第一篇：家政服務員工管理制度（精選）

廣州家事無憂家庭服務有限公司

家政服務員工管理制度

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業(yè)水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到 說話輕 走路輕 關門輕、移動物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.不要打業(yè)主的電話，如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10.本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

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11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調處理。

16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：

(1)出勤天控制；員工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期內的工資標準2元/天。

(2)新員工試用期90天，在試用期內工資標準為20元/天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關規(guī)定核算。協(xié)議期內的正常工資在當月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在預借工資。超過試用期90天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。

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(3)員工在試用期90天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/天。(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

(5)收麥當月.古歷12月.分別出勤天在29天以上者分別每月獎勵300元。古歷正月出勤天在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天計算。不經(jīng)同意擅自離開本單位的，工資按下列標準計算，（如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%）支付時間為協(xié)議期滿后支付。

(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資30元。(7)遲到、早退一次扣工資20元。

(8)不能耽誤零星小活（限時20分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā)20元工資。(9)標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元（所處罰款項當月工資里扣清）（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。

（11）話費報銷按出勤天1元/天，其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受話費報銷)（12）員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。

廣州家事無憂家庭服務有限公司 完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。

第二篇：家政員工宿舍管理制度

宿舍管理制度

1、員工入住宿舍，均應辦理入住手續(xù)方可入住，以下方式選其一。

（1）員工住宿前繳納300元住宿押金, 員工須在離開公司前一天提出退費申請；繳納押金員工10天內未上崗離開公司，按30元/天扣除住宿費；10天以后無論上崗與否，離開公司全額退還。

（2）員工住宿前一次性繳納全年住宿費200元，此費用繳納后不予退還。

2、員工使用宿舍內的公司財物，須羅列清單，經(jīng)員工個人與老師清點

確認后簽字。上崗前把自己用過的床上用品洗干凈。

3、尊重老師、舍長和值日人員，服從安排和管理。違者清出宿舍。

4、任何員工未經(jīng)公司許可，不得擅自留宿外人。公司員工不得擅自調

換房間及公司財產(chǎn)物品。

5、個人物品由本人妥善保管，遺失概不負責。

6、進出隨手關門，愛護宿舍內一切設施、物品、不準隨意損壞，凡有

丟失、損壞者，按價2倍賠償，同房間內責任不清時，共同承擔責任。

7、宿員要做到人人節(jié)約用電，做到人離燈熄、關閉所有電器，不準擅

自私拉電線，不準使用電爐、取暖器等電器，違者罰款100元/次，并沒收電器械具；人人節(jié)約用水，做到人離龍頭關閉、不放長流水，違者罰款10—20元。

8、宿員要講文明整潔，做到室內外整齊、清潔，嚴禁亂涂亂畫，不準

隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂潑污水等，并保持下水道的暢通，違者罰款10—20元。

9、保持宿舍及個人衛(wèi)生，起床后自覺整理宿舍和個人衛(wèi)生,將被子疊放

整齊。宿舍建立值日制度，值班人員負責宿舍公共衛(wèi)生、水、電設備狀況。

10、住宿員工每天早7：30起床，晚22：30熄燈，早8：30準時到

公司參加學習及相關培訓。

11、宿舍內嚴禁一切影響他人休息、破壞鄰里關系，影響公司形象的行為，如：喧嘩、打鬧、唱歌、下棋、打撲克、喝酒、播放音樂、破壞公共衛(wèi)生和在夜間23時后洗衣物等，警告無效者清出宿舍。

12、室內禁止吸煙，嚴禁存放各種危險品、違禁品、毒品等，出現(xiàn)

重大責任問題者，移交公安機關處理。

13、員工之間和諧相處，不得有吵架、打架、盜竊、詆毀他人等不

良行為，違者清出宿舍，押金不退。嚴重者按打架斗毆、尋釁滋事移交公安機關懲處。

14、員工在離開公司、辭職、解聘時，須清點并交回所領公司物品。

凡居住期間，物品有損壞的，須按價賠償。

15、以上條款如有違反并被清出宿舍的，有押金者不予退還；無押

金者從工資扣除相等押金的金額；嚴重者移交公安機關處理。

XXXX家政服務中心

2010年9月25日

第三篇：家政服務合同文本(員工式)

家政服務合同文本（員工式）

甲方（消費者）：

乙方（經(jīng)營者）：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上就家政服務的相關事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條家政服務內容

乙方應選派家政服務員人，為甲方提供下列第項服務。

1、一般家務；

2、孕、產(chǎn)婦護理；

3、嬰、幼兒護理；

4、老人護理；

5、家庭護理病人；

6、醫(yī)院護理病人；

7、。

第二條乙方家政服務員應滿足的條件

性別：學歷：籍貫：年齡：級別：

乙方家政服務員應具備的技能或達到的要求：。

第三條服務場所：。

第四條服務期限：年月日至年月日。

第五條試用期及服務費用

1、乙方家政服務員上崗試用期為個工作日，試用期服務費（大寫）/日。在試用期內，乙方家政服務員達不到約定技能等要求或符合其他調換條件的，乙方應在甲方提出調換要求后3日內予以調換，調換后試用期重新計算；甲方應按乙方家政服務員的實際試用時間支付試用期服務費。

2、試用期滿后，甲方應按以下標準支付服務費：乙方家政服務員工資 元人民幣/月和家政公司管理費元人民幣/月，共計元人民幣/月。

支付期限：按 □月/ □季/ □半年/ □年向乙方支付，具體時間為。

支付方式：□現(xiàn)金□轉賬□支票□。

3、簽約時一方向另一方支付保證金的，合同終止后，保證金在扣除其因違約所應承擔的責任金額后，余額應如數(shù)退還。

第六條甲方權利義務

1、甲方權利：

（1）甲方有權合理選定、要求調換乙方家政服務員。

（2）甲方對乙方家政服務員健康情況有異議的，有權要求重新體檢。如體檢合格，體檢費用由甲方承擔；如體檢不合格，體檢費用由乙方承擔。

（3）甲方有權拒絕乙方家政服務員在服務場所內從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方家政服務員另行約定。

（4）甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。

（5）有下列情形之一的，甲方有權要求調換家政服務員（第⑧、⑨除外）或解除合同：

①乙方家政服務員有違法行為的；②乙方家政服務員患有惡性傳染病的；③乙方家政服務員未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務的；④乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的；⑤乙方家政服務員給甲方造成較大財產(chǎn)損失的；⑥乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；⑦乙方家政服務員主動要求離職的；⑧試用期內調換名同級別的家政服務員后仍不能達到合同要求的；⑨空崗日乙方未派替換人員到崗工作的；⑩。

2、甲方義務：

（1）甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實告知家庭住址、居住條件（應注明是否與異性成年人同居一室）、聯(lián)系電話、對乙方家政服務員的具體要求，以及與乙方家政服務員健康安全有關的家庭情況（如家中是否有惡性傳染病人、精神病人等）。以上內容變更應及時通知乙方。

（2）甲方應按合同約定向乙方支付服務費。

（3）甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴和勞動，提供安全的勞動條件、服務環(huán)境和居住場所，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務員。如遇乙方家政服務員突發(fā)急病或受到其他傷害時，甲方應及時采取必要的救治措施。

（4）甲方應保證乙方家政服務員每月4天的休息時間和每天基本的睡眠時間，并保證其食宿。在雙休日以外的國家法定假日確需乙方家政服務員正常工作的，要給予適當?shù)募影嘌a助，或在征得乙方家政服務員同意的前提下安排補休。

（5）甲方未經(jīng)乙方同意，不得要求乙方家政服務員為第三方服務，也不得將家政服務員帶往非約定場所工作，或要求其從事非約定工作。

（6）甲方有義務配合乙方對乙方家政服務員進行管理、教育和工作指導，并妥善保管家中財物。

（7）服務期滿甲方續(xù)用乙方家政服務員的，應提前7日與乙方續(xù)簽合同。

第七條乙方權利義務

1、乙方權利：

（1）乙方有權向甲方收取服務費及有關費用。

（2）乙方有權向甲方詢問、了解投訴或家政服務員反映情況的真實性。

（3）有下列情形之一的，乙方有權臨時召回家政服務員或解除合同：

① 甲方教唆家政服務員脫離乙方管理的；

② 甲方家庭成員中有惡性傳染病人而未如實告知的；

③ 甲方未按時支付有關費用的；

④ 約定的服務場所或服務內容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；

⑤ 甲方對家政服務員的工作要求違反國家法律、法規(guī)或有刁難、虐待等損害家政服務員身心行為的； ⑥ 甲方無正當理由頻繁要求調換家政服務員的；

⑦。

2、乙方義務：

（1）乙方應為甲方委派身份、體檢合格并符合合同要求的家政服務員；乙方家政服務員應持有北京市或原所在地縣級以上醫(yī)院在一年以內出具的體檢合格證明。

（2）乙方應本著客戶至上，誠信為本的宗旨，指導家政服務員兌現(xiàn)各項約定服務。

（3）乙方負責家政服務員的崗前教育和管理工作，實行跟蹤管理，監(jiān)督指導，接受投訴、調換請求并妥善處理。

（4）乙方應為家政服務員投?！都艺諉T團體意外傷害保險》。

第八條違約責任

1、任何一方違反合同約定，另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失；雙方另有約定的除外。

2、有關違約的其他約定：。

第九條合同爭議的解決方法

本合同項下發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決或向消費者協(xié)會、家政服務協(xié)會等機構申請調解解決；協(xié)商或調解解決不成的，按下列第--種方式解決。

1、依法向人民法院起訴；

2、提交

第十條其他約定事項。

第十一條合同未盡事宜及生效

雙方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（簽字）：乙方（蓋章）：

家庭地址：單位地址：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

年月日年月日

第四篇：家政公司家政服務合同(員工制版)

家政服務合同（員工制）合同編號：_ ________

甲方（用戶)：_____ 乙方（家政服務公司）： 丙方（服務人員）：

甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實信用的合作原則，協(xié)商簽訂本服務合同。甲、乙、丙三方必須遵守國家法律、法規(guī)，遵守北京市的有關規(guī)定，以確保甲、乙、丙三方的合法權益不受侵犯。

第一條：家政服務內容

甲方同意乙方為其選派丙方，承擔甲方的第_____項服務：（1）家務服務；（2）月嫂；（3）育兒嫂；(4)廚嫂；

（5）老人護理；（6）醫(yī)院病人護理；（7）鐘點工（8）家庭管家；（9）其他: _。第二條：乙方應滿足的條件

甲方要求丙方應具備的技能或滿足的條件：。

第三條：服務場所：。

第四條：服務期限：_______年___月___日起至_______年___月___日止。第五條：試用期及服務費

1、簽訂合同時，甲方必須向乙方交納一次性會員費元，及服務傭金保證金元（做為乙方最后一個月服務傭金）。

2、服務員上崗試用期為個工作日，試用期服務傭金為 元/日。在試用期內，丙方達不到約定技能等要求或符合其他調換條件的，乙方應在甲方提出調換要求后日內予以調換，調換后試用期重新計算；甲方應按丙方的實際試用天數(shù)支付試用期服務傭金。

試用期內，甲方可以免費調換丙方。

家政服務合同（員工制版）

合同簽訂后內，甲方可以免費調換次服務人員，超過規(guī)定次數(shù)后，每次調換時，乙方向甲方收取手續(xù)費元。

2、丙方工作滿一個月的前一天，甲方向乙方支付下一個月服務費。支付期限：按月向乙方支付，具體時間為：從年月日起的每月日。支付方式：□現(xiàn)金 □轉賬 乙方指定賬戶：

3、簽約時一方向另一方支付保證金的，合同終止后，保證金在扣除其因違約所應承擔的責任金額后，余額應如數(shù)退還。

5、其他約定事項：

第六條：三方權利與義務

1、甲方應在簽訂合同書時出示有效身份證件、填寫甲方聯(lián)系卡并留存有效身份證件復印件，如實說明對丙方的具體要求，以及與丙方健康安全有關的家庭情況（如家中是否有傳染病人等）。

2、合同期內，甲方如對乙方提供的服務項目或服務類別要求改變，應與乙方、丙方協(xié)商，必要時適當調整服務費用。

3、甲方有權要求丙方重新進行體檢，費用由甲方承擔，如體檢不合格則費用由丙方自行承擔。

4、甲方有權拒絕乙方在其住宅從事與家政服務無關的活動，具體要求事項由甲方與乙方約定。

5、甲方有權以合法方式追究乙方因其服務員責任造成損失的經(jīng)濟責任和法律責任，但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式進行處理。

6、甲方應尊重丙方的人格及勞動，不歧視不虐待丙方，并負有保護其在服務期間人身及財物安全的責任和義務。

7、甲方應對初次上崗的丙方具體說明家政服務要求和進行相應指導，甲方應安全妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，以免發(fā)生糾紛。

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家政服務合同（員工制版）

8、甲方應向丙方提供與其一般家庭成員基本相同的伙食，為其提供適當和安全的居住場所，不得安排丙方與異性成年人同居一室。

9、甲方每月安排丙方休息不得少于_____天，并保證其食宿，甲方若不能保證丙方正常休息，每天應給予適當?shù)募影嘌a助；甲方遇國家規(guī)定的“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重大節(jié)日時，要合理安排丙方休息，不能保證休息的要給予日平均服務費用兩倍的加班補助；甲方要保證丙方每天不少于八小時的睡眠時間。

10、甲方未經(jīng)乙方的同意，不得擅自將丙方轉為第三方服務；不得擅自將其帶往外省市等非約定服務場所提供服務；不得唆使丙方做違法和違反乙方有關家政服務管理規(guī)定的事情。

11、甲方對丙方在服務期間和服務場所的安全負責，不得指使其從事危險工作；由于甲方人為或其設施、設備等原因造成丙方發(fā)生意外傷害，甲方應承擔相關責任，并應立即通知乙方。如遇丙方突發(fā)急病或其他傷害時，甲方應采取必要的救治措施。

12、丙方在服務期間應尊重甲方的生活習慣，服從甲方指導，工作認真負責。如因丙方工作失誤給甲方造成損失的，丙方應酌情賠償；因甲方原因造成丙方損失的，丙方有權要求甲方賠償損失。

13、丙方外出應請假，不得在外留宿，如遇特殊情況不能按時返回，應提前通知甲方。

14、乙方應為甲、丙雙方提供真實的服務信息；為三方提供洽談的場所。第七條：服務合同的簽訂、變更、解除與終止

1、合同內容變更時，甲丙雙方應及時到乙方辦理變更手續(xù)。甲方服務地址、聯(lián)系電話變更時應及時通知乙方及丙方。

2、合同期滿，甲乙雙方愿繼續(xù)合作的，應在合同期滿之日起7日內，到乙方續(xù)簽新一輪的服務合同；雙方或單方不愿繼續(xù)合作，雙方應共同到乙方辦理終止合同手續(xù)。

3、合同期未滿，單方要求解除合同，必須提前15天通知另一方。

4、乙方服務員離開甲方家外出，未按時返回或發(fā)生意外，甲方應在24小時內通知乙方，并在駐地派出所備案；乙方服務員在服務期間，要求返鄉(xiāng)時，雙方應到乙方解除服務合同，不辦理手續(xù)的，責任自負。

5、甲方及丙方在服務過程中產(chǎn)生爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商無效，可到乙方進行調解；調解無效則向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。第八條、其他：

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家政服務合同（員工制版）

1、本合同未盡事宜雙方另行商議解決，協(xié)商不成的按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。

2、本合同一式三份，三方各執(zhí)一份，自三方簽字或蓋章之日起生效。

3、合同有效期為：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。合同變更記錄：1、2、3、4、5、甲方（簽字）： 身份證號： 家庭地址：聯(lián)系電話：

乙方（蓋章）：乙方代表：

丙方（簽字）： 身份證號： 家庭地址：聯(lián)系電話：

時間： 年 月 日

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第五篇：家政員工制度

家政員工制度范文

1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。

3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協(xié)調一致。

4、對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。

5、對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。

7、干活過程中，在客戶家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴禁喝酒。

9、工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經(jīng)公司統(tǒng)一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

家政員工制度范文（二）

1、家政服務員必須具有高水準的服務形象;熱情主動的服務意識;周到完美的服務效果;禮貌和善的服務方式。

2、家政服務形象總體要求：服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。

3、家政服務人員形象規(guī)范具體要求：

a、接到家政服務派單后，應及時準備用品和工具，盡快前往進行家政服務，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業(yè)主說明原因。

b、家政服務人員上門進行家政服務時，應注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當，不宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是___家政服務工作人員___，先生(小姐、太太)您處需要提供的___家政服務，是否可以進行?！辈⒊鍪鞠嚓P證件。待業(yè)主同意認可后，方可進行登門服務。

c、家政服務人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進行家政服務工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。

d、在業(yè)主家中進行家政服務時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表示。

e、進行家政服務時，應佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔;若因特殊情況不可保持，應向業(yè)主通報，工作完畢后及時給予清掃干凈。

f、進行有償維修服務時，要事先向業(yè)主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時，應如實清楚的向業(yè)主說明收費標準及報價根據(jù)。

g、維修服務應做到“快、好、省”三字要求，如在報價收費時，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應及時向管理處匯報，由管理處與業(yè)主進行溝通。

h、嚴禁酒后登門服務。

i、進行家政服務時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務聯(lián)系單》上.家政員工制度范文（三）

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業(yè)水平和服務質量，按時完成勞動任務;提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律;講究職業(yè)道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意愿行事，積極主動作好份內的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業(yè)主及家庭要做到

說話輕

走路輕

關門輕、移動物品輕拿輕放。

___家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作后應自覺回避他人必要的私人空間。

6.公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7.不要打業(yè)主的電話，如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話亭，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業(yè)主，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時盡量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

___本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。

11.注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

12.不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。

13.不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

14.給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。

15.與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及時向公司匯報，由公司出面協(xié)調處理。

16.進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務內容不折不扣的完成任務，更不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。

17.獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：

(1)出勤天控制;員工全年出勤天不能低于___天，低于___天者降低全年期內的工資標準___元/天。

(2)新員工試用期___天，在試用期內工資標準為___元/天。___天以上者按正常工資標準計付，出勤天按有關規(guī)定核算。協(xié)議期內的正常工資在當月付___%，其余部分___天后一次付清，中途不在預借工資。超過試用期___天者，約定在一切正常情況下付給員工四十元/天保證工資/技工，三十元/天保證工資/普工。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。

(3)員工在試用期___天內，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按___元/天。

(4)損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活，一律不計工資，并如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。

(5)收麥當月.古歷___月.分別出勤天在___天以上者分別每月獎勵___元。古歷正月出勤天在___天以上者本月獎勵___元。平均工資以年出勤天計算。不經(jīng)同意擅自離開本單位的，工資按下列標準計算，(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者___%)支付時間為協(xié)議期滿后支付。

(6)請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資___元。

(7)遲到、早退一次扣工資___元。

(8)不能耽誤零星小活(限時___分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)___元工資。

(9)標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資___元(所處罰款項當月工資里扣清)

(10)員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活)，偷賣材料，造成損失一律按原價付清，并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額)。

(11)話費報銷按出勤天___元/天，其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。(話費報銷條件為合作期滿和___天以上出勤天者才可享受，不足___天者不享受話費報銷)

(12)員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份，合作期滿或___天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。

完成任務后，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務。