第一篇：廈門大學(xué)(正泰數(shù)據(jù))資產(chǎn)綜合管控研究所

廈門大學(xué)（正泰數(shù)據(jù)）資產(chǎn)綜合管控研究所

一、廈門大學(xué)（正泰數(shù)據(jù)）資產(chǎn)綜合管控研究所

廈門大學(xué)（正泰數(shù)據(jù)）資產(chǎn)綜合管控研究所由廈門大學(xué)管理學(xué)院與廣州市正泰商業(yè)數(shù)據(jù)有限公司共建，廈門大學(xué)管理學(xué)院在工業(yè)化和信息化融合創(chuàng)新研究領(lǐng)域，在國內(nèi)饒富盛名；廣州市正泰商業(yè)數(shù)據(jù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的裝備綜合效能提升服務(wù)提供商，擁有近20年企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)綜合服務(wù)經(jīng)驗，用戶超過3500家。

2011年11月26日，“廈門大學(xué)（正泰數(shù)據(jù)）資產(chǎn)綜合管控研究所”和“廈門大學(xué)管理學(xué)院正泰數(shù)據(jù)ACCM聯(lián)合實驗室”正式揭牌成立。揭牌儀式由廈門大學(xué)管理學(xué)院陳漢文副院長主持，廈門大學(xué)李建發(fā)副校長、廈門市科技局徐平東副局長、廣州市正泰商業(yè)數(shù)據(jù)有限公司曹鑫董事長、許波執(zhí)行總裁及管理學(xué)院的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了揭牌儀式。廈門大學(xué)李建發(fā)副校長致辭并表示，雙方將充分利用“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的優(yōu)勢和實力，發(fā)揮科學(xué)研究、人才培養(yǎng)和企業(yè)服務(wù)等作用，努力將研究所建設(shè)成為國內(nèi)一流的資產(chǎn)管控研究機構(gòu)。廈門市科技局徐平東副局長致辭稱，該研究所成立是技術(shù)創(chuàng)新的新組合，是產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的新模式。

該研究所由廈門大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師韓水華教授擔任所長，由廈門大學(xué)和正泰數(shù)據(jù)十余位教授、博士、專家組成研究團隊，包含廈門大學(xué)管理學(xué)院傅元略教授、曹慕昆副教授、南通科技局楊雙遠博士等。研究所以企業(yè)資產(chǎn)綜合管控（ACCM）理論研究為突破口，圍繞企業(yè)資產(chǎn)管理中的全局性、綜合性、戰(zhàn)略性和長期性問題開展跟蹤研究和超前研究。并從企業(yè)資產(chǎn)管理的創(chuàng)新、支撐技術(shù)的研究入手，緊密圍繞物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)與應(yīng)用整合，開展企業(yè)資產(chǎn)管理評估、咨詢、智能管控與工業(yè)服務(wù)。

廈門大學(xué)管理學(xué)院正泰數(shù)據(jù)ACCM聯(lián)合實驗室，由正泰數(shù)據(jù)提供中設(shè)設(shè)備資產(chǎn)管理系統(tǒng)用于廈大師生的教學(xué)應(yīng)用與科研工作，支持廈門大學(xué)（正泰數(shù)據(jù)）資產(chǎn)綜合管控研究所對ACCM體系的研究與推廣。

由研究團隊共同撰寫的企業(yè)資產(chǎn)綜合管控（ACCM）理論《專著》，將引導(dǎo)企

業(yè)全面系統(tǒng)地建立資產(chǎn)綜合管控（ACCM）體系。

二、ACCM理論介紹

ACCM理論由廣州市正泰商業(yè)數(shù)據(jù)有限公司董事長曹鑫創(chuàng)立，是一套關(guān)于企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理的新方法論，意在為企業(yè)決策層、管理層等提供新的方法來重新認識企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)的管控。ACCM是“設(shè)備資產(chǎn)綜合管控”或“企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)綜合管控”（簡稱“設(shè)備綜合管控”）的英譯文“ Asset Comprehensiveness Control and Management ”的縮寫。

ACCM的定義

ACCM企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)綜合管控體系是一套以追求更高的安全性、更高的可靠性、更高的運作效率和更高的投資回報率為戰(zhàn)略目標，全面綜合考慮設(shè)備資產(chǎn)管理的戰(zhàn)略績效（價值）、設(shè)備資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)體系（內(nèi)容）、以及實施變革方法（過程）三個維度，依靠現(xiàn)代信息化手段，運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)的新型設(shè)備資產(chǎn)管理理論和方法。

ACCM三維度模型及其支撐關(guān)系 價值維度：財務(wù)、生產(chǎn)、內(nèi)部流程優(yōu)化、學(xué)習與進步；

內(nèi)容維度：管控體系、業(yè)務(wù)體系與支撐體系； 過程維度：評估評測、管理咨詢、智能管控、工業(yè)服務(wù)。

三個維度之間的關(guān)系，可以用這樣一句

話進行闡述：以價值為引導(dǎo)、以內(nèi)容為對象、以過程為方法構(gòu)建成ACCM理論體系，其業(yè)務(wù)模型為下圖。

ACCM的四大戰(zhàn)略目標

更高的安全性：保障人員、環(huán)境、產(chǎn)品的安全是設(shè)備資產(chǎn)管理的首要目標，離開了安全性，企業(yè)的一切活動都無法有序開展。

更高的可靠性：使用性能可靠的設(shè)備，是企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供合格服務(wù)的基礎(chǔ)。

更高的運作效率：在安全、可靠的基礎(chǔ)上，為了追求利益最大化，企業(yè)必然要求盡可能地提高設(shè)備運作效率，達到降低成本的目的。

更高的投資回報率：站在企業(yè)經(jīng)營者的角度，企業(yè)的所有活動都應(yīng)該以追求提高設(shè)備投資回報率為出發(fā)點。

三、研究所成果之——《企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)綜合管控》專著

《企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)綜合管控》專著是廈門大學(xué)（正泰數(shù)據(jù)）資產(chǎn)綜合管控研究所研究成果之一。

一、內(nèi)容提要

本書總分為五篇十章：

第一篇為理論篇，包括第一、第二章。第一章引出了ACCM理論及其框架設(shè)計，第二章提出了構(gòu)建資產(chǎn)管控體系的理論與基礎(chǔ)方法。

第二篇論述價值維度，包括第三、第四章。第三章介紹價值維度的四個層面指標及其關(guān)聯(lián)關(guān)系；第四章重點討論價值維度對TPM關(guān)鍵指標的提升。

第三篇論述內(nèi)容維度，由第五、第六、第七章組成。第五章討論公司管控體系與ACCM；第六章介紹業(yè)務(wù)體系之全壽命周期管理，特別關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)和云服務(wù)對業(yè)務(wù)工作的影響；第七章為ACCM設(shè)計一套行之有效的技術(shù)支撐體系。

第四篇論述過程維度，由第八、第九章組成。第八章探討ACCM構(gòu)建的主要階段；第九章論述ACCM體系構(gòu)建路線圖。

五篇為案例介紹，包括第十章內(nèi)容，結(jié)合正泰數(shù)據(jù)及業(yè)界多年實踐經(jīng)驗，介紹企業(yè)ACCM體系構(gòu)建指導(dǎo)書。

二、主要創(chuàng)新點

1、基于四大目標的價值體系構(gòu)建的創(chuàng)新

提出了四大目標：更高的安全性、更高的可靠性、更高的運作效率、更高的投資回報率，將這四大目標與ACCM平衡計分卡指標緊密結(jié)合形成一個創(chuàng)新的價值體系。

2、構(gòu)建ACCM平衡計分卡，設(shè)計財務(wù)層面的創(chuàng)新指標：設(shè)備維修和管理創(chuàng)造價值能力（MMCV）

構(gòu)建了ACCM平衡計分卡及其指標體系解決設(shè)備資產(chǎn)綜合管控的業(yè)績的度量問題。同時在ACCM平衡計分卡中突出了財務(wù)層面的創(chuàng)新指標MMCV設(shè)備管理和維護創(chuàng)值能力（Management & Maintenance Create Value）。

3、ACCM管控體系的創(chuàng)新

提出了具有創(chuàng)新的三種不同的管控模式：關(guān)鍵點操作型、運營監(jiān)控型和戰(zhàn)略管控型，提出公司整體管控和設(shè)備管控與全面預(yù)算管理相融合模式。

4、ACCM業(yè)務(wù)體系的創(chuàng)新

從設(shè)備資產(chǎn)全生命周期管理的角度，利用物聯(lián)網(wǎng)及云計算技術(shù)提升了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化程度，提高各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間效率。

5、將ACCM平衡計分卡指標融入全壽命周期的設(shè)備管理過程

使用平衡計分卡理論和價值樹方法分解出具備行業(yè)和企業(yè)特性的關(guān)鍵績效指標（KPI），實現(xiàn)企業(yè)設(shè)備管控的落地和績效的管控。

6、ACCM通過有效地信息整合，促進了設(shè)備管理知識、技術(shù)和信息的高度融合

依據(jù)“數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)傳輸-集成-分析與優(yōu)化-應(yīng)用-展現(xiàn)”的方法, 借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息化手段，有效解決信息融合問題。

7、ACCM的實施方法論的提出以及設(shè)備資產(chǎn)管控能力模型的構(gòu)建

鑒企業(yè)資源基礎(chǔ)理論與企業(yè)能力基礎(chǔ)理論，參考CMMI模型，首創(chuàng)提出設(shè)備資產(chǎn)綜合管控能力模型。

廈門大學(xué)（正泰數(shù)據(jù)）資產(chǎn)綜合管控研究所

2013年4月26日

第二篇：綜合管廊-管控平臺

目 錄

管控平臺的功能要求.................................................3 管控平臺的內(nèi)容.....................................................4

一、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)..............................................4

1.系統(tǒng)組成......................................................4 2.環(huán)境監(jiān)控......................................................4 3.設(shè)備監(jiān)控......................................................4

二、安全防范系統(tǒng)....................................................4

1.系統(tǒng)簡介......................................................4 2.系統(tǒng)組成......................................................5

三、視頻監(jiān)控系統(tǒng)...................................................5

1.監(jiān)控組網(wǎng)方法..................................................5 2.監(jiān)控項目......................................................5

（1）各專業(yè)管線監(jiān)控.........................................5（2）管廊環(huán)境監(jiān)控...........................................6（3）人員安全管理...........................................6（4）視頻監(jiān)控...............................................6

四、門禁系統(tǒng)........................................................7

五、防入侵系統(tǒng)......................................................7

六、可視化巡檢系統(tǒng)（電子巡查管理系統(tǒng)）..............................7

七、通信系統(tǒng)........................................................8

1.系統(tǒng)簡介......................................................8 2.系統(tǒng)組成......................................................8 3.系統(tǒng)功能......................................................8

八、預(yù)警與報警系統(tǒng)..................................................9

1.系統(tǒng)簡介......................................................9 2.系統(tǒng)組成......................................................9

九、火災(zāi)報警系統(tǒng)....................................................9

十、可燃氣體探測報警系統(tǒng)...........................................10

十一、聯(lián)動功能.....................................................10 1.消防聯(lián)動：...................................................10 2.聯(lián)動排煙/氣系統(tǒng)：............................................10 3.聯(lián)動電源：...................................................10 4.聯(lián)動廣播系統(tǒng)：...............................................11 5.聯(lián)動電話系統(tǒng)：...............................................11

十二、地理信息系統(tǒng).................................................11 1.系統(tǒng)簡介.....................................................11 2.系統(tǒng)功能.....................................................11

十三、統(tǒng)一管理信息平臺.............................................11 1.系統(tǒng)簡介.....................................................11 2.系統(tǒng)集成.....................................................12 3.系統(tǒng)特點.....................................................12（1）通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及實時數(shù)據(jù)庫對各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行采集和保存。...........................................................12（2）綜合管廊統(tǒng)一的權(quán)限管理模塊。..........................13（3）靈活的配置模塊。......................................13（4）監(jiān)控數(shù)據(jù)的采集、歸類、長期存儲。......................13（5）綜合數(shù)據(jù)監(jiān)測..........................................13（6）系統(tǒng)可通過GIS管理綜合管廊數(shù)據(jù)信息，..................13 管控平臺組織架構(gòu)..................................................14 管控平臺的設(shè)計依據(jù)................................................15 管控平臺的工作流程................................................16 管控平臺的設(shè)備選型................................................18

管控平臺的功能要求

綜合管廊監(jiān)控系統(tǒng)其實是監(jiān)控和報警系統(tǒng)一個融合的系統(tǒng)，整個系統(tǒng)具有著高度的管理性，與此同時，各個子系統(tǒng)之間技術(shù)體系各不相同，她們采用的建設(shè)標準同樣也是不一樣的，在建設(shè)的過程當中需要考慮環(huán)境以及設(shè)備的監(jiān)控，同時，也要滿足相關(guān)需求，要兼顧災(zāi)難事故預(yù)警。做好安全防范措施，能夠?qū)D像進行全程監(jiān)控，同時也需要滿足報警和門禁等配套集成的聯(lián)動，消除各類信息孤島問題。

針對綜合管廊監(jiān)控內(nèi)部的一些管理特性，要以整個軟件為平臺核心進行建設(shè)，整個綜合管廊監(jiān)控體系必須要具備高科技運行的軟件，通過對整個監(jiān)控和報警系統(tǒng)的建設(shè)，將三維地理信息和環(huán)境信息以及安全防范信息同視頻圖像進行融合，同時要融入多種其他的信息，建立統(tǒng)一的資源數(shù)據(jù)庫，保證能夠在不同的時間段內(nèi)調(diào)出資源數(shù)據(jù)庫，并能夠結(jié)合歷史數(shù)據(jù)庫來進行有效的分析和預(yù)測，滿足大數(shù)據(jù)的空間積累，全面進行融合。

與此同時，綜合管廊監(jiān)控平臺應(yīng)該覆蓋所有的綜合管廊信息領(lǐng)域，通過分布式方式對所有數(shù)據(jù)進行實時管理，能夠有效地實現(xiàn)系統(tǒng)空間的需求，同時也能夠高效集成和擴容，為用戶提供高效的平臺產(chǎn)品，滿足各種不同的需求。

通過分布式實時數(shù)據(jù)，搭載系統(tǒng)架構(gòu)等各類信息服務(wù)，以及消息總線和服務(wù)總線，提供全面的信息交換設(shè)置，與此同時，能全面實現(xiàn)系統(tǒng)安全高效的平穩(wěn)運行，保證各類信息系統(tǒng)的融合，實現(xiàn)從綜合管廊監(jiān)控體系底層到上層的全面調(diào)配，滿足現(xiàn)場控制到生產(chǎn)調(diào)度以及信息化的綜合管理。

管控平臺的內(nèi)容

一、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)

環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的功能是實現(xiàn)對綜合管廊全域內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的參數(shù)和狀態(tài)實施全程監(jiān)控，將實時監(jiān)控信息通過多功能基站準確、及時地傳輸?shù)奖O(jiān)控中心的統(tǒng)一管理信息平臺，便于值班人員及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備問題，排除故障以及對警情的及時處理，保證管廊正常運行。

1.系統(tǒng)組成

環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)主要由智能傳感器（環(huán)境監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控）、多功能基站和智能LED顯示器等設(shè)備組成。

2.環(huán)境監(jiān)控

根據(jù)規(guī)范要求，沿管廊縱長每隔200米應(yīng)設(shè)置人員逃生安全孔、投料口、通風口、防火門和人員進出口各一個。

通過在每個防火分區(qū)內(nèi)出入口和通風口處安裝氣體（O2、CH4、H2S）、溫度、濕度、煙霧、水位、水浸等監(jiān)測傳感器，可實現(xiàn)與風機、水泵的自動化控制與對接，檢測信號就近送附屬設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)場控制單元，并通過以太網(wǎng)送到監(jiān)控中心計算機。在監(jiān)控中心控制室顯示屏上，以數(shù)字形式顯示每個防火分區(qū)的氧氣百分比含量和溫度/濕度。

3.設(shè)備監(jiān)控

對布置在每個防火分區(qū)內(nèi)的排水泵、照明、風機、風道閥門、紅外入侵報警裝置、環(huán)境溫度/濕度/氧檢測儀表等儀表和設(shè)備進行數(shù)據(jù)采集，監(jiān)測集水井內(nèi)液位上限報警信號，通過相應(yīng)的多功能基站向統(tǒng)一信息管理平臺傳送，多功能基站同時并接受監(jiān)控中心的命令，實現(xiàn)遠程控制風機的開停及相應(yīng)防火分區(qū)內(nèi)照明設(shè)備總開關(guān)的分合。

二、安全防范系統(tǒng)

1.系統(tǒng)簡介

安全防范系統(tǒng)的功能是實現(xiàn)對綜合管廊全域內(nèi)人員的全程監(jiān)控，將實時視頻信息和電子巡查信息通過多功能基站及時、準確地傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，便于值班人員及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題，排除故障以及對警情的及時處理，保證管廊正常運行。

2.系統(tǒng)組成

安全防范系統(tǒng)主要包含視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、防入侵系統(tǒng)和可視化巡檢系統(tǒng)（電子巡查管理系統(tǒng)）四部分。

三、視頻監(jiān)控系統(tǒng)

1.監(jiān)控組網(wǎng)方法

要打破信息孤島的局面，復(fù)雜異構(gòu)方式的視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要解決產(chǎn)品兼容與多個系統(tǒng)的相互集成，以及平臺網(wǎng)絡(luò)接入和資源開發(fā)方式等問題。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由前段部分、信號傳輸部分、中央控制顯示部分、數(shù)字圖像檢索回放部分以及數(shù)據(jù)存儲、IP承載網(wǎng)。前段系統(tǒng)采用點位設(shè)計；信號傳輸系統(tǒng)設(shè)計內(nèi)容主要分傳輸方式和傳輸管道兩部分；中央控制顯示部分的設(shè)計采用數(shù)字化監(jiān)控中心管理系統(tǒng)；數(shù)字圖像檢索回放部分以加大容量模塊化矩陣切換設(shè)備作為核心設(shè)備，以數(shù)模結(jié)合方式，實現(xiàn)對快球的遠程控制、權(quán)限管理，并采用外置儲存方式進行集中式數(shù)據(jù)存儲。

系統(tǒng)通過系統(tǒng)前端監(jiān)控點網(wǎng)絡(luò)攝像機采集圖像信息，系統(tǒng)主機處理后在相連的監(jiān)視器上反映監(jiān)控場景。綜合管廊每200米為一段防火分區(qū)，每段防火分區(qū)設(shè)置1臺多功能基站，在每段防火分區(qū)內(nèi)設(shè)置3臺網(wǎng)絡(luò)攝像機（區(qū)段出入口）：檢測卸料口1臺、防火門的兩邊各1臺，監(jiān)測任何進入防火分區(qū)內(nèi)的人員情況。所有的視頻監(jiān)控畫面都可以通過智能安全管控平臺控制、顯示，實現(xiàn)全范圍監(jiān)控，并且可在監(jiān)視器上切換顯示各防火分區(qū)的監(jiān)控畫面。

同時，系統(tǒng)采用EPON技術(shù)組建匯聚網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)匯聚機房部署OLT，鋪設(shè)光纖到監(jiān)控前端，在光纖線路上部署分光器，靈活接入各前端控制點。前端視頻編碼器通過ONU接入光纖，實現(xiàn)“樹形分叉”式的前端接入，可有效節(jié)約光纖資源，減少建設(shè)成本，后期擴容也更為方便。

2.監(jiān)控項目

（1）各專業(yè)管線監(jiān)控 ①電力電纜狀態(tài)監(jiān)測：高壓電纜護層接地環(huán)流、電纜運行電流監(jiān)測，高壓電纜接頭溫度監(jiān)測，超限或異常狀況自動告警。歷史曲線、柱狀圖展示、電纜健康狀態(tài)分析，保證電纜安全運行。

②給水管網(wǎng)漏水、流量監(jiān)測。③燃氣管網(wǎng)漏氣監(jiān)測。（2）管廊環(huán)境監(jiān)控

①有毒有害氣體監(jiān)測。管廊內(nèi)一氧化碳、硫化氫、甲烷及空氣含氧量的遠程監(jiān)測，并通過現(xiàn)場的LED屏實時顯示相應(yīng)區(qū)域的氣體含量，超標時實現(xiàn)與風機的聯(lián)動控制。

②管廊內(nèi)溫濕度實時監(jiān)控

③積水深度監(jiān)測。管廊內(nèi)積水井水位監(jiān)測，水泵聯(lián)動控制。

④超標報警。管廊環(huán)境參數(shù)超標自動報警，在監(jiān)控平臺的圖形展示界面上閃爍顯示，并可以通過語音、短信方式自動通知值班人員。

⑤管廊內(nèi)供電設(shè)施監(jiān)控。（3）人員安全管理

①遠程井蓋開啟。管廊出入口安裝電控井蓋/電控鎖，監(jiān)控中心、電話語音、短信開啟井蓋/電控鎖。

②非法入侵報警。管廊井蓋/出入口非法開啟告警，監(jiān)控中心對井蓋/出入口的異常狀況發(fā)出視聽告警，集中監(jiān)控平臺的圖形界面上閃爍顯示，并通過語音、短信方式自動通知值班人員。

③人員定位。對出入地下管廊的人員進行授權(quán)管理，只有經(jīng)授權(quán)的人員在授權(quán)時間內(nèi)可進入綜合管廊，并采用人員定位系統(tǒng)實現(xiàn)對進入管廊內(nèi)的人員進行位置定位及人員軌跡跟蹤，實時掌握管廊內(nèi)人員的實際位置，既方便運維單位對進入人員的管理，又有效的保障進入人員的人身安全。

④應(yīng)急電話。在管廊內(nèi)建設(shè)通信系統(tǒng)，設(shè)置固定電話，實現(xiàn)管廊內(nèi)與監(jiān)控中心之間的應(yīng)急通信。

⑤公共廣播。在管廊內(nèi)設(shè)置公共廣播，緊急情況下，通知管廊內(nèi)人員安全疏散。

（4）視頻監(jiān)控 ①出入口監(jiān)控。在管廊井蓋/出入口安裝攝像機，實現(xiàn)與井蓋/出入口監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動，攝像機在井蓋/出入口開啟時自動啟動LED燈并傳送視頻信號。

②重要設(shè)備監(jiān)控。在管廊內(nèi)主要設(shè)備處安裝攝像機，實時監(jiān)視現(xiàn)場設(shè)備的狀況。

③視頻偵測。視頻監(jiān)控系統(tǒng)除了具備數(shù)字化攝像監(jiān)控系統(tǒng)自身的視頻采集、存儲、報警、聯(lián)動等基本功能外，還具備圖像分析處理能力，對于進入禁區(qū)的非法闖入行為自動報警。

四、門禁系統(tǒng)

智能門禁系統(tǒng)由讀卡器、控制器、電鎖和智能LED顯示器組成。在管廊出入口設(shè)置智能門禁控制系統(tǒng)，門禁處設(shè)置智能LED顯示器。當巡查人員在閘門外出示經(jīng)過授權(quán)的感應(yīng)卡，經(jīng)讀卡器識別確認身份后，控制器驅(qū)動打開電鎖放行，并記錄進門時間；當使用者離開所控房間時，在門內(nèi)觸按放行開關(guān)，控制器驅(qū)動打開電鎖放行，并記錄出門時間。

智能LED顯示器實時顯示管廊內(nèi)環(huán)境信息，為巡檢、維修人員出、入管廊情況提供安全確認數(shù)據(jù)記錄，能夠有效防止未經(jīng)許可人員進入。

系統(tǒng)采用全IP通信設(shè)計，配備先進的工業(yè)級處理系統(tǒng)，具有系統(tǒng)自動修復(fù)、自我健康管理和線路質(zhì)量容錯設(shè)計等特點，讓出入管理更安全和更穩(wěn)定。

五、防入侵系統(tǒng)

在投料口及機械通風口安裝紅外防入侵探頭，一旦有非法入侵，數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)自動識別、判斷后通過多功能基站傳送給報警控制裝置，監(jiān)控中心模擬顯示屏上會顯示出入侵的區(qū)段及進出人數(shù)，并及時記錄入侵的時間、地點，同時通過報警設(shè)備發(fā)出報警信號。

因為紅外防入侵系統(tǒng)對監(jiān)測區(qū)域內(nèi)的照明沒有任何特殊要求，甚至在完全黑暗的環(huán)境下基站也能正常工作。

六、可視化巡檢系統(tǒng)（電子巡查管理系統(tǒng)）可視化巡檢系統(tǒng)由多功能能基站（WI-FI）、便攜式巡檢儀和無線定位標等設(shè)備組成。

可視化巡檢系統(tǒng)是一種基于物聯(lián)網(wǎng)的巡檢系統(tǒng)，它將視頻監(jiān)控技術(shù)與電子巡檢技術(shù)有機結(jié)合起來，既保證了現(xiàn)場巡檢工作有效進行，又充分利用現(xiàn)有的成熟網(wǎng)絡(luò)，使移動監(jiān)控成為可能。

便攜式巡檢儀實時傳輸沿路巡檢畫面、巡檢員對設(shè)備的檢查畫面、設(shè)備的運行畫面到控制中心，圖像清晰、位置信息精準、視頻數(shù)據(jù)可備份、存儲，由此實現(xiàn)現(xiàn)場巡檢與移動視頻監(jiān)控的有效管理。

可視化巡檢系統(tǒng)可以對重點部位巡檢情況進行全程錄像，并定時傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，實現(xiàn)監(jiān)控無死角。安全值班長、各級領(lǐng)導(dǎo)可以隨時監(jiān)察現(xiàn)場巡檢人員的工作情況，以便及時、直接地掌握各部門、人員、設(shè)備的運行情況，及時對發(fā)生的情況做出反應(yīng)，同時又有效提高了巡檢人員的責任心。

七、通信系統(tǒng)

1.系統(tǒng)簡介

通信系統(tǒng)的功能是實現(xiàn)管理、巡檢和施工人員的通信聯(lián)絡(luò)，管廊配備各區(qū)間工作人員之間、現(xiàn)場工作人員與監(jiān)控中心之間保持信息通暢，確保前端巡檢人員信息及時上報，監(jiān)控中心命令及時下達。

2.系統(tǒng)組成

通信系統(tǒng)主要由廣播對講基站、WIFI無線手機和語音調(diào)度服務(wù)器等設(shè)備組成。

3.系統(tǒng)功能

博深智能廣播系統(tǒng)是一套基于物聯(lián)網(wǎng)的純數(shù)字化音頻對講、廣播系統(tǒng)。在物理結(jié)構(gòu)上與標準IP網(wǎng)絡(luò)完全融合，不僅真正實現(xiàn)基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化音頻的對講、廣播、直播、點播，并借助TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，突破了傳統(tǒng)模擬廣播系統(tǒng)的內(nèi)容局限、空間局限和功能局限等。

智能對講、廣播系統(tǒng)不僅能夠完全取代固定式電話和傳統(tǒng)的模擬音頻廣播系統(tǒng)功能，更有傳統(tǒng)模擬廣播所沒有的自主交互式功能：（1）用戶可以在總控室內(nèi)用IP話機或WIFI話機撥打廣播基站的分機號碼對單個廣播基站進行通話；也可以通過調(diào)度系統(tǒng)來對一組廣播終端進行廣播呼叫。

（2）在廣播基站上支持一鍵對講功能，可以設(shè)置呼叫組或分機號碼，當出現(xiàn)緊急事件時候，用戶可以按下相應(yīng)的功能鍵，呼叫事件相關(guān)人員。

（3）廣播基站也可以被看作是一個IP話機，數(shù)字鍵盤是選配的，用戶如果接有數(shù)字鍵盤可以通過數(shù)字鍵盤來撥打?qū)Ψ降姆謾C號碼進行通話。

（4）廣播基站支持后備電源供電，在沒有IP PBX 的情況下，支持脫網(wǎng)通信，支持進行廣播呼叫。

（5）支持WIFI AP功能，提供WIFI無線信號的接入。

八、預(yù)警與報警系統(tǒng)

1.系統(tǒng)簡介

預(yù)警與報警系統(tǒng)的功能是實現(xiàn)對綜合管廊的全程監(jiān)測，系統(tǒng)將預(yù)警和報警信息通過多功能基站及時、準確地傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，實現(xiàn)災(zāi)情預(yù)警、報警、處理及疏散，同時通過廣播系統(tǒng)，向綜合管廊內(nèi)的工作人員廣播，使他們及時撤離現(xiàn)場，保證人身安全等功能。

2.系統(tǒng)組成

預(yù)警與報警系統(tǒng)由火災(zāi)報警系統(tǒng)和可燃氣體探測報警系統(tǒng)兩部分組成。

九、火災(zāi)報警系統(tǒng)

火災(zāi)報警系統(tǒng)主要由智能傳感器、分布式測溫光纖、多功能監(jiān)測基站和智能廣播基站等設(shè)備組成。

在每段防火分區(qū)內(nèi)設(shè)置智能煙感探測器、分布式測溫光纖、手動報警按鈕、火災(zāi)電話、多功能廣播基站和聲光報警器等設(shè)備。煙感探測器設(shè)置間距為10m，手動報警按鈕設(shè)置在卸料口、兩邊的防火門處?；九c基站之間采用可插拔光纖連接。

光纖測溫主機連接多條線性測溫光纜，測溫光纜主要監(jiān)測管廊內(nèi)電力電纜的溫度是否在正常的范圍內(nèi)運行，對于管廊內(nèi)110kv的電力電纜，每根配置一條測溫光纜監(jiān)測其溫度的變化；對于10kv的電力電纜，每層橋架上敷設(shè)如正弦波般走向的測溫光纜。該系統(tǒng)溫度監(jiān)測精度為1℃，可任意設(shè)置多級溫度報警值，光纖測溫主機可提供一組繼電器輸出報警信號。

在監(jiān)控中心設(shè)置火災(zāi)報警屏，通過總線回路巡檢、接收、顯示每個報警點的工作情況。當火災(zāi)發(fā)生時，啟動整個管廊內(nèi)聲光訊響器。

十、可燃氣體探測報警系統(tǒng)

可燃氣體探測報警系統(tǒng)主要由智能傳感器、分布式測溫光纖、多功能監(jiān)測基站和智能廣播基站等設(shè)備組成。

為使系統(tǒng)有效工作，在每段防火分區(qū)內(nèi)設(shè)置智能天然氣探測器、手動報警按鈕、報警電話、多功能廣播基站和聲光報警器等設(shè)備。天然氣探測器設(shè)置間距為10m；手動報警按鈕設(shè)置在卸料口、兩邊的防火門處?；九c基站之間采用可插拔光纖連接，可實現(xiàn)無線采集數(shù)據(jù)信息，并對設(shè)備進行無線遠程控制。

監(jiān)控中心可按需設(shè)定天然氣報警濃度的上限值（小于其爆炸下限值的20%），天然氣探測器接入多功能監(jiān)測基站，當天然氣管道艙天然氣濃度超過報警濃度設(shè)定上限值時，由多功能監(jiān)測基站啟動天然氣艙事故段分區(qū)及其相鄰分區(qū)的事故通風設(shè)備，且緊急切斷濃度設(shè)定的上限值要小于其爆炸下限值的25%，并通過可燃氣體報警系統(tǒng)解決燃氣泄漏或危險氣體累積帶來的爆炸隱患，確保燃氣管廊設(shè)施正常、穩(wěn)定運行。

十一、聯(lián)動功能

1.消防聯(lián)動：

探測器發(fā)出檢測信號，報警裝置聯(lián)動視頻系統(tǒng)，跳出該防區(qū)的視頻畫面，確認報警。

2.聯(lián)動排煙/氣系統(tǒng)：

每段防火分區(qū)設(shè)置有排風及排煙/氣系統(tǒng)，正常時用于排風。當確認探測到火災(zāi)/可燃氣體時，監(jiān)控中心可通過多功能基站傳輸指令實現(xiàn)遠程啟動風機排煙/氣。

3.聯(lián)動電源： 災(zāi)情探測信息確認后，監(jiān)控中心可通過多功能基站進行指令傳輸以切斷非消防電源。

4.聯(lián)動廣播系統(tǒng)：

災(zāi)情探測信息確認后，監(jiān)控中心啟動廣播切換模塊進行災(zāi)情信息廣播，特別針對災(zāi)情確認區(qū)、相鄰分區(qū)進行廣播疏散。

5.聯(lián)動電話系統(tǒng)：

監(jiān)控中心可啟動專用模塊與任一廣播基站通話；現(xiàn)場任一廣播基站或電話通過監(jiān)控中心確認后實現(xiàn)與調(diào)度主機通話錄音。

十二、地理信息系統(tǒng)

1.系統(tǒng)簡介

地理信息系統(tǒng)的功能是實現(xiàn)對綜合管廊人員、設(shè)備和巡檢車輛的位置坐標數(shù)據(jù)的采集、存儲、管理、分析和表達，將信息通過多功能基站及時、準確地傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，實現(xiàn)對通風線路、避災(zāi)路線、監(jiān)測設(shè)備、巡檢人機坐標等信息的GIS瀏覽。

2.系統(tǒng)功能

地理信息系統(tǒng)基于“一張圖”模式展示地下管廊和內(nèi)部各專業(yè)管線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、圖檔管理、管線拓撲維護、數(shù)據(jù)離線維護、維修與改造管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享等功能信息，能為監(jiān)控與報警系統(tǒng)提供簡潔、美觀、統(tǒng)一、友好的人機交互界面，具有視覺沖擊力；指令簡單、準確、無異議，能直觀展現(xiàn)“五系統(tǒng)、一平臺/中心”信息。

同時，系統(tǒng)具有豐富的地圖展示效果，同時支持二維、三維地圖的在線展示、流暢切換，支持旋轉(zhuǎn)、縮放、平移等基本操作，且具有統(tǒng)一坐標系，為監(jiān)控人員與決策人員提供準確的地理信息，確保信息統(tǒng)一可視，同時在應(yīng)急救援時提供有效的安全分析鏈。

十三、統(tǒng)一管理信息平臺

1.系統(tǒng)簡介 統(tǒng)一管理信息平臺的功能是實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)的綜合分析和交互，將信息通過多功能基站及時、準確地傳輸?shù)奖O(jiān)控中心，以GIS模式實現(xiàn)位置坐標的可視化追蹤。

2.系統(tǒng)集成

由于統(tǒng)一管理信息平臺依靠多個不同功能的系統(tǒng)，為了有效消除各系統(tǒng)間的信息孤島，我們從門戶集成、應(yīng)用集成、通信集成、數(shù)據(jù)集成、安全集成和管理集成六個方面構(gòu)建一個全局SOA架構(gòu)和多系統(tǒng)集成互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化和智能化的統(tǒng)一管理信息平臺。

（1）門戶集成。實現(xiàn)環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、預(yù)警與報警系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)及其它所有系統(tǒng)在統(tǒng)一門戶上的集成化統(tǒng)一管理。

（2）應(yīng)用集成?；诰W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、以電子地圖為導(dǎo)航的綜合集成管控平臺，實現(xiàn)集成系統(tǒng)之間的信息交換和共享，并對集成信息進行綜合應(yīng)用。

（3）通信集成。集成平臺通過建立起一套統(tǒng)一的信息體系，利用先進的XML語言，在各個前端采集設(shè)備與平臺之間按照統(tǒng)一的標準接口，通過消息服務(wù)進行信息交換和控制信息交換。

（4）數(shù)據(jù)集成。通過對多系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集和分析，可以實現(xiàn)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)和統(tǒng)計，并可以輸出不同的報表。

（5）安全集成。建立統(tǒng)一的權(quán)限管理體系，以密碼技術(shù)為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實現(xiàn)統(tǒng)一用戶管理、身份認證及單點登錄、統(tǒng)一授權(quán)管理、安全審計與責任認定、統(tǒng)一門戶管理功能等，為各系統(tǒng)提供完善的安全支撐。

（6）管理集成。通過統(tǒng)一的管理平臺實現(xiàn)對五大系統(tǒng)的管理，包括對設(shè)備和軟件的注冊、配置、維護和更新。

3.系統(tǒng)特點

（1）通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)及實時數(shù)據(jù)庫對各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行采集和保存。以采集整理后的各生產(chǎn)自動化及管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，建立不同層面面向現(xiàn)場的運營指揮調(diào)度平臺，實時監(jiān)測管廊運營現(xiàn)場狀況，實現(xiàn)通風、人機、工作面等多種安全運營分析模型。

同時，整合各類數(shù)據(jù)，為各級各類管理、技術(shù)、監(jiān)控人員、單位提供分析、決策的支持。主要包括綜合監(jiān)測、運營調(diào)度、安全管理、數(shù)據(jù)分析等功能。（2）綜合管廊統(tǒng)一的權(quán)限管理模塊。

開發(fā)統(tǒng)一的權(quán)限管理模塊，包含角色劃分、權(quán)限分配等功能，將綜合管廊各系統(tǒng)權(quán)限無縫的集成在一起，實現(xiàn)統(tǒng)一的權(quán)限分配。通過綜合調(diào)度分析平臺，不同的人員就有不同的配置和權(quán)限，根據(jù)他們的權(quán)限進入系統(tǒng)后功能界面也不一樣。

（3）靈活的配置模塊。

包含個性化設(shè)置、軟件擴展功能配置、功能模塊配置等多種靈活配置，實現(xiàn)無需修改程序就能靈活的配置需要的功能，增加的功能模塊會在左邊的菜單欄體現(xiàn)出來。

（4）監(jiān)控數(shù)據(jù)的采集、歸類、長期存儲。

對于運營中涉及到的環(huán)境、指標、故障、時間等對于監(jiān)管、運營有價值的數(shù)據(jù)，都將作長期的存儲。

同時，應(yīng)實現(xiàn)以下功能：實時預(yù)警及報警功能、基礎(chǔ)手工數(shù)據(jù)的錄入、系統(tǒng)間的聯(lián)動功能、系統(tǒng)數(shù)據(jù)在線監(jiān)視無縫集成、視頻的無縫集成等。

（5）綜合數(shù)據(jù)監(jiān)測

系統(tǒng)能夠?qū)⒀矙z工作面、管廊供電、通風、供排水、設(shè)備等工作情況與監(jiān)控信息在大屏幕上顯示，實現(xiàn)集中監(jiān)控，同時，上級單位指揮調(diào)度中心可以調(diào)閱管廊監(jiān)控的相應(yīng)信息。

該模塊要求將各系統(tǒng)單位的監(jiān)測系統(tǒng)（環(huán)境監(jiān)控、人員定位、語音通信、工業(yè)電視等）進行綜合集成，同時實現(xiàn)各監(jiān)控系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)融合，在此基礎(chǔ)上，提供各類聯(lián)動報警、聯(lián)動提示、綜合監(jiān)測等。

（6）系統(tǒng)可通過GIS管理綜合管廊數(shù)據(jù)信息，可實現(xiàn)通風線路、避災(zāi)路線、監(jiān)測設(shè)備、巡檢人機坐標等GIS瀏覽。

管控平臺組織架構(gòu)

地下管廊綜合監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)框由監(jiān)控中心、管委會監(jiān)控室、現(xiàn)場檢測及控制三部分組成。監(jiān)控中心是整個監(jiān)控系統(tǒng)的核心，它聯(lián)系、協(xié)調(diào)、控制和管理各子系統(tǒng)的工作。管委會監(jiān)控室設(shè)置LCD大屏幕，用于監(jiān)控綜合管廊內(nèi)的實時情況?，F(xiàn)場檢測及控制部分主要由接入層交換機、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、現(xiàn)場區(qū)域控制器ACU等組成。其中ACU負責采集管廊內(nèi)的檢測信號，并對根據(jù)信號對管廊內(nèi)設(shè)備進行控制。綜合管廊監(jiān)控系統(tǒng)主要由上位監(jiān)控軟件平臺、監(jiān)控主干網(wǎng)、各子系統(tǒng)等組成。組網(wǎng)具體如下圖所示：

管控平臺的設(shè)計依據(jù)

GB 50838-2015《城市綜合管廊工程技術(shù)規(guī)范》 GB 50289-98《城市綜合管線規(guī)劃規(guī)范》 GB 50028《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》 GB 50052《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》

GB 50058《爆炸危險環(huán)境電力裝置設(shè)計規(guī)范》 GB 50093《自動化儀表工程施工及質(zhì)量驗收規(guī)范》 GB50116《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》 GB50140《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》

GB50166《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》 GB50174《電子信息系統(tǒng)機房設(shè)計規(guī)范》 GB50208《地下防水工程質(zhì)量驗收規(guī)范》 GB50243《通風與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》 Gb50268《給水排水管道工程及驗收規(guī)范》

管控平臺的工作流程

管控平臺的設(shè)備選型

一、管廊屬于地下空間，濕氣能夠通過各種方式滲透到管廊內(nèi)，空氣流通也會帶來濕氣。特別是在南方地區(qū)，雨水較多的季節(jié)，空氣相對濕度本身就能夠達到90%以上，即便不斷開啟換氣扇，管廊內(nèi)仍然濕氣很重，甚至會形成凝露。

濕度過大會有腐蝕危害。在相對濕度大于40%之后，鋼鐵便緩慢開始腐蝕。當達到60%之后，鋼鐵會進入一個迅速腐蝕的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，全球有四分之一以上的工業(yè)制造不良品與潮濕的危害有關(guān)。對于電子工業(yè)，潮濕的危害已經(jīng)成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素之一。集成電路、電容器、焊錫、PCB、晶體等均會受到潮濕的危害。

濕度過大時，霉菌也會破壞物質(zhì)的物理和機械指標。霉菌的發(fā)生霉菌種類異常繁多，它們包括真菌門中的子囊菌綱、藻狀菌綱、不完全菌綱等，其中，對工業(yè)材料有侵襲作用的有四萬余種。環(huán)境相對濕度大于60%霉菌即可生長，大于RH65%時，生長加快，濕度達RH80-95%時，是霉菌的高發(fā)環(huán)境，長期如此，對于工業(yè)設(shè)備的腐蝕不可小覷。

當前大多數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)使用的主要設(shè)備，如ACU箱內(nèi)的PLC、網(wǎng)絡(luò)交換機等，主要適用在干燥的環(huán)境下，而且?guī)缀鯖]有防凝露的產(chǎn)品，防護等級是達不到管廊要求的?！冻鞘芯C合管廊工程技術(shù)規(guī)范》GB50838-2015規(guī)定：綜合管廊內(nèi)監(jiān)控與報警設(shè)備防護等級不宜低于IP65。如果要達到國標要求的IP65，便要將設(shè)備安置在防護箱內(nèi)。但防護箱也存在一定問題，防護箱會影響設(shè)備散熱，同時IP65的防護箱很難完全隔絕氣態(tài)水進入，長此以往，很難保證防護箱內(nèi)設(shè)備的穩(wěn)定了。因此，電氣設(shè)備本身的防護能力，更決定了今后運行的穩(wěn)定性。因此在設(shè)備選型的時候，不能太倚重防護箱，更應(yīng)當注重設(shè)備本身的防護能力，最好設(shè)備本身（主要指ACU設(shè)備，包含PLC、交換機等）可以做到IP65甚至更高等級。

二、高壓電纜是綜合管廊最重要的入廊管線之一，隨之而來的是強烈的電磁干擾。國家電網(wǎng)標準Q／GDW 540.1-2010《變電設(shè)備在線監(jiān)測裝置檢驗規(guī)范》，4.8規(guī)定了電磁兼容性能試驗要求。過強的電磁干擾會造成設(shè)備故障，設(shè)備對電磁干擾的承受能力尤為重要。因此在管廊內(nèi)應(yīng)考慮設(shè)備的電磁兼容能力，選用通過高等級EMC兼容性測試認證的產(chǎn)品。

在綜合管廊監(jiān)控領(lǐng)域，目前一般的做法是拿普通工業(yè)應(yīng)用場景的電氣產(chǎn)品組合起來，或者其他應(yīng)用場景的產(chǎn)品簡單移植過來，能基本滿足國標的規(guī)定，但要保持長期在管廊內(nèi)部穩(wěn)定運行，則要打一個問號了。以后期運維的角度考慮，以管廊實地應(yīng)用環(huán)境出發(fā)，應(yīng)當尤為注重以上兩方面，選擇合適的產(chǎn)品，來作為綜合管廊運維的得力工具。

第三篇：IT運維綜合管控解決方案

IT運維綜合管控解決方案

針對安然、世通等財務(wù)欺詐事件，2002年出臺的《公眾公司會計改革和投資者保護法案》（Sarbanes-Oxley Act）對組織治理、財務(wù)會計、監(jiān)管審計制定了新的準則，并要求組織治理核心如董事會、高層管理、內(nèi)外部審計在評估和報告組織內(nèi)部控制的有效性和充分性中發(fā)揮關(guān)鍵作用。與此同時，國內(nèi)相關(guān)職能部門亦在內(nèi)部控制與風險管理方面制定了相應(yīng)的指引和規(guī)范。由于信息系統(tǒng)的脆弱性、技術(shù)的復(fù)雜性、操作的人為因素，在設(shè)計以預(yù)防、減少或消除潛在風險為目標的安全架構(gòu)時，引入運維管理與操作監(jiān)控機制以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)錯誤或違規(guī)事件，對IT風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的組合管理是十分必要的。IT系統(tǒng)審計是控制內(nèi)部風險的一個重要手段，但IT系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜，操作人員眾多，如何有效地對其進行審計，是長期困擾各組織的信息科技和風險稽核部門的一個重大課題。

一、需求分析

系統(tǒng)的運維人員是系統(tǒng)的“特殊”使用團隊，一般具有系統(tǒng)的高級權(quán)限，對運維人員的行為審計日漸成為安全管理的必備部分，尤其是目前很多企業(yè)為了降低網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的維護成本，采用租用網(wǎng)絡(luò)或者運維外包的方式，由企業(yè)外部人員管理網(wǎng)絡(luò)，由外部維護人員產(chǎn)生的安全案例已經(jīng)逐漸在上升的趨勢。

運維人員具有“特殊”的權(quán)限，又往往是各種業(yè)務(wù)審計關(guān)注不到的地方，網(wǎng)絡(luò)行為審計可以審計運維人員經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行的工作行為，但對設(shè)備的直接操作管理，比如Console方式就沒有記錄。

運維審計的方式不同于其他審計，尤其是運維人員為了安全的要求，開始大量采用加密方式，如RDP、SSL等，加密口令在連接建立的時候動態(tài)生成，通過鏈路鏡像方式是無法審計的。所以運維審計是一種“制度+技術(shù)”的強行審計。一般是運維人員必須先登錄身份認證的“堡壘機”(或通過路由設(shè)置方式把運維的管理連接全部轉(zhuǎn)向運維審計服務(wù)器)，所有運維工作通過該堡壘機進行，這樣就可以記錄全部的運維行為。由于堡壘機是運維的必然通道，在處理RDP等加密協(xié)議時，可以由堡壘機作為加密通道的中間代理，從而獲取通訊中生成的密鑰，也就可以對加密管理協(xié)議信息進行審計。

二、運維安全審計面臨的挑戰(zhàn)

IT運維人員一般應(yīng)用命令行方式（Telnet、SSH）、和圖形化方式（RDP、VNC）、客戶端軟件等方式對數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器進行管理，這些方式雖然方便、靈活，但接入點多，存在重大安全隱患，并難于管理，特別是，面對成千上萬臺的設(shè)備，一個IT經(jīng)理或者一個CIO如何能確保所有IT運維人員的操作都是安全的？ 倘若有違規(guī)操作，如果發(fā)現(xiàn)并有效阻止？ 若阻止不及，如何認定事故責任？

三、IT運維綜合管控解決方案

泰然神州Zendeep神電運維審計系統(tǒng)是用于數(shù)據(jù)中心IT運維的集中管理和審計系統(tǒng)，可以對基于Telnet、SSH、RDP、VNC等協(xié)議的訪問操作進行過程的抓取，從而可以錄象方式對所有運維人員的所有操作進行記錄，并具備強大的搜索功能，可對特定時段、特定事件、特定用戶等邏輯要素進行搜索與提取——從而達到真正意義上的審計與風險控制。

泰然神州Zendeep運維審計方案的功能架構(gòu)模塊（下圖）

泰然神州Zendeep運維審計系統(tǒng)管理平臺，不僅可以對IT運維人員應(yīng)用帶內(nèi)管理工具（Telnet、SSH、RDP、VNC等協(xié)議）的管理進行全面的集中管理與審計，可以制定有效的控制策略，進行訪問授權(quán)、訪問阻斷，另外也可以根據(jù)不同的參數(shù)搜索調(diào)用歷史操作畫面，并進行畫面回放、查看審計日志、從而進行有效的安全防護。

泰然神州運維審計系統(tǒng)由管理控制臺、應(yīng)用代理服務(wù)器、客戶端安全插件和數(shù)據(jù)庫四大部分構(gòu)成。管理控制臺：

管理控制臺負責實現(xiàn)系統(tǒng)的用戶管理、代理訪問策略管理、阻斷策略管理、審計日志的查看與審計、對審計會話的畫面回放和系統(tǒng)的基礎(chǔ)配置等功能

管理控制臺是一個基于Web的操作界面，可以對一個ICS對應(yīng)的多臺ICA的監(jiān)控結(jié)果進行集中化的管理 應(yīng)用代理服務(wù)器：

應(yīng)用代理服務(wù)器用于實現(xiàn)代理應(yīng)用的集中管理，對用戶和客戶機進行合法性校驗，受符合策略要求的代理應(yīng)用連接請求

提供TCP阻斷功能，對于網(wǎng)絡(luò)中的非法網(wǎng)絡(luò)連接可以根據(jù)阻斷策略自動實施阻斷操作 數(shù)據(jù)庫：

日志審計數(shù)據(jù)庫，用于記錄用戶信息、策略信息和連接會話的日志信息等內(nèi)容

文件數(shù)據(jù)庫，專門用于記錄應(yīng)用代理服務(wù)器所記錄每個連接會話的錄像信息，錄像信息與日志信息直接關(guān)聯(lián)，直接通過查詢?nèi)罩拘畔⒑蟛シ艑?yīng)的錄像文件，真實再現(xiàn)當時的操作畫面 客戶端安全插件：

終端客戶機及和IT運維管控系統(tǒng)后臺之間建立加密的連接通道 終端安全登陸認證設(shè)備接口

四、方案應(yīng)用部署

泰然神州Zendeep運維審計系統(tǒng)部署網(wǎng)絡(luò)拓撲架構(gòu)圖：

五、方案特點

泰然神州Zendeep運維審計方案特點：

集中管理，提供后臺設(shè)備、數(shù)據(jù)庫及指定系統(tǒng)統(tǒng)一的操作維護入口，實現(xiàn)單點登錄。身份管理，提供設(shè)置實名制登陸帳號，詳細記錄后臺數(shù)據(jù)庫全部操作過程。

訪問控制，提供管理員根據(jù)不同的用戶配置不同的操作權(quán)限，實現(xiàn)命令級別的嚴格控制，確保合法用戶在其系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)訪問授權(quán)設(shè)備。

命令防火墻，實現(xiàn)當不同用戶帳號與同一系統(tǒng)帳號關(guān)聯(lián)時，以命令為核心建立更加細粒度的權(quán)限控制。操作審計，對用戶實施的操作提供完整，詳細記錄服務(wù)。并可以安全地存放于管理平臺中，管理平臺能以方便、友好的界面方式提供對這些記錄的操作查看，搜索，回放等審計功能。支持協(xié)議：Telnet、SSH、RDP、VNC等 強制主機審計，所有運維行為強制經(jīng)過IT運維管控系統(tǒng)跳轉(zhuǎn) IT運維管控系統(tǒng)所在服務(wù)器安全加固

六、泰然神州Zendeep運維審計系統(tǒng)方案效益分析

通過實施泰然神州Zendeep運維審計系統(tǒng)方案，安全審計工作可以得到有效簡化，可以進行全面的集中管理與審計，真正做到運維全程操作可見﹑可控﹑可查。

1、本系統(tǒng)可對所有用戶進行集中管理，包括本地管理用戶及遠程管理的用戶。可以通過本系統(tǒng)行使如下功能：用戶的創(chuàng)建、修改、刪除和查詢、用戶的啟用和掛起控制、用戶的權(quán)限管理功能。

2、可以對歷史操作畫面回放，掌握第一手客觀公正的操作記錄。

3、對所有通過基于Telnet、SSH、RDP、VNC等協(xié)議的訪問操作，進行全生命周期錄像，可實現(xiàn)對歷史操作過程的真實再現(xiàn)。

4、根據(jù)用戶設(shè)置的規(guī)則、關(guān)鍵字、用戶名稱、目標地址、源地址負載名稱、部門名稱、描述信息和時間進行審計信息的查詢檢索，對查詢的結(jié)果進行回放，再現(xiàn)歷史操作畫面。

5、本系統(tǒng)對通過應(yīng)用代理服務(wù)器訪問的負載的操作信息進行記錄，包括訪問負載IP地址、客戶端地址、運維用戶名稱、操作開始和結(jié)束時間等等，管理人員可以通過時間、客戶端類別（TELNET、SSH、RDP、VNC）、負載IP地址、客戶端IP地址和運維用戶對審計信息進行查詢。

6、可以制定有效的控制策略——將風險遠遠阻在門外，訪問授權(quán)控制策略：可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)控與管理的要求配置應(yīng)用代理訪問控制策略，經(jīng)過授權(quán)的客戶端可以通過代理訪問負載，未經(jīng)過授權(quán)的客戶端則不可以訪問負載。

7、阻斷訪問控制策略：通過訪問控制策略阻斷控制，可以強制用戶必須通過應(yīng)用代理訪問負載。

第四篇：現(xiàn)代商業(yè)銀行數(shù)據(jù)管控體系建設(shè)探討

現(xiàn)代商業(yè)銀行數(shù)據(jù)管控體系建設(shè)探討

數(shù)據(jù)是銀行信息的主要載體，數(shù)據(jù)缺陷會嚴重損害信息的價值。為有效地發(fā)揮數(shù)據(jù)、信息對經(jīng)營管理的支持作用，現(xiàn)代商業(yè)銀行必須采取措施保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，尤其要對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行全面的管理控制。數(shù)據(jù)管控體系建設(shè)是構(gòu)建完善、共享、統(tǒng)一管理的數(shù)據(jù)環(huán)境的基本保障和重要組成部分，是把數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)來加以管理的有效手段。

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行數(shù)據(jù)管控體系建設(shè)的急迫性

1.信息和數(shù)據(jù)對商業(yè)銀行的重要意義

銀行是信息密集型企業(yè)，不僅金融產(chǎn)品是信息產(chǎn)品，銀行的業(yè)務(wù)處理和管理決策也是信息獲取、傳遞、分析與運用的過程。銀行依靠所掌握的信息進行經(jīng)營決策，防范金融風險，為客戶提供個性化增值服務(wù)。信息對銀行的經(jīng)濟價值主要體現(xiàn)在4方面：一是可以直接作為生產(chǎn)要素參加再生產(chǎn)；二是能夠提高銀行經(jīng)營管理和決策的效率；三是可以強化原有物質(zhì)生產(chǎn)要素，增加產(chǎn)品的附加值；四是可以作為產(chǎn)品直接為銀行帶來效益。數(shù)據(jù)是信息的直接表現(xiàn)形式，“數(shù)據(jù)-信息-知識-商業(yè)智能”是現(xiàn)代商業(yè)銀行定量化、精細化管理能力的發(fā)展路線。

2.我國商業(yè)銀行面臨的數(shù)據(jù)問題

我國大部分商業(yè)銀行，長期以來受到“憑經(jīng)驗、靠感覺、輕數(shù)據(jù)”的工作習慣影響，數(shù)據(jù)遠未發(fā)揮其應(yīng)有價值，數(shù)據(jù)問題未受到足夠重視。商業(yè)銀行開發(fā)并應(yīng)用了上千套業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)問題已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行提高競爭力的巨大障礙，主要表現(xiàn)在以下5個方面。

數(shù)據(jù)分散、重復(fù)、不一致。信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用按部門開展，各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)采集流程自成體系，缺少一致性，形成一個個“信息孤島”；不能把

分散的數(shù)據(jù)依據(jù)其內(nèi)在邏輯聚集關(guān)聯(lián)成一個完整的數(shù)據(jù)源，難以建立全面、準確、完整反映銀行經(jīng)營狀況的單一數(shù)據(jù)視圖。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不準確。前臺人員不關(guān)心數(shù)據(jù)質(zhì)量，其控制未融入到業(yè)務(wù)流程中；企業(yè)缺乏規(guī)范的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制流程和考核機制，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題不能及時發(fā)現(xiàn)并解決。

數(shù)據(jù)處理難以滿足需要。交易系統(tǒng)設(shè)計側(cè)重于特定功能的實現(xiàn)和處理效率的保證，其數(shù)據(jù)處理難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營決策和管理考核的需要。

缺乏數(shù)據(jù)規(guī)劃，數(shù)據(jù)管理成本高。缺乏對數(shù)據(jù)采集、分布、流轉(zhuǎn)及應(yīng)用的合理規(guī)劃，部門間、總分行缺乏數(shù)據(jù)共享及協(xié)調(diào)機制。數(shù)據(jù)需求、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)應(yīng)用等問題的管理和解決分散在不同項目、業(yè)務(wù)和技術(shù)部門，沒有一個明確的組織對相關(guān)問題提供協(xié)調(diào)機制和統(tǒng)一的報告渠道，并跟蹤解決數(shù)據(jù)相關(guān)問題。

數(shù)據(jù)安全問題。數(shù)據(jù)信息安全保護意識較薄弱，缺乏數(shù)據(jù)認責文化，沒有規(guī)范合理的數(shù)據(jù)安全分級、用戶授權(quán)機制。

為解決上述問題，各家銀行多年來付出了種種努力，包括信息系統(tǒng)升級改造、數(shù)據(jù)清洗等，投入大量的人力物力，成本巨大。但由于缺乏系統(tǒng)性標本兼治的方法，數(shù)據(jù)問題并未能從根本上解決。顯然，我國商業(yè)銀行急需建立一種新的數(shù)據(jù)管理機制來改善這種狀況。

3.我國商業(yè)銀行發(fā)展對數(shù)據(jù)管控的要求

在國內(nèi)，外部監(jiān)管環(huán)境的變化對加強銀行全企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)管理，有效保證數(shù)據(jù)的真實性、完整性、一致性和及時性提出了更高要求。銀監(jiān)會新的監(jiān)管報表報送，要求對涉及全行所有表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進行全面管理，在總行層面匯集全部的銀行賬戶、交易賬戶、信貸與非信貸資產(chǎn)等明細數(shù)據(jù)，提供全行范圍內(nèi)具有信用風險和市場風險暴露的協(xié)議、交易對手、以及擔保品、風險評分評級和風險度量等信息。

在國際上，根據(jù)新巴塞爾協(xié)議（Basel Ⅱ），商業(yè)銀行必須為三大支柱提供充分的數(shù)據(jù)支持。BaselⅡ?qū)︺y行管理數(shù)據(jù)的廣度、深度和時間長度，以及數(shù)據(jù)完整性、準確性等方面均有具體、明確和嚴格的要求，并將數(shù)據(jù)質(zhì)量問題納入操作風險計量范圍之內(nèi)，根據(jù)風險程度予以撥備和資本計算。

同時，先進的定量化管理方法的引入與實施，需要以可信的、經(jīng)過整合的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；有效降低信息管理成本，提高信息技術(shù)投資效益，也需要建立完善的數(shù)據(jù)管控體系。

二、國際先進商業(yè)銀行數(shù)據(jù)管控經(jīng)驗

隨著銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理對數(shù)據(jù)需求的不斷增長，銀行業(yè)務(wù)部門開始參與、主導(dǎo)數(shù)據(jù)管控，并逐漸將數(shù)據(jù)管控從其他管理流程中分離出來，進行豐富和完善。數(shù)據(jù)管理職責被賦予了不同層次、相對固定的數(shù)據(jù)管控機構(gòu)與數(shù)據(jù)管理崗位。國際先進商業(yè)銀行越來越多采用的管控模式如圖1所示。

為實現(xiàn)上述工作模式，一個職能定位清晰、責任分工明確、工作流程穩(wěn)定、考核目標明確的數(shù)據(jù)管控組織與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)同工作的數(shù)據(jù)管控體系在許多國際先進銀行中建立起來了。它確定了一系列的崗位角色和相應(yīng)的責任及管理流程，以保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在采集、集中、轉(zhuǎn)換、存儲、應(yīng)用整個過程中的完整性、準確性、一致性和時效性。

國際先進商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)管控實踐，為我國商業(yè)銀行數(shù)據(jù)管控體系的建設(shè)提供了豐富的經(jīng)驗。首先，對“數(shù)據(jù)價值”的共識是實施數(shù)據(jù)管控的前提。只有認識到“數(shù)據(jù)質(zhì)量意味著金錢”，相關(guān)部門才能把數(shù)據(jù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)目標結(jié)合起來，進行“協(xié)同”。其次，數(shù)據(jù)管理活動主要由固定的組織機構(gòu)來執(zhí)行，并且這些組織機構(gòu)通常由業(yè)務(wù)部門來主導(dǎo)。最后，對數(shù)據(jù)擁有者、使用者和管理者的職責分工與協(xié)作流程的定義和推行是實施數(shù)據(jù)管控的核心工作。

三、現(xiàn)代商業(yè)銀行數(shù)據(jù)管控體系建設(shè)

1.數(shù)據(jù)管控體系建設(shè)的目標

數(shù)據(jù)管控體系是企業(yè)控制信息交付、數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)資源的一系列活動，在銀行的大環(huán)境內(nèi)建立人、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)之間的和諧關(guān)系。數(shù)據(jù)管控從全企業(yè)的視角協(xié)調(diào)、統(tǒng)領(lǐng)各個層面的數(shù)據(jù)管理工作，保證銀行內(nèi)部各類人員在正確的時間、正確的環(huán)境得到正確的數(shù)據(jù)支持及服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)管控體系基本構(gòu)架

數(shù)據(jù)管控體系把銀行的數(shù)據(jù)及其擁有者、管理機構(gòu)、使用者、管理工具等有機地關(guān)聯(lián)在一起，是商業(yè)銀行管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)的完整機制。數(shù)據(jù)管控體系的基本構(gòu)架包括以下3方面內(nèi)容。

（1）數(shù)據(jù)管控策略

數(shù)據(jù)管控體系通過建立數(shù)據(jù)管控協(xié)調(diào)與決策會議機制，從面向業(yè)務(wù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)3個管理層面，解決商業(yè)銀行面臨的數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)標準管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理以及數(shù)據(jù)安全管理四大核心數(shù)據(jù)管理任務(wù)。

數(shù)據(jù)管控決策會議由銀行高層領(lǐng)導(dǎo)主持召開，對全企業(yè)數(shù)據(jù)管控重大事項、責任分工等進行決策。數(shù)據(jù)管控會議由管控協(xié)調(diào)部門、業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門等核心部門成員參與，解決跨主題的工作協(xié)調(diào)問題，并根據(jù)數(shù)據(jù)管理層面的不同，分為相應(yīng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)共享管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理3個層面。

（2）數(shù)據(jù)管控流程

數(shù)據(jù)管控流程如圖2所示，包括數(shù)據(jù)規(guī)劃流程、數(shù)據(jù)標準管理流程、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程、數(shù)據(jù)安全管理流程。數(shù)據(jù)規(guī)劃對數(shù)據(jù)標準管理起指導(dǎo)作用，提供數(shù)據(jù)需求；數(shù)據(jù)質(zhì)量管理按照數(shù)據(jù)標準對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行評估和衡量；數(shù)據(jù)安全管理建立在數(shù)據(jù)規(guī)劃的既有成果上；業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)安全管理需求反饋到數(shù)據(jù)規(guī)劃的過程中，形成良性的閉環(huán)管理流程。

（3）數(shù)據(jù)管控組織結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)管控體系的組織結(jié)構(gòu)如圖3所示。業(yè)務(wù)部門、數(shù)據(jù)管控協(xié)調(diào)部門和技術(shù)部門間通過協(xié)調(diào)人進行信息溝通，同時指定專人負責相關(guān)的數(shù)據(jù)管控具體事務(wù)的執(zhí)行工作。3類部門在3個數(shù)據(jù)管理層面間建立穩(wěn)定的分工合作關(guān)系，在每個管理層面中承擔不同的責任。業(yè)務(wù)部門承擔業(yè)務(wù)專家角色，負責提出數(shù)據(jù)需求和業(yè)務(wù)規(guī)則，協(xié)調(diào)部門業(yè)務(wù)專家參與數(shù)據(jù)管控相關(guān)工作，反饋數(shù)據(jù)管控在系統(tǒng)中實施的效果，指導(dǎo)對數(shù)據(jù)管控策略、標準和流程的調(diào)整。數(shù)據(jù)管控協(xié)調(diào)部門承擔數(shù)據(jù)管控協(xié)調(diào)人和數(shù)據(jù)管理員角色，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)管控議題，推動建立數(shù)據(jù)管控流程，分析數(shù)據(jù)管控實施效果。技術(shù)部門承擔技術(shù)支持角色，參與數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)標準定義、數(shù)據(jù)管控流程設(shè)計及維護、問題分析等工作，將數(shù)據(jù)管控流程落實到應(yīng)用系統(tǒng)中。

四、我國商業(yè)銀行數(shù)據(jù)管控建設(shè)的關(guān)鍵點

國內(nèi)企業(yè)管理文化以及銀行業(yè)實際情況與西方存在較大差異，我國商業(yè)銀行在實施數(shù)據(jù)管控時，不能完全照搬西方先進商業(yè)銀行的經(jīng)驗和做法。同時，數(shù)據(jù)管控工作是一項跨業(yè)務(wù)、跨部門的系統(tǒng)工程，從企業(yè)的視角出發(fā)，在建設(shè)過程中有幾個關(guān)鍵點需要著重考慮。

第一，成功的數(shù)據(jù)管控高度依賴于高層管理人員的支持。對于現(xiàn)代商業(yè)銀行

來說，數(shù)據(jù)管控并不僅僅是技術(shù)層面的問題，必須將其上升到企業(yè)戰(zhàn)

略管理層面，提升到企業(yè)戰(zhàn)略性高度予以重視。以企業(yè)級的全局視角

致力于推動內(nèi)部數(shù)據(jù)整合和外部信息的分析利用，支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程

重組和優(yōu)化，支撐商機洞察和科學(xué)決策。

第二，數(shù)據(jù)管控需要各類部門，包括業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門和數(shù)據(jù)管理部門的通力配合，建立高層領(lǐng)導(dǎo)強有力參與的跨部門協(xié)調(diào)與決策機制。得到

有勝任力的、同時對業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門有足夠影響力的高層支持，不僅保障企業(yè)愿景得以實現(xiàn)，而且要保障銀行整體構(gòu)架和技術(shù)構(gòu)架得

到很好的協(xié)調(diào)。

第三，職能集中化的數(shù)據(jù)管控組織是保證數(shù)據(jù)管控體系正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。在業(yè)界數(shù)據(jù)管控最佳實踐中，無一例外具有一支專門的、穩(wěn)定的團隊，負責企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)處理與管理工作。該團隊一部分分布在業(yè)務(wù)條線上，實時支持業(yè)務(wù)線的管理和經(jīng)營；一部分集中在后臺負責管理企業(yè)級的數(shù)據(jù)整合，兩部分人員緊密溝通，統(tǒng)一行動。從數(shù)據(jù)管控的發(fā)展趨勢

來看，該團隊必須進一步轉(zhuǎn)型為固定的權(quán)責明確、職能集中的數(shù)據(jù)管控組織機構(gòu)。該組織擁有一批具勝任力的員工承擔核心角色，并被賦予執(zhí)行各種數(shù)據(jù)管理活動和數(shù)據(jù)增值服務(wù)的責任，支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和運營管理兩方面的目標。

第四，數(shù)據(jù)管控必須納入到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造體系。數(shù)據(jù)管控與銀行業(yè)務(wù)

目標的實現(xiàn)是密切關(guān)聯(lián)的?，F(xiàn)代商業(yè)銀行在建立前后臺共同為企業(yè)業(yè)務(wù)目標負責機制的同時，必須建立貫穿整個業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)管控流程，將數(shù)據(jù)管控納入銀行業(yè)務(wù)流程再造體系中。為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標，前后臺都對數(shù)據(jù)負責，職責清晰，前臺保證錄入質(zhì)量，后臺進行數(shù)據(jù)整合、檢核。一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以追溯到前臺進行校正，這種前后臺連貫一致的數(shù)據(jù)管控流程將保證數(shù)據(jù)質(zhì)量滿足業(yè)務(wù)的需要。

數(shù)據(jù)管控納入業(yè)務(wù)流程也需要企業(yè)文化的幫助。數(shù)據(jù)質(zhì)量保證與產(chǎn)品質(zhì)量保證一樣，需要一種企業(yè)文化。在數(shù)據(jù)管控建設(shè)初期，需要將數(shù)據(jù)質(zhì)量納入績效考核的重要內(nèi)容，以促進數(shù)據(jù)質(zhì)量控制文化的培育。第五，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)是數(shù)據(jù)管控的前沿陣地。在現(xiàn)代商業(yè)銀行中，數(shù)據(jù)倉庫

系統(tǒng)是銀行后臺管理信息應(yīng)用的核心。企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫存儲了商業(yè)銀行全部數(shù)據(jù)，是商業(yè)銀行及各業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)分析的惟

一、真實的數(shù)據(jù)來源。許多銀行正是在建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫的過程中強烈地感受到數(shù)據(jù)管控體系的必要性，并開始實施數(shù)據(jù)管控：對源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行一致的數(shù)據(jù)質(zhì)量處理，對進入數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量追蹤機制，對問題數(shù)據(jù)追溯到源數(shù)據(jù)進行修正，同時在數(shù)據(jù)集市層作數(shù)據(jù)驗證工作。

第六，以數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)實施數(shù)據(jù)管控可以獲得顯著的效果，整個工作變得

更具針對性，易于調(diào)動資源；另一方面，數(shù)據(jù)管控的實施保證了數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量，使數(shù)據(jù)倉庫得到有效應(yīng)用，為銀行創(chuàng)造價值，促進數(shù)據(jù)管控工作的更進一步發(fā)展。

第五篇：企業(yè)提質(zhì)降本綜合管控方案

企業(yè)提質(zhì)降本綜合管控方案

為落實**集團公司“提質(zhì)降本”文件精神，深入推進提質(zhì)增效各項工作，有效解決管理薄弱環(huán)節(jié)，全面實現(xiàn)各項目標，結(jié)合公司實際，制訂本方案。

一、工作主題 “提質(zhì)降本”

二、總目標

1、銷售目標：全年實現(xiàn)銷售收入***萬元；

2、利潤目標：全年實現(xiàn)利潤***萬元；

3、安全、環(huán)保、消防目標：全年無輕微傷及以上事故；無輕微傷以上交通事故；無輕微以上環(huán)境污染事故；無輕微以上火災(zāi)事故；無重大質(zhì)量、設(shè)備和經(jīng)營事故。

4、管理目標：建立長效管理機制，提高公司規(guī)范化管理水平，提高運營效率，達到提質(zhì)降本、穩(wěn)步增效的目的。

三、管控周期

201*年*月*日至201*年*月*日

四、組織機構(gòu)

1、成立“提質(zhì)降本”工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：*** 副組長：*** 成員：*** 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總經(jīng)辦，負責組織實施和進行考核。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責：

（1）負責確定工作方案，全面組織“提質(zhì)降本”活動有序開展，審定工作小組各項決策，組織對活動效果進行綜合評估。

（2）小組副組長負責工作方案的整體協(xié)調(diào)落實；負責實施方案執(zhí)行過程中的督導(dǎo)；負責向下傳達工作指令，向上反饋實時工作動態(tài)；負責協(xié)助組長做好其他有關(guān)工作。

（3）小組各成員為各個部門的第一責任人，負責組織本部門積極參與到提質(zhì)增效中來，制定和分解具體任務(wù)指標，落實措施，并向上反饋各類工作建議和意見。

五、目標分解

1、經(jīng)營部

（1）本部完成銷售收入****萬*（2）***業(yè)務(wù)版塊收入較上年增長**%。（3）合同履行違約賠付金額0元。（4）安全管理達標。

2、技術(shù)部

（1）開發(fā)新產(chǎn)品***項。（2）產(chǎn)品改進****項。（3）技術(shù)改造項目**項。

（4）提供物資采購型號、參數(shù)準確率***%。（5）安全管理達標。

3、生產(chǎn)制造部

（1）各班組完成產(chǎn)值****萬元：通用制造***萬元，模具維修***萬元，設(shè)備安裝***萬元，電氣安裝***萬元，結(jié)構(gòu)件制作***萬元，土建維修****萬元。

（2）提出模具改造、維修增收增效方案（作業(yè)人員調(diào)配）（3）按計劃完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

（4）質(zhì)量指標：半成品合格率**%，成品合格率**%，項目合格率***%。

（5）能耗指標：萬元產(chǎn)值綜合能耗在***年基礎(chǔ)上降低**%。（6）安全管理達標，安全生產(chǎn)過程績效考評***分以上。（7）定置管理達標。

4、項目保障部

（1）原材料采購及時率100%。（2）采購使用批次合格率≥***%（3）采購成本低于或等市場平均價。（4）安全管理達標。

5、總經(jīng)辦

（1）全員勞動生產(chǎn)率(固定價)≥***萬/人。（2）員工流失率≤***%。

（3）員工總?cè)藬?shù)：年平均≤***人，年末≤***人。（4）四項費用全年≤***萬元。

（5）業(yè)務(wù)費（含三公經(jīng)費）≤***萬元。（6）安全管理達標。

六、管控措施

（一）、經(jīng)營工作實施保障措施 責任部門：經(jīng)營部 責任人：*** 管控目標：銷售計劃（組織經(jīng)營人員及各二級經(jīng)理按計劃完成銷售收入，確保合同按要求履約，實現(xiàn)模具改造、維修增收30%及以上）。

具體措施：

1、鞏固機加工產(chǎn)品、模具、工裝、非標設(shè)備的制作及維修業(yè)務(wù)，提高市場占有率，盡全力幫助各二級公司承攬業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

2、清理上備品備件業(yè)務(wù)流失數(shù)量，分析流失原因，爭取到各備件的試制機會，積極參與招標。

3、發(fā)掘集團內(nèi)工藝技術(shù)改進、設(shè)備技術(shù)改造、安全環(huán)保節(jié)能減排持續(xù)改進、房屋、建（構(gòu)）筑物大修等項目。

4、調(diào)整發(fā)展思路，尋找契合市場的定向型產(chǎn)品，拓展模具改造、維修及外部業(yè)務(wù)市場。

5、提高服務(wù)質(zhì)量，加強同職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，了解客戶需求，對客戶要求及合同變更等做到第一時間反應(yīng)，提升用戶滿意度。

6、督促內(nèi)部技術(shù)、采購、生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)嚴格按合同約定實施，提升合同履約管理能力。

（二）、技術(shù)工作實施保障措施 責任部門：技術(shù)部 責任人：*** 管控目標：新產(chǎn)品研發(fā)改進計劃（組織本組人員為生產(chǎn)一線做好技術(shù)支持工作，完成新產(chǎn)品開發(fā)和模具改造、維修增收增效計劃）。

具體措施：

1、深入一線為生產(chǎn)人員解決技術(shù)問題，同時對生產(chǎn)人員進行針對性培訓(xùn)，提高操作水平。

2、優(yōu)化設(shè)計方案、改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品或項目品質(zhì)。

3、優(yōu)化作業(yè)程序、改進作業(yè)設(shè)備及工裝，以達到省時高效、優(yōu)質(zhì)安全生產(chǎn)的目的。

4、優(yōu)化設(shè)計選材，注重修舊利廢，節(jié)約材料成本。

5、精確預(yù)算，準確提供材料采購數(shù)量、規(guī)格及標準要求。

6、參與新產(chǎn)品的生產(chǎn)、試用等各環(huán)節(jié)，全過程跟蹤了解，并不斷總結(jié)和改進。

（三）、安全、生產(chǎn)、質(zhì)量管理工作實施保障措施

1、安全管控

責任部門：生產(chǎn)制造部 協(xié)助部門：各生產(chǎn)班組 責任人：*** 管控目標：安全環(huán)保目標及工作計劃（抓好安全生產(chǎn)標準化管理工作，確保安全生產(chǎn)）。

具體措施：

（1）結(jié)合安全標準化，推進6S管理，有效利用有限場地、節(jié)省時間、改善作業(yè)環(huán)境，提升定置管理水平。

（2）分批進行法律法規(guī)、管理制度、職業(yè)健康、崗位操作規(guī)程、消防管理、安全職責培訓(xùn)。

（3）完善相關(guān)管理制度和檢測手段，健全職業(yè)健康檔案，按規(guī)定安排員工體檢，做好職業(yè)健康防護措施。

（4）發(fā)動一線員工、班組進行隱患排查治理，制定措施、落實費用、明確責任人和進度，追求治理效果。

（5）開展平安班組創(chuàng)建工作，提升班組安全管理水平。（6）堅持每周綜合檢查，每月專項檢查，減少人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)。

2、生產(chǎn)管控

責任部門：生產(chǎn)制造部 協(xié)助部門：各生產(chǎn)班組 責任人：*** 管理目標：月度生產(chǎn)計劃（確保生產(chǎn)任務(wù)按目標計劃完成）。具體措施：

（1）嚴格月度生產(chǎn)計劃的編制、審查、下達、執(zhí)行和考核工作。

（2）以班組或個人為單位實施工程項目責任制，不論大小項目，都有確定的負責人，負責項目工期、質(zhì)量及安全。

（3）加強生產(chǎn)過程原材料消耗和能源動力管理，減少過程損耗。

（4）合理安排人員和物資，合理規(guī)劃物資進場時間和秩序，避免人力及時間的浪費。

3、質(zhì)量管控

責任部門：生產(chǎn)制造部 協(xié)助部門：技術(shù)部 責任人：*** 管理目標：質(zhì)量指標計劃（確保產(chǎn)品及項目質(zhì)量達標）具體措施：

（1）加強各工序自、互檢，對互檢發(fā)現(xiàn)問題的相關(guān)人員予以獎懲。

（2）生產(chǎn)管理人員和技術(shù)人員全程跟蹤生產(chǎn)過程，負責各項目質(zhì)量的監(jiān)控，杜絕返工和產(chǎn)品報廢。

（3）設(shè)質(zhì)量工資，每月根據(jù)生產(chǎn)管理人員和技術(shù)人員的檢查結(jié)果予以考核。

（4）提升檢測技術(shù)，完善檢驗標準和方法，確保產(chǎn)品制造和項目作業(yè)質(zhì)量。

（5）對員工進行質(zhì)量宣傳和技能培訓(xùn)，不斷強化員工質(zhì)量意識，提高生產(chǎn)質(zhì)量和勞動效率。

（四）、設(shè)備、能源管理工作實施保障措施 責任部門：生產(chǎn)制造部 責任人：*** 管控目標:固定資產(chǎn)更新改造維修計劃、能耗指標 具體措施：

（1）逐步淘汰高能耗設(shè)備，針對性地進行設(shè)備改造、更新；加強設(shè)備設(shè)施檢修管理，確保生產(chǎn)正常運行的同時有計劃地實施設(shè)備檢修。（2）做好設(shè)備日常維護保養(yǎng)工作，將設(shè)備管理納入班組日常管理范圍，充分發(fā)揮班組設(shè)備管理員作用。

（3）清理并掌握各設(shè)備狀態(tài)，盤活閑置設(shè)備利用。（4）著重加強生產(chǎn)用電管理，杜絕設(shè)備空轉(zhuǎn)、過載等現(xiàn)象。（5）實施各類動、靜密封點的泄漏管控，杜絕違規(guī)搭接、長明燈、長流水、漏油、漏風等現(xiàn)象，嚴格按《能源管理辦法》進行檢查考核。

（五）、人財物的管理保障措施

1、人員管控 責任部門：總經(jīng)辦 協(xié)助部門：各單位 責任人：***

管理目標：減員增效計劃 具體措施：

（1）梳理各崗位人員情況，減少閑散人員，提高工作飽和度。（2）嚴格控制臨工使用人數(shù)，201*年月平均使用人數(shù)比上年下降**%。

（3）在臨工中轉(zhuǎn)招**名表現(xiàn)優(yōu)秀的生產(chǎn)作業(yè)技工，進行重點培養(yǎng)，配置后備力量。

（4）加強員工質(zhì)量、技術(shù)、安全、裝備管理、資產(chǎn)管理等培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)和技能，提升隊伍整體素質(zhì)。

（5）提高員工收入，改善工作環(huán)境，留住已培養(yǎng)成熟的技術(shù)骨干。

2、財務(wù)管控 責任部門：財務(wù)部

協(xié)助部門：總經(jīng)辦、項目保障部 責任人：*** 管理目標：財務(wù)預(yù)算 具體措施：

（1）按計劃對四項費用進行嚴格控制，著重加強業(yè)務(wù)接待及三公費用的控制，確保費用支出符合管理要求，且有效降低支出。

（2）加強資金管理，明確崗位職責，清晰崗位權(quán)限，嚴格銀行結(jié)算制度，規(guī)范網(wǎng)上銀行結(jié)算辦法及相關(guān)財務(wù)制度。

（3）在采購業(yè)務(wù)中大力推行承兌匯票結(jié)算等以優(yōu)化資金支付辦法，提高應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，有效降低財務(wù)費用。

（4）清理應(yīng)收賬款，半年清收一次人個欠款，確保無壞賬。

3、物資管控

責任部門：項目保障部 協(xié)助部門： 技術(shù)部、總經(jīng)辦 責任人： *** 管理目標：物資采購計劃 具體措施：

（1）加強物資采購計劃與生產(chǎn)計劃的匹配，防止采購物資積壓。

（2）加強供應(yīng)商渠道建設(shè)，分析獨家供貨原因，通過尋找替代品或開發(fā)新點等措施，杜絕獨家供貨。

（3）針對主要原材料，加強市場行情分析，多方比質(zhì)比價，全面評估，提高采購性價比，大宗材料按規(guī)定程序進行招標采購。

（4）嚴格采購合同的執(zhí)行，保證材料供應(yīng)，按時交付率100%。（5）加強投入產(chǎn)出管理及過程監(jiān)控，嚴格領(lǐng)、發(fā)料制度，確保成本受控。

（6）合理規(guī)劃材料進場時間和秩序，避免和減少二次搬運。（7）妥善保管已領(lǐng)出庫但還未使用的各項工程材料，對作業(yè)過程中的原輔材料、半成品和機物料消耗進行跟蹤、控制和反饋。（8）嚴格控制班組生產(chǎn)廢次品，積極補救已發(fā)生的損傷或廢次品，將損失降到最低。

（9）積極修舊利廢，鼓勵班組成員在不影響產(chǎn)品（工程）質(zhì)量的前提下盡量利用邊角余料，以減少生產(chǎn)成本。

七、考核辦法

1、銷售收入按年初簽訂的《經(jīng)營責任書》進行考核結(jié)算，半年考核一次，年底拉通結(jié)算。檢查考核責任人：***。

2、生產(chǎn)任務(wù)按《月度生產(chǎn)作業(yè)計劃》進行考核，未完成根據(jù)情況考核責任人***元/項。檢查考核責任人：***。

3、生產(chǎn)管理人員和技術(shù)人員每天現(xiàn)場跟蹤生產(chǎn)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題考核責任人質(zhì)量工資***元，超出質(zhì)量工資額度按《質(zhì)量事故損失賠償辦法》進行考核。檢查考核責任人：***。

4、每月按要求進行安全檢查，并按安全標準化相關(guān)考評標準進行考核。檢查考核責任人：***。

5、未列入以上考核的內(nèi)容，由總經(jīng)辦組織月度綜合檢查，依據(jù)公司相關(guān)管理制度進行考核。檢查考核責任人：***。

********有限公司

二0一*年*月**日