第一篇：銷售員工培訓(xùn)

銷售員工培訓(xùn)

了解所在公司的歷史，企業(yè)文化.品牌定位.以及受眾群體。

工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：

能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動(dòng)機(jī)，努力提高自己，能自我反省。

犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度：

原諒自己，今后一定努力，沒(méi)有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不干。

銷售時(shí)的五種心情：

1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

銷售中的七個(gè)步驟：

1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷服裝的人。

2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買能力。

3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。

4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買的因素和問(wèn)題，并迅速更換試穿服裝的種類。5.購(gòu)買：顧客交款的時(shí)刻。

6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶檔案。

銷售方法：

通過(guò)觀察顧客的形象，裝扮.體形.語(yǔ)言.神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購(gòu)買能力，提高銷售成功率。1.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò)

強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3.冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

流水作業(yè)法：

銷售時(shí)提倡配合，過(guò)程要自然流暢。程序： 1.引顧客進(jìn)店

1人完成

2.介紹產(chǎn)品，鼓勵(lì)試衣，取貨

2人完成（主銷和配合）3.決定購(gòu)買，開(kāi)票，付款

1人完成 4.包裝

1人完成 5.再次推銷

2人完成 6.辦理會(huì)員卡，建立客戶檔案

1人完成 7.補(bǔ)貨，整理貨區(qū)

2人完成 8.準(zhǔn)備迎接其他顧客 應(yīng)該注意的問(wèn)題：

1.處銷售過(guò)程外，陳列，配送，衛(wèi)生等過(guò)程同樣可以流水作業(yè)。2.參與流水作業(yè)的人員要不固定，利用身邊有利的資源。3.完成銷售后的流水作業(yè)更為重要。4.要即使總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足

優(yōu)秀員工與普通員工的比較： 普通導(dǎo)購(gòu)：

1.機(jī)械化的遞拿商品

2.簡(jiǎn)單的介紹商品

3.被動(dòng)式回答顧客提問(wèn)

4.等顧客決定后開(kāi)票

優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)：

1.對(duì)服裝有感受。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。關(guān)注其他時(shí)尚行業(yè)。2.懂得貨區(qū)陳列以及色彩搭配 3.處理問(wèn)題有獨(dú)到的方法 4.賣場(chǎng)管理精細(xì)化 5.具有人格魅力

6.善于做銷售分析和總結(jié)

7.對(duì)庫(kù)存了解，并進(jìn)行合理配送 8.有良好的溝通能力，會(huì)溝通 9.熟悉銷售中所有的業(yè)務(wù)技能 10.管理好自己的顧客網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)：

我們賣給顧客的不只是商品，更多的是一種體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受穿在身上，帶回家中，陪伴左右。服務(wù)品質(zhì)的要素：

1.有形化：是將無(wú)形的服務(wù)用實(shí)體設(shè)施，設(shè)備，商品，營(yíng)銷人員和媒體傳播呈現(xiàn)出來(lái)的。2.反應(yīng)度：指員工為顧客提供服務(wù)及幫助時(shí)的思維和行為速度。3.可信度：具有正確執(zhí)行所承諾服務(wù)能力，讓顧客可依賴你。

4.保證：指員工所具備的專業(yè)知識(shí)以及禮貌的服務(wù)，能讓顧客對(duì)品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可。

顧客至上的觀念：

1.顧客是公司的生存之本，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介

2.顧客不是一個(gè)稱號(hào)，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn)，我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù)。

3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯(cuò)誤，失禮，怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣，并對(duì)我們的品牌加以否定。顧客管理方法：

1.建立詳細(xì)的顧客檔案（如：愛(ài)好，購(gòu)買時(shí)間，購(gòu)買款式，職業(yè)等）重要顧客要重點(diǎn)記錄。2.通過(guò)電話，手機(jī)短信，E-mail等方式，定期送節(jié)日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。

店面管理的要素：

1.人員管理：勞動(dòng)紀(jì)律，工作激情，人際關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)，思想品德。2.陳列：根據(jù)天氣和銷售情況的變化及時(shí)調(diào)整。

3.配送管理：了解店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解庫(kù)存情況，了解銷售和滯銷產(chǎn)品。4.細(xì)節(jié)：處理好每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

5.溝通：溝通的目的，渠道，對(duì)象，內(nèi)容，質(zhì)量。

Just in time 快速反應(yīng)體系 1.銷售中的快速反應(yīng)

2.生產(chǎn)中的快速，高效，精準(zhǔn)

3.庫(kù)存量控制的快速反應(yīng)，使庫(kù)存量降至最低

物流管理：

物流管理的重要性：物流在提升銷售方面是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，物流好壞的最直接的反映就是銷售。

物流工作中需要考慮的主要因素：

1.天氣情況：通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多，除了標(biāo)準(zhǔn)的四季外，還有四個(gè)季節(jié)交替。

2.上一季整體庫(kù)存及店內(nèi)庫(kù)存分布。3.去年庫(kù)存產(chǎn)品情況.4.店內(nèi)陳列，貨區(qū)展示。5.目前銷售情況。

6.顧客的購(gòu)買習(xí)慣及穿著習(xí)慣。7.公司的銷售重點(diǎn)，策略。8.新款投放信息 9.銷售額。

正確的工作態(tài)度：

1.每天從事一件明確的工作，不等別人指示就已完成。

2.沒(méi)個(gè)好想法讓每位員工都知道，每個(gè)好做法讓每個(gè)員工都會(huì)做。3.挑戰(zhàn)自己，不要讓自己懈怠，這樣自己會(huì)萎縮。

4.不要找任何借口逃避責(zé)任。將額外的工作做為一種機(jī)遇。5.提前到達(dá)，提前規(guī)劃，走在別人前面。6.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。

7.始終對(duì)公司的產(chǎn)品和公司表現(xiàn)出熱情和興趣。8.向有關(guān)部門或公司提出管理的建議。

9.改變不了環(huán)境，改變自己。改變不了事實(shí)，改變態(tài)度。

10.具備的心態(tài)是積極的還是消極的，造成的反正兩種結(jié)果就是銷售的成功與失敗。新員工在店內(nèi)易犯的錯(cuò)誤： 1.拿不準(zhǔn)尺碼。

2.背誦產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)般的介紹產(chǎn)品。3.火候時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn) 4.不會(huì)陳列。

5.眼里沒(méi)活，不會(huì)主動(dòng)。6.不會(huì)配合。

7.不能正確理解壓力。

注：不要錯(cuò)誤的認(rèn)為，營(yíng)業(yè)員只是通過(guò)語(yǔ)言把產(chǎn)品銷售出去的人員。要懷著自己是營(yíng)銷人員不是普通營(yíng)業(yè)員的態(tài)度。要懂得如果運(yùn)作，也參與運(yùn)作。

這個(gè)是我在工作期間的培訓(xùn)資料和我自己的一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在只是草稿,還有很多地方需要改進(jìn),望各位給予評(píng)價(jià)和意見(jiàn),謝謝.

第二篇：終端銷售員工培訓(xùn)

服裝銷售終端培訓(xùn)系列教材

陳建

終端銷售員工培訓(xùn)

一、了解所在公司的歷史，企業(yè)文化.品牌定位.以及受眾群體。

二、工作中應(yīng)注意幾點(diǎn)：

能以理服人，能與各種群體工作，能理解別人的感情動(dòng)機(jī)，努力提高自己，能自我反省。

三、犯錯(cuò)后禁忌的態(tài)度：

原諒自己，今后一定努力，沒(méi)有功勞還有苦勞，失去信心，大不了不干。

四、銷售時(shí)的五種心情：

1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。

2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。

3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。

4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。

5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

五、銷售中的七個(gè)步驟：

1.尋找對(duì)象：找出希望對(duì)其推銷服裝的人。

2.了解情況：了解顧客真正需要什么，并判斷出他們的購(gòu)買能力。

3.展示產(chǎn)品并說(shuō)明：選擇最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)戰(zhàn)士產(chǎn)品的最大優(yōu)點(diǎn)，使顧客想要試穿。同時(shí)還要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹服裝面料，板型的優(yōu)點(diǎn)。

4.答疑解難并試穿：克服任何阻礙購(gòu)買的因素和問(wèn)題，并迅速更換試穿服裝的種類。5.購(gòu)買：顧客交款的時(shí)刻。

6.繼續(xù)跟進(jìn)：進(jìn)行多次推銷，或培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。7.建立檔案：辦理會(huì)員卡，請(qǐng)顧客留言，建立客戶檔案。

六、銷售方法：

通過(guò)觀察顧客的形象，裝扮.體形.語(yǔ)言.神態(tài)等細(xì)節(jié)初步判斷顧客購(gòu)買能力，提

服裝銷售終端培訓(xùn)系列教材

陳建

高銷售成功率。

1.緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不可有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò)強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3.冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。

七、流水作業(yè)法：

銷售時(shí)提倡配合，過(guò)程要自然流暢。程序： 1.引顧客進(jìn)店 1人完成

2.介紹產(chǎn)品，鼓勵(lì)試衣，取貨 2人完成（主銷和配合）3.決定購(gòu)買，開(kāi)票，付款 1人完成 4.包裝 1人完成 5.再次推銷 2人完成 6.辦理會(huì)員卡，建立客戶檔案 1人完成 7.補(bǔ)貨，整理貨區(qū) 2人完成

八、準(zhǔn)備迎接其他顧客應(yīng)該注意的問(wèn)題：

1.處銷售過(guò)程外，陳列，配送，衛(wèi)生等過(guò)程同樣可以流水作業(yè)。2.參與流水作業(yè)的人員要不固定，利用身邊有利的資源。3.完成銷售后的流水作業(yè)更為重要。4.要即使總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足

九、優(yōu)秀員工與普通員工的比較：普通導(dǎo)購(gòu)：

1.機(jī)械化的遞拿商品。2.簡(jiǎn)單的介紹商品。

服裝銷售終端培訓(xùn)系列教材

陳建

3.被動(dòng)式回答顧客提問(wèn)。4.等顧客決定后開(kāi)票。

十、優(yōu)秀員工應(yīng)具備的素質(zhì)：

1.對(duì)服裝有感受。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。關(guān)注其他時(shí)尚行業(yè)。2.懂得貨區(qū)陳列以及色彩搭配 3.處理問(wèn)題有獨(dú)到的方法 4.賣場(chǎng)管理精細(xì)化 5.具有人格魅力 6.善于做銷售分析和總結(jié) 7.對(duì)庫(kù)存了解，并進(jìn)行合理配送 8.有良好的溝通能力，會(huì)溝通 9.熟悉銷售中所有的業(yè)務(wù)技能 10.管理好自己的顧客網(wǎng)絡(luò)

十一、服務(wù)：

我們賣給顧客的不只是商品，更多的是一種體驗(yàn)，這一切都要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。要讓顧客把這種感受穿在身上，帶回家中，陪伴左右。A：服務(wù)品質(zhì)的要素：

1.有形化：是將無(wú)形的服務(wù)用實(shí)體設(shè)施，設(shè)備，商品，營(yíng)銷人員和媒體傳播呈現(xiàn)出來(lái)的。2.反應(yīng)度：指員工為顧客提供服務(wù)及幫助時(shí)的思維和行為速度。3.可信度：具有正確執(zhí)行所承諾服務(wù)能力，讓顧客可依賴你。

4.保證：指員工所具備的專業(yè)知識(shí)以及禮貌的服務(wù)，能讓顧客對(duì)品牌有信任感并得到顧客的認(rèn)可。

B：顧客至上的觀念：

1.顧客是公司的生存之本，是企業(yè)發(fā)展與成功的媒介

2.顧客不是一個(gè)稱號(hào)，而是與我們一樣有著七情六欲的人，因?yàn)轭櫩陀凶约旱拿赖潞腿秉c(diǎn)，我們應(yīng)該理解。我們的工作就是為顧客服務(wù)。

服裝銷售終端培訓(xùn)系列教材

陳建

3.顧客一般都是將局部視為整體，因此一名員工的錯(cuò)誤，失禮，怠慢和不負(fù)責(zé)任會(huì)被認(rèn)為全體員工都是這樣，并對(duì)我們的品牌加以否定。C：顧客管理方法：

1.建立詳細(xì)的顧客檔案（如：愛(ài)好，購(gòu)買時(shí)間，購(gòu)買款式，職業(yè)等）重要顧客要重點(diǎn)記錄。

2.通過(guò)電話，手機(jī)短信，E-mail等方式，定期送節(jié)日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經(jīng)常性。D：店面管理的要素：

1.人員管理：勞動(dòng)紀(jì)律，工作激情，人際關(guān)系，銷售業(yè)績(jī)，思想品德。2.陳列：根據(jù)天氣和銷售情況的變化及時(shí)調(diào)整。

3.配送管理：了解店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，了解庫(kù)存情況，了解銷售和滯銷產(chǎn)品。4.細(xì)節(jié)：處理好每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。5.溝通：溝通的目的，渠道，對(duì)象，內(nèi)容，質(zhì)量。E：Just in time 快速反應(yīng)體系 1.銷售中的快速反應(yīng) 2.生產(chǎn)中的快速，高效，精準(zhǔn)

3.庫(kù)存量控制的快速反應(yīng)，使庫(kù)存量降至最低 F：物流管理：

物流管理的重要性：物流在提升銷售方面是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，物流好壞的最直接的反映就是銷售。

物流工作中需要考慮的主要因素：

1.天氣情況：通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多，除了標(biāo)準(zhǔn)的四季外，還有四個(gè)季節(jié)交替。2.上一季整體庫(kù)存及店內(nèi)庫(kù)存分布。3.去年庫(kù)存產(chǎn)品情況.4.店內(nèi)陳列，貨區(qū)展示。

服裝銷售終端培訓(xùn)系列教材

陳建

5.目前銷售情況。

6.顧客的購(gòu)買習(xí)慣及穿著習(xí)慣。7.公司的銷售重點(diǎn)，策略。8.新款投放信息 9.銷售額。正確的工作態(tài)度：

1.每天從事一件明確的工作，不等別人指示就已完成。

2.沒(méi)個(gè)好想法讓每位員工都知道，每個(gè)好做法讓每個(gè)員工都會(huì)做。

3.挑戰(zhàn)自己，不要讓自己懈怠，這樣自己會(huì)萎縮。4.不要找任何借口逃避責(zé)任。將額外的工作做為一種機(jī)遇。

5.提前到達(dá)，提前規(guī)劃，走在別人前面。6.樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀點(diǎn)。

7.始終對(duì)公司的產(chǎn)品和公司表現(xiàn)出熱情和興趣。8.向有關(guān)部門或公司提出管理的建議。

9.改變不了環(huán)境，改變自己。改變不了事實(shí)，改變態(tài)度。

10.具備的心態(tài)是積極的還是消極的，造成的反正兩種結(jié)果就是銷售的成功與失敗。新員工在店內(nèi)易犯的錯(cuò)誤： 1.拿不準(zhǔn)尺碼。

2.背誦產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)般的介紹產(chǎn)品。3.火候時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn) 4.不會(huì)陳列。

5.眼里沒(méi)活，不會(huì)主動(dòng)。6.不會(huì)配合。7.不能正確理解壓力。

注：不要錯(cuò)誤的認(rèn)為，營(yíng)業(yè)員只是通過(guò)語(yǔ)言把產(chǎn)品銷售出去的人員。要懷著自己是營(yíng)銷人員不是普通營(yíng)業(yè)員的態(tài)度。要懂得如果運(yùn)作，也參與運(yùn)作。

第三篇：銷售員工培訓(xùn)課程計(jì)劃

銷售人員技能培訓(xùn)課程計(jì)劃

一、課程目的根據(jù)公司銷售要求，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，掌握相應(yīng)能夠?qū)︿N售技巧做客觀的評(píng)估； 樹(shù)立專業(yè)的銷售人員形象，獲得客戶的好感與尊重； 掌握規(guī)范的銷售流程，有步驟的開(kāi)展銷售工作； 熟練運(yùn)用談判技巧于銷售中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)雙贏;通過(guò)自我訓(xùn)練很快提高銷售業(yè)績(jī)。

二、課程內(nèi)容

課程設(shè)置注重理論與實(shí)際案例及實(shí)際演練相結(jié)合，提升新員工的綜合能力。

課程安排

總課時(shí)：4節(jié)

三、教學(xué)材料

《員工培訓(xùn)手冊(cè)》

《一線銷售人員的銷售寶典》

《營(yíng)銷管理》

《營(yíng)銷批判》

《勞動(dòng)法》

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

四、教學(xué)模式

1、室內(nèi)課堂教學(xué)

2、會(huì)議培訓(xùn)

3、實(shí)例討論研究

五、教學(xué)策略

課堂教學(xué)模式+實(shí)踐策略

由銷售部經(jīng)理對(duì)部門的新員工進(jìn)行銷售方面的理論培訓(xùn)，同時(shí)由銷售部門的老員工帶新員工進(jìn)行實(shí)際銷售，化理論知識(shí)為實(shí)踐，更好的促進(jìn)新員工運(yùn)用銷售理論知識(shí)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

六、教學(xué)評(píng)估方式

七、教學(xué)時(shí)間

按培訓(xùn)大綱要求開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)達(dá)4節(jié)；

培訓(xùn)時(shí)間定于2013年11月18日---2013年12月18日進(jìn)行培訓(xùn)。

八、教學(xué)地點(diǎn)

公司辦公大樓/公司銷售部會(huì)議大廳

九、教學(xué)組織

根據(jù)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)教學(xué)采用多媒體等多元化教學(xué)方式。

1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。

2、盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn))，然后再到生產(chǎn)部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門崗位培訓(xùn))，公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

十、教學(xué)培訓(xùn)師

一）、就職前的培訓(xùn)（由人力資源部負(fù)責(zé)）

主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問(wèn)題。

二）、崗位技能培訓(xùn)（銷售部門負(fù)責(zé)）

銷售技能知識(shí)培訓(xùn)由公司的銷售部的經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任，而在產(chǎn)品知識(shí)，企業(yè)知識(shí)方面由專職員工或經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任，顧客知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)與行業(yè)知識(shí)方面由公司的外培訓(xùn)專家來(lái)?yè)?dān)任。

三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)）

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)

十一、培訓(xùn)對(duì)象

飛漾服裝有限公司銷售部全體新進(jìn)員工

飛漾服裝有限公司生產(chǎn)部

2013年11月17日

第四篇：作為銷售員工培訓(xùn)的總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

首先，由衷的感謝所有領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的培養(yǎng)，您們辛苦了！

作為培訓(xùn)近一年的員工，通過(guò)在服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、銷售技巧、接

待流程、保險(xiǎn)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的詳細(xì)分析，結(jié)合本

人的性格以及喜愛(ài)的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員（售前，售后均可）。

一、個(gè)人作為銷售已經(jīng)具備的能力(崗位勝任的優(yōu)勢(shì))

1.銷售服務(wù)意識(shí)：能夠用最好的心態(tài)去面對(duì)迎接每一位客戶，用最好的微笑去招

待客戶，對(duì)待客戶不以貌取人，用心去和每一位客戶交流，重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，面對(duì)銷售不成交的失敗案例，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不足之處，即使分析

并且改正。樹(shù)立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我一直謹(jǐn)記一句話：沒(méi)有賣不出的商品，只有不努力的銷售！

2.專業(yè)知識(shí)：

第一，汽車的基本知識(shí)有基礎(chǔ)，明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用，汽車的基本構(gòu)造。

第二，了解四驅(qū)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

第三，了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點(diǎn)。

第四，零配件方面，初步了解假如一臺(tái)車過(guò)來(lái)加零配件，有哪些是必須配合一起

購(gòu)買的。

第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點(diǎn)。

第六，會(huì)識(shí)別輪胎的尺寸，會(huì)識(shí)別輪胎的品牌。

3.溝通技巧：有過(guò)銷售電腦的工作經(jīng)驗(yàn)，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓(xùn)，知道根據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風(fēng)格進(jìn)行銷售，通過(guò)察言

觀色，能夠初步斷定客戶的購(gòu)買欲望以及購(gòu)買需求。溝通中懂得換位思考站在客

戶的角度去交流，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語(yǔ)不犀利，不帶有強(qiáng)烈

攻擊性，使客戶能接受的銷售語(yǔ)言的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速。面對(duì)湖南的客戶，在溝通過(guò)

程中，自己會(huì)帶給客戶顯得更多的親和力。

4.銷售技巧：結(jié)合個(gè)人外向的性格，善于表達(dá)能力，在銷售過(guò)程中不會(huì)有膽怯和

語(yǔ)言不通的弊端，能夠大膽與客戶交流溝通。在銷售過(guò)程中懂得把握與客戶溝通

購(gòu)買汽車的主題，也就是中心點(diǎn)，綜合個(gè)人以往的銷售工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)知識(shí)，能

夠在與客戶交流時(shí)，運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)和經(jīng)驗(yàn)累積，降低客戶的防備心。能做到在最

短的時(shí)間把握最好的成交時(shí)機(jī)，不留給客戶過(guò)多的考慮時(shí)間和選擇空間。通過(guò)成功成交的客戶，發(fā)掘出客戶周圍的潛在客戶。

5.銷售流程：

明白汽車銷售的主要八大流程，并且有對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案：

1.)客戶開(kāi)發(fā)

第一，我會(huì)通過(guò)周圍親朋好友中獲取有購(gòu)買我公司汽車或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汽車的客

源。

第二，在微博和QQ上大力宣傳公司的產(chǎn)品，讓更多的人來(lái)了解公司產(chǎn)品并且對(duì)

產(chǎn)品感興趣，吸引更多的客源。

第三，通過(guò)周邊朋友的工作，了解到對(duì)自己有利的客戶信息，即使通過(guò)朋友們?nèi)?/p>

得聯(lián)系方式。

2.)接待

接待這方面沒(méi)有問(wèn)題，客戶進(jìn)店前后注意禮儀，進(jìn)門熱情招呼，遞名片，及時(shí)提

供產(chǎn)品宣傳資料，熱情周到的服務(wù)客戶，讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。

3.)需求分析

通過(guò)與客戶交談，在客戶的言語(yǔ)和態(tài)度以及肢體語(yǔ)言上，分析客戶的購(gòu)買需求，確定客戶有購(gòu)買傾向后，詢問(wèn)客戶購(gòu)買預(yù)算，確定客戶購(gòu)買車型，客戶的購(gòu)車需

求，在取得客戶信任后，也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議，結(jié)合實(shí)際

購(gòu)買案例，盡量誘導(dǎo)客戶在購(gòu)買車的同時(shí)也能購(gòu)買更多的零配件。

4.)產(chǎn)品介紹

了解客戶需求針對(duì)客戶要購(gòu)買的車型，選擇客戶能夠接受的銷售模式，運(yùn)用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品，有需要的可以給客戶閱讀產(chǎn)品資料。結(jié)合六方位繞車，給

客戶更加詳細(xì)明了的介紹。

5.)試乘試駕

我公司暫時(shí)沒(méi)有公布這個(gè)環(huán)節(jié)。

6.)洽談成交

為客戶最后解說(shuō)一次購(gòu)買的利益點(diǎn)所在，購(gòu)買需要的流程，在價(jià)格洽談中，解除

客戶的顧慮，重點(diǎn)解說(shuō)價(jià)格為客戶帶來(lái)的價(jià)值點(diǎn)在哪些方面。

7.)交車

仔細(xì)檢查交車的手續(xù)，客戶提車的條件。

8.)客戶關(guān)懷（售后）

與客戶保持友好的聯(lián)系，挖掘客戶周邊的潛在客戶。

6.保險(xiǎn)知識(shí)：

1）知道購(gòu)車保險(xiǎn)的一下幾點(diǎn)：第一，不上牌也要交交強(qiáng)險(xiǎn)，不交車船稅和購(gòu)置

稅；續(xù)保也要交交強(qiáng)險(xiǎn)；車價(jià)包牌不交上牌費(fèi)和購(gòu)置稅。第二，進(jìn)口車的費(fèi)率比

國(guó)產(chǎn)車的費(fèi)率高。第三，只有商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有折扣。第四，除交強(qiáng)險(xiǎn)和車船

險(xiǎn)外，其余都是商業(yè)險(xiǎn)。第五，駕駛?cè)巳艘馔庳?zé)任險(xiǎn)不等于車上人員責(zé)任險(xiǎn)。

2）會(huì)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率，前提是有費(fèi)率表格。

7.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旗下的熱賣產(chǎn)品，重要

賣點(diǎn)，了解汽車市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀。

8.臨場(chǎng)應(yīng)變：有很好的適應(yīng)能力，不會(huì)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。

9.禮儀（儀容儀表）：每天淡妝上班，個(gè)人精神面貌好，服裝整潔，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)有

禮貌，對(duì)待同事和睦，不與同事之間發(fā)生矛盾。對(duì)待客戶以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最禮

貌的問(wèn)候，最真誠(chéng)的微笑，最誠(chéng)心的言語(yǔ)。

10.工作態(tài)度：對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及公司的決定，服從，絕對(duì)服從，積極認(rèn)真對(duì)待

上級(jí)安排的工作，并且按時(shí)按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和

汽車有關(guān)微博，拓展專業(yè)知識(shí)面。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和建議并且做到了改正。

從最開(kāi)始的沖動(dòng)，無(wú)厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且徹底做到言

多必失，做好自己。以嚴(yán)律己，行動(dòng)說(shuō)話。

11.學(xué)習(xí)能力：目前正在努力補(bǔ)充自己的英語(yǔ)知識(shí)。通過(guò)業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)觀看英語(yǔ)

視頻教材，在家請(qǐng)教姐姐教學(xué)。希望在今后的工作中能越來(lái)越得心應(yīng)手。

12..團(tuán)結(jié)意識(shí)：不與同事發(fā)生矛盾爭(zhēng)吵，不做和不說(shuō)影響對(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動(dòng)幫助新同事的工作。

第五篇：銷售員工培訓(xùn)經(jīng)典演講稿子

3A激勵(lì)演講稿---陳虹江

有時(shí)我們做事情會(huì)碰到很多困難和障礙，有時(shí)候我們并不一定要硬挺、硬沖，我們可以選擇有困難繞過(guò)去，有障礙繞過(guò)去，也許這樣做事情更加順利。直銷事業(yè)是一個(gè)提升人的事業(yè)，而培養(yǎng)人是個(gè)百年基業(yè)，所以一個(gè)真正的成功者往往要耐的住寂寞，任何時(shí)候堅(jiān)持做好自己的本職工作。其實(shí)沒(méi)有倒閉的行業(yè)，只有倒閉的企業(yè)，沒(méi)有不景氣的生意，只有不長(zhǎng)進(jìn)的人。任何行業(yè)都有成功者，只要不斷的追求卓越，超越自我，做到本行業(yè)的第一名，就一定會(huì)賺到財(cái)富，成為本行業(yè)的頂尖高手！人生應(yīng)該是全方位的成功--健康美麗 環(huán)游世界 全球理財(cái) 圓愛(ài)人生!而我們追求的生活與工作方式也應(yīng)該是休閑創(chuàng)業(yè),快樂(lè)營(yíng)銷--做一個(gè)快樂(lè)的有錢人!人生最重要的五句話

有時(shí)我們做事情會(huì)碰到很多困難和障礙，有時(shí)候我們并不一定要硬挺、硬沖，我們可以選擇有困難繞過(guò)去，有障礙繞過(guò)去，也許這樣做事情更加順利。

第一句話是：優(yōu)秀是一種習(xí)慣

如果說(shuō)優(yōu)秀是一種習(xí)慣，那么懶惰也是一種習(xí)慣。人出生的時(shí)候，除了脾氣會(huì)因?yàn)樘煨远兴煌?，其他的東西基本都是后天形成的。所永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

以，我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。所以我們從現(xiàn)在起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。

第二句話是：生命是一種過(guò)程

事情的結(jié)果盡管重要，但是做事情的過(guò)程更加重要，因?yàn)榻Y(jié)果好了我們會(huì)更加快樂(lè)，但過(guò)程使我們的生命充實(shí)。

第三句話是：兩點(diǎn)之間最短的距離并不一定是直線

在人與人的關(guān)系以及做事情的過(guò)程中，我們很難直截了當(dāng)就把事情做好。有時(shí)我們做事情會(huì)碰到很多困難和障礙，有時(shí)候我們并不一定要硬挺、硬沖，我們可以選擇有困難繞過(guò)去，有障礙繞過(guò)去，也許這樣做事情更加順利。

第四句話是：只有知道如何停止的人才知道如何加快速度

看著別人滑雪，覺(jué)得很容易，不就是從山頂滑到山下嗎？于是自己穿上滑雪板，哧溜一下就滑下去了，結(jié)果是從山頂滑到山下，但實(shí)際上是滾到山下，摔了很多個(gè)跟斗。最后我反復(fù)練習(xí)怎么在雪地上、斜坡上停下來(lái)。練了一個(gè)星期，我終于學(xué)會(huì)了在任何坡上停止、滑行、再停止。這個(gè)時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)自己會(huì)滑雪了，就敢從山頂高速地往山坡下沖。因?yàn)橛肋h(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

我知道只要我想停，一轉(zhuǎn)身就能停下來(lái)。因此，只有知道如何停止的人，才知道如何高速前進(jìn)。

第五句話是：放棄是一種智慧，缺陷是一種恩惠

當(dāng)你擁有六個(gè)蘋果的時(shí)候，千萬(wàn)不要把它們都吃掉，因?yàn)槟惆蚜鶄€(gè)蘋果全都吃掉，你也只吃到了六個(gè)蘋果。如果你把六個(gè)蘋果中的五個(gè)拿出來(lái)給別人吃，盡管表面上你丟了五個(gè)蘋果，但實(shí)際上你卻得到了其他五個(gè)人的友情和好感。當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候，也一定會(huì)和你分享，你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子，從那個(gè)人手里得到一個(gè)梨，最后你可能就得到了六種不同的水果，六個(gè)人的友誼。所以說(shuō)，放棄是一種智慧。（轉(zhuǎn)摘）把根留住

趙本山忽悠的目的就是把自己不用的拐賣給腿腳好的范偉，網(wǎng)頭忽悠的目的就是把人都拉到自己的網(wǎng)中----就象蜘蛛一樣最后都是他的食物；范偉買拐是因?yàn)榭謶郑ε隆耙话l(fā)現(xiàn)就是晚期”的疾病，而人們加入傳銷（或者直銷）的原因是因?yàn)樨澙?，“這么好的機(jī)會(huì)真是千載難逢”，“比某某公司賺錢快多了”，“趕快占各位子，不做就晚了”，“一定要快速成功，一年收入要上百萬(wàn)”。

“多少臉孔，茫然隨波逐流，他們?cè)谧穼な裁?”想起童安格這首歌，結(jié)合目前業(yè)界一些現(xiàn)象，不禁感慨萬(wàn)千：一味堅(jiān)持者有堅(jiān)持的無(wú)奈與困惑，不斷選擇者有選擇的迷失與疲憊。前者是為理想而活著，就像安*利的一位朋友口袋里只剩了一塊錢選擇去參加會(huì)議而放棄吃一個(gè)餅子----因?yàn)樗麍?jiān)信少吃一個(gè)餅子不會(huì)少一根肋骨，而參加一場(chǎng)會(huì)議就一定會(huì)距離皇冠大使近一步一樣；后者則是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的活在物質(zhì)里，只要一看大事不妙就會(huì)溜之大吉，甚至一些人在加入一家公司永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

的時(shí)候就已經(jīng)為離開(kāi)這家公司做準(zhǔn)備了----加入這家公司的目的就是賺一把就走，走的時(shí)候再帶上一批新的追隨者，去做下一家公司。

我身邊有兩位好朋友，他們當(dāng)年起步的時(shí)候都是一樣的，但是他們的思維是不一樣的----有點(diǎn)窮爸爸和富爸爸的感覺(jué)吧？但事實(shí)確實(shí)是這樣的。兩個(gè)人一開(kāi)始都沒(méi)有自己的事業(yè)和定位，都是看到什么賺錢就去做什么，好像每每都能賺到錢，但是一直都沒(méi)有很多錢。后來(lái)W朋友去省城發(fā)展接觸到了一個(gè)行業(yè)----就是搞舞臺(tái)設(shè)備租賃的生意，一開(kāi)始也是舉步為艱，沒(méi)有資金，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有人際關(guān)系。但是隨著不斷的努力，三年過(guò)后的今天，白手起家的他已經(jīng)是身價(jià)將近百萬(wàn)了，而且對(duì)未來(lái)五年十年的發(fā)展都做了規(guī)劃。而另外一位Y朋友到現(xiàn)在還在做著“什么賺錢就做什么”的生意，而且顯得非常迷茫和困惑。

其實(shí)人一生的發(fā)展不會(huì)象我們一廂情愿的想象的那樣一路凱歌，連續(xù)漲停。本來(lái)嘛，黑與白，張與弛，漲與落本是自然界不變的規(guī)律。順境的時(shí)候能看出一個(gè)人的能力，而逆境時(shí)更能看出一個(gè)人的品格。其實(shí)今天的直銷已經(jīng)不是當(dāng)年的亂世出英雄的年代了，國(guó)家職能部門的管理會(huì)越來(lái)越規(guī)范和到位，從業(yè)者也會(huì)越來(lái)越理性，這就要求那些草莽英雄式領(lǐng)導(dǎo)人要循規(guī)蹈矩，按照章法做事。最起碼也不應(yīng)該在行業(yè)信息嚴(yán)重不對(duì)稱公眾還缺乏一定的判斷力的今天，借著自己在傳統(tǒng)行業(yè)或者前一家公司的成績(jī)?nèi)ズ鲇苿e人。說(shuō)到忽悠，其實(shí)趙本山忽悠的目的就是把自己不用的拐賣給腿腳好的范偉，網(wǎng)頭忽悠的目的就是把人都拉到自己的網(wǎng)中----就象蜘蛛一樣最后都是他的食物；范偉買拐是因?yàn)榭謶?，害怕“一發(fā)現(xiàn)就是晚期”的疾病，而人們加入傳銷（或者直銷）的原因是因?yàn)樨澙?，“這么好的機(jī)會(huì)真是千載難逢”，“比某某公司賺錢快多了”，“趕快占各位子，不做就晚了”，“一定要快速成功，一年收入要上百萬(wàn)”。

直銷事業(yè)是一個(gè)提升人的事業(yè)，而培養(yǎng)人是個(gè)百年基業(yè)，所以一個(gè)真正的成功者往往要耐的住寂寞，任何時(shí)候堅(jiān)持做好自己的本職工作。其實(shí)沒(méi)有倒閉的行業(yè)，只有倒閉的企業(yè)，沒(méi)有不景氣的生意，只有不長(zhǎng)進(jìn)的人。任何行業(yè)都有成功者，只要不斷的追求卓越，超越自我，做到本行業(yè)的第一名，就一定會(huì)賺到財(cái)富，成為本行業(yè)的頂尖高手！

所以在此希望那些跳躍式前進(jìn)的朋友，把真誠(chéng)留住，把善良留住，把做人的“根”留住！

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

成為銷售冠軍的六大秘訣

讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路；行萬(wàn)里路，不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)，不如踏著成功者的腳步。

一．強(qiáng)烈的企圖心1.為成功者工作2． 與成功者合作3． 讓成功者為我們工作

二．瘋狂的努力，超人般的努力1． 永遠(yuǎn)要拿練習(xí)當(dāng)比賽2． 只有冒險(xiǎn)才是對(duì)人生最大的保險(xiǎn)3． 目標(biāo)決定策略 三．選對(duì)池塘釣大魚(yú) 1． 思想是原因，環(huán)境是結(jié)果 2． 你所結(jié)交的朋友決定著你的命運(yùn)

3． 如果你沒(méi)有得到你想要的，你就將得到更好的四．百分之百地相信自己的產(chǎn)品 1． 信念決定一切

2． 只有世界第一才能教出第一

3． 在這個(gè)世界上一個(gè)人有沒(méi)有錢，有多少錢都不重要，重要的是他的腦袋里有沒(méi)有持續(xù)不斷賺錢的能力

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

五．向不可能挑戰(zhàn)，設(shè)立高的目標(biāo)1． 進(jìn)步等同于快樂(lè)2． 突破等同于精彩3． 改變等同于輝煌 六．永遠(yuǎn)保持感恩，謙卑的態(tài)度

1． 在這個(gè)世界上永遠(yuǎn)沒(méi)有不成功的生意，只有不成功的人

2． 越是懂得感恩的人，才越知道把自己的姿態(tài)降低，才越是富有的人

說(shuō)話的藝術(shù)

直銷也是一門說(shuō)話的藝術(shù)，很多人不經(jīng)意間說(shuō)了一些不該說(shuō)的話，導(dǎo)致了溝通的失敗！一些人在重復(fù)不斷的犯著同樣的錯(cuò)誤，卻還在期待得到正確的結(jié)果！尤其對(duì)于直銷伙伴來(lái)說(shuō)，知道怎么說(shuō)話非常重要！少說(shuō)抱怨的話，多說(shuō)寬容的話；抱怨帶來(lái)記恨，寬容乃是智者。少說(shuō)諷刺的話，多說(shuō)尊重的話；諷刺顯得輕視，尊重增加了解。少說(shuō)拒絕的話，多說(shuō)關(guān)懷的話；拒絕形成對(duì)立，關(guān)懷獲得友誼。少說(shuō)命令的話，多說(shuō)商量的話；命令只是權(quán)威，商量才是領(lǐng)導(dǎo)。少說(shuō)批評(píng)的話，多說(shuō)鼓勵(lì)的話；批評(píng)產(chǎn)生阻力，鼓勵(lì)發(fā)揮力量。少說(shuō)消極的話，多說(shuō)積極的話；消極只會(huì)喪志, 積極激發(fā)潛能。

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

少說(shuō)不能的話，多說(shuō)可能的話；不能帶來(lái)失敗，可能邁向成功。

少說(shuō)負(fù)面的話，多說(shuō)正面的話；負(fù)面趨向黑暗，正面迎向光明。

龜兔賽跑的啟示 之二

誰(shuí)知他一轉(zhuǎn)身，烏龜突然出現(xiàn)在他的面前！

這一次兔子可沒(méi)有睡覺(jué)，槍聲一響他撒腿就跑。很快就要到終點(diǎn)了，眼看就要踩線，他回過(guò)頭一看，烏龜還不知道在哪里呢！于是他哈哈大笑：“烏龜呀烏龜，這下你該認(rèn)輸了吧！”誰(shuí)知他一轉(zhuǎn)身，烏龜突然出現(xiàn)在他的面前！他非常吃驚地指著烏龜：“你！你是怎么來(lái)的？！”烏龜?shù)靡獾卣f(shuō)：“其實(shí)很簡(jiǎn)單，我知道只要你不睡覺(jué)，我就肯定跑不過(guò)你，所以你剛開(kāi)始跑的時(shí)候，我就咬住了你的尾巴，等你剛才轉(zhuǎn)身看我的時(shí)候，我借助慣性一松口，就被你甩到了線這邊了?！?啟示二：成功屬于善于借力的人！

很多人總以自己不會(huì)說(shuō)，沒(méi)做過(guò)，很內(nèi)向等等，而不去介入直銷；老朋友呢，也是自己每天出去給別人講，一段時(shí)間下來(lái)，信心受到很大的打擊，覺(jué)得自己好象不是這塊料。其實(shí)為什么不去借助會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)人的力呢？

龜兔賽跑的啟示 之三

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

那天晚上他聽(tīng)了劉歡唱的一首歌：從頭再來(lái)。于是他決定重整旗鼓，再來(lái)一次！兔子又輸了！

但是他沒(méi)有傷心，因?yàn)槟翘焱砩纤?tīng)了劉歡唱的一首歌：從頭再來(lái)。于是他決定重整旗鼓，再來(lái)一次！

但是很遺憾，第三次他又沒(méi)有贏。原因是烏龜在兔子走了以后，打了一個(gè)出租車，所以他又一次奪得冠軍！啟示三：成功屬于善于運(yùn)用工具的人！

我們今天做直銷，工具很重要！很多朋友已經(jīng)運(yùn)用筆記本電腦開(kāi)始作業(yè)了，而有的人還使用筆和紙，還使用產(chǎn)品示范箱，怎么會(huì)不落后呢！還有的朋友說(shuō)：等我賺了錢再買電腦。恰恰相反，電腦是賺錢的工具，沒(méi)有電腦怎么能賺錢呢？換句話說(shuō)，已經(jīng)賺錢了還要電腦干什么呢？就象烏龜，已經(jīng)到終點(diǎn)了，還打出租車干什么呢？ 龜兔賽跑的啟示 之四

很多人不成功就源于四個(gè)字：不好意思！結(jié)果：兔子又輸了！

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

原因：烏龜選擇了的路線是從河的這一邊到河的那一邊。而既兔子不會(huì)游泳，又和船夫鬧過(guò)矛盾，不好意思找船夫幫忙！啟示四：成功屬于找對(duì)適合自己成長(zhǎng)環(huán)境的人！

當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，你一定要重新審視和定位自己，很多朋友還在所謂最大最好的公司里堅(jiān)持。唉！良禽亦知擇木而棲，人豈能抱枯而終啊！很多人不成功就源于四個(gè)字：不好意思！龜兔賽跑的啟示 之七，八，九

兔子發(fā)現(xiàn)烏龜看上去傻乎乎慢悠悠的，其實(shí)是很智慧的。他想跟著烏龜一定會(huì)成功。于是他帶著自己的團(tuán)隊(duì)加入了烏龜?shù)钠煜拢〗Y(jié)果：兔子終于贏得了比賽?。?/p>

原因：兔子發(fā)現(xiàn)烏龜看上去傻乎乎慢悠悠的，其實(shí)是很智慧的。他想跟著烏龜一定會(huì)成功。于是他帶著自己的團(tuán)隊(duì)加入了烏龜?shù)钠煜?！在烏龜?shù)闹笇?dǎo)和幫助下，兔子心態(tài)歸零謙卑受教，腳步不停地穿越叢林，度過(guò)小河，下了陡坡，完成了一系列高難度動(dòng)作，終于達(dá)到終點(diǎn)！等他拿到獎(jiǎng)牌后才發(fā)現(xiàn)，烏龜沒(méi)有參加比賽！因?yàn)樗蜑觚敽献髦螅蜎](méi)有人和他競(jìng)爭(zhēng)啦！

啟示七：21世紀(jì)要想成功，與人競(jìng)爭(zhēng)不如與人合作！

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

啟示八：要成功一定要選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)少的行業(yè)（公司）！啟示九：兔子之所以會(huì)成功，是因?yàn)樗麑覕覒?zhàn)，堅(jiān)持到底！選對(duì)公司賺大錢

最近學(xué)習(xí)了陳安之老師的課程――選對(duì)行業(yè)賺大錢，竟然發(fā)現(xiàn)其中很多觀念和直銷是不謀而合。于是拿來(lái)與大家分享！陳老師關(guān)于選對(duì)行業(yè)賺大錢一共有以下觀點(diǎn)：

一．選擇趨勢(shì)性的行業(yè)。他說(shuō)賺錢的行業(yè)很多，但不是每個(gè)行業(yè)賺的錢都是一樣多的。所以你選擇的行業(yè)最好是未來(lái)的發(fā)展方向，而且目前做的人還不多。

二．產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量要非常大。

三．不受區(qū)域限制，最好能做全國(guó)乃至全球市場(chǎng)。

四．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相應(yīng)比較少的行業(yè)。就象孫子兵法所說(shuō)的，不戰(zhàn)而勝，因?yàn)槟銕缀鯖](méi)有對(duì)手。

五．這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品很難復(fù)制。六．最好是本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

七．投資金額越少越好，可以以小博大。八．要有一個(gè)成功的模式。九．要有不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。十．管理越少越好。

十一．不需要太多的售后服務(wù)。

十二．鎖定終端顧客，產(chǎn)品重復(fù)消費(fèi)。

專家才是贏家

昨天看了一個(gè)短片，深有感觸！

影片中講的是關(guān)于一把小提琴的價(jià)格問(wèn)題。

在一個(gè)拍賣會(huì)上，成交了一件又一件的商品，大家的熱情在拍賣師的調(diào)動(dòng)下也很高漲。這時(shí)候助手從后面的一個(gè)破箱子里拿出了一把很舊很破的小提琴，上面積滿了灰塵，琴弦也斷了。拍賣師有氣無(wú)力地說(shuō)：“下面要拍賣的是一把很舊的破小提琴，誰(shuí)愿意出一塊錢買它？”下面沒(méi)有人反應(yīng)，拍賣師費(fèi)盡了九牛二虎之力，鼓動(dòng)三寸不爛之舌，終于有人愿意出到三塊錢了。

“三塊錢第一次!三塊錢第二次！三塊錢第三? ?”

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

“請(qǐng)等一等！”

正當(dāng)他要宣布成交時(shí)，后面走來(lái)一個(gè)須發(fā)皆白的老人，只見(jiàn)他走到跟前，拿起那把依然很舊很破的小提琴，掏出手帕慢慢的擦去灰塵，又裝上琴弦調(diào)試完畢，接著他竟在拍賣會(huì)上演奏起來(lái)！隨著那悠揚(yáng)的旋律，人們都被陶醉了！

一曲終了，拍賣會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。

“現(xiàn)在，這把小提琴的價(jià)格為一千塊，誰(shuí)愿意要？” 有人舉手：“一千五！”“兩千！”? ?

原來(lái)一塊錢都沒(méi)人要的小提琴，最后竟然被人三千塊錢買走了！我由此聯(lián)想到我們的直銷生意：同樣的一家公司，同樣的一個(gè)產(chǎn)品，同樣的一套利潤(rùn)分配制度，為什么有的人講出來(lái)別人就表現(xiàn)出很大的興趣，愿意跟他合作，而有的人講出來(lái)人家就覺(jué)得沒(méi)意思，看不上，好象是傳銷呢？ 其實(shí)歸根結(jié)底原因就在于我們自己！有的人總在抱怨說(shuō)業(yè)績(jī)不好是因?yàn)榇蟓h(huán)境不好，業(yè)績(jī)不好是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人不管我，業(yè)績(jī)不好是因?yàn)樨?fù)面太多，業(yè)績(jī)不好是因?yàn)楣井a(chǎn)品太貴，業(yè)績(jī)不好是因?yàn)榻裉焯鞖獠缓迷圃啤?/p>

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

我想請(qǐng)問(wèn)這些直銷伙伴：你自己夠不夠好？！

同樣的大環(huán)境，同樣的公司產(chǎn)品和制度，為什么人家比你做的好？究竟差在了哪里？俗話說(shuō)：沒(méi)有景不景氣，只有爭(zhēng)不爭(zhēng)氣。只有不斷的提升自己，向別人學(xué)習(xí)和自己比較，讓自己每天都有進(jìn)步和成長(zhǎng)，這樣業(yè)績(jī)的提升和收入的增長(zhǎng)才是瓜熟蒂落的事情，因?yàn)椤獙＜也攀勤A家！誰(shuí)最害怕直銷

在我們身邊一般有兩種人最害怕直銷在我們身邊一般有兩種人最害怕直銷:一種是從來(lái)不了解直銷的--叫做懷疑.懷疑就是不相信,也不知道直銷是什么,一般是道聽(tīng)途說(shuō),以訛傳訛,危言聳聽(tīng).這實(shí)在沒(méi)有什么道理!其實(shí)自古成功多嘗試,不嘗試倒是不會(huì)失敗,但是決不會(huì)有機(jī)會(huì)成功.嘗試一定會(huì)有兩個(gè)結(jié)果:失敗和成功.失敗就如同人走路跌跤一樣,誰(shuí)沒(méi)有過(guò)?拍拍身上的灰塵,起來(lái)再走就是了.但是萬(wàn)一成功了怎么辦?人的一生可以失敗九千九百九十九次,成功一次就夠了!怕就怕有的人有勇氣堅(jiān)持一輩子忍受貧窮和失敗,也不敢去把握一次可能成功的機(jī)會(huì)!一種是做過(guò)直銷的--叫做狐疑.狐疑就是半信半疑,如同狐貍過(guò)冰一般小心謹(jǐn)慎,生怕再次掉進(jìn)冰窟窿!這種人經(jīng)歷過(guò)直銷但是沒(méi)有做成功,所以通常眼高手低心態(tài)老化比較清高自傲頑冥不化,其實(shí)是QIANLV技窮外強(qiáng)中干.正所謂江湖越跑越老,膽子越跑越小.所以我們和做過(guò)的人溝通不要心存什么顧忌.別認(rèn)為他們是老江湖就嚇住了,他們不就是受過(guò)很多永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江

培訓(xùn)嗎?其實(shí)培訓(xùn)就是賠了錢得到了教訓(xùn)--可以這樣解釋吧!所以歸納起來(lái)怕字有兩個(gè)解釋:一曰內(nèi)心空白--沒(méi)有了解;二曰白擔(dān)心--害怕的不是某一件事情,而是害怕“害怕”本身!您想消除害怕嗎?

人生不怕從頭再來(lái)！!觀念決定窮與富心態(tài)決定苦與樂(lè) 團(tuán)隊(duì)決定大與小學(xué)習(xí)決定快與慢 人一生的貧窮或富有就在于一念之間的取舍與抉擇:一念決生死,一念定輸贏,一念論成敗!所以選擇一定是大于努力的,您的選擇一定要放在努力的前面!時(shí)代在變遷社會(huì)在進(jìn)步,這是個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界!舊有的機(jī)會(huì)逐漸過(guò)去而新的機(jī)會(huì)在不斷的產(chǎn)生,十年前正確的選擇放在今天已經(jīng)不一定正確了,所以我們要重新審視今天的市場(chǎng)格局,重新審視自己.在整個(gè)行業(yè)重新洗牌的時(shí)候,把握最佳的機(jī)遇點(diǎn)和最大的趨勢(shì).與時(shí)俱進(jìn)!人生苦短,百年不在.面對(duì)機(jī)遇一定要相信一次,選擇一次,拼搏一次,成功一次!讓生命的河流激蕩,讓夢(mèng)想飛舞過(guò)無(wú)盡的峰巒,心中的遠(yuǎn)方,就從我們的腳下啟航!直銷,人生的不歸之路,21世紀(jì)最大的商機(jī)!月朗,無(wú)怨無(wú)悔的選擇,直銷人的最后歸宿!

永遠(yuǎn)把責(zé)任放在第一位，過(guò)程一定要讓跟隨你的人感動(dòng)！

—3A國(guó)際創(chuàng)始人陳虹江