第一篇：琴臺路富僑經(jīng)營管理之我見

琴臺路富僑經(jīng)營管理之我見

重慶富僑琴臺路店自開業(yè)以來，馬上快到兩年了，其獨特的地理位置優(yōu)勢，隨著政府對琴臺路的集中打造，結(jié)合當(dāng)前足療保健業(yè)的發(fā)展趨勢，計劃將琴臺路在4月25日之前進(jìn)行全面升級改造，給顧客一個全新的富僑琴臺店。

一、硬件設(shè)施，外部環(huán)境改造方案

1．門口

A、干凈大氣，兩根柱子和正面花格統(tǒng)一漆成朱紅色，招牌換成木制雕刻的，黑底金字：重慶富僑琴臺店。

B、拆除門口保安座椅，將迎賓接待臺規(guī)范，將兩個前廳接待放在門口（統(tǒng)一換成中式唐裝）。

C、過道走廊地面木方統(tǒng)一刷成黑色，兩側(cè)墻裙呈白色乳膠漆，頂部換成宮燈裝飾。

D、電梯口增加一小型水景再增加點文化氛圍。E、電梯內(nèi)鋪設(shè)紅色歡迎光臨地毯。2．前廳

A．吧臺向外移，方便客人的同時更加大氣，對吧臺進(jìn)行維修加固，吧臺內(nèi)靠墻增加一排柜子，所有物品進(jìn)柜，規(guī)范有序。

B．大廳內(nèi)桌椅較為陳舊，建議做一套外罩（桌套和椅套）。拆除

據(jù)不同崗位統(tǒng)一更換簡潔，大方的工裝，以全新的形象和姿態(tài)展示出來。

1、技師應(yīng)確保女士28人～30人；男士在6人以下，須拿出專人?？钣糜陂L期的技師招聘，培養(yǎng)長效的人才機制，建議在成都人才市場進(jìn)行長期招聘。

2．新員工進(jìn)店以后，所有培訓(xùn)專人負(fù)責(zé)，考試合格后上崗位。培訓(xùn)期間生活日雜費應(yīng)計入成本核算，計入將來的技師管理，老員工（尤其是從琴臺路開業(yè)以來沒有離開過的技師）自2010年5月1日起計出每月50元工齡工資，每半年漲50元工齡工資，點鐘獎勵5個以內(nèi)2元；5個到10個的3元，10個以上的每個獎勵5元，一個月內(nèi)無兩個點鐘的罰款100元，無一個罰50元，隨著生意變化標(biāo)準(zhǔn)而增減。

3．每個月、每個季度評選出優(yōu)秀技師、技術(shù)骨干、服務(wù)明星，將照片設(shè)計好后張貼在進(jìn)門過道文化墻上，讓客人了解琴臺路富僑自己的企業(yè)文化，金牌技師服務(wù)收費價格不同，提成也不同。

4．每周星期日為本店的“環(huán)保日”，由經(jīng)理帶隊到琴臺路或百花潭公園維護環(huán)保，每周星期一為“愛心服務(wù)日”60歲以上老人足療半價收費，過生日的免費足療一次。

5．讓大家在店內(nèi)形成一股：比、學(xué)、趕、幫、超的店風(fēng)，公司每月固定拿出500元用于這方面的獎勵。

6．前廳接待和保安如果當(dāng)天客人達(dá)到60人以上，每人均有物質(zhì)獎勵，可樂或礦泉水一瓶；讓大家付出有回報，培養(yǎng)主人翁責(zé)任感。

第二篇：成都琴臺路導(dǎo)游詞

成都琴臺路導(dǎo)游詞

琴臺路是成都市區(qū)內(nèi)有名的一處勝景，之所以是成都勝景，不僅僅在于其鱗次櫛比的紅磚青瓦，而且還有琴臺二字間濃濃的人文情懷。下面是成都琴臺路導(dǎo)游詞，希望大家喜歡。

篇一：成都琴臺路導(dǎo)游詞

各位游客，現(xiàn)在你們腳下的這塊青磚石地，便是傳說中的琴臺路?，F(xiàn)在，請大家隨我步入這座融原始意味和現(xiàn)代氣息于一體的藝術(shù)建筑。大家請看，這一條仿古建筑的街道是如此迷人，不知是由于司馬相如與卓文君,還是漢磚畫像的緣故,琴臺路有了靈魂一般.而有了靈魂的街道,不可能沒有一些讓人牽掛和懷念的理由。那么現(xiàn)在讓我們一同去回顧一次古蜀歷史，去物是死的，人是活的。物的靈性，無非是人的靈性的附著，有他人的有自己的，有的來自歷史，有的來自現(xiàn)實。而牽掛和懷念的理由，則一定來自感悟者的自身。無論有無靈魂，人的靈性也是一定要有所寄托的。所謂“感時花濺淚”即其一種。

琴臺路上，才子佳人琴瑟和鳴的故事，與湖北漢陽古琴臺高山流水的傳說都不因“原址”的變遷而失色。蕭瑟秋風(fēng)今又是，換了人間。“現(xiàn)在就讓我們作一次美的巡禮。一提起司馬相如與卓文君的故事，想必大家都不會感到陌生。想當(dāng)年，文君當(dāng)壚、相如滌器，過著自由而幸福的生活。為了將這段千古佳話得以流傳，后人在文君當(dāng)壚故址建起琴臺，成為蜀都?xì)v代名勝。

穿越時空的走廊，而今的琴臺仍舊風(fēng)采依然，特別是在當(dāng)?shù)厍嘌騾^(qū)的努力下，琴臺保持了濃郁的漢風(fēng)，漫步其中，使人仿佛置身于時空走廊，沉浸于歷史的長河中，讓人感受到的是來自漢文化的動人魅力。四川省成都市青羊區(qū)充分利用當(dāng)?shù)氐娜宋馁Y源，運用歷史手法及現(xiàn)代設(shè)計觀念，以優(yōu)美、典雅的仿漢文化景觀，打造出的”琴臺路漢文化街"，讓人從多角度感受到了成都濃厚的古文化氣息以及五千年的歷史文化內(nèi)涵。琴臺路的建筑和景觀自然而生動，體現(xiàn)出漢代藝術(shù)的獨特魅力。琴臺路漢文化街的建成形成了成都一個獨具特色的文化品牌，為成都發(fā)展旅游經(jīng)濟起到了積極的促進(jìn)作用。

改造后的琴臺路于2002年12月30日正式開街，全長900米，以漢唐仿古建筑群為依托，以司馬相如和卓文君的愛情故事為主線，展示漢代禮儀、舞樂、宴飲等風(fēng)土人情。琴臺路在改造過程中注重了特色街區(qū)的營造以及同周圍環(huán)境的結(jié)合。琴臺路處在成都市古建筑比較密集、文化氣息比 較濃厚的地段，周圍有杜甫草堂、青羊?qū)m、百花潭、文化宮等古文化遺址及公園。周邊建筑即使是現(xiàn)代商業(yè)建筑業(yè)多以坡屋頂造型、素色著色。琴臺路 既很好 的融入這樣一片祥和的古文化氛圍中，又充分體現(xiàn)了自身的特點。這里最富特色的是全長920余米、橫貫整條街道的漢畫像磚帶,這條磚帶薈萃了中國目前面世的絕大部分漢畫像內(nèi)容，游人隨磚帶前行，宴飲、歌舞、弋 射、車馬出巡等2000多年前漢代人的社會現(xiàn)實圖景和理想天堂便復(fù)活在我們的視線中。這條磚帶由16萬塊天然青石磚鋪成，仿真程度之高，令人叫絕。

琴臺路是專門為紀(jì)念西漢時期的傳奇人物、愛情化身的卓文君與司馬相如而命名的，所以住在這里，您不得不了解他們的愛情故事。卓文君與司馬相如在古代的琴臺路上開了一家酒鋪，卓文君親自當(dāng)壚賣酒。淡妝素抹的卓文君，站在置放酒甕的土臺上賣酒，不卑不亢，神態(tài)自如。而為了愛情永駐，司馬相如不再撫琴。他與酒店的伙計一樣身著短腳褲，提壺洗碗干雜活，談笑風(fēng)生。如此這般，雖然生活清苦了點，但兩人卻是幸福美滿，絲毫不為世俗所累!卓文君，西漢臨邛人，漢代才女，她貌美有才氣，善長鼓琴，家中富貴。她是卓王孫的女兒，喪失丈夫后一直在家中居住。許多名流向她求婚，她卻看中了窮書生司馬相如。司馬相如能彈琴作詩，卓文君從中領(lǐng)會到他的才華和情感，一心相愛。司馬相如家里一無所有，卓文君隨他私奔后，就開了個酒鋪，親自當(dāng)掌柜，文君當(dāng)壚賣酒，相如則作打雜，不怕人譏笑。后卓王孫礙于面子，接濟他們，從此他們生活富足。后來司馬相如終于成名天下。而文君夜奔相如的故事，則流行民間，并為后世小說、戲曲所取材。司馬相如當(dāng)官之后，曾有拋棄卓文君的想法，并給卓文君寫了一頁無字信，卓文君接信之后明白了司馬相如的意思，當(dāng)即回了一首詩(詩全文見以下釁片中)，司馬相如接信之后，慚愧不已，從此斷了此念頭，與卓文君白頭偕老。

大家請看，我左手邊的建筑就是有名的夢之旅文君樓，這是一家訪古建筑庭院式的高檔賓館，房間按三至四星級標(biāo)準(zhǔn)裝修，每間房的面積高達(dá)30多個平方，是您訪問天府之國--成都，最理想的下榻之地。夢之旅文君樓 位于成都市中心，交通方便，環(huán)境舒適，足不出戶就您就可以體驗到浪漫、溫馨的成都情調(diào)。

篇二：成都琴臺路導(dǎo)游詞

琴臺路是專門為紀(jì)念西漢時期的傳奇人物、愛情化身的卓文君與司馬相如而命名的，所以住在這里，您不得不了解他們的愛情故事。

卓文君與司馬相如在古代的琴臺路上開了一家酒鋪，卓文君親自當(dāng)壚賣酒。淡妝素抹的卓文君，站在置放酒甕的土臺上賣酒，不卑不亢，神態(tài)自如。而為了愛情永駐，司馬相如亦不撫琴。他與酒店的伙計一樣身著短腳褲，提 壺洗碗干雜活，談笑風(fēng)生。如此這般，雖然生活清苦了點，但兩人卻是幸福美滿，絲毫不為世俗所累。

卓文君，西漢臨邛人，漢代才女，她貌美有才氣，善鼓琴，家中富貴。她是卓王孫之女，喪夫后家居。許多名流向她求婚，她卻看中了窮書生司馬相如。司馬相如能彈琴作詩，卓文君從中領(lǐng)會到他的才華和情感，一心相愛。司馬相如家里一無所有，卓文君隨他私奔后，就開了個酒鋪，親自當(dāng)掌柜，文君當(dāng)壚賣酒，相如則作打雜，不怕人譏笑。后卓王孫礙于面子，接濟二人，從此二人生活富足。后來司馬相如終于成名天下。而文君夜奔相如的故事，則流行民間，并為后世小說、戲曲所取材。

篇三：成都琴臺路導(dǎo)游詞

放假了，我來到了成都，準(zhǔn)備在這里度一個快樂而有趣的暑假。

今天早上剛下過一場大雨，空氣中彌漫清新的氣息。于是媽媽說帶我去走走，我們不到一會兒來到琴臺路，首先映入我眼簾的是一座古設(shè)古鄉(xiāng)雄偉的牌坊，建筑物非常美觀。大氣磅礴。媽媽說這是琴臺路的大門，我看見許許多多的中外游客舉著相機高高興興的拍攝，都想留住這里美好的時刻。

我一邊走一邊欣賞著這些美景，中間有川流不息的的車輛來來往往，兩邊都是賣珠寶的店鋪，裝修得富麗堂皇。櫥窗里擺滿各種各樣的生肖，栩栩如生，活靈活現(xiàn)。這些都是能工巧匠們的的杰作，其中有一家別致的店，專門賣西藏的工藝品，西藏是我國五十六個民族中的一個少數(shù)民族。于是，我們好奇的進(jìn)去參觀，第一眼我就被深深的吸引了，哇!多美妙的感覺啊。那音樂中優(yōu)美的旋律讓我感覺特別寧靜和舒坦，許許多多的珠子和碟子讓我體會到到西藏獨有的文化和神圣，我渴望有一天身臨其境感受那里的風(fēng)光。

這是一條商業(yè)街，讓我感覺到它是那么的完美無瑕，既有古典的建筑又具有強烈的時尚感。

天色晚了，我和媽媽一飽眼福，戀戀不舍的離開了。

第三篇：富僑員工守則

富僑員工守則

一、堅決服從管理，一切行動聽指揮，做到令行禁止。

二、上班儀容端正，穿戴整齊，堅持崗位，起立迎送顧客。

三、工作盡心盡責(zé)，耐心細(xì)致回答顧客的詢問，熱情周到為顧客服務(wù)。

四、注重勞動紀(jì)律，上班不得遲到（上班前10分鐘點名，未到都為遲到），早退、曠工、不得越位與同事聊天、嘻笑打鬧、不得睡覺、打牌、下棋、看書、看電視和打私人電話，干一些與工作無關(guān)的事。

五、愛護環(huán)境衛(wèi)生，保持全天整潔干凈，注重衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑和煙頭等。

六、員工不準(zhǔn)帶著情緒上班，不準(zhǔn)馬虎、怠慢和得罪顧客，若與顧客發(fā)生矛盾時，必須以顧客的利益為重。

七、員工不準(zhǔn)收取顧客小費、禮物、不準(zhǔn)借用顧客手機，不準(zhǔn)托顧客幫忙辦事，不準(zhǔn)約顧客上街購物或吃飯。

八、員工必須文明服務(wù)，不準(zhǔn)有任何色情行為，違者立即開除，并作相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。

九、注重節(jié)約，做到不浪費糧食和水、電、氣，十、員工不得私用公物和拿他人財物，損壞公物應(yīng)照價賠償。

十一、員工不準(zhǔn)粗言蠻語，打架斗毆，不準(zhǔn)賭博，酗酒鬧事，不準(zhǔn)聚眾娛樂影響睡眠和休息。

十二、員工不準(zhǔn)泄露出公司經(jīng)營秘密，擅自外傳富僑理療按摩技術(shù)，不準(zhǔn)以富僑名義在外招搖撞騙，損害公司名譽和利益。

管理人員職責(zé)

1、女：發(fā)型要符合職業(yè)發(fā)性發(fā)型；男：必須平頭、襯衣、領(lǐng)帶、青褲子、白襪子，昂首挺胸，熱情大方。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，做到對事不對人，心胸寬大，不準(zhǔn)針對某個員工和偏護某個員工。

3、要以身作則，帶頭作好工作，不準(zhǔn)大呼小叫，指手劃腳，更不準(zhǔn)和員工吵架，賭氣和爭論。

4、要合理安排員工工作，做到人人平等，一視同仁。

5、必須做到不喝酒、不賭博、不抽煙、不耍朋友、不外出、不打架、不吵員工、不拉幫結(jié)派，不說人是非。

6、做到每件事都按員工守則執(zhí)行做事。

7、做到準(zhǔn)時上班（提前10分鐘到）點名及合理安排員工做衛(wèi)生，檢查每個房間的衛(wèi)生和安全，擺設(shè)整潔。做到嚴(yán)格要求員工禮節(jié)到位，服務(wù)周到；熱情為新員工及時登記，并安排食宿和考試一遍技術(shù)，教會進(jìn)公司的基本禮節(jié)和學(xué)習(xí)員工守則，做到能為員工介紹公司制度、待遇、福利、公司企業(yè)發(fā)展史，做到公私分明，做到熱愛祖國、熱愛富僑，做到虛心，不懂就問，不要驕傲自大，認(rèn)識自己是誰，是誰幫助過自己，人無信而不立，做到不要見利忘義，工作負(fù)責(zé)。

富僑員工工作職責(zé)

1、服務(wù)命令、服從安排、圓滿完成各項工作；

2、敬心敬責(zé)，愛崗敬業(yè)，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想；

3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生，做到各項治安防火工作；

4、虛心接受顧客意見和建議，做好解釋工作，耐心周到服務(wù)；

5、人人做好顧客的接待、服務(wù)、送客工作、文明禮貌、待人熱情；

6、了解顧客的需求，引導(dǎo)顧客主動消費、保障公司利益；

7、保守公司機密，不講有損公司形象發(fā)展的話； 富僑員工宿舍管理規(guī)章制度

隨著公司發(fā)展壯大，員工越來越多，為了員工的安全和休息得到保證，特制定本條例。各位員工必須遵守，否則一律按公司的規(guī)章制度罰款處理。

一、安全用電、節(jié)約用水

愛護室內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、離開宿舍時，隨手關(guān)燈、關(guān)電風(fēng)扇等，不能用熱水洗衣服。

二、衛(wèi)生整潔

未經(jīng)公司許可，任何人不得私自調(diào)換房間和床位，每間宿舍輪流值日，隨時保持宿舍、衛(wèi)生間、走道清潔干凈，不隨手亂丟雜物和煙頭，不隨地吐痰。

三、不許私拿公司和他人財物

未經(jīng)允許，不準(zhǔn)私自拿公司財物，亂拿同事的東西，包括錢財、衣物、鞋襪、日用品等，違者按偷盜論處。

四、說話小聲，不能影響其他員工休息，團結(jié)互助。

每位員工在出入宿舍時，動作輕、小聲說話，不能在宿舍高聲喧華、嘻笑打鬧，以免影響他人休息。

五、未經(jīng)公司允許，一律不能帶親朋好友到宿舍住宿，男員工一律不能到女員工宿舍，女員工一律不能到男宿舍，（正常檢查工作例外）。進(jìn)他人房間必須先敲門，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。

六、禁止在住宿內(nèi)做有損公司形象，不健康文明的事，嚴(yán)禁賭博和酗酒鬧事，違者一律開除。

以上條例望各位員工必須遵守，如有違規(guī)，按公司的規(guī)章制度罰款20-50元，若有偷盜行為者開除公司或送公安機關(guān)處理。

獎、罰實施規(guī)定

一、獎勵

為了調(diào)動員工積極性，提高工作效率，以主人翁精神做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂發(fā)下獎懲條例。

（一）嘉獎和晉升，凡符合下列者，將酌情經(jīng)予嘉獎和晉升。

1、對改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，被采衲并獲得經(jīng)濟效益者。

2、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

（二）、獎勵：凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵。

1、工作主動、態(tài)度好、服務(wù)周到者受到客人和管理人員及員工的贊揚，酌情獎勵，優(yōu)秀員工獎50元。

2、為公司增收節(jié)支創(chuàng)經(jīng)濟效益并有顯著成績者，酌情獎勵。

3、在公司安全保衛(wèi)、防火防盜、防事故中、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有顯著成績者獎50元。

4、回收公司廢舊物資，降低成本突出者按公司相關(guān)規(guī)定獎勵。

5、拾金不昧，受客人贊揚者，酌情獎勵最低20元。所拾物品價值較大，酌情重獎。

6、對敢于舉報員工違紀(jì)違規(guī)和拾物不交者，可根據(jù)實際情況獎勵50-100元。

7、為保護公司財產(chǎn)及客人生命財產(chǎn)安全，見義勇為者，獎100-150元。

8、敢于抵制不正之風(fēng)事跡突出者，酌情獎勵30-50元。

9、執(zhí)行制度好，勞動紀(jì)律好，團結(jié)協(xié)助好，工作質(zhì)量高，酌情獎勵20-50元。

10、在工作中，遇到客人無禮取鬧，打罵員工，員工以主人翁的姿態(tài)避讓，仍禮貌服務(wù)，盡心盡職，獎勵50-100元。

11、無遲到、早退、病假、事假，一月內(nèi)無罰款，全勤獎50元。

二、處罰

凡違反公司規(guī)章制度或相關(guān)制度，處罰分行政處罰和經(jīng)濟處罰兩種，具體處罰如下：

（一）行政處罰：

1、口頭警告，對違反有關(guān)規(guī)定，情節(jié)較輕者，但僅限于初犯。

2、除名或解聘，凡員工嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p壞公司財產(chǎn)，設(shè)備設(shè)施或該員工有嚴(yán)重錯誤，便會受到除名或解聘處分，除名或解聘即時通知即執(zhí)行，不給任何補償。

3、降職或撤職，管理人員在工作中犯有較嚴(yán)重過失，應(yīng)降職或去其職位。

（二）經(jīng)濟處罰：公司除對違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟處罰外，并將責(zé)令其及時改正。

（三）著裝儀表

1、凡進(jìn)工作場所員工必須穿工作服。工作鞋。佩戴工牌，女員工只允許化淡妝，長發(fā)一律不能披肩，必須扎好，所有員工一律不能留長甲，違者扣10元。

2、著裝整齊干凈，男員工一律剪短發(fā)，領(lǐng)口，袖口必須干凈，著裝臟亂者扣10元。

3、上班時員工不能佩戴手鐲、手鏈、鼻環(huán)舌環(huán)、戒指等，違者扣50元。

4、員工上班時間一律不準(zhǔn)開手機，傳呼（可交吧臺保管），違者扣10元。

5、上班期間員工儀表端莊，隨時注意坐姿、站姿，違者扣10元。

6、只要顧客在大廳出入，員工必須起立在指定地點歡迎視之，不理睬者扣10元。

（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、員工要熱情待客，迎送到位，在離顧客2米遠(yuǎn)處，就應(yīng)主動打招呼、問好、對客人不禮貌、無微笑服務(wù)、無禮貌用語、不理睬客人，站姿不規(guī)范者扣10元。

2、在公司內(nèi)遇人客人，應(yīng)主動微笑問好，側(cè)身讓道，點頭示意，主動為客人排擾解難，否則處以扣款10元。

3、員工與客人爭吵者扣100元。視情節(jié)輕重以留用查看或即時除名。

4、員工之間或與管理人員在工作區(qū)域內(nèi)爭吵者，各扣50-100元。

5、上班時間打瞌睡，下棋，無事串崗者扣20元。

6、洗腳按摩不按程序做，時間不夠（特殊情況管理人員簽字），中途借故來休息，拖延時間，不符合要求者扣50元（泰式保健員工上鐘時不能出房間到吧臺看時間，如違規(guī)一律按本規(guī)定罰款處理）。

7、私自在公司開房間睡覺者扣50元。在公司睡覺后沒有整理床鋪和換床者罰款30元，（除加班、轉(zhuǎn)班外、必須通知部長同意后方可睡覺）

8、客人投訴，視情節(jié)輕重扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者停工和除名。

9、員工擅自作主亂安排，亂叫員工上鐘者扣50元。

10、如在庫房或公共場所宿舍亂拿公司和他人物品，視為偷盜行為，情節(jié)嚴(yán)重者扣100-500。

11、上鐘期間看電視者扣50元。

12、上鐘挑肥揀瘦，不按要求而力度過重或故意讓客人對自己不滿而換人者扣20元。

13、上鐘后被換者，罵客人人或大吵大鬧，有不滿情緒、態(tài)度惡劣和將已打好的水倒掉者扣100元。

14、員工上鐘時間不夠，扣50元，（以吧臺時間為準(zhǔn)）

15、員工私自改動上鐘牌（包括亂報、謊報鐘點奪內(nèi)）扣50元。

16、上鐘時員工與員工之間聊天，拉家常和隔壁房間談知及大聲和客人說話扣10元。

17、員工延長上鐘時間，凡超過規(guī)定時間一個小時以上扣20元。

18、本是點鐘卻要求客人點其他號數(shù)者，安排上鐘不服從，拒鐘不上者扣30元。

19、上鐘期間吃東西或向客人索取錢財買零食吃，扣50元。20、在營業(yè)廳大聲喧嘩、吵鬧、唱歌放電視音過大影響公司經(jīng)營秩序者，扣10元。

21、私自吃公司水果者，扣30元/次；下班后帶水果回宿舍，扣50元/次。

22、未按規(guī)定關(guān)閉電視、燈、空調(diào)、水、電、氣者，扣10元。

23、工作責(zé)任心不強，訂攻守同謀，玩忽職守，違反操作秩序以至造成損失的除賠償相應(yīng)損失外，酌情給予留職察看進(jìn)行除名處理。

24、說話、做事?lián)p壞公司利益者，扣30-50元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

25、柜臺管理人員及員工電話鈴響3冷未接的者，接聽電話未先說：“你好，富僑”不按規(guī)定接聽違者扣10元。

26、對管理人員臨時交辦的任務(wù)不執(zhí)行，不完成者，扣30元。27要顧客電話，同客人外出，和客人打情罵俏，不講文明用語有失公司形象等現(xiàn)象，扣50元，嚴(yán)重者開除。

28、頂撞管理人員，不按公司規(guī)定，自由散漫扣20元，（必須服從）工作下來再解決。

29、凡站在接待處的員工，站姿不正確隨意離開，接電話、上衛(wèi)生間，靠在門邊或墻壁，扣10元。

三、勞動紀(jì)律

1、凡遲到，早退，扣10元/次，30分鐘內(nèi)扣50元/次，50分鐘以上按曠工處理，扣100元/次。

2、未經(jīng)許可私自離開公司者?？?0元/次。

3、擅自離崗位，上班時間干私營企業(yè)活，在崗位上看非工作讀物，扣10元。

4、在崗位上吃零食或在公司內(nèi)邊走邊吃零食，扣10元。

5、員在在公司內(nèi)打架、吵架，發(fā)生糾紛，出現(xiàn)一次扣50元，造成惡劣影響處以留店里查看直到除名。

6、因事、病缺勤而未事先書面請假者，請假但未準(zhǔn)擅自缺勤者，扣款20元。

7、不服從工作調(diào)配或當(dāng)眾與管理人員爭辯者，扣20元。

8、拾物不報者或私自處理客人遺留物的扣20元，情節(jié)嚴(yán)重都除名或交司法機關(guān)處理。

9、主管、部長對公司的規(guī)定不傳達(dá)、不落實、信息反饋，不匯報者扣50元。

10、貪污、挪用、侵占、盜竊者，即時除名并處以十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除處理?；蛩凸矙C關(guān)。

11、向客人索取小費，物品或其他報酬行為，扣50元，并且全額退還小費。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或稱病要另謀職業(yè)者，即時除名罰扣300元。

13、用色情服務(wù)勾引客人以不良手段贏得暴利，除開除外全公司通報，工資保證金一律歸公司支配，并送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，其產(chǎn)生后果及法律責(zé)任由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。

14全公司員工只能在指定點待鐘，不能到處行走，離崗，違者扣10元。

15、員工辭職提前一個月遞交辭職書，結(jié)算工資。中途辭職，除特殊情況外，扣除一切工資。

四、清潔衛(wèi)生

1、天花板、地板、通道有污跡、臟物、異物，責(zé)任人扣10元，2、花盆內(nèi)有垃圾、煙頭、瓜果皮及其它異物，責(zé)任人扣10元。

3、燈具、指示牌、電源開關(guān)、各種扶手、空調(diào)、進(jìn)出風(fēng)口、換風(fēng)口，家具等有灰塵、污漬，責(zé)任人扣10元。

4、玻璃器具未清潔干凈，扣10元。

5、不按程序操作和消毒，每天拖鞋不清洗干凈者扣10元。

6、當(dāng)天垃圾不倒、亂倒、當(dāng)事人罰款10元。

7、用干凈毛巾打掃衛(wèi)生，用床單擦地板，洗手后用床單擦一次罰款10元，把用過的毛巾，床單往紙簍，垃圾桶丟者，罰款50元/次，藥包石子應(yīng)倒在藥箱內(nèi)，違反一次罰款50元。

第四篇：社區(qū)僑臺工作總結(jié)

2010年，我們總浦橋社區(qū)僑臺工作以統(tǒng)戰(zhàn)工作進(jìn)社區(qū)為主抓手，在黨的十七大精神指引下，結(jié)合我社區(qū)年初制定的工作要點，切實以“圍繞一個主題，夯實兩個基礎(chǔ)，推進(jìn)三項工程”為目標(biāo)開展工作。團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，充分認(rèn)識和發(fā)揮僑臺工作在社區(qū)建設(shè)中的作用，為創(chuàng)建和諧新鎮(zhèn)海發(fā)揮積極作用。

一、完善組織網(wǎng)絡(luò)，健全完善工作臺帳。

XX年，社區(qū)成立了三胞眷屬聯(lián)誼會。XX年年，隨著人員變動，社區(qū)又對僑臺領(lǐng)導(dǎo)班子和聯(lián)誼會進(jìn)行了調(diào)整。成立了由社區(qū)書記任組長、副書記任副組長的僑臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任。定期組織召開僑臺工作會議，制定僑臺日常活動計劃，同時進(jìn)一步規(guī)范工作制度，健全僑臺工作臺帳。

社區(qū)現(xiàn)有三胞眷屬55戶，其中僑眷39戶，留學(xué)生4戶，臺眷12戶。每年年初，我們對轄區(qū)內(nèi)的歸僑、臺屬重新摸底，對他們的基本情況作認(rèn)真分析、造冊。做到一戶一檔，詳細(xì)記錄他們變遷等情況，建立了一個相對正確完整的動態(tài)工作檔案，實行微機化管理，為統(tǒng)戰(zhàn)部門提供最新最確切的僑胞信息。

二、加強宣傳力度，組織豐富多彩的文化活動。

今年我們開展了一系列形式多樣的活動。以送溫情、傳遞信息為內(nèi)容，使活動形式多樣化。春節(jié)前夕，我們組織“愛心之城，天倫共享”和諧年夜飯，使子女不在身邊的僑臺老人不再感到孤獨，營造其樂融融的氣氛，讓他們真切地感受到黨和政府的關(guān)愛。社區(qū)工作者上門慰問，送去禮物的同時也送去了祝福。在新春聯(lián)歡會上，三胞家屬紛紛登臺表演，表達(dá)了他們對祖國、對生活的熱愛之情。

3月，社區(qū)組織僑臺人員去寧波東錢湖風(fēng)景區(qū)參觀，向他們展示了家鄉(xiāng)這幾年的變化，激發(fā)了他們?yōu)榧亦l(xiāng)建設(shè)多出一份力的決心。此外，社區(qū)積極開展各種講座。今年3月社區(qū)舉行以“心血管疾病危害因素及預(yù)防”講座，意在指導(dǎo)僑臺老人關(guān)心自己身體，積極做好預(yù)防疾病的準(zhǔn)備，深受廣大僑胞的歡迎。自從成立“蔣開達(dá)太極健身指導(dǎo)站”，使年老僑胞不出家門即可參加健身活動。7月，社區(qū)又組織三胞眷屬參加僑臺政策知識競賽，并通過樓群黑板報、社區(qū)簡報的形式宣傳黨的統(tǒng)戰(zhàn)政策。社區(qū)工作多樣化，迎來了三胞眷屬對黨的統(tǒng)戰(zhàn)政策的理解和擁護，以及對和諧社區(qū)，文明相處形勢的珍惜。一年來他們紛紛伸出援助之手，為四川災(zāi)區(qū)捐款捐物，獻(xiàn)出愛心。通過活動，社區(qū)增強了三胞聯(lián)誼會的凝聚力，加強了他們對黨的統(tǒng)戰(zhàn)政策的深信擁護，促進(jìn)了團結(jié)。同時，通過開展社區(qū)活動，活躍了僑胞們的文化生活，開闊了視野。

三、結(jié)合品牌社區(qū)，發(fā)揮三胞眷屬積極作用。

僑臺工作面廣、量大，影響大。且工作沒有固定模式，也沒有一成不變的經(jīng)驗，是在創(chuàng)新中求發(fā)展。社區(qū)組織僑臺人員參與品牌社區(qū)建設(shè)，廣大三胞眷屬積極參加崇孝敬老志愿服務(wù)活動，并與一部分孤寡老人結(jié)對。在省示范文明城區(qū)與新一輪文明城市創(chuàng)建中，許多僑胞、臺屬上街進(jìn)行文明勸導(dǎo)活動，營造良好宣傳氛圍。在今年社區(qū)舉辦以“寸草心·三春暉”為主題的文藝匯演中，廣大僑胞積極參與演出活動，配合社區(qū)宣傳慈孝文化，為品牌社區(qū)建設(shè)盡了自己一份力。

僑臺工作任重道遠(yuǎn)，我們決心在上級領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)戰(zhàn)部門指導(dǎo)下，認(rèn)真做好工作，激發(fā)僑臺人員關(guān)心了解社區(qū)，支持參與和諧社區(qū)建設(shè)，有力地促進(jìn)社區(qū)僑臺工作有序健康地發(fā)展。

第五篇：社區(qū)僑臺工作總結(jié)

2012年，我們總浦橋社區(qū)僑臺工作以統(tǒng)戰(zhàn)工作進(jìn)社區(qū)為主抓手，在黨的十七大精神指引下，結(jié)合我社區(qū)年初制定的工作要點，切實以“圍繞一個主題，夯實兩個基礎(chǔ)，推進(jìn)三項工程”為目標(biāo)開展工作。團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，充分認(rèn)識和發(fā)揮僑臺工作在社區(qū)建設(shè)中的作用，為創(chuàng)建和諧新鎮(zhèn)海發(fā)揮積極作用。

一、完善組織網(wǎng)絡(luò)，健全完善工作臺帳。

xx年，社區(qū)成立了三胞眷屬聯(lián)誼會。xx年年，隨著人員變動，社區(qū)又對僑臺領(lǐng)導(dǎo)班子和聯(lián)誼會進(jìn)行了調(diào)整。成立了由社區(qū)書記任組長、副書記任副組長的僑臺工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任。定期組織召開僑臺工作會議，制定僑臺日?；顒佑媱潱瑫r進(jìn)一步規(guī)范工作制度，健全僑臺工作臺帳。

社區(qū)現(xiàn)有三胞眷屬55戶，其中僑眷39戶，留學(xué)生4戶，臺眷12戶。每年年初，我們對轄區(qū)內(nèi)的歸僑、臺屬重新摸底，對他們的基本情況作認(rèn)真分析、造冊。做到一戶一檔，詳細(xì)記錄他們變遷等情況，建立了一個相對正確完整的動態(tài)工作檔案，實行微機化管理，為統(tǒng)戰(zhàn)部門提供最新最確切的僑胞信息。

二、加強宣傳力度，組織豐富多彩的文化活動。

今年我們開展了一系列形式多樣的活動。以送溫情、傳遞信息為內(nèi)容，使活動形式多樣化。春節(jié)前夕，我們組織“愛心之城，天倫共享”和諧年夜飯，使子女不在身邊的僑臺老人不再感到孤獨，營造其樂融融的氣氛，讓他們真切地感受到黨和政府的關(guān)愛。社區(qū)工作者上門慰問，送去禮物的同時也送去了祝福。在新春聯(lián)歡會上，三胞家屬紛紛登臺表演，表達(dá)了他們對祖國、對生活的熱愛之情。

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3月，社區(qū)組織僑臺人員去寧波東錢湖風(fēng)景區(qū)參觀，向他們展示了家鄉(xiāng)這幾年的變化，激發(fā)了他們?yōu)榧亦l(xiāng)建設(shè)多出一份力的決心。此外，社區(qū)積極開展各種講座。今年3月社區(qū)舉行以“心血管疾病危害因素及預(yù)防”講座，意在指導(dǎo)僑臺老人關(guān)心自己身體，積極做好預(yù)防疾病的準(zhǔn)備，深受廣大僑胞的歡迎。自從成立“蔣開達(dá)太極健身指導(dǎo)站”，使年老僑胞不出家門即可參加健身活動。7月，社區(qū)又組織三胞眷屬參加僑臺政策知識競賽，并通過樓群黑板報、社區(qū)簡報的形式宣傳黨的統(tǒng)戰(zhàn)政策。社區(qū)工作多樣化，迎來了三胞眷屬對黨的統(tǒng)戰(zhàn)政策的理解和擁護，以及對和諧社區(qū)，文明相處形勢的珍惜。一年來他們紛紛伸出援助之手，為四川災(zāi)區(qū)捐款捐物，獻(xiàn)出愛心。通過活動，社區(qū)增強了三胞聯(lián)誼會的凝聚力，加強了他們對黨的統(tǒng)戰(zhàn)政策的深信擁護，促進(jìn)了團結(jié)。同時，通過開展社區(qū)活動，活躍了僑胞們的文化生活，開闊了視野。

三、結(jié)合品牌社區(qū)，發(fā)揮三胞眷屬積極作用。

僑臺工作面廣、量大，影響大。且工作沒有固定模式，也沒有一成不變的經(jīng)驗，是在創(chuàng)新中求發(fā)展。社區(qū)組織僑臺人員參與品牌社區(qū)建設(shè)，廣大三胞眷屬積極參加崇孝敬老志愿服務(wù)活動，并與一部分孤寡老人結(jié)對。在省示范文明城區(qū)與新一輪文明城市創(chuàng)建中，許多僑胞、臺屬上街進(jìn)行文明勸導(dǎo)活動，營造良好宣傳氛圍。在今年社區(qū)舉辦以“寸草心·三春暉”為主題的文藝匯演中，廣大僑胞積極參與演出活動，配合社區(qū)宣傳慈孝文化，為品牌社區(qū)建設(shè)盡了自己一份力。

僑臺工作任重道遠(yuǎn)，我們決心在上級領(lǐng)導(dǎo)及統(tǒng)戰(zhàn)部門指導(dǎo)下，認(rèn)真做好工作，激發(fā)僑臺人員關(guān)心了解社區(qū)，支持參與和諧社區(qū)建設(shè)，有力地促進(jìn)社區(qū)僑臺工作有序健康地發(fā)展。

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