第一篇：歲頭年尾咋抓會(huì)議營(yíng)銷員工去留？

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歲頭年尾咋抓會(huì)議營(yíng)銷員工去留？

歲末年頭的會(huì)銷行業(yè)，都在為一個(gè)“人”字發(fā)愁——招人的，可信任人家了，可想留了，卻總是留不住！來(lái)的人很多，但是，時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，人就會(huì)走，為什么有這個(gè)問(wèn)題呢？我想在這里和大家探討一下。

我和很多會(huì)銷的朋友在談到在招人的時(shí)候，往往是一頓慷慨激昂，來(lái)的人很多，但是呆了幾天人就會(huì)走了。不是這個(gè)生病，就是那個(gè)有事，問(wèn)題很復(fù)雜，那么，真的是那么復(fù)雜嗎？——為什么人要走，是他們不需要工作，還是你的待遇不夠，抑或是其他，這是一個(gè)值得探討的問(wèn)題！

先來(lái)說(shuō)新員工的問(wèn)題——

新員工剛到公司，對(duì)公司的認(rèn)可度決定要他們的許多不了解——對(duì)團(tuán)隊(duì)的不了解，對(duì)公司的不了解，對(duì)行業(yè)的不了解，對(duì)產(chǎn)品的不了解，對(duì)顧客的不了解。。。這些不了解加起來(lái)，咋可能形成一個(gè)認(rèn)可呢？——有的資深人士說(shuō)了，我有企業(yè)文化，我有制度紀(jì)律，我有培訓(xùn)資料，這些都是按企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)配置的啊，怎么會(huì)沒(méi)效果呢?

前一段看一個(gè)電視劇叫高粱紅了，一個(gè)連長(zhǎng)在教一個(gè)新排長(zhǎng)帶兵時(shí)，責(zé)問(wèn)道，你和他談了幾次話，他家有幾口人，他的被子有幾層棉花。。。這個(gè)連長(zhǎng)講出了我黨早期武裝擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有黃埔軍校，沒(méi)有教室課堂，同樣帶出一支支能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍！這段電視劇對(duì)我啟發(fā)很大，簡(jiǎn)直就是說(shuō)我們的行業(yè)問(wèn)題——新員工在剛到公司的時(shí)候，會(huì)不會(huì)沒(méi)有人帶，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)放羊的狀況；同時(shí)公司老員工如果在工作上沒(méi)了激情，也會(huì)反映出這個(gè)公司目前的狀況，更會(huì)導(dǎo)致新員工對(duì)公司的管理制度出現(xiàn)不同程度的懷疑，當(dāng)這種懷疑的年頭在新員工身上出現(xiàn)的時(shí)候，新員工在近期在內(nèi)是很難改變，一旦疑惑，流失很容易的。更可怕的是這種情緒還可以相互傳染，導(dǎo)致崩盤！

同樣是處于營(yíng)銷的前沿陣地，我們不妨來(lái)觀察一下一些成功的直銷企業(yè)，為什么新員工到了哪里以后，首先是被感染的像打了雞血一樣，但是重要的是他們的激情隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移，絲毫不減！不知大家想過(guò)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有，當(dāng)然了我也帶著疑惑，專門和直銷的朋友們?nèi)×巳〗?jīng)——發(fā)現(xiàn)他們開(kāi)始的時(shí)候，老員工帶領(lǐng)新員工，簡(jiǎn)直就是那種班長(zhǎng)樣的無(wú)微不至，噓寒問(wèn)暖，思想動(dòng)態(tài)——而且每次會(huì)議，都會(huì)給他們不同程度的激勵(lì)由頭，激勵(lì)他們?nèi)ネ瓿勺约旱氖聵I(yè)。同時(shí)不同程度的通過(guò)環(huán)境，通過(guò)氛圍，通過(guò)群體感染來(lái)來(lái)給便他們的思想。通過(guò)群體來(lái)改變他們。

所以，建議我們?cè)谛聠T工入職的時(shí)候，開(kāi)始就要給他們個(gè)理由，讓他們很有愿景的留下來(lái)。而用什么來(lái)留下來(lái)呢，是感情、是待遇、還是事業(yè)抑或是組合拳，人力資源在這方 會(huì)銷人網(wǎng)

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面要下很大的功夫，你對(duì)新員工的了解有多少，他們是不開(kāi)心，不掙錢，還是不進(jìn)步——在這方面，大家一定要把新員工的思想底子摸清，才能把工作做好。

現(xiàn)實(shí)中有些朋友說(shuō)公司小，人家看不上，我就問(wèn)為什么看不上，主要的原因是什么？這是根本困難嗎？抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，八路軍的條件也不好呀，就能把人留得住，原因就是一個(gè)是有饅頭吃，一個(gè)是可以打欺負(fù)過(guò)我們的鬼子，近的遠(yuǎn)的都有了——想想這事情再問(wèn)個(gè)根本的為什么？——關(guān)鍵還是我們沒(méi)有抓住新員工的思想——“思想這個(gè)高地你不去占領(lǐng)，別人就去占領(lǐng)”。這個(gè)是毛主席說(shuō)的，所以共產(chǎn)黨的隊(duì)伍最注重的是作報(bào)告和談心，大大小小的干部都會(huì)做報(bào)告，大大小小的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)找下屬談心。新員工剛到的時(shí)候，要對(duì)新員工要多關(guān)懷，多鼓勵(lì)，多給期望和希望。這樣新員工才能把心初步的安頓下來(lái)，這個(gè)以后的工作才好做。此外，還要注重基本的生活待遇，最起碼讓人家在一個(gè)陌生的城市可以生活下來(lái)，給房子租住，給噓寒問(wèn)暖。還要干一些讓員工涕零的事，就像我們聽(tīng)到的北京宏達(dá)的老總，一激動(dòng)頒獎(jiǎng)的時(shí)候，把自己的大金鏈子摘下來(lái)，就給員工戴上了；就像盤錦的康泰來(lái)的代總給員工發(fā)獎(jiǎng)金再給女生一條圍脖，男生一條領(lǐng)帶，而且是給他們挑好形象膚色、搭配的那種，這樣的員工能不賣命嗎？

再說(shuō)說(shuō)老員工的問(wèn)題——

會(huì)銷時(shí)間久了，老員工也沒(méi)人了？為什么？ 大家都想過(guò)背后的原因嗎？

老員工走的主要問(wèn)題，我看有以下幾種情況；

第一種情況，老員工同樣對(duì)公司的管理不了解或者其他方面有了看法?，F(xiàn)在會(huì)銷公司普遍不是很大，在公司的管理制度上執(zhí)行上總是有問(wèn)題，明著有公司的管理制度，但是在涉及公司一點(diǎn)小利益上，馬上就不按照公司的管理制度來(lái)執(zhí)行；這樣，會(huì)使底下的員工對(duì)公司的管理制度產(chǎn)生了懷疑，這樣的懷疑不是件一時(shí)一刻的事情。關(guān)鍵是會(huì)影響到管理者以后的命令下達(dá)甚至到營(yíng)銷的執(zhí)行力問(wèn)題。所以建議每半年，根據(jù)公司的發(fā)展情況，對(duì)公司的有關(guān)的管理制度，通過(guò)大家共同的研究作出適當(dāng)?shù)母淖?，這樣也能做到上通下達(dá)的效果。同樣，在我黨部隊(duì)的時(shí)候，我們經(jīng)常聽(tīng)了一句話是“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,為什么這么說(shuō)，有時(shí)候定的制度，看起來(lái)很好，但是執(zhí)行起來(lái)，有很多的漏洞。所以，在制定制度的問(wèn)題上，應(yīng)該多和員工進(jìn)行溝通，多及時(shí)溝通。順便提一個(gè)電視劇上看到的知識(shí)——我們軍隊(duì)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意也是從最早的很簡(jiǎn)單很通俗逐漸來(lái)回調(diào)整并經(jīng)過(guò)多次的修訂才形成的

第二種，有些老員工做的很好，待遇也不錯(cuò)，突然給領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題呢？一位做人力資源部的朋友無(wú)意間的一句話，給出了答案——是老虎得給座山，是猴子得給棵樹(shù)?；腥淮笪?！是呀，員工能力提高了，還在老位置上，發(fā)揮不出來(lái)，這樣 會(huì)銷人網(wǎng)

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還干的啥勁?。∵@樣的情況對(duì)個(gè)人可能是傷害（因?yàn)閾Q一個(gè)平臺(tái)，他不一定行），對(duì)公司更是損失！我曾經(jīng)看見(jiàn)過(guò)這樣一件事情，一個(gè)員工辭職說(shuō)是自己要單獨(dú)開(kāi)公司，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句話，你的資金夠嗎？要不這樣，我給你個(gè)市場(chǎng)你先做著這么樣，（并把市場(chǎng)現(xiàn)在的的問(wèn)題給他說(shuō)的很透徹，風(fēng)險(xiǎn)也說(shuō)的很明白），這樣那個(gè)員工留了下來(lái)，也做的很好。

再次，老員工沒(méi)有歸屬感，老板老是拿著總結(jié)的利益，不管員工的具體情況，員工在很長(zhǎng)時(shí)間里不知道公司的溫暖，不知道公司給總結(jié)會(huì)帶來(lái)什么樣的好處，更不知道總結(jié)以后的前途在哪里，這樣也會(huì)對(duì)公司整個(gè)的發(fā)展受到一定的影響。這樣，公司的領(lǐng)導(dǎo)在考慮戰(zhàn)略步驟的時(shí)候要經(jīng)常地和員工來(lái)溝通。并讓他感覺(jué)到尊重，和實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

最后總結(jié)一下——

員工的年末年初的跳槽問(wèn)題，單看是一個(gè)突發(fā)的問(wèn)題，事實(shí)上是你的公司一直存在的問(wèn)題，埋下的隱患，所以不妨在過(guò)年這段休息時(shí)間，喝酒打麻將之余，多想想員工的事情。

管理員工，首先要從思想上進(jìn)行教育，要了解他的想法，要了解他的波動(dòng)，最直接簡(jiǎn)單的不妨發(fā)個(gè)拜年短信，年三十電話找每個(gè)員工電話嘮嘮，沒(méi)準(zhǔn)短期效應(yīng)就出來(lái)了。

第二，要從員工的福利上來(lái)考慮，這是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。福利不僅是工資的問(wèn)題，發(fā)東西的問(wèn)題，旅游的問(wèn)題，還要讓他明白公司給他的機(jī)會(huì)包括培訓(xùn)等等知識(shí)提高上的待遇，目的是讓他得到教育、提升，更好的來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。同時(shí)還有一個(gè)殺手锏就是榮譽(yù)，有時(shí)候職位也是一種榮譽(yù)，有的人只適合做員工，但是做的時(shí)間長(zhǎng)了一定給他一個(gè)經(jīng)理當(dāng)當(dāng)，這個(gè)經(jīng)理不一定要管什么，但是讓他很平衡很自豪！通過(guò)自豪和名譽(yù)的分享，來(lái)告訴周圍的人，他很有面子，他從事的是很快樂(lè)的工作。

第三，要經(jīng)常地和員工進(jìn)行溝通，知道員工想什么，同時(shí)也懂得授權(quán)和信任，這樣也是提升員工對(duì)公司歸屬感的一個(gè)最好辦法。

其實(shí)，筆者一直是職業(yè)經(jīng)理人出身，以切身的經(jīng)驗(yàn)看，員工的離職一般是無(wú)奈的選擇，特別是干得好的，誰(shuí)也不愿意輕易離開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是那句歌詞——其實(shí)不想走，其實(shí)很難留，主要是沒(méi)法和老板溝通，沒(méi)法再上臺(tái)階，沒(méi)法滿足一些個(gè)人的待遇，當(dāng)然這些也沒(méi)法和老板去談，談完了怕老板各異，只好走了！所以老板一定要及時(shí)和員工聊，摸他們的思想，打消他們的念頭！

文章轉(zhuǎn)自《會(huì)銷人網(wǎng)》

第二篇：歲頭年尾咋抓會(huì)議營(yíng)銷員工去留？

歲頭年尾咋抓會(huì)議營(yíng)銷員工去留？

來(lái)源：中國(guó)保健品服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)作者：鄭向峰 陳智軍發(fā)布日期：2011-3-2

歲末年頭的會(huì)銷行業(yè)，都在為一個(gè)“人”字發(fā)愁——招人的，可信任人家了，可想留了，卻總是留不住！來(lái)的人很多，但是，時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，人就會(huì)走，為什么有這個(gè)問(wèn)題呢？我想在這里和大家探討一下。

我和很多會(huì)銷的朋友在談到在招人的時(shí)候，往往是一頓慷慨激昂，來(lái)的人很多，但是呆了幾天人就會(huì)走了。不是這個(gè)生病，就是那個(gè)有事，問(wèn)題很復(fù)雜，那么，真的是那么復(fù)雜嗎？——為什么人要走，是他們不需要工作，還是你的待遇不夠，抑或是其他，這是一個(gè)值得探討的問(wèn)題！

先來(lái)說(shuō)新員工的問(wèn)題——

新員工剛到公司，對(duì)公司的認(rèn)可度決定要他們的許多不了解——對(duì)團(tuán)隊(duì)的不了解，對(duì)公司的不了解，對(duì)行業(yè)的不了解，對(duì)產(chǎn)品的不了解，對(duì)顧客的不了解。。。這些不了解加起來(lái)，咋可能形成一個(gè)認(rèn)可呢？——有的資深人士說(shuō)了，我有企業(yè)文化，我有制度紀(jì)律，我有培訓(xùn)資料，這些都是按企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)配置的啊，怎么會(huì)沒(méi)效果呢?

前一段看一個(gè)電視劇叫高粱紅了，一個(gè)連長(zhǎng)在教一個(gè)新排長(zhǎng)帶兵時(shí)，責(zé)問(wèn)道，你和他談了幾次話，他家有幾口人，他的被子有幾層棉花。。。這個(gè)連長(zhǎng)講出了我黨早期武裝擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有黃埔軍校，沒(méi)有教室課堂，同樣帶出一支支能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍！這段電視劇對(duì)我啟發(fā)很大，簡(jiǎn)直就是說(shuō)我們的行業(yè)問(wèn)題——新員工在剛到公司的時(shí)候，會(huì)不會(huì)沒(méi)有人帶，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)放羊的狀況；同時(shí)公司老員工如果在工作上沒(méi)了激情，也會(huì)反映出這個(gè)公司目前的狀況，更會(huì)導(dǎo)致新員工對(duì)公司的管理制度出現(xiàn)不同程度的懷疑，當(dāng)這種懷疑的年頭在新員工身上出現(xiàn)的時(shí)候，新員工在近期在內(nèi)是很難改變，一旦疑惑，流失很容易的。更可怕的是這種情緒還可以相互傳染，導(dǎo)致崩盤！

同樣是處于營(yíng)銷的前沿陣地，我們不妨來(lái)觀察一下一些成功的直銷企業(yè)，為什么新員工到了哪里以后，首先是被感染的像打了雞血一樣，但是重要的是他們的激情隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移，絲毫不減！不知大家想過(guò)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有，當(dāng)然了我也帶著疑惑，專門和直銷的朋友們?nèi)×巳〗?jīng)——發(fā)現(xiàn)他們開(kāi)始的時(shí)候，老員工帶領(lǐng)新員工，簡(jiǎn)直就是那種班長(zhǎng)樣的無(wú)微不至，噓寒問(wèn)暖，思想動(dòng)態(tài)——而且每次會(huì)議，都會(huì)給他們不同程度的激勵(lì)由頭，激勵(lì)他們?nèi)ネ瓿勺约旱氖聵I(yè)。同時(shí)不同程度的通過(guò)環(huán)境，通過(guò)氛圍，通過(guò)群體感染來(lái)來(lái)給便他們的思想。通過(guò)群體來(lái)改變他們。所以，建議我們?cè)谛聠T工入職的時(shí)候，開(kāi)始就要給他們個(gè)理由，讓他們很有愿景的留下來(lái)。而用什么來(lái)留下來(lái)呢，是感情、是待遇、還是事業(yè)抑或是組合拳，人力資源在這方面要下很大的功夫，你對(duì)新員工的了解有多少，他們是不開(kāi)心，不掙錢，還是不進(jìn)步——在這方面，大家一定要把新員工的思想底子摸清，才能把工作做好。

現(xiàn)實(shí)中有些朋友說(shuō)公司小，人家看不上，我就問(wèn)為什么看不上，主要的原因是什么？這是根本困難嗎？抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間，八路軍的條件也不好呀，就能把人留得住，原因就是一個(gè)是有饅頭吃，一個(gè)是可以打欺負(fù)過(guò)我們的鬼子，近的遠(yuǎn)的都有了——想想這事情再問(wèn)個(gè)根本的為什么？——關(guān)鍵還是我們沒(méi)有抓住新員工的思想——“思想這個(gè)高地你不去占領(lǐng)，別人就去占領(lǐng)”。這個(gè)是毛主席說(shuō)的，所以共產(chǎn)黨的隊(duì)伍最注重的是作報(bào)告和談心，大大小小的干部都會(huì)做報(bào)告，大大小小的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)找下屬談心。新員工剛到的時(shí)候，要對(duì)新員工要多關(guān)懷，多鼓勵(lì)，多給期望和希望。這樣新員工才能把心初步的安頓下來(lái)，這個(gè)以后的工作才好做。此外，還要注重基本的生活待遇，最起碼讓人家在一個(gè)陌生的城市可以生活下來(lái)，給房子租住，給噓寒問(wèn)暖。還要干一些讓員工涕零的事，就像我們聽(tīng)到的北京宏達(dá)的老總，一激動(dòng)頒獎(jiǎng)的時(shí)候，把自己的大金鏈子摘下來(lái)，就給員工戴上了；就像盤錦的康泰來(lái)的代總給員工發(fā)獎(jiǎng)金再給女生一條圍脖，男生一條領(lǐng)帶，而且是給他們挑好形象膚色、搭配的那種，這樣的員工能不賣命嗎？

再說(shuō)說(shuō)老員工的問(wèn)題——

會(huì)銷時(shí)間久了，老員工也沒(méi)人了？為什么？ 大家都想過(guò)背后的原因嗎？老員工走的主要問(wèn)題，我看有以下幾種情況；

第一種情況，老員工同樣對(duì)公司的管理不了解或者其他方面有了看法?，F(xiàn)在會(huì)銷公司普遍不是很大，在公司的管理制度上執(zhí)行上總是有問(wèn)題，明著有公司的管理制度，但是在涉及公司一點(diǎn)小利益上，馬上就不按照公司的管理制度來(lái)執(zhí)行；這樣，會(huì)使底下的員工對(duì)公司的管理制度產(chǎn)生了懷疑，這樣的懷疑不是件一時(shí)一刻的事情。關(guān)鍵是會(huì)影響到管理者以后的命令下達(dá)甚至到營(yíng)銷的執(zhí)行力問(wèn)題。所以建議每半年，根據(jù)公司的發(fā)展情況，對(duì)公司的有關(guān)的管理制度，通過(guò)大家共同的研究作出適當(dāng)?shù)母淖?，這樣也能做到上通下達(dá)的效果。同樣，在我黨部隊(duì)的時(shí)候，我們經(jīng)常聽(tīng)了一句話是“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,為什么這么說(shuō)，有時(shí)候定的制度，看起來(lái)很好，但是執(zhí)行起來(lái)，有很多的漏洞。所以，在制定制度的問(wèn)題上，應(yīng)該多和員工進(jìn)行溝通，多及時(shí)溝通。順便提一個(gè)電視劇上看到的知識(shí)——我們軍隊(duì)的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意也是從最早的很簡(jiǎn)單很通俗逐漸來(lái)回調(diào)整并經(jīng)過(guò)多次的修訂才形成的第二種，有些老員工做的很好，待遇也不錯(cuò)，突然給領(lǐng)導(dǎo)提出辭職，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題呢？一位做人力資源部的朋友無(wú)意間的一句話，給出了答案——是老虎得給座山，是猴子得給棵樹(shù)?；腥淮笪?！是呀，員工能力提高了，還在老位置上，發(fā)揮不出來(lái)，這樣還干的啥勁??！這樣的情況對(duì)個(gè)人可能是傷害（因?yàn)閾Q一個(gè)平臺(tái)，他不一定行），對(duì)公司更是損失！我曾經(jīng)看見(jiàn)過(guò)這樣一件事情，一個(gè)員工辭職說(shuō)是自己要單獨(dú)開(kāi)公司，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句話，你的資金夠嗎？要不這樣，我給你個(gè)市場(chǎng)你先做著這么樣，（并把市場(chǎng)現(xiàn)在的的問(wèn)題給他說(shuō)的很透徹，風(fēng)險(xiǎn)也說(shuō)的很明白），這樣那個(gè)員工留了下來(lái)，也做的很好。

再次，老員工沒(méi)有歸屬感，老板老是拿著總結(jié)的利益，不管員工的具體情況，員工在很長(zhǎng)時(shí)間里不知道公司的溫暖，不知道公司給總結(jié)會(huì)帶來(lái)什么樣的好處，更不知道總結(jié)以后的前途在哪里，這樣也會(huì)對(duì)公司整個(gè)的發(fā)展受到一定的影響。這樣，公司的領(lǐng)導(dǎo)在考慮戰(zhàn)略步驟的時(shí)候要經(jīng)常地和員工來(lái)溝通。并讓他感覺(jué)到尊重，和實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。

最后總結(jié)一下——

員工的年末年初的跳槽問(wèn)題，單看是一個(gè)突發(fā)的問(wèn)題，事實(shí)上是你的公司一直存在的問(wèn)題，埋下的隱患，所以不妨在過(guò)年這段休息時(shí)間，喝酒打麻將之余，多想想員工的事情。

管理員工，首先要從思想上進(jìn)行教育，要了解他的想法，要了解他的波動(dòng)，最直接簡(jiǎn)單的不妨發(fā)個(gè)拜年短信，年三十電話找每個(gè)員工電話嘮嘮，沒(méi)準(zhǔn)短期效應(yīng)就出來(lái)了。

第二，要從員工的福利上來(lái)考慮，這是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。福利不僅是工資的問(wèn)題，發(fā)東西的問(wèn)題，旅游的問(wèn)題，還要讓他明白公司給他的機(jī)會(huì)包括培訓(xùn)等等知識(shí)提高上的待遇，目的是讓他得到教育、提升，更好的來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。同時(shí)

還有一個(gè)殺手锏就是榮譽(yù)，有時(shí)候職位也是一種榮譽(yù)，有的人只適合做員工，但是做的時(shí)間長(zhǎng)了一定給他一個(gè)經(jīng)理當(dāng)當(dāng)，這個(gè)經(jīng)理不一定要管什么，但是讓他很平衡很自豪！通過(guò)自豪和名譽(yù)的分享，來(lái)告訴周圍的人，他很有面子，他從事的是很快樂(lè)的工作。

第三，要經(jīng)常地和員工進(jìn)行溝通，知道員工想什么，同時(shí)也懂得授權(quán)和信任，這樣也是提升員工對(duì)公司歸屬感的一個(gè)最好辦法。

其實(shí)，筆者一直是職業(yè)經(jīng)理人出身，以切身的經(jīng)驗(yàn)看，員工的離職一般是無(wú)奈的選擇，特別是干得好的，誰(shuí)也不愿意輕易離開(kāi)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是那句歌詞——其實(shí)不想走，其實(shí)很難留，主要是沒(méi)法和老板溝通，沒(méi)法再上臺(tái)階，沒(méi)法滿足一些個(gè)人的待遇，當(dāng)然這些也沒(méi)法和老板去談，談完了怕老板各異，只好走了！所以老板一定要及時(shí)和員工聊，摸他們的思想，打消他們的念頭！

最后祝大家過(guò)一個(gè)好節(jié)吧，2011年大發(fā)達(dá)!

本文摘選于中國(guó)保健品服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)電子雜志2011年2月刊<<老年產(chǎn)業(yè)>>，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處和作者。

第三篇：會(huì)議營(yíng)銷員工的溝通要領(lǐng)（最終版）

會(huì)議營(yíng)銷員工的溝通要領(lǐng)（上）

溝通是會(huì)議營(yíng)銷過(guò)程中最重要的一環(huán)，許多公司容易忽視或沒(méi)有掌握好溝通的要領(lǐng)，結(jié)果前功盡棄，苦于找不到原因何在。

在聯(lián)誼會(huì)中應(yīng)抓住三個(gè)環(huán)節(jié)，此為聯(lián)誼會(huì)成功的必要保證． 溝通是聯(lián)誼。它包括收集資料，打電話，產(chǎn)品資料，預(yù)約時(shí)間，家訪等環(huán)節(jié)。但 家訪是其中最主要的環(huán)節(jié)，因?yàn)榧以L的好壞直接關(guān)系著顧客能否來(lái)參加會(huì)議，來(lái)了后能否購(gòu)買的問(wèn)題。但能夠把家訪做好的銷售人員少之又少，并不是他們不夠努力，主要是缺少方法和培訓(xùn)，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，決大部分的銷售人員并不知道一個(gè)合格的家訪需要做到那些內(nèi)容，怎么樣才能算是一個(gè)合格的家訪。一個(gè)合格的家訪最起碼要搞明白六個(gè)方面的事情，其中包括四有二少：四是有：

1、有病

有沒(méi)有病直接決定著他是否能夠購(gòu)買 們的產(chǎn)品，畢竟今天的很多消費(fèi)者還是把保健品當(dāng)藥。

2、有錢

有沒(méi)有錢是決定他能否消費(fèi)得起保健品。

3、有保健意識(shí)

4、有時(shí)間

因?yàn)閰⒓訒?huì)議是要有時(shí)間的。

二少是：

1、少負(fù)擔(dān)

有的老人是工資很高，假如他的子女下崗了，經(jīng)濟(jì)不好導(dǎo)致負(fù)擔(dān)很重的情況下，也是老人拒絕購(gòu)買保健品的一個(gè)很重要的因素。

2、少關(guān)愛(ài)

子女是否經(jīng)常到老人那里去陪老人，老人一但缺少了子女的必要的關(guān)愛(ài)，就會(huì)邊的很孤獨(dú)和寂寞，為了排解孤獨(dú)和寂寞，是老人愿意走出來(lái)參加活動(dòng)的一個(gè)重要因素。

其實(shí)家訪還需要考慮的方面很多，在這里 只是把家訪最重要的方面拿出和大家共同來(lái)探討一下。

會(huì)議營(yíng)銷員工的溝通要領(lǐng)之二現(xiàn)場(chǎng)溝通

如果前期預(yù)熱做的好，好比燒水，預(yù)熱好，水的溫度就高，有些前期預(yù)熱做的較成功的例子，在義診搜集中就能產(chǎn)生購(gòu)買，因此，前期預(yù)熱做的細(xì)、做的精，那么溝通時(shí)就較容易，在會(huì)前就有很多搶購(gòu)的例子。如果前期工作沒(méi)有做好，那么在現(xiàn)場(chǎng)溝通時(shí)，就會(huì)有很大的阻力，這是 大家都切身體會(huì)到的，有時(shí)費(fèi)了2個(gè)小時(shí)也沒(méi)成功，另外許多顧客現(xiàn)場(chǎng)定貨了，可是送貨時(shí)，顧客又不要了。為什么?一是前期工作不足，二是溝通人員采用即時(shí)效果去攻關(guān)，顧客沖動(dòng)性購(gòu)買的結(jié)果，所以應(yīng)盡量杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生．溝通流程，你能做到的和你一定要做到的就是：

一、準(zhǔn)備工作

1、按時(shí)間到會(huì)，檢查著裝情況、工作牌。筆，便箋是否準(zhǔn)備完畢．

2、了解會(huì)議節(jié)目安排、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定、獎(jiǎng)品的名稱、講師講課的內(nèi)容大概，牢 記配合烘托氣氛的時(shí)刻，記住需鼓掌時(shí)主持人的關(guān)鍵詞．

3、謹(jǐn)記崗位職責(zé)，遵守會(huì)議紀(jì)律。

4、了解此次會(huì)議的到會(huì)人數(shù)，到會(huì)顧客的大概情況。文化程度、是否有特殊職業(yè)、是否有過(guò)生日的、新老比例、預(yù)計(jì)銷量是多少、預(yù)熱工作如何．

5、記住本桌顧客的姓名；根據(jù)《參會(huì)顧客分析》熟知每位顧客的“五個(gè)’基本情況(疾病．經(jīng)濟(jì)、保健意識(shí)。產(chǎn)品了解程度、消費(fèi)性格)，判斷消費(fèi)類型，設(shè)想溝通中可能遇到的困難及應(yīng)對(duì)措施、開(kāi)出溝通處方．

6、根據(jù)顧客數(shù)量，科學(xué)合理安排好每位顧客的具體座位，典型顧客2個(gè)，對(duì)面就座，溝通人員斜對(duì)面，專家（講師）座把頭，座位與桌子有較大距離空間，以方便顧客出入及發(fā)言，確定自己的座位是否方便服務(wù)顧客及溝通。

7、查看桌上資料、筆、便箋、水果。茶水等是否擺放合理、并及時(shí)更正。

8、調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿，面帶笑容，站在迎賓處時(shí)刻準(zhǔn)備接待你的顧客。

二、現(xiàn)場(chǎng)流程

1、熱情、細(xì)心地把顧客扶到指定的座位上，端茶，倒水、給顧客扒水果并做自 介紹，告之“ 是x x，是為您提供健康服務(wù)的”，是特定為他服務(wù)的，使之感到受尊重．

2、介紹今日會(huì)議的節(jié)目安排、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立，健身運(yùn)動(dòng)應(yīng)如何做，以及到會(huì)人的大概情況，以引起其濃厚的興趣．

3、協(xié)助顧客填《基本信息表》及其它表格，幫助顧客了解此表的意義，借機(jī)暗示今日的優(yōu)惠政策，使之感到機(jī)會(huì)難得．

4、熱情地介紹有獎(jiǎng)?chuàng)尨痤}及答案，鼓勵(lì)顧客積極參與、拿獎(jiǎng)，與主持人配合默契．

5，主動(dòng)把典型病例介紹給同桌顧客、特別提示服用效果明顯，不妨交流、不讓顧客感到拘束，達(dá)到第一種交流即：顧客與顧客的交流．

6、對(duì)有意向的顧客，應(yīng)重點(diǎn)溝通，延長(zhǎng)時(shí)間和精力，把80%的精力和時(shí)間用在他們身上，同時(shí)應(yīng)帶動(dòng)一些猶豫的顧客，形成第二層溝通：即我們與顧客的溝通，形成良好的銷售氛圍．

7、對(duì)已決定購(gòu)買的顧客，或定貨的顧客，應(yīng)親自領(lǐng)顧客到前臺(tái)．交定金，幫助顧客拿產(chǎn)品，并擺放在桌子的顯眼處．對(duì)定貨者及時(shí)交代送貨時(shí)間，什么時(shí)間方便、告之專賣店地址及售后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等一些必要的注意事項(xiàng)．

8、如顧客去廁所，應(yīng)及時(shí)告之位置；對(duì)行動(dòng)不便者應(yīng)親自扶到門外、等候完事再回來(lái)，以防意外．

9、及時(shí)觀察顧客的表情、以防止意外發(fā)生．

10、檢測(cè)時(shí)，親領(lǐng)顧客去排隊(duì)、檢測(cè)，對(duì)不耐煩者，要耐心解釋，化解矛盾．

11、對(duì)購(gòu)買者及時(shí)提醒摸獎(jiǎng)時(shí)間最好不要提前走，以免錯(cuò)過(guò)刺激的場(chǎng)面，點(diǎn)到名字時(shí)，要熱情的通知顧客，并舉手告訴主持．

12、顧客走時(shí)，要親自送到門外，并熱情的說(shuō)“再見(jiàn)”，提醒送貨時(shí)間、暗示準(zhǔn)備足現(xiàn)金．

13、顧客走后，及時(shí)清掃會(huì)場(chǎng)，檢查顧客是否遺忘物品．

14、填寫沒(méi)有購(gòu)買者的名單、及原因，上報(bào)部長(zhǎng)．

會(huì)議營(yíng)銷員工的溝通要領(lǐng)(中)

會(huì)議營(yíng)銷員工的溝通要領(lǐng)溝通的細(xì)節(jié)

一、溝通人員的基本素質(zhì)：

1、要有“勤、禮、誠(chéng)、信”的態(tài)度

(1)、四勤：A、口勤(不厭其煩的介紹產(chǎn)品和顧客個(gè)人健康的有關(guān)問(wèn)題)

B、腿勤(為顧客服務(wù)時(shí)不怕辛苦)

C、腦勤(勤于思考，為顧客解決問(wèn)題，根據(jù)具體情況變通)

D、眼勤(善于發(fā)現(xiàn)潛在需求，捕捉顧客心理需求，及時(shí)跟近)

(2)、禮：遵言行迎送禮儀，樹(shù)立品牌增效益。環(huán)境幽雅有序，儀表端莊整潔．

(3)、誠(chéng)：以“誠(chéng)’感人，用真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)顧客、用真誠(chéng)的心貼近顧客．

(4)、信：以“信”取人，不失信于顧客，不失信于公司。

2．充實(shí)的專業(yè)知識(shí)

產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，技術(shù)指標(biāo)，產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，特色。公司的信譽(yù)，服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。豐富的應(yīng)對(duì)能力和獨(dú)立的作戰(zhàn)能力。高超的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。幫助顧客徽正面樂(lè)觀的決定，幫助客戶的結(jié)果會(huì)反應(yīng)在銷售的數(shù)量上

二、溝通的五大要領(lǐng)

1．以溝通手法了解對(duì)方的內(nèi)心世界為目的．尊重對(duì)方、平等交流，不能把交談中占上風(fēng)作為交談的目的，應(yīng)分享對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)觀點(diǎn)、知識(shí)，對(duì)疾病的感受．對(duì)健康的愿望等；用生動(dòng)自然的微笑，目光表示自己的情感，體驗(yàn)．因此，在面對(duì)顧客溝通時(shí)應(yīng)發(fā)自內(nèi)心地尊重每一個(gè)人，把他們看成與自己的親人一樣，都是對(duì)健

康有強(qiáng)烈需要的人；只有本著尊重他人、真誠(chéng)溝通的態(tài)度，才能與對(duì)方在輕松、公平、親切的氣氛下，暢所欲言達(dá)成銷售。請(qǐng)記住不能“溝而不通！”。

2、做個(gè)好聽(tīng)眾：聽(tīng)比說(shuō)更重要，多聽(tīng)既幫助了自己也理解別人，更有利于別人更快地接納自己。傾聽(tīng)對(duì)方表達(dá)時(shí)目光應(yīng)停在對(duì)方臉上或胸前讓別人更快地接納自己；在傾聽(tīng)當(dāng)中，時(shí)時(shí)點(diǎn)頭或間斷“嗯”一聲。表明自己在專注聽(tīng)，因此傾聽(tīng)使顧客感到尊重，才能縮短與顧客的距離。

3．注重情感的溝通：設(shè)身處地，感同身受地體會(huì)對(duì)方的情感；真實(shí)地開(kāi)放自己的情感，月皺眉，感嘆或拳自己親身例子等，來(lái)表示自己的情感體會(huì)，與對(duì)方相等或相近。

4．在溝通交流中，保持敏感與自省：不能跑題，抓住重點(diǎn)，有意引導(dǎo)，采用重復(fù)對(duì)方的話詢問(wèn)，從自己的理解去解釋等言語(yǔ)技巧，將自己的理解與溝通的主題傳達(dá)給對(duì)方。

5．要形成雙層的溝通：一種是顧客間的以老顧客為中心相互間以健康為題的溝通，二是營(yíng)銷員、專家與目標(biāo)顧客之間的以交易為目的溝通；同時(shí)注意不要冷場(chǎng)；這是溝通的上層境界。

三、溝通提示錄

1.要把最美好的印象一直保留在顧客腦中。

2． 對(duì)不同的人利用不同的溝通技巧。

3.有效打破僵局，取悅顧客的方法就是善用人類的疑慮、好奇，驕傲、勢(shì)利的人性弱點(diǎn)。

4． 盡量讓客戶開(kāi)口，你全找到對(duì)你有益的議題。

5． 了解客戶興奮的事物是哪些，并且運(yùn)用關(guān)鍵性話語(yǔ)激起他們的需求和欲望。

6． 不要假裝在聽(tīng)話，要真心誠(chéng)意，不要打斷客戶談話，絕對(duì)不能這么做。

7． 幫助客戶做正面樂(lè)觀的決策，幫助客戶的結(jié)果會(huì)反映在銷量上

8． 說(shuō)服顧客要有很專業(yè)的感覺(jué)，要肯定地說(shuō)：“如果 是你，會(huì)這么做的?！?/p>

9． 不要贏得爭(zhēng)辯，既使你贏了，也會(huì)丟掉生意．

10． 生意從客戶的反對(duì)意見(jiàn)開(kāi)始。

11． 創(chuàng)造你自己的“人脈鏈”。

12． 要客戶幫你，讓你向他的朋友和親人介紹產(chǎn)品。

會(huì)議營(yíng)銷員工的溝通要領(lǐng)（下）

會(huì)議營(yíng)銷員工的溝通要領(lǐng)之顧客類型及溝通處方

一、理智型：平時(shí)表情嚴(yán)肅、語(yǔ)聲平穩(wěn)，語(yǔ)速中，對(duì)某一事要下定論時(shí)，動(dòng)作比話語(yǔ)多，做事有條理，興奮閥值低，很難引起興奮，此類是專業(yè)型的人．知識(shí)面較豐富、喜好為人師自尊心強(qiáng)等．性格剛毅、認(rèn)理．

處方：利用科學(xué)的證據(jù)和深厚的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，說(shuō)清產(chǎn)品的機(jī)理與功效．聯(lián)系他本人的實(shí)際疾病、有的放矢，曉之以情、動(dòng)之以理，同時(shí)注意用禮貌用語(yǔ)，多贊美，掌握尺度、把握時(shí)機(jī)配合現(xiàn)場(chǎng)的氣氛、達(dá)成交易。

提醒您：

1、相信你的產(chǎn)品：相信你的產(chǎn)品并做到服務(wù)一流．這份信心會(huì)在無(wú)形中顯現(xiàn)出來(lái)，你的信念會(huì)清晰地傳達(dá)給客戶，而且會(huì)在你的業(yè)績(jī)上體現(xiàn)出來(lái)．

2、敏銳度：顧客不一定都說(shuō)實(shí)話，他們往往不會(huì)在一開(kāi)始就告訴你拒絕的真正理由，你要時(shí)刻訓(xùn)練你敏銳度．

3、留給顧客最深的印象：這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種專業(yè)的形象．當(dāng)顧客走后，他們?cè)鯓用枋瞿隳?你隨時(shí)都在留印象．給他人，有時(shí)候膚淺，有時(shí)候鮮明深刻；有時(shí)候是美好的，有時(shí)卻未必．你可以選擇你想留給別人的印象．歸根到底，你對(duì)自己留下的印象必須負(fù)責(zé)．

二、訴說(shuō)型：此類顧客一般是女性占多數(shù)，表情憂愁、多思多慮．因理想與現(xiàn)實(shí)有差距，心理難免不平衡，加上生活不如意，健康情況不是很好．因此，經(jīng)常不厭其煩地訴說(shuō)自己的不如意，來(lái)發(fā)泄自己的壓抑．此類顧客心眼小、喜計(jì)較、情

緒不穩(wěn)、情感脆弱．

處方：做個(gè)好聽(tīng)眾，以便使之感覺(jué)受到尊重．真誠(chéng)地關(guān)心他或她，尋找內(nèi)心的共鳴點(diǎn)，并為他們提出正確有效的健康建議．此顧客比較怕死，可用恐怖訴求的方法，而且此消費(fèi)類型，從眾心理較強(qiáng)，可利用別人購(gòu)買，摸獎(jiǎng)的良好氣氛，鼓勵(lì)積極參與，轉(zhuǎn)移購(gòu)買視線．

1、認(rèn)真傾聽(tīng)顧客所說(shuō)的話，了解并滿足顧客的需要，并提出引導(dǎo)性的問(wèn)題，發(fā)掘真正的需要，對(duì)客戶要一視同仁，友好對(duì)待．

2、坦誠(chéng)的幫助他，服務(wù)源自真誠(chéng)。虛偽是沒(méi)有用的，反而會(huì)弄巧成拙．

3、直接要求顧客立刻下定單，記住立刻閉嘴．

4、強(qiáng)調(diào)好處，而非特點(diǎn)。顧客除了想知道如何服用產(chǎn)品外，就是想明白產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)什么好處．

三、不同年齡的顧客溝通技巧：

老年：60——75歲：抓住老年人生怕生病、怕死，孤獨(dú)的心理，引導(dǎo)其對(duì)健康的重視．語(yǔ)速慢、語(yǔ)氣真誠(chéng)、自然、融合豐富的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用舉例的方法，盡可能使之長(zhǎng)期使用．

中年人：35——50歲：中年時(shí)期是家庭的支柱．因工作、家庭等原因個(gè)人承受的負(fù)荷最重，生活、起居上無(wú)規(guī)律，暴飲暴食，吸煙、飲酒等．對(duì)身體產(chǎn)生嚴(yán)重影響。提醒其應(yīng)注意健康否則悔之晚矣。

年輕人：20——35歲：年輕人此時(shí)注重美容的保養(yǎng)． 們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的美容效果．另外，抓住其盡孝心的心理，真誠(chéng)的贊美他。

第四篇：電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)議營(yíng)銷運(yùn)用之員工總結(jié)篇

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電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)議營(yíng)銷運(yùn)用之員工總結(jié)篇

21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代，這是個(gè)不可改變的發(fā)展趨勢(shì)，也是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，以前我沒(méi)有真正走進(jìn)電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)并不了解，隨著不斷學(xué)習(xí)與深入，開(kāi)始了解了這個(gè)行業(yè)的前景，無(wú)論是工作還是事業(yè)，它都是值得嘗試的，也漸漸對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿希望，只要路選對(duì)了就不怕路遙遠(yuǎn)，現(xiàn)在踏入進(jìn)來(lái)了，過(guò)去就是浮云了，一切從0開(kāi)始并不要緊，最怕的是我連自己的起點(diǎn)都不知道在哪，就不知道未來(lái)的終點(diǎn)在哪，進(jìn)來(lái)就要把它當(dāng)事業(yè)去做，我就要好好去學(xué)習(xí)與理解這個(gè)行業(yè)，有時(shí)候想法簡(jiǎn)單一點(diǎn)就能做好它，并且努力在這個(gè)行業(yè)中去獲得更大的成就。

進(jìn)入公司以來(lái)已經(jīng)我參加了13場(chǎng)會(huì)議，以前對(duì)會(huì)議營(yíng)銷并不太了解，隨著會(huì)議次數(shù)的增多慢慢的有所見(jiàn)識(shí)，對(duì)于這10多次會(huì)議的成績(jī)來(lái)看，情況不太樂(lè)觀，最好的一次是在6月24會(huì)議全場(chǎng)7個(gè)全單，也是目前最高記錄的一次，從那次以后，公司整個(gè)業(yè)績(jī)不斷下滑，做為公司的一員，心里也非常著急，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，自己不成長(zhǎng)，就是逆水行舟，不進(jìn)則退，簡(jiǎn)而言之就是沒(méi)找對(duì)方法，但是必需承認(rèn)一點(diǎn)，就是我自己真的沒(méi)有做到最好，沒(méi)有全力以赴去做好。也許可以認(rèn)為是公司很年輕，所以很東西都要不斷去完善與修正，但是，正因?yàn)楣灸贻p有它的優(yōu)勢(shì)，我喜歡蘇老師說(shuō)過(guò)的一句話：變態(tài)的快感！這就是有朝氣、活力、創(chuàng)新、瘋狂也意味著公司發(fā)展空間大，對(duì)個(gè)人的能力提升也會(huì)得到多方面的成長(zhǎng)。所以，我會(huì)去不斷尋找方法突破自己，自己的成長(zhǎng)就是帶動(dòng)公司一份力量。

在公司這段時(shí)間以來(lái)，我自己確實(shí)受過(guò)很多因素的影響，情緒、心態(tài)不能保持穩(wěn)定是一個(gè)要成功人最致命的缺欠，當(dāng)初在福田，歷練了虎隊(duì)的成長(zhǎng)，最后是虎隊(duì)不斷分散及離開(kāi)，確實(shí)一度情緒低落，開(kāi)始懷疑自己的選擇，后來(lái)通過(guò)公司的業(yè)務(wù)及電商前景培訓(xùn)，覺(jué)得行業(yè)沒(méi)有選錯(cuò)，公司也沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，能不能在這個(gè)行業(yè)發(fā)展好是個(gè)人的問(wèn)題，天下沒(méi)有不散之晏席，每個(gè)人的價(jià)值觀不一樣所選擇的路都不一樣，既然有過(guò)虎隊(duì)歷練就一定會(huì)還有虎隊(duì)的精神，一樣可以溶入與再打造一個(gè)新虎隊(duì)，物競(jìng)天擇，適者生存，這是自然不變的定律，我會(huì)坦然去面對(duì)和營(yíng)造一個(gè)新的環(huán)境！目前公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)沒(méi)有太大積極的氛圍，似乎已經(jīng)習(xí)慣這種結(jié)果，這是一個(gè)可怕的信號(hào)，無(wú)論是公司、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人都必需迅速尋找一個(gè)突破點(diǎn)來(lái)理順團(tuán)隊(duì)這個(gè)瓶頸。每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要摒棄掉。我作為一個(gè)小隊(duì)長(zhǎng)，我有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開(kāi)心的工作，要 1

理解人性；不要把不良作風(fēng)、消極想法帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)，讓他們獲得高收入是最現(xiàn)實(shí)的責(zé)任；要努力培養(yǎng)與關(guān)心下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)，再現(xiàn)虎隊(duì)精神！

有句話說(shuō)得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?！彪S著公司的發(fā)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問(wèn)題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過(guò)程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，但是不要讓大家覺(jué)得有一種排斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過(guò)程，最終的目的都是一樣的。

面對(duì)下層工作人員我們也要具有管理者的義務(wù)。在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)伍出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說(shuō)，管理就是溝通。其重要性不容置疑。

關(guān)于我們企業(yè)制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要我們大家共同努力，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式，否則還不如不要制度。制度管人是管人之中下策，管人最高境界是不用制度管人卻能達(dá)到制度管理范圍內(nèi)高度自覺(jué)性，當(dāng)然這種超乎理想化的管理機(jī)制對(duì)于公司目前還不可能，這需要長(zhǎng)期強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程。管理制度對(duì)公司大系統(tǒng)需要、對(duì)小組團(tuán)隊(duì)小系統(tǒng)也同樣需要，對(duì)規(guī)范個(gè)人的行為、了解員工動(dòng)向非常有用。對(duì)于團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的消極心態(tài)的害群之馬員工要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并迅速有效溝通限于擴(kuò)散，及時(shí)加以追蹤解決，該整頓則整頓，清理則清理！

任何公司都有發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得我思考：

一是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要不斷推出新的產(chǎn)品、要面對(duì)新的客戶群體、要做強(qiáng)做大??，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的，能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。要將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每一天、每個(gè)工作人員，并認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)分解了就成了任務(wù)，任務(wù)是必須要完成的。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過(guò)很多困難。

光有目標(biāo)還是不行,要有持之以恒的學(xué)習(xí)精神。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說(shuō)在接受別人的觀點(diǎn)或意見(jiàn)之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽(tīng)取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過(guò)自己的深思熟慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。在學(xué)習(xí)過(guò)程中如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。這需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，辦事處要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得益彰。

要加強(qiáng)目標(biāo)管理和時(shí)間管理，我們要嚴(yán)格要求對(duì)自己的管理，要以身作則，才能帶好團(tuán)隊(duì)。比如，如果我們自己睡懶覺(jué)，有怎能要求員工按時(shí)上班和勤奮工作？管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

據(jù)我人個(gè)觀察與分析，總結(jié)了以下一些存在的問(wèn)題。如果按時(shí)間內(nèi)容來(lái)劃分，我把公司會(huì)議營(yíng)銷分三個(gè)部分，一個(gè)是會(huì)前的“邀約”，二個(gè)是“會(huì)議”本身，第三個(gè)是會(huì)議后“跟單”。就以這個(gè)三個(gè)來(lái)論述我的看法與建議。

關(guān)于邀約客戶的前期工作是決定會(huì)議的能否舉辦的前提條件，且不談成不成功，對(duì)于目前來(lái)講，資源越來(lái)越缺稀，要能成功邀約到場(chǎng)客戶需要很大的工作量，要這種工作量的持續(xù)就會(huì)有不斷的問(wèn)題產(chǎn)生，據(jù)我多次電話要約中求證，在近幾期的會(huì)議邀約的到場(chǎng)客戶（以虎隊(duì)客戶為主），有60％是被掃到第一接到類似邀請(qǐng)電話，有20％是之前有過(guò)接聽(tīng)電話但未聽(tīng)明白的，另有20％是我們員工真正通過(guò)話述表達(dá)而來(lái)的。當(dāng)然這個(gè)數(shù)據(jù)不能真正反映實(shí)際情況，但可以看出，有時(shí)候我們員工一天能邀約5、6個(gè)，有時(shí)候卻很難有一兩個(gè)，極不穩(wěn)定，這就證實(shí)了在查找資料出來(lái)的客戶是否被開(kāi)發(fā)過(guò)，而剛進(jìn)入公司的新同事在面對(duì)新事物前都未遇到一個(gè)疲倦期，在電話量上更多、及在心態(tài)上比老員工要有更積極付出，因此就會(huì)呈現(xiàn)邀約回執(zhí)上的差別。如果只為停留在原來(lái)只以結(jié)果為導(dǎo)向的思維，單純以電話量來(lái)解決到場(chǎng)人數(shù)是不夠的，這種信號(hào)可能會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)，員工的心理疲勞，甚至崩潰。我個(gè)人認(rèn)為，目前要決解問(wèn)題就是：在有限的資源里如何能針對(duì)性的、更好的、有效的，高質(zhì)量的邀約？這就需要我們有時(shí)候不得不放慢腳步來(lái)思考，這就要進(jìn)一步加強(qiáng)邀約話述的不斷優(yōu)化，共同探討，總結(jié)，我認(rèn)為邀請(qǐng)函上也需進(jìn)一步修改，更突出一些新內(nèi)容。其次要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)在此暫不多講！

第二是會(huì)議中，基本上都做到位了，細(xì)節(jié)上要不斷發(fā)現(xiàn)與修正就可以做到更好，這個(gè)我認(rèn)為在今后不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)中會(huì)做得更好，建議在迎賓上最好佩帶迎賓紅綢，這樣顯得更莊重、更好有氛圍。在簽到表上，我認(rèn)為，安排座位表可以做得更視覺(jué)化點(diǎn)，方便安排不會(huì)容易出錯(cuò)，同時(shí)更好的安排A類客戶。其他暫時(shí)沒(méi)想到。

第三就是會(huì)后跟單，我認(rèn)為，在邀約前的電話員一直可跟到會(huì)議后的跟單，因?yàn)樽畲蟮墓谑请娫捬s員，但要解決的問(wèn)題就是與售后部做利益分配，做好配合。其他的暫時(shí)考慮到。

咱又回到前話題，在會(huì)議營(yíng)銷不缺乏單體的執(zhí)行力——“個(gè)人英雄主義”，缺的是根據(jù)市場(chǎng)的變化整體步調(diào)一致的執(zhí)行力。執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要，在今后公司運(yùn)營(yíng)中也非常重要，但抓住重點(diǎn)，做表面文章。治標(biāo)不治本，就沒(méi)有提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。這執(zhí)行力差表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、部門之間或員工之間協(xié)調(diào)：

如果各部門之間、員工之間為了各自的利益，相互推卸責(zé)任，這會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

二、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性

團(tuán)隊(duì)成立多年回眼望去，老員工越來(lái)越少，員工流失率高，這會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

三、員工積極性

每個(gè)新來(lái)員工剛來(lái)公司都懷滿腔熱情，時(shí)間一長(zhǎng)，資格越老的員工積極性越差，從而影響了團(tuán)隊(duì)的積極性，這會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

四、員工責(zé)任心

大多數(shù)員工有“回避風(fēng)險(xiǎn)”的意識(shí)，一旦有責(zé)任的問(wèn)題出現(xiàn)，會(huì)將問(wèn)題拋給老板，讓老板解決，這會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

五、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)熟人文化

老板主動(dòng)與優(yōu)秀員工建立感情，以達(dá)到“親人變賢人，賢人變親人”的目的，時(shí)間一長(zhǎng)容易形成公司提倡的文化和老板實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)不相符，形成管理兩張皮，這會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效執(zhí)行力，這需不斷加強(qiáng)企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、多開(kāi)展豐富的拓展活動(dòng)來(lái)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)，任重而道遠(yuǎn)～

文章轉(zhuǎn)自《會(huì)銷人網(wǎng)》

第五篇：保健品會(huì)議營(yíng)銷員工攻單促銷常犯的八種毛病

會(huì)議營(yíng)銷/攻單促銷常犯的八種毛病

(1)不敢講：總害怕向顧客提出簽單時(shí)，害怕顧客會(huì)拒絕。所以會(huì)銷員工在家訪中不敢與顧客談產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。

(2)不會(huì)講：免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)銷禮品，與顧客的利益關(guān)系沒(méi)有講清楚，顧客不是單純買貨，而是一次很合算的投資，即投資***得到***的回報(bào)，比存錢掙利息劃算多

(3)不忍心： “只磨刀,不下刀”,政策也講了，老顧客也有購(gòu)買的意向了，可員工自己覺(jué)得讓老顧客一次拿這些錢太多了，就是沒(méi)有讓顧客真正簽下單來(lái)。要用賣汽車的心態(tài)來(lái)對(duì)待顧客簽大單這件事

(4)不用力：只是隔靴搔癢，不出重拳。顧客能買1件的，卻只讓他簽下了2盒。

(5)不固守立場(chǎng)：我們應(yīng)該始終堅(jiān)持正面宣講利益，影響老顧客做出購(gòu)買決定。不少會(huì)銷人在老顧客一提出不購(gòu)買的理由時(shí)，就馬上認(rèn)同老顧客的理由而不去堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，從而導(dǎo)致被老顧客的假象所迷惑而錯(cuò)失大單，我們要始終影響老顧客的思路，要讓他們的思路跟著我們的思路走

(6)不堅(jiān)持：老顧客一說(shuō)不買就輕易放棄，沒(méi)有對(duì)老顧客窮追不舍

(7)不得法：更多的為自己設(shè)置了老顧客很多不能購(gòu)買的障礙，沒(méi)有去想讓老顧客簽單的出路和方法

(8)不主動(dòng)：把寶押在了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助定貨上，而自己卻不主動(dòng)出擊