第一篇：建設(shè)“文明青海”方案

為了深入開展建設(shè)“文明青?！惫ぷ?，推動水務(wù)部門政治文明、物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，全面提高全局整體文明程度，特制定我局建設(shè)“文明青?！惫ぷ鲗嵤┓桨浮?/p>

一、目的意義

城市的文明程度，是城市形象和發(fā)展水平的集中體現(xiàn)，也是城市綜合實力和競爭力的重要組成部分。我們要清醒地認(rèn)識到，水務(wù)人、水務(wù)工作在建設(shè)“文明青海”工作中的責(zé)任和任務(wù)，特別是在干部職工素質(zhì)、水務(wù)服務(wù)水平等方面，要與建設(shè)“文明青海”的要求相符。要把創(chuàng)建文明城市作為一件大事抓緊抓好，通過創(chuàng)建文明城市工作改善對外形象、轉(zhuǎn)變干部職工工作作風(fēng)。各下屬單位要增強責(zé)任感和緊迫感，清醒認(rèn)識面臨的形勢和我局所肩負的特殊使命，發(fā)揚求真務(wù)實的水務(wù)精神，全力以赴投入到創(chuàng)建工作中去，為建設(shè)“文明青海”做出應(yīng)有的貢獻。

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總要求，把西寧建設(shè)成為更加繁榮、更加美麗、更加宜居的青藏高原區(qū)域性現(xiàn)代化中心城市這個總目標(biāo)，提高干部職工素質(zhì)和單位文明程度為著眼點,以解決存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為主攻方向,以社會公眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),增強服務(wù)意識，努力塑造良好的社會和行業(yè)形象。

三、工作目標(biāo)

通過扎實有效的創(chuàng)建活動，促進西寧經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，提高水務(wù)服務(wù)水平，提升水務(wù)公信力；進一步增強黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力；深入干部職工思想教育，建立共同創(chuàng)建文明城市的愿景，嚴(yán)格遵紀(jì)守法，提高干部職工整體素質(zhì)；加強制度管理，構(gòu)建和諧水務(wù)。

四、主要任務(wù)

創(chuàng)建文明城市是一項系統(tǒng)工程，要精心組織開展一系列有實效、有影響、有特色的創(chuàng)建活動，充分調(diào)動干部職工的參與熱情，重點抓好以下五項工作。

（一）全面推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。堅持和完善中心組學(xué)習(xí)制度，把用中國特色社會主義理論體系武裝全黨作為思想理論建設(shè)的首要任務(wù)，建立理論宣傳普及的長效機制，健全干部理論學(xué)習(xí)和考核制度，切實提高領(lǐng)導(dǎo)干部運用馬克思主義立場、觀點、方法分析問題、指導(dǎo)實踐的本領(lǐng)。深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)黨員干部準(zhǔn)確掌握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求。加強黨員干部的社會主義榮辱觀教育、理念信念教育和從政道德教育，把思想教育與制度建立結(jié)合起來，定期對黨員干部進行經(jīng)濟、制度、文化、科技、道德紀(jì)律和社會管理等方面知識的綜合培訓(xùn)，培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞乃畡?wù)干部隊伍。積極開展多種形式的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動，不斷探索學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的方法和途徑，形成學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的長效機制，推進黨員干部學(xué)習(xí)教育的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

（二）深入推進規(guī)范政務(wù)建設(shè)。建立科學(xué)高效的民主決策制度，實行重大問題和重要事項集體決策制度。推進政務(wù)公開，推進網(wǎng)上政務(wù)，有效開展水務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)水務(wù)信息資源共享。實行決策責(zé)任制、決策過錯責(zé)任追究制、專家咨詢制度、社會公示和聽證制度，建立健全決策科學(xué)、服務(wù)承諾、責(zé)任追究、監(jiān)督考核、行政問責(zé)制度體系。自覺接受人大、政協(xié)的監(jiān)督和新聞輿論、社會公眾的監(jiān)督。加強黨員干部黨性修養(yǎng)和職業(yè)道德教育，提高水務(wù)人員的服務(wù)能力，真正做到水務(wù)為科學(xué)決策服務(wù)，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。

（三）大力抓好反腐倡廉建設(shè)。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，建立健全懲治和預(yù)防腐敗長效機制，推進廉政文化建設(shè)，促進黨員干部勤政廉政。堅持嚴(yán)格要求、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格管理，注重自身建設(shè)和隊伍建設(shè)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部模范帶頭作用，做廉潔自律的表率。

（四）深入開展調(diào)查研究。強化服務(wù)意識，貼近發(fā)展實際，把握服務(wù)需求，及時分析中央宏觀調(diào)控政策效應(yīng)和市委、市政府重大決策的實施效果，客觀反映我市科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的狀況，準(zhǔn)確判斷經(jīng)濟運行態(tài)勢。在工作中，注重分析研究，圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的重點領(lǐng)域問題，深入開展調(diào)查，全面分析新情況、新問題，研究對策措施，推出一批高質(zhì)量、高水平的水務(wù)分析報告，為全市創(chuàng)城工作提供信息支持。

（五）進一步規(guī)范干部職工文明行為。積極開展“讓行為與夏都同美”全民學(xué)禮儀、全民講環(huán)保、全民守秩序、全民講誠信、全民傳愛心、全民讀經(jīng)典系列活動，圍繞“三管八不”開展“向不文明行為告別”勸導(dǎo)活動，不斷提高干部職工道德意識，有效遏制亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為。大力開展和諧西寧創(chuàng)建活動，推進和諧人際關(guān)系建設(shè)，逐步實現(xiàn)家庭關(guān)系和睦、單位勞動關(guān)系和諧、社區(qū)人際關(guān)系融洽的目標(biāo)。

五、實施步驟

（一）規(guī)劃部署，全面啟動（2010年6月）。成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，提出實施意見，召開動員會議，簽訂目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，對照創(chuàng)建任務(wù)分解表，細化工作方案。廣泛開展創(chuàng)建工作宣傳，營造創(chuàng)建文明城市的濃厚氛圍，引導(dǎo)廣大干部職工支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建，推動全市創(chuàng)建工作常態(tài)化、規(guī)范化。

（二）全面實施階段（2011年至2013年）。對照《西寧市建設(shè)“文明青?！蹦繕?biāo)任務(wù)分解表》，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定具體方案，實施專項整治，努力在干部教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、依法水務(wù)、干部職工素質(zhì)等方面取得明顯進展，掀起創(chuàng)建工作高潮。

（三）鞏固成果（2010年）?？偨Y(jié)交流創(chuàng)建經(jīng)驗，探索研究在創(chuàng)建文明城市、文明單位方面的長效機制。對照目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書，拾漏補缺，進行整改。做好創(chuàng)建資料的收集整理，為全市創(chuàng)建文明城市驗收工作打好基礎(chǔ)、做好準(zhǔn)備。

六、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建文明城市工作是一項十分重要的工作，思想上要高度重視，要把文明城市創(chuàng)建活動作為加強和改進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)高效能服務(wù)型機關(guān)的重要載體，在全局干部職工中做好廣泛的宣傳發(fā)動工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)，健全組織機構(gòu)，確保思想到位、措施到位、工作到位。

（二）積極組織實施。各處室要根據(jù)實際，對照創(chuàng)建文明城市的目標(biāo)任務(wù)分解表，積極組織創(chuàng)建活動，按照創(chuàng)建規(guī)劃，突出創(chuàng)建重點，確保創(chuàng)建工作全面展開。同時要根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實落實各項任務(wù)，扎扎實實把創(chuàng)建工作做細、做透。

（三）健全創(chuàng)新機制。創(chuàng)建文明城市工作，要不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，要圍繞水務(wù)工作的特點和群眾關(guān)心的熱點難點，創(chuàng)新精神文明建設(shè)的機制，創(chuàng)出特色，創(chuàng)出成效。要與學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合，不斷豐富文明城市創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，有效地激發(fā)創(chuàng)新動力，促進創(chuàng)建工作走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化軌道。

（四）加強隊伍建設(shè)。建設(shè)一支高素質(zhì)的水務(wù)隊伍是保證創(chuàng)建工作扎實開展的重要前提。打造一支高素質(zhì)的水務(wù)隊伍。在全局形成學(xué)習(xí)先進、爭先進的良好氛圍。同時要組織好各類創(chuàng)建活動、參觀交流活動，激勵廣大干部群眾立足崗位，爭創(chuàng)一流，在平凡的水務(wù)崗位上為建設(shè)“文明青?！弊龀鰬?yīng)有的貢獻。

第二篇：“文明青?！痹圏c單位建設(shè)匯報材料

建文明和諧企業(yè) 做文明電力職工

----“文明青海”試點單位建設(shè)匯報材料 在青海電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省文明委、州、縣委、政府等各級行政部門的大力支持下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真落實“三個代表”重要思想的要求，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理的各個方面，以創(chuàng)建“文明青海”試點單位建設(shè)活動為載體，狠抓職工隊伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強作風(fēng)建設(shè)，努力營造團結(jié)一心，積極進取的和諧氛圍，增強了凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項經(jīng)濟指標(biāo)一年一個臺階，實現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長。下面，將我們今年開展“文明青海”試點單位的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)進行簡要匯報，不妥之處請批評指正：

主要做法和成效

今年以來，尖扎供電公司以開展“走在前、做表率”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“誠信服務(wù)樹國企形象、愛崗敬業(yè)創(chuàng)一流業(yè)績”、“文明示范崗”、“文明窗口”、“文明新風(fēng)家庭”、“星級班組”、“員工之星”、“巾幗建功”等系列主題實踐活動。有力地促進了“文明青?！痹圏c單位創(chuàng)建工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過開展系列主題實踐活動，公司面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等各項指標(biāo)有了較大提升，員工精神面貌煥然一新。用黨支部書記的話來說，活動主題就是“建文明和諧企業(yè)，做文明電力員工”。通過各項活動的開展，進一步促進了尖扎公司各項工作，形成了班子團結(jié)，員工鼓勁，有凝聚力的一支團隊。

思路源于創(chuàng)新

尖扎供電公司現(xiàn)有31名員工，人員不多，但層次各不同，如何將這股力量凝成一股繩，形成共同推進事業(yè)發(fā)展的精神力量，是公司一直在思考的問題。

工作要創(chuàng)新，思想也要創(chuàng)新。根據(jù)國家電網(wǎng)公司要求在各省電力企業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動時，尖扎供電公司黨支部也同時提出了“走在前、作表率”黨建主題實踐活動?；顒又?，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子將這一黨建主題實踐活動作為載體，深化創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子、“四強”黨組織活動，以努力達到“推進科學(xué)發(fā)展做出新業(yè)績、促進社會和諧展示新形象、服務(wù)人民群眾取得新成效、加強基層組織達到新水平?！惫境闪⒘恕包h員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”，通過黨員的實際行動，來感染、帶動全公司職工在思想河工作中的共同奮進。在管理中大膽創(chuàng)新，優(yōu)化機制，理順工作流程，工作效率顯著提升。

活動不拘形式

“走在前、做表率，就是讓廣大黨員積極創(chuàng)先爭優(yōu)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用。活動可以百花齊放、百家爭鳴，關(guān)鍵是做到擲地有聲！”。如何落到實處取得實效？公司黨支部的開放性姿態(tài)，讓廣大黨員和員工有了充足的創(chuàng)新空間。讓領(lǐng)導(dǎo)干部做好“兩個帶頭”，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和同業(yè)對標(biāo)管理、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、實施創(chuàng)先爭優(yōu)活動、建設(shè)電網(wǎng)先鋒黨支部等四項重點，開展評優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨員模范崗、黨員示范窗口“三評”工作，并圍繞黨建帶動團建，將創(chuàng)先爭優(yōu)、精神文明延伸至黨的后備力量。

通過黨支部和黨員的努力，在公司經(jīng)理、黨支部書記的帶領(lǐng)下，公司上下團結(jié)一心，創(chuàng)建“文明青?！痹圏c單位活動的聲勢逐漸拉開，氛圍逐漸濃厚。

1、開展“讓文明走進生活”主題實踐活動。興文明禮儀之風(fēng)，引導(dǎo)職工摒棄陋習(xí)，講禮守禮。興讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，健全完善教育體系。興誠實守信之風(fēng)，樹立守信光榮、失信可恥的觀念。興勤儉節(jié)約之風(fēng)，開展“三節(jié)約”主題活動，推動資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境，引導(dǎo)職工積極建設(shè)美麗公司。創(chuàng)優(yōu)良秩序，組織開展“我身邊的共產(chǎn)黨員”主題演講活動，引導(dǎo)職工在公共場所、社交場合和工作崗位上講公德、守規(guī)矩，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司上下以逐漸形成了有目標(biāo)、有措施、有考核的管理機制；呈現(xiàn)出有效率、有技術(shù)的服務(wù)水平，員工們在良好的

氛圍中相互學(xué)習(xí)、相互配合，在學(xué)習(xí)和工作的各個方面都以最高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。開展各種形式愛崗敬業(yè)、奉獻企業(yè)的教育，使員工保持一個健康向上、積極進取的精神狀態(tài)。逐步建立一支政治上過硬，業(yè)務(wù)上精通，作風(fēng)上正派的思想政治工作隊伍。

2、開展文明典型選樹行動。以星級員工測評為抓手，以“行風(fēng)”評議活動為契機，持續(xù)抓好文明單位、文明行業(yè)、文明家庭等創(chuàng)建活動。按照“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理物業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、教育經(jīng)?；钡囊螅蛟煳拿髀?lián)合創(chuàng)建品牌。為進一步調(diào)動員工的積極性，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理，提升班組規(guī)范管理水平，提高工作質(zhì)量和工作效率，在年初，公司制定并實施了《尖扎縣供電公司“星級班組”及“員工之星”的評選管理辦法》，通過近一年的實行，調(diào)動了職工的積極性，提高了廣大員工對轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的認(rèn)識，對增強員工的服務(wù)意識，大局意識，激發(fā)工作熱情發(fā)揮了較好的作用。在黃化供電公司組織的第七屆職工技能大賽比武中，我公司獲得用電檢查第一名、配電線路第一名、禮儀規(guī)范演示第二名的好成績。進一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和安全生產(chǎn)意識。通過開展立功競賽、創(chuàng)新創(chuàng)效、技術(shù)比武等活動，提高了廣大員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力。

3、大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動。公司以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，深入開展以“和諧電力、服務(wù)社會”為主題的“青春光明行”活動，組織黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊和青年志愿者服務(wù)隊深入村鎮(zhèn)開展客戶回訪、業(yè)務(wù)咨詢等專題活動，樹立了企業(yè)良好的社會形象。開展了“陽光服務(wù)進社區(qū)”和“特殊服務(wù)暖弱勢”活動，為孤寡老人、特困戶等弱勢群體特殊服務(wù)，定期上門無償提供親情供電服務(wù)；同時主動為用戶訂閱短信服務(wù)，真正把“陽光服務(wù)”落實到了細微之處。2011年，公司按照國網(wǎng)公司提出的“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提上工程要求，大力開展了“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“送溫暖、獻愛心”活動，及時啟動了尖扎公司紅馬甲“高原陽光坎布拉供電服務(wù)隊”，旨在服務(wù)始于客戶需求，終于客戶滿意。一是教育干部職工牢固樹立“客戶就是上帝”的觀念，樹立“我的行為就是企業(yè)形象、我是國家電網(wǎng)人”的思想意識，變“客戶要我服務(wù)”為“我要為客戶服務(wù)”，以客戶接受不接受、滿足不滿足來衡量自身行為，衡量自身工作。二是全面公開公務(wù)，簡化辦事程序，盡最大努力為廣大客戶提供方便、快捷的服務(wù)。三是向社會公開十項服務(wù)承諾，所有營業(yè)場所基層單位實行無周休日、無午休制度，向客戶提供24小時事故搶修服務(wù)，規(guī)定農(nóng)村90分鐘內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場。四是所轄全部用電客戶，重點對景區(qū)尼姑寺、坎布拉丹霞旅游景點風(fēng)情園、阿李路橋

公司、直崗拉卡村四村服務(wù)。五是抓住電費、電價、戶表工程、報裝、接電這幾個熱點，嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策、貫徹落實好“五統(tǒng)一、四到戶、三公開”和“一戶一表”工作，簡化報裝手續(xù)，把直接關(guān)系到用戶利益的熱點問題看作塑造企業(yè)形象的門戶。六是由于公司處于以藏族為主的少數(shù)民族地區(qū)，為了更好的與牧民群眾交流、服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，公司充分利用藏族員工的優(yōu)勢開展了對窗口人員藏語口語的培訓(xùn)，解決了廣大藏族同胞在繳費和咨詢時，語言溝通難的問題。

公司組織開展的“愛心基金”“結(jié)對幫扶”捐款活動得到了公司員工的積極響應(yīng)，以黨員干部為首的廣大員工紛紛伸出援助之手，用自己的實際行動幫助了那些家庭貧困、老弱病殘的人，公司還組織了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)小分隊”上門進行義務(wù)幫扶，免費為“五保戶”提供燈具和整理線路，走上街頭講解預(yù)付費電能表應(yīng)用和用電政策，發(fā)放宣傳資料等，受到了當(dāng)?shù)卣蛷V大農(nóng)牧民的肯定和好評。在重要節(jié)假日和高考期間，公司制定各類保電預(yù)案，并積極與地方政府溝通匯報電力工作情況，及時向尖扎縣政府上報《關(guān)于處置重要用戶和大范圍停電事件應(yīng)急預(yù)案的報告》，塑造了供電企業(yè)服務(wù)品，確保節(jié)假日和重要活動期間的電力保障工作。

4、實施公共文化服務(wù)推進行動。公司認(rèn)真貫徹“一手抓建設(shè)，一手抓法制”的方針，結(jié)合企業(yè)的實際，積極開展普法工作。制

定了《普法工作要點》，有針對性地開展了《民族區(qū)域自治條例》、《企業(yè)法》、《電力法》、《電力設(shè)施保護條例》、《供用電條例》等法制宣傳教育。每年的法制宣傳日，公司都要組織法制宣傳活動。特別是今年，公司針對違約用電、電力設(shè)施偷盜嚴(yán)重的村社，開展了“法制宣傳進村社”、“法制宣傳進校園”等活動，主動進村訪戶，進校園講解，分發(fā)電力知識傳單，將安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電等知識送進校園和老百姓家中。通過以上舉措，公司員工學(xué)法、知法、守法、用法、護法和依法辦事、依法維權(quán)的意識得到了提高，多年來，保持了員工“零”犯罪率。大力開展宣傳黨的民族宗教政策、電力供應(yīng)使用常識、《電力法》農(nóng)村電網(wǎng)改造、安全用電常識以及軍民、警民共建等知識,并動員電力員工為其辛勤工作,傾心盡力。

針對客戶交費難的問題，在上級部門的大力支持下，公司開通了銀行、郵政儲蓄的電費代收點。通過自助繳費終端機、電費充值卡的銷售和5個農(nóng)村電費充值卡代售點的設(shè)立，解決了偏遠山區(qū)農(nóng)牧民交費的困難。

加強規(guī)范化窗口建設(shè)，著重做好營業(yè)大廳的服務(wù)接待和文明行為等工作，樹立公司服務(wù)窗口的良好形象；以窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為基礎(chǔ)，強化“首問負責(zé)制”落實，為客戶提供一站式服務(wù)、親情服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化、精細化和人性化；及時解決客戶反映的熱點、難點問題，提升客戶滿意度；開展?fàn)I業(yè)窗口“服務(wù)之星”、“文明窗口”、“明察暗訪”活

動，對營銷服務(wù)窗口人員的服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范、承諾時限等檢查和監(jiān)督，樹立了服務(wù)典型事例。

樹立誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行營銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司通過明查暗訪等手段，加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查考核力度，不斷豐富著服務(wù)的內(nèi)涵、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，使規(guī)范化窗口達到省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，公司4個供電營業(yè)所被省電力公司授予規(guī)范化示范窗口建設(shè)達標(biāo)單位。

公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終放在行風(fēng)建設(shè)工作的首位，完善服務(wù)評價體系，自覺接受市場、社會和監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督，嚴(yán)厲查處違規(guī)行為，做好客戶滿意度調(diào)查和走訪工作，積極開展客戶走訪活動，以2010年為例，公司共走訪客戶158戶，顧客滿意度達到95.1%。加強與地方政府及大企業(yè)客戶的交流和溝通，每年召開客戶懇談會，專題向縣政府匯報優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶戶通電、電網(wǎng)建設(shè)等工作，傾聽他們的意見和建議，聘請內(nèi)外部行風(fēng)監(jiān)督員，廣泛接受社會監(jiān)督，五年來均未發(fā)生影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，行風(fēng)評議在經(jīng)營服務(wù)類中排名第一。

5、展電力員工新風(fēng)采，樹電力員工新形象

在做好生產(chǎn)、營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列工作的同時，公司為豐富員工生活，勞逸結(jié)合，展示電力員工的新風(fēng)采和新形象，積極組織開展了各類娛樂活動，制定了“職工小家”、“巾幗建功”“四自教育”等各種活動的實施計劃和方案，在大型節(jié)假日期間，組織開展別開生面的文體類活動，如：新年聯(lián)歡會、“三八節(jié)廚藝大賽”、五一節(jié)跳繩、乒乓球、踢毽子比賽，七一“黨旗引領(lǐng)我成長、我與企業(yè)共奮進”紅歌會，參觀西寧市城市改革發(fā)展變化，中秋節(jié)趣味活動，開設(shè)攝影、書法愛好班等，在閑暇之余，豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，陶冶了情操，讓精神文明建設(shè)深入到每個職工的內(nèi)心。

“忠誠企業(yè)，奉獻社會”。在今后的工作中我們將一如既往的以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)態(tài)度；以“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供精神動力，實現(xiàn)企業(yè)效益與員工素質(zhì)的共同進步，促進了公司三個文明齊頭并進、協(xié)調(diào)發(fā)展;以攻堅克難的堅定信心，以時不我待的豪邁激情，切實增強“小公司也能有大作為，小公司也能作大貢獻，小公司也能得大榮譽”的信心和決心，積極投身于加快公司發(fā)展的事業(yè)中，為推動“文明青海”建設(shè)活動的快速發(fā)展再立新功。

尖扎縣供電公司

二〇一一年十一月一日

第三篇：生態(tài)文明建設(shè) 方案

六街中學(xué)生態(tài)文明建設(shè)工作實施方案

為加快推進生態(tài)文明建設(shè)，打造美麗和諧的六街中學(xué)，根據(jù)縣委、教育局的通知精神，結(jié)合我校教育工作實際，制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以創(chuàng)建生態(tài)文化校園、全面推進素質(zhì)教育、培養(yǎng)學(xué)生實踐能力為目標(biāo)，通過廣泛深入地開展宣傳教育和豐富多彩的生態(tài)文化教育活動，引導(dǎo)廣大師生樹立環(huán)保的科學(xué)概念，普及生態(tài)文化建設(shè)的科學(xué)知識，倡導(dǎo)健康環(huán)保的生活方式，引導(dǎo)廣大師生積極參與校園綠化活動，不斷改善校園環(huán)境，增強師生的生態(tài)文明意識，全力打造生態(tài)文化校園、綠色校園。

二、目標(biāo)任務(wù)

對學(xué)生進行生態(tài)科學(xué)教育、生態(tài)道德教育和生態(tài)審美教育，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注家庭、社區(qū)、國家和全球面臨的生態(tài)問題，正確認(rèn)識個人、社會和自然之間相互依存的關(guān)系，學(xué)會和諧共處；引導(dǎo)學(xué)生珍愛生命，珍視生物多樣化，尊重文化多樣化；幫助學(xué)生獲得人與環(huán)境和諧相處所需要的知識和技能，鼓勵學(xué)生積極參與面向生態(tài)文明的決策和行動，培養(yǎng)學(xué)生具有自覺的生態(tài)文明理念與保護自然生態(tài)的良好習(xí)慣。

三、具體途徑

（一）加強生態(tài)文明教育，增強師生生態(tài)文明理念

把生態(tài)文明常識納入我校地方性課程，利用班多種形式開展生態(tài)文明教育，引導(dǎo)師生樹立良好的文明意識、環(huán)保意識，幫助學(xué)生獲得人與環(huán)境和諧相處所需要的知識和技能，養(yǎng)成有益于生態(tài)文明的情感、態(tài)度和價值觀，做生態(tài)文明教育的宣傳者、促進者，爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士，成為有責(zé)任感和社會實踐能力的合格公民。學(xué)校是科學(xué)文化知識的傳播地，也是生態(tài)文明弘揚地，我校要結(jié)合自身優(yōu)勢，依托思想品德課，班會課，團隊活動開設(shè)環(huán)保教育課程，組織學(xué)習(xí)環(huán)保知識，增強環(huán)境保護意思，環(huán)保教育普及率達到100%。同時，利用黑板報、宣傳欄、?？⑿@廣播站、校園網(wǎng)站等陣地，以專題專版的形式，加強生態(tài)文明宣傳教育，大力弘揚生態(tài)文化，營造良好的生態(tài)文明建設(shè)氛圍。

（二）抓住各種契機，開展創(chuàng)建行動

教育學(xué)生遵守《中小學(xué)生守則》，遵守社會公德，遵守交通規(guī)則，維護公共秩序，愛護公共財物，倡導(dǎo)環(huán)保生活方式，自覺愛綠植綠護綠，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，降低污染，節(jié)約能源。組織成立愛護花草、文明禮儀、衛(wèi)生督查等活動小組。結(jié)合世界環(huán)境日、植樹節(jié)、愛鳥日等環(huán)保日，各班開展“與環(huán)保同行”、“建言環(huán)境保護，獻策節(jié)能減排”、“保護母親河”、“我為小樹澆澆水”等生態(tài)文明主題教育，發(fā)動學(xué)生廣泛參與各類環(huán)境保護主題實踐活動。各班開展環(huán)保征文比賽、環(huán)保小衛(wèi)士評比，普及環(huán)保知識，倡導(dǎo)環(huán)保生活方式，教育廣大師生從身邊做起，從小事做起。

（三）加快學(xué)校改造建設(shè)，營造良好育人環(huán)境

把生態(tài)文明理念滲透于學(xué)校建設(shè)，抓住學(xué)校改造建設(shè)契機，將校園綠化作為學(xué)?；窘ㄔO(shè)組成部分來抓，大力推動校園植綠、護綠行動，努力增加綠色面積，不斷提高學(xué)校綠化覆蓋率和綠地率，讓學(xué)校樹木成林、綠樹成蔭。加強綠色生態(tài)校園建設(shè)工程，通過綠地、樹林、雕塑等有機連接，彰顯“校在林中，林在校中，三季有花，四季常綠”的特色。加大校園綠化資金投入，積極爭取林業(yè)部門支持，提倡從實際出發(fā)，因地制宜、師生動手、勤儉建校，多渠道籌集經(jīng)費，美化綠化校園環(huán)境。拓展校園文化內(nèi)涵，突出特色，提升品位，活躍學(xué)校文化生活，實現(xiàn)文化育人。

（四）深入實施素質(zhì)教育，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展

加強和改進德育工作，強化法制教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德和遵紀(jì)守法的行為習(xí)慣。深入實施學(xué)生成長“五個一工程”“親子共成長”工程，關(guān)注“八類”特殊群體學(xué)生成長。進一步規(guī)范辦學(xué)行為，加強學(xué)校體育、衛(wèi)生工作，確保學(xué)生身心健康發(fā)展。深入推進基礎(chǔ)教育課程改革、考試評價制度改革，全面提升教育內(nèi)涵、教育質(zhì)量和育人效益。健全學(xué)校、家庭、社會三位一體的育人網(wǎng)絡(luò)，建立基于素質(zhì)教育背景下的學(xué)校發(fā)展考核評價體系，完善學(xué)校辦學(xué)行為指導(dǎo)監(jiān)控體系，用完善的機制引領(lǐng)素質(zhì)教育實施。

（五）加強教師隊伍建設(shè)，建立民主和諧的現(xiàn)代學(xué)校人際關(guān)系

深入實施教師培養(yǎng)培訓(xùn)工程，大力加強師德行風(fēng)建設(shè)，全面提升教師隊伍素質(zhì)。積極推進依法辦學(xué)、民主治校、依法施教，完善學(xué)校法人制度，促進學(xué)校建立健全自我發(fā)展、自我約束的機制。完善教代會制度，密切干群、師生關(guān)系，營造團結(jié)友愛、互幫互助、榮辱與共、共處共融的人際氛圍。

（六）推進平安學(xué)校建設(shè)，增強學(xué)校安全發(fā)展能力

健全學(xué)校安全制度和安全應(yīng)急機制，層層落實安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。深入開展安全知識教育和應(yīng)急演練，提高師生安全意識和自救自護能力。廣泛開展平安和諧校園創(chuàng)建活動，加強學(xué)校及周邊環(huán)境綜合治理工作，營造學(xué)校發(fā)展的良好外部環(huán)境。

四、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為有效推進生態(tài)文明建設(shè)工作和“綠色學(xué)?！眲?chuàng)建活動的開展，學(xué)校成立生態(tài)文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：魏忠寶

副組長：趙燕菊 楊培榮 李增發(fā)

成員：石兆華 王文秋 嚴(yán)麗珍 王永安 羅云斌 凌富強 雷偉 各班主任

把工作任務(wù)具體分解、量化，落實到相關(guān)人員，實行目標(biāo)管理，采取有力措施，切實抓出成效。我校結(jié)合創(chuàng)建工作要求，加強調(diào)查研究，理清創(chuàng)建思路，制定創(chuàng)建方案，并將其納入到學(xué)校教育教學(xué)工作總體規(guī)劃，與學(xué)校精神文明建設(shè)、和諧學(xué)校創(chuàng)建等工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，整體推進。

（二）齊抓共管，全員參與。

生態(tài)文明學(xué)校建設(shè)是一項綜合的系統(tǒng)工程，需要上下一致，齊心協(xié)力。我校召集老師、學(xué)生開好動員會，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，學(xué)習(xí)其他學(xué)校好的方案、方法，開闊眼界，提高品位。同時，調(diào)動廣大師生參與積極性，形成人人參與、自覺參與、積極參與的良好局面。

（三）營造氛圍，強力推進。

要加大宣傳力度，對創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進教師、學(xué)生隆重表彰；對措施不力、工作進展緩慢、工作成效不明顯的要曝光批評，并且我校將把創(chuàng)建工作情況納入學(xué)校的綜合考核，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，推動建設(shè)工作的深入開展。

六街中學(xué) 2017年10月9日

第四篇：文明班級建設(shè)方案

文明班級建設(shè)方案

－大學(xué)生能力培養(yǎng)試行建議

一、提出臨時班長的原因：

? 剛開始想到也僅僅只是想班級全體同學(xué)參與其中，以便使班級每個都可以得到鍛煉，同時也是對班委的一種督促。班級考勤本身就有班委記錄的活動性的弊端，特別長時間的一個擔(dān)當(dāng)，也容易形成小集體。而全班參與的每人每天的考勤卻可以有效避免這些問題。當(dāng)然，也不能忽視班委的考勤，因為單獨的普通學(xué)生臨時考勤更會惹起大問題。

? 再聽說你的關(guān)于班級文明建設(shè)的要求后，我覺得這是一個很好的發(fā)展方式，不僅有利于我們班級的學(xué)生自我管理，也是我們向?qū)W校提交申請的一種有力作為的材料。這種做法也是滿足學(xué)校對于學(xué)生能力培養(yǎng)的要求和達到學(xué)生自治的教學(xué)要求。

二、建立臨時班長的好處：

? 對于每位學(xué)生來說都是一種難得的機會鍛煉！在大學(xué)我們能夠在學(xué)習(xí)期間不斷發(fā)現(xiàn)自己的潛力和興致，充分利用大學(xué)的教學(xué)資源和現(xiàn)代化信息資源，對自己的課程進行新的整合和構(gòu)建，對自己的能力培養(yǎng)進行錘煉，是反映一個大學(xué)生的管理決策能力。而班級的管理是最貼近我們的鍛煉場。西蒙說：“管理的關(guān)鍵在于決策”參與班級管理是每個大學(xué)期間難得寶貴資源。在這其中的管理協(xié)調(diào)能力、管理方法與技巧都是每個同學(xué)終身能力。

? 對于班級而言有利于更好營造好的班級氛圍！首先每個都參與了班級的管理，知道了作為班委的難處，也就知道體諒班委可

以做到積極配合班委工作。相信每個同學(xué)擔(dān)任臨時班委的那天也是其在學(xué)校表現(xiàn)最好的一天，那天其一定不會遲到，早退。這種方法是一種潛在的自我約束。減少了班級的管理成本。? 我們學(xué)校一直以培養(yǎng)知識型人才，應(yīng)用型人才為辦學(xué)出發(fā)點，我們班的這種措施的實施，不僅對您還是對我們學(xué)生自己都有好處。這是你理解學(xué)校精神的管理理念，也是我們學(xué)生做到學(xué)生自我管理的初步成果。如果我們以這種模式的持續(xù)在保證班級課程成績優(yōu)秀的前提下，我們師生一定都可以獲得學(xué)校的認(rèn)可。

三、具體實施的舉措：

? 向班級同學(xué)說明這種做法的必要性，讓其理解這種做法，并做到認(rèn)真對待。

? 做好臨時班長的安排和工作要求，劃分出臨時班長的權(quán)利和責(zé)任。

? 做好臨時班長的工作考核，督促其認(rèn)真對待自己的鍛煉機會。? 在工作開展成功之后，向?qū)W校申報，把其作為我們班的文明班級建設(shè)的其中一個亮色。

四、小結(jié)

大學(xué)作為一個培養(yǎng)的地方，不應(yīng)該被各種制度約束，而應(yīng)在創(chuàng)造性的氛圍中激發(fā)每一個的心智，注重每一個人的能力培養(yǎng)。

梁帥11月1日

第五篇：文明寢室建設(shè)方案

文明寢室建設(shè)方案

為配合我院“三風(fēng)建設(shè)”和我班班級建設(shè)，創(chuàng)造良好的寢室氛圍，讓寢室更清潔、舒適，使寢室成為另一個學(xué)習(xí)場所，我們寢室經(jīng)商討確定了如下的寢室建設(shè)方案。

一、思想方面

1、思想上要上進，積極進取，要有目標(biāo)和理想。

2、加強政治修養(yǎng)，提高政治覺悟。

3、提高思想素質(zhì)，強化道德修養(yǎng)。

4、講文明、講禮貌。

5、經(jīng)常自我反思與教育，定期開展批評與自我批評小活動。

二、工作方面

1、積極工作，做事要踏實。

2、工作要講究效率。

3、要有責(zé)任感，不要隨便推卸責(zé)任。

4、考慮事情要周全、細致。

5、要以大局為重，個人利益應(yīng)服從集體利益。

三、學(xué)習(xí)方面

1、學(xué)習(xí)要堅持不懈。

2、學(xué)習(xí)過程中要有方向、有目標(biāo)。

3、學(xué)習(xí)態(tài)度要端正。

4、作業(yè)要獨立完成，多討論。

四、紀(jì)律方面

1、紀(jì)律觀念要強。

2、要有組織性，協(xié)調(diào)性。

五、生活方面

1、生活要簡樸、不要鋪張浪費。

2、避免在經(jīng)濟上攀比。

3、生活作息時間要有規(guī)律。按時起床，不睡懶覺。

六、衛(wèi)生方面

1、要講究個人衛(wèi)生，也要講究公共衛(wèi)生。

2、每天掃一次地，每三天拖一次地（輪流）。

3、桌上物品、書籍要擺放整齊。

4、不要隨地亂丟垃圾。

5、平時被子疊放整齊，應(yīng)勤洗衣服。