第一篇：服務(wù)決定成敗 創(chuàng)新決定出路

服務(wù)決定成敗 創(chuàng)新決定出路

———— 探索新形勢下國賓館的發(fā)展之路

甘肅寧臥莊賓館總經(jīng)理 李永紅

尊敬的高建國主席、楊奮澤秘書長，尊敬的國賓館各位副主席、副秘書長：

大家好！

今天，中國國賓館協(xié)會及協(xié)會單位齊聚一堂、共襄盛舉，勝利召開第十屆主席會議，首先對主辦單位中國國賓館協(xié)會、承辦單位新疆迎賓館表示最誠摯的感謝，感謝協(xié)會和新疆迎賓館給全國的國賓館提供了這次“著眼當(dāng)下、共謀新篇”的機會。寧臥莊賓館非常珍惜這次難得的機遇，出發(fā)前我們是帶著學(xué)習(xí)任務(wù)來到美麗的新疆，我們相信通過此次盛會，肯定會學(xué)習(xí)到更多先進的經(jīng)驗，在新形勢下為企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越，可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

談到轉(zhuǎn)型和發(fā)展，我想從服務(wù)和創(chuàng)新兩個方面說說寧臥莊賓館的認(rèn)識，不足之處還望指正。

一是服務(wù)決定成敗。不論是酒店，還是具有政府背景的接待賓館實際上都是一個服務(wù)綜合體，它包含有客房、餐飲、會場、休閑等諸多服務(wù)內(nèi)容，星級標(biāo)準(zhǔn)越高服務(wù)內(nèi)容越全，1 然而內(nèi)容再全也脫離不開“服務(wù)”二字。由此可見，只要冠以酒店這個名稱，服務(wù)就成了它所有工作的根基。基礎(chǔ)不牢，地動山搖。新形勢下國賓館的經(jīng)營發(fā)展遇到了很多瓶頸，要取得突破，首先要從狠抓服務(wù)做起。同時，酒店也是一個市場綜合體，市場規(guī)律決定了它無法改變的商品交換屬性，酒店作為賣方出售的商品是“服務(wù)”，服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到客戶群體的多少，關(guān)系到企業(yè)在市場上的美譽度。由此再次證明，服務(wù)是所有酒店的生存根本，是酒店人永恒的追求目標(biāo)，酒店經(jīng)營的成敗取決于服務(wù)，而不是來自外部形勢的變化，因為服務(wù)是剛性的需求，形勢再變需求不會變。因此，只有把服務(wù)做好，命運才能掌握在自己手中。

（一）新形勢需要酒店行業(yè)明確服務(wù)方向，提高服務(wù)意識。意識是一個方向問題，“千里之行，始于足下”，企業(yè)在發(fā)展的道路上確定明確的目標(biāo)和方向是萬里之行的第一步，沒有明確的方向，或者說方向發(fā)生偏離，最終的結(jié)果也許就是“差之一毫謬之千里”。因此，確定服務(wù)方向也就是確定了全員的服務(wù)意識，方向正確了意識才會提高。之所以有這樣的結(jié)論，原因在于“市場、客戶、服務(wù)”三者之間的關(guān)系。市場是企業(yè)發(fā)展的土壤，占領(lǐng)市場的目的就是要擁有更多的客戶，想擁有更多的客戶，服務(wù)最為關(guān)鍵，因為選擇權(quán)在客戶手中，客戶會通過反復(fù)比較最終決定購買誰的產(chǎn)品。因此，2 酒店經(jīng)營中必須以客戶的價值觀為趨向，以客戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，通過認(rèn)真分析總結(jié)確認(rèn)客戶的需求來確定服務(wù)方向。新形勢下，酒店市場和客戶群發(fā)生了變化，如果對服務(wù)方向不做出合理調(diào)整，就會發(fā)生方向性的錯誤，全員的服務(wù)意識和戰(zhàn)斗力都會隨之降低。2012年之前，是酒店行業(yè)的春天，行業(yè)發(fā)展百花爭艷、繁花似錦。2013開始，繁華落幕、市場萎縮，行業(yè)經(jīng)營舉步維艱，隨著形勢的變化，高端消費持續(xù)低迷，大眾化消費已經(jīng)到來，這時處于消費結(jié)構(gòu)頂端的五星級酒店和高檔政務(wù)接待賓館則需要準(zhǔn)確把握市場脈搏，及時調(diào)整服務(wù)結(jié)構(gòu)、放下身段，積極面對大眾化市場，如果在市場和客戶結(jié)構(gòu)變化中反應(yīng)遲鈍，等靠思想嚴(yán)重，就很有可能被客戶和市場拋棄，這一風(fēng)險目前依然十分嚴(yán)峻。

（二）新形勢需要酒店工作者狠抓服務(wù)細節(jié)，從小事做起。細節(jié)就是細小的環(huán)節(jié)或情節(jié)，傳統(tǒng)思想一貫認(rèn)為細節(jié)并不重要，也有成大事不拘小節(jié)之說。酒店行業(yè)的餐飲后廚中經(jīng)常有“放鹽、味精少許”，這就是典型的東方文化。寧臥莊賓館的企業(yè)文化中提到“酒店無小事，干不好小事出大事”，就是針對“大事必作于細，服務(wù)必勝于細節(jié)”提出的引導(dǎo)思想。張瑞敏在海爾大課堂上講過一個故事：如果讓一個美國人每天擦桌子六次，美國人會不折不扣執(zhí)行，并堅持下去。可是讓一個中國人去做，第一天可能是擦六遍，可到 3 最后往往不了了之。有鑒于此，張瑞敏在海爾文化中提出了：把每一件平凡的事做好就是不平凡。與美國人的認(rèn)真精細相比，中國人確實有大而化之的習(xí)慣，以致企業(yè)中產(chǎn)生了很多“差不多”先生，正是因為有太多的“差不多就好”，從而嚴(yán)重影響到了酒店的服務(wù)質(zhì)量，最終造成了忠實客戶離我們遠去，意向客戶舉棋不定。由此可見，細節(jié)對于服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。就細節(jié)服務(wù)，世界十大酒店之一的泰國東方酒店應(yīng)該是同仁們學(xué)習(xí)的榜樣，東方酒店注重服務(wù)細節(jié)超乎想象，有這樣一個案例：徐先生曾經(jīng)入住過東方酒店，六年后故地重游，當(dāng)他步入大廳時前臺接待準(zhǔn)確的叫出了他的名字，但這并不為奇。讓徐先生真正驚訝的是，次日早晨到餐廳用餐時，餐廳服務(wù)員見到他時說的一系列話。“徐先生，還是坐老位子嗎？”雖然入住東方不是第一次，可六年前的事情自己都記不清了，難道酒店還記得，結(jié)果服務(wù)員告訴徐先生，入住酒店后他六年前的入住信息已經(jīng)傳遞到了每一個區(qū)間，六年前他坐在靠窗邊的第二排第一個位子上。泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深；大禮不辭小讓，服務(wù)勝在細節(jié)。東方酒店勝在細節(jié)所以從來不愁客源，因為預(yù)訂東方至少要提前一個月才能等到房間。

（三）新形勢需要酒店實施品牌戰(zhàn)略，用品牌吸引更多的客人。品牌是企業(yè)發(fā)展到一個階段后形成的精神象征和價 4 值理念，是品質(zhì)優(yōu)異的核心體現(xiàn)?！耙郧榉?wù)、用心做事”是寧臥莊賓館的企業(yè)精神，“寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧”是價值理念。這些年在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，我們以此為目標(biāo)不斷追求取得了明顯成效，就品質(zhì)優(yōu)異而言，寧臥莊賓館在蘭州酒店行業(yè)屬于前列，這從地區(qū)網(wǎng)絡(luò)評分第一名就可以看看出。但談到品牌，和蘭州的皇冠假日、萬達文華這些國際知名酒店相比，寧臥莊賓館還存在著差距。服務(wù)一流，硬件持平，為何品牌沒有人家響亮，主要原因還是受限于單體酒店的宣傳局限性，單打獨斗、靠一己之力搞品牌建設(shè)，取得的效果甚至連形成品牌的快捷酒店都不如，這是國賓館普遍存在的問題。因此，新形勢下，解決短板的辦法就是建立國賓館聯(lián)盟，形成統(tǒng)一品牌，加大宣傳力度，用國賓館厚重的文化積淀，無法復(fù)制的人文環(huán)境，統(tǒng)一的主題思想提高競爭優(yōu)勢，用獨一無二的品牌吸引到更多的客人。

提高服務(wù)水平是新形勢下行業(yè)內(nèi)部需要首先解決的問題，因為市場無情，酒店在談判桌上的籌碼只有服務(wù)，有了良好的服務(wù)做基礎(chǔ)，我們才會為自己贏得更多的轉(zhuǎn)型和發(fā)展時間，贏得更多的客戶支持和理解。同時，新的形勢不僅僅只針對國賓館，整個行業(yè)都要去適應(yīng)。是變化就會存在機遇，接待量下降了，但它給了我們強化培訓(xùn)，苦練內(nèi)功更多的時間，在服務(wù)上形成與眾不同的風(fēng)格，用心、用情而不是用權(quán) 5 力去服務(wù)，一改不言而威的傳統(tǒng)形象，敞開大門，讓利給客人，用優(yōu)美的園林景觀，一流的裝修環(huán)境，挽留老客戶，創(chuàng)造新客戶。

二是創(chuàng)新決定出路。2015年是國家全面深化改革的關(guān)鍵之年，也是大力推行“一帶一路”，拓新局實現(xiàn)合作共贏的關(guān)鍵之年。隨著總書記“一帶一路”戰(zhàn)略思想的提出，地處絲綢之路經(jīng)濟帶的甘肅經(jīng)濟發(fā)展異常活躍。2014年，寧臥莊賓館成功舉辦了中央外辦主辦的“亞洲合作對話絲綢之路務(wù)實論壇”，以及由此會議衍生出的一系列國際會議，這在甘肅和寧臥莊賓館的歷史上并不多見。國際大型會議落戶蘭州，充分說明新形勢帶來了新的發(fā)展機遇。圓滿完成接待任務(wù)的寧臥莊賓館在結(jié)案報告中提到 “創(chuàng)新決定出路”，這是實踐得出的真知，因為對于接待國際會議經(jīng)驗不足的內(nèi)陸賓館，如果因循守舊、按部就班，沒有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新舉措，就無法完成任務(wù)，更不用說贏得贊譽。談到創(chuàng)新，實際上國賓館有很多成功的先行者。今年3月，寧臥莊賓館先后組織兩批人員赴山東、安徽學(xué)習(xí)，所到之處先進的管理理念和多元化的經(jīng)營思路給出行人員留下了深刻印象。濟南南郊賓館通過專業(yè)外包進行的成本控制，對賓館周邊區(qū)域的應(yīng)用也是有獨特的管理模式，加大可塑性空間的創(chuàng)造，引進第三方合作。青島府新大廈輸出管理，成立物業(yè)管理公司，實現(xiàn)營業(yè) 6 收入多點開花。安徽稻香樓賓館根據(jù)地域特點，在菜品研發(fā)上推陳出行，別具一格，這些都是創(chuàng)新之路上的成功范例，值得我們認(rèn)真思考、學(xué)習(xí)。俗話說：窮則思變，對酒店行業(yè)來說應(yīng)該是“困則思變”，新形勢要求我們不得不創(chuàng)新，面對經(jīng)營困難唯有創(chuàng)新和多元化的發(fā)展，才能打破瓶頸，找到新的出路。

（一）用企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)對形勢變化。寧臥莊賓館推行企業(yè)文化建設(shè)已有七年，七年的經(jīng)驗告訴我們企業(yè)文化是企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略在員工價值理念上的反映。反過來，企業(yè)文化也會對企業(yè)制度的安排以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇產(chǎn)生反作用，因為員工的價值理念支配員工的選擇及行為。正是因為如此，引導(dǎo)員工價值理念的企業(yè)文化需要做出不斷的調(diào)整和創(chuàng)新，以符合員工的價值趨向，這就是我們經(jīng)常提到的“員工第一、顧客第一”的思想。新形勢下，酒店行業(yè)普遍存在隊伍穩(wěn)定問題。行業(yè)不景氣，員工付出與回報不成正比，這時員工的價值觀念就會動搖，如果遇到更好的發(fā)展機遇，則經(jīng)常會發(fā)生優(yōu)秀員工不顧酒店挽留，翩然而去；潛力員工不顧酒店期待，悄然遠去；甚至重點培養(yǎng)的員工也不顧酒店重托，說去就去，留給酒店的只能是無盡的懊惱和嘆息。人是企業(yè)最活躍的細胞，以人為本，提高員工幸福指數(shù)，讓員工切實感受到企業(yè)的誠意，即便在困難時期也讓大家看 7 到發(fā)展愿景，對酒店行業(yè)來說迫在眉睫。在文化創(chuàng)新上，寧臥莊賓館推出了“好聲音第一季卡拉OK比賽、演講比賽、攝影比賽、組織員工外出郊游”等活動，給一線員工上調(diào)了工資，對員工宿舍進行改造，2014年底又舉辦了精彩紛呈的跨年晚會，賓館二十多個部門，每一個部門都編排了精彩的演出，在晚會上員工家屬表示：把自己的孩子交給這樣的企業(yè)讓人踏實、放心。家屬的心聲讓我們這些管理者備感欣慰。有了家屬的支持，員工的理解和文化建設(shè)上的創(chuàng)新內(nèi)容，員工的凝聚力和向心力有了更大提高，企業(yè)呈現(xiàn)出了生機勃勃的景象，提高了應(yīng)對形式變化的能力，用“待遇、管理、感情”多種措施留人，實現(xiàn)了隊伍相對穩(wěn)定。

（二）用菜品研發(fā)創(chuàng)新應(yīng)對形勢變化。餐飲是酒店行業(yè)的門面，盤活餐飲，打響餐飲品牌，酒店的經(jīng)營就成功了一半。在寧臥莊賓館的經(jīng)營創(chuàng)收中，餐飲收入占據(jù)著半壁江山，多年來正是有了餐飲的大力支撐，才讓企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)快速前進。但隨著時間的推移，我們也發(fā)現(xiàn)餐飲工作進入到了疲勞期，簡言之就是與同行相比，創(chuàng)新的步伐緩了下來。新形勢下，餐飲消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了量變和質(zhì)變，消費形式也日新月異。大眾化餐飲、團購、微信點餐在新形勢下趨之如騖。新內(nèi)容、新形勢要求餐飲工作必須走在創(chuàng)新的前列，否則“酒香不怕巷子深”的故事絕不會重演。在餐飲的創(chuàng)新上，我們 8 的做法第一是走出去。在突出地域特色上做文章，舉辦菜品研發(fā)比賽，以達到常吃常新的目的。去年新疆迎賓館和貴州花溪迎賓館組織的“國賓館廚師長聯(lián)盟廚藝交流活動”給我們啟發(fā)很大，借鑒后今年搞了黃河鯉魚烹飪研發(fā)比賽，四個餐飲部門就黃河鯉魚一道菜推出了三十多種不同的做法，水汆、糖醋、煎烤、紅燒、豆豉、清燉、鐵鍋各種烹飪技法一應(yīng)俱全，效果非常理想。同時，我們還組織餐飲隊伍走出去，到甘肅的地州市交流學(xué)習(xí)，通過實地考察、品嘗，把當(dāng)?shù)刈罹叽淼牡胤叫〕砸M來，豐富餐飲品種，激發(fā)廚師隊伍“比、學(xué)、趕、幫”的工作氛圍，菜品研發(fā)是餐飲推陳出新的主線，往往會起到小博弈大效果，在菜品研發(fā)上應(yīng)不斷加大力度。第二是迎進來。2015年春節(jié)后，我們邀請云南震莊迎賓館到甘肅傳經(jīng)送寶，傳授正宗過橋米線的加工技藝，葉飛總廚一行到館后，在小鍋米線、過橋米線的制作工藝，以及服務(wù)技巧上給我們做了毫無保留的傳授，讓我們掌握了傳統(tǒng)美食的烹飪技法，增加了新亮點，拓寬了廚師隊伍的業(yè)務(wù)面。第三是傳幫帶。餐飲行業(yè)有一句老話“還是那個味道”，正是因為味道變了，不如以前了，讓我們流失了很大一部分顧客。為此，將手里有絕活的退休師傅請回來，手把手、面對面?zhèn)魇诩妓?，將?yōu)秀傳統(tǒng)的菜品傳承發(fā)揚下去，也是餐飲創(chuàng)新的一個重要舉措。第四是變結(jié)構(gòu)。政府接待賓館的餐飲 9 區(qū)間比較分散，大多各自為陣，沒有發(fā)揮出高低搭配的優(yōu)勢。由于不了解酒店的餐飲結(jié)構(gòu)，預(yù)訂時因價格、環(huán)境等因素會流逝很多客人。為此，整合資源后我們成立了預(yù)訂中心，給客人提供一站式的服務(wù)，只要走進賓館，高中低價格由客人自選，最大限度的挽留住客人。第五是控成本。餐飲的成本控制是一個大學(xué)問，它涉及到財務(wù)精細化管理、采供貨比三家、餐飲精挑細選，物控詢價監(jiān)督，只有多個部門緊密配合，才能在控制成本上形成良性循環(huán)，從而達到既節(jié)約了成本，又不克扣客人的最佳效果。第六是宣傳員。民以食為天，每一個人都離不開一日三餐，餐飲一旦搞活并形成品牌，蝴蝶效應(yīng)顯而易見，一傳十、十傳百，客人就會成為酒店的義務(wù)宣傳員，酒店的品牌效應(yīng)由此也會得到更大提升。

（三）用經(jīng)營管理創(chuàng)新應(yīng)對形勢變化。服務(wù)的優(yōu)劣，創(chuàng)新的速度最后都要體現(xiàn)在酒店的經(jīng)營管理上，經(jīng)營管理的創(chuàng)新是酒店所有工作創(chuàng)新的支撐點，也是酒店實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越的關(guān)鍵一步，因為經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)變主要看一把手。新形勢給酒店管理者提出了更高的要求，了解市場需求，順應(yīng)市場變化，緊跟市場步伐需要酒店人不斷充實自我、取長補短，只有在經(jīng)營管理中帶領(lǐng)一班人用超前的意識、創(chuàng)新的舉措、科學(xué)的管理手段，才能及時做到發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時，經(jīng)營管理的創(chuàng)新是一個滴水穿石的過程，在這條路上 10 需要超強的耐心，要忍得住寂寞，經(jīng)得起考驗，也許某一個決策短時期內(nèi)未見到成效，但決不能影響到創(chuàng)新的信心和動力。同時，經(jīng)營管理的創(chuàng)新又分為兩個部分，第一是多元化的對外經(jīng)營。這一點寧臥莊賓館還處于摸索階段，但是我們已經(jīng)擬定了目標(biāo)，繼續(xù)堅持政治接待為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，健全管理機制，完善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，對外經(jīng)營實現(xiàn)多點開花將是我們永不停歇的追求目標(biāo)，我們相信付出必有回報。2014年開始在經(jīng)營管理上我們擴大了LED屏對外租賃和婚慶服務(wù)業(yè)務(wù)；以及新形勢下應(yīng)政務(wù)接待要求，從全館挑選出政治覺悟高，業(yè)務(wù)過硬人員成立的重賓接待小組；重大接待任務(wù)結(jié)束后要求每一個部門根據(jù)工作內(nèi)容形成結(jié)案報告，然后由賓館歸納經(jīng)驗和不足，做到查漏補缺；應(yīng)同行邀請參與對方酒店管理，邁出輸出管理第一步等內(nèi)容，都是寧臥莊賓館在對外經(jīng)營上新的亮點。第二是管理工作的不斷創(chuàng)新和提高。一位知名企業(yè)家說過：企業(yè)管理分為四個階段，起始階段為人治，初始階段靠制度，中級階段用文化，高級階段是人治。回顧國賓館的發(fā)展歷程，我們都已經(jīng)走過了前三個階段，追求心治，就是要在日常管理中形成心心相通、心有靈犀，將管理者的主動性發(fā)揮到最大，在日常工作中形成“往前趕、往前超、往前拼”的工作習(xí)慣，將工作完成在布臵之前，將錯誤糾正在發(fā)現(xiàn)之前，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做在客人到來之前，11 將程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理提升到用情、用心管理，然后將企業(yè)文化、規(guī)章制度、日常經(jīng)營三者合二為一，從而達到最佳的管理效果，以應(yīng)對瞬息萬變的市場變化。

服務(wù)決定成敗，創(chuàng)新決定出路，是寧臥莊賓館在新形勢下對企業(yè)發(fā)展的簡單認(rèn)識，觀點偏頗之處，還望大家海涵?？傊滦蝿萁o國賓館提供了“強化服務(wù)功能，整合優(yōu)勢資源，探索改革創(chuàng)新，共創(chuàng)經(jīng)營品牌”千載難逢的機遇，我相信在中國國賓館協(xié)會的正確引領(lǐng)下，借助協(xié)會平臺，進一步加大同行之間交流學(xué)習(xí)，通過“博采眾長、優(yōu)勢互補、資源共享”國賓館一定能實現(xiàn)經(jīng)營管理上的創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展積蓄更大的能量，不斷提高應(yīng)對形勢變化的能力。在新形勢下，國賓館肯定會穩(wěn)步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越，迎來新的春天。

謝謝大家！

2015年4月30日

第二篇：思路決定出路 細節(jié)決定成敗

思路決定出路 細節(jié)決定成敗

-----2010年廊坊市國內(nèi)貿(mào)易統(tǒng)計工作總結(jié)

2010年，在省局國貿(mào)處和我局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我市貿(mào)易統(tǒng)計人員的共同努力下，我們以提高批零貿(mào)易業(yè)統(tǒng)計數(shù)字質(zhì)量為核心，以準(zhǔn)確及時搞好經(jīng)濟普查為重點，狠抓基層基礎(chǔ)建設(shè)，深入開展分析研究，全面提高統(tǒng)計服務(wù)水平，創(chuàng)新工作思路，加強協(xié)調(diào)和配合，工作多措并舉，統(tǒng)籌兼顧，突出重點，履行職責(zé)，圓滿完成年各項工作任務(wù)，努力開創(chuàng)貿(mào)易統(tǒng)計工作新局面。

一、深入開展好科學(xué)發(fā)展觀及干部作風(fēng)建設(shè)年活動。

1、重點解決了“作風(fēng)不實、服務(wù)不夠，思路不清、創(chuàng)新不夠，措施不多、落實不夠”等問題，加強全科干部思想教育，打造一支有真才實學(xué)、能真抓實干的隊伍。崇德以端正思想作風(fēng)、尚能以端正學(xué)風(fēng)、務(wù)勤以端正工作作風(fēng)、求績以端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、守廉以端正生活作風(fēng)。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得與失，互幫互學(xué)，讓新人得到錘煉和提升。充分發(fā)揮個人的主觀能動性，加強責(zé)任感，經(jīng)常交流工作經(jīng)驗，取長補短，共同提高。

2、落實科學(xué)發(fā)展觀，積極開展“大調(diào)研”活動。為達到了解經(jīng)濟運行、掌握重點企業(yè)情況的目的，按照局統(tǒng)一安排，積極開展“大調(diào)研”活動。根據(jù)貿(mào)易業(yè)現(xiàn)狀擬 定了調(diào)研課題，就限上企業(yè)在當(dāng)前金融危機大背景下的經(jīng)營情況分批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)制定了調(diào)查問卷，并全力組織實施回收有效答卷120份。另外，還走訪部分商家，了解“家電下鄉(xiāng)”和汽車下鄉(xiāng)的實際情況，最終形成調(diào)研報告《我市限額以上流通企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、問題及建議》。此文數(shù)據(jù)翔實，內(nèi)容新穎，時效性強，受到各方普遍關(guān)注，并形成市長專報。

二、審時度勢，加強對零售額的評估

針對各區(qū)市縣存在的不切實際的盲目攀比，過去制定了較為合理的數(shù)據(jù)評估辦法，繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行本科制定的《關(guān)于加強社會消費品零售額數(shù)據(jù)評控工作的意見》。從城鄉(xiāng)居民收入，消費支出，財政支出等相關(guān)指標(biāo)，把握統(tǒng)計數(shù)據(jù)的宏觀走勢，使之正確反映經(jīng)濟發(fā)展的實際水平。

在日常工作中我們搜集大量的數(shù)據(jù)，掌握不同地區(qū)縣域消費的狀況和差異程度，運用聚類分析方法對各縣（市、區(qū)）進行廣泛的調(diào)查研究，由于消費市場發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展水平，人口、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、收入水平、市場規(guī)模等因素影響，因而在聚類分析基礎(chǔ)上，重點以人均GDP最終消費率、人口及人口構(gòu)成、人均社會消費品零售額、商品交易市場個數(shù)及規(guī)模、限額以上企業(yè)發(fā)展個數(shù)及規(guī)模、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入、城鄉(xiāng)居民和農(nóng)村居民人均生活消費支出七項指標(biāo)為主體的參照體系。充分考慮各縣各項指標(biāo)的相 關(guān)性、均衡性，切實提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

三、采取措施，提高定期報表統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

1、加強對限下批零和住宿餐飲企業(yè)和個體樣本單位的核查，完成樣本更新工作。

一是根據(jù)省局要求，在1月份通過變動系數(shù)調(diào)整，使抽樣推斷數(shù)據(jù)與實際月報數(shù)據(jù)趨于銜接，從宏觀上做好數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。二是以經(jīng)濟普查代年報為契機，依據(jù)抽樣方案完成樣本單位更新。三是加大對限下基層表數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。認(rèn)真審核基層數(shù)據(jù)，增強樣本的代表性和報表的準(zhǔn)確性，加強對數(shù)據(jù)波動進行分析，審核到每個樣本，做到數(shù)出有據(jù)、數(shù)變有因。

2、加強對限上單位的統(tǒng)計力度，提高限上單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

一是要求各縣克服畏難情緒，對批零和住宿企業(yè)進行排查，凡符合要求一律增統(tǒng)上來。由于我們對此項工作常年不懈，全市的限額以上統(tǒng)計家數(shù)近兩年一直保持穩(wěn)定增長。

二是加強部門間合作與溝通。為加強對星級住宿業(yè)和餐飲業(yè)的統(tǒng)計工作，我們從旅游局取得了全市星級名單，及時反饋到各區(qū)市縣，要求按標(biāo)準(zhǔn)全部入統(tǒng)。加強與商務(wù)局的工作聯(lián)系。定期交流資料和信息。提高工作主動性。

三是加強能源統(tǒng)計工作。對新增加餐飲業(yè)能源統(tǒng)計工作認(rèn)真布臵。加強基層報表能源品種計量單位的審核，推算出 每萬元營業(yè)收入消耗能源數(shù)值，逐一進行審核查實，確保數(shù)字質(zhì)量的可靠性。

3、強化基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)范化管理，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量 對各區(qū)市縣的報表情況進行記錄，詳細記錄查詢結(jié)果和報表時間誤報情況，并作為評比的重要參考條件。要求各縣認(rèn)真存留基層報表。5月25、26日、6月9到12日、為落實做好2009縣級統(tǒng)計機構(gòu)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范化評定工作及開展統(tǒng)計巡查工作的通知精神，深入到全市所有區(qū)市縣，對照評定標(biāo)準(zhǔn)進行逐項檢查，打分評定，并提出存在問題，并提出整改意見。此外，還對經(jīng)濟普查工作進行了檢查。

四、全力做好經(jīng)濟普查各項工作。

在經(jīng)濟普查工作中，我們科認(rèn)真履行職責(zé)。不但是監(jiān)督員，指揮員，也是戰(zhàn)斗員，精益求精，加班加點，不舍晝夜，工作有條不紊，緊張有序，高質(zhì)量的完成了普查數(shù)據(jù)收集、審核、匯總等各項任務(wù)，受到省局高度認(rèn)可。

第一做到提前謀化，增強預(yù)見性。

擅于總結(jié)成功經(jīng)驗，隨時隨地掌握工作動態(tài)，超前思維，確保工作順利開展。在限上普查處理過程中，各項工作我們都提前安排，意識超前。一是預(yù)見到多產(chǎn)業(yè)法人報表的復(fù)雜性艱巨性，布臵經(jīng)普報表時就采取由法人代報產(chǎn)業(yè)活動報表，由市局向各縣再反饋數(shù)據(jù)的切實可行方案，保證57家 多產(chǎn)業(yè)法人近536家產(chǎn)業(yè)活動報表的順利完成。二是預(yù)見到廣陽區(qū)批零住餐企業(yè)的復(fù)雜性，高難度和人員力量不足，傾全力指導(dǎo)協(xié)調(diào)，甚至幫助分表裝袋，以會代訓(xùn)培訓(xùn)限上統(tǒng)計人員，多次實地進行業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)。三是鑒于經(jīng)普大型企業(yè)的復(fù)雜性，對于報表審核中重點、難點問題直接與企業(yè)溝通，一查到底，查疑審核，減少中間環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)。

四、整個限上（下）企業(yè)報省后及時進行封庫，所有問題由市級一查到底并進行統(tǒng)一處理，各縣不得自行修改，提高了工作效率，保證了數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。五是在限下數(shù)據(jù)處理過程中，吸取限上普查的成功經(jīng)驗，特別是對關(guān)系到核算增加值核算有關(guān)指標(biāo)加大審核力度，并加強多產(chǎn)業(yè)法人統(tǒng)計，確保了限下工作緊張有序的進行。六是四月下旬，在全省帥先指導(dǎo)各縣完成限上數(shù)據(jù)由九萁到經(jīng)普的轉(zhuǎn)換，當(dāng)省局業(yè)務(wù)人員不在，而其他地市遇到轉(zhuǎn)換問題時，張?zhí)庨L讓各市請教我市，耐心細致的做講解，受到省處領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

第二從大處著眼，從細微處入手，防微杜漸，抓好各個環(huán)節(jié)的工作。

在組織實施過程中，我們不失時機及時總結(jié)普查過程中發(fā)現(xiàn)的各種傾向、問題、注意事項和改進意見，以各種形式總結(jié)上報本局或者下發(fā)各縣。先后整理上報、下發(fā)的文件有《批發(fā)零售住宿餐飲專業(yè)經(jīng)濟普查中應(yīng)當(dāng)注意的問題》、《督導(dǎo)檢查匯報》、《財貿(mào)專業(yè)經(jīng)濟普查正式登記中存在的問題》、《三月份限下普查工作重點》、《廊坊貿(mào)易業(yè)經(jīng)濟普查清查認(rèn)定結(jié)果及工作開展情況匯報》等。由于督導(dǎo)及時，措施得力，指揮若定，糾正、避免了許多問題的發(fā)生，少走了彎路，保證了整個普查工作緊張有序開展。

第三多措并舉，提高普查質(zhì)量。

1、加強人工審核，對于重點、難點和容易出錯的指標(biāo)用表格一一導(dǎo)出，逐一審核。特別是對財務(wù)指標(biāo)提起高度重視。加強催報和審核力度。重點是零售業(yè)態(tài)、零售面積、登記注冊類型、財務(wù)報表表間關(guān)系，并按照企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)區(qū)分批發(fā)零售的屬性，正確填報批發(fā)和零售數(shù)據(jù)。在市局對各縣限下單位報表的抽查過程中，零售業(yè)態(tài)誤報情況較嚴(yán)重，有大量專業(yè)店單位填為專賣店，專賣店是銷售某一品牌系列商品為主。要求一一進行核實。

重視機審錯誤提示，將錯誤提示分區(qū)市縣反饋各縣，重點問題親自打電話找基層了解情況，一查到底。

2、突出重點，加強對重點內(nèi)容和重點指標(biāo)的審核力度。根據(jù)普查數(shù)據(jù)程序處理規(guī)定，法人在外埠的產(chǎn)業(yè)活動單位也使用限下法人普查程序，所以，認(rèn)真查詢正確填報法人編碼行政區(qū)劃碼，保證與法人相關(guān)情況相一致，避免國家查詢。

3、細化分工，嚴(yán)把普查質(zhì)量關(guān)。

包干到縣，一抓到底。扎實做好做細各縣的報表數(shù)據(jù)，加強對細分類數(shù)據(jù)的分析研究對比，研究數(shù)據(jù)質(zhì)量，分析數(shù)據(jù)變化規(guī)律。認(rèn)真對待每一次省發(fā)參數(shù)修改。限下企業(yè)普查年報經(jīng)歷了多次反復(fù)，多次下發(fā)了審核參數(shù)和查詢清單。我科對此極度重視，及時的審核糾錯，反饋各縣，調(diào)查基層情況，確保查詢審核的順利完成。

第三、初步開發(fā)普查數(shù)據(jù)，以經(jīng)濟普查為基礎(chǔ)調(diào)整社會消費品零售總額數(shù)據(jù)并計算專業(yè)增加值。

根據(jù)非普查年份的統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)以普查年份數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)進行調(diào)整的規(guī)定，我們也面臨著一個以普查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對進度社會消費品零售總額數(shù)據(jù)進行調(diào)整的問題。我們以經(jīng)濟普查初步結(jié)果為參考，重點計算了行業(yè)比例，以產(chǎn)業(yè)活動單位在地口徑測算的社會消費品零售總額數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，對各區(qū)市縣進度社會消費品零售總額數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)進行了初步調(diào)整。并核算完成限上企業(yè)分區(qū)市縣核算專業(yè)增加值。

第四是及時總結(jié)經(jīng)濟普查工作的成功經(jīng)驗，以備下次經(jīng)普時借鑒，少走彎路。對重要工作事項和重要問題特殊的處理過程及重點企業(yè)的具體情況做好記錄，并形成文字記載，做好必要的數(shù)據(jù)備份并打印好本專業(yè)的數(shù)據(jù)資料。

五、捕捉熱點，加強分析研究工作。

全科完成統(tǒng)計分析七篇，采用4篇，統(tǒng)計信息12篇，采用8篇。2月份接受廊坊電臺的采訪，回顧總結(jié)2009年 消費品市場的整體運行情況并就2010年趨勢進行展望。9月份，再次接受廊坊電臺的采訪，回顧總結(jié)了建市二十年廊坊市場發(fā)現(xiàn)輝煌成績。問卷調(diào)查所形成的調(diào)研報告被市長專報采用。

六、加強基礎(chǔ)建設(shè)，對基層統(tǒng)計人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為全面提高基層統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)全局安排，今年我們下大力加強專業(yè)知識培訓(xùn)。一是對專業(yè)知識內(nèi)容進行全面梳理，整理編寫出批發(fā)零售、住宿餐飲統(tǒng)計知識章節(jié)，編入本局的《統(tǒng)計常識匯編》，二是整理制作了財貿(mào)專業(yè)統(tǒng)計知識課件，深入到固安、廣陽區(qū)對縣區(qū)統(tǒng)計人員、限上基層單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并將于本月對全局統(tǒng)計人員進行培訓(xùn)。

廊坊市統(tǒng)計局財貿(mào)科 2011年1月10日

第三篇：思路決定出路

讀《思路決定出路》有感

我始終堅信：讀一本好書對人生是大有裨益的，因為一本好書

就象一盞明燈照亮我們前進的道路，給我們諸多啟示。最近我認(rèn)真讀完了《思路決定出路》一書，掩卷沉思，收獲頗豐。任何一件成功的事情背后都有一個正確的過程和方法，更有一個正確的思路。書中講了很多哲理故事，使深奧的哲理變的簡單易懂，使人難以忘記。它對人們在人生定位、心態(tài)、思維模式、職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系、愛情婚姻、做人做事、能力培養(yǎng)、生活習(xí)慣等方面存在的重要問題進行剖析，并提出了針對性很強的“思路突破”——謀求發(fā)展與成功的正確思路，讀后感想頗深。

人都有思維，問題的關(guān)鍵是你能不能突破這種定勢。教師的工作幾乎都是備課、上課、輔導(dǎo)學(xué)生等。如果教授的年級重復(fù)，課文也沒有多大變化，可能就會不斷地重復(fù)。如何將同樣的課文上出更多的特色，上出更多的新意，就需要我們不斷地學(xué)習(xí)，加以創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的上課模式。

人不能改變環(huán)境,但可以改變思路；人不能改變別人,但可以改變自己。尼采曾經(jīng)說過：“聰明的人只要能認(rèn)識自己，便什么也不會失去?！痹诟偁幦遮吋ち?、節(jié)奏日益加快的今天，每天都會出現(xiàn)大量的錯綜復(fù)雜的問題，給我們的事業(yè)、工作、學(xué)習(xí)、生活等帶來壓力、障礙。要迅速有效地解決這些問題，就需要有正確的思路。正確的思路可以幫助我們最大限度地發(fā)揮自身的潛能。正確認(rèn)識自己，才能充滿自信，才能使人生的航船不迷失方向。正確認(rèn)識自己，才能正確確定

人生的奮斗目標(biāo)。只有有了正確的人生目標(biāo)并充滿自信地為之奮斗終生，才能此生無憾，即使不成功，自己也會無怨無悔。

思路決定出路，觀念決定命運。每個人都渴望成功，每個人都希望過上更舒適更富有的生活。但并非每個人都能如愿。能夠?qū)崿F(xiàn)愿望的人，不一定比你付出更多的汗水，但一定比你付出了更多的思考。成功人士與普通人最大的差別在于思考模式的不同。當(dāng)然，對于成功的概念，我們也應(yīng)該有新的思路。

書中提到，對于成功者來說，只要人生目標(biāo)的大方向沒變，有時采用以退為進的策略，也不失是一種明智的選擇。窮則變，變則通。出路，在于變通。當(dāng)目前的想法不能讓你成功，不能讓你過上你想要的生活時，說明你的想法有可能是錯的，是需要改變的，甚至不止改變一次，直到找到能改變你生活的那一種。許多人沒能做得更好，或者是由于沒有改變自己的思路，或都是懶于改變自己的思路，或者是根本就不想改變自己的思路。成功總有方法，想成功就要找方法。而思考是一切正確策略與方法的起源。思考其實就是問與答的過程。當(dāng)你做一件事情沒有達到目標(biāo)時，問自己一個為什么，問自己問題出在了哪里，然后自己給出答案。一個好答案就是一條通往成功的康莊大道。

我以前一直相信，只要踏踏實實去做交待給我的事，我就能成為生活中的成功者。現(xiàn)在，我意識到這樣一種態(tài)度是遠遠不夠的，為了創(chuàng)造事業(yè)的成功，摘取生活的最高獎賞，我們每個人必須發(fā)揮自己的潛能，轉(zhuǎn)變思路，才能獲得更好的出路。

第四篇：思路決定出路

思路決定出路

——捧乍鎮(zhèn)黨委書記肖勇帶領(lǐng)黨政一班人拓寬思路謀發(fā)展紀(jì)實

向黔西南州府所在地的興義市西行50余公里，就來到號稱“黔西南小高原”的捧乍古鎮(zhèn)。曾有一段時間，這里成了興義市貧窮落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代名詞。現(xiàn)在走進捧乍鎮(zhèn)，你會發(fā)現(xiàn)這里正發(fā)生著翻天覆地的變化，一排排綠蔭蔭的行道樹和路燈交相輝映，一條條硬化了的街道干凈整潔，新開發(fā)的大道已逐漸成型，呈現(xiàn)在你眼前的是一派欣欣向榮的景象。這些巨大變化的取得，與黨委書記肖勇帶領(lǐng)黨政一班人解放思想、開拓創(chuàng)新、奮起跨越和兢兢業(yè)業(yè)工作的實干精神是分不開的。

捧乍鎮(zhèn)有著悠久的歷史和燦爛的文化，始建于民洪武十年（公元1386年），先屯兵，后成司，再成重鎮(zhèn)，兵馬重戍，歷來為兵家必爭要地，是滇、桂兩?。▍^(qū)）進入興義乃至黔西南的重要通道之一，清后期曾兩度設(shè)立分縣，故云；“先有捧乍營、后有興義城”。至今保存完好的“西南屏障”石刻及跋文（為清后期興義支縣孫清彥手書）仍碑文合一，陰陽互補的太液天池依然折射著捧乍厚重的歷史文化。一九四九年，這里爆發(fā)了震驚興仁行署的開倉搶糧暴動。同年，還組建了捧乍游擊大隊，加入南下解放大軍，為解放捧乍乃至興義作出了積極的貢獻。

解放后，設(shè)立捧乍鎮(zhèn)，后設(shè)區(qū)（轄捧乍鎮(zhèn)、發(fā)玉鄉(xiāng)、鐵廠鄉(xiāng)、長灣鄉(xiāng)、發(fā)猛鄉(xiāng)、養(yǎng)馬鄉(xiāng)、恫利鄉(xiāng)），一九九一年撤區(qū)并鄉(xiāng)建鎮(zhèn)，設(shè)捧乍鎮(zhèn)（轄原捧乍鎮(zhèn)、鐵廠鄉(xiāng)、養(yǎng)馬鄉(xiāng)、發(fā)猛鄉(xiāng)），共22個村一個居民委員會，206個村民小組。在去年，村級整合后為10個村1個社區(qū)，全鎮(zhèn)國土面積148平方公里，總?cè)丝跀?shù)32548人，漢族、彝族、苗族雜居。

捧乍鎮(zhèn)背負黔西南州最高峰白龍山（2207米），海拔876——1630米，屬典型的喀斯特巖溶地貌，境內(nèi)山川秀麗、奇峰林立，多溶洞暗河，氣候春暖夏涼。主產(chǎn)玉米、小麥、油菜、馬鈴薯，從上世紀(jì)八十年代末開始正式發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)——烤煙，現(xiàn)已發(fā)展成為全鎮(zhèn)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。農(nóng)民群眾的經(jīng)濟收入通過勞務(wù)、運輸、飲食服務(wù)等多種渠道獲得，由于特殊的地理位置，以及歷史等原因，捧乍鎮(zhèn)成了整個興義市西部——七（舍）捧（乍）片區(qū)最大的商貿(mào)重鎮(zhèn)。2008年，全鎮(zhèn)國民生產(chǎn)總值8956.3萬元，固定資產(chǎn)投資3000萬元，財政總收入642.5萬元，農(nóng)民人均純收入達2927元，財政收入創(chuàng)歷史最高水平。

解放以來，特別是在改革開放后，全鎮(zhèn)人民在歷屆黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以經(jīng)濟建設(shè)中心，求真務(wù)實，開拓進取，在經(jīng)濟社會發(fā)展上都取得了可喜的成就，特別是近年來，捧乍的發(fā)展真正做到了又好又快，這全都因為有了肖勇這個“好班長”。

肖勇同志于2001年11月從威舍鎮(zhèn)調(diào)捧乍鎮(zhèn)工作，任中共捧乍鎮(zhèn)委員會副書記、鎮(zhèn)人民政府鎮(zhèn)長。當(dāng)時的捧乍鎮(zhèn)，財政負債200余萬元，鎮(zhèn)里只有一輛桑塔納轎車和一輛破舊不堪的越野車供領(lǐng)導(dǎo)辦公使用?？蓛H僅這兩輛車，鎮(zhèn)里也拿不出養(yǎng)路費和保險費，鎮(zhèn)財政資金運轉(zhuǎn)非常困難。全鎮(zhèn)群眾雖然基本越過溫飽線，但增收致富的難度大，鎮(zhèn)大人口多，資源缺乏，生產(chǎn)生活條件較差，集鎮(zhèn)區(qū)大部分街道沒有硬化，晴天一身灰，雨天一身泥，直接影響到捧乍經(jīng)濟發(fā)展和對外開 放的形象，所有這一切，他看在眼里，急在心上，人們也期待著這位從開發(fā)區(qū)調(diào)來的領(lǐng)導(dǎo)以什么樣的“招數(shù)”來治理這樣一個貧窮邊遠，而又負債累累的古鎮(zhèn)。

一、在摸索中前進，在前進中摸索

善于思考，善于行動是肖勇同志一貫的工作作風(fēng)，他到捧乍鎮(zhèn)工作后，經(jīng)過一番細致的調(diào)查研究，把工作的著眼點放在扶持和壯大烤煙產(chǎn)業(yè)上，緊緊圍繞抓住創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)烤煙基地這一契機，加快煙路工程、煙水工程、烤房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步提高全鎮(zhèn)人民種植烤煙的積極性，擴大種植面積，提高生產(chǎn)質(zhì)量，到2006年，實現(xiàn)全鎮(zhèn)種植烤煙跨越一萬畝，煙葉收購280萬斤，創(chuàng)產(chǎn)值2000多萬元，財政收入連年增長，實現(xiàn)財政收支平衡，略有結(jié)余。目前，烤煙已成為全鎮(zhèn)人民增收、財政創(chuàng)收的一項支柱產(chǎn)業(yè)。

在近8年的工作中，他在苦苦思索發(fā)展捧乍的新路子，并大膽的嘗試，在負債累累的情況下，開展了鎮(zhèn)區(qū)穿云路800米的街道硬化工程，在沒有任何外援的情況下，開展了艱難的城鎮(zhèn)建設(shè)，這全都與他敢于嘗試、大膽思索、大膽行動的工作作風(fēng)分不開。

二、思路決定出路

“思路決定出路。大發(fā)展、小困難，小發(fā)展、大困難，不發(fā)展、難上難??”是肖勇的的口頭禪。在長期的工作中，特別是在捧乍工作這幾年，他進一步明確了在鄉(xiāng)鎮(zhèn)既要大膽創(chuàng)新，又要因地制宜推動經(jīng)濟社會發(fā)展的基本思路。第一，從黨的農(nóng)村基層組織建設(shè)抓起，尊 重基層實情，鼓勵基層黨組織多為群眾辦好事、辦實事；第二，認(rèn)真做好“三農(nóng)”工作，一切為了民眾利益著想，以老百姓得到實惠為工作目的；第三，改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)面貌，調(diào)動廣大群眾的積極性，讓群眾積極參與到小城鎮(zhèn)建設(shè)當(dāng)中來；第四是一切以和諧為首，采取措施，保證廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全為努力方向；第五，抓好干部工作紀(jì)律和工作作風(fēng)建設(shè)。在這一工作思路的指引下，叩開了捧乍的發(fā)展之門。

首先，宏觀引導(dǎo)，充分尊重基層黨組織自主創(chuàng)新能力，放開手腳，社會主義新農(nóng)村建設(shè)試點工作成效顯著。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育和加強農(nóng)村基層組織建設(shè)活動中，名不見經(jīng)傳的捧乍鎮(zhèn)黃泥堡村兩委班子，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高，他們既不是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的試點村，也沒有上級任何部門的承諾和支持，村兩委班子齊心協(xié)力，在短時間內(nèi)掀起了建設(shè)社會主義新農(nóng)村的熱潮。在村兩委班子的帶動下，全村人民投資投勞，僅用兩年時間，將進村道路和通寨道路硬化為水泥路面，因地制宜，改善了經(jīng)濟條件，使全村面貌煥然一新。黃泥堡村民不等、不靠自主建設(shè)新農(nóng)村的這一創(chuàng)舉，充分體現(xiàn)了人民群眾在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主力軍作用和農(nóng)村基層黨組織的組織和引導(dǎo)作用，體現(xiàn)了農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗力凝結(jié)力，這與鎮(zhèn)黨委在長期的工作中，重視加強農(nóng)村基層組織建設(shè)是分不開的。2008年，捧乍鎮(zhèn)黨委被黔西南州委和貴州省委評為“五好鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委”。

其次，采取積極有效的措施，與黨政班子研究，充分發(fā)揮自主意識，撬動民間資本，狠抓小城鎮(zhèn)建設(shè)工作。2008年，是捧乍鎮(zhèn)大搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一年。雖然面臨金融危機、資金嚴(yán)重短缺等困難，但 肖勇能與黨政一班人想方設(shè)法、四處籌措、積極應(yīng)對，按照“解放思想，大膽決策，合理規(guī)劃，準(zhǔn)確定位，以人為本，求實誠信”的原則來指導(dǎo)全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，取得了顯著成效。城鎮(zhèn)建設(shè)是加快城市化進程的主要手段，政府在城鎮(zhèn)建設(shè)中扮演的角色是引導(dǎo)者和組織者，其資金投入主要靠民間資本，在2007年，時任鎮(zhèn)黨委書記的肖勇在膽作出在捧乍鎮(zhèn)開展城鎮(zhèn)建設(shè)的決策，于當(dāng)年三月啟動該項工作，在困難中前進，在前進中克服困難，歷時兩年有余，在鎮(zhèn)區(qū)種植各種綠化樹1500余株，安裝路燈158盞，新建街道4公里，共吸納民間資本5000余萬元投入城鎮(zhèn)建設(shè)，集鎮(zhèn)區(qū)擴大14.8公頃，集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施得到進一步完善，對外開放形象得到進一步提升，開創(chuàng)了捧乍小城鎮(zhèn)建設(shè)工作的新局面，以往“雨天一身泥、晴天一身灰”的狀況得到了極大改善，為加快城鎮(zhèn)化進程構(gòu)筑了新的平臺，譜寫了一曲城鎮(zhèn)建設(shè)的新篇章。作為興義西南地區(qū)的商業(yè)重鎮(zhèn)與避暑勝地，捧乍名副其實。

“基礎(chǔ)不牢，地動山搖！我們說的基礎(chǔ)既有軟環(huán)境的思想基礎(chǔ)，又包含了硬環(huán)境的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)??”肖勇說起捧乍鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，就談起了在大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的一些心得體會。他說，在一個貧困的既不沿江（水路），又不沿鐵（路），也不沿國道、省道（公路主干線）的石山半石山的農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，發(fā)展靠什么？首先當(dāng)然是靠自身過硬的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)搞好了，筑好了發(fā)展的平臺，興義的西線旅游將會增加一顆璀璨的明珠——捧乍古鎮(zhèn)，那捧乍古鎮(zhèn)的雄奇風(fēng)景，被清代秀才肖支普（捧乍發(fā)猛人）列為最具特色的人文古跡和風(fēng)景名勝文閣書生、太乙天池、寶山聳翠、雙童聽講、魚躍清泉、猿猴戲岸、穿云胎泉、焰山倒影八景將逐步為世人知曉。

俗話說得好“金杯銀杯，不如老百姓的口碑，金獎銀獎，不如老百姓的夸獎”，肖勇同志在工作中以他嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，明析的工作思路，誠實守信的工作態(tài)度，贏得了班子成員和全體干部職工以及全鎮(zhèn)人民群眾的信任。

不必千言萬語，從老百姓欣慰的笑容里，就可看出群眾對肖勇工作業(yè)績的認(rèn)可，我們相信，在他的帶領(lǐng)下，全鎮(zhèn)人民會更加精誠團結(jié)，捧乍的明天會更美好！

第五篇：思路決定出路

思路決定出路 結(jié)果改變?nèi)松?/p>

——《請給我結(jié)果》演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好，我今天演講的題目是《思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?/p>

最近有幸讀了姜汝祥博士寫的《請給我結(jié)果》這本書，給我感觸頗多，感觸最深的就是“思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?。為什么萬科集團、TCL集團、海信集團、中國銀行、中國電信、中國石油等一系列大公司、大企業(yè)、大集團甚至世界五百強企業(yè)都在執(zhí)行“結(jié)果導(dǎo)向”，想到了這里，我不禁在自己的大腦中劃了一大大的問號？“什么是我們想要的結(jié)果”。

我百般思索、終得善果，那就是圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，同時在工作中，不斷的完善自我、追求進步，實現(xiàn)社會價值和自我價值的統(tǒng)一，完成政府賦予我們的安監(jiān)使命，最終實現(xiàn)人的全面發(fā)展。這是我們每個人發(fā)展的終極目標(biāo)，也是人生的最高價值。

環(huán)顧左右，“想要結(jié)果，我該怎么辦”？我是“小張”？ 還是“小李”？還是“小王”？是根據(jù)工資選擇結(jié)果，還是根據(jù)結(jié)果選擇工資？“思路決定出路”，如果我們每個人能換個角度去思考，放下短暫的利益觀，進行逆向思維，付出更多努力，難道帶來的不是更多的社會價值和自我價值嗎？

這就是“左眼是失敗，右眼是成功”，既實現(xiàn)了我們個人的發(fā)展，也使我們每個人的生存能力和抗社會風(fēng)險能力得到提升，這不是人生的一幸事嗎！

其實說真的，欲找借口、何患無辭？并不是我們每個人都能做到“九段秘書”，但當(dāng)我們看到“九段秘書”這個問題時，是不是每個人都去向“九段秘書”邁進才是問題的關(guān)鍵。若我們“小和尚撞鐘”，不喚醒蕓蕓眾生，與“小和尚”又有何異？這就是說我們?nèi)ネ瓿梢豁椚蝿?wù)，取得一項結(jié)果，更多的是需要有發(fā)散性思維方式，不可固化自己的思維模式，需要去找“九段秘書”的最近發(fā)展區(qū)，不斷的努力，不斷的前行，去實現(xiàn)自我的發(fā)展。

“思路決定出路”，結(jié)果需要有正確的心態(tài)和行動。“想要”“一定要”只是我們的行為動機，我們只有正確處理好自己的行為動機，才能獲得結(jié)果，才能成功，心理學(xué)研究表明動機與成就有一定的規(guī)律，但簡單的用我們中國人的話叫“物極必反”，馬克思主義叫“量變、質(zhì)變”，合理、正確的心態(tài)是我們順利取得結(jié)果、獲得成功的保證，只有我們擁有積極、正確的心態(tài)，才能引領(lǐng)我們工作前行，完成安監(jiān)使命。

我們每個人都渴望取得結(jié)果、獲得成功，“什么是我們想要的結(jié)果？”，“想要結(jié)果，我們該怎么辦？”其實真正的一總結(jié)，就是“思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松薄?/p>

學(xué)習(xí)完這本書后，他將讓我受益一生，也希望、相信我們每個人都能做到“思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?，擁有毫無遺憾、精彩而又豐富的人生。

謝謝大家！

二〇一一年十二月十九日