第一篇：40個(gè)公務(wù)員面試常見問題解答(上)
40個(gè)公務(wù)員面試常見問題解答(上)
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟?
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場聽分等6個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。
2、您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下?
【答】
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室后，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場、考號順序。
第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進(jìn)入考場后，一般由引導(dǎo)員送你到考場門口，進(jìn)門時(shí)無須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好!”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀;略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，思考時(shí)間有限制;逐題按順序回答等內(nèi)容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝!”轉(zhuǎn)身離開考場。
第五，再次進(jìn)場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后，考生往往會按組或幾名一起進(jìn)入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。
3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜?
【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點(diǎn)影響沒有，那是不可能的，因?yàn)楫吘箍脊俚木σ彩怯邢薜?，或者是變化的，一般地說剛開始時(shí)，精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。
4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦?
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時(shí)候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時(shí)，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時(shí)候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。
去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時(shí)用。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進(jìn)入面試考場后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)?
【答】這里有2個(gè)問題需要注意：一是問候語不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時(shí)，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好!”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時(shí)不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定
距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的?一個(gè)考場有多少名?
【答】考官的組成成分，從實(shí)踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部的同志;一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官，還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。
關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項(xiàng)。
7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?我看網(wǎng)上有個(gè)帖子，里面講面試時(shí)，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎?
【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大都按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的成績。
關(guān)于，具體的評分項(xiàng)目等問題，這個(gè)帖子上說的部分正確，但與實(shí)際情況有所差距。
考官面前確實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。
但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時(shí)，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿?/p>
是對你的綜合評價(jià)、整體的評價(jià)，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個(gè)定性評價(jià)表達(dá)出來而已。
我當(dāng)考官時(shí)，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分?80分?還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。
比如，我計(jì)劃給你評85分，我可能在語言表達(dá)欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結(jié)束后，即2008年8月16日的聚會上，趙明老師拿來了一張今年4月份擔(dān)任公務(wù)員面試考官時(shí)使用的《面試評價(jià)表》，現(xiàn)摘要提供給大家。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達(dá)、舉止儀表等5項(xiàng)。
綜合分析的分值為25分;觀察要點(diǎn)是能從多方面分析問題，把握實(shí)質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協(xié)調(diào)的分值為25分;觀察要點(diǎn)是有全局觀念和合作意識，善于運(yùn)用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應(yīng)變能力的分值為20分;觀察要點(diǎn)是誠懇、實(shí)事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達(dá)的分值為20分;觀察要點(diǎn)是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達(dá)流暢，用語準(zhǔn)確;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分;觀察要點(diǎn)是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿;評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個(gè)人有什么新的體會和做法?
【答】我們的新感受有四點(diǎn)：第一，候考的時(shí)候，別太興奮了。與曹平成一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進(jìn)入面試的30個(gè)人中是第3名?？梢跃鸵?yàn)檫@個(gè)緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點(diǎn)多輪到他面試的時(shí)候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費(fèi)神啊。曹平成是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個(gè)面試的。最后，公布成績時(shí)，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻!
第二，宋偉東不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時(shí)大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。
第三，張梅姝的經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)考場之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進(jìn)考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時(shí)候，要與你的競爭對手們有適當(dāng)?shù)慕徽?。但要注意幾點(diǎn)：不要打聽筆試成績，影響氣氛;不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用;要相互鼓勵(lì)，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達(dá)，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進(jìn)門就要注意的事項(xiàng)。尤其是還有一兩個(gè)人就要到自己的時(shí)候，自己是非常緊張的，每個(gè)人都會或多或少的緊張!這時(shí)候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。
【備注4】趙明老師對我們的體會和感受非常認(rèn)可，認(rèn)為實(shí)踐出真知，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐，而不是理論。也希望大家多談?wù)勀銈兊木唧w體會和做法。
9、面試確實(shí)很公正嗎?或者說，不用托關(guān)系找人嗎?
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹灒脊僖渤楹?，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實(shí)行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處?例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個(gè)地方報(bào)到，究竟到哪個(gè)城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用?有這個(gè)精力，不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然，如果你能與招考單位特別是這個(gè)單位招考人數(shù)很少如1—2個(gè)，主要負(fù)責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下，提前見面，確實(shí)是很好 的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長?我認(rèn)為，總的來說，公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?！耙环指牛环质斋@”，只有很下功夫，才能抓住機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么?是否必須穿正裝?不穿正裝會扣分么?
【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊?？傊?，漂亮姑娘，機(jī)靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。
11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎?
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個(gè)去年考入的，個(gè)子很矮，其貌不揚(yáng)，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發(fā)，平時(shí)都是披著，而且由于打的有點(diǎn)碎又有點(diǎn)薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細(xì)太長，挽起來個(gè)揪揪呢，又覺得有點(diǎn)老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了?
【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎?
【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時(shí)的穿著非常重要嗎?或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎?現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務(wù)員是一個(gè)比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因?yàn)榇砹藝艺男蜗笏砸笪覀兏€(wěn)重更大方?；谶@些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個(gè)普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個(gè)即將代表政府行使權(quán)力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系，千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負(fù)擔(dān)。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個(gè)考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實(shí)、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個(gè)發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭?？傊?，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。
【備注5】關(guān)于這個(gè)問題，宋偉東深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈。回答的題目是請你談?wù)剬倳涥P(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求?
【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個(gè)問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第一，要簡潔入座?？忌胱鶗r(shí)，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應(yīng)答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。
2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時(shí)可以喝口水潤潤嗓子，同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間，適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流?？脊俚难凵窠涣魈貏e重要。考生回答問題時(shí)可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時(shí)不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然?？忌诿嫦蛑骺脊俅痤}時(shí)，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅(jiān)決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時(shí)，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點(diǎn)點(diǎn)，這是十分不禮貌的動作。事實(shí)上，如果某個(gè)考生進(jìn)門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因?yàn)閼?yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。
16、請問面試時(shí)手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上?
【答】從各地的考場設(shè)置情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時(shí)候需要面帶微笑嗎?笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
【答】不用太做作微笑，也不要太勉強(qiáng)、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行?進(jìn)門后向考官微笑問好就行了。答題時(shí)面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時(shí)候，可以用眼角向別的考官看一下。考官對于舉止儀表是綜合觀察打分的，從進(jìn)門開始，就要給考官一個(gè)良好印象。
時(shí)間篇
18、面試時(shí)間一般是多少分鐘?
【答】具體面試時(shí)間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時(shí)間，因此面試的時(shí)間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時(shí)間為10分鐘;2008年山東省公務(wù)員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時(shí)間不超過30分鐘。
19、面試時(shí)間具體分配到每道題上嗎?
【答】不一定，具體要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時(shí)間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題?？搭}不單獨(dú)計(jì)時(shí)，每道題也不單獨(dú)計(jì)時(shí)。這需要考生合理安排時(shí)間。
但是，2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個(gè)應(yīng)考人員面試時(shí)間不超過30分鐘，每人回答4--5個(gè)問題，其中公共性題目3—4個(gè)、專業(yè)性題目1個(gè)，每個(gè)問題回答時(shí)間單獨(dú)計(jì)時(shí)，上一個(gè)試題的剩余時(shí)間不能用在下一個(gè)試題。
20、給考生思考時(shí)間嗎?如果給，給多長時(shí)間?
【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如果特別給思考時(shí)間的話，一道題也就給1分鐘左右的時(shí)間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時(shí)間，讓考生自己在總的時(shí)間內(nèi)自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實(shí)際上，絕大多數(shù)情況下，面試時(shí)都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。
21、如何掌握面試時(shí)間?一旦超時(shí)，將被扣很多分嗎?
【答】面試時(shí)，最好戴一塊手表掌握時(shí)間，當(dāng)然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時(shí)間來答題，反正不超時(shí)就行了。時(shí)間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，思考準(zhǔn)備時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。
經(jīng)常有考生問，答題時(shí)間會不會超了?超了時(shí)間會扣分嗎?可以肯定地說，超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實(shí)際上時(shí)間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時(shí)間，大部分考生10分鐘多一點(diǎn)就結(jié)束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對機(jī)關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了!因此，對這個(gè)問題不必過慮。
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流程篇
1、面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟?
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場聽分等6個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。
2、您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下?
【答】
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室后，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場、考號順序。
第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進(jìn)入考場后，一般由引導(dǎo)員送你到考場門口，進(jìn)門時(shí)無須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好!”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀;略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，思考時(shí)間有限制;逐題按順序回答等內(nèi)容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝!”轉(zhuǎn)身離開考場。
第五，再次進(jìn)場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后，考生往往會按組或幾名一起進(jìn)入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。
3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜? 更多精彩內(nèi)容，歡迎登錄365前程網(wǎng)： http://004km.cn/
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【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點(diǎn)影響沒有，那是不可能的，因?yàn)楫吘箍脊俚木σ彩怯邢薜?，或者是變化的，一般地說剛開始時(shí)，精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。
4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦?
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時(shí)候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時(shí)，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時(shí)候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。
去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時(shí)用。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進(jìn)入面試考場后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)?
【答】這里有2個(gè)問題需要注意：一是問候語不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時(shí)，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好!”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會更多精彩內(nèi)容，歡迎登錄365前程網(wǎng)： http://004km.cn/
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議室，空間不大，因此問候時(shí)不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的?一個(gè)考場有多少名?
【答】考官的組成成分，從實(shí)踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部的同志;一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官，還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。
關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項(xiàng)。
7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?我看網(wǎng)上有個(gè)帖子，里面講面試時(shí)，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎?
【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大都按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的成績。
關(guān)于，具體的評分項(xiàng)目等問題，這個(gè)帖子上說的部分正確，但與實(shí)際情況有所差距。
考官面前確實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。
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但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時(shí)，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖菍δ愕木C合評價(jià)、整體的評價(jià)，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個(gè)定性評價(jià)表達(dá)出來而已。
我當(dāng)考官時(shí)，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分?80分?還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。
比如，我計(jì)劃給你評85分，我可能在語言表達(dá)欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結(jié)束后，即2008年8月16日的聚會上，趙明老師拿來了一張今年4月份擔(dān)任公務(wù)員面試考官時(shí)使用的《面試評價(jià)表》，現(xiàn)摘要提供給大家。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達(dá)、舉止儀表等5項(xiàng)。
綜合分析的分值為25分;觀察要點(diǎn)是能從多方面分析問題，把握實(shí)質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協(xié)調(diào)的分值為25分;觀察要點(diǎn)是有全局觀念和合作意識，善于運(yùn)用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應(yīng)變能力的分值為20分;觀察要點(diǎn)是誠懇、實(shí)事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達(dá)的分值為20分;觀察要點(diǎn)是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達(dá)流暢，用語準(zhǔn)確;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分;觀察要點(diǎn)是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿;評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
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8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個(gè)人有什么新的體會和做法?
【答】我們的新感受有四點(diǎn)：第一，候考的時(shí)候，別太興奮了。與曹平成一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進(jìn)入面試的30個(gè)人中是第3名?？梢跃鸵?yàn)檫@個(gè)緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點(diǎn)多輪到他面試的時(shí)候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費(fèi)神啊。曹平成是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個(gè)面試的。最后，公布成績時(shí)，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻!
第二，宋偉東不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時(shí)大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。
第三，張梅姝的經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)考場之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進(jìn)考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時(shí)候，要與你的競爭對手們有適當(dāng)?shù)慕徽劇５⒁鈳c(diǎn)：不要打聽筆試成績，影響氣氛;不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用;要相互鼓勵(lì)，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達(dá)，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進(jìn)門就要注意的事項(xiàng)。尤其是還有一兩個(gè)人就要到自己的時(shí)候，自己是非常緊張的，每個(gè)人都會或多或少的緊張!這時(shí)候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。
【備注4】趙明老師對我們的體會和感受非常認(rèn)可，認(rèn)為實(shí)踐出真知，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐，而不是理論。也希望大家多談?wù)勀銈兊木唧w體會和做法。
9、面試確實(shí)很公正嗎?或者說，不用托關(guān)系找人嗎?
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹?，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實(shí)行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處?例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個(gè)地方報(bào)到，究竟到哪個(gè)城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用?有這個(gè)精力，更多精彩內(nèi)容，歡迎登錄365前程網(wǎng)： http://004km.cn/
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不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然，如果你能與招考單位特別是這個(gè)單位招考人數(shù)很少如1—2個(gè)，主要負(fù)責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下，提前見面，確實(shí)是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長?我認(rèn)為，總的來說，公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?！耙环指?，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么?是否必須穿正裝?不穿正裝會扣分么?
【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊。總之，漂亮姑娘，機(jī)靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。
11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎?
【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個(gè)去年考入的，個(gè)子很矮，其貌不揚(yáng)，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發(fā)，平時(shí)都是披著，而且由于打的有點(diǎn)碎又有點(diǎn)薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細(xì)太長，挽起來個(gè)揪揪呢，又覺得有點(diǎn)老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了?
【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎?
【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
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14、面試時(shí)的穿著非常重要嗎?或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎?現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務(wù)員是一個(gè)比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因?yàn)榇砹藝艺男蜗笏砸笪覀兏€(wěn)重更大方。基于這些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個(gè)普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個(gè)即將代表政府行使權(quán)力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系，千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負(fù)擔(dān)。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個(gè)考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實(shí)、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個(gè)發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭?？傊苡芯?，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。
【備注5】關(guān)于這個(gè)問題，宋偉東深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈?；卮鸬念}目是請你談?wù)剬倳涥P(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求? 更多精彩內(nèi)容，歡迎登錄365前程網(wǎng)： http://004km.cn/
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【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的?？傮w的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個(gè)問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第一，要簡潔入座。考生入座時(shí)，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應(yīng)答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。
2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時(shí)可以喝口水潤潤嗓子，同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間，適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流。考官的眼神交流特別重要。考生回答問題時(shí)可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時(shí)不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時(shí)，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅(jiān)決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時(shí)，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點(diǎn)點(diǎn)，這是十分不禮貌的動作。事實(shí)上，如果某個(gè)考生進(jìn)門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因?yàn)閼?yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
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第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。
16、請問面試時(shí)手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上?
【答】從各地的考場設(shè)置情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時(shí)候需要面帶微笑嗎?笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
【答】不用太做作微笑，也不要太勉強(qiáng)、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行?進(jìn)門后向考官微笑問好就行了。答題時(shí)面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時(shí)候，可以用眼角向別的考官看一下?？脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的，從進(jìn)門開始，就要給考官一個(gè)良好印象。
時(shí)間篇
18、面試時(shí)間一般是多少分鐘?
【答】具體面試時(shí)間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時(shí)間，因此面試的時(shí)間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時(shí)間為10分鐘;2008年山東省公務(wù)員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時(shí)間不超過30分鐘。
19、面試時(shí)間具體分配到每道題上嗎?
【答】不一定，具體要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時(shí)間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題?？搭}不單獨(dú)計(jì)時(shí)，每道題也不單獨(dú)計(jì)時(shí)。這需要考生合理安排時(shí)間。
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但是，2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個(gè)應(yīng)考人員面試時(shí)間不超過30分鐘，每人回答4--5個(gè)問題，其中公共性題目3—4個(gè)、專業(yè)性題目1個(gè)，每個(gè)問題回答時(shí)間單獨(dú)計(jì)時(shí)，上一個(gè)試題的剩余時(shí)間不能用在下一個(gè)試題。
20、給考生思考時(shí)間嗎?如果給，給多長時(shí)間?
【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如果特別給思考時(shí)間的話，一道題也就給1分鐘左右的時(shí)間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時(shí)間，讓考生自己在總的時(shí)間內(nèi)自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實(shí)際上，絕大多數(shù)情況下，面試時(shí)都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。
21、如何掌握面試時(shí)間?一旦超時(shí)，將被扣很多分嗎?
【答】面試時(shí)，最好戴一塊手表掌握時(shí)間，當(dāng)然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時(shí)間來答題，反正不超時(shí)就行了。時(shí)間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，思考準(zhǔn)備時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。
經(jīng)常有考生問，答題時(shí)間會不會超了?超了時(shí)間會扣分嗎?可以肯定地說，超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實(shí)際上時(shí)間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時(shí)間，大部分考生10分鐘多一點(diǎn)就結(jié)束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對機(jī)關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了!因此，對這個(gè)問題不必過慮。(江蘇華圖教育)
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第三篇：40個(gè)公務(wù)員考試公務(wù)員面試常見問題解答
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40個(gè)公務(wù)員考試公務(wù)員面試常見問題解答上
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟？
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場聽分等6個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。
2、您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下？ 【答】
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室后，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場、考號順序。
第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進(jìn)入考場后，一般由引導(dǎo)員送你到考場門口，進(jìn)門時(shí)無須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好！”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀;略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，思考時(shí)間有限制;逐題按順序回答等內(nèi)容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝！”轉(zhuǎn)身離開考場。
第五，再次進(jìn)場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后，考生往往會按組或幾名一起進(jìn)入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。
3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜幔?/p>
【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點(diǎn)影響沒有，那是不可能的，因?yàn)楫吘箍脊俚木σ彩怯邢薜?，或者是變化的，一般地說剛開始時(shí)，精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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你高我低。
4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦？
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時(shí)候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時(shí)，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣鳎梢约て鹂脊俚那榫w，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時(shí)候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。
去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時(shí)用。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進(jìn)入面試考場后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)？
【答】這里有2個(gè)問題需要注意：一是問候語不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了！我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時(shí)，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好！”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)。考場大多為學(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時(shí)不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的？一個(gè)考場有多少名？
【答】考官的組成成分，從實(shí)踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳（局）考試中心和組織部的同志;一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官，還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。
關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項(xiàng)。
7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的？我看網(wǎng)上有個(gè)帖子，里面講面試時(shí)，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎？
【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大都按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的成績。
關(guān)于，具體的評分項(xiàng)目等問題，這個(gè)帖子上說的部分正確，但與實(shí)際情況有所差距?？脊倜媲按_實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。
但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時(shí)，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖菍δ愕木C合評價(jià)、整體的評價(jià)，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個(gè)定性評價(jià)表達(dá)出來而已。
我當(dāng)考官時(shí)，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分？80分？還是85分？甚至更高一些？然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。
比如，我計(jì)劃給你評85分，我可能在語言表達(dá)欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結(jié)束后，即2008年8月16日的聚會上，趙明老師拿來了一張今年4月份擔(dān)任公務(wù)員面試考官時(shí)使用的《面試評價(jià)表》，現(xiàn)摘要提供給大家：
表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達(dá)、舉止儀表等5項(xiàng)。綜合分析的分值為25分;觀察要點(diǎn)是能從多方面分析問題，把握實(shí)質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協(xié)調(diào)的分值為25分;觀察要點(diǎn)是有全局觀念和合作意識，善于運(yùn)用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應(yīng)變能力的分值為20分;觀察要點(diǎn)是誠懇、實(shí)事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達(dá)的分值為20分;觀察要點(diǎn)是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達(dá)流暢，用語準(zhǔn)確;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分;觀察要點(diǎn)是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿;評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個(gè)人有什么新的體會和做法？
【答】我們的新感受有四點(diǎn)：第一，候考的時(shí)候，別太興奮了。與曹平成一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進(jìn)入面試的30個(gè)人中是第3名?？梢跃鸵?yàn)檫@個(gè)緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點(diǎn)多輪到他面試的時(shí)候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費(fèi)神啊。曹平成是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個(gè)面試的。最后，公布成績時(shí)，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻！
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第二，宋偉東不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時(shí)大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。
第三，張梅姝的經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)考場之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進(jìn)考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時(shí)候，要與你的競爭對手們有適當(dāng)?shù)慕徽?。但要注意幾點(diǎn)：不要打聽筆試成績，影響氣氛;不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用;要相互鼓勵(lì)，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達(dá)，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進(jìn)門就要注意的事項(xiàng)。尤其是還有一兩個(gè)人就要到自己的時(shí)候，自己是非常緊張的，每個(gè)人都會或多或少的緊張！這時(shí)候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。
【備注4】趙明老師對我們的體會和感受非常認(rèn)可，認(rèn)為實(shí)踐出真知，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐，而不是理論。也希望大家多談?wù)勀銈兊木唧w體會和做法。
9、面試確實(shí)很公正嗎？或者說，不用托關(guān)系找人嗎？
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹?，考官也抽簽，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實(shí)行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處？例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個(gè)地方報(bào)到，究竟到哪個(gè)城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用？有這個(gè)精力，不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然，如果你能與招考單位特別是這個(gè)單位招考人數(shù)很少如1—2個(gè)，主要負(fù)責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下，提前見面，確實(shí)是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長？我認(rèn)為，總的來說，公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?！耙环指?，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么？是否必須穿正裝？不穿正裝會扣分么？
【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊?？傊?，漂亮姑娘，機(jī)靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。
11、身材比較胖會影響印象和分?jǐn)?shù)嗎？
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【答】儀表舉止分占比例很小的。主要是自己的才華。我曾接觸過我們上級單位一個(gè)去年考入的，個(gè)子很矮，其貌不揚(yáng)，但很有水平。所以還是要看自己的能力。
12、我是女生，長發(fā)，平時(shí)都是披著，而且由于打的有點(diǎn)碎又有點(diǎn)薄，扎馬尾活潑到是活潑，但覺得太細(xì)太長，挽起來個(gè)揪揪呢，又覺得有點(diǎn)老氣，還是披著最好看哦，可是大家都說披著不行，要么扎，要么挽，我不知道怎么辦了？
【答】女生是披肩發(fā)也可以，只要顯得青春亮麗，朝氣蓬勃，莊重，就行。不一定非要束發(fā)。千萬記住不能戴首飾，即使是已經(jīng)參加工作的人。
13、您說女生只要整齊大方就好，那牛仔褲行嗎？ 【答】牛仔褲男生最好不要穿。女生也不要穿旅游鞋。
14、面試時(shí)的穿著非常重要嗎？或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎？現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務(wù)員是一個(gè)比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因?yàn)榇砹藝艺男蜗笏砸笪覀兏€(wěn)重更大方?；谶@些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個(gè)普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個(gè)即將代表政府行使權(quán)力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系，千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負(fù)擔(dān)。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個(gè)考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實(shí)、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個(gè)發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭。總之，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。
【備注5】關(guān)于這個(gè)問題，宋偉東深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈?；卮鸬念}目是請你談?wù)剬倳涥P(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
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15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求？
【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的?？傮w的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個(gè)問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第一，要簡潔入座。考生入座時(shí)，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應(yīng)答。考生在聽題以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。
2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時(shí)可以喝口水潤潤嗓子，同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間，適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流。考官的眼神交流特別重要?？忌卮饐栴}時(shí)可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時(shí)不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然。考生在面向主考官答題時(shí)，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅(jiān)決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時(shí)，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點(diǎn)點(diǎn)，這是十分不禮貌的動作。事實(shí)上，如果某個(gè)考生進(jìn)門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因?yàn)閼?yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。
16、請問面試時(shí)手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上？
【答】從各地的考場設(shè)置情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
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17、答題的時(shí)候需要面帶微笑嗎？笑與不笑對印象分有很大的影響嗎？
【答】不用太做作微笑，也不要太勉強(qiáng)、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行？進(jìn)門后向考官微笑問好就行了。答題時(shí)面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時(shí)候，可以用眼角向別的考官看一下?？脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的，從進(jìn)門開始，就要給考官一個(gè)良好印象。
時(shí)間篇
18、面試時(shí)間一般是多少分鐘？
【答】具體面試時(shí)間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時(shí)間，因此面試的時(shí)間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時(shí)間為10分鐘;2008年山東省公務(wù)員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時(shí)間不超過30分鐘。
19、面試時(shí)間具體分配到每道題上嗎？
【答】不一定，具體要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時(shí)間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題。看題不單獨(dú)計(jì)時(shí)，每道題也不單獨(dú)計(jì)時(shí)。這需要考生合理安排時(shí)間。
但是，2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個(gè)應(yīng)考人員面試時(shí)間不超過30分鐘，每人回答4--5個(gè)問題，其中公共性題目3—4個(gè)、專業(yè)性題目1個(gè)，每個(gè)問題回答時(shí)間單獨(dú)計(jì)時(shí)，上一個(gè)試題的剩余時(shí)間不能用在下一個(gè)試題。
20、給考生思考時(shí)間嗎？如果給，給多長時(shí)間？
【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如果特別給思考時(shí)間的話，一道題也就給1分鐘左右的時(shí)間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時(shí)間，讓考生自己在總的時(shí)間內(nèi)自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實(shí)際上，絕大多數(shù)情況下，面試時(shí)都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。
21、如何掌握面試時(shí)間？一旦超時(shí)，將被扣很多分嗎？
【答】面試時(shí)，最好戴一塊手表掌握時(shí)間，當(dāng)然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時(shí)間來答題，反正不超時(shí)就行了。時(shí)間剩余太多則會顯得回答不國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，思考準(zhǔn)備時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。
經(jīng)常有考生問，答題時(shí)間會不會超了？超了時(shí)間會扣分嗎？可以肯定地說，超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實(shí)際上時(shí)間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時(shí)間，大部分考生10分鐘多一點(diǎn)就結(jié)束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對機(jī)關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了！因此，對這個(gè)問題不必過慮。
40個(gè)公務(wù)員考試公務(wù)員面試常見問題解答上
題目篇
22、面試時(shí)一般是幾道題？
【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個(gè)考生答題的時(shí)間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。
近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時(shí)間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調(diào)生面試題，是2道題;2008年4月份的山東省公務(wù)員面試試題，大多為3道題，個(gè)別的為4道題，且第四題基本上是與專業(yè)有關(guān)的。
23、面試題目一般可以分為哪幾類？
【答】關(guān)于面試題目的題型問題，應(yīng)當(dāng)說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。其從大的框架出發(fā)，面試題分為自我認(rèn)知、綜合分析、人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即使表達(dá)等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報(bào)考動機(jī)、工作態(tài)度等統(tǒng)一歸納為自我認(rèn)知類。這種分類，一是與面試的題目數(shù)量（2—4道）基本接近，二是解決了內(nèi)容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。
需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認(rèn)知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路？
【答】因?yàn)轭}目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。我只能提供一般性的要點(diǎn)，你們自己去體會，怕會誤導(dǎo)你們。
第一，時(shí)政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個(gè)問題回答好不容易，要有平時(shí)對時(shí)政方面的積累，功夫在下面。平時(shí)要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
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第二，工作能力方面的考題，如一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容，從這個(gè)工作涉及的各方面去把握，要明白這個(gè)工作的目的是什么。如果這個(gè)工作是政府工作，還要從對群眾負(fù)責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個(gè)角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。
第三，綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題，如給你幾項(xiàng)棘手的工作，如何去完成等。這時(shí)一定要明白各項(xiàng)工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。
第四，人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點(diǎn)，一是要注意上下級關(guān)系，要有尊重上下級、同事意識;二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識;三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個(gè)工作（事件）的目的是什么，明白了這點(diǎn)就會在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取合適補(bǔ)救措施或緊急協(xié)調(diào)措施;二是要有具體補(bǔ)救措施;三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（方面）報(bào)告。
第六，服務(wù)意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識，要會正確處理事情;三是要有完善意識，要會反省是什么造成的，如何完善工作。
25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎？我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進(jìn)行回答。這樣做能有好效果嗎？
【答】這是非常正確的選擇！
第一，現(xiàn)在的公務(wù)員面試題，絕大部分是由各地的人事廳（局）的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調(diào)生的面試中，關(guān)于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。
第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實(shí)質(zhì)。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。
第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時(shí)處于一個(gè)一切未知的境地。如果考試的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識，我想對于一個(gè)人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題;有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機(jī)關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。
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【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟(jì)南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個(gè)字也沒有動。這3道試題分別是：（1）有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的？（2）領(lǐng)導(dǎo)指派你帶領(lǐng)10個(gè)團(tuán)員青年到鄉(xiāng)里做義務(wù)普法宣傳，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)任務(wù)？（3）春節(jié)期間，你陪同領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)村慰問貧困戶。根據(jù)事先的統(tǒng)計(jì)，你們準(zhǔn)備了10份慰問金和慰問品，但是在到達(dá)慰問地點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)貧困戶有15戶，有5戶不在統(tǒng)計(jì)之列，一時(shí)又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案？
關(guān)于一下子套用往年試題這么多的情況，趙明老師分析，很可能濟(jì)南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負(fù)責(zé)任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個(gè)地方一年的考試題，就不應(yīng)該了。
張梅姝則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統(tǒng)面試中，有一道關(guān)于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶ā！币活}，就是2004年浙江省的試題。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上？如果對考官提出的問題沒聽清楚時(shí)，可以要求考官復(fù)述一下嗎？
【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。一般地說，有三種情況：
第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗(yàn)考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標(biāo)準(zhǔn)，容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實(shí)中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點(diǎn)緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎？”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復(fù)一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時(shí)候，要認(rèn)真記錄題目。
第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式，可以很好地解決好個(gè)別主考官普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者地方方言過重，考生聽不清楚的現(xiàn)象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。
第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過，不具有代表性。
練習(xí)篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時(shí)間。在這幾天的時(shí)間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績？
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【答】還是那句話，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實(shí)踐是不行的。
提高面試成績的最佳方法是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是，請幾個(gè)同學(xué)或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進(jìn)行回答，讓大家當(dāng)評委，幫助你。別認(rèn)為別人不懂，其實(shí)只要有點(diǎn)文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。
但是，注意：面試成績能夠快速提高！關(guān)鍵是要下功夫！
28、你剛才講的方法實(shí)質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機(jī)關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細(xì)講一下？
【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí)，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習(xí)可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現(xiàn)場的模擬。
第一，語音模擬。現(xiàn)在有很多語音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達(dá)，很多時(shí)候是不能同步的。經(jīng)常會有想到了、也想得很好，但是在說的時(shí)候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進(jìn)行的那一刻。
第二，現(xiàn)場模擬。語音模擬鍛煉了一個(gè)人的動口能力，但是現(xiàn)場氣氛的體驗(yàn)也是必不可少的。當(dāng)一個(gè)人在面對7個(gè)考官、2個(gè)監(jiān)察人員、2個(gè)計(jì)時(shí)員那么多人，來進(jìn)行一次關(guān)系自己一生命運(yùn)的考試時(shí)，確實(shí)是會非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場模擬，如果周圍考試的人多，也可以自發(fā)組織。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務(wù)員面試的人進(jìn)行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學(xué)到他們的好經(jīng)驗(yàn)。
具體的方法，我建議你們一是最好請5—7個(gè)人，同學(xué)、朋友、家人均可，扮演評委。選取幾套試題，你現(xiàn)場回答。聽取他們的意見。三是模擬時(shí)，無論是“各位考官，現(xiàn)在我回答第一道題”等開場白，還是“回答完畢”等結(jié)束語，包括進(jìn)門鞠躬敬禮等問題，要完全按真正面試的情景來做。一句話，要進(jìn)入角色，把它當(dāng)作真正的考場，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當(dāng)兒戲。
【備注7】我們3個(gè)人對此收益最大。一般找的都是同學(xué)和朋友進(jìn)行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點(diǎn)和不足。曹平成則找了4名考上公務(wù)員的朋友進(jìn)行面試練習(xí)，效果更好。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過面試，知道面試中應(yīng)該注意的地方。
我們的共同體會是一定要敢于說，說錯(cuò)也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因?yàn)槊嬖嚳脊傧矚g自信而不是自大的人！模擬練習(xí)要從進(jìn)門時(shí)開始，包括微笑、關(guān)門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然。
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29、面試練習(xí)時(shí)，自己總是感到?jīng)]有話說。有時(shí)，心里很明白，但就是說不出來，或者表達(dá)不出來。怎么解決這個(gè)問題？
【答】這與我們目前的教育體系重書面表達(dá)、輕口頭表達(dá)有關(guān)。例如我們許多同學(xué)的英語詞匯量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個(gè)啞巴式英語。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時(shí)在會議等公共場合正式發(fā)言、講話機(jī)會較少，加之難免有些緊張，屆時(shí)語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
怎么辦？我送你三個(gè)字：寫、讀、講。
第一，從書上找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫。
第二，拿你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。
第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時(shí)的要求來辦。關(guān)鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。
這個(gè)辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯(cuò)。你可以試一下。
還有一種強(qiáng)化提高的辦法。一是自己先說一遍;二是同步錄音，自己再聽一下，找出不足;三是列個(gè)詳細(xì)提綱，或者干脆把面試題當(dāng)作筆試來作，寫出了，再大聲讀一遍;四是放下寫的材料，再說一遍，并實(shí)現(xiàn)用口語化。如此反復(fù)做幾套題就可以了。
我要特別強(qiáng)調(diào)的是，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個(gè)模擬，他能讓你找出你的缺點(diǎn)，能及時(shí)改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒有條件的可以找同學(xué)，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場布置，到題目設(shè)置，這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導(dǎo)一個(gè)考上一個(gè)，百發(fā)百中的法寶。
31、前不久，在公務(wù)員考試報(bào)名之后購買考試資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學(xué)說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”，換個(gè)封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書？
【答】關(guān)于這個(gè)問題，回答起來較難。一分為
二、實(shí)事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因?yàn)樗吘固峁┝艘粋€(gè)復(fù)習(xí)的資料和窗口。那個(gè)非常著名、名氣很大的主編，過去也確實(shí)在某個(gè)省委黨校當(dāng)過教師，在公務(wù)員考試方面有過研究，只是后來不知道什么原因離開了，自己到社會上創(chuàng)業(yè)了。但是，他是否參加過面試出題，當(dāng)過面試考官，我的回答基本上是否定的。最起碼，我和圈內(nèi)的人不知道他參加過，也沒有見他被邀請擔(dān)任過考官。
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但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個(gè)省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實(shí)，同樣是這些資料，在廣東省賣的時(shí)候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節(jié)約，不是印上，而是用防偽標(biāo)簽在封面上貼上了事?？梢哉f，街頭輔導(dǎo)用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。
32、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導(dǎo)班有用嗎？哪個(gè)輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高？
【答】對你所提出的問題，我想從以下三個(gè)方面回答：
第一，有用。前面，我說過了，面試是實(shí)踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗(yàn)為主的一門學(xué)問，關(guān)鍵在于練習(xí)、體會?；谶@個(gè)原因，參加一些輔導(dǎo)班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。
第二，效果如何視情況而定。如果輔導(dǎo)班，能打造一個(gè)模擬練習(xí)的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。
第三，我旁聽過二個(gè)輔導(dǎo)班。實(shí)事求是地講，效果一般。原因有二：一是所謂考官、專家，令人懷疑。實(shí)際上，面試試題都是各地人事廳（局）的考試中心命題的，面試考官主要是由組織部、人事廳（局）的干部和其他機(jī)關(guān)的組織人事干部組成的，他們是不可能出來講課的?？梢钥隙ǖ氖牵瑳Q不有考官、命題專家出來擔(dān)任輔導(dǎo)班的老師，這是紀(jì)律所不允許的，換句話說，如果他出來講課，就意味著他并淘汰了。二是講的內(nèi)容太理論化，實(shí)用性不強(qiáng)。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個(gè)性、特點(diǎn)，千篇一律?？梢钥闯?，其本身不懂機(jī)關(guān)工作的程序和方法。我曾經(jīng)旁聽過一個(gè)所謂名牌的輔導(dǎo)班，請的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對。其參加過公務(wù)員面試嗎？他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套，絕對得不到高分。
當(dāng)然，也有的輔導(dǎo)班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯(cuò)。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對面試發(fā)表意見。
至于，究竟哪個(gè)輔導(dǎo)班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推薦。
回答篇
33、對回答問題時(shí)的聲音、速度等有什么要求？
【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實(shí)有時(shí)，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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34、想請教三個(gè)問題：（1）回答時(shí)太口語化，用了很多“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“哦”的，對分?jǐn)?shù)有影響嗎？（2）有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話？（3）在面試中，您會點(diǎn)頭表示贊許嗎？
【答】（1）這個(gè)，那個(gè)，嗯，哦等等，對分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因?yàn)楸緛砭褪且哉勗挿绞竭M(jìn)行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。我輔導(dǎo)你們的時(shí)候，是不允許這么做的。（2）思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大?！盎卮鹜戤叀笔潜仨毜?。每道題回答結(jié)束后，必須說一句“回答完畢”，方可進(jìn)行下一題的回答。（3）考官在面試時(shí)都是正襟危坐，一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作，這是考官紀(jì)律之一。當(dāng)然，點(diǎn)頭微笑一下也是時(shí)有發(fā)生的。
35、我參加了一個(gè)輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險(xiǎn)，因?yàn)榭脊偈掷锒加幸环輼?biāo)準(zhǔn)答案。請問如何看待這種說法？
【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個(gè)性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實(shí)保險(xiǎn)一些。特別是對一個(gè)普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個(gè)提示思路的作用，不至于犯方向性錯(cuò)誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。
面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現(xiàn)，如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負(fù)責(zé)任的。我希望你們，面試的時(shí)候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達(dá)的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個(gè)耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的？
【答】舉個(gè)例子吧。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報(bào)有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查，你如何開展工作？
很多考生回答這道題目時(shí)，都是按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項(xiàng)工作，是對自己的信任，自己一定會認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個(gè)，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時(shí)就是三部曲，第一要做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報(bào)告，然后就完了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了，國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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必須按照工作來回答。
這道題的答題要點(diǎn)是：（1）搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報(bào)的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關(guān)管理部門，對產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫出正確的報(bào)告，看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策。
37、回答問題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？ 【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實(shí)中考生容易出現(xiàn)的問題，值得我們警惕。在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次;二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，我要求你們回答問題時(shí)，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習(xí)的時(shí)候，也必須按照這條要求辦。
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎？
【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。
第一，正確的認(rèn)識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機(jī)會。看淡，并非放棄、不積極進(jìn)取，而是要對公選有一個(gè)正確的認(rèn)識，重在參與，不過分計(jì)較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準(zhǔn)備不只是知識、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練，以強(qiáng)化自己對考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。
第三，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景，達(dá)到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。
第四，學(xué)會自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發(fā)緊張。答題時(shí)要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個(gè)題沒思路，千萬別緊張。沉著應(yīng)對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習(xí)的一樣。
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)？
【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個(gè)字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實(shí)可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。
第一，分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務(wù)員干什么？因此，公務(wù)員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認(rèn)知能力的試題。比如“你對??問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分?jǐn)?shù)高。
這里教大家一個(gè)高分技法：引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分?jǐn)?shù)。
第二，真實(shí)可信。在公務(wù)員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個(gè)題：“公務(wù)員工資低，你為什么報(bào)考公務(wù)員？”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，立志把自己的青春和智慧獻(xiàn)給社會，不圖任何回報(bào)”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點(diǎn)，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會對人民真誠？！
因此，這道題應(yīng)該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報(bào)國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。
第三，語氣沉穩(wěn)?？忌幸粋€(gè)認(rèn)識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實(shí)這怎么可能？公務(wù)員面試實(shí)際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個(gè)職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實(shí)際是考查你的心理素質(zhì)。考場上有的同學(xué)沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實(shí)際是在錯(cuò)誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)？
因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個(gè)試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分?jǐn)?shù)的，不要輕視國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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每一個(gè)細(xì)節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？
39、具體面試時(shí)，還有哪些細(xì)節(jié)需要注意？
【答】從我的體會看，決定公務(wù)員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。第一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，亮明身份?？忌M(jìn)入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報(bào)出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息。“各位老師好，我是38號選手張三”，這種情況下（即說出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等）將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個(gè)字，因?yàn)槊總€(gè)字都可能是驅(qū)逐你離開考場的理由。
第二個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，堅(jiān)定答題立場。有的考生答題時(shí)，仍把自己擺在學(xué)生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時(shí)，要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來答題。
【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級機(jī)關(guān)考試錄用公務(wù)員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。
40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項(xiàng)？
【答】前面，講的很多了，就不再重復(fù)了。這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
第一，進(jìn)考場后，要堅(jiān)持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。第二，在回答問題過程中，一定要與考官進(jìn)行眼神交流。對于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當(dāng)掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官?？忌鷱倪M(jìn)入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)會顯得緊張或不自信;過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。
第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準(zhǔn)備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時(shí)候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。在這段時(shí)間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時(shí)間都要為面試做準(zhǔn)備，練習(xí)微笑，模擬面試。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。命運(yùn)女神垂青有準(zhǔn)備的人！
作為一個(gè)老公務(wù)員，20多年前，我和大家一樣，也是一個(gè)朝氣蓬勃的大學(xué)生，希望能國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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夠把自己所學(xué)知識報(bào)效祖國，到機(jī)關(guān)后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，在事業(yè)上能夠成功?？吹胶芏嗄贻p的朋友能夠有志于報(bào)國，我是很高興的。
附錄篇
十大面試應(yīng)答原則
公務(wù)員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務(wù)員面試答問中如何把握要領(lǐng)，運(yùn)用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個(gè)應(yīng)答原則。
1、實(shí)事求是原則。這個(gè)原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。比如“你為什么要當(dāng)警察？”或“簡單介紹一下你自己?！笨忌枰Y(jié)合自身的實(shí)際情況談，可以適當(dāng)拔高，但是必須遵循實(shí)事求是的原則，不能脫離現(xiàn)實(shí)，過于美化自己。
【例題1】有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對這個(gè)問題有什么認(rèn)識？結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問題。
【參考思路】（1）這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵(lì)人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。（2）關(guān)于工作環(huán)境和待遇的范圍也要有一個(gè)正確的理解，工作環(huán)境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、和諧程度等;待遇不僅限于工資、獎(jiǎng)金、福利，還應(yīng)包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)晉升等。（3）所以，考慮工作環(huán)境和待遇問題時(shí)，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵(lì)。（4）最后，我覺得工作環(huán)境和待遇不應(yīng)該成為選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，選擇工作時(shí)還要考慮自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，此外也要與自己的興趣、愛好和所學(xué)的專業(yè)相結(jié)合。
2、全面辯證原則。這個(gè)原則主要適用于回答哲理類、社會現(xiàn)象類考題。比如“拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶??！被卮疬@類題目，可以運(yùn)用哲學(xué)上的一分為二看問題的觀點(diǎn)，首先對兩個(gè)看起來相矛盾的話語進(jìn)行一個(gè)總的評論;接著，從不同的側(cè)面來闡述;最后，結(jié)合實(shí)際工作談自己的感受。
【例題2】拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā?/p>
【參考思路】對于本題我是這樣理解的：（1）拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個(gè)時(shí)代的象征，他們永不服輸和報(bào)效祖國的精神是值得我們青年人學(xué)習(xí)的，他們的話更值得我們?nèi)ド钏肌＃?）這兩句話講的是同一個(gè)問題的不同方面。拿破侖的話主要是激勵(lì)我們，告訴年輕人應(yīng)該有一個(gè)崇高的理想，敢于為自己的目標(biāo)而努力奮斗;孫中山的話則是告誡我們，國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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青年人應(yīng)該樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。（3）從兩位偉人的至理名言中，我體會到：作為一名當(dāng)代青年人，應(yīng)該為自己樹立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)而不懈努力;但是我更意識到時(shí)代所賦予的重任，如果我能有幸進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，我將牢記孫中山的話，不應(yīng)該為了當(dāng)官而當(dāng)官，因?yàn)闊o論是手中的權(quán)力還是頭頂上的光環(huán)，這一切都是人民群眾所賦予的，我應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個(gè)合格的公務(wù)員。
3、表態(tài)揚(yáng)棄原則。這個(gè)原則主要適用于回答社會現(xiàn)象類、壓力類考題。如“現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對此現(xiàn)象你有什么看法？”。第一步，可以給這種觀點(diǎn)、現(xiàn)象定性，表明自己立場;第二步，闡述這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。
【例題3】現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對此現(xiàn)象你有什么看法？
【參考思路】（1）這些地方、部門和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財(cái)?shù)男袨椋f明某些領(lǐng)導(dǎo)人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴(yán)重扭曲，完全背離了中央提倡節(jié)約儉樸，艱困奮斗和建設(shè)節(jié)約型社會的精神，講了排場，失了民心，應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。（2）從這些現(xiàn)象可以看出某些公務(wù)員不勤儉節(jié)約從而滋生****。黨的十七大報(bào)告明確提出，要以完善懲治和預(yù)防****體系為重點(diǎn)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，旗幟鮮明地反對****。作為一名國家公務(wù)員，要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，努力發(fā)揮政府機(jī)關(guān)在建設(shè)節(jié)約型社會中的表率作用;作為公務(wù)員，更應(yīng)以史為鑒，在****問題上保持清醒的認(rèn)識，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，利益觀、地位觀與權(quán)力觀，牢記為人民服務(wù)的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與****現(xiàn)象作斗爭。
4、沉著冷靜原則。這個(gè)原則適用于回答壓力類、領(lǐng)導(dǎo)類考題。如“一份機(jī)密文件不見了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事？”
回答壓力性試題時(shí)，要體現(xiàn)沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問題過程中注意強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持原則和大局意識”。
【例題4】一份機(jī)密文件不見了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事？
【參考思路】（1）我認(rèn)為首先要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過國家公務(wù)員考試一本通——做全國最好的公考教材
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失。機(jī)密文件涉及國家或部門機(jī)密，因此它的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構(gòu)成犯罪。（2）追查機(jī)密文件被何人傳閱過，有什么人接觸過機(jī)密文件，保證機(jī)密文件內(nèi)容不落入別有用心的人手里。查清后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請示處理意見。（3）對照本單位機(jī)密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過失，請求領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的處分。（4）建議領(lǐng)導(dǎo)在本單位開展一次保密教育活動，努力提高大家對保密工作重要性的認(rèn)識，建立健全保密工作制度。
5、自我批評原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類、人際關(guān)系類考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？”第一，出現(xiàn)問題先從自己身上找原因;第二，結(jié)合具體問題具體分析。
【例題5】假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做？如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做？
【參考思路】（1）在背后議論別人（特別是別人的缺點(diǎn)）本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。（2）如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比我低，我也不會因此而輕視他。既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無論怎么樣，尊重領(lǐng)導(dǎo)是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應(yīng)該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對自己的負(fù)責(zé)和對職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是公平的，是金子總會有發(fā)光的時(shí)候。（3）如果領(lǐng)導(dǎo)能力比我強(qiáng)，那我更應(yīng)該敬重他，把在他手下工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會。我一定要多向他學(xué)習(xí)，取其之長、補(bǔ)已之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。俗話說“強(qiáng)將手下無弱兵”，有一個(gè)能力比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，我一定成長得更快。
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第四篇：公務(wù)員面試訣竅揭秘：40個(gè)面試常見問題解答
公務(wù)員面試訣竅揭秘：40個(gè)面試常見問題解答
第 1 頁：流程篇
第 4 頁：儀表篇
第 5 頁：舉止篇
第 6 頁：時(shí)間篇
第 7 頁：題目篇
第 9 頁：練習(xí)篇
第 11 頁：回答篇
第 14 頁：附錄篇
流程篇
1、面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟?
【答】從大的方面講，可以分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場聽分等6個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。
2、您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下?
【答】
第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室后，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具，統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場、考號順序。
第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號請你進(jìn)入考場后，一般由引導(dǎo)員送你到考場門口，進(jìn)門時(shí)無須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意，說一聲“老師好!”，隨后在考生桌位前就座。
第三，看題思考回答。這是面試中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，它最終決定您的面試成績。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題，有的地方是主考官宣讀;略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，思考時(shí)間有限制;逐題按順序回答等內(nèi)容。
第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，即再次鞠躬，道一句“謝謝!”轉(zhuǎn)身離開考場。
第五，再次進(jìn)場聽分。上午或者下午的一場面試全部結(jié)束后，考生往往會按組或幾名一起進(jìn)入考場，聽主考官宣布每一名考生的面試成績。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。
3、面試抽簽的順序?qū)Τ煽冇杏绊憜?
【答】有的考生對面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，我認(rèn)為大可不必過于擔(dān)心。以我多年擔(dān)任面試考官的體會來看，面試成績與考號順序說一點(diǎn)影響沒有，那是不可能的，因?yàn)楫吘箍脊俚木σ彩怯邢薜?，或者是變化的，一般地說剛開始時(shí)，精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評分可能嚴(yán)一些。后來相對松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。
但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是考生臨場發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評委們在一起討論一番，進(jìn)行綜合平衡，統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。
4、我一位去年參加過選調(diào)生考試的學(xué)兄說，最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦?
【答】到了后來，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。在這種情況下，一般地說，考生回答的時(shí)候一定要做到干脆簡練，更不能拖泥帶水。同時(shí)，多用目光看一下考官，適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，可以激起考官的情緒，能夠注意力更集中。
任何事情有利有弊。后面的考生，在等候的時(shí)候，可以再翻看一下書，繼續(xù)復(fù)習(xí)。注意，這里講的是翻看一下，是粗略地看，不是精讀。也可以適當(dāng)?shù)亻]目養(yǎng)神，回憶一下自己復(fù)習(xí)過的面試題型。
去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一、二塊巧克力之類的，以備充饑時(shí)用。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，人容易感到饑餓，精力下降。
5、進(jìn)入面試考場后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)?
【答】這里有2個(gè)問題需要注意：一是問候語不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說什么“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會給考官留下過于世故的印象。同時(shí)，聲音要清晰、但是不宜太宏亮，說一聲“老師好!”就可以了，考生對應(yīng)為老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)?？紙龃蠖酁閷W(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會議室，空間不大，因此問候時(shí)不要扯著嗓子太大了。二是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。
6、考官都是什么人組成的?一個(gè)考場有多少名?
【答】考官的組成成分，從實(shí)踐看各地基本上是一樣的。一部分，來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部的同志;一部分，來自各單位的人事處長。按照規(guī)定，他們大多具有國家人事部頒發(fā)的面試考官資格證書。2008年山東省選調(diào)生的面試考官，還邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作為考官。
需要，特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，從去年開始起，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請考官，或者交叉安排考官，得到了社會的普遍認(rèn)可。
關(guān)于考官的具體數(shù)量。一般來說是7名考官，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績等事項(xiàng)。
7、面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?我看網(wǎng)上有個(gè)帖子，里面講面試時(shí)，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎?
【答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大都按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的成績。
關(guān)于，具體的評分項(xiàng)目等問題，這個(gè)帖子上說的部分正確，但與實(shí)際情況有所差距。
考官面前確實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。
但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評分的。道理很簡單，考生回答問題時(shí)，你無法或者根本不可能說他這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的。考官感受的是對你的綜合評價(jià)、整體的評價(jià)，是定性而非定量的，只不過他最后要通過百分形式將這個(gè)定性評價(jià)表達(dá)出來而已。
我當(dāng)考官時(shí)，基本是聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分?80分?還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。
比如，我計(jì)劃給你評85分，我可能在語言表達(dá)欄里扣你3分，在綜合分析欄里扣你6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣你15分，與85分一致起來、吻合起來就行了。
【備注3】面試結(jié)束后，即2008年8月16日的聚會上，趙明老師拿來了一張今年4月份擔(dān)任公務(wù)員面試考官時(shí)使用的《面試評價(jià)表》，現(xiàn)摘要提供給大家。
表格中面試要素分為綜合分析、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、語言表達(dá)、舉止儀表等5項(xiàng)。
綜合分析的分值為25分;觀察要點(diǎn)是能從多方面分析問題，把握實(shí)質(zhì)，思路開闊，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說理深刻透切，有見解;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
組織協(xié)調(diào)的分值為25分;觀察要點(diǎn)是有全局觀念和合作意識，善于運(yùn)用適當(dāng)方式，有效處理矛盾和問題，協(xié)調(diào)復(fù)雜的人際關(guān)系;評分等次為，好20-25分，中15-19分，差14分以下。
應(yīng)變能力的分值為20分;觀察要點(diǎn)是誠懇、實(shí)事求是，有事業(yè)心、責(zé)任感，反應(yīng)敏捷、情緒穩(wěn)定，表現(xiàn)自信;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
語言表達(dá)的分值為20分;觀察要點(diǎn)是能準(zhǔn)確理解他人意思，表達(dá)流暢，用語準(zhǔn)確;評分等次為，好16-20分，中10-15分，差9分以下。
舉止儀表的分值為10分;觀察要點(diǎn)是衣著整潔，舉止大方，氣質(zhì)文雅，精神飽滿;評分等次為，好8-10分，中5-7分，差4分以下。
8、關(guān)于面試的流程方面，你們3個(gè)人有什么新的體會和做法?
【答】我們的新感受有四點(diǎn)：第一，候考的時(shí)候，別太興奮了。與曹平成一起參加面試的一位老兄，筆試成績很好，據(jù)說在進(jìn)入面試的30個(gè)人中是第3名?？梢跃鸵?yàn)檫@個(gè)緣故，在候考室里，他最活躍，話最多，一直不停，讓人感到其絕對是胸有成竹了。到了4點(diǎn)多輪到他面試的時(shí)候了，看到其明顯有些疲勞了，話多費(fèi)神啊。曹平成是當(dāng)天下午的倒數(shù)第二個(gè)面試的。最后，公布成績時(shí)，那位老兄居然只得了75多，徹底淘汰了。教訓(xùn)深刻!
第二，宋偉東不僅向考官鞠躬了，也向一側(cè)的工作人員鞠躬了，當(dāng)時(shí)大家都露出了贊賞的神態(tài)?？紤]周到，照顧各方。
第三，張梅姝的經(jīng)驗(yàn)是進(jìn)考場之前，要微笑一下，算是預(yù)熱一下面部肌肉，進(jìn)考場之后才不會表情僵硬。
第四，在候考的時(shí)候，要與你的競爭對手們有適當(dāng)?shù)慕徽?。但要注意幾點(diǎn)：不要打聽筆試成績，影響氣氛;不要講太多關(guān)于考試的事情，起不到放松的作用;要相互鼓勵(lì)，這也是在給自己加油。在等待的過程中，可以和朋友聊天，可以閉目養(yǎng)神，可以站起來溜達(dá)，最好不要再看新資料，也不要看一大摞的舊資料，可以回憶一下自己答題的套路和思路，回想一下自己面試從一進(jìn)門就要注意的事項(xiàng)。尤其是還有一兩個(gè)人就要到自己的時(shí)候，自己是非常緊張的，每個(gè)人都會或多或少的緊張!這時(shí)候就要調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。
【備注4】趙明老師對我們的體會和感受非常認(rèn)可，認(rèn)為實(shí)踐出真知，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐，而不是理論。也希望大家多談?wù)勀銈兊木唧w體會和做法。
9、面試確實(shí)很公正嗎?或者說，不用托關(guān)系找人嗎?
【答】千萬別琢磨歪門邪道，去找關(guān)系給考官打招呼之類，沒有用?？忌楹灒脊僖渤楹?，根本無法對上。許多地方現(xiàn)在都實(shí)行考官異地交流，再花錢托人找關(guān)系，有何用處?例如2008年4月份上級通知讓我當(dāng)本次面試考官，只是讓我周二即22日下午到某個(gè)地方報(bào)到，究竟到哪個(gè)城市，概不清楚，人家也不說。我都不知道，你們琢磨有何用?有這個(gè)精力，不如好好地準(zhǔn)備、練習(xí)。當(dāng)然，如果你能與招考單位特別是這個(gè)單位招考人數(shù)很少如1—2個(gè)，主要負(fù)責(zé)人也就是一把手或者人事處長、政治部主任認(rèn)識一下，提前見面，確實(shí)是很好的。記住，找單位的其他人是沒有用的。不過話說回來，有多少考生能認(rèn)識一把手或者人事處長?我認(rèn)為，總的來說，公務(wù)員面試很好的體現(xiàn)了公平、公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則?！耙环指?，一分收獲”，只有很下功夫，才能抓住機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。
儀表篇
10、考官對著裝有特殊偏好么?是否必須穿正裝?不穿正裝會扣分么?
【答】一般來說只要穿著得體就行，但男生穿正裝還是好一些，女生可以不穿職業(yè)裝，但要打扮亮麗，不能戴首飾，可化淡妝。面試有儀表舉止分，一定要顯得朝氣蓬勃，青春挺拔，舉止得體，端莊。總之，漂亮姑娘，機(jī)靈小伙，會給考官留下很好的印象，加上答題好，就肯定過關(guān)了。
14、面試時(shí)的穿著非常重要嗎?或者說，所穿衣服的款式、檔次，會影響面試的成績嗎?現(xiàn)在網(wǎng)上，這方面的議論較多，而我家里情況一般，無力買一身上樣、較好的西裝。
【答】公務(wù)員是一個(gè)比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因?yàn)榇砹藝艺男蜗笏砸笪覀兏€(wěn)重更大方?；谶@些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說服力。所以，在服裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個(gè)普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個(gè)即將代表政府行使權(quán)力的人。
但是，穿什么衣服與考試成績沒有直接關(guān)系，千萬不要上當(dāng)。特別是家境一般的學(xué)生，不能因此再給父母增加太多的負(fù)擔(dān)。
第一，舉止儀表分，就是衡量一個(gè)考生神態(tài)是否正常、自若，外表是否大方、自然，舉止是否樸實(shí)、自信。與男是否穿西裝，女是否穿套裙，或者服裝檔次等等，沒有關(guān)系。許多考官本身就是從農(nóng)村出來，對此很理解，甚至還頗為同情。
第二，穿著檔次不是重要的，重要的是要注意外在形象。無論穿什么樣的衣服，一定要洗的干干凈凈的、整整齊齊的，不能皺皺巴巴的、窩窩囊囊。男生一定要理個(gè)發(fā)、刮刮胡子，不能太埋汰。女要注意千萬不能打扮的妖里妖氣的，一看就不穩(wěn)重，讓考官看了搖頭?？傊?，要很有精神，情緒飽滿，落落大方，不卑不亢。
第三，按照規(guī)定，不能穿明顯體現(xiàn)職業(yè)特別的各種制服，如水務(wù)、城管、工商、公路、衛(wèi)生、銀行等所眾所周知的制服式工裝，主要是為了防止有人從作弊，或誤導(dǎo)考官。
【備注5】關(guān)于這個(gè)問題，宋偉東深有體會。他說，那天參加面試的男生都是西裝，只有我自己是茄克衫，當(dāng)然熨的很平整、很干凈。回答的題目是請你談?wù)剬倳涥P(guān)于艱苦奮斗的講話的認(rèn)識。兩者十分和諧，又與眾不同，考官的目光中就透露出欣賞的味道。
舉止篇
15、剛才，你就儀表問題也就是穿著問題談了要求。請問，對考生的舉止有什么樣的要求?
【答】舉止儀表兩者是密不可分的，也是有區(qū)別的。如果說儀表是外在的，那么舉止則是內(nèi)在的。總體的要求是大方、自然、禮貌。關(guān)于這個(gè)問題，許多書上講的很多，網(wǎng)上的文章也不少，就不重復(fù)了。這里只是提醒你們注意幾個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第一，要簡潔入座?？忌胱鶗r(shí)，應(yīng)注意調(diào)整椅子與桌子的距離，太遠(yuǎn)會影響你用筆記錄，太近身體會趴在桌子上，給人拖沓的感覺，總之，距離要適合自己，根據(jù)自己的高矮胖瘦調(diào)整一個(gè)最自然的狀態(tài)。這時(shí)考官通常觀察你的手、腳以及神情有沒有多余的動作。雙手自然放在桌面，腿不要抖動，眼神不要左顧右盼，更不能有用手摸鼻子或額頭之類的動作。
第二，要自然應(yīng)答?？忌诼狀}以及答題過程中要貫穿“自然”二字。也就是說表情要自然，不要由于想表現(xiàn)成熟的自己，而可以掩藏自己活潑或嚴(yán)肅的本性，導(dǎo)致面部表情僵化。
2006年某地面試當(dāng)天，工作人員在考生的桌子上放了筆和紙以及一小瓶雀巢礦泉水，結(jié)果直至考完竟然沒有一位考生飲用。其實(shí)工作人員這樣做的初衷就是希望考生以平和心態(tài)對待考試，考生在高度集中的答題過程中通常會口干舌燥，考生此時(shí)可以喝口水潤潤嗓子，同時(shí)也是給自己一些思考的時(shí)間，適時(shí)根據(jù)情況調(diào)整自己答題思路和語言技巧。
第三，重視非語言交流。考官的眼神交流特別重要?？忌卮饐栴}時(shí)可以適當(dāng)利用非語言信息，通過眼神、面部表情等更好地表現(xiàn)自己，思考和答題時(shí)不要只盯著主考官，更不要顯得呆滯、漠然?？忌诿嫦蛑骺脊俅痤}時(shí)，應(yīng)適當(dāng)掃視其他考官。這點(diǎn)非常重要，因?yàn)榄h(huán)視其他考官一方面表現(xiàn)出你對所有考官的尊重，另一方面也釋放出你心態(tài)平和的信號。這其實(shí)也是實(shí)際公務(wù)工作中與人溝通行為的一種模擬。
但是要堅(jiān)決防止惡評手勢等現(xiàn)象的發(fā)生。有的考生回答問題時(shí)，由于過于緊張而不自覺地伴有一些手勢，但考生要切記，不可伸出食指對著考官指指點(diǎn)點(diǎn)，這是十分不禮貌的動作。事實(shí)上，如果某個(gè)考生進(jìn)門、退場連招呼都不打，或者在考場上做出抖腳、抓耳撓腮、蹺二郎腿等多余動作，至少說明該考生不懂得基本禮儀，或者因?yàn)閼?yīng)變能力差而過于緊張，這些都會影響考生成績。
第四，為后者擺好桌椅。面試結(jié)束后，通常情況下，考生都會起立，說一些感謝之類的話，恭敬的與考官道別，但是大多考生都忽視了一個(gè)重要細(xì)節(jié)，那就是要整理好桌子和凳子，把桌椅之間的距離保持剛?cè)肟忌鷷r(shí)的狀態(tài)，然后在向考官道別，這樣會給考官留下做事細(xì)心穩(wěn)重的印象。
16、請問面試時(shí)手應(yīng)該如何擺放，是平放在膝蓋上好，還是桌子上?
【答】從各地的考場設(shè)置情況看，考生面前都有張桌子，并不是光板坐椅子，因此手只能放在桌子上，不會也不能平放在膝蓋上。不要太緊張呀。
17、答題的時(shí)候需要面帶微笑嗎?笑與不笑對印象分有很大的影響嗎?
【答】不用太做作微笑，也不要太勉強(qiáng)、不自然。你在答題，又答題又笑，你說行不行?進(jìn)門后向考官微笑問好就行了。答題時(shí)面向主考官就行了，不用來回看。在聽題的時(shí)候，可以用眼角向別的考官看一下?？脊賹τ谂e止儀表是綜合觀察打分的，從進(jìn)門開始，就要給考官一個(gè)良好印象。時(shí)間篇
18、面試時(shí)間一般是多少分鐘?
【答】具體面試時(shí)間是不完全一樣的，其主要是由面試試題的數(shù)量決定的。一道題一般給定5分鐘的時(shí)間，因此面試的時(shí)間大體在10分鐘到30分鐘之間。2008年山東省選調(diào)生的面試題為2道，面試時(shí)間為10分鐘;2008年山東省公務(wù)員的面試題為4—5道，根據(jù)專業(yè)不同有所不同，面試時(shí)間不超過30分鐘。
19、面試時(shí)間具體分配到每道題上嗎?
【答】不一定，具體要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如2008年山東省選調(diào)生的面試就規(guī)定，每位考生面試時(shí)間共10分鐘，包括看題、思考和回答問題，回答2道題?？搭}不單獨(dú)計(jì)時(shí)，每道題也不單獨(dú)計(jì)時(shí)。這需要考生合理安排時(shí)間。
但是，2008年山東省公務(wù)員的面試則恰恰相反，其規(guī)定每個(gè)應(yīng)考人員面試時(shí)間不超過30分鐘，每人回答4--5個(gè)問題，其中公共性題目3—4個(gè)、專業(yè)性題目1個(gè)，每個(gè)問題回答時(shí)間單獨(dú)計(jì)時(shí)，上一個(gè)試題的剩余時(shí)間不能用在下一個(gè)試題。
20、給考生思考時(shí)間嗎?如果給，給多長時(shí)間?
【答】這也不一定，具體也要看當(dāng)時(shí)的規(guī)定。如果特別給思考時(shí)間的話，一道題也就給1分鐘左右的時(shí)間。近年來，為了簡便起見，一般地不再專門給思考時(shí)間，讓考生自己在總的時(shí)間內(nèi)自我控制、掌握。
但是，請你們一定注意：無論何種情況，最好不要問完就答題，一定要略微思考一下，這樣可以答的更全面準(zhǔn)確，且不顯的冒失，避免給考官留下浮躁的感覺。實(shí)際上，絕大多數(shù)情況下，面試時(shí)都會在考生面前放紙筆，以便考生做些記錄，擬定答題要領(lǐng)。
21、如何掌握面試時(shí)間?一旦超時(shí)，將被扣很多分嗎?
【答】面試時(shí)，最好戴一塊手表掌握時(shí)間，當(dāng)然在考場也有鐘表，但老是抬頭看表不方便，這樣你就可以充分利用時(shí)間來答題，反正不超時(shí)就行了。時(shí)間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)安排時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，思考準(zhǔn)備時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。
經(jīng)常有考生問，答題時(shí)間會不會超了?超了時(shí)間會扣分嗎?可以肯定地說，超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”，考官也通常不會允許。但是實(shí)際上時(shí)間幾乎沒有超過的。15分鐘的面試時(shí)間，大部分考生10分鐘多一點(diǎn)就結(jié)束了，無話可說了。想一下，這些剛剛踏上社會的年輕人甚至尚未畢業(yè)的大學(xué)生，對機(jī)關(guān)情況知之甚少，氣氛又很緊張，能一口氣講上15分鐘，且不重復(fù)，那就是奇跡了!因此，對這個(gè)問題不必過慮。題目篇
22、面試時(shí)一般是幾道題?
【答】具體要看參加面試的人員數(shù)量、安排每個(gè)考生答題的時(shí)間而定。一般為2至4道題，很少有超過4道題的情況。
近年來，由于各地都是集中到市里統(tǒng)一面試，考官數(shù)量少、要求高、時(shí)間緊，因此面試的題目多為3道題。2008年3月份的山東省選調(diào)生面試題，是2道題;2008年4月份的山東省公務(wù)員面試試題，大多為3道題，個(gè)別的為4道題，且第四題基本上是與專業(yè)有關(guān)的。
23、面試題目一般可以分為哪幾類?
【答】關(guān)于面試題目的題型問題，應(yīng)當(dāng)說從不同角度，有好幾種分類，不能一概而論。其從大的框架出發(fā)，面試題分為自我認(rèn)知、綜合分析、人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即
使表達(dá)等6類，大體上是把性格特征、興趣愛好、報(bào)考動機(jī)、工作態(tài)度等統(tǒng)一歸納為自我認(rèn)知類。這種分類，一是與面試的題目數(shù)量(2—4道)基本接近，二是解決了內(nèi)容交叉試題的歸類問題，三是更加適用。
需要提醒的是，一是處于防止作弊等方面的考慮，近年來自我認(rèn)知方面的題目已經(jīng)大幅度減少。二是綜合分析方面的試題明顯增加。
24、你能否介紹一下每種類型試題的回答思路?
【答】因?yàn)轭}目是千差萬別的，必須從具體考題去考慮。我只能提供一般性的要點(diǎn)，你們自己去體會，怕會誤導(dǎo)你們。
第一，時(shí)政評論方面的考題，可以把握基本的原則是要兩分法看問題。這個(gè)問題回答好不容易，要有平時(shí)對時(shí)政方面的積累，功夫在下面。平時(shí)要多看新聞，多看國家的大政方針及對這些大政方針的反映。
第二，工作能力方面的考題，如一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)工作的開展等。這類題目要換位思考，把自己作為具體工作人員來考慮問題。一定要明白題目的具體內(nèi)容，從這個(gè)工作涉及的各方面去把握，要明白這個(gè)工作的目的是什么。如果這個(gè)工作是政府工作，還要從對群眾負(fù)責(zé)、工作的嚴(yán)謹(jǐn)這個(gè)角度去考慮。切記一定要有工作思路，不能泛泛而談。這種題對于已經(jīng)參加過工作的考生是有優(yōu)勢的。
第三，綜合協(xié)調(diào)能力方面的考題，如給你幾項(xiàng)棘手的工作，如何去完成等。這時(shí)一定要明白各項(xiàng)工作的輕重緩急，要明白政府工作或企業(yè)工作的程序。
第四，人際關(guān)系處理方面的考題。這種考題要注意四點(diǎn)，一是要注意上下級關(guān)系，要有尊重上下級、同事意識;二是要注意有溝通意識，緩解誤解意識;三是要有原則性，不能做的就不能遷就。四是要注意有反省意識。
第五，應(yīng)變能力方面的考題，如群眾到單位吵鬧，如何處理等。這種題目一般很難回答好，我認(rèn)為：一是要明白這個(gè)工作(事件)的目的是什么，明白了這點(diǎn)就會在出現(xiàn)緊急情況時(shí)采取合適補(bǔ)救措施或緊急協(xié)調(diào)措施;二是要有具體補(bǔ)救措施;三是要注意向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(方面)報(bào)告。
第六，服務(wù)意識方面的考題，如群眾來訪來電很多，影響了你的正常工作等。注意一是要有為民服務(wù)意識，不能不管，二是要有學(xué)習(xí)意識，要會正確處理事情;三是要有完善意識，要會反省是什么造成的，如何完善工作。
25、現(xiàn)在看往年的面試題，有用嗎?我周圍的同學(xué)，有的正在看以前的考試題，還試著進(jìn)行回答。這樣做能有好效果嗎?
【答】這是非常正確的選擇!
第一，現(xiàn)在的公務(wù)員面試題，絕大部分是由各地的人事廳(局)的考試中心工作人員、專家命題的。由于各種原因，他們往往形成了相對固定的出題思維模式，特別是由于題庫有限，相互借鑒、甚至直接套用的現(xiàn)象比較普遍。如2008年山東省選調(diào)生的面試中，關(guān)于處理禽流感一事的試題就直接套用了2004年廈門市、2006年遼寧省的一道面試題。
第二，通過你做以前的面試題，可以更感性地體會到面試的精髓，掌握其中的實(shí)質(zhì)。注意，面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐課，而不是理論課。光看、光聽，不說、不作是不行的。
第三，一定要看、作真題。其好處是了解你將要面對什么樣的題目，不至于在回答問題時(shí)處于一個(gè)一切未知的境地。如果考試的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)這些題目我都認(rèn)識，我想對于一個(gè)人的發(fā)揮來說是非常有利的。不過，現(xiàn)在有的人提供的所謂真題，水份很大，誤差很大。一方面，有的是考生記憶回憶獲得的，存在著不全面、不準(zhǔn)確甚至完全相反的問題;有的根本就不是選調(diào)生、公務(wù)員的面試試題，是機(jī)關(guān)競爭上崗、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部的試題，角度、要求明顯不一樣。
【備注6】特別令人難以置信的是，2008年4月23日上午濟(jì)南市的4道面試試題中，居然有3道題就是2005年浙江省的試題，幾乎一個(gè)字也沒有動。這3道試題分別是：(1)有人說：“做人要精、做事要明”，也有人說：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解這兩句話的?(2)領(lǐng)導(dǎo)指派你帶領(lǐng)10個(gè)團(tuán)員青年到鄉(xiāng)里做義務(wù)普法宣傳，你準(zhǔn)備怎樣完成這項(xiàng)任務(wù)?(3)春節(jié)期間，你陪同領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)村慰問貧困戶。根據(jù)事先的統(tǒng)計(jì)，你們準(zhǔn)備了10份慰問金和慰問品，但是在到達(dá)慰問地點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)貧困戶有15戶，有5戶不在統(tǒng)計(jì)之列，一時(shí)又買不到同樣的慰問品，你能提供幾種處理方案?
關(guān)于一下子套用往年試題這么多的情況，趙明老師分析，很可能濟(jì)南市的試題是委托外地考試中心出的題，被委托方不負(fù)責(zé)任引起的。一般地說，借鑒或者直接套用是正常的，但是這么多、甚至還全是一個(gè)地方一年的考試題，就不應(yīng)該了。
張梅姝則既驚愕，又歡喜。她參加2008年4月23日下午的公安系統(tǒng)面試中，有一道關(guān)于“高速公路是全封閉的，路上有快車、慢車、高速車，為了讓高速車跑的快，特意留了快車道。請你結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶?。”一題，就是2004年浙江省的試題。事前，她看到了這道試題，還模擬回答了一遍。這也是其取得面試好成績的原因之一。
26、面試題是主考官念出來，還是直接放在桌子上?如果對考官提出的問題沒聽清楚時(shí)，可以要求考官復(fù)述一下嗎?
【答】各地情況不完全一樣，經(jīng)常變化。一般地說，有三種情況：
第一種情況，是完全由主考官讀試題，題目不放在桌子上。這種情況，對檢驗(yàn)考生的聽力能力是非常有益的。但是，弊端也較多，主要是一些考官普通話說的不標(biāo)準(zhǔn)，容易讓考生聽不懂。從現(xiàn)實(shí)中，考生對此也頗有意見。遇到這種情況的，考生可以用“老師，對不起，我有點(diǎn)緊張，沒有聽清楚。麻煩您再重復(fù)一遍，好嗎?”等類似語言，讓主考官再讀一遍。記住，只能重復(fù)一次，不可有第二次。否則，會讓考官懷疑你的能力了。在考官念題目的時(shí)候，要認(rèn)真記錄題目。
第二種情況，既由主考官讀試題，題目也放在桌子上。這是最常用的一種形式，可以很好地解決好個(gè)別主考官普通話不標(biāo)準(zhǔn)或者地方方言過重，考生聽不清楚的現(xiàn)象。遇上這種情況，考生可以一邊看面試題目，一邊開始思考，不用看著考官。
第三種情況，是把題目直接放在桌子上，讓考生自己讀一遍，思考后回答。這種情況在南方一些地方出現(xiàn)過，不具有代表性。練習(xí)篇
27、從知道通過了筆試，到參加面試只有幾天的時(shí)間。在這幾天的時(shí)間里，怎樣復(fù)習(xí)，才能快速提高成績?
【答】還是那句話，公務(wù)員面試是藝術(shù)，而不是科學(xué);是實(shí)踐，而不是理論。因此，光看、光聽別人講，不親自實(shí)踐是不行的。
提高面試成績的最佳方法是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，一切按真正的面試程序演練。最簡單的辦法是，請幾個(gè)同學(xué)或者家人，拿往年的面試題提問，你就按考試程序進(jìn)行回答，讓大家當(dāng)評委，幫助你。別認(rèn)為別人不懂，其實(shí)只要有點(diǎn)文化的人，就能聽出你回答的怎么樣。這樣效果最好、最快。也可以自己回答，錄下音來自己聽，答的好與差，也能夠判斷出來。
但是，注意：面試成績能夠快速提高!關(guān)鍵是要下功夫!
28、你剛才講的方法實(shí)質(zhì)上就是模擬練習(xí)。有一位前年考上省直機(jī)關(guān)的學(xué)兄，也提醒我要這樣訓(xùn)練自己。您能否再詳細(xì)講一下?
【答】只有辛勤的付出，才有成功的收獲。只有經(jīng)過多次的、反復(fù)的、刻苦的練習(xí)，才能淬煉自己、提高自己。模擬練習(xí)可以分為兩方面，一是語音的模擬，二是現(xiàn)場的模擬。
第一，語音模擬?，F(xiàn)在有很多語音模擬的空間，比如UC和仕友通。思考和表達(dá)，很多時(shí)候是不能同步的。經(jīng)常會有想到了、也想得很好，但是在說的時(shí)候可能是由于過于緊張或者其他的原因，卻把想好的東西都忘記了，事后追悔莫急。為了避免這種情況的發(fā)生，一定要多開口勤開口，千萬不要把第一次開口回答留到面試進(jìn)行的那一刻。
第二，現(xiàn)場模擬。語音模擬鍛煉了一個(gè)人的動口能力，但是現(xiàn)場氣氛的體驗(yàn)也是必不可少的。當(dāng)一個(gè)人在面對7個(gè)考官、2個(gè)監(jiān)察人員、2個(gè)計(jì)時(shí)員那么多人，來進(jìn)行一次關(guān)系自己一生命運(yùn)的考試時(shí)，確實(shí)是會非常緊張的。而如果提前經(jīng)歷過這樣的場景，那在一定程度上會降低我們緊張局促的感覺。有條件的，可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場模擬，如果周圍考試的人多，也可以自發(fā)組織。臺上一分鐘、臺下十年功。如果能夠找一些通過公務(wù)員面試的人進(jìn)行模擬，既可以提供面試的氛圍，又可以學(xué)到他們的好經(jīng)驗(yàn)。
具體的方法，我建議你們一是最好請5—7個(gè)人，同學(xué)、朋友、家人均可，扮演評委。選取幾套試題，你現(xiàn)場回答。聽取他們的意見。三是模擬時(shí)，無論是“各位考官，現(xiàn)在我回答第一道題”等開場白，還是“回答完畢”等結(jié)束語，包括進(jìn)門鞠躬敬禮等問題，要完全按真正面試的情景來做。一句話，要進(jìn)入角色，把它當(dāng)作真正的考場，認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍、有板有眼等回答，決不能當(dāng)兒戲。
【備注7】我們3個(gè)人對此收益最大。一般找的都是同學(xué)和朋友進(jìn)行的模擬，通過模擬找到了自己的缺點(diǎn)和不足。曹平成則找了4名考上公務(wù)員的朋友進(jìn)行面試練習(xí)，效果更好。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過面試，知道面試中應(yīng)該注意的地方。
我們的共同體會是一定要敢于說，說錯(cuò)也不要緊。一定要有信心，聲音洪亮，底氣十足，因?yàn)槊嬖嚳脊傧矚g自信而不是自大的人!模擬練習(xí)要從進(jìn)門時(shí)開始，包括微笑、關(guān)門、問好、鞠躬和落座，每一步都要練到很自然。
29、面試練習(xí)時(shí)，自己總是感到?jīng)]有話說。有時(shí)，心里很明白，但就是說不出來，或者表達(dá)不出來。怎么解決這個(gè)問題?
【答】這與我們目前的教育體系重書面表達(dá)、輕口頭表達(dá)有關(guān)。例如我們許多同學(xué)的英語詞匯量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國人，但是口語卻十分差，純粹是個(gè)啞巴式英語。參加公務(wù)員面試的一些同學(xué)，由于平時(shí)在會議等公共場合正式發(fā)言、講話機(jī)會較少，加之難免有些緊張，屆時(shí)語無倫次、前言不搭后語的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
怎么辦?我送你三個(gè)字：寫、讀、講。
第一，從書上找2—3套真正的考試題，先別看后面的參考答案，自己動手寫書面的答案。你會發(fā)現(xiàn)，如果把面試題改成筆試中的問答題，你既有思路，也有話說。然后，對照書上的參考答案，調(diào)整、修改你的書面回答內(nèi)容。這里，要特別注意，不要迷信書上的答案，他的內(nèi)容只能為你所借鑒。這是寫。
第二，拿你調(diào)整、修改后的答案，大聲朗讀。這是讀。
第三，朗讀幾遍后，把答案放下，不看答案，脫稿演講。一切按照真正面試時(shí)的要求來辦。關(guān)鍵是一定要開口說話，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。
這個(gè)辦法，許多人用過，普遍反映效果不錯(cuò)。你可以試一下。
還有一種強(qiáng)化提高的辦法。一是自己先說一遍;二是同步錄音，自己再聽一下，找出不足;三是列個(gè)詳細(xì)提綱，或者干脆把面試題當(dāng)作筆試來作，寫出了，再大聲讀一遍;四是放下寫的材料，再說一遍，并實(shí)現(xiàn)用口語化。如此反復(fù)做幾套題就可以了。
我要特別強(qiáng)調(diào)的是，模擬練習(xí)必不可少，不要小看這個(gè)模擬，他能讓你找出你的缺點(diǎn)，能及時(shí)改正，有條件的還可以找考官，或者是政府人員，沒有條件的可以找同學(xué)，家里人也行，搞得和真的考試一樣，從考場布置，到題目設(shè)置，這樣你才有壓力。這是我這幾年輔導(dǎo)一個(gè)考上一個(gè)，百發(fā)百中的法寶。
31、前不久，在公務(wù)員考試報(bào)名之后購買考試資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多考試資料的來頭都不小，大多打著“山東公務(wù)員招考惟一針對用書”、“省人事考試教材編寫組”等字樣，讓我們眼花繚亂。后來聽同學(xué)說這些書多是一些出版社“忽悠”人的，內(nèi)容多是“新瓶裝舊酒”，換個(gè)封皮年年賣。不知道到底該不該購買這些考試用書?
【答】關(guān)于這個(gè)問題，回答起來較難。一分為
二、實(shí)事求是地講，這些書看一下沒有什么壞處，也有些幫助，因?yàn)樗吘固峁┝艘粋€(gè)復(fù)習(xí)的資料和窗口。那個(gè)非常著名、名氣很大的主編，過去也確實(shí)在某個(gè)省委黨校當(dāng)過教師，在公務(wù)員考試方面有過研究，只是后來不知道什么原因離開了，自己到社會上創(chuàng)業(yè)了。但是，他是否參加過面試出題，當(dāng)過面試考官，我的回答基本上是否定的。最起碼，我和圈內(nèi)的人不知道他參加過，也沒有見他被邀請擔(dān)任過考官。
但是，那些直接冒充省人事主管部門編寫的書肯定屬于非法出版物，是一些出版商在“打擦邊球”。你想，它的落款是“省人事考試教材編寫組”等等，沒有說具體是哪個(gè)省，玩的是模糊概念。決不敢寫“山東省人事考試教材編寫組”，否則必然要吃官司。其實(shí)，同樣是這些資料，在廣東省賣的時(shí)候，就印上了“廣東公務(wù)員招考惟一針對用書”等字樣，我在外地都見過。有的資料，更干脆、更節(jié)約，不是印上，而是用防偽標(biāo)簽在封面上貼上了事。可以說，街頭輔導(dǎo)用書魚龍混雜，考生不要被“書”忽悠了。
32、現(xiàn)在社會上的各類面試輔導(dǎo)班也不少，有的還稱由考官、命題專家任教。請問，參加輔導(dǎo)班有用嗎?哪個(gè)輔導(dǎo)班的質(zhì)量較高?
【答】對你所提出的問題，我想從以下三個(gè)方面回答：
第一，有用。前面，我說過了，面試是實(shí)踐、是藝術(shù)，是以經(jīng)驗(yàn)為主的一門學(xué)問，關(guān)鍵在于練習(xí)、體會?；谶@個(gè)原因，參加一些輔導(dǎo)班，是有一定幫助的。畢竟自己看，與聽別人講是兩回事。
第二，效果如何視情況而定。如果輔導(dǎo)班，能打造一個(gè)模擬練習(xí)的氛圍，則值得一去。如果只是老師在上面講，紙上談兵，滿堂灌，是單向的，就意義不大。
第三，我旁聽過二個(gè)輔導(dǎo)班。實(shí)事求是地講，效果一般。原因有二：一是所謂考官、專家，令人懷疑。實(shí)際上，面試試題都是各地人事廳(局)的考試中心命題的，面試考官主要是由組織部、人事廳(局)的干部和其他機(jī)關(guān)的組織人事干部組成的，他們是不可能出來講課的。
可以肯定的是，決不有考官、命題專家出來擔(dān)任輔導(dǎo)班的老師，這是紀(jì)律所不允許的，換句話說，如果他出來講課，就意味著他并淘汰了。二是講的內(nèi)容太理論化，實(shí)用性不強(qiáng)。分析試題，多講套路，套話、空話太多、太重，沒有個(gè)性、特點(diǎn)，千篇一律。可以看出，其本身不懂機(jī)關(guān)工作的程序和方法。我曾經(jīng)旁聽過一個(gè)所謂名牌的輔導(dǎo)班，請的老師講課，無論是思路，還是程序，完全不對。其參加過公務(wù)員面試嗎?他根本就沒有參加過。既沒有被人家考過，又沒有考過別人，簡直是在那里胡說八道。按他說的那一套，絕對得不到高分。
當(dāng)然，也有的輔導(dǎo)班，請一些以往的面試高分者來談體會，講感受，反而效果不錯(cuò)。俗話說，“前車之鑒，后事之師”。只有真正經(jīng)歷過面試的人，才有資格對面試發(fā)表意見。
至于，究竟哪個(gè)輔導(dǎo)班比較好，我沒有全面的比較，不能亂表態(tài)，亂推薦?；卮鹌?/p>
33、對回答問題時(shí)的聲音、速度等有什么要求?
【答】第一，回答問題要慢，要讓考官能聽出你的意思來。第二，聲音一定要響亮，這樣顯得你有底氣。即使答案你不能肯定也要宏亮地說出來。其實(shí)有時(shí)，考官對答案不是很重視，他重視的是你的表現(xiàn)。第三，切忌用“播音”的方式回答問題。標(biāo)準(zhǔn)的普通話可以為你的語言表達(dá)能力錦上添花，而以“交談”的方式回答考官的問題，則有助于你拉近與考官的距離。
34、想請教三個(gè)問題：(1)回答時(shí)太口語化，用了很多“這個(gè)”“那個(gè)”“嗯”“哦”的，對分?jǐn)?shù)有影響嗎?(2)有些話，比如“考生思考完畢，現(xiàn)在開始回答”“回答完畢”，算不算是套話?(3)在面試中，您會點(diǎn)頭表示贊許嗎?
【答】(1)這個(gè)，那個(gè)，嗯，哦等等，對分?jǐn)?shù)沒有很大影響，因?yàn)楸緛砭褪且哉勗挿绞竭M(jìn)行面試的。但是，如果使用的頻率太高、太多，容易給考官留下拖泥帶水的印象，應(yīng)當(dāng)盡量避免。我輔導(dǎo)你們的時(shí)候，是不允許這么做的。(2)思考完畢，開始回答不算套話，但是說不說，用處不大?！盎卮鹜戤叀笔潜仨毜?。每道題回答結(jié)束后，必須說一句“回答完畢”，方可進(jìn)行下一題的回答。(3)考官在面試時(shí)都是正襟危坐，一般不會對考生的表現(xiàn)做出任何的表情和動作，這是考官紀(jì)律之一。當(dāng)然，點(diǎn)頭微笑一下也是時(shí)有發(fā)生的。
35、我參加了一個(gè)輔導(dǎo)班，老師在課堂上講了許多試題的回答模式、套路，并告訴我們這樣做最保險(xiǎn)，因?yàn)榭脊偈掷锒加幸环輼?biāo)準(zhǔn)答案。請問如何看待這種說法?
【答】所謂模式、套路，我們一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個(gè)性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實(shí)保險(xiǎn)一些。特別是對一個(gè)普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個(gè)提示思路的作用，不至于犯方向性錯(cuò)誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復(fù)前面考生的話，麻煩就大了。
面試是考生真才實(shí)學(xué)的全面體現(xiàn)，如果培訓(xùn)學(xué)校只是按照一般的題型來教導(dǎo)考生，容易使考生走入誤區(qū)，甚至鬧出笑話，這是不負(fù)責(zé)任的。我希望你們，面試的時(shí)候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎(chǔ)上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達(dá)的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個(gè)耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。
36、請您簡單說說哪些典型套話是你一聽到就覺得不行，不會給高分的?
【答】舉個(gè)例子吧。如一道這樣的題目：某產(chǎn)品被群眾舉報(bào)有安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)指派你去進(jìn)行調(diào)查，你如何開展工作?
很多考生回答這道題目時(shí)，都是按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的套路回答，說領(lǐng)導(dǎo)交給自己這項(xiàng)工作，是對自己的信任，自己一定會認(rèn)真完成任務(wù)，這就是套話。根本不用說，本來你的工作就是這個(gè)，你不完成也不行，更扯不上領(lǐng)導(dǎo)信任問題。另外，很多考生回答時(shí)就是三部曲，第一要做一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，第二認(rèn)真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報(bào)告，然后就完了。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以這樣說，但考生這樣回答，那肯定不行，就是套話。因?yàn)橐呀?jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。
這道題的答題要點(diǎn)是：(1)搜集這個(gè)產(chǎn)品的有關(guān)信息，如國家或者工廠制造標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報(bào)的危害情況(有多少人，危害程度等等)。(2)請教專家和有關(guān)管理部門，對產(chǎn)品的情況進(jìn)行鑒定。(3)根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進(jìn)行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進(jìn)行住戶訪問調(diào)查等等。(4)根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究，寫出正確的報(bào)告，看是個(gè)案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。(5)最后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)報(bào)告做出決策。
37、回答問題時(shí)，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好?
【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實(shí)中考生容易出現(xiàn)的問題，值得我們警惕。
在面試中，有相當(dāng)一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次;二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。
因此，我要求你們回答問題時(shí)，只能用“第一、第二、第三”的方式回答。一會兒，模擬練習(xí)的時(shí)候，也必須按照這條要求辦。
38、大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，您能再講一下嗎?
【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦?提四條建議。
第一，正確的認(rèn)識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當(dāng)成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機(jī)會?？吹⒎欠艞?、不積極進(jìn)取，而是要對公選有一個(gè)正確的認(rèn)識，重在參與，不過分計(jì)較成敗。將考試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。
第二，做好各方面的準(zhǔn)備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準(zhǔn)備不只是知識、面試技巧和形象設(shè)計(jì)方面的準(zhǔn)備，還應(yīng)有心理上的準(zhǔn)備。一是自信心的準(zhǔn)備。二是精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準(zhǔn)備。事先一定要進(jìn)行一些必要的模擬演練，以強(qiáng)化自己對考試環(huán)境的適應(yīng)能力，這是成功的重要條件。
第三，平時(shí)要加強(qiáng)鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己!”再者，系統(tǒng)脫敏練習(xí)：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。參加面試的考生，在學(xué)習(xí)間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時(shí)的情景，達(dá)到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復(fù)訓(xùn)練后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。
第四，學(xué)會自我調(diào)節(jié)。要學(xué)會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認(rèn)真審題，在短暫的準(zhǔn)備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發(fā)緊張。答題時(shí)
要適當(dāng)放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。
特別是如果第一個(gè)題沒思路，千萬別緊張。沉著應(yīng)對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習(xí)的一樣。
39、作為多年的考官，你在面試方面還有什么真經(jīng)?
【答】我讀一篇文章給你們聽，送16個(gè)字，作為取勝的贈言，即：分析深刻，真實(shí)可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。
第一，分析深刻。公務(wù)員不同于一般群體，他們是公共事務(wù)的管理者和服務(wù)者，這個(gè)群體的素質(zhì)要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務(wù)員干什么?因此，公務(wù)員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務(wù)員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認(rèn)知能力的試題。比如“你對……問題如何看法?”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分?jǐn)?shù)高。
這里教大家一個(gè)高分技法：引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分?jǐn)?shù)。
第二，真實(shí)可信。在公務(wù)員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個(gè)題：“公務(wù)員工資低，你為什么報(bào)考公務(wù)員?”有的同學(xué)滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識，立志把自己的青春和智慧獻(xiàn)給社會，不圖任何回報(bào)”等等，你把考官都當(dāng)成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務(wù)員職業(yè)最致命的缺點(diǎn)，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當(dāng)了官會對人民真誠?!
因此，這道題應(yīng)該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務(wù)員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報(bào)國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。
第三，語氣沉穩(wěn)。考生有一個(gè)認(rèn)識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分!其實(shí)這怎么可能?公務(wù)員面試實(shí)際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務(wù)員這個(gè)職業(yè)相匹配!用另一句話說，面試實(shí)際是考查你的心理素質(zhì)。考場上有的同學(xué)沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實(shí)際是在錯(cuò)誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務(wù)?
因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個(gè)試題，這是你得高分的基礎(chǔ)和前提。
第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分?jǐn)?shù)的，不要輕視每一個(gè)細(xì)節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分?
39、具體面試時(shí)，還有哪些細(xì)節(jié)需要注意?
【答】從我的體會看，決定公務(wù)員面試成敗除了前面講的那些外，還有兩個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
第一個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，亮明身份。考生進(jìn)入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報(bào)出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關(guān)的各種信息。“各位老師好，我是38號選手張三”，這種情況下(即說出了自己的真實(shí)姓名或畢業(yè)院校等)將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個(gè)字，因?yàn)槊總€(gè)字都可能是驅(qū)逐你離開考場的理由。
第二個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)，堅(jiān)定答題立場。有的考生答題時(shí)，仍把自己擺在學(xué)生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時(shí)，要時(shí)刻把自己當(dāng)成一名公務(wù)員，從公務(wù)員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務(wù)員，你該如何處理某件事”等題目從公務(wù)員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務(wù)員”，也要立足于公務(wù)員這一身份來答題。
【備注12】在2008年4月22日和24日的山東省級機(jī)關(guān)考試錄用公務(wù)員面試過程中，就先后有兩名考生因緊張順嘴說出了自己的名字，痛失面試資格。
40、馬上就要面試了，請問還有哪些注意事項(xiàng)?
【答】前面，講的很多了，就不再重復(fù)了。這里強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
第一，進(jìn)考場后，要堅(jiān)持自然放松，不要讓自已預(yù)訂的條條框框束縛住自己的腦子。
第二，在回答問題過程中，一定要與考官進(jìn)行眼神交流。對于那些和友善關(guān)注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當(dāng)掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。
第三，尊重考官?？忌鷱倪M(jìn)入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)會顯得緊張或不自信;過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。
第四，也是最關(guān)鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準(zhǔn)備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時(shí)候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。
第五，要做好充分的準(zhǔn)備。要認(rèn)真做好復(fù)習(xí)，決不能存在僥幸的心理。在這段時(shí)間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時(shí)間都要為面試做準(zhǔn)備，練習(xí)微笑，模擬面試。只要好好的準(zhǔn)備，才能成功。命運(yùn)女神垂青有準(zhǔn)備的人!
作為一個(gè)老公務(wù)員，20多年前，我和大家一樣，也是一個(gè)朝氣蓬勃的大學(xué)生，希望能夠把自己所學(xué)知識報(bào)效祖國，到機(jī)關(guān)后就這樣一步一步走過來了。所以真心希望大家能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想，在事業(yè)上能夠成功?？吹胶芏嗄贻p的朋友能夠有志于報(bào)國，我是很高興的。附錄篇
十大面試應(yīng)答原則
公務(wù)員這一職業(yè)的特殊性，決定了面試答題的特殊性。在公務(wù)員面試答問中如何把握要領(lǐng)，運(yùn)用技巧獲得好成績，這就需要把握好以下十個(gè)應(yīng)答原則。
1、實(shí)事求是原則。這個(gè)原則主要適用于回答背景類、意愿類考題。比如“你為什么要當(dāng)警察?”或“簡單介紹一下你自己?！笨忌枰Y(jié)合自身的實(shí)際情況談，可以適當(dāng)拔高，但是必須遵循實(shí)事求是的原則，不能脫離現(xiàn)實(shí)，過于美化自己。
【例題1】有人認(rèn)為工作環(huán)境和待遇是選擇工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，你對這個(gè)問題有什么認(rèn)識?結(jié)合你自己的情況談?wù)勥@個(gè)問題。
【參考思路】(1)這話聽起來有一定的道理，畢竟寬敞舒適的工作環(huán)境和優(yōu)厚的待遇能讓人身心愉悅和提高物質(zhì)生活水平，能夠更大程度地激勵(lì)人，發(fā)揮自身潛能，努力工作。(2)關(guān)于工作環(huán)境和待遇的范圍也要有一個(gè)正確的理解，工作環(huán)境不僅限于辦公條件，交通、通訊工具，還包括單位風(fēng)氣、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、和諧程度等;待遇不僅限于工資、獎(jiǎng)金、福利，還應(yīng)包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)晉升等。(3)所以，考慮工作環(huán)境和待遇問題時(shí)，不僅要看硬環(huán)境，還要看軟環(huán)境，不僅要看物質(zhì)待遇，還要看精神鼓勵(lì)。(4)最后，我覺得工作環(huán)境和待遇不應(yīng)該成為選擇工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，選擇工作時(shí)還要考慮自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，此外也要與自己的興趣、愛好和所學(xué)的專業(yè)相結(jié)合。
2、全面辯證原則。這個(gè)原則主要適用于回答哲理類、社會現(xiàn)象類考題。比如“拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶??！被卮疬@類題目，可以運(yùn)用哲學(xué)上的一分為二看問題的觀點(diǎn)，首先對兩個(gè)看起來相矛盾的話語進(jìn)行一個(gè)總的評論;接著，從不同的側(cè)面來闡述;最后，結(jié)合實(shí)際工作談自己的感受。
【例題2】拿破侖說：不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。孫中山說：青年要立志做大事，不要立志做大官。談?wù)勀愕目捶ā?/p>
【參考思路】對于本題我是這樣理解的：(1)拿破侖和孫中山都是一代偉人，都是一個(gè)時(shí)代的象征，他們永不服輸和報(bào)效祖國的精神是值得我們青年人學(xué)習(xí)的，他們的話更值得我們?nèi)ド钏肌?2)這兩句話講的是同一個(gè)問題的不同方面。拿破侖的話主要是激勵(lì)我們，告訴年輕人應(yīng)該有一個(gè)崇高的理想，敢于為自己的目標(biāo)而努力奮斗;孫中山的話則是告誡我們，青年人應(yīng)該樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。他們的話都是非常有道理的，并不矛盾。(3)從兩位偉人的至理名言中，我體會到：作為一名當(dāng)代青年人，應(yīng)該為自己樹立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，為了這個(gè)目標(biāo)而不懈努力;但是我更意識到時(shí)代所賦予的重任，如果我能有幸進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，我將牢記孫中山的話，不應(yīng)該為了當(dāng)官而當(dāng)官，因?yàn)闊o論是手中的權(quán)力還是頭頂上的光環(huán)，這一切都是人民群眾所賦予的，我應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地為人民做事，為人民謀利益，這樣才能成為一個(gè)合格的公務(wù)員。
3、表態(tài)揚(yáng)棄原則。這個(gè)原則主要適用于回答社會現(xiàn)象類、壓力類考題。如“現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對此現(xiàn)象你有什么看法?”。第一步，可以給這種觀點(diǎn)、現(xiàn)象定性，表明自己立場;第二步，闡述這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，以及如何杜絕它的產(chǎn)生。
【例題3】現(xiàn)在，不少地方、部門和單位講排場、比闊氣、花錢大手大腳，奢侈之風(fēng)盛行，群眾反映強(qiáng)烈，甚至有些官員因借著建豪華辦公樓斂財(cái)犯罪而被抓。對此現(xiàn)象你有什么看法?
【參考思路】(1)這些地方、部門和單位形成的奢侈之風(fēng)，以及某些高官借建豪華辦公樓斂財(cái)?shù)男袨椋f明某些領(lǐng)導(dǎo)人物的思想已被腐化，其服務(wù)理念已嚴(yán)重扭曲，完全背離了中央提倡節(jié)約儉樸，艱困奮斗和建設(shè)節(jié)約型社會的精神，講了排場，失了民心，應(yīng)給予嚴(yán)厲的懲治，遏制這種不正之風(fēng)的蔓延。(2)從這些現(xiàn)象可以看出某些公務(wù)員不勤儉節(jié)約從而滋生
****。黨的十七大報(bào)告明確提出，要以完善懲治和預(yù)防****體系為重點(diǎn)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，旗幟鮮明地反對****。作為一名國家公務(wù)員，要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良作風(fēng)，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，努力發(fā)揮政府機(jī)關(guān)在建設(shè)節(jié)約型社會中的表率作用;作為公務(wù)員，更應(yīng)以史為鑒，在****問題上保持清醒的認(rèn)識，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，利益觀、地位觀與權(quán)力觀，牢記為人民服務(wù)的宗旨，勤政為民，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，防微杜漸，保持清正廉潔，積極與****現(xiàn)象作斗爭。
4、沉著冷靜原則。這個(gè)原則適用于回答壓力類、領(lǐng)導(dǎo)類考題。如“一份機(jī)密文件不見了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事?”
回答壓力性試題時(shí)，要體現(xiàn)沉著冷靜原則，遇事不慌亂，回答問題過程中注意強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持原則和大局意識”。
【例題4】一份機(jī)密文件不見了，當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。你如何處理這件事?
【參考思路】(1)我認(rèn)為首先要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過失。機(jī)密文件涉及國家或部門機(jī)密，因此它的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將構(gòu)成犯罪。(2)追查機(jī)密文件被何人傳閱過，有什么人接觸過機(jī)密文件，保證機(jī)密文件內(nèi)容不落入別有用心的人手里。查清后向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請示處理意見。(3)對照本單位機(jī)密文件管理制度，深刻檢討自己的工作過失，請求領(lǐng)導(dǎo)給予相應(yīng)的處分。(4)建議領(lǐng)導(dǎo)在本單位開展一次保密教育活動，努力提高大家對保密工作重要性的認(rèn)識，建立健全保密工作制度。
5、自我批評原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類、人際關(guān)系類考題。如“假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做?”第一，出現(xiàn)問題先從自己身上找原因;第二，結(jié)合具體問題具體分析。
【例題5】假如你正在興致勃勃地和同事談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了，你該怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)的能力比你低，你該怎么做?如果領(lǐng)導(dǎo)比你強(qiáng)很多，你又該怎么做?
【參考思路】(1)在背后議論別人(特別是別人的缺點(diǎn))本身就是不尊重他人的不道德行為，是不可取的，所以應(yīng)避免這種情況的發(fā)生。(2)如果領(lǐng)導(dǎo)的能力比我低，我也不會因此而輕視他。既然他是領(lǐng)導(dǎo)，那一定有他成為領(lǐng)導(dǎo)的原因，無論怎么樣，尊重領(lǐng)導(dǎo)是起碼的上下屬關(guān)系所要求的。同時(shí)，自己還是應(yīng)該在崗位上兢兢業(yè)業(yè)地干，那是對自己的負(fù)責(zé)和對職業(yè)的尊重。相信這個(gè)世界是公平的，是金子總會有發(fā)光的時(shí)候。(3)如果領(lǐng)導(dǎo)能力比我強(qiáng)，那我更應(yīng)該敬重他，把在他手下工作當(dāng)成一種學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會。我一定要多向他學(xué)習(xí)，取其之長、補(bǔ)已之短。平日做個(gè)有心人，從細(xì)微處學(xué)習(xí)一點(diǎn)一滴。俗話說“強(qiáng)將手下無弱兵”，有一個(gè)能力比自己強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，我一定成長得更快。
6、匯報(bào)溝通原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答壓力類、人際類、情景類考題。如“假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事?”
消除人與人之間產(chǎn)生的誤解，一個(gè)最有效的方式就是溝通，回答此類問題時(shí)注意這個(gè)細(xì)節(jié)。
【例題6】假如一位你需要經(jīng)常合作的同事，和你在工作中常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事?
【參考思路】(1)人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。(2)要認(rèn)識到，和同事之間，尤其是經(jīng)常需要合作的同事間，和睦相處形成一個(gè)和諧一致關(guān)系是非常重要的，否則肯定要影響到工作效率.不能有分歧就和他爭吵，吵架是不能解決問題的。(3)和任何人相處都要尊重對方，只有尊重別人，別人才會尊重你。真誠的對待他，有分歧時(shí)要多做溝通，不在背后傳播謠言。(4)要謙虛謹(jǐn)慎，自己可能比較年輕，資歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少，要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和他交流，不能恃才傲物。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人。(5)分析為何他老是和你產(chǎn)生分歧，如果是脾氣性格上差別導(dǎo)致分歧，在平時(shí)工作之余要多和這位同事溝通，生活上能提供幫助的時(shí)候盡量提供。如果是關(guān)于工作榮譽(yù)的分配問題，要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，有成績不要自我夸耀，不計(jì)較個(gè)人的得失，有忍讓精神等等。我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠和這位同事友好相處，共同促進(jìn)工作效率的提高。
7、輕重緩急原則。這個(gè)原則主要適用于回答壓力類、組織類考題。公務(wù)員工作瑣碎復(fù)雜，有時(shí)候許多事情會相互沖突，根據(jù)輕重緩急的需要來處理事情，也是從事公務(wù)員工作所應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
【例題7】一天早上你剛上班，有三件事，讓你馬上去做，你怎樣處理?(1)你的領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上寫一個(gè)工作方案，下午開會就用，并且你對這個(gè)工作方案，認(rèn)為還有不妥之處。(2)群眾上訪，牽扯到你負(fù)責(zé)的工作，需要你馬上去解釋，但是你對于需要解釋的內(nèi)容還沒了解清楚。(3)你同科室的小李被提干了，組織部馬上找你去做群眾談話。
【參考思路】生活中，我們會經(jīng)常遇到這種同時(shí)都很重要，同時(shí)都急著需要解決的事情。這時(shí)，我們首先要冷靜地思考，沉著應(yīng)對，千萬不要自亂陣腳。要本著“有理、有利、有節(jié)”的原則來處理這樣的問題。面對這三件事，我是這樣來處理的。(1)我首先處理的是群眾上訪的問題，因?yàn)槿罕妬砩显L，必定是帶著情緒來的，如果不能及時(shí)地解釋或處理好的話，往往會造成事態(tài)的進(jìn)一步惡化，甚至?xí)霈F(xiàn)無法控制或意想不到的局面。所以，我馬上要把不了解的情況弄清楚，及時(shí)給上訪的群眾一個(gè)合理的解釋，讓群眾滿意。(2)當(dāng)然，在解決群眾上訪的事情前，我要及時(shí)向組織部的領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚，如果有時(shí)間的話，我會當(dāng)面去解釋的，可讓他們先找別人談話，或是推遲談話的時(shí)間。我想領(lǐng)導(dǎo)肯定會以大局為重，理解并支持我的。(3)處理好這兩件事后，我會再處理工作方案的事。它下午才用，我完全可以犧牲中午休息的時(shí)間把它做好。當(dāng)然，對于方案中我認(rèn)為不妥的地方，首先要全面地分析自己的看法，因?yàn)樽约赫J(rèn)為不妥，并不代表著它確實(shí)不妥，畢竟每個(gè)人看問題的角度不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也會不同。況且領(lǐng)導(dǎo)看問題的角度和眼光，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于自己，所以，要全面分析自己的觀點(diǎn)及看法。其次，如果經(jīng)過反復(fù)推敲確實(shí)認(rèn)為自己的看法正確或領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處，可向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，參考一下他們的看法。最后，經(jīng)過反復(fù)的論證，證明領(lǐng)導(dǎo)的方案有不妥之處，可向領(lǐng)導(dǎo)委婉提出，我相信領(lǐng)導(dǎo)會接受建議的。綜上所述，我們在生活中同時(shí)遇到幾件都非常緊急的事件時(shí)，一定要像鄧小平同志所說的那樣“冷靜觀察，沉著應(yīng)對”。
8、精心組織原則。這個(gè)原則主要適用于回答組織類考題。如組織一場活動或者一個(gè)大型頒獎(jiǎng)晚會。這類題目可以分：活動前的準(zhǔn)備、活動過程中的控制、活動結(jié)束后的匯報(bào)和總結(jié)三步來回答。
【例題8】如果讓你組織一次查“三無”人員的行動，你將如何組織?
【參考思路】(1)確定參加此次活動的人員，先對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員人數(shù)和集中地。掌握第一手資料，方便活動展開。設(shè)計(jì)活動方案和制定“三無”人員安置計(jì)劃。(2)進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地區(qū)分配，根據(jù)前期掌握的資料，清查活動開始，按方案進(jìn)行靈活行動。(3)對此活動進(jìn)行工作總結(jié)，并寫出詳細(xì)的工作報(bào)告。
9、團(tuán)結(jié)合作原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答人際類、組織類考題。公務(wù)員工作中，比較注重強(qiáng)調(diào)“團(tuán)結(jié)合作、大局意識”，這一點(diǎn)非常重要。
【例題9】工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦?
【參考思路】出現(xiàn)這種情況，我表示遺憾。具體來說，我會這樣做：(1)不管怎樣，要以全局為重，以工作為重，在工作中要堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，密切配合同事的工作。(2)努力調(diào)整好自己的情緒和精神狀態(tài)，不能因此而導(dǎo)致工作出錯(cuò)，更不能因此而造成新的關(guān)系緊張。(3)認(rèn)真查找原因。我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。(4)如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時(shí)改正。(5)工作之余努力培養(yǎng)起與領(lǐng)導(dǎo)、同事共同的健康有益的興趣和愛好?？傊?，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)。我相信，他們會看見我的努力，我們的相處會很融洽!
10、自圓其說原則。這個(gè)原則重點(diǎn)適用于回答演講類、串詞類考題。這類考題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要回答能首尾一致即可。
【例題10】請用“豐富、搖籃、水平、編譯、活動”五個(gè)詞編一段話。
【參考思路】隨著中國加入WTO，公務(wù)員需要不斷提高自己的英語聽說能力以適應(yīng)形勢的需要。小黃是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部門的一位普通文員，他清楚知道自己的英語水平并不足以應(yīng)付編譯國外公文文書的工作，他利用空閑時(shí)間報(bào)名參加了新東方英語輔導(dǎo)班。那里不愧是培養(yǎng)英語人才的搖籃，在課堂上通過有趣的自由口語問答活動，調(diào)動大家練習(xí)口語的積極性，并在聽說中，幫助大家豐富詞匯。經(jīng)過兩個(gè)月的努力學(xué)習(xí)，小黃的英語在部門中已經(jīng)小有名氣了。
對公務(wù)員面試的幾點(diǎn)看法
近日，與幾位朋友一起聊天，說起了公務(wù)員面試問題。有的說公務(wù)員面試沒有統(tǒng)一答案，考官打分隨意性很大，愿打多少就打多少;也有的說用人單位在面試前已事先圈定，沒有熟人很難過面試關(guān);還有的說面試時(shí)考生回答問題，只要聲音洪亮，回答的內(nèi)容越多越能得高分。對于這個(gè)問題，筆者作為一名多年擔(dān)任面試考官的人事干部，對此有著不同的看法。
一、面試沒有統(tǒng)一答案，不等于沒有答案。近年來，各級組織公務(wù)員面試大多采用結(jié)構(gòu)化面試的方法，面試確實(shí)沒有統(tǒng)一答案。但在面試開始之前，通常主考官要組織各位考官討論面試題目的答題要點(diǎn)。而后，由主考官明確每個(gè)面試題目的答題要點(diǎn)，供每名考官在評判中參考，并不像有些同志想象的那樣，考官只憑個(gè)人印象沒有尺度的胡亂評判。再說考官都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、持證上崗的，都具有較高的政治素質(zhì)和道德素養(yǎng)，具有較強(qiáng)的文字功底、工作經(jīng)驗(yàn)和分辨是非的能力，是完全值得考生、用人單位和社會各界信賴的。
二、面試考官有裁決權(quán)，不等于隨心所欲。面試考官在給面試考生打分時(shí)確實(shí)有很大的空間和自主權(quán)，并且是獨(dú)立打分。因此，有時(shí)考官與考官之間給同一名考生打的分?jǐn)?shù)相差還比較大，但這種差距在同一職位的考生中是要始終保持的，不能隨意修正。也就是說，面試考官在給同一個(gè)職位的考生打分時(shí)，要用一把尺子量到底。在這種情況下，有的考官打的分?jǐn)?shù)可能被去掉了很多。因?yàn)樵谟?jì)算考生的分?jǐn)?shù)時(shí)，要去掉每個(gè)要素的一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，這種差距只有在同一個(gè)職位的考生面試結(jié)束后，方可進(jìn)行適當(dāng)修正。也就是說，考官在給每一個(gè)面試考生打分時(shí)都是非常公平的，有的甚至將分?jǐn)?shù)保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。應(yīng)該說公開、公平、公正，是每位面試考官最起碼的職業(yè)道德要求，近幾年的公務(wù)員招考結(jié)果也充分印證了這個(gè)問題。
三、用人單位有一定的自主權(quán)，不等于事先圈定。公務(wù)員面試通常由5-7名考官組成一組評委，但多數(shù)沒有用人單位的人擔(dān)任考官。即使有一名用人單位的人擔(dān)任考官，也起不了決定性的作用。因此，那種傳說的面試前用人單位已內(nèi)定的說法純屬子虛烏有。再說在整個(gè)公務(wù)員招考透明度極高的情況下，即便是有個(gè)別人想弄虛作假、投機(jī)取巧，也是無法實(shí)現(xiàn)的，一些不負(fù)責(zé)任的傳說，多為落榜人員的自我解脫，或者是不明真相的人員人云亦云。
四、面試考生回答問題，并不是越多越好。面試考生回答問題的多和少，是相對的，而不是絕對的。通常情況下，如果面試考生回答問題，能夠緊扣主題、突出重點(diǎn)、邏輯性很強(qiáng)，可以說是回答的內(nèi)容越多，得的分?jǐn)?shù)相對就會多一些。但如果離題千里、語無倫次，即便回答的內(nèi)容再多，也是得不了高分的。不過面試考生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回答的內(nèi)容較少，應(yīng)該說
是一個(gè)較普遍現(xiàn)象。因?yàn)?，在那種比較嚴(yán)肅的氛圍中，考生普遍感到比較緊張，并且回答問題時(shí)，準(zhǔn)備時(shí)間較短，也不可能回答出更多的內(nèi)容。因此，面試考生回答問題，并不能簡單地說越多越好。
公務(wù)員面試中的五項(xiàng)提示
【一】一些考生害怕考試中有人作弊，自己輸在關(guān)系上，結(jié)果沒進(jìn)考場氣勢先輸，整個(gè)人都沒精打采。
公務(wù)員考試非常規(guī)范。面試考官由臨時(shí)抽簽組成，取分時(shí)去掉最高分和最低分，基本不存在作弊的可能?？忌槐芈犘帕餮?、神經(jīng)兮兮，更不可以生出歪念，妄圖“打通”什么關(guān)節(jié)，到頭來是自毀前程。
【二】華麗辭藻少用點(diǎn)兒。面試時(shí)，一些考生喜歡搬出一堆堆華麗的辭藻來顯示自己的高層次，結(jié)果往往適得其反。
參加公務(wù)員面試時(shí)，回答問題一定要誠懇，既不要堆砌華美的形容詞，更不能說假話，應(yīng)盡量使用比較平實(shí)的語言，否則考官會覺得你不夠踏實(shí)。
【三】回答問題可別啰嗦。某些考生為了強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，回答問題時(shí)，反反復(fù)復(fù)，給人的感覺或者像領(lǐng)導(dǎo)講話，或者思維混亂。
考生回答問題內(nèi)容要全面、精辟、言簡意賅。面試現(xiàn)場可能會提供紙筆，考生應(yīng)該大膽利用，把準(zhǔn)備回答的要點(diǎn)簡單羅列。這樣，表述起來會條理分明、有干有葉。
【四】關(guān)心時(shí)事引經(jīng)據(jù)典。有的考生回答問題往往就事論事，不敢展開思路大膽發(fā)揮，讓考官感覺很受局限。
考生適當(dāng)聯(lián)系時(shí)事，并引用典故，這是得高分的一個(gè)因素。有志躋身公務(wù)員行列的年輕人應(yīng)該養(yǎng)成積累的習(xí)慣。公務(wù)員面試題中常會有一些俗語、格言，對這些句子的正確理解至關(guān)重要，要跨過這一關(guān)，只能靠平時(shí)多積累。
另外，面試中當(dāng)談到自己對于一些事件的看法和對于現(xiàn)象所持的觀點(diǎn)時(shí)，如果能恰當(dāng)引用新近發(fā)生的國際、國內(nèi)新聞事件，將給你的答案增色不少。
【五】桌下不要使小動作。可能是由于緊張，有的考生接受面試時(shí)，雙腿不停地抖動，還有的人一直在轉(zhuǎn)手中的鉛筆。
面試中的這些細(xì)節(jié)不能忽視，很多不良習(xí)慣動作都可能引起考官的反感。禮貌用語省略不得部分考生認(rèn)為大禮不辭小讓，覺得“您好”“謝謝”這些禮貌用語可有可無。尤其看到笑容可掬的考官，就把這些統(tǒng)統(tǒng)省略了。其實(shí)面試過程前后的禮貌表現(xiàn)非常重要，這是一種有修養(yǎng)的體現(xiàn)。決不打無準(zhǔn)備之仗
面試是“伯樂”與應(yīng)試者直接接觸的一項(xiàng)活動，通過面試，考官會對應(yīng)試者形成一個(gè)直觀的印象，這種直觀的印象對應(yīng)試者最終能否通過面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為考官提供了“可靠的”依據(jù)。在公務(wù)員的招考中，即使應(yīng)試者的條件再好，筆試成績再高，如果在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能會被淘汰出局。
總結(jié)近幾年國家公務(wù)員或地方公務(wù)員考試的面試可知，在面試過程中暴露出了考生在場面適應(yīng)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、活動組織能力、社會現(xiàn)象觀察能力、為人處事能力等方面的不足，主要表現(xiàn)在：
1、緊張心理，暴露了考生場面適應(yīng)能力的不足，很多考生在面試時(shí)過于緊張導(dǎo)致語言失聲、身體過硬或過緊、面部無表情或出現(xiàn)多余動作，如：腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等。
2、思緒方式過于定勢，暴露了考生隨機(jī)應(yīng)變能力的不足，思路單一，這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關(guān)，考到組織類試題一上來就是感謝、計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)，考官考一上午都是一個(gè)答法，無新意，無特點(diǎn)，聽的考官都累了，你想能得到高分嗎。
3、活動組織能力欠缺，暴露了考生組織協(xié)調(diào)能力的不足，很多考生在解析此類試題時(shí)思路總是不細(xì)、不周到，辦事計(jì)劃性不強(qiáng)、執(zhí)行的可行性不高、無組織管理意識，這樣是很難得到高分的;
4、觀察社會現(xiàn)象深度不夠，暴露了考生社會觀察能力的不足、深度不夠，不能一針見血的指出這種現(xiàn)象的深層次的內(nèi)容，給考官的感覺是比較膚淺、眼高手低，此類試題最好能指出深度并能聯(lián)系自身和現(xiàn)象發(fā)表一下看法。
5、為人處事態(tài)度不真誠，暴露了考生為人處事能力的不足，很多考生在回答人際協(xié)調(diào)交往類試題時(shí)，都會說道：通過和對方協(xié)商不成，那我就只好向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是的匯報(bào)了，其實(shí)人際交往類試題最忌諱的就是動輒匯報(bào)給上級。
6、社會公德意識比較淡化，暴露了考生的文明禮貌意識的不足，隨意性較強(qiáng)，起碼的禮儀都沒有。其實(shí)文明禮貌是打開心扉的鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，它反映著一個(gè)人的道德修養(yǎng)，體現(xiàn)著一個(gè)民族的整體素質(zhì);倡導(dǎo)和普及文明禮貌，是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、禮讓寬容的新型人際關(guān)系和人際交往的迫切需要，也是樹立中國人良好國際形象的迫切需要。如果你是一個(gè)道德品質(zhì)很高的人那么無形中在你的外在表現(xiàn)也好，在你答題的內(nèi)容中也好都能會有所反映。
7、答題內(nèi)容政治理論深度不夠，暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時(shí)都會出現(xiàn)這樣的問題，就是講的全是白話，沒有一點(diǎn)政治理論性語言，我們說公務(wù)員本身一定程度上就是一個(gè)形象，就是一個(gè)象征，因此語言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時(shí)有一次面試題是：請你談?wù)勅鼓谭凼录?。結(jié)果上來一考生這樣答：奶粉是個(gè)好東西，我們?nèi)叶己龋驗(yàn)樗锈}、鐵等多種微量元素，所以，我們都要多喝奶，我們整個(gè)民族都要多喝奶……弄得面試考官都想笑，你想這樣的考生肯定是不會通過面試的。
基于以上幾點(diǎn)普遍應(yīng)試者具有的問題，筆者提出以下幾點(diǎn)，與應(yīng)試者引起共鳴，用作參考：
第一、面試時(shí)往往是集體進(jìn)行面試，時(shí)間較長，甚至一上午就面試數(shù)十人，中間又很少休息，因次，考官是很累的。所以，排在前面面試的應(yīng)試者，趁著考官精力充沛，每一個(gè)問題可以講得細(xì)一些，對問題的回答詳實(shí)一些，這樣會使考官形成比較好的印象。但是如果通過抽簽，抽在了后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。所以，這個(gè)階段的考生一定不要因?yàn)殚L時(shí)間等候而表現(xiàn)的過于疲憊，一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節(jié)，思路清晰、簡單明了。
我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說什么呢，但是自己還不自覺，特別反感。這時(shí)候應(yīng)試者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時(shí)候會使考官更大程度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。
第二、表現(xiàn)無禮是最容易令面試失敗的因素。沒有哪個(gè)愿意聘請粗魯、傲慢、懶散、沖動、不守常理的應(yīng)試者。面試時(shí)所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié)，并不要求謙恭卑下。面試時(shí)主要應(yīng)在以下禮儀方面注意：一是整個(gè)面試過程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙
虛、自信、自然的狀態(tài)和一顆平常的心態(tài);二是每道題準(zhǔn)備完畢答題前沒有必要事必請示：我可以答題了嗎?但這道題答完切記一定要說：答題完畢或者回答完畢。
第三、儀表舉止?？忌鷣砻嬖嚂r(shí)最好不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。不要佩戴首飾等。因?yàn)榭脊俣际切资畾q的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無所謂了，在我看來，不打領(lǐng)帶會更好，但千萬別穿得太隨便，因?yàn)樵谠u分項(xiàng)里就有一項(xiàng)是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項(xiàng)是一樣的都是10分。女的最好也穿淡色套裝，當(dāng)然也不能太修飾得象個(gè)高級白領(lǐng)，因?yàn)槟惝吘鼓壳爸皇且粋€(gè)考生，別太化妝，最好口紅都不用。因?yàn)橛械目忌m然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認(rèn)為你是個(gè)家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。
在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動作，如撓頭等一些習(xí)慣性動作，能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助，但手的動作不能太大，搞得象演講一樣也是一次失敗的面試。
第四、內(nèi)容有深度和高度。因?yàn)楹芏嗝嬖囋囶}的選材都具有很強(qiáng)的時(shí)事性、時(shí)效性，既與我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展聯(lián)系緊密，又與老百姓的生活息息相關(guān)。所以，平時(shí)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書，除了課本，基本就不再關(guān)注社會是不行的。這會導(dǎo)致許多考生對我國現(xiàn)在的一些重大社會現(xiàn)實(shí)問題和國家對相關(guān)問題的宏觀導(dǎo)向、思路和對策不了解，結(jié)果在考試中無計(jì)可施。例如：如果對科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會等缺乏足夠的了解，很難獲得理想的分?jǐn)?shù)。公務(wù)員是什么，很簡單的說，就是替政府行使為人民服務(wù)權(quán)力的工作人員。公務(wù)員的一言一行代表的是政府，那么在我們的語言中自然也要具有政府色彩。
要使答題內(nèi)容站在政府角度首先就要改變平時(shí)很多口語化、個(gè)人色彩的語言方式，不可以過多的帶著個(gè)人喜好或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公開的特點(diǎn)，要體現(xiàn)為人民服務(wù)的性質(zhì)，發(fā)揚(yáng)權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀的正確的******權(quán)力觀、地位觀、利益觀，站在政府的角度，用政府語言說話，這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績。
總之，要想取得面試的成功，作一名合格的公務(wù)員，必須做到：尋找更多的機(jī)會鍛煉自己的場面適應(yīng)能力、語言表達(dá)能力、與人交流能力、活動組織能力;善于創(chuàng)新，培養(yǎng)多種思維能力;關(guān)注社會、關(guān)心國家大事;培養(yǎng)鍛煉正確的、健全的人格，真誠待人，和諧處事。山東省選調(diào)生面試工作流程
說明：本流程是****山東省委組織部2008年3月制訂并實(shí)施的，僅適用于當(dāng)年，且僅供2009年的考生參考。
1、入場。上午7：00—7：30，下午13：00—13：30，考生持本人《面試準(zhǔn)考證》進(jìn)入考點(diǎn)。
2、抽簽。上午7：30，下午13：30，候考室工作人員審核考生本人證件，清點(diǎn)人數(shù)，宣讀《面試工作紀(jì)律》、《面試考生守則》，組織考生抽簽確定面試順序，考生填寫面試順序登記表。抽簽開設(shè)后到候考室的考生，剩余簽號為其面試順序。截至面試開始后仍未到候考室的，取消面試資格。抽簽后，考生在候考室等候?？忌殖楹烅樞蛱枀⒓用嬖嚒?/p>
3、明確職位。面試職位以市、系統(tǒng)為單位劃分：報(bào)考同一市的博士研究生、碩士研究生(含按碩士職位報(bào)考的博士研究生)、本科生(含按本科職位報(bào)考的碩士研究生)分別作為一個(gè)職位;法院、檢察院、公安系統(tǒng)的面試按市和學(xué)歷劃分，即每個(gè)市的碩士研究生、本科生分別作為一個(gè)職位。
4、面試方式。面試采取結(jié)構(gòu)化面試方式，每位考生面試時(shí)間共10分鐘(包括看題、思考和回答問題)，回答兩道題。看題不單獨(dú)計(jì)時(shí)，每道題也不單獨(dú)計(jì)時(shí)。請注意合理安排時(shí)間。
5、面試。面試開始后，候考室引導(dǎo)員按抽簽排出的先后順序，引領(lǐng)考生到面試室?？忌鲃酉蛎嬖囀议T口的工作人員出示抽簽順序號，經(jīng)審核無誤后，進(jìn)入面試室。
面試室答題席上放有面試試題、答題草稿紙和鉛筆?？忌砂汛痤}要點(diǎn)寫在答題草稿紙上，可坐著或站著答題。在主考官宣布“現(xiàn)在開始面試，請工作人員計(jì)時(shí)”后，考生開始答題。如對考官所提問題沒有聽清楚或存有疑問，可請考官重復(fù)一遍。答題全部結(jié)束后，考生說“回答完畢”。把答題草稿紙放在答題席上。
考生面試時(shí)間(包括看題、思考和回答問題)滿9分鐘時(shí)，計(jì)時(shí)員搖鈴提示。面試時(shí)間滿100分鐘時(shí)，計(jì)時(shí)員宣布：“時(shí)間到”。主考官宣布：“請停止答題”?？忌杂X終止答題。主考官宣布：“面試結(jié)束，請考生退場。”考生退出面試室，由工作人員領(lǐng)到休息室等候。
6、計(jì)分辦法。面試成績采用百分制計(jì)算?？脊賲⒄赵u分標(biāo)準(zhǔn)和答題要點(diǎn)，對每位考生回答問題情況進(jìn)行綜合評價(jià)，獨(dú)立評分。7位考考試官的評分，每項(xiàng)測評要素去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分，計(jì)算剩余5個(gè)分?jǐn)?shù)的平均值。得出每項(xiàng)測評要素的得分(精確到小數(shù)點(diǎn)后三位，尾數(shù)四舍五入)。五項(xiàng)測評要素得分相加，計(jì)算出每位考生的面試成績(精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，尾數(shù)四舍五入)。
7、宣布原始成績。本場面試結(jié)束后，全部考生由引導(dǎo)員領(lǐng)到面試室，主考官當(dāng)場宣布面試原始成績。主考官宣布“本場面試結(jié)束”后，面試室引導(dǎo)員引領(lǐng)所有考生返回休息室，待四個(gè)面試組全部結(jié)束面試后，面試室引導(dǎo)員引領(lǐng)考生到候考室領(lǐng)取隨身物品，考生離開考點(diǎn)。
8、修正成績。為保證面試成績客觀、公正、準(zhǔn)確，參照通行做法，考生較多、需2個(gè)面試以上面試考評組同時(shí)采用同一套試題面試的職位，采取修正系數(shù)法計(jì)算考生面試修正成績。即考生面試修正成績=考生面試成績×修正系數(shù)(同一職位全部考生面試成績平均值÷考生所在面試組全部考生面試成績平均值)。修正成績是考生最終面試成績。
9、確定考察人選。面試及格線為60分，面試成績低于60分的，不列入考察人選。根據(jù)筆試成績、面試成績各占50%的比例，計(jì)算考生的綜合成績。按錄用計(jì)劃1：1.5的比例，在及格分?jǐn)?shù)線以上，從高分到低分確定擬考察人選。及格分?jǐn)?shù)線以上人員與擬錄用計(jì)劃達(dá)不到規(guī)定比例的，按實(shí)有上線人數(shù)確定擬考察人選。研究生錄用計(jì)劃出現(xiàn)空缺時(shí)，空缺計(jì)劃轉(zhuǎn)入本科生錄用計(jì)劃。各系統(tǒng)空缺的研究生錄用計(jì)劃，只能轉(zhuǎn)入本系統(tǒng)同一市本科生錄用計(jì)劃。所有考生的筆試、面試、綜合成績和考察分?jǐn)?shù)線在考點(diǎn)張榜公布。
10、領(lǐng)取選調(diào)審批表?？疾烊诉x在考點(diǎn)領(lǐng)取《高等院校應(yīng)屆畢業(yè)生選調(diào)審批表》(一式三份)，帶回學(xué)校如實(shí)填寫，考察組到高校時(shí)交考察組。
考察人選的體檢，在面試工作結(jié)束后由各市、各系統(tǒng)分別組織。具體時(shí)間和要求，另行通知。
事業(yè)單位面試問題
1、事業(yè)單位的面試與公務(wù)員面試相比，有什么特點(diǎn)?
【答】從大的方面講，基本相同。但是，從微觀方面看，區(qū)別較多，需要考生特別注意。
一是事業(yè)單位面試試題專業(yè)性較強(qiáng)。除了特殊崗位以外，公務(wù)員基本上屬于萬金油，對其要求也是差距不大，因此公務(wù)員的面試可以所有單位、所有職位，一套試題，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是事業(yè)單位技術(shù)性強(qiáng)，不同的具體崗位要求差異很大，因此其面試試題與公務(wù)員的有所不同。具體地說，除了公共試題或者說通用試題以外，還有專業(yè)方面的試題，而且占的比重較大。
更需要強(qiáng)調(diào)的是，雖然事業(yè)單位面試的公共試題與公務(wù)員的基本一致，但是事業(yè)單位的大多是自我認(rèn)知、綜合分析等類型方面的。人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即時(shí)表達(dá)等類型方面的較少。
二是用人單位在事業(yè)單位面試中的決定作用較大。這幾年，公務(wù)員面試的考官組成一般實(shí)行異地交流，用人單位無權(quán)參加，也就是說用人單位對公務(wù)員的面試成績作用甚少。這是為了保證公務(wù)員錄用客觀、公正的必須措施。但是，與公務(wù)員面試的情況不同，用人單位在事業(yè)單位的面試中，起著相當(dāng)大的作用，甚至是決定性的作用。這主要是由于事業(yè)單位的技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一般考官無法評價(jià)造成的。例如，你報(bào)考的學(xué)校，招聘的條件之一是必須熟練掌握法語，且是旅游專業(yè)畢業(yè)生。我們這些考官一竅不通，只能讓學(xué)校自己進(jìn)行面試。
三是面試成績的使用方式不同。公務(wù)員的最后成績一般是按筆試、面試各50%的比例計(jì)算的，有的地方是按筆試、面試分別占40%、60%的比例計(jì)算的。而事業(yè)單位的情況大大不同。按照規(guī)定，在今年省直事業(yè)單位招考人員中，采取筆試過關(guān)入門、面試成績決定錄用的方式。即按照1：3的比例、筆試成績從高分到低分的順序，決定進(jìn)入面試的人選，最終按面試成績決定是否錄用?；蛘哒f，筆試成績不進(jìn)入下一輪，只是個(gè)入門的門坎。面試成績起著最終的作用。
有的城市，比如今年濟(jì)南市的事業(yè)單位招考，與省直事業(yè)單位的規(guī)定就不一樣。濟(jì)南市是按筆試、面試分別占30%、70%的比例計(jì)算總成績的。
四是面試的形式不盡相同。公務(wù)員面試的試題是統(tǒng)一的，考官不得脫離試題進(jìn)行提問，也不得擅自與考生相互交流。但是，事業(yè)單位的面試中，這是完全可以的。用人單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，很可能隨時(shí)詢問你一些問題。他問的越多，說明對你越重視、越關(guān)注，你被錄用的可能性越大。
2、按照你的說法，與公務(wù)員招考相比，事業(yè)單位的面試成績更是特別重要了?甚至決定成敗了?
【答】沒錯(cuò)，事實(shí)上就是這樣。如果說，公務(wù)員招考中，筆試成績起決定作用的話，那么事業(yè)單位招考中，就是面試成績起決定作用。一是因?yàn)楣珓?wù)員面試試題，這幾年題型基本成熟了，各種輔導(dǎo)班也多，相對來說大家的成績差距不是很大。因此，筆試的成績作用大。二是因?yàn)槭聵I(yè)單位的面試，靈活性大，涉及領(lǐng)域廣泛，不是專業(yè)人員，根本無法輔導(dǎo)，面試的成績差距較大。更何況，筆試成績要么不進(jìn)入下一輪，要么在總成績中所占比例較低。
3、現(xiàn)在社會上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎?
【答】關(guān)于這個(gè)問題，我要分兩方面回答。
一是關(guān)于公共面試題方面的。前面，我說過，事業(yè)單位的公共面試試題，與公務(wù)員的面試試題大同小異，甚至完全一樣。實(shí)際上，事業(yè)單位的這些公共試題，本身就是公務(wù)員招考的主管部門即各地考試中心，組織命題的。其復(fù)習(xí)材料可以、而且應(yīng)當(dāng)采取公務(wù)員面試方面的。
一是一看作者就是個(gè)行家，是圈內(nèi)人，明白里面的具體情況?，F(xiàn)在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對性強(qiáng)，只涉及選調(diào)生、公務(wù)員面試方面的，其他的沒有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價(jià)格高一些。當(dāng)然，一分錢，一分貨。
二是關(guān)于專業(yè)面試題方面的。對此，我體會不多，且各地不成熟。從去年的實(shí)踐看，題目本身難度較大，關(guān)鍵是看考生的專業(yè)知識水平如何，別人無法輔導(dǎo)。如去年省某醫(yī)院招考計(jì)算機(jī)管理方面的，5道面試試題，2道為公共題，3道為專業(yè)試題，涉及到程序開發(fā)、計(jì)算機(jī)語言、網(wǎng)絡(luò)故障判斷維修等方面，而且實(shí)用性非常突出，不是計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才如何能輔導(dǎo)你?因此，對這方面的準(zhǔn)備，只能靠你自己，靠你準(zhǔn)確把握用人單位招考的工作崗位特點(diǎn)、要求，來實(shí)現(xiàn)了。
4、我的一位老師對我說，事業(yè)單位面試前一定要與用人單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人，見個(gè)面，當(dāng)面交流一下。你認(rèn)為確實(shí)有必要嗎?
【答】這個(gè)問題，我難以回答，也不便回答。但是，我想說的是，事業(yè)單位招考中，特別是在面試階段，用人單位的作用是決定性的。也許通過見面、溝通，你可以更進(jìn)一步了解單位的具體要求，以便有針對性的進(jìn)行準(zhǔn)備。
這里，我只是提醒你，見面、溝通時(shí)，千萬不能夸大其詞，提交的材料，一定要實(shí)事求是。否則，一旦被核實(shí)有造假行為，被錄用的可能性就很少了。這方面，過去是有教訓(xùn)的。公務(wù)員面試要防止千篇一律
“大學(xué)生賣豬肉”的話題也進(jìn)了公務(wù)員面試試題了!記者在近日舉行的公務(wù)員考試中采訪獲悉，大學(xué)生就業(yè)、政府機(jī)關(guān)壓縮會議和文件數(shù)量等社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題都成為今年“ 公考”的面試題。據(jù)悉，在面試中，平常注重相關(guān)知識和能力積累的考生往往很容易考出好成績，而突擊復(fù)習(xí)的考生回答起問題來卻顯得千篇一律而得分不高。
熟悉的話題有些考生卻沒看清題目
“?大學(xué)生賣豬肉?本來不是新聞，但因?yàn)榕c大學(xué)生的期望值反差較大，而引起了社會的關(guān)注，這關(guān)鍵是改變大學(xué)生就業(yè)觀念的問題，現(xiàn)在請你到一所高校里以?行行出狀元?為題目作3分鐘發(fā)言?！边@是此次公務(wù)員面試中的一道題目，也是這一段時(shí)間以來關(guān)于大學(xué)生就業(yè)的社會熱點(diǎn)話題，盡管是再熟悉不過的內(nèi)容了，一些考生回答得很好，但也有一些考生因?yàn)闆]有吃透題目而沒有回答好。
“我當(dāng)時(shí)一看?大學(xué)生賣豬肉?，心中馬上一陣竊喜，因?yàn)檫@個(gè)話題太熟悉了，接著就侃侃而談，發(fā)表我對這件事的看法，但等我把這道題回答完了的時(shí)候，又看了一眼題目，卻傻眼了?！笨忌⒖纪暝嚭?，懊悔地對記者說，他是到最后才發(fā)現(xiàn)，題目要求在一所高校里作3分鐘發(fā)言，而自己的回答只是在評論這件事，而不符合“作發(fā)言”的要求。
“很多考生怎么像一個(gè)老師教出來的?”
有考官向記者感嘆，“同一道題目，很多考生回答的內(nèi)容和思路基本都差不多，就像是一個(gè)老師教出來的一樣，而缺乏創(chuàng)意和自己的見解?！?/p>
據(jù)介紹，有一道面試題為：“80后大學(xué)生付華的養(yǎng)父在她6歲時(shí)去世，養(yǎng)母在她15歲時(shí)癱瘓，付華背著養(yǎng)母去上大學(xué)。《人民日報(bào)》對付華的事跡作了報(bào)道，引起了社會的廣泛關(guān)注，你對此有何看法?”
有考官告訴記者，很多考生回答這道題目的思路，基本都是：人們都說“80”后是嬌生慣養(yǎng)的一代，但實(shí)際上并不是這樣，“80后”也能吃苦，也有奉獻(xiàn)精神，比如汶川地震時(shí)，“80后”志愿者的無私奉獻(xiàn);奧運(yùn)會期間，“80后”志愿者的迷人微笑。
考官介紹說，這樣回答并不是不對，但接二連三的考生都是這樣回答，就會讓考官猜測，可能是有專門的輔導(dǎo)材料上寫的就是遇到“80后”題目，全往這方面來聯(lián)系?！盎卮饐栴}貴在有自己的獨(dú)到思路，如果回答的內(nèi)容千篇一律，就會讓人覺得該考生太教條，不會得高分的?！?/p>
“想考高分得靠平時(shí)積累”
為了公平公開，此次公務(wù)員面試完之后當(dāng)場就宣布成績，記者隨機(jī)采訪了一些取得高分的考生，發(fā)現(xiàn)想考高分就要在平常多下工夫。特別是考題中，多有涉及應(yīng)變能力的，這是光靠死記硬背無法回答好的。
比如有道考題是：“單位要舉行修改安全監(jiān)管制度的會議，領(lǐng)導(dǎo)讓你主持，但在會上，很多同事發(fā)言都表示現(xiàn)在缺失的不是制度的問題，而是落實(shí)制度的好法子，這種情況下，你會怎么做?”
不少今年剛大學(xué)畢業(yè)的考生都告訴記者，一聽這樣的題目就慌神了，自己還從來沒有經(jīng)歷過這樣的復(fù)雜局面，一時(shí)說不清楚。而一些在基層工作過幾年的考生或者在校當(dāng)過班干部的考生卻表示，在平時(shí)工作中這樣比較難處理的情況經(jīng)常會遇到，因?yàn)橛羞^處理類似問題的經(jīng)歷，回答起這道題目來并不太吃力。
“你的面試表現(xiàn)要有亮點(diǎn)”
記者邀請一些考官為以后參加面試的考生提提建議，考官們表示，考生在平時(shí)應(yīng)該多加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自己的理論修養(yǎng)水平，多關(guān)注社會熱點(diǎn)話題，形成一些自己的獨(dú)到見解;而在面試中，先要吃透題目，答題思路要明晰，有條理地?cái)[明自己的觀點(diǎn)，在每個(gè)觀點(diǎn)之后再簡潔有力地提出例證;同時(shí)很重要的是，要讓自己在面試表現(xiàn)中有“亮點(diǎn)”，讓考官感覺眼前一亮，這樣才能得高分。
[技巧交流] 結(jié)構(gòu)化面試技巧
結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)記錄信息，事業(yè)單位的面試時(shí)間為20分鐘，所以，這是一場20分鐘的速決戰(zhàn)，一般來說有4題左右，自己安排好時(shí)間，拿道題，先用半分鐘或一分鐘的時(shí)間準(zhǔn)備，然后面向考官，放下筆，說：“各位考官，我現(xiàn)在開始答題?！被卮鸬臅r(shí)候要抓住重點(diǎn)，展示出你最聰明的一面，最亮麗的一面。同時(shí)，這也是一場20分鐘的心理戰(zhàn)，面對7個(gè)考官，不要把自己當(dāng)成是考生，要把自己當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)，把考官當(dāng)成是七個(gè)木樁子，充滿自信的講。要注意抓住考官的心理：（1）現(xiàn)在的社會需要的人才，是睿智上進(jìn)、健康聰明的，盡量展示；（2）要從考官的面相和眼神中揣摩考官是喜歡還是不喜歡，比方說，考官在笑，并在點(diǎn)頭，說明他喜歡，那就適可而止，見好就收了，因?yàn)槿绻f太多，考官就要煩了，如果考官面帶慍色，那就要注意是不是自己說的太啰嗦了，點(diǎn)到即止了，尤其是到面試的下午，考官很累了，聽了一天的相似回答了，很煩了，這個(gè)時(shí)候要注意語言的簡潔，觀點(diǎn)的清晰，最最重要的是，要有邏輯。（3）順序心理，就是剛才提到的時(shí)間問題，晚一點(diǎn)的考生要爽快利索，考試是按照當(dāng)場的抽簽順序決定，當(dāng)場打分，當(dāng)場亮分的，一般來說，第一個(gè)考生就會成為一根標(biāo)桿，有的考官說，第一個(gè)考生會相對吃虧，但是如果真的有實(shí)力的話，分不會低的。面試的時(shí)候有一個(gè)“首映效應(yīng)”，就是你一走進(jìn)考場，舉手投足之間傳遞給考官的你的形象、氣質(zhì)等等，而且，第一個(gè)問題的回答相對比較重要一些。所謂的形象和氣質(zhì)，其實(shí)是人與生俱來的，不用刻意偽裝，一切都要自然，其實(shí)考試沒有什么刻意的地方，完全自然才是最好的。一般會有老師帶你進(jìn)入考場，幫你打開門，把你的面試通知、身份證給監(jiān)督員，然后讓你進(jìn)去，記得和給你引路的老師說聲謝謝，這是對人家的尊重，有的時(shí)候被考官聽到了，也會建立起良好的印象，然后你就進(jìn)入考場，在門口小站一會兒，環(huán)視所有的考官，面帶微笑的點(diǎn)一個(gè)頭，說聲“各位考官好”，走向自己的座位，或者在走到自己的座位的時(shí)候站在座位邊小站一會兒，面帶微笑的想各位考官點(diǎn)頭示意，說“各位考官好”，這個(gè)可以由你自己來安排，怎么自然怎么弄，一般考官會說“你好，請坐?！比缓竽憔洼p輕拉出凳子來坐下 坐在位子上的時(shí)候不要亂動，不要摸摸頭，摸摸眼睛?? 總之不要有多余的小動作
有兩種形式，一是給出幾道題，每道題有1分鐘的時(shí)間思考的；另一種是給出一段材料，材料下面有若干道題，先讓你用2分鐘或者更多的時(shí)間閱讀材料，然后一個(gè)一個(gè)的回答問題，每個(gè)問題回答之前還可以有半分鐘到一分鐘的思考時(shí)間。回答完一道題目記得和考官說“我的回答完畢”之類的話，表示階段性結(jié)束，不然的話考官等你結(jié)束，時(shí)間就白白的浪費(fèi)掉了，考官的印象也不好。一般來說不會有知識性的題目，都是一些人人都會講的，但是不一定人人都能講好的題目?？茖W(xué)發(fā)展觀
進(jìn)入考場之后不能進(jìn)行自我介紹的，每個(gè)考生有一個(gè)代碼，一旦進(jìn)行自我介紹，成績?yōu)? 要穿正裝，化淡妝。
關(guān)于裝扮，完全自然對待，要穿正裝，也別太職業(yè)啊，結(jié)合你的崗位，因?yàn)闀r(shí)間不多了，挑一套你覺得穿著最被別人欣賞的衣服，要注意季節(jié)啊，就可以了，不能太休閑，要能體現(xiàn)出你的氣質(zhì)來，當(dāng)時(shí)老師給我們講了這么一段：
所以關(guān)于著裝，本著自然協(xié)調(diào)的原則，可以讓一佳她們出出主意，要健康活潑，積極向上！接下來講講語言表達(dá)能力，這個(gè)是面試當(dāng)中最重要的部分，因?yàn)檎Z言是心靈的表白，溝通的方式，思維的再現(xiàn)。
回答問題總的原則是：不管出什么題，首先回答是什么，再回答為什么，最后回答怎么辦。不要答非所問，牛頭不對馬嘴，這樣的后果是不堪設(shè)想的，記住要有邏輯。關(guān)于是什么的部分，其實(shí)是沒有正確答案的，關(guān)鍵是你要說出道道來！總的要求是：（1）大膽敢說；（2）實(shí)話實(shí)說；（3）自圓其說。
關(guān)于“大膽敢說”：善于利用好這20分鐘，不要怕，針對某個(gè)問題發(fā)表自己的看法，是么都不要怕，要敢講，當(dāng)然啦，不能犯政治錯(cuò)誤啊，關(guān)于大膽講，是要多多訓(xùn)練的，我當(dāng)時(shí)用手機(jī)掐著時(shí)間對著鏡子講的，剛開始的時(shí)候是沒話說的，而且把自己的想法很好的表達(dá)出來，所以需要大量的練習(xí)的。
關(guān)于“實(shí)話實(shí)說”：只有實(shí)話實(shí)說，才能有話可說啊，講肺腑之言才能顯示出誠意，為用人單位要選的是誠實(shí)的人、誠信的人，胡編亂造，是一聽就能聽出來的。
關(guān)于“自圓其說”：面試沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，說出為什么，說好就行了，這個(gè)要靠“悟”和“練”。語言表達(dá)的總技巧：（1）抓住關(guān)鍵點(diǎn)；（2）說話辨證點(diǎn)；（3）學(xué)會湊三點(diǎn)。
關(guān)于“抓住關(guān)鍵點(diǎn)”：主要是指是什么的部分，另要把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)，切勿答非所問；考什么能力要清楚，一般來說面試考察的是思維邏輯能力、靈活應(yīng)變能力、人及協(xié)調(diào)能力，每道題的側(cè)重點(diǎn)是不同的。
關(guān)于“說話辨證點(diǎn)”：用然單位不喜歡固執(zhí)的人，喜歡和諧的人，所以辯證的說話，可以起到兩方面的作用：一是迎合用人單位的喜好；二是為了有話可說啊，以辯證，話不就多了嘛，而且任何事情都不是絕對的。
關(guān)于“學(xué)會湊三點(diǎn)”：主要是指在回答的時(shí)候要體現(xiàn)出講話的層次性。
套路就是：
（1）政治的傾向性，大膽敢說不亂說。
科學(xué)發(fā)展觀、自主創(chuàng)新、和諧社會、以人為本、依法行政、反腐倡廉、民生民意?? 要好好聯(lián)系實(shí)際，再沒話說的時(shí)候，所有的考題都能往上考。
注意不能就事論事，就事論事的后果就是沒話說，引申出來之后就可以有很多話講，舉個(gè)例子，在回答任何問題的時(shí)候，角度應(yīng)該是多方面的，從個(gè)人的角度來說、社會的角度來說、國家的角度來說等等，不要局限在題目上，被題目框死，要有話說。（2）道德的規(guī)范性
用人單位選的是道德高尚的人，從題目的回答當(dāng)中是可以看出來的。
在考題當(dāng)中有一種題是問你處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系的，這個(gè)時(shí)候要注意組織性、紀(jì)律性，比方說做事情的時(shí)候要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，面試實(shí)際上實(shí)在面人的。（3）思想上的敏捷性
對問題的反應(yīng)要快，但是也不能太快，思考的時(shí)間應(yīng)該控制在半分鐘到一分鐘之間為好，因?yàn)闀r(shí)間過短，給人的感覺是人很浮躁，時(shí)間過長，給人的感覺是反應(yīng)太慢了。（4）思想的成熟性
主要也是指講話要辨證點(diǎn)，看問題不能偏執(zhí) 思想要成熟、老練，要有主見 盡管??但是??，雖然??但是??（5）情緒的穩(wěn)定性 不急躁，不慌亂，要沉著
出了差錯(cuò)也不要慌亂，不要把自己的思路打亂（6）為人的誠實(shí)性 誠信是要貫穿始終的
人際關(guān)系題是一定會考的，搞好人與人之間的關(guān)系是非常重要的，要有親和力，舉個(gè)例子，比如說和你同辦公室的同事對你有意見，一直不配合你的工作，你要怎么辦呢？這個(gè)建議你問問一佳，我也是她教的。（7）崗位的匹配性 是否適合該崗位
學(xué)會湊三點(diǎn)的套路，這個(gè)在沒有獨(dú)特想法的時(shí)候可以使用，一般來說如果你有更好的思路應(yīng)
該要用自己的思路的：
（1）綜合分析問題的能力
兩種情況：①分析一種社會現(xiàn)象（帶有貶義的）
②分析一項(xiàng)新的政策、新理論
如社會現(xiàn)象：大學(xué)生就業(yè)難（或者有的時(shí)候題目是隱藏在現(xiàn)象中的）抓住關(guān)鍵點(diǎn)后才能套三點(diǎn)，回答的三點(diǎn)式： ①
這種現(xiàn)象是客觀存在的（有哪些現(xiàn)象，舉些例子）②
這個(gè)問題是不容忽視的（如果忽視了會有事么樣的后果）③
這個(gè)問題是可以解決的（思想上，組織上，行動上??）如新政策、新理論（正面的）①
偉大的意義（重要性）② 付諸行動 ③ 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（2）組織協(xié)調(diào)能力（易考題）組織一次什么活動，要周密細(xì)致 三階段：①計(jì)劃階段 人、財(cái)、物 ②實(shí)施階段 前期、中期、后期 ③總結(jié)階段 匯報(bào)、座談??（3）人際關(guān)系能力
①平級，受了委屈怎么辦？
②和領(lǐng)導(dǎo)之間，明明領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的怎么辦？ 總的原則是：尊上、嚴(yán)己、容下 ①及時(shí)溝通，消除誤解
關(guān)于溝通的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、越細(xì)越有幫助 ②尊重、寬容對方 ③求同存異（4）決策應(yīng)變能力
執(zhí)法部門考得比較多，應(yīng)急措施，應(yīng)急預(yù)案之類的 ①
冷靜處理、及時(shí)報(bào)告（有的是報(bào)告給110，有的是119，有的是120，有的是領(lǐng)導(dǎo)）②
應(yīng)急措施（把事態(tài)控制在最低限度，救人是第一位的，救險(xiǎn)情是第一位的）若遇上訪： ① 接待 ② 匯報(bào) ③ 傾聽 ④ 記錄 ⑤
上報(bào)（前提是你可以解決，如果不能解決的話就要請示領(lǐng)導(dǎo)的）（5）演講
要身臨其境，有什么重要意義 時(shí)間、地點(diǎn)、人物、目的、活動 沒話講的時(shí)候講故事
還有一種題，是給你幾個(gè)詞語，讓你編成故事，所以之前也要準(zhǔn)備幾個(gè)故事以防萬一，但是我沒有考到的。
總的一點(diǎn)，就是要對著鏡子，對著人練習(xí)說話。練思路。
第五篇：求職面試常見問題解答
求職面試常見問題解答
求職往往要過面試這一關(guān)，而面試中一定會存在著交談。HR往往會通過你所回答的內(nèi)容來判斷你是否適合該企業(yè)。不同的企業(yè)有著不同的側(cè)重點(diǎn)，所以面試中也就有各種各樣的問題。下面就來說一下幾個(gè)具有代表性的問題。
第一回合：常規(guī)問題應(yīng)答
通常企業(yè)會從專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的角度來考察應(yīng)聘者，雖然說專業(yè)能力會因?yàn)檎衅笉徫坏牟煌兴鶇^(qū)別，但除去非常具體的專業(yè)題目，面試官在面試時(shí)提出的問題和詢問的技巧在很大程度上是共通的。應(yīng)聘者需要做的是針對這些常規(guī)問題進(jìn)行準(zhǔn)備，而且必須保證應(yīng)答時(shí)不會像背書一樣僵硬。
問題一：你的缺點(diǎn)是什么？
問題分析：你真正的缺點(diǎn)是什么并不重要，面試者希望了解的是求職者是否對自己有一個(gè)正確的評價(jià)，對自己是否有足夠的了解，心理是否足夠成熟，以及是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)改進(jìn)的愿望。當(dāng)然，通常面試官不會把問題問得那么直接，而是通過讓面試者舉出具體事例的方式來回答，求職者難以臨場編造一個(gè)具體的例子，因而答案更具真實(shí)性。但如果你誠實(shí)地交代了“我因?yàn)檫^于內(nèi)向而放棄了銷售機(jī)會”的故事，那同樣等于你放棄了這個(gè)新的工作機(jī)會。
回答思路：這個(gè)問題根據(jù)面試者的不同，面試官也會對答案有不同的心理預(yù)期。比如說一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，就可以直接回答：“我相信我有足夠的理論知識和專業(yè)能力，但是我的工作和社會經(jīng)驗(yàn)不足，人脈也有所欠缺……”這樣答案符合面試官對畢業(yè)生身份的定位，也符合實(shí)際情況，面試官便會覺得你謙虛誠實(shí)；而如果一個(gè)女性應(yīng)聘管理崗位，則可以回答：“我最大的缺點(diǎn)可能就是不像女人，不夠溫柔……”總之，一切回答取決于你的實(shí)際狀況和你對自己的定位。問題二：你和上司因?yàn)楣ぷ饔羞^分歧嗎？最后的結(jié)果是？
問題分析：“企業(yè)潛規(guī)則”是一個(gè)流行詞，其中重要的一部分就是“等級制度”，企業(yè)是一座等級森嚴(yán)的堡壘，如果你還沒有意識到其中的殘酷性，這個(gè)問題恐怕就會讓你栽跟頭，如果你的回答表現(xiàn)出對上司權(quán)力的挑釁，那么對不起，哪座廟都裝不下你這尊大佛。其實(shí)這個(gè)問題并不難，你只要明白，上司是承擔(dān)責(zé)任的那一個(gè)，所以他才是下決定的那一個(gè)。不要表現(xiàn)得好像青春期反抗父母權(quán)威的叛逆小孩，這并不能體現(xiàn)你的個(gè)性，只是讓別人知道你還不成熟。
回答思路：必須遵從的原則：1.表示一定會選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與上司溝通，其中“適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)”非常重要；2.表示通常情況下最終一定服從上司的決定，但不要使用“你是上司你說了算”這種表達(dá)方式。3.不要打“越級報(bào)告”的主意，這在任何企業(yè)都是禁忌。
問題三：是否有過失敗的經(jīng)歷？
問題分析：既然提問的是“失敗經(jīng)歷”，說明面試官在意的并不是這個(gè)結(jié)果，他想了解的是事情的過程、你處理工作的方法以及你的學(xué)習(xí)能力。通常“你工作中最難忘的一件事”“你在工作中遇到的最大困難”都可以等同于這個(gè)問題。在回答上，答案的具體事例也可以體現(xiàn)應(yīng)聘者的專業(yè)
程度，比如提到的困難是不是應(yīng)聘崗位所不可避免的，所涉及的方法和使用的公司資源又是否恰當(dāng)，這是一個(gè)非常專業(yè)的問題。
回答思路：回答的重點(diǎn)應(yīng)該在“經(jīng)歷”，而非“失敗”上，面試官并不想了解你對失敗的態(tài)度——任何人都知道此時(shí)應(yīng)該保持積極?；卮饡r(shí)應(yīng)該具體說明的內(nèi)容有：1.當(dāng)時(shí)的背景和能夠使用的資源；2.你處理事情的方法；3.失敗后的總結(jié)和反思。細(xì)節(jié)越詳細(xì)越可以體現(xiàn)你的專業(yè)程度，總結(jié)和反思則體現(xiàn)了你的學(xué)習(xí)能力。有自信有準(zhǔn)備的話，可以就失敗的經(jīng)歷“重來一次”，提出新的解決方案。
問題四：你的期望薪資是多少？
問題分析：恭喜，如果被詢問這個(gè)問題，說明你被錄用的可能很大。在回答之前應(yīng)該明白的是，其實(shí)每一個(gè)公司都有自己的薪酬體系，如果不是空降BOSS或者特別顧問，你不可能就薪酬問題有太多討價(jià)還價(jià)的余地。這個(gè)問題背后沒有隱含的意義，只要你對自己和本崗位估價(jià)正確即可。
回答思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：一，在面試前進(jìn)行市場調(diào)查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均薪酬水平；二，如果這個(gè)數(shù)字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基準(zhǔn)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提升。需要注意的是，不要在沒有依據(jù)鋪墊的前提下直接說“我想要月薪多少”，也不要主動詢問薪酬。
第二回合：特殊情況下的問題應(yīng)答
有些應(yīng)聘者會有特殊的情況，比如“頻繁跳槽”和“職業(yè)空白期”，當(dāng)這些特殊經(jīng)歷在簡歷上表現(xiàn)出來后，自然也逃不過面試官的詢問。那么這些問題該如何應(yīng)對？
情況一：頻繁跳槽——如果你在5年內(nèi)換了6份工作
面試官的考慮：
1.應(yīng)聘者的從業(yè)情況存在不穩(wěn)定性，如果我錄用他，他是否也會在一年甚至半年內(nèi)跳槽，浪費(fèi)公司的招聘成本？
2.應(yīng)聘者沒有明確的職業(yè)目標(biāo)，他對自己的定位不清；
3.其他不確定因素，比如不會處理人際關(guān)系或者個(gè)人性格自由散漫，這些問題在我的公司也不能得到解決。
問題分析：“為什么頻繁跳槽”這個(gè)問題的背后，其實(shí)面試官真正想知道的是“你是否還會繼續(xù)頻繁跳槽”，因此“表決心”在這里非常重要。同時(shí)，頻繁跳槽是一個(gè)貶義的表達(dá)，在回答時(shí)要將它正面化，不論是態(tài)度還是答案。
回答思路：1.誠實(shí)地承認(rèn)過去的經(jīng)歷，即使你在簡歷上跳過一些公司，背景調(diào)查也會讓你無所循行；2.表決心。表示你已經(jīng)了解頻繁跳槽的害處，并為此付出了代價(jià)，所以你不會再繼續(xù)下去；3.說明頻繁跳槽的經(jīng)歷給自己帶來的其他收獲，比如獲得了多種工作經(jīng)驗(yàn)；確定了職業(yè)目標(biāo)，應(yīng)聘的職位正與職業(yè)目標(biāo)相符合。
情況二：轉(zhuǎn)行——你做了6年獵頭后想轉(zhuǎn)行成為HR
面試官的考慮：
1.應(yīng)聘者擁有多少轉(zhuǎn)入行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)？如果錄用他，我需要花費(fèi)多少成本來培訓(xùn)？
2.應(yīng)聘者是否具有在本行業(yè)發(fā)展的潛力？他的才能對于企業(yè)的貢獻(xiàn)將會是多大？
3.應(yīng)聘者是否愿意和新人一樣從零做起？是否可以接受比以前低的薪水？
問題分析：任何招聘行為都是為了找到適合的人才，面試官問你“為什么想到要做HR”，其實(shí)他真正關(guān)心的并不是原因，而是你“適合不適合”，所以你的答案應(yīng)該圍繞著“我為什么適合轉(zhuǎn)行做HR”而展開。同時(shí)，面試官對你的職業(yè)定位和發(fā)展方向仍有疑慮，他同時(shí)也在問：“你確定這個(gè)行業(yè)是你真正想要進(jìn)入的嗎？”在回答時(shí)要注意，不要露出個(gè)人穩(wěn)定性不足的缺陷。
回答思路：1.雖然你應(yīng)該表示愿意和新人一起起跑，但不能過多強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。如果給面試官留下“你=新人”這樣的印象，因?yàn)槌杀娟P(guān)系，你必然是被淘汰的那個(gè)；2.應(yīng)該說明你過去的工作經(jīng)驗(yàn)對于轉(zhuǎn)行后的新職位仍有幫助，你看似從零開始，實(shí)際上卻有各種軟性技能作為鋪墊，幫助你迅速提高；3.陳述你應(yīng)聘這個(gè)職位的優(yōu)勢。比如你在獵頭行業(yè)工作多年，有相當(dāng)多的人脈關(guān)系，對HR行業(yè)也非常了解等。
情況三：職業(yè)空白期——如果你有三年職業(yè)空白期
面試官的考慮：
1.這段空白期對應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)技能造成多少影響？他是否可以很快進(jìn)入工作狀態(tài)？
2.當(dāng)前職位對于空白時(shí)間長短的最大容忍度是多少？他是否適合這個(gè)職位？
3.這段空白是否會影響應(yīng)聘者對于職業(yè)目標(biāo)的確認(rèn)？他是否能夠在這個(gè)崗位上保持穩(wěn)定性？
問題分析：如果簡歷上有空白期，那一定逃不過面試官的詢問，不過面試官關(guān)心的并不是你在這三年里干了什么，而是經(jīng)過這段空白期，你是否還能適應(yīng)當(dāng)前的工作。這個(gè)問題較多出現(xiàn)在生育后花費(fèi)相當(dāng)長時(shí)間照顧孩子的女性身上，面試官擔(dān)心的是你是否能解決孩子與工作的矛盾，你所要做的就是解除面試官的疑惑，讓他對你產(chǎn)生信心。不需要過多解釋為什么會有空白期，也不必過多陳述空白期時(shí)自己干了些什么，除非這對你當(dāng)前應(yīng)聘的職位有益。
回答思路：1.確認(rèn)自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿足當(dāng)前應(yīng)聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應(yīng)聘職位有關(guān)的培訓(xùn)；2.明確自己已經(jīng)有了思想準(zhǔn)備和具體方法措施。比如這三年時(shí)間你在照顧孩子，那么你應(yīng)該有孩子和工作的平衡方案；3.從另一方面說明，這段職業(yè)空白對你相當(dāng)寶貴，你利用這段時(shí)間對自己的職業(yè)和人生進(jìn)行思考，你能夠?qū)ψ约焊?fù)責(zé)，也能夠做出更為成熟的決定。
第三回合：女性面試中的尷尬問題
雖然勞動法有專項(xiàng)條例保護(hù)女性，但在求職過程中的性別歧視卻是個(gè)長期存在的遺留問題，面試中經(jīng)常會有女性求職者被問及一些尷尬問題，公司這樣的做法當(dāng)然有欠妥當(dāng)，面試官當(dāng)然也不夠?qū)I(yè)，但既然問題無法回避，那不如坦然面對。
尷尬一：你認(rèn)為家庭和事業(yè)之間存在不可調(diào)和的矛盾嗎？
隱含問題：當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí)，你如何解決？
問題分析：其實(shí)不論男性還是女性，家庭與工作的矛盾都是同時(shí)存在的，只是傳統(tǒng)意識影響，認(rèn)為女性應(yīng)該更傾向于偏重家庭一方，導(dǎo)致在面試時(shí)女性不得不經(jīng)常面對這樣的提問。然而，必須注意的是，企業(yè)并不愿意聽到你“工作至上，完全不顧家庭”的回答，對于企業(yè)來說，既希望你以事業(yè)為重，但也希望你擁有一個(gè)幸福美滿的家庭?！昂笤翰皇Щ稹?，才會使人無后顧之憂，集中精力干工作，才能發(fā)揮出你的聰明才干。
回答思路：經(jīng)過上面的分析，你可以明白這樣的問題并不難回答。在答案中應(yīng)該體現(xiàn)出三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：1.工作和生活之間確實(shí)存在矛盾，但并不是不能解決的；2.無論是工作還是家庭，都可以體現(xiàn)出你的價(jià)值；3.當(dāng)工作和生活出現(xiàn)矛盾時(shí)，你有具體的處理方案，當(dāng)然，大部分情況下，你會以工作為重。
尷尬二：你結(jié)婚了嗎？最近打算要孩子嗎？
隱含問題：你是否馬上要休婚假產(chǎn)假？你是否婚后無法集中在工作上？
問題分析：除了工作和生活無法平衡外，提這樣的問題企業(yè)更多是出于成本的原因。因?yàn)榛榧俸彤a(chǎn)假相對時(shí)間較長，在這段時(shí)間里企業(yè)等于是白白養(yǎng)著你，所以自然要考慮招收你進(jìn)公司是否合算。然而這種做法其實(shí)是很不規(guī)范的，如果面試官當(dāng)真在面試中流露出這樣的態(tài)度，希望應(yīng)聘者對于是否選擇這家公司多加衡量。
回答思路：1.盡量避免直接回答；2.提及無論是婚姻還是孩子其實(shí)都有助于工作的穩(wěn)定性；
3.如果你覺得面試官真正想知道的是后一條隱含問題，那可以以上面一題的方式回答。尷尬三：這個(gè)職位會遇到一些特殊情況，你能勝任嗎？
隱含問題：女銷售有時(shí)候會遇到客戶提出非分要求，你能處理嗎？
問題分析：這也是一個(gè)大家口頭不說，但對于某些行業(yè)某些崗位普遍存在共識的問題，有時(shí)候，這可能是壓力面試的一種，面試官想要考查當(dāng)你面臨不利情況時(shí)的承受和應(yīng)變能力。以銷售為例，銷售看業(yè)績吃飯，事實(shí)上企業(yè)關(guān)心的是你是否能完成業(yè)績，而不是你用什么樣的方式。
回答思路：1.避免直接說“能”或者“不能”；2.模糊回答，表示自己的專業(yè)性和能力足夠完成任務(wù)；3.表示自己能夠處理特殊情況——這并不意味著你會答應(yīng)客戶的無理要求。
這些問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，所以面試者要事先了解企業(yè)的基本情況，然后再來回答這些問題。這樣在面試中才會有令HR滿意的表現(xiàn)。
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