wù)分類：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；增值電信業(yè)務(wù)。

—行政法規(guī)—地方性法規(guī)—規(guī)章—政策。于電信業(yè)的綜合性行政法規(guī)）、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、勞動(dòng)法。電信安

19.SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、外部環(huán)境機(jī)會(huì)、外部環(huán)境威脅。

20.突發(fā)事件也稱為危機(jī)事件。

求利、偏好、從眾、求俏、惠顧、求新。濟(jì)、社會(huì)、心理）；影響集團(tuán)客戶因素（環(huán)境、組織機(jī)構(gòu)、決策權(quán)、個(gè)人）

寫(xiě)作要求（嚴(yán)格按格式、實(shí)事求是、語(yǔ)言風(fēng)

21.客戶的購(gòu)買9個(gè)動(dòng)機(jī)：求實(shí)、求廉、好勝、性別角色取向)

22.客戶的購(gòu)買行為：影響個(gè)人客戶因素（經(jīng)包括商業(yè)市場(chǎng)、事業(yè)機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)。組織

23.應(yīng)用文的特點(diǎn)：廣泛性、實(shí)用性、程式性。影響商業(yè)類購(gòu)買者行為主要4個(gè)因素（環(huán)境類電信產(chǎn)品替代、外部各類電信產(chǎn)品替代）格和規(guī)范）。

24.常用公文4類：通知、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議3.1消費(fèi)者行為研究7Os:購(gòu)買什么what?為紀(jì)要。請(qǐng)示和報(bào)告都是上行文，不同是請(qǐng)示什么要購(gòu)買why?購(gòu)買者是誰(shuí)who？何時(shí)購(gòu)必須要有批復(fù)，報(bào)告可以不批復(fù)。同、商業(yè)計(jì)劃書(shū)。

26.員工自主安全管理：?jiǎn)T工的個(gè)人的主動(dòng)意和企業(yè)安全的關(guān)鍵。其核心是員工的自主意

買when？何處購(gòu)買where？如何決策購(gòu)買☆營(yíng)銷調(diào)研的程序（簡(jiǎn)答題）：確定問(wèn)題和研究目標(biāo)——設(shè)計(jì)調(diào)研方案——收集信息3.2調(diào)研方案的3種類型：探測(cè)性(其目標(biāo)是收集初步信息以幫助確定要調(diào)研的問(wèn)題和產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力或購(gòu)買某產(chǎn)品的消費(fèi)者的人口和態(tài)度等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)表述）；因果性（其目標(biāo)是檢驗(yàn)假設(shè)的因果關(guān)系，通常是在收集、整理資料的基礎(chǔ)上，通過(guò)邏輯推理和統(tǒng)計(jì)分析的方法，找到不同事實(shí)之間的因果關(guān)系或函數(shù)關(guān)系，并以此預(yù)見(jiàn)市場(chǎng)需求發(fā)展變化的趨勢(shì)。

資料來(lái)源：第一手資料（就當(dāng)前研究的項(xiàng)目而收集整理的資料）；第二手資料（指別人方法分為3種：觀察法、訪問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法。訪問(wèn)法可分為（人員訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、郵寄訪問(wèn)、網(wǎng)上訪問(wèn)）；電話的優(yōu)點(diǎn)成本相對(duì)低、缺點(diǎn)交流受限；郵寄優(yōu)點(diǎn)是不受地域限制、缺點(diǎn)是回收率低；人員訪問(wèn)(直接面談)優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)答率高、缺點(diǎn)是匿名性差、訪問(wèn)者誤差；網(wǎng)上訪問(wèn)優(yōu)點(diǎn)輻射范圍廣、信息反饋及時(shí)，缺點(diǎn)是樣本對(duì)象局限性和獲取信息的準(zhǔn)確息化部及各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局。25.常用文書(shū)5類：計(jì)劃、總結(jié)、投標(biāo)書(shū)、合how？信息渠道來(lái)源where？

10.法律法規(guī)知識(shí)：憲法為核心。憲法—法律識(shí)和自主管理水平，是自身安全、團(tuán)隊(duì)安全——分析信息——提出結(jié)論。11.跟電信相關(guān)的法律：電信條例（第一部關(guān)識(shí)。

整改、其他措施。

27.如何做安全預(yù)防：危害辨識(shí)、有針對(duì)性地提出假設(shè))；描述性（其目標(biāo)是對(duì)諸如某一全包含兩個(gè)方面（電信網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全）。

12.商業(yè)秘密：指“不為公眾所知悉，能為權(quán)第二部分 專業(yè)知識(shí)(85分)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息”。商業(yè)秘密首先是企業(yè)的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)信息，包括

1.電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

1.2電信市場(chǎng)4種結(jié)構(gòu)：完全競(jìng)爭(zhēng)、完全壟斷、寡頭壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)。決定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的技術(shù)圖紙、技術(shù)資料、研發(fā)信息、報(bào)價(jià)單、3要素（市場(chǎng)集中度、產(chǎn)品差別化、進(jìn)入和客戶名錄。保護(hù)商業(yè)秘密的措施(法律途徑、推出壁壘）。行政手段)。網(wǎng)。

14.光纖接入網(wǎng)：從技術(shù)上可分為有源和無(wú)源網(wǎng)絡(luò)。指接入網(wǎng)中的傳輸媒質(zhì)為光纖的接入網(wǎng)。它具有通信容量大、傳輸距離遠(yuǎn)、質(zhì)量高、性能穩(wěn)定、防電磁干擾、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。

個(gè)方面:一種創(chuàng)造性行為、一種自愿的交換行

1.3從競(jìng)爭(zhēng)者心理狀態(tài)角度常見(jiàn)的4種反應(yīng)按市場(chǎng)占有率劃分，存在4種競(jìng)爭(zhēng)地位：市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)追隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。

2.電信客戶市場(chǎng)分析

2.1電信客戶市場(chǎng)分析。兩大基本類型市場(chǎng)（消費(fèi)者市場(chǎng)、組織類商業(yè)市場(chǎng)）。文化是影響消費(fèi)者行為的4個(gè)因素（文化因素、社13.現(xiàn)代通信網(wǎng)分為：傳送網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐類型：從容型、選擇型、兇暴型、隨機(jī)型。就別人的目的先前已收集好的資料）。調(diào)研15.市場(chǎng)營(yíng)銷：營(yíng)銷目的是滿足需要。強(qiáng)調(diào)5影響人們欲望和行為的基本因素。性和真實(shí)性。調(diào)研工具主要有2種（調(diào)查問(wèn)卷和儀器），問(wèn)卷一般包括4個(gè)部分（說(shuō)明信、調(diào)查內(nèi)容、編碼和結(jié)束語(yǔ)）。問(wèn)題的類項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、順位式問(wèn)答題。調(diào)查分為4類：普查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查。常見(jiàn)的抽樣調(diào)查方式有5種：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、類型抽樣、整群抽樣、分階段抽樣。

統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的方法2種：定性預(yù)測(cè)法（包括專市場(chǎng)調(diào)查法、先導(dǎo)指標(biāo)法）；定量預(yù)測(cè)法（移動(dòng)平均法、時(shí)間趨勢(shì)預(yù)測(cè)法）。移動(dòng)平均法分為簡(jiǎn)單移動(dòng)和加權(quán)移動(dòng)，時(shí)間趨勢(shì)分為直線趨勢(shì)、指數(shù)曲線趨勢(shì)、拋物線趨勢(shì)。調(diào)研報(bào)告主要有書(shū)面和口頭兩種。

4.1影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的因素：宏觀環(huán)境因素包括人口—經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策—法律環(huán)境、技術(shù)—自然環(huán)境、社會(huì)—文化環(huán)境；微公眾、目標(biāo)消費(fèi)者等外部力量以及企業(yè)內(nèi)部成。

選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)客戶之間需求的差異性把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（子市場(chǎng)）的市場(chǎng)分類過(guò)程。

現(xiàn)場(chǎng)布置；

6、現(xiàn)場(chǎng)控制

1.電信項(xiàng)目管理：項(xiàng)目是指在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系2.項(xiàng)目干系人：項(xiàng)目所涉及到的利益相關(guān)者就是項(xiàng)目干系人。

3.電信咨詢鮮明流程4個(gè)階段：項(xiàng)目聚焦、計(jì)劃項(xiàng)目、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目、評(píng)估結(jié)果。項(xiàng)目評(píng)估是檢查項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其影響以及其收獲的非常重要的一步。項(xiàng)目組成員的評(píng)估標(biāo)團(tuán)隊(duì)工作能力。

4.培訓(xùn)技能（重點(diǎn)20分）

4.1培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)9要素：目標(biāo)、內(nèi)容、教材（內(nèi)容豐富、針對(duì)性、實(shí)用性、操作性強(qiáng)）、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。4.2培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的4個(gè)組成部分：課程目標(biāo)、方法和組織、評(píng)估以及修訂。培訓(xùn)常用9個(gè)方法：在職現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（優(yōu)點(diǎn)時(shí)缺點(diǎn)對(duì)導(dǎo)師要求較高）；講授法（優(yōu)點(diǎn)信息例教學(xué)法（優(yōu)點(diǎn)針對(duì)性強(qiáng)、缺點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)師控法（優(yōu)點(diǎn)印象深刻、缺點(diǎn)對(duì)設(shè)施、人員要求較多，適用性不高）；小組討論法（優(yōu)點(diǎn)參與性強(qiáng)、缺點(diǎn)培訓(xùn)師容易喪失主導(dǎo)權(quán)）；演示法（優(yōu)點(diǎn)吸引力強(qiáng)、缺點(diǎn)耗時(shí)間、只能用

專業(yè)（高中高）、技巧（低高中）、演講（中高高）

管理的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 流程管理：是從流程的角度出發(fā)，關(guān)注流程是否增值的一套管理體系。

目標(biāo)管理。好目標(biāo)的5個(gè)特性，SMART原則：具體的Specific、可衡量的Measurable、可達(dá)到的Attainable、相關(guān)的Relevant、基于時(shí)間的Time-based

計(jì)劃的原則：參與原則（充分調(diào)動(dòng)員工，提（協(xié)調(diào)資源分配、全局目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的沖突，資源平衡、目標(biāo)平衡）； 商務(wù)談判的過(guò)程：開(kāi)局階段、報(bào)價(jià)階段、磋商階段、結(jié)束階段

電信大客戶營(yíng)銷六階段：訪問(wèn)前的研究；對(duì)客戶的事先引導(dǎo)；制定項(xiàng)目計(jì)劃；探討項(xiàng)目實(shí)施的方法；投標(biāo)；客戶服務(wù)

投標(biāo)：

1、認(rèn)知應(yīng)標(biāo)；

2、準(zhǔn)備報(bào)價(jià)；

3、按時(shí)交標(biāo)；

4、成功談判，獲得訂單

戰(zhàn)略營(yíng)銷6個(gè)關(guān)鍵要素：

1、誰(shuí)是真正的購(gòu)買影響者；

2、自己在營(yíng)銷中的強(qiáng)項(xiàng)；

3、注意反饋的模式；

4、明確贏的標(biāo)準(zhǔn)；

5、判斷理想型客戶

團(tuán)隊(duì)5個(gè)構(gòu)成要素5P：

1、目標(biāo)（Purpose）；

2、人（People）；

3、定位（Place）；

4、權(quán)限（Power）；

5、計(jì)劃（Plan）

電信咨詢項(xiàng)目的流程：項(xiàng)目聚焦、計(jì)劃項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目和評(píng)估結(jié)果

項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：解決問(wèn)題，管理，溝通，團(tuán)隊(duì)工作 型歸集為4類：自由問(wèn)答（開(kāi)放型）題、兩的一次性工作任務(wù)。

家調(diào)查法、主觀概率法、基本因素分析法、準(zhǔn)：解決問(wèn)題能力、管理能力、溝通能力、供接受度和執(zhí)行力）；授權(quán)原則；協(xié)調(diào)原則觀因素包括供應(yīng)商、營(yíng)銷渠道、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、間節(jié)省、缺點(diǎn)不系統(tǒng)）；導(dǎo)師制（優(yōu)點(diǎn)是快、的環(huán)境力量（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）組量豐富、缺點(diǎn)理論性太強(qiáng)、互動(dòng)不夠）；案電信營(yíng)銷管理過(guò)程包括3部分：市場(chǎng)細(xì)分、場(chǎng)能力要求較高、時(shí)間較長(zhǎng)）；體驗(yàn)式培訓(xùn)營(yíng)銷組合的4Ps:產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。一次）；角色扮演法（優(yōu)點(diǎn)交流充分、缺點(diǎn)管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的4項(xiàng)基本管理職能：分容易偏離培訓(xùn)師的控制）；游戲（優(yōu)點(diǎn)參與析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。

營(yíng)銷活動(dòng)方案 12部分：

1、活動(dòng)目的；

2、性高、互動(dòng)感強(qiáng)，缺點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，只能用一次）

活動(dòng)對(duì)象；

3、活動(dòng)主題；

4、活動(dòng)方式；

5、4.3培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)策略（重點(diǎn)）簡(jiǎn)答題 活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)；

6、廣告配合方式；

7、前☆4.3.1：培訓(xùn)教案的組成4個(gè)方面：基本課期準(zhǔn)備；

8、中期操作；

9、后期延續(xù)；

10、程信息；培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)6步（確定培訓(xùn)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算；

11、意外防范；

12、效果反饋和叉銷售（橫向角度，向老客戶銷售其尚未使用過(guò)的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品），升級(jí)銷售（向老客戶促銷其正在使用的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，以促使更多消費(fèi)）。交叉銷售和升級(jí)銷售的目的，短期看在于提升客戶ARPU值、獲取更大的銷售維持可贏利的長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，提升客戶價(jià)值。評(píng)估的4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：利潤(rùn)指標(biāo)、客戶流失率、客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度。會(huì)議組織：

1、成立籌委會(huì)，組織相關(guān)人員、確定組織人員保障；

2、確定時(shí)間、流程與目標(biāo)管理，并做好反饋、調(diào)整；

3、活動(dòng)策劃，確定活動(dòng)主題；

4、擬定活動(dòng)策劃案和具體操作方案；

5、時(shí)間選擇與場(chǎng)地落實(shí)、確定培訓(xùn)內(nèi)容、確定培訓(xùn)教材、劃分培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)教具）；培訓(xùn)效果的評(píng)測(cè)；后期相關(guān)培訓(xùn)或工作建議。

4.3.2培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)：培訓(xùn)課堂3個(gè)環(huán)節(jié)（開(kāi)場(chǎng)、主題部分、結(jié)尾）；課程簡(jiǎn)介設(shè)計(jì)（課程目標(biāo)、課程對(duì)象、講師簡(jiǎn)介、課程時(shí)感。

4.3.3培訓(xùn)師具備的3種角色：編?。ń贪冈O(shè)計(jì)）；導(dǎo)演（教學(xué)方法）；演員（教具）。培訓(xùn)師應(yīng)具備的9種能力（溝通力、影響力、表達(dá)力、應(yīng)變力、組織力、觀察力、控場(chǎng)力、激勵(lì)力、學(xué)習(xí)力）。培訓(xùn)師水平高低有3個(gè)評(píng)價(jià)維度：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、人格魅力。培訓(xùn)師的8種類型（卓越（高高高）、評(píng)估電信精確營(yíng)銷：其核心是聚焦客戶。交間計(jì)劃、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法、根據(jù)培訓(xùn)方法確定額和利潤(rùn)；長(zhǎng)期看則是不斷提升客戶忠誠(chéng)度、間）?！凹磁d”準(zhǔn)則,直覺(jué)會(huì)激發(fā)更多的創(chuàng)作靈

第三篇：公共基礎(chǔ)知識(shí)·

公共記憶總結(jié)

1、鄧小平理論被確定為中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想并寫(xiě)進(jìn)黨章，是在黨的十五大

2、把“三個(gè)代表”重要思想寫(xiě)進(jìn)中國(guó)共產(chǎn)黨黨章的重要會(huì)議是十六大

3、“三個(gè)代表”重要思想是在科學(xué)判斷黨的歷史方位基礎(chǔ)上形成的

4、鄧小平認(rèn)為，當(dāng)今世界的主題是和平與發(fā)展

5、和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題，發(fā)展問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決的根本原因是國(guó)際經(jīng)濟(jì)舊秩序仍然沒(méi)有改變

6、當(dāng)今世界威脅和平與阻礙發(fā)展的主要根源是霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治

7、社會(huì)主義的主要矛盾決定了我們的中心任務(wù)是經(jīng)濟(jì)建設(shè)，發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力

8、社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力

9、鄧小平理論（中國(guó)特色社會(huì)主義理論）首要的基本理論問(wèn)題是什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

10、堅(jiān)持黨的社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線不動(dòng)搖，關(guān)鍵是堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖

11、我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾

12、我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心

13、可持續(xù)發(fā)展，主要是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)與人口、資源、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展

14、我國(guó)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在控制力上

15、在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，起主導(dǎo)作用的是國(guó)有經(jīng)濟(jì)

16、判斷股份制企業(yè)的性質(zhì)，關(guān)鍵看股份制企業(yè)控股權(quán)掌握在誰(shuí)的手里

17、為我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革指明了方向的是鄧小平關(guān)于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的理論

18、社會(huì)主義宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的基本目標(biāo)是保持經(jīng)濟(jì)總量的基本平衡

19、黨的十五大提出的與按勞分配結(jié)合在一起的分配方式是按生產(chǎn)要素分配 20、社會(huì)保障制度主要是滿足人們的基本生活需要

21、保障社會(huì)成員基本生活的社會(huì)安全制度是保障制度

22、我國(guó)的政體是人民代表大會(huì)制度

23、我國(guó)的基本政治制度，就國(guó)體而言，是人民民主專政

24、我國(guó)實(shí)行的根本政治制度是人民民主專政的國(guó)體和人民代表大會(huì)制度的政體

25、解決我國(guó)民族問(wèn)題的基本原則是堅(jiān)持民族平等、民族團(tuán)結(jié)和各民族共同繁榮

26、民族區(qū)域自治制度的核心是保障少數(shù)民族當(dāng)家作主，管理本民族、本地方事務(wù)的權(quán)力

27、解決民族問(wèn)題的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿是各民族共同繁榮

28、鄧小平提出的一系列“兩手抓”的方針中關(guān)鍵是一手抓物質(zhì)文明，一手抓精神文明

29、發(fā)展社會(huì)主義文化必須堅(jiān)持的“二為”方向是為人民服務(wù)和為社會(huì)主義服務(wù)

30、文藝工作必須堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向，貫徹“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”的方針

31、在建立國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)新秩序的長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中，必須始終以和平共處五項(xiàng)原則為基礎(chǔ)

32、進(jìn)入20世紀(jì)90年代，我國(guó)對(duì)外開(kāi)放基本形成了全方位、多層次、寬領(lǐng)域的開(kāi)放格局

33、“一國(guó)兩制”構(gòu)想的提出最初是為了解決臺(tái)灣問(wèn)題

34、臺(tái)灣問(wèn)題是中國(guó)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)遺留下來(lái)的問(wèn)題

35、“一國(guó)兩制”理論的思想來(lái)源和理論準(zhǔn)備是中國(guó)共產(chǎn)黨第一代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于解決臺(tái)灣問(wèn)題的主張

36、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是集體主義

37、社會(huì)主義道德的核心和集中體現(xiàn)是為人民服務(wù)

38、決定社會(huì)主義精神文明性質(zhì)和方向，屬于社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本是思想道德建設(shè)

39、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的核心是堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo) 40、新時(shí)期統(tǒng)一戰(zhàn)線的基礎(chǔ)是愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義

41、從黨的十二大到黨的十三大，是鄧小平理論的逐步展開(kāi)并形成輪廓階段

42、鄧小平理論的精髓是解放思想，實(shí)事求是

43、建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的基本目標(biāo)是在社會(huì)主義條件下發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力

44、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，是指由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變

45、我國(guó)發(fā)展農(nóng)業(yè)的根本出路，是發(fā)展科技和教育

46、我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的非公有制經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

47、我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度

48、確定我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革目標(biāo)，核心問(wèn)題是正確處理計(jì)劃與市場(chǎng)的關(guān)系

49、健全市場(chǎng)機(jī)制，應(yīng)逐步建立的價(jià)格形成機(jī)制是市場(chǎng)形成價(jià)格為主 50、實(shí)行按勞分配原則的前提條件是社會(huì)主義生產(chǎn)資料公有制

51、黨的十五大提出，依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略

52、社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)是人民當(dāng)家作主

53、民主首先而且主要是指一種國(guó)家制度

54、我國(guó)外交政策的宗旨是堅(jiān)持獨(dú)立自主，維護(hù)世界和平，促進(jìn)共同發(fā)展

55、我國(guó)獨(dú)立自主的和平外交政策，應(yīng)堅(jiān)持把國(guó)家主權(quán)和國(guó)家利益放在首位

56、和平共處五項(xiàng)基本原則的核心和基礎(chǔ)是相互尊重領(lǐng)土和主權(quán)完整

57、新時(shí)期黨的建設(shè)面臨的兩大歷史性課題是提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平，提高拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力

58、我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的主體是發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系

59、當(dāng)今世界格局發(fā)展的趨勢(shì)是多極化

60、實(shí)行“一國(guó)兩制”后，香港、澳門(mén)特別行政區(qū)享有行政管理權(quán)、立法權(quán)、獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)

61、在縣級(jí)以上干部中開(kāi)展的“三講”教育是講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣

62、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的主要目標(biāo)是培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民 63、東歐劇變和蘇聯(lián)解體的直接原因是蘇共領(lǐng)導(dǎo)人的錯(cuò)誤路線造成的政治**

64、鄧小平指出，毛澤東思想的基本點(diǎn)是實(shí)事求是，就是馬列主義的普遍原理同中國(guó)革命的具體實(shí)踐相結(jié)合

65、中國(guó)共產(chǎn)黨第一次明確提出“建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論”這一概念是在中共十三大

66、鄧小平首次提出“建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義”這一科學(xué)科命題的會(huì)議是中共十二大 67、中國(guó)共產(chǎn)黨第一次比較系統(tǒng)地提出和論述社會(huì)主義初級(jí)階段理論是中共十三大

68、在判斷一切工作是非得失的標(biāo)準(zhǔn)中，最基本的標(biāo)準(zhǔn)是是否有利于發(fā)展社會(huì)主義社會(huì)的生產(chǎn)力

69、鄧小平指出，決定中國(guó)命運(yùn)的一招是改革開(kāi)放

70、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，都是為了更好地解放生產(chǎn)力和發(fā)展生產(chǎn)力 71、中共十五大第一次提出了黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本綱領(lǐng)

72、我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家

73、改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)城鄉(xiāng)出現(xiàn)的股份合作制經(jīng)濟(jì)屬于集體經(jīng)濟(jì) 74、股份合作制是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革中出現(xiàn)的一種新的公有制經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)形式 75、我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的中心環(huán)節(jié)是國(guó)有企業(yè)改革

76、從根本上說(shuō)，避免兩極分化的條件和基礎(chǔ)是社會(huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)占主體 77、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是建立以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度

78、保持經(jīng)濟(jì)總量平衡，是我國(guó)宏觀調(diào)控的基本目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)總量平衡是指社會(huì)總供給和社會(huì)總需求的平衡

79、對(duì)社會(huì)主義初級(jí)階段的個(gè)人收入分配，鄧小平反復(fù)強(qiáng)調(diào)的大原則是共同富裕 80、鄧小平認(rèn)為社會(huì)主義最大的優(yōu)越性、能體現(xiàn)社會(huì)主義本質(zhì)的是共同富裕 81、法律是依法治國(guó)的前提和基礎(chǔ)

82、從“一國(guó)兩制”構(gòu)想延伸開(kāi)去，鄧小平進(jìn)一步提出了解決某些國(guó)際領(lǐng)土爭(zhēng)端的新思想是共同開(kāi)發(fā)

83、鄧小平的對(duì)外開(kāi)放思想中最具有卓遠(yuǎn)見(jiàn)識(shí)的偉大創(chuàng)舉，最富有實(shí)踐效應(yīng)的重要內(nèi)容是建立經(jīng)濟(jì)特區(qū)

84、一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，是我黨根本的工作路線 85、鄧小平理論形成的歷史根據(jù)是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)正反兩方面的歷史經(jīng)驗(yàn) 86、鄧小平對(duì)黨的思想路線的貢獻(xiàn)在于強(qiáng)調(diào)解放思想

87、社會(huì)主義初級(jí)階段是指我國(guó)生產(chǎn)力落后、商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下，建設(shè)社會(huì)主義必然要經(jīng)歷的特定階段

88、改革和發(fā)展的前提是保持社會(huì)穩(wěn)定

89、在改革、發(fā)展和穩(wěn)定三者關(guān)系中，改革是動(dòng)力

90、實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略，體現(xiàn)了鄧小平關(guān)于科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想

91、實(shí)施科教興國(guó)，必須把經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)移到依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)的軌道上來(lái) 92、我們要在公有制為主體的條件下發(fā)展多種所有制經(jīng)濟(jì)，是因?yàn)槲覈?guó)處在社會(huì)主義初級(jí)階段

93、現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的、依法規(guī)范的企業(yè)制度，一般采取公司制

94、我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，既可以發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，又可以發(fā)揮社會(huì)主義制度優(yōu)越性，這是因?yàn)槲覈?guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是和社會(huì)主義基本制度結(jié)合在一起的 95、鄧小平指出的“鼓實(shí)勁，不鼓虛勁”的科學(xué)含義是按客觀規(guī)律辦事

96、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是在宏觀調(diào)控下使市場(chǎng)在社會(huì)資源配置中起基礎(chǔ)性作用 97、社會(huì)主義初級(jí)階段，屬于按勞分配收入的是公有制經(jīng)濟(jì)中勞動(dòng)者的工資獎(jiǎng)金收入 98、“一國(guó)兩制”的前提和基礎(chǔ)是國(guó)家主權(quán)統(tǒng)一于中華人民共和國(guó)

99、鄧小平說(shuō)“沒(méi)有民主就沒(méi)有社會(huì)主義，就沒(méi)有社會(huì)主義的現(xiàn)代化”，這句話科學(xué)地闡明了民主和社會(huì)主義、民主和社會(huì)主義現(xiàn)代化的關(guān)系 100、實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化關(guān)鍵是科學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化①

101、有國(guó)特色的社會(huì)主義文化，是凝聚和激勵(lì)全國(guó)各族人民的重要力量，是綜合國(guó)力的重要標(biāo)志

102、在建立國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)新秩序的長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中，必須始終堅(jiān)持以和平共處五項(xiàng)原則為基礎(chǔ) 103、1995年1月30日，江澤民發(fā)表了《為促進(jìn)祖國(guó)統(tǒng)一大業(yè)的完成而繼續(xù)奮斗》的重要講話，闡述解決臺(tái)灣問(wèn)題的八項(xiàng)主張

104、在吸收和利用國(guó)外資金中，我們要對(duì)外商投資的企業(yè)實(shí)行國(guó)民待遇

105、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的出口戰(zhàn)略是以質(zhì)取勝和市場(chǎng)多元化；我國(guó)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的關(guān)鍵是市場(chǎng)多元化

106、中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)革命和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，黨的這種領(lǐng)導(dǎo)地位是由黨的性質(zhì)決定的 107、中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)

108、在和平與發(fā)展成為時(shí)代主體的時(shí)期，世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)主要是經(jīng)濟(jì)實(shí)力和以高科技為基礎(chǔ)的綜合國(guó)力的較量

109、判斷一個(gè)政黨所制定的政策好壞，歸根到底要看它是解放生產(chǎn)力還是束縛生產(chǎn)力的

110、鄧小平指出，社會(huì)主義原則，第一是發(fā)展生產(chǎn)，第二是共同富裕

111、十一屆三種全會(huì)后，鄧小平促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想是由東向西梯次推進(jìn) 112、按比例分配社會(huì)勞動(dòng)是社會(huì)化生產(chǎn)的客觀規(guī)律。所以，國(guó)民經(jīng)濟(jì)要以比例協(xié)調(diào)為目的 113、我們?cè)u(píng)價(jià)生產(chǎn)資料所有制結(jié)構(gòu)是否合理，應(yīng)該以“三個(gè)有利于”為標(biāo)準(zhǔn) 114、國(guó)有經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中起主導(dǎo)作用，這種主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在國(guó)有經(jīng)濟(jì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的控制力上

115、在改革開(kāi)放時(shí)期，關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的嚴(yán)重政治斗爭(zhēng)是反對(duì)腐敗

116、歷史表明，所有落后國(guó)家跳躍式發(fā)展，迅速趕上和超過(guò)先進(jìn)國(guó)家都是同吸收和借鑒國(guó)外文明成果分不開(kāi)的

117、開(kāi)辟新時(shí)期新道路，創(chuàng)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義新理論的宣言書(shū)是《解放思想、實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致相前看》和南方談話

118、鄧小平指出，真理標(biāo)準(zhǔn)討論的實(shí)質(zhì)就在于是不是堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想 119、鄧小平在南方談話中說(shuō)，抓住時(shí)機(jī)，發(fā)展自己，關(guān)鍵是發(fā)展經(jīng)濟(jì) 120、四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本

121、鄧小平一再?gòu)?qiáng)調(diào)，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)必須抓住時(shí)機(jī)，加快發(fā)展，力爭(zhēng)出現(xiàn)若干個(gè)發(fā)展速度比較快、效益比較好的階段，為此，他提出了“臺(tái)階式”發(fā)展的戰(zhàn)略思想

122、加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，根本的是堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮黨緊密聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)

123、以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展是我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的一項(xiàng)基本經(jīng)濟(jì)制度，確立這項(xiàng)基本經(jīng)濟(jì)制度的依據(jù)是社會(huì)主義性質(zhì)和初級(jí)階段的國(guó)情 124、中共十四大確定我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 125、我國(guó)人民代表大會(huì)制度組織原則和活動(dòng)的基本原則是民主集中制 126社會(huì)主義精神文明建設(shè)，要靠教育，也要靠法制

127、鄧小平理論形成的現(xiàn)實(shí)依據(jù)是我國(guó)改革開(kāi)發(fā)和現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐 128、鄧小平曾說(shuō)：“現(xiàn)在我們雖說(shuō)也在搞社會(huì)主義，但事實(shí)上不夠格”。這說(shuō)明我國(guó)的生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)，還沒(méi)有擺脫貧困

129、對(duì)黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線作出明確概括的是中共十三大

130、社會(huì)主義初級(jí)階級(jí)的歷史任務(wù)，是逐步擺脫不發(fā)達(dá)狀態(tài)基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化 131、改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，它們已經(jīng)成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分

132、一個(gè)社會(huì)實(shí)行何種所有制結(jié)構(gòu)，歸根到底是由生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)決定的

133、.在社會(huì)主義社會(huì)中，實(shí)行按勞分配的直接原因是勞動(dòng)還存在差別，同時(shí)它還是人們謀生的手段

134、處理分配中效率與公平的關(guān)系，必須堅(jiān)持效率優(yōu)先，兼顧公平的原則

135、.黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本綱領(lǐng)指出，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義政治的基本目標(biāo)是在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，在人民當(dāng)家作主的基礎(chǔ)上，依法治國(guó)，發(fā)展社會(huì)主義民主政治

136、我國(guó)實(shí)行中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度，民主黨派是參政黨 137、社會(huì)主義思想道德建設(shè)要解決的是整個(gè)民族的共同理想和精神支柱問(wèn)題 138、我國(guó)現(xiàn)階段對(duì)外技術(shù)交流的重點(diǎn)是技術(shù)引進(jìn) 139、香港特別行政區(qū)基本法的修改權(quán)屬于全國(guó)人民代表大會(huì) 140、我國(guó)新時(shí)期愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線從根本上說(shuō)是社會(huì)主義性質(zhì)的 141、加強(qiáng)黨的建設(shè)必須堅(jiān)持的方針是從嚴(yán)治黨

142、一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去，是我們黨根本的工作路線

143、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，本質(zhì)在堅(jiān)持執(zhí)政為民

144、黨的十六大通過(guò)的新黨章明確指出：黨的思想路線是解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新

145、我們講一切從實(shí)際出發(fā)，中國(guó)最大的實(shí)際是現(xiàn)在處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段

146、國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的必要條件是比例協(xié)調(diào)

147、在我國(guó)控制國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起主導(dǎo)作用的是國(guó)有經(jīng)濟(jì)

148、人民民主是社會(huì)主義的本質(zhì)和內(nèi)在屬性，歸根到底是因?yàn)樗巧鐣?huì)主義公有制經(jīng)濟(jì)在政治上的集中體現(xiàn)

149、按照“一國(guó)兩制”的構(gòu)想完成祖國(guó)統(tǒng)一大業(yè)，不會(huì)改變我國(guó)社會(huì)制度的性質(zhì)，其原因是兩種制度的地位不同，中國(guó)的主體堅(jiān)持社會(huì)主義制度

150、我國(guó)發(fā)展各類文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，要求始終把社會(huì)效益放在首位 多項(xiàng)選擇

1、社會(huì)主義本質(zhì)的基本內(nèi)容包含：

①解放生產(chǎn)力②發(fā)展生產(chǎn)力③消滅剝削，消除兩極分化⑤最終達(dá)到共同富裕

2、在社會(huì)主義時(shí)期，必須始終堅(jiān)持改革，因?yàn)楦母锸牵?/p>

①社會(huì)主義設(shè)發(fā)展的直接動(dòng)力②中國(guó)的第二次革命③社會(huì)主義制度的自我完善④中國(guó)現(xiàn)代化的必由之路

⑤促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)

3中共十五大報(bào)告指出，要全面認(rèn)識(shí)公有制經(jīng)濟(jì)的含義。公有制經(jīng)濟(jì)包括: ①國(guó)有經(jīng)濟(jì)②集體經(jīng)濟(jì)③混合經(jīng)濟(jì)中的國(guó)有成分和集體成分

4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的共同性有:

①經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場(chǎng)化②企業(yè)行為自主化③宏觀調(diào)控間接化④經(jīng)濟(jì)管理法制化⑤保障制度社會(huì)化

5、社會(huì)主義社會(huì)實(shí)行按勞分配的客觀條件有: ①社會(huì)主義生產(chǎn)資料公有制②社會(huì)主義社會(huì)生產(chǎn)力水平③社會(huì)主義社會(huì)勞動(dòng)存在差別

6、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的基本內(nèi)容有 ①思想道德建設(shè)②教育科學(xué)文化建設(shè)

7、我國(guó)人民民主專政實(shí)質(zhì)上是無(wú)產(chǎn)階級(jí)專政，因?yàn)?/p>

①它們的領(lǐng)導(dǎo)力量是一樣的②它們的階級(jí)基礎(chǔ)是一樣的③它們的本質(zhì)內(nèi)容是一樣的④它們承擔(dān)的歷史任務(wù)是一樣的

8、根據(jù)江澤民“七一”講話精神，有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者主要有： ①工人②農(nóng)民③知識(shí)分子④干部和解放軍指戰(zhàn)員⑤個(gè)體戶和私營(yíng)企業(yè)主等社會(huì)階層

9、鄧小平理論

①體現(xiàn)了馬克思主義的基本原則②包含了中華民族的優(yōu)秀思想③包含了中國(guó)共產(chǎn)黨人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)④是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段 鄧小平理論是一個(gè)

①需要從各方面進(jìn)一步豐富發(fā)展的科學(xué)理論體系②開(kāi)放創(chuàng)新的理論體系③比較完備的科學(xué)理論體系

鄧小平理論是 ①是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義②是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段③毛澤東思想的繼承和發(fā)展④全黨和全國(guó)人民集體智慧的結(jié)晶⑤馬克思主義基本原理與當(dāng)代中國(guó)實(shí)踐和時(shí)代特征相結(jié)合的產(chǎn)物

鄧小平理論之所以成為中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想和振興中華民族的精神支柱，是因?yàn)樗?/p>

①時(shí)代精神與民族精神統(tǒng)一②社會(huì)主義和愛(ài)國(guó)主義統(tǒng)一③當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義④毛澤東思想的繼承和發(fā)展⑤全黨和全國(guó)人民集體智慧的結(jié)晶

10、鄧小平強(qiáng)調(diào)“發(fā)展才是硬道理”的原因是：

①中國(guó)發(fā)展得越強(qiáng)大，世界和平越靠得住②解決國(guó)內(nèi)各種問(wèn)題都離不開(kāi)發(fā)展③最終說(shuō)服不相信社會(huì)主義的人要靠我們的發(fā)展④實(shí)現(xiàn)祖國(guó)和平統(tǒng)一，離不開(kāi)發(fā)展⑤發(fā)展社會(huì)主義民主，健全社會(huì)主義法制，離不開(kāi)發(fā)展

11、四項(xiàng)基本原則對(duì)社會(huì)主義建設(shè)的政治保證作用主要體現(xiàn)在，保證

①有一個(gè)堅(jiān)定正確的政治方向②有統(tǒng)一的意志和統(tǒng)一的行動(dòng)③有一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的社會(huì)環(huán)境

12、農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，它的基礎(chǔ)作用有

①農(nóng)業(yè)是衣食之源，生存之本②農(nóng)產(chǎn)品是輕工業(yè)的重要原料③農(nóng)村是工業(yè)品的主要市場(chǎng)④農(nóng)業(yè)的發(fā)展為國(guó)民經(jīng)濟(jì)其他部門(mén)的發(fā)展提供勞動(dòng)力

13、社會(huì)主義市場(chǎng)體系中的生產(chǎn)要素市場(chǎng)包括

①消費(fèi)資料市場(chǎng)②資本市場(chǎng)③技術(shù)市場(chǎng)④勞動(dòng)力市場(chǎng)⑤房地產(chǎn)市場(chǎng)

14、臺(tái)灣問(wèn)題是

①中國(guó)國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)遺留下來(lái)的問(wèn)題②中國(guó)的內(nèi)政問(wèn)題

15、自20世紀(jì)70年代中期以后，鄧小平對(duì)國(guó)際形勢(shì)作出了新的判斷，主要內(nèi)容有

①世界大戰(zhàn)是可以避免的②和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題③霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治是和平與發(fā)展的主要障礙④世界正朝著多極化方向發(fā)展

16、中國(guó)共產(chǎn)黨在長(zhǎng)期斗爭(zhēng)中形成的優(yōu)良作風(fēng)是 ①理論聯(lián)系實(shí)際②密切聯(lián)系群眾③批評(píng)與自我批評(píng)

17、社會(huì)主義初級(jí)階段要完成的歷史任務(wù)是實(shí)現(xiàn)

①工業(yè)化②經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化③經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化④經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化

18、到2010年，我們的奮斗目標(biāo)要

①實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值比2000年翻一番②人口控制在14億以內(nèi)③人民的小康生活更加寬裕④形成比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)體系

19、鄧小平認(rèn)為，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展主要靠①政策②科學(xué)

20、社會(huì)保障制度的功能主要有

①社會(huì)穩(wěn)定功能②勞動(dòng)力再生產(chǎn)功能③經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)功能④實(shí)現(xiàn)共同富裕功能

21、我國(guó)爭(zhēng)取和維護(hù)世界和平的基本政策主要有

①堅(jiān)持和平共處五項(xiàng)原則②建立國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)新秩序③通過(guò)對(duì)話協(xié)商方式解決國(guó)與國(guó)之間存在的分歧和爭(zhēng)端④以擱置主權(quán)，共同開(kāi)發(fā)來(lái)解決國(guó)與國(guó)之間的領(lǐng)土爭(zhēng)端

22、社會(huì)主義時(shí)期統(tǒng)一戰(zhàn)線的對(duì)象包括

①全體社會(huì)主義勞動(dòng)者②擁護(hù)社會(huì)主義的愛(ài)國(guó)者③擁護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的愛(ài)國(guó)者

23、社會(huì)主義的根本任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，因?yàn)榘l(fā)展生產(chǎn)力是①社會(huì)主義本質(zhì)的內(nèi)在要求②顯示社會(huì)主義制度優(yōu)越性和鞏固社會(huì)主義制度的需要③解決社會(huì)主義初級(jí)階段主要矛盾的根本手段

24、社會(huì)主義初級(jí)階段是我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)不可逾越的一個(gè)歷史階段（）原因

①它反映了我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)的特殊性②它是由我國(guó)社會(huì)主義社會(huì)脫胎于半殖民地半封建社會(huì)的歷史前提決定的③它是由我國(guó)生產(chǎn)力落后等客觀條件決定的④它的歷史任務(wù)是 基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化

25、下列屬于按生產(chǎn)要素分配的是

①按勞動(dòng)力價(jià)值分配②按資本分配③按技術(shù)入股所獲得的收入

26、為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，國(guó)家宏觀調(diào)控方式，必須

①由直接管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚤g接管理為主②由以微觀管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕M(jìn)行宏觀管理為主③從搞項(xiàng)目審批、分錢(qián)分物轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕媒?jīng)濟(jì)手段搞好規(guī)劃、協(xié)商、監(jiān)督和服務(wù)

27、有中國(guó)特色的社會(huì)主義文化與社會(huì)主義精神文明

①、就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)二者是一致的②從概念上二者有區(qū)別③精神文明是相對(duì)于物質(zhì)文明而言的④文化是相對(duì)于經(jīng)濟(jì)和政治而言的

28、在20世紀(jì)80年代末、90年代初，世界格局發(fā)生重大變化，這些變化可概括為

①兩極稱霸的格局已經(jīng)打破②新的世界格局尚未形成③世界正處于新舊交替動(dòng)蕩時(shí)期

29、我國(guó)解決民族問(wèn)題的基本原則是堅(jiān)持 ①民族平等②民族團(tuán)結(jié)③各民族共同繁榮

30、解放思想，實(shí)事求是的宣言書(shū)是指（）

③④

①《解放思想，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)一致向前看》②《在武昌、深圳、珠海、上海等地的談話要點(diǎn)》

31、我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必須把農(nóng)業(yè)放在首要地位，因?yàn)椋ǎ?/p>

①③④ ①農(nóng)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)②農(nóng)業(yè)發(fā)展關(guān)系著絕大多數(shù)人口生活水平的提高和社會(huì)安定③農(nóng)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的薄弱環(huán)節(jié)

32、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征有

①產(chǎn)權(quán)清晰②責(zé)權(quán)明確③政企分開(kāi)④管理科學(xué)

33、社會(huì)主義宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的經(jīng)濟(jì)手段包括①經(jīng)濟(jì)政策②經(jīng)濟(jì)杠桿③經(jīng)濟(jì)計(jì)劃

34、社會(huì)保障制度的主要內(nèi)容有

①社會(huì)救助②社會(huì)保險(xiǎn)③社會(huì)福利④社會(huì)優(yōu)撫

35、我國(guó)人民代表大會(huì)制度是遵循以下原則建立起來(lái)的 ①一切權(quán)力屬于人民②民主集中制③中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)

36、鄧小平提出經(jīng)濟(jì)特區(qū)的窗口有

①技術(shù)窗口②管理窗口③知識(shí)窗口④對(duì)外政策窗口

37、在臺(tái)灣問(wèn)題上，我們堅(jiān)決反對(duì)

①“一中一臺(tái)”②“兩個(gè)中國(guó)”③“一國(guó)兩府”④“臺(tái)灣獨(dú)立”⑤“外國(guó)插手” 38、1992年春鄧小平南方談話中明確提出了

①社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論②社會(huì)主義本質(zhì)理論③“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)的理論

39、鄧小平在1982年提出的我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)是 ①農(nóng)業(yè)②能源和交通③教育和科學(xué)

40、黨的十五大提出，在當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)，政治體制改革的主要任務(wù)是

①發(fā)展民主②加強(qiáng)法制③實(shí)行政企分開(kāi)、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)④完善民主監(jiān)督制度⑤維護(hù)安定團(tuán)結(jié)

41、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要意義在于，社會(huì)主義精神文明

①是使我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)沿著正確方向發(fā)展的保證②為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持③為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境提供保證④是社會(huì)主義優(yōu)越性的重要表現(xiàn)⑤是社會(huì)主義制度的重要特征

42、我國(guó)新時(shí)期黨的建設(shè)主要內(nèi)容包括①思想建設(shè)②作風(fēng)建設(shè)③組織建設(shè)

43、鄧小平理論之所以能夠成為科學(xué)的理論體系，是因?yàn)樗俚谝淮伪容^系統(tǒng)地初步回答了中國(guó)社會(huì)主義的一系列基本問(wèn)題②貫通哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義等領(lǐng)域③涵蓋經(jīng)濟(jì)、政治、科技、教育、文化、民族、軍事、外交、統(tǒng)一戰(zhàn)線、黨的建設(shè)等方面④形成 了新的建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的科學(xué)體系

44、消除貧困，逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕是

①.社會(huì)主義建設(shè)目標(biāo)的要求②社會(huì)主義本質(zhì)的要求③社會(huì)主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn)

45、鄧小平提出了“臺(tái)階式”的發(fā)展思想，其內(nèi)容包括

①抓住機(jī)遇②經(jīng)濟(jì)是波浪式發(fā)展的③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)調(diào)整④經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)幦「魩啄晟蟼€(gè)臺(tái)階

46、市場(chǎng)機(jī)制是指市場(chǎng)要素之間相互聯(lián)系和相互作用的制約關(guān)系和調(diào)節(jié)功能，主要包括

①價(jià)格機(jī)制②供求機(jī)制③競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

47、鄧小平提出的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要“兩手抓”，是指

①一手抓物質(zhì)文明，一手抓精神文明②一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)，一手抓民主法制③一手抓改革開(kāi)放，一手抓打擊犯罪活動(dòng)

48、我國(guó)獨(dú)立自主的和平外交政策中的維護(hù)和平主要表現(xiàn)在

①堅(jiān)持和平共處五項(xiàng)原則②通過(guò)對(duì)話協(xié)商解決國(guó)際爭(zhēng)端③真正的不結(jié)盟④建立國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)新秩序⑤反對(duì)訴諸武力或以武力相威脅

49、中共十六大報(bào)告指出，“三個(gè)代表”重要思想

①是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展②反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)黨和國(guó)家工作的新要求③是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器④是全黨集體智慧的結(jié)晶⑤是黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想 50、“三個(gè)代表”重要思想

①是對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展②反映了當(dāng)代世界和中國(guó)的發(fā)展變化對(duì)黨和國(guó)家工作的新要求③是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)、推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義自我完善和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器④是全黨集體智慧的結(jié)晶⑤是黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想

51、我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)有

①注重經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展②以人民利益為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)③既堅(jiān)持實(shí)事求是，又具有雄心壯志

52、下列關(guān)于公有制實(shí)現(xiàn)形式的選項(xiàng)中，正確的有 ①在改革開(kāi)放的實(shí)踐中，我國(guó)出現(xiàn)了公有制的多種實(shí)現(xiàn)形式②.公有制的實(shí)現(xiàn)形式可以而且應(yīng)當(dāng)多樣化③一切反映社會(huì)化生產(chǎn)規(guī)律的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式都可以大膽利用④要努力尋找能極大促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的公有制實(shí)現(xiàn)形式

53、當(dāng)前影響和平與發(fā)展的不確定因素有

①傳統(tǒng)安全威脅和非傳統(tǒng)安全威脅的因素相互交織，恐怖主義上升②各種形式的霸權(quán)主義和強(qiáng)權(quán)政治③南北差距進(jìn)一步擴(kuò)大④民族、宗教矛盾和邊界、領(lǐng)土爭(zhēng)端導(dǎo)致的局部沖突

54、以集體主義為原則進(jìn)行社會(huì)主義道德建設(shè)要反對(duì)

①極端個(gè)人主義②利己主義

55、江澤民同志提出的新時(shí)期人民軍隊(duì)建設(shè)的總要求是 ①政治合格②軍事過(guò)硬③作風(fēng)優(yōu)良④紀(jì)律嚴(yán)明⑤保障有力

56、中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)包括

①政治領(lǐng)導(dǎo)②思想領(lǐng)導(dǎo)③組織領(lǐng)導(dǎo)

57、胡錦濤在“三個(gè)代表”重要思想研討會(huì)上的講話指出，馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合，產(chǎn)生了三大理論成果。這三大理論成果是指 ①毛澤東思想②鄧小平理論③“三個(gè)代表”重要思想

第四篇：公共基礎(chǔ)知識(shí)

我于2007年7月畢業(yè)于黃河職業(yè)技術(shù)學(xué)院，就業(yè)于中國(guó)水利水電第五工程局，感到萬(wàn)分的榮幸。2004年7月15日被單位安排到沙灣項(xiàng)目部工作，我是水利工程專業(yè),可以學(xué)以致用,這也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和考驗(yàn)。

2007年7月到沙灣項(xiàng)目熟悉項(xiàng)目部情況后就到了生產(chǎn)一線（沙灣電站CII標(biāo)），在CII標(biāo)主要負(fù)責(zé)引水隧洞和閥室交通洞的開(kāi)挖，由于當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)人員少，工作面多，到現(xiàn)場(chǎng)第三天在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開(kāi)始獨(dú)立完成引水隧洞和閥室交通洞的施工及質(zhì)檢工作，在此期間，我學(xué)習(xí)了很多書(shū)面上知識(shí)，如：洞石開(kāi)挖的施工工藝、法律法規(guī)等，也學(xué)到了現(xiàn)場(chǎng)施工、質(zhì)檢和協(xié)調(diào)等。施工現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)工序之間的銜接是能否盈利的關(guān)鍵，為了使工作能夠合理有序的進(jìn)行，研究了很多統(tǒng)籌方法，也等到了應(yīng)用。

2008年3月因施工需要，我到調(diào)壓井工作，在調(diào)壓井負(fù)責(zé)施工、質(zhì)檢及調(diào)度協(xié)調(diào)工作，調(diào)壓井2008年主要時(shí)邊坡明挖及支護(hù)工作，在開(kāi)挖過(guò)程中，對(duì)調(diào)壓井邊坡的開(kāi)挖進(jìn)行了合理的規(guī)劃，并在開(kāi)挖過(guò)程中遇到石方，由于石方方量小，沒(méi)有重新簽訂協(xié)作隊(duì)伍，我參與了石方開(kāi)挖，在開(kāi)挖期間我們邊開(kāi)挖邊進(jìn)行炮孔布孔的更改及裝藥的調(diào)整，圓滿完成了調(diào)壓井邊坡的開(kāi)挖，給調(diào)壓井井筒開(kāi)挖節(jié)約了時(shí)間。

2009年3月調(diào)到工程技術(shù)部，從事施工方案制定及技術(shù)交底工作，并且到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)隊(duì)施工。4月GIS樓副廠房開(kāi)始施工，由于GIS樓和副廠房設(shè)計(jì)圖紙屬梁平法，圖紙上沒(méi)有工程量清單，作為技術(shù)部的一員，根據(jù)圖紙我表計(jì)算了鋼筋下料，供施工對(duì)使用，在計(jì)算工程中學(xué)到了很多關(guān)于梁平法的知識(shí)。9月工程技術(shù)部部長(zhǎng)調(diào)離工地，我負(fù)責(zé)工程技術(shù)部的工作，在此期間對(duì)下發(fā)的施工圖紙及時(shí)組織項(xiàng)目部相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行圖紙會(huì)審，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與監(jiān)理工程師和設(shè)代溝通、解決，確保施工圖紙的正確性，尤其是GIS樓和副廠房的圖紙，問(wèn)題很多，我部和各個(gè)部門(mén)的共同研究總結(jié)后，經(jīng)過(guò)多次和監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)代表的溝通，得到了合理的解決，確保了施工的正常進(jìn)行。本工程共分兩個(gè)標(biāo)段，作業(yè)面較多，施工環(huán)境較差，施工條件艱苦，各標(biāo)段人員不太穩(wěn)定，為使各作業(yè)隊(duì)施工人員能盡快熟悉施工環(huán)境，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙意圖組織施工，根據(jù)批復(fù)的施工組織編制了分項(xiàng)工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，在實(shí)施前及時(shí)下發(fā)至各部門(mén)和作業(yè)隊(duì)手中，并組織項(xiàng)目部相關(guān)部門(mén)、工區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)作業(yè)隊(duì)人員（管理人員和操作層人員）進(jìn)行技術(shù)交底，向他們介紹工程概況、地質(zhì)情況、施工條件、設(shè)計(jì)意圖、工期要求等，使他們弄清楚設(shè)計(jì)意圖，重點(diǎn)講解施工工藝、施工方法、采用的施工設(shè)備和投入的材料等，要求其在施工過(guò)程中嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)去做，并經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)檢查、督促，對(duì)施工過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)予以解決，切實(shí)做到以技術(shù)指導(dǎo)施工。對(duì)施工總工期進(jìn)行了兩次大的調(diào)整，根據(jù)調(diào)整后的總工期要求編制了施工總進(jìn)度計(jì)劃，并將計(jì)劃分解成年計(jì)劃、季計(jì)劃、月計(jì)劃和周計(jì)劃，下發(fā)至相關(guān)部門(mén)、工區(qū)和各作業(yè)隊(duì)手中，并經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解計(jì)劃落實(shí)情況，針對(duì)實(shí)際和計(jì)劃出入較大情況，積極找出問(wèn)題之所在，尋求解決問(wèn)題的辦法，并對(duì)施工進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，督促和幫助各作業(yè)隊(duì)盡量按計(jì)劃組織施工。7#引水隧洞一直處在處理塌方階段，為了盡快度過(guò)塌方段先后組織監(jiān)理、業(yè)主和設(shè)代單位相關(guān)人員對(duì)7＃引水隧洞塌方段進(jìn)行了勘察，針對(duì)塌方段的特殊地質(zhì)情況四方現(xiàn)場(chǎng)確定了處理措施，提出多種方案進(jìn)行比選，最終確定出切實(shí)可行的有效方案，保證了塌方段的順利通過(guò)。為保證經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展，計(jì)量工作必須及時(shí)正常進(jìn)行，為此，工程部對(duì)各標(biāo)段的計(jì)量工作進(jìn)行了明確分工，在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將本月及前期所完成的工程量進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算、審核，及時(shí)交于經(jīng)營(yíng)部門(mén)。對(duì)各作業(yè)隊(duì)每月上報(bào)的計(jì)量?jī)?nèi)容，聯(lián)合質(zhì)量部、各工區(qū)和作業(yè)隊(duì)負(fù)責(zé)人共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和計(jì)算，保證所完成的工作內(nèi)容在滿足設(shè)計(jì)和質(zhì)量要求的情況下得以及時(shí)準(zhǔn)確地計(jì)量。CIV標(biāo)廠房樞紐工程，作業(yè)面多和機(jī)電干擾大的特點(diǎn)，工程技術(shù)部積極進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的手機(jī)等相關(guān)資料的收集、匯總，為經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行變更、索賠提供原始資料。按照總進(jìn)度計(jì)劃，擬定各標(biāo)段年、月、周施工計(jì)劃，并檢查各標(biāo)段作業(yè)隊(duì)計(jì)劃完成情況，根據(jù)情況及時(shí)提出調(diào)整、合理配置施工機(jī)械、人員的建議，督促和幫助作業(yè)隊(duì)按計(jì)劃組織施工。參與施工過(guò)程中不合格產(chǎn)品的處理，制訂糾正措施和預(yù)防措施，并監(jiān)督落實(shí)，要求作業(yè)隊(duì)及時(shí)處理超欠挖斷面、系統(tǒng)錨桿方向不正確的重新施工。編制隱蔽不合格預(yù)防措施，確定本項(xiàng)目的特殊過(guò)程，制定重大環(huán)境因素及與其相聯(lián)系的運(yùn)行與活動(dòng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。在項(xiàng)目總工的帶領(lǐng)下，對(duì)主要技術(shù)課題和施工中的重大技術(shù)問(wèn)題組織各層技術(shù)人員進(jìn)行探討，不斷優(yōu)化，選擇合理的施工方案，達(dá)到項(xiàng)目部全體技術(shù)人員共同提高技術(shù)水平的目標(biāo)。

2009年5月我成為了沙灣項(xiàng)目團(tuán)支部書(shū)記和黨支部宣傳委員，在這段工作中我學(xué)習(xí)了黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，對(duì)黨的提高了對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，為黨員在生產(chǎn)中起模范帶頭作用做出了貢獻(xiàn)。

在沙灣電站的三年來(lái)，我學(xué)到了洞室開(kāi)挖、邊坡明挖、廠房基礎(chǔ)開(kāi)挖、洞室砼澆筑、廠房小體積砼施工等知識(shí)，給以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并在2010年在四川水利發(fā)電一分局?？习l(fā)表了論文。

在畢業(yè)后的三年里，我從事了施工、質(zhì)檢、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、工程技術(shù)、黨團(tuán)及工會(huì)等工作，施工技術(shù)、質(zhì)量管理等各方面得到很好的學(xué)習(xí)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，晉升為工程部負(fù)責(zé)人。

第五篇：公共基礎(chǔ)知識(shí)

２０１２年江蘇省省直事業(yè)單位公開(kāi)招聘

工作人員考試真題匯總

第一套 綜合知識(shí)與能力素質(zhì)（管理崗位）（精選）

（時(shí)間：150分鐘，滿分：150分）

第一部分 綜合知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題（下列各題中每道題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將正確答案所對(duì)應(yīng)的字母代號(hào)涂黑）

１．２０１２年４月《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》正式發(fā)布分類推進(jìn)事業(yè)單位改革的目的是（）。

Ａ．促進(jìn)公益事業(yè)發(fā)展 Ｂ．精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員

Ｃ．減輕國(guó)家財(cái)政負(fù)擔(dān) Ｄ．創(chuàng)新體制和機(jī)制

２．2012年３月，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中指出，中央財(cái)政已按國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的４％安排教育經(jīng)費(fèi)，教育經(jīng)費(fèi)要突出保障重點(diǎn)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，提高使用效益。下列關(guān)于教育經(jīng)費(fèi)的使用，不合理的做法是（）。

Ａ．增強(qiáng)中小學(xué)師資力量培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入

Ｂ．購(gòu)置現(xiàn)代化教育設(shè)備，興建學(xué)校標(biāo)志性建筑

Ｃ．把更多教育資金投向農(nóng)村和偏遠(yuǎn)落后地區(qū)

Ｄ．加強(qiáng)對(duì)學(xué)前教育、繼續(xù)教育和特殊教育的投入

４．國(guó)務(wù)院出臺(tái)一系列政策措施，進(jìn)一步支持小微企業(yè)健康發(fā)展，下列屬于融資支持的是（）。

Ａ．對(duì)小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生給予培訓(xùn)費(fèi)和社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼

Ｂ．支持符合條件的商業(yè)銀行發(fā)行專項(xiàng)用于小微企業(yè)貸款的金融債

Ｃ．中央財(cái)政安排１５０億元設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，主要支持初創(chuàng)小微企業(yè)Ｄ．實(shí)施創(chuàng)辦小企業(yè)計(jì)劃，培育和支持３０００家小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地

５．２０１２年經(jīng)濟(jì)工作的總基調(diào)是“穩(wěn)中求進(jìn)”，“穩(wěn)中求進(jìn)”最可靠的途徑是（）。Ａ．減免稅收 Ｂ．增加出口

Ｃ．對(duì)外投資 Ｄ．?dāng)U大內(nèi)需

６．甲某是Ａ省選出的全國(guó)人大代表，在２０１２年全國(guó)人大會(huì)議期間，司法機(jī)關(guān)以其涉嫌犯罪而對(duì)其施行逮捕，該逮捕決定許可機(jī)構(gòu)是（）。

Ａ．全國(guó)人大常委會(huì) Ｂ．全國(guó)人大會(huì)議主席團(tuán)

Ｃ．Ａ省人大代表團(tuán) Ｄ．最高人民檢察院

７．下列屬于《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的“混淆行為”的是（）。

Ａ．甲商場(chǎng)在促銷中的所有獎(jiǎng)券刮獎(jiǎng)區(qū)內(nèi)印刷都是“謝謝惠顧”

Ｂ．乙企業(yè)生產(chǎn)的保健品在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中作藥品療效的不實(shí)說(shuō)明

Ｃ．“冰雪礦泉水廠”是一知名企業(yè)，丙企業(yè)擅自用“冰雪”商標(biāo)生產(chǎn)礦泉水

Ｄ．丁酒廠將其在當(dāng)?shù)卦u(píng)獎(jiǎng)會(huì)上的獲獎(jiǎng)證書(shū)印刷在所有產(chǎn)品包裝上

二、多項(xiàng)選擇題（下列各題中每道題均有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將正確答案所對(duì)應(yīng)的字母代號(hào)涂黑，多選、錯(cuò)選、漏選、不選均不得分）

１６．2012年２月，省長(zhǎng)李學(xué)勇在政府工作報(bào)告中提出以節(jié)能減排為突破口提高生態(tài)建設(shè)水平。下列措施有助于完成這一目標(biāo)任務(wù)的有（）。

Ａ．禁止新上高耗能、高排放項(xiàng)目，堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能

Ｂ．大力推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通、公共機(jī)構(gòu)和居民生活等領(lǐng)域的節(jié)能

Ｃ．加大科技支撐力度，加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能技術(shù)改造

Ｄ．支持優(yōu)勢(shì)企業(yè)開(kāi)展兼并重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度與綜合競(jìng)爭(zhēng)力

１７．為推進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，２０１２年我國(guó)將開(kāi)始實(shí)施居民用電階梯電價(jià)制度，各省份就此陸續(xù)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，但社會(huì)公眾對(duì)該制度合理性及“變相漲價(jià)”的質(zhì)疑聲卻不絕于耳。對(duì)此，下列表述正確的有（）。

Ａ．社會(huì)公眾總是對(duì)政府政策提出反對(duì)意見(jiàn)

Ｂ．凡是涉及公眾利益的問(wèn)題都應(yīng)該舉行聽(tīng)證會(huì)

Ｃ．實(shí)施階梯電價(jià)制度有利于引導(dǎo)公眾合理用電

Ｄ．實(shí)施階梯電價(jià)制度不以漲價(jià)為目的三、實(shí)務(wù)題

１．某單位公共服務(wù)窗口工作人員，為方便工作，常用ＱＱ與服務(wù)對(duì)象溝通，并建立業(yè)務(wù)工作ＱＱ群。某天，工作人員小張正在ＱＱ上談業(yè)務(wù)，恰巧被前來(lái)辦事的群眾看到。群眾隨后向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)小張上班時(shí)間ＱＱ聊天。單位領(lǐng)導(dǎo)得知后找小張談話，對(duì)其進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，并要求所有服務(wù)窗口卸載ＱＱ。

請(qǐng)你從提高服務(wù)質(zhì)量的角度，對(duì)此事作簡(jiǎn)要評(píng)析。（３００字）

２．有研究表明，大凡在事業(yè)上取得成功的人士，都會(huì)在起步之初，根據(jù)自己的價(jià)值取向、性格特征等，做一個(gè)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。假設(shè)你順利進(jìn)入了本次報(bào)考的崗位工作，請(qǐng)寫(xiě)一份自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。要求篇幅４００字左右，文中涉及姓名、單位名稱時(shí)一律畫(huà)“Ｘ”代替，否則０分。

第二部分 能力素質(zhì)

一、閱讀與理解題（本部分包括表達(dá)與理解兩方面的內(nèi)容。請(qǐng)根據(jù)題目要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

２６．目前，世界遺傳育種研究已從傳統(tǒng)的常規(guī)育種技術(shù)進(jìn)入依靠生物技術(shù)育種階段。科學(xué)家已從單個(gè)基因的測(cè)序轉(zhuǎn)為有計(jì)劃、大規(guī)模地檢測(cè)水稻等重要生物體的基因圖譜，全世界已有６０００多項(xiàng)農(nóng)作物方面的生物技術(shù)研究成果進(jìn)入田間試驗(yàn)。所有這些都表明，未來(lái)世界種子產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要是生物技術(shù)，尤其是ＤＮＡ標(biāo)記輔助育種和基因工程。生物技術(shù)向人類展示了種業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造著農(nóng)業(yè)革命的未來(lái)。許多發(fā)達(dá)國(guó)家已明確提出了“向生物技術(shù)要產(chǎn)量”的口號(hào)。

這段文字主要說(shuō)明的是（）。

Ａ．世界遺傳育種研究的新趨勢(shì) Ｂ．生物技術(shù)育種具有顯著優(yōu)勢(shì)

Ｃ．全世界生物技術(shù)育種的發(fā)展現(xiàn)狀 Ｄ．生物育種技術(shù)和常規(guī)育種技術(shù)的區(qū)別

２７．預(yù)防和治療傳染病不僅需要精湛的醫(yī)療技術(shù)，更需要政府宏觀的防控政策和策略；不僅需要衛(wèi)生防疫人員和傳染病?？漆t(yī)師的努力，還需要社區(qū)醫(yī)師的積極參與。新型的傳染病管理模式是：診療在醫(yī)院、管理在社區(qū)，使患者享受到全程醫(yī)療、咨詢、健康教育、康復(fù)服務(wù)。

下列不符合本段文字原意的是（）。

Ａ．預(yù)防和治療傳染病需要醫(yī)院和社區(qū)共同努力

Ｂ．在預(yù)防和治療傳染病的過(guò)程中社區(qū)能起到重要作用

Ｃ．預(yù)防和治療傳染病需要政府宏觀防控政策和策略

Ｄ．預(yù)防和治療傳染病的過(guò)程中精湛的醫(yī)療技術(shù)是最重要的２８．目前我國(guó)的農(nóng)村教育以“智識(shí)教育”為主，主要對(duì)象也是學(xué)齡階段的農(nóng)村青少年，教學(xué)內(nèi)容以升大學(xué)為目的，而最終能夠考上大學(xué)的在某些農(nóng)業(yè)大省不足２０％。當(dāng)前的農(nóng)村教育，無(wú)論在目標(biāo)、體系建設(shè)還是內(nèi)容設(shè)計(jì)上，都存在強(qiáng)烈的“離農(nóng)化”傾向。從教學(xué)內(nèi)容看，“象牙塔中辦學(xué)”的農(nóng)村基礎(chǔ)教育使得農(nóng)村學(xué)生缺乏對(duì)農(nóng)村的認(rèn)同感，更不熟悉農(nóng)業(yè)的基本知識(shí)；從教學(xué)形式來(lái)看，“就教育而教育”的封閉辦學(xué)模式使得農(nóng)村教育難以培養(yǎng)出熟悉農(nóng)業(yè)知識(shí)的農(nóng)村人才。

這段文字的表達(dá)重點(diǎn)是（）。

Ａ．揭示目前我國(guó)農(nóng)村教育存在“離農(nóng)化”傾向不利于培養(yǎng)農(nóng)村人才

Ｂ．說(shuō)明目前我國(guó)農(nóng)村教育應(yīng)該以培養(yǎng)合格農(nóng)村人才為目的Ｃ．揭示導(dǎo)致目前我國(guó)農(nóng)村教育無(wú)法使大部分學(xué)生考上大學(xué)的原因

Ｄ．說(shuō)明目前我國(guó)農(nóng)村教育主要是一種以升大學(xué)為目的的“智識(shí)教育”

３２．目前多數(shù)國(guó)家的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度采用現(xiàn)收現(xiàn)付的社會(huì)統(tǒng)籌制，這一模式的最大弊端是隨著人口老齡化的發(fā)展，實(shí)際上已將越來(lái)越沉重的對(duì)老年人的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)向年青一代。年青一代繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（或稅）的比例不斷提高，其結(jié)果是從業(yè)人員的負(fù)擔(dān)不斷增加，單位勞務(wù)成本上升，競(jìng)爭(zhēng)力下降。社會(huì)統(tǒng)籌模式使繳費(fèi)者的繳費(fèi)額度與其自身利益沒(méi)有密切聯(lián)系，這勢(shì)必會(huì)造成很多繳費(fèi)者隱瞞收入，逃避稅收，也就給資金的歸集帶來(lái)難題。

下列關(guān)于現(xiàn)收現(xiàn)付的社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的判斷，不能從文段中推出的是（）。Ａ．繳費(fèi)者繳費(fèi)數(shù)額與其自身利益關(guān)系不大

Ｂ．將養(yǎng)老負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給了年青一代

Ｃ．傳統(tǒng)資金的征集可能比較困難

Ｄ．會(huì)導(dǎo)致繳費(fèi)單位在競(jìng)爭(zhēng)中失敗

３３．專家建議，要想有效地遏制手機(jī)惡意代碼等病毒的傳播，一方面需要電信運(yùn)營(yíng)商加大重視程度、加大技術(shù)投入，而另一方更需要有關(guān)監(jiān)管部門(mén)加大監(jiān)管力度，尤其是要加大懲處力度，提高手機(jī)話費(fèi)惡意代碼等手機(jī)病毒的制作者和傳播者的違法成本，以便起到更加有效的懲戒和警示作用。只有這樣才有可能遏制手機(jī)病毒的傳播。

通過(guò)這段文字可以看出，專家認(rèn)為有效遏制手機(jī)惡意代碼等病毒傳播的重點(diǎn)在于（）。Ａ．加大對(duì)病毒生產(chǎn)傳播者的懲處力度

Ｂ．電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步加大支持力度

Ｃ．有關(guān)監(jiān)管部門(mén)逐步加大監(jiān)管力度

Ｄ．技術(shù)投入與有力監(jiān)管共同作用

３５．中國(guó)歷代文人視為至寶的筆墨紙硯，是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表性符號(hào)。它們雖然有著不同的發(fā)展軌跡，但。它們?cè)谒囆g(shù)創(chuàng)作中 地表現(xiàn)了中國(guó)古代書(shū)畫(huà)藝術(shù)的神韻，體現(xiàn)了古代文人的生活情趣。今天，它們并沒(méi)有因?yàn)楝F(xiàn)代高科技手段的 而銷聲匿跡，而是繼續(xù)在書(shū)畫(huà)藝術(shù)中展示著華夏民族的質(zhì)樸和靈動(dòng)。

根據(jù)文段的內(nèi)容和語(yǔ)氣，依次填入劃線處最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

Ａ．瑕瑜互見(jiàn) 酣暢淋漓 甚囂塵上 Ｂ．殊途同歸 酣暢淋漓 蓬勃發(fā)展

Ｃ．殊途同歸 淋漓盡致 層出不窮 Ｄ．瑕瑜互見(jiàn) 淋漓盡致 屢見(jiàn)不鮮

二、判斷推理（在下列選項(xiàng)中選擇最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)，并用２Ｂ鉛筆在答題卡相應(yīng)題號(hào)下涂黑所選答案項(xiàng)的信息點(diǎn)，在試卷上作答一律無(wú)效）

３６．①撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 ②開(kāi)展調(diào)查研究

③制定調(diào)研計(jì)劃 ④明確調(diào)研目的⑤接受調(diào)研任務(wù)

下列對(duì)上述５個(gè)工作步驟排序最合理的是（）。

Ａ．④－②－③－①－⑤ Ｂ．③－①－④－②－⑤

Ｃ．⑤－④－③－②－① Ｄ．②－⑤－①－③－④

３７．①聽(tīng)了學(xué)雷鋒標(biāo)兵的事跡報(bào)告，小敏被深深地感動(dòng)了

②她覺(jué)得自己的道德境界在不斷提升，從中獲得了巨大的精神愉悅

③全國(guó)開(kāi)展學(xué)雷鋒宣傳活動(dòng)

④小敏堅(jiān)持做好人好事

⑤身邊的人受她影響，大家也都成了“熱心腸”

下列對(duì)上述５個(gè)工作步驟排序最合理的是（）。

Ａ．③－②－④－①－⑤ Ｂ．③－①－④－②－⑤

Ｃ．①－③－⑤－④－② Ｄ．⑤－②－①－③－④

３８．某一商品的物價(jià)指數(shù)是指該商品在現(xiàn)期的平均價(jià)格和被比較期的平均價(jià)格之比，一般用百分比表示。

根據(jù)上述定義，下列關(guān)于某一商品的物價(jià)指數(shù)的敘述不正確的是（）。

Ａ．某一商品的物價(jià)指數(shù)有可能為負(fù)數(shù)

Ｂ．某一商品的物價(jià)指數(shù)有時(shí)可能達(dá)到２００％以上

Ｃ．某一商品的物價(jià)指數(shù)如果是１００％，說(shuō)明該商品現(xiàn)期平均價(jià)格和被比較期相同Ｄ．某一商品的物價(jià)指數(shù)與該商品的銷售量沒(méi)有直接關(guān)系

３９．江蘇的山都不高，連云港市郊縣的玉女峰為全省最高峰，海拔也僅有６２５米。江蘇省內(nèi)名山眾多，南京鐘山，鎮(zhèn)江北固山和金山，句容和金壇交界處的茅山，南通狼山，蘇州天平山，徐州云龍山和連云港花果山等都久負(fù)盛名。

根據(jù)以上陳述可以得出（）。

Ａ．有些山雖然很高，但是沒(méi)有什么名氣

Ｂ．山不在于高低，關(guān)鍵看其是否久負(fù)盛名

Ｃ．有些山雖然不高，但是久負(fù)盛名

Ｄ．鎮(zhèn)江的北固山和金山一樣出名，不分伯仲

４１．志愿者們?yōu)榇髮W(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的順利召開(kāi)做出了很多無(wú)私奉獻(xiàn)。大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的志愿者都不是溫嶺校區(qū)的，他們大多數(shù)來(lái)自鼓樓校區(qū)，但是溫嶺校區(qū)的部分大學(xué)生也填報(bào)了志愿者申請(qǐng)表。

根據(jù)以上陳述，可以得出（）。

Ａ．有些大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者沒(méi)有填報(bào)志愿者申請(qǐng)表

Ｂ．大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者有些不是大學(xué)生

Ｃ．填報(bào)了申請(qǐng)表的大學(xué)生有些沒(méi)成為大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者

Ｄ．鼓樓校區(qū)的大學(xué)生大多擔(dān)任了大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者

４４．某群眾性拔河比賽半決賽的四個(gè)隊(duì)已經(jīng)全部決出：東城區(qū)“梅”字隊(duì)對(duì)陣西城區(qū)“俊”字隊(duì)，東城區(qū)“蘭”字隊(duì)對(duì)陣開(kāi)發(fā)區(qū)“龍”字隊(duì)。賽前，小李預(yù)測(cè)：東城區(qū)兩個(gè)隊(duì)至少有一個(gè)獲得冠亞軍；小王預(yù)測(cè)：“梅”、“俊”兩個(gè)隊(duì)都至多只能獲得亞軍。賽后證明兩人的預(yù)測(cè)都是不正確的。

由此可見(jiàn)，獲得冠軍的是（）。

Ａ．“俊”字隊(duì) Ｂ．“蘭”字隊(duì) Ｃ．“梅”字隊(duì) Ｄ．“龍”字隊(duì)