第一篇：員工手冊(cè)終極稿

目錄

致辭????????????????????????????????????1 志華集團(tuán)公司概貌篇?????????????????????????????2 志華集團(tuán)企業(yè)文化??????????????????????????????6 志華集團(tuán)員工禮儀規(guī)范細(xì)則??????????????????????????8 志華集團(tuán)廉潔自律、黨工共建制度???????????????????????10 安全施工篇?????????????????????????????????12 安全檢查評(píng)分匯總表?????????????????????????????19 “二標(biāo)準(zhǔn)”、“五規(guī)范”綱目??????????????????????????136 施工質(zhì)量篇?????????????????????????????????140 構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系篇??????????????????????????145 人力資源開發(fā)篇???????????????????????????????148 結(jié)束語???????????????????????????????????149 遞交確認(rèn)及理解聲明?????????????????????????????150

致辭

歡迎您成為志華建設(shè)集團(tuán)的成員。

山東志華建設(shè)集團(tuán)是踏著共和國改革開放的節(jié)拍發(fā)展壯大的國家房屋建筑工程總承包（的）一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。始建于1969年，多年來，靠過硬的施工質(zhì)量、良好的信譽(yù)，譽(yù)冠齊魯、聞名遐邇。她靠大家的合力，矢志不渝地奔向那志凌高遠(yuǎn)、追求卓越（華燈異彩）的理想境界。她推進(jìn)科技進(jìn)步，打造志華品牌。她致力質(zhì)量與安全俱進(jìn)，弘揚(yáng)“立信天地、志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；她擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，努力創(chuàng)造一個(gè)安全文明、和諧舒暢的工作氣氛和良好的工作環(huán)境是我們共同的目標(biāo)，公司將為每位員工提供良好競爭環(huán)境及進(jìn)取機(jī)會(huì)。

本《員工手冊(cè)》將為您介紹有關(guān)集團(tuán)的概況、員工基本行為規(guī)范、施工安全、質(zhì)量獎(jiǎng)懲、人力資源開發(fā)等事項(xiàng)。目的是為了幫助您了解集團(tuán)、了解集團(tuán)的有關(guān)政策。隨時(shí)查閱本手冊(cè)將會(huì)有助于您有條不紊、著有成效地安全施工，追求卓越，有助于發(fā)揮您的才干。讓我們緊密地團(tuán)結(jié)在以董事長兼總經(jīng)理汪立志同志的周圍，抓住機(jī)遇，大顯身手，以優(yōu)于我們同行更（最）好的質(zhì)量、更(最)優(yōu)的服務(wù)、更(最)快的速度，不斷滿足用戶的需求、不斷開拓（創(chuàng)造）市場、不斷創(chuàng)造需求。讓我們以百倍的信心面對(duì)未來，開創(chuàng)未來。（開拓創(chuàng)新）。

志華集團(tuán)公司概貌篇

1.公司概況

山東志華建設(shè)集團(tuán)公司始建于1969年，其前身是沂南縣第三建筑公司，系集土木建筑、安裝、裝潢、房地產(chǎn)開發(fā)、勞務(wù)分包、鋼結(jié)構(gòu)制作施工、設(shè)備管道、電器線路、電梯安裝、市政園林、道路橋涵、設(shè)備租賃、建材供銷為一體的房屋建筑工程施工總承包一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。公司現(xiàn)有職工2250人，有職稱的人員327人，其中高級(jí)職稱12人，中級(jí)職稱72人，其中一級(jí)建造師22人，二級(jí)建造師69人，所有崗位人員和特殊工種人員全部持證上崗，持證率為100%。公司注冊(cè)資本7717萬元，固定資產(chǎn)1877萬元，企業(yè)凈資產(chǎn)6757萬元，機(jī)械設(shè)備468（臺(tái)）套。

該公司已通過ISO9002國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，公司強(qiáng)化工程管理，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)建名優(yōu)精品工程，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)。各竣工（類）工程一次驗(yàn)收合格率為100%，優(yōu)良率85%（100%）。先后被省工商局評(píng)為省級(jí)“守合同、重信用”企業(yè)，被臨沂市人民政府評(píng)為“外出先進(jìn)施工企業(yè)”，被市建委評(píng)為“外出施工明星企業(yè)”。被省建筑工程管理局評(píng)為“建筑工程安全生產(chǎn)管理先進(jìn)單位”。CCTV、《中國建設(shè)報(bào)》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《山東建設(shè)報(bào)》、《臨沂日?qǐng)?bào)》等新聞媒體對(duì)該公司的發(fā)展進(jìn)行了多次報(bào)道。

公司地址：山東省沂南縣城振興路萬興街16號(hào) 電話：0539-（3223883）傳真：0539-3222383 電子郵箱：sdzhihua@163.com 公司網(wǎng)址：004km.cn

2.員工守則

2.1愛崗敬業(yè)、誠信守法；服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)。2.2嚴(yán)于律己、雷厲風(fēng)行；提高功效、追求卓越。

2.3弘揚(yáng)“立信天地，志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)精神，以遵循公司制度為榮，視違反公司規(guī)范可恥，顧全大局，忘我工作，聽從指揮，服從調(diào)度。2.4努力提高自身素質(zhì)，全力維護(hù)公司形象，爭做具有充滿奮發(fā)向上活力、保持旺盛十足精力、注入務(wù)實(shí)創(chuàng)新實(shí)力、增強(qiáng)拓寬市場能力的集團(tuán)員工。

2.5質(zhì)（治）安并舉，鑄優(yōu)良工程；與時(shí)俱進(jìn)，熠志華風(fēng)采。2.6聚筑公司鼎盛，愛惜公司設(shè)施。

2.7團(tuán)結(jié)協(xié)作、同舟共濟(jì)、相處和諧、尊師愛徒。2.8崇尚科學(xué)、敬仰美德、摒棄陋習(xí)。2.9傳承志華文明，立志當(dāng)存高遠(yuǎn)。

3、企業(yè)警示語：

今天的事今天辦

明天的事提前辦 能辦的事馬上辦

困難的事想法辦 重要的事優(yōu)先辦

復(fù)雜的事梳理辦 瑣碎的事插手辦

所有的事認(rèn)真辦 4.0員工基本行為規(guī)范及工作紀(jì)律：

4.1上班應(yīng)提前10分鐘入崗，以無遲到、無缺勤為目的，并提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具、材料，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。禁止午間喝酒，違者罰款200元。

4.2、下班離開工作崗位前，要檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況，工作盡力了沒有？任務(wù)完成了沒有？紀(jì)律遵守了沒有？制度執(zhí)行了沒有？

4.3、物品擺放整齊有序，工作井然有序。4.4、使用辦公電話應(yīng)回答簡明，聲音清脆。

4.5、要有敬業(yè)精神，忠誠盡責(zé)，每位員工要將當(dāng)天的工作任務(wù)完成，今日工作一定要比昨天提高，不斷查找不足與失誤，揚(yáng)長避短、精益求精。

4.6、同事之間、部門之間，要相互合作，推心置腹，不可相互扯皮、推卸責(zé)任。

4.7、培養(yǎng)成本意識(shí)，不可鋪張浪費(fèi)，追求質(zhì)安并舉，杜絕疏忽大意。5.0、勞動(dòng)紀(jì)律獎(jiǎng)懲機(jī)制（詳見公司管理制度中《勞動(dòng)紀(jì)律》部分）5.1、集團(tuán)有嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律和管理制度，（您應(yīng)該相信：）只有嚴(yán)格的

鐵的紀(jì)律，才能促進(jìn)集團(tuán)不斷向前發(fā)展，集團(tuán)大廈才能穩(wěn)如泰山、堅(jiān)如磐石，您才能在集團(tuán)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

5.2、您如違紀(jì)，集團(tuán)將嚴(yán)格“按”處理程序，對(duì)您做出處罰決定，集團(tuán)將慎重、公正、合理地做出裁決。請(qǐng)您相信處罰的目的是為了使您在今后的工作和生活中能夠有所警戒，也是一種負(fù)激勵(lì)。5.3、只要您對(duì)集團(tuán)做出貢獻(xiàn)，就會(huì)得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，而且確信，每一位志華有志之士通過自己的進(jìn)取努力，都會(huì)為集團(tuán)做出貢獻(xiàn)，共同為公司的發(fā)展盡一份力量。

5.4、嚴(yán)格各種假期的審批手續(xù)，以勤奮工作、提高工效為目標(biāo)，自我加壓，爭創(chuàng)一流。

志華集團(tuán) 企業(yè)文化

1、企業(yè)精神：立信天地，志存高遠(yuǎn)。

2、企業(yè)目標(biāo)：質(zhì)安百年大計(jì)，立志建我中華。

3、經(jīng)營理念：用戶滿意是企業(yè)永恒的追求。

4、企業(yè)價(jià)值觀：市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變。

5、經(jīng)營方針：弱者坐等良機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

6、人才觀：有德有才，破格重用；有德無才，培訓(xùn)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅(jiān)決不用。

7、道德觀：言行體現(xiàn)素質(zhì)，文明贏得尊重。

8、人本觀：人是志華最寶貴的資源。

9、創(chuàng)新觀：和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來邁進(jìn)。

10、發(fā)展觀：只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)的軌道，才有無限延伸的空間。

我們自強(qiáng)不息、追求卓越的志華人，始終不渝地弘揚(yáng)“立信天地、志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)精神，矢志不移地追求“質(zhì)安百年大計(jì)、立志建我中華”的宏偉目標(biāo)，鍥而不舍地沿著“立業(yè)報(bào)國為本”的戰(zhàn)略方向，使企業(yè)、社會(huì)、員工三者利益高度統(tǒng)一，共同發(fā)展，共同繁榮。

我們蓬勃向上、奮發(fā)有為的志華人，秉承“用戶滿意是企業(yè)永恒追求”的經(jīng)營理念，恪守“市場永遠(yuǎn)在變，誠信永遠(yuǎn)不變”的企業(yè)價(jià)值觀，堅(jiān)持“弱者坐等良機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的經(jīng)營方針，全力推進(jìn)公司在二次創(chuàng)業(yè)的契機(jī)中發(fā)展壯大。

我們以人為本、鑄造團(tuán)隊(duì)的志華人，踐行“人是志華最寶貴的資源”的人本觀，輔以“言行體現(xiàn)素質(zhì)、文明贏得尊重”的道德觀，遵從“有德有才，破格重用；有德無才，培訓(xùn)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅(jiān)決不用”的人才觀，實(shí)施“用人重品質(zhì)，升遷看業(yè)績”的人才工程，著力打造“信任、溝通、互勉、共進(jìn)、向上”的卓越團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)發(fā)展積累人力資本。

我們開拓創(chuàng)新、永不止步的志華人，將“和傳統(tǒng)昨天告別，向規(guī)范未來邁進(jìn)”視為企業(yè)前行的動(dòng)力，以“只有步入國際標(biāo)準(zhǔn)軌道，才有無限延伸空間”為鞭策，創(chuàng)新發(fā)展，開拓超越，讓志華在成長道路上不斷邁進(jìn)。

我們崇尚文化、以文興企的志華人，堅(jiān)信文化是企業(yè)之魂，將優(yōu)秀卓越的志華文化視為育人、鑄魂、強(qiáng)基、固本的萬力之源。我們要認(rèn)同感知、身體力行、弘揚(yáng)提升志華文化，用文化凝聚智慧，用文化激發(fā)熱情，讓志華在二次創(chuàng)業(yè)中乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！

志華集團(tuán)員工行為禮儀規(guī)范細(xì)則

一、總 則

第一條 公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè)，忠誠本職工作，信守職業(yè)道德，講究公德意識(shí)，樹立文明服務(wù)觀念，處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。

第二條 公司鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能，切實(shí)規(guī)范個(gè)人舉止言行和遵守規(guī)章制度。

二、職 責(zé)

第一條 按時(shí)上下班，杜絕遲到、早退。做好個(gè)人、公共環(huán)境衛(wèi)生。工作時(shí)間不得擅離崗位，不得大聲喧嘩、說笑，不得無事亂竄辦公室或操作現(xiàn)場。

第二條 工作過程中，不準(zhǔn)吃東西、聽收音機(jī)、看電視；不準(zhǔn)借用公司電話打私人電話；不準(zhǔn)會(huì)客談?wù)撍绞?，不?zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)、雜志等。

第三條 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終，如有合理意見可及時(shí)匯報(bào)。會(huì)議做好記錄，工作匯報(bào)或請(qǐng)示以書面形式或電子郵件形式進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，確有困難完成，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得擅自拖延或隨意自行處理。

第四條 愛護(hù)辦公設(shè)備（電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等）和生活設(shè)施，有計(jì)劃使用辦公物品，注意節(jié)約水電。

第五條 電腦專人管理，非經(jīng)批準(zhǔn)不得私自動(dòng)用。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。

第六條 不得粗言穢語、斗氣，不得頂撞上司。

第七條 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。

第八條 嚴(yán)守企業(yè)秘密，絕對(duì)禁止將公司的印鑒、資質(zhì)證明、財(cái)務(wù)文件、經(jīng)營方案、內(nèi)部價(jià)格、領(lǐng)導(dǎo)電話（住址）提供給不相關(guān)的人和外單位。

三、態(tài) 度

第一條 “禮貌”是員工對(duì)同事、客戶的最基本態(tài)度。對(duì)同事要面帶微笑，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，“您”字掛嘴邊?！澳?，志華集團(tuán)?！笔枪窘油娫挄r(shí)的必用語。

第二條 “精神”是員工必須保持的風(fēng)貌。面對(duì)繁忙的業(yè)務(wù)活動(dòng)，始終要展示姿態(tài)優(yōu)美、意氣風(fēng)發(fā)、活力旺盛、信心十足的良好精神風(fēng)貌。

第三條 “忠誠”是員工對(duì)企業(yè)必備的品質(zhì)。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改；不拉幫結(jié)派，不陽奉陰違。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。

第四條 “團(tuán)結(jié)”是員工克服困難的法寶。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

第五條 “協(xié)作”是員工正常工作的前提。業(yè)務(wù)配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。

第六條 “溝通”是員工增進(jìn)理解的手段。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應(yīng)迅捷的前提之一，加強(qiáng)與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益取得事半功倍的效果。

第七條 “效率”是員工按勞取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，是企業(yè)追求的終極目標(biāo)，也是員工獲得豐厚回報(bào)的基礎(chǔ)。

第八條 “盡責(zé)”是員工為企業(yè)服務(wù)的準(zhǔn)則。無論是經(jīng)營業(yè)務(wù)還是內(nèi)部管理，都應(yīng)以公司制度為本，按崗位職責(zé)行事，依（運(yùn)轉(zhuǎn)）規(guī)程操作，發(fā)揚(yáng)求是精神，把工作落到實(shí)處。

第九條 “威信”是員工體現(xiàn)綜合素質(zhì)的尺碼。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實(shí)踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。

四、禮 儀

第一條 儀容儀表

公司員工著裝要求一律以正裝和工服為準(zhǔn)，并配戴工卡。

男士要求：剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服。

女士要求：化淡妝；不留怪異發(fā)式；不得佩帶3件以上的首飾。

第二條 舉止要求

1、每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合，工作時(shí)間內(nèi)排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。

2、上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。

3、部門之間、上下級(jí)之間、同事之間工作接觸首先要點(diǎn)頭微笑，相互致意后談工作。到其他部門辦事要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)出時(shí)腳步要輕，動(dòng)作溫和，切忌莽撞、粗魯或不請(qǐng)自入。

4、對(duì)人要友善、和藹；談話要音量適中，以對(duì)方能聽清為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。

第三條 接打電話

1、電話鈴響兩遍后，無論是否專職接待人員，公司員工都應(yīng)馬上接答：“您好，xxx”或“您好，**部”等規(guī)定用語。

2、來電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問對(duì)方貴姓、單位、有何貴干，若對(duì)方不愿透露則不應(yīng)勉強(qiáng)；如對(duì)方指定某人接聽，則可先答“請(qǐng)稍候！”，然后看該位員工能否接聽，如不能則請(qǐng)對(duì)方留言，以便回復(fù)。

3、通話結(jié)束，要等對(duì)方先掛機(jī)，以示尊重。

4、接打電話應(yīng)力求簡潔，不可閑談與工作無關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。

第四條 接待、拜訪

1、對(duì)光臨公司的客戶都應(yīng)主動(dòng)熱情招呼入座，問明來意后，直接回答其問題，或請(qǐng)客戶飲茶（水）稍候，以讓有關(guān)人員接待；若相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向客戶委婉解釋原因并請(qǐng)客戶留言以便稍后處理。

2、如與客戶初次見面，應(yīng)視需要奉送名片，此時(shí)應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對(duì)方；接客戶名片時(shí)應(yīng)以雙手承接，并以專注神態(tài)認(rèn)真閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝。若與領(lǐng)導(dǎo)一并接待或拜訪

客戶時(shí)，則應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)與客戶交接名片后再視需要與客戶交換名片。

3、回答客人的咨詢和提問時(shí)應(yīng)保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。

4、任何員工在接待來訪客戶時(shí)不能談私事或請(qǐng)客戶幫私忙，更不能對(duì)客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯露出對(duì)公司和其他人的不滿。

5、任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵沖突。拜訪客戶最好提前約定并做好一切準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)赴約，若客戶因他故不能準(zhǔn)時(shí)接待則應(yīng)耐心等待，而不可隨意游逛或吸煙，更不能表現(xiàn)出煩躁情緒；與客戶交談時(shí)應(yīng)盡量做好記錄，告辭時(shí)應(yīng)從容大方言謝，切忌將隨身攜帶物品遺漏在客戶處。

第五條 面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)

1、接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和指示時(shí)，員工應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不可擅自拖延。

2、接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)，應(yīng)從公司利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。

第六條 對(duì)待下屬

1、關(guān)心體貼下屬，從生活及工作上給予幫助，讓下屬感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和集體的溫暖。

2、避免當(dāng)眾批評(píng)及喝叱下屬，批評(píng)談話盡量在合適的場所進(jìn)行。下屬不慎工作失誤時(shí)，不應(yīng)一味對(duì)其求全責(zé)備，而應(yīng)看到他（她）的長處和閃光點(diǎn)，幫助他（她）解決問題。

3、同事稱謂，下級(jí)稱呼上級(jí)應(yīng)為“姓加職務(wù)”，上級(jí)稱呼下級(jí)可為姓加職務(wù)，也可直接稱呼姓名。

第七條 同事相處

1、同事之間相處一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關(guān)系。

2、在請(qǐng)求同事協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場所，應(yīng)事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。

3、工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。

第八條 與會(huì)工作

1、準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2、開會(huì)時(shí)應(yīng)仔細(xì)傾聽別人發(fā)言，并認(rèn)真做好文字記錄。切忌交頭接耳，隨意走動(dòng)；舉手起立發(fā)言，語言統(tǒng)一用普通話，發(fā)言時(shí)聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點(diǎn)突出，簡明扼要。

3、開會(huì)時(shí)不要吸煙，以免影響他人。

4、開會(huì)時(shí)應(yīng)將通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)。

志華集團(tuán)廉潔自律規(guī)定

第一條 管理人員應(yīng)清正廉潔、率先垂范、辦事公道、一心一意為公司著想，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，不允許損害公司利益。

第二條 公司管理人員要嚴(yán)格工作程序、遏制商業(yè)賄賂滋生的環(huán)境，從源頭上預(yù)防商業(yè)賄賂，維護(hù)公司形象。

第三條 根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和集團(tuán)內(nèi)部職責(zé)情況，預(yù)防和治理商業(yè)賄賂的重要環(huán)節(jié)是工程管理費(fèi)的讓利、招投標(biāo)、工程及勞務(wù)分包、工程預(yù)決算、工程款的回收與資金支付、設(shè)備及辦公用品的采購等方面。

第四條 嚴(yán)禁管理人員乘管理費(fèi)讓利、降點(diǎn)、專業(yè)勞務(wù)分包之機(jī)，索要或接收回扣、禮金、有價(jià)證券、貴重物品以及好處費(fèi)、感謝費(fèi)或暗示為其裝修住房、婚喪嫁娶、出差旅游等提供便利，不得參加可能影響正常工作的宴請(qǐng)、健身和娛樂等活動(dòng)。

第五條 財(cái)務(wù)人員要在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，敢于制止和糾正危害集團(tuán)利益的行為，對(duì)于不作為或制止不力給公司造成損失的，視情節(jié)輕重，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)于委派會(huì)計(jì)人員要忠于職守，正確對(duì)待和處理公司業(yè)務(wù)、不得領(lǐng)取受派單位（項(xiàng)目）任何形式的不當(dāng)?shù)美?，杜絕吃拿卡要及推諉扯皮等不良行為。

第六條 對(duì)于有上述違規(guī)違紀(jì)事實(shí)，需要內(nèi)部處分的，視情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、降職、撤職開除等行政處分。

對(duì)于經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)有收受回扣、傭金等受賄行為，沒有上交財(cái)

務(wù)的，給予降職、扣發(fā)工資獎(jiǎng)金等處理。

對(duì)于涉及違規(guī)違紀(jì)財(cái)務(wù)或涉案人員的非法所得，一經(jīng)查實(shí)，全部沒收，對(duì)于已造成損失的，責(zé)令退賠或依法追繳。

對(duì)構(gòu)成犯罪的，立即移交司法機(jī)關(guān)處理。

第七條 管理人員要立場堅(jiān)定，敢作敢為，遇到不法行為，有損公司利益，都要檢舉揭發(fā)。

安全施工篇

6.1創(chuàng)造良好的安全環(huán)境和體系是公司的頭等大事，同時(shí)也被視為每個(gè)員工的重要責(zé)任。員工必須對(duì)您自身和您同事的安全健康負(fù)責(zé)，同時(shí)也應(yīng)承擔(dān)由于您的不慎行動(dòng)而可能導(dǎo)致的不良后果。

6.2.0集團(tuán)職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行要求：我們的職業(yè)安全健康管理體系（OSHMS）主要從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面對(duì)安全工作進(jìn)行相關(guān)控制，要求如下：

6.2.1、人：特種作業(yè)操作人員持證上崗，規(guī)范操作和職工的安全意識(shí)，勞保用品（“配”）帶齊全，杜絕損壞或不帶現(xiàn)象。6.2.2、機(jī)：設(shè)備安全操作，危險(xiǎn)設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全，安全操作規(guī)程齊全，操作前安全檢查到位。

6.2.3、料：生產(chǎn)現(xiàn)場的材料定置存放，數(shù)量不能超標(biāo)，形成一套較規(guī)范的管理制度。

6.2.4、法：關(guān)于安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度。6.2.5、環(huán)：對(duì)涉及安全生產(chǎn)的隱患要重點(diǎn)控制。

6.2.6、月度安全例會(huì)，每月組織各部門負(fù)責(zé)人和分管安全工作人員召開專題會(huì)，總結(jié)工作，安排下月工作任務(wù)，明確工作重點(diǎn)。

6.2.7、安全檢查采取自檢、聯(lián)檢和專檢形式，嚴(yán)格控制隱患的出現(xiàn)。7.1項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

7.1.1、要有良好的政治素質(zhì)，有了良好的（思想政治）素質(zhì)才能在施工項(xiàng)目的實(shí)施過程中堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向，執(zhí)行黨和國家的方針、路線、政策，遵守國家的法律、法規(guī)，正確處理好國家、企業(yè)和員工三者之間的關(guān)系，致力質(zhì)安并舉，及時(shí)兌付民工工資。

7.1.2、具備領(lǐng)導(dǎo)才能是成為優(yōu)秀的施工項(xiàng)目經(jīng)理的重要條件，團(tuán)結(jié)友愛、知人善任、用其所長、避其所短，善于抓住最佳時(shí)機(jī)，并能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷地處理將要發(fā)生或正在發(fā)生的問題，避免矛盾或更大矛盾的產(chǎn)生。

7.1.3、掌握熟練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)是成為優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的必要條件。如果沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)做后盾，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中遇到難題或模棱兩可的問題就無從下手、手忙腳亂最終導(dǎo)

致人力物力上的浪費(fèi)，甚至造成更大的錯(cuò)誤。要精通本專業(yè)各方面的技術(shù)知識(shí)。在精于本專業(yè)各項(xiàng)技術(shù)的同時(shí)應(yīng)該有更廣泛的知識(shí)面，要了解多學(xué)科、多個(gè)專業(yè)的知識(shí)，形成立體的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這樣就可以在施工中輕松自如的領(lǐng)導(dǎo)各方面的工作，化解來自各方面的矛盾，順利完成項(xiàng)目施工任務(wù)。7.1.4、有工作干勁、有敬業(yè)精神、為人正直、敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。在工程建設(shè)實(shí)施的過程中，要接觸很多人處理復(fù)雜多樣的工作也會(huì)遇到各種各樣的問題，如：施工中遇到技術(shù)問題難以解決，經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理、施工單位多方面的探討拿不出成熟方案（等，就需要盡快解決施工方案）。這就需要施工方挺身而出，大膽提出設(shè)想，與業(yè)主同心協(xié)力解決難題。7.1.5、要在工程項(xiàng)目中重點(diǎn)從事項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、采購，增加知識(shí)技能，（對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃安排、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編排、工程概預(yù)算和估算、招投標(biāo)工作、合同業(yè)務(wù)、質(zhì)量檢查、技術(shù)措施制定及財(cái)務(wù)結(jié)算等工作，）其目的就是培養(yǎng)具有成熟客觀的判斷能力，鍛造豐富的工作、社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，才能靈活自如的處理可能遇到的實(shí)際問題。

7.1.6、思維敏捷精力充沛。工程項(xiàng)目施工是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的工作，需要多方面考慮，緊密的布置。這需要有強(qiáng)健的體魄和充沛的精力來完成，在遇到突發(fā)事件時(shí)及時(shí)正確快速的處理，沒有敏銳的思維是不可能做好這方面工作的。7.7.1、施工項(xiàng)目展開后項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常召集技術(shù)人員溝通信

息，依據(jù)施工項(xiàng)目管理規(guī)劃的具體要求和內(nèi)容盡可能使經(jīng)濟(jì)效益最大化。時(shí)刻督促進(jìn)度、監(jiān)督質(zhì)量、依據(jù)施工（概）預(yù)算、施工圖紙等控制工程成本。優(yōu)化施工方案，排除干擾實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的同時(shí)要準(zhǔn)確把握質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者之間相互制約相互依存的關(guān)系，保證各工序之間經(jīng)濟(jì)、安全、穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。7.2安全員職責(zé)

必須經(jīng)常有計(jì)劃的做好安全教育工作，及時(shí)作出所有員工和班組的安全獎(jiǎng)罰，隨時(shí)查找安全隱患，制止一切違章作業(yè)和違章指揮，在各項(xiàng)施工工作前做好安全技術(shù)書面交底工作，記錄好安全資料，參與各類事故的調(diào)查處理和整改措施工作。

7.3施工員職責(zé)

具體安排（項(xiàng)目工程）的現(xiàn)場施工：嚴(yán)格實(shí)行各工種各班組大樣圖施工，做好書面技術(shù)交底；編制并下達(dá)施工作業(yè)計(jì)劃任務(wù)書，督促作業(yè)組長的各項(xiàng)工作；詳細(xì)記錄施工實(shí)施情況，保證圖紙與現(xiàn)場施工一致。

7.4預(yù)算員職責(zé)

精心編制工程預(yù)決算，掌握工程的設(shè)計(jì)情況和動(dòng)態(tài)，提高工程預(yù)決算工作質(zhì)量，把好變更、簽證、隱蔽、施工組織設(shè)計(jì)、竣工結(jié)算審核關(guān)。做好工程造價(jià)的分析、測(cè)算工作，掌握材料價(jià)格,深入工地取得第一手資料。

7.5資料員職責(zé)

嚴(yán)格按照國家各種驗(yàn)收規(guī)范和資料要求做好技術(shù)資料，進(jìn)行收集、分類、編目、歸檔和轉(zhuǎn)發(fā)工作，并對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)做好標(biāo)識(shí)工作。整理好竣工資料，竣工時(shí)必須完整的交一套份總部存檔。

7.6實(shí)驗(yàn)員職責(zé)

嚴(yán)格按照國家規(guī)范要求做好進(jìn)場的各種復(fù)試材料的取樣送檢和施工中各種過程試驗(yàn)工作。對(duì)工程施工中試塊制作必須同澆筑標(biāo)號(hào)一致，不得弄虛作假，并且跟班做好試塊和監(jiān)督各種配合比的計(jì)量，與試驗(yàn)單位保持密切聯(lián)系。

7.7放線員職責(zé)

認(rèn)真按照國家規(guī)定的驗(yàn)收規(guī)范去施工放線，要根據(jù)項(xiàng)目施工計(jì)劃的時(shí)間去穿插放線，不影響正常施工，不拖半點(diǎn)工程后腿。一絲不茍的控制軸線移位、標(biāo)高位置，做到跟班監(jiān)督好班組工人的施工作業(yè)。

8.0施工現(xiàn)場安全十大紀(jì)律

8.1、進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，系好帽帶，并正確使用個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品。

8.2凡2米以上的懸空、高處作業(yè)無安全設(shè)施的必須系好安全帶，扣好安全扣。

8.3高處作業(yè)時(shí)不往下或上亂拋材料和工具等物件。8.4各種電動(dòng)機(jī)械設(shè)備，必須有漏電保護(hù)裝置和可靠保

護(hù)接零方能開動(dòng)使用。

8.5未經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)不準(zhǔn)隨意拆除安全設(shè)施和安全裝置。

8.6未經(jīng)教育不得上崗，無證不得操作，非操作者嚴(yán)禁進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

8.7井字架吊籃、料斗不準(zhǔn)乘人。8.8酒后不準(zhǔn)上班操作。

8.9穿拖鞋、高跟鞋、赤腳或赤膊不準(zhǔn)進(jìn)入施工現(xiàn)場。8.10穿硬底鞋不準(zhǔn)進(jìn)行登高作業(yè)。

9.0建筑施工安全檢查評(píng)分匯總表

資質(zhì)等級(jí)：一級(jí)

安全文明施腳手架 基坑支“管理 工

三（滿分護(hù)與模寶”、“四（滿（滿分分值為板工程口”防護(hù)分分分值為10分）（滿分（滿分值為10分）10分）

分值為分值為10分）10分）

施工物料提塔吊 起重吊施工機(jī)用電 升機(jī)與（滿分裝

具

（滿外用電分值為（滿分（滿分分分梯 10分）分值為分值為5值為（滿分5分）分）

10分）分值為10分）

9.1安全管理自查評(píng)分表

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 1 保證 安全10

項(xiàng)目 生產(chǎn)責(zé)任制

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

未建立安全責(zé)任制，扣10分 各級(jí)部門未執(zhí)行責(zé)任制，扣4—6分 經(jīng)濟(jì)承包中無安全生產(chǎn)指標(biāo)，扣10分 未制定各工種安全技術(shù)操作規(guī)程，扣10分 管理人員責(zé)任制考核不合格，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 2 保證 目標(biāo)10

項(xiàng)目 管理

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

未制定安全管理目標(biāo)（傷亡控制指標(biāo)和安全達(dá)標(biāo)、文明施工目標(biāo)），扣10分 未進(jìn)行安全責(zé)任制目標(biāo)分解的，扣10分 無責(zé)任目標(biāo)考核規(guī)定的，扣8分 考核辦法未落實(shí)或落實(shí)不好的，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù)

保證 施工10

項(xiàng)目 組織設(shè)計(jì)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

施工組織設(shè)計(jì)中無安全措施，扣10分 施工組織設(shè)計(jì)未經(jīng)審批，扣10分

專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目，未單獨(dú)編制專項(xiàng)安全施工組織設(shè)計(jì)，扣8分

安全措施不全面，扣2—4分 安全措施無針對(duì)性，扣6—8分 安全措施未落實(shí)，扣8分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 4 保證 分部（分10

項(xiàng)目 項(xiàng)）工程安全技術(shù)交底

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

無書面安全技術(shù)交底的，扣10分 交底針對(duì)性不強(qiáng)，扣4—6分 交底不全面，扣4分

交底未履行簽字手續(xù)，扣2—4分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 5 保證 安全10

項(xiàng)目 檢查

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

無定期安全你檢查制度，扣5分 安全無記錄，扣5分

檢查出事故隱患整改做不到定人、定時(shí)間，定措施，扣2—6分

對(duì)重大事故隱患整改通知書所列項(xiàng)目未如期完成，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù)

保證 安全10

項(xiàng)目 教育

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

無安全教育制度，扣10分

新入廠工人未進(jìn)行三級(jí)安全教育，扣10分 無具體安全教育內(nèi)容，扣6—8分 變換工種未進(jìn)行安全教育，扣10分

每有一人不懂本工種安全技術(shù)操作規(guī)程，扣2分 施工管理人員未按規(guī)定進(jìn)行年度培訓(xùn)的，扣5分 專職安全員未按規(guī)定進(jìn)行年度培訓(xùn)考核或考核不合格的，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 7 一般班前10

項(xiàng)目 安全活動(dòng)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

未建立班前安全活動(dòng)制度，扣10分 班前安全活動(dòng)無記錄，扣2分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù)8 一般 特種10

項(xiàng)目 作業(yè)持證上崗

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

有一人未經(jīng)培訓(xùn)從事特種作業(yè)，扣4分 有一人未持操作上崗，扣2分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 9 一般 工傷10

項(xiàng)目 事故

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

工傷事故未按規(guī)定報(bào)告，扣3—5分 工傷事故未按規(guī)定調(diào)查分析規(guī)定處理，扣10分

未建立工傷事故檔案，扣4分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 10 一般 安全10

項(xiàng)目 標(biāo)志

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

無現(xiàn)場安全標(biāo)志布置總平面圖，扣5分 現(xiàn)場未按安全標(biāo)志總平面圖設(shè)置安全的，扣5分

9.2文明施工自查評(píng)分表 序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 分?jǐn)?shù) 保證 現(xiàn)場10 項(xiàng)目 圍擋

扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

在市區(qū)主要路段的工地周圍未設(shè)置高于2.5m的圍擋，扣10分

一般路段的工地周圍未設(shè)置高于1.8m的圍擋，扣10分

圍擋材料不堅(jiān)固、不穩(wěn)定、不整潔、不美觀，扣5—7分

圍擋沒有沿工地四周連續(xù)設(shè)置的，扣3—5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 2 保證 封閉10

項(xiàng)目 管理

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

施工現(xiàn)場進(jìn)出口無大門的，扣3分 無門衛(wèi)和無門衛(wèi)制度的，扣3分 進(jìn)入施工現(xiàn)場不佩戴工作卡的，扣3分 門頭未設(shè)置企業(yè)標(biāo)志的，扣3分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 3 保證 施工10

項(xiàng)目 場地

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

工地地面未做硬化處理的，扣5分 道路不通暢的，扣5分

無排水設(shè)施、排水不通暢的，扣4分

無防止泥漿、污水、廢水外流和堵塞下水道和排水河道措施的，扣3分

工地有積水的，扣2分

工地未設(shè)置吸煙處、隨意吸煙的，扣2分 溫暖季節(jié)無綠化布置的，扣4分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 4 保證 材料10

項(xiàng)目 堆放

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

建筑材料、構(gòu)件、料具不按總平面布局堆放的，扣4分

料堆未掛名稱、品稱、規(guī)格等標(biāo)牌的，扣2分 未堆放整齊，扣3分

未做到工完場地清的，扣3分

建筑垃圾堆放不整齊、未標(biāo)出名稱、品種的，扣3 分

易燃易爆物品未分類存放的，扣4分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 5 保證 現(xiàn)場10

項(xiàng)目 住宿

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

在建工程兼做住宿的，扣8分

施工作業(yè)區(qū)辦公、生活區(qū)不能明顯劃分的，扣6分

宿舍無保暖和防煤氣中毒措施的，扣5分 宿舍無消暑和防蚊蟲叮咬措施的，扣3分 無床鋪、生活用品放置不整齊的，扣2分 宿舍周圍環(huán)境不衛(wèi)生、不安全的，扣3分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 6 保證 現(xiàn)場10

項(xiàng)目 防火

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

無消防措施、制度或無滅火器材的，扣10分 滅火器材配置不合理的，扣5分

無消防水源（高層建筑）或不能滿足消防要求的，扣8分

無動(dòng)火審批手續(xù)和動(dòng)火監(jiān)護(hù)的，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 7 保證 治安8

項(xiàng)目 綜合治理

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

生活區(qū)未給工人設(shè)置學(xué)習(xí)和娛樂場所的，扣4分 未建立治安保衛(wèi)制度的、責(zé)任未分解到人的，扣3—5分

治安防范措施不力，常發(fā)生失盜事件的，扣3—5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 8 保證 施工8

項(xiàng)目 現(xiàn)場標(biāo)牌

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

大門口處掛的六牌二圖、內(nèi)容不全、缺一項(xiàng)，扣2分

標(biāo)牌不規(guī)范，不整齊的，扣3分 無安全標(biāo)語，扣5分

無宣傳欄、讀報(bào)欄、黑板報(bào)等，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 9 一般 生活8

項(xiàng)目 設(shè)施

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

廁所不符合衛(wèi)生要求的，扣4分 無廁所，隨地大小便的，扣8分 食堂不符合衛(wèi)生要求的，扣8分 無衛(wèi)生責(zé)任制，扣5分 工地有積水的，扣2分

不能保證供應(yīng)衛(wèi)生飲水的，扣8分

無淋浴室或淋浴室不符合要求的，扣5分

生活垃圾未及時(shí)清理，未裝容器，無專人管理的，扣3—5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 10 一般 保健8

項(xiàng)目 急救

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

無保健醫(yī)藥箱的，扣5分

無急救措施和急救器材的，扣8分 未堆放整齊的，扣4分

未經(jīng)培訓(xùn)的急救人員，扣4分

未開展衛(wèi)生防病宣傳教育的，扣4分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 11 一般 社區(qū)8

項(xiàng)目 服務(wù)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

無防粉塵、防噪音措施，扣5分 夜間未經(jīng)許可施工的，扣8分 現(xiàn)場焚燒有毒有害物質(zhì)的，扣5分未建立施工不擾民措施的，扣5分

實(shí)得分?jǐn)?shù)

9.3落地式外腳手架自查評(píng)分表 序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 1 保證 施工10

項(xiàng)目 方案

實(shí)得分?jǐn)?shù)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

腳手架無施工方案的，扣10分

腳手架高度超過規(guī)范規(guī)定無設(shè)計(jì)計(jì)算書或未經(jīng)審批的，扣10分

施工方案不能指導(dǎo)施工的，扣5—8分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 2 保證 立桿10

項(xiàng)目 基礎(chǔ)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

每10延長米立桿基礎(chǔ)不平、不實(shí)、不符合方案設(shè)計(jì)要求的，扣2分

每10延長米立桿缺少底座、墊木，扣5分 每10延長米無掃地桿，扣5分

每10延長米木腳手架立桿不埋或無掃地桿，扣5分

每10延長米無排水措施，扣3分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 3 保證 架體與建10

項(xiàng)目 筑結(jié)構(gòu)拉結(jié)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

腳手架高度在7m以上，架體與建筑結(jié)構(gòu)拉結(jié)，按規(guī)定要求每少一處，扣2分 不按規(guī)定設(shè)置剪刀撐的每一處，扣5分 拉結(jié)不堅(jiān)固每一處，扣1分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 4 保證 桿件間距10

項(xiàng)目 與剪刀撐

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

每10延長米立桿、大橫桿、小橫桿間距超過規(guī)定要求每一處，扣2分

不按規(guī)定設(shè)置剪刀撐的每一處，扣5分

剪刀撐未沿腳手架高度連續(xù)設(shè)置或角度不符合要求，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 5 保證 腳手板與10

項(xiàng)目 防護(hù)欄桿

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

腳手板不滿鋪，扣7—10分

腳手板材質(zhì)不符合要求的，扣7—10分 每有一處探頭板，扣2分

腳手架外側(cè)未設(shè)置密目式安全網(wǎng)或網(wǎng)間不嚴(yán)密的，扣10分

施工層不設(shè)1.2m高防護(hù)欄桿和1.8m高擋腳板的，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 6 保證 交底10

項(xiàng)目 與驗(yàn)收

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

腳手架搭設(shè)前無交底，扣5分

腳手架搭設(shè)完畢未辦理驗(yàn)收手續(xù)，扣10分無量化的驗(yàn)收內(nèi)容，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 7 一般 小橫10

項(xiàng)目 桿設(shè)置

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

不按立桿與大橫桿交點(diǎn)處設(shè)置小橫桿的，每有一處，扣2分

小橫桿只固定一端的每有一處，扣1分

單排架子小橫桿插入墻內(nèi)小于24cm的每有一處，扣2分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 8 一般 桿件5

項(xiàng)目 搭接

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

木立桿、大橫桿每一處搭接小于1.5m，扣1分

鋼管立桿采用搭接的每一處，扣2分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 9 一般 架體5

項(xiàng)目 內(nèi)封閉

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

施工層以下每隔10m未用平網(wǎng)或其他措施封閉的，扣5分

施工層腳手架內(nèi)立桿與建筑物之間未進(jìn)行封閉的，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 10 一般 腳手5

項(xiàng)目 架材質(zhì)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

木材直徑、材質(zhì)不符合要求的，扣4—5分 鋼管彎曲、銹蝕嚴(yán)重的，扣4—5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 11 一般 通道 5

項(xiàng)目

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

架體不設(shè)上下通道的，扣5分 通道設(shè)置不符合要求的，扣1—3分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 12 一般 卸料10

項(xiàng)目平臺(tái)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

卸料平臺(tái)未經(jīng)設(shè)計(jì)計(jì)算，扣10分

卸料平臺(tái)搭設(shè)不符合設(shè)計(jì)計(jì)算，扣10分 卸料平臺(tái)支撐系統(tǒng)與腳手架相連的，扣8分 卸料平臺(tái)無限定荷載標(biāo)牌的，扣3分

9.4模板工程安全自查評(píng)分表

序號(hào) 檢查項(xiàng)目

應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù)

保證 施工10

項(xiàng)目 方案

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

模板工程無施工方案或施工方案未經(jīng)審批的，扣10分

未根據(jù)混凝土輸送方法制定有針對(duì)性安全措施的，扣8分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 2 保證 支撐10

項(xiàng)目 系統(tǒng)

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

現(xiàn)澆混凝土模板的支撐系統(tǒng)無設(shè)計(jì)計(jì)算的，扣6分

支撐系統(tǒng)不符合設(shè)計(jì)要求的，扣10分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 3 保證 立柱10

項(xiàng)目 穩(wěn)定

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

支撐模板的立柱材料不符合要求的，扣6分 立柱底部無墊板或用磚墊高的，扣6分 不按規(guī)定設(shè)置縱橫向支撐的，扣4分 立柱間距不符合的，扣10分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 4 保證 施工10

項(xiàng)目 荷載

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

模板上施工載荷超過規(guī)定的，扣10分 模板上堆料不均勻的，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 5 保證 模板10

項(xiàng)目 存放

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

大模板堆放無防傾倒措施的，扣5分 各種模板存放不整齊、過高等不符合安全要求的,扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 6 保證 支拆10

項(xiàng)目 模板

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

2m以上高處作業(yè)無可靠點(diǎn)的，扣8分 拆除區(qū)域未設(shè)置警戒線且無監(jiān)護(hù)人的，扣5分

留有未拆除的懸空模板的，扣4分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 7 一般 模板10

項(xiàng)目 驗(yàn)收

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

模板拆除前拆模申請(qǐng)未經(jīng)批準(zhǔn)的，扣5分 模板工程無量化驗(yàn)收手續(xù)的，扣6分 驗(yàn)收單無量化驗(yàn)收內(nèi)容的，扣4分

支拆模板未進(jìn)行安全技術(shù)交底的，扣5分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 8 一般 混凝10

項(xiàng)目 土強(qiáng)度

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

模板拆除前無混凝土強(qiáng)度報(bào)告的，扣5分 砼強(qiáng)度未達(dá)規(guī)定提前拆模的，扣8分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得 分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 9 一般 運(yùn)輸10

項(xiàng)目 道路

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

在模板上運(yùn)輸混凝土無走道墊的，扣7分 走道墊板不穩(wěn)不牢的，扣3分

序號(hào) 檢查項(xiàng)目 應(yīng)得 扣減 實(shí)得

分?jǐn)?shù)

分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 10 一般 作業(yè)10

項(xiàng)目 環(huán)境

扣

分

標(biāo)

準(zhǔn)

作業(yè)面孔洞及臨邊無防護(hù)措施的，扣10分垂直作業(yè)上下無隔離防護(hù)措施的，扣10分

9.5“三寶”、“四口”防護(hù)自查評(píng)分表

第二篇：員工手冊(cè)終稿

總經(jīng)理致辭

歡迎您加盟振河公司，您的到來使公司又增添了一份活力。

作為本公司的員工，您將和其它同事一起，共同為商戶及客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司的每一個(gè)員工將有自己獨(dú)特的機(jī)會(huì)在為商戶、為社會(huì)服務(wù)中樹立我們自己的形象，傳播我們的友善。這使您的工作成為公司最重要的工作之一。公司也將竭盡所能為您提供施展才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)。

作為員工，我們肩負(fù)著把 “振河商業(yè)城商戶”創(chuàng)建成為“中原商界新貴”的歷史責(zé)任，肩負(fù)著“市場更加繁榮昌盛”的社會(huì)責(zé)任?，F(xiàn)在您已經(jīng)加入到這個(gè)富有理想和激情的團(tuán)隊(duì)，您也很快將會(huì)被這種追求創(chuàng)新的進(jìn)取精神和蓬勃向上的朝氣所感染，同時(shí)也深信您定能在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中與大家一道鑄造公司的輝煌明天，而勤勤懇懇工作，恪盡職守。

公司愛才如寶。營造匯集人才、培養(yǎng)人才、重用人才、留住人才的良好條件與氛圍，已是公司的重中之重。公司會(huì)有計(jì)劃地開展各項(xiàng)教育與培訓(xùn)活動(dòng)，希望您把握一切機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研。更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的最重要的要素。

公司鼓勵(lì)員工勇于實(shí)踐、科學(xué)創(chuàng)新。如果您能付出真誠、思考和努力，能從基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印往前走，您的成就感、利益感也將得到體現(xiàn)。

公司的發(fā)展和壯大，依靠的是每位員工的勤勞、智慧、敬業(yè)和責(zé)任心。我希望每一位員工都關(guān)心、支持公司的發(fā)展，將公司的發(fā)展與個(gè)人的成長進(jìn)步，緊密聯(lián)系起來，形成我們的團(tuán)隊(duì)精神。您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智，只有融入到團(tuán)隊(duì)之中，才能獲得更好的發(fā)揮，才能取得更大的成就。

信用是為人之本。公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個(gè)人的信用。希望您能在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不貪不沾，嚴(yán)于律己，潔身自好，做一個(gè)有高度責(zé)任心的守信用之人。

公司將不斷致力于管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的科學(xué)管理體系。將不斷投資于市場的改造和新業(yè)態(tài)的開發(fā)、調(diào)整，強(qiáng)化市場競爭力，滿足市場需求，使市場更加繁榮昌盛。

我們高興接受和采納每一位員工的合理化意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法，在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上會(huì)盡可能給員工較佳報(bào)酬。同時(shí)公司為您提供了一些娛樂設(shè)備及組織活動(dòng)，希望您在緊張工作之余使生活更加豐富多彩。

《員工手冊(cè)》體現(xiàn)了公司文化，倡導(dǎo)了員工行為規(guī)范，明確了公司的規(guī)章制度。員工手冊(cè)將幫助你盡快融入我們這個(gè)大家庭。

我們期待看到您在這個(gè)和諧而富有激情的環(huán)境中一展才華，祝愿您成為公司的棟梁之材，在振河的史冊(cè)上留下您耀眼的名字。

開封振河置業(yè)有限公司

開封振河物業(yè)管理有限公司

總經(jīng)理：張少鳳

第一章 振河公司及振河商業(yè)城簡介

開封振河置業(yè)有限公司是香港華之利集團(tuán)屬下獨(dú)資企業(yè)，成立于1993年。根據(jù)發(fā)展的需要，之后成立的開封振河物業(yè)管理有限公司和開封振河置業(yè)有限公司共同對(duì)振河商業(yè)城進(jìn)行管理和經(jīng)營。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司目前擁有強(qiáng)大的資金、人才、管理實(shí)力，曾先后榮獲“河南省房地產(chǎn)開發(fā)?三資?企業(yè)綜合實(shí)力二十強(qiáng)”“外商投資優(yōu)秀企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)。

振河公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司以租賃經(jīng)營為主，企業(yè)經(jīng)營效益全依賴于租賃收入的穩(wěn)定和提高。公司憑借科學(xué)的管理，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的制度，勤勉敬業(yè)的工作精神，致力于將振河商業(yè)城打造成開封商業(yè)圈的領(lǐng)頭羊。振河員工隊(duì)伍一直保持在百人左右，經(jīng)過多年的錘煉，成就了一批振河人，也使振河公司逐步走向成熟。

振河商業(yè)城建筑面積約5萬平方米，自96年開業(yè)以來，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、舒適的購物環(huán)境、豐富時(shí)尚的商品，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)同，并以良好的發(fā)展勢(shì)頭帶動(dòng)著開封消費(fèi)市場的時(shí)尚潮流。目前振河商業(yè)城已發(fā)展成為擁有通訊、珠寶、家紡、居家用品、服裝、鞋業(yè)、玩具、著名連鎖餐飲等多個(gè)知名品牌的大型專業(yè)市場，成功塑造出了自己的市場品牌，以獨(dú)特的經(jīng)營理念贏得了顧客青睞，形成了良好的商業(yè)信譽(yù)。多年來，振河商業(yè)城成就了一批又一批的成功商家，實(shí)實(shí)在在打造了一個(gè)互利雙贏的商業(yè)平臺(tái)。

開封振河公司，正憑借著科學(xué)有效的管理，成熟的市場運(yùn)作和資本運(yùn)作等優(yōu)勢(shì)，沿著品牌之路更加快速地成長和進(jìn)步。

第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

公司內(nèi)設(shè)置八個(gè)部門：

行政人事部：行政事務(wù)、對(duì)外聯(lián)系、人事、合同簽訂等業(yè)務(wù)的辦理 財(cái) 務(wù) 部：各項(xiàng)費(fèi)用的收取、現(xiàn)金的收支及監(jiān)管

招 商 部：商鋪出租、廣告位出租、廣場促銷業(yè)務(wù)的聯(lián)系及辦理

策 劃 部：活動(dòng)策劃、宣傳推廣、賣場布置、美工設(shè)計(jì)、POP書寫 客 服 部：對(duì)進(jìn)駐經(jīng)營的商戶進(jìn)行服務(wù)、管理、協(xié)調(diào) 安 管 部：安全保衛(wèi)、消防管理、商場秩序維護(hù) 工 程 部：各項(xiàng)設(shè)施/設(shè)備的維修、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查 物 儲(chǔ) 部：商場保潔、物資采購、物品保管及領(lǐng)用、倉庫出租

第三章 公司經(jīng)營理念

宗 旨：以人為本，誠信立企 企業(yè)文化：尊重、創(chuàng)新、誠信、求真務(wù)實(shí)

管理理念：誠信務(wù)實(shí) 團(tuán)結(jié)合作 開拓創(chuàng)新 追求卓越 選才標(biāo)準(zhǔn)：正直、誠信與向上；激情于工作，認(rèn)同于使命

踏實(shí)、勤勉、求知、創(chuàng)新；忠于公司、敬業(yè)本職、服務(wù)于商戶企業(yè)使命：締造中原商界新貴

第四章 公司嘉言

員工

企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家 我心在振河，振河在我心中 走進(jìn)振河門，就是一家人 做主人翁，干主人事，盡主人責(zé)

忠于振河事業(yè)，認(rèn)同企業(yè)文化，創(chuàng)造人生價(jià)值 振河靠我去發(fā)展，我與振河共成長 管理者

管理者就是一桿旗，一盞燈，一團(tuán)火

一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干 管不住自己就管不了別人 盡心、盡力、盡職、盡責(zé)

下級(jí)服從上級(jí)，局部服從全局，局部利益服從整體利益，個(gè)人利益服從公司利益。客觀、真實(shí)報(bào)告工作情況 工作業(yè)績不浮夸，不隱瞞。

嚴(yán)格遵守公司保密制度，決不發(fā)生瀉密事件。具有強(qiáng)烈的成本意識(shí)、工作講求質(zhì)量和效率。管理

管理的根本在于決策，管理的實(shí)質(zhì)在于用人 管理的核心在于調(diào)動(dòng)積極性 工作要計(jì)劃到位，計(jì)劃要安排到位 安排要落實(shí)到位，落實(shí)要檢查到位 事后控制不如事中，事中控制不如事前

發(fā)現(xiàn)不了問題可怕，解決不了問題可悲，不去解決問題可恥 堅(jiān)持先民主后集中的原則，做到科學(xué)決策，杜絕工作的隨意性。道德和修養(yǎng) 忠實(shí)于公司利益

愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、清正廉潔 愛護(hù)公物、誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法

對(duì)已要克制，對(duì)人要感恩，對(duì)事要盡責(zé)，對(duì)物要珍惜

第五章 員工行為規(guī)范

一、基本準(zhǔn)則

1、遵守國家法律法規(guī)

2、遵守公司制度

3、遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德

4、維護(hù)公司利益、形象和榮譽(yù)

二、工作態(tài)度

1、部門間、員工間應(yīng)相互配合，真誠合作、齊心協(xié)力做好工作。

2、做任何事情都應(yīng)盡職盡責(zé)，不敷衍了事。

3、努力提高工作效率，今天能辦的事絕不拖到明天。

4、自覺學(xué)習(xí)新知識(shí)，工作時(shí)間不能談?wù)撆c工作無關(guān)的事。

5、不浪費(fèi)水電及材料，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

6、應(yīng)有主人翁意識(shí)，注意維護(hù)公司形象，遇到事情主動(dòng)處理或報(bào)告。

7、在工作崗位上，禁止當(dāng)眾發(fā)牢騷。對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒，有問題單獨(dú)找直接領(lǐng)導(dǎo)（有必要的話找上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)）反映，經(jīng)過談心達(dá)成諒解，不能因個(gè)人情緒影響工作。

8、對(duì)工作要盡職盡責(zé)，對(duì)公司的發(fā)展要出謀劃策，公司提倡認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不辭勞苦，勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

9、公司提倡一職多能、多崗兼顧，滿負(fù)荷工作法。

三、儀容舉止

1、上班時(shí)間著工裝，如遇正式場合或商務(wù)拜會(huì)須著正裝或得體時(shí)裝，隨季節(jié)變化按行政人事部通知統(tǒng)一著裝，工作期間不得穿奇裝異服、過于暴露服裝及背心、拖鞋。

2、公司員工都要儀表端莊，朝氣向上（女員工可化淡妝）。

3、早晨上班見到領(lǐng)導(dǎo)和同事要問好；對(duì)客人應(yīng)落落大方、熱情、友好、不卑不亢。

4、同事間說話客氣禮貌，不搶話不傳話，提倡團(tuán)結(jié)、合作，反對(duì)搬弄是非。

5、在辦公區(qū)域不大聲喧嘩、打鬧、嬉戲，討論工作應(yīng)低聲細(xì)語。

6、接外線電話，首先是“您好，振河公司”，找人“請(qǐng)稍等”。遇有相關(guān)公事當(dāng)事人不在時(shí)，接話人應(yīng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

7、進(jìn)入他人辦公室不隨意翻看文件和資料。

四、環(huán)境衛(wèi)生

1、每天下班時(shí)，應(yīng)首先清理辦公周圍環(huán)境衛(wèi)生。

2、每位員工都應(yīng)養(yǎng)成保持環(huán)境衛(wèi)生的好習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、果皮等。

3、辦公桌應(yīng)保持干凈整齊，辦公用品放置有序。下班后桌上不留文件和雜物。

4、遵守公司《衛(wèi)生管理制度》。

五、公司財(cái)物

1、員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物，不得蓄意破壞，不得私自攜帶公物出公司，對(duì)毀壞、偷竊公司財(cái)物的員工公司有權(quán)對(duì)其處罰并要求賠償。

2、員工應(yīng)養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣，注意節(jié)水、節(jié)電及辦公耗材，不得浪費(fèi)公司財(cái)物。

3、掌握正確操作、使用辦公設(shè)備，定期維修保養(yǎng)，避免造成損壞。

4、出現(xiàn)故障通知行政人事部及時(shí)聯(lián)系維保人員進(jìn)行維修。

5、離職時(shí)應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的公司財(cái)物。

6、電腦軟件安裝

6.1 公司內(nèi)禁止私自安裝任何軟件產(chǎn)品；

6.2 如因工作需要，需安裝其他軟件，向部門主管申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)行政人事部同意并備案

后，由行政人事部負(fù)責(zé)通知人員安裝；

6.3 禁止隨意下載任何軟件，常用軟件由行政人事部責(zé)成相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安裝，共享使用。

六、非兼職原則

1、公司禁止下列情形的兼職：

1.1 利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作。1.2 兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對(duì)手。1.3 所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競爭。1.4 因兼職影響本職工作或有損公司形象。

2、對(duì)兼職的處理辦法：

2.1 如果發(fā)現(xiàn)員工違反非兼職原則中的第一條款，員工應(yīng)向公司償付因其缺勤而支付的一切費(fèi)用及各項(xiàng)損失，包括（但不限于）薪金、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)費(fèi)、福利和加班費(fèi)。

2.2 員工第一次接受上述額外報(bào)酬時(shí)，將被視為辭職，且員工應(yīng)向公司支付一個(gè)月的薪金，并支付員工手冊(cè)中規(guī)定的其他補(bǔ)償。

七、辦公室安全

1、遇火情，順樓梯下，不要使用電梯。

2、不得將易燃、易爆品帶入辦公室。

3、不得亂動(dòng)人工警報(bào)器及其它滅火器材。

4、員工應(yīng)積極參加消防演練，學(xué)習(xí)掌握消防、突發(fā)性事情發(fā)生時(shí)的應(yīng)急常識(shí)。

八、工作紀(jì)律

1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工；辦公時(shí)間不得擅離崗位、不得脫崗、串崗。

2、外出辦公需向直接領(lǐng)導(dǎo)講明且得到批準(zhǔn)，并做外出登記，寫明所去地點(diǎn)，保持聯(lián)絡(luò)

渠道暢通。

3、到外地出差、學(xué)習(xí)、考察等，到達(dá)目的地后要及時(shí)轉(zhuǎn)告公司你所處的地點(diǎn)、電話及返回時(shí)間。

九、職務(wù)行為準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。

2、員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)公司負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。

3、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或有損公司形象且影響嚴(yán)重者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

4、在員工招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競爭環(huán)境；與員工有親屬關(guān)系不應(yīng)向公司推薦。

5、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，進(jìn)行其它經(jīng)營活動(dòng)。

6、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 6.1 以公司名義考察、談判、簽約。6.2 以公司名義提供擔(dān)保、證明；

6.3 以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息。6.5 代表公司出席公眾活動(dòng)。6.6 私借公司印章。

7、個(gè)人投資經(jīng)營活動(dòng)

員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：

7.1 參與和自身經(jīng)營管理有關(guān)系的。7.2 投資于公司的租賃商戶。

7.3 以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。7.4 以親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

7.5 員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受商戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。

7.6 員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

7.7 員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，如遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞的，以貪污論。

7.8 員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備、維修工具等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。

第六章 保密條例

1、全體員工都應(yīng)保護(hù)公司機(jī)密信息、文件及軟件，并有義務(wù)不向任何第三方或未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人傳遞、透露、轉(zhuǎn)交、使用、出售、轉(zhuǎn)售、租借或以其他任何形式使用相關(guān)保密資料。

2、職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它有關(guān)經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的資料。

3、機(jī)密信息包括：書面、口頭或電子存儲(chǔ)設(shè)備（例如：硬盤、U盤等）中的信息、資料、手冊(cè)、方法、方案、租金價(jià)位、優(yōu)惠政策、設(shè)想、員工工資、獎(jiǎng)金、福利、合同與協(xié)議文本等不為公眾所知的信息。

4、文件包括：備忘錄、筆記、信函、計(jì)劃、錄音等。

5、軟件指機(jī)器內(nèi)的任何程序包括：可讀密碼、數(shù)據(jù)、操作指令等。

第七章 員工錄用

一、招聘原則

1、公司崗位出現(xiàn)空缺時(shí)，原則上先內(nèi)部調(diào)整，再對(duì)外招聘。

2、根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等綜合條件擇優(yōu)聘用。有下列情形之一者，不得聘用：

1、未滿18周歲的。

2、嚴(yán)重觸犯國家法律法規(guī)者。

3、吸食毒品或有其它不良嗜好者。

4、使用虛假資料或冒用他人名義者。

5、道德敗壞者。

6、患有精神疾病及傳染性疾病，不能按公司要求提供體檢證明的。

7、不符合其它錄用條件者。

二、招聘程序

根據(jù)公司發(fā)展需要、人員定編計(jì)劃，部門提交用人申請(qǐng)，由行政人事部審核后轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定, 行政人事部負(fù)責(zé)招聘。

三、入職 :員工入職到行政人事部辦理如下手續(xù)

1、如實(shí)填寫員工登記表（包括是否與其他單位建立有勞動(dòng)關(guān)系及社保狀況等）

2、如實(shí)提交身份證、學(xué)歷證、職稱證等原件，公司留存復(fù)印件

3、按照公司規(guī)定崗位應(yīng)提供的有關(guān)證件

4、一寸免冠照兩張

5、健康證明或在報(bào)名表中填寫本人健康狀況

新老員工要確保提供的人事信息真實(shí)無誤，如有變更應(yīng)通知部門主管，并報(bào)行政人事部備案，如因個(gè)人信息變更后未作及時(shí)通知和更正，造成信件、物件、資料等不能及時(shí)送達(dá)的，后果由員工自負(fù)。

四、試用

新進(jìn)員工試用期1-3個(gè)月，試用期滿由部門主管依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、辭退報(bào)告，經(jīng)行政人事部審核提交意見后報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù)。

五、正式錄用及合同簽訂

正式錄用員工須與公司簽訂勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議（入職一個(gè)月內(nèi)），勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。

第八章 調(diào)動(dòng)與晉升

一、公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才的原則，鼓勵(lì)合理的人才內(nèi)部流動(dòng)。

二、公司做出的調(diào)動(dòng)決定，員工應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。員工對(duì)調(diào)動(dòng)有異議的可以逐級(jí)反映，但公司一旦形成正式?jīng)Q議，就應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行，不遵照?qǐng)?zhí)行的視為違反公司紀(jì)律，視情節(jié)嚴(yán)重程度受到相應(yīng)的處罰，直至解除勞動(dòng)合同。晉升條件：

一、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和進(jìn)取心。

二、工作勤奮。

三、業(yè)務(wù)知識(shí)豐富、嫻熟，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容充分了解。

四、有較強(qiáng)的分析、解決問題和圓滿達(dá)到目標(biāo)任務(wù)的能力。

五、具備良好的協(xié)作、溝通能力。

六、有良好的業(yè)績記錄。

七、具備其他與晉升職位相關(guān)的學(xué)歷水平、綜合能力和任職資格。

八、參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績合格。調(diào)動(dòng)要求：

因公司工作要求，或員工達(dá)不到本崗位任職資格要求的，公司將對(duì)員工的工作崗位、工作內(nèi)容、工作職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)有可能會(huì)對(duì)員工的工資、職務(wù)做相應(yīng)調(diào)整。

第九章 培訓(xùn)

一、培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)更多地給予工作表現(xiàn)出色，具有培養(yǎng)潛力職員。參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，忠誠敬業(yè)于公司。

二、崗前培訓(xùn)：

1、被聘用人員一般需要經(jīng)過前期上崗培訓(xùn)（2-3天），培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位技能及《員工手冊(cè)》等。由行政人事部及用人部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2、崗前培訓(xùn)后進(jìn)行相應(yīng)的考核，凡考核成績不合格的，均應(yīng)視為不符合本崗位的錄用條件。

三、崗中培訓(xùn)：培訓(xùn)形式主要包括委外培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)。

四、培訓(xùn)協(xié)議：對(duì)支付費(fèi)用較高的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等（具體參考聘任合同中的《培訓(xùn)協(xié)議》）。

五、凡由公司選拔參加外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工,其費(fèi)用由公司支付。其它學(xué)習(xí)培訓(xùn)如學(xué)歷培訓(xùn)、職稱晉升培訓(xùn)等，發(fā)生的費(fèi)用公司不予報(bào)銷且不提供帶薪假期。屬國家規(guī)定必須持證上崗的特殊工種人員的培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加培訓(xùn)，并按期換證、驗(yàn)證，持證上崗，公司按規(guī)定提供帶薪學(xué)習(xí)培訓(xùn)假期。公司對(duì)過期沒有換證、驗(yàn)證者，按無證上崗處理。

第十章 考勤制度

一、目的：嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，保證工作秩序，提高工作效率。

二、工作時(shí)間

公司行政辦公人員統(tǒng)一實(shí)行每周六天工作制（周一至周五每日工作7小時(shí)，周六、日工 13

作6小時(shí)，個(gè)別崗位根據(jù)具體工作制定工作時(shí)間表），并根據(jù)季節(jié)調(diào)整作息時(shí)間。

三、考勤記錄管理

1、全體員工上下班實(shí)行打卡制度。

2、月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤記錄核發(fā)工資。

3、全月按規(guī)定之工作日上班，無遲到、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，作為評(píng)比先進(jìn)員工的基本條件之一。

四、考勤處罰規(guī)定

1、全體員工不得遲到、早退、曠工。遲到、早退或其它原因未打卡的，每次罰款10元；遲到、早退或擅離職守、未經(jīng)批準(zhǔn)而不到超過30分鐘者，均按曠工處理。遲到早退或無故未打卡月累計(jì)五次以上者，公司將視為違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重的公司有權(quán)解除合同。

2、凡曠工一天者扣除三天的工資并扣除年終獎(jiǎng)的20%。

3、員工連續(xù)曠工三天的，視作自動(dòng)離職；全年累計(jì)曠工五天的，公司有權(quán)解除合同，凡因曠工受到處理的，不予結(jié)算任何工資福利。

4、行政人事部履行勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督檢查職責(zé)，若發(fā)現(xiàn)有擅自離崗行為的，每次罰款10元，超過三次的或每次超過1個(gè)小時(shí)的，按曠工一天處理。

五、加班規(guī)定：

1、員工應(yīng)充分有效利用工作時(shí)間完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。各部門主管須科學(xué)合理安排工作，在有限的工作時(shí)間內(nèi)提高工作效率，嚴(yán)格控制加班。、如因工作需要，公司或部門要求員工于正常工作時(shí)間外超時(shí)工作時(shí)，視為加班。員工應(yīng)以工作為重，不得以借口搪塞，拒絕加班。加班范圍界定、審批程序詳見公司加班管理規(guī)定。

3、對(duì)經(jīng)各部門主管及主抓領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)安排超時(shí)工作的員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)。

第十一章 假期制度

假期的種類：假期分為法定假期，帶薪年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、工傷假、其它假日。具體休假辦法參照《勞動(dòng)人事管理制度》。

一、法定假期 按國家規(guī)定執(zhí)行。

二、年假 帶薪年假依照國家規(guī)定執(zhí)行，結(jié)合員工在本單位的工作年限設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)年休假。享受年休假的范圍為本公司全日制合同制員工；年假不可跨積累，非公司原因不可折現(xiàn)。根據(jù)工種、工作性質(zhì)不同，員工享受年假有所不同。特殊部門（指24小時(shí)必須留人上班的崗位）人員原則上不再享受年假，特殊情況按公司批準(zhǔn)方案執(zhí)行。員工年初做出全年休假計(jì)劃，部門匯總審查調(diào)整后報(bào)行政人事部備案。各部門根據(jù)休假計(jì)劃，可分別安排部門員工休假。

三、婚假 員工結(jié)婚，須持結(jié)婚證明提前申請(qǐng)婚假，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可休假。達(dá)到晚婚年齡（男

25、女23）初婚的員工，依照國家規(guī)定休假期休假，因工作需要無法連續(xù)休假的，其假期的安排應(yīng)報(bào)公司審批后實(shí)施。對(duì)早婚、再婚、特殊部門（指24小時(shí)必須留人上班的崗位）的婚假、試用期人員的婚假，及婚假期間月工資的計(jì)算方法，均依照《勞動(dòng)人事管理制度》執(zhí)行，婚假包括公休假、法定假日在內(nèi)。

四、喪假

1、員工直系親屬去世的，享有3天帶薪喪假。直系親屬指配偶、子女、父母或配偶之父母。

2、員工非直系親屬去世的，享有1天帶薪喪假。非直系親屬（表親除外）指：員工本人及配偶的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，兄嫂弟媳、姐夫妹夫。

五、病假 員工因病或非因工(公)負(fù)傷，持公司指定的醫(yī)療單位診斷證明請(qǐng)假（縣級(jí) 15

以上醫(yī)院的門診病歷）。

1、需要住院治療、手術(shù)的，請(qǐng)病假必須出具發(fā)票及建議休息的醫(yī)囑證明。

2、病假年累計(jì)達(dá)12天或12天以上的，依照《勞動(dòng)人事管理制度》處理。

3、超過醫(yī)療期不能從事原工作，公司根據(jù)崗位要求調(diào)整工作后仍不能勝任的，視為自動(dòng)辭職。

4、公司對(duì)于有異議的病休診斷證明書，有進(jìn)一步核實(shí)調(diào)查，并報(bào)請(qǐng)相應(yīng)的權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)定的權(quán)利。

5、員工提供虛假病休診斷證明書或病休診斷證明書開具的病休時(shí)間與實(shí)際情況不符的，病假不予認(rèn)定。對(duì)為其開具虛假病休診斷證明的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，公司保留進(jìn)一步訴諸法律的權(quán)利。

六、事假：員工有事又必須親自處理，可請(qǐng)事假。

事假須先抵扣當(dāng)年年假、調(diào)休假，沒有年假、調(diào)休假的，按月收入總額及事假休假時(shí)間扣發(fā)工資。試用期員工請(qǐng)病事假時(shí)，按請(qǐng)假實(shí)際工作日扣發(fā)工資，試用期累計(jì)超過5天假期者解除試用(特殊情況以公司批示為準(zhǔn))。

七、產(chǎn)假 依照國家有關(guān)規(guī)定，本企業(yè)女職工享有正常產(chǎn)假、人流假及計(jì)劃生育假，生育后女職工享有哺乳期，具體休假辦法及休假期間工資計(jì)算方法，均依照《勞動(dòng)人事管理制度》執(zhí)行。以上假期均包括公休假及法定假日在內(nèi)。

八、其他假日：公司員工周六、日無償獻(xiàn)血者，于周一休息半天，其他時(shí)間應(yīng)于當(dāng)天或次日休息半天。獻(xiàn)血之前應(yīng)向部門主管講明之后，持獻(xiàn)血證請(qǐng)假休息。

九、請(qǐng)假程序

1、職員請(qǐng)假須由本人填寫假條，并依審批權(quán)限、程序?qū)徟?，不得越?jí)報(bào)批，無特殊原因不可電話、捎話請(qǐng)假。有突發(fā)事情需要本人處理或本人生病，須在上班前15分鐘內(nèi)致電部門主管或主抓領(lǐng)導(dǎo)，事后及時(shí)補(bǔ)請(qǐng)假條，病假的須提供醫(yī)院診斷證明。

2、員工請(qǐng)假前應(yīng)將亟待辦理的事宜進(jìn)行交待，同時(shí)告知部門主管。雖請(qǐng)假但因未交待工作而造成工作無人接續(xù)的，視為請(qǐng)假手續(xù)不全。

3、假期到期仍需續(xù)假者，需按審批權(quán)限辦理請(qǐng)假手續(xù)。

4、不按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或弄虛作假者，請(qǐng)假未被批準(zhǔn)的，一律按曠工處理。

十、請(qǐng)假審批權(quán)限

職員請(qǐng)假（包括休假）2天之內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)，5天以內(nèi)由部門分管經(jīng)理審批;超過5天由總經(jīng)理審批，并告訴主抓考勤負(fù)責(zé)人。

第十二章 薪金及福利

一、薪資

1、薪資確定的參考因素：

工作崗位、勞動(dòng)力市場價(jià)格及社會(huì)平均工資、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績成果、司齡。

2、薪資結(jié)構(gòu)

公司薪資結(jié)構(gòu)分為：職員系列、工人系列、消防治安系列等三個(gè)系列工資體系，職員系列：月收入總額＝基本工資+職務(wù)工資+崗位工資+津貼 其中客服員為統(tǒng)一崗位工資，月收入＝工資總額+延時(shí)工資+考核工資 工人系列：月收入＝基本工資+崗位工資+津貼+補(bǔ)貼

消防治安系列：月收入＝基本工資+考核工資+節(jié)假日包干工資+補(bǔ)貼+津貼(獎(jiǎng)金：公司根據(jù)效益進(jìn)行計(jì)發(fā))

3、公司依崗位不同將工資等級(jí)劃分一到十六級(jí)不等。每次工資的調(diào)整，由行政人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部拿出方案報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、發(fā)薪日期

公司實(shí)行工資月薪制形式。員工薪金發(fā)放日期為每月的10日之前，支付上月的薪金。經(jīng)批準(zhǔn)的加班采取計(jì)時(shí)制，按照《勞動(dòng)法》規(guī)定計(jì)發(fā)加班延時(shí)工資。

二、社會(huì)保險(xiǎn)

公司按國家相關(guān)規(guī)定為在職合同制職工購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)共五項(xiàng)保險(xiǎn)。繳納的社保金的比例按照開封市規(guī)定執(zhí)行。員工社保金事宜的辦理，由行政人事部負(fù)責(zé)。

第十三章 獎(jiǎng)懲條例

對(duì)于模范執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，在工作中作出優(yōu)異成績的員工，公司將視情況給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于違反公司規(guī)章制度、條例、準(zhǔn)則的員工，公司將分別情況給予批評(píng)和處罰，嚴(yán)重的解除合同并追究經(jīng)濟(jì)賠償。

一、公司對(duì)下列情況予以表彰：

1、年終被評(píng)為優(yōu)秀員工。

2、積極向公司提出合理化建議為公司采納并產(chǎn)生效益或積極影響的，或使公司管理水平及市場管理水平提高的。

3、為公司創(chuàng)收，效益顯著的。

4、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故的。

5、為經(jīng)營戶挽回重大損失，受到商戶三次以上表彰的。

6、在公司組織的活動(dòng)中表現(xiàn)突出，受到公司表彰的。

7、節(jié)約資金、節(jié)儉費(fèi)用、節(jié)能降耗，事跡突出的。

8、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的。

9、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止事故發(fā)生或挽救降低經(jīng)濟(jì)損失有功的。

10、對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)受到省級(jí)市級(jí)表彰的。

11、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的。

12、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)的，董事會(huì)、總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。獎(jiǎng)勵(lì)方法：

1、大會(huì)或通報(bào)表揚(yáng)

2、獎(jiǎng)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

3、晉升提級(jí)

4、崗位調(diào)整

二、公司對(duì)以下情況給予處罰：

1、違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度細(xì)則、準(zhǔn)則，造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。

2、工作中出現(xiàn)較大失誤，給公司利益（經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)）造成損失的。

3、部門考評(píng)中三次以上均處末位，工作不積極主動(dòng)經(jīng)常怠工業(yè)績不佳的。

4、被督檢部門提出批評(píng)的。

5、不服從工作調(diào)動(dòng)，頂撞領(lǐng)導(dǎo)；挑撥是非，惡語中傷，不團(tuán)結(jié)同事，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。

6、違反勞動(dòng)紀(jì)律的（包括遲到早退、擅離職守、串崗、未經(jīng)批準(zhǔn)休假、請(qǐng)假手續(xù)不全、消極怠工、不能按質(zhì)按量完成任務(wù)及違反操作規(guī)程的）。

7、工作中徇私舞弊，收取好處，損害公司利益、信譽(yù)及形象的。

8、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為不作處理的。

9、泄漏公司秘密，造成市場不穩(wěn)定或其他不良影響的。

10、上班時(shí)間做其他與工作無關(guān)的事。

11、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。

12、拒不執(zhí)行董事會(huì)決議、總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的。

13、濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影

響的。

14、財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的。

15、有其他違紀(jì)違章行為，董事會(huì)或總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處罰的。違紀(jì)處罰方法：

1、口頭警告或書面警告

2、口頭批評(píng)或書面批評(píng)

3、停職檢查或留職查看

4、降薪降職調(diào)整工作崗位

5、經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動(dòng)合同

三、獎(jiǎng)懲一般程序

1、由部門寫出獎(jiǎng)罰申報(bào)材料交行政人事部，行政人事部組織調(diào)查核實(shí)，將調(diào)查報(bào)告交公司研究決定，最終由行政人事部擬訂獎(jiǎng)罰通報(bào)。特殊情況由公司領(lǐng)導(dǎo)直接決定。

2、從調(diào)查核實(shí)到?jīng)Q定給予員工辭退處分，應(yīng)從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起計(jì)算不得超過2個(gè)月，一般獎(jiǎng)懲結(jié)果不得超過1個(gè)月。對(duì)員工的處理決定須書面通知本人，并記入員工個(gè)人檔案。

3、員工違反規(guī)定被公司處罰并解除合同的，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和福利補(bǔ)助。

四、損失賠償 員工損壞財(cái)物應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況予以賠償。

1、公司財(cái)物包括固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)。凡人為因素造成物品損壞，要按其價(jià)值比例賠償。

2、賠償辦法

價(jià)值在10000元以下的按原價(jià)的20%--80%的比例賠償。

價(jià)值在10000元以上50000以下，按原價(jià)的10%--50%的比例賠償。

4、損失金額較大，本人當(dāng)月工資無法承付者，可由部門提出書面意見，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按審批決定執(zhí)行。

5、因員工的故意或過失造成公司以外財(cái)物損壞、丟失等情況的賠償標(biāo)準(zhǔn)，視具體情況報(bào)公司批準(zhǔn)。

第十四章 解聘

一、協(xié)商解聘

經(jīng)公司與員工雙方協(xié)商一致可以解除勞動(dòng)合同。

二、辭職性解聘。

1、試用期內(nèi)員工辭職，應(yīng)提前3日以書面形式告知公司，辦理相應(yīng)的工作交接手續(xù)。

2、試用期滿后員工辭職，應(yīng)提前30日以書面的辭職報(bào)告形式告知公司，辦理相應(yīng)的工作交接手續(xù)。

3、與公司簽訂有培訓(xùn)協(xié)議或競業(yè)禁止協(xié)議的員工辭職除符合上述第2款規(guī)定外，還應(yīng)符合培訓(xùn)協(xié)議及競業(yè)禁止協(xié)議的約定。

三、辭退性解聘 有下列情形之一者，可辭退性解聘

1、向公司提供個(gè)人虛假信息資料的。

2、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。

3、因病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作的，也不能從事公司另行安排的工作的。

4、因自身素質(zhì)、身體狀況等原因不適應(yīng)公司發(fā)展需要的。

5、工作表現(xiàn)及工作能力不能達(dá)到公司或部門的崗位要求，不能勝任本職工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的。

6、違反公司制度，經(jīng)警告、批評(píng)仍未有明顯改進(jìn)的。

7、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司依法制定的規(guī)章制度的。

8、觸犯法律、法規(guī)或因此被刑事拘留的。有下列情形之一者，視為嚴(yán)重違紀(jì)

1、嚴(yán)重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的。

2、由于責(zé)任心不強(qiáng)，造成設(shè)備損壞、丟失或因失職造成商戶財(cái)產(chǎn)損失，價(jià)值超過萬元的。

3、未經(jīng)批準(zhǔn)在外兼職或私包工程的。

4、公司員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本公司的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的。

5、為個(gè)人獲得好處不實(shí)事求是誤導(dǎo)公司作出錯(cuò)誤決定的。

6、任何形式的偷竊或占有公司財(cái)物不歸還的。

7、偽造、復(fù)制、盜竊公司的商務(wù)資料，出賣公司商業(yè)機(jī)密，造成嚴(yán)重影響和后果的。

8、辱罵、歐打同事或商戶顧客，造成嚴(yán)重后果的。

9、連續(xù)曠工3天年累計(jì)5天的。

10、無正當(dāng)理由拒絕接受上級(jí)主管合理之命令或工作分配的。

11、不服從公司調(diào)動(dòng)分配的。

12、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律造成經(jīng)濟(jì)損失或影響嚴(yán)重的，挪用公款的。

13、雖未造成經(jīng)濟(jì)損失，但影響公司形象，給公司造成惡劣影響的。

14、接受商戶、業(yè)務(wù)單位的好處費(fèi)的。

15、未能履行崗位職責(zé)，嚴(yán)重失職，造成工作混亂的。

四、自動(dòng)離職

1、員工按照本手冊(cè)所述遵守公司的考勤制度，對(duì)于未向公司說明原因而失去聯(lián)系的員工，公司將通過同事、本人所填寫的聯(lián)系方式等，于員工本人取得聯(lián)系，采用上述辦法仍無法聯(lián)系員工超過3日的，視為該員工自動(dòng)離職，放棄在公司工作的權(quán)利。

2、同公司無債務(wù)糾紛及其他糾紛的員工自動(dòng)離職，其勞動(dòng)合同自行終止。

3、同公司存在債務(wù)糾紛及其他糾紛的員工，公司保留對(duì)其行為訴諸法律的權(quán)利；未與本公司解除勞動(dòng)關(guān)系，同時(shí)受到其他公司雇傭的，其雇主公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4、自動(dòng)離職員工不予結(jié)算任何工資、福利。

5、從公司離職后又重新進(jìn)入公司的，員工的司齡將從最近一次進(jìn)入公司計(jì)算。

五、離職手續(xù)的辦理

1、解除勞動(dòng)合同或辭退員工，由部門主管提出意見（辭職者，由本人提出辭呈），按規(guī)定履行核查程序后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部人事管理監(jiān)督辦理有關(guān)手續(xù)，并予以備案。

2、解除勞動(dòng)合同、辭職的員工，接到公司明確批示后,在規(guī)定期限持《職工離職工作交接審批表》依程序辦理有關(guān)交接手續(xù)，工作交接清楚后，當(dāng)月實(shí)際應(yīng)付工資于次月初發(fā)放。

第十五章 附則

1、員工手冊(cè)是員工學(xué)習(xí)、了解企業(yè)文化、基本規(guī)章制度的重要資料。員工入職時(shí)，由行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)放。公司員工人手一冊(cè)，以作為員工入職的向?qū)Ш推綍r(shí)學(xué)習(xí)、查閱之用。

2、員工應(yīng)經(jīng)常學(xué)習(xí)手冊(cè)內(nèi)容，熟記有關(guān)條款，牢記有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則。

3、本手冊(cè)為受控資料，員工應(yīng)妥善保管，不得外傳與外借，嚴(yán)禁涂改手冊(cè)內(nèi)容。

4、員工離開公司或《員工手冊(cè)》改版時(shí)，須將本手冊(cè)交還公司。如有丟失，按每本50 元賠償；破損調(diào)換時(shí)按每本10元收取工本費(fèi)。

開封振河置業(yè)有限公司 開封振河物業(yè)管理有限公司

二00九年十月制定

第三篇：企業(yè)員工終極期望

企業(yè)員工終極期望

日期：2011-11-12 22:55:00 作者：生死時(shí)速

企業(yè)員工哲學(xué)：終極期望

作者：大衛(wèi)（生死時(shí)速）

第一部分

第1節(jié)：什么是終極期望(1)

第一章

什么是終極期望

所有企業(yè)都在尋找的人

一流的員工才能為公司創(chuàng)造一流的業(yè)績。一流的員工懂得適應(yīng)市場需求的變化，在激烈的競爭中給公司創(chuàng)造各種優(yōu)勢(shì)和有利條件，更具體地說，就是降低公司運(yùn)營成本或代價(jià)，有效增加公司的盈利能力，給競爭對(duì)手形成有力的沖擊。

美國將軍喬治·巴頓有這樣一句名言：“我們贏得戰(zhàn)爭靠的不是自己的士兵為國犧牲，要想在戰(zhàn)爭中取得勝利，應(yīng)該讓對(duì)方的混蛋們?yōu)樗麄兊膰覡奚！?/p>

在市場經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的今天，企業(yè)各個(gè)方面已經(jīng)發(fā)生巨大的和根本性的轉(zhuǎn)變，僅僅幾年的時(shí)間，其的組織結(jié)構(gòu)以及相關(guān)制度已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。同時(shí)，企業(yè)對(duì)人才的需求也已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，企業(yè)需要的是能夠主動(dòng)從公司整體的立場和角度出發(fā)，自覺積極地為公司高效優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)或滿足企業(yè)與市場需求的高素質(zhì)人才。

最簡單的一個(gè)例子，就是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生找工作已經(jīng)越來越困難了，這里面的原因當(dāng)然很多。但是，我們要認(rèn)識(shí)到的是，今日企業(yè)對(duì)人才要求已經(jīng)發(fā)生了變化--不是要學(xué)歷，而是要能力；不是要虛名，而是要真才；不是要成績，而是要能夠創(chuàng)造出績效。

因此，對(duì)企業(yè)來說，今天需要聘用的人已經(jīng)不像過去那么簡單了，不僅需要品質(zhì)和能力，更關(guān)鍵的是要能夠完成企業(yè)交給你的任務(wù)。所有的企業(yè)都在尋找一種人，那就是能夠主動(dòng)快速而及時(shí)出色、卓有成效完成任務(wù)的人。他們甚至超乎他們上司的期望，比上司想象中做得更好！

或許你天天起早貪黑，比公司其他所有員工來得都早，也比其他所有員工走得都晚，即“早到晚退”，且夜以繼日地工作，這樣的敬業(yè)和忠誠確實(shí)值得每個(gè)人學(xué)習(xí)；但是，如果你沒有達(dá)到企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)，沒有完成企業(yè)交給你的任務(wù)，那再刻苦再辛勞，也不能改變你在企業(yè)的命運(yùn)。因?yàn)?，企業(yè)在成長發(fā)展的過程中必將找人替代你，讓你另謀高就。這是不得已而為之，也是人才市場競爭的必然結(jié)果。

所以，現(xiàn)在企業(yè)特別青睞的人，不僅要高度忠誠、敬業(yè)，還要有獨(dú)到的想法或主見、并有執(zhí)行能力。最核心的是，不管碰到任何問題，不管公司有沒有要求你，你都要運(yùn)用自己的最佳判斷和分析的能力，為了公司和組織的目標(biāo)而把需要完成的事情完成好。這就是企業(yè)對(duì)你的終極期望。更簡潔明了地說，就是像老板那樣思考，像老板那樣追求，像老板那樣執(zhí)著，像老板那樣奉獻(xiàn)，像老板那樣行動(dòng)，把自己當(dāng)成公司的主人，把公司的事情當(dāng)成自己的事情來對(duì)待，采取措施，付出行動(dòng)。

那些能滿足企業(yè)或老板終極期望的人，總是會(huì)有更加美好光明的職業(yè)發(fā)展前景。具體而言就是，終極期望比勤奮和努力更重要。終極期望決定了你的思維和行為選擇，也決定了你在企業(yè)有什么樣的地位與命運(yùn)。

舉一個(gè)典型的事例，我們中國人和猶太人同樣都以勤奮和敬業(yè)著稱于全世界。但是，我們?cè)诿绹鴮覍矣龅竭@樣不少讓人很是難以理解的現(xiàn)象：在美國的知名公司或金融機(jī)構(gòu)中，一個(gè)中國人和一個(gè)猶太同事都同樣勤奮敬業(yè)且同樣富有天賦才能，彼此難分伯仲，可結(jié)果偏偏總是中國人在職業(yè)發(fā)展上遠(yuǎn)遠(yuǎn)被猶太同事拋在身后?？梢哉f，這種情形是讓很多中國人感到困惑不解。那么，這一問題的“玄機(jī)”究竟在何處？大家也許會(huì)眾說紛紜，見仁見智地提出包括種族歧視在內(nèi)的各種理由，令人不知所以。

不過，一旦你到這些公司對(duì)中國人和猶太人的工作方式進(jìn)行更為細(xì)致的了解和探究，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的“玄機(jī)”所在。

“玄機(jī)”在于中國人通常不善于言表，性格比較內(nèi)向，工作中的著眼點(diǎn)主要在于竭盡所能地完成公司或老板交給他的一切事情；可猶太人卻不一樣，他既做好了自己被動(dòng)接受和完成的“任務(wù)”，又主動(dòng)積極地站在老板的立場上琢磨與思考問題，不僅解決了老板考慮到的問題，而且還自動(dòng)自發(fā)幫老板想那些老板應(yīng)該想但卻疏忽了的問題，并自主自愿地為老板想好答案或解決方案，讓老板非常放心和滿意。

第2節(jié)：什么是終極期望(2)

如果我們是那兩個(gè)人的老板或雇主，我們會(huì)更看重誰？如果有升職加薪的機(jī)會(huì)，我們會(huì)優(yōu)先提供給誰或給誰更多的工資和獎(jiǎng)金？答案自不待言。

點(diǎn)燃對(duì)工作的激情

對(duì)于那些雄心勃勃，想有所作為、富有事業(yè)心，渴求在工作業(yè)務(wù)上勝人一籌并脫穎而出的員工來說，把握和運(yùn)用好這種積極主動(dòng)和超越進(jìn)取的工作理念極其關(guān)鍵。在當(dāng)今近乎白熱化的人才競爭戰(zhàn)中，光具有閃亮耀眼的學(xué)歷證書或者精湛純熟的專業(yè)技能是難以占據(jù)上風(fēng)的。其中最為重要的原因是，倘若缺乏對(duì)工作的滿腔激情和熱愛，你就不會(huì)對(duì)工作懷有最大程度的積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，可想而知，由于你不是十分地積極負(fù)責(zé)，自然，誰也不能奢望你有十分突出或優(yōu)異的工作績效。

那么，如何才算是對(duì)工作滿懷激情呢？

在此，我們要較為明確地區(qū)分“工作激情”和“敬業(yè)精神”這兩個(gè)非常相近又頗為不同的概念。前者是指員工自覺自愿、發(fā)自心靈深處的對(duì)工作全身心熱愛和投入，并且員工樂此不彼，常常達(dá)到物我兩忘的巔峰狀態(tài)和絕佳境地；而后者則只不過指員工以其自有的專業(yè)知識(shí)及技能理應(yīng)如此、勤勉但往往缺乏感情而只能機(jī)械性地應(yīng)對(duì)和完成自己的“任務(wù)”。我們很容易認(rèn)識(shí)到兩者的差別在：前者是自主的、是“我愿意和喜歡的”、是由內(nèi)而外的、富有愉悅感和滿足感的；而后者更多的成分是被動(dòng)的、是“你要我做的”、是由外而內(nèi)、帶有指派性和義務(wù)性的，它難以給員工自身帶來快樂和享受。

我們可以確定地說，工作激情是實(shí)現(xiàn)老板終極期望的必要條件。畢竟，只有你滿懷激情地將老板囑托或委派給你的任務(wù)看成自己“滿心歡喜”的事情，看成你實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想和價(jià)值的天賜良機(jī)，看成施展你個(gè)人才干的難得用武之地，你才會(huì)以強(qiáng)烈的愿望從老板的角度出發(fā)想方設(shè)法為老板創(chuàng)造性地解決難題，克服挫折，以致做出超過老板期待的不凡業(yè)績，贏得老板的刮目相看和倍加賞識(shí)。一旦達(dá)到這樣的效果，那么美好的職業(yè)前景就逐步一一展現(xiàn)在你的面前，讓你觸手可及，指日可待。

激情是一種我們不能用肉眼看到，也不能用手觸摸，只能用心靈感受和體會(huì)到的無影無形的東西。然而，正是這樣一種隱身遁形但確實(shí)存在的人類精神，像磁場一樣具有無法估測(cè)的巨大能量，它創(chuàng)造了無數(shù)的豐功偉業(yè)，成就了不可勝數(shù)的歷史巨人。

愛默生曾經(jīng)說過：“沒有激情，就沒有任何事業(yè)可言。”激情是一種原始、奔放的熱情。它代表著對(duì)生命的渴望，蘊(yùn)含著勇氣與冒險(xiǎn)，包含著快樂的追求。它是能量，不管在什么時(shí)候！

杰克·韋爾奇在自傳中寫道：

“每次我去克羅頓維爾，向一個(gè)班級(jí)提問，擁有什么樣的素質(zhì)才能稱得上一名'頂級(jí)的玩家'，我常常高興地看到第一個(gè)舉起手來的人說：'是工作熱情。'對(duì)我來說，極大的熱情能做到一美遮百丑。如果有哪一種品質(zhì)是成功者共有的，那就是他們比其他人更在乎。沒有什么細(xì)節(jié)因細(xì)小而不值得去揮汗，也沒有什么大到不可能辦到的事。多年來，我一直在我們選擇的領(lǐng)導(dǎo)中挖掘工作熱情，熱情并不是浮夸張揚(yáng)的表現(xiàn)，而是某種發(fā)自內(nèi)心深處的東西。”

正是不斷進(jìn)取的強(qiáng)大激情，持續(xù)有力地激發(fā)一個(gè)人為了完成一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的艱巨任務(wù)可以幾天幾夜不眠不休；可以承受幾年、十幾年甚至幾十年如一日地去做繁瑣細(xì)碎的工作而勇奪桂冠；可以面對(duì)任何關(guān)隘險(xiǎn)阻毫無畏懼而超越巔峰；可以面對(duì)無數(shù)次拒絕仍然不會(huì)放棄而志在必得；可以不惜一切代價(jià)地去刻苦努力而不達(dá)目的絕不罷休！

在所有卓越者、偉大人物的身上，我們都看到那個(gè)偉大的品質(zhì)--跳動(dòng)的激情，燃燒的激情，都能看到一種因果關(guān)系：付出激情，生活就會(huì)給你精彩。

比爾·蓋茨說過：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！闭沁@種激情激勵(lì)他成功創(chuàng)建了世界上最著名的公司之一，使個(gè)人電腦普及到世界上的每一個(gè)角落，給人類的工作和生活帶來極大的便利。

第3節(jié)：什么是終極期望(3)

薩姆·沃頓，這位沃爾瑪公司的創(chuàng)辦人，年過80歲的時(shí)候，還連日奔波、勁頭十足地在全國巡回視察他那無比龐大的連鎖店帝國。他到南美洲進(jìn)行市場考察的時(shí)候，由于在超市里旁若無人不停地上下攀爬以測(cè)量出貨架之間的詳細(xì)距離，被超市報(bào)警送到警局里。

年僅36歲的國美總裁黃光裕是新一代的中國大陸首富，盡管如今他具有超過150億的身家，他依然胸懷強(qiáng)烈的繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的激情，常常加班到下半夜。他從小家境貧寒，17歲就早早出來找工作，做生意，闖蕩江湖，沒能接受完正規(guī)的學(xué)校教育。但他緊緊抓住和利用打理公司日常事務(wù)的閑暇，用了5年時(shí)間專心研究、吃透香港資本市場運(yùn)作機(jī)制以及相關(guān)的一切法規(guī)及典型案例，他還仔細(xì)深入考察了美國的資本市場、石油期貨、銀行同業(yè)拆借利息、人民幣匯率等幾乎一切與資本有關(guān)的事項(xiàng)。因此，他才有獨(dú)特的看家本領(lǐng)在香港市場生動(dòng)演繹了以2.4億收購88億的“蛇吞象”的夢(mèng)幻般圓滿的收購案。他在零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及資本市場三大商業(yè)舞臺(tái)都成為頂級(jí)操盤手，所有這些都是他傾注了他人無法想象的超常心力而獲得的成就。

有所不同的是，我們的目標(biāo)和夢(mèng)想都具有個(gè)人獨(dú)特性，不是每個(gè)人都跟這些超級(jí)富豪一樣把創(chuàng)造和積聚大量的物質(zhì)財(cái)富作為自己終極的至愛。我們各自有自己的所求與所愛。不用說，我們降生在地球上，不是為了飽食終日、無所事事、虛度光陰、無所作為地了此一生，為的是要充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值，突出展示個(gè)人的亮麗風(fēng)采，最大限度地發(fā)揮自己的天賦才能，將自己塑造成為最好的自己?？梢哉f，無論是誰，都不肯白來人世走一趟，每一個(gè)正常的人都祈求自己的人生富足快樂、自由幸福、意義非凡。“人往高處走”，奮發(fā)有為、力求上進(jìn)之心，凡人皆有。只是隨著年華如閃電般一去不返，太多太多的人喪失了往昔昂揚(yáng)的斗志和激情。撫今追昔，時(shí)光寶貴，我們應(yīng)惜時(shí)如金，抓住人生中的每一寸光陰，開拓創(chuàng)新，成就事業(yè)；切不可自滿自足或自暴自棄，從而失去信心和激情，得過且過地荒廢人生。

不管我們從事什么樣的工作，第一重要的，就是要立刻點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情之火。全球聲名顯赫的希爾頓飯店總裁曾經(jīng)說過：“我們飯店最普通的工作人員都熱愛自己的工作。你能想象在勤雜業(yè)的愛因斯坦嗎？如果你不能想象，那你就沒有資格在這個(gè)行業(yè)里混。”

只要我們對(duì)所做的工作、任務(wù)，對(duì)自己投入的事業(yè)、對(duì)個(gè)人生活，都充滿激情，那么我們對(duì)工作、事業(yè)、生活就會(huì)由衷地懷有迫切的期許、飽滿的興奮情感和持久的前進(jìn)動(dòng)力；就會(huì)調(diào)動(dòng)一切積極因素，把自身和外在的所有可用資源整合起來，利用起來，創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；就會(huì)感受到工作和挑戰(zhàn)中的無比愉悅的刺激，快樂地工作，快樂地生活，把工作和生活視為藝術(shù)般享受，自得其樂，激情不減。相應(yīng)的，如果我們沒有激情，就注定沒有強(qiáng)烈的自主意識(shí)、一切都沒有勁頭，消極等待，對(duì)工作，對(duì)未來興味寡然。這樣被動(dòng)軟弱的情緒注定與成功無緣，因?yàn)椋鼜囊婚_始就與成功的方向背道而馳，勢(shì)不兩立。如此下去，結(jié)果就是使自己背離成功的主航道，找不到揚(yáng)帆航行的明確方向，導(dǎo)致整個(gè)生活和事業(yè)目標(biāo)的全盤落空，永遠(yuǎn)達(dá)不到理想的彼岸。

無論何時(shí)何地，只有我們充滿激情，我們才會(huì)增加緊迫感全力以赴地去達(dá)成我們的目標(biāo)。憑借激情，我們才會(huì)大膽地乘風(fēng)破浪，披荊斬棘，攻克難關(guān)，做好我們的工作，享受創(chuàng)造的無限樂趣，也惟有如此，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)我們的終極期望。

自我管理是最好的管理

在今天，許許多多的公司依然是一再反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理，整天是各種會(huì)議，內(nèi)部會(huì)議、外部會(huì)議滿天飛，又是引進(jìn)據(jù)說是西方的什么先進(jìn)的管理模式啊，讓人應(yīng)接不暇。

然而，過猶不及。一家知名公司的一位老總在對(duì)公司內(nèi)部主管演講時(shí)說道：“現(xiàn)在在座的各位同仁，都是管理階層，但我個(gè)人很'反對(duì)'這個(gè)階層，因?yàn)檫@個(gè)階層是成本最高，又最看不見生產(chǎn)力的！”企業(yè)最大又最不好控制的開支、最容易形成巨大內(nèi)耗的地方，就是“管理費(fèi)用”。

第4節(jié)：什么是終極期望(4)

大多數(shù)人蒙在鼓里，自認(rèn)為“管理”是為公司減少費(fèi)用，節(jié)約成本，可是“管理”這兩個(gè)字事實(shí)上已經(jīng)等于要多聘請(qǐng)一個(gè)人手來管理公司的收支，請(qǐng)問是否要給這個(gè)人提供各種薪水和福利待遇？實(shí)際上，管理者本身帶來了更大得多的管理成本支出。最有效的“減少管理費(fèi)用”策略，是倡導(dǎo)、順應(yīng)和激發(fā)每一個(gè)人“自我管理”的本性，形成員工人人自治，自我管理的良好局面。敢于充分下放權(quán)力、盡可能信任部屬，就不用另外聘請(qǐng)一個(gè)專職人員來管理，就能減省很多費(fèi)用支出。特別是在知識(shí)密集型公司中，更適合采用自我管理的辦法，省去眾多中層管理職能，形成扁平型公司組織結(jié)構(gòu)。

在這種情況下，就急切需要員工盡快增強(qiáng)自我管理意識(shí)和養(yǎng)成自我管理習(xí)慣。在今天，不少大型著名企業(yè)甚至率先實(shí)行了員工不必每天到公司報(bào)到、打卡和上班的制度了，只要你能按時(shí)按量按質(zhì)或超額達(dá)到公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，工作時(shí)間完全由你自主安排和分配。

大概，你就職的企業(yè)還沒有“開明”到這個(gè)程度，但是，這并不是最關(guān)鍵的，原因是，不管在什么地方，你總是你自己的老板或董事長。對(duì)你來說，最有價(jià)值的就是要管理和經(jīng)營好你自己：

不要因?yàn)楹ε率芴幜P，所以才按時(shí)來到公司上班。

不要因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的下令指派，才去開始著手你的工作。

不要因?yàn)樯纤敬_定的最后期限，才趕緊盡早從事工作。

不要因?yàn)橐獓?yán)厲克扣工資和獎(jiǎng)金，才遵守公司的規(guī)章制度。

從你剛剛加盟一個(gè)公司的那一刻起，你就應(yīng)時(shí)刻銘記--不要等你的老板來管理你，要主動(dòng)開展工作，始終記著你的根本使命：那就是達(dá)到或滿足公司對(duì)你的終極期望。

絕大多數(shù)職員都以為提供資金創(chuàng)辦公司的人才是真正的老板，自己充其量只是一個(gè)不足掛齒的打工者?？晌覛v來確信，事實(shí)上的老板，是我們這些切切實(shí)實(shí)具體施行各項(xiàng)任務(wù)的打工者。只有我們心甘情愿，團(tuán)結(jié)協(xié)作地奮力拼搏，盡心貢獻(xiàn)智慧和力量，公司才會(huì)有市場前景與“錢”景。從這個(gè)意義上講，公司興衰成敗的前途命運(yùn)本質(zhì)上是牢牢掌握在職員的手心里?？蓪?duì)老板而言，這一家公司運(yùn)營狀況不理想或虧本，最糟糕的情況，無非就是抽出資金，再謀求新的投資創(chuàng)利渠道。老板只是花錢聘用人員來幫自己盈利罷了?！百Y本家”英文是Shareholder，盈利就Share，虧錢就撤資，老板對(duì)這個(gè)事業(yè)的熱情，或許還不如員工濃厚。因此可以斷定：“我們是自己命運(yùn)的主人，而不是老板或其他人主宰我們的命運(yùn)?！倍?dāng)好自己的主人，我們就要學(xué)會(huì)嚴(yán)格規(guī)范的自我管理。這樣，利人又利己，實(shí)現(xiàn)雙贏。無論是老板還是員工，都需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，以便達(dá)成互信互利的共識(shí)。

做企業(yè)的主人

什么樣才算是主人？無論老板或領(lǐng)導(dǎo)有沒有親自在場，無論公司面臨或大或小的難題，你都自覺主動(dòng)不遺余力地付出努力，克服困難；你都全心全意想盡辦法為公司謀求更大更多的合理利潤，這就是做主人的積極心態(tài)和具體表現(xiàn)。那仆人是什么樣的呢？仆人就是把自己看成被公司雇傭的打工者，是在為老板或公司而工作，不是為自己而工作，把自己看成純粹是出賣勞動(dòng)力的，信奉“一分工資一分勞作”。

老板從來都是為自己而工作，他把公司的事務(wù)當(dāng)成自己的事務(wù)，不用揚(yáng)鞭自奮蹄，一心要為企業(yè)做出成效和贏得利潤，而且更對(duì)自己的行為完全負(fù)責(zé)任，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和迎接挑戰(zhàn)，完成既定任務(wù)。只要你有為自己工作的良好心態(tài)，你也就擁有了當(dāng)老板的第一素質(zhì)。只要你的心態(tài)是在為別人工作，一定要靠別人的督促指派才肯采取行動(dòng)，那你今生今世只好做一個(gè)安分守己的打工者了。

倘若你一生要扮演主人的角色，就一定要先在心里暗暗地強(qiáng)烈要求自己具備主人的心態(tài)：無論做什么，我都一定要竭盡全力，實(shí)現(xiàn)巔峰績效。我們懂得，最出色的領(lǐng)導(dǎo)者，都要從一個(gè)最出色的跟隨者做起，在當(dāng)跟隨者之時(shí)，假如只是漫不輕心地隨便做做或混混，就絕對(duì)不能成為一個(gè)非常出色的領(lǐng)導(dǎo)者。因?yàn)榻窈筝喌侥闳ヮI(lǐng)導(dǎo)別人的時(shí)候也一定存在類似的問題，幾乎所有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，他最開始就是一個(gè)引人注目的卓越跟隨者。

第5節(jié)：什么是終極期望(5)

怎樣才能像老板那樣考慮問題和采取行動(dòng)？

第一，凡事講究品質(zhì)：著手做正確的事情；嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)和程序工作，一絲不茍，盡善盡美；從一開始就把事情做對(duì)；預(yù)先想到下道工序就是顧客；人品等于工作品質(zhì)。

第二，凡事講究成本：做事之前要先進(jìn)行成本估算--怎樣做才能更省錢？怎樣做才有更大盈利空間？怎樣才能用最小的投入取得最大的成效？

第三，講究效率：快速反應(yīng)；雷厲風(fēng)行；重視期限；拒絕拖延。

第四，做事負(fù)完全責(zé)任：成果導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)合作；大局觀念；積極進(jìn)取和創(chuàng)新；勇?lián)?zé)任；實(shí)事求是。

像老板那樣思考，像老板那樣行動(dòng)。一旦你擁有了老板的心態(tài)，你就會(huì)自覺去考慮企業(yè)的成長發(fā)展，考慮企業(yè)的費(fèi)用支出，你會(huì)逐步感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你將懂得自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。反過來，你將敷衍了事，做一天和尚撞一天鐘，逃避責(zé)任，自認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是無足輕重的打工者，企業(yè)的命運(yùn)始終與自己毫不相干。因此，你得不到老板的賞識(shí)，得不到提拔，不被委以重任，打雜或跑腿類的低級(jí)打工者將是你命中注定的終生職業(yè)。

成為企業(yè)最欣賞的人才

身處競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，一味埋頭苦干未必成功，事實(shí)上企業(yè)最期盼擁有的一流人才，是極富敏銳的商業(yè)意識(shí)的人。也就是說，不僅要努力，還要有成效，而且能夠樂在工作的人。

千萬不要認(rèn)為最肯下苦功夫勞作的人就必然得到領(lǐng)導(dǎo)首肯或贊許。這里有三個(gè)衡量準(zhǔn)則說不定能為大家提供有益的借鑒：努力,績效,工作激情。也許你一直非常辛苦地工作，可是從來都悶悶不樂，乏味厭煩。如果是這樣，可能你應(yīng)該進(jìn)行仔細(xì)深刻的反?。鹤约汗ぷ鞯姆绞绞亲詈玫膯?？是否應(yīng)該改變一下工作思路和方法？

下面我們來看一個(gè)故事，它很可能會(huì)給你帶來諸多啟發(fā)和感慨，甚或讓你猛然領(lǐng)悟，豁然開朗。

小宋與小劉從某國立大學(xué)企管系畢業(yè)，同時(shí)被一家中型企業(yè)錄用，負(fù)責(zé)企劃專員的工作。小宋做事兢兢業(yè)業(yè)、謹(jǐn)小慎微、踏實(shí)肯干、安分守己，平時(shí)總是自動(dòng)留下來為公司加班，工作到很晚才下班。而小劉呢？但見她每天嘻嘻哈哈，工作輕松又愉快，每天都會(huì)主動(dòng)去找主管聊天，給人一種跟主管感情很好的印象。

僅過一年時(shí)間，小劉就得到主管提拔，委以要職，小宋卻只得到象征性的加薪鼓勵(lì)。對(duì)此小宋頗為憤懣不平，抱怨小劉工作不如自己敬業(yè)認(rèn)真，只會(huì)逢迎拍馬，討主管歡心，為什么業(yè)績考核反而勝過自己，而且還得到公司的升職重用？自己為公司勤勤懇懇，日夜辛勞，毫無倦怠地工作，到頭來倒反所得無幾，傷心至極，于是遞了辭呈。

就在小宋要離開公司的最后一天，總經(jīng)理找小宋當(dāng)面商談。恰好一年一度的八月十五中秋節(jié)臨近了，公司正在琢磨商討要買什么中秋禮物送給客戶才適合？總經(jīng)理說：“小宋，可不可以勞煩你到南門市場跑一趟，看看是否有大閘蟹賣？”小宋心里很疑惑，不明白主管為何要她跑這一趟？因?yàn)檫@不應(yīng)該是她做的工作?。】伤€是不吱聲地聽從主管的要求，乘出租車去南門市場。

20分鐘之后，小宋回到辦公室，向總經(jīng)理報(bào)告：“南門市場有大閘蟹賣。”總經(jīng)理接著問她，“南門市場的大閘蟹怎么賣？算斤？還是算只？”小宋滿臉茫然，不知如何回答。于是又跑了一趟南門市場，30分鐘后又回來報(bào)告：“南門市場大閘蟹按只賣，每只35元?！?/p>

總經(jīng)理聽完之后，當(dāng)著小宋的面，把小劉叫了進(jìn)來，并對(duì)小劉說：“你現(xiàn)在到南門市場去一趟，看看是否有大閘蟹賣？”小劉立即問總經(jīng)理：“請(qǐng)問大閘蟹是要做什么用的呢？”總經(jīng)理回答她：“中秋節(jié)臨近了，我們準(zhǔn)備送客戶大閘蟹做為中秋賀禮。”

小劉當(dāng)即出門。一個(gè)多小時(shí)后，小劉回來了。剛進(jìn)門，就見她興高采烈地拎著兩只大閘蟹。向總經(jīng)理報(bào)告：“南門市場有兩家攤位賣大閘蟹。第一家的大閘蟹，每只平均4兩重，每只賣35元。第二家的大閘蟹，每只平均6兩重，一只55元。我建議，如果總經(jīng)理自家食用可以買4兩重的，肚白、背綠、金毛，看起來很新鮮。如果總經(jīng)理要送人，我建議買6兩重的，看起來比較有分量。我各買了一只帶回來給總經(jīng)理參考?！?/p>

第6節(jié)：改變，從心態(tài)開始(1)

總經(jīng)理聽了小劉的話之后，反問小宋：“你現(xiàn)在應(yīng)該很清楚你們之間的不同了吧？”小宋一副恍然大悟的神情，趕忙點(diǎn)頭表示她知道了！

總經(jīng)理向小宋更進(jìn)一步說明：“同樣是到南門市場看看是否有大閘蟹賣，你們搜集回來的市場信息與態(tài)度大為不同。小宋，你很認(rèn)真踏實(shí)，這很好，可是你沒有想過這個(gè)任務(wù)的目的是什么？只會(huì)一次口令一次行動(dòng)，要反復(fù)來回很多趟才可以完成一件事情。而小劉呢？不需要我多說，一次就把整個(gè)事情做好，她不只是搜集了全面準(zhǔn)切的市場行情而且還有自己的良好建議與分析，為我做判斷提供有用的參考?！?/p>

小宋聽了不由面有愧色，心服口服。值得欣慰的是，她由衷感謝總經(jīng)理給她上了一堂令她終生難忘的寶貴課，重重地敲醒和擊退了她的負(fù)面思維。

在競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)中，員工只憑踏實(shí)苦干很難成功，從根本上說，公司極需聘用的人才，是要能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)終極期望的人才。

這樣的人才更可能迅速領(lǐng)會(huì)主管的要求和期望，幫助公司打開全新的市場格局。

有一段話，說得非常好，在這里分享給大家：跑得快的不一定奪冠；奮力苦戰(zhàn)的不一定占優(yōu)勢(shì)；智力過人的不一定得到充饑食糧；聰明賢達(dá)的不一定得到資產(chǎn)財(cái)富；機(jī)靈乖巧的不一定得到歡快喜悅。關(guān)鍵在于你是否成為領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人。

第二章

改變，從心態(tài)開始

把自己當(dāng)打工的，就永遠(yuǎn)是打工的

有什么樣的心態(tài)，就會(huì)成為什么樣的人。這絕對(duì)是一條顛撲不破的真理。同樣是在工作，為什么有些人得到重用賞識(shí)，芝麻開花節(jié)節(jié)高；有的人卻郁郁不得志，始終原地踏步，停滯不前？這其中，心態(tài)起著主要的決定性作用。一個(gè)人把自己看成什么樣的人，他或她就會(huì)成為那樣的人。這是必然的。

很多企業(yè)員工，特別是那些只把自己當(dāng)成打工仔的員工，總是自覺不自覺地把自己歸類或定位為打工一族，以打工自居。因此，無論做什么事情，總認(rèn)為自己只不過是一個(gè)打工的，總認(rèn)為自己是在為老板打工的，是為老板出賣勞動(dòng)力的，是為老板做嫁衣的，是被老板“壓榨剝削”的；而不是為自己而工作的，不是為自己創(chuàng)造和提升價(jià)值的，不是為自己積累資歷和財(cái)富的。在這樣的心態(tài)和觀念指引下，很多人得過且過，對(duì)工作不主動(dòng)負(fù)責(zé)，不愿意多付出一點(diǎn)點(diǎn)。老擔(dān)心自己只付出而得不到應(yīng)有回報(bào)，總覺得吃虧的總是自己，總有一種受害感。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，這樣的心態(tài)是非常消極和不利的。最終耽誤的和受害最深的還是打工者自己，自己束縛了自己的發(fā)展和斷送了自己的美好前程。結(jié)果，自己一輩子就永遠(yuǎn)是打工的。

事實(shí)上，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，任何打工的人都有可能通過自己的努力奮斗來改變自己的命運(yùn)和地位?？纯唇裉焯幵诶习逦恢蒙系娜?，他們絕大多數(shù)不都是從打工做起的嗎？很多知名的打工皇帝和國企以及民營企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人原先不也是打工的嗎？如唐駿、劉永好、張瑞敏等等。

而要改變自己打工的命運(yùn)，首先就要從改變自己的心態(tài)做起。要相信自己一定也可以有所作為，有所成就。

“給多少錢就做多少事?！笔呛芏嗥髽I(yè)員工的長期以來養(yǎng)成的心態(tài)。

從某種意義上來說，這樣的打工心態(tài)真是斷送了太多人的前程，長久的打工心態(tài)限制和固化了人的思維，弱化了人的責(zé)任意識(shí)，扼殺了人的創(chuàng)新思維，沒有成本概念，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。最為關(guān)鍵的是，打工打得越久，看問題的視角就越悲觀，自己也就越自卑。一群老板聚在一起，大家所交流的話題往往是商業(yè)環(huán)境，以及如何更好地發(fā)展生意和自己創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)等等。向?qū)Ψ秸故镜耐彩亲约汗獠收杖说囊幻?。而一群打工者聚在一起的話，牢騷往往占了多數(shù)，罵老板刻薄，埋怨工作量大且與收入不成正比等等，很少有打工者對(duì)自己目前的狀況比較滿意的。他們向?qū)Ψ秸故镜耐彩亲约簺]有得到重用和沒有得到發(fā)揮的一面。

第二部分

第7節(jié)：改變，從心態(tài)開始(2)

打工心態(tài)的三種突出表現(xiàn)：

1、沒有自動(dòng)自發(fā)的主動(dòng)進(jìn)取精神。具體表現(xiàn)為，老板安排什么就干什么，決不多做一點(diǎn)。同時(shí)，做起工作來，磨磨蹭蹭，磨洋工，甚至敷衍了事，缺乏進(jìn)取的精神與激情。

2、缺乏責(zé)任意識(shí)，遇事推托，抱怨，有受委屈和受害感。

3、缺乏自我挑戰(zhàn)和自我超越意識(shí)，不敢突破自我，不敢挑戰(zhàn)極限與大膽創(chuàng)新。

為什么打工者會(huì)選擇用語言而不是用實(shí)干來獲得心理平衡呢？與其絮絮叨叨地抱怨不止，不如干脆利索地起而行動(dòng)，用看得見、摸得著的實(shí)際業(yè)績來證明自己的實(shí)力。這才是真正利人利己的雙贏做法。之所以如此說而不做，這與打工者抱著什么樣的心態(tài)在打工密不可分。永遠(yuǎn)用打工者的心態(tài)和做法去打工的人，他會(huì)永遠(yuǎn)只是一個(gè)打工者；而真正能夠用老板的心態(tài)去打工和工作的人，就會(huì)不斷進(jìn)步，即使今天機(jī)會(huì)不成熟，自己還當(dāng)不了老板，但總有一天會(huì)成為一個(gè)成功的打工者或者老板的。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)垂青于有準(zhǔn)備的人，只有在心態(tài)上做好了當(dāng)老板的準(zhǔn)備，才能在某一天當(dāng)機(jī)會(huì)悄悄來臨的時(shí)候被你十拿九穩(wěn)地掌握住，幸運(yùn)才會(huì)降臨在你身上。這道理是不言自明的。

真正意義上的老板往往知道自己最終想要什么，具備長遠(yuǎn)的眼光和戰(zhàn)略意識(shí)，而不是只考慮保住自己現(xiàn)有的飯碗；有人曾經(jīng)問李嘉誠：你跟街頭的乞丐有什么不同？李嘉誠回答說：街頭的乞丐只想著他的下一頓飯?jiān)谀睦?，而我主要想的是我這一生的最后一頓飯?jiān)谀睦??？梢?，老板的眼光是多么長遠(yuǎn)。在解決問題的態(tài)度上，老板對(duì)一件事情完成的定義是徹底解決，今天能搞定的事情絕對(duì)不會(huì)拖到明天，打工者卻會(huì)習(xí)慣地把事情和天數(shù)分解開來做；老板具有系統(tǒng)而全面的全局或整體思維特性和視角，不會(huì)拘泥于一個(gè)局部和受限于當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)；老板們的成長就是一個(gè)個(gè)失敗和失利換來的，在失敗和失利面前，老板們勇于承擔(dān)責(zé)任，并能夠從中總結(jié)原因，吸取教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)?？梢哉f，老板是最經(jīng)得起失敗考驗(yàn)的人，有一位成功老板曾說：你想成功嗎？那你就要像我一樣把失敗的速度和次數(shù)提高一倍。老板從不推卸責(zé)任，回避或者設(shè)法推給別人；很多打工者腦海里都存在著一些個(gè)人英雄主義，總想單槍匹馬在老板面前干出點(diǎn)什么成績，讓老板刮目相看，有時(shí)不惜冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。很少有打工者能從降低公司的成本及風(fēng)險(xiǎn)或者提高效率的角度出發(fā)，去主動(dòng)聯(lián)合其他同事，共同完成某項(xiàng)任務(wù)；這要么是個(gè)人英雄主義思想在作怪，要么是個(gè)人極度懦弱的反常表現(xiàn)，或兩者兼而有之；其結(jié)果就是盲目單干蠻干，沒有協(xié)同配合，導(dǎo)致勞而無功。在辦事情的思維上，老板往往集思廣益，思維多樣化，很少有打工者運(yùn)用跳躍的思維方式和超越性的思維方式去考慮問題；在節(jié)約方面，老板每一分錢的開支都要考慮成本，精打細(xì)算是很多老板習(xí)慣性的思維和行為，而不少打工者卻恰恰相反。他們?nèi)狈Τ杀疽庾R(shí)和利潤意識(shí)，不計(jì)算投入與產(chǎn)出比例，往往投入過多而收獲甚少，效率低，毫無市場競爭優(yōu)勢(shì)。

所以，如果你在一個(gè)公司工作，并且想要改變自身打工的現(xiàn)狀，那么你即使一時(shí)不能施展自己的才華，也要抱著老板的心態(tài)去打工或者工作。沒有人天生就是當(dāng)老板的料，也并非注定你就永遠(yuǎn)是一名打工者。珍惜今天的工作，認(rèn)真對(duì)待每天的生活，早晚會(huì)成為老板的，只要你努力，只要你愿意。

做工作要有老板的心態(tài)

在人生中，心態(tài)決定我們的命運(yùn)；在工作中，心態(tài)更左右著我們的成敗。做人，要有積極的心態(tài)；做事，就一定要有老板的心態(tài)。首先，把自己當(dāng)成老板來看待，而后你就會(huì)自覺主動(dòng)地調(diào)整和改變自己，全心全意地朝著當(dāng)老板的目標(biāo)去努力奮斗，在自我期待心理的作用下，你就會(huì)一步步地夢(mèng)想成真。如果我們仔細(xì)想想，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們每個(gè)人都是自己的“皮格瑪利翁”，即我們強(qiáng)烈并投入地把自己當(dāng)成什么人，我們就會(huì)成為什么人。

第8節(jié)：改變，從心態(tài)開始(3)

許多年前，有一位在紐約廉價(jià)出租公寓的年輕姑娘在第五大街一家時(shí)髦的女服裁縫店里打雜。她的名字叫安妮。

安妮熱愛她的工作。出身貧寒的她突然之間神奇地走進(jìn)了一個(gè)美得令人目眩的新世界。能見到女士們坐著豪華轎車前來，看著那些社交皇后們?cè)诘昀锬氰傊疬叺拇箸R子前試衣，這一切是多么的令人激動(dòng)。

那穿著漿硬的粗布衣裳的打雜女工不久內(nèi)心中就燃起了欲望。她開始想象自己從最低等的雇員變成了老板。每當(dāng)她從鏡子前面經(jīng)過的時(shí)候，她都對(duì)著鏡子里只有她才能看得見的那個(gè)更成熟、更漂亮、更有魅力和地位的自我微笑。

當(dāng)然，沒有人意識(shí)到這個(gè)想象中人物的秘密存在。內(nèi)心裝著珍貴秘密的安妮對(duì)著鏡子里那光彩照人的形象自信地微笑著，并且開始玩起了令人興奮的游戲，“我假裝已經(jīng)是夫人了。我會(huì)彬彬有禮，穿著得體，舉止高雅，每天都學(xué)新東西。我會(huì)工作努力，積極投入，仿佛這店已經(jīng)真正屬于我一樣?！?/p>

不久一些時(shí)髦的女士開始在女老板耳邊私語：“安妮是你雇過的最有頭腦的姑娘！”女老板自己也開始微笑著說：“安妮，如果你十分小心的話，你來疊范德吉爾特夫人的禮服”，或“我打算讓你去送這件結(jié)婚禮服”或“親愛的，你對(duì)顏色和線條開始真正有眼光了”，到最后則成了“我提升你去工作間”。

時(shí)光流轉(zhuǎn)，安妮變得日益象她獨(dú)自一人在鏡中看到的自我形象。這個(gè)昔日的打雜女工漸漸有了響亮的名字“安妮特”，繼爾成了服裝設(shè)計(jì)師“安妮特”，到最后終于成為了“著名的設(shè)計(jì)師安妮特夫人”。

無數(shù)類似的事實(shí)證明，我們多年在頭腦中保存的那些形象決非幻影，而是用來塑造我們自身命運(yùn)的模式。如果你想從打工者變成老板，那么，請(qǐng)你立即從心態(tài)上把你的自我形象切換成老板的形象。要時(shí)時(shí)刻刻把自己當(dāng)成老板來看待，像真正的老板那樣思考和行動(dòng)，然后就會(huì)習(xí)慣成自然，夢(mèng)想成現(xiàn)實(shí)！就像故事的主人安妮一樣富有戲劇性，令人振奮不已。

那么，什么是老板的心態(tài)呢?有一位知名企業(yè)老總評(píng)價(jià)什么是最優(yōu)秀的員工時(shí)精辟地說：在工作時(shí)，把老板的企業(yè)當(dāng)作自己的企業(yè)；在花錢時(shí)，把老板的錢看作自己的錢。這就是老板心態(tài)的最好說明。

1、把自己當(dāng)成公司的主人

有人概括出這樣一種值得推介的做事哲理：花自己的錢辦自己的事--不僅注意節(jié)約而且講究效率，低成本高效率；花自己的錢辦別人的事--非常注意節(jié)約可是最沒有效率，低成本低效率；花別人的錢辦自己的事--不注意節(jié)約可是很有效率，高成本高效率；花別人的錢辦別人的事--不注意節(jié)約也最沒有效率，高成本低效率。

太多的人太多的時(shí)候，總是毫不思索地把老板的錢財(cái)和老板的事情當(dāng)作別人的錢財(cái)和別人的事情來看待和處理，其最終結(jié)果是：老板也把我們當(dāng)作了外人，而不是當(dāng)作自己人，很多事情也就見外了。

倘若我們換位思考，轉(zhuǎn)變觀念，采取不同的新行動(dòng)，把老板的錢財(cái)當(dāng)作自己的錢財(cái)--所有事情都注意講究節(jié)約，降低成本，把老板的事情當(dāng)作自己的事情--所有事情都講究效率，提高效益，其最終結(jié)果將會(huì)是：老板把我們當(dāng)作自己人，心往一處想，勁往一處使，親如一家人。一旦我們確實(shí)主動(dòng)堅(jiān)持這樣做了，而老板卻視若無睹、無動(dòng)于衷，那最后再想辦法跳槽走人也為時(shí)不晚。

2、有老板心態(tài)才能在企業(yè)里成功

很久以前在美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司里，有一位底層小職員名叫阿基勃特。他在外出住宿旅店時(shí)，總是自覺地在自己簽名處的下方，端端正正寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信與收據(jù)上也是如此，簽了名，就一定認(rèn)真寫上那幾個(gè)字。他由此被同事奉送一個(gè)綽號(hào)，叫他“每桶四美元”先生，而他的真實(shí)姓名反被人們忽略和淡忘了。

公司董事長洛克菲勒得知有這么一回事后說：“竟有職員如此盡心竭力為公司著想，時(shí)時(shí)處處不忘對(duì)外宣傳公司的聲譽(yù)，我要見見他?！庇谑羌s見阿基勃特共進(jìn)晚餐。

第9節(jié)：改變，從心態(tài)開始(4)

多年之后，洛克菲勒從崗位上退下來，阿基勃特接了他的班，當(dāng)上了第二任董事長。這是一件任何人都可以做得到的事情，然而就是只有阿基勃特一人躬身去做了，并且持之以恒，永不懈怠。在眾多譏笑他的人中，無疑有許多人的學(xué)識(shí)、才干、本事遠(yuǎn)勝于他，但結(jié)果是，惟有他名正言順地坐上了董事長的職位。

可以十分肯定地說，具備老板心態(tài)的人最終不見得都能當(dāng)上老板。然而，如果不具備老板心態(tài)，他永遠(yuǎn)都當(dāng)不了老板。

3、要懂得珍惜財(cái)富

香港大富豪李嘉誠有一次在坐車回辦公室的路上，忽然看見1元金屬硬幣閃過眼前，滾到車子下面。李嘉誠立即下了車，要去揀那枚硬幣。在他彎腰要揀的時(shí)候，一個(gè)門衛(wèi)提前把那枚港幣揀了起來，并走上前交給了李嘉誠。李嘉誠伸手接過硬幣，然后從口袋里拿出100元鈔票獎(jiǎng)勵(lì)給這個(gè)門衛(wèi)。知道這件事的人感到很是不解，別人只不過幫他揀了1元錢，而他竟給了別人100元，原因究竟是什么？李嘉誠解釋說，這1元港幣，假如不把它揀起來，它可能掉到水溝里面，永遠(yuǎn)要不回來，這個(gè)社會(huì)財(cái)富就會(huì)流失掉，因此我們不能讓人們已經(jīng)創(chuàng)造出來的財(cái)富和價(jià)值，白白流失掉，那個(gè)門衛(wèi)不但懂得珍惜財(cái)富，還主動(dòng)幫助別人，理應(yīng)嘉獎(jiǎng)鼓勵(lì)。觀念不同，對(duì)于同一件事情的決定也各不一樣。決定不一樣，自然使得人們采取不同的行動(dòng)。行動(dòng)不一樣就會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)局，這種節(jié)省和珍惜個(gè)人及社會(huì)財(cái)富的心態(tài)就是老板心態(tài)，這也正是有些人成為成功的老板，而有些人則成不了老板或者成為一個(gè)失敗的老板的根本原因。

4、像老板一樣賣力

王永慶，臺(tái)灣首富，被譽(yù)為“經(jīng)營之神”，88歲高齡，資產(chǎn)總額1.5萬億新臺(tái)幣。王永慶最突出也最值得稱道的個(gè)人美德就是節(jié)儉，他節(jié)儉的程度對(duì)于那些花錢如流水的人來說簡直是不可想象。王永慶喝豆?jié){的故事早已廣為傳播，盡人皆知：一般人喝豆?jié){：老板，一碗豆?jié){，打個(gè)蛋。王永慶：老板，一碗豆?jié){，然后先喝一口，再說“老板，打個(gè)蛋”--他賺了一口！他曾經(jīng)告訴工人們：“你們所戴的工作手套，如果一個(gè)掌心磨破了，不妨翻過來，換戴在另一只手上再用，這樣就可以節(jié)省能源?！蓖跫宜玫姆试碓谑Ｒ恍∑瑫r(shí)，從來都不會(huì)把它白白丟掉，而是把這片小肥皂黏附在大塊的新肥皂上再使用，王永慶平常做毛巾操所用的毛巾，一直用了37年，到今天還在用著……其節(jié)儉已經(jīng)到了令人“恐怖”的程度，但也確實(shí)令人欽佩。

5、做什么都要做到最好

在日本國民中，廣為傳頌著一個(gè)動(dòng)人的故事：許多年之前，一個(gè)妙齡少女來到東京帝國酒店當(dāng)服務(wù)員。這是她初涉職場的第一份工作。所以她非常激動(dòng)，暗下決心：無論如何都要好好干！然而讓她意料不到的是，領(lǐng)班指派她先從沖洗廁所干起。這樣的事情我敢擔(dān)保沒有人樂意干，況且這個(gè)女孩生性喜好清潔，以前沒有干過臟活。因此每次洗馬桶對(duì)她來說都是無法忍受的事情。而領(lǐng)班的要求近乎苛刻：務(wù)必把馬桶擦洗得光潔如新！她十分明白自己不能勝任這一工作，“光潔如新”的要求實(shí)在難以達(dá)到，畢竟在她看來那是不可能的。于是她開始打退堂鼓，想換一份工作。

正在此時(shí)，酒店里一位頗有閱歷的前輩恰好出現(xiàn)在她面前幫她解脫了困惑，更關(guān)鍵的是，幫她認(rèn)清了未來人生道路的走法。這位前輩沒有說什么空洞的大道理，就親自作了個(gè)樣子給她看。一開始，他便一次又一次地沖洗著馬桶，直到抹得光潔如新，閃亮照人；而后，他從馬桶里盛了滿滿一杯水，仰頭一飲而盡，毫不猶豫。他沒有說一句話就讓少女領(lǐng)悟到一個(gè)最為簡明樸素的道理，惟有當(dāng)馬桶中的水可以達(dá)到放心大“喝”的清潔程度，才能說是“光潔如新”，而這一點(diǎn)已經(jīng)被眼前活生生的事實(shí)證明是完全能做得到的！之后，他還送給她一個(gè)含蓄而富有深意的微笑，用鼓勵(lì)的眼神看著她，這已經(jīng)足夠了。她早已被前輩的行為激動(dòng)得無以言表，感激不盡，從身體到靈魂都在震顫。因此，女孩子痛下決心：“哪怕窮盡一生沖洗廁所，也要充當(dāng)一名沖洗廁所最出色的人！”

第10節(jié)：改變，從心態(tài)開始(5)

從那時(shí)起，她徹底成為一個(gè)令人振奮、煥然一新的人，為了嚴(yán)格驗(yàn)證自己的自信心和工作質(zhì)量，她也曾多次開懷“暢飲”過馬桶里的水。幾十年光陰荏苒流逝，那個(gè)女孩一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，正像她所希望的那樣，獲得成功。她的真名就叫野田圣子，擔(dān)任日本郵政大臣，是一顆正在冉冉升起的政治新星。

用積極去贏取勝利

積極就是創(chuàng)造可能性，就是一定要到達(dá)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

商界領(lǐng)袖哈默曾說過，成功的首要原則是什么呢？那就是用積極的心態(tài)去做生意：當(dāng)別人都在爭著做什么的時(shí)候，你要想一想自己能不能不做。當(dāng)別人都害怕做什么的時(shí)候，你再想想自己能不能大膽地去做。

正是如此，當(dāng)全美國的商人都把去蘇聯(lián)做生意視為畏途的時(shí)候，哈默博士反倒一個(gè)人獨(dú)自奔赴蘇聯(lián)。仔細(xì)考察之后，他發(fā)現(xiàn)蘇聯(lián)舉國上下糧食十分緊缺，人民生活三餐不保。于是他就千方百計(jì)克服了預(yù)想不到的重重困難，最后用美國廉價(jià)的糧食從蘇聯(lián)換回了一大卡車貴重的金銀珠寶。其中還有沙皇戴過的金皇冠。才運(yùn)回沒過幾天就已經(jīng)被美國的大批有錢人爭先搶購，很快銷售告罄，從而盤滿缽滿地大賺特賺了一把。

哈默是各個(gè)國家元首接見最多的一位企業(yè)家，這完全歸功于他與眾不同的成功理念:逆向思維，不隨波逐流；要做就徹底地做好，放手一搏，全然不理會(huì)外界輿論的干擾。走自己的路，讓別人說去。當(dāng)有人問他成功的秘密時(shí)，他手指著辦公室墻上林肯的名言:“假如在乎攻擊我的言論，我必定一無所成。但我只要堅(jiān)定不移地朝著目標(biāo)奮斗下去，攻擊我的所有閑言碎語終將一文不值，不攻自破?！边@就是他能夠成為全世界屈指可數(shù)的大富豪的根本秘密所在。

成功者永遠(yuǎn)都是積極堅(jiān)定地朝著自己的目標(biāo)奮勇向前，不達(dá)目的決不罷休，志在必得！在追求目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中屢戰(zhàn)屢敗，更要屢敗屢戰(zhàn)，一門心思克服挫折，不理會(huì)噪音與干擾，直至反敗為勝，高奏凱歌。

很久以前,一群青蛙舉辦了一場攀登比賽,比賽的終點(diǎn)是一個(gè)看起來高不可攀的鐵塔的塔頂。一大群青蛙圍著鐵塔觀看比賽。很快比賽就正式開始了。

坦率地說，沒有誰會(huì)相信這些小小的青蛙能攀登到高高的塔頂，周圍的青蛙都在紛紛議論：“這對(duì)它們來說是太困難了，簡直難于上青天！它們肯定到不了塔頂！”

“它們是不可能成功的，塔太高了，從來沒有哪只青蛙到過塔頂上面！”

聽到這些議論，除了那些情緒高漲的幾只還在一跳一跳地往上攀登，大部分的青蛙開始泄氣了。

群蛙繼續(xù)喊著：“這太難了！你們不可能到達(dá)塔頂?shù)?！?/p>

越來越多的青蛙累壞了，它們接二連三地退出了比賽。然而，有一只卻越攀越高，一點(diǎn)沒有放棄的跡象。

最后，其他所有的青蛙都退出了比賽，只有一只，它費(fèi)了很大的勁，終于成為惟一到達(dá)塔頂?shù)膭倮摺?/p>

不用說，其他所有的青蛙都想弄清楚它是怎么成功的。

其中一只青蛙跑上前去問那個(gè)勝利者，它怎么會(huì)有這么大的力氣？

不料，它們發(fā)現(xiàn)這只青蛙竟是個(gè)聾子！

許多人總是說，他們現(xiàn)在的境況是別人造成的，環(huán)境決定了他們的人生位置，這些人總說他們的想法不可改變。可事實(shí)是，我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。歸根到底，如何看待人生，由每個(gè)人自己決定。積極主動(dòng)是人類的天性，若不是這樣，那就等于一個(gè)人在有意無意間已經(jīng)選擇了消極被動(dòng)。消極被動(dòng)的人很容易被自然環(huán)境所左右。在秋高氣爽、風(fēng)清云淡的晴朗時(shí)節(jié)里，他們歡天喜地、興高采烈；在陰霾晦暗、風(fēng)霜雨雪的日子，就黯然傷心、無精打采。積極主動(dòng)的人，心中自有一片天地，自己營造自己的內(nèi)心明亮多彩的世界，外面天氣的變化不會(huì)發(fā)生太大的作用，自身做人的原則、準(zhǔn)則、價(jià)值觀才是關(guān)鍵。如果認(rèn)定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改敬業(yè)精神。不管風(fēng)吹浪打，他們始終氣定神閑，從容不迫，舉重若輕。

第11節(jié)：改變，從心態(tài)開始(6)

其實(shí)，在人與環(huán)境的關(guān)系上，總體來說，是人選擇和改造環(huán)境，而不是環(huán)境決定人。人不是被動(dòng)地受制于環(huán)境，因?yàn)槿耸悄軇?dòng)的因素，人可以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。對(duì)于每一個(gè)人來說，自己才是決定自己處境的惟一因素。積極主動(dòng)的人永遠(yuǎn)牢牢把握人生的主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，不管是面對(duì)自然環(huán)境還是社會(huì)環(huán)境，他們都堅(jiān)信自己是其中一切的主導(dǎo)與核心力量。

消極被動(dòng)的人，同樣也受制于社會(huì)“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，喜不自勝；反之則沮喪悲哀，退縮逃避。心情好壞完全建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的利器。他們一直認(rèn)為自己受環(huán)境和他人的主宰，自己沒有絲毫掌控權(quán)；如果別人不指點(diǎn)導(dǎo)引，環(huán)境不改變，自己就只有消極無奈地荒廢時(shí)日。遇到困難時(shí)，消極被動(dòng)的人總會(huì)指望別人給自己拿主意，做決定，周圍環(huán)境不好時(shí)，他們就只會(huì)唉聲嘆氣，怨天尤人。他們老是在空等著幸運(yùn)之星的照耀或遠(yuǎn)在天外的貴人相助。對(duì)任何事情，他們都認(rèn)為是事情找上他們，添加他們的煩惱，自己無法主導(dǎo)或推動(dòng)事情的進(jìn)展?fàn)顩r，自己束手無策，進(jìn)退維谷。

積極主動(dòng)的人堅(jiān)信，不管在什么樣的情況下，自己肯定都擁有選擇的權(quán)利。因此，他們對(duì)自己始終有一份責(zé)任感，始終有一份濃濃的期盼；終究，命運(yùn)是操縱在自己的手里，而自己并不是環(huán)境或他人的附庸或傀儡。對(duì)任何事情，他們都堅(jiān)信，自己一定能主導(dǎo)事情的發(fā)生、發(fā)展，使之朝著有利的方向轉(zhuǎn)化。積極心態(tài)不限于只是采取主動(dòng)，還代表著人一定要為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人行為決定于自身，而不是取決于外在環(huán)境；冷靜的理性能夠超越紊亂的情緒；人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾指出：“將來的歷史學(xué)家會(huì)得出結(jié)論說，20世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類生存狀況的翻天覆地的重大改變。在21世紀(jì)里，人類必定擁有無數(shù)更多的選擇，他們需要積極地管理自己，創(chuàng)造自己?！币虼?，當(dāng)今很大一部分出眾的企業(yè)對(duì)人才的期望和要求是:積極主動(dòng)、滿懷激情、靈活自信的人。

比爾·蓋茨說，一旦你以積極心態(tài)發(fā)揮你的思想，挖掘你的潛能，并且相信成功是你的權(quán)利的話，你的信心就會(huì)使你成就所有你所制定的明確目標(biāo)。然而如果你接受了消極心態(tài)，并且滿腦子想的都是恐懼和挫折的話，那么你所得到的也只是恐懼和失敗而已。

對(duì)于一個(gè)決意戰(zhàn)勝生存危機(jī)的人來說，不論他是如何地窘迫困頓，不名一文，只要他強(qiáng)烈期盼著擁有一種攻克難關(guān)的蓬勃向上的激情和力量，不斷期盼著充實(shí)和提升自己，那他終究是得到機(jī)遇的垂青并有出頭之日的。而對(duì)于那些鼠目寸光、斗志消沉，自甘平庸的泛泛之輩，我們只能無以挽救；假如他自己沒有克服危機(jī)的欲望，即使他人再多么用勁推動(dòng)和鼓舞都是白費(fèi)心力的。相反，對(duì)于一個(gè)渴望克服危機(jī)、一定要消除自身危機(jī)的人來說，沒有什么東西可以阻攔他奮力向前。無論他所面對(duì)的情形是如何地不盡人意、也無論他遇到諸多不利的干擾和束縛，他都堅(jiān)定不移地打造自己的強(qiáng)項(xiàng)，終將可以找到某些方法沖破障礙，任何人都難以擋住一個(gè)林肯式或者威爾遜式的強(qiáng)者的不屈不撓地奮起，對(duì)于這些一切操之在我的人來說，哪怕是囊中羞澀到買不起一本書籍的慘境，他們?nèi)匀荒軌蛲ㄟ^借閱的途徑而學(xué)到求之若渴的寶貴知識(shí)，從而把困境轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉场?/p>

你很可能認(rèn)為自己的生活平平常常，你建功立業(yè)的機(jī)會(huì)和概率微乎其微，然而，最緊要的不是你目前的職位如何低微或者手頭從事的工作是如何不足為傲，如果你心懷成功的期盼，如果你勇于邁出狹小的圈子，如果你夢(mèng)想著有那么一天成為世人傾慕的非凡人物，如果你期待著摘取成功的輝煌桂冠并情愿為此付出切實(shí)有效的努力，那么你終將如愿以償。正像種子經(jīng)過足夠的大量醞釀最后沖破泥土而發(fā)芽一樣，你自然也能經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力而日新月異，成長壯大，創(chuàng)造一個(gè)極具優(yōu)勢(shì)的人生。

第12節(jié)：改變，從心態(tài)開始(7)

你所能夠想象得到，并且確信無疑的，你就能實(shí)現(xiàn)它。這就是積極心態(tài)的全部內(nèi)涵和秘密。

不論你以前是什么人，或現(xiàn)在是什么人，只要你始終積極朝著心中的夢(mèng)想努力奮斗，那么勝利一定會(huì)屬于你!

把注意力放在美好的方面

人在認(rèn)知上有一種集注或排斥的現(xiàn)象，就是說，我們對(duì)問題的認(rèn)知是有限度的，因此我們對(duì)選擇的看法往往是有限的、片面的；當(dāng)我們把注意力集中在我們認(rèn)為是好的或者正確的觀點(diǎn)、態(tài)度、信念上時(shí)，我們自然就排斥了其他相反的或者不同的觀點(diǎn)、態(tài)度、信念。這種現(xiàn)象是不可避免的，正如我們看到了硬幣的正面，就看不到它的反面；看到了陽光，就看不到黑影。

如果我們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)的搜索引擎上、敲進(jìn)“成功”這個(gè)詞，會(huì)立即發(fā)現(xiàn)一切跟成功相關(guān)的主題、網(wǎng)站、網(wǎng)頁，統(tǒng)統(tǒng)被搜索出來，就能看到所有跟成功有關(guān)聯(lián)的信息或內(nèi)容。而假如我們敲入“失敗”這個(gè)詞，電腦就即刻查找到所有的跟失敗相關(guān)的欄目、如網(wǎng)頁、網(wǎng)站、網(wǎng)址。事實(shí)上，這就是集注或排斥現(xiàn)象最明顯的反映。

人的大腦跟電腦是很相似的，也能夠搜索出哪些是積極的，哪些是消極的。我們的發(fā)問方式跟敲鍵盤是一樣的，問了很好的問題，就會(huì)得到很好的答案。問很壞的問題，當(dāng)然得到很壞的答案。

因此，最重要的是我們把注意力放在什么地方，注意到的很好的地方，就能夠得到很好的結(jié)果，一旦注意力放在不好的地方，我們就只能得到一個(gè)很不好的結(jié)果。

有個(gè)人一次回家很晚，他的洗臉毛巾沒有掛好，人們可能認(rèn)為是由于他過于忙碌，沒時(shí)間掛好，而也可能是認(rèn)為他很大意，沒有注重細(xì)節(jié)，這就是關(guān)注點(diǎn)的問題。世界上從來不存在完美的企業(yè)，也不存在完美的個(gè)人。關(guān)鍵是我們把注意力集中在什么地方，是去關(guān)注優(yōu)點(diǎn)、擅長之處，還是關(guān)注弱點(diǎn)、不足之處。

調(diào)整注意力和調(diào)控?cái)z像機(jī)的鏡頭是一樣的，我們完全可以選取應(yīng)該選取的景色。把注意力放在事物的不同方面，往往會(huì)產(chǎn)生截然迥異的看法和結(jié)果，使人產(chǎn)生不同的態(tài)度和情緒。關(guān)注問題的有利方面，就能獲得積極樂觀的態(tài)度和情緒；關(guān)注問題的不利方面，就會(huì)產(chǎn)生悲觀的態(tài)度和情緒。可惜為數(shù)眾多的人不假思索就選擇消極悲觀，因此我們很有必要懂得如何調(diào)整自己的注意力以掌控好自己的態(tài)度和情緒。

有位哲人說；所思即所得；所見即所得。這句話的道理簡明扼要而又意味深長。我們經(jīng)常思考和想象什么，我們就得到什么；同樣地，我們注意什么和看見什么，我們也會(huì)得到什么。換句話說，就是想象和注意等于事實(shí)。因此，如果我們想要得到成功，想要快樂、幸福以及財(cái)富、健康等等人生美好的事物，我們就要常常思考、想象和關(guān)注它們。只有對(duì)它們投入關(guān)切、心力，我們才會(huì)熟悉它們，了解它們的“性格、脾氣”，然后才能跟它們友好相處，形同手足。這就像談戀愛和交朋友一樣，只有我們關(guān)心、想念、照顧戀人和朋友，我們才更了解與熟悉他們，才更懂得如何與他們保持密切關(guān)系。同時(shí)，他們才更樂于與我們相處相知乃至心心相印、息息相通。最后，我們就贏得了愛情或友誼，也就是心想事成，美夢(mèng)成真。追求成功、快樂、幸福、財(cái)富、健康等也是一樣的道理。

在工作中，如果我們想要?jiǎng)偃喂ぷ鳎胍玫筋I(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識(shí)，想要得到提職或加薪，那么，我們就要把心思和注意力放在如何才能勝任工作上，如何才能得到認(rèn)同與賞識(shí)上，如何才能得到提職與加薪上，其他與這些無關(guān)的或相反的就不要去理睬它。只要一門心思地集中所有的注意力放在我們期盼的美好事物上，那么很快一切都會(huì)得到改觀。你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你的態(tài)度或看法更加親切溫和，更加愉快贊賞。因而，提職和加薪也會(huì)隨之而來！

為了能讓你更好地把注意力放在美好的事情上，你不妨采用積極的自我暗示方法刺激和引導(dǎo)你自己。這種方法的效果是相當(dāng)顯著和靈驗(yàn)的。自我暗示通常有語言暗示和圖像暗示兩種方式。

第三部分

第13節(jié)：改變，從心態(tài)開始(8)

所謂語言暗示就是你自己給自己寫有關(guān)自我激勵(lì)和自我認(rèn)同的、鼓舞志氣的書面語言。比如，你可以也應(yīng)該在每天上班之前，用10到15分鐘時(shí)間給自己寫5到10條自我暗示的肯定性的激勵(lì)語句。如果你想更好地勝任工作，你可以這樣對(duì)自己寫：我是一個(gè)非常勝任此項(xiàng)工作的人，我工作的效率超乎尋常，我感到很滿意！領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)我的工作業(yè)績非常認(rèn)可，我對(duì)此感到無比自豪，很有成就感，等等。類似的語句，要盡可能多寫一些，天天都寫，不斷地強(qiáng)化，不斷地輸入潛意識(shí)，并在心里默念，要讓這些積極的語言引導(dǎo)你時(shí)刻把精力和注意力投入到你期待發(fā)生的美好事情上。這就是語言的暗示方法，只要積極主動(dòng)、滿懷熱情和堅(jiān)持不懈地實(shí)行，不用多久成效就顯現(xiàn)出來，你會(huì)取得出乎意料的令自己滿意的良好效果。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)自己變得越來越好，事情辦得越來越順，仿佛冥冥中有神力暗中支持和幫助一樣。

另一種暗示方法就是圖像暗示。這種暗示的方法更加神奇有效！比如，你想擁有豪宅名車等等，你就要收集有關(guān)你想要擁有的豪宅和名車的圖像或圖片，貼在你經(jīng)常看得見的地方如臥室、廚房、洗手間等，這種做法，有的叫制作夢(mèng)想板，有的叫制作藏寶圖。不管什么叫法，實(shí)質(zhì)都是一樣，就是要用形象生動(dòng)、鮮明傳神、栩栩如生的圖像來刺激你的感官和潛意識(shí)，強(qiáng)烈立體地把你想獲得的美好事物傳輸?shù)侥愕臐撘庾R(shí)或靈魂深處，從而使你的注意力和精力始終關(guān)注并不由自主地想方設(shè)想通過自身的努力，去追求這些美好事物。圖像暗示法在成功學(xué)領(lǐng)域已被大量采用并且獲得十分明顯的成效。

總之，想要獲得什么就要把注意力投放到什么事物上。想要成功、財(cái)富、快樂、幸福、健康等美好事物，那就不遺余力地把注意力集中在這些事物上，這就是成功和心想事成的最大秘密！無論何時(shí)何地何事，都要把注意力放在積極美好的一面，那么，你的生活、你的工作、你的人生終將輝煌燦爛，碩果累累，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的境地！

問題的后面是機(jī)會(huì)

凡事都有兩面性。

有問題就有機(jī)會(huì)；有失望就有希望；有黑暗就有光明……

悲觀的人看到機(jī)會(huì)背后的問題。且看到問題就唉聲嘆氣，畏畏縮縮，萎靡不振，自我束縛，坐失良機(jī)，一敗涂地。

樂觀的人看到問題背后的機(jī)會(huì)。且看到機(jī)會(huì)便振作精神，鼓舞士氣，爭分奪秒，立即行動(dòng)，抓住先機(jī)，敢于勝利。

在生活中，我們總是面對(duì)繁雜多樣的問題，要戰(zhàn)勝挫折，我們首先要樹立這樣一種意識(shí)，問題背后一直存在著機(jī)會(huì)。危機(jī)是什么？有人說危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)，是由于看到了危險(xiǎn)后面的良好機(jī)會(huì)；有人說危機(jī)是禍害，是由于把注意力只局限在了機(jī)會(huì)前面的危險(xiǎn)。可見，危機(jī)本身并不能說明什么，危機(jī)本身是中性的，它不偏不倚，沒有傾向性。只有人自身的觀念、想法、態(tài)度才是起著關(guān)鍵作用的，才有好壞或積極與消極之分的。就像科學(xué)技術(shù)本身沒有是非善惡之分，而使用科學(xué)技術(shù)的人才有好壞善惡的區(qū)別一樣?？梢哉f，對(duì)于危機(jī)和問題，人自身才是問題的根本所在。人是積極的、樂觀的，那么，危機(jī)、問題就是積極的，富有建設(shè)性意義的。人是消極的、悲觀的，危機(jī)、問題則是令人悲觀和沮喪的。

一位富有的企業(yè)家跟他的中學(xué)同學(xué)不期而遇了，中學(xué)同學(xué)就問他，是什么使你賺得了如此可觀的巨大財(cái)富，而我現(xiàn)在所得卻如此微??？這個(gè)企業(yè)家平均一個(gè)月賺的財(cái)富，竟超過他的同學(xué)辛辛苦苦工作85年掙得的收入總和。差別何等懸殊？企業(yè)家對(duì)他的同學(xué)直言，我們兩個(gè)人頭腦結(jié)構(gòu)不同。同學(xué)一聽此話，甚為氣憤地說：我記得上學(xué)的時(shí)候，都是你抄我的作業(yè)，你現(xiàn)在倒跟我說，我們兩個(gè)人的頭腦結(jié)構(gòu)不同，究竟什么地方不同。企業(yè)家坦誠地說道，不同在于我始終注意所有問題背后的機(jī)會(huì)。而你始終注意任何機(jī)會(huì)背后的問題，因此你就畏懼保守、不敢越雷池一步，停滯不前。這位企業(yè)家的話一語道破天機(jī)。造成成功者與失敗者的天壤之別的正是我們?nèi)丝创龁栴}的著眼點(diǎn)不同。成功者看到他想要的，有巨大利用價(jià)值的機(jī)會(huì)和令人無比興奮的前景。失敗者看到自己想要逃避的，給人挫敗感和虛弱感的障礙和問題，并人為地把問題和障礙夸大，從而為自己的失敗找到借口。

第14節(jié)：改變，從心態(tài)開始(9)

每一個(gè)人時(shí)刻都會(huì)遇到問題，哪怕簡單得像開瓶蓋，都是一個(gè)必須著手處理的問題。解決問題是每天生活的一部分，從早到晚，誰都躲不開它們。人只要活著，就要面對(duì)問題。問題總是與我們“朝夕相處，相依為伴”，這是不可回避和否認(rèn)的。

然而問題也就是機(jī)會(huì)。只要我們能夠?qū)W會(huì)迅速嫻熟地解決各種問題，抓住各種機(jī)會(huì)之后，我們的人生就會(huì)做出一定成績而取得成功。精明干練的商業(yè)主管業(yè)務(wù)繁忙，每天在成堆成疊的卷宗中迅速地做出生意上的決策，每一個(gè)決定都源自多年來日積月累的經(jīng)驗(yàn)以及獲得的直覺。即使一個(gè)家里有3個(gè)幼小孩子的家庭主婦她每天所要處理的問題與機(jī)會(huì)之繁雜瑣碎，同樣要有這種純熟自如的經(jīng)驗(yàn)與直覺。

一個(gè)人在不斷長大成熟的過程中，培養(yǎng)并提高解決問題的能力是十分重要的。對(duì)每一個(gè)員工來說，我們可以解決的問題越多，完成的任務(wù)越大，我們?cè)谄髽I(yè)的地位越穩(wěn)固，份量也就越重。因此當(dāng)遇到問題時(shí)，不要過于緊張，要保持冷靜鎮(zhèn)定，把它看做是一個(gè)機(jī)會(huì)，訓(xùn)練自己快速解決問題的能力。我們必須牢記，假如你的工作不需要解決問題，那么這樣的工作很快就沒有存在的必要了，你的價(jià)值也將從無談起。絕大部分的工作崗位都是為了解決問題才產(chǎn)生的。從這個(gè)角度上看，我們應(yīng)該感謝問題，是問題給我們提供了工作甚至生活的前提條件；正是問題給我們提供了創(chuàng)造財(cái)富和施展才干的可能性機(jī)會(huì)。這正像沒有病痛就沒有醫(yī)生，沒有矛就沒有盾一樣。但是我們又不能迷失沉溺在問題、病痛之中。相反，我們要超越它們，克服它們，贏得真正的機(jī)會(huì)、歡樂、幸福，也就是獲得成功。

假如你是一個(gè)從事銷售工作的員工，就要努力尋找到顧客的問題是什么，因?yàn)轭櫩偷膯栴}后面就有成交的機(jī)會(huì)。找到顧客的問題，把顧客的問題妥善解決，你就抓住了一個(gè)使消費(fèi)者愿意花錢購買的機(jī)會(huì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，如果他精于處理和解決企業(yè)的問題，那這個(gè)企業(yè)就會(huì)發(fā)展得更順利穩(wěn)當(dāng)。進(jìn)一步說，你要正視問題，而且更要善于發(fā)現(xiàn)問題，包括客戶的問題和企業(yè)自身的問題。然后，還要善于解決問題，提出切實(shí)可行有效的解決方案。這就是真正地把問題轉(zhuǎn)變?yōu)樯虣C(jī)和財(cái)富。

每一個(gè)問題背后，永遠(yuǎn)都隱藏著一個(gè)機(jī)會(huì)，因此當(dāng)你面臨新問題時(shí)，第一個(gè)反應(yīng)要說:太好了，又有一個(gè)問題發(fā)生了，這個(gè)問題發(fā)生，它后面一定存在機(jī)會(huì)，我應(yīng)如何來利用、使用這個(gè)問題，才能得到這個(gè)很好的機(jī)會(huì)。所以，遇到問題，請(qǐng)你不要抱怨，不要沮喪，這是上帝對(duì)你的特別恩賜和厚愛！上帝要嘉獎(jiǎng)你，要委你以重任或是使命，才對(duì)你更加苛刻與無情，才讓你面臨和解決更多更大的問題或難題。正如孟子所說：“天將降大任于斯人也，必將苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，然后動(dòng)心忍性，增益其所不能?！弊怨偶敖瘢咸旖o我們?nèi)祟愐粋€(gè)永恒不變的啟示，那就是：問題之后就是機(jī)會(huì)。

讓我們細(xì)心和耐心地讀懂問題，看透問題背后的機(jī)會(huì)，從而牢牢珍惜和把握！如此，成功就是指日可待，可觸可及。

用感恩的心做人

一旦時(shí)刻胸懷一顆感恩的心，我們就會(huì)成為一個(gè)幸福的人。為何許多職場精英或新銳，在擁有了財(cái)富、權(quán)位、榮譽(yù)之后，在花團(tuán)錦簇與熱烈醉人的掌聲之中，并沒有獲得想象中的快樂幸福。他們一天到晚叫苦不迭?？偛煌Ｂ裨拐f老板不理解他們，同事不理解他們，下屬不理解他們，客戶不理解他們，就連父母、妻子、孩子也不理解他們！這從根本上說是一個(gè)人心態(tài)的問題。用一顆感恩的心來與身邊的人和物相處互動(dòng)，我們就會(huì)立刻感受到原來世界如此美好，如此可愛。

不少時(shí)候我們對(duì)自然、社會(huì)、公司、股東、老板、同事、下屬、客戶等等，甚至父母妻兒的付出與關(guān)愛都熟視無睹，覺得那是理所當(dāng)然的，是自己本來應(yīng)該得到的?？墒聦?shí)上，絕非如此。大寫的人，一撇一捺，任何一個(gè)人要想撐起一片天地，成就一番事業(yè)，必定要有周圍眾多人的大力支持，一個(gè)好漢三個(gè)幫，要不，大寫的人就會(huì)轟然倒地，一無所成，甚至自取其辱。許多中外歷史上的英雄豪杰，起初成在“振臂一呼，應(yīng)者云集”，最后敗在“離心離德，孤家寡人”。因此，感恩本質(zhì)上就是一種利人利己的應(yīng)有責(zé)任：對(duì)自己的責(zé)任，對(duì)親人的責(zé)任，對(duì)他人的責(zé)任，對(duì)公司的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任。畢竟惟有銘恩于心，知恩報(bào)恩，才會(huì)有恒久持續(xù)的責(zé)任。

第15節(jié)：改變，從心態(tài)開始(10)

在美國，每年11月的最后一個(gè)星期四是感恩節(jié)。感恩節(jié)是美國人民獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)古老節(jié)日，也是美國人合家歡聚的節(jié)日，所以美國人提起感恩節(jié)總是倍感親切。感恩節(jié)的起因要一直追溯到美國歷史的發(fā)端。1620年，著名的“五月花”號(hào)船滿載不堪忍受英國國內(nèi)宗教迫害的清教徒102人到達(dá)美洲。

1620年和1621年之交的冬天，他們?cè)庥隽瞬豢上胂蟮纳胬щy，處在饑寒交迫之中，冬天過去時(shí)，活下來的移民只有50來人。這時(shí)，心地純樸善良的土著印第安人給移民送來了生活必需品，還特地派人教他們?cè)鯓俞鳙C、捕魚和種植玉米、南瓜。由于印第安人的慷慨幫助，結(jié)果移民們獲得了巨大豐收，在歡慶豐收的日子，按照宗教傳統(tǒng)習(xí)俗，移民規(guī)定了感謝上帝的日子，并決定為感謝印第安人的真誠幫助，邀請(qǐng)他們一同慶祝節(jié)日。

在第一個(gè)感恩節(jié)的這一天，印第安人和移民歡聚一堂，他們?cè)诶杳鲿r(shí)鳴放禮炮，列隊(duì)走進(jìn)一間用作教堂的屋子，虔誠恭敬地向上帝表達(dá)謝意，接著點(diǎn)燃篝火舉行盛大莊重的宴會(huì)。第二天和第三天還舉行了摔跤、賽跑、唱歌、跳舞等活動(dòng)。第一個(gè)感恩節(jié)取得十分圓滿的成功。自此之后，當(dāng)初的大部分慶祝方式流傳了300多年，一直保持旺盛的生命力，至今在世界上越來越得到各個(gè)國家和民族廣泛的認(rèn)可接受。

感恩是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略，是對(duì)生存狀態(tài)的釋然；感恩是對(duì)現(xiàn)在擁有的重視，是對(duì)有限生命的珍惜；感恩是對(duì)賜予我們生命的人的牽掛，是對(duì)陌路關(guān)愛的震顫……

作為一名企業(yè)人，一定要對(duì)公司的老板心懷感恩，是股東或老板用自己的資金籌建了公司，為我們的成長發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)可以盡情展現(xiàn)自己才華的平臺(tái)?？上В欢斡H熱的蜜月之后，為數(shù)甚多的經(jīng)理人漸漸抱怨公司的環(huán)境太糟糕，老板的素質(zhì)很低劣，員工的水平差得太遠(yuǎn)，給的薪酬少得可憐等等。于是，自視高明，郁悶壓抑，整日一副知音難遇的悲苦狀，要么業(yè)績停滯下滑，既白白浪費(fèi)了老板的金錢，更枉費(fèi)虛度了自己的人生年華；要么憤而辭職，頻繁跳槽，這山望著那山高，終生漂泊；要么經(jīng)常被老板炒魷魚，英雄無用武之地，一生無所建樹。

為何我們可以很大度地寬恕一個(gè)只有一面之緣陌生人的過失，反而對(duì)自己的老板和上司錙銖必較，耿耿于懷呢？為何我們可以為一個(gè)陌路人的滴水之恩而感激不盡，卻將天天相處的老板的種種恩惠，都視之為理所應(yīng)當(dāng)，毫無謝意呢？如果我們?cè)诠ぷ髦胁皇莿?dòng)輒就尋找借口來為自己開脫，而是能懷抱著一顆感恩的心，情況就會(huì)大不一樣。

如果我們稍微推而廣之，可以說，抱著感恩的心做人，就是要感激父母給予生命，感激家人給予親情，感激朋友給予友誼，感激生活給予快樂，感激老師、領(lǐng)導(dǎo)或上司的培養(yǎng)，感激公司和同事的幫助……哪怕是面對(duì)一棵樹、一朵花、一汪清泉、一片綠地，都值得我們懷著感恩的心情去對(duì)它微笑。

一個(gè)人從呱呱墜地的那一刻起，就開始接受社會(huì)和他人給予的種種幫助，可以毫不夸張地說，離開了社會(huì)和他人的幫助，再杰出的人物也將一事無成，再偉大的天才也會(huì)寸步難行。人生苦短，不管生活是以怎樣的面目出現(xiàn)，我們都應(yīng)該擁有平和的心態(tài)，快樂地生活。一旦快樂地生活，你就會(huì)對(duì)生活的一切心存感激?！靶拇娓屑ぬ斓貙挕?。一個(gè)人心存感激地生活，就可以沉淀許多的浮躁、不安，消融許多的不滿與不幸，就會(huì)敬畏地球上所有的生命，珍愛大自然的一切惠賜；就會(huì)時(shí)時(shí)感受生活中的“擁有”，而不是“缺少”。多一份感激，就少一份自私和冷漠；多一份感激，就少一份苛刻和抱怨；多一份感激，就少一份貪婪與虛榮；多一份感激，就少一份索取，多一份奉獻(xiàn)。

對(duì)一個(gè)人來講，做人、處世以及交往、生活，應(yīng)該講求感激和回報(bào)，講求良心和道德。和諧社會(huì)倡導(dǎo)與人為善，助人為樂，也必然要求人們?cè)谙硎苌鐣?huì)一切有益成果的同時(shí)，對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并做出貢獻(xiàn)。學(xué)會(huì)感激，以感激的心情去把握生活，用感激的心去回報(bào)社會(huì)，我們的生活便會(huì)顯出更多的善意和愛心，這個(gè)世界將會(huì)變得更加美麗溫暖。

第16節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(1)

給人玫瑰，手有余香。感激別人，就是感激自己；感激生活，利人利己，何樂而不為？要記住，人的本質(zhì)是社會(huì)性的，感激客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他人，就是廣積人脈，而人脈就是市場，就是財(cái)富！抱著感恩的心做人，必將走向成功！

第三章

僅僅敬業(yè)還不夠

被斥責(zé)的勤奮

盧瑟福是著名的現(xiàn)代原子物理學(xué)奠基人，他對(duì)思考極其推崇。一天深夜，偶然看到一名學(xué)生正在燈下埋頭實(shí)驗(yàn)，盧瑟福就好奇地問他：“你上午都做些什么？”學(xué)生回答：“在做實(shí)驗(yàn)?！薄澳峭砩显诿κ裁茨?？”“還是在做實(shí)驗(yàn)。”“那么，你從實(shí)驗(yàn)中得到了什么？”盧瑟福皺著眉頭問，學(xué)生紅著臉，局促不安地回答：“目前還沒有新的進(jìn)展，但我相信驚喜終交會(huì)出現(xiàn)?！薄澳闼f的驚喜出現(xiàn)到底是什么時(shí)候？盧瑟福提高了聲音。學(xué)生低下頭說：”我沒有想過這么多，我只是一直在堅(jiān)持?！斑@位勤奮刻苦的學(xué)生本以為可以得到導(dǎo)師的一番熱心贊揚(yáng)，讓他想不到的是盧瑟福居然怒火迸發(fā)，大聲責(zé)問：”你從早到晚都在做實(shí)驗(yàn)，還有什么時(shí)間用來思考？你想到過嗎？如果你所做的實(shí)驗(yàn)，缺乏一個(gè)正確的目標(biāo)，這樣的努力與勤奮無異于浪費(fèi)時(shí)間與精力。你必須善于思考，用正確的思維來支配你的行動(dòng)。只有這樣，你才能更快地獲得成功。“勤奮用功的學(xué)生遭到如此狠狠批評(píng)，乍一看很不可思議，可事實(shí)上大師是在傳授秘訣啊。不少時(shí)候我們無端讓時(shí)間浪費(fèi)在似乎很有效用的繁忙中，始終極不情愿地抽出時(shí)間來進(jìn)行深入思考與總結(jié)，導(dǎo)致思維一直在低層次上徘徊封閉，沒有突破，到頭來所獲無幾，甚至兩手空空。假如說創(chuàng)造的源泉是智慧，那么智慧的起點(diǎn)便是思考。思考是創(chuàng)造業(yè)績的法寶！

岑桑和曹薇是同時(shí)被公司錄用的新員工。曹薇畢業(yè)于一所不起眼的普通院校，而岑桑是名牌大學(xué)畢業(yè)，因此岑桑說話做事的表現(xiàn)比曹薇底氣更足些。她們兩個(gè)都是處在試用期的新招員工，公司可提供的職位卻只有一個(gè)，岑桑和曹薇正面臨著一場非得即失的激烈競爭。

從試用上崗的那天起，岑桑就做好用盡心機(jī)，展開廝殺的一切準(zhǔn)備。早上，她總是第一個(gè)到公司，同時(shí)還花錢買了兩盒蛋卷送給其他同事。公司里的老資格員工小馬對(duì)岑桑說：”不錯(cuò)嘛，小姑娘，很討人喜歡啊?！?岑桑心里得意地想著，自己的妙計(jì)是用對(duì)了。不多久她就拉近了與同事之間的距離，至少已經(jīng)消除了他們對(duì)新人的排斥與隔閡心理。

經(jīng)理每天提前15分鐘來到公司，那時(shí)曹薇還沒有來，這個(gè)時(shí)候，岑?？偸墙蛔“蛋蹈`喜。經(jīng)理走過她旁邊的時(shí)候，岑桑站起來向他很禮貌地問候，經(jīng)理看著岑桑說：”來得真早啊?！斑@時(shí)曹薇才來打卡，經(jīng)理抬頭看了她一眼，沒說什么。岑桑心里很是高興。第一天工作就占了上風(fēng)。

上午，經(jīng)理叫岑桑和曹薇一起到辦公室，簡要地介紹了公司的大體情況和她們的職責(zé)。岑桑趕緊拿出事先準(zhǔn)備好的筆和記事本，一一詳細(xì)地記下經(jīng)理的話。這時(shí)，岑桑瞥了眼旁邊的曹薇，她竟然忘了帶，岑桑心想；”猜也猜得到，經(jīng)理叫我們進(jìn)來要做什么了，也太不會(huì)做事了?！?/p>

經(jīng)理說完之后，岑桑還提出一些問題，事實(shí)上不是她不明白，而是想讓經(jīng)理感覺到她自己在認(rèn)真地聽他講話，并善于提出一些適當(dāng)?shù)膯栴}。經(jīng)理回答了之后，溫和地對(duì)岑桑說：”還有哪些需要我解釋的嗎？“岑桑輕輕地?fù)u了搖頭，和曹薇一同走出辦公室。

岑桑和曹薇的職務(wù)是銷售助理，主要的任務(wù)就是配合銷售部門制訂并執(zhí)行業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃和跟進(jìn)服務(wù)客戶。她們兩個(gè)各自負(fù)責(zé)不同的客戶群。兩個(gè)人都主要是靠電話來開展工作，客戶的意見是衡量其工作績效的首要標(biāo)準(zhǔn)，兩個(gè)人的能力不相上下。

岑桑每天不僅來得早，走得也很晚。只有等經(jīng)理走了，她才會(huì)下班。岑桑希望在這三個(gè)月的試用期內(nèi)，經(jīng)理能認(rèn)可和欣賞她勤奮敬業(yè)的表現(xiàn)。

一個(gè)星期五，經(jīng)理加班到很晚都沒有走。岑桑就出去買了一份盒飯回來。敲了經(jīng)理室的門，經(jīng)理感到很驚訝。當(dāng)岑桑把盒飯放在他桌上時(shí)，他感激地說：”謝謝你。這么晚了，你還加班，辛苦了?！?/p>

第17節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(2)

岑桑從經(jīng)理室出來，高興得差點(diǎn)跳起來，心想：我不僅讓經(jīng)理看到了我的努力，也在感情上贏得一分。

在岑桑積極表現(xiàn)的日子里，曹薇除了按部就班地完成她的工作外，并沒有什么特別的建樹。她總是準(zhǔn)點(diǎn)上班，按時(shí)下班。岑桑想”這次只要我在工作上不輸給她，這個(gè)職位就一定是我的囊中之物了。

三個(gè)月后，出乎岑桑意料的是，出局的竟然是她。她找到經(jīng)理，問他不選擇自己的理由。經(jīng)理溫和地對(duì)她說，“雖然你對(duì)工作很熱忱，對(duì)同事也很友好，但是我和人事部的經(jīng)理都覺得你的工作能力有問題。”岑桑不解地問：“為什么？我和曹薇的工作業(yè)績是一樣的呀？”

“是的，這才說明問題。曹微只用正常工作的8小時(shí)，就完成了你從早到晚歸才完成的工作量，這還不能說明你工作能力有問題嗎？再比如，同樣是介紹工作的情況，曹薇只用聽就記住了，可你不僅用本兒記，還要再反復(fù)問幾遍，這是不是也代表著你與曹薇在理解力上也有差距呢？我們公司不僅要求員工要肯干，還要會(huì)干。在這三個(gè)月里，曹薇用工作以外的時(shí)間，一直在學(xué)習(xí)有關(guān)物流的知識(shí)，很快就要參加考試。看到差距了嗎？這就是我不聘用你的理由?！?/p>

經(jīng)理說完這番話，岑桑有些發(fā)愣，卻又無話可說，收拾東西離開了公司。

岑桑的失敗就在自以為是的勤奮之上。任何一個(gè)員工都應(yīng)該明白，勤奮并不代表優(yōu)秀，高效率、高質(zhì)量的工作能力，才是鑒定一個(gè)員工好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

我們知道，戰(zhàn)國時(shí)期思想家韓非子有一句千古名言：“世異則事異、事異則備變”。任何事物都處在不斷的變化發(fā)展中，我們看待事物和解決問題也要因時(shí)因地因人而不同。作為一名員工，在著手完成具體任務(wù)的過程中，不但要懂得默默地一味辛苦工作，更要學(xué)會(huì)培養(yǎng)面臨問題時(shí)理性鎮(zhèn)定思考的良好習(xí)慣。惟有如此，才會(huì)切實(shí)成為一個(gè)可以為企業(yè)帶來可觀的顯著效益的骨干。

人的大腦活動(dòng)過程有興奮和抑制兩種不同的基本情形，這是一個(gè)極富規(guī)律地周而復(fù)始的循環(huán)過程。在不同的精神狀態(tài)下，人們處理和解決問題的方法或效果差異迥然。人們常說：寧靜以致遠(yuǎn)。就是說心情安靜地思索，可使我們找到更多更不平常的解決問題的途徑、策略，在多種方案中權(quán)衡，做出明智的選擇，這樣更能超越常人膚淺平庸的工作方法，不會(huì)在盤根錯(cuò)節(jié)的各種問題面前，不知所措，如墜煙海，亂了陣腳或舉棋不定，甚至陷于被動(dòng)境地，導(dǎo)致難以挽回的巨大損失。

養(yǎng)成在工作中冷靜思考，將幫助你：

一、弄清事理，理清思路。事物是矛盾的統(tǒng)一體，人們多開動(dòng)腦筋，多冷靜思考，才能透過事物的現(xiàn)象，弄清事情的本質(zhì)，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，堅(jiān)持矛盾分析的方法，找到最佳的工作方法，才能防止和克服思想方法上的片面性和絕對(duì)性。

二、避免失誤，少走彎路。冷靜思考問題，有比較、有選擇地處理和解決問題，把工作做到點(diǎn)子上，能以較小的付出和代價(jià)，換來最大的收益和效果，從而減少工作失誤，少走彎路。

三、把握重點(diǎn)，抓住機(jī)遇。分清主次、把握重點(diǎn)是正確解決問題的關(guān)鍵，防止眉毛胡子一把抓、十個(gè)指頭按跳蚤的工作方法，只有認(rèn)真思考、分析，做到有的放矢，突出重點(diǎn)，才能避免貽誤時(shí)機(jī)，抓住機(jī)遇。

四、統(tǒng)籌兼顧，事半功倍。針對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題，合理安排應(yīng)對(duì)方案和措施，注意分寸，認(rèn)真思考研究，掌握火候，做到統(tǒng)籌兼顧，這樣避免“過猶不及”現(xiàn)象出現(xiàn)，達(dá)到事半功倍的良好效果。

主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)

有一篇流傳很廣的文章：

你年輕聰明、胸懷壯志。你不想碌碌無為地虛度一生，你渴望名譽(yù)、財(cái)富和權(quán)力。

所以你時(shí)常在別人面前責(zé)怪：

那個(gè)眾所周知的蘋果為何不是落在你的頭上？那只藏著“老子珠”的巨貝為什么只產(chǎn)在巴拉旺而不是在你常常去游水嬉戲的海灣？拿破侖有幸遇到約瑟芬而一表人才的你卻從來沒有人愛慕？

第18節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(3)

因此我想特別關(guān)照你，先是給你扔下一個(gè)蘋果，不料你把它嚼爛充饑。

我于是換另一種方法，在你漫步時(shí)把巨大無比的卡里南鉆石悄悄擱在你的腳旁，絆倒了你，誰知你爬起來后，怒不可遏地把它一腳踢進(jìn)暗溝。

到最后我索性就讓你成為拿破侖，同樣像對(duì)待他一樣，先把你關(guān)進(jìn)監(jiān)牢，摘掉你元帥職銜，攆出軍隊(duì)，接著把你一文不名地丟在塞納河岸上。在我正要吩咐約瑟芬趕著馬車匆匆來到河邊時(shí)，忽然老遠(yuǎn)地傳來“撲通”一聲，原來你縱身投河，自尋短見了。

唉！讓我該怎么說，你欠缺的難道只是機(jī)會(huì)嗎？

我們總是隨處聽到職場中人認(rèn)為自己沒有機(jī)會(huì)而牢騷滿腹。請(qǐng)看看亞歷山大是怎么說的吧：

在一次戰(zhàn)斗結(jié)束后，有人問亞歷山大，是否等待機(jī)會(huì)來臨，再發(fā)起第二次進(jìn)攻，去占領(lǐng)一個(gè)新的城市，亞歷山大一聽完這話，就暴跳如雷：機(jī)會(huì)？機(jī)會(huì)是要我們自己拼命創(chuàng)造出來的！

每一個(gè)人的成功無疑都是源于積極主動(dòng)地去捕捉機(jī)會(huì)、盡情發(fā)揮創(chuàng)造潛力。倘若你總是畫地為牢，甚至夜郎自大，那么你就永遠(yuǎn)只能是自我束縛，自己給自己判刑，永遠(yuǎn)只能坐等機(jī)會(huì)白白流失，空悲嘆。

很多人都說，珍妮很幸運(yùn)，好運(yùn)氣總讓她碰上，上天特別眷顧她。

珍妮的專業(yè)在同行里沒有什么獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，其貌不揚(yáng)，辦事能力也并不出眾，可是她在公司工作的短短兩年時(shí)間里，她已經(jīng)連升三級(jí)，在每個(gè)部門里都做得有聲有色，每一次升職都令人羨慕得驚嘆不已。關(guān)于她的迅速攀升，有各種截然不同的版本，總而言之，同事們都覺得是好運(yùn)氣特別青睞于她，她令人眼紅地獲得了別人不敢奢望的好機(jī)會(huì)，要不她怎么能從行政部到市場部，再到銷售部，一路暢通，一路高歌猛進(jìn)呢。

惟有她一個(gè)人心知肚明，機(jī)會(huì)是自己奮力拼搏，主動(dòng)創(chuàng)造出來的。

在進(jìn)入這家大公司時(shí)，她由于專業(yè)上不占有明顯優(yōu)勢(shì)，先被安排到行政部，從一個(gè)最低級(jí)別的勤雜工做起。

那個(gè)部門，能說會(huì)道、故弄心機(jī)的女孩子和圓滑世故、逢迎討巧的男人司空見慣。她遵循是非準(zhǔn)則，時(shí)刻盡職盡責(zé)。只是偶爾出人意料地略顯崢嶸，例如看到了別人輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，她一聲不響地就更正過來，從來不大事張揚(yáng)；上司指派她做什么，她就竭盡全力，力爭在第一時(shí)間做到讓人由衷滿意且欽佩不已。當(dāng)他人齊聲厭惡工作索然無味，領(lǐng)導(dǎo)無方，管理混亂不堪時(shí)，她在暗暗發(fā)奮學(xué)習(xí)掌握和精通公司的各個(gè)部門業(yè)務(wù)、產(chǎn)品以及所有重要客戶的有關(guān)情況。

說來也是巧合，有一次市場部經(jīng)理路過她的辦公室，發(fā)現(xiàn)她處理一件小事情，整個(gè)過程表現(xiàn)得十分得體，具有驚人的分寸感，因此就打報(bào)告要求她去充實(shí)本部門的一個(gè)職位空缺。

市場部使她的職務(wù)空間猛然開闊起來。跟以前相同，她最大也是最吸引人的強(qiáng)項(xiàng)就是悄然無聲地付出，用成績說話。僅僅經(jīng)過半年，幾份扎實(shí)可靠且細(xì)致可行的市場調(diào)查分析報(bào)告，讓她贏得了公司上下的真誠首肯和贊嘆。不到一年后，她已然成為市場部一致認(rèn)同的身挑重?fù)?dān)的實(shí)力派人物，看到她在各種重要會(huì)議上從容鎮(zhèn)定、舉重若輕、收放自如的講演，原先行政部的同事不禁刮目相看。

榮任市場部經(jīng)理沒多久，老板約請(qǐng)她喝茶，問她是否愿意迎接更大挑戰(zhàn)，去領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)情況并不樂觀的銷售部。是機(jī)會(huì)還是滑鐵盧，在那個(gè)做出抉擇的重要時(shí)刻，誰都不敢妄下論斷。但她毅然選擇了吉兇參半的銷售部。不幸的是，銷售部的業(yè)績狀況簡直慘不忍睹，嚴(yán)重虧損。

珍妮自告奮勇選擇了庫存積壓最厲害的北方公司，立即開始了她的第一步工作。寒風(fēng)呼號(hào)的冬天，她一個(gè)人借來一輛自行車，挨家挨戶上門拜訪代理公司產(chǎn)品的代理商，詳細(xì)了解產(chǎn)品滯銷的原因。三四個(gè)月后，惡劣的銷售局勢(shì)就初步得到好轉(zhuǎn)。

對(duì)情況缺乏了解的人，自然認(rèn)為她這些年吉星高照，根本不知道她整天下來腰膝酸軟、沒日沒夜辛勞的痛楚。

第四部分

第19節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(4)

很快，她又被提升到大客戶部。那些極有優(yōu)越感，有時(shí)甚至是拒人千里之外的客戶，不是打打電話就可以招呼的。短短三個(gè)月里，她抓緊空余時(shí)間學(xué)會(huì)了打高爾夫球和卡拉OK里最受歡迎的二重唱。

第一張大單子是去拜訪某局長時(shí)，偶然聽到他同業(yè)內(nèi)另一位局長在打電話，談?wù)摰诙烊ツ筹L(fēng)景點(diǎn)開會(huì)的消息。珍妮回公司后做的第一件事情，就是查到他們?cè)谀抢锶胱〉木频辍５诙彀?，一身休閑旅行裝扮的珍妮同局長們?cè)诰频甏筇美锵嘤?，她是一個(gè)人來自助旅游的，盡管醉翁之意不在酒，可沒有誰看出明顯的破綻來。

好幾天下來，他們邀請(qǐng)她共同參加活動(dòng)，唱歌、打牌、聚餐。再后來，認(rèn)識(shí)她的人同她關(guān)系更密切了，不認(rèn)識(shí)她的人也慢慢接納她了，她的客戶名單上增加了強(qiáng)勢(shì)的一群人。第一張大單子就在半年后出現(xiàn)在這群人中。

關(guān)于機(jī)會(huì)，珍妮感觸最深：機(jī)會(huì)來臨時(shí)，并不會(huì)先大聲跟你打招呼，通知你，我正要到來，一定要抓住我啊。只有注意平時(shí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，把每一件不起眼的小事做得不同尋常，才是在為自己創(chuàng)造最佳的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)從來都不是安逸地等來的，你有心用心，它無形無聲，當(dāng)你真正做好了準(zhǔn)備，它就會(huì)真的來了。

只要你在強(qiáng)大內(nèi)心力量的驅(qū)使下，自覺把你個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)置于某種挑戰(zhàn)或拼搏奮爭的過程中，你就獲得了跟企業(yè)一起成長的難得機(jī)會(huì)。

跟企業(yè)共同成長，積極為企業(yè)創(chuàng)造利潤和價(jià)值，這不但意味著員工個(gè)人能力的綜合提升和更寬闊的職業(yè)發(fā)展空間，還意味著員工自身競爭力、事業(yè)資源的升級(jí)，正像珍妮所做的那樣。

當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)與科技發(fā)展一日千里，隨著知識(shí)、技能的折舊貶值越來越快，如果不通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)行技能更新，適應(yīng)性自然會(huì)越來越差，而老板總是時(shí)刻把目光盯向那些掌握最新技能、可以為公司提高競爭力，為公司賺取更大利潤的人。惟有不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，不斷追求成長，才能讓自己在企業(yè)中始終占有穩(wěn)固的立足之地。

少說多做，用事實(shí)說話

莊稼獲得大豐收。誰的功勞最大呢？河水和堤岸都說是自己的功勞最大。田地公平地說，是農(nóng)夫的功勞最大，而農(nóng)夫一直緘默不言。如果缺少農(nóng)夫長年不畏嚴(yán)寒酷暑的辛勤勞作，莊稼就不可能有大豐收。因此說：“我們要獲得大成功，就要恪守少說多做的準(zhǔn)則?！?/p>

浮躁的當(dāng)今社會(huì)，也存在諸多類似的例子。不少人工作敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事，處理問題不認(rèn)真，一旦出了事，就推脫責(zé)任。當(dāng)有人獲得了一些成功，有了一定成績的時(shí)候，這些人卻不知廉恥地爭著搶功，然而自己所做的貢獻(xiàn)微乎其微，甚至起反作用?？杀氖牵麄円恍木椭幌氆@得回報(bào)。昧著良心說自己是多么的偉大，像這些只說空話，喊口號(hào)，實(shí)際做得少，甚至只說不做的人，永遠(yuǎn)不能成大器，擔(dān)當(dāng)不了重任的，也是世人所不齒的。

值得欣幸的是，有這么一種人，他們默默付出，不虛張聲勢(shì)，不計(jì)酬勞地辛勤勞作，無論流下多少的血和汗，不論遭遇多少的艱難困苦，他們都毫無怨言，用行動(dòng)表達(dá)一切；他們依然沉默執(zhí)著，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過那種只會(huì)自吹自擂、毫無成就的人。在巨大成果的背后，在鮮為人知的背后，他們不辭勞苦，才取得令人矚目的非凡功名，比如，雷鋒，他全心全意為著人民的幸福安康，不求回報(bào)地幫助那些有需要的人，哪怕是暴雨滂沱，哪怕是艷陽高照，只要有人需要幫助他都會(huì)樂意慷慨地伸出援助之手。甚至，有時(shí)候還不顧自身的安危，舍身忘我為人民，他沒有說一言半語，只做奉獻(xiàn)，不求聞達(dá)。

在如今社會(huì)上，也有為數(shù)很多的人甘當(dāng)活雷鋒，他們是自愿的或是義務(wù)的，不少人還是不留名的，要是我們都愿意向這些人學(xué)習(xí)，國家就會(huì)變得更富強(qiáng)。

所有事情，要獲得成功，就一定要少說多做，做出實(shí)際業(yè)績來。

不要讓拖延把你置于死地

拖延就是貽誤戰(zhàn)機(jī)，就是浪費(fèi)時(shí)間和生命，就是自動(dòng)投降和無奈棄權(quán)。在走向成功的道路上，拖延是最普遍存在又殺“人”于無形的罪魁禍?zhǔn)住Ｍ涎泳拖穸玖龌虿【?，具有極大的傳染性。一旦染上，不易消除，易于惡化。因此，對(duì)于拖延這個(gè)惡魔，你要堅(jiān)決抵制，嚴(yán)密提防，預(yù)防勝于治療！工作和生活中的絕大多數(shù)失敗都跟拖延有著難舍難分的干系，特別是在事關(guān)成敗和生死存亡的緊急關(guān)頭，一分一秒的拖延就是前功盡棄和滿盤皆輸。文獻(xiàn)記載，拿破侖滑鐵盧的慘敗就是因?yàn)閮H僅幾分鐘的拖延而導(dǎo)致！

第20節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(5)

很可能有人會(huì)說，在必要的時(shí)候拖延一下也是情有可原、甚至是有所裨益的，比如在倦怠、懶散、消沉或者惱怒的時(shí)候，停止工作比硬撐著繼續(xù)工作的成效要好；比如在條件還不很充分就匆匆著手進(jìn)行某項(xiàng)工作的時(shí)候，不如暫時(shí)先把工作放在一邊等待條件的進(jìn)一步成熟；比如有突如其來且更重要的任務(wù)需要完成的時(shí)候，分清輕重緩急是十分必要的；比如在準(zhǔn)備奮力迎接挑戰(zhàn)卻感到力不從心的時(shí)候，先歇一歇以期積蓄更多的能量，很可能在再次出手時(shí)就一切輕而易舉，游刃有余。

其實(shí)，拒絕拖延并沒有否定合理或應(yīng)有的等待，我們也很明顯地看到那些出眾的人沒有誰會(huì)因此而為自己的拖延尋找借口，他們沒有任何人會(huì)因此而推托確實(shí)需要立刻行動(dòng)的工作。

最為緊要的是，歲月如梭，時(shí)間一刻不停地悄然流逝，絕不復(fù)返。每一個(gè)人都應(yīng)細(xì)細(xì)琢磨自己的寶貴一生估計(jì)還能剩下多少有效的工作時(shí)間，立即拒絕拖延，提升工作績效。在這個(gè)競爭激烈、迅速變遷的世界享受工作，享受人生，才是我們明智的選擇。正所謂人生苦短，轉(zhuǎn)瞬即逝。一寸光陰一寸金，我們沒有理由因拖延而降低生命質(zhì)量和生活品質(zhì)。我們要盡早奮發(fā)，工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)等都要趁早努力拼搏，抓住大好的青春年華，發(fā)揚(yáng)只爭朝夕的精神，過得無怨無悔，充實(shí)快樂，有所作為，乃至創(chuàng)造奇跡。

在2004年4月5日《商業(yè)周刊》評(píng)出的50家表現(xiàn)最佳公司中，?？松?美孚排名第23位，并在《財(cái)富》雜志評(píng)出的全球500強(qiáng)中排名第2。2003年，該公司利潤為215億美元，比2002年增長91％，股東回報(bào)達(dá)到115億美元。

在這家公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里幾乎都懸掛著一個(gè)數(shù)字電子白板，白板上一直顯示著一段話：“決不拖延！如果我拖延下去，我將會(huì)怎么樣？如果將工作拖到以后再去做，那么會(huì)發(fā)生什么?”“決不拖延”是這家公司員工行為的重要準(zhǔn)則之一。公司負(fù)責(zé)人解釋說：“決不拖延，我們就可以輕松愉快地生活和娛樂。避免拖延的惟一方法就是隨時(shí)開始行動(dòng)，而隨時(shí)開始行動(dòng)，首先必須認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。另外必須記住的是，沒有什么人會(huì)為我們承擔(dān)拖延的損失，拖延的后果只有我們自己承擔(dān)。如此一來，我們就可能在一個(gè)龐大的公司里，創(chuàng)造出每一個(gè)員工都不拖延哪怕半秒鐘時(shí)間的奇跡?！蔽覀兌贾?，要成功和取得成就，就要分秒必爭，與時(shí)間賽跑，跑在時(shí)間的前面。這是很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。大凡取得非凡業(yè)績的個(gè)人和公司都是惜時(shí)如金，把時(shí)間看成生命與金錢、財(cái)富同樣重要的資源，甚至超過它們。他們都爭取在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最大的價(jià)值與效率，就是要在最短的時(shí)間內(nèi)采取最大量的行動(dòng)，并且是最有生產(chǎn)力的行動(dòng)。在任何一個(gè)有突出作為的公司里，都極力強(qiáng)調(diào)立即行動(dòng)，珍惜時(shí)間，搶抓機(jī)遇，用高效迅速的行動(dòng)超越競爭對(duì)手，永遠(yuǎn)走在競爭對(duì)手的前面。在海爾公司企業(yè)管理和文化中，一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)“今日事今日畢”，決不拖延到第二天。同樣地，最優(yōu)秀的員工和明星員工，也是反應(yīng)速度最敏捷、最及時(shí)的，同時(shí)他們的工作也是最高效優(yōu)質(zhì)的。

誠然，事實(shí)上，我們每個(gè)人都或多或少存在著一種不良習(xí)慣--拖延。我們常常因?yàn)橥涎訒r(shí)間而懊惱不已，然而下一次又會(huì)慣性一般地拖延下去。這種現(xiàn)象，我們幾乎可以不時(shí)遇見，以至于我們不以為然，以為它就是人的一種不可改變的本性了。這是最可怕的，其危害最大，最富有麻痹性和隱蔽性。我們最需要提高警覺性和行動(dòng)力，堅(jiān)決杜絕這種慣性傾向的拖延行為。這種行為和弊病會(huì)導(dǎo)致像寒號(hào)鳥一樣的嚴(yán)重悲劇--即“哆嗦嗦，哆嗦嗦，明天就壘窩。”不料“寒風(fēng)凍死我”。

職場事務(wù)紛雜，往往容易使人瞻前顧后，求穩(wěn)怕變，惟恐失去已經(jīng)取得的成就，拖延逐漸成習(xí)，往昔的“挑戰(zhàn)者”就會(huì)不思進(jìn)取，事業(yè)無為。這種現(xiàn)象并不少見。很多人在還沒有取得一定成就之前，沒有思想包袱，赤著胳膊上陣，敢做敢為，雷厲風(fēng)行，大有一種“光腳的不怕穿鞋的”的氣勢(shì)?？僧?dāng)取得一定成就，略有所成之后，倒變得畏首畏尾，患得患失，自己給自己套上了韁繩，自己束縛住了自己的手腳；遇到有一定風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇，完全喪失了以前的那種虎虎生氣，甚至婆婆媽媽，保守怕事，不敢作為，貽誤時(shí)機(jī)，把機(jī)遇拱手奉送給競爭對(duì)手。長此下去，只好退出競爭激烈的職場，從人們的視野中消失，往昔的光芒黯然失色。這是托延與恐懼的雙重并發(fā)癥，后果極其嚴(yán)重，它把人引上徹底失敗之路。

第21節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(6)

拖延時(shí)間，看似人的一種本性，實(shí)質(zhì)上是在工作和生活中養(yǎng)成的一種極其有害于工作和生活的惡習(xí)。幾乎人人都希望在工作和生活中消除因拖延而產(chǎn)生的各種憂慮，但是，不少人卻沒有將自己的愿望付諸行動(dòng)，不知道自己所推遲的許多事情其實(shí)都是可以盡早完成的。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，曾經(jīng)有過某一些拖延的行為，其實(shí)并不會(huì)導(dǎo)致多么嚴(yán)重的后果；真正能夠?qū)е聡?yán)重后果的，是拖延成習(xí)并且竭力加以掩蓋--為拖延尋找借口。

要想清除拖延惡習(xí)，就要意識(shí)到拖延的危害之巨大；同時(shí)，要相信拖延是可以改變的。成功學(xué)里有一句名言：過去不等于未來。拖延像其他任何一種習(xí)慣一樣，只要痛下決心，立即付出行動(dòng)，消除恐懼，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己從事的工作或活動(dòng)充滿熱情，從工作中尋找樂趣和興奮點(diǎn)，用更有創(chuàng)造性的辦法解決工作的問題和困難等，那么拖延行為就得到改觀，不斷增強(qiáng)和提高自己的行動(dòng)力。世上無難事，只怕有心人。有心、用心，行之、為之，則難也不難了。為了更好地克服拖延這個(gè)惡習(xí)，你不妨看看拿破侖·希爾等成功大師著作的相關(guān)內(nèi)容，相信你會(huì)獲得許多實(shí)用有效的啟迪和解決妙法。

以下是一些解除拖延毛病的思路：

1．拖延不是一種無所謂的耽擱。一個(gè)CEO可能因?yàn)闆]能及時(shí)做出關(guān)鍵性的決定而遭到失敗，很多損失是無法挽回的，這就像延誤了看病時(shí)間，就會(huì)給人的生命帶來無可挽回的影響一樣。

2．從習(xí)慣拖延的一個(gè)具體方面突破，一種得到解脫和成功的感覺將會(huì)幫助我們?nèi)娴乜朔?/p>

3．?dāng)M定一個(gè)完成工作任務(wù)的期限，給自己加壓，并實(shí)行公眾承諾，讓身邊的人都知道我們的期限，讓他們看到我們?nèi)缙谕瓿?，否則，就要“裸奔”。

4．有些人因?yàn)楹ε伦约焊傻貌荒敲赐昝罒o缺，而耽誤了工作，拖延了時(shí)間，所以不要因?yàn)樽非笫赖臉I(yè)績而裹足不前。

5．接到新的工作任務(wù)，就立即切實(shí)地行動(dòng)起來。

6．現(xiàn)在就去做自己一直在拖延的工作。如此一來，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)拖延時(shí)間真的是毫無必要，而且很可能會(huì)喜歡上自己一拖再拖的這項(xiàng)工作，從而改變拖延，逐步消除拖延的煩惱。

是的，諸如“再等一會(huì)兒”、“明天開始做”這樣的語言或者這種心理意念，真的是一刻也不能在我們的心里存在。

趕緊列出自己的行動(dòng)計(jì)劃，從今天開始，從現(xiàn)在就開始去做！

找方法，不找借口

所有企業(yè)都存在兩種人，一是遇到問題總是找方法來解決，二是遇到問題總是找借口來說明原因。這兩種人如此明顯的差別，哪一個(gè)是企業(yè)管理者所希望的員工一眼就可以看出來，選擇自然就會(huì)分曉。作為一名員工，無論今天是做什么工作，你一旦懂得在工作中遇到難題找方法來解決、而不是尋找借口解釋原因，你的目標(biāo)必定比別人領(lǐng)先一步實(shí)現(xiàn)。

那些事業(yè)有成的人，絕對(duì)不是凡事喜歡找借口拖延的人。日本松下集團(tuán)的創(chuàng)始人松下幸之助，他就是一個(gè)從不找借口拖延的成大事者，他對(duì)自己、對(duì)員工都是一樣的嚴(yán)格要求。他不允許員工為工作中的錯(cuò)誤找任何理由，鼓勵(lì)他們要勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，找到工作上存在的問題。這樣做的結(jié)果使得整個(gè)松下集團(tuán)從上到下沒有絲毫為自己開脫的風(fēng)氣，因此他們成為日本的精英企業(yè)并不足奇。

也許，我們覺得出現(xiàn)問題為自己找理由開脫是合乎人之常情的，然而正由于它合乎人情，具有隱蔽性，好像沒有帶來明顯的危害，于是無形中耽誤了太多的事情，因此而產(chǎn)生的煩惱，事實(shí)上比明顯的危害還要嚴(yán)重。面對(duì)如此不可原諒的錯(cuò)誤，我們?cè)跄芤暼魺o睹嗎？

不做尋找借口的蠢人

每天早晨，在上班途中或是吃早點(diǎn)的時(shí)候，你可以在心里對(duì)自己說一遍如下的話：

“我是一個(gè)永遠(yuǎn)不找借口的人。我對(duì)自己的一切言行負(fù)完全責(zé)任，我深深懂得生活的意義和使命，我的人生方向十分堅(jiān)定清晰。我不斷強(qiáng)化自己的人生目的并懷著強(qiáng)烈的使命感從事工作。

第22節(jié)：僅僅敬業(yè)還不夠(7)

我為人處事正直合理、自己拿主意并且總是竭盡自己最大的努力。我正視一切問題，不抱怨環(huán)境，勇于戰(zhàn)勝困難，不留戀過去而是面向未來繼續(xù)去達(dá)到自己的目標(biāo)。

我有完備的人格尊嚴(yán)，我樂意接納所有人，因?yàn)樵谏系劭磥?，每一個(gè)人都是生來平等的，我不比任何人差，任何人也不比我好。

對(duì)于我來說，任何事情都沒有任何借口，我永遠(yuǎn)充滿自信心。”

在今后一切日常生活和工作中，請(qǐng)你不要說起任何類似借口的話題。每當(dāng)你要找借口時(shí)，你就要立即想到上面那段話，它會(huì)在無時(shí)不刻地鞭策著你。

立即行動(dòng)

現(xiàn)在我要告訴你什么是立即行動(dòng)。哪怕在深夜，正當(dāng)濃重的困倦使我連一個(gè)哈欠都毫無力氣打，這時(shí)突然心里冒出一個(gè)十分有價(jià)值的意念，它或許生動(dòng)描繪了一個(gè)人類無限潛能釋放的恢宏場景，或許是一個(gè)大為可行、大有用途的非凡創(chuàng)意。不管是什么，只要有一點(diǎn)點(diǎn)必要，我就立刻強(qiáng)迫自己起床，用筆認(rèn)真詳盡地記在本子上。這樣的工作或許有人感到很容易，可它卻幫助了我數(shù)十年，始終引導(dǎo)我穩(wěn)步邁向成功。

而你呢？難道接著死死地沉入夢(mèng)鄉(xiāng)么？要是如此，那就太令人遺憾了，你簡直在枉費(fèi)上帝賜予的天賦才能，我真想直撲到你面前用冷水澆醒你。你或許會(huì)因此白白錯(cuò)過改變你人生命運(yùn)的大好時(shí)機(jī)，只因?yàn)槟銢]有讓這些創(chuàng)意橫空出世。

立即行動(dòng)，你一定要把自己的意志鍛煉得像塊磐石一樣堅(jiān)不可摧。

方法總比問題多

你平時(shí)掛在嘴邊的一句話很可能是：“我過去從來沒有那樣做過”，或“這件事情太難辦了，不可能按時(shí)完成”。類似的話在我聽起來就是沖垮你的污濁洪水，是快速全盤吞掉你驅(qū)體的超大蟒蛇。

是的，多數(shù)時(shí)候在行動(dòng)之前你會(huì)有纏繞著你的絲絲憂慮，我也是不能幸免?？晌矣啦煌享?，絕不找一丁點(diǎn)兒看似合理的借口，我把全部時(shí)間投放在尋找解決問題的方法上。唯獨(dú)那些愚蠢透頂?shù)娜吮M在尋找借口上枉費(fèi)心機(jī)和時(shí)日！

在你的心靈和大腦深處，你要堅(jiān)信，方法的數(shù)量永遠(yuǎn)大大超過問題的數(shù)量。你只要這樣想，就能順利戰(zhàn)勝一切新的難題；你只要能克服無數(shù)新的難題，就可以感受到成功的無比快樂。

你一定要把尋找借口的所有大量時(shí)間用來徹底探討攻克難題的方法。

揭開自己的傷疤

你或許要馬上減肥、戒煙、掌握一門新技術(shù)，跟已經(jīng)長久失去聯(lián)系的老朋友再續(xù)前緣，然而你總遲疑不定，久久沒有付諸行動(dòng)。

由于你沒有充分意識(shí)到這些問題極其嚴(yán)重的危害程度。貪戀美味佳肴導(dǎo)致你胖嘟嘟的圓滾體型，體重大量超標(biāo)，疾病纏身，親密愛人大有可能因此移情別戀；吸煙導(dǎo)致你的肺部變得黑漆漆一片，有可能年紀(jì)輕輕便喪命于肺癌；能力的低下落伍導(dǎo)致你毫無謀生創(chuàng)業(yè)的才能，曾經(jīng)的密友在一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)離你，避你惟恐不及，你只好變成一個(gè)煢煢孓立、顧影自憐的人，最終含悲撒手人寰。

這一切，其根源都在于你今天毫無自制的拖延，你所有的莊重承諾完全同腐朽無用的垃圾一樣。

你要白紙黑字鄭重地寫下你要做的所有事情的清單，之后按照剛才我說過的要求和準(zhǔn)則，把你所能想象得到的問題帶來的最嚴(yán)重后果清楚明白地列舉出來，而不是寫一些不疼不癢、沒有切膚之痛的東西，讓它們像大把大把白花花的鹽巴一樣一次又一次不停厚厚地撒在你張開著的鮮血淋漓的傷口上。

拿業(yè)績證明你所做的貢獻(xiàn)

每一個(gè)職員都應(yīng)該徹底明白，在當(dāng)今的所有組織里，明確的工作范圍的界定，事實(shí)上僅僅是每個(gè)人所應(yīng)該做的最小限度而已。對(duì)工作懷有勃勃雄心和沖天干勁的精英員工，絕不愿把自己只局限在固有的工作范圍之內(nèi)，他們深深懂得要想在工作上作出一番理想的超凡成就，就必定要毫不松懈地繼續(xù)把握時(shí)機(jī)或創(chuàng)造機(jī)會(huì)，最大限度開拓自己對(duì)組織作出更大貢獻(xiàn)的空間與舞臺(tái)。

公司是一個(gè)以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)的經(jīng)營實(shí)體，必須要憑借足夠穩(wěn)固的利潤去不斷壯大發(fā)展。而要發(fā)展就需要公司中的所有員工都積極主動(dòng)把自己的全部力量和才智貢獻(xiàn)出來，為公司出謀劃策，并貫徹實(shí)行。事實(shí)上，每家公司都是一個(gè)戰(zhàn)場，是員工努力證實(shí)自己業(yè)績的不見硝煙的戰(zhàn)場，不管在什么時(shí)候什么公司，假如你不能做出相應(yīng)的實(shí)際業(yè)績，你終將被當(dāng)作一枚廢棄無用的棋子淘汰出局。而證實(shí)自己能力和分量的永恒秤砣就是實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績。

第23節(jié)：實(shí)現(xiàn)終極期望(1)

你一定要確實(shí)明白一個(gè)不容置疑的道理：任何一家企業(yè)都不是無償提供善款或捐助的慈善機(jī)構(gòu)。企業(yè)創(chuàng)辦的直接初衷就是盡一切可能贏得最大利潤，把生意越做越大，使企業(yè)實(shí)力越來越雄厚扎實(shí)。這是任何企業(yè)、任何老板的根基所在，老板聘用你就是為了更快實(shí)現(xiàn)自己的這一無需隱瞞的合理目的。對(duì)你來說，通過一系列相互關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反映出來的工作業(yè)績和薪酬待遇，最能有效證實(shí)你的具體工作能力，顯示你獨(dú)特過人的魄力，體現(xiàn)你不可比擬的個(gè)人價(jià)值。

在市場競爭幾近白熱化的今天，老板第一要考慮的是公司的生存與發(fā)展，高帽子戴著再多再舒適也不如公司不斷直線增長的利潤實(shí)在且令人寬慰，所以，每個(gè)老板內(nèi)心里真正響當(dāng)當(dāng)?shù)暮蘸展Τ?，絕對(duì)是那些業(yè)績卓著的員工。

大多數(shù)知名公司每到年終都會(huì)按照業(yè)績對(duì)員工進(jìn)行評(píng)比，業(yè)績排在前列的優(yōu)秀員工一定是眉開眼笑，喜氣洋洋；而排在后面的不僅臉色暗淡，還面臨隨時(shí)被被淘汰的可能。一年一度“年尾花紅”時(shí)，那些業(yè)績好利潤高的員工一定是表彰大會(huì)的主角。鮮花、美酒，豐厚的獎(jiǎng)金都是少不了的。

通常來說，一個(gè)成功老板的背后必定有一群能力卓越，業(yè)績突出的員工。假如你在工作的每一階段都可以找到更有效率、更經(jīng)濟(jì)的解決問題的方法，你必定能盡快提升自己在老板心目中的分量和地位。你將會(huì)得到提拔，被委以重任。由于卓爾不凡的工作業(yè)績，已使你變成一位無法替代的核心圈人物。

職業(yè)前途升降沉浮，不可預(yù)料，只有充分激活和調(diào)動(dòng)自己的一切潛在能力，創(chuàng)造出色的業(yè)績，提高自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值，如此才會(huì)更加穩(wěn)固立足根基，才會(huì)得到公司的一致認(rèn)可，才會(huì)在職場中開拓出可以施展自己才華的足夠空間。

第四章

實(shí)現(xiàn)終極期望

恪守職責(zé)

責(zé)任，就是屬于一個(gè)人分內(nèi)應(yīng)該完成的任務(wù)。在人力資源管理上說，每一個(gè)崗位的職責(zé)描述與設(shè)計(jì)要遵循一個(gè)最基本準(zhǔn)則，就是權(quán)、責(zé)、利的平衡協(xié)調(diào)準(zhǔn)則。或者說，任何一個(gè)員工，占據(jù)一個(gè)工作崗位，他必然擔(dān)負(fù)和履行一定程度的明確規(guī)定的責(zé)任。毫無疑問，假如你在公司中處于一個(gè)特定的工作崗位，卻沒有能按要求及時(shí)做好該崗位所明確規(guī)定必須履行的工作職責(zé)，那你顯然就是不合格的、屬于有可能面臨淘汰的危險(xiǎn)職員，更不用奢談什么優(yōu)秀的職員。

責(zé)任感與責(zé)任僅僅區(qū)別在一個(gè)“感”字上?！案小笔鞘裁?？這其中原本蘊(yùn)含著高度敏銳的知覺性和不容忽視的態(tài)度。責(zé)任感就是說一個(gè)人對(duì)自己所承擔(dān)的責(zé)任具有非常突出而且精確迅捷的知覺意識(shí)，以及自覺主動(dòng)、勇于擔(dān)負(fù)全部責(zé)任的一種鄭重莊嚴(yán)的態(tài)度。

責(zé)任感首要著重強(qiáng)調(diào)的是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)知是它的第一位必要前提。通常來說，責(zé)任感充分具體地反映了一個(gè)人的價(jià)值傾向。所以，具有責(zé)任感的人通常都自有一個(gè)系統(tǒng)清晰、明辨是非黑白的為人處世的準(zhǔn)則，這必將直接對(duì)他在工作和生活中的一切行為選擇產(chǎn)生極大的影響。

假如一個(gè)人對(duì)有恩于他的國家、組織都沒有熱切的美好感情，試想，他會(huì)忠心誠懇嗎？假如一個(gè)人對(duì)與他朝夕相處的身邊朋友、同事、鄰居都沒有愛戀或惦念的人際感情，試想，他會(huì)做到重情講義嗎？假如一個(gè)人對(duì)世間一切有靈有肉的生命都沒有珍重愛憐的濃厚感情，試想，他會(huì)做到仁慈有加嗎？假如一個(gè)人對(duì)自己的親生父母和德高望重的長輩都沒有敬重恭親的倫理感情，試想，他會(huì)做到對(duì)父母孝順體貼嗎？而這些方面的情感取向又緊密聯(lián)系，難分彼此，共通共存。

美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司，有位小職員叫阿基勃特。他在遠(yuǎn)行或出差住旅館的時(shí)候，總是在需要自己簽名的地方，寫下“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在制度下方及收據(jù)下方也不例外，只要有他簽名的地方，就一定寫上那幾個(gè)字。因此他被同事們戲稱為“每桶4美元先生”，而他的真名倒沒人叫，甚至很多新來的同事都不知道他的真名。

第24節(jié)：實(shí)現(xiàn)終極期望(2)

公司董事長洛克菲勒知道這件事后吃驚地說：“竟有職員如此努力宣傳公司的聲譽(yù)，我一定要見見他。”于是他熱情邀請(qǐng)阿基勃勒共進(jìn)晚餐。

多年后，洛克菲勒卸任，阿基勃勒成為第二任董事長。

阿基勃勒的成功，正是發(fā)自內(nèi)心地對(duì)公司的熱愛與忠誠。

一個(gè)富有高度責(zé)任感的人，最基本的一條就是做到：自己對(duì)自己完全負(fù)責(zé)，自己的問題自己完全解決，自己份內(nèi)的事情自己毫不推托依賴。

不幸的是，在當(dāng)今不少企業(yè)中，我們總可以看到這樣一類人，一旦什么時(shí)候遇到困難，他們就總是最先偷偷抽身逃開；一旦什么時(shí)候需要為失敗承擔(dān)責(zé)任，他們也總是費(fèi)盡心機(jī)把自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任推脫得干干凈凈；然而，一旦什么時(shí)候有榮譽(yù)，他們就總是爭先恐后地絞盡腦汁想出種種辦法證明自己對(duì)這件事情做出了所謂的汗馬功勞。事實(shí)上，在所有力求上進(jìn)的企業(yè)里，最不受團(tuán)隊(duì)歡迎、最遭到人們厭棄的就是這樣的人，人們對(duì)他們只能敬而遠(yuǎn)之。他們最終只有自食其果，無法得到人們信任和支持；他們注定要為自己的不負(fù)責(zé)任和貪功諉過付出代價(jià)。

在現(xiàn)代企業(yè)中，我們經(jīng)常聽到有一個(gè)詞，那就是職業(yè)道德。記得一個(gè)小品中有這樣一句話：“要想守好你的攤，必先守好你的道”，盡職守則就是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求。

你是否已經(jīng)恪盡職守了呢？你是否已經(jīng)竭盡全力地為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而工作了呢？請(qǐng)你捫心自問：自己跟胡適先筆下生的“差不多先生”有什么不同，是否對(duì)自己的要求只是過得去就可以，差不多就行？你一定還記得前一段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)、為千夫所指的劣質(zhì)奶粉事件吧？要是工商行政管理部門的工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，仔細(xì)審查奶粉工廠的資質(zhì)條件，要是質(zhì)監(jiān)部門的工作人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督工廠的生產(chǎn)設(shè)備和程序，要是衛(wèi)生部門切實(shí)按照規(guī)章要求抽驗(yàn)?zāi)谭鄣臉?gòu)成成分，要是我們相關(guān)的人員都自覺盡職盡責(zé)地把屬于自己的那份工作做好，就絕對(duì)不會(huì)導(dǎo)致如此令人心痛不已的事發(fā)生。很遺憾，慘劇已成事實(shí)，在這里我們只是一廂情愿地懷著良好愿望充當(dāng)事后諸葛。

你有屬于自己分內(nèi)的工作，出色完成它是你的本職。盡心如愿做好它，你自然可以高興自豪，但并沒有什么值得炫耀的；而沒有做好它，你沒有理由找任何借口。上班遲到了一分鐘，不是由于意外的路上堵車嚴(yán)重，而是因?yàn)槟闾澦?，起床太晚，有懈怠松勁心理；工作沒能及時(shí)做好，不是由于工作時(shí)間安排太緊湊，而是因?yàn)槟隳芰€不夠，效率還太低。可見，一個(gè)具有高度責(zé)任感的人，第一個(gè)要求就是盡力盡快優(yōu)質(zhì)完成自己的本職工作。需要說明的是，只是把工作做好并不能代表全部內(nèi)涵，你還要擁有卓越一流的職業(yè)道德。

李先生以前在一家大型企業(yè)擔(dān)任市場部經(jīng)理，之后由于一些特殊的個(gè)人原因他到競爭對(duì)手的公司去應(yīng)聘營銷總監(jiān)。當(dāng)時(shí)這個(gè)公司老總就試探地問了他幾個(gè)以前公司那邊的經(jīng)營情況，希望他透露一點(diǎn)信息。李先生不卑不亢地說了這樣的一句話：“假如您認(rèn)可我的個(gè)人能力，認(rèn)為我的條件符合貴公司的要求，那么就聘用我?？晌医^對(duì)不會(huì)用競爭情報(bào)來換取自己的應(yīng)聘職位，這是我最起碼應(yīng)有的職業(yè)道德?！本瓦@樣一句擲地有聲的嚴(yán)正話語，更顯現(xiàn)了他非常優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)，因而也使他順利得到了營銷總監(jiān)的重要職位。

恪盡職守不但表現(xiàn)了一個(gè)人應(yīng)該具備的基本職業(yè)道德，更體現(xiàn)了一個(gè)人高品位的正確社會(huì)價(jià)值觀和勇于超越自我的個(gè)人品質(zhì)。一個(gè)人要是做不到恪盡職守的話，那么對(duì)其他人來說，就是一種敷衍塞責(zé)、不自尊自重的表現(xiàn)。

怎樣來強(qiáng)化自己的責(zé)任感？最核心的一條就是首先要認(rèn)真履行各種職責(zé)和義務(wù)，每個(gè)人在生活中都扮演很多種不同的社會(huì)角色，我們既為人子女，也為人父母；為人上司，同時(shí)也為人下屬……每個(gè)角色都有無法逃避的責(zé)任和義務(wù)，除非你放棄這個(gè)角色。作為職業(yè)人士，你必然有一個(gè)職位，這個(gè)職位也就決定了你在企業(yè)中的角色。而每個(gè)職位也都有一定的職責(zé)，同樣你也不能逃避這個(gè)職責(zé)，除非你放棄這個(gè)職位。

第五部分

第25節(jié)：實(shí)現(xiàn)終極期望(3)

假如你是銷售人員，那么積極拓展新客戶、提高銷售額就是你的工作職責(zé)，如果你的業(yè)績達(dá)不到指定任務(wù)，那就面臨下崗的危險(xiǎn)；假如你是生產(chǎn)人員，那么保證產(chǎn)品質(zhì)量就是你的職責(zé)，要是你生產(chǎn)的產(chǎn)品返工率和報(bào)廢率都超過指標(biāo)數(shù)額，那么同樣要下崗。

在企業(yè)中，你還必須要有這樣一個(gè)觀念，那就是工作流。我們知道，只要企業(yè)保持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，每一項(xiàng)工作就如同在一條流水線上一樣，是有著先后順序的。設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)，形成了一個(gè)大的不斷循環(huán)的完整工作流。每一項(xiàng)工作中，還會(huì)有相應(yīng)的流程形成小型規(guī)模的工作流。每一個(gè)人都是處于工作流中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一旦你沒有能按要求履行自己的崗位職責(zé)，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流水線全部停頓下來，所有的人都受到嚴(yán)重影響，都需要停下來等你。比如，豐田公司實(shí)現(xiàn)零庫存，就不是一天就能順利達(dá)到的。他們進(jìn)行了三年多的強(qiáng)化培訓(xùn)工作，讓員工一而再，再而三反復(fù)訓(xùn)練和操作，直到每個(gè)員工都精通熟悉自己的工作，因?yàn)橐袑?shí)保證每一個(gè)環(huán)節(jié)步調(diào)一致，無縫鏈接，否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，整個(gè)體系都要大受其害，波及公司一切運(yùn)營狀況。

明確目標(biāo)

要想成功，首先就要確定一個(gè)十分清晰的目標(biāo)，有了目標(biāo)才有方向。目標(biāo)就像北斗星，不但給迷路中的人指明前進(jìn)的方向，還是催人奮進(jìn)的動(dòng)力源?；蛟S你整天一刻不停地繁忙勞累，但都是低效運(yùn)行，甚至白費(fèi)功夫。不同的是，每一個(gè)成功的人，他們時(shí)時(shí)明確目標(biāo)，不斷強(qiáng)化和印記目標(biāo)，因此他們能夠一路愉快而高效地快速走向成功。

人的絕大多數(shù)行為都是有目的性的。勿庸贅言，缺乏目標(biāo)的行為難以成功，目的越明確集中的行為，成功的可能性就越大。當(dāng)然，因?yàn)槊總€(gè)人的價(jià)值觀有異迥然，人生的態(tài)度相差甚遠(yuǎn)，人追求的奮斗大目標(biāo)自然也是各不相同的。你也許想要成為一名治國平天下的政治家，想要成為一名年輕人癡迷崇拜的流行歌手，或者是想要成為一名保疆衛(wèi)國、威震四海的大將軍……生活中缺乏明確目標(biāo)、迷茫消沉的人是可悲可憐的糊涂蟲！

哈佛大學(xué)曾做了一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件相仿的大學(xué)畢業(yè)生，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

其中27％的人沒有人生目標(biāo)；60％的人人生目標(biāo)模糊，似有若無；10％的人有清晰但比較短期的眼前目標(biāo)；只有3％的人有清晰堅(jiān)定且長期的人生目標(biāo)。

25年的跟蹤研究結(jié)果，發(fā)現(xiàn)他們的生活狀況、所從事行業(yè)及社會(huì)地位等十分引人深思。

那些占3％有清晰且長期目標(biāo)者，25年來幾乎都不曾動(dòng)搖過自己的人生目標(biāo)。25年來他們都朝著同一方向不懈地付出努力，25年后，他們幾乎都成了社會(huì)各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。

那些占10％有清晰但短期目標(biāo)者，大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀況穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可缺少的專業(yè)技能人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等等。

其中占60％的模糊目標(biāo)者，大都生活在社會(huì)的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，日子平平淡淡，都沒有什么特別的成績。

剩下27％的是那些25年來都沒有目標(biāo)的人群，他們幾乎都生活在社會(huì)的最底層。他們的生活都過得不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會(huì)，抱怨世界。

很可能你今天與別人差距甚微，這是由于你們還都離起跑線不遠(yuǎn)，而不是因?yàn)槟惚葎e人聰明，或者說上天特別照顧你。你是屬于那10％、60％，還是剩下的那部分，只有自己心里最清楚。但無論如何，我還是要竭盡所能幫你成為那10％，甚至3%的目標(biāo)清晰堅(jiān)定者。

我們不妨再來更為細(xì)致地審視一下沒有目標(biāo)到底給你造成了多大的不幸。

比賽爾是西撒哈拉沙漠中的一顆明珠，每年都有無數(shù)慕名前來的游客。可是在肯·萊文發(fā)現(xiàn)它之前，這里只是一個(gè)封閉落后的地方。這兒的人沒有一個(gè)走出大漠，據(jù)說不是他們不愿意離開這片貧瘠的地方，而是嘗試過很多次都沒有成功。

第26節(jié)：實(shí)現(xiàn)終極期望(4)

肯·萊文不相信這種說法，他用手語向這兒的人問原因，結(jié)果每個(gè)人的回答都一樣；從這里無論向哪個(gè)方向者，最終都還是回到試驗(yàn)，從此塞爾村向北走，結(jié)果三天半就走了出來。

比賽爾人為什么走不出來呢？肯·萊文非常納悶，于是他雇了一個(gè)比塞爾人，讓他帶路，看看到了底是為什么？他們帶了半個(gè)月的水，牽了兩峰駱駝，肯·萊文收起指南針等現(xiàn)代設(shè)備，只拉一根本棍跟在后面。

十天過去了，他們走了大約八萬公里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次，肯·萊文終于明白了，比塞爾人之所以走不出沙漠，是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識(shí)北斗星。

在一望無際的沙漠里，一個(gè)人如果僅憑感覺向前走，一定會(huì)走出許多大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。比塞爾村地處浩瀚的沙漠中央，方園上千公里沒有一點(diǎn)參照物，若不認(rèn)識(shí)北斗星又沒有指南針等現(xiàn)代設(shè)備，想走出沙漠，確實(shí)非常困難。

肯·萊文離開比塞爾時(shí)，帶上了一位名叫阿古特爾的青年，就是上次和他合作的人。他告訴這名青年，只要你白天休息，夜晚朝著此道那顆星走，就能走出沙漠。阿古特爾照著去做，三天之后，果然來到了大漠的邊緣。阿古特爾成為比塞爾的開拓者，他的銅像被豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。

事實(shí)上，在我們工作與生活當(dāng)中，必須給自己找準(zhǔn)一個(gè)方向，沒有方向，沒有目標(biāo)，我們只可能在原來的環(huán)境里繞圈子，再多的努力也不可能獲得更大的回報(bào)。如果有了自己的方向與目標(biāo)，再加上勇氣與信念，我們一定可以走向成功，開拓出一片全新的生活空間。

制定計(jì)劃

假若你想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必定籌劃出一個(gè)富有新意又切實(shí)可行的策略，一張具體詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃清單。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一切事情，假如真想做好，那就要遵守三個(gè)不容忽視的建議：計(jì)劃、計(jì)劃再計(jì)劃！

倘若你沒有做出計(jì)劃，那就等于你是在計(jì)劃失敗。成功是絕對(duì)需要事先計(jì)劃的。我們實(shí)施每一項(xiàng)任務(wù)，都需要計(jì)劃。

成功計(jì)劃所給的惟一答案是：把簡單的事情做得不簡單，把平常的事情做得不平常；把不簡單的事情做得簡單，把不平常的事情做得平常。

曾經(jīng)看到過一個(gè)電視節(jié)目：把一張足夠大的薄薄白紙，對(duì)折再對(duì)折，不斷地重復(fù)51次，結(jié)果會(huì)有一個(gè)什么樣的高度？正確答案是：從地球到太陽的難以想象的遙遠(yuǎn)距離。令人瞠目結(jié)舌吧？不瞞你說，看到這答案，我不禁大嚇一跳！這不可能吧？可答案確實(shí)不容爭辯，因?yàn)樽詈髱状蔚膶?duì)折，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡單的折一變二的問題了，此時(shí)產(chǎn)生了量變到質(zhì)變的極為巨大的超常幾何級(jí)數(shù)的增長。雖然我難以脫口說出地球到太陽的實(shí)際距離是多少，可我確切地知道，太陽光從太陽那兒，以光的傳播速度來到地球，得要8分多鐘。對(duì)，就是這樣的一個(gè)高度。

一張足夠大的薄薄白紙，只是簡單地對(duì)折再對(duì)折--如此而已，竟折疊出如此驚人的高度！那么我們?nèi)说纳?？假如把我們的?mèng)想，對(duì)折，再對(duì)折，不斷簡單重復(fù)，注定可以達(dá)到成功的高度，甚至也會(huì)是超乎想象的驚人高度。為了達(dá)到成功的境地，我們也必須要不斷簡單重復(fù)，讓簡單變得不再簡單，創(chuàng)造奇跡。

那么如何重復(fù)？原地踏步、徘徊不前也是重復(fù)，但這樣會(huì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而取得成功嗎？誠然，重復(fù)，不是不思進(jìn)取、畏懼變化的重復(fù)，不是固步自封、不敢突破的重復(fù)，不是死守幾

十、幾百年前那些陳舊經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)，而是以創(chuàng)新求變的心態(tài)迎接迅速變化的世界的重復(fù)，那種“以不變應(yīng)萬變”、“一副所謂靈丹妙藥包醫(yī)百病”的理念在成功計(jì)劃里沒有市場，完全失效！一個(gè)應(yīng)每天重復(fù)的最基本的動(dòng)作是：不斷地寫下明天的計(jì)劃，按計(jì)劃去行動(dòng)，在適當(dāng)時(shí)間回顧自己的計(jì)劃，那么，成功之路上的你，會(huì)更充實(shí)，你的行動(dòng)必定充滿自信；同時(shí)，自信和行動(dòng)帶來的成果也無比豐碩。你將不會(huì)再有“成功離我太遠(yuǎn)”“成功遙遙無期”這樣的慨嘆！相反，成功已經(jīng)不請(qǐng)自來。

第27節(jié)：實(shí)現(xiàn)終極期望(5)

我讀過這樣一則故事：

有一個(gè)神父，他要在一個(gè)新城鎮(zhèn)中建一座教堂，他沒有錢，所以就列了一個(gè)十項(xiàng)計(jì)劃書。認(rèn)真地這么寫著：

1.租一間學(xué)校的教室。

2.租一個(gè)社區(qū)互助會(huì)的活動(dòng)大廳。

3.租一間狩獵用的小房屋。

4.向葬儀社租一間祭祀堂。

5.租一間廢棄的谷倉。

6.租一間社區(qū)的交誼廳。

7.租一個(gè)耶穌會(huì)的禮拜堂。

8.租一個(gè)猶太教教堂。

9.租一間影院劇場。

10．租一塊空地。一頂帳篷和一些可折疊的椅子。

“寫好這個(gè)計(jì)劃表之后，他腦子里立刻就找到了許多新的可能性，結(jié)果他最后把教堂選建在那個(gè)劇場里。幾年之后，這位神父--羅伯·舒勒博士，有了固定參加禮拜的群眾，他于是想蓋一座尖塔的大教堂，讓所有城鎮(zhèn)的人都可以看見教堂的尖塔。這個(gè)尖塔將命名為希望之塔，不僅讓人們前來做禮拜，更希望成為社區(qū)的活動(dòng)中心，成為全鎮(zhèn)人民希望與精神的庇護(hù)所。這一次，他需要籌集1000萬元了。有人告訴舒勒博士，這恐怕不太可能。然而舒勒博士又?jǐn)M定了一份十項(xiàng)計(jì)劃：

1.找到1個(gè)人捐款1000萬。

2.找到2個(gè)人，各捐款500萬。

3.找到4個(gè)人，各捐款250萬。

4.找到10個(gè)人，各捐款100萬。

5.找到20個(gè)人，各捐款50萬。

6.找到40個(gè)人，各捐款25萬。

7.找到50個(gè)人，各捐款20萬。

8.找到100個(gè)人，各捐款10萬。

9.找到200個(gè)人，各捐款5萬。

10.找到1000個(gè)人，各捐款1萬。

”籌措資金確實(shí)需要花費(fèi)很多時(shí)間，但是他依然大功告成了。而這種十項(xiàng)計(jì)劃表，可以運(yùn)用在一切目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)過程中。“

太多人的計(jì)劃只應(yīng)用在玩的方面，比如，今天要去歌舞廳唱歌跳舞，明天要與朋友打麻將，后天要去游山玩水等。可惜他們從來沒有設(shè)想過事業(yè)上的周密計(jì)劃，更不用說有事業(yè)上的宏偉目標(biāo)。他們奉行”不求有功，但求無過“的人生準(zhǔn)則。他們得過且過，今朝有酒今朝醉，腳踏西瓜皮、滑到哪里算哪里，工作一天是一天，只要領(lǐng)點(diǎn)工資填飽肚子也就很知足了。結(jié)果，他們與成功愈行愈遠(yuǎn)。

但凡企業(yè)中最成功的人，他們都很擅長于嚴(yán)格詳盡地規(guī)劃自己的人生藍(lán)圖，他們深深懂得自己要實(shí)現(xiàn)哪些激動(dòng)人心的”夢(mèng)幻“目標(biāo)，然后根據(jù)輕重緩急擬定好優(yōu)先順序，并且擬定一個(gè)具體細(xì)致、很具有可操作性的計(jì)劃，時(shí)刻按計(jì)劃行事。

固然，某些時(shí)候你無法百分之百按照計(jì)劃行事。但確定無疑，做好了計(jì)劃，就為你提供行動(dòng)構(gòu)架的先后順序；使你能夠在預(yù)定的時(shí)間里，高效完成需要做好的工作項(xiàng)目，它可以幫助你達(dá)到事半功倍的效果。

做事缺乏具體計(jì)劃，你就分不清主次，抓不住關(guān)鍵要害，忙活了一整天結(jié)果一無所成，這會(huì)極大地沖擊人的自信心，挫敗人的志氣。

在漫長而短暫的一生中，你確實(shí)不可能做好每一件事情，可你總有辦法去做那些你認(rèn)為最重要的事情，做計(jì)劃就是一個(gè)確定輕重先后順序的可行辦法。

要始終牢記，做事應(yīng)先做計(jì)劃，有了計(jì)劃再行動(dòng)，成功的可能性就會(huì)大幅度提升?？芍^謀定而后動(dòng)。無數(shù)事例表明，盲目行動(dòng)，缺乏計(jì)劃，是一切失敗的前奏或跡象。

想方設(shè)法

”方法總比困難多“是不少人經(jīng)常掛在嘴邊的一句口頭禪?？墒?，每當(dāng)遇到棘手的難題時(shí)，又有多少人真正能用它來自我激勵(lì)和鼓舞斗志呢？一位成功大師曾說：普通人知道，成功者做到。事實(shí)正是如此。要想實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你就要想盡一切辦法，想盡千方百計(jì)，哪怕是上天入地、赴湯蹈火或絞盡腦汁、搜腸刮肚也要找到奇謀良策。

絕大多數(shù)的時(shí)候，不是我們找不到克服困難的方法，而是我們沒有切切實(shí)實(shí)地想方設(shè)法，沒有想盡一切可能地大膽開拓創(chuàng)新和突破常規(guī)，因而只能束手無策，坐失良機(jī)甚至坐以待斃。一般來說，之所以找不到解決難題的方法，主要原因是我們主觀上不夠積極，懶于動(dòng)腦筋，以致思維僵滯、固化。相反，一旦我們充分調(diào)動(dòng)積極性和激活大腦想象力，那么所有難題終將迎刃而解。

第28節(jié)：實(shí)現(xiàn)終極期望(6)

可以說，我們?nèi)祟愇┮坏木駝?chuàng)造力就是大腦的思考。當(dāng)你理解到你自己的思考之創(chuàng)造能力，并認(rèn)識(shí)到思考是活生生的東西時(shí)，你便可以解脫一切的不舒服以及從人世間隸屬狀態(tài)解放出來。此時(shí)，方法、靈感、謀略、錦囊妙計(jì)等等，將源源不斷地向你奔涌而來。很多困難和問題也將被你乖乖”制服“，并俯首稱臣于你。

要克服困難就必須學(xué)會(huì)真正地思考，認(rèn)真積極地思考，任何失敗均能通過積極思考來解決。有一個(gè)故事很能說明方法可以通過積極思考創(chuàng)造發(fā)明出來”的簡明道理。

有一個(gè)14歲的男孩在報(bào)刊上看到一則應(yīng)征啟事，正好適合他。第二天早上，當(dāng)他準(zhǔn)時(shí)前往應(yīng)征地點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)征隊(duì)伍已排了20個(gè)男孩。

如果換作另一個(gè)意志薄弱、不太聰明的男孩，可能會(huì)因此而打退堂鼓。但是這個(gè)小伙子卻完全不一樣。他認(rèn)為自己應(yīng)該可以動(dòng)腦筋，運(yùn)用上帝賦予的智慧想辦法解決困難。他不往消極面思考，而是認(rèn)真用腦子去想，看看是否有法子解決。于是一個(gè)絕妙的方法便產(chǎn)生了！

他拿出一張紙，寫了幾個(gè)字。然后走出行列，并要求后面的男孩為他保留位子。他走到負(fù)責(zé)招聘的女秘書面前，很有禮貌地說：“小姐，請(qǐng)你把這張紙條交給老板，這件事很重要。謝謝你！”

這位秘書對(duì)他的印象很深刻。因?yàn)樗雌饋砩袂橛鋹偅馁|(zhì)彬彬。如果是別人，她可能不會(huì)放在心上，但是這個(gè)男孩不一樣，他有一股強(qiáng)有力的吸引力，令人難以忘記。所以，她將這張紙條交給老板。

老板打開紙條，看后笑著交還給秘書，她也把上面的字看了一遍，笑了起來，上面是這樣寫的：

“先生，我是排在第21號(hào)的男孩。請(qǐng)不要在見到我之前作出任何決定?！?/p>

你想他會(huì)得到這份工作嗎？你認(rèn)為呢？像他這樣會(huì)思考的男孩無論到什么地方一定會(huì)有所作為。雖然他年紀(jì)很小，但是他知道如何去想，認(rèn)真思考。他已經(jīng)有能力在短時(shí)間內(nèi)，抓住問題核心，然后全力解決它，并盡力做好。

實(shí)際上，你一生中會(huì)遇到很多諸如此類的問題。當(dāng)你遇到問題時(shí)，一旦認(rèn)真進(jìn)行思考，便很容易找到解決辦法，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。歷史上很多典故就給了我們這方面的寶貴啟迪，如諸葛亮的空城計(jì)、曹沖稱象、司馬光砸缸救人、阿基米德發(fā)現(xiàn)浮力定律等。可見，方法--就是要想方設(shè)法，哪怕是在看似已經(jīng)無望的情況下。

為了在面臨困難的情況下更高效地找到解決問題的方法，你需要具有積極樂觀的思維“天性”。首先，你要堅(jiān)信困難一定會(huì)被克服，堅(jiān)信自己一定可以突破障礙和限制，獲得圓滿成功，必勝的信念和信心、決心一定要堅(jiān)定不移；這是克服困難，找到方法的前提。其次，你要充分調(diào)動(dòng)自己的積極性，把自己的情緒調(diào)整到最佳的巔峰狀態(tài)，最大限度地想象自己克服困難之后那種振奮人心的成就感、自豪感和滿足感。詳細(xì)、清晰、具體地在大腦和心里預(yù)先看到自己克服困難之后“栩栩如生、身臨其境”的成功畫面，就仿佛你根本沒有遇到困難那樣地去思考和想象，或者說，你就當(dāng)自己已經(jīng)解決了所有困難和問題那樣來看待和面對(duì)一切。這樣，不用多久，你的大腦尤其是潛意識(shí)就會(huì)源源不斷地冒出各種想法和創(chuàng)意。這時(shí)你應(yīng)該拿出一張白紙或筆記本，把你所想到的解決問題的所有可能性方法用筆一一寫出來。最后，你盡可能細(xì)致地分析各種可能方法的利弊，按照趨利避害的原則，從中選出最可行的方法，然后全力以赴地付諸實(shí)施，并在實(shí)施中適當(dāng)靈活地調(diào)整和變通，直到解決問題，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)為止。

當(dāng)你不知道如何做的時(shí)候，請(qǐng)不要告訴你的老板：“老板，我不知道。”因?yàn)?，企業(yè)請(qǐng)你來，就是請(qǐng)你來解決問題的，因此，你不能說不知道，而應(yīng)該積極努力的去找方法。

說到做到

在實(shí)際工作或生活中，有不少“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”，他們總是滔滔不絕，唾沫橫飛，言而不行，坐而不動(dòng)，正如紙上談兵的趙括，逞口舌之能絕對(duì)一流，一旦落實(shí)到行動(dòng)上，就兵敗如山倒，只會(huì)誤大事?？梢姡鈺?huì)說還不行，更重要的是行動(dòng)，務(wù)求實(shí)效。

第29節(jié)：實(shí)現(xiàn)終極期望(7)

難怪有不少名人常說：

無論做什么工作，只要開始行動(dòng)，就可算成功了一半，另一半就是再繼續(xù)行動(dòng)。

世界著名的演講大師齊格勒用一個(gè)實(shí)際的事例向我們闡明行動(dòng)的巨大威力--世界上引擎最大的列車?？吭趫?jiān)固平滑的鐵軌上，為了防滑，只要在它8個(gè)驅(qū)動(dòng)輪前面輕輕塞下一塊一英吋見方的小木塊，這個(gè)龐然大物就乖乖靜止，無法動(dòng)彈?？墒牵@個(gè)巨型列車一旦啟動(dòng)，小小的木塊就再也抵擋不住它了。當(dāng)它正常時(shí)速達(dá)到100英里時(shí)，一堵5英尺厚的鋼筋混凝土墻也將被它一沖而破。

實(shí)際上，人的威力也可以變得跟開動(dòng)著的列車那樣勢(shì)不可擋，很多以前看似難以克服的巨大困境也能被你一舉突破，其前提只是：你要立即行動(dòng)起來。否則，只一味空想，如?？吭阼F軌上的列車那樣靜止，那就連小如薄木塊的阻遏也無法推開。

所以，我們不但要說到，更要身體力行地做到。做到，就是采取毫不猶豫的行動(dòng)。

很可能我們都看到過這樣的現(xiàn)象：一個(gè)員工在平時(shí)說起話來如滔滔江水，綿遠(yuǎn)不絕，上司指派什么任務(wù)他會(huì)全部一一答應(yīng)，但就是遲遲不見成效，原因在于他壓根“做不到”。任何公司做出再完善的宏偉藍(lán)圖和營銷宗旨，但由于員工們津津樂道于“君子動(dòng)口不動(dòng)手”，中了“心浮氣躁病”的毒，挖空心思專做掩人耳目的花樣，不著手實(shí)際工作，這樣的員工越多，企業(yè)的市場機(jī)遇就會(huì)喪失殆盡，破產(chǎn)倒閉之日就越近在眼前。當(dāng)今的社會(huì)是講究實(shí)效和實(shí)在的社會(huì)，周圍的人看你主要是著眼于你是否擁有實(shí)際的工作能力，不是看你說得多么中聽，而是看你做得怎樣?！罢f”只是表面層次的、停留于計(jì)劃和做表態(tài)，而“做”才是落實(shí)到行動(dòng)、看結(jié)果，是對(duì)工作安排徹徹底底地實(shí)施并取得預(yù)期成效。

一個(gè)善于“做到”的員工，不管多么繁雜的工作都可以迅捷高效地做好；而一個(gè)只會(huì)“說到”、卻難以“做到”的員工，在所有團(tuán)隊(duì)都會(huì)受到冷遇，因?yàn)椤罢f到”不能永遠(yuǎn)被當(dāng)成工作上的遮羞布。假如你自認(rèn)口才絕佳，又會(huì)逢迎取巧，覺得付諸行動(dòng)的員工都是只會(huì)動(dòng)手不動(dòng)腦的傻子，自己才是最機(jī)巧活絡(luò)的員工，那么你的“機(jī)巧活絡(luò)”將使你被企業(yè)所擯棄。

常聽到一首流行的歌唱道“說到不如做到，要做就做最好”，“說到”與“做到”是一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該兼?zhèn)涞闹匾臼?。在現(xiàn)實(shí)中，我們既要說到，更要做到，因?yàn)樽龅健⒆龊檬呛饬恳幻麊T工出色執(zhí)行能力的核心指標(biāo)。當(dāng)今社會(huì)，“說到不如做到”這一簡明而意義非凡的工作誓言，是員工在企業(yè)中的處事準(zhǔn)則，也應(yīng)該是每個(gè)人在社會(huì)生活中的至高信念。

增加價(jià)值

兩種人在一生中將一事無成，一種人從來不按被吩咐行事，另一種人，則只做別人指派自己要做的事。鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基如是說。

作為一名企業(yè)員工，最值得倡導(dǎo)的本事是：為所有工作增添價(jià)值。

一位成功的餐館老板曾這樣說出他事業(yè)有成的秘密。

他說：“我受益于在一家歐洲大飯店廚房工作的平凡經(jīng)歷。在那里我學(xué)到了--成功的首要因素是把一切做得盡善盡美、無可挑剔，無論是復(fù)雜的主菜，還是簡單的配餐?！?/p>

他還說：“假如你做法式炸薯?xiàng)l，就把它做成全世界最好的、色香味型俱全的法式炸薯?xiàng)l?！?/p>

思考創(chuàng)富學(xué)創(chuàng)始人拿破侖·希爾說：提供超過你所得報(bào)酬的服務(wù)，不用多久，報(bào)酬就將反超過你所提供的服務(wù)。

所有最優(yōu)秀的員工都善于通過大幅超越老板和顧客的期望值，提供額外的、經(jīng)常是不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)，來創(chuàng)造更多的價(jià)值和利潤。

曾有一家醫(yī)院，為了改善醫(yī)生與病人的關(guān)系，他們通過實(shí)施一個(gè)小想法，就獲得了意想不到的好收效。就是每當(dāng)有人問路時(shí)，醫(yī)院鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員不但要僅僅給他們指明路的方向，還要親自把他們放心地帶到目的地，對(duì)顯出比較困惑和焦躁不安的人，更要耐心地引路。

所有去醫(yī)院的人，無論是病人或是看望病人的親屬，難免或多或少會(huì)感到惶恐、憂慮和沮喪，只要有人關(guān)切與護(hù)送，各種若隱若現(xiàn)、不必要的緊張感就會(huì)得到舒緩，甚至消除。因此，醫(yī)務(wù)人員減輕了他人的心理壓力，給服務(wù)創(chuàng)造和增加了明顯的附加值。

仔細(xì)檢視你當(dāng)前的工作狀況，你能再多做些什么事情來作為你送給領(lǐng)導(dǎo)、同事或客戶的新獻(xiàn)禮，以致不斷迅速增加你的個(gè)人價(jià)值和魅力呢？

你至少應(yīng)該想辦法為自己的產(chǎn)品、服務(wù)或工作附加以下幾種無形要素：

樂趣：你沒有想過為何大多數(shù)電梯旁邊都配有鏡子吧？這些鏡子是讓人們等候上下電梯時(shí)不至于無所事事，打發(fā)時(shí)間！他們可任意對(duì)著鏡子欣然自賞，檢查品鑒自己的儀容，瞧瞧下巴是否還沾有上午飯吃的西蘭花。請(qǐng)問，你還能做些什么來為周圍人的生活增加些許樂趣呢？

熱情：很可能，熱情是上天賜給人類的最獨(dú)特珍寶之一，是上天悄悄把人類中最積極的情緒與活力按一定的比例配方而成的奇妙寶物，就像暢銷整個(gè)世界的可口可樂飲料一樣。熱情可以化腐朽為神奇，化呆板為生動(dòng)，化尷尬為幽默……是使平淡無奇的任務(wù)、流程、服務(wù)或人際往來非同凡響的關(guān)鍵因素之一。

幽默：歡笑開懷是治愈心靈病痛的神奇仙丹。添加少許心靈妙藥，能讓所有產(chǎn)品或服務(wù)從中獲益多多。哪怕你經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)非常嚴(yán)肅正規(guī)--收發(fā)信件，從一定角度來說，就是頗為嚴(yán)肅認(rèn)真的工作--你用不著總是端起架子，老繃緊著臉，不妨多點(diǎn)自嘲和幽默，肯定會(huì)別有一番新的輕松體驗(yàn)。

改進(jìn)：改進(jìn)就是指把事情做得更好，它能夠使當(dāng)前的價(jià)值成幾何倍數(shù)增長。堅(jiān)決從事你一直從事的工作和職業(yè)，只是一定要越來越出色！倘若你牢牢銘記這個(gè)淺顯而意義非同小可的理念，并把它扎扎實(shí)實(shí)付諸行動(dòng)，很快，別人就會(huì)敏銳地覺察到你的與眾不同。1869年，亨氏公司創(chuàng)始人“泡菜大王海因茨”，他言簡意賅地道出了一切追求卓越者心中的殷切期待：“把平常細(xì)小的事情做得超常的好！”

靜靜地思索幾分鐘，看有什么平常細(xì)小的事情，你能夠讓它從平常搖身一變而成為不平常？電子郵件里多加的一兩句溫馨愉悅的心里話，或許可以把一本正經(jīng)的枯燥資訊，轉(zhuǎn)變?yōu)闃O具人情味的活力綻放的信息？在通電話的禮節(jié)方面，你能否再深入注意一些更細(xì)小的環(huán)節(jié)？你有辦法通過幫助他們解答疑惑，特別是通過你解決問題的特有方式，把打抱怨或投訴電話的人轉(zhuǎn)變成信服忠誠的永久顧客嗎？

最佳員工自始至終都不斷努力尋求各種有效方法，無論大或是小，來改進(jìn)他們心愛的工作，以滿足老板和顧客的終極期望。

第四篇：員工手冊(cè)

永葡豪享商貿(mào)有限公司員工作手冊(cè)

目 錄

1、永葡豪享商貿(mào)有限公司簡介

2、銷售人員規(guī)章制度、管理規(guī)則

3、公司薪酬待遇

4、公司銷售任務(wù)及提成制度

銷售人員規(guī)章制度

1、被錄用的銷售人員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個(gè)月為試用

期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。

2、服從公司的管理。工作地點(diǎn)由公司統(tǒng)一管理分配。

4、考勤制度：每天上班時(shí)間為：10：00——18：00（也可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況具 體安排）。

3、工作內(nèi)容：

1）確保個(gè)人零售及團(tuán)購銷售任務(wù)的完成，包括零售、銷量目標(biāo)、促銷活動(dòng)目標(biāo)等。此項(xiàng)要求將直接納入評(píng)估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標(biāo)。

2）品牌推廣

掌握產(chǎn)品知識(shí)，向顧客積極推廣公司及901工作室的情況，解答各類咨詢。

提升、維護(hù)901紅酒工作室的品牌形象。

3）配合公司任何促銷或折扣活動(dòng)的實(shí)施，無條件的服從安排，提升901紅酒工作室的銷售額。

4）銷售數(shù)據(jù)的收集

＊收集每一位銷售人員的銷售數(shù)據(jù)。

＊本著公司良好的運(yùn)營目的，銷售人員需在每月底28-30號(hào)期間將自己客戶名單列出交于總經(jīng)理處，保障公司隨時(shí)掌握客戶情況。

4、工作紀(jì)律與準(zhǔn)則：

4.1銷售人員須嚴(yán)格遵守公司工作時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)控制，每日晚下班前需及時(shí)和辦公室電話聯(lián)系匯報(bào)當(dāng)日業(yè)務(wù)情況（特殊原因特殊對(duì)待）。

4.2 公司內(nèi)銷售人員如需請(qǐng)假務(wù)必提前三天填寫請(qǐng)假單并通知總經(jīng)理（病假申請(qǐng)須

在下一個(gè)工作日開始之前兩小時(shí)通知市場部，事后須補(bǔ)病假單）需辦公室協(xié)商后進(jìn)行批復(fù)，得到批準(zhǔn)后方予準(zhǔn)假，請(qǐng)假當(dāng)天，工資不予發(fā)放，請(qǐng)假不得超大出兩天，否則按自動(dòng)離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費(fèi)用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

4.3工作態(tài)度積極主動(dòng)，熱情微笑迎接顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。

4.4上班時(shí)間，不準(zhǔn)看報(bào)紙雜志、吃零食、及其他與工作無關(guān)的事情，未經(jīng)許可不得 擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。

4.5對(duì)公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品，不得據(jù)為已有。

4.6遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。

4.7與公司其他員工建立良好關(guān)系，同時(shí)對(duì)所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧的 培訓(xùn)，確保員工對(duì)于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對(duì)顧客積極推薦。

4.8保守公司機(jī)密：包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對(duì)于

違反此項(xiàng)規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.9按要求完成銷售報(bào)表，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不允許虛報(bào)數(shù)據(jù)。

銷售人員如被發(fā)現(xiàn)在銷售過程中有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)

終止協(xié)議。一切后果由員工自己負(fù)責(zé)。

5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求

1）銷售人員在上崗前須認(rèn)真參加紅酒專業(yè)知識(shí)和營銷知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

2）必須熟練掌握運(yùn)用所學(xué)紅酒知識(shí)，熱情主動(dòng)聯(lián)系客戶。

3）上崗期間的工作態(tài)度和工作紀(jì)律：

A、品牌的維護(hù)和紅酒的陳列：

1）確保在901紅酒工作室內(nèi)，熟悉酒的擺放及品種的分類。

2）對(duì)工作室內(nèi)的耗材充分利用，無濫用或丟失現(xiàn)象。如造成丟失或浪費(fèi)現(xiàn)象，將按照物品的正價(jià)予以賠償。

B、工作態(tài)度

1）有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，對(duì)從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

3）對(duì)工作熱情，對(duì)顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。

4）個(gè)性開朗，真誠，主動(dòng)，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具親和力。

5）應(yīng)變能力強(qiáng)，正直、誠實(shí)、有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

6、不論任何銷售人員的客戶到訪901紅酒工作室時(shí)，因安排人員進(jìn)行講解介紹，表現(xiàn)積極主動(dòng)：

1）介紹清晰，全面，了解901紅酒的主要賣點(diǎn)。

2）介紹時(shí)不光單純的介紹，更注意運(yùn)用所學(xué)紅酒知識(shí)專業(yè)去講解。

7、薪酬待遇詳情見（永葡豪享商貿(mào)有限公司員工薪酬內(nèi)容）

永葡豪享商貿(mào)有限公司

第五篇：員工手冊(cè)

通用員工手冊(cè)范本

第一章 總則

第一條 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。

第二條 本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。第三條 本手冊(cè)之專有名稱如下：

一、公司---即指**市******有限公司；

二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級(jí)以上人員；

三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者；

四、職務(wù)、工作---員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；

五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；

六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi)；

七、懲罰---觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者；

八、獎(jiǎng)勵(lì)---對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià)；

九、申戒、警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；

十、小過、大過---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄；

十一、廠牌---員工身份之證明卡；

十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者；

十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司（廠）辦理公務(wù)；

十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。第四條 一般規(guī)定

一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作；

第二章 聘用

第五條

本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請(qǐng)單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。第六條 凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

一、政府規(guī)定不得雇傭者（未滿16歲的男女青年）；

二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者；

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者；

四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者；

五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。第七條 應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：

一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表；

二、向行政人事部提供有關(guān)證件；

三、依需要作智力或針對(duì)性專業(yè)知識(shí)之測(cè)驗(yàn)；

四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試；

五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷；

六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用；

七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

第八條 應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件：

一、居民身份證；

二、學(xué)歷證明正本（影印后退還）；

三、職稱證（有職稱者）；

四、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件；

五、體檢表或身體健康證明表；

六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張；

七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明；、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

第九條

本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同（試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi)），請(qǐng)事、病、傷假不予列計(jì)。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊(cè)》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。

在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

試用期滿，試用部門對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工；經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

第十條 經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)、出納、采購、庫管、司機(jī)、警衛(wèi)、營銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前（特許者在到職后兩星期內(nèi)）辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：

一、中國國藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民；

二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

第十一條 被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任：

一、侵占或虧空公款（物）者；

二、不法毀損公物者；

三、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者；

四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者；

五、離職時(shí)移交不清者。

第十二條 行政人事部接到保證書應(yīng)即予對(duì)保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。第十三條 被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責(zé)任。第十四條 人事安排

公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、解雇及考核等事項(xiàng)。第十五條 工作調(diào)動(dòng)

一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn)；

二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視情況決定對(duì)其終止雇用與否。

第三章 考勤 第十六條 出勤時(shí)間

一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí)；

周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00

二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定； 第十七條 打卡

一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分 鐘以內(nèi)打卡；

二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過一次。第十八條 忘打卡

一、員工于規(guī)定時(shí)間上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：

二、經(jīng)查忘打卡之申請(qǐng)如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請(qǐng)人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論。一 個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

第十九條 遲到、早退、曠工

本公司員工上（下）班如有遲到、早退情況依下列規(guī)定辦理：

一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次；

三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論；

四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除。

五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。第二十條 出差

員工出差當(dāng)天不能返回的，應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案；如于上班時(shí)間中開始出差者，須填寫《員工外出申請(qǐng)》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。第二十一條 公出

一、辦理：員工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫“員工外出申請(qǐng)”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出；

二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

第二十二條 休假以及請(qǐng)假給假規(guī)定

一、元旦一天（元月一日）

二、國際勞動(dòng)節(jié)三天（五月一日、五月二日、五月三日）

三、國慶節(jié)三天（十月一日、十月二日、十月三日）

四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七

五、圣誕節(jié)一天（十二月二十六日）

以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日；

六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

七、本公司員工請(qǐng)假及給假規(guī)定說明如下：

1、公假：（公假期間，工資照發(fā)）依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會(huì)活動(dòng)，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

2、工傷假：（經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤）A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。

B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對(duì)待。

3、事假：（事假期間不發(fā)工資）

A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請(qǐng)假。特殊情況不能事先請(qǐng)假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理；

B、一般員工請(qǐng)假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天（含3天）以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上必須由（副）總經(jīng)理審批，主管以上干部請(qǐng)假均需由（副）總經(jīng)理審批；

C、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位；

D、事假工資扣除額的計(jì)算方法：當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)

E、員工申請(qǐng)事假，主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件；

4、病假：（員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請(qǐng)病假。）A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月，工作4年至6年者為2個(gè)月，工作7年至10年者為3個(gè)月,工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動(dòng)合同；

B、請(qǐng)病假逾2日（含）以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明（附病情報(bào)告）。請(qǐng)病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論； C、病假工資扣除額的計(jì)算方法：

c.1 司齡3年以下（含3年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50% c.2 司齡4-6年（含6年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30% c.3 司齡7-10年（含10年）當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10% c.4 司齡11年以上（含11年）在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。

5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請(qǐng)下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天： A、一般婚假3天；

B、晚婚假7天（女滿22周歲，男滿25周歲）； C、請(qǐng)婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。D、婚假不能分段申請(qǐng)。

6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：

A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā)； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

7、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：

A、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；晚育者（女24周歲）另加10天，工資照發(fā)；配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計(jì)劃生育假考勤。

B、懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理；

C、女員工懷孕滿4個(gè)月（含）以上流產(chǎn)時(shí)，給假15天，工資照發(fā)； E、請(qǐng)產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。

F、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí)，允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。G、女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論。

H、配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計(jì)劃生育假。

I、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

8、休假：

A、給假標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年（含第三年）的，方可享有3日休假之福利；

B、從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但休假累計(jì)最多不超過15日。

C、凡有下列情形之一者，不得申請(qǐng)休假： 1）試用期員工； 2）服務(wù)年限未滿一年者；

3）全申請(qǐng)事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者； 4）前一曾受大過（含）以上處分者； 5）前一曾有曠工1天（含）以上者。D、休假核算方式

1）休假以12月31日為結(jié)算日；

2）計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計(jì)； E、休假申請(qǐng)手續(xù)：

1）休假須提前提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。2）部門主管以上干部休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)； 3）經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人； 4）未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。

F、員工休假期間支付全額工資；

G、員工休假期間，如公司有緊急事務(wù)時(shí)，需其隨時(shí)銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請(qǐng)休假的權(quán)利，但不得跨； H、休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時(shí)請(qǐng)假的變通。

9、本公司員工請(qǐng)事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計(jì)入請(qǐng)假期內(nèi)；

10、部門主管（不含）以下人員的請(qǐng)假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天（含3天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門主管以上人員的請(qǐng)假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天（含）以上

者如不能提前請(qǐng)假，均需直接打電話給總經(jīng)理請(qǐng)假，其它假均需提前申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可；

八、因私外出：

1、工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請(qǐng)（事）假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

九、本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計(jì)算。

十、公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。第四章 工資與給付規(guī)定

第二十三條 本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。第二十四條 工資結(jié)構(gòu)

一、基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付；

二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼；

三、績效工資：依個(gè)人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資；

四、職務(wù)加級(jí)：依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼；

五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：

一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí)，其對(duì)象為崗位工作中成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者；公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

三、員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。

四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。

第二十六條 試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定

一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付；

二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況：

1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。

2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。第五章 員工權(quán)利

第二十七條 每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利,且不容侵犯。

第二十八條 員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。第二十九條 有按員工手冊(cè)規(guī)定休息與休假之權(quán)利。第三十條 有參加公司組織之民主管理權(quán)利。第三十一條 有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。第三十二條 有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。

第三十三條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反《員工手冊(cè)》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。第三十四條 對(duì)公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。

第三十五條 對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。第六章 員工職責(zé) 第三十六條 員工職責(zé)

一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度；

二、員工對(duì)公司指派之工作務(wù)必盡責(zé)；