第一篇：微博運(yùn)行計(jì)劃范文

微博運(yùn)行計(jì)劃 一 增加粉絲量

1加互粉群，在微博里求粉

2轉(zhuǎn)發(fā)比較火的帖子，提高曝光率 二 如何提升自身微博的關(guān)注 自身內(nèi)容的發(fā)布

1大眼執(zhí)行的比較好的婚禮圖片、視頻、微電影 2大眼的活動(dòng)信息 3大眼員工的豐富生活 4婚禮知識(shí)普及

婚紗，婚禮蛋糕，北京酒店，珠寶，花藝知識(shí)，婚俗，色彩搭配，蜜月地，新娘須知，婚慶陷阱，精致婚禮用品，國(guó)外婚禮圖片鑒賞，主題婚禮 5情感話題：

問(wèn)世間，情是何物？只教生死相許。大多數(shù)人都會(huì)被那些小小的幸福所掌握，所以相關(guān)感情的話題都會(huì)有不錯(cuò)的關(guān)注度。6實(shí)事的關(guān)注

實(shí)事實(shí)目前受關(guān)注度最高的內(nèi)容，畢竟大家上微博就是為了八卦，轉(zhuǎn)發(fā)一此類內(nèi)容并發(fā)表獨(dú)立個(gè)性見解，會(huì)有很大的收獲。

技術(shù)

多關(guān)注一些粉絲量少，但關(guān)注數(shù)比較多的，說(shuō)明她有關(guān)注別人的意愿，也希望他人的關(guān)注，關(guān)注多于粉絲，故關(guān)注這類人將會(huì)得到他們的關(guān)注，回報(bào)率很高的說(shuō)～此類人可定位為有效用戶。二次加速

二次加速---將已轉(zhuǎn)的微博進(jìn)行二次回復(fù)并轉(zhuǎn)貼，保證了微博的時(shí)效性和活躍性。微博進(jìn)階維護(hù)

當(dāng)粉絲量達(dá)到1000以上，需要清理一些關(guān)注的無(wú)效用戶，以備再戰(zhàn) 不過(guò)要成為公眾紅人就要去申請(qǐng)身份驗(yàn)證以及編輯推薦等方式

微博內(nèi)容：四要素，主題，主體，延伸，圖片。

開頭吸引人，主體清晰，結(jié)尾突出，語(yǔ)言精短，引用圖片，視頻。怎樣吸引人：

用幽默冷笑話吸引人，用真情打動(dòng)人，用智慧征服人。關(guān)注話題：設(shè)置話題關(guān)注，就好比雜志“設(shè)置欄目”，使你的微博內(nèi)容按照“話題”進(jìn)行分類，方便檢索和管理。通過(guò)話題跟蹤，可以隨時(shí)監(jiān)控粉絲回復(fù)和評(píng)論。

保持原創(chuàng) 有理由轉(zhuǎn)發(fā)，與粉絲，熟人互動(dòng)

話題庫(kù)，圖片庫(kù)，文字庫(kù)

1蒲公英式傳播：

信息傳播從一個(gè)官方賬號(hào)發(fā)布進(jìn)行傳播后，由多個(gè)其他子品牌賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。①利用轉(zhuǎn)發(fā)，有效的利用整體優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大信息的覆蓋面；

②信息可以多次到達(dá)用戶，形成持續(xù)的影響，加強(qiáng)用戶的印象；

第二篇：微博主題計(jì)劃

娛樂(lè)微博主題計(jì)劃

一、微博定位：

1.涵蓋的娛樂(lè)明星新聞與演出資訊推薦，整體與用戶訴求與我公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)相符。

2.定位為基于我們產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)定位，同時(shí)結(jié)合微博傳播的特點(diǎn)和微博用戶的行為習(xí)慣，用最快的速度傳播新聞、產(chǎn)品和信息。

二、微博內(nèi)容建設(shè)：

1.微博的內(nèi)容建設(shè)主要包含發(fā)布和互動(dòng)的兩部分內(nèi)容。

2.做到特色鮮明、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、個(gè)性色彩濃厚、符合產(chǎn)品等微博特色。

“產(chǎn)品秀”：發(fā)布我們票品的推薦，或者我們舉辦的活動(dòng)情況等內(nèi)容，密切與關(guān)注人群的（重點(diǎn)做名人名博）互動(dòng)。

“娛樂(lè)焦點(diǎn)”：發(fā)布一些熱點(diǎn)的視頻和圖片，以圖文形式與關(guān)注人群互動(dòng)。中國(guó)人向來(lái)都比較喜歡扎堆看熱鬧，那些微博被大量的轉(zhuǎn)發(fā)，自己也會(huì)去關(guān)注，并且轉(zhuǎn)發(fā)。這個(gè)時(shí)候加入到討論隊(duì)伍中，并且轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)站推廣微博，從而形成一個(gè)不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。

三、推廣方案：

1.豐富微博的內(nèi)容，讓粉絲覺得關(guān)注我們有價(jià)值，給足網(wǎng)友關(guān)注我們的“理由”。

2.其次維護(hù)一批可控粉絲，再由這些粉絲賺取別的粉絲。

3.把握好時(shí)間點(diǎn)和發(fā)布頻率。微博三個(gè)高峰時(shí)間段：9-10點(diǎn)、12-13點(diǎn)、16-18點(diǎn)。

4.微博的本質(zhì)是互動(dòng)，互動(dòng)的本質(zhì)是溝通。需保持一定數(shù)量的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。

5.在平日互動(dòng)和搜索時(shí)，找到屬于自己的目標(biāo)客戶、潛在客戶或意見領(lǐng)袖。

6.如果條件允許的話，可以做一些活動(dòng)。

7.制定話題討論。

8.微博加V：取得粉絲的信任是關(guān)鍵。微博不加V，很難讓粉絲信服。

9.微博群，不可忽視的重要力量。多多互動(dòng)。

10.動(dòng)員朋友盡可能的關(guān)注微博，并能偶爾轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)，從而帶動(dòng)其影響力。

四、具體計(jì)劃：

八月份計(jì)劃：（造勢(shì)初級(jí)階段）

1.確立定位：認(rèn)識(shí)娛樂(lè)微博，界限和度的拿捏和掌控。品牌推廣+互動(dòng)交流

2.目的：增加粉絲，將粉絲發(fā)展到400位。粉絲越多，言論傳播的范圍越大，使得影響力也逐步擴(kuò)大。

3.戰(zhàn)略目標(biāo)：1個(gè)月內(nèi)發(fā)布250-300條微博，其中文字及圖片應(yīng)該達(dá)到200條，視頻達(dá)到50條，轉(zhuǎn)發(fā)微博達(dá)到50條。每天不少于8條更新。

九月份計(jì)劃：

1.增加粉絲、擴(kuò)大影響力：繼續(xù)增加粉絲數(shù)，多與名人名博互動(dòng)。

2.精準(zhǔn)定位營(yíng)銷：微博主要群體是80、90后，多關(guān)注年輕人比較感興趣的話題。

3.中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)票品推廣：演唱會(huì)、休閑娛樂(lè)票品的宣傳推廣；每天至少一條。

4.欄目#鳥巢·吸引#的前期宣傳、團(tuán)隊(duì)介紹、最新進(jìn)展等；每天一到兩條。

5.每天不少于8條更新。

十月份計(jì)劃：

1.除了微博內(nèi)容進(jìn)行穩(wěn)定的更新外，還需要繼續(xù)增加粉絲。

2.微博的核心是互動(dòng)：適當(dāng)?shù)幕シ邸⒒マD(zhuǎn)、互推，每天都有回復(fù)微博評(píng)論。

3.每天不少于8條更新。

斯諾克微博

一、微博定位：

1.斯諾克：涵蓋斯諾克賽事資訊和熱門斯諾克視頻推薦。

2.是基于世界斯諾克大獎(jiǎng)賽，同時(shí)結(jié)合微博傳播的特點(diǎn)和微博用戶的行為習(xí)慣，用最快的速度傳播斯諾克新聞、產(chǎn)品和信息。

3.精準(zhǔn)定位：涵蓋的桌球斯諾克資訊，整體與用戶訴求與我公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)相符。

二：內(nèi)容建設(shè)：

（一）欄目規(guī)劃：

1.推出“斯諾克資訊”欄目：內(nèi)容以微博主題相關(guān)的資訊類信息更新；

2.推出“教你打臺(tái)球”欄目：發(fā)布一些打球基礎(chǔ)知識(shí)、姿勢(shì)、出桿、走位等教學(xué)教程；

3.推出“經(jīng)典斯諾克”欄目：發(fā)布推薦一下經(jīng)典的斯諾克比賽視頻；

4.推出“每周一星”欄目：發(fā)布一些著名球星的資料、職業(yè)生涯、獲獎(jiǎng)記錄、最新動(dòng)態(tài)等；

5.推出“臺(tái)球知識(shí)”欄目：介紹臺(tái)球起源、用具、分類、賽事等。

（二）維護(hù)更新：

1.休息日微博，采用“時(shí)光機(jī)”方式，每日2條；

2.工作日日常更新，每日發(fā)布至少2條；

3.微博主題相關(guān)的票品和項(xiàng)目推送更新；

4.9月份斯諾克上海大師賽跟蹤播報(bào)；

5.時(shí)時(shí)關(guān)注一些斯諾克話題，增加互動(dòng)。

第三篇：學(xué)生會(huì)微博創(chuàng)建運(yùn)行策劃案[范文]

學(xué)生會(huì)微博創(chuàng)建運(yùn)行策劃案

一． 背景

“微博”即微型博客，具有便捷性、原創(chuàng)性、跟隨交互方式等特點(diǎn)。在日新月異的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越多的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解身邊發(fā)生的奇聞?shì)W事。微博成為了個(gè)人抒發(fā)情感、高校對(duì)外交流和企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)的新興途徑。

隨著各類宣傳方式的快速發(fā)展，簡(jiǎn)潔、單一的網(wǎng)站形式宣傳方式已經(jīng)不能夠滿足新聞傳播學(xué)院對(duì)外對(duì)內(nèi)宣傳自身的需求，新聞傳播學(xué)院為加強(qiáng)校園、社會(huì)宣傳，提倡創(chuàng)新宣傳、創(chuàng)意宣傳，將那些更容易讓關(guān)注者接受、更容易獲得關(guān)注群體、更具有宣傳效果的、更具有創(chuàng)新能力及宣傳全面性的宣傳工具、宣傳方式引入到我學(xué)院的宣傳體系當(dāng)中。

二意義及作用

微博具備全天候24小時(shí)、面對(duì)面、即時(shí)性、一對(duì)多等服務(wù)特性。定時(shí)更新微博內(nèi)容，發(fā)布學(xué)院的新聞動(dòng)態(tài)、歷史文化、校園生活等信息，即可保持一個(gè)活躍狀態(tài)。不僅能夠提高各團(tuán)學(xué)組織的知名度、提升學(xué)院和本系形象，還能增加該組織與其主辦活動(dòng)的曝光度，從而吸引更多的粉絲關(guān)注，增強(qiáng)我系各團(tuán)學(xué)組織在本校各系之間，甚至在其他高校中的影響力。

三主題及口號(hào)

主題：為實(shí)現(xiàn)學(xué)生會(huì)各部門之間的互動(dòng)及各類信息的發(fā)布。

口號(hào)：微博你我，精彩生活

四.建立目標(biāo)

1.利用微博給學(xué)生會(huì)各個(gè)部門提供一個(gè)展示自己部門建設(shè)和活動(dòng)成績(jī)的平臺(tái)，增強(qiáng)整個(gè)學(xué)生會(huì)的凝聚力和影響力。同時(shí)，構(gòu)建各部門與廣大普通學(xué)生之間扁平化的交流渠道，及時(shí)了解最新活動(dòng)信息和學(xué)生思想動(dòng)態(tài)。

2.解決問(wèn)題：在同學(xué)們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，由于各方面原因無(wú)話和院領(lǐng)導(dǎo)直接的對(duì)話，可以直接在微博上給相關(guān)組織留言或在微博上提出問(wèn)題并且@相關(guān)組織的微博，其他同學(xué)可以直接通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)微博或直接在微博上提出問(wèn)題同時(shí)@朋友和院領(lǐng)導(dǎo)，這樣就可以讓更多人關(guān)注到該問(wèn)題，以待問(wèn)題的解決

五．具體實(shí)施

（一）微博內(nèi)容的互動(dòng)性

1.多利用評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，積極與網(wǎng)友打招呼，既可以回復(fù)網(wǎng)友疑問(wèn)也可以推薦自己、表達(dá)官方態(tài)度等。

2.注意話題的及時(shí)性往往具有更大的傳播和互動(dòng)價(jià)值。

（二）微博內(nèi)容的選擇

發(fā)布內(nèi)容建議：

1微博形式多樣，圖片并茂，盡量避免純文字描述

2．選擇與大學(xué)生息息相關(guān)的內(nèi)容發(fā)送

3．對(duì)于與公益相關(guān)的行業(yè)信息可以進(jìn)行評(píng)論

4轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量不宜太多，應(yīng)和原創(chuàng)量保持一定的比例

5轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)需加入機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)，避免純轉(zhuǎn)發(fā)；

6在評(píng)論中應(yīng)避免一成不變的評(píng)論內(nèi)容；

7發(fā)現(xiàn)可能存在負(fù)面情緒的網(wǎng)友應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)的進(jìn)行對(duì)話；

8對(duì)于負(fù)面信息的評(píng)論時(shí)不要盲目轉(zhuǎn)發(fā)，避免負(fù)面的擴(kuò)大；

9對(duì)網(wǎng)友發(fā)布對(duì)機(jī)構(gòu)正面的口碑內(nèi)容也應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，主動(dòng)表示感謝，更好地拉近用戶距離

不適合發(fā)布內(nèi)容建議

1未經(jīng)核實(shí)的內(nèi)容（對(duì)于公益官微尤為重要，不傳謠、不造謠是基本原則）;

2純轉(zhuǎn)發(fā)類內(nèi)容，不理會(huì)網(wǎng)友反饋；

3帶有個(gè)人情緒化的內(nèi)容；．帶有負(fù)面情緒的內(nèi)容

4貶低或者批評(píng)其他機(jī)構(gòu)的內(nèi)容；

5發(fā)布轉(zhuǎn)載內(nèi)容而不寫明出處，被指抄襲不利于機(jī)構(gòu)形象：

6微博內(nèi)容過(guò)于頻繁、單調(diào)、過(guò)時(shí)，對(duì)網(wǎng)友吸引度不夠，易造成粉絲流失；

（三）建立良好的運(yùn)行機(jī)制

1．給自己的微博內(nèi)容設(shè)置關(guān)鍵詞，打上＃＃號(hào)，一方面便于體現(xiàn)內(nèi)容重點(diǎn)，最快抓住讀者，還可以點(diǎn)擊＃關(guān)鍵詞＃直接進(jìn)入相關(guān)話題聚合頁(yè)面，查看大家圍繞該話題都在說(shuō)些什么；

2．給“我的關(guān)注”分個(gè)組，避免遺漏重要信息，準(zhǔn)確獲取有用信息;

3.依據(jù)機(jī)構(gòu)管理狀況盡力保證每日微博數(shù)量不低于10條，其中原創(chuàng)內(nèi)容保持在60%;

4保證早上7:00一10:00，下午12:00一14:30，晚上21:00一23:0011熱點(diǎn)時(shí)間段的微博發(fā)布。同時(shí)要注意在上課時(shí)間發(fā)的微博要盡量避免帶很大的圖片或者視頻，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段上微博的同學(xué)大多是用手機(jī)在上網(wǎng)，他們并不愿意去看這些很費(fèi)流量的內(nèi)容。

（四）完善微博人員管理機(jī)制

1.避免用個(gè)人郵箱注冊(cè)機(jī)構(gòu)微博；

2.區(qū)分個(gè)人賬號(hào)和官方賬號(hào)，微博內(nèi)容秉承機(jī)構(gòu)微博一貫風(fēng)格；

3.保證每日微博在線時(shí)間及更新數(shù)量；

4.做好密碼交接工作；

5.發(fā)布的內(nèi)容需反復(fù)校對(duì)，特別是對(duì)于有鏈接及微博昵稱的內(nèi)容；

6.發(fā)布已經(jīng)證實(shí)的信息；

7.坦率面對(duì)失誤并積極修正；

8.處事冷靜，理性面對(duì)突發(fā)事件及危機(jī)。

（五）創(chuàng)意版面創(chuàng)建

1校園生活小常識(shí)(自管辦)

校園的天氣每天都在變化，而變化的同時(shí)也給同學(xué)們帶來(lái)了諸多的麻煩：霧霾、蚊蟲、潮濕、紫外線、高低溫等等生活上面遇到的問(wèn)題，而本創(chuàng)新版塊正式為了幫助同學(xué)們解決這一類的問(wèn)題而設(shè)立，在季節(jié)到來(lái)前夕，根據(jù)季節(jié)的特色，發(fā)布天氣預(yù)報(bào)及季節(jié)各類生活問(wèn)題的預(yù)防和解決措施。

2學(xué)院之窗（辦公室，體育部，文藝部）

播報(bào)學(xué)校政策及新聞動(dòng)態(tài)

宣傳校園活動(dòng)，宣傳我校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、社黨委等各個(gè)社團(tuán)以及其他學(xué)生組織、學(xué)校機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的活動(dòng)。宣傳內(nèi)容：活動(dòng)前期的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。活動(dòng)中的活動(dòng)內(nèi)容、實(shí)時(shí)概況以及活動(dòng)后期的工作總結(jié)

3心靈驛站（學(xué)術(shù)科技部，文藝部）

引領(lǐng)校園文化，熏陶學(xué)生心靈。通過(guò)發(fā)布有關(guān)文化方面微博，傳播文化、文藝知識(shí)。通過(guò)寫熱點(diǎn)關(guān)注、時(shí)裝發(fā)布、時(shí)事評(píng)論、名人語(yǔ)錄、書籍簡(jiǎn)介、藝術(shù)鑒賞等各種話題來(lái)達(dá)到文化傳播的目的。通過(guò)潛移默化的影響，來(lái)讓大學(xué)生的心靈世界更加美好。教師風(fēng)采

該版塊可以專門發(fā)布本系教師甚至是全院教職員工的先進(jìn)事跡、執(zhí)教風(fēng)采以及個(gè)人感想，轉(zhuǎn)發(fā)名人經(jīng)典語(yǔ)句，通過(guò)新型的方式直接與本校學(xué)生或網(wǎng)友交流，開辟屬于老師們的一方信息化“舞臺(tái)”

5志愿者之家（社工部）

宣傳介紹，以及組織志愿活動(dòng)

6一周發(fā)布

各個(gè)部室可以在這個(gè)版面發(fā)布本周的工作概況以及近期的工作目標(biāo)

7設(shè)置早晚安話題，例如#早安河大#,#晚安心語(yǔ)#等

六、微博維護(hù)：

素材隨時(shí)留意、隨時(shí)積累。微博并非臨時(shí)撰寫，而是提前準(zhǔn)備，微

博開頭的標(biāo)題非常重要。要相信粉絲總是非常懶的，在這個(gè)速食的社會(huì)里，他們可能連這區(qū)區(qū)的140個(gè)字也不看完。

最后一句話也很重要。可以在微博末尾寫一句互動(dòng)性的話，拋出問(wèn)題給大家思考，或者引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論。

保持嚴(yán)謹(jǐn)。作為一個(gè)官方微博，微博編輯一定要時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)。在發(fā)出微博之前，一定要把這140個(gè)字再檢查一遍，謹(jǐn)防出現(xiàn)錯(cuò)別字、表達(dá)不清晰或出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤的地方

注意配圖。在微博的高發(fā)時(shí)段里，如果你只發(fā)送純文字微博，在粉絲的頁(yè)面里，你所發(fā)的微博就很有可能被淹沒(méi)在信息流中。同時(shí)微博所添加的圖片應(yīng)該是與微博內(nèi)容相關(guān)的，不要為了配圖而配圖。要培養(yǎng)良好的信息檢索能力，經(jīng)常瀏覽積累好的素材

與粉絲互動(dòng)。通過(guò)學(xué)生會(huì)的官方微博與同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，能夠拉近學(xué)生會(huì)跟學(xué)生的距離，同時(shí)也可以當(dāng)成危機(jī)監(jiān)測(cè)、預(yù)警和快速公關(guān)的手段

2014年3月24日 社工部

喬闖召

第四篇：哈爾濱市總工會(huì)政務(wù)微博運(yùn)行管理暫行辦法（范文）

關(guān)于印發(fā)《哈爾濱市總工會(huì)政務(wù)微博運(yùn)行管理暫行辦法》的通知

哈工發(fā)[2012]15號(hào)

各區(qū)、縣(市)總工會(huì)，各產(chǎn)業(yè)工會(huì)，各局(總公司)工會(huì)，市直屬企業(yè)工會(huì)，省在哈企業(yè)工會(huì)，市總機(jī)關(guān)各部門：

現(xiàn)將《哈爾濱市總工會(huì)政務(wù)微博運(yùn)行管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

哈爾濱市總工會(huì)

2012年8月7日

主題詞：政務(wù)微薄 管理 辦法 通知

哈爾濱市總工會(huì)辦公室 2012年8月7日印發(fā)

共印130份

哈爾濱市總工會(huì)政務(wù)微博運(yùn)行管理暫行辦法

第一章

總

則

第一條

為保障哈爾濱市總工會(huì)政務(wù)微博運(yùn)行和發(fā)展的健康穩(wěn)定和規(guī)范有序，特制定本辦法。

第二條 哈爾濱市總工會(huì)政務(wù)微博是借助微博平臺(tái)宣傳黨和國(guó)家有關(guān)工會(huì)工作的方針政策、公開政務(wù)信息、發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、了解職工訴求、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的重要平臺(tái)；是為職工提供公開、透明、高效、親切的公共服務(wù)，切實(shí)為全市廣大職工真誠(chéng)辦實(shí)事，盡心解難事，努力做好事，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益的重要陣地；是提高服務(wù)職工群眾效率和開展群眾監(jiān)督的有效途徑和彰顯工會(huì)工作作風(fēng)與工會(huì)干部職工貼心人情懷的窗口。通過(guò)微博平臺(tái)建設(shè)，更好發(fā)揮工會(huì)的橋梁紐帶作用，更加密切工會(huì)與職工群眾的血肉聯(lián)系，從而，促進(jìn)全社會(huì)了解和支持工會(huì)工作，推動(dòng)我市工運(yùn)事業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

第三條 政務(wù)微博運(yùn)行管理必須嚴(yán)格遵守有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)及規(guī)定。

第二章 組織機(jī)構(gòu)

第四條 為加強(qiáng)對(duì)政務(wù)微博工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，成立市總工會(huì)政務(wù)微博管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由市總工會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，市總工會(huì)機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人為成員。第五條

市總工會(huì)政研室負(fù)責(zé)政務(wù)微博日常規(guī)劃管理、信息發(fā)布、安全監(jiān)管、維護(hù)、技術(shù)升級(jí)、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等工作。

第六條 建立市總工會(huì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍，吸納和培養(yǎng)基層工會(huì)會(huì)員、勞動(dòng)模范、各級(jí)工會(huì)干部工會(huì)法律服務(wù)代表參加的“微博聽眾”，建立一支微博“網(wǎng)軍隊(duì)伍”，建立輿情引導(dǎo)員檔案，做好管理和服務(wù)，及時(shí)形成輿情引導(dǎo)合力。

第三章 發(fā)布管理

第七條 對(duì)政務(wù)微博信息發(fā)布進(jìn)行嚴(yán)格審核。各單位、各部門所有報(bào)送和發(fā)布的微博信息須經(jīng)各單位、各部門審核并報(bào)政研室審定，審核重點(diǎn)是擬發(fā)布微博信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性、是否涉密等。審核同意后，由微博工作人員發(fā)布，任何部門和個(gè)人不得擅自在政務(wù)微博上發(fā)布信息。

第八條 重大、突發(fā)信息的發(fā)布、更新、回應(yīng)及應(yīng)急處理事項(xiàng)，須事前報(bào)分管微博工作的市總領(lǐng)導(dǎo)審核同意后方能進(jìn)行。

第九條 實(shí)行微博信息發(fā)布登記和檔案管理。微博所有發(fā)布信息及其審核負(fù)責(zé)人審核簽字的審核表、登記表要存檔保存，以備查閱。

第十條 實(shí)行微博信息采用獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)上報(bào)市總工會(huì)政務(wù)微博信息被網(wǎng)友高度關(guān)注的實(shí)行稿酬制予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第四章 內(nèi)容及運(yùn)行維護(hù)管理

第十一條 微博信息內(nèi)容主要包括文字、圖片、視頻三類。不斷拓展創(chuàng)新微博內(nèi)容，定期主動(dòng)發(fā)布與職工權(quán)益密切相關(guān)的政策法規(guī)、有關(guān)文件等的一問(wèn)一答、解釋、需求指南等。文字內(nèi)容應(yīng)精練準(zhǔn)確，語(yǔ)言邏輯風(fēng)格要嚴(yán)謹(jǐn)，兼顧大眾思維習(xí)慣和情趣愛好。一般單條文字應(yīng)控制在單條微博發(fā)布的限制范圍，單條文字信息超出微博信息發(fā)布限制，可多條編號(hào)連條續(xù)發(fā)；圖片應(yīng)為真實(shí)生動(dòng)反映活動(dòng)和信息內(nèi)容的高像素電子圖片；視頻應(yīng)登載正規(guī)正式采錄的視聽內(nèi)容。

第十二條 政務(wù)微博應(yīng)定期更新、維護(hù)，對(duì)社會(huì)公眾職工提出的咨詢問(wèn)題應(yīng)及時(shí)回復(fù)，對(duì)網(wǎng)友反饋的意見和建議要認(rèn)真予以研究解決。以政務(wù)微博為紐帶和平臺(tái)，積極與職工及社會(huì)各界開展交互活動(dòng)，與社會(huì)各界廣泛交流合作，爭(zhēng)取各方面支持。

第十三條 政務(wù)微博運(yùn)行中應(yīng)力戒以下弊端：一是間斷信息更新，關(guān)閉評(píng)論功能，缺乏交流互動(dòng)；二是內(nèi)容公私不分，關(guān)注不當(dāng)人群；三是缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，單向宣傳政績(jī)，搞形式主義；四是輕率回復(fù)妄下結(jié)論，發(fā)布有悖公序良俗的言論。

第十四條 微博管理人員應(yīng)密切關(guān)注已發(fā)布信息及其相關(guān)評(píng)論、回復(fù)，公開回復(fù)的問(wèn)題，應(yīng)始終堅(jiān)持正面引導(dǎo)原則，對(duì)于特殊情況或敏感話題的回復(fù)可采用私信方式溝通交流，發(fā)現(xiàn)評(píng)論中有不當(dāng)言論要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，迅速采取處理措施。

第十五條 在重大事件和社會(huì)生活熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題上應(yīng)及時(shí)反應(yīng)，有效引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不良苗頭性言論和傾向性問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極發(fā)揮網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)功能。

第十六條 對(duì)利用微博舉報(bào)、上訪和破壞干群關(guān)系的問(wèn)題可不予答復(fù)，或告知其通過(guò)正常信訪等渠道解決，對(duì)涉嫌違法的信息，應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處理。

第五章 微博信息報(bào)送與考核

第十七條 建立微博信息定期報(bào)送制度。各區(qū)、縣（市）總工會(huì)每月向市總工會(huì)報(bào)送微博信息不少于10條。各局（總公司）工會(huì)、市直屬企業(yè)工會(huì)每月向市總報(bào)送微博信息不少于5條。市總各部門和產(chǎn)業(yè)工會(huì)每月報(bào)送微博信息不少于5條。第十八條 市總工會(huì)政務(wù)微博信息考核實(shí)行按區(qū)、縣（市）總工會(huì)，局（總公司）工會(huì)，各直屬企業(yè)工會(huì)，市總機(jī)關(guān)各部門和各產(chǎn)業(yè)工會(huì)分別獨(dú)立積分考核。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)是：每月完成報(bào)送要求的計(jì)10分，多報(bào)1條加1分；微博信息被采納編發(fā)或轉(zhuǎn)發(fā)的，每條另加1分。

第十九條 市總工會(huì)每季度通報(bào)一次微博信息考核情況，每年根據(jù)信息考核得分情況評(píng)選微博信息工作先進(jìn)單位和優(yōu)秀微博信息員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第六章 安全保密管理

第二十條 嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得在政務(wù)微博上發(fā)布違反國(guó)家法律及地方法規(guī)的信息，不得發(fā)布與黨的各項(xiàng)方針、政策相違背的信息，不得制作、復(fù)制和傳播各類不健康信息，不得發(fā)布虛假信息。政務(wù)微博發(fā)布的信息應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)因?qū)徍瞬粐?yán)導(dǎo)致信息公開內(nèi)容不準(zhǔn)確、失實(shí)、泄密而造成負(fù)面影響的，要追究相關(guān)人員責(zé)任，問(wèn)題嚴(yán)重的要依照有關(guān)法律法規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。

第二十一條 政務(wù)微博不得違法利用微博制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：

1、違反國(guó)家法律法規(guī)，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的；

2、危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；

3、煽動(dòng)民族仇恨、歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；

4、散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的；

5、煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序的；

6、散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或教唆犯罪的；

7、侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

8、以非法民間組織名義活動(dòng)的；

9、從事商業(yè)宣傳活動(dòng)的；

10、含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

第六章 附 則

第二十二條 本辦法由市總工會(huì)政務(wù)微博管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：微博論文

一、微博的概念及功能

（一）基本定義

1.“微博”，即微型博客（Microblong）的簡(jiǎn)稱

微博是新興起的一類開放互聯(lián)網(wǎng)社交服務(wù)，它基于用戶關(guān)系的信息分型、傳播、以及獲取為平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP 以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，用于發(fā)表信息，如文字、圖片等，實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)表、及時(shí)分享?！拔⒉背蔀榱司W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新名詞，“微博”的使用價(jià)值也越來(lái)越快速有效地顯現(xiàn)出來(lái)。“微博”既可以作為一種新的互動(dòng)產(chǎn)品，加強(qiáng)了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中交流力度，也可作為一種全新的、快速有效的、影響力強(qiáng)大的新媒體來(lái)報(bào)道時(shí)事熱點(diǎn)。

2.“微博”就是迷你型博客

一方面，在本質(zhì)上于博客有著同樣的內(nèi)涵，允許用戶就某一個(gè)主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，抒發(fā)自己的感情，用戶可以獲得其他博客用戶的反饋以平價(jià)，它概是用戶的個(gè)人空間。也可以支持用戶之間的深度交流，用戶可以借助微博建立社會(huì)聯(lián)系，拓展自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。另個(gè)一方面，“微博”與傳統(tǒng)的博客也有一定的區(qū)別。比較于傳統(tǒng)博客，“微博”的內(nèi)容一般比較短小精煉。比如，只言片語(yǔ)的文字信息或簡(jiǎn)短視頻，作為一種分享與交流的平臺(tái)，“微博”更注重時(shí)效性和隨意性，重在表達(dá)每時(shí)每刻的思想和最新動(dòng)態(tài)，傳統(tǒng)博客則偏重于樹立用戶一段時(shí)間以來(lái)的所見、所聞、所感?，F(xiàn)在我國(guó)主要以新浪、騰訊 網(wǎng)易和搜狐四大網(wǎng)站為主。

（二）微博的功能 1.基本功能

書寫并發(fā)布最多140字的博文。無(wú)主體、簡(jiǎn)短的特性使博客不再是高文學(xué)素養(yǎng)者的專利，任何人可以經(jīng)由微博書法自己零碎的感想，隨意記錄身邊的見聞。哪怕沒(méi)有任何文字，也可以選擇發(fā)布照片、音樂(lè)甚至視頻來(lái)表達(dá)。

2.關(guān)注功能

選擇感興趣的用戶，關(guān)注之，即可收看他的博文，未關(guān)注的用戶則不會(huì)進(jìn)入視野。關(guān)注功能是微博具有社交性的基礎(chǔ)，任何人可以有選擇地決定自己的社交圈，通過(guò)單方關(guān)注來(lái)獲取特定的資訊，通過(guò)雙向關(guān)注來(lái)結(jié)交好友，或通過(guò)被關(guān)注來(lái)體現(xiàn)自己的影響力。

3.轉(zhuǎn)發(fā)功能

選擇任意博文，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”即可將其轉(zhuǎn)到自己的微博中，并可同時(shí)附帶自己的評(píng)論。轉(zhuǎn)發(fā)是微博產(chǎn)生巨大傳播效應(yīng)的精髓所在，由于其放射式的傳播模式，一條有價(jià)值的微博會(huì)基于發(fā)布者的影響力，以指數(shù)型加速度散播開去，在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生難以估量的傳播效果。

4.點(diǎn)名功能

新浪微博的“@”功能，本文將其通俗地稱為點(diǎn)名功能。點(diǎn)名功能是微博具有強(qiáng)大互動(dòng)性的來(lái)源，被“RT”或“@”的用戶會(huì)在自己的頁(yè)面收到一條提示訊息，點(diǎn)擊進(jìn)入 即可看到點(diǎn)名者呼喚其收看的內(nèi)容。用戶在轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)，默認(rèn)會(huì)點(diǎn)到原作者。

5.拓展功能

與facebook和人人網(wǎng)一樣，微博擁有非常開放的應(yīng)用平臺(tái)，開發(fā)者可以盡情發(fā)揮編程技術(shù)，為微博添加大量具有實(shí)用性或娛樂(lè)性的拓展功能，并與所有用戶分享。這也使得微博更加人性化、個(gè)性化并充滿可塑性。常用的微博應(yīng)用有“微群”、“統(tǒng)計(jì)評(píng)論”、“微博墻”等。

二、中國(guó)四大門戶網(wǎng)站微博情況對(duì)比與分析

（一）四大網(wǎng)站微博概況 1.新浪微博

新浪微博是中國(guó)門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出的微博服務(wù)，于2009年8月14日開始內(nèi)測(cè)，目前是中國(guó)用戶數(shù)最大的微博產(chǎn)品。支持文字、視頻、音樂(lè)、圖片的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制為140字。其特色是公眾人物用戶眾多，目前基本已經(jīng)覆蓋大部分知名文體明星、企業(yè)高管、媒體人士。2010年初，新浪微博推出了API開放平臺(tái)，2011年則推出了即時(shí)通訊AIR，進(jìn)一步促進(jìn)了用戶的黏貼性。

2.騰訊微博

騰訊網(wǎng)于2010年4月1日開始推出的小規(guī)模內(nèi)測(cè)微博。支持文字、視頻、圖片的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制為140字。騰訊微博的特點(diǎn)在于細(xì)致的

產(chǎn)品功底和龐大的用戶群，目前騰訊微博用戶可在國(guó)內(nèi)最多用戶量的客戶端—QQ上使用。騰訊已將其產(chǎn)品如微博、QQ、空間等實(shí)現(xiàn)了一體化功能?，F(xiàn)在騰訊微博已與香港TVB旗下藝人簽下微博合約。

3.搜狐微博

搜狐網(wǎng)于2010年4月正式推出公測(cè)，微博服務(wù)支持文字、圖片、視頻的發(fā)布，不限字?jǐn)?shù)。除“一句話博客”之外，搜狐微博的特點(diǎn)在于和博客、視頻、相冊(cè)、圈子、新聞的整合、目前搜狐微博正嘗試打通旗下各產(chǎn)品線，發(fā)揮矩陣優(yōu)勢(shì)。

4.網(wǎng)易微博

網(wǎng)易公司于2010年3月20日上線公測(cè)，微博服務(wù)支持文字、圖片、視頻、地點(diǎn)的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制163字，與網(wǎng)易的品牌相呼應(yīng)。網(wǎng)易微博定位于“有態(tài)度”，目前差異化是網(wǎng)易微博關(guān)鍵所在，相較于騰訊的娛樂(lè)性質(zhì)，新浪的明星效應(yīng)，網(wǎng)易則聚集了很多有思想有觀點(diǎn)的草根用戶，也就是目標(biāo)用戶定位為“草根達(dá)人”。依靠草根達(dá)人的愛好互動(dòng)的特點(diǎn)，利用互動(dòng)產(chǎn)生黏貼性。并且以網(wǎng)易原有的產(chǎn)品如網(wǎng)易博客等為基礎(chǔ)，開發(fā)網(wǎng)易微博用戶，黏貼性和歸屬感為網(wǎng)易微博的兩大吸引點(diǎn)。

（二）四大網(wǎng)站對(duì)比分析 1.戶注冊(cè)量

騰訊微博：2011年2月突破一億。新浪微博：2011年3月突破一億，網(wǎng)易微博： 不足千萬(wàn)，搜狐微博：2011年1月突破千萬(wàn)。

2.戶活躍度

根據(jù)艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月，新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)突破1億人，其活躍用戶數(shù)方面占有56.5%的國(guó)內(nèi)微博市場(chǎng)份額，遠(yuǎn)超騰訊、搜狐等其它微博類網(wǎng)站。新浪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新浪微博的活躍度高于行業(yè)內(nèi)20%的平均水平。社交分享工具提供商Jiathis①去年12月發(fā)布報(bào)告稱，新浪微博的消息數(shù)量比騰訊微博高5.7倍。

3.對(duì)比分析

2011年2月和3月，騰訊微博和新浪微博相繼宣布微博注冊(cè)用戶量超過(guò)1億，另?yè)?jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶數(shù)，2011、2012、2013年底預(yù)計(jì)將分別達(dá)到1億、1.68億、2.53億人左右。就用戶注冊(cè)量的統(tǒng)計(jì)結(jié)果而言，騰訊微博已在注冊(cè)用戶數(shù)量上超越新浪，但目前看來(lái)，市場(chǎng)傾向仍認(rèn)為，新浪微博用戶比騰訊更加活躍，因而其商業(yè)價(jià)值也就更高。

三、微博對(duì)企業(yè)的價(jià)值

（一）微博對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn) 1.微博是企業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)

戴爾從2007年3月開始使用 Twitter平臺(tái)，即Twitter訂閱戴爾的信息服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，戴爾在 Twitter②通過(guò)打折信息提醒等服務(wù)，獲取了100萬(wàn)美元營(yíng)收。據(jù)悉，捷藍(lán)（JetBlue）航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國(guó)企 業(yè)在采用Twitter平臺(tái)同普通消費(fèi)者交流，然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。相關(guān)的案例表明，Twitter類的微博是一種更快、更有效、更經(jīng)濟(jì)接觸客戶的企 業(yè)信息的發(fā)布平臺(tái)。

2.微博是企業(yè)的快速客服通道

用戶在對(duì)您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)出了質(zhì)疑、請(qǐng)求幫助等信息時(shí)，對(duì)微博用戶實(shí)時(shí)跟蹤的企業(yè)便可以快速地了解到，并通過(guò)微博或郵件或電話等方法回復(fù)，避免用戶因?yàn)椴粷M而大規(guī)模地在網(wǎng)上傳播，快速解決用戶的問(wèn)題，能夠較為有效地提高客戶的滿意度。

3.微博是企業(yè)深度了解消費(fèi)者的平臺(tái)

微博是企業(yè)較好地聆聽、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺(tái)。微博用戶在微博上記錄了自己日常的真實(shí) 想法、愛好、需求、計(jì)劃、感想等，真實(shí)地表露了自己的消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是一定程度上能夠了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購(gòu)買渠道、購(gòu)買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者，從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營(yíng)銷策略。

4.微博是企業(yè)口碑監(jiān)測(cè)的平臺(tái)

對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上的“公關(guān)危機(jī)”就如洪水猛獸般襲來(lái)，令人膽戰(zhàn)心驚?；ヂ?lián)網(wǎng)特有的病毒式傳播，使得用戶對(duì)某些產(chǎn)品或企業(yè)服務(wù)的負(fù)面言論、品牌的負(fù)面評(píng)價(jià)都有可能導(dǎo)致企業(yè)的公關(guān)危機(jī)。因而，廣告主對(duì)微博用戶的品牌口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)尤為重要。而微 型博客平臺(tái)具有的搜索功能，以及相關(guān)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能，使得 廣告主實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌的口碑成為可能。

（二）當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)微博方式 1.互動(dòng)式

將微博作為企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)平臺(tái)，經(jīng)常性地舉行微博活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、在線問(wèn)答、群體分享等。通過(guò)互動(dòng)運(yùn)營(yíng)能在短時(shí)間內(nèi)提高人氣，增加企業(yè)微博的關(guān)注度，擴(kuò)大其影響力。

2.廣播式

將微博作為傳播企業(yè)動(dòng)態(tài)、品牌文化的平臺(tái)，經(jīng)行機(jī)械式的播報(bào)，內(nèi)容通常與該品牌的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)值觀相關(guān)，經(jīng)常性地引經(jīng)據(jù)典、科普知識(shí)。該方式有利于從側(cè)面塑造品牌形象，保持品牌活躍度和上鏡率。

3.服務(wù)式

將微博作為問(wèn)答平臺(tái)，第一時(shí)間回答關(guān)注者的提問(wèn)，或者主動(dòng)在微博搜索與企業(yè)相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行回答，受理投訴和客戶咨詢。由于微博操作簡(jiǎn)易、回復(fù)迅速、功能齊全的特點(diǎn)，服務(wù)式微博成為企業(yè)人性化服務(wù)的新平臺(tái)。

四、企業(yè)微博營(yíng)銷五大策略

（一）口碑營(yíng)銷

在口碑營(yíng)銷中，任何一家希望通過(guò)口碑傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌提升的公司都必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品，提高健全、高效的服務(wù)價(jià)值理念。消費(fèi)者所“口碑”的必然是自己值得信賴的有價(jià)值的東西。而營(yíng)銷微博更接近于一個(gè)天然的口碑傳播平臺(tái)，只要產(chǎn)品足夠好，適當(dāng)?shù)那腥胍龑?dǎo)，極容易促成成功的口碑營(yíng)銷。

（二）互動(dòng)營(yíng)銷

企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)。為了形成良好的互動(dòng)交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論，通過(guò)積極的互動(dòng)，擴(kuò)大客戶群。

（三）情感營(yíng)銷

在微薄營(yíng)銷的情感營(yíng)銷中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶當(dāng)成真正朋友，切實(shí)幫助粉絲解決問(wèn)題。比如治療胃痛藥的企業(yè)，可以通過(guò)twitter平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的健康，醫(yī)療短小信息，幫助用戶解決問(wèn)題，這樣，會(huì)有越來(lái)越多的粉絲加入，這些粉絲是企業(yè)的朋友，也是企業(yè)營(yíng)銷的火種。

（四）個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷

微博也適合進(jìn)行個(gè)人符號(hào)的營(yíng)銷，如企業(yè)的CEO 營(yíng)銷。有些公司的領(lǐng)導(dǎo)人以普通人的身份在twitter上與粉絲進(jìn)行交流，讓企業(yè)的顧客與CEO 交流的時(shí)候，感覺像身邊朋友，而不是高高在上的公司高管，這增加了顧客的忠實(shí)度。目前在twitter上有不少知名企業(yè)CEO的賬號(hào)，比如維珍集團(tuán)CEO理查德·布蘭森，NBA 球隊(duì)小牛隊(duì)老板馬克·庫(kù) 班等。

（五）個(gè)性化營(yíng)銷

微博中的個(gè)性化營(yíng)銷，需要企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位。因?yàn)槊織l信息后面是一個(gè)人，不是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，可以繼續(xù)“溝通”，還可以在以后的營(yíng)銷中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見建議等，予以反饋，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售，服務(wù)及幫助。這樣可以大大提高顧客忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、微博未來(lái)發(fā)展前景調(diào)查問(wèn)卷

（一）調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容 尊敬的先生/女士： 您們好！

我們是遼寧廣告職業(yè)學(xué)院09級(jí)廣告策劃專業(yè)的一個(gè)名學(xué)生，現(xiàn)在正進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于微博的市場(chǎng)調(diào)查，指在了解微博的基本情況，以分析微博未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和前景。希望您能積極參與，謝謝您的支持與配合！

填寫說(shuō)明：

1、只需將符合您情況的選項(xiàng)上打鉤即可

2、問(wèn)卷沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只需根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫即可

1.請(qǐng)問(wèn)您知道微博是什么嗎？ A 只是聽說(shuō)過(guò)，不大了解 B 比較了解 C 沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)

2.請(qǐng)問(wèn)您注冊(cè)微博了嗎？（選擇B，直接跳到13題）A 注冊(cè)了 B 沒(méi)注冊(cè)過(guò)

3.請(qǐng)問(wèn)您在哪些網(wǎng)站注冊(cè)過(guò)微博（多選）您經(jīng)常使用的是哪些網(wǎng)站的微博？（多選）新浪微博 騰訊微博 網(wǎng)易微博 搜狐微博

其他(請(qǐng)您填寫其他網(wǎng)站名稱)4.請(qǐng)問(wèn)您選擇某一網(wǎng)站開通微博的主要原因是什么？（僅限選兩項(xiàng)）A 我有這個(gè)網(wǎng)站的其他產(chǎn)品（如郵箱、博客），非常方便開通微博 B 這個(gè)網(wǎng)站的微博功能比較多 C 很多好友的微博在這個(gè)網(wǎng)站 D 我喜歡的明星名人在這個(gè)網(wǎng)站 E 使用這個(gè)網(wǎng)站的微博的人比較多 F 比較偏好這個(gè)網(wǎng)站品牌 G 其他

5.請(qǐng)問(wèn)您選擇使用微博的原因？（僅限選三項(xiàng)）A 隨時(shí)分享自己的心情、表達(dá)自己的觀點(diǎn) B 關(guān)注朋友、熟人的動(dòng)態(tài) C 關(guān)注名人、明星動(dòng)態(tài) D 周圍人都用，我不用就落伍了 E 無(wú)聊時(shí)用來(lái)打發(fā)時(shí)間

F 關(guān)注客戶等工作合作伙伴的動(dòng)態(tài) G 關(guān)注行業(yè)資深人士觀點(diǎn) H 其他

6.請(qǐng)問(wèn)您使用的微博主要關(guān)注的是？（僅限選兩項(xiàng)）A現(xiàn)實(shí)中的朋友、同學(xué)、家人 B名人、明星 C網(wǎng)絡(luò)上的朋友 D客戶/同事

E業(yè)內(nèi)資深/專業(yè)人士 F其他

7.請(qǐng)問(wèn)您關(guān)注別人的主要目的是？（多選）A關(guān)注好友新動(dòng)態(tài)

B關(guān)注喜歡的明星的最新動(dòng)態(tài) C認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大交際圈 D希望獲得更多的信息資訊 E純粹是為了增加粉絲量 F關(guān)注專業(yè)行業(yè)人士觀點(diǎn) G與人共同探討熱門話題

8.請(qǐng)問(wèn)您平均每天花費(fèi)在互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間大致是多少？A 半小時(shí)以內(nèi) B 半小時(shí)至1小時(shí) C 1至3小時(shí) D 3小時(shí)以上

9.請(qǐng)問(wèn)您平均每天上微博的時(shí)間大概是？ A 10分鐘以內(nèi) B 10至30分鐘 C 30至60分鐘 D 60分鐘以上

10.請(qǐng)問(wèn)您登陸微博一般都在做什么？（多選）A寫微博，發(fā)表心情

B瀏覽關(guān)注的人動(dòng)態(tài)情況和觀點(diǎn) C了解熱點(diǎn)話題 D參與熱點(diǎn)話題的討論 E查看對(duì)自己或他人的口碑評(píng)價(jià) F提出問(wèn)題，獲得更多人的建議 G其他

11.請(qǐng)問(wèn)您是否會(huì)推薦朋友使用微博？ A是 B否

12.請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)識(shí)的微博是這樣子的？ ◆微博是我獲取信息的來(lái)源 ◆微博是我傳播信息的重要工具 ◆微博會(huì)泄露我的隱私

◆比起表達(dá)自己的心情想法我更喜歡分享轉(zhuǎn)發(fā)信息 ◆微博的信息量太大，浪費(fèi)時(shí)間

◆比起擁有很多粉絲我更喜歡與網(wǎng)友的互動(dòng)交流

◆若關(guān)注的明星名人長(zhǎng)期沒(méi)有回復(fù)我的微博，我會(huì)取消對(duì)他們的關(guān)注◆每個(gè)網(wǎng)站的微博的功能（如私信、微群等）差異不大 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 13.請(qǐng)問(wèn)您的性別？ A 男 B 女

14.請(qǐng)問(wèn)您的年齡？ A 18歲以下 B 19至24歲 C 25至30歲 D 31至35歲 E 36歲以上 15.請(qǐng)問(wèn)您的學(xué)歷？ A 初中及以下

B 高中（技校、中專）C 大專 D 大學(xué)本科 E碩士及以上

問(wèn)卷結(jié)束！

對(duì)于您提供的協(xié)助，我們表示誠(chéng)摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)您再花一分鐘的時(shí)間，看一下自己填過(guò)的問(wèn)卷，看看是否有填錯(cuò)填漏的地方，再次感謝您的參與和配合！

（二）調(diào)研結(jié)論

微博市場(chǎng)如今集中了較多的女性用戶，并且整體上呈現(xiàn)年輕化高學(xué)歷化。微博的認(rèn)知度知名度都相對(duì)較高。在四大網(wǎng)站門戶微博中，以新浪微博最為出眾，用戶注冊(cè)量以及用戶活躍度都是以高比例當(dāng)選。其次是騰訊微博、網(wǎng)易微博還有搜狐微博。騰訊微博注冊(cè)量雖然也多但是活躍度卻不足，這是騰訊面臨的一大困境，如何提高用戶活躍度是四大門戶微博制勝的關(guān)鍵所在。

提高用戶活躍度有一點(diǎn)不得不提到，就是用戶的黏貼性，QQ之所以可以在中國(guó)獨(dú)霸市場(chǎng)十年，主要原因之一也是因?yàn)槠溆脩麴べN性相對(duì)較強(qiáng)。微博亦是如此，用戶黏貼性在很大一部分上取決了某一網(wǎng)站微博的活躍度。用戶黏貼性又以現(xiàn)實(shí)中的朋友家人為主，明星名人為輔。因此要從這兩方面下手，但是一味地打明星戰(zhàn)不是明智之舉，因?yàn)槊餍切?yīng)正在逐漸失去市場(chǎng)。

當(dāng)前，微博用戶主要有兩種類型，一是表達(dá)自我型，就是主要在微博上寫自己的心情、觀點(diǎn)和看法，有時(shí)還會(huì)提出問(wèn)題希望獲得建議，而另一種是活躍社交型，喜歡瀏覽他人的微博獲取信息，參與熱門話題討論。

當(dāng)前各大網(wǎng)站微博功能差異性不大，在整個(gè)品牌的差異化定位并不明顯。微博的未來(lái)發(fā)展的盈利方式可以集中在廣告宣傳方面，在廣告宣傳方面平民微博效應(yīng)比起明星效應(yīng)更加有利，不管是在宣傳范圍上還是宣傳費(fèi)用上。同時(shí)，微博在未來(lái)也可以作為一種傳媒工具出現(xiàn)，微博在新聞的傳播方面有很大的潛力有待開發(fā)。

（三）調(diào)研后的建議

采用各種方式鼓勵(lì)用戶推薦好友開通微博，從而提高微博的黏貼性。

微博在設(shè)計(jì)上要趨向年輕化科學(xué)化時(shí)尚化。研究開發(fā)男性市場(chǎng)以及低學(xué)歷的人群。并且還可以為熱門話題新聞做實(shí)時(shí)追蹤報(bào)道為吸引點(diǎn)吸引用戶。

提高微博網(wǎng)站的信息量，增加人氣。微博網(wǎng)站的發(fā)展要趨向個(gè)性化差異化。利用微博網(wǎng)站的周邊產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)，進(jìn)行個(gè)人定位。

網(wǎng)站微博要根據(jù)自身網(wǎng)站的功能特點(diǎn)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，抓住目標(biāo)用戶群，在微博整體的設(shè)計(jì)理念上有所改動(dòng)。逐步顯現(xiàn)差異性。微博的盈利方式可以從廣告宣傳方面下手，建立專有平臺(tái)，供有需要的用戶進(jìn)行廣告宣傳，廣告宣傳方面可以從人氣較高的微博用戶下手，從宣傳力度而言，明星效應(yīng)已逐步失去其優(yōu)勢(shì)。

（四）總結(jié)分析

由調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，而微博用戶以大專本科為主，比例高達(dá)88.42%。整體趨向高學(xué)歷化。因此可以看出，草根階級(jí)有待開發(fā)，而高學(xué)歷化則反映了微博在廣告宣傳或者信息傳播上，若以科學(xué)、綠色、新觀點(diǎn)新觀念等方式，得到的效果會(huì)更好。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，本文通過(guò)對(duì)微博客在國(guó)內(nèi)的發(fā)展、微博客的營(yíng)銷特點(diǎn)及四大網(wǎng)站的微博發(fā)展對(duì)比和企業(yè)利用微博客進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀分析，研究了企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷活動(dòng)中所面臨的問(wèn)題。由于微博客在國(guó)內(nèi)仍處于發(fā)展階段，沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的微博客平臺(tái)。各類微博平臺(tái)也都處在成長(zhǎng)期，對(duì)于企業(yè)微博客的利用無(wú)法做出一個(gè)具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。對(duì)這個(gè)新型的營(yíng)銷手段，對(duì)其的研究文獻(xiàn)也很少，所以在寫此論文時(shí)，找參考資料遇到很多問(wèn)題。因此對(duì)企業(yè)微薄營(yíng)銷的研究不是十分深入。

微博客的出現(xiàn)不僅僅改變了互聯(lián)網(wǎng)中信息傳播的方式與結(jié)構(gòu)，也改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取與消費(fèi)信息的習(xí)慣。而微博客作為一種企業(yè)用于營(yíng)銷推廣的工具，不但能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)與客戶建立良好關(guān)系的平臺(tái)，也是企業(yè)利用微博客的特點(diǎn)來(lái)推廣自己的品牌文化和產(chǎn)品服務(wù)的有效途徑。

企業(yè)利用微博營(yíng)銷，不僅能提升個(gè)人名氣，提高公司的知名度。而且能以更低的成本來(lái)維持客戶關(guān)系，使公司與顧客的溝通更及時(shí)，更便捷，而且也降低了企業(yè)的推廣費(fèi)用，達(dá)到更低的成本使資源的最優(yōu)化配置。