第一篇：山西省物價局關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房價格及相關(guān)服務(wù)收費管理的通知

山西省物價局關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住房價格及相關(guān)服務(wù)收費管理的通知

（晉價服字[2010]92號）

各市物價局：

為貫徹落實省人民政府《關(guān)于促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》（晉政發(fā)[2010]4號）和《關(guān)于加快保障性住房建設(shè)的若干意見》（晉政發(fā)[2010]3號）精神，加強(qiáng)和改善房地產(chǎn)市場調(diào)控，規(guī)范住房價格行為，遏制住房價格過快上漲，穩(wěn)定市場預(yù)期，現(xiàn)就加強(qiáng)和改進(jìn)住房價格及相關(guān)服務(wù)收費管理有關(guān)問題通知如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行政策，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)適用住房價格和廉租住房租金管理

1、要嚴(yán)格按照《山西省經(jīng)濟(jì)適用住房價格管理實施辦法》（晉價房字[2003]191號）規(guī)定，將所有列入經(jīng)濟(jì)適用住房計劃的項目全部實行政府指導(dǎo)價管理。制定價格時，要按照規(guī)定程序?qū)嵭谐杀颈O(jiān)審制度，不得突破規(guī)定的利潤率。經(jīng)濟(jì)適用住房價格應(yīng)與同區(qū)域普通商品住房保持合理差價，充分考慮城市低收入家庭的承受能力，切實體現(xiàn)政府給予的各項優(yōu)惠政策，讓符合購買條件的家庭能夠買得起住房。經(jīng)濟(jì)適用住房價格確定后應(yīng)及時向社會公示，接受社會監(jiān)督。

2、各市、縣要按照《國家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)＜城鎮(zhèn)廉租住房租金管理辦法＞的通知》（發(fā)改價格[2005]405號）規(guī)定，認(rèn)真制定或調(diào)整本市、縣的廉租住房租金標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范廉租住房租金管理，保障城鎮(zhèn)最低收入家庭的基本住房權(quán)益。廉租住房租金標(biāo)準(zhǔn)原則上由房屋維修費和管理費兩項因素構(gòu)成，并與城鎮(zhèn)最低收入家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力相適應(yīng)，使符合租住條件的家庭能夠租得起房。租住廉租住房的家庭按規(guī)定交納租金后，不再交納物業(yè)管理費。

3、認(rèn)真貫徹落實收費減免政策。經(jīng)濟(jì)適用住房和廉租住房建設(shè)、城市和國有工礦（林區(qū)、墾區(qū)）棚戶區(qū)改造項目，免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費等各種行政事業(yè)性收費和政府性基金，經(jīng)營服務(wù)性收費征得相關(guān)企業(yè)同意后可按低限減半收取。

二、改進(jìn)完善措施，規(guī)范商品住房價格行為

1、進(jìn)一步完善商品住房明碼標(biāo)價規(guī)定，全面推廣和實施“一房一標(biāo)價”制度。要求房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)將取得預(yù)售許可的商品住房項目在10日內(nèi)，向當(dāng)?shù)貎r格主管部門申報銷售價格，并一次性公開全部房源，做到“一房一標(biāo)價”，在銷售現(xiàn)場醒目位置公示商品住房的全部相關(guān)信息，主要包括商品住房的樓房號、單元號、房號、戶型、面積（應(yīng)區(qū)分總建筑面積、套內(nèi)建筑面積）、銷售平米單價、總售價、前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容以及房價外收取的其它費用等。實施明碼標(biāo)價后，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)在銷售時應(yīng)切實履行其價格承諾，不得隨意提高銷售價格，如需調(diào)整價格，應(yīng)及時重新申報，在價格主管部門監(jiān)督下變更明碼標(biāo)價內(nèi)容。各地價格主管部門要進(jìn)一步創(chuàng)新和完善商品住房明碼標(biāo)價制度，使商品住房價格及相關(guān)信息公開、公正、完善，讓購房者明明白白消費。

2、嚴(yán)格規(guī)范住房交易過程中的收費行為。新建商品住房中供水、供電、供氣、供暖、有線電視、安全監(jiān)控系統(tǒng)等配套建設(shè)費用，以及其它屬于購房人所有的公共設(shè)施、設(shè)備的配套建設(shè)費用，應(yīng)包含在住房價格中，沒包含在住房價格中的交易費、登記費、維修基金、稅金以及由于特殊原因沒有計入住房成本的煤氣工程費和有線電視初裝費等，應(yīng)在銷售合同中約定。房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)禁在房價外向購房人另行收取合同未予明示的費用，嚴(yán)禁在商品住房銷售價格外強(qiáng)行推銷及搭售商品、強(qiáng)制服務(wù)并收費，嚴(yán)禁應(yīng)由開發(fā)企業(yè)自己負(fù)擔(dān)的費用轉(zhuǎn)嫁給購房人。

3、規(guī)范房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)收費行為。中介機(jī)構(gòu)收費應(yīng)遵循誠實信用、質(zhì)價相符、自愿有償?shù)脑瓌t，應(yīng)與委托人簽定服務(wù)合同（協(xié)議），明確收費項目及所對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)禁分解服務(wù)內(nèi)容，重復(fù)收取相關(guān)費用。任何部門、單位及個人不得利用行政權(quán)力指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)并收費。

4、加強(qiáng)監(jiān)測分析，合理引導(dǎo)住房消費。價格主管部門特別是省會太原市要配合建設(shè)（房地產(chǎn)）、國土資源等部門加強(qiáng)商品住房市場供求及價格水平的分析和監(jiān)測，綜合利用建設(shè)（房地產(chǎn)）、統(tǒng)計部門的房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)和價格主管部門的價格監(jiān)測系統(tǒng)，共享信息資源，建立信息采集、政策及統(tǒng)計信息發(fā)布平臺，建立和完善房地產(chǎn)開發(fā)投資及增幅、商品房建設(shè)規(guī)模、商品住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)、商品房銷售、存量房屋交易、銷售價格信息采集和分析制度；完善市場動態(tài)、價格監(jiān)測和風(fēng)險預(yù)警預(yù)報機(jī)制，監(jiān)測房地產(chǎn)市場動態(tài)、評價房地產(chǎn)市場運行、預(yù)測未來價格走勢，及時發(fā)現(xiàn)市場運行中的新情況、新問題，有針對性地提出解決的措施和辦法。通過新聞媒體及時發(fā)布房地產(chǎn)開發(fā)、住房供應(yīng)及價格信息，大力宣傳國家和省促進(jìn)房地產(chǎn)平穩(wěn)健康發(fā)展的各項政策措施，穩(wěn)定市場預(yù)期，合理引導(dǎo)廣大群眾樹立正確的住房消費觀念。

三、落實管理規(guī)定，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，提升物業(yè)管理水平

各級價格主管部門要會同房地產(chǎn)管理部門，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費管理，認(rèn)真落實《山西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》及本市實施細(xì)則，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的活動及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)按業(yè)主服務(wù)需求簽訂按質(zhì)論價的物業(yè)服務(wù)合同，按照合同約定的項目、標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價相符服務(wù)的運行機(jī)制。對沒有成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，要按照《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，積極協(xié)助房地產(chǎn)管理等部門指導(dǎo)業(yè)主盡快成立業(yè)主委員會，并按照物業(yè)服務(wù)收費管理辦法和實施細(xì)則規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費管理，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升。

四、加大檢查力度，依法查處房地產(chǎn)領(lǐng)域的價格違法行為

各級價格主管部門要配合建設(shè)（房地產(chǎn)）等部門繼續(xù)整頓房地產(chǎn)市場秩序，充分發(fā)揮價格職能作用，加強(qiáng)房地產(chǎn)價格及收費方面的監(jiān)督檢查。檢查的重點：一是不按規(guī)定審批經(jīng)濟(jì)適用住房銷售價格或超過價格主管部門制定的銷售價格的；二是違反明碼標(biāo)價規(guī)定，不履行價格申報，擅自提高價格或捂盤惜售，囤積房源，散布虛假價格信息的；三是通過預(yù)定、排號、吸納會員等虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者爭購的；四是通過捏造、散布漲價信息等方式哄抬房價的；五是有關(guān)部門違反規(guī)定亂收費的；六是房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)利用虛假信息騙取中介服務(wù)費，以及利用不正當(dāng)手段獲取估價業(yè)務(wù)，高評低估等擾亂市場，非法牟利等價格違法行為。

住房價格關(guān)系國計民生，涉及許多部門，價格主管部門要在當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)與建設(shè)（房地產(chǎn)）、規(guī)劃、國土資源、工商、稅務(wù)、銀行等有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合，充分發(fā)揮價格職能作用，結(jié)合本地區(qū)實際情況，細(xì)化相關(guān)規(guī)定，提高可操作性，確保各項政策措施落實到位，穩(wěn)定住房價格，促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

二○一○年四月二十二日

發(fā)布部門：山西省其他機(jī)構(gòu) 發(fā)布日期：2010年04月22日 實施日期：2010年04月22日(地方法規(guī))

大家需要重點關(guān)注這個內(nèi)容：

2、嚴(yán)格規(guī)范住房交易過程中的收費行為。新建商品住房中供水、供電、供氣、供暖、有線電視、安全監(jiān)控系統(tǒng)等配套建設(shè)費用，以及其它屬于購房人所有的公共設(shè)施、設(shè)備的配套建設(shè)費用，應(yīng)包含在住房價格中，沒包含在住房價格中的交易費、登記費、維修基金、稅金以及由于特殊原因沒有計入住房成本的煤氣工程費和有線電視初裝費等，應(yīng)在銷售合同中約定。房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)嚴(yán)禁在房價外向購房人另行收取合同未予明示的費用，嚴(yán)禁在商品住房銷售價格外強(qiáng)行推銷及搭售商品、強(qiáng)制服務(wù)并收費，嚴(yán)禁應(yīng)由開發(fā)企業(yè)自己負(fù)擔(dān)的費用轉(zhuǎn)嫁給購房人。

第二篇：04市物價局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)收費管理的通知

市物價局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)住宅物業(yè)服務(wù)

收費管理的通知

錫價服[2009]1號

各區(qū)物價局、市區(qū)各有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)服務(wù)市場健康有序發(fā)展，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，現(xiàn)就改進(jìn)我市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理作如下通知：

一、進(jìn)一步明確住宅物業(yè)服務(wù)收費相關(guān)政策

1、凡規(guī)劃建設(shè)部門立項審批為別墅和低層住宅，物業(yè)公共服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價管理；其他各類住宅，物業(yè)公共服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價管理。

《無錫市區(qū)住宅物業(yè)公共服務(wù)等級收費指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)》見附件。

2、提倡通過規(guī)范的招投標(biāo)程序，確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在標(biāo)書中明確服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)后按價格管理權(quán)限報價格主管部門備案。

3、前期物業(yè)服務(wù)期間變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)按規(guī)定程序重新確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并報價格主管部門審批。

4、對物業(yè)公共服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價管理的住宅，前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容超出七級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需超出七級收費標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，報市價格主管部門審批。價格主管部門在審批前應(yīng)組織專家集體審議，在最高不超過七級物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)上浮50%的幅度內(nèi)，確定前期物業(yè)公共服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。

5、政策性保障住房前期物業(yè)公共服務(wù)，未實施招投標(biāo)確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由價格主管部門按管理權(quán)限予以審批。6、2006年1月1日之前已實施物業(yè)服務(wù)的住宅，其物業(yè)服務(wù)收費，可按本通知規(guī)定的《無錫市區(qū)住宅物業(yè)公共服務(wù)等級收費指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)》同等級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。已成立業(yè)主委員會的，由業(yè)委會審定；未成立業(yè)主委員會的，報價格主管部門按管理權(quán)限予以審批。

二、進(jìn)一步明確住宅物業(yè)其他服務(wù)收費相關(guān)政策

1、住宅區(qū)內(nèi)業(yè)主機(jī)動車輛停車服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主約定服務(wù)方式 1

和收費標(biāo)準(zhǔn)，原則上應(yīng)實行停車服務(wù)包月收費，也可采用臨時停車服務(wù)計時收費。臨時停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為：一小時內(nèi)免費；超過一小時按每小時1元收取車輛停放服務(wù)費，不足一小時按一小時計收；二十四小時內(nèi)收費最高不超過10元/輛。

2、需在公共車庫內(nèi)充電的電動自行車，業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定單獨裝表，費用由用戶承擔(dān)，電費合理分?jǐn)?，按實收取?/p>

3、帶有電梯的住宅，電梯到達(dá)起始層的用戶，電梯使用費收取與否，合同有約定的按合同約定，合同未約定的予以減免。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)對住宅物業(yè)服務(wù)收費監(jiān)督管理

1、各級價格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對住宅前期物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，誠信服務(wù)，接受業(yè)主監(jiān)督。

2、對前期物業(yè)服務(wù)一年以上的住宅區(qū)，價格主管部門應(yīng)按分級管理權(quán)限，會同同級房產(chǎn)主管部門，組織有關(guān)物業(yè)管理的業(yè)內(nèi)人士對其進(jìn)行監(jiān)督檢查。對實施等級收費，達(dá)不到相應(yīng)等級服務(wù)的物業(yè)，可采取限期整改、公示督查結(jié)果、降低收費標(biāo)準(zhǔn)等方式，推進(jìn)其規(guī)范服務(wù)；對違反法律法規(guī)的收費行為，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》等，進(jìn)行處罰。

本通知自2009年1月1日起執(zhí)行。以前有關(guān)物業(yè)服務(wù)收費政策與本通知有不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

第三篇：山西省物價局關(guān)于電氣消防安全檢測服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知

山西省物價局關(guān)于電氣消防安全檢測服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知

晉價房字〔2001〕202號

省公安廳消防局、各市(地)物價局：

根據(jù)《中介服務(wù)收費管理辦法》(晉價費字[2000]第63號)和《山西省消防管理條例》有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將修訂后的電氣消防安全檢測服務(wù)正式收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題通知如下：

一、電氣消防安全檢測機(jī)構(gòu)必須具有獨立的法人資格，實行獨立核算，依法承擔(dān)法律責(zé)任，并配備高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員和相應(yīng)的檢測設(shè)備，同時要取得山西省公安廳消防局核發(fā)的《山西省電氣消防安全檢測許可證》。

二、電氣消防安全檢測服務(wù)收費屬中介服務(wù)收費，必須堅持自愿委托，有償服務(wù)的原則，不委托的不得強(qiáng)制檢測收費。承托雙方要預(yù)先簽訂委托協(xié)議或合同，約定服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、付費方式等有關(guān)事項。

三、電氣消防安全技術(shù)檢測范圍，是指本省境內(nèi)消防安全有要求的變配電裝置、低壓配電線路、電氣照明裝置、電氣開關(guān)、電氣動力設(shè)施、電纜及接地防雷裝置等設(shè)施。

四、電氣消防安全技術(shù)檢測按以下標(biāo)準(zhǔn)收費：

1、歌舞廳、影劇院、卡拉OK廳、夜總會、營業(yè)性保齡球館等娛樂場所按每建筑平方米1．80元計收。

2、賓館、飯店、商場、集貿(mào)市場、營業(yè)性辦公樓(寫字樓)等類似場所和電廠按每建筑平方米1．50元計收。

3、黨政機(jī)關(guān)辦公樓及國家興辦的學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、養(yǎng)老院、民政福利等單位的辦公設(shè)施按每建筑平方米0．50元計收，營業(yè)性設(shè)施執(zhí)行相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)。

4、加油站每臺次按400元計收，石油庫每罐次按450元計收。

5、其它場所按每建筑平方米1．00元計收。

五、因檢測機(jī)構(gòu)的責(zé)任，需要復(fù)檢的，或因出具的檢測報告有誤需要更正的，不得再次收費。

六、本通知規(guī)定的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為最高限價，在執(zhí)行中承托雙方可根據(jù)檢測項目的多少、技術(shù)難易程度等情況協(xié)商議定具體收費標(biāo)準(zhǔn)。

七、承擔(dān)電氣消防安全技術(shù)檢測的機(jī)構(gòu)，應(yīng)完善檢測手段和檢測規(guī)程，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范進(jìn)行技術(shù)檢測，并按規(guī)定提交檢測報告。檢測機(jī)構(gòu)對其出具的檢測報告的真實性承擔(dān)法律責(zé)任。

八、電氣消防安全檢測服務(wù)收費實行收費許可證管理，凡具備資格的電氣消防安全檢測服務(wù)中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一到省物價局辦理收費許可證，并按規(guī)定實行年審。各中介機(jī)構(gòu)應(yīng)亮證收費，接受物價部門監(jiān)督檢查。

九、本通知從二00一年八月十日起執(zhí)行，晉價房字(2000)第292號、第301號同時廢止。

第四篇：西安市物價局關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費等級管理規(guī)定的通知

西安市物價局關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費等級管理規(guī)定的通知 市價房發(fā)〔2002〕2號

各區(qū)、縣物價局，高新區(qū)管委會社會事業(yè)局，各物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)：

為加強(qiáng)我市物業(yè)管理服務(wù)收費工作，逐步建立物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的激勵機(jī)制，根據(jù)《西安市物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》，現(xiàn)就我市物業(yè)管理服務(wù)收費實行等級管理的有關(guān)規(guī)定通知如下：

一、物業(yè)管理服務(wù)收費實行等級管理的原則是：管理定級、按級收費、審驗、動態(tài)運行。

二、服務(wù)收費等級考評實行百分制。按分值劃分為四個等級，考評在90分以上者執(zhí)行甲級收費標(biāo)準(zhǔn)；在80-89分之間者執(zhí)行乙級收費標(biāo)準(zhǔn)；在70-79分之間者執(zhí)行丙級收費標(biāo)準(zhǔn)；在60-69分之間者執(zhí)行丁級收費標(biāo)準(zhǔn)；60分以下為不合格，不得收費。

三、西安市物價局根據(jù)考核結(jié)果頒發(fā)收費等級牌匾和《經(jīng)營性收費許可證》。實行政府定價的物業(yè)管理服務(wù)收費按審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)管理服 務(wù)收費由政府價格主管部門規(guī)定基準(zhǔn)價和浮動幅度。成立業(yè)委會的，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會在允許浮動幅度內(nèi)確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)；未成立業(yè)委會的，物業(yè)管理服 務(wù)企業(yè)按基準(zhǔn)價執(zhí)行。實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)管理服務(wù)收費由物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會（業(yè)主代表）協(xié)商確定。

四、對于獲得國家、?。ú浚⑹屑壋鞘形飿I(yè)管理優(yōu)秀示范單位的，在規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)市物價局批準(zhǔn)可適當(dāng)上浮。

五、各縣、臨潼區(qū)、閆良區(qū)物價局可依照本通知執(zhí)行。

本通知從二ΟΟ二年二月起執(zhí)行，原市物價局《關(guān)于印發(fā)〈西安市物業(yè)管理服務(wù)收費等級管理暫行規(guī)定〉的通知》（市價房發(fā)〔1999〕011號）同時廢止。附件：

1.西安市普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費等級考 核計分表 2.西安市普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn) 3.西安市非普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費等級考 核計分表 4.西安市非普通住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費等級標(biāo)準(zhǔn)

第五篇：太原市物價局物業(yè)服務(wù)與收費管理暫行辦法

物業(yè)服務(wù)與收費管理暫行辦法

發(fā)布日期：2014/5/16

來源：原創(chuàng)

太原市物價局、太原市房產(chǎn)管理局 關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)與收費管理暫行辦法的通知

并價服字〔2014〕66號

2014年5月16日

各縣（市、區(qū)）物價局、房產(chǎn)管理局，各街道辦事處，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各有關(guān)單位：

《物業(yè)服務(wù)與收費管理暫行辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)與收費管理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)與收費行為，維護(hù)業(yè)主（物業(yè)使用人）、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《山西省物業(yè)管理條例》、《山西省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市實際制定本辦法。

第二條 本辦法適用范圍為太原市城區(qū)（迎澤區(qū)、小店區(qū)、萬柏林區(qū)、杏花嶺區(qū)、晉源區(qū)、尖草坪區(qū)，高新開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、民營開發(fā)區(qū)、不銹鋼園區(qū)）。

古交市、清徐縣、婁煩縣、陽曲縣的物業(yè)服務(wù)收費及其管理可以參照本辦法執(zhí)行。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)與收費是指具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定，對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或物業(yè)使用人提供服務(wù)并收取費用。

第四條 物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價、市場調(diào)節(jié)價兩種價格管理形式。住宅物業(yè)服務(wù)收費執(zhí)行政府指導(dǎo)價，實行最高指導(dǎo)價管理；非住宅、住宅中的別墅物業(yè)服務(wù)收費和特約服務(wù)收費執(zhí)行市場調(diào)節(jié)價。

物業(yè)企業(yè)向業(yè)主、物業(yè)使用人提供產(chǎn)品、服務(wù)，屬于《山西省定價目錄》第十九條規(guī)定情形的，其產(chǎn)品及服務(wù)的價格實行政府指導(dǎo)價。

第五條 實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)等級與收費標(biāo)準(zhǔn)，由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門制定。前期物業(yè)服務(wù)與收費由開發(fā)建設(shè)單位在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按此標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主委員會成立后或前期物業(yè)超過三年的物業(yè)服務(wù)與收費，由業(yè)主大會參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。

實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)費收取方式及標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第六條 物業(yè)服務(wù)與收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同。

第七條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵物業(yè)服企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，為業(yè)主、物業(yè)使用人提供質(zhì)價相符的服務(wù)。

第八條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，超過三年未成立業(yè)主委員會的，按照住建部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》（建房〔2009〕274號）由物業(yè)所在地居民委員會（社區(qū)）在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會職責(zé)。

第二章 物業(yè)服務(wù)收費

第九條 本章所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照住宅物業(yè)服務(wù)等級包含的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù)所收取的費用，不含車輛停放收費、裝修服務(wù)收費、電梯運行服務(wù)收費。

第十條 市級價格主管部門、物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)與收費的監(jiān)督管理；區(qū)級價格主管部門、物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)業(yè)主委員會成立后或前期物業(yè)超過三年的物業(yè)服務(wù)與收費的監(jiān)督管理。

第十一條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費實行分等級定價。市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級和服務(wù)成本等，制定相應(yīng)的最高指導(dǎo)價，并向社會公布。

第十二條 物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：

（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；

（二）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；

（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)、消防等協(xié)助管理事項；

（四）其他公共性服務(wù)內(nèi)容。

第十三條 物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本（支出）、法定稅費和物業(yè)企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務(wù)成本（支出）包括：人員費用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用、綠化養(yǎng)護(hù)費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護(hù)費用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用、辦公費用、管理費分?jǐn)?、固定資產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主同意的其他費用組成。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用中，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本（支出）。

第十四條 住宅小區(qū)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂房屋買賣合同時，應(yīng)當(dāng)明確約定物業(yè)服務(wù)項目、內(nèi)容、收費等級、收費標(biāo)準(zhǔn)、計收方式和計費起始時間等有關(guān)前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。相關(guān)約定應(yīng)當(dāng)與前期物業(yè)服務(wù)合同保持一致，約定標(biāo)準(zhǔn)不一致的，收費標(biāo)準(zhǔn)擇低執(zhí)行。

第十五條 新建住宅銷售和交付使用前，建設(shè)單位依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)；前期物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)報市物業(yè)主管部門備案，收費標(biāo)準(zhǔn)報市價格主管部門備案并向社會公布。物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)不得擅自超出政府指導(dǎo)價最高標(biāo)準(zhǔn)。

第十六條 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容超出市物業(yè)主管部門制定的住宅物業(yè)服務(wù)等級的建設(shè)單位需報市物業(yè)主管部門同意，其超出部分的收費標(biāo)準(zhǔn)可向市價格主管部門提出申請，由市價格主管部門對申請的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成本審核，單獨核準(zhǔn)。

第十七條 申請單獨核準(zhǔn)時，應(yīng)提交以下資料：

（一）書面申請。書面申請應(yīng)包括申請人的名稱、地址、聯(lián)系方式、小區(qū)及服務(wù)企業(yè)、物業(yè)的基本情況，擬定收費標(biāo)準(zhǔn)和理由等有關(guān)內(nèi)容；

（二）提交有關(guān)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及要求的資料；

（三）物業(yè)服務(wù)成本測算資料；

（四）政府價格主管部門要求提供的其他資料。

第十八條 住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請調(diào)整物業(yè)服務(wù)等級與收費標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會或代行業(yè)主委員會職責(zé)的部門主持。

調(diào)價按以下程序進(jìn)行：

（一）調(diào)價預(yù)告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)經(jīng)營成本和小區(qū)管理服務(wù)實際情況，擬定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及調(diào)價方案（草案），以書面形式在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置進(jìn)行預(yù)告，預(yù)告期應(yīng)不少于7日。同時將物業(yè)服務(wù)企業(yè)近三年物業(yè)服務(wù)費的收支情況一并公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于調(diào)價預(yù)告5日前，將調(diào)價內(nèi)容報告物業(yè)所在地的區(qū)政府價格主管部門、物業(yè)主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民委員會。

業(yè)主可對調(diào)價方案（草案）提出建議和意見。物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合業(yè)主的合理建議、意見對調(diào)價方案（草案）進(jìn)行修改。

（二）書面征求業(yè)主意見。調(diào)價預(yù)告期結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用書面形式，正式征求業(yè)主對調(diào)價方案的意見，征求意見的期限應(yīng)不少于15日，不超過60日。征求意見書（函）的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；

2、調(diào)價方案：原收費標(biāo)準(zhǔn)，新收費標(biāo)準(zhǔn)，新標(biāo)準(zhǔn)擬執(zhí)行時間等；

3、調(diào)價理由及其他需要說明的情況；

4、征求意見的截止時間；

5、業(yè)主意見的選項表。選項應(yīng)按贊同、反對、棄權(quán)進(jìn)行設(shè)置；

6、業(yè)主簽名欄（應(yīng)當(dāng)包含樓、棟、房號等）。

征求意見書（函）應(yīng)由業(yè)主本人簽名。業(yè)主因故委托他人簽名的，應(yīng)當(dāng)提交書面委托書。

征求意見書（函）無法送達(dá)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于征求意見期間在小區(qū)顯著位置公告相關(guān)情況及原因。

（三）統(tǒng)計業(yè)主意見。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照公正、公開、透明的原則，對征求意見書（函）送達(dá)、回收數(shù)量以及業(yè)主意見數(shù)量進(jìn)行查驗和統(tǒng)計。無法送達(dá)的情況單獨予以統(tǒng)計。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以邀請小區(qū)業(yè)主，物業(yè)所在地的居民委員會、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)政府價格主管部門和物業(yè)主管部門等部門工作人員監(jiān)督查驗統(tǒng)計過程，也可以聘請公證機(jī)構(gòu)公證查驗和統(tǒng)計情況。

（四）公示調(diào)價結(jié)果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法根據(jù)業(yè)主意見統(tǒng)計情況確定是否調(diào)價。調(diào)價方案必須 征得小區(qū)占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后,并在住宅物業(yè)小區(qū)顯著位置公示最終結(jié)果，公示期應(yīng)不少于30日。確定調(diào)價的，公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

1、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時間；

2、業(yè)主的房號和專有部分面積，以及對調(diào)價方案的意見明細(xì)情況；

3、業(yè)主總?cè)藬?shù)、同意人數(shù)；建筑物總面積、同意人數(shù)所占建筑物面積；

4、征求意見書送達(dá)、回收的數(shù)量及其他需要說明的相關(guān)情況；

5、公示截止時間；

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)電話及區(qū)政府價格主管部門工作電話。

公示期間，業(yè)主對公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即復(fù)查相關(guān)資料并在2日內(nèi)答復(fù)。經(jīng)答復(fù)仍有異議的，業(yè)主可申請區(qū)政府價格主管部門對調(diào)價資料進(jìn)行查驗，并在查驗結(jié)束后5日內(nèi)答復(fù)有關(guān)業(yè)主。上述復(fù)查和查驗不影響公示期的計算。

以上程序完成之后，區(qū)政府價格主管部門可視小區(qū)實際情況對全部業(yè)主意見進(jìn)行查驗或抽樣查驗。抽樣查驗的，業(yè)主總數(shù)在500人以下的小區(qū)，抽樣比例不少于50%；500以上（含500人）的小區(qū)，抽樣比例不少于20%。區(qū)政府價格主管部門應(yīng)邀請街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和同級物業(yè)主管部門共同進(jìn)行查驗。

公示期屆滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5日內(nèi)將服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)報告區(qū)物業(yè)主管部門和區(qū)價格主管部門備案后進(jìn)行明碼標(biāo)價。

第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保存物業(yè)服務(wù)收費調(diào)價過程中的各種文字、圖像及影音資料備查，并對其真實性、合法性負(fù)責(zé)。

第二十條 物業(yè)服務(wù)收費按住宅建筑面積計算，按月、季度或收取，預(yù)收費用最多不得超過一年并在合同中約定。

第三章 車輛停放收費

第二十一條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)配套停車場（位）車輛停放收費實行政府指導(dǎo)價，收費標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門制定。

改變公共部位用途用于停放車輛的，由業(yè)主大會決定，其收費標(biāo)準(zhǔn)參照價格主管部門的規(guī)定確定，收入除補(bǔ)償車輛停放服務(wù)費外，其余收益歸全體業(yè)主所有。

物業(yè)服務(wù)區(qū)域車輛停放收費應(yīng)符合以下條件：

（一）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有規(guī)劃用于停放車輛的停車場、車庫、車位和經(jīng)業(yè)主大會同意并符合公安、消防規(guī)定增設(shè)的停車位；

（二）對各種車輛提供有序停放和管理服務(wù)，保證區(qū)域內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛停放標(biāo)志清晰、道路暢通；

（三）停車場所共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和配套的設(shè)施設(shè)備保持完好，公共環(huán)境衛(wèi)生保持清潔；

（四）停車區(qū)域監(jiān)控全覆蓋，24小時值班巡查，停放車輛發(fā)生損壞時，能提供真實影像并協(xié)助處理。

（五）有規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并與車輛停放人簽定服務(wù)合同。

（六）車主對車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。

第二十二條 車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照補(bǔ)償合理經(jīng)營成本、依法納稅、保本微利的原則核定。

第二十三條 前期物業(yè)服務(wù)期間，車輛停放收費按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主委員會成立后或前期物業(yè)超過三年的，車輛停放服務(wù)收費由業(yè)主大會參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，按本辦法第十八條程序進(jìn)行。

第二十四條 有下列情形之一的，不得向其收費：

（一）進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域執(zhí)行公務(wù)的公安、消防、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、工程救險等特種車輛；

（二）為業(yè)主提供搬家服務(wù)的車輛；

（三）子女探望父母、父母看望子女前3小時的車輛。

第四章 裝修服務(wù)收費

第二十五條 小區(qū)住宅裝修服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，收費標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門制定。

（一）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝修服務(wù)費其服務(wù)內(nèi)容包括：在小區(qū)內(nèi)設(shè)定裝修垃圾傾到站點、裝修垃圾清運、電梯包裝及使用電梯運送裝修材料、裝修方案審查、裝修檔案管理、裝修巡查、衛(wèi)生清潔及專人管理等。

（二）業(yè)主不使用電梯運送裝修材料的，按標(biāo)準(zhǔn)的30%收取住宅小區(qū)裝修服務(wù)費。

（三）住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取裝修服務(wù)費后，不得以電梯上料費和其它理由再向業(yè)主收取其它裝修方面的服務(wù)及管理費用。

（四）住宅小區(qū)業(yè)主有超大物品，電梯不可運送的，由業(yè)主自行選擇吊裝或其他方式運送，費用由業(yè)主負(fù)擔(dān)。吊裝方案需報物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商同意。

（五）住宅小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行房屋裝修時，應(yīng)按《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（建設(shè)部令〔2002〕第110號）規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)以收取裝修保證金作為管理措施的，應(yīng)與業(yè)主在裝修管理服務(wù)協(xié)議中約定裝修保證金的收取金額和使用事項，明確相關(guān)的責(zé)任。

裝修完工后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照裝修管理協(xié)議約定進(jìn)行裝修驗收。沒有造成房屋結(jié)構(gòu)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應(yīng)自驗收合格之日起5個工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。

裝修過程中違反《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》，造成房屋結(jié)構(gòu)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞等情況的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)視損壞情況主動向物業(yè)主管部門報告；裝修業(yè)主應(yīng)按裝修管理服務(wù)合同（協(xié)議）及時修復(fù)，若裝修業(yè)主不能及時修復(fù)的，可按裝修管理服務(wù)合同（協(xié)議）約定使用保證金對裝修造成損壞的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后裝修保證金有余額的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將余額款在驗收合格后的5個工作日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主；約定的裝修保證金不足以支付修復(fù)費用的，業(yè)主應(yīng)在驗收合格后5個工作日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主結(jié)算修復(fù)費用時，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工（料）價單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對修復(fù)費用有爭議的，按照《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和裝修管理服務(wù)合同協(xié)議協(xié)商解決或通過司法途徑解決。

第五章 電梯運行服務(wù)收費

第二十六條 小區(qū)住宅電梯運行服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價，收費標(biāo)準(zhǔn)由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門制定。

電梯運行服務(wù)費應(yīng)包括：電梯維保服務(wù)、電梯質(zhì)檢、運行用電等國家規(guī)定的其他費用，但不包 括電梯的大修和更新改造費用。

前期物業(yè)電梯運行服務(wù)收費按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定，業(yè)主委員會成立后或前期物業(yè)超過三年的電梯運行服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會參照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定。

第六章 其他服務(wù)收費

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)采用IC卡管理的，不得收取工本費、押金。

由于業(yè)主的原因造成IC卡丟失、損壞需要補(bǔ)辦的，可按照有關(guān)規(guī)定收取補(bǔ)卡費。

第二十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第七章 監(jiān)督和管理

第二十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清全部物業(yè)服務(wù)費用。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務(wù)項目和服務(wù)工作開展情況，聽取業(yè)主委員會或業(yè)主大會的意見，進(jìn)行滿意度測評。滿意度低于70%的，不得申請上調(diào)物業(yè)服務(wù)費。

第三十一條 物業(yè)服務(wù)收費嚴(yán)格按《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》執(zhí)行，不得在標(biāo)價之外收取任何未予標(biāo)明的費用。

全市物業(yè)服務(wù)與收費的明碼標(biāo)價工作由市價格主管部門統(tǒng)一管理。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費過程中嚴(yán)禁將物業(yè)費與代收的水費、電費等費用捆綁收取、價外加價。

第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項外包給其他專業(yè)服務(wù)企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量，減少服務(wù)內(nèi)容，提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理和服務(wù)中，服務(wù)內(nèi)容不達(dá)標(biāo)、不規(guī)范和無資質(zhì)經(jīng)營的行為由物業(yè)主管部門依法進(jìn)行處理；超規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費、亂收費行為由價格主管部門依法查處。

第三十五條 本辦法由市價格主管部門、市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)解釋。

第三十六條 本辦法自2014年7月1日起施行。