第一篇：保安工作職責(zé)

祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

保安工作職責(zé)

關(guān)鍵：每天做好值班記錄和鎖門和巡崗和安保工作，禮儀接待工作。

一、保安員的守則 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。按照本公司的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留。講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和本公司聲譽(yù)。愛護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。

二、保安工作態(tài)度 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。正直誠實(shí)――對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。

三、服務(wù)態(tài)度

1.禮貌――這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。

2.樂觀――以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3.友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來迎

接客戶及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。

5.耐心――對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽。

6.平等――視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。

祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

四、儀容儀表

（一）著裝

1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。

2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。

3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開轄區(qū)，（二）儀容儀表 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角，胡須 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。

（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。用語文明，談話自然。精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。不得隨地吐痰，亂丟雜物。注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

（四）保安有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退

1.違法亂紀(jì)受過公安機(jī)關(guān)處罰的；

2.以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；

3.利用工作之便，監(jiān)守自盜的；

4.值班時(shí)間喝酒的；

5.多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的；

6.目無組織紀(jì)律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）職責(zé) 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作。祥

豪

維

多

利

亞

港

灣 當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。

（二）保安員交接班管理

1、當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)交接工作的講評、檢查工作。

2、當(dāng)值保安組長負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。

3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。

4、交接班前十分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。

5、接班組長要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

6、接班組長負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

7、按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。

8、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。交接班雙方簽字，以備后查。

9、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

10、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

A)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；

B)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；

C)發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；

D)在交接過程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。

11、交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。

六、保安員值班制度 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情、周到 遵守法紀(jì)、不圖私利。保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。祥

豪

維

多

利

亞

港

灣 認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。

6.值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、停車場管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

（一）車輛進(jìn)、出場 所有車輛進(jìn)、出車場時(shí)應(yīng)向車主敬禮，必要時(shí)說“謝謝”或點(diǎn)頭致禮。當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。必要時(shí)應(yīng)提醒車主、司機(jī)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時(shí)而其后又有車輛緊跟時(shí)應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

八、禮貌服務(wù)用語

（一）禮貌服務(wù)用語

請！您好！歡迎。請問？請進(jìn)、再見！對不起。很抱歉！請?jiān)彙]關(guān)系！不用謝！

請稍等。請當(dāng)心！請走好。這邊請。您先請。您請講。您請放心！請跟我來。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。您的需求就是我的職責(zé)。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮)

（二）禮節(jié)與文明用語

1、顧客問路，必須敬禮，用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點(diǎn)。

2、值崗時(shí)遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、本公司其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。

3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門喊“報(bào)告”。

4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇本公司客人經(jīng)過崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑，起身問好；如因事與本公司顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

6、當(dāng)本公司員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)客氣地說：“先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。

8、輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請?bào)w諒我們的難處”同時(shí)應(yīng)多敬禮。

（三）敬禮

適用對象：

a)公司部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)；

b)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員；

c)上級公安機(jī)關(guān)有關(guān)人員；

d)安保部領(lǐng)導(dǎo)、分隊(duì)長、保安督察員到崗上查崗查哨時(shí)；

e)糾正違紀(jì)違章或檢查時(shí)；

要求：

a)保持良好的站姿，敬禮一般在立正基礎(chǔ)上。

b)敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)陪同人員、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)到距崗位前5-10米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢；

顧客問路時(shí)因距離較近，可以后退一步向顧客敬禮。

九、保安員權(quán)限

1、對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

2、發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

3、出入本公司的工作人員其所攜帶的物品，按照本公司的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán)。

4、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。

5、勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)

6、對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

7、非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

8、有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。

9、違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。

10、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保安部報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

十、保安九不準(zhǔn)

1.不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)務(wù)等行為；

2.不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利；

3.不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益；

4.不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘；

5.不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；

6.不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)；

7.不準(zhǔn)非法限制他人人身自由；

8.不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；

9.不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。

十一、保安員辨別盤查可疑人員

a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。

b)當(dāng)與對方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對方面部表情及行動。

c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

d)盤問時(shí)對方神色是否慌張，答話是否流利。

e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。

f)所攜帶的物品是否與身份相符。

g)檢查對方時(shí)最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

十二、保安員執(zhí)勤時(shí)與對方發(fā)生糾紛的處理

a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時(shí)通知組長、分隊(duì)長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機(jī)關(guān)。

十三、消防安全知識

1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災(zāi)”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報(bào)警”。

2． 事故處理“四不放過”原則是：事故原因不查清不放過；干部和周圍群眾未受到教育不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；沒有采取必要的防范措施也不能放過。

3． 火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。

4． 電路火災(zāi)最基本的原困是：短路、超負(fù)荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。

5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。

6． 電視機(jī)起火：電視機(jī)放木箱（柜）內(nèi)或用布罩圍著收看，其熱量散發(fā)不出去，時(shí)間過長，溫度點(diǎn)逐漸升高而起火。

7． 煙頭的中心溫度一般在700-800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點(diǎn)。

8． 燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。

A.可燃物按物理狀態(tài)分為：氣體、液體、和固體三種。

B.助燃劑即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，在分子結(jié)構(gòu)中含有氧元素，鹵素，無機(jī)酸根及過氧化物等。

C.著火源：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等。

9、著火源溫度：火柴焰：500-600；機(jī)械火星：1200；酒精燈焰：1180；煤油燈焰700-900；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。

10、著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時(shí)與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。

11、燃?xì)猓嚎扇嘉镔|(zhì)開始持續(xù)燃燒所需的最低溫度，叫燃點(diǎn)或著火點(diǎn)。

12、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)（職責(zé)）

A、貫徹執(zhí)行國家和地方政府及本單位的消防法規(guī)制度，參加業(yè)務(wù)訓(xùn)練演習(xí)；

B、開展防火宣傳，制止和勸助違反消防安全制度的行為；

C、進(jìn)行消防安全檢查，督促整改火險(xiǎn)隱患； 祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

D、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因；

E、熟悉本崗位的設(shè)備（物質(zhì)）性能和生產(chǎn)過程中的火災(zāi)危險(xiǎn)性，掌握本崗位的滅火方 法，維護(hù)保養(yǎng)滅火器材和設(shè)備、設(shè)施；

F、及時(shí)報(bào)警并積極參加火災(zāi)撲救。

13、汽車發(fā)生火災(zāi)的原因：

A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機(jī)啟動的同時(shí)，用容器直接向汽化器中灌注汽油時(shí)，會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時(shí)，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）；

B、用明火加溫發(fā)動機(jī)；

C、車上裝有危險(xiǎn)品、易燃品、或乘客攜帶危險(xiǎn)品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；

D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故

E、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；

F、高溫天氣引燃車間易爆物品。

14、滅火器

A、化學(xué)泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水溶液，使用時(shí)，兩種水溶液混合引起化學(xué)反應(yīng)而產(chǎn)生泡沫，并在具壓力下噴射滅火。

一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災(zāi)撲救，6kg/40秒――6米；9kg/60秒；40kg/120秒。

B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。

該滅火器主要用于精密儀器、儀表、寫字樓、檔案館、初起電氣火災(zāi)。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，――距離1.5-2m。

C、干粉滅火器

常用的有二種即：BC，碳酸氫鈉干粉；ABC磷酸銨鹽干粉。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。

15、火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。

16、滅火方法

A、冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點(diǎn)以下。最好的冷卻法（劑）是水。

B、隔離法：是將燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。

C、窒息法：是采取適當(dāng)措施，阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質(zhì)缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

氧化碳，鎬蓋滅火法等。

D、抑制法：將化學(xué)滅火劑噴入燃燒區(qū)，參與燃燒反應(yīng)，中止鏈反應(yīng)而使燃燒停止。如1211，1301等鹵代燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進(jìn)入燃燒區(qū)域，同時(shí)還必須有足夠的冷卻降溫措施。

17、撲救初起火災(zāi)的要求：A、及時(shí)報(bào)警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。

18、原則：A、先控制后消滅；B、救人重于救火；C、先重點(diǎn)后一般。

19、火場義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)：

A、協(xié)助公安消防隊(duì)完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；

B、公安消防隊(duì)到達(dá)火場后，義務(wù)消防隊(duì)指揮應(yīng)及時(shí)向公安消防隊(duì)火場指揮員報(bào)告火場情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。

20、火場義務(wù)消防員的作用：根據(jù)實(shí)際需要將義務(wù)消防隊(duì)分成若干小組配合公安消防隊(duì)：

A、滅火組：義務(wù)消防核心力量，擔(dān)任協(xié)同公安作戰(zhàn)滅火，破拆撲打飛火等任務(wù)；

B、搶救組：協(xié)同公安搶救人員，疏散重要物資；

C、供水組：供水任務(wù)包括消防車供水，維護(hù)水帶等；

D、后勤組：負(fù)責(zé)護(hù)理救治傷員，供應(yīng)戰(zhàn)斗物資、器材和飲食等；

E、警戒組：擔(dān)負(fù)安全警戒任務(wù)，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，防止物資丟失。

21、疏散自救方法：

A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便 于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場。

B、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向：突遇火災(zāi)時(shí)應(yīng)保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁護(hù)，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

C、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費(fèi)寶貴時(shí)間，緊記生命最重要。

D、簡易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。

E、善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽臺、窗臺、屋頂?shù)扰实桨?全地點(diǎn)，或利用下水管滑下樓脫險(xiǎn)。

F、避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。祥

豪

維

多

利

亞

港

灣

G、傳遞信號，尋求援助：被煙火圍困時(shí)盡量在陽臺、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，晚上可用手電等物閃動或敲擊物品發(fā)生聲音求救）。

H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時(shí)跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應(yīng)在消防員準(zhǔn)備好逃生氣墊或四層以下才考慮采取這一方式。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。

22、燃?xì)怃撈勘ㄇ盎鹎榕袛?/p>

A、鋼瓶在火焰的直接作用下，持續(xù)燃燒三分鐘，就有爆炸危險(xiǎn)；

B、鋼瓶瓶體膨脹鼓肚變形，是爆炸前的征兆；

C、火焰顏色白亮刺眼，聲音變細(xì)，發(fā)出“嘶嘶”聲，如此持續(xù)5-10秒左右，聲音和火焰突然消失，隨即爆炸。

23、使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。

24、防火門的耐火極限：甲級1.20小時(shí)，乙級0.9小時(shí)。

25、汽車應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被?；鹁?、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

一、崗?fù)ぶ蛋?、車管、巡邏保安員、物管及其相關(guān)人員發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)處理

發(fā)現(xiàn)火警：聽到警鈴或發(fā)現(xiàn)樓層、煙霧

1)、及時(shí)通知管理處，部門領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)通知相關(guān)人員現(xiàn)場確認(rèn)；

2)、利用周圍的消防器材，配合義務(wù)消防員將火源撲滅；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)：看到樓層著火或有火焰竄出窗外

1)、立即打“119”火警電話報(bào)警(報(bào)警時(shí)應(yīng)講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險(xiǎn)源、什么物質(zhì)著火、報(bào)警人姓名及其報(bào)警電話號碼)，同時(shí)通知公司部門領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車；

2)、利用身邊的消防應(yīng)急器材及時(shí)趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)；

3)、做好火場安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場；

1)、及時(shí)用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；

2)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知車主前往相關(guān)部門處理； 011-3-3

第二篇：保安工作職責(zé)

保安工作職責(zé)

保安職責(zé)：按照保安管理制度、門崗職責(zé)進(jìn)行工作，服從防疫期間物業(yè)及供熱公司帶班人員的管理，做到文明執(zhí)勤。

（協(xié)調(diào)人：xxx

電話：xxxxxxxxx）

一、可以進(jìn)入小區(qū)車?yán)?

1、小區(qū)門口系統(tǒng)可識別車輛，且乘車人員及車輛均有物業(yè)發(fā)放的證件，體溫監(jiān)測合格后方可進(jìn)入；

2、小區(qū)住戶有婚喪嫁娶的車輛，須提前到物業(yè)登記后方可進(jìn)入；

3、因緊急情況需接送病人去醫(yī)院車輛；

4、前來小區(qū)送物資車輛，須經(jīng)過登記掃碼后進(jìn)入；

5、其他系統(tǒng)不識別的車輛，需在小區(qū)門口登記、測溫、掃兩個(gè)碼合格后方可進(jìn)入。

二、不可進(jìn)入小區(qū)車輛：

1、快遞、送奶、送桶裝水的兩輪及三輪車輛不可進(jìn)入。人員須經(jīng)過登記、測溫、掃兩個(gè)碼合格后，可將貨物送入小區(qū)。如需平板車?yán)?，門崗可提供；

2、小區(qū)門口系統(tǒng)不識別的家用小客車不可進(jìn)入，進(jìn)入小區(qū)的人員須有證，且經(jīng)過登記測溫合格后方可進(jìn)入。

第三篇：保安工作職責(zé)

杭州新力家具有限公司 保安隊(duì)崗位職責(zé)制

一、保安隊(duì)長的職責(zé)

保安隊(duì)長應(yīng)具有豐富的保安工作經(jīng)驗(yàn)和有較好的組織能力者擔(dān)任，其政治能力要強(qiáng)思想素質(zhì)要求比較高，并應(yīng)有一定的保安管理經(jīng)驗(yàn)。其主要職責(zé)是：

1.貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建

立并健全全廠區(qū)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)保安工作制度，并對本轄區(qū)內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

2.組織本部門全體員工開展各項(xiàng)保安工作，提出崗位設(shè)置和人員安排的意見，制定崗位職責(zé)和任務(wù)要求，主持保安工作例會。3.積極組織開展以“五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災(zāi)害）為中心的安全法紀(jì)教育，采取切實(shí)措施，防止各類事故的發(fā)生。4.協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)對案件的調(diào)查和偵破，并做好安全防范工作。

5.做好對保安員的教育、培訓(xùn)工作，提出教育培訓(xùn)的計(jì)劃，親自參與授課不斷提高保安人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6.監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn)，處理有關(guān)保安工作方面的投訴，提出對本部門人員的獎(jiǎng)懲和使用意見。

7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和配合其他部門的有關(guān)事項(xiàng)和工作。

二、保安隊(duì)員的職責(zé)

保安隊(duì)員是是公司保安工作的基本力量，肩負(fù)著廠區(qū)管理區(qū)域內(nèi)安全的重任，因此應(yīng)選派政治思想好、熱愛保安工作，身體健康并有一定保安工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任。

1.門衛(wèi)的主要職責(zé)： 疏導(dǎo)門口的車輛和人員進(jìn)出保持大門暢通有序。提高警惕，熟悉廠區(qū)管理區(qū)域和車輛的情況，發(fā)現(xiàn)可疑線索和事情應(yīng)迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)妥善地進(jìn)行處理。3 堅(jiān)持禮貌服務(wù)，微笑迎送客人。發(fā)生災(zāi)害事故和案件時(shí)應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，積極向前，發(fā)揚(yáng)大無畏精神。5 堅(jiān)持物品憑證出入制度。2.巡邏員的主要職責(zé)： 檢查巡視部位有否不安全的和事故苗子，發(fā)現(xiàn)情況一面報(bào)告一面就地采取措施。夜班值班員不定時(shí)在廠區(qū)治安盲點(diǎn)巡邏并在有監(jiān)控?cái)z像頭下經(jīng)過，以便值班員的巡邏動態(tài)核查。3 作好巡邏記錄。

三、保安守則（1）、認(rèn)真遵守國家的法令法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度。（2）、聽從指揮、服從管理、廉潔奉公、敢于與違法犯罪分子作斗爭。（3）、忠于職守，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制。（4）、注意儀容儀表，講究文明待人，禮貌，公平競爭。

（5）、值班時(shí)禁止喝酒、抽煙、吃零食、不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、睡崗、脫崗等于值班執(zhí)勤無關(guān)的事。

（6）、不準(zhǔn)收受賄賂，徇私舞弊和包庇違紀(jì)者。（7）、愛護(hù)各種值勤器具裝備，如丟失或損壞則照價(jià)賠償。（8）、嚴(yán)格執(zhí)行請假、銷假制度，不得私自外出。

四、服務(wù)公約

（1）、遵守國家法律和公司制定的規(guī)章制度。（2）、遵守工作時(shí)間、不遲到、不早退、遇事先請假。（3）、認(rèn)真負(fù)責(zé)本職工作，保證責(zé)任廠區(qū)的安靜、整潔。（4）、愛護(hù)公物，關(guān)好水龍頭、電燈、避免浪費(fèi)。（5）、值班人員要堅(jiān)守崗位，做好安全保衛(wèi)工作，其他人員要主動予以配合，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。

（6）、關(guān)愛他人，殷勤禮貌待人。（7）、在工作中，要團(tuán)結(jié)互助，不相互扯皮、刁難。（8）、服從分配和工作安排，遇有問題不推諉，努力完成公司交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。

監(jiān)控室人員崗位職責(zé)：

監(jiān)控是廠區(qū)保安的重要組成部分。監(jiān)控、門衛(wèi)、巡邏三足鼎立，組成廠區(qū)管理區(qū)域的治安保衛(wèi)系統(tǒng)，如果說門衛(wèi)、巡邏主要是人的作用，那么監(jiān)控則是人和設(shè)備的共同作用，是軟件和硬件的統(tǒng)一。（1）監(jiān)控室人員必須掌握安保監(jiān)控、消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能和方法，準(zhǔn)確操作，精心愛護(hù)。（2）嚴(yán)守崗位，密切注意不明物體對設(shè)備信號顯示情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即按規(guī)定程序處理。

（3）按規(guī)定做好各種記錄，字跡要清楚，記錄要完整。(4)做好監(jiān)控室內(nèi)清潔工作。

消防員的職責(zé)：

公司全體員工都是義務(wù)消防員，必須履行消防員職責(zé)。（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識。（2）熟練掌握各種消防器材操作技術(shù)、基本原理和使用方法。（3）做好管轄區(qū)域消防器材的檢查工作，保證消防調(diào)和隨時(shí)處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火警，可立即投入使用。（4）火警一旦發(fā)生，必須立即投入現(xiàn)場滅火和搶救工作，不得借故逃避。（5）發(fā)生火災(zāi)事故必須采取的緊急措施： ① 報(bào)告有關(guān)部門，并立即向消防單位報(bào)警。② 組織人員搶救險(xiǎn)情，并注意查找起火原因，采取一切措施把火撲滅。

五、訪客接待、快遞郵件發(fā)放及貨物、車輛、行李出入管理：

（1）員工會客一律在廠區(qū)外會見；有急事的，電話通知員工所在車間主任，由車間主任處理；

（2）訪客找領(lǐng)導(dǎo)或其他科室，要問清找誰，有何事，是否預(yù)約過。未預(yù)約的，電話通知領(lǐng)導(dǎo)及被訪者，如被訪者不在公司，需通知行政部得到同意方可進(jìn)入。（3）推銷人員來廠，留下其名片、資料，答應(yīng)轉(zhuǎn)交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得讓其進(jìn)入。

（4）杜絕小孩進(jìn)入廠區(qū)，特殊情況經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)入。應(yīng)聘人員標(biāo)準(zhǔn)：年滿18周歲，五官端正，身體健康。衣冠不整貌似社會盲流等人不得入廠應(yīng)聘。應(yīng)聘者需登記姓名、性別、籍貫、應(yīng)聘職位、配發(fā)臨時(shí)出入證，電話通知或帶引至人事部。廠區(qū)所有物品出廠必須憑出門單，員工私人物品出廠需開包檢查，如發(fā)現(xiàn)有公司財(cái)物暫扣其行李待查清后由行政部門處理方可放行，出門單須同宿舍人員簽字，證明物品系其個(gè)人所有。公司車輛外出一律憑《派車單》放行出廠，并在車輛登記表上登記外出時(shí)間、駕駛?cè)诵彰败囕v回廠時(shí)間?？爝f、郵件收發(fā)：所有特快、郵件一律登記造冊編號、收件人及發(fā)件保安需簽名，以便日后追查郵件去向。

三 獎(jiǎng)勵(lì)

1.維護(hù)公司利益，有具體事跡者。

2.工作盡職盡責(zé)，阻止公司財(cái)物被盜者。

3.維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。4.其他部門經(jīng)理以上干部認(rèn)可功績者。

四 處罰

1.工作不交待，擅自離崗，做與工作無關(guān)的事情，玩忽職守者。2.當(dāng)班酗酒、看小說、雜志、寫私人信件者等等。3.未按規(guī)定時(shí)間巡邏或造假簽崗者。4.其他不良行

五 嚴(yán)重處罰

如：監(jiān)守自盜者，扣除當(dāng)月工資，在保安隊(duì)伍中制造混亂者、拉幫結(jié)派者、打架傷人者并交公安部門處理。

六 文明用語

1）你（您）好！2）早上好！

3）您好！新力家具（接電話）

4）您好！請問找哪位？我?guī)湍▓?bào)一聲，請登記。

5）對不起！這是我們廠規(guī)，請您配合我們的工作，謝謝！

新力家具有限公司管理中心制訂

第四篇：保安工作職責(zé)

保安隊(duì)長工作職責(zé)

1．在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,安排本部門具體工作.2．指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行考核.3．安排本部門員工培訓(xùn)的具體事項(xiàng).4．負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備器材管理工作.5．處理一般治安、消防事故,及時(shí)將重大問題報(bào)告管理處主任.6．負(fù)責(zé)記錄本部門每日工作情況,并及時(shí)向上級匯報(bào).7．完成管理處主任臨時(shí)交付的其它工作.保安部班長工作職責(zé)

1．對保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好管轄區(qū)域內(nèi)安全治安工作.2．帶領(lǐng)本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作.3．根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制.4．要有法律知識和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)、嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作.5．做好部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級匯報(bào),為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級的指示精神和工作安排.6．詳細(xì)如實(shí)的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次.7．以身作則,做好本職工作.8．完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作.保安員崗位職責(zé)

一、崗位名稱： 保安員

二、直接上級： 保安隊(duì)長

三、入職條件：18-28歲，男1.70以上、女1.60米以上，初中以上學(xué)歷，相貌端莊，有禮貌，處事靈活，從事服務(wù)接待工作或者住宅服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)為佳。

四、工作能力：良好溝通能力和語言表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

五、工作職責(zé)：

1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴(yán)格覆行職責(zé)，認(rèn)真完成上級賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2．文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。

3．對進(jìn)出小區(qū)的人員及攜帶的物品運(yùn)出貨物（裝修材料等）進(jìn)行檢查核實(shí)，必須出示管理處所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。

4．維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題，個(gè)人能很快解決的及時(shí)處理；如果不能解決的及時(shí)向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。

5．當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情，有特殊情況需向主管/領(lǐng)班匯報(bào)，經(jīng)主管/領(lǐng)班安排人員替崗后方可離崗。

6．堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。7．熟悉小區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對客人提出的要求及問題要及時(shí)的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時(shí)上報(bào)反映情況。遇到突發(fā)事件應(yīng)靈活處理并及時(shí)上報(bào)，控制現(xiàn)場秩序，同時(shí)呼叫附近崗位協(xié)助，保護(hù)現(xiàn)場，事后做好記錄。

8．禁止外來車輛未經(jīng)公司允許進(jìn)入封閉區(qū)域及對可疑的人和事進(jìn)行盤查。

9．做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。

10．認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。

六、日常工作細(xì)節(jié)：

1．提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，按時(shí)接班，著裝要求統(tǒng)一、整齊，雙方隊(duì)員交接班時(shí)須互相問好。

2．交接班時(shí)首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進(jìn)處理的事項(xiàng)。

3．當(dāng)值期間不得在崗位上有抽煙、吃東西、與他人閑聊、隨地吐痰等有損保安隊(duì)伍形象的不雅之舉。

4．當(dāng)值期間如有公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主、客戶經(jīng)過，必須主動問好。

5．來訪人員必須問清到訪單元、業(yè)主/住戶姓名，并做好登記，經(jīng)得業(yè)主/住戶許可后，方可進(jìn)入小區(qū)。

6．管理處發(fā)出的臨時(shí)出入證，要嚴(yán)格檢查其證是否與本人相符及有效期限，并做好記錄；對過期、涂改、轉(zhuǎn)借、更改相片的證件要及時(shí)收回。

7．嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)物品放行管理規(guī)定，所有出入小區(qū)物品必須有管理處和業(yè)主簽名的放行條，經(jīng)確認(rèn)、核實(shí)無誤后方可放行。

8．當(dāng)值期間提高警惕，隨時(shí)注意防止不法分子伺機(jī)混入小區(qū)，必須對崗位周邊進(jìn)行輪回巡查，并做好巡邏記錄。

9．如遇客戶/住戶、外來人員言語性挑釁甚至攻擊性動作，崗位人員須保持克制，不得在崗位上與他人發(fā)生打架事件，非人身安全受到威脅不得使用警械正當(dāng)防衛(wèi)。

保安員交接班制度

為認(rèn)真做好崗位工作和保安器材的交接，減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失。

1．本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；

2．接班人須提前20分鐘打卡上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

3．接班班長正點(diǎn)組織全班人員集合講解注意事項(xiàng)，然后列隊(duì)到各自崗位上換班接崗；

4．交接班時(shí)，交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況，向接班員交代。同時(shí)督促接班員接收清楚，以便開展工作；

5．保安人員交接班時(shí)，必須填寫交接班登記表并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當(dāng)面說明，如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人處理；

6．交接班必須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班。

保安日常服務(wù)

一、保安服務(wù)是指為大廈內(nèi)業(yè)戶提供的安全防范服務(wù)（包括門崗、安全巡邏、安全監(jiān)控與消防管理）、禮儀接待服務(wù)（包括保安禮儀值勤與禮儀接待）、車輛管理服務(wù)（包括泊位管理、停車管理與交通秩序管理）、保安應(yīng)急處理服務(wù)（包括火警事故、治安事件、自然災(zāi)害事件）等一系列管理服務(wù)活動。其目的是為業(yè)戶提供一個(gè)安全、寧靜、有序的物業(yè)環(huán)境。

二、保安服務(wù)的分類

1．按管理內(nèi)容分類：物業(yè)管理的保安服務(wù)分為防范管理、消防管理和道路管理三大部分。

2．按服務(wù)內(nèi)容分類：保安服務(wù)可分為門崗服務(wù)、巡邏服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)、道路管理服務(wù)、安全防范服務(wù)和消防管理服務(wù)六個(gè)大類。

3．保安服務(wù)的內(nèi)容 3.1．防范管理

防范管理是指物業(yè)管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管理物業(yè)進(jìn)行的值勤、監(jiān)視、巡邏等一系列管理活動。防范管理防范的對象主要是人為造成的事故與損失。為了達(dá)到物業(yè)區(qū)域防范管理的目的，就必須從防范管理的“硬件”和“軟件”兩方面下功夫。物業(yè)區(qū)域防范管理的硬件是指根據(jù)防范管理工作的實(shí)際需要所必須配備的一套硬件設(shè)施，防范管理的軟件是指物業(yè)管理公司內(nèi)部的專職保安人員及其實(shí)現(xiàn)防范管理所采取的一系列措施、規(guī)定和制度。

3.2．消防管理

消防管理包括防火和滅火兩個(gè)方面。物業(yè)公司管理消防工作的重點(diǎn)應(yīng)放在：火災(zāi)災(zāi)情發(fā)生后，應(yīng)采取何種措施才能將損失降低到最小；另一方面重點(diǎn)是防范于未然，即將防火工作做在前頭，并從人力、物力、技術(shù)等多方面做好水勢滅后的充分準(zhǔn)備。物業(yè)消防管理的主要內(nèi)容有：消防宣傳教學(xué)、消防隊(duì)伍建設(shè)：消防制度的制定；消防設(shè)施、器材的配置及管理、災(zāi)情發(fā)生后的處置措施等五個(gè)方面。

3.3．道路交通管理

道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、車輛管理和停車場管理四個(gè)方面。道路管理是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路建設(shè)進(jìn)行日常管理，對非法占用道路的行為進(jìn)行糾正和處罰。交通管理的任務(wù)是指正確處理人、車、路的關(guān)系。在可能的情況下做到人車分流，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通安全，暢通，其重點(diǎn)是機(jī)動車行車管理。

三、保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1．門崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、在指定位置上、指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

B、立綱姿勢端正，身體挺直，雙手背后，雙腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

C、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)門崗保安服務(wù)。D、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。E、雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。

F、對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

G、阻止四噸及四噸以上大型汽車進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。

H、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。

I、在指定處休息，對備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作。

2．巡邏服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候保安巡邏服務(wù)。B、為防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡邏路線，確保巡遍全部公共區(qū)域。

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。D、對突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習(xí)（每年1～2次）。E、巡邏中遇到業(yè)戶的要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理。

F、當(dāng)接到監(jiān)控中心對講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場盡心處理，并向上級報(bào)告，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

G、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到管理處處理。

3．監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行監(jiān)控系統(tǒng)２４小時(shí)開通，由專人值班，定點(diǎn)監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān)視，同步錄像。

B、監(jiān)控值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，思想集中，嚴(yán)禁脫崗、離崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。密切注意設(shè)備運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細(xì)記錄。

C、控保安員在當(dāng)班期間應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)的填寫《監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行記錄表》。當(dāng)監(jiān)視屏顯示異常情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班班長。

D、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，外訪者必須做好登記手續(xù)。對有時(shí)進(jìn)出機(jī)房人員，按要求如實(shí)填寫《設(shè)備機(jī)房進(jìn)出登記表》。

E、負(fù)責(zé)對講機(jī)、應(yīng)急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好，交接班無差錯(cuò)，未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應(yīng)做好登記、簽收工作。

F、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備、室內(nèi)空調(diào)有故障時(shí)應(yīng)及時(shí)保修。G、保持監(jiān)控室的清潔、衛(wèi)生。4．車管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.1．地面

A、引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車，提醒車主關(guān)好車門，貴重物品不留放車內(nèi)。

B、按管理處規(guī)定對車輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

C、督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在廣場上學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

D、發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即報(bào)告管理處。4.2．車庫

A、車輛憑管理處發(fā)放《停車證》放行，及時(shí)登記，進(jìn)車庫時(shí)問車號、車位。

B、無《停車證》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進(jìn)車庫，但不得占用業(yè)戶的車位。

C、督促進(jìn)車庫車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

D、提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。E、勸阻行人、自行車、助動車和電動車進(jìn)入車庫。F、保持車庫入口暢通。

G、經(jīng)常到車庫內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報(bào)告。H、車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報(bào)告。5.消防管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé)，人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，必須事先通知消防中心，在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)。施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動火后立刻清查現(xiàn)場。對私自動火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對施工單位除責(zé)成其補(bǔ)辦動火作業(yè)手續(xù)外，還要對施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款；一旦造成事故，除加重處罰外，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和各裙樓辦公室裝飾等處）必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動火；違者按有關(guān)規(guī)定罰款。動火必須做到“七不、四要、一清”，動火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種引來火災(zāi)。

5.1．動火前“七不”

A、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動火。B、周圍的易燃物不清除不動火。

C、附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。D、凡盛裝過油等易燃物品的容器，未經(jīng)排除易燃物品的不動火。E、凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火。

F、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火。

G、未配備相應(yīng)滅火器材的不動火。5.2．動火中的“四要”： A、動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；

B、現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，要立即停止動火。

C、發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)處理。D、動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5.3．動火后的“一清”：動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人愛動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后才現(xiàn)場離開。5.4．配電房及重要機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)對方任何雜物。

5.5． 各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈保證完好，禁止住戶在走道、樓梯、垃圾筒旁焚香、燒紙。

5.6．大廈所有人員必須遵守《國家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

5.7． 嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，按公司規(guī)定定期進(jìn)行測試檢查，保證設(shè)備完好。

四、保安作業(yè)規(guī)程 1.門崗作業(yè)規(guī)程

A、對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。

B、按規(guī)定的時(shí)間立崗，面向規(guī)定的方向，站立姿勢挺直，不得而知稍息或作依倚狀，不得與他人閑聊，嚴(yán)禁脫崗。

C、大崗期間必須滿腔熱情地回答提出的各種問題，彬彬有禮，有禮有節(jié)。

D、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經(jīng)核對后無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝簧施工人員攜帶大件物品出門。

E、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)戶或裝簧人員講解清楚。

F、嚴(yán)禁乞討人員、做小生意者進(jìn)入大廈，非大廈人員進(jìn)入大廈必須問請?jiān)颍龊玫怯洝?/p>

G、當(dāng)物業(yè)電梯、設(shè)備有故障時(shí)，立即通知設(shè)備部門，夜間發(fā)生重大事件時(shí)應(yīng)立即通知班長，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

H、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí)，應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。I、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。2.巡邏作業(yè)規(guī)程

A、巡邏人員由保安班長負(fù)責(zé)，保安員輪流巡邏。

B、嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏次數(shù)（日班三次，夜班三次）和巡邏路線對整個(gè)辦公大廈做全面巡邏，每次巡邏時(shí)應(yīng)如何填寫《物業(yè)區(qū)域巡邏情況單》，巡邏時(shí)必須攜帶對講機(jī)、應(yīng)急燈。

C、在巡邏過程中嚴(yán)格按照辦公大廈巡邏內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即用對講機(jī)匯報(bào)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速報(bào)修。

D、《巡邏登記表》填寫必須真實(shí)、規(guī)范、字跡端正、無涂改。E、在每個(gè)項(xiàng)目空格內(nèi)打“√”表示情況正常，若發(fā)現(xiàn)問題則在“備注”欄中寫明。

F、每張《物業(yè)區(qū)域巡邏情況單》由管理處審閱簽名后歸檔。G、消防設(shè)備狀況每月巡邏一次。3.監(jiān)控作業(yè)規(guī)程

A、值班人員要掌握本控制內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟聯(lián)掌握各系統(tǒng)操作。

B、值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。

C、每班對各類信號至少檢查一次，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無法處理迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。

D、個(gè)操作手柄在正常情況下應(yīng)處“自動”位置。每月第一周做一次手動、自動實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

E、當(dāng)電梯出現(xiàn)火警報(bào)警信號時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號時(shí)，立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。F、當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。

G、從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。

H、按上級負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各類數(shù)據(jù)和報(bào)表。I、配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。

J、為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得而知使用中控室內(nèi)專線報(bào)警電話。

K、當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰地填寫值班記錄。L、謝絕與本控制室無關(guān)人員出入。

M、中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

4.車管作業(yè)規(guī)程 4.1． 職責(zé)

A、保安部具體負(fù)責(zé)機(jī)動車輛的進(jìn)出、停放和收費(fèi)管理。B、保安部車庫崗負(fù)責(zé)大廈地下車庫機(jī)動車輛的進(jìn)出管理。C、車管員負(fù)責(zé)廣場停車場上車輛的停放和收費(fèi)管理。4.2．地下車庫車輛停放制度

A、業(yè)戶的機(jī)動車輛應(yīng)憑《停車證》方可進(jìn)入地下車庫，無證不得入內(nèi)。

B、《停車場》應(yīng)固定放置車輛前方玻璃醒目的位置。C、有《停車證》的車輛應(yīng)嚴(yán)格按照車位號停放，嚴(yán)禁占有其他任何車位，嚴(yán)禁在通道上停放；

D、自覺遵守地下車庫禁令標(biāo)志，嚴(yán)禁逆向形駛，服從工作人員指揮；

E、駕駛員應(yīng)在車停放后做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場；

F、其他車輛因各種原因需進(jìn)入車庫，必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車證》。

4.3． 廣場、停車場

A、廣場、停車場為業(yè)戶機(jī)動車輛和社會車輛提供泊車場地，先到先停，停滿為止；

B、凡進(jìn)入廣場、聽車場的車輛必須服從工作人員的指揮； C、遵守禁令標(biāo)志，通道上嚴(yán)禁停放任何車輛。

D、按《收費(fèi)規(guī)定》收取停車費(fèi)用，對不愿意付費(fèi)的車輛應(yīng)勸阻離開廣場停車場；

E、駕駛員應(yīng)做好安全防范工作，保安人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助，但對車輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.4．非機(jī)動車、助動車、摩托車

A、非機(jī)動車、助動車、摩托車應(yīng)停放在指定位

B、自行車應(yīng)停放在車架上，摩托車、助動車應(yīng)聽從保安人員的指揮順序停放；

C、各類非機(jī)動車嚴(yán)禁進(jìn)入車庫，嚴(yán)禁隨地亂放影響通道； D、車主應(yīng)做好安全防范工作，保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.安全防范作業(yè)規(guī)程 5.1．職責(zé)

A、保安中心負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行土法事件及異常情況處理等培訓(xùn)。B、管理處經(jīng)理和保安部主任負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。C、保安部當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)安全防范。D、其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)。6.消防管理作業(yè)規(guī)程

6.1．中控室維修工負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查、整改工作。

A、每年12月制定下一《消防演聯(lián)計(jì)劃》，按時(shí)制訂《消防演練方案》，并對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn)；

B、每年12月制定下一《消防知識培訓(xùn)計(jì)劃》，按時(shí)制訂《消防演練方案》，并對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn)；

C、負(fù)責(zé)《臨時(shí)動火證》的審核，并監(jiān)護(hù)動火作業(yè)。

D、擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改；

E、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。

6.2． 工程師負(fù)責(zé)對中控室維修工的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。6.3． 管理處經(jīng)理為大廈消防責(zé)任人，對大廈消防工作全面負(fù)責(zé)。A、審批《臨時(shí)動火證》；

B、批準(zhǔn)《消防演練計(jì)劃》，《消防知識培訓(xùn)計(jì)劃》、《消防演練方案》、《消防知識培訓(xùn)方案》。

6.4． 臨時(shí)動火作業(yè)管理工作程序：

A、本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工動火的工程，原則上應(yīng)報(bào)消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立即清查現(xiàn)場；

B、在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位（變壓器、配電房、車庫、樓層等處）動火，必須做到“七不、四要、一清”。

第五篇：保安工作職責(zé)

職責(zé)及管理規(guī)定

一、總則

1.為確保公司及客戶的利益，加強(qiáng)倉庫貨物的安全管理，制定本管理規(guī)定，加強(qiáng)外來人員管理，將進(jìn)出管理予以明確化和規(guī)范化。

2.對在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告庫房辦公室工作人員和當(dāng)?shù)毓?、消防等部門，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3.落實(shí)防火、防盜、防爆、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報(bào)告庫房辦公室工作人員，并協(xié)助予以處理。

4.保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理，支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

5.保安人員要嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不準(zhǔn)超越職責(zé)權(quán)限；嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，在崗期內(nèi)不準(zhǔn)做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。

6.不準(zhǔn)留宿外來人員，非因公外來人員晚22：00之前必須離開庫房。

二、具體要求

1.保安人員要嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)著保安制服，按規(guī)定配戴保安標(biāo)志。

2.嚴(yán)格按照時(shí)間交接班，值班期間不準(zhǔn)脫崗、空崗、串崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退，禁止在上班前及工作時(shí)間飲酒、吸煙、賭博。

3.值班期間，認(rèn)真接聽值班電話，并做好記錄，遇有重大問題，及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.遵守庫房內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度；愛護(hù)公物，對廳內(nèi)及工作間內(nèi)的辦公設(shè)備未經(jīng)允許不得擅自動用。

5.門崗保安必須做到在制度面前人人平等。

6.門崗保安控制辦公室進(jìn)入倉庫大門只允許人員的進(jìn)出，不準(zhǔn)任何貨物進(jìn)出。

7.公司員工應(yīng)在公司的規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)出入倉庫進(jìn)行工作，下班后應(yīng)立即離開倉庫。如有加班需要，必須得到倉庫經(jīng)理的認(rèn)可。

8.來參觀者只能在公司規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)出入倉庫進(jìn)行參觀。

9.以下員工憑公司胸卡進(jìn)出倉庫：物流部工作人員部門經(jīng)理以上人員;其他員工進(jìn)入倉庫需倉庫經(jīng)理或行政部經(jīng)理同意。

10.來訪者必須由相關(guān)部門經(jīng)理陪同到門崗處領(lǐng)取來訪者胸卡并登記；來訪者佩戴好胸卡并由部門經(jīng)理陪同在門崗保安處登記后才可進(jìn)入倉庫。否則，門崗保安有權(quán)拒絕其進(jìn)入倉庫。

11.任何人都嚴(yán)禁攜帶手提包進(jìn)入倉庫，其中施工人員攜帶的工具箱除外，但必須做好進(jìn)出登記，離開倉庫時(shí)要接受保安檢查。

12.來訪者進(jìn)入倉庫后，保安應(yīng)提醒陪同人員告知其注意倉庫內(nèi)的相關(guān)管理規(guī)定，特別是安全方面的注意事項(xiàng)。來訪者在倉庫的一切活動均應(yīng)遵守安全規(guī)定，并在安全區(qū)域內(nèi)活動，若發(fā)現(xiàn)在違規(guī)行為，保安應(yīng)通過陪同人員委婉提醒其注意，以保安全。若非允許，倉庫內(nèi)禁止拍照、攝影。

13.若客戶因工作需要進(jìn)入倉庫作業(yè)，物流部應(yīng)負(fù)責(zé)為其工作人員到門崗處登記并領(lǐng)導(dǎo)取臨時(shí)工作證胸卡，客戶工作人員須佩戴臨時(shí)工作證方能進(jìn)入倉庫。物流部應(yīng)負(fù)責(zé)告知其倉庫相關(guān)管理規(guī)定，保安對其他倉庫工作時(shí)的違規(guī)行為應(yīng)有禮貌地提出糾正，若遇不配合的應(yīng)及時(shí)向物流部經(jīng)理或倉庫主管反映。維修、安裝人員需進(jìn)入倉庫工和參照本款辦理。

14.參觀者或客戶工作人員離開后，接待人員應(yīng)負(fù)責(zé)將胸卡收回并交還門崗處，門崗處應(yīng)做好回收記錄。

15.在周六、日或法定節(jié)假日，加班的員工進(jìn)入倉庫必須得到倉庫經(jīng)理的確認(rèn)并執(zhí)照規(guī)定做好進(jìn)庫登記，同時(shí)謝絕任何外來人員倉庫參觀。客戶需進(jìn)入倉庫工作的，物流部應(yīng)提前于周五下班前為其領(lǐng)取胸卡。并將客戶名單提前提供給保安，保安在核對無誤后才準(zhǔn)其進(jìn)入。

16.早晨上班時(shí)由門崗保安負(fù)責(zé)打開辦公室和倉庫大門。

17.在公司下班及加班人員離開后，門崗保安巡視并關(guān)閉辦公室區(qū)域內(nèi)的電燈和空調(diào)，然后鎖好倉庫、辦公室大門。

18.如有公司員工因特殊情況借用倉庫物品的，必須有負(fù)責(zé)人書寫借條，倉庫經(jīng)理批準(zhǔn)后交于保安保存直至物品歸還倉庫。

倉庫平臺進(jìn)出貨物管理制度

1、外來工作人員，卡車司機(jī)等不得進(jìn)入倉庫，若要進(jìn)入，須有相關(guān)倉庫經(jīng)理確

認(rèn)。倉庫的內(nèi)部操作人員下班時(shí)須由倉庫安檢門離開公司。

2、本崗位值勤保安須對倉庫各卷簾門及其它大門的開啟或關(guān)閉在“倉庫大門開

啟及關(guān)閉登記簿”上進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的記錄，并簽署其姓名。

3、倉庫進(jìn)貨時(shí)，保安必須指示送貨卡車司機(jī)在“倉庫進(jìn)（出）貨簿”上進(jìn)行登

記。寫清卡車的車號，司機(jī)的姓名，身份證號碼，到達(dá)及離開的時(shí)間，貨物的貨名、始發(fā)地，并核對登記的內(nèi)容是否正確。

4、倉庫出貨時(shí)，保安必須指示送貨司機(jī)在“倉庫出（進(jìn)）貨簿”上進(jìn)行登記，寫清卡車的車號，司機(jī)的姓名，身份證號碼，到達(dá)及離開的時(shí)間，貨物的貨名、始發(fā)地，并核對登記的內(nèi)容是否正確。

5、一切倉庫廢品外樣，必須值勤保安進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)地檢查，并把廢品對準(zhǔn)

CCTV探頭進(jìn)行操作?！都埾浔仨殞?zhǔn)CCTV探頭進(jìn)行拆箱》。

6、倉庫操作員工全部下班后，隊(duì)員必須查看一下，倉庫外面是否有本公司的物

品遺忘在外。

防火安全管理規(guī)定

為了加強(qiáng)消防安全管理工作，確保公司員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)消防法有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司擬定如下：

1、2、嚴(yán)禁使用無安全合格性的電熱具和電器產(chǎn)品。對所有影響消防安全的建筑工或裝修都應(yīng)將消防設(shè)計(jì)報(bào)送公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)

審核。

3、4、電器產(chǎn)品的安裝和電氣線路等必須符合技術(shù)規(guī)定，并定期檢修。進(jìn)行電焊、氣割，砂輪切割以及其他具有火災(zāi)危險(xiǎn)作業(yè)的必須依照有關(guān)安全

要求操作。

5、嚴(yán)禁在火災(zāi)危險(xiǎn)場所擅自動用明火，確需動明火，應(yīng)事先經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，并采取相應(yīng)的消防安全措施。

6、7、動火作業(yè)前作業(yè)人員要清除動火現(xiàn)場范圍內(nèi)余物易燃、易燃物品。動火作業(yè)后，作業(yè)人員要徹底清理動火作業(yè)現(xiàn)場，確保無火種后，才能離開

現(xiàn)場。

8、嚴(yán)禁在倉庫和辦公區(qū)域吸煙，如需吸煙可到指定的吸煙區(qū)。

保安隊(duì)長職責(zé)

一、在安全防損部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保安隊(duì)長對倉儲負(fù)責(zé)全面安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真

貫徹上級的指令、安全方針政策和有關(guān)工作計(jì)劃。

二、負(fù)責(zé)制定治安消防工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到人。

三、加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮保安隊(duì)長的職能作用，保證裝備和治

安保衛(wèi)業(yè)務(wù)器材的配備到位，使之適應(yīng)實(shí)際工作的需要。

四、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期開展員工培訓(xùn)及消防設(shè)備操作演

習(xí)。

五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查保安的各項(xiàng)工作，定期對保安進(jìn)行考核。

六、積極配合倉儲業(yè)主做好各項(xiàng)工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理重大治安案件和事故。

七、做好每月月報(bào)總結(jié)匯報(bào)及考勤。

警衛(wèi)人員管理制度

1、目的：為維護(hù)人員、設(shè)備、物料之安全，提高警衛(wèi)人員工作效率，避免因不良因素影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特訂此制度。

2、適用范圍：北京庫房；蘇州庫房；廣州庫房

3、工作內(nèi)容：

3.1 警衛(wèi)管理內(nèi)容

① 警衛(wèi)人員應(yīng)熟悉與掌握倉儲內(nèi)各項(xiàng)安全設(shè)施的操作及性能，熟悉內(nèi)部情況，并與各部門保持密切之聯(lián)系，以便于就安全問題經(jīng)常交換意見和信息，不斷完善警衛(wèi)管理體系。

② 嚴(yán)格執(zhí)行巡邏檢查工作，做好巡邏情況記錄工作，在日常工作中及時(shí)消除安全隱患。

③ 按倉儲規(guī)定作檢查工作，嚴(yán)格控制外來人員、車輛進(jìn)出公司，接待好來訪人員，保障物流園內(nèi)良好之環(huán)境。

④ 維持良好之環(huán)境及正常運(yùn)作，對于妨礙運(yùn)作之不良行為予以制止，制止內(nèi)部發(fā)生的斗毆事件，制止外來因素對庫房的滋擾。

⑤ 勸阻安裝可能誤傷人員的設(shè)備或改裝、破壞正常的公共設(shè)施的情況。

⑥ 警衛(wèi)人員應(yīng)在日常工作中強(qiáng)調(diào)自身的工作作風(fēng)和精神面貌，處理事物要求周密謹(jǐn)慎，以使個(gè)別不良分子不敢有窺見之心。

3.2 警衛(wèi)人員巡邏制度

① 警衛(wèi)人員接崗后按規(guī)定巡邏路線對管轄區(qū)域進(jìn)行巡查并作巡邏工作記錄，對

于現(xiàn)場的各種情況保持高度警惕，預(yù)防突發(fā)性、災(zāi)害性事件發(fā)生，確保庫房內(nèi)設(shè)備設(shè)施及人員的安全，同時(shí)注意避免外來因素的影響而使公司之聲譽(yù)受損。

② 巡邏區(qū)域設(shè)施情況，對發(fā)生變化或缺損的設(shè)施應(yīng)立即匯報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長，并予以

書面報(bào)告，按相關(guān)之處理程序進(jìn)行。

③ 警衛(wèi)人員應(yīng)保持高度之責(zé)任心，仔細(xì)的檢查每一處，盡力做到萬無一失。④ 巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑之人員事件，應(yīng)予以監(jiān)視、控制，并報(bào)告警衛(wèi)隊(duì)長安排支援

力量以應(yīng)不測。

⑤ 巡邏值勤時(shí)應(yīng)主動、禮貌問候現(xiàn)場人員及各級主管，遇有滋擾庫房正常運(yùn)轉(zhuǎn)

之人員情況應(yīng)立即制止，并及時(shí)通報(bào)警衛(wèi)隊(duì)長協(xié)助，對情節(jié)嚴(yán)重者聯(lián)系相關(guān)國家機(jī)關(guān)處理，應(yīng)避免使用武力。

⑥ 巡邏結(jié)束后應(yīng)立即完成巡邏報(bào)告及記錄工作，相關(guān)數(shù)據(jù)保存三個(gè)月或以上備

查。

3.3 警衛(wèi)/消防人員儀容儀表

① 按庫房要求上崗時(shí)服裝要整齊，不準(zhǔn)留長發(fā)和胡須，不準(zhǔn)佩帶多余的首

飾。

② 制服要求勤洗勤換，制服上不允許有污點(diǎn)。

③ 與對方講話時(shí)，聲音要清楚，眼睛要看對方，保持微笑，千萬不要東張西

望，否則給別人的感覺缺少禮貌。與客人交談時(shí)要用普通話，要熱忱，不能與客人拉拉扯扯。