第一篇：郵政英語詞匯全-cyj

Unit1 郵政詞匯總結(jié)

石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

SJZ Postal and Telecommunications Technical College 郵政英語

English for Postal Service 金融管理與實務(wù)

Financial Management and Practice 國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)domestic postal remittance service 萬國郵聯(lián) UPU

the Universal Postal Union

國際郵政通信International postal communications 雙邊協(xié)定Bilateral agreement 重量單位Unit of weight 運輸方式Means of transportation 長度單位Unit of length 水陸路郵件Surface mail 國際郵政法規(guī) International Postal Regulation 郵政經(jīng)營理事會 The Postal Operations Council 國際局 IB(the International Bureau)行政委員會CA

the Council of Administration

咨詢委員會 CC(the Consultative Committee)官方組織 official organization 世界郵政聯(lián)盟 Postal Union of the World 鄉(xiāng)村投遞 rural carrier 郵政行業(yè)Postal industry 直復(fù)營銷商Direct marketer 航空郵件Airmail 郵展 Philatelic Exhibition 世界郵政日 World Post Day 保險 Insurance 掛號信Registered mail平信 ordinary letter 保價信 insured letter 郵政服務(wù)Postal service 紀念幣Commemorative coin 郵路delivery route 郵差postman/postie/mail carrier 私人運營商Private operator 服務(wù)提供商Service provider 國外函件Overseas mail 國際函件International mail 國內(nèi)函件Domestic mail 投遞段Carrier routes

上門攬收Pick up/collect mail

上門投遞 home delivery service

混合郵件Hybrid mail 投遞局Delivery branch 區(qū)域運輸Inter-regional transportation

分揀中心/終端Sorting center/terminal

分揀機 letter sorting machine

郵政網(wǎng)點Postal outlet

出口郵件投放點Outgoing mail drop-offs

零售服務(wù)網(wǎng)點Retail service outlet

郵戳Postal mark/postmark 郵資郵票Postage

追蹤定位系統(tǒng)Track&trace system

貨到付款Cash on delivery 郵件地址Mail address 商函/直郵Direct mail

聯(lián)合國教科文組織 UNESCO

Unit2郵政英語詞匯

英國皇家郵政集團

Royal Mail Group 養(yǎng)老金支付業(yè)務(wù)

the payment of pensions 金融服務(wù)Financial Service 外匯Foreign Currency/Exchange

旅游保險Travel/Itinerant Insurance

流動郵局Mobile Postal Office

延伸服務(wù)Outreach Service 合作服務(wù)Partner Service 托管服務(wù)Hosted Service 上門投遞業(yè)務(wù)Home Delivery Service 自動郵寄中心APC

Automated Postal Center

借記卡Debit Card 信用卡Credit Card 速遞物流logistics and express 優(yōu)先郵件priority mail 一類郵件first-class mail

包裹業(yè)務(wù)parcel post services 郵政編碼ZIP code/postal code

投遞確認業(yè)務(wù)delivery confirmation service

回執(zhí)return receipts 美國郵政USPS

the United States Postal Service 國際信函the International Letter 航空郵件Airmail

掛號郵件Registered Mail 保寄信Certified Mail

獲得快遞郵件Obtain Express Mail 服務(wù) wait on/service 加油fuel up 自助self-service

提款 withdraw money 存款deposit money 長隊long queue 排隊queue on 插隊jump queue

瑞士虛擬郵寄 Swiss virtual post office 德國郵政Deutsche Post 郵寄地址the mail address

和旅游相關(guān)的產(chǎn)品Travel-related products

郵件相關(guān)單詞mail-related words 旗艦店crown office branch

核心店主the core subpostmaster 快捷服務(wù)quick service 包裹稱重weigh packages 人流量the walk-in traffic APC向?qū)n APC host 包裝膠帶packing tape 包裝盒子packing box 郵件管mail tube 郵件粘簽mail sticker

墊子信封cushion envelope 收取費用charging the mail

當無法投遞時in case of nondelivery 國際郵政會議

National postal conference 人身保險life insurance

財產(chǎn)保險property insurance

中郵人壽保險股份有限公司 China Post Life Insurance Company Limited 買保險purchase insurance

旅程travel/itinerary 柜臺 counter

支付make payment 進行交易carry out transactions 開戶open an account 現(xiàn)金流量Cash/monetary flow 股票市場/證券市場the Stock/Security Market 郵寄send business item 金卡gold card 大禮包Welcome package 四位數(shù)4-digit 短信服務(wù) short message service 文本信息/文字信息text message 郵政營業(yè)網(wǎng)點Postal Outlet 固定電話Fix call 柜臺現(xiàn)金提取the Counter Cash Withdrawal

速遞物流Express Logistics 觸摸屏 a touch screen 本票a promissory note 發(fā)票 Invoice 匯票 Remittance 支票Check Unit3 郵政英語詞匯 分揀郵件sort mail 投遞局 delivery branch 投遞郵件deliver mail 郵袋mail pouch/bag 企業(yè)信箱businesses boxes 攬收郵件collect mail 私人信箱private boxes 郵遞員 postie 扁平郵件large flat 郵（信）筒letter box/mail box 右上角up-right corner 橡皮筋rubber band 國內(nèi)郵資明信片

domestic prepaid postcards 郵政商店post shop 全國郵遞員協(xié)會National Association of Letter Carriers 鄉(xiāng)村免費投遞rural free delivery/RFD 鄉(xiāng)村郵差rural carrier 郵件mail items 安全檢查safety check 裝車load her bike 改寄粘簽add redirection sticker with new address 本地投遞Local Delivery Branch

有址郵件addressed letters 廣告單advertising circulars

過關(guān)申明customs declaration 簽名確認服務(wù) signature confirmation services

郵件槽Mail slot 信箱Mail/letter box 郵箱Pillar box 組合框Cluster box 壁盒Wall box

交寄明信片mail postcards 貼郵票stick stamps

活期存款current deposit 定期存款fixed deposit 存款帳戶 joint account 開戶頭to open an account 貼現(xiàn)discount

貼現(xiàn)率discount rate

金融市場financial market 申請單 an application form

對帳單bank statement 國庫券treasury bill

外匯儲備Foreign currency reserve

國際貨幣制度 International Monetary System

國家預(yù)算National budget 經(jīng)濟周期Economic cycle 經(jīng)濟繁榮economic boom 經(jīng)濟衰退economic recession

經(jīng)濟蕭條economic depression

經(jīng)濟復(fù)蘇economic recovery

經(jīng)濟危機economic crisis 通貨膨脹inflation 通貨收縮deflation 貨幣貶值devaluation 貨幣增值revaluation

國際收支International Balance of Payment 順差Favorable balance 逆差A(yù)dverse balance Unit4 郵政英語詞匯總結(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)準則Golden service rules 郵政員工Post employee

力爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)Strive for excellence 搪塞Shuffle through

職業(yè)道德Professional morality 窗口營業(yè)員Counter staff

溝通技巧Communications skills 發(fā)脾氣Lose one’s temper 出示內(nèi)件Show the contents 偏袒Take sides 小包Small packets

填寫單式Fill in the forms

人與人間的溝通Personal touch 發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心Genuine concern 整個行業(yè)The whole organization

郵政的使命The Postal Service’s mission 標×Pick up sth.With a cross 電子商務(wù)Electronic commerce 小型張Miniature sheet 小本票Small note

小全張Souvenir sheet/Miniature sheet 個性化郵票Personalized stamp 特種郵票Special stamp 雙聯(lián)票Stamp in pair

極限明信片Maximum card 郵戳Postmark 明信片Postcard

普通郵票O(jiān)rdinary stamp 首日封First day cover 郵票塊 Stamp in block

預(yù)貼郵票的信封Pre-stamped envelope 紀念郵票Commemorative stamp 紀念幣Commemorative coin 紀念郵折Commemorative sheet 集郵協(xié)會 The Philatelic Association 集郵品Philatelic items 黑便士Penny Black

全員營銷Integrating Marketing 均一資費Uniform postage 郵資郵票Postage stamps 郵資信封Stamped envelope 放大鏡Magnifier

卷票The volume of votes 郵冊The postal album 面值Denomination 不同面值郵票 現(xiàn)有顧客existing customer Stamps with different denominations 潛在顧客potential 房產(chǎn)稅Property tax customer 泡沫危機Bubble crisis 維系客戶keep customer 利率市場化The marketization of 獲得顧客 interest rate acquire/retain/achieve/get/g互聯(lián)網(wǎng)金融The Internet Financial ain/win customer 客服熱線Customer service hot line 大禮包welcome package 查詢賬戶余額 consult account balance

三年計劃

three-year plan 郵件追蹤track and trace mail

激烈的競爭fierce 運輸網(wǎng)transport network

短信平臺short message platform 剛性需求huge growth prospects 航空口岸 air gateways 無線射頻識別RFID

radio frequency identification 報關(guān) Customs Declaration

全資公司 fully owned operations 跟蹤查詢tracking and tracing

填寫單式fill in the forms

投訴信 letter of complaint Unit 6 郵政英語詞匯 商函direct mail 彈出式郵件pop-up piece/mail 忠實客戶loyal customer 郵政編碼ZIP Code 賀卡greetings card 商函促銷direct mail promotion 印刷品printed matter 個性化商函personalized mail 營銷工具marketing tools 直復(fù)營銷direct marketing 數(shù)據(jù)庫database 回復(fù)率response rate 中型企業(yè) medium-sized business 限重weight limit 垃圾郵件junk mail 最新產(chǎn)品latest product 最新報價latest offer 最新開業(yè)latest opening 提升知名度grow reputation 企業(yè)形象professional image 建立客戶關(guān)系build customer relationship 下一次over time 屢次over and over again 現(xiàn)實世界the real world 范例分析case study 家族企業(yè)family business 營銷活動marketing campaign 網(wǎng)購online order 促銷碼promotional code 越洋電話mobile calls abroad 三維3 Dimension 底線bottom line 物有所值的cost-effective 新顧客new customer 老顧客past/previous customer competition 郵件量mail volume 優(yōu)質(zhì)服務(wù)high-quality service 確定的時間段definite time period 交寄印刷品mail printed mail unit7郵政英語詞匯 國內(nèi)市場 domestic market 發(fā)展戰(zhàn)略 growth prospect 市場份額 market shares 削減成本 cut cost 國際航空快遞 International air express 增值業(yè)務(wù)value-added service 庫存管理 inventory managements 倉儲設(shè)施 warehousing facilities 查詢 make an inquiry 申報價值 declare value 清關(guān) Clear Customs 額外收費additional charge 時限 time limit 供應(yīng)鏈解決方案 supply chain solutions 退貨管理 returns management 速遞物流EMS and logistics 廣泛的產(chǎn)品組合broad product portfolio 貨機航班freighter 確定時效道路投遞服務(wù)day-certain road delivery service

貨運公司trucking company 郵件賠償 compensation for EMS

交寄特快專遞郵件mailing items by EMS

驛馬快信 the pony express 郵政行業(yè)postal industry

物流跟蹤裝置logistics tracking devices 國際快遞網(wǎng)絡(luò)international express network

獲得長期發(fā)展capture the long-term growth

開創(chuàng)性的 ground-breaking 回復(fù)信封reply envelope 現(xiàn)有客戶existing clients

潛在客戶dormant /clients

預(yù)期客戶prospective clients

商函direct mail

工業(yè)革命Industrial revolution

助力車electric moped 電動車electric car

交換箱swap body

分發(fā)式貨車distribution cargo van 貨車和掛車truck and trailer 郵件分發(fā)車mail carrier vehicle 航空口岸air gateways

國內(nèi)郵domestic mail

運輸樞紐transportation hub 提高網(wǎng)絡(luò)效率

improve the efficiency of its networks 保持服務(wù)質(zhì)量maintain service levels 攬收和投遞線路the pickup and delivery rounds

空郵航路組the composition of the air fleet

有彈性的國內(nèi)需求resilient domestic demand

領(lǐng)軍人物 a leading player

國內(nèi)道路分布domestic road distribution

銷售平臺sales platform

創(chuàng)始人的肖像a portrait of the innovator 一個單一的解決方案 a single-source solution 節(jié)省資金conserve capital 面臨無數(shù)的危險face numerous dangers 電報線the telegraph line 滿足全部的物流分發(fā)需求

meet total logistics and distribution needs Unit 9郵政詞匯小結(jié) 保險費premium

索賠claim

承保范圍 Insurance coverage 保險費率Insurance rate

商業(yè)保險 Business insurance 責(zé)任保險 liability insurance 意外傷害保險accident insurance 專業(yè)保險specialty insurance

預(yù)計損失anticipated loss

郵政匯票postal money order

郵政儲蓄業(yè)務(wù) postal savings services 儲蓄賬戶savings account 結(jié)算settlement 存款基礎(chǔ)deposit base 后臺運作 back office operation 交易數(shù)據(jù) transaction data

利息計算interest calculation

匯率exchange rate

災(zāi)備中心backup center

賬戶余額account balance

國際匯兌International Remittance

網(wǎng)上銀行Internet Banking

匯款單Send Money form

手續(xù)費transfer fee

取款單Receive Money Form

匯款監(jiān)控號Money Transfer Control Number 直營零售網(wǎng)點 directly operated branches

數(shù)據(jù)處理服務(wù)date processing services 分支網(wǎng)點 branch network

零售網(wǎng)點retail network

現(xiàn)金交易（轉(zhuǎn)賬）money transfer 基本職責(zé)primary responsibility 當?shù)刎泿舕ocal currency 運營支持中心operation support centers 匯總清算compile settlement 匯總數(shù)據(jù)statistical data 實時在線服務(wù)online services in real time

交易數(shù)據(jù)存儲storage of transaction data

易于操作user-friendly

匯款數(shù)目remittance amounts

零售行業(yè)楷模retail business model 收匯receive money

大區(qū)免費電話toll-free call 非柜臺業(yè)務(wù)over-the-counter services 兌付最高限額the maximum amount for cashing

人壽保險health/life insurance

保險條款a policy covers 定期regular basis 投保policy holders

保險服務(wù)insurance service 財產(chǎn)保險property insurance

風(fēng)險轉(zhuǎn)移transfer of risk 經(jīng)濟損失financial impact 英國保險局The Insurance Office

英國火險局The Fire Office 保險公司 insurance company

車險car insurance

賬戶結(jié)余account balances 中郵人壽China post life 專業(yè)技巧Professional Skills

綜合金融服務(wù)Comprehensive financial services

日本郵儲銀行 Japan Post Bank Co., Ltd Unit10郵政英語

郵政網(wǎng)絡(luò) postal network 有毒材料 toxic materials 再生材料recycled materials

瀕危物種endangered species

替代燃料alternative fuel 郵政車輛postal vehicles 投遞路線 delivery routes

企業(yè)社會責(zé)任 corporate social responsibilities

電動車輛 electric vehicles

噴墨打印機墨盒

inkjet cartridges

實物配送網(wǎng)絡(luò)Physical distribution

network

碳足跡 carbon footprint 碳排放 carbon emission 零排放 zero emission 郵寄筒

mail tube 包裝箱 packing box

緩沖材料cushioning material 易碎物品fragile articles

環(huán)保產(chǎn)品environment-friendly product

環(huán)保意識 environment awareness 道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)

the Dow Jones sustainability Index 聯(lián)合國世界糧食計劃署

United Nations World Food Programme

全球變暖global warming

人道主義援助 humanitarian aid 綠色郵件 greening the mail 郵差攬收carrier pickup

三R計劃Read Respond and Recycle 更環(huán)保郵票 greener stamps 回收活動recycling program 郵政當局postal administration 郵資郵票postage stamps

包裝箱和信封 packages and envelopes 合格的材料certified materials

郵件回寄信封 mail back envelope 郵箱在線業(yè)務(wù)PO Boxes Online 普遍服務(wù)universal postal service 郵件封裝 mail packing

免費循環(huán)信封free recycling envelopes

留下綠色足跡

Leaving a green footprint

水性墨水water-based inks 翻新輪胎

re-tread tires 耗電consume electricity 救災(zāi)物資relief goods

不加汽油的petroleum free

改善環(huán)境 promote the environment 野生動物的保護wildlife conservation

第二篇：郵政術(shù)語英語詞匯

郵政術(shù)語英語詞匯

YN801型鉛志夾鉗 MODEL YN801 Lead seals tongs

YN801型鉛志夾鉗用印模 Seals model for MODEL YN801 lead seals tongs

包裹、印刷品、總包設(shè)備噪聲測量方法 Measurement methods of noise for parcel equipment flat equipment & bag equipment 包裹粗分機 Primary parcel sorting machine

包裹收寄電子秤 Electronic weighing instrument for parcel posting

包裹細分機技術(shù)條件 Specifications for secondary parcel sorting machines

多媒體郵電業(yè)務(wù)查詢臺技術(shù)條件 Specifications of the multimedia inquiry system of post and telecomunucation services 給據(jù)郵件條碼簽 國際掛號函件部分 Bar code label for record mail International registered correspondence

滾筒式郵袋除塵機郵電專用汽車標志掛式郵政信箱 Wall mail box

國際包裹五聯(lián)單 Bill in five parts for international postal parcels

國際明信片 International postcard

國際業(yè)務(wù)用航空公司代碼 Codification of air carriers for postal services

國際業(yè)務(wù)用機場代碼 Codification of airports for postal services18

5國際郵件袋牌 International label of mail bags

國際郵件互換局代碼 Codification of international mail exchange offices

國內(nèi)郵件袋牌 Bag-label for domestic mail

國內(nèi)郵件單據(jù)通用技術(shù)條件 General specifications for domestic mail documents

賀卡信封 Congratulatory card envelope

紅框理信機技術(shù)條件 Specifications of red box letter facing machines

金屬按扣式封志 Metal button seal

全國郵政管理和生產(chǎn)機構(gòu)代碼編制規(guī)則 Rules of coding for nationwide postal establishments

雙孔鉛志 Lead seal with double holes

信函分揀機測試卡片 Testcard of letter sorting machines

信函分揀設(shè)備電磁兼容性 靜電放電和電快速瞬變脈沖群抗擾度要求 Electromagnetic compatibility of letter sorting equipment Immunity technical requirements of electrostatic discharge & electrical fast transient burst

信函分揀設(shè)備技術(shù)詞匯 Technical vocabulary for letter sorting equipment

信函過戳機技術(shù)條件 Specifications of letter letter stamping machine

信函郵票蓋銷機技術(shù)條件 Specifications for letter stamp-cancelling machine

信筒 Pillar box

用戶服務(wù)中心技術(shù)要求 Technical requirement of 185 customer care

郵袋 Mail bag

郵袋封扎帶 Plastic tying string for mail bag

郵袋封扎繩 Closing string for mail bags

郵電日戳技術(shù)條件 Specifications for date-stamps of post and telecommunication

郵簡 Letter-card

郵件封面書寫規(guī)范 國際信函 Writing specifications on mail envelopes international letters

郵件封面書寫規(guī)范 國內(nèi)信件 Writing specifications on mail envelopes domestic letters

郵政包裹包裝箱（國內(nèi)）Packing boxes for parcels

郵政帶式輸送機 固定式膠帶機 Belt conveyor for mail processing fixed fabric belt conveyor

郵政日戳用鉛字釘 Type for post date-stamp

郵政特快專遞詳情單 Detail bill for express mail service

郵政特快專遞業(yè)務(wù)單據(jù) 國際特快專遞郵件封發(fā)清單 EMS operational forms Express mall service manifest

郵政特快專遞業(yè)務(wù)單據(jù) 國內(nèi)特快專遞郵件封發(fā)清單 EMS operational forms Dispatch list for domestic EMS

郵政特快專遞業(yè)務(wù)單據(jù) 國內(nèi)特快專遞郵件收發(fā)路單 EMS operational forms Delivery bill for domestic EMS

郵政特快專遞業(yè)務(wù)單據(jù) 收發(fā)航空郵件總包路單 EMS operational forms Delivery bill airmails

郵政條碼生成器技術(shù)條件 Specifications of postal bar-code producers

郵政業(yè)務(wù)詞匯 特快專遞部分 Postal service vocabulary EMS part

郵政營業(yè)電子秤準確度等級 Accuracy class of postal counter electronic weighing instrument

郵資票品和集郵品的分類與編碼規(guī)則 the classification and the principle of coding of postage item and pgilatelic item

住宅樓房信報箱 Private letter box for multi-storey and high-rise block of flets 磅秤 scale

包裹 parcel

包裹吊牌 parcel tag

包裹附單 despatch note

包裹營業(yè)臺 parcel counter

包裹郵件 parcel post

包裝紙 brown paper;parcel paper

報值郵件 insured letter

報紙 newspaper

背面 back

本地郵件 local mail

本國大宗包裹 domestic mail in bulk

本國郵件 domestic mail

本人不在 addressee absent

本人拒收 refused by addressee

玻璃櫥窗 showcase

玻璃柜 showcase

齒孔 perforation

儲蓄利息表 interest rate table

船運郵件 sea mailLetter-post items 函件bulk mail 大宗郵件the insured letter 保價信函registered letter 掛號信the surface mail平信return receipt 郵件回執(zhí)the speed post 郵政快件the electronic mail 電子郵件all kinds of correspondence 各類函件EMS(Express Mail Service)特快專遞print matter/papers 印刷品the small packet 小包package/parcel 包裹post code 郵政編碼letter telegrams 書信電報the telegraph service 電報業(yè)務(wù)public telex 公眾用戶電報urgent telegrams 加急電報ordinary telegrams 普通電報stamp collector 集郵者the Souvenir Folder 紀念郵折the First Day Cover 首日封miniature sheets 小型張the block of postage stamps 四方連郵票the pair of postage stamps 雙連郵票ordinary stamps 普通郵票special stamps 特種郵票stamp album 集郵冊picture cards 美術(shù)明信片Christmas cards 圣誕賀卡

postal savings 郵政儲蓄

the money order 郵政匯票

郵政設(shè)備郵opening tables with dust absorption 除塵開拆臺letter dust removal machines 信函除塵機cancelling machines 蓋銷機franking machines 郵資機stamping machines 過戳機parcel posting machines 包裹收寄機automatic parcel delivery machines 自動取包機automated registration machines 自動掛號登單機the pillar-box/postbox [英]郵筒，信筒the mailbox [美]郵筒，信筒

郵政管理the General Post Office in the Provincial Capital 省會郵政局2 the Postal Hub 郵政樞紐the Station Branch Office 車站支局an information desk 問訊處、咨詢服務(wù)臺a retail shop 零售店、亭或柜臺a packing counter 包裝柜臺the office of destination 寄達局retail shops for newspapers and periodicals 報刊零售亭、店9 self-run mail routes 自辦郵路the quickest route 最快郵路

郵聯(lián)UPU(The Universal Postal Union)萬國郵聯(lián)UPU Consultant 郵聯(lián)專家The Asian-Pacific Postal Union 亞洲太平洋郵政聯(lián)盟(亞太郵聯(lián))4 the member country

其他the insured value 保價金額the insurance charge 保價費the highest limit 最高限額the sealing wax 封蠟；火漆private marks 私人印志draft paper 牛皮紙adhesive tapes 膠帶block letter 大寫印刷體on the top of the right-hand 右上角

第三篇：郵政英語詞匯 李軍

李軍

金1103-36 31104004601 1.The post

World Post Day 世界郵政日 Internal service 內(nèi)部服務(wù)

UPU=Universal Postal Union 萬國郵聯(lián) GPU=General Postal Union IB=the International Bureau 國際局

CA=the Council of Administration POC=the Postal Operations Council 執(zhí)行理事會 CC=the Consultative Committee 咨詢委員會 Logistics volumes 物流業(yè)務(wù)量 Offer services 主動提供服務(wù) Domestic mail 國內(nèi)郵件 Rural carriers 鄉(xiāng)村投遞員 Local mail 本部郵件 Local call 市話免費 Sorting centre 分揀中心

Inter-regional mail 地區(qū)間郵件

Inter-regional transportation 地區(qū)間運輸 Ways of mailing 郵寄方式 Check contents 查驗內(nèi)裝物品 Sender 發(fā)信人 Addresser 寄信人

addressee 收件人

receiver 收信人

Attachment 附件

Postal service 郵政服務(wù)

International postal communication 國際郵政通信 International postal regulations 國際郵政法規(guī) Bilateral agreements 雙邊協(xié)議

The postal operations council 郵政經(jīng)營理事會 Unit of weight 重量單位 Postal industry 郵政行業(yè) Surface mail 水陸路郵件 Air mail 航空郵件 Means of transport 運輸方式 Direct marketer 直復(fù)營銷商 Charge the mail 收取郵件 Non-delivery 無法投遞 Postal network 郵政網(wǎng)絡(luò) Return receipt 回執(zhí) USPS 美國郵政

2.Post office

Virtual post office 虛擬郵局 Make payment 支付 Wholly owned 全資 Post mark 郵戳

Welcome package 大禮包 Package station 包裹站 Registered mail 掛號信 Joint owned 合資 Retailer 經(jīng)銷商

Financial transactions 金融交易 Financial services 金融服務(wù)

Travel related products 旅游相關(guān)產(chǎn)品 Parcel slot 包裹投寄口

APC=Automated Postal Center 自動郵寄中心 Weigh packages 重包

Dispense postage 分發(fā)郵資

Purchase self-adhesive stamps 購買背膠郵票 Express Mail 速遞郵件

Certified mail 保證郵件

Full-service counter 全方位柜臺服務(wù)

Electronic invoice 電子發(fā)票

Counter cash withdrawal service 柜臺現(xiàn)金取款業(yè)務(wù) Royal mail group 英國皇家郵政

Payment of pensions 養(yǎng)老金支付業(yè)務(wù) Foreign currency 外匯 Travel insurance 旅游保險 Mobile post office 流動郵局 Outreach services 延伸服務(wù) Partner services 合作服務(wù)

Hosted services 托管服務(wù)

Home delivery services 上門投遞業(yè)務(wù) Credit card 信用卡 Debit card 借記卡 Priority mail 優(yōu)先郵件 First-class mail 一類郵件 Parcel post services 包裹業(yè)務(wù)

ZIP code 郵政編碼

Delivery confirmation services 投遞確認業(yè)務(wù) International letters 國際信函 Registered mail 掛號郵件

李軍

金1103-36 31104004601 3.Mail carrier Rural carrier 鄉(xiāng)村投遞員 City carrier 城市投遞員 deliver letter投遞信函 sort letter分揀信函

outlying areas邊遠地區(qū)

postal veteran富有經(jīng)驗的郵遞員 enterprise mailbox企業(yè)信箱 private mailbox私人信箱 Mail items 函件

Local delivery branch 當?shù)胤謷行?Addressed letters 有址信函 Advertising circulars 廣告?zhèn)鲉?Redirection sticker 改寄標簽 Additional fee 額外費用 delivery point facility投遞局 mailbags郵袋

pick up the mail攬收郵件 rubber band橡皮筋 Sort mail 分揀函件 Delivery branch 投遞局

Deliver mail 投遞郵件 Mail bag 郵袋

Collect mail /pick up mail 攬收郵件 Large flats 扁平函件

Letter |mail boxes 郵（信）筒 Down left-hand corner 左下角

Upper right-hand corner 右上角 Rubber band 橡皮筋

Domestic prepaid postcard

國內(nèi)郵資明信片 Post shop 郵政商店

National association of letter carriers 全國郵遞員協(xié)會

Envelope 信封

add redirection sticker with new address改寄 signature confirmation service簽名確認服務(wù) domestic prepaid postcard國內(nèi)郵資明信片

Ntional Assiociation of letter carriers全國郵遞員協(xié)會

4.Customer service Extra service

after sales附加服務(wù)售后 warmly served熱忱服務(wù) after sales售后

warmly served熱忱服務(wù)

golden service rule優(yōu)質(zhì)服務(wù)準則 professional morality職業(yè)道德 look sb.in the eye直視眼睛 golden service rule優(yōu)質(zhì)服務(wù)準則 professional morality職業(yè)道德 look sb.in the eye直視眼睛 shuffled through搪塞

Welcome complaints 歡迎投訴|監(jiān)督 Non-delivery rate 無法投遞率

Commemorative postmark 紀念郵戳 Public service 普遍服務(wù)

personal belongings私人物品 addressed mail有址郵件 bankbook存折

balance inquiry余額查詢 remittance匯款 account賬戶 accountant會計

financial accounting財會

Golden service rule 優(yōu)質(zhì)服務(wù)準則 Shuffle through 搪塞

Postal employees 郵政員工

Professional morality 職業(yè)道德 Strive for excellence 力爭優(yōu)質(zhì)服務(wù) Counter staff 窗口營業(yè)員

Communication skills 溝通技巧 Take sides 偏袒

Lose one′s temper 發(fā)脾氣 Small package 小包

Show the contents 出示內(nèi)件 Fill in the form 填寫單式

李軍

金1103-36 31104004601 5.Philately Stamp booklet 小本票 Stamp album 郵冊

Postage stamp 郵資郵票 Stamp rolls 卷票

Miniature sheet 小型張

Uniform rate of postage 均一郵資 The penny black 黑便士

Commemorative stamps 紀念郵票 Denomination 面值 Souvenir sheet 紀念郵折 First day cover 首日封

Pre-stamped envelope 郵資信封

Personalized stamp album 個性化郵冊 Philatelic association 集郵協(xié)會 Magnifier 放大鏡 Philatelic products 集郵品

6.Direct marketing Offer 報價

Promotional code 促銷碼 Sell well 暢銷

Direct mail 商函

Personalized mailshot 個性化商函 Pop-up mail 彈出式郵件 Marketing tool 營銷工具 Loyal client 忠實客戶 Direct marketing 直復(fù)營銷 Postal code 郵政編碼 Database 數(shù)據(jù)庫 Greeting card 賀卡 Response rate 回復(fù)率

Direct mail promotions 商函促銷 Medium-sized enterprises 中型企業(yè) Printed matter 印刷品

Over the weight limit 超出重量限制 Weight limit 限重

7.EMS and logistics

Track & trace system 跟蹤定位系統(tǒng) Business flows 業(yè)務(wù)量

Maintain service levels 保持服務(wù)水平Domestic demand 內(nèi)需

Day-certain road delivery 確定時效

Domestic road distribution 國內(nèi)陸路郵件 Reply envelope 回郵信封 Trucking company 貨運公司

International and express 國際航空快件 Band ambassador 品牌大使 Inventory 存貨（清單）Customs clearance 清關(guān) Make an inquiry 查詢

Compensation for EMS 郵件賠償 Additional charges額外收費 Declare value 申報價值 Domestic market 國內(nèi)市場 Value-added service 增值業(yè)務(wù) Cut costs 削減成本

Inventory management 庫存管理 Warehousing facilities 倉儲設(shè)施 Time limit 時限

Short message platform 短信平臺

Supply chain solutions 供應(yīng)鏈解決方案 Growth strategy 發(fā)展戰(zhàn)略

Returns management 退貨管理 Market share 市場份額

李軍

金1103-36 31104004601 8.Postal finance and insurance Postal savings services 郵政儲蓄業(yè)務(wù) Savings account 儲蓄賬戶 Postal money order 郵政匯票 Settlement 結(jié)算

Postal services 郵政業(yè)務(wù)

Over-the-counter services 非柜臺業(yè)務(wù) Deposit base 存款基礎(chǔ)

Back office operation 后臺運作 Transaction data 交易數(shù)據(jù) Interest calculation 利息計算 Exchange rate 匯率 Statistical data 統(tǒng)計數(shù)據(jù) Internet banking 網(wǎng)上銀行 International remittance 國際匯兌 Send money form 匯款單 Receive money form 取款單 Send money 匯款 Receive money 收匯 Backup center 災(zāi)備中心 Account balance 賬戶余額

Data processing services 數(shù)據(jù)處理服務(wù) Automatic transfer data 自動轉(zhuǎn)賬數(shù)據(jù) Compile settlement 匯總清帳

Money transfer control number 匯款監(jiān)控號 Remittance amount 匯款金額

The maximum amount for cashing 兌付最高限額 Open an account 開戶 Close an account 銷戶 Deposit money 存錢 Withdraw money 取錢 Debit 借

Online service in real time 實時在線服務(wù) ID=Identity Card 身份證 Postal savings card 郵政儲蓄卡 Courier picture 快遞圖片 ATM cards

ATM卡

Basic banking product 基本銀行產(chǎn)品 Credit 貸 Surplus 結(jié)余 Exhausted 支空

Deposit| fixed account 定期賬戶 Current account 活期賬戶 Insurance services 保險業(yè)務(wù)

9.Social responsibility Overgrazing 過度放牧 Soil erosion 過度占有土地 Ozone layer hole 臭氧層空洞 Desertification 沙漠化 Green house 溫室 Premium 保險費

Claim 索賠

Insurance coverage 承保范圍 Insurance rate 保險費率

Auto insurance rates 汽車保險費率 The law of large numbers 大數(shù)法則 Financial loss 經(jīng)濟損失 Anticipated loss 預(yù)計損失 Business insurance 商業(yè)保險 Liability insurance 責(zé)任保險 Life insurance 人壽保險 Health insurance 健康保險 Car insurance 汽車保險

Specialty insurance 專業(yè)保險 Accident insurance 意外傷害保險 Transfer fee 手續(xù)費

Insurance indemnity 保險賠償 Reduce energy consumption 節(jié)能

Environment stewardship 環(huán)保管理工作 Environmentally friendly materials 環(huán)保材料 Certified materials 合格材料

Water-based inks 水基噴墨 Delivery routes 投遞路線

physical distribution network 實物投遞網(wǎng) Environment awareness 環(huán)保宣傳 Humanitarian aid 人道主義援助 Global warming 全球變暖

第四篇：daying郵政英語課文翻譯(全)

第一單元第一篇

郵政的歷史

了面對面的服務(wù)，郵局還提供網(wǎng)上服務(wù)和電話業(yè)務(wù)。郵局網(wǎng)點有很多不同的類型：市中心的旗艦店，店主代辦的網(wǎng)點（商店和郵局并存），郵政的起源已經(jīng)在時間的迷霧中消失了。在諸如中國、波斯、埃

還有包括流動郵局和上門服務(wù)于村落和教堂的拓展服務(wù)。

拓展服務(wù)

及、希臘以及羅馬帝國各省這樣古老的土地上，我們發(fā)現(xiàn)了一種通信拓展服務(wù)對于那些無法提供郵政服務(wù)的社區(qū)來說，是一種可以給顧客系統(tǒng)的遺跡，此系統(tǒng)或有口頭或通過書面形式，由駐扎在公路沿線各提供郵局產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新方式。對于大多數(shù)拓展業(yè)務(wù)來說，都是由點的人馬接轉(zhuǎn)傳送。這種郵政實際上是由君王諸侯們壟斷，而他們主

現(xiàn)有的店主（認為是骨干店主），除了經(jīng)營好自身的郵局網(wǎng)點業(yè)務(wù)，要關(guān)心的也只是他們的命令能否到達其遼闊疆域最偏遠的角落。隨著親自到附近的社區(qū)來提供或者監(jiān)督該社區(qū)的郵政服務(wù)。這就使得英國社會生活的發(fā)展，私人也被允許通過君王和修道院的信差相互聯(lián)系。

郵政局有限公司除了能夠支持現(xiàn)有的支局之外，還能夠保障在小一點

這種半官半私的初期組織一直持續(xù)到中世紀末期，但是不久人們就發(fā)現(xiàn)這種組織不足以滿足不斷變化的社會需求。隨著印刷術(shù)的出現(xiàn)，教育滲透到了社會的各個階層，而新大陸的發(fā)現(xiàn)及其影響又加強了各國之間的聯(lián)系。于是通信穩(wěn)步發(fā)展。迫于此種需求，郵政也必然得以發(fā)展。十六世紀時，弗朗索瓦·塔克西斯首次推出了一種有幾個歐洲國家共同經(jīng)營的郵政業(yè)務(wù)。從而推動了郵政事業(yè)的跨國發(fā)展。由此郵政的發(fā)展超越了國界。后來到十八世紀，郵政終于成為一種公共服務(wù)設(shè)施，并且逐漸呈現(xiàn)出現(xiàn)在的面貌。

起初，國際郵政交流由適合各國具體需求的雙邊協(xié)定來進行管理。這種系統(tǒng)由于涉及到了用不同的貨幣按不同的重量單位來計算各種各樣的費用，從而使得郵政業(yè)務(wù)復(fù)雜化，阻礙了郵政的發(fā)展。蒸汽機航海和鐵路的發(fā)明給郵政帶來了變化。各國郵政部門意識到，要使國際通訊跟得上交通方式的發(fā)展，就要減少各種手續(xù)并且使其標準化。1840年，英國在這方面邁出了第一步。在羅蘭.希爾的建議下，英國國內(nèi)信件的郵資降至一便士；與此同時，郵票產(chǎn)生了。1868年，德國人海恩里?！ゑT·斯特凡草擬了建立世界郵政聯(lián)盟的計劃提綱。在瑞士政府的邀請下，1874年9月15日召開了伯爾尼會議。他建議政府把此計劃呈交給伯爾尼會議進行研究討論。

第一單元第二篇

萬國郵聯(lián)

萬國郵政聯(lián)盟成立于1874年10月9日，總部設(shè)在瑞士的伯爾尼。郵聯(lián)第一次大會叫做伯爾尼大會，簽署了1874年伯爾尼條約。據(jù)此條約，第一個共同公約出臺，同時成立了“郵政總聯(lián)盟”。1875年7月1日，共同公約開始生效。3年后，“郵政總聯(lián)盟”易名為“萬國郵政聯(lián)盟”。

為慶祝萬國郵聯(lián)成立25周年，1900年7月在伯爾尼召開了一次“特別大會”。在德國提議下，大會決定在伯爾尼建立一座紀念碑。紀念碑由法國雕塑家夏爾·勒內(nèi)·得·圣·馬爾索設(shè)計，于1909年10月4日舉行了落成典禮。這項工程的座右銘就是：“環(huán)繞世界”。紀念碑由花崗巖和鑄銅建成，坐落在聯(lián)邦宮殿西側(cè)的伯爾尼公園內(nèi)。紀念碑上雕有環(huán)繞全球傳遞信件的5個信使。在紀念碑落成75周年典禮上，國際局總局長勃比先生發(fā)表了演講。他說道；“紀念碑上的5個人像代表了五大洲，這是各民族在郵政領(lǐng)域內(nèi)的協(xié)調(diào)關(guān)系的一種最莊嚴的象征；他們會告訴我們?nèi)f國郵聯(lián)為何而存在；世界是一個統(tǒng)一的郵政領(lǐng)域。”

大會是聯(lián)盟的最高權(quán)力機構(gòu)，由各成員國代表組成。郵政大家庭的成員們每5年開一次會，對國際郵聯(lián)法規(guī)進行修訂并為解決當前最關(guān)心的問題制定行動計劃。因此大會具有基本的立法功能。只是由于兩次世界大戰(zhàn)的原因才違背了這項原則（每五年聚會一次）：羅馬大會（1906年）和馬德里大會（1920年）間隔了14年；布宜諾斯艾利斯大會（1939年）和巴黎大會（1947年）間隔了8年。

郵聯(lián)的四個機構(gòu)是國際局，行政委員會，郵政經(jīng)營理事會，咨詢委員會。國際局是設(shè)于聯(lián)盟所在地的一個中央機構(gòu)，是各國郵政的聯(lián)絡(luò)、信息和咨詢機構(gòu)，并促進郵聯(lián)成員間的技術(shù)合作。行政委員會確保大會期間郵聯(lián)工作的順利進行，監(jiān)管聯(lián)盟活動并且研究控制，行政管理，立法和法規(guī)問題。郵政經(jīng)營理事會處理國際郵政務(wù)的運營，經(jīng)濟和商業(yè)方面的問題。

咨詢委員會代表了更廣泛的郵政部門的利益，為郵政企業(yè)股東的有效對話提供了框架。由代表顧客，投遞服務(wù)供應(yīng)商，工人組織，郵政機構(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，以及其他與國際郵政業(yè)務(wù)有相關(guān)利益的機構(gòu)，包括直銷商，私營運營商以及印刷商。

1948年，萬國郵聯(lián)成為聯(lián)合國的一個專門代理機構(gòu)。

第二單元第一篇

英國郵政局有限公司

英國郵政局有限公司是英國皇家郵政集團的全子公司。它的郵政支局網(wǎng)點遍布全國，是英國最大的零售商。皇家郵政的歷史可以追溯到1635年，當時查理一世面向公眾開放了其私人使用的郵政服務(wù)。

郵政網(wǎng)點最初建立時，只是接收郵件，但是他們的業(yè)務(wù)后來又擴展到養(yǎng)老金的支付和其他一些金融交易。皇家郵政現(xiàn)在能提供170多種產(chǎn)品和服務(wù)，包括電話業(yè)務(wù)，金融服務(wù)，信函和包裹的保價，旅游相關(guān)產(chǎn)品等。如今，郵局是英國最大的外匯提供商，也是最大的獨立旅游保險提供商。

除

社區(qū)的服務(wù)。

流動郵局是一個現(xiàn)代的，配備全套裝備的提供郵局服務(wù)的篷車。如今，在英國，流動郵局每天大約要去大約168座村莊辦理業(yè)務(wù)。流動郵局每周都在固定的時間到社區(qū)提供服務(wù)。流動郵局服務(wù)提供絕大多數(shù)郵局產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。這些車輛后部都有一個便捷升降梯來幫助那些上了年紀的和殘疾的顧客。

托管服務(wù)

托管服務(wù)是每周固定的日子和固定的時間在當?shù)厣鐓^(qū)建筑物里提供的服務(wù)，比如說咖啡廳，村政大廳或者是社區(qū)中心。這些地方有預(yù)留出的空間來放置便

攜的郵局計算機設(shè)備。此舉可以保證顧客在這里能夠獲得郵局里的大

多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。

合作服務(wù)

合作服務(wù)是與現(xiàn)有的零售場地和當?shù)?/p>

合伙人（比如說店主）結(jié)合起來的一種服務(wù)，能夠在現(xiàn)有場地的基礎(chǔ)上提供種類略少的郵政業(yè)務(wù)。郵局全部產(chǎn)品和服務(wù)中超過80%都可以通過合作服務(wù)來獲取。這樣的服務(wù)在零售店的營業(yè)時間內(nèi)都可以同時提供。上門投遞業(yè)務(wù)

這種服務(wù)主要針對于小型社區(qū)，能夠促使顧客通過電話訂購種類略少的郵局產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品可以通過骨干店主給顧客送貨上門或者顧客本人在當?shù)氐氖杖∴]件點集中收取。英國郵政局有限公司每周為兩千一百二十萬的顧客提供服務(wù)，他們一周內(nèi)要光顧?quán)]局三千一百萬次，交易量四千七百萬筆。英國大約92%的成人顧客每年都會光顧?quán)]局各網(wǎng)點。第二單元第二篇

自己做郵遞員自動郵寄中心使您的郵寄更加快速、簡單、便利.在郵局排隊買郵票或者寄包裹可能是人們假期里最討厭的家庭瑣事之一。如今你可以告別郵局的長隊，用指尖便可迎來快捷的服務(wù)。

現(xiàn)在，你可以使用美國郵政最新的自動郵寄中心稱包裹重量、分付郵資以及寄出郵件——一切都由你自己操作。

人們銀行取錢、超市結(jié)賬以及在加油站加油時都不需要和工作人員打交道，現(xiàn)在，郵局也成為人們可以自行操作的又一場所。

“工作日我們晚上七點停止營業(yè)，但這現(xiàn)在沒關(guān)系了”，局長Lou Diperna稱，“自動郵寄中心設(shè)置在郵局大廳，可以隨時使用，這樣在假期期間就顯得尤為方便。自動郵寄中心是一些提供自助服務(wù)的機器，接受信用卡和借記卡，并能實現(xiàn)大部分的郵政交易。自動郵寄中心提供一年365天，全天24小時不間斷服務(wù)。顧客使用信用卡或者借記卡可以在自動郵寄中心：購買背膠郵票。重量在70磅以下的郵寄品稱重、計算并購買任意面值的郵資。通過特快專遞、優(yōu)先郵件、一類郵件和包裹業(yè)務(wù)等服務(wù)郵寄物品。查詢郵編，獲取郵寄信息。收取特快專遞、保證郵件以及回執(zhí)。購買投遞確認服務(wù)。購買保險（最多投保200美元）。獲取收據(jù)。自動郵寄中心旁設(shè)置包裹投寄口，可接收最大尺寸為12“ x 14” x 20"的包裹。

自動郵寄中心設(shè)置的目的是給顧客提供便捷、自助式的選擇，該郵寄中心可以替代提供全方位服務(wù)的郵局。中心安裝在一些客流量最大的大型郵局。

所有安裝自動郵寄中心的郵局中，起初會有一名美國郵政工作人員迎接顧客，鼓勵顧客嘗試使用自動郵寄中心，而且多數(shù)情況下會向顧客詳細介紹各個步驟。自動郵寄中心的觸摸屏幕提示用戶下一步操作的內(nèi)容。顧客將郵資粘貼到信封或者包裹上后，就可以打開投寄口將郵寄品投進去了。

第三單元第一篇

投遞郵件

2000多名新西蘭郵政的郵遞員每周六天向全國150多萬個家庭住址和公司地址投遞郵件。鄉(xiāng)村郵政的郵遞員投遞鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)的郵件。郵件也被投遞到企業(yè)信箱和私人信箱。

大多數(shù)郵遞員現(xiàn)在當?shù)氐耐哆f局分揀郵件，早晨很早就開始工作。他們每天工作大約六小時。郵遞員投遞有址信函、廣告?zhèn)鲉?、小包和扁平件（大信封）。郵遞員的一天 珍妮特貝爾是北帕默斯頓的一名郵遞員。她的投遞路段遍及市中心，包括商店、企業(yè)和一些住宅。除星期天外她每天都上班。7.00am

珍妮特到達位于北帕默斯頓的馬納瓦圖郵件中心。她把信函按照住宅和商店進行分揀，把需要投遞到私人信箱的信函按照編號順序排好放在一邊，這類郵件將在郵局被分揀到私人信箱。8.00am

珍妮特用橡皮筋將信件捆扎成能夠握住的信把兒。通常會有20-25 把兒信。8.30am 她開始分揀雜志和小包，并用橡皮筋將郵件捆扎好。9.00am 珍妮特檢查那些沒有門牌號或門牌號碼錯誤的信件，看能不能辨認出正確的地址。如果收件人它遷，她就將印有新地址的改寄標簽貼在封套上，將郵件寄往收件人。9.15am 分揀工作結(jié)束，她準備出發(fā)了。她將投遞到私人信箱的郵件和小包放在一起，以便運輸司機將這些郵件取走。她戴上頭盔，穿上制服（夾克），如果天氣比較寒冷、潮濕的話再戴上手套，之后，將信件裝上自行車就上路了。9.30am 珍妮特騎著自行車，將信件投遞到信箱或下車走進各個公司。她還要當心正在車道上倒車的汽車。11.00am 騎自行車投遞結(jié)束了，她騎行了15公里。在郵局，珍妮特短暫地休息了一會，喝了杯早茶。11.15am她又出發(fā)了。這次，她得背著郵包步行投遞?？偣?公里的投遞路段上，她要進入各個商店和購物中心，將信件投遞到柜臺。她有時乘電梯，有時爬樓梯。一路上，客戶經(jīng)常會向她詢問有關(guān)資費和包裹的問題，在街上也有人向她問路。1.15pm

所有郵件都投遞完了。郵袋空了。珍妮特帶著她的裝備回到了投遞局----她一天的工作結(jié)束了。投遞郵件--------鄉(xiāng)村地區(qū)

居住在鄉(xiāng)村地區(qū)或城郊的居民，他們的郵件被鄉(xiāng)村郵政投遞到戶。對于城市郵遞員來說到這些地區(qū)投遞是比較困難的。

鄉(xiāng)村郵遞員通常開著汽車或廂式貨車投遞。有時他們也乘公共汽車、卡車甚至是劃船。除了負責(zé)投遞外，他們還攬收鄉(xiāng)村客戶放在信箱里的普通郵件和快遞公司的郵件，信箱的前面可以打開。客戶可以從鄉(xiāng)村郵遞員處購買郵票和其他產(chǎn)品，如信封、HandiBags的提包等。鄉(xiāng)村郵遞員還為那些住在偏遠地區(qū)的人投遞報紙、廣告?zhèn)鲉?、甚至是面包和牛奶?/p>

鄉(xiāng)村郵遞員都是獨立的承包人。他們?yōu)猷l(xiāng)村地區(qū)提供免費投遞。

鄉(xiāng)村地區(qū)的信箱開口都在正面，鄉(xiāng)村郵遞員不用下車就能打開信箱。信箱的一側(cè)有一面小旗子。當顧客有郵件寄出需要郵遞員攬收，他們就將郵件放進信箱然后豎起旗子。鄉(xiāng)村郵遞員看到旗子就會停下車將郵件取走。

第三單元第二篇

以為您服務(wù)而驕傲--全國郵遞員協(xié)會

在當代社會，新聞中充斥著貪婪和暴力的主題，所以關(guān)于勇氣和同情的新聞變得比以往任何時候都重要。在美國，郵遞員常常是第一個發(fā)現(xiàn)由于事故、襲擊和火災(zāi)而需要救助的人員的人。以下報道褒揚了以其機制和敏捷的反應(yīng)挽救生命的郵遞員的英勇事跡。

Maria Elena Romero注意到路邊郵箱的小旗子豎了起來，于是她走過去拿郵件。這堆信中有一些是往外寄的，但是上面有一張紙條是這樣寫的：“請撥打911。我要死了。我在浴室，所有門都開著呢。請給我的兩只貓找一個好人家?！盧omero了解這個女人，知道她不是在開玩笑。她決定不進屋，而是拿出電話撥打了911然后向她的領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況。一個警察很快就到了，讀了那張紙條，檢查了所有的門，然后從窗戶里面向里面看去。他看見了那兩只符合紙條描述的貓。警官打電話尋求協(xié)助并且要求Romero留在現(xiàn)場。這個顧客在浴室被發(fā)現(xiàn)，身上裹著個毯子，還活著但已經(jīng)失去了知覺。護理人員馬上就到達了現(xiàn)場，懷疑她過量服用了藥物，馬上把她送到了醫(yī)院。接受完警察調(diào)查后，這位位于弗雷斯諾，加利福尼亞分局的231號職員繼續(xù)完成她的工作。Romero因為挽救了顧客的生命受到了嘉獎。她說：“我認為我不需要被贊揚，我只是做了我應(yīng)該做的。”

JOSEPH ASHLEY去了一個他非常熟識的老主顧Sandra Leicht家送郵件。因為她行動不便，她的郵箱被安裝在她門邊上，以便她一伸手就能取出郵件?；蛘?，如果門開著，她就在附近，郵遞員就會進到家里面手工傳遞郵件。然而，今天有一些異常，Ashley看見Leicht在照看她4歲的重孫子時很明顯已經(jīng)失去了知覺。當Ashley叫門Leicht不能回應(yīng)時，他馬上撥打了911并且叫了一輛救護車。這位位于曼西，印第安納分局的98號職員和他的老主顧呆在一起直到護理人員來到她家。最后確定這個客戶昏過去是因為低血糖。Ashley一完成他的工作，他就回來看Leicht。Leicht 對曼西星空通訊社說 “上帝保佑Ashley，要不是因為他，我都不知道會發(fā)生什么事。”

看到一個小孩抓著毯子，走到大街上的拐彎處, Ed Markowitz 迅速做出了反應(yīng)。這位有25年工作經(jīng)驗的老郵遞員阻止了迎面而來的汽車并且把孩子帶到了安全的地方。這個小女孩還太小不能告訴郵遞員她在哪住并且他也沒看到任何的大人。動員一個他非常熟悉的顧客照看孩子后，他就去那些他認為有孩子的家庭去敲門。直到他來到了兩個不到10歲的孩子來應(yīng)門的家里，他才真正找到。當他們意識到他們的小妹妹偷偷溜出去后，他們的負罪感是非常明顯的。當孩子的父親得知這個消息后非常震驚，孩子回來時，他向位于普韋布洛，科羅拉多

分局的229 號職員表達了感激之情。Markowitz又繼續(xù)完成他的工作并未向任何人提及這件事。當一個目睹整件事的顧客把這件事告訴郵政局長后，這個郵遞員的行為才被人知曉。第四單元第一篇

如何對待顧客

如你希望被對待的那樣去對待顧客。這是所有郵政員工要遵守的優(yōu)質(zhì)服務(wù)準則。為了實現(xiàn)這一準則，你必須了解顧客的需要并且擁有必要的職業(yè)道德。

1． 顧客需要的遠不止是郵票。他們需要你提供幫助、建議和信息。

如果你能自如地、精準地并且面帶微笑地提供這些服務(wù)，你的顧客將會滿意地離開。如果你的服務(wù)是出色的，他們將會再次光臨。如果你的服務(wù)是糟糕的，他們極有可能去其他地方。

記住有許多顧客不說，也不抱怨，但是不會再回來。2． 不要拿了錢就走人。有些事情比價錢更重要。

顧客真正需要的是誠信可靠以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

記住你的顧客渴望優(yōu)質(zhì)服務(wù)并且愿意為此買單。他們會原諒一個錯誤，但是他們永遠不

會原諒惡劣的態(tài)度。是否能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)取決于你。

3． 與顧客聊天讓你的時間過得更快，也讓你的工作變得更有趣。機器售出郵票換來金錢。只有你，有血有肉的人，能夠為顧客提供他們所需的服務(wù)。

4． 記住每一份工作都涉及兩方面，即規(guī)則和人。

你們都能掌握工作的規(guī)則，但是你們必須充分了解顧客是人，因此應(yīng)該被區(qū)別對待。如果你在“規(guī)則和人”這兩方面都能應(yīng)付自如，那么你就會愛上你所從事的任何工作。為了實現(xiàn)這一點，你必須：

要付出注意力。

要認識到人們喜歡被關(guān)注，而不是被馬馬虎虎的搪塞過去。

要看著他們的眼睛。

要給予他們那種人與人之間的溝通。

根據(jù)情況分別地對待顧客，那么他們就會區(qū)別對待你。如果你記住他們，他們就會記住你。

5．當你為顧客服務(wù)的時候，你應(yīng)該充分了解：

你是來提供幫助的。

你不應(yīng)該把顧客當成沒有感情的數(shù)字一樣來看待。

你應(yīng)該叫他們的名字。

你應(yīng)該問他們問題。

通過問問題你能顯現(xiàn)出你有興趣解決他們的問題。要真正地關(guān)心你的顧客，體諒并且理解他們的感受。

6．你的顧客可能并不了解你所有的業(yè)務(wù)。通過提出恰當?shù)膯栴}，你可以向顧客建議其他的業(yè)務(wù)。當顧客選用了你建議的業(yè)務(wù)，就能實現(xiàn)三方共贏：顧客、郵局和你。7．假如你樂于接受投訴，你就能夠改正錯誤，你就在為爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出貢獻。8．你還應(yīng)該了解有時顧客會莫名地感到煩惱、沮喪、生氣和困惑。因此你應(yīng)該時時顧慮到顧客的感受。比如，假如你必須把顧客留在柜臺而去取得你所需要的信息，那么你就告知他們你在做什么以及為什么那樣做。不要讓他們?nèi)ゲ?。一位員工對待顧客的態(tài)度能夠改變顧客對整個公司的看法。讓你的顧客滿意。顧客的不滿會導(dǎo)致顧客流失，而客戶流失則意味著收益減少。9．最后，通過問問題你能夠找出顧客真正的需求，而不是你的感知。一旦你發(fā)現(xiàn)他們的需求，你就能夠提出建議，幫助他們獲得最適合他們的服務(wù)。記住顧客不喜歡等待，尤其是不必要的等待。你知道有時候長時間的等待使得顧客除了想要得到快捷的服務(wù)之外別的什么也不想要，而你面帶微笑給予的快捷的服務(wù)可以讓他們愉快地離開。至少你要常常面帶微笑，向顧客問好，并且說“謝謝”。第四單元第二篇 應(yīng)對難纏的顧客 有時候顧客的憤怒是一種對令人沮喪的情景的正常的情感反應(yīng)。作為一名前臺工作人員，你得不斷地應(yīng)對一些難纏的顧客。偶爾這樣的憤怒也足以讓你生氣和不安。當你的顧客發(fā)脾氣時，切記很重要的一點是，作為一名職業(yè)人士的你，不要發(fā)脾氣—— 保持鎮(zhèn)靜。應(yīng)對難纏的顧客，你需要遵照以下步驟。1保持友善、專業(yè)的態(tài)度 如果顧客對你惡語相加，不要以為是沖自己來的。顧客或許是對當時的狀況生氣，而不是針對你。不要反駁，用你的交流技巧去應(yīng)對這種情況。2承認困難狀況的存在 與顧客談?wù)撨@種情況時，要使用顯示體會顧客情感的措辭和語氣。通常當顧客心煩時，他不僅僅是因為該問題，他可能會因為種種不同的情況而痛苦：貓狗問題，健康，家庭，租金，稅務(wù)問題等等。一定要表現(xiàn)出對他所經(jīng)歷的事情的同情。通過予以保證及友好的方式，你就可以安撫這種沮喪的情緒。1通過詢問安撫顧客 通過詢問顧客相關(guān)的問題，顯示你對他的問題予以關(guān)注。通過核實具體問題或情況，你也可以平息他的沮喪的情緒。通過提問并核實該情況，你會讓他與你合作共同找到解決問題的方案。1使顧客專注問題本身 詢問顧客一些問題，使其協(xié)助鎖定問題。記著，你在爭取顧客的幫助來得到他的問題的解決方案。在你安撫了顧客，核實了情況并把重點放在這個問題上之后，轉(zhuǎn)移到第5步來處理問題。

1解決問題 有時候解決問題不容易，一定要向顧客解釋你打算做什么，使他能夠了解解決的方案。記著難纏的客人也像其他人一樣，他們想要的是禮貌、高效的服務(wù)和對于他們的特殊情況的特別關(guān)注。你不可能解決所有人的問題，但通過遵循這些步驟，能確保你做的最好。在解決問題的時候顯示對顧客的同情，可以表明你是一個真正的專業(yè)人士。記住—— 冷靜地專業(yè)地應(yīng)對難纏的顧客可以使他們變成滿意的顧客。

1解決顧客投訴 日常生活中充滿了抱怨，有時我們抱怨，有時我們被抱怨。有時我們對抱怨不予理會，希望它能自行消失。這樣的態(tài)度更多地取決于（顧客）如何抱怨，而不在于抱怨本身的內(nèi)容。記住: 不要忽視這種抱怨，不要積聚抱怨，不要過激反應(yīng)，不要發(fā)脾氣，不要認為抱怨是針對自己的，不要做不能遵守的承諾 你應(yīng)該：仔細傾聽、保持中立，不偏袒任何一方。如果你不能確定，明智的做法是在情況不明時假定顧客是無辜的。如果你有權(quán)利就處理，沒有就把它交給有權(quán)處理的人。如果是顧客的責(zé)任，要堅定而禮貌的讓他承認，如果投訴是合理的，要代表郵政進行道歉。投訴往往能突出弱點并幫助你追求卓越/力爭優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除非有人告訴你哪做的不好了，你才能夠有所提高。

第六單元第一篇

廣告郵件

想讓人們了解你的最新產(chǎn)品、優(yōu)惠和開業(yè)情況？提高知名度？獲取新客戶？或者只是炫示你的專業(yè)形象？你可以通過郵件來實現(xiàn)所有的這些目標。

廣告郵件是廣告的一種理想方式。越來越多的企業(yè)，無論規(guī)模大小，都看到了通過郵政建立客戶關(guān)系的成效。無論是溫馨的有名址廣告郵件還是公事公辦的無名址廣告郵件，郵件都以其極高的針對性、個性化及創(chuàng)新性來吸引更多的客戶。

下面我們給大家剖析一下郵件的營銷功能。1.獲取新客戶

家家戶戶都有信箱，通過這些信箱你可以找到家庭客戶或商業(yè)客戶。郵遞員來攬收郵件，他們的手中握著的就是你的生意、形象、產(chǎn)品、服務(wù)及優(yōu)惠報價。你與客戶交談，告訴他們你的最新信息，你給他們一個誘因，然后得到響應(yīng)，完成交易。之后，你與他們一直保持聯(lián)系，建立合作關(guān)系。他們成為你的忠誠的長期客戶，屢次購買你的產(chǎn)品及服務(wù)并向朋友推薦。

你可能認為這在現(xiàn)實中是不會發(fā)生的，但如果這成為現(xiàn)實的話，這便是郵件營銷。它可以是一個確定名址的廣告郵件，也可以是對某一郵區(qū)無確切名址的挨戶投遞郵件。

郵寄廣告適用于各行各業(yè)、各個部門，可以幫助贏得客戶、保持客戶及鼓勵客戶更多消費。這是一種高針對性的、個性化的、成功的營銷方式。

案例分析：無糖巧克力公司 挑戰(zhàn)

無糖巧克力公司是一家生產(chǎn)無糖巧克力的小型家族企業(yè)，希望增加其網(wǎng)站訪問量但卻負擔(dān)不起高額的廣告費。

有針對性的營銷活動

無糖巧克力公司與皇家郵政聯(lián)合設(shè)計了一款郵寄廣告并購買了家有糖尿病患者的7,600個家庭的地址名錄數(shù)據(jù)庫。因為時值圣誕節(jié)，這款郵寄廣告設(shè)計成賀卡形式并向網(wǎng)上初次訂購的顧客提供3英鎊的優(yōu)惠。每一封郵寄廣告都有一個促銷碼可以跟蹤回復(fù)率并顯示出巧克力銷售較好的區(qū)域。

良好的結(jié)果

迄今，此營銷活動已為無糖巧克力公司贏得了2.5%的回復(fù)率。未來的郵寄廣告可以更加具有針對性，并以建立客戶名錄數(shù)據(jù)庫為目標。

2.建立良好的客戶關(guān)系

建立有益的客戶關(guān)系意味著可以抓住契機向老客戶銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)。直郵廣告可以使營銷信息更具針對性、個性化及相關(guān)性，更吸引人并使人過目難忘。

案例分析：O2

O2公司認識到其中小型企業(yè)的客戶不愿打越洋電話。此款營銷活動專門挑戰(zhàn)打越洋電話難這個偏見。

三維解決方案

O2公司向客戶寄送筷子來引起顧客的注意。簡潔

一些物品如筷子在海外使用是很困難的，但手機通信不是。簡單的信息，簡單的解決方法。3.維系老客戶

保持老客戶和發(fā)展新業(yè)務(wù)是難以平衡的。出去開拓新業(yè)務(wù)是要花費金錢和時間的，同樣使老客戶滿意也需要金錢和時間上的投入。幸運的是，直復(fù)營銷給你提供了一個簡單、低廉的方式來維系老客戶，同時又在最大限度上保護你的盈虧底線。

探索其它公司是如何利用直郵最大程度維系客戶的，然后讓我們來幫助你充分挖掘直郵的潛力。

案例分析：豐田汽車

豐田公司期望通過贈送吸引人的大禮包來提高客戶保持及客戶滿意度。

三年計劃

豐田公司制訂了一個長達三年的與客戶保持密切聯(lián)系的策略并向客戶贈送禮包，以故事書的形式向客戶介紹公司宗旨和“夢想原動力”的經(jīng)營理念。

滿意的顧客

自從贈送禮包以來，客戶的滿意度從70%提升至75%。第六單元第二篇

彈出式郵件

時代華納電信公司期望它的直復(fù)營銷郵件能脫穎而出。Faction Media公司為其設(shè)計了一款彈出式郵件，達到了出類拔萃的效果。

當你在制定商務(wù)對商務(wù)的廣告郵件營銷時，讓你的郵件在客戶的辦公桌上與眾不同是非常重要的。除了讓郵件彈出外，還有什么更好的方法能使其脫穎而出呢？

“我們想設(shè)計一款顯示時代華納電信公司的服務(wù)與眾不同的地方，以及如何多方位地增強客戶的通信能力?！睘闀r代華納電信公司（現(xiàn)已更名為tw公司）開發(fā)這款營銷方案的Faction Media主管Aaron Batte說道，“我們以增加一個維度為開始。”

tw公司總部位于科羅拉多州利特爾頓市，為全國75個城市8,500棟辦公樓的客戶提供語音、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

這些辦公大樓因鋪設(shè)了tw公司的光纖網(wǎng)絡(luò)而熠熠生輝。因此tw公司2008年春季營銷的目標是針對這些辦公大樓里的還未成為其客戶的公司。

Batte的創(chuàng)意團隊設(shè)計了6×9英寸的卡片，其外觀引人注目，收件人可在辦公地點“進入一個全新的世界”。

當客戶打開卡片，立體城市景象立刻映入眼簾：建筑、街道、行人和交通燈一應(yīng)俱全。在顯著位置設(shè)置廣告牌，提供諸如免費錄像機等獎品，以鼓勵客戶預(yù)約前來洽談電信業(yè)務(wù)。

無論廣告卡是打開還是閉合，其背景均為可見，背景為相應(yīng)城市的地標輪廓：針對圣路易斯的市民，背景為大拱門通道，紐約為帝國大廈，太平洋西北部地區(qū)為太空針塔。

據(jù)tw公司統(tǒng)計，該方案的回復(fù)率因各城市而異，平均為8%~10%。這一結(jié)果遠遠超過了普通的直郵回復(fù)率，以往的直郵回復(fù)率一般約為1%至2%。為什么彈出式郵件可以產(chǎn)生如此回報？Batte表示，“該廣告郵件比通美國郵政車隊使用精煉的生物基油類產(chǎn)品，使用替代燃料：壓縮天然氣、氫、乙醇，還使用翻新輪胎。通過不斷地簡化投遞路線，他們減少了駕駛時間降低了燃料消耗。

在第40個地球日前夕，美國郵政剛剛掛牌成立了專門提供環(huán)保信息的一站式服務(wù)的新聞辦公室。

“在美國郵政的綠色新聞辦公室里，每一天都是地球日”，可持續(xù)發(fā)展部的副主席Sam Pulcrano說道?！拔覀兿Ｍ绹硕紒碓L問這個新綠色新聞辦公室，登陸我們的網(wǎng)站：usps.com/green，更多地了解美國郵政在環(huán)境方面的承諾”。常的直復(fù)郵件外觀更大、設(shè)計更加精美、趣味性更強。人們知道這是一種商品宣傳，但這款廣告郵件向人們充分展示，?我們可以給客戶以回報和樂趣?。”

第十單元第一篇

留下綠色足跡

全球的郵政網(wǎng)絡(luò)是世界上最大的實物配送網(wǎng)絡(luò)。每天，郵政業(yè)務(wù)負責(zé)投遞由上萬個郵局所處理的數(shù)十億封郵件，使用了相當數(shù)量的車輛、摩托、飛機、船只和火車。此外，這些郵局連同550萬名員工耗費電力，水和紙張，這些都對環(huán)境造成了一定影響。

近年來，郵政企業(yè)開始認識到他們的業(yè)務(wù)會影響環(huán)境。為千方百計保護環(huán)境，全球的郵政開展各種回收活動，采用環(huán)保產(chǎn)品，使用可回收材料參與各種環(huán)保宣傳活動。其管理部門發(fā)行了旨在宣傳環(huán)保，保護瀕危物種、大自然、野生動植物的郵票。許多郵政企業(yè)開始試驗使用替代性能源的運輸還備，以降低污染。

美國郵政致力于環(huán)保管理工作。他們知道對地球有益的事情對郵政同樣有益。郵政事業(yè)只有做出對后代有利的事情才能受益。我們來看美國郵政在這方面是怎么做的。

綠色郵件

美國郵政提供給用戶的五十多萬個包裝箱和信封在制作中使用的是環(huán)保材料，幾乎百分之百的可回收利用。它是唯一一家在環(huán)保型包裝箱和信封的生產(chǎn)和設(shè)計方面取得了從搖籃到搖籃認證的運輸公司。所有向美國郵政供應(yīng)包裝箱和信封以及其它材料的供應(yīng)商也都必須遵守此認證標準。

郵遞員攬收

美國郵政為協(xié)助用戶減少碳足跡，提供了郵遞員擴展攬收服務(wù)---在正常投遞日上門攬收用戶寄出的包裹。

郵件回收活動

作為“節(jié)省美國資源”倡議的一部分，美國郵政正在與各種公司合作來回收和處理某些類型的產(chǎn)品。

郵件回收活動更方便用戶以一種對環(huán)境負責(zé)的方式，丟棄小件兒廢舊電子產(chǎn)品。用戶使用可以在1,500個郵局得到的免費信封回寄墨盒、黑莓手機、數(shù)碼相機、iPod 播放器，以及其它品牌的手機和MP3，郵費全免。避免電子產(chǎn)品進入填埋場是一個聰明之舉，因為某些產(chǎn)品含有的有毒材料比如：鉛、鎘、汞等可能會滲漏到土壤和地下水。在2009年，用戶使用郵件回寄信封回收了將近15.2萬磅的電子材料。

讀信、回信和回收

美國郵政正在鼓勵用戶讀信、回信和回收。在全國八千個郵局中，樹立標志牌提醒郵箱用戶拆開郵件讀信，采取所能采取的必要行動，最終把廢料放入回收箱。

更加環(huán)保的郵票

美國郵政使用水性墨水印刷郵票，并且使用無毒的可以生物降解的膠水粘貼。

替代燃料車輛

第十單元第二篇

責(zé)任承擔(dān)

責(zé)任承擔(dān)是TNT公司（以下簡稱TNT）業(yè)務(wù)實踐活動中必需的一種素質(zhì)。它在這方面的努力已經(jīng)得到了外界的認可。作為道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)的上榜成員，TNT不僅在工業(yè)運輸板塊和工業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)大類板塊中領(lǐng)先，并且在所有的上榜公司中還豪奪了最高分。TNT所有速遞業(yè)務(wù)都依照以下五個標準取得了認證：人才投資（培訓(xùn)和人力開發(fā)），國際標準化組織9001（質(zhì)量），國際標準化組織14001（環(huán)境），OHSAS 18001（健康和安全）和非經(jīng)合組織成員國家SA 8000（用工標準和職工權(quán)益）。

以下兩個計劃最好的體現(xiàn)了TNT在企業(yè)社會責(zé)任政策上的政策：TNT同聯(lián)合國世界糧食計劃署的合作，TNT同“星球與我”組織在應(yīng)對全球變暖上的合作。

致力降低CO2排放 最近，人們時常聽到TNT承諾降低CO2排放的信息。然而，作為世界上最大的陸路和航空運輸公司，這絕不是個小承諾。要知道，僅運輸行業(yè)排放的CO2量就占全球排放總量的1/5。

為了達到這一目的，TNT于2007年在公司范圍內(nèi)發(fā)起了一個名為“星球與我”的公開行動。這項行動涉及以下八個最重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的CO2減排措施即空運、建筑物、差旅、公司用車、與客戶合作，營運車隊，采購和投資業(yè)務(wù)?！靶乔蚺c我”還鼓勵員工在居家和外出期間注意節(jié)能。

速遞部全面的參與了這項行動，即：

? 優(yōu)化公司運輸網(wǎng)絡(luò)以減少公里數(shù)和避免跑空車。?

培訓(xùn)駕駛員和管理者安全、經(jīng)濟駕駛。

? 使用電動車。例如，英國TNT速遞公司在市區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)中使用50輛零排放電動車。Smith電動車公司生產(chǎn)的電池驅(qū)動的7.5噸牛卡車可免交倫敦市區(qū)交通擁堵費。這種車免征養(yǎng)路稅，并且每周充電費用僅為25英鎊，而柴油車每周燃油費用則高達110英鎊。TNT希望電動卡車使用壽命可以超過燃油卡車，營運時間可達七年。

? 投入測試的車輛將使用生物燃料、混合燃料、沼氣和氫相關(guān)技術(shù)。

? 同飛機制造行業(yè)、機場一道致力于航運減排。TNT速遞正在同列日機場進行優(yōu)化飛機啟航的合作。抵抗饑餓、緊急救助的后勤支撐

自2002年以來TNT就幫助世界上最大的人道主義救援機構(gòu)聯(lián)合國世界糧食計劃署開展工作。聯(lián)合國世界糧食計劃署每年都向800個國家的9000萬人口提供食品。在過去的五年內(nèi)，TNT向計劃署捐贈了2940萬歐元，這還不包括來自員工捐贈的9百萬歐元。

TNT的貢獻包括知識傳授、宣傳活動和募捐項目，還在遭受災(zāi)難的國家向計劃署提供親歷親為的支撐（在運輸、倉儲和人力方面）。2008年，在緬甸，海地和印度的比哈爾，TNT提供了緊急救助。同年，TNT集團在馬里和埃塞俄比亞展開了運輸優(yōu)化項目。

此外，此外，TNT與UPS和智傲公司已經(jīng)達成協(xié)議，在計劃署旗下的人道主義機構(gòu)——聯(lián)合國全球物流大組需要時，將在遭受重大自然災(zāi)害的國家部署聯(lián)合物流應(yīng)急小組。

第五篇：英語詞匯

account number 帳目編號

depositor 存戶

pay-in slip 存款單

a deposit form 存款單

a banding machine 自動存取機

to deposit 存款

deposit receipt 存款收據(jù)

private deposits 私人存款

certificate of deposit 存單

deposit book, passbook 存折

credit card 信用卡

principal 本金

overdraft, overdraw 透支

to counter sign 雙簽

to endorse 背書

endorser 背書人

to cash 兌現(xiàn)

to honor a cheque 兌付

to dishonor a cheque 拒付

to suspend payment 止付

cheque,check 支票

cheque book 支票本

order cheque 記名支票

bearer cheque 不記名支票

crossed cheque 橫線支票

blank cheque 空白支票

rubber cheque 空頭支票

cheque stub, counterfoil 票根

cash cheque 現(xiàn)金支票

traveler s cheque 旅行支票

cheque for transfer 轉(zhuǎn)帳支票

outstanding cheque 未付支票

canceled cheque 已付支票

forged cheque 偽支票

Bandar s note 莊票，銀票

balance sheet 資產(chǎn)負債表 cash flow 現(xiàn)金流轉(zhuǎn) glossary 術(shù)語表

money order 匯款單，匯票

letter of credit n.[商](銀行發(fā)行的)信用證 charge for 想...收費 overdraw v.透支

overdraft n.透支, 透支之款項

endorse [In5dC:s] v.在(票據(jù))背面簽名, 簽注(文件), 認可, 簽署 liability n.責(zé)任, 義務(wù), 傾向, 債務(wù), [負債], 與assets相對 asset n.[資產(chǎn)], 有用的東西

solvent adj.有償付能力的 n.溶媒, 溶劑, 解決方法 securities n.有價證券

time hull insurance 船舶定期保險 marine insurance 海損保險

maritime transportation insurance 海洋運輸保險 fire insurance 火險

cargo insurance 貨物保險

來源：Internet 作者：不詳 發(fā)布時間：2007-06-13 閱讀次數(shù)： 118

account number 帳目編號

depositor 存戶

pay-in slip 存款單

a deposit form 存款單

a banding machine 自動存取機

to deposit 存款

deposit receipt 存款收據(jù)

private deposits 私人存款

certificate of deposit 存單

deposit book, passbook 存折

credit card 信用卡

principal 本金

overdraft, overdraw 透支

to counter sign 雙簽

to endorse 背書

endorser 背書人

to cash 兌現(xiàn)

to honor a cheque 兌付

to dishonor a cheque 拒付

to suspend payment 止付

cheque,check 支票

cheque book 支票本

order cheque 記名支票

bearer cheque 不記名支票

crossed cheque 橫線支票

blank cheque 空白支票

rubber cheque 空頭支票

cheque stub, counterfoil 票根

cash cheque 現(xiàn)金支票

traveler's cheque 旅行支票

cheque for transfer 轉(zhuǎn)帳支票

outstanding cheque 未付支票

canceled cheque 已付支票

forged cheque 偽支票

Bandar's note 莊票，銀票

banker 銀行家 president 行長 savings bank 儲蓄銀行

Chase Bank 大通銀行

National City Bank of New York 花旗銀行

Hongkong Shanghai Banking Corporation 匯豐銀行

Chartered Bank of India, Australia and China 麥加利銀行

Banque de I'IndoChine 東方匯理銀行

central bank, national bank, banker's bank 中央銀行

bank of issue, bank of circulation 發(fā)行幣銀行

commercial bank 商業(yè)銀行，儲蓄信貸銀行

member bank, credit bank 儲蓄信貸銀行

discount bank 貼現(xiàn)銀行

exchange bank 匯兌銀行

requesting bank 委托開證銀行 issuing bank, opening bank 開證銀行

advising bank, notifying bank 通知銀行

negotiation bank 議付銀行

confirming bank 保兌銀行

paying bank 付款銀行

associate banker of collection 代收銀行

consigned banker of collection 委托銀行

clearing bank 清算銀行

local bank 本地銀行

domestic bank 國內(nèi)銀行

overseas bank 國外銀行

unincorporated bank 錢莊

branch bank 銀行分行

trustee savings bank 信托儲蓄銀行

trust company 信托公司

financial trust 金融信托公司

unit trust 信托投資公司

trust institution 銀行的信托部

credit department 銀行的信用部

commercial credit company(discount company)商業(yè)信貸公司（貼現(xiàn)公司）

neighborhood savings bank, bank of deposit 街道儲蓄所

credit union 合作銀行

credit bureau 商業(yè)興信所

self-service bank 無人銀行

land bank 土地銀行 construction bank 建設(shè)銀行

industrial and commercial bank 工商銀行

bank of communications 交通銀行

mutual savings bank 互助儲蓄銀行

post office savings bank 郵局儲蓄銀行

mortgage bank, building society 抵押銀行

industrial bank 實業(yè)銀行

home loan bank 家宅貸款銀行

reserve bank 準備銀行

chartered bank 特許銀行

corresponding bank 往來銀行

merchant bank, accepting bank 承兌銀行

investment bank 投資銀行

import and export bank(EXIMBANK)進出口銀行

joint venture bank 合資銀行

money shop, native bank 錢莊

credit cooperatives 信用社

clearing house 票據(jù)交換所

public accounting 公共會計

business accounting 商業(yè)會計

cost accounting 成本會計

depreciation accounting 折舊會計

computerized accounting 電腦化會計

general ledger 總帳

subsidiary ledger 分戶帳

cash book 現(xiàn)金出納帳

cash account 現(xiàn)金帳

journal, day-book 日記帳，流水帳

bad debts 壞帳

investment 投資

surplus 結(jié)余

idle capital 游資

economic cycle 經(jīng)濟周期

economic boom 經(jīng)濟繁榮

economic recession 經(jīng)濟衰退

economic depression 經(jīng)濟蕭條

economic crisis 經(jīng)濟危機

economic recovery 經(jīng)濟復(fù)蘇 inflation 通貨膨脹

deflation 通貨收縮

devaluation 貨幣貶值

revaluation 貨幣增值

international balance of payment 國際收支

favourable balance 順差

adverse balance 逆差

hard currency 硬通貨 soft currency 軟通貨

international monetary system 國際貨幣制度

the purchasing power of money 貨幣購買力

money in circulation 貨幣流通量

note issue 紙幣發(fā)行量

national budget 國家預(yù)算

national gross product 國民生產(chǎn)總值

public bond 公債

stock, share 股票

debenture 債券

treasury bill 國庫券

debt chain 債務(wù)鏈

direct exchange 直接（對角）套匯

indirect exchange 間接（三角）套匯

cross rate, arbitrage rate 套匯匯率

foreign currency(exchange)reserve 外匯儲備

foreign exchange fluctuation 外匯波動

foreign exchange crisis 外匯危機

discount 貼現(xiàn)

discount rate, bank rate 貼現(xiàn)率

gold reserve 黃金儲備

money(financial)market 金融市場

stock exchange 股票交易所

broker 經(jīng)紀人

commission 傭金

bookkeeping 簿記

bookkeeper 簿記員

an application form 申請單

bank statement 對帳單

letter of credit 信用證 strong room, vault 保險庫

equitable tax system 等價稅則

specimen signature 簽字式樣

banking hours, business hours 營業(yè)時間

Board of Directors 董事會 President 行長

Executive Office 經(jīng)理辦公室

Personnel Dept.人事部 General Affairs Dept.總務(wù)部

Co-ordination & Planning Dept.綜合計劃部

International Dept.國際業(yè)務(wù)部 Overseas Branches Dept.海外部

Foreign Exchange Dept.外匯資金部

First Credit Dept.信貸一部 Second Credit Dept.信貸二部 Accounting Dept.財會部 International Clearing Dept 國際清算部 Banking Dept.營業(yè)部

Credit Card Dept.信用卡部 General Auditing Dept.總稽核室 Computer Center 電腦部 Training Management Dept.教育部

Institute of International Finance 國際金融研究所

Trust and Consultation Co.信托咨詢公司