第一篇：紅木家具商場滿圓紅簡介

滿圓紅木城

滿圓紅木城位于中部商貿(mào)城之稱的鄭州市，由鄭州滿圓紅木商貿(mào)有限公司投資4.2億元打造，35000平米中西部地區(qū)最大的專業(yè)紅木銷售平臺，五星級裝飾標準。依靠大廠家為主導，大品牌制勝為理念，將全國紅木十大品牌、消費者最喜愛十大品牌囊括其中。滿圓紅木城涵蓋：高檔紅木家具經(jīng)營中心、紅木藝術(shù)品購置中心、紅木家具協(xié)會、紅木家具木材鑒定中心、紅木家具投資理財回收置換中心、紅木文化傳播中心、紅木藝術(shù)品交流中心、等。

滿圓紅木城自2011年5月1日開業(yè)以來，強勢入駐中原，直線沖擊中原紅木市場，占據(jù)了很大的市場份額?，F(xiàn)有年年紅、美聯(lián)、、名藝名居、紅古軒、四君子、友聯(lián)?為家、國壽、明堂、振宇等近50家國內(nèi)知名品牌。并引進南京林業(yè)大學木材科學研究中心成立了河南工作站，此機構(gòu)是河南省地區(qū)唯一家專業(yè)的紅木鑒定機構(gòu)；與此同時滿圓紅木城聯(lián)合業(yè)內(nèi)眾多紅木商場及品牌成立河南省家具協(xié)會紅木專業(yè)委員會，為規(guī)范中原紅木市場、傳播紅木文化起到了推波助瀾的作用。滿圓紅木城也儼然成為中原紅市場的風向標。

為響應(yīng)國家 “中部崛起”的號召，滿圓紅木城以跨行業(yè)、跨業(yè)態(tài)化發(fā)展使?jié)M圓紅木城規(guī)模化、國際化，通過系列化的運作樹立品牌，達到與市場同步，形成規(guī)范、專業(yè)、統(tǒng)一、理性的超前概念。依托中部地區(qū)豐厚文化底蘊，占據(jù)鄭州黃金商業(yè)區(qū)域，樹立中部第一紅木品牌，打造全國知名的紅木產(chǎn)業(yè)綜合連鎖企業(yè)。精準定位

高檔紅木家具經(jīng)營中心 紅木藝術(shù)品購置中心

紅木家具投資理財回收置換中心 紅木家具木材鑒定中心 紅木家具協(xié)會 紅木文化傳播中心 紅木藝術(shù)品交流中心 科學分區(qū)

負一樓：木根雕、中高檔仿古紅木家具等 一樓：高檔古典紅木家具，全國一線品牌為主 二樓：中高檔紅木家具 三樓：中低檔中式紅木家具

四樓：廠家自營區(qū)、紅木精品區(qū)、休閑中心、南京林業(yè)大學木材科學研究中心、河南省家具協(xié)會紅木專業(yè)委員會 設(shè)施完備：

直通步梯，自動扶梯：方便多樣的流通方式，有效引導客戶流動，提供高效快速的客流疏通，保證商場內(nèi)部流暢。

大容量貨梯：提供高效率的貨物運輸服務(wù)。

觀光電梯：中廳兩部觀光電梯，高效引導客戶流動、180度開闊式商場景觀。洗手間：高檔硬件設(shè)施，星級標準。

休憩場所：大面積休憩區(qū)域，舒適的休閑空間。

大面積停車場：300個客戶專用停車位的大型停車場地，給予客戶足夠的消費便利。

配送：專業(yè)、龐大、效率的物流配送團隊，確保客戶永無后顧之憂。物業(yè)：聘請國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)公司，星級物業(yè)服務(wù)管理為客戶排憂解難。安保：專業(yè)的安保隊伍，先進的安保設(shè)施全天候為客戶商戶保駕護航.

第二篇：滿圓紅dm雜志策劃案

關(guān)于出版發(fā)行紅木行業(yè)雜志的問卷調(diào)查

一、您認為刊名命名為什么名字合適：

1.《河南紅木》2.《紅木居》3.《紅木匯》4.《紅木道》您起名:

二、發(fā)行渠道：全省發(fā)行

鄭州市：通過與鄭州《目標生活》雜志合作，利用其渠道進行直投，涵蓋高端商務(wù)會所、機場、別墅售樓部、汽車4S店等

各地市：通過郵寄發(fā)送到全省紅木專營店

您的意見 ：

三、內(nèi)容設(shè)置：

1.行業(yè)聚焦2.行業(yè)資訊3.紅木品鑒4.紅木有道5.精品鑒賞 您認為還應(yīng)該設(shè)置哪些內(nèi)容：

四、雜志規(guī)格：

1.260×370mm2.210×285mm3.您的意見：

五、雜志出版頻率：

1.季刊2雙月刊3.您的意見：

六、雜志的讀者定位：

1.紅木企業(yè)、紅木賣場、紅木經(jīng)銷商等紅木家具業(yè)內(nèi)人士

2.政府要員、文化名人、社會名流、企事業(yè)管理人員

3.中原地區(qū)乃至全國的紅木家具愛好者

4.您的意見：

《河南紅木》雜志策劃案

一、雜志定位

刊物的主辦單位為河南省家協(xié)紅木家具專業(yè)委員會。從協(xié)會角度出發(fā)，刊物的定位應(yīng)以宣傳紅專會協(xié)會品牌及協(xié)會動態(tài)為主旨，以招納新會員為目的，以服務(wù)協(xié)會會員為方向；從市場角度出發(fā)，刊物的定位應(yīng)以具有權(quán)威性的行業(yè)言論及時效性的行業(yè)新聞為核心，以宣傳企業(yè)品牌為生存方式，以豐富多樣的為競爭力，是一本具有高端品味、兼具人文關(guān)懷，現(xiàn)代生活氣息的行業(yè)雜志。

二、辦刊目的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)紅木民眾，積極有效推廣紅木傳播理念，宣傳名企名家品牌和廠商；剖析中原紅木市場并為其提供商務(wù)營銷策略、行業(yè)動態(tài)，全面提高紅木家具在家具行業(yè)中的市場份額。

三、辦刊方針

1、以時尚而樸素的視覺來反映、倡導最優(yōu)雅的生活情調(diào)。

2、以精美和生活化的圖片、簡明扼要的語言，獨具新古典現(xiàn)代的創(chuàng)意設(shè)計開創(chuàng)輕松、愉快雅俗共賞的文風與版面。

3、以深厚的文化領(lǐng)悟力和嚴謹?shù)钠饰鐾敢暳黻U述紅木內(nèi)涵，弘揚紅木文化。

4、以紅木協(xié)會的視覺洞察力和經(jīng)驗，大力宣傳推廣一流品牌形象、名企名家風采。

四、讀者定位

1.紅木企業(yè)、紅木賣場、紅木經(jīng)銷商等紅木家具業(yè)內(nèi)人士

2.政府要員、文化名人、社會名流、企事業(yè)管理人員

3.中原地區(qū)乃至全國的紅木家具愛好者

五、主辦單位：河南省家協(xié)紅木專業(yè)委員會

協(xié)辦單位：南京林業(yè)大學木材科學研究中心

特別支持單位：河南省家協(xié)紅木專業(yè)委員會各大常委

七、欄目設(shè)置：

為更好體現(xiàn)雜志的辦刊思想及方向，展現(xiàn)其行業(yè)生活雜志高端品味的特色，《紅木匯》以目標內(nèi)容為線設(shè)置八大版塊，分別是《行業(yè)資訊》、《行業(yè)聚焦》、《品牌風采》、《紅木品鑒》、《紅木有道》。

具體欄目設(shè)置及位置：

A、《行業(yè)聚焦》

此版塊著重推介中國紅木家具行業(yè)的 營銷思路、政事、調(diào)整。側(cè)重于名企名家的營銷案例和品牌推廣。

B、《紅木品鑒》（南京林業(yè)大學）

此板塊主要以紅木知識以及紅木家具品鑒方法為主。具體內(nèi)容由南京林業(yè)大學木材科學研究中心的專業(yè)人員提供。

C、《行業(yè)資訊》

及時發(fā)布紅木相關(guān)話題及紅木市場的動態(tài)。

D、《精品鑒賞》

對知名品牌中的經(jīng)典款式進行推介。

E、《紅木有道》

介紹紅木的發(fā)展起源和紅木文化的相關(guān)論述。

八、雜志發(fā)行渠道

鄭州市：合作單位直投《目標》、《郵政速遞》、行政事業(yè)單位、社會名流、文人墨客、銀行機場、汽車4S店，高檔寫字樓，別墅花園洋房、社交名流組織活動的場所、高級娛樂會所等。

九、雜志規(guī)格

季刊

顏色：全彩色尺寸：260*370頁數(shù)：80（預(yù)計）

質(zhì)量：封皮300G銅版內(nèi)心157銅版紙（特殊紙張120G）

工藝：亞膜刊名燙銀

十、發(fā)行數(shù)量：10000份/期

十一、廣告位價格

十二、成本分析：（印刷費用＋員工工資＋發(fā)行費用）

十三、組織分工

第三篇：紅木家具商場工作年終工作總結(jié)

回顧歷史

展望未來

2014年是近十年全國經(jīng)濟最蕭條的一年，無疑也是滿圓紅最難熬的一年，在經(jīng)濟蕭條、紅木原材料價格波動與國家政策的三重壓力下，滿圓紅每走一步可謂是舉步維艱。在這種環(huán)境與壓力下總公司董事會和滿圓紅的全體員工緊緊圍繞滿圓紅2014年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導走出去考察、調(diào)研、學習先進的經(jīng)營理念并利用到滿圓紅的日常管理工作當中，特別值得肯定的是，今年我們采取了品牌調(diào)整，提高服務(wù)，加強管理、整合人力資源等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。回顧2014年可以概括為以下幾大方面：

一、服務(wù)與管理齊頭并進，越挫越勇

1、收費情況：經(jīng)濟環(huán)境影響下的商戶經(jīng)營困難，收費就會更難。2014年全年租金合同金額約為1600多萬元，經(jīng)過商管部門的多方努力，數(shù)次的談判溝通，實際收回款項約1500萬元，完成全年收費任務(wù)的85%以上，雖然沒有100%的完成工作任務(wù)，但是這在今年調(diào)整租金并且又遇經(jīng)濟低谷的情況下，我必須對我們的收費部門的工作予以肯定和鼓勵，希望其再接再厲，做好商場與商戶之間的橋梁工作。

2、商場銷售情況

進入2014下半年期間，全國紅木家具銷售情況都是一片慘淡，鄭州市其他家具商場紅木品牌存活率較低，基本處于虧損狀態(tài)，滿圓紅雖比其他市場好些，但是也逃脫不了寒冬的命運，雖然滿圓紅一直利用各種方法來提升滿圓紅的銷售業(yè)績，倡導商戶和商戶之間抱團取暖，但今年總體銷售情況還是出現(xiàn)了開業(yè)以來的首次下滑態(tài)勢，特別是今年十月份以后，紅木家具銷售量日益遞減，部分商戶甚至有經(jīng)營不善的情況。2014年（截止到2014年12月底）商場整體出貨量為由2013年的27667件減少至22963件,平均每月出貨量由2013年的2515.19件減少至2087.5件，較去年下降17%。以下為滿圓紅2013年銷售狀況和2014年的對比表：

***02000***0一月二月三月四月五月六月七月八月九月2013年2014年

3、商場租賃情況

2014年滿圓紅在五月份續(xù)簽合同時對滿圓紅租賃價格進行了調(diào)整，但伴隨著國家政策的變化，紅木原材料價格的波動，整個國內(nèi)紅木家具產(chǎn)業(yè)深受影響，價格一路下跌，部分商家出現(xiàn)了經(jīng)營不善的狀況，滿圓紅不得不淘汰掉了部分影響滿圓紅長久發(fā)展的劣質(zhì)品牌，引進了像古佰年、凌云閣等品牌，好在商管部及時與商戶溝通、匯集歸納信息、聽取商戶意見并積極積累紅木品牌，商場在部分品牌撤場后能及時引進，并沒有對商場的鋪位出租造成很大的影響。但是滿圓紅一樓出現(xiàn)空租的現(xiàn)象在滿圓紅歷史上還是首次出現(xiàn)，這種現(xiàn)象是非?？膳碌模Ｍ聲枰灾匾?，考慮是否對滿圓紅的租金予以調(diào)整。

4、內(nèi)部品牌與導購管理情況

2014年經(jīng)濟形勢雖然不及前年，但我們并沒有放松時刻提高自己的警惕，在全體員工的積極有效的配合下，商場沒有一次突發(fā)意外事件產(chǎn)生，同時嚴格抓商場導購的紀律意識，堅決實行導購早晨點到制，并不定時查崗，確保商場沒有串崗、吃東西等影響商場形象的情況，并通過合理有效的培訓使商場導購在完成本身工作的同時展現(xiàn)滿圓紅風采。

二、內(nèi)部重調(diào)整，外部抓推廣，實現(xiàn)滿圓紅中部紅木航母目標 滿圓紅經(jīng)過近四年的不斷發(fā)展和優(yōu)化，不斷調(diào)整滿圓紅內(nèi)部品牌結(jié)構(gòu)，現(xiàn)在滿圓紅已經(jīng)形成很合理的品牌樓層分配，一樓主要以全國知名紅木品牌為主例如：國壽、紅古軒、明清居、友聯(lián)為家等，二樓以大紅酸枝、小葉紫檀等中高等紅木家具品牌為主，三樓以花梨以及其它紅木家具為主，四樓則以收藏級紅木家具以及服務(wù)性機構(gòu)如紅專會、宗教協(xié)會、天貓e站等，負一樓則以工藝品及中低端紅木家具為主。這樣的一個樓層規(guī)劃在方便顧客選購的同時更體現(xiàn)滿圓紅的戰(zhàn)略規(guī)劃及主導方針：即將滿圓紅木城打造成河南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的紅木商場作為我們長遠的發(fā)展方向。

滿圓紅不僅注重內(nèi)修，更注重外練，自滿圓紅成立之日起就一直把廣告宣傳和商場內(nèi)部管理放在同等重要的地位，2014年也不例外。2014年滿圓紅整合42萬元于商場各類廣告投放及活動策劃實施：先后組織端午節(jié)地鐵發(fā)香包、五一“買紅木送紅木和品旗袍美女、鑒真品紅木”和十一“紅木家具博覽會”等活動，這些活動直接把滿圓紅日均客流量從原來的每天70~80拉到200甚至更多，其中以端午節(jié)地鐵發(fā)香包最為火爆，各大報紙網(wǎng)絡(luò)爭相免費轉(zhuǎn)載宣傳，把滿圓紅的企劃宣傳工作拉到了最高點。2014年在商場商戶舉步維艱的情況下，企劃部并沒有忘記節(jié)流開源的根本，通過與商戶的資源合作，為商場創(chuàng)造13萬的利潤。

滿圓紅通過不懈的努力，在提高消費者心中知名度的同時，更是提升了滿圓紅的行業(yè)高度，在如此低迷的紅木行情的背景下，滿圓紅依然具有較強的吸引力和號召力，以鄭州的小范圍來講：紅星、居然之家、歐凱龍內(nèi)的紅木品牌都在等待時機進入滿圓紅，從中西部的大環(huán)境來講，西安、武漢、河北等地的紅木家具市場都期待與滿圓紅合作，并邀請滿圓紅團隊多次參觀考察其市場。這充分顯示了滿圓紅在中原地區(qū)紅木行業(yè)龍頭的地位，并實現(xiàn)了滿圓紅——中部紅木航母的目標。

三、資源整合，優(yōu)化隊伍，節(jié)省公司資源

2014年本公司依據(jù)公司發(fā)展建立了較為完善的招聘管理、績效考核、薪酬福利管理、考勤管理、團隊建設(shè)管理等制度，并經(jīng)過嚴格的審批，切實執(zhí)行。

2014年滿圓紅團隊建設(shè)最突出的成績便是與天下收藏人力資源的合作與共享，將滿圓紅企劃部與天下收藏企劃部合并，形成人力資源共享，在節(jié)省人力資源開支的同時，貫穿了公司與公司之間的親密合作的思想，同時也增添了員工的集體榮譽感與歸屬感，可謂是一舉三得。

四、主抓服務(wù)于安全，讓商戶和顧客無后顧之憂

2014年商場物業(yè)除了對日常工作如衛(wèi)生、用水用電、消防安全等公共服務(wù)項目的維護及正常運行以外，并如期完成了對商場50家商戶的用電線路進行了盤查、中央空調(diào)的維護維修、消防系統(tǒng)的檢測與維護以及消防知識的定期培訓，確保突發(fā)情況下商場人員及財產(chǎn)的安全，正是因為商場物業(yè)部門工作人員的兢兢業(yè)業(yè)，商場自成立以來，商場從未發(fā)生過任何有關(guān)財產(chǎn)安全和人員安全的事故。

五、2015年工作計劃

2014年即將走過，回首過去，我們的付出與汗水換來了滿圓紅的今天，展望未來，有更多的事情需要我們?nèi)プ?，需要我們?nèi)テ床，F(xiàn)將滿圓紅2015年工作計劃詳述如下：

一、監(jiān)控紅木行情及市場動態(tài)，制定合理的租金計劃及收租計劃，爭取在2014年的基礎(chǔ)上取得突破。

二、加強品牌儲備工作，如果2015年紅木行情持續(xù)低迷，品牌撤場率將大幅提升，我們必須防患于未然，積極準備。

三、積極宣傳擴大滿圓紅在周邊市場的影響力和號召力，爭取與其他地市的紅木市場合作，開出滿圓紅的第二家分店

四、堅持市場考察和學習，取別人之優(yōu)而用于我們商場的市場管理之中

五、完善服務(wù)，使商場像五星級商場靠攏，真正實現(xiàn)賓至如歸的效果，提升客戶滿意度及商場知名度、美譽度

六、嚴抓物業(yè)服務(wù)及安全。

七、成立紅木家具商會

以上為滿圓紅2014年工作總結(jié)及2014年工作計劃，感謝總公司董事會的指導與支持，我們將會再接再厲，不懈努力，讓滿圓紅一年更比一年好！

胡宏觀

2013年12月30日

第四篇：滿圓紅胡總2012年年終總結(jié)及2013年計劃

滿圓紅2012年年終總結(jié)及2013年計劃

2012年的腳步聲逐漸遠去，滿圓紅木家具商場在董事會正確的支持及指導下，逐漸占領(lǐng)了鄭州紅木市場的55%的市場份額，成為鄭州紅木家具行業(yè)的領(lǐng)航者，也是高端人士購買紅木家具必選之地。在過去的365個日子里，通過商場全體員工團結(jié)一致、共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

1、優(yōu)化商場品牌，儲備品牌資源，穩(wěn)定老商戶關(guān)系

受金融危機、地產(chǎn)調(diào)控等經(jīng)濟大環(huán)境的影響，紅木家具作為地產(chǎn)行業(yè)的中下游行業(yè)，受到的沖擊必然不小，家具賣場部分商戶因資金壓力及經(jīng)營不善撤場的時有發(fā)生，但滿圓紅木城經(jīng)過多方努力商戶情緒相對穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)惡意拖欠房租撤場的商戶。同時為改善負一樓客流量低的現(xiàn)狀將負一樓1/2面積整改為工藝品長廊，不僅豐富滿圓紅產(chǎn)品種類、為客戶提供了一站式家裝服務(wù)，而且有效的改善了負一樓客流量低的問題。

場地租賃情況：2012年滿圓紅木城因經(jīng)營不善撤場的有八家商戶。但滿圓紅木城在穩(wěn)定老客戶的同時更注重挖掘、吸收優(yōu)質(zhì)新客戶，2012年共計調(diào)整引進六家紅木家具品牌、六家工藝品品牌，調(diào)整后現(xiàn)有品牌明顯優(yōu)于原有品牌的共4家（不含工藝品區(qū)），2012年新進場商戶超過三個月的大部分經(jīng)營狀況良好，能夠持續(xù)穩(wěn)定的長期經(jīng)營。場地基本已全部出租出去，空置率低于8%。

在合同履行方面：2012年除撤場的八家商戶新入駐商戶及原有老商戶均已續(xù)簽合同，撤場的八家老板將所有家具撤出商場后，清算所有場地租賃費用后撤場。

在租金方面：2012年全年租金合同金額為9909717.00元（2012年5月1日至12月31日，2011年所簽合同款項基本上已在2011年一次性收清），但因經(jīng)濟危機原因，商戶抱團抗租情況嚴重，經(jīng)商場多方面努力，沖破重重阻力，現(xiàn)已收上租金8780107.00元整。占總合同金額的88.6%，剩余1129610.00元按照合同尚未到收取時間。

商場銷售情況：2012年商場整體出貨量為16737件,平均每月出貨量為

1394.75件，是去年同期的1.07倍，雖然受到經(jīng)濟危機的影響2012年紅木行業(yè)正式進入寒冬，行業(yè)銷售率明顯下降，但令人欣慰的是：滿圓紅木城通過有效的推廣及管理，銷售量不僅沒有下降，反而有上升趨勢。由于增加了新員工、老商戶趨向于穩(wěn)定及部門同事辛勤工作等有利因素的引導，2011年，商管部在商戶溝通、信息匯集歸納、商戶意見總結(jié)等方面都有比較大的改進，由于商戶溝通比較及時有效，雙洋紅木、福貴紅木撤場后及時引進博藝堂、龍溪紅木等品牌，為商場新老商戶的銜接創(chuàng)造了良好的典范。并且由于以上新老商戶銜接比較良好，沒有造成空檔期，為商場租金收入創(chuàng)造了利潤。信息收集歸納方面，針對不同檔期的促銷活動，商管部都會搜集歸納商戶的意見，反饋給企劃部，以便企劃部制定出更為合理的促銷推廣計劃。

2、企劃推廣多元化發(fā)展

2012年商場整合資金195萬用于商場各類廣告投放及活動策劃實施： 2012年商場先后策劃舉辦了“3.15紅木家具真行天下”、“五一紅木惠、金條送”、“中秋國慶雙節(jié)買家具送寶馬名車”、“惠風迎新年——特價·返現(xiàn)·送紅木”等大型促銷推廣活動，引發(fā)了鄭州紅木家具市場購物狂潮。感恩回饋消費者朋友的同時通過一系列的促銷推廣活動，使?jié)M圓紅木城的品牌形象更加的深入人心，知名度有很大的提高，讓滿圓紅正式上升為一個品牌商場。同時滿圓紅木城也注重和潛在客戶的社會團體聯(lián)合宣傳，2012年7月，滿圓紅木城邀請省委黨校在職干部參觀滿圓紅木城，現(xiàn)場為其講解紅木知識，不僅直觀、有效的把滿圓紅木城的形象植入潛在客戶之心，同時也宣傳普及了紅木知識。

2012年將商場廣告宣傳系統(tǒng)全面細化升級，制定了商場常規(guī)的形象推廣系統(tǒng)，2012年營銷推廣采用了加油站燈箱、戶外大牌、貨車車體、報紙廣告、廣播、滿圓紅內(nèi)刊、客戶導購手冊和準客戶短信群發(fā)等模式進行宣傳，廣告效果顯著，大大提高了消費者對滿圓紅木城品牌的感官認識及滿圓紅木城的知名度。

2012年企劃部摒棄原來的商場單方面的廣告投入方式，整合商戶資源，聯(lián)合商戶共同進行廣告宣傳，在節(jié)省公司費用的基礎(chǔ)上為公司創(chuàng)造33萬元 的利潤。經(jīng)過一年的廣告宣傳2012年滿圓紅木城的知名度有了很大的提高，不僅銷售量有所提高，客流量也在普遍的上漲，以下為2012年下半年的客流量統(tǒng)計：

3、管理水平精益求精，部門結(jié)構(gòu)逐步完善

為適應(yīng)商場的發(fā)展，不斷探索有益于商場發(fā)展、員工進步的管理模式。2012年商場逐漸完善了《滿圓紅木商貿(mào)有限公司員工管理制度》、《營業(yè)員管理細則》及各項工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，使得每個員工在執(zhí)行每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。在組織架構(gòu)上對部門進行調(diào)整和整合，明確權(quán)責范圍細化責任體系，分解落實目標。通過2012年的實踐與修正，商場人員組織架構(gòu)趨于穩(wěn)定。

4、以人為本，打造人性化管理團隊

今年商場對所有員工的生日做了細致的統(tǒng)計和核對，以確保每一位員工都可以準確無誤地在生日當天收到商場送上的溫馨祝福，讓員工在面對商業(yè)競爭和工作的壓力能更多地感受到商場對自己的重視和無微不至的關(guān)懷、溫暖。同時也積極組織員工參與集體活動，從2012年團拜會及新年聯(lián)歡會、商場導購員形象禮儀及銷售技巧培訓等使商場團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到了進一步加強，為商場文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。

5、物業(yè)管理逐步完善

2012年公司一直致力于商場的物業(yè)管理及后勤服務(wù)，公司保潔及保安為外聘人員，商場實施統(tǒng)一監(jiān)管及工作驗收，每天定期進行工作質(zhì)量檢查，確保為客戶提供良好的購物環(huán)境。

商場在加強軟件服務(wù)的同時也注重硬件設(shè)施的建設(shè)，2012年下半年商場又增設(shè)消防器材若干，并制作了大量的消防標語及指示牌，并組織員工進行消防培訓，同時多次組織人員檢查商戶的線路燈具是否符合安全要求，確保人員及財產(chǎn)安全，2012年10月商場投入200多萬進行暖氣改造并于2012年12月上旬投入使用，這都在很大程度上方便顧客購物、提高商場服務(wù)質(zhì)量。商戶裝修期間檢查是否按照商場裝修規(guī)定施工。裝修完成后認真檢查區(qū)域內(nèi)煙感、應(yīng)急照明、應(yīng)急指示燈等消防設(shè)施是否完整。定期采集商戶用電數(shù)據(jù)，做好用電數(shù)據(jù)的存檔備份及電費等費用的收取。配合電梯公司做好電梯的日常保養(yǎng)和定期年檢工作，發(fā)現(xiàn)電梯故障及時通知電梯公司維修，避免故障擴大。

6、成立紅專會，利用紅專會平臺推廣滿圓紅木城

2012年滿圓紅木城組織河南省個紅木單位成立了紅專會，并擔任紅專會會長單位，2012年3月26日和2012年12月28日分別組織召開了紅專會成立大會及紅專會2012年年會，滿圓紅木城受到眾多紅木行業(yè)人士的力捧，一致認為滿圓紅木城是是中原紅木市場的風向標。2012年下半年我代表滿圓紅及紅專會出席全國紅木行業(yè)各種會議，學習紅木商場運營知識，并把滿圓紅推到了全國的舞臺，其他省市紅木行業(yè)商場紛紛來滿圓紅木城參觀學習。

2012年是一個不平凡的一年，我們雖然受到各方面的壓力，但是經(jīng)過全體員工的共同努力，客服種種困難，取得了一定的成績，但是仍然有很多不足之處需要改進：

一、管理團隊力量相對較弱，還需進一步加強團隊建設(shè)

二、商場管理機制還需進一步優(yōu)化

三、企劃宣傳需進一步加強與商戶之間的互動，爭取做到開源節(jié)流

四、物業(yè)部進一步加強后勤服務(wù)，同時做好空調(diào)、暖氣、水電費等費用的收取

回顧2012，我們感到欣慰，展望2013我們信心百倍，2013年我們爭取完 成品牌的再度升級，并形成一套完整的管理模式，使商場品牌更適合滿圓紅，服務(wù)更完善，具體目標如下：

1.房租提升30%以上

預(yù)計2013年五一之后紅木大市將回暖，剛好是滿圓紅木城第一批客戶續(xù)簽租賃合同時期，加上滿圓紅木城的知名度日益提高，我們計劃抓住此時機提升房租價格，同時做好優(yōu)質(zhì)客戶的儲備，進一步調(diào)整商場商戶質(zhì)量，保證商戶能夠持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)營。2.客戶滿意度提升40% 3.美譽度、知名度提升50% 4.抓好安全，防火、防盜

以上為滿圓紅木城2012年工作總結(jié)，再接再厲，再創(chuàng)佳績！

胡宏觀

2013年1月11日

第五篇：志文木業(yè)( 紅木家具)簡介

志文木業(yè)在德宏瑞麗、芒市經(jīng)營紅木酸枝、花梨、紫檀、原材料二十年。近年來以發(fā)展古典紅木家具和沉香為新方向，多年來累積了豐富的第一手進口木材資源，在成本控制和木材原料的等級、質(zhì)量上嚴格把關(guān)，以質(zhì)優(yōu)價廉贏得全國各地客戶的好評。

步入2011年8月份公司在【德宏州瑞麗市南亞紅木家具博覽中心三樓】開設(shè)第一家紅木家具展廳。2011年國慶節(jié)在【德宏州瑞麗市南亞紅木家具博覽中心一樓】開設(shè)第二家展廳，主要經(jīng)營各類木制工藝品、根雕、大板等陳設(shè)商品。2012年年初【沉香閣】和【品香館】正式開業(yè)，面向廣大品香愛好者。來年將以體現(xiàn)中華傳統(tǒng)文化高貴典雅、精工細啄、設(shè)計精良、質(zhì)優(yōu)價廉的紅木家具，面向全國各地廣大消費者隆重推出。

本公司以質(zhì)量為核心，以信譽贏口碑，為在繼承和發(fā)揚中國傳統(tǒng)的家具制作工藝的同時，通過對家具改制設(shè)計，讓家具既保持了古典家具的藝術(shù)性又增添了現(xiàn)代家具的實用性，我司本著“不求產(chǎn)量，只求質(zhì)量”的宗旨，經(jīng)過有效的干燥處理系統(tǒng)熏蒸、烘干定型，由專業(yè)人員精心設(shè)計，采用傳統(tǒng)工藝精雕細刻、反復(fù)打磨，運用榫卯結(jié)構(gòu)，使每件產(chǎn)品盡善盡美，打造出代代相傳的紅木家具，受到廣大消費者、經(jīng)銷商以及當?shù)馗鱾€政府部門的一致好評。

為滿足廣大客戶的各種需要，我司已實行產(chǎn)、銷一站式服務(wù)。提供全系列的明清古典家具，還可根據(jù)客戶要求為您量身訂做，歡迎新老顧客來我公司指導、洽談！