第一篇：銀行英語強化培訓

銀行強化英語培訓

Chapter 1 銀行外匯業(yè)務

? Part One 生詞

1.handle ['h?nd(?)l]

n.[建] 把手；柄；手感；口實 vt.處理；操作；運用；買賣；觸摸

vi.搬運；易于操縱 2.convert [k?n'v??t]

vt.使轉(zhuǎn)變；轉(zhuǎn)換…；使…改變信仰

vi.轉(zhuǎn)變，變換；皈依；改變信仰

n.皈依者；改變宗教信仰者 3.term [t??m]

n.術語；學期；期限；條款 vt.把…叫做 4.input ['?np?t] n.投入；輸入電路

vt.[自][電子] 輸入；將…輸入電腦

5.digit ['d?d??t] n.數(shù)字；手指或足趾；一指寬 6.passbook ['pɑ?sb?k]

n.銀行存折

7.receipt [r?'si?t]

n.收到；收據(jù)；收入 vt.收到 8.access ['?kses] vt.使用；存??；接近n.進入；使用權；通路 9.necessary ['nes?s(?)r?] adj.必要的；必需的；必然的n.必需品

10.information [?nf?'me??(?)n] n.信息，資料；知識；情報；通知

Part Two 詞組 1.sign on 簽字

2.check the balance 查詢余額 3.hold on 稍等

Part Three 對話

Dialogue 1

A:I’d like to open a Singapore dollar account.B:I’m sorry.We do not handle that kind of business.A:What foreign currency accounts are handled here?

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B:Our bank opens accounts for seven types of foreign currencies.B:你要開什么期限的賬戶，活期賬戶還是定期賬戶？ Which one would you like? A:I prefer USD.B:Then your money has to be converted into US dollars.A:I want to open a foreign currency account.B:What foreign currency accounts would you like? A:USD account please.B:What term would you like，current or deposit? A:Current account.B:You may input a secret code to ensure the safety of your money.A:How many digits? B:Six digits.A:我想開立一個新加坡元的賬戶。B:對不起，我們不辦理這種業(yè)務。A:你們都辦理些什么外匯存款業(yè)務？

B:我們銀行辦理七種外幣的存款。您想要哪種？

A:美元。

B:那么，您的錢就得兌換成美元。A:我想開立一個外匯賬戶。B:您想開什么外幣的賬戶？

A:美元帳戶。

A:活期帳戶。

B:您可以輸入一個密碼保證您的存款的安全。A:幾位數(shù)字？ B:六位數(shù)字。Dialogue 2

A:：What can I help you with? B：I'd like to deposit some money.A：How much would you like to deposit?

B：Twenty thousand.A：Give me your money and passbook.B：Here you are.A：Hold on.Please sign on the deposit receipt.B：OK.A：Please take good care of your passbook.A:您要辦理什么業(yè)務？ B:我要存錢。

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A:您要存多少？ B:兩萬。

A:把您的錢和存折給我。B:好的。

A:稍等.請在這張存款憑條上簽一下字。B:好的。

A:請收好您的存折。

Dialogue 3

A：Hello, I'd like to deposit ten thousand RMB.B：Please give me your money and bank card.A：Can you check the balance in my account? B：Sure, hold on…Please sign on the sheet.A：Done, here you are.B：There's one hundred thousand now in your account.Please take care of your deposit slip.A：Sure, thanks.A:你好，我要存一萬元。B:請把您的錢和卡給我。A:再麻煩你幫我查一下卡里現(xiàn)在總共有多少錢？

B:好的，稍等……請在這張單子上簽一下字。A:簽好了，給。

B:您的帳戶上現(xiàn)在共有十萬

元。請收好您的存款憑條。A:好的，謝謝。

Dialogue A：May I help you, sir? B：Yes, I want to deposit some money in a foreign account.A：Which country? B：Croatia.Here is my passport and the necessary information.銀行強化英語培訓

A：Sorry, we don't have service for this country.B：What? Why didn't you tell me that when I opened my account in your bank? A：Don't be upset, sir.You can access your bank account in Croatia.B：Okay, I will try.A:先生，您要辦理什么業(yè)務？ B:你好，我想往一個境外賬戶里存點兒錢。A:哪個國家的？

B:克羅地亞。這是我的護照，還有相關材料。

A:對不起，我們在那個國家還沒有開展業(yè)務。

B:什么？那我在你們銀行開戶時你們怎么沒告訴我？

A:別生氣，先生。您可以跟您在克羅地亞的開戶行聯(lián)系一下。B:好吧，我試試吧。

第二篇：銀行培訓

周巖

講師簡介：

1、工商管理碩士、美國AITA認證國際職業(yè)培訓師（PTT）；

2、銀行營銷管理顧問；

3、歷任銀行行長、營銷總監(jiān)、培訓經(jīng)理、麥肯錫項目經(jīng)理等；

4、中國——東盟商務策劃專家；

5、主編出版《中國式大客戶營銷》、《大客戶經(jīng)理營銷手冊》

6、主持編寫銀行員工培訓教材《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理必讀》，并輔導培訓近50場；

7、《中國經(jīng)營報》《市場周刊》《銷售與市場》《中國營銷傳播網(wǎng)》等多家報刊上發(fā)表專題文章300余篇；

主講課程：

《打造高效的銀行營銷團隊》、《商業(yè)銀行專業(yè)營銷技能訓練》、《銀行大客戶經(jīng)理特訓營》、《銀行關鍵客戶維護與談判技巧》、《銀行私人客戶經(jīng)理營銷特訓》、《與狼共舞---銀行機構客戶管理與維護》

擅長領域：銀行私人客戶經(jīng)理營銷、銀行關鍵客戶維護、銀行機構客戶關系營銷等 培訓形式：周老師詼諧、幽默和精辟的語言風格，及其一貫堅持的PMP培訓原則——解決問題導向，在中南、華南、華東一帶，備受學員親睞。

曾服務客戶：

工商銀行、光大銀行、浦東發(fā)展銀行、交通銀行、中國銀行、光大銀行北京分行、中行上海分行、中行邯鄲分行、中行衡陽分行、中行廣州天河支行、工行廣州天河支行、工行廣州分行、上海銀行、上海中信銀行、交通銀行石家莊分行、招商銀行深圳分行等 張長建 ：

榮獲 “全國金融系統(tǒng)自學成才者 ”稱號

交通銀行總行特約優(yōu)秀培訓師

河南省十大杰出營銷專家

鄭州大學客座教授

華中科技大學 EMBA

從事銀行工作 20余年，歷任處長、行長等職

直接與市場和客戶打交道 15年之久

與范云峰教授合著有《銀行營銷》等專著

應邀為數(shù)家機構培訓班講百余場。

肖寧淵

銀行業(yè)最受歡迎的講師之一!曾經(jīng)參與香港“金融專業(yè)研習院”的課程開發(fā)工作。為各大銀行的營業(yè)服務中心和服務機構，以及個人銀行貴賓理財客戶經(jīng)理提供實戰(zhàn)培訓課程。2007年連續(xù)為銀行上課時間共 264天。肖老師為國內(nèi)的外資銀行、商業(yè)銀行，如建設銀行總行、廣東省分行、福建省分行、泉州支行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等；工商銀行總行、工商銀行四川省分行、福建省行營業(yè)部；招商銀行重慶分行、成都分行、南昌分行；中國銀行深圳分行、上海分行、佛山分行、遼寧省分行；農(nóng)業(yè)銀行溫州分行，農(nóng)業(yè)銀行四川省分行；交通銀行杭州分行、廣州分行、石家莊分行、杭州分行；花旗銀行成都分行、蘇州分行、上海分行；寧波商業(yè)銀行；華夏銀行濟南分行；中信銀行蘇州分行；民生銀行杭州分行、蘇州分行；光大銀行上海分行等銀行的分支行行長、理財客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點主任等崗位人員提供量身定制的培訓課程。

擅長領域 ：管理發(fā)展 , 人力資源 , 市場營銷 , 客戶服務 , 員工培訓

主講課程： 《銀行行長的主動服務營銷》、《銀行網(wǎng)點主任的主動服務營銷與現(xiàn)場管理》、《銀行大堂經(jīng)理的主動服務營銷與現(xiàn)場管理》、《銀行理財客戶經(jīng)理的主動服務營銷與顧問式銷售技巧》、《信用卡直銷團隊的建設與銷售技巧》、《銀行服務禮儀規(guī)范、銀行理財產(chǎn)品銷售技巧》、《基金產(chǎn)品營銷技巧》

第三篇：銀行培訓

精品工程—培訓心得

作為我們場口支行的精品工程—員工培訓計劃，目前已經(jīng)接近尾聲，我想領導對于這個精品工程都付出了很多，也花了很多人力物力進去，在此讓我先感謝給我們培訓的老師和領導，感謝你們的幫助。當然我們每位員工當然也是受益匪淺，回憶這段時間里經(jīng)歷的點點滴滴，培訓的內(nèi)容也豐富多彩，從員工禮儀到業(yè)務知識，從技能比武到心得交談，作為一名剛進銀行不久的“新員工”，我自然受益頗多，現(xiàn)在對自己做一個總結(jié)：

通過這次培訓，讓我看到了自己的進步，讓我從一個新員工慢慢成熟起來了，讓我漸漸融入了這個溫馨的大家庭，同時也讓我感覺到自己與其他同事之間存在著不小的差距：

首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務時完全做到得心應手，從我們會計手中的數(shù)據(jù)得知，我在所有同事中業(yè)務量是最少的，就算在這么少的業(yè)務量中還曾出現(xiàn)了差錯，對此我應該好好的反省自己的工作態(tài)度，當然業(yè)務量和環(huán)境存在著一定的關系，但是不得不面對的時這和自己對業(yè)務的熟練度存在著很大的關系，試想如果現(xiàn)在把自己放到支行的綜合柜，我想我不僅還不能憑自己的能力處理好每一筆業(yè)務，在辦理業(yè)務的效率上也跟不上其他同事。

其次，對于本行的金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟練，為客戶提供的提供咨詢服務的準備不夠充分，對于目前的我崗位來說，業(yè)務是全行最簡單的，但是還有不熟練的業(yè)務，這不僅耽誤了客戶的時間，同時也有損全行的形象。對于總行規(guī)定的多項考試也沒有通過，目前沒有會計證，銀行從業(yè)資格證，這也不僅拖了支行的后腿，也讓自己在評星級員工上扣了分。

最后也是最重要服務，通過老師的禮儀培訓，讓我感覺到自己的服務存在很多的不足，無論在微笑服務，禮貌用語上存在，就連最基本的“坐”“立”“遞” 也離標準差距很大，每次以為對待客戶已經(jīng)做的較好了，可是每次翻查監(jiān)控，看到自己的一言一行還是很不盡人意。

當然今天發(fā)現(xiàn)的不足，也給我在今后的工作中確定了努力方向，我要堅持磨練自己，認真做到以下幾點:

一、加強各項業(yè)務技能的練習，熟練掌握前臺各項業(yè)務的操作流程；

二、深入學習金融業(yè)務知識和銀行行為規(guī)范，提高自身修養(yǎng)；

三、增強團隊意識，互幫互助，虛心求教同事，認真做好自己工作的同時，力所能及的幫助同事。

我希望在以后的日子里，我們XX支行的精品工程能越做越好，培訓的內(nèi)容能越來越豐富，讓我們每位員工能一步步完善自己，改進自身的不足，提高的自身的修養(yǎng)，讓我們一起努力，為我們合作銀行美好的未來貢獻出自己！

第四篇：培訓制度(四)強化提高銀行柜面的服務意識

強化提高銀行柜面的服務意識

服務是銀行得以成長、發(fā)展和延續(xù)的基本途徑，是保持企業(yè)競爭力的根本所在，沒有優(yōu)質(zhì)服務的銀行遲早會衰落。由于社會的不斷進步，市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，客戶的需求也在隨著發(fā)展而不斷的提高，客戶對于銀行的服務會提出更多更高的要求。所以，銀行要不斷的發(fā)展，就要提供不斷創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務。正是在這種意義上，為了能夠讓銀行柜面隨著客戶需求的變化而變化，服務意識的改變以及深化是一個必須的過程。那么如何進行卓有成效的強化提高服務意識呢？

服務意識提升的關鍵在哪里？

1.思想意識的轉(zhuǎn)變

如何讓柜面工作人員的頭腦中形成正確的思想意識？應該樹立正確的為客戶服務的觀念，而能不能讓他們樹立這種觀念，關鍵在于享受他們服務的客戶能否對他們的服務效果進行評價、批評，他們是不是真心服務、有沒有能力服務，受服務者應該最清楚。

作為金融行業(yè)的從業(yè)人員，應該結(jié)合自己的實際工作

從行為上、言行上、思想上要發(fā)生根本的變化，使自己做到不斷的提高自己在學習上的堅毅力，在工作中的執(zhí)行力，在廉潔上的自控力。以服務客戶為中心，處處從銀行大局出發(fā)，按照原則辦事，按照制度辦事，堅持正確的思想意識，過好權利關，金錢關，人情關，抵御住各種誘惑。

2.積極正確的心態(tài)看待工作

《積極心態(tài)的力量》一書中指出：你能夠在工作中注入新的精神，運用新的創(chuàng)造性的技巧。實際上，任何事情你都能做得更好。只要你想要，充滿激情和魅力的生活就屬于你。

心態(tài)不只會影響工作，而且會決定人生命運。如果心態(tài)很好，即使在工作遇到困境，也能夠心平氣和的去解決。而這種積極的心態(tài)，就會帶來好的工作態(tài)度，也會帶來好的工作效果。如果工作心不在焉，這種消極的心態(tài)就會帶來不愉快的工作太低，工作的效果就會受到影響。

在工作中盡可能的避免消極的心態(tài)

積極正確的心態(tài)能夠調(diào)動工作的積極性，使自身的工作水平發(fā)揮的奧最佳狀態(tài)。相反的消極的心態(tài)會不斷的陷入悲觀絕望中。

柜面工作是繁瑣艱難的，每一位工作人員每時每刻都會遇到客戶的刁難，遭受到打擊。如果沒有一種正確良好的心態(tài)，工作就很難順利進行。所以，對每個人來說，必須學會保持一種明亮的心情，積極的面對工作。

銀行柜面服務意識提升的措施

柜面是銀行接觸公眾最為頻繁的地方，是銀行業(yè)務經(jīng)營的最前沿，銀行好的服務形象要靠柜面服務具體體現(xiàn)出來。只有全面周到的服務才能改善銀行與客戶之間的關系，增強對客戶的吸引力，保證客戶的需求，達到樹立良好形象的目的。

1.細心+專業(yè)=驚喜式的服務

客戶想的，柜面要知道；客戶期望的，柜面想到，客戶沒有想到的，柜面要心中有數(shù)。

銀行柜面人員在工作中要堅持微笑迎客，熱情送客，禮貌用語不離口；在對待客戶中要善于了解客戶的需求，揣摩客戶的心理，把服務工作做到滴水不漏。只有這樣細心專業(yè)的服務客戶，才會給客戶帶來驚喜，才會吸引客戶下次的光顧。

柜面是銀行接待服務工作的最前沿，在服務的過程中，要努力為客人提供滿意的服務，真誠的服務。用真誠的心走進客戶，可熱才會用滿意、忠實顧客回應你。

2.耐心服務，最大限度的滿足每一個客戶的需求

優(yōu)質(zhì)服務是牢牢穩(wěn)固銀行老客戶，不斷贏得新客戶，提高客戶滿意度和忠誠度的金鑰匙。銀行柜員在全年的工作中處理客戶疑難問題不計其數(shù)，每次處理完客戶的問題后，如果能給客戶一份反饋表，應該會起到更高的效果。柜面人員與客戶溝通的好壞直接影響到工作的效率，作為柜面工作人員應該時刻用熱情、耐心、細微的服務，用清晰、甜美的聲音，給客戶留下美好的印象。

3.主動積極是服務意識提升的重點

柜面工作人員的發(fā)展空間是依賴于為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿

意的服務而得，而優(yōu)質(zhì)服務是離不開自身積極主動的意識。對于柜面工作員工來說，要我為客戶服務是很容易做到的，但是我要為客戶服務卻不是一件容易的事情。前者是被動服務，而后者是主動的去服務。

4.全員監(jiān)督，責任到人，獎罰分明

銀行的每一個服務，每一個柜面的工作人員的服務都直接關系到銀行整體的形象，所以，服務意識的有效提升

必須落實到每一位的身上，通過培訓，考試，檢查等形式，督促柜面?zhèn)兪炀氥y行服務的內(nèi)容，甚至到每一個細節(jié)的注意。

銀行對服務工作進行整體的規(guī)劃，制定目標，聯(lián)系到柜面工作的實際，進行細化和提升。對于目標進行詳細的分解，責任到人，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。

結(jié)合實際，建立嚴格的獎罰制度，制定和完善嚴格的崗位規(guī)范、業(yè)務服務標準和業(yè)務操作規(guī)范。同事要求每一個柜面要對銀行的管理制度、業(yè)務操作牢記在心。要求每一個柜面工作人每天從第一個客戶接待到最后一個客戶的接待，工作中的各個環(huán)節(jié)都要統(tǒng)一。使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

銀行服務意識提升總結(jié)：

隨著銀行業(yè)的迅猛發(fā)展，銀行間的競爭已經(jīng)不是停留在硬件設施的比拼階段，更重要的是怎樣讓客戶更愿意接受你。所以服務意識、服務理念、服務規(guī)范至關重要。

在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)

服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。

第五篇：強化職工培訓工作計劃

關于強化員工培訓工作的實施計劃

2011年是“管理創(chuàng)新年”，為強化員工的教育培訓工作，全面提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，進一步激發(fā)廣大員工的創(chuàng)新力，更好地促進jiansh優(yōu)勢的企業(yè)，特制定本計劃。

一、指導思想

全面落實年經(jīng)濟工作會議精神，持續(xù)創(chuàng)建學習型企業(yè)，加強企業(yè)文化建設。在員工培訓工作中，緊緊抓住實施“管理創(chuàng)新年”這一工作主線，全面服務于科學發(fā)展，服務于廣大員工的創(chuàng)新工作需要，注重引入先進培訓理念，以培養(yǎng)高層次人才為重點，加強校企合作，全面實施分級分類培訓，提升員工的素質(zhì)能力，大力整合人力資源，深挖潛力，為促進企業(yè)發(fā)展提供人力資源保障。

二、培訓目標

通過培訓，進一步提升領導干部的領導力；進一步提

升專業(yè)技術人員的新產(chǎn)品研發(fā)能力；進一步提升技術工人的操作技能；進一步提升基層管理人員的業(yè)務能力和職業(yè)操守；努力培養(yǎng)一支企業(yè)發(fā)展的后備人才隊伍。

三、培訓安排

（一）領導干部培訓班

1、培訓內(nèi)容：領導干部角色認知與自我管理、人力資源管理、財務管理、團隊管理（包括目標管理、指導管理、1激勵管理、控制管理、有效溝通等）、熱點問題與國學修養(yǎng)（包括當前中國經(jīng)濟社會熱點問題、孫子兵法與現(xiàn)代管理等）。

2、培訓人數(shù)：10名。

3、培訓方式：采取走出去的培訓方式，組織領導干部

（主要是新任領導干部）到東北大學參加領導力培訓班。

4、培訓院校：東北大學。

5、時間安排：上半年5月份一周。

6、培訓費：每人元。

（二）領導干部綜合管理素質(zhì)提升培訓班

1、培訓內(nèi)容：領導力提升；組織中領導關系的認知與

經(jīng)營、企業(yè)管理知識、財務報表的閱讀與分析、費用與預算管理等。

2、培訓人數(shù)：100名。

3、培訓方式：采取請進來的培訓方式，聘請國內(nèi)知名

培訓師來授課。

4、時間安排：上半年六月份周六、周日兩個半天。

5、地點：廳。

（三）專業(yè)技術人員工程碩士研究生班

1、培訓專業(yè)：機械、自動化控制等。

2、培訓人數(shù)：20--30名。

3、培訓方式：采取校企合作培訓方式，學員參加招生

考試，開學后每月4天集中到大學上課。

4、時間安排：7月份報名、10月份參加招生統(tǒng)考，由

大學負責考試錄取。

（四）基層管理人員培訓班

1、培訓內(nèi)容：職業(yè)能力提升培訓，重點講授企業(yè)變革

與文化、成功從優(yōu)秀員工做起。

2、培訓人數(shù)：200名。

3、培訓方式：采取集中培訓方式。

4、時間安排：上半年、下半年各開辦一期。

5、培訓地點：。

6、授課教師：知名培訓師。

（五）生產(chǎn)骨干能力提升培訓班

1、培訓內(nèi)容：文化知識水平、冶金專業(yè)知識等培訓。

2、培訓人數(shù)：從生產(chǎn)一線選拔生產(chǎn)骨干（重點從技校

生中選拔）40名。

3、培訓方式：由人力資源部組織送大專院校進行集中

培訓。

4、培訓地點：職業(yè)技術學院。

（六）班組長能力提升培訓班

1、培訓內(nèi)容：以培養(yǎng)金牌班組長為目標，重點進行職

業(yè)操守、管理職責、管理技巧等培訓。

3、培訓方式：采取集中培訓方式，由人力資源部安排

教師進行授課。

4、時間安排：上半年、下半年各開辦四期。

5、培訓地點：人力資源部教室。

（七）技術工人培訓班

1、培訓內(nèi)容：專業(yè)理論知識和操作技能（包括技師、高級工等若干業(yè)工種培訓班）

2、培訓人數(shù)：200名左右。

3、培訓方式：采取集中培訓方式，由人力資源部組織

教師授課。

4、時間安排：5—11月份。

（九）新員工培訓班（2011年入職大學生）

1、培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、公司發(fā)展歷程、公司的工藝流程、安全知識、企業(yè)管理知識、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等。

2、培訓人數(shù)：100人。

3、培訓方式：采取集中培訓方式，由組織部、人力資

源部組織培訓。

4、時間安排：

七、八月份。

（十）對外窗口人員培訓班

1、培訓內(nèi)容：廉政教育、職業(yè)操守、優(yōu)質(zhì)服務等。

3、培訓方式：集中培訓。

4、時間安排：四月份。

四、培訓原則：

（一）堅持聯(lián)系實際的原則。培訓工作要緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營實際需求進行，理論要聯(lián)系實際。

（二）堅持注重實用的原則。培訓工作是為企業(yè)的生產(chǎn)服務的，因此培訓工作要突出針對性、實用性，達到學以致用的目的。

（三）堅持講求實效的原則。培訓工作要以提高職工的崗位管理能力和操作能力為主要培訓內(nèi)容，突出能力培訓，強化培訓的有效性評估，確保培訓質(zhì)量，切實取得實效。

（四）堅持培訓創(chuàng)新的原則。培訓工作要堅持開拓創(chuàng)新精神，應根據(jù)公司生產(chǎn)發(fā)展的要求在培訓內(nèi)容和方式上不斷進行創(chuàng)新。

五、培訓要求：

（一）加強領導，嚴密組織。各單位要高度重視，嚴格按照培訓方案的部署要求，加強領導，嚴密組織，使每一次的培訓都能夠達到預期的效果。

（二）加強宣傳，提高全員培訓的自覺性。要多途徑進行廣泛宣傳，教育廣大干部職工逐步樹立終身學習的理念，不斷激發(fā)干部職工的學習積極性和求知欲，切實增強干部職工的學習能力、適應能力、發(fā)展能力和創(chuàng)新能力。

（三）員工參加培訓時間要求。干部全年參加培訓累計不少于20課時；科級干部全年參加培訓累計不少于30課時；專業(yè)技術人員全年參加培訓累計不少于30課時；廣大基層員工全年參加培訓累計不少于20課時。如果達不到要求，由人力資源部負責給予考核。

（四）聘任兼職培訓師。人力資源部將聘任處級干部和優(yōu)秀專業(yè)技術人員擔任培訓師。處級以上領導干部有授課的義務。每年授課不少于3課時。完不成授課任務的由人力資源部予以考核。

（五）表彰獎勵。對在職工培訓工作中做出突出成績的單位和個人，將給予表彰；對認真參加培訓并學以致用，在工作中取得創(chuàng)新成績的職工，將給予表彰獎勵。