第一篇：“浦發(fā)銀行杯”天津市物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

“浦發(fā)銀行杯”天津市物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽試題

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題2分）1.物業(yè)是指 和場(chǎng)地。

A.小區(qū)內(nèi)所有的建筑物 B.房屋本體

C.房屋和與其相配套的共用設(shè)施、設(shè)備 D.小區(qū)內(nèi)的配套設(shè)施 2.業(yè)主是指。

A.實(shí)際合法使用物業(yè)的人 B.物業(yè)的所有權(quán)人 C.家庭戶主 D.物業(yè)的承租人

3.物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

A.指定物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.聯(lián)系物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè) 4.業(yè)主大會(huì)由 組成。業(yè)主大會(huì)是業(yè)主集體行使權(quán)利和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權(quán)益的組織。

A.同一區(qū)域內(nèi)的居民 B.業(yè)主委員會(huì)

C.業(yè)主代表 D.同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主 5.、應(yīng)當(dāng)明確部門(mén)和人員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆等項(xiàng)工作的組織、指導(dǎo)，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。

A.居委會(huì)、街道辦事處 B.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 C.居委會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D.村民委員會(huì)、街道辦事處 6.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，不得影響房屋安全和正常使用，并應(yīng)當(dāng)征得 的同意。

A.相關(guān)業(yè)主和業(yè)主大會(huì) B.相關(guān)業(yè)主 C.業(yè)主大會(huì) D.業(yè)主委員會(huì)

7．業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起 內(nèi)，向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)。A.30個(gè)工作日 B.30日 C.60個(gè)工作日 D.60日

8.同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)不足一百人的，全體業(yè)主組成業(yè)主大會(huì)；業(yè)主人數(shù)在一百人以上的，可以按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表會(huì)，代表業(yè)主履行業(yè)主大會(huì)職責(zé)。業(yè)主代表會(huì)的代表組成，不得少于 人。

A.15 Ｂ.25 C.30 D.35 9.前期物業(yè)管理是指在業(yè)主大會(huì)成立前，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的活動(dòng)。

A.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B.居委會(huì) C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D.全體業(yè)主

10.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位對(duì)新建物業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選聘具有 的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。

A.一級(jí)資質(zhì) B.二級(jí)資質(zhì) C.三級(jí)資質(zhì) D.相應(yīng)資質(zhì)

11.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)建成后，將供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、路燈等設(shè)施，按照規(guī)定移交給 進(jìn)行維護(hù)管理。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.專業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位 C.業(yè)主大會(huì) D.業(yè)主委員會(huì)

12.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計(jì)算，按 交納，業(yè)主或者物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另有約定的，從其約定。

A.月 B.季度 C.半年 D.年度

13.物業(yè)管理用房屬于 所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)，不得買(mǎi)賣(mài)和抵押；任何單位和個(gè)人不得占用或者改作他用。

A.全體業(yè)主 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

14.管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主享有的權(quán)利和履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)，依法作出約定。管理規(guī)約對(duì) 具有約束力。

A.居民委員會(huì) B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.全體業(yè)主 D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

15.機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放的具體管理辦法，由 決定并公示。未成立業(yè)主大會(huì)的，按照前期物業(yè)管理服務(wù)合同的約定執(zhí)行。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.業(yè)主委員會(huì) C.業(yè)主大會(huì) D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

16.業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有超過(guò) 成員出席，作出的決定必須經(jīng)全體成員 以上同意。

A.半數(shù)、半數(shù) B.半數(shù)、三分之二 C.三分之

二、半數(shù) D.三分之二、三分之二

17.多層住宅小區(qū)規(guī)劃出售部分總建筑面積在 萬(wàn)平方米以上，高層住宅小區(qū)規(guī)劃出售部分總建筑面積在 萬(wàn)平方米以上的，應(yīng)當(dāng)配備獨(dú)立的物業(yè)管理用房或者配置在公建樓內(nèi)。

A.10、20 B.20、10 C.5、10 D.10、5 18.業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主委員會(huì)組織召集。經(jīng)全體業(yè)主 以上提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A.5% B.10% C.15% D.20% 19.占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的車(chē)位，應(yīng)當(dāng)交納。A.存車(chē)管理費(fèi) B.場(chǎng)地占用費(fèi) C.車(chē)輛保管費(fèi) D.管理服務(wù)費(fèi)

20.業(yè)主代表以幢、門(mén)、樓層等為單位，由 推選，并在推選后以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A.業(yè)主委員會(huì) B.居委會(huì) C.業(yè)主 D.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 21.實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)至少每 向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況。

A.月 B.季度 C.半年 D.年度

22.規(guī)劃、設(shè)計(jì)新建物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)設(shè)施，并按照開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃出售部分總建筑面積的 確定物業(yè)管理用房，用于物業(yè)管理服務(wù)和業(yè)主活動(dòng)。

A.千分之四以上 B.千分之三以下 C.千分之三至千分之四 D.千分之五

23.首屆業(yè)主委員會(huì)成員的候選人在業(yè)主自薦或推薦的基礎(chǔ)上由 根據(jù)業(yè)主委員會(huì)成員條件研究確定，并以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B.籌備組 C.居民委員會(huì) D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) 24.業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)。

A.組織機(jī)構(gòu) B.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) C.下設(shè)機(jī)構(gòu) D.日常工作機(jī)構(gòu)

25.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，制定和修改管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò) 的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò) 的業(yè)主同意。

A.三分之二、三分之二 B.半數(shù)、半數(shù) C.三分之

二、半數(shù) D.半數(shù)、三分之二

26.業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金以及決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積 以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù) 以上的業(yè)主同意。

A.二分之一、二分之一 B.三分之二、三分之二 C.二分之一、三分之二 D.三分之二、二分之一

27.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)可以按照每年不超過(guò)實(shí)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 的比例提取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，具體辦法在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

A.1% B.2% C.3% D.4% 28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起 內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

A.10日 B.15日 C.30日 D.60日

29.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自物業(yè)竣工驗(yàn)收合格之日起 內(nèi)，將物業(yè)管理用房無(wú)償移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，并接受所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督。

A.10日 B.15日 C.30日 D.60日 30.業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與 簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議一般包括裝飾裝修工程的內(nèi)容和期限、允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)和處置以及相關(guān)費(fèi)用等。

A.業(yè)主委員會(huì) B.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 C.居民委員會(huì) D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

31.物業(yè)竣工驗(yàn)收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用和未售出空置房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由 承擔(dān)和交納。

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè) B.業(yè)主 C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D.施工單位

32.本市實(shí)行物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由 負(fù)責(zé)組織召集，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)、居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表等各方代表組成。

A.業(yè)主委員會(huì) B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.物業(yè)管理行政主管部門(mén) D.街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

33.社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議由 召集。社區(qū)居民委員會(huì)主任、社區(qū)民警、業(yè)主代表或者居民代表、小區(qū)管理負(fù)責(zé)人等人員參加。

A.社區(qū)居民委員會(huì) B.業(yè)主委員會(huì)

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

34.在國(guó)家規(guī)定的保修期限內(nèi)，物業(yè)由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)維修。保修期限屆滿后，對(duì)專有部分負(fù)責(zé)維修、養(yǎng)護(hù)。

A.施工單位 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 D.業(yè)主

35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的日常檢查，每年 將物業(yè)管理共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的報(bào)告提交業(yè)主委員會(huì)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A.第一季度 B.第二季度 C.第三季度 D.第四季度 36.物業(yè)服務(wù)合同的期限一般不低于。

A.一年 B.兩年 C.三年 D.五年 37.二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接 萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和 萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

A.20、8 B.20、5 C.30、8 D.30、5 38.三級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接 萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和 萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

A.10、5 B.10、8 C.20、5 D.20、8 39.因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一的，新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，可以由 在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。

A.物業(yè)所在地的居民委員會(huì) B.業(yè)主大會(huì) C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

40.物業(yè)服務(wù)合同期滿不再續(xù)約或者提前解除合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同終止 前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在與業(yè)主大會(huì)確定有關(guān)退出事宜3個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將擬退出原因、退出時(shí)間和有關(guān)事宜書(shū)面告知所在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民委員會(huì)（村民委員會(huì)），并到物業(yè)所在地的區(qū)縣房管部門(mén)辦理退出備案手續(xù)后在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

A.1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.6個(gè)月

41.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理時(shí)，未成立業(yè)主委員會(huì)的，區(qū)縣房管部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)其向 辦理移交手續(xù)。

A.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）B.居民委員會(huì) C.新物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

42.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不按照規(guī)定履行退出程序和相應(yīng)義務(wù)的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以 罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)。

A.一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下 B.五千元以上一萬(wàn)元以下 C.五千元以上五萬(wàn)元以下 D.五千元以上三萬(wàn)元以下

43.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位對(duì)新建住宅物業(yè)建筑面積 萬(wàn)平方米以上、非住宅物業(yè)建筑面積 萬(wàn)平方米以上的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。A.3、5 B.5、1 C.3、1 D.5、3 44.業(yè)主委員會(huì)成員缺員 以上或者業(yè)主委員會(huì)主任、副主任全部辭職，業(yè)主委員會(huì)不及時(shí)組織補(bǔ)選的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府督促其限期履行職責(zé)。逾期仍不組織補(bǔ)選的，在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府按照規(guī)定組織選舉新的業(yè)主委員會(huì)。

A.10% B.20% C.30% D.50% 45.業(yè)主委員會(huì)換屆的，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)將保管的檔案資料、印章和其他屬于全體業(yè)主共同所有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。

A.7日 B.15日 C.20日 D.30日

46.業(yè)主委員會(huì)成員職務(wù)終止的，應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)將其保管的有關(guān)資料、印章和財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。

A.5日 B.7日 C.10日 D.30日

47.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式。包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，盈余或者虧損均由 享有或者承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A.業(yè)主 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.業(yè)主委員會(huì) D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 48.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質(zhì)量保證書(shū)的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。商品房保修期應(yīng)當(dāng)自 起計(jì)算。

A.購(gòu)房人購(gòu)買(mǎi)商品房之日 B.商品房竣工驗(yàn)收之日

C.購(gòu)房人實(shí)際辦理入住手續(xù)之日 D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將商品房交付購(gòu)房人之日

49.在正常使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏的保修期限為 年。

A.1 B.2 C.3 D.5 50.在正常使用條件下，供熱與供冷系統(tǒng)的保修期限為 年。

A.1 B.2 C.3 D.5 51.在用電梯應(yīng)當(dāng) 進(jìn)行一次定期檢驗(yàn)。使用單位應(yīng)當(dāng)按照安全技術(shù)規(guī)范的定期檢驗(yàn)要求，在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前 向檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)要求。A.每半年、1個(gè)月 B.每半年、3個(gè)月 C.每年、1個(gè)月 D.每年、3個(gè)月

52.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市的有關(guān)規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)電梯，至少每 日進(jìn)行一次日常維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯的安全性能，并對(duì)日常維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行書(shū)面記錄。電梯日常維護(hù)保養(yǎng)單位接到電梯困人故障報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在 分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援。

A.10、10 B.15、15 C.15、30 D.30、30 53.二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)每 對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行清洗消毒,并委托市供水管理部門(mén)指定的專業(yè)檢測(cè)單位進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果向相關(guān)用戶公布。

A.月 B.季度 C.半年 D.年

54.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立議事和重大事項(xiàng)報(bào)告制度，并依法按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定開(kāi)展工作。經(jīng) 以上業(yè)主委員會(huì)成員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。

A.五分之一 B.三分之一 C.二分之一 D.三分之二

55.嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人私搭亂蓋。違反規(guī)定的，由 責(zé)令停止建設(shè)，限期拆除；拒不拆除的，強(qiáng)制拆除，強(qiáng)制拆除費(fèi)用由違法責(zé)任人承擔(dān)，并處5000至2萬(wàn)元罰款。

A.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.城市管理綜合行政執(zhí)法機(jī)關(guān) D.房屋安全使用管理部門(mén)

56.我市2003年1月1日后出售的新建商品住宅，首期維修資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和購(gòu)房人以購(gòu)房款總額為基數(shù)分別繳存。其中，不配備電梯的商品住宅，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和購(gòu)房人各按購(gòu)房款總額的 繳存維修資金；配備電梯的商品住宅，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按、購(gòu)房人 繳存維修資金。

A.1.5%、1%、1% B.1%、1%、1% C.1%、1.5%、1% D.1%、1%、1.5% 57.二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類(lèi)的專職管理和技術(shù)人員不少于 人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于 人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱。A.10、5 B.10、10 C.15、10 D.20、10 58.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)管理的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處以 元以上 元以下罰款。

A.一萬(wàn)、三萬(wàn) B.一萬(wàn)、五萬(wàn) C.五萬(wàn)、十萬(wàn) D.五萬(wàn)、二十萬(wàn) 59.我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定實(shí)行百分制，信用得分在 以上至100分，為優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，信用等級(jí)為AAA。

A.70分（含70分）B.80分（含80分）C.85分（含85分）D.90分（含90分）60.我市房屋專項(xiàng)維修資金的使用程序是。

A.辦理備案、制定方案、業(yè)主確認(rèn)、開(kāi)戶劃款、竣工驗(yàn)收、決算核減 B.制定方案、業(yè)主確認(rèn)、辦理備案、開(kāi)戶劃款、竣工驗(yàn)收、決算核減 C.辦理備案、制定方案、業(yè)主確認(rèn)、竣工驗(yàn)收、開(kāi)戶劃款、決算核減 D.制定方案、業(yè)主確認(rèn)、辦理備案、竣工驗(yàn)收、開(kāi)戶劃款、決算核減

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題4分）

1.有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。

A.業(yè)主委員會(huì)主任提議召開(kāi)的

B.發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的 C.五分之一以上業(yè)主提議的 D.居民委員會(huì)提議召開(kāi)的

E.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情況 2.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)討論決定下列事項(xiàng)：

A.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則； B.管理規(guī)約； C.選舉業(yè)主委員會(huì)；

D.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

E.涉及業(yè)主共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。

3.業(yè)主大會(huì)決定以下事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 B.使用房屋專項(xiàng)維修資金 C.制定和修改管理規(guī)約 D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員 4.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就下列事項(xiàng)作出規(guī)定。

A.解除物業(yè)服務(wù)合同條件 B.業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議的時(shí)間和形式 C.業(yè)主投票權(quán)確定辦法 D.業(yè)主委員會(huì)的組成和任期 E.業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序

5.已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì)。

A.業(yè)主入住率達(dá)百分之五十以上 B.業(yè)主入住率達(dá)百分之二十以上 C.首位業(yè)主實(shí)際入住達(dá)到二年以上 D.首位業(yè)主實(shí)際入住達(dá)到一年以上 6.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有下列權(quán)利。

A.占有 B.使用 C.收益 D.處分 7.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的形式可以有以下幾種？

A.電話征求意見(jiàn) B.采用書(shū)面征求意見(jiàn)

C.部分業(yè)主討論 D.采用集體討論 E.業(yè)主代表討論

8.房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金應(yīng)當(dāng)用于物業(yè)項(xiàng)目共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的應(yīng)急維修，不得挪作他用。發(fā)生以下情形之一的，可以使用該項(xiàng)目的房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金。

A.局部屋面和外墻滲漏、外墻脫落等受益范圍、責(zé)任人無(wú)法界定的 B.突發(fā)電梯故障、排水管道破裂漏水等影響業(yè)主正常使用和住用安全的 C.消防設(shè)施、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、圍墻、大門(mén)損壞，局部道路破損、塌陷，影響業(yè)主正常使用和住用安全的

D.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備緊急維修項(xiàng)目。9.購(gòu)房人在購(gòu)買(mǎi)新建房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)下列文本予以書(shū)面確認(rèn)，并受其約束。

A.物業(yè)服務(wù)合同 B.臨時(shí)管理規(guī)約 C.管理規(guī)約 D.前期物業(yè)服務(wù)合同 E.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

10.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)包括哪些費(fèi)用組成？

A.代辦服務(wù)費(fèi) B.物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi) C.特約服務(wù)費(fèi) D.機(jī)電設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi) E.機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)地占用費(fèi)

11.業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

A.遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，具有完全民事行為能力

B.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) C.熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力 D.具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)溝通能力 E.身體健康，能保證必要的工作時(shí)間 12.業(yè)主享有下列哪些權(quán)利

A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，發(fā)表意見(jiàn)，行使表決權(quán) B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作

C.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生 D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 E.監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用 13.業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行下列哪些義務(wù)

A.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約

B.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議 C.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) D.按照規(guī)定交存或者續(xù)交專項(xiàng)維修資金

E.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過(guò)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定 14.社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會(huì)議研究議題由會(huì)議成員單位提出，主要協(xié)調(diào)下列事項(xiàng).A.履行物業(yè)服務(wù)合同或協(xié)議中出現(xiàn)的問(wèn)題 B.業(yè)主委員會(huì)履職、換屆和委員補(bǔ)選工作 C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳、使用等問(wèn)題

D.在房屋維修專項(xiàng)資金和應(yīng)急解危專項(xiàng)資金使用中遇到的問(wèn)題 E.選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或舊樓區(qū)管理服務(wù)單位的有關(guān)事宜 15.下列哪些屬于全體業(yè)主的共用部位。

A.基礎(chǔ)、墻體 B.柱、架、樓板、屋頂

C.共用門(mén)廳、走廊通道、戶外墻面 D.樓梯間、電梯間 E.小區(qū)道路、圍墻

16.下列哪些屬于全體業(yè)主的共用設(shè)施設(shè)備。

A.電梯 B.路燈 C.道路、綠地樹(shù)木 D.消防設(shè)施、下水管道 E.安全防護(hù)設(shè)施

17.物業(yè)項(xiàng)目的房屋應(yīng)急解危專項(xiàng)資金按照以下哪些程序申請(qǐng)、使用。

A.提出申請(qǐng) B.業(yè)主確認(rèn) C.查勘備案 D.組織維修 E.驗(yàn)收結(jié)算。

18．物業(yè)管理基本服務(wù)費(fèi)由物業(yè)管理服務(wù)中發(fā)生的哪些費(fèi)用組成。

A.綜合管理 B.清潔衛(wèi)生 C.公共秩序維護(hù) D.綠化養(yǎng)護(hù) E.共用部位養(yǎng)護(hù)

19.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)。

A.業(yè)主委員會(huì)選舉情況和業(yè)主委員會(huì)成員的基本情況 B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則 C.物業(yè)服務(wù)合同 D.管理規(guī)約

E.業(yè)主代表的選舉情況

20.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在退出之日起10日內(nèi)，除向業(yè)主委員會(huì)移交從開(kāi)發(fā)建設(shè)單位接受的規(guī)定資料外，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)移交下列資料。

A.預(yù)收的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、場(chǎng)地占用費(fèi)和收取的利用物業(yè)共用部位、設(shè)施和場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收益余額

B.物業(yè)管理用房和屬于業(yè)主共有的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備 C.業(yè)主委員會(huì)成員花名冊(cè)

D.實(shí)行酬金制的，應(yīng)當(dāng)移交管理期間的財(cái)務(wù)資料 E.物業(yè)管理項(xiàng)目的檔案資料

第二篇：物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)-消防部分

物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)----消防部分

001物業(yè)管理公司消防管理隊(duì)伍的原則是：每個(gè)管理處的員工都是公司的義務(wù)消防員。

002消防管理人員的具體工作內(nèi)容是：負(fù)責(zé)消防報(bào)警中心的日常值班；普及防火知識(shí)教育，落實(shí)防火崗位責(zé)任制；定期進(jìn)行消防安全檢查；火災(zāi)發(fā)生時(shí)是滅火的骨干力量。

003消防工作的方針是：“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。

004消防工作包括防火與滅火兩個(gè)方面。

005消防安全工作的基本措施是：行政、技術(shù)和法制措施。

007我國(guó)最高消防行政法規(guī)是：《中華人民共和國(guó)消防條例》和《中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則》

010消防重點(diǎn)部位的確定：火災(zāi)易發(fā)部位，發(fā)生火災(zāi)影響全局的部位，重點(diǎn)項(xiàng)目和技術(shù)設(shè)備，財(cái)富集中部位，人員集中部位，村鎮(zhèn)糧食加工廠。

012重點(diǎn)防火單位工作人員對(duì)本人崗位的防火責(zé)任是：對(duì)本崗位的消防安全負(fù)責(zé)。

013室內(nèi)裝修應(yīng)使用：不燃材料、難燃材料及燃燒時(shí)不發(fā)出有毒氣體的材料。

014重點(diǎn)單位消防工作的重點(diǎn)是：制定應(yīng)急滅火和疏散方案，定期組織消防演練。

015公共場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)工作人員承擔(dān)的義務(wù)是：組織，引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散。

018建筑物內(nèi)部裝修工程消防設(shè)計(jì)未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细裆米允┕さ奶幰悦科椒矫琢P款30元。

019燃燒的四個(gè)特征是：放熱，發(fā)光，火焰和發(fā)煙。

020可燃物的著火方式是：引燃和自燃。

021大多數(shù)火災(zāi)是由引燃方式引起的。

022由引燃引起的火災(zāi)必須具備可燃物，助燃物，火源三個(gè)條件。

023火源主要是明火和高溫物體兩種。

024發(fā)熱的導(dǎo)線屬于火源。

025火災(zāi)的主要助燃物是：空氣（氧）。

026防止火災(zāi)發(fā)生的最重要措施是：消除火源。

027一氧化碳是劇毒、可燃性質(zhì)的氣體。

028火災(zāi)中導(dǎo)致人員死亡最多的原因是：煙毒氣致死50％以上。

029滅火的原理是：斷絕可燃物，降低火場(chǎng)溫度，窒息缺氧法，抑制火區(qū)連鎖反應(yīng)。

030火災(zāi)分為：A類(lèi)固體，B類(lèi)油脂及液體，C類(lèi)氣體，D類(lèi)可燃金屬。

031常用的滅火器主要有：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

032對(duì)一般固體火災(zāi)適用：清水，泡沫，二氧化碳和干粉滅火器。

033對(duì)貴重設(shè)備適用：二氧化碳滅火器。

034對(duì)檔案材料應(yīng)用：二氧化碳滅火器。

035對(duì)可燃液體適用：泡沫滅火器。

036干粉滅火器的用途最廣，它適用于氣體，液體和電氣設(shè)備火災(zāi)。

037干粉滅火器一般應(yīng)和泡沫滅火器連用。

038在配電房應(yīng)配置：干粉滅火器和二氧化碳滅火器。

039電氣線路火災(zāi)的原因是：短路，過(guò)負(fù)荷和接觸電阻過(guò)大。

040電氣線路的安裝必須由合格電工人員負(fù)責(zé)。

041電線絕緣必須合乎電壓要求。

042為在短路和過(guò)負(fù)荷時(shí)能及時(shí)切斷電源，必須在線路中安裝熔斷器裝置。

043不可用鋼，鐵絲代替熔絲。

044接觸電阻過(guò)大會(huì)產(chǎn)生極大的熱量引致直接燃燒的后果。

045為防止接觸電阻過(guò)大必須做好保證牢固連接線路工作。

046防止電氣線路火災(zāi)的重點(diǎn)在：選材和安裝方面的工作。

047具較大火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性的焊割方法是：電焊和氣焊。

048在重點(diǎn)防火部位動(dòng)用電焊，氣焊必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)級(jí)別的審批手續(xù)。

049在撲滅電氣火災(zāi)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電，后滅火原則。

050發(fā)生火災(zāi)時(shí)切斷電源最好使用絕緣工具。

051為避免觸電，對(duì)使用滅火器撲滅電器火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意：盡量增大噴槍和帶電體的距離。

052氣焊使用的危險(xiǎn)氣體是：乙炔。

053倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放應(yīng)做到分類(lèi)，分堆和防火間距要求。

054倉(cāng)庫(kù)不可設(shè)置移動(dòng)式照明燈具。

055倉(cāng)庫(kù)的電源開(kāi)關(guān)必須安裝在：倉(cāng)庫(kù)外。

058撲滅初期火災(zāi)的最有利時(shí)機(jī)是：起火后5－7分鐘

059在組織滅火自救工作中，應(yīng)堅(jiān)持救人重于救火的前提。

060建筑物必須制定滅火和疏散應(yīng)急方案。061對(duì)消防管理人員任職要求：先培訓(xùn)，后上崗。

062在疏散中首先要了解：火場(chǎng)內(nèi)的人員有無(wú)被困。

063疏散的首要次序是：疏散著火層以上人員。

064在疏散中如何穩(wěn)定群眾情緒：喊話宣傳。

065疏散中人員較多或能見(jiàn)度較低時(shí)，應(yīng)采用：魚(yú)貫隊(duì)列式的方法。

066對(duì)脫險(xiǎn)人員管理的首要任務(wù)是：阻止其重返火場(chǎng)。

067對(duì)物資疏散的第一任務(wù)是：疏散可能擴(kuò)大火勢(shì)和爆炸的物資。

068物資疏散和人員疏散不可同時(shí)在一個(gè)安全通道里進(jìn)行。

071由于中性平面效應(yīng)，打開(kāi)著火層以下的門(mén)窗時(shí)應(yīng)注意：不要過(guò)多打開(kāi)門(mén)窗。

072動(dòng)力工程部門(mén)在發(fā)生火災(zāi)后不可立即撤離崗位去支援一線。

084消防通道不可臨時(shí)堆放貨物。

100發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確使用消防栓的步驟：拉開(kāi)水帶，套在消防栓口上。裝上水槍，打開(kāi)閥門(mén)，對(duì)準(zhǔn)火焰底部噴射。

101使用消防栓時(shí)，最少要2個(gè)人操作。

102當(dāng)某個(gè)消防栓漏水時(shí)將該立管的總閥門(mén)關(guān)閉，排水．維修處理。

103維護(hù)人員每個(gè)季度檢查一次消防栓內(nèi)的設(shè)備。

104消防栓水泵用消防栓按紐啟動(dòng)。

105氣體滅火和泡沫滅火不能由消防中心控制，但可監(jiān)視動(dòng)作信號(hào)。

106發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，但煙感未動(dòng)作，立即打破手動(dòng)按紐報(bào)警。

107發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，身邊又無(wú)通訊設(shè)備．立即打破手動(dòng)按紐報(bào)警。

108手提式滅火器應(yīng)放在通道和容易發(fā)現(xiàn)的地方。

109一個(gè)消防噴淋頭的保護(hù)面積是12.5平方米。

110一只消防報(bào)警煙感器的保護(hù)面積是當(dāng)6m＞H≥2m時(shí)為60平方米；當(dāng)12m＞H≥6m 時(shí)為80平方米。

111消防栓和消防栓之間的距離不應(yīng)超過(guò)30米。

112噴淋系統(tǒng)的信號(hào)閥是常開(kāi)。

113所有消防系統(tǒng)的閘門(mén)平時(shí)應(yīng)處于常開(kāi)狀態(tài)。

114疏散指示燈安裝在消防通道內(nèi)外的位置。

115疏散指示燈的電源不能關(guān)閉。116消防系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備平時(shí)處于自動(dòng)狀態(tài)。

117消防供電是雙回路。

118發(fā)電機(jī)發(fā)出的電供應(yīng)急照明，消防電梯和其它消防設(shè)備使用。

119應(yīng)急照明應(yīng)安裝在消防通道，設(shè)備房等位置。

120應(yīng)急照明日常檢查采用切斷正常電源，看能否動(dòng)作的方法。

121發(fā)生火災(zāi)時(shí)，送風(fēng)閥要打開(kāi)，打開(kāi)后如何關(guān)閉？現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)關(guān)閉。

122消防主要設(shè)備動(dòng)作以后，消防中心顯示運(yùn)行動(dòng)作和手動(dòng)自動(dòng)信號(hào)。

123消防中心的控制電源平時(shí)保持開(kāi)啟。

124消防中心控制電源有2路（警鈴電源和控制電源）。

125消防栓和噴淋系統(tǒng)要穩(wěn)壓。

126消防供水系統(tǒng)每套有2個(gè)水泵（一用一備）。

127消防水如何供水？先使用水箱供水，后啟動(dòng)水泵抽水。

128消防接合器的作用：當(dāng)水池，水箱無(wú)水時(shí)，由消防車(chē)通過(guò)接合器供水。

129室外消防栓的作用：專供消防車(chē)取水。

130防火門(mén)的性質(zhì)：是一種活動(dòng)的防火分隔物。

131防火門(mén)通常安裝在防火墻、前室、走道、樓梯間。

132防火門(mén)主要分為三級(jí)。甲級(jí)需耐火1.2小時(shí)，材質(zhì)為雙面薄鋼板中填硅酸鈣板及陶瓷棉，主要用于防火分區(qū)的門(mén)洞口處；乙級(jí)須耐火0.9小時(shí)，其構(gòu)造為厚木板單面或雙面釘石棉板及鐵皮，也有將木料經(jīng)防火浸料處理，主要設(shè)在樓梯間、前室及消防電梯前室門(mén)洞口處；丙級(jí)應(yīng)耐火0.6小時(shí)，主要用作管道井的檢修門(mén)。

133防火門(mén)的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意安裝自動(dòng)閉門(mén)器；安裝防火門(mén)開(kāi)啟固定裝置；安裝電磁門(mén)鎖（常閉疏散通道防火門(mén)）；設(shè)置雙扇關(guān)閉前后步驟順序器；安裝推桿式門(mén)鎖；防止地毯或其他物品卡住防火門(mén)問(wèn)題。

134低層消防水箱一般儲(chǔ)存10分鐘的室內(nèi)消防水用量。

135消防水泵的技術(shù)要求是：一組消防水泵，至少應(yīng)有兩條吸水管，其中一條發(fā)生故障時(shí)，其余吸水管應(yīng)仍能滿足供水的要求。高壓消防給水系統(tǒng)的每臺(tái)消防水泵則應(yīng)各有獨(dú)立的吸水管；消防水泵的吸水管和出水管，為便于檢查和維修，一般應(yīng)敷設(shè)在水泵房的地面上，其閥門(mén)應(yīng)設(shè)在操作方便的地方，并需有明顯的啟閉標(biāo)志；消防水泵的吸水管口徑不應(yīng)小于消防水泵進(jìn)水口的直徑；消防水泵宜采用自灌式引水，以保證及時(shí)供水；消防水泵與動(dòng)力機(jī)械應(yīng)直接連接；固定消防水泵一般應(yīng)設(shè)置備用泵；消防水泵的出水管上，應(yīng)裝設(shè)止回閥和供試驗(yàn)、檢查用的放水閥。

136高低壓配電房、計(jì)算機(jī)房等場(chǎng)所為什么采用氣體滅火而不用水滅火？因?yàn)樗欠墙^緣體，而氣體是絕緣體（靠排除氧氣而滅火）。

137釋放消防氣體前要先關(guān)閉風(fēng)機(jī)等通風(fēng)設(shè)備，防止空氣流通。

138消防栓箱內(nèi)有水槍、水帶（有的還另帶卷盤(pán)）、錘子、報(bào)警按鈕裝置。

139消防栓栓口離地面高度是1.10m。（允許誤差2cm。）140自動(dòng)噴淋系統(tǒng)每個(gè)大區(qū)又分幾個(gè)小區(qū)，大小區(qū)分區(qū)的依據(jù)各是：壓力超過(guò)80mH2O 分大區(qū)，每個(gè)小區(qū)的噴頭數(shù)不超過(guò)800個(gè)。

141消防電梯的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意：設(shè)前室保護(hù)，以防煙火侵入井道及轎廂中；轎廂承載力不小于1500kg，內(nèi)部面積不小于1.5x2.0m，以保證容納擔(dān)架和數(shù)名人員；轎廂內(nèi)配有通訊聯(lián)系、操作控制、事故電源及緊急照明等設(shè)施，內(nèi)部裝修為不燃及難燃材料；井道、機(jī)房單獨(dú)設(shè)置，隔墻為防火墻，門(mén)為甲級(jí)防火門(mén)，底坑有排水設(shè)施，頂部有通風(fēng)設(shè)施，井道內(nèi)不準(zhǔn)敷設(shè)其他用途電纜；設(shè)專用消防按紐等。

142火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備由探測(cè)器、區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器組成。

143火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備有感煙、感溫、光電和可燃?xì)怏w探測(cè)器等種類(lèi)。

144火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備的安裝使用及養(yǎng)護(hù)管理工作應(yīng)注意以下問(wèn)題：嚴(yán)格按照設(shè)備說(shuō)明書(shū)對(duì)適用范圍、環(huán)境條件、保護(hù)面積、安裝高度等要求安裝；傳輸線路與強(qiáng)電電纜分開(kāi)敷設(shè)，導(dǎo)線線芯（銅線）截面不小于0.75mm2，多芯電纜，單根線芯（銅線）截面不小于0.2 mm2，供電電源使用消防專用電源；由經(jīng)過(guò)專門(mén)訓(xùn)練人員負(fù)責(zé)使用、管理和維護(hù)；維修由專業(yè)維修人員維修。

145火災(zāi)自動(dòng)探測(cè)報(bào)警設(shè)備一般常見(jiàn)故障及其檢查辦法是：主電源故障，檢查輸入電源是否完好，熔絲有無(wú)燒斷、接觸不良等情況；備用電源故障，檢查充電裝置、電池有無(wú)損壞，連線有無(wú)短路；探測(cè)回路故障，檢查該回路至火災(zāi)探測(cè)器的線路是否完好；誤報(bào)火警，應(yīng)勘察誤報(bào)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)水蒸汽、粉塵等影響。

146火災(zāi)事故照明和疏散指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)有：在疏散樓梯、走道和消防電梯及其前室以及人員密集的場(chǎng)所等部位設(shè)置事故照明；在配電室、消防控制室、消防水泵房、自備發(fā)電機(jī)房等設(shè)事故照明；疏散指示標(biāo)志應(yīng)設(shè)于走道墻面及轉(zhuǎn)角處、樓梯間的門(mén)口上方，以及環(huán)型走道中，其間距不宜大于20米，距地1.5-1.8米，應(yīng)寫(xiě)有“EXIT”的字樣，且為紅色；采用可充電蓄電池作為事故照明及疏散指示燈的電源；供人員疏散用的事故照明，主要通道上的照明不應(yīng)低于0.51x。

147為什么說(shuō)熔斷器存在導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生的危險(xiǎn)性？熔斷器在保護(hù)熔斷時(shí)，會(huì)發(fā)生高溫金屬屑飛濺，如果熔斷器周?chē)幸兹嘉锞腿菀讓?dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。

148熔斷器的安裝與養(yǎng)護(hù)管理措施有：選用熔斷器的熔絲時(shí)，熔絲的額定電流應(yīng)與被保護(hù)的設(shè)備相適應(yīng)；一般應(yīng)在電源進(jìn)線、線路分支和導(dǎo)線截面改變的地方安裝熔斷器，盡量使每段線路都能得到可靠的保護(hù)；照明線路熔絲的額定電流應(yīng)稍大于實(shí)際負(fù)荷電流；為避免熔絲熔斷時(shí)引起周?chē)兹嘉锶紵蹟嗥饕搜b在具有火災(zāi)危險(xiǎn)的房屋外邊，否則應(yīng)加密封外殼，并離開(kāi)可燃物構(gòu)件；經(jīng)常除塵，以保持熔斷器清潔；有爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所，不能安裝一般的熔斷器。

149住宅發(fā)生火災(zāi)的可能性有：液化石油器具火災(zāi)；廚房油鍋起火；煲粥干鍋起火；電器用具火災(zāi)；兒童玩火火災(zāi)，煙頭未熄引起火災(zāi)等。

150撲救住宅火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)起火時(shí)，切忌打開(kāi)門(mén)窗，以免空氣對(duì)流，使火勢(shì)擴(kuò)大蔓延。滅火后，需打開(kāi)門(mén)窗，將未燃盡的氣體或煙氣排除，防止復(fù)燃；嗅到液化氣氣味，切忌用明火檢查，禁忌開(kāi)電燈，勿使用泄露點(diǎn)處電話，應(yīng)關(guān)緊相關(guān)閥門(mén)斷絕氣源及泄露點(diǎn)電源，開(kāi)窗通風(fēng)；發(fā)現(xiàn)起火，應(yīng)通知疏散鄰居。

151人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)的撲救對(duì)策有：首先切斷電源，關(guān)閉可燃?xì)忾y門(mén)，打開(kāi)送風(fēng)設(shè)備，關(guān)閉通風(fēng)設(shè)施，打開(kāi)所有出入口疏散人員，啟動(dòng)滅火設(shè)備，將起火點(diǎn)的未燃物資搬走或隔離。

152人員密集場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：當(dāng)有化學(xué)、塑料類(lèi)物質(zhì)燃燒時(shí)，要注意防毒氣和煙霧中毒；利用廣播形式宣傳、引導(dǎo)和穩(wěn)定人們的情緒，做到循序地按疏散計(jì)劃撤出被困人員，防止人群過(guò)擠造成踏、壓傷亡事故，制止脫險(xiǎn)者重返火場(chǎng)；滅火時(shí)要沿墻根行動(dòng)，防止燃燒點(diǎn)上部墜落物壓傷人員。

153火場(chǎng)上主要的有害氣體可能有：一氧化碳、二氧化碳、氯化氫、氮的化合物、硫化氫、氰化氫、光氣等。

154火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人的危害主要有：缺氧、高溫、毒性氣體、塵害。

155人在火災(zāi)中主要的心理反映是：驚慌和群聚。

156激發(fā)人在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的積極心理的辦法是：教育、訓(xùn)練。

157火場(chǎng)逃生的主要方法有：自救、互救

158自救的主要方法有：熟悉所處環(huán)境；選擇逃生方法。

159火場(chǎng)可選擇的逃生方法有：立即離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，選擇簡(jiǎn)便、安全的通道和疏散設(shè)備，準(zhǔn)備簡(jiǎn)易的防護(hù)器材，自制簡(jiǎn)易救生繩索，切勿跳樓，創(chuàng)造避難場(chǎng)所。

160火場(chǎng)逃生應(yīng)注意的事項(xiàng)：逃生動(dòng)作要迅速；注意隨手關(guān)閉通道上的門(mén)窗；若身上衣服著火，應(yīng)迅速將衣服脫下；不要輕易乘坐普通電梯；迅速報(bào)警；有可能撲滅初期火災(zāi)。

161尋找火場(chǎng)被困人員的方法有：詢問(wèn)知情人；主動(dòng)呼喊；搜尋。

162對(duì)火場(chǎng)兒童的搜尋應(yīng)注意床上、床下、墻角、桌椅下、櫥柜內(nèi)及可以藏身的物體下面。

163火場(chǎng)急救的基本要求是：搶救傷員必須爭(zhēng)分奪秒；堅(jiān)持救人重于滅火的原則；掌握正確的施救方法。

164高層建筑火災(zāi)撲救的對(duì)策有：盡量利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施，如：消防電梯、消防通道、疏散層、擦窗機(jī)、室內(nèi)的疏散陽(yáng)臺(tái)、疏散通廊、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生袋、建筑物救生天面等進(jìn)行安全疏散；利用廣播對(duì)建筑物內(nèi)人員進(jìn)行廣播，告之起火有關(guān)信息及安全疏散路線、方法等；當(dāng)某一層某一部位起火且火勢(shì)不大時(shí)，應(yīng)先通知著火層及其上一層和下一層的人員疏散，若火勢(shì)有發(fā)展，則應(yīng)通知著火層以上人員疏散；先救人后 救物資。

165對(duì)高層建筑火災(zāi)中難以疏散的物資采取固定的大型機(jī)器設(shè)備，用噴射霧狀水流設(shè)置水幕等方法冷卻，不能用水冷卻的，也可用不燃或難燃材料予以遮蓋；對(duì)于易燃液體，可噴射泡沫予以覆蓋；對(duì)于忌水漬、煙熏、灰塵污染的物資，應(yīng)用蓬布等進(jìn)行遮蓋的措施進(jìn)行保護(hù)。

166高層建筑的火災(zāi)危險(xiǎn)性突出表現(xiàn)在：蔓延快，燃燒猛，難逃生。

167高層建筑消防安全管理法規(guī)是《高層建筑消防管理規(guī)則》。

168高層建筑的消防安全管理實(shí)施自防自救原則。

169高層建筑撲滅初期火災(zāi)不可以單純依賴公安消防部門(mén)。

170高層建筑撲滅初期火災(zāi)應(yīng)依靠高層建筑的員工和所有人員。

171高層建筑必須由有關(guān)單位的防火責(zé)任人組成防火領(lǐng)導(dǎo)小組。

171高層建筑管理單位必須設(shè)置消防安全機(jī)構(gòu)。

172高層建筑應(yīng)配置防火專職干部。

173高層建筑內(nèi)不可儲(chǔ)存易燃，易爆和化學(xué)物品。

174高層建筑消防管理“三嚴(yán)格”的對(duì)象是：吸煙，用火，用電。

175高層建筑內(nèi)的商鋪、寫(xiě)字樓和客房不可使用電爐，電燙斗等電熱器具。

176高層建筑救火的成敗取決于初期火災(zāi)能否被撲滅。

177撲救高層建筑初期火災(zāi)的責(zé)任落實(shí)到該單位的員工。

178高層建筑火災(zāi)后發(fā)生后的首要任務(wù)是報(bào)警。

179高層建筑必須配備專職或義務(wù)消防隊(duì)。

180高層建筑提高滅火自救能力的物質(zhì)基礎(chǔ)是：建立以消防控制中心為中心，能監(jiān)控，組織指揮整個(gè)滅火流程的消防系統(tǒng)。

181高層建筑消防樓梯必須設(shè)有防排煙設(shè)施。

182對(duì)高層建筑內(nèi)的餐廳、歌舞廳等部位應(yīng)采取專門(mén)報(bào)警和疏散措施。

183高層建筑發(fā)生火災(zāi)后，值班的領(lǐng)導(dǎo)和管理員應(yīng)親臨一線。

184高層消防水箱儲(chǔ)存量的技術(shù)參數(shù)要求是：一類(lèi)建筑不應(yīng)小于18立方米，二類(lèi)建筑和一類(lèi)住宅建筑不應(yīng)小于12立方米，二類(lèi)住宅建筑不應(yīng)小于6立方米。其安裝高度必須滿足最不利點(diǎn)所設(shè)置室內(nèi)消火栓的水壓要求。

185旋轉(zhuǎn)電動(dòng)機(jī)著火時(shí)，應(yīng)用：噴霧水槍、二氧化碳滅火器、四氯化碳滅火器或二氟一氯一溴甲烷滅火。

186電梯電氣滅火的注意事項(xiàng)有：

1、當(dāng)電氣設(shè)備發(fā)生火警時(shí)，要盡快斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，切斷電源，以防止火勢(shì)蔓延和滅火時(shí)造成的觸電事故；

2、電氣設(shè)備的滅火要采用二氧化碳、四氯化碳、1211和干粉等不導(dǎo)電滅火器材，既可防止觸電危險(xiǎn)，又不會(huì)損壞電器設(shè)備；

3、滅火時(shí)，滅火人員不可使身體以及手持的滅火工具觸及導(dǎo)線和電氣設(shè)備，以防觸電。

第三篇：浦發(fā)銀行

浦發(fā)銀行

公司簡(jiǎn)介：

上海浦東發(fā) 展銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“本公司”）為1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行總行以銀復(fù)（1992）350號(hào)文批準(zhǔn)設(shè)立的股份制商業(yè)銀行，1992年10月19日由上海市工商行政管理局頒發(fā)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，1993年1月9日正式開(kāi)業(yè)。1999年9月23日，經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)以證監(jiān)發(fā)行字[1999]第127號(hào)文批準(zhǔn)，本公司向社會(huì)公眾公開(kāi)發(fā)行境內(nèi)上市內(nèi)資股（A 股）股票4億股，每股發(fā)行價(jià)為人民幣10元，并于1999年11月10日上市交易。2002經(jīng)2001股東大會(huì)批準(zhǔn)，本公司實(shí) 施了每十股轉(zhuǎn)增五股的資本公積轉(zhuǎn)增方案，2002年12月23日，本公司經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)以證監(jiān)發(fā)行字[2002]135號(hào)文核準(zhǔn)增發(fā)A股3億股，每股發(fā)行價(jià)為人民幣8.45元，該次增發(fā)已于2003年1月 13日完成，業(yè)經(jīng)安永大華會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司驗(yàn)證并出具安永大華業(yè)字（2003）第016號(hào)驗(yàn)資報(bào)告。2006年11月16日，本公司經(jīng)中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)以證監(jiān)發(fā)行字[2006]118號(hào)文核準(zhǔn)增發(fā)A股7億股，每股發(fā)行價(jià)為人民幣13.64元，實(shí)際公開(kāi)發(fā)行A股數(shù)量為4.40億股，每股面值人民幣1.00元，募集資金人民幣60億元，該次增發(fā)已于2006年11月22日完成，業(yè)經(jīng)安永大華會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限責(zé)任公司驗(yàn)證并出具安永大華業(yè)字（2006）第636號(hào)驗(yàn)資報(bào)告。本公司現(xiàn)股本為人民幣43.55億元，法定代表人為吉曉輝，法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)為3100001001236，金融許可證號(hào)為B11512900H0001。

經(jīng)營(yíng)范圍：

吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長(zhǎng)期貸款；辦理結(jié)算；辦理票據(jù)貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；提供保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國(guó)際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款；外匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)外匯買(mǎi)賣(mài)；代客外匯買(mǎi)賣(mài)；資信調(diào)查、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù)；離岸銀行業(yè)務(wù)；證券投資基金托管業(yè)務(wù)；全國(guó)社會(huì)保障基金托管業(yè)務(wù)；農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)基金托管；合格境外機(jī)構(gòu)投資者（QFII）境內(nèi)證券投資托管業(yè)務(wù)；支票授信業(yè)務(wù)；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

第四篇：浦發(fā)銀行

浦發(fā)銀行公司治理

摘要：公司治理理論是企業(yè)理論的重要組成部分。公司治理理論認(rèn)為，“公司治理以現(xiàn)代公司為主要對(duì)象，以監(jiān)督與激勵(lì)為核心內(nèi)容”：“公司治理不僅僅研究公司治理結(jié)構(gòu)中對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督與制衡作用，也強(qiáng)調(diào)如何通過(guò)公司治理結(jié)構(gòu)和機(jī)制來(lái)保證公司決策的有效性和科學(xué)性，從而維護(hù)公司多方面利害相關(guān)者的利益”。公司進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)，借鑒國(guó)際上成熟的公司治理經(jīng)驗(yàn)，努力構(gòu)建和形成合理的股權(quán)結(jié)構(gòu)，通過(guò)明晰公司治理各主體的職責(zé)邊界，實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)者的利益均衡化和最大化，保護(hù)存款人的利益，為股東贏取回報(bào)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，努力建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、效益良好的具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)代金融服務(wù)企業(yè)。

關(guān)鍵詞：公司治理、股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、內(nèi)部控制制度

上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）是于1992年 10 月成立、1993年 1 月9 日正式開(kāi)業(yè)、1999 年11 月在上海證券交易所掛牌上市，是《證券法》頒布后國(guó)內(nèi)第一家按照規(guī)范上市的商業(yè)銀行?，F(xiàn)注冊(cè)資本金 143.49億元，是以企業(yè)法人和社會(huì)公眾共同參股的、新型的、全國(guó)性的、資本多元化的上市商業(yè)銀行。

作為上海新一輪改革開(kāi)放的產(chǎn)物，特別是作為股份制商業(yè)銀行，公司從成立之初，就一直致力于建立和完善股份制商業(yè)銀行的運(yùn)行機(jī)制，在國(guó)內(nèi)較早實(shí)施了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、授權(quán)授信經(jīng)營(yíng)以及審貸分離，形成了具有自身特色的內(nèi)部控制和管理制度，依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。建行18 年來(lái)，公司積極支持并促進(jìn)上海經(jīng)濟(jì)振興和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展健康、迅速，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1、關(guān)于股東與股東大會(huì)：公司嚴(yán)格按照《公司章程》、《股東大會(huì)的議事規(guī)則》的要求召集、召開(kāi)股東大會(huì)，2010 公司共召開(kāi)了三次股東大會(huì)，通過(guò)決議 14 項(xiàng)，保證股東對(duì)公司重大事項(xiàng)的 知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)，確保所有股東享有平等地位，確保所有股東能夠充分行使自己的權(quán)利。

2、關(guān)于董事與董事會(huì)：公司第四屆董事會(huì)現(xiàn)有19名董事，其中行內(nèi)董事 4 名、股東單位董事8名、獨(dú)立董事7名，獨(dú)立董事均由金融、法律、戰(zhàn)略管理等方面有較大社會(huì)影響的專業(yè)人士擔(dān)任。報(bào)告期內(nèi)董事會(huì)共召開(kāi) 6 次，通過(guò)決議 64 項(xiàng)。董事會(huì)下設(shè)的委員會(huì)有戰(zhàn)略委員會(huì)、提名委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn) 控制與關(guān)聯(lián)交易委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)和資本與經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)六個(gè)委員會(huì)，各委員會(huì)分工明確，權(quán)責(zé)分明，有效運(yùn)作；董事會(huì)專門(mén)委員會(huì)召開(kāi)17 次，共通過(guò)決議71 項(xiàng)。公司董事運(yùn)用豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德，在確定公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、聘任高級(jí)管理層成員、制訂銀行的財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案、利潤(rùn)分配方案、完善銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、資本充足率管理、監(jiān)督高級(jí)管理層的有效履職、監(jiān)督銀行財(cái)務(wù)報(bào)告的完整性、準(zhǔn)確性等方面傾注了大量的時(shí)間和精力，確保銀行遵守法律、法規(guī)、規(guī)章，切實(shí)保護(hù)股東的合法權(quán)益，關(guān)注和維護(hù)存款人和其他利益相關(guān)者的利益，有效履行受托職責(zé)。

3、關(guān)于監(jiān)事和監(jiān)事會(huì)：公司第四屆監(jiān)事會(huì)現(xiàn)有監(jiān)事9 名，其中外部監(jiān)事2 名、職工代表監(jiān)事3名；監(jiān)事會(huì)下設(shè)提名委員會(huì)。全體監(jiān)事勤勉、盡責(zé)，認(rèn)真發(fā)揮好監(jiān)事會(huì)對(duì)銀行合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控制度建設(shè)和經(jīng)營(yíng)成果真實(shí)性的監(jiān)督作用。報(bào)告期內(nèi)監(jiān)事會(huì)共召開(kāi) 6 次會(huì)議，共通過(guò) 62 項(xiàng)決議。公司監(jiān)事認(rèn)真履行職責(zé)，本著對(duì)股東負(fù)責(zé)的精神，對(duì)公司財(cái)務(wù)以及董事、行長(zhǎng)和其他高級(jí)管理人員履行職責(zé)的合法合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督。

4、關(guān)于高級(jí)管理層：公司高級(jí)管理層現(xiàn)設(shè) 1 名行長(zhǎng)、6 名副行長(zhǎng)、1 名董事會(huì)秘書(shū)、1 名財(cái)務(wù)總監(jiān)。公司高管層在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)挑戰(zhàn)，努力提升管理水平，緊緊抓住國(guó)家實(shí)施“保增長(zhǎng)”策略和上海加快“兩個(gè)中心”建設(shè)帶來(lái)的重大發(fā)展機(jī)遇，積極加大業(yè)務(wù)和客戶拓展力度，加快改革和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控工作，資本效益和投資回報(bào)不斷提高，資產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)受住了經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的初步考驗(yàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)影響力、企業(yè)凝聚力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，全面并超額完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越。公司高級(jí)管理層下設(shè)資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)委員會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信息化建設(shè)委員會(huì)等。

5、關(guān)于信息披露與透明度：公司嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和公司章程，以及公司信息披露制度的規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地披露有關(guān)信息，并確保所有股東有平等的機(jī)會(huì)獲得信息。報(bào)告期內(nèi)完成定期報(bào)告披露 4 次，臨時(shí)公告披露 31 次，對(duì)公司“三會(huì)”決議以及重大事項(xiàng)如增發(fā) A 股、實(shí)施利潤(rùn)分配等及時(shí)進(jìn)行了公告。2010 年 1 月 5 日我行披露業(yè)績(jī)快報(bào)，再次成為滬深兩市首家披露業(yè)績(jī)快報(bào)的公司。報(bào)告期內(nèi)董事會(huì)通過(guò)了《內(nèi)幕信息知情人管理制度》和《外部信息使用人管理制度》，加 強(qiáng)了公司信息的管理，既有效提升了公司經(jīng)營(yíng)管理的透明度，較好地履行了上市公司信息披露的義務(wù)，也為投資者全面了解公司經(jīng)營(yíng)狀況和防止內(nèi)幕交易等創(chuàng)造了條件。

公司的內(nèi)部控制制度的完整性、合理性與有效性和內(nèi)部控制執(zhí)行情況

公司董事會(huì)一貫重視履行建立健全并有效實(shí)施內(nèi)部控制的責(zé)任,治理結(jié)構(gòu)和議事規(guī)則規(guī)范，決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的職責(zé)權(quán)限明確，為公司實(shí)施內(nèi)部控制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司通過(guò)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，能夠識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受度，采取審慎的風(fēng)險(xiǎn)偏好策略。本報(bào)告期，公司以監(jiān)管政策為指引進(jìn)行了系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以新資本協(xié)議為抓手開(kāi)展了信用、市場(chǎng)和操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以規(guī)章制度為依據(jù)組織了合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以應(yīng)對(duì)本外幣流動(dòng)性的壓力強(qiáng)化了流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

公司在各項(xiàng)控制活動(dòng)中，不斷完善內(nèi)部控制制度建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部控制措施，強(qiáng)化內(nèi)部控制制度執(zhí)行力，確保業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)處于受控狀態(tài)。本報(bào)告期，公司持續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)控制活動(dòng)，表現(xiàn)在：制度控制持續(xù)完善，崗位控制持續(xù)加強(qiáng)，授權(quán)控制持續(xù)強(qiáng)化，流程控制持續(xù)優(yōu)化，系統(tǒng)控制持續(xù)提升，應(yīng)急能力持續(xù)增強(qiáng)，提高了內(nèi)部控制的充分性、合規(guī)性、有效性和適宜性。

通過(guò)對(duì)內(nèi)部控制的自我評(píng)估, 公司尚未發(fā)現(xiàn)存在內(nèi)部控制設(shè)計(jì)或執(zhí)行方面的重大缺陷，但仍然存在“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)、政府融資平臺(tái)貸款風(fēng)險(xiǎn)需要持續(xù)防范、柜臺(tái)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)內(nèi)控措施有待提高等問(wèn)題，盡管這些問(wèn)題對(duì)公司內(nèi)部控制目標(biāo)尚不構(gòu)成嚴(yán)重負(fù)面影響或潛在嚴(yán)重負(fù)面影響，公司仍高度重視，并采取整改措施予以解決。

綜上,公司董事會(huì)認(rèn)為，本報(bào)告期內(nèi)，公司內(nèi)部控制制度基本健全、執(zhí)行有效，內(nèi)控水平有了提高，內(nèi)控體系日趨完善。公司將根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化以及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷完善內(nèi)部控制管理，進(jìn)一步提升內(nèi)部控制的有效性和規(guī)范性。

公司進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，推出新的業(yè)務(wù)品種或開(kāi)展衍生金融業(yè)務(wù)情況

報(bào)告期內(nèi)公司加強(qiáng)了對(duì)創(chuàng)新的統(tǒng)籌管理，編制了創(chuàng)新計(jì)劃，推進(jìn)了一批重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，嘗試了創(chuàng)新示范行機(jī)制，創(chuàng)新領(lǐng)域逐步擴(kuò)大；同時(shí)綜合化、國(guó)際化進(jìn)展顯著，進(jìn)一步擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)空間：

1、滿足客戶多元化需求，融資與理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)新勢(shì)頭強(qiáng)勁。直接股權(quán)基金業(yè)務(wù)連續(xù)兩年同業(yè)第一，在托管、項(xiàng)目對(duì)接、基金募集、投貸聯(lián)動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)了與 PE 全鏈條業(yè)務(wù)合作，目前托管數(shù)突破了 100 家，規(guī)模超過(guò) 500 億元，市場(chǎng)占比為 40%。綠色金融業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先，簽約法國(guó)開(kāi)發(fā)署綠色中間信貸二期項(xiàng)目，與 IFC簽約能效項(xiàng)目 11 筆，成功中標(biāo)亞洲開(kāi)發(fā)銀行建筑節(jié)能融資唯一合作銀行，成功推出排污權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)。豐富了“住房貸、經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸”的個(gè)貸業(yè)務(wù)體系，特別是推出“融資易”業(yè)務(wù)，進(jìn)一步豐富了擔(dān)保方式，鞏固公司個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款的市場(chǎng)影響力，并在全行推廣個(gè)人消費(fèi)信用貸款。

2、強(qiáng)化負(fù)債業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，渠道結(jié)算類(lèi)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新。跨境人民幣收付業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至服務(wù)貿(mào)易、資本項(xiàng)目等，為企業(yè)開(kāi)發(fā)出低成本境外融資渠道，為 9 家境外銀行開(kāi)立跨境人民幣同業(yè)往來(lái)帳戶，全年跨境人民幣結(jié)算量達(dá)到 57.55 億元。探索基金網(wǎng)上銷(xiāo)售支付新模式，推出浦發(fā)-通聯(lián)證券投資基金。

結(jié)論：綜上所述，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)。至2010年12月底，公司總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)21,621億元，本外幣貸款余額11,465億元，各項(xiàng)存款余額16,387億元，實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)190.76億元。目前，在全國(guó)27個(gè)省、市、自治區(qū)，106座重點(diǎn)城市，設(shè)立了34家直屬分行，655個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，在香港設(shè)立了代表處，員工達(dá)24674名，架構(gòu)起全國(guó)性商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)服務(wù)格局。

參考文獻(xiàn)：

1、浦發(fā)銀行2010報(bào)告：

2、http://004km.cn/docpage/c441/200601/0125_441_13460.aspx

3、中華人民共和國(guó)《公司法》，2006

第五篇：浦發(fā)銀行面試

自我介紹

各位面試官下午好。我是李曉辰，來(lái)自重慶郵電大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)。我是一個(gè)熱情，開(kāi)朗，務(wù)實(shí)的女生。在學(xué)校外聯(lián)部曾經(jīng)獨(dú)立邀請(qǐng)齊火鍋董事長(zhǎng)謝莉擔(dān)任青年大講堂嘉賓。今年暑假在交通銀行重慶分行授信部實(shí)習(xí)，對(duì)銀行信貸業(yè)務(wù)有了初步的了解。今后想成為一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。我課余時(shí)間喜歡閱讀和烹飪各種點(diǎn)心蛋糕，熱愛(ài)生活。

特長(zhǎng)

性格熱情開(kāi)朗并且務(wù)實(shí)，有良好的人際交流溝通能力，為什么進(jìn)銀行？為什么客戶經(jīng)理？

爸爸也在這個(gè)行業(yè)工作，從小就受到一些影響。并且我覺(jué)得現(xiàn)在的社會(huì)急功近利的思想很?chē)?yán)重，這也是為什么我的職業(yè)規(guī)劃是成為一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理。我想通過(guò)自己從事的行業(yè)和自己的專業(yè)知識(shí)，讓更多的人接受一種新的投資理財(cái)方式，甚至是生活理念。不要總是想著不勞而獲和一夜暴富，而是進(jìn)行一些符合個(gè)人情況的理財(cái)和投資，從而獲得低風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)定收益。

對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理的了解？

個(gè)人客戶經(jīng)理是指從事客戶關(guān)系管理，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案策劃與實(shí)施，直接為個(gè)人客戶提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員?？蛻艚?jīng)理最重要的一點(diǎn)是要對(duì)事業(yè)忠誠(chéng)，沒(méi)有忠誠(chéng)度的客戶經(jīng)理不可能維護(hù)和造就有忠誠(chéng)度的客戶。

客戶經(jīng)理應(yīng)該具備的？

1，提高自身素質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。

2，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)的服務(wù)能力。只有客戶滿意了，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)中才能取得優(yōu)勢(shì)

職業(yè)規(guī)劃

一名優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理，我認(rèn)為這是一個(gè)可以長(zhǎng)期從事的職業(yè)，并且它會(huì)和銀行的發(fā)展共同進(jìn)步。

和專業(yè)不對(duì)口怎么辦

專業(yè)知識(shí)都相對(duì)比較理論化，而我覺(jué)得工作上的能力更多的是來(lái)自實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累。

對(duì)浦發(fā)的了解

浦發(fā)是一間比較有活力的金融機(jī)構(gòu)

經(jīng)營(yíng)理念：篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越。在國(guó)內(nèi)率先推出了“浦發(fā)創(chuàng)富”公司金融服務(wù)品牌和“輕松理財(cái)”個(gè)人理財(cái)品牌。

維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，積極履行社會(huì)責(zé)任，大力支持國(guó)家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展，浦發(fā)銀行一直以來(lái)大力支持上海金融中心、航運(yùn)中心的建設(shè)工作，交通銀行授信部實(shí)習(xí)

對(duì)銀行的信貸知識(shí)有了初步的了解。授信部主要審查的是授信業(yè)務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)。政策風(fēng)險(xiǎn)主要是看授信客戶是不是國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持的。信用風(fēng)險(xiǎn)又分為財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要靠通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，分析它的償還能力，營(yíng)運(yùn)能力，盈利

能力，分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否按期還款。行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要看企業(yè)所處的行業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)還是夕陽(yáng)行業(yè)，一般不支夕陽(yáng)行業(yè)。

每周交通銀行授信部會(huì)開(kāi)一次待審會(huì)，審查有新增敞口風(fēng)險(xiǎn)的授信業(yè)務(wù)