第一篇：項目服務承諾

項目服務承諾

9.6.4.1 服務承諾

1、我公司承諾：在項目工作區(qū)域設立駐點（辦事處），并分別設立辦公區(qū)和生活區(qū)，完善員工的工作與生活環(huán)境。根據(jù)選型文件要求配置各項設施，務求能在最短的時間內(nèi)及時響應貴公司的需求。

2、我公司承諾：為做好貴公司的“貼身”服務，設立7*24小時專職值班電話，以滿足本項目的需要。平時安排多隊專業(yè)人員值守，并安排好日常值班計劃以及節(jié)假日的人員值班，保證有足夠的人員以完成突發(fā)的測試任務。

3、我公司承諾：項目經(jīng)理配備專用的聯(lián)絡手機，并保證手機24小時開機，保證在出現(xiàn)故障時能及時趕赴現(xiàn)場指揮；項目經(jīng)理請假必須提前1天得到甲方負責人和公司領導批準，并作好工作交接。如外出或不在當?shù)兀瑢⒅付ㄅR時負責人，并及時通知移動公司的相關項目負責人，以便聯(lián)絡。

9.6.4.2 配置承諾

1、我公司承諾：保證投入的技術(shù)人員熟悉各種儀表和測試工具的使用，優(yōu)化經(jīng)驗豐富，并具有豐富的室內(nèi)覆蓋普查整改項目的工作經(jīng)驗。

2、我公司承諾：保證人員的穩(wěn)定性。如果我公司進行人員更換，必須以相應符合江西移動網(wǎng)絡優(yōu)化專業(yè)人員要求進行替換，否則江西移動公司將根據(jù)項目考核辦法采取相應的處罰措施。

3、我公司承諾：在開展測試工作時，我公司的人員穿著經(jīng)江西移動公司審核通過的工作服和工作帽，衣著整潔、形象健康大方，時刻注意維護江西移動的名譽和形象，保證不以江西移動的名義從事任何與測試工作不相干的工作，否則，由此引起的一切后果由我公司負責。

9.6.4.3 服務響應承諾

我公司承諾：對于江西移動人員的意見緊急投訴2小時內(nèi)答復，普通投訴2個工作日內(nèi)答復并提供解決方案。

9.6.4.4 資料保密承諾

我公司承諾：嚴格執(zhí)行我公司已有的內(nèi)部保密措施，在工作中對有關江西移動公司的內(nèi)部資料、測試數(shù)據(jù)、記錄及報表嚴加保密，杜絕外泄（本條款長期生效，不隨合同結(jié)束而結(jié)束）。

9.6.4.5 安全生產(chǎn)承諾

1、我公司承諾：在進行江西移動工作期間，我公司將嚴格遵守江西移動公司的保密制度，保證嚴格按照江西移動公司的安全規(guī)范和流程開展工作，承擔相應的安全責任。

2、我公司承諾：若我公司人員發(fā)生安全事故，造成對江西移動公司財產(chǎn)損失，經(jīng)江西移動公司確認后，江西移動公司可以根據(jù)事故的嚴重程度對我公司進行懲罰，江西移動公司可以單方面解除合同。其中安全事故包括以下情形：在測試工作中發(fā)生人員傷亡，江西移動公司的重要資料和信息泄密。

3、我公司承諾：若由于我公司人員的人為原因發(fā)生重大生產(chǎn)事故，對江西移動公司造成重大損失；江西移動公司有權(quán)根據(jù)事故造成的所有影響進行評估，并測算、確認經(jīng)濟損失。江西移動公司有權(quán)要求我公司賠償江西移動公司所確認的經(jīng)濟損失。江西移動公司有權(quán)單方面解除合同，并以書面形式通知我公司解除合同。其中重大事故包括：江西移動公司財產(chǎn)發(fā)生重大損失，江西移動公司認定的重大人為事故。

4、我公司承諾：江西移動為了方便開展測試工作，為我公司人員提供相關的證明。我公司保證不持該證明進行與測試無關的任何工作，否則，由此引發(fā)的一切后果由我公司負責。

9.6.4.6 文明作業(yè)承諾

1、我公司承諾：我公司人員在外勤工作中時必須注意形象，向客戶出示資格證或工作證，并與測試場所業(yè)主處理好關系，樹立并維護貴公司的良好形象。

2、我公司承諾：在外勤工作中，遵守各項法律法規(guī)以及有關交通、衛(wèi)生及當?shù)馗黜検姓?guī)定。保證消除事故安全隱患，落實安全責任制和檢查制度，杜絕質(zhì)量事故和人員傷亡事故，在代維服務過程中確保安全事故為“零”。

3、我公司承諾：保證文明網(wǎng)優(yōu)代維，遵守貴公司有關規(guī)章制度和管理制度，做好測試和代維的現(xiàn)場管理工作。

4、我公司承諾：我公司承諾站在貴公司的立場，竭力維護貴公司在社會上的良好形象，與貴公司的客戶以及用戶搞好關系，特別是在投訴處理時，做到“接單、溝通、處理、反饋一站式服務”。

9.6.4.7 應急調(diào)度承諾

1、我公司承諾：公司擁有人數(shù)眾多的網(wǎng)優(yōu)專業(yè)隊伍，在測試任務繁重、時間緊迫的情況下，我方保證公司內(nèi)部有足夠的機動人員可供調(diào)用，有足夠的人員可以滿足同時進行分組測試的需要。

2、我公司承諾：內(nèi)部有自備的工具倉庫及車隊，如遇項目測試任務繁重、時間緊，需要增加設備以及車輛時，我公司將對其安排應急措施，有足夠的設備、車輛投入，保證貴公司的緊急任務得以及時、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。

3、我公司承諾：擁有全專業(yè)施工能力，交換、傳輸、無線、電源等各專業(yè)都有技術(shù)專家，貴公司遇到緊急情況時，我司將啟動應急預案，跨專業(yè)成立專門小組，全力支持。

4、我公司承諾：對于貴公司技術(shù)人員的意見，我們將在第一時間以最快的速度給以答復，若遇上特殊情況，最遲不超過24小時。對于答復的方式，我們采用口頭和書面相結(jié)合。

5、我公司承諾：積極配合貴公司迎接省公司和集團公司的檢查，檢查期間對車輛、人員方面作好應急準備，隨時接受貴公司調(diào)度。檢查期間嚴格執(zhí)行貴公司的應急操作規(guī)定，加強關注重點區(qū)域小區(qū)，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。

6、我公司承諾：對于會展、晚會、節(jié)假日等帶來的高話務沖擊，我司將采用硬件調(diào)整、參數(shù)設置等多種手段進行話務均衡，確保網(wǎng)絡暢通。在特殊時期將安排專人值守機房、專人現(xiàn)場測試。

第二篇：測繪項目完成后的服務承諾

完成后的服務承諾

1、本項目主要人員均為具有實踐經(jīng)驗的工程技術(shù)、管理人員，且在投標文件中提供了相應人員名單及資格證明文件。

2、我單位不會以任何理由將合同轉(zhuǎn)包、分包或雇傭其他作業(yè)單位人員進行施工，否則，一經(jīng)查實，甲方可以取消我方的成交資格并保留提出賠償?shù)臋?quán)利。

3、甲方向我單位提供的全部資料及我方作業(yè)產(chǎn)生的全部成果資料（包括中間資料），其版權(quán)歸甲方所有，我單位不會自留使用或以任何方式轉(zhuǎn)讓提供給第三方使用。

4、如甲方委托有關部門進行全權(quán)質(zhì)量監(jiān)督和檢驗，我方愿隨時配合監(jiān)理單位進行質(zhì)量監(jiān)督管理。

5、項目完成后，驗收申請?zhí)崆叭煲钥陬^及書面報告雙重形式通知送達甲方。在甲方規(guī)定的驗收期內(nèi)，我方將完全配合甲方完成驗收工作。如甲方委托第三方單位進行驗收，我方也將全力配合其完成驗收。驗收期間如遇技術(shù)問題，我方將積極提供技術(shù)支持和幫助，對問題及時記錄并提出有效解決辦法。

6、我方愿在項目完成后提供兩年的質(zhì)量保證期，在此期間免費提供項目的維護工作。

7、項目存續(xù)期間出現(xiàn)的技術(shù)問題,我方人員接到通知后將在2工作日內(nèi)（雨天順延）趕到現(xiàn)場并予以解決。

第三篇：服務承諾

服務承諾

（一）免費清運垃圾承諾

我公司承諾，本工程竣工后免費清運建筑垃圾，并將施工現(xiàn)場恢復原貌。

（二）協(xié)調(diào)周邊關系承諾

我公司有多年的電力施工經(jīng)驗，在協(xié)調(diào)關系上積累了豐富的經(jīng)驗，針對本工程施工我公司將調(diào)派精兵強將，負責協(xié)調(diào)周邊施工環(huán)境，并不記取費用。

（三）質(zhì)保期及保修回訪承諾：

保修期限：本工程保修期限按國家規(guī)定實施。

保修期自竣工驗收之日起計，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費用由我公司負責承擔。在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。

在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進行其它施工工作，需我方提供維修服務（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優(yōu)質(zhì)服務。

（四）其他服務承諾

1、工期承諾

我公司針對本工程將制定專項施工方案，確保農(nóng)忙季節(jié)不停工，如出現(xiàn)其他影響工期的因素，我單位將積極協(xié)調(diào)，確保工程不停工并按期交工。

2、保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾

農(nóng)民工能否得到工資，關系到社會穩(wěn)定的大事。為保證不拖欠農(nóng)民工工資，我公司采取以下措施保障農(nóng)民工工資支付：

1、建立農(nóng)民工勞動合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發(fā)放制度，防范各類拖欠農(nóng)民工工資事件。按《勞動法》要求，與農(nóng)民工直接簽訂書面勞動合同，建立權(quán)利義務明確、規(guī)范的勞動關系，建立健全務工人員管理臺帳，并將合同簽訂情況報勞動人事部門和建設局備案；合同簽訂同時發(fā)放記工考勤卡，由農(nóng)民工自己保存，作為計算工資或處理農(nóng)民工工資拖欠問題的原始憑證。

2、推行工資保證金制度，工程開工前向勞動部門繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。在企業(yè)所在地或工程所在地的商業(yè)銀行或城鄉(xiāng)信用社開設農(nóng)民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動保障行政主管部門、建筑業(yè)企業(yè)、開戶銀行三方簽訂協(xié)議，保證該賬戶存款專用于建筑業(yè)企業(yè)支付農(nóng)民工工資。

及時為農(nóng)民工開設個人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農(nóng)民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標準。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農(nóng)民工工資及時足額劃轉(zhuǎn)到其個人工資存折或工資卡上。

3、建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點監(jiān)控相結(jié)合，定期向勞動保障部門報送工資支付情況，建立企業(yè)工資支付信息網(wǎng)絡，完善監(jiān)控手段。

4、我公司在中標后，會按照工程造價的2%足額見農(nóng)民工工資保障金；一旦承包的工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的情況，可由招標人從該保障金中先予以劃支。

4、不更換項目部人員承諾

我單位承諾，本工程項目人員在施工過程中將保持相對穩(wěn)定，未經(jīng)業(yè)主同意保證不更換項目部主要人員，同時保證項目經(jīng)理不在其他項目兼職，如果違反，自愿接受相應的處罰。

5、安全文明施工承諾

施工期間，我公司將加強安全防護措施，確保按照安全文明工地標準組織施工，保證不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，確保達到安全文明工地標準，并承擔由此發(fā)生的費用。

6、不轉(zhuǎn)包工程承諾

我公司承擔總包責任，不轉(zhuǎn)包工程，否則承擔違約責任，履約保證金將不予退還，且招標人有權(quán)另選施工單位；同時我單位將積極配合業(yè)主指揮并服從監(jiān)理的正確指令，對招標人單獨發(fā)包的項目，我單位愿意積極配合。

7、其他服務承諾

1、我方承諾如我公司中標，有企業(yè)在進場前一定接受招標人的同意培訓合格后才能進場。

2、所有施工人員必須遵守招標人的各項規(guī)章制度

3、如我公司中標，將無條件服從招標人對主要原材料購進管理。

4、我公司承諾工程質(zhì)量達到招標文件所報的質(zhì)量，若因我公司原因造成工程質(zhì)量達不到投標時所報的質(zhì)量等級，我公司應無條件返修并承擔由此造成的一切損失及賠償費用。

5、我公司若中標，會保證服從招標人的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責任業(yè)主職責范圍內(nèi)的工作。

6、由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標人和監(jiān)理工程師的認可，其規(guī)格、標準、質(zhì)量必須符合設計及相關規(guī)范的要求并提供合格證，需復試的的要按要按規(guī)定時間及時檢驗，取得復試合格報告，否則不會用于工程中，各種試驗費用由我公司承擔。由于使用材料不合格引起的各種責任及損失均由我公司承擔。

7、我公司若中標將承擔與施工現(xiàn)場地方關系協(xié)調(diào)的責任，并承擔由此產(chǎn)生的費用。

8、缺陷責任期：驗收合格后一年內(nèi)為缺陷責任期。在缺陷責任期內(nèi)如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或由于施工質(zhì)量而引起的糾紛，若我公司中標，由我公司承擔責任及損失。缺陷責任期滿后如工程出現(xiàn)質(zhì)量事故，將按有關規(guī)定進行調(diào)查、分析，我公司承擔相關責任。

9、我公司對本招標文件的所有條款完全響應。

投標人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日

第四篇：服務承諾

服務承諾書

為深入開展“文明優(yōu)質(zhì)服務年”活動，為進一步增強全體干部職工的責任意識和服務意識，切實加強醫(yī)德醫(yī)風建設，改進工作作風，提高工作效率和服務質(zhì)量，樹立行業(yè)新形象，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，產(chǎn)科圍繞轉(zhuǎn)變服務觀念，提高服務質(zhì)量，現(xiàn)向社會做出如下鄭重承諾：

1、認真執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》和《中華人民共和國護士管理辦法》等法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)行醫(yī)，做到全心全意為患者服務。

2、認真履行“首診負責制”、“首問責任制”、“查對制度”“交接班制度”等核心醫(yī)療制度，確保醫(yī)療安全。不論患者貴賤貧富，疾病輕重，都竭盡全力進行救治；絕不允許對患者“生、冷、硬、推”和“吃、拿、卡、要”。

3、開設“綠色通道”，危重病人急診，必要時先就診（緊急處理），再掛號收費。

4、醫(yī)護人員做到禮貌接診，使用文明用語，禁用服務忌語，做到舉止文明、服務到位。嚴格遵守診療技術(shù)操作常規(guī)，根據(jù)患者病情，尊重患者意愿規(guī)范檢查，規(guī)范治療,規(guī)范用藥,嚴禁開大處方，不做不必要的檢查。始終將患者利益和社會效益放在首位；恪盡職守，廉潔行醫(yī)，規(guī)范醫(yī)療行為。

5、治療中，做到合理用藥，合理收費，收費項目公開，提供每日清單。

6、依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，愛崗敬業(yè)，恪守醫(yī)德。遵紀守法，嚴以律已，教育職工拒收任何形式 “紅包”、回扣、提成和其他不正當利益，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂。

7、每天早上常規(guī)晨間護理，保持病室的整潔、安靜、舒適、溫馨，保證孕產(chǎn)婦有一個安靜的休息環(huán)境。

8、加強醫(yī)患溝通。根據(jù)不同時期給予不同的服務，做到入院時熱情、微笑接待孕婦及陪人，耐心細致地給予入院宣教，介紹新篩和聽篩的意義并簽字，根據(jù)入院查體決定分娩方式，告知危險性并簽字。對于病人的疑惑給予解釋。住院過程中加強病房巡視，給予產(chǎn)褥期保健和新生兒護理指導，協(xié)助母乳喂養(yǎng)提高母乳喂養(yǎng)率。并隨時解決住院期間的任何問題。病人出院時責任護士協(xié)助收拾行李并護送到車上。

醫(yī)生要得到患者的尊重，醫(yī)技重要，醫(yī)德也很重要。我們希望通過自己的努力，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風，真正為患者服好務，體現(xiàn)自己的人生價值.以上承諾，要求大家嚴格自律，自尊自愛，相互監(jiān)督，對沒有履行以上承諾的，我們將嚴肅查處，并認真進行整改。

產(chǎn)科

2011年4月30日

第五篇：服務承諾

服 務 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務質(zhì)量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務窗口形象，特制定如下服務承諾制度。

一、服務態(tài)度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務時限：認真執(zhí)行財政工作內(nèi)容，嚴格按規(guī)定時限辦結(jié)各項業(yè)務。

三、服務標準：

1、辦公環(huán)境優(yōu)雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，保障辦事人員合法權(quán)益。

四、服務紀律：

1、不準接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準讓辦事人員安排消費活動；

3、不準對應辦理的事項拖延辦；

4、不準越權(quán)、違反程序、野蠻執(zhí)法和執(zhí)法不公。