第一篇：廣州林廈化妝品有限公司實(shí)體店面培訓(xùn)課件（推薦）

廣州林廈化妝品有限公司實(shí)體店面培訓(xùn)

主講人：溫書(shū)宇

這里說(shuō)到的促銷(xiāo)泛指產(chǎn)品的促銷(xiāo)和服務(wù)項(xiàng)目的促銷(xiāo)，這里的產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店的產(chǎn)品。

一、關(guān)于促銷(xiāo)主題

關(guān)于促銷(xiāo)主題是促銷(xiāo)的靈魂，是顧客心理接受的最好借口，有個(gè)好的主題可以決定消費(fèi)者參與的熱情程度，對(duì)于活動(dòng)的效果影響是相當(dāng)大的。名正才能言順，名字好才能好辦事，尤其是在廣告信息爆炸、產(chǎn)品信息泛濫的時(shí)代，要搶占消費(fèi)者眼球，的確需要一個(gè)好的概念，好的概念不僅爭(zhēng)奪眼球，而且還能俘獲人心?；顒?dòng)主題還可以利用人的好奇，趨利等心理特點(diǎn)，做的八卦一點(diǎn)都可以的，目的是調(diào)起目標(biāo)消費(fèi)者的胃口，把她們吸引過(guò)來(lái)。如2月14日情人節(jié)“2.14——愛(ài)她就送她美麗，愛(ài)他就送他瀟灑！”、4月22日世界地球日“世界地球日，套餐更省錢(qián)/節(jié)約為自己，更為地球的美好”、6月1日兒童節(jié)“夢(mèng)幻童年，歡慶六一共成長(zhǎng)”的活動(dòng)主題，都非常貼近節(jié)日氣息。

專(zhuān)賣(mài)店策劃活動(dòng)需要注意的幾點(diǎn)：

1、降價(jià)或打折促銷(xiāo)降的是價(jià)格，不是服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量，要時(shí)刻記得服務(wù)和質(zhì)量永遠(yuǎn)是化妝品行業(yè)生存的根本所在。

2、搞任何活動(dòng)，一個(gè)指導(dǎo)思想就是不要虧本。哪怕盈利很微或不掙錢(qián)都可以接受，但不要虧本。如果不可避免虧本的活動(dòng)就一定要對(duì)活動(dòng)的綜合效益慎重全盤(pán)的評(píng)價(jià)。

關(guān)于價(jià)值：

在很多促銷(xiāo)活動(dòng)，特別涉及到促銷(xiāo)產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)候，都會(huì)提到這個(gè)產(chǎn)品價(jià)值XX元?，F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)都不敏感了，對(duì)這些慣用詞都產(chǎn)生了抗藥性。尤其“價(jià)值”給我們消費(fèi)者的印象好像一直都不是那么真實(shí)。所以在涉及到促銷(xiāo)產(chǎn)品和項(xiàng)目時(shí)，可以不在價(jià)格前面注明“價(jià)值”，而是直接告訴消費(fèi)者，你可獲得XX元產(chǎn)品。在活動(dòng)文字中盡量避免“價(jià)值”兩個(gè)字。

二、關(guān)于堆碼（商品陳列）

中國(guó)自古就有貨買(mǎi)堆山的說(shuō)法。堆碼可以起到很強(qiáng)烈的視覺(jué)效果，激起顧客的消費(fèi)欲望，并促使其采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)，同時(shí)也能起到很好的廣告宣傳效果。通常在推廣新產(chǎn)品和促銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)候使用比較多。做好發(fā)品陳列必須參考以下一些基本的原則和方法。

（一）醒目陳列方法：

醒目，就是要便于顧客看到商品。因此，它是商品堆碼的一個(gè)重要要求，在商品堆碼中要注意。

1、位置：人的視線的最佳醒目位置是與眼睛成直角的地位，顧客的眼睛以下到胸部是最有效的高度，對(duì)這一黃金面積必須充分利用，防止空置浪費(fèi)。另外在櫥窗擺設(shè)中還要注意合理布局，盡是減少邊角、死角，增加商品陳列的有效面積。

2、量感：數(shù)量少而小的東西，不引人注目，必須使小商品和形狀固定的產(chǎn)品成群陳列，集小為大以造成“聲勢(shì)”。有時(shí)可以利用視覺(jué)誤差，造成產(chǎn)品豐盛的感覺(jué)，如在店里，在斜著置放的產(chǎn)品柜后，放一塊大鏡子，看起來(lái)產(chǎn)品就琳瑯滿目了。

3、色彩和照明：要研究色彩的配合，使產(chǎn)品陳列給顧客留下賞心悅目的印象。

很多化妝品及其包裝都具有各種豐富的色彩，這對(duì)于吸引顧客注意力是個(gè)有利條件。按舞臺(tái)燈光設(shè)計(jì)的方法，為櫥窗配置適當(dāng)?shù)捻敓艉湍_燈，不但能起到一定的照明作用，而且還能使櫥窗原有的色彩產(chǎn)生戲劇性的變化，給人以一種新鮮感。對(duì)燈光的一般要求是光源隱蔽，色彩柔和，避免用過(guò)于鮮艷、復(fù)雜的色光，盡可能反映發(fā)品的本來(lái)面貌，給人以良好的心理印象。

4、節(jié)奏：櫥窗陳列要注意節(jié)奏，做到有強(qiáng)有弱、有主有副、有密有疏

把化妝品不分輕重緩急、主次強(qiáng)弱，全部平排出來(lái)，總體既不突出，也不可能醒目。因此，櫥窗陳列要注意節(jié)奏，做到有強(qiáng)有弱、有主有副、有密有疏。要挑選那些顧客歡迎、市場(chǎng)熱銷(xiāo)、包裝或造型優(yōu)美的發(fā)品作為陳列重點(diǎn)，放到黃金位置，以吸引顧客，再在周?chē)綆ш惲心切┯新?lián)系性的商品，以擴(kuò)大顧客注目的視線范圍。擺放化妝品時(shí)，重的大的發(fā)品盡量放下面和后面，輕的小的放上面和前面，避免頭重腳輕和層次顛倒。當(dāng)然，有些大的套盒裝的需要單獨(dú)醒目擺放，也可以放上面的，但要求是單獨(dú)醒目擺放不是那些大量堆積的化妝品。

（二）帶陳列方法。

即把那些在使用上有聯(lián)帶性的發(fā)品，放在一起陳列，既便于顧客購(gòu)買(mǎi)，又便于店員的推廣，如同個(gè)系列的產(chǎn)品放在一起。

（三）圖案陳列方法。

圖案陳列方法是充分利用化妝品外包裝的形狀、特征、色彩進(jìn)行擺布，注意適當(dāng)?shù)目鋸埡拖胂螅纬梢欢ǖ南M(fèi)者最喜愛(ài)的圖案，使顧客既看到有關(guān)產(chǎn)品的全貌，又受到藝術(shù)的感受，產(chǎn)生美好的印象。

常用的圖案有：

1、直線陳列；

2、曲線陳列；

3、塔型陳列；

4、梯形陳列；

5、構(gòu)圖陳列；

6、懸掛陳列。

三、做促銷(xiāo)的作用

①縮短產(chǎn)品入市的進(jìn)程。

在一段時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)人們的購(gòu)買(mǎi)熱情，培養(yǎng)顧客的興趣和使用愛(ài)好，使顧客盡快地了解產(chǎn)品。

②激勵(lì)消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到使用目的。

消費(fèi)者一般對(duì)新產(chǎn)品具有抗拒心理。由于使用新產(chǎn)品的初次消費(fèi)成本是使用老產(chǎn)品的一倍（對(duì)新產(chǎn)品一旦不滿意，還要花同樣的價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)老產(chǎn)品，這等于花了兩份的價(jià)錢(qián)才得到了一個(gè)滿意的產(chǎn)品，所以許多消費(fèi)者在心理上認(rèn)為買(mǎi)新產(chǎn)品代價(jià)高），消費(fèi)者就不愿冒風(fēng)險(xiǎn)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行嘗試。但是，促銷(xiāo)可以讓消費(fèi)者降低這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低初次消費(fèi)成本，而去接受新產(chǎn)品。

③激勵(lì)使用者再次購(gòu)買(mǎi)，建立消費(fèi)習(xí)慣。

當(dāng)消費(fèi)者試用了產(chǎn)品以后，如果是基本滿意的，可能會(huì)產(chǎn)生重復(fù)使用的意愿。但這種消費(fèi)意愿在初期一定是不強(qiáng)烈的，不可靠的。促銷(xiāo)卻可以幫助她實(shí)現(xiàn)這種意愿。如果有一個(gè)持續(xù)的促銷(xiāo)計(jì)劃，可以使消費(fèi)群基本固定下來(lái)。

④提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

毫無(wú)疑問(wèn)，促銷(xiāo)是一種競(jìng)爭(zhēng)，它可以改變一些消費(fèi)者的使用習(xí)慣及品牌忠誠(chéng)。因受利益驅(qū)動(dòng)，專(zhuān)賣(mài)店和消費(fèi)者都可能大量進(jìn)貨與購(gòu)買(mǎi)。因此，在促銷(xiāo)階段，常常會(huì)增加消費(fèi)，提高銷(xiāo)售量。

⑤侵略與反侵略競(jìng)爭(zhēng)。

無(wú)論是企業(yè)發(fā)動(dòng)市場(chǎng)侵略，還是市場(chǎng)的先入者發(fā)動(dòng)反侵略，促銷(xiāo)都是有效的應(yīng)用手段。

⑥帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)。

促銷(xiāo)的第一目標(biāo)是完成促銷(xiāo)之產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但是，在甲產(chǎn)品的促銷(xiāo)過(guò)程中，卻可以帶動(dòng)相關(guān)的乙產(chǎn)品之銷(xiāo)售。比如，潔面乳促銷(xiāo)，可以帶動(dòng)面膜和精華液等產(chǎn)品和面部護(hù)理的項(xiàng)目的銷(xiāo)售。

⑦節(jié)慶酬謝。

促銷(xiāo)可以使產(chǎn)品在節(jié)慶期間或?qū)Ｙu(mài)店慶日期間錦上添花，開(kāi)展促銷(xiāo)可以表達(dá)市場(chǎng)主體對(duì)廣大消費(fèi)者的一種酬謝和聯(lián)慶。

四、促銷(xiāo)時(shí)機(jī)的選擇

時(shí)機(jī)的選擇對(duì)促銷(xiāo)效果影響極大，化妝品專(zhuān)賣(mài)店要精心挑選特價(jià)促銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做特價(jià)，就不宜再用同類(lèi)品種做特價(jià)，這樣容易發(fā)生直接沖突，促銷(xiāo)效果不理想。

促銷(xiāo)通常在以下情況開(kāi)展：

1.重大節(jié)假日；

2.有好的事由，如與當(dāng)?shù)刂卮笫录蜔狳c(diǎn)事件有巧妙的結(jié)合點(diǎn)時(shí)；

3.季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品面臨淡季時(shí)；

4.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或領(lǐng)導(dǎo)品牌大做特價(jià)時(shí)；

5.有新的強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上市時(shí)；

6.產(chǎn)品價(jià)格明顯過(guò)高，價(jià)格因素是產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的首要制約因素時(shí)。

還有，以下時(shí)機(jī)雖不是促銷(xiāo)的時(shí)機(jī)，但專(zhuān)賣(mài)店迫不得已要開(kāi)展促銷(xiāo)：

7.化妝品專(zhuān)賣(mài)店出于某種原因急于提升銷(xiāo)售量時(shí)；

8.急于回籠資金時(shí)；

并不是所有的產(chǎn)品都適合做特價(jià)促銷(xiāo)，一般消耗量大，消費(fèi)頻率高的快速消費(fèi)，往往是特價(jià)促銷(xiāo)運(yùn)用最多的商品，比如潔面乳等。

通常適合做特價(jià)促銷(xiāo)的產(chǎn)品有：

1.銷(xiāo)售最好的產(chǎn)品；

2.季節(jié)性很強(qiáng)的產(chǎn)品（換季的產(chǎn)品）；

3.產(chǎn)品有特點(diǎn)，利潤(rùn)高，盡管已銷(xiāo)售較長(zhǎng)時(shí)間，但尚未被顧客認(rèn)可，仍需培育的產(chǎn)品，如SOSO果；

4.新引進(jìn)的產(chǎn)品，需要縮短銷(xiāo)售周期，加快顧客的認(rèn)知；

怎么做好折價(jià)促銷(xiāo)？

在經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)策略中折價(jià)促銷(xiāo)是最簡(jiǎn)單、方便、快捷的方法，因操作簡(jiǎn)單只需制作折扣卡便可以達(dá)到預(yù)期目的，因?yàn)樵诨瘖y品專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)中顧客最敏感的就是價(jià)格，所以通過(guò)折扣也增加客人消費(fèi)欲望。直接促銷(xiāo)卡：注明原價(jià)多少？現(xiàn)價(jià)多少？?jī)?yōu)惠多少？讓客人一目了然。注意事項(xiàng)：折扣促銷(xiāo)找準(zhǔn)顧客消費(fèi)群，讓客人真正感受到實(shí)惠，期限也是告知客人不是天天都可享受優(yōu)惠，提醒刺激顧客消費(fèi)。廣告條幅制作，切記，不要無(wú)明確價(jià)格表示，如全場(chǎng)打折等字樣?，F(xiàn)在的消費(fèi)者，對(duì)于無(wú)明確標(biāo)價(jià)的折扣促銷(xiāo)已失去興趣和信任，顧客雖然知道消費(fèi)打折了，但不知道原價(jià)多少，價(jià)格控制在經(jīng)營(yíng)者手里，對(duì)顧客而言，缺乏誠(chéng)信。間接折扣促銷(xiāo)：由于直接折扣促銷(xiāo)可能導(dǎo)致客人懷疑服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量不好，間接折扣就會(huì)彌補(bǔ)直接促銷(xiāo)的不足，間接促銷(xiāo)是原價(jià)格不打折，但消費(fèi)一定數(shù)額后，按其消費(fèi)比例贈(zèng)送相應(yīng)的東西或服務(wù)。注意事項(xiàng)：間接折扣促銷(xiāo)應(yīng)控制送出去東西的成本。還要考慮消費(fèi)項(xiàng)目與相關(guān)贈(zèng)送產(chǎn)品的關(guān)系性。

五、促銷(xiāo)常用手段

促銷(xiāo)形式靈活多樣，由于它經(jīng)常在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，針對(duì)性強(qiáng)，直接刺激了現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，是化妝品專(zhuān)賣(mài)店常用的宣傳手段。目前較常見(jiàn)的主要有以下幾種：

1、贈(zèng)品促銷(xiāo)。贈(zèng)品可是同種產(chǎn)品，或系列產(chǎn)品，也可是不相關(guān)的其他化妝品，但贈(zèng)品的價(jià)值一般低于購(gòu)買(mǎi)品?？偨Y(jié)包括（1）同類(lèi)商品的贈(zèng)品策略、（2）禮品的贈(zèng)品策略、（3）熱點(diǎn)贈(zèng)品策略、（4）節(jié)目贈(zèng)品策略。

2、銷(xiāo)售折讓。買(mǎi)得越多越便宜，以刺激大量購(gòu)買(mǎi)。包括（1）直接折扣、（2）間接折扣、（3）套餐折扣、（4）指定折扣、（5）時(shí)段折扣。

3、讓利銷(xiāo)售。主要是對(duì)落后、過(guò)時(shí)的商品或廠家直銷(xiāo)商品讓利；

4、積分促銷(xiāo)：（1）無(wú)時(shí)間限制的積分促銷(xiāo)、（2）有時(shí)間限制的積分促銷(xiāo)；

5、返還貨款。每日或節(jié)假日選擇一名幸運(yùn)顧客，或每月每季度選擇一天作為幸運(yùn)日，返還消費(fèi)或買(mǎi)外賣(mài)產(chǎn)品的貨款，刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲。

6、發(fā)放優(yōu)惠卡。主要針對(duì)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量達(dá)到一定金額的顧客，持卡購(gòu)物可享受一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。另外還包括推薦卡促銷(xiāo)、代金券促銷(xiāo)兩種促銷(xiāo)形式。

7、現(xiàn)場(chǎng)展示。對(duì)新產(chǎn)品，在店內(nèi)內(nèi)設(shè)專(zhuān)柜現(xiàn)場(chǎng)展示其性能，介紹使用方法，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的興趣。

8、免費(fèi)試用。對(duì)新包裝、品質(zhì)升級(jí)的發(fā)品可讓顧客免費(fèi)試用，以此鼓勵(lì)顧客使用新產(chǎn)品，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)欲望。

9、聯(lián)合促銷(xiāo)：一種縱向促銷(xiāo)方式，化妝品專(zhuān)賣(mài)店聯(lián)合咖啡店、高檔蛋糕店、酒店，化妝培訓(xùn)學(xué)校等進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)，資源共享。

10、抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)：（1）紅包、（2）摸彩、（3）砸金蛋。

11、游戲促銷(xiāo)：（1）射標(biāo)、（2）刮刮樂(lè)。

如何讓折扣施行好？

注意事項(xiàng)：

1、折扣率不能太低；

2、活動(dòng)時(shí)間不能太長(zhǎng)；

3、宣傳根據(jù)客人愛(ài)好設(shè)計(jì)（通俗易懂）；

4、注意促銷(xiāo)時(shí)機(jī)理由，如新店開(kāi)張、老店新裝修、店慶、本店被評(píng)星級(jí)、節(jié)日等。

促銷(xiāo)運(yùn)作流程：

1、市場(chǎng)調(diào)查研究；

2、選擇目標(biāo)客戶；

3、選擇促銷(xiāo)時(shí)機(jī)；

4、制定促銷(xiāo)策略；

5、實(shí)施促銷(xiāo)方案；

六、贈(zèng)品促銷(xiāo)戰(zhàn)略：

贈(zèng)品促銷(xiāo)是激發(fā)顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)提升銷(xiāo)售額的一種方案。因贈(zèng)品新穎性，可鼓勵(lì)顧客消費(fèi)新產(chǎn)品或項(xiàng)目，贈(zèng)品促銷(xiāo)為了讓消費(fèi)進(jìn)而記住店家及產(chǎn)品增強(qiáng)品牌影響力，增加顧客購(gòu)買(mǎi)欲望最終使消費(fèi)者形成固定消費(fèi)習(xí)慣。

（一）贈(zèng)品促銷(xiāo)在哪些情況下可以施行：

1、讓顧客試用新的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)，顧客愿意嘗試一下；

2、客人原有習(xí)慣（正用的產(chǎn)品）不肯改變，可用贈(zèng)品嘗試后改變，從而向促銷(xiāo)贈(zèng)品轉(zhuǎn)換；

3、如果客人一直消費(fèi)使用某品牌若店家在贈(zèng)送的話，可以讓顧客重視，更加堅(jiān)信該品牌忠誠(chéng)；

4、贈(zèng)送品可選擇節(jié)日、店慶，樹(shù)立品牌形象；

5、贈(zèng)送產(chǎn)品貼切（面膜、爽膚水等）；

6、贈(zèng)送產(chǎn)品要有品牌形象，加深客人認(rèn)知；

7、贈(zèng)送品要有價(jià)值感，令客人很想獲得；

8、贈(zèng)送好有吸引力。

節(jié)日贈(zèng)品促銷(xiāo)方案：平時(shí)贈(zèng)品，客人會(huì)感到是推銷(xiāo)，節(jié)日里又不同，中國(guó)人本就有節(jié)日送禮的習(xí)慣，因此節(jié)日送贈(zèng)品，客人感覺(jué)到店家有人情味。贈(zèng)品是店家，增加服務(wù)價(jià)值，為客人提供更更人性的服務(wù)技巧，好的贈(zèng)品客人還是有需求的，一旦客人喜歡上了贈(zèng)送產(chǎn)品，認(rèn)可產(chǎn)品質(zhì)量，就會(huì)重復(fù)消費(fèi)，自己購(gòu)買(mǎi)了。如果客人感到贈(zèng)送產(chǎn)品物超所值，便會(huì)對(duì)店家產(chǎn)生好感，所以千萬(wàn)不要送差產(chǎn)品給客人。

（二）如何讓贈(zèng)品方案有效？

1、成本費(fèi)用很關(guān)鍵，你要考慮成本是否是促銷(xiāo)項(xiàng)目所能負(fù)擔(dān)的。

2、贈(zèng)品陳列要有氣氛，引起客人注意；

3、海報(bào)、廣告、宣傳單、鏡臺(tái)貼，廣告要全面展開(kāi)；

4、贈(zèng)品促銷(xiāo)時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)10天左右（節(jié)日期間）。一旦想得到贈(zèng)品的客人過(guò)了新鮮感，效果自然就減退了，所以活動(dòng)時(shí)間為顧客消費(fèi)循環(huán)的一個(gè)周期（最長(zhǎng)不能超過(guò)1個(gè)月）。

（三）關(guān)于贈(zèng)品

1、贈(zèng)品也要宣傳推廣。

2、適當(dāng)?shù)慕粨Q條件。

太容易獲得的東西總是會(huì)感覺(jué)到?jīng)]有很大價(jià)值，而太難獲得就不會(huì)有很多人參與，因此要有個(gè)適當(dāng)?shù)慕粨Q條件，既能體現(xiàn)贈(zèng)品的價(jià)值，又能吸引消費(fèi)者的參與。

（1）給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)價(jià)，如元買(mǎi)七老精華液，加元送，這就比直接送效果來(lái)得好；

（2）給贈(zèng)品一個(gè)換購(gòu)時(shí)間。很多專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)天天搞，銷(xiāo)量卻反而下降，因?yàn)橐坏┫M(fèi)者認(rèn)為任何時(shí)候都有贈(zèng)品，那么贈(zèng)品就失去價(jià)值了。

3、發(fā)放贈(zèng)品的技巧?！跋蘖俊?、“先到先得”比“買(mǎi)一贈(zèng)一”更有號(hào)召力。成功的贈(zèng)品發(fā)放是：你讓消費(fèi)者覺(jué)得他喜歡的那一款贈(zèng)品已經(jīng)沒(méi)有多少了。

4、贈(zèng)品運(yùn)用的忌諱：

（1）長(zhǎng)期使用同一贈(zèng)品。贈(zèng)品是誘餌，不是常規(guī)產(chǎn)品的組成部分，因此一旦贈(zèng)品沒(méi)有了吸引力，就應(yīng)該馬上更換。

（2）無(wú)節(jié)制地使用贈(zèng)品。贈(zèng)品對(duì)消費(fèi)者來(lái)講就是個(gè)“甜頭”，可這“甜頭”天天都有，它還能有吸引力嗎？

（3）不要用同類(lèi)產(chǎn)品做贈(zèng)品。促銷(xiāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上最好考慮產(chǎn)品的相關(guān)性和互補(bǔ)性，不要使用同一產(chǎn)品做活動(dòng)。

七、優(yōu)惠券促銷(xiāo)：

1、優(yōu)惠券是一種變化多端的促銷(xiāo)方式，而且可用于多種用途：

（1）用來(lái)吸引消費(fèi)者去嘗試新服務(wù)項(xiàng)目或經(jīng)改良的服務(wù)或產(chǎn)品；

（2）鼓勵(lì)消費(fèi)者在初次嘗試新服務(wù)項(xiàng)目后，繼續(xù)再消費(fèi)；

（3）促使消費(fèi)者增加消費(fèi)的頻率或單位消費(fèi)的金額；

（4）提高化妝品品牌在同類(lèi)店中逐步遞降的市場(chǎng)占有率。

2、優(yōu)惠券促銷(xiāo)的好處：

（1）當(dāng)促銷(xiāo)目的主要在刺激新顧客的嘗試時(shí)，運(yùn)用優(yōu)惠券來(lái)吸引消費(fèi)者，會(huì)比其他促銷(xiāo)方式更為有效；

（2）當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某項(xiàng)服務(wù)已體驗(yàn)過(guò)并且能接受它時(shí)，再運(yùn)用優(yōu)惠券促銷(xiāo)，更能增添效力；

（3）舉辦優(yōu)惠券促銷(xiāo)，可刺激一般消費(fèi)者在本化妝品專(zhuān)賣(mài)店消費(fèi)，因而削弱了競(jìng)爭(zhēng)品牌的活動(dòng)效力；

（4）利用“優(yōu)惠券”來(lái)減價(jià)促銷(xiāo)，是創(chuàng)造化妝品專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)最好的方法之一；

（5）專(zhuān)賣(mài)店為促銷(xiāo)而舉辦“折扣促銷(xiāo)”方法，常會(huì)有“破壞品牌形象”的后遺癥，而改采用優(yōu)惠券促銷(xiāo)方法，可間接性的降低對(duì)品牌的破壞程度。

3、優(yōu)惠券派送的途徑：

（1）通過(guò)媒體分發(fā)優(yōu)惠券：可以在報(bào)紙、雜志、或其他印刷媒體上印上優(yōu)惠券，派送到潛在顧客手中。這種方法花費(fèi)的成本較低，可選擇的余地大，并且可配合版面的內(nèi)容搭配，能快速地送到消費(fèi)者手中，具有極高的到達(dá)率和最快的使用。

（2）直接派送到消費(fèi)者手中：就是通過(guò)在店里或街上散發(fā)或以郵寄的方式直接送到消費(fèi)者手中。這種方法可以選擇目標(biāo)客戶群，能獲得較高的使用率，但是遞送的成本較高。

4、優(yōu)惠券促銷(xiāo)需要注意的事項(xiàng)：

（1）使用優(yōu)惠券促銷(xiāo)時(shí)，消費(fèi)者不一定會(huì)立即消費(fèi)，對(duì)顧客消費(fèi)的影響因此會(huì)比折扣促銷(xiāo)要慢一些，如果促銷(xiāo)的目的是引起立刻的刺激，可以將短期的截止日印在優(yōu)惠券上；

（2）對(duì)沒(méi)有聲譽(yù)的化妝品專(zhuān)賣(mài)店而言，使用優(yōu)惠券促銷(xiāo)效果并不明顯；

（3）優(yōu)把握好優(yōu)惠券和代金券的面額?；萑痛鹑O(shè)置過(guò)低沒(méi)吸引力，過(guò)高被人別人又懷疑你把產(chǎn)品原來(lái)的價(jià)格打得很高，就算代金券面額很大也不感冒。所以要根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w實(shí)際情況定。（如88元到188元之間）

（4）周期延長(zhǎng)?？腿嗽久拷?jīng)過(guò)一段時(shí)間就需要來(lái)店買(mǎi)化妝品，但因店里每年定期舉辦促銷(xiāo)打折活動(dòng)，客人會(huì)刻意等到打折期再來(lái)買(mǎi)，無(wú)形中消費(fèi)的周期就會(huì)延長(zhǎng)。

活動(dòng)常用武器：

1、海報(bào)：常用背膠、相紙材料制作，在一般的文印店、廣告公司均可制作，一張起訂，成本較低，運(yùn)用廣泛；

2、宣傳彩頁(yè)：一般用雙銅紙制作，因?yàn)橛袀€(gè)制版費(fèi)，所以起訂量較高，500份左右起定。如果用量不是很大，也可以用彩色打印機(jī)打印。如果對(duì)版面效果要求不是很高也可以用打印機(jī)黑白打印；

3、吊旗：吊旗其實(shí)就是改造的宣傳彩頁(yè)，在化妝品專(zhuān)賣(mài)店可以用相紙、背膠、畫(huà)布等材料，這些材料可以定做量不大的宣傳材料，總體成本也不高。當(dāng)然，如果已經(jīng)做了宣傳彩頁(yè)的話，可以花點(diǎn)手工，用宣傳彩頁(yè)制成吊旗，這樣可以節(jié)約成本；

4、卡片：有優(yōu)惠卡、現(xiàn)金券等，可以用名片紙制成名片形式，也可以用相紙制成理想規(guī)格。如果想控制成本可以用打印機(jī)打印，加蓋專(zhuān)賣(mài)店的章就可以了；

5、橫幅或LED顯示屏：一般重要的活動(dòng)可以制作橫幅懸掛于門(mén)口上方；

6、X展架、易拉寶：大氣的宣傳展示材料，一個(gè)起訂；

7、氣球：氣球可以制作氣球門(mén)，在店內(nèi)懸吊，造型等，很強(qiáng)的烘托活動(dòng)、節(jié)日氣氛的作用；

8、彩條彩條：用于店內(nèi)裝飾，烘托活動(dòng)、節(jié)日氣氛的作用，常在元旦、春節(jié)活動(dòng)中運(yùn)用；

9、氣拱門(mén)：應(yīng)為體積太大等因素，常在重大活動(dòng)中運(yùn)用，不是經(jīng)常用；

八、策劃活動(dòng)的三個(gè)階段

1、被忽略的廣告期

廣告期，就是專(zhuān)門(mén)的廣告宣傳的時(shí)期。在活動(dòng)還沒(méi)開(kāi)始，產(chǎn)品還沒(méi)上架，做的活動(dòng)和產(chǎn)品的宣傳。

☆這里特別強(qiáng)調(diào)，廣告期主要是針對(duì)新產(chǎn)品推廣使用，服務(wù)項(xiàng)目的促銷(xiāo)活動(dòng)視情況做獨(dú)立的廣告期，不過(guò)要慎用。

很多化妝品在做活動(dòng)和產(chǎn)品推廣的時(shí)候都是直接跳過(guò)廣告期的，尤其是做產(chǎn)品推廣的時(shí)候，都上新產(chǎn)品的同時(shí)上廣告。很多發(fā)廊忽略廣告期是沒(méi)有意識(shí)到廣告和獨(dú)立的廣告期的重要性。

很多做得好的化妝品專(zhuān)賣(mài)店都會(huì)有個(gè)產(chǎn)品推廣獨(dú)立的廣告期。廣告期可以讓顧客有時(shí)間更深入的了解活動(dòng)和產(chǎn)品。另外廣告期是一個(gè)銷(xiāo)而不售的時(shí)期，只要我們?cè)趶V告期工作做到位了，一旦活動(dòng)正式開(kāi)始，產(chǎn)品正式開(kāi)賣(mài)，我們都會(huì)在初期有很多顧客，這些顧客就會(huì)成為我們推廣的顧客榜樣，而且中國(guó)人的羊群現(xiàn)象（即從眾心理）很明顯，看到很多人去做一件就會(huì)覺(jué)得應(yīng)該是好的對(duì)的，因?yàn)橐患庐?dāng)自己沒(méi)有足夠的判斷力是，人們都會(huì)覺(jué)得群體的判斷比個(gè)體的判斷更趨于合理，即使錯(cuò)了，也是大家一起錯(cuò)，不怕被人笑話。羊群現(xiàn)象就幫助我們達(dá)到了策劃的引客的目的（吸引顧客）。

廣告期之前員工必須接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，而且必須合格。廣告宣傳材料只有結(jié)合員工的信息傳達(dá)才能起到一個(gè)很好的效果，而且廣告材料傳達(dá)的信息時(shí)不完善或不不完全的。所活動(dòng)開(kāi)展前員工的培訓(xùn)是很重要的。

這里特別強(qiáng)調(diào)，廣告期主要是針對(duì)新產(chǎn)品推廣使用，服務(wù)項(xiàng)目的促銷(xiāo)活動(dòng)視情況做獨(dú)立的廣告期，不過(guò)要慎用。

2、導(dǎo)入期和調(diào)整期

導(dǎo)入期就是活動(dòng)開(kāi)始和產(chǎn)品上架，推廣期是活動(dòng)進(jìn)行到一定時(shí)候進(jìn)行總結(jié)并做一些新的策劃鞏固和擴(kuò)大戰(zhàn)果。

推廣期是針對(duì)前期的活動(dòng)做一些分享，并做一些相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)為活動(dòng)進(jìn)行了一段時(shí)間后他的外部和內(nèi)部和影響因素都會(huì)發(fā)生改變，在原來(lái)的活動(dòng)方案不太適合活動(dòng)是，就有必要做一些相應(yīng)的調(diào)整了。

3、轉(zhuǎn)介紹拉動(dòng)促銷(xiāo)

轉(zhuǎn)介紹在化妝品策劃活動(dòng)中運(yùn)用的還是比較少，確實(shí)是不錯(cuò)的一種提升活動(dòng)效果的方法。轉(zhuǎn)介紹首先提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，轉(zhuǎn)介紹呈幾何倍增的提升客戶數(shù)量，效果顯著；其次為發(fā)廊帶來(lái)來(lái)新客戶，新客戶對(duì)于發(fā)廊來(lái)說(shuō)是很寶貴的資源。做燙染活動(dòng)，可以及時(shí)回訪，如果顧客滿意的話，可以請(qǐng)求顧客為發(fā)廊介紹她的親朋來(lái)參加活動(dòng)，享受優(yōu)惠。發(fā)廊員工要常有請(qǐng)求轉(zhuǎn)介紹的意識(shí)。這對(duì)發(fā)廊發(fā)展優(yōu)質(zhì)客

小豆買(mǎi)了一瓶潔面乳128元，我們送她一張面值20元的現(xiàn)金券，用了產(chǎn)品感覺(jué)好后可以送給她的朋友，現(xiàn)金券上填小豆的電話和姓名。小豆的朋友小花拿現(xiàn)金券來(lái)買(mǎi)潔面乳128-20=108元，我們給10元獎(jiǎng)勵(lì)，讓小豆來(lái)領(lǐng)取。

有人會(huì)擔(dān)心這個(gè)活動(dòng)的公平性和透明性，其實(shí)也沒(méi)大必要，一個(gè)信譽(yù)良好的化妝品專(zhuān)賣(mài)店，他的顧客都還是專(zhuān)賣(mài)店廊有一定的信任感的。特別是很認(rèn)真的去做過(guò)一次這樣的活動(dòng)，第二次再做的話接受度就會(huì)高多了。

九、化妝品策劃——重在執(zhí)行

做策劃有一句話：三分策劃，七分執(zhí)行。就很好地說(shuō)明了促銷(xiāo)方案的內(nèi)容設(shè)計(jì)要注重它的可執(zhí)行性。促銷(xiāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，較為關(guān)鍵的一條原則就是：簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、明了。任何一個(gè)成功的促銷(xiāo)方案，都不會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，做方案一定要考慮可操作性，切忌理想化、書(shū)生氣，以至閉門(mén)造車(chē)。方案內(nèi)容必須給目標(biāo)對(duì)象留下深刻印象，它不能太復(fù)雜、太高深、太花俏，模棱兩可或是太難以理解。促銷(xiāo)案子必須是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，并能很快地為化妝品專(zhuān)賣(mài)店員工及廣大的消費(fèi)者所能理解和易于接受。

同時(shí)要設(shè)計(jì)好促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行細(xì)案和細(xì)則，以表格式的東西進(jìn)行監(jiān)控。也就是人家常說(shuō)的幾個(gè)“W”的問(wèn)題，什么時(shí)間，由誰(shuí)來(lái)做，做什么，做的結(jié)果怎么樣等等。同時(shí)，做好必要的方案執(zhí)行的培訓(xùn)工作，讓大家心中都明白促銷(xiāo)方案如何執(zhí)行。

優(yōu)秀化妝品專(zhuān)賣(mài)店在執(zhí)行方案過(guò)程中，實(shí)施全過(guò)程監(jiān)控和跟蹤服務(wù)，總是叫響一個(gè)口號(hào)：“跟進(jìn)、跟進(jìn)，再跟進(jìn)”，只有這樣，才能從上到下貫徹執(zhí)行到位，促銷(xiāo)方案的執(zhí)行力才能夠得以充分體現(xiàn)。也只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾偏存在的問(wèn)題，發(fā)揮促銷(xiāo)的最大效果。

最后就是活動(dòng)結(jié)束，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為下次活動(dòng)提供參考依據(jù)。并將此次活動(dòng)的新顧客做好客戶檔案。

第二篇：廣州典妝化妝品有限公司

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廣州典妝化妝品有限公司旗下有五個(gè)品牌，賽麗濃、施蘭嬌、雪蘭雅、PER、柏蘭度等法國(guó)化妝品。賽麗濃、施蘭嬌、與雪蘭雅主要走的是日化產(chǎn)品線，柏蘭度是美容院產(chǎn)品,PER是瘦身產(chǎn)品。廣州典妝化妝品有限公司是一家致力于研究、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、化妝品加工的大型日用化妝品公司。

法國(guó)賽麗濃化妝品，創(chuàng)立于1925年，屢獲法國(guó)“妝美貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，巴黎“全球飛彩獎(jiǎng)”，發(fā)明人塞力隆博士是世界醫(yī)學(xué)美容界的權(quán)威專(zhuān)家，成功攻克“亞洲人膚色適用性”這一突破性課題后，賽麗濃于2002年登陸中國(guó)，一舉獲得國(guó)家專(zhuān)利。

法國(guó)PER化妝品可以解決肥胖問(wèn)題。法國(guó)PER塑臉精華、纖腰魅力霜、纖細(xì)大腿霜，打造曼妙身材，塑造魅力女人，讓女人終身美麗。

法國(guó)施蘭嬌國(guó)際化妝品集團(tuán)公司，是國(guó)際上久負(fù)盛名的功能性化妝品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)。集團(tuán)公司全心致力于細(xì)胞活性研究超過(guò)半個(gè)多世紀(jì)，以勇于創(chuàng)新的研發(fā)，盡善盡美的品質(zhì)，完善成功的運(yùn)營(yíng)而享譽(yù)全球。施蘭嬌創(chuàng)始于1925年，經(jīng)過(guò)一個(gè)世紀(jì)的不懈努力，有了杰出的貢獻(xiàn)。屢獲法國(guó)“妝美貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、巴黎“全球飛彩將”等多項(xiàng)國(guó)際大獎(jiǎng)。2007年源自法國(guó)的施蘭嬌功能性化妝品系列登陸中國(guó)。

法國(guó)雪蘭雅功能性化妝品系列是法國(guó)雪蘭雅國(guó)際化妝品集團(tuán)公司進(jìn)軍市場(chǎng)的先頭部隊(duì)，主要為解決亞洲女性膚質(zhì)方面存在的困惑，更為滿足亞洲女性美麗的愿望。創(chuàng)始于1925年的雪蘭雅經(jīng)過(guò)近一個(gè)世紀(jì)的不懈努力，業(yè)績(jī)彪炳，屢獲法國(guó)“妝美貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，巴黎“全球飛彩獎(jiǎng)”等世界性權(quán)威褒獎(jiǎng)。

法國(guó)柏蘭度功效化妝品是美容院產(chǎn)品，柏蘭度生理組合系列：肩頸理療組合、腸胃排毒理療組合、便秘調(diào)養(yǎng)理療組合，美胸保養(yǎng)理療組合、疏肝利膽理療組合、心肺通養(yǎng)理療組合，、暖宮修復(fù)理療組合、筋脈通理療組合、脊椎保養(yǎng)強(qiáng)體理療組合、頭部SPA減壓理療組合。

法國(guó)化妝品—廣州典妝化妝品有限公司

第三篇：廣州雅純化妝品制造有限公司職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則

廣州雅純化妝品制造有限公司職工代表大會(huì)條例實(shí)施細(xì)則

第一章總則

第一條 為充分調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性、創(chuàng)造性，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)公司健康發(fā)展，建設(shè)和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系，有效提高企業(yè)素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益，依照國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 在行使總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的同時(shí)，建立和健全職工代表大會(huì)制度和其他民主管理制度，以保障與發(fā)揮工會(huì)組織和職工代表在審議企業(yè)重大決策、監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面的權(quán)力和作用。

第三條 職工代表大會(huì)是企業(yè)實(shí)行民主管理的基本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機(jī)構(gòu)。

公司工會(huì)委員會(huì)是職工代表大會(huì)的常設(shè)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)職工代表大會(huì)的日常工作。

第四條 職工代表大會(huì)接受公司黨組織的思想政治領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策，正確處理國(guó)家、企業(yè)和職工三者利益關(guān)系，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)。

第五條 職工代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)積極支持總經(jīng)理執(zhí)行和實(shí)施總經(jīng)理辦公室的決定和行使總經(jīng)理對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理運(yùn)作的指揮控制權(quán)，團(tuán)結(jié)教育職工發(fā)揚(yáng)當(dāng)家作主精神，努力完成和超額完成各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作任務(wù)。

第六條 員工代表大會(huì)實(shí)行民主集中制。

第二章 職權(quán)

第七條 職工代表大會(huì)行使下列職權(quán)：

1、聽(tīng)取和討論公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策方案的報(bào)告，聽(tīng)取公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的報(bào)告，并提出意見(jiàn)和建議；

2、審議通過(guò)有關(guān)職工工資分配方案，安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)措施方案及主要規(guī)章制度等重大問(wèn)題；

3、討論決定公司福利費(fèi)的使用方案及重大集體福利事項(xiàng)；

4、評(píng)議監(jiān)督公司部門(mén)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員及其他高層管理人員，對(duì)他們的獎(jiǎng)懲提出建議。

第八條 職工代表大會(huì)對(duì)總經(jīng)理在職權(quán)范圍內(nèi)決定的問(wèn)題有不同意見(jiàn)時(shí)，可以向總經(jīng)理提出建議。

第三章 職工代表

第九條 按照法律規(guī)定享有政治權(quán)利的企業(yè)職工，均可以當(dāng)選為職工代表。

第十條 職工代表的產(chǎn)生

1、以部門(mén)為單位，由職工提名并進(jìn)行差額選舉選出代表，其當(dāng)選的票數(shù)需為所在部門(mén)成員半數(shù)以上，選舉結(jié)果報(bào)公司工會(huì)批準(zhǔn)。

2、部門(mén)及以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席，需參加各部門(mén)選舉才能成為正式代表。

3、職工代表調(diào)離原所在選舉部門(mén)，不再保留代表資格，由原選舉部門(mén)另行補(bǔ)選。因組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，原選舉單位撤消，代表資格不再保留。

4、職工代表按分部門(mén)組成代表小組，推選代表組長(zhǎng)一名。

第十一條 職工代表人數(shù)占全公司職工總?cè)藬?shù)的5%，職工代表中應(yīng)有工人、技術(shù)人員、管理人員、領(lǐng)導(dǎo)干部和其他方面的員工，其中工人代表占職工代表總數(shù)的25%左右，女職工和青年職工應(yīng)占一定比例。

第十二條 職工代表實(shí)行常任制，每三年改選一次，可連選連任，職工代表受選舉單位監(jiān)督，代表不稱(chēng)職時(shí)，原選舉單位職工有權(quán)依照規(guī)定予以撤換，但必須經(jīng)原單位職工過(guò)半數(shù)通過(guò)，并報(bào)公司工會(huì)委員會(huì)批準(zhǔn)。

第十三條 職工代表基本條件

1、自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法和公司的規(guī)章制度。

2、系公司正式員工，關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，熟悉生產(chǎn)業(yè)務(wù)工作，積極完成生產(chǎn)（工作）任務(wù)。

3、具有一定議事能力。

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，辦事公道，作風(fēng)正派，有一定群眾威信。

4、密切聯(lián)系群眾，熱心為群眾辦事，實(shí)事求是反映職工群眾的正確意見(jiàn)。第十四條 職工代表的權(quán)利

1、在職工代表大會(huì)上，有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。

2、有權(quán)參加職工代表大會(huì)及其工作機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)執(zhí)行職工代表大會(huì)決議和提案落實(shí)情況的檢查。

第十五條 職工代表的義務(wù)

1、努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高政治覺(jué)悟、技術(shù)水平和參政議政的能力。

2、密切聯(lián)系群眾，代表職工合法權(quán)益，如實(shí)反映職工群眾的意見(jiàn)和要求，認(rèn)真執(zhí)行職工代表大會(huì)決議，做好職工代表大會(huì)交給的各項(xiàng)工作。

3、模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，做好本職工作。

第四章組織制度

第十六條 職工代表大會(huì)每3年為一屆，每半年召開(kāi)一次職工代表會(huì)議，每次會(huì)議必須有三分之二以上職工代表出席，職工代表大會(huì)進(jìn)行選舉和決議，必須經(jīng)到會(huì)職工代表過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第十七條 職工代表大會(huì)選舉主席團(tuán)，成員中應(yīng)有工人、技術(shù)人員、管理人員和公司領(lǐng)導(dǎo)干部，其中，工人、技術(shù)人員、管理人員應(yīng)超過(guò)半數(shù)。

主席團(tuán)實(shí)行常任制，每屆任期3年，大會(huì)期間，由主席團(tuán)成員輪流擔(dān)任執(zhí)行主席。

主席團(tuán)的職責(zé)是：

1、主持召開(kāi)本屆職工代表大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)期間的各項(xiàng)活動(dòng)。

2、討論和審定大會(huì)的議程及提交大會(huì)通過(guò)的各項(xiàng)決定和決議。

第十八條 職工代表大會(huì)在其職權(quán)范圍內(nèi)決定的事項(xiàng)，非經(jīng)職工代表大會(huì)同意不得修改。

第十九條 職工代表大會(huì)應(yīng)當(dāng)圍繞增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高經(jīng)濟(jì)效益，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，分配制度和職工生活等方面的重要問(wèn)題確定議題。

第二十條 職工代表大會(huì)閉會(huì)期間，需要臨時(shí)解決的重要問(wèn)題，由公司工會(huì)委員會(huì)召集職工代表組長(zhǎng)或?qū)ｉT(mén)小組負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商處理，并向下一次職工代表大會(huì)報(bào)告，予以確認(rèn)。聯(lián)席會(huì)議可以根據(jù)會(huì)議內(nèi)容邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或其他有關(guān)人員參加，凡參加會(huì)議成員均享表決權(quán)。

第二十一條 職工代表大會(huì)的具體職責(zé)：組織和教育員工，發(fā)揮主人翁的作用，愛(ài)護(hù)工廠財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，努力完成生產(chǎn)和工作任務(wù)；協(xié)助公司行政部門(mén)做好員工工資、福利、勞動(dòng)保護(hù)和社會(huì)保險(xiǎn)等工作；參加公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，反映員工的意見(jiàn)和要求；檢查有關(guān)違章指揮、冒險(xiǎn)作業(yè)的現(xiàn)象，并提出解決的建議。

職工代表大會(huì)下設(shè)三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組：提案審查小組、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理檢查小組、生活福利檢查小組。專(zhuān)門(mén)小組對(duì)職工代表大會(huì)負(fù)責(zé)，根據(jù)職工代表大會(huì)的授權(quán)，完成職工代表大會(huì)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。

（一）提案審查小組（設(shè)5人，正副組長(zhǎng)各1人）的任務(wù)是：

1、職工代表大會(huì)召開(kāi)之前，征集職工群眾的意見(jiàn)和建議，歸類(lèi)綜合、審查，把合理可行或有價(jià)值的意見(jiàn)和建議作為正式提案，提交職工代表大會(huì)討論、通過(guò)。

2、所有提案一經(jīng)職工代表大會(huì)會(huì)議通過(guò)立案后，交總經(jīng)理辦公室處理。本小組要定期進(jìn)行檢查落實(shí)，并負(fù)責(zé)向職工代表大會(huì)報(bào)告。

（二）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檢查小組（設(shè)5人，正副組長(zhǎng)各1人）的任務(wù)是：

1、檢查、督促生產(chǎn)行政有關(guān)部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)職工代表大會(huì)決議，并負(fù)責(zé)向職工代表大會(huì)報(bào)告。

2、審議行政提交職工代表大會(huì)的有關(guān)議案。

3、檢查督促有關(guān)部門(mén)落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)措施，搞好安全文明生產(chǎn)，及時(shí)反映職工對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面的意見(jiàn)和建議。

（三）生活福利檢查小組（設(shè)5人，正副組長(zhǎng)各1人）的任務(wù)是：

1、審議行政提交職工代表大會(huì)的有關(guān)議案。

2、檢查督促生活福利部門(mén)貫徹落實(shí)職工代表大會(huì)決議情況。

3、檢查督促和協(xié)助有關(guān)部門(mén)搞好飯?zhí)谩⑺奚峁芾?、環(huán)境衛(wèi)生、文明生產(chǎn)工作。

4、研究討論公共福利基金的使用，提出建議和意見(jiàn)，提交職工代表大會(huì)通過(guò)。

5、及時(shí)反映職工對(duì)生活福利工作方面的要求和意見(jiàn)，對(duì)提得合理而又有條件解決的，要督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或不合理的，要配合有關(guān)部門(mén)做好解釋工作。

各專(zhuān)門(mén)小組進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，一般不占用正常生產(chǎn)或工作時(shí)間，如需占用，應(yīng)征得公司同意。經(jīng)同意后，占用生產(chǎn)（工作）時(shí)間組織活動(dòng)的，有權(quán)按照正常出勤享受應(yīng)得的待遇。

第二十二條 職工代表大會(huì)各專(zhuān)門(mén)小組可根據(jù)實(shí)際情況每半年活動(dòng)1次以上。

第五章 附則

第二十三條 本條例與國(guó)家或集團(tuán)規(guī)定有抵觸時(shí)，按上級(jí)文件執(zhí)行。第二十四條 本條例解釋權(quán)屬公司工會(huì)。

第二十五條 本條例經(jīng)廣州雅純化妝品制造有限公司職工代表大會(huì)聯(lián)席會(huì)議審議通過(guò)，于2011年7月1日起實(shí)行。

第四篇：香港索菲婭化妝品有限公司舉辦大型營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)

香港索菲婭化妝品有限公司舉辦大型營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)

香港索菲婭化妝品有限公司舉辦了一場(chǎng)主題為“突破性銷(xiāo)售策略與談判智慧”的大型營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，包括國(guó)內(nèi)各連鎖經(jīng)理在內(nèi)的200余人參加了此次培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)聘請(qǐng)了專(zhuān)家為授課老師。老師通過(guò)故事啟迪、案例剖析、游戲感悟、實(shí)戰(zhàn)演練、情景演繹、角色扮演、研討總結(jié)、分享體驗(yàn)等新穎的授課方式，著重講授了NBSS（需求導(dǎo)向型）銷(xiāo)售模式，將銷(xiāo)售的十大流程（完美的準(zhǔn)備—讓你的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)—建立客戶信賴感—了解顧客的問(wèn)題、需求和渴望—為客戶提供完美的解決方案—打造魅力四射的USP（產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)）—異議處理—要求成交—索取轉(zhuǎn)介紹—完美的售后服務(wù)）講解得生動(dòng)有趣。除了教授銷(xiāo)售技巧，老師還重點(diǎn)教授了與客戶溝通和談判的相關(guān)技能。如何自我介紹，讓別人立刻產(chǎn)生一定要結(jié)交你的強(qiáng)烈沖動(dòng)；如何徹底打開(kāi)肢體動(dòng)作，真情釋放你的強(qiáng)大潛能；如何打開(kāi)口腔，流暢表達(dá)，脫口而出的關(guān)鍵按鈕；如何運(yùn)用興奮的塑造性問(wèn)句，讓你句句抓住聽(tīng)眾的感覺(jué)，吸引聽(tīng)眾的注意力等等技能技巧都讓參加培訓(xùn)的學(xué)員獲益匪淺。

第五篇：2014年廣州合駿勞務(wù)派遣有限公司培訓(xùn)計(jì)劃與方案

廣州合駿勞務(wù)派遣有限公司內(nèi)部培訓(xùn)方案（2014）

一、培訓(xùn)背景概述：廣州合駿勞務(wù)派遣有限公司是一家秉承“商之途，人之道——企業(yè)是人們實(shí)現(xiàn)美好生活的載體，成功做事是為了成就做人”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨。合駿為客戶提供包括勞務(wù)派遣、人事外包、勞務(wù)市場(chǎng)、職能培訓(xùn)、職稱(chēng)教育等全方位服務(wù)并建立完善的服務(wù)體系?！叭沼钋чT(mén)平旦開(kāi)，天容萬(wàn)象列昭回”，在人力資源行業(yè)迎來(lái)史無(wú)前例大發(fā)展的美好時(shí)節(jié)，合駿人期盼與您一起——每天增值，共同成長(zhǎng)，做自己的主人。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

工作即培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)——工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效。

部門(mén)經(jīng)理即“培訓(xùn)師”，建立一支內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)隊(duì)伍，充分有效利用企業(yè)內(nèi)部資源。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

2、提高員工的績(jī)效，綜合素質(zhì)的提高。

3、把培訓(xùn)塑造成一種文化，認(rèn)同培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定該方案時(shí)，進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查,共發(fā)放培訓(xùn)需求表28份。根據(jù)需求表、公司明年生產(chǎn)計(jì)劃、對(duì)照2010培訓(xùn)計(jì)劃，特制定2011年培訓(xùn)方案：

五、培訓(xùn)具體內(nèi)容

在培訓(xùn)內(nèi)容上，根據(jù)需求調(diào)查基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專(zhuān)題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為公司統(tǒng)一組織和各部門(mén)、中心單獨(dú)開(kāi)展培訓(xùn)。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專(zhuān)業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

（一）管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開(kāi)發(fā)，通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化了解上，生產(chǎn)實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以上幾種：

1、參加各種研修班、研討會(huì)、公開(kāi)課，提高管理技能。由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出培訓(xùn)部組織，；

2、集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)；

3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提高整個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)能力的提高；

4、參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力。

（二）專(zhuān)業(yè)技能人員

專(zhuān)業(yè)技能人員培訓(xùn)重點(diǎn)在于人員的創(chuàng)新思維能力，專(zhuān)業(yè)技能的提高，其中對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)可，忠誠(chéng)度的培養(yǎng)方面

培訓(xùn)方式有以上幾種：

1、選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開(kāi)課方式，提升管理、崗位技能；

2、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)；

3、內(nèi)訓(xùn)方式選擇上著重素質(zhì)與能力上的提高

4、參加拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

（三）普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營(yíng)管理理念，提高工作的主動(dòng)性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門(mén)經(jīng)理制定計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，人事行政部備案。培訓(xùn)方式有以下幾種：

1、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn);

2、采用內(nèi)訓(xùn)與光盤(pán)結(jié)合的形式，對(duì)一些操作技能，安全生產(chǎn)等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)部組織和跟蹤考核；

（四）新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專(zhuān)畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)制度等進(jìn)行培訓(xùn)，之后由所在各部門(mén)進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門(mén)各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺(jué)、新動(dòng)力。（附表）

3、培訓(xùn)時(shí)間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計(jì)劃安排；內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時(shí)間安排二個(gè)月不得低于一次。

4、培訓(xùn)講師的聘請(qǐng)、培訓(xùn)課目的開(kāi)發(fā)均由人事行政部全部負(fù)責(zé)。

六、目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)：

1、培訓(xùn)部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國(guó)內(nèi)知名顧問(wèn)咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課目資料，結(jié)合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向有關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息。

2、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員歸來(lái)后必須進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達(dá)宣貫，并將有關(guān)資料交人事行政部。人事行政部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評(píng)組織和工作績(jī)效觀察。其結(jié)果存入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績(jī)效考核、升遷和調(diào)薪、解聘的依據(jù)之一。

3、人事行政部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作繁忙與培訓(xùn)時(shí)間的沖突，二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門(mén)某一個(gè)人反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他部門(mén)卻無(wú)機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)的現(xiàn)象，綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn)，全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。

4、要重點(diǎn)考慮資源共享的問(wèn)題。

七、培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)本身是一個(gè)不斷發(fā)展的實(shí)踐過(guò)程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，對(duì)受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估。

（一）、培訓(xùn)評(píng)估步驟：

1、受訓(xùn)人員的反應(yīng)

在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查表》，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過(guò)培訓(xùn)有哪些收獲。主要包括：①對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；②對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng)；③對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng)；④培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來(lái)的工作得到應(yīng)用，收益如何。

2、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握

評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識(shí)、技能，通過(guò)培訓(xùn)前后考試成績(jī)的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

3、受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善

由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來(lái)，因此對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行，采用觀察、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例，來(lái)證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒(méi)有實(shí)踐，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐，反復(fù)應(yīng)用，通過(guò)行動(dòng)—總結(jié)—行動(dòng)—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)為公司帶來(lái)的影響和回報(bào)

對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤(rùn)是否增長(zhǎng)等。

（二）、建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制

員工建立起主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)，而不是被動(dòng)地聽(tīng)從企業(yè)的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足。另外，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來(lái)后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享。

八、目標(biāo)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人事行政部部長(zhǎng)

協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)主管（培訓(xùn)專(zhuān)員）

九、實(shí)施目標(biāo)需支持與配合的事項(xiàng)和部門(mén)：

1、在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，公司各部門(mén)應(yīng)積極給予配合和支持。

2、鑒于各部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，建議各部門(mén)均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師。一般為各部門(mén)的經(jīng)理

編制：00

根據(jù)上述方案2014培訓(xùn)計(jì)劃如下（培訓(xùn)費(fèi)用另計(jì)）

一、參加培訓(xùn)人員

集團(tuán)公司、各中心部門(mén)人員，包括：

總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、人事行政部、綜合事業(yè)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、營(yíng)銷(xiāo)中心、二、培訓(xùn)計(jì)劃 公司統(tǒng)一安排：

1、大型培訓(xùn)課程計(jì)劃（1）、用語(yǔ)、日常溝通（2）、企業(yè)變革與文化：拓展思路，提升管理能力（3）、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理（4）、銷(xiāo)售技巧（5）、內(nèi)部控制、預(yù)算管理（6）、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。（7）、人力資源管理實(shí)務(wù)

（8）、雙贏商務(wù)談判技巧

（1）、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過(guò)程，公司現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍

等。（2）、行政管理制度：包括文書(shū)檔案、電話管理、辦公室物品管理（3）、公文書(shū)寫(xiě)：包括各類(lèi)文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、文書(shū)概念等（4）、計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用（5）、法律、政策知識(shí)（6）、合同管理

（8）后勤管理：

1、安全生產(chǎn)管理：提高安全意識(shí)

2、消防知識(shí)培訓(xùn)：提高消防意思

◆以下部分由公司各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需求可自行培訓(xùn)，核定后，報(bào)公司培訓(xùn)部，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)確定、監(jiān)督。

一、行政、組織、管理類(lèi)

管理基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，溝通技巧、創(chuàng)造思維、人際關(guān)系等

二、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：

1、營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)

2、客戶心理把握，了解客戶心理

3、外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)

三、財(cái)務(wù)類(lèi)

企業(yè)預(yù)算管理、成本管理、危機(jī)管理等

四、人力資源類(lèi)

人力資源規(guī)劃、員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、720度考評(píng)、培訓(xùn)管理體系等 ◆ 新員工培訓(xùn)

1、公司發(fā)展史

2、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念

3、公司戰(zhàn)略規(guī)劃和規(guī)章制度 如有特殊培訓(xùn)要求，可另行安排

三、時(shí)間安排表

在總體安排上，我們?cè)O(shè)立了大體每月一次專(zhuān)題培訓(xùn)，兩次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)的和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。（附專(zhuān)題培訓(xùn)）

1、經(jīng)理、部長(zhǎng)，技術(shù)管理骨干即培訓(xùn)師的原則

2、通過(guò)外聘的形式，考慮內(nèi)訓(xùn)。

五、補(bǔ)充

以上皆為培訓(xùn)內(nèi)容，不包括繼續(xù)教育培訓(xùn) 編制人：麥浩亮