第一篇：寶馬集團山東首家BEST培訓(xùn)基地正式開業(yè)

英才儲備助力提升寶馬售后服務(wù)品質(zhì) 山東首家寶馬培訓(xùn)基地正式開業(yè)

（濰坊）2014年3月20日，寶馬集團BEST（寶馬售后英才教育項目）濰坊培訓(xùn)基地在山東交通職業(yè)學(xué)院正式啟動，成為寶馬在山東的首個并且是寶馬2014年的第一個培訓(xùn)基地。自此，寶馬培訓(xùn)再啟新里程，高素質(zhì)售后人才儲備力量將繼續(xù)為寶馬“專注于品質(zhì)”戰(zhàn)略的發(fā)展提供強有力的保障。同時，15家寶馬集團BEST項目合作院校齊聚濰坊，共同慶祝濰坊培訓(xùn)基地開業(yè)，回顧BEST項目迄今為止的驕人成果。

華晨寶馬汽車有限公司營銷高級副總裁萬博瑞先生在濰坊培訓(xùn)基地的啟動儀式上表示：“人才是質(zhì)量的根本。代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項目’落戶濰坊，將為學(xué)生們提供就業(yè)機會，同時，也為將寶馬經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展提供行之有效的人才儲備，確保我們的客戶享受到最高品質(zhì)的售后服務(wù)?！?/p>

BMW于2006年在中國正式啟動了寶馬售后英才教育項目（BEST），不僅滿足BMW對人才培養(yǎng)和儲備的需求，同時通過培養(yǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師幫助院校提升教學(xué)水平，促進學(xué)生成功就業(yè)，為傳統(tǒng)的職業(yè)教育探索創(chuàng)新模式，BEST項目使BMW、經(jīng)銷商、院校和學(xué)生都從中受益。經(jīng)過短短幾年時間的發(fā)展，該項目已成為寶馬在業(yè)界引以為豪的學(xué)生教育項目，課程覆蓋機電、服務(wù)、鈑金、噴漆和零件5類經(jīng)銷商主要售后崗位，累計培養(yǎng)專業(yè)人才2,449人。2014年，BEST項目推出最新開發(fā)的“職業(yè)素養(yǎng)”與“職業(yè)生存”課程，結(jié)合中國學(xué)生的特點和經(jīng)銷商用人的需求，通過互動式的案例教學(xué)，為學(xué)生邁入職場打好堅實基礎(chǔ)。

未來發(fā)展的關(guān)鍵在于全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)

作為一家以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，寶馬始終堅持“專注于品質(zhì)”這一戰(zhàn)略。對于寶馬而言，其座右銘是品質(zhì)、品質(zhì)還是品質(zhì)。2013年，寶馬集團更是明確提出打造全業(yè)務(wù)鏈品質(zhì)的公司策略，不僅僅局限于對產(chǎn)品品質(zhì)的重視，同時包括全面提升生產(chǎn)、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、銷售以及售后服務(wù)等各方面的品質(zhì)，以快速響應(yīng)市場及消費者對豪華車品牌的更高要求。

正因基于對品質(zhì)的重視，寶馬成就了在中國市場的快速發(fā)展以及不斷攀升的美譽度。2013年，寶馬圓滿完成了既定的業(yè)績目標(biāo)，中國大陸B(tài)MW品牌和MINI品牌的銷量超39萬輛，與此同時，銷量的增長伴隨著寶馬全方位業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升。日前，寶馬公司在全球權(quán)威汽車評測機構(gòu)JD Power中國汽車新車質(zhì)量調(diào)研中斬獲桂冠，寶馬長期以來在品質(zhì)方面的努力再次獲得業(yè)界和消費者的全面肯定。

奠定豪華車領(lǐng)域最佳服務(wù)的基準(zhǔn)

近年來，中國豪華車市場呈現(xiàn)巨大的增長潛力，豪華車市場的競爭日趨激烈，與此同時，消費者對售后服務(wù)的需求和期望越來越多也越來越高，驅(qū)動了豪華車品牌不斷提升售后服務(wù)品質(zhì)。根據(jù)J.D.Power2011年至2013年的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，盡管汽車行業(yè)客戶滿意度整體在不斷下滑，而BMW在豪華車品牌級別中卻保持著不斷增長的勢頭。

寶馬作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進行品牌化管理的車企，2011年年初即發(fā)布并在全國經(jīng)銷商體系中貫徹“悅常在 駕無憂”的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略及“高效、透明、關(guān)愛”的品牌承諾。一直以來，寶馬致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和競爭優(yōu)勢。一方面，通過快速發(fā)展售后服務(wù)體系，建立強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足市場發(fā)展需要。另一方面，為經(jīng)銷商人員提供更多的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商服務(wù)團隊的整體水平，以順應(yīng)快速擴張的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)需求。

造就高品質(zhì)的根本是人才

放眼未來，發(fā)展的關(guān)鍵是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本是人才。寶馬培訓(xùn)堅持個人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，不斷開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬拧Ｄ壳?，寶馬培訓(xùn)學(xué)院已設(shè)有北京、上海、廣州3個培訓(xùn)中心和15個培訓(xùn)基地，覆蓋中國15個省市，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮重要作用。2013年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)達(dá)23萬人天，再次刷新2012年18萬人天的紀(jì)錄，是全球豪華車歷史上所進行的規(guī)模最浩大的培訓(xùn)工程。

寶馬領(lǐng)先的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)和人才培養(yǎng)機制，將成為寶馬除品牌和產(chǎn)品之外的三大核心競爭力。目前，寶馬中國授權(quán)經(jīng)銷網(wǎng)點已超420家，未來將積極向三、四、五線城市滲透，為寶馬售后服務(wù)品質(zhì)的不斷提升奠定基礎(chǔ)。與此同時，作為一家在中國蓬勃發(fā)展的汽車品牌，寶馬仍將不斷思考自身應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任，積極推進中國汽車職業(yè)教育的發(fā)展。

第二篇：寶馬集團BEST鄭州培訓(xùn)基地正式開業(yè)

深化人才培養(yǎng)實力 為寶馬西區(qū)高品質(zhì)服務(wù)提供保障

（鄭州）2014年5月23日，寶馬集團BEST（寶馬售后英才教育項目）鄭州培訓(xùn)基地在河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院正式啟用。自此，寶馬培訓(xùn)再啟新里程，高素質(zhì)售后人才儲備力量將為河南地區(qū)寶馬授權(quán)經(jīng)銷商的可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān)肖奕女士在鄭州培訓(xùn)基地的啟動儀式上表示：“人才是質(zhì)量的根本。我們感到由衷的高興，代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項目’落戶鄭州，為學(xué)生們提供更多就業(yè)機會的同時，助力河南地區(qū)寶馬授權(quán)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的不斷拓展，為我們服務(wù)水準(zhǔn)的提高提供行之有效的人才儲備，確?？蛻羰冀K享受到最高品質(zhì)的售后服務(wù)?！?/p>

BMW于2006年在中國正式啟動了寶馬售后英才教育項目（BEST），不僅滿足BMW對人才培養(yǎng)和儲備的需求，同時通過培養(yǎng)優(yōu)秀師資力量幫助院校提升教學(xué)水平，使BMW、經(jīng)銷商、院校和學(xué)生都從中受益。經(jīng)過短短幾年時間的發(fā)展，該項目已成為寶馬在業(yè)界引以為豪的學(xué)生教育項目，課程覆蓋機電、服務(wù)、鈑金、噴漆和零件5類經(jīng)銷商主要售后崗位。2014年，BEST項目推出最新開發(fā)的“職業(yè)素養(yǎng)”與“職業(yè)生存”課程，結(jié)合學(xué)生的特點和經(jīng)銷商用人的需求，通過互動式的案例教學(xué)，為學(xué)生邁入職場打好堅實基礎(chǔ)。

奠定豪華車領(lǐng)域最佳服務(wù)的基準(zhǔn)

寶馬作為業(yè)界第一家將售后服務(wù)進行品牌化管理的車企，2011年年初即發(fā)布并在全國經(jīng)銷商體系中貫徹“悅常在 駕無憂”的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略及“高效、透明、關(guān)愛”的品牌承諾。一直以來，寶馬致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和競爭優(yōu)勢。一方面，通過快速發(fā)展售后服務(wù)體系，建立強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足市場發(fā)展需要。另一方面，根據(jù)經(jīng)銷商的需求為經(jīng)銷商人員提供更多的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商服務(wù)團隊的整體水平，以順應(yīng)快速擴張的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)需求。

一直以來，寶馬授權(quán)經(jīng)銷商通過專業(yè)細(xì)致的服務(wù)向客戶傳遞“BMW之悅”，鑄就了良好的客戶美譽度和忠誠度。目前，河南地區(qū)有十二家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商，他們?yōu)榭蛻籼峁┑臉I(yè)務(wù)包括：新車銷售、零配件供應(yīng)、大客戶業(yè)務(wù)、尊

選二手車等業(yè)務(wù)，滿足客戶的多元化需求。同時，寶馬授權(quán)經(jīng)銷商擁有通過BMW嚴(yán)格、系統(tǒng)培訓(xùn)和認(rèn)證的服務(wù)顧問和技師團隊，為廣大客戶帶來專業(yè)、一流的服務(wù)。

未來，寶馬授權(quán)經(jīng)銷商在引入更多BMW新產(chǎn)品的同時，致力于為客戶創(chuàng)造更高品質(zhì)的服務(wù)體驗。

造就高品質(zhì)的根本是人才

放眼未來，發(fā)展的關(guān)鍵是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本是人才。寶馬培訓(xùn)堅持個人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，不斷開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)，將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬拧Ｄ壳?，寶馬培訓(xùn)學(xué)院已設(shè)有北京、上海、廣州3個培訓(xùn)中心，15個培訓(xùn)基地以及10個鈑噴培訓(xùn)點，覆蓋中國15個省市，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮著重要作用。2014年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)量預(yù)計達(dá)25萬人天，成為全球豪華車歷史上所進行的規(guī)模最浩大的培訓(xùn)工程。

寶馬領(lǐng)先的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)和人才培養(yǎng)機制，將成為寶馬除品牌和產(chǎn)品之外的三大核心競爭力。2014年，寶馬計劃繼續(xù)擴大經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計年底網(wǎng)點數(shù)量將增至470家左右，并積極向三、四、五線城市滲透。這對人才培訓(xùn)和人才儲備提出更高的要求，而寶馬中國BEST項目與各地院校的合作正為此提出了解決方案。

第三篇：寶馬集團BEST無錫培訓(xùn)基地成立

寶馬集團BEST無錫培訓(xùn)基地成立

繼續(xù)強化人才培養(yǎng)實力 為寶馬東區(qū)高品質(zhì)服務(wù)提供保障

（無錫）2013年5月16日，寶馬集團BEST無錫培訓(xùn)基地在江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校正式開業(yè)，同時寶馬售后英才教育項目（BEST）也在該校啟動，由此寶馬在東區(qū)組織培訓(xùn)將更便捷，并將為區(qū)域的經(jīng)銷商帶來更多的人才培訓(xùn)，并通過院校合作為這一區(qū)域儲備和輸出更多技能型人才。2013年，寶馬繼續(xù)強化人才培養(yǎng)實力，陸續(xù)在福州、武漢和無錫成立培訓(xùn)基地，為寶馬在中國的高品質(zhì)銷售和服務(wù)提供強大支持。

寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān)肖奕女士對無錫培訓(xùn)基地的成立表達(dá)了祝賀：“未來發(fā)展最關(guān)鍵的問題是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本就是人才。多年來，寶馬在培訓(xùn)方面付出了巨大努力，成為業(yè)界標(biāo)桿。我們很高興的看到，代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項目’落戶無錫，成為了BEST的新成員?！?/p>

全面建成的無錫培訓(xùn)基地，將為寶馬東區(qū)經(jīng)銷商和員工提供技術(shù)與非技術(shù)類的系統(tǒng)培訓(xùn)，全面提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平，同時，BEST項目也將按計劃培養(yǎng)初級技術(shù)人才。長三角地區(qū)是中國目前經(jīng)濟發(fā)展速度最快、經(jīng)濟總量規(guī)模最大、最具有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟板塊。消費者對豪華車品牌的需求不斷攀升，豪華車銷售及售后服務(wù)市場快速發(fā)展，加劇了豪華車服務(wù)人才的緊缺。無錫培訓(xùn)基地的成立將有效滿足該地區(qū)銷售及售后服務(wù)快速增長的需求。

寶馬培訓(xùn)堅持個人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，以此先進理念開展培訓(xùn)學(xué)院業(yè)務(wù)，不斷將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬?。寶馬是最早在業(yè)界開啟校企合作的豪華汽車品牌，通過這種方式不僅僅為寶馬提供了培訓(xùn)平臺，滿足經(jīng)銷商人才培養(yǎng)需要，同時更幫助學(xué)校提升教師能力，促進解決學(xué)生就業(yè)，還為職業(yè)教育摸索出新的經(jīng)驗，取得了多方共贏的結(jié)果。

作為寶馬一貫的風(fēng)格，選擇合作院校的標(biāo)準(zhǔn)和流程是非常嚴(yán)格的，包括對合作院校的師資能力、硬件設(shè)施條件的考察，另外還需要通過一定時期的磨合后，達(dá)成對寶馬品牌以及文化理念的認(rèn)同，最終促成長期、穩(wěn)固且成功的合作，并保證人才培養(yǎng)的高品質(zhì)。

江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學(xué)校是一所從事汽車、交通物流、房管建設(shè)類中、高級技能人才培養(yǎng)的市屬職業(yè)院校。該校建校50多年，是“國家技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地”，在職業(yè)教育領(lǐng)域擁有“江蘇省職業(yè)教育先進集體”等多項榮譽。其在汽車運用與維修、汽車車身修復(fù)、工程機械運用與維修方面已擁有相當(dāng)口碑，被評為“省級示范、品牌、特色專業(yè)”等稱號。寶馬與之開展的院校合作將進一步促進該校各專業(yè)群建設(shè)和管理模式變革。

BEST項目是寶馬響應(yīng)國家發(fā)展職業(yè)教育的號召，與地方職業(yè)院校合作，專門面向在校學(xué)生開展的初中級教育認(rèn)證項目。自2006年在中國啟動以來，在

與院校的共同努力下，實現(xiàn)了學(xué)校教育和社會實踐的緊密結(jié)合，為學(xué)生提供了更多就業(yè)機會，也為寶馬的加速發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，確保寶馬能夠持續(xù)為消費者提供更好的服務(wù)，從而促進國內(nèi)汽車售后市場的健康發(fā)展。BEST項目取得了卓越成就，BEST項目在汽車職業(yè)院校、學(xué)生、經(jīng)銷商以及業(yè)界擁有了廣泛知名度。預(yù)計到2016年，BEST項目培養(yǎng)學(xué)生總數(shù)累計將達(dá)到6000多人。

BEST項目的一大特色是注重引用與經(jīng)銷商同步的高端診斷維修設(shè)備、強調(diào)互動，內(nèi)容生動有趣，旨在使學(xué)生全面了解寶馬品牌、文化、寶馬經(jīng)銷商工作環(huán)境及流程的同時熟練掌握在寶馬經(jīng)銷商工作的基礎(chǔ)技能。另一大特色是BEST項目涉及領(lǐng)域全面，課程設(shè)置嚴(yán)謹(jǐn)。目前開設(shè)的科目分為機電類、鈑金噴漆類、售后服務(wù)類及售后零件類四大類，周期為2-4個學(xué)期，時間跨度1-2年。因此，通過BEST項目的認(rèn)證考試，將獲得寶馬相關(guān)初級或中級認(rèn)證證書，證書含金量很高。

基于公司戰(zhàn)略對人才培訓(xùn)的高度重視，寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在過去數(shù)年間持續(xù)拓展，滿足了零售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。從2005年成立北京培訓(xùn)中心，2006年正式成立寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院，2009年成立上海培訓(xùn)中心，至廣州培訓(xùn)中心開業(yè)已形成北、上、廣三大培訓(xùn)中心、15家培訓(xùn)基地和11家鈑噴培訓(xùn)點相互支撐的覆蓋全國的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。今年3月以來，福州和武漢培訓(xùn)基地剛剛開業(yè)。

2013年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)預(yù)計可達(dá)23萬人天，再次刷新2012年18萬人天的紀(jì)錄，是全球豪華車歷史上所進行的規(guī)模最浩大培訓(xùn)工程。

目前，寶馬在中國的授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點超過370個，而公司正在積極向更多的三、四、五線城市滲透。基于目前超過百萬的BMW和MINI汽車保有量和未來兩三年的發(fā)展預(yù)期，客戶對售后服務(wù)的需求將呈現(xiàn)爆炸式增長，而寶馬正致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和新的競爭優(yōu)勢。因此，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮更重要的作用。

第四篇：寶馬集團太和培訓(xùn)基地成立

寶馬集團太和培訓(xùn)基地成立

繼續(xù)強化人才培養(yǎng)實力 為寶馬南區(qū)高品質(zhì)服務(wù)提供保障

（廣州）2013年6月6日，寶馬集團太和培訓(xùn)基地在廣州市交通技師學(xué)院正式開業(yè)，同時寶馬售后英才教育項目（BEST）也正式落戶該校。繼前不久規(guī)模盛大的廣州培訓(xùn)中心的開業(yè)之后，寶馬在南區(qū)的經(jīng)銷商培訓(xùn)以及人才培養(yǎng)的實力得到了全面加強，這將成為寶馬品牌在這一區(qū)域銷售及服務(wù)品質(zhì)的保障。

寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān)肖奕女士對太和培訓(xùn)基地的成立表達(dá)了祝賀：“未來發(fā)展最關(guān)鍵的問題是全業(yè)務(wù)鏈的品質(zhì)，而造就高品質(zhì)的根本就是人才。多年來，寶馬在培訓(xùn)方面付出了巨大努力，成為業(yè)界標(biāo)桿。我們很高興的看到，代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項目’已在該校結(jié)出碩果?！?/p>

全新建成的太和培訓(xùn)基地，將為寶馬南區(qū)經(jīng)銷商和員工提供技術(shù)與非技術(shù)類的系統(tǒng)培訓(xùn)，全面提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平，同時，BEST項目也將按計劃培養(yǎng)初級技術(shù)人才。珠三角地區(qū)是中國經(jīng)濟發(fā)展的前沿陣地，經(jīng)濟發(fā)達(dá)，消費者對豪華車品牌的需求也相應(yīng)不斷攀升，豪華車銷售及售后服務(wù)市場發(fā)展迅猛，加劇了豪華車服務(wù)人才的緊缺。太和培訓(xùn)基地的成立將有效滿足該地區(qū)銷售及售后服務(wù)快速增長的需求。

寶馬培訓(xùn)堅持個人職業(yè)發(fā)展與經(jīng)銷商發(fā)展相結(jié)合的雙贏戰(zhàn)略，以此先進理念開展培訓(xùn)學(xué)院業(yè)務(wù)，不斷將人材轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬?。寶馬是最早在業(yè)界開啟校企合作的豪華汽車品牌，通過這種方式不僅僅為寶馬提供了培訓(xùn)平臺，滿足經(jīng)銷商人才培養(yǎng)需要，同時更幫助學(xué)校提升教師能力，促進解決學(xué)生就業(yè)，還為職業(yè)教育摸索出新的經(jīng)驗，取得了多方共贏的結(jié)果。

作為寶馬一貫的風(fēng)格，選擇合作院校的標(biāo)準(zhǔn)和流程是非常嚴(yán)格的，包括對合作院校的師資能力、硬件設(shè)施條件的考察，另外還需要通過一定時期的磨合后，達(dá)成對寶馬品牌以及文化理念的認(rèn)同，最終促成長期、穩(wěn)固且成功的合作，并保證人才培養(yǎng)的高品質(zhì)。

廣州市交通技師學(xué)院就是經(jīng)過了寶馬嚴(yán)格的評估，最后在全省眾多技工院校，甚至高等職業(yè)院校中脫穎而出。該校有35年歷史，師資雄厚，是廣州市實施技工教育“273”工程的典范。雙方此次合作既凝聚了廣州技工教育的發(fā)展特色，又符合寶馬售后服務(wù)人才培養(yǎng)的需要，同時也符合了廣州經(jīng)濟高速發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級對技能人才的需求。

BEST項目是寶馬響應(yīng)國家發(fā)展職業(yè)教育的號召，兌現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任，與地方職業(yè)院校合作，專門面向在校學(xué)生開展的汽車售后人才培養(yǎng)項目。自2006年在中國啟動以來，在與院校的共同努力下，實現(xiàn)了學(xué)校教育和社會實踐的緊密結(jié)合，為學(xué)生提供了更多就業(yè)機會，也為寶馬的加速發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，確保寶馬能夠持續(xù)為消費者提供更好的服務(wù)，從而促進國內(nèi)汽車售后市場的健康發(fā)展。BEST項目取得了卓越成就，BEST項目在汽車職業(yè)院校、學(xué)生、經(jīng)銷商以及業(yè)界擁有了廣泛知名度。預(yù)計到2016年，BEST項目培養(yǎng)學(xué)生總數(shù)累計將達(dá)到6000多人。

BEST項目的一大特色是注重引用與經(jīng)銷商同步的高端診斷維修設(shè)備、強調(diào)互動，內(nèi)容生動有趣，旨在使學(xué)生全面了解寶馬品牌、文化、寶馬經(jīng)銷商工作環(huán)境及流程的同時熟練掌握在寶馬經(jīng)銷商工作的基礎(chǔ)技能。另一大特色是BEST項目涉及領(lǐng)域全面，課程設(shè)置嚴(yán)謹(jǐn)。目前開設(shè)的科目分為機電類、鈑金噴漆類、售后服務(wù)類及售后零件類四大類，周期為2-4個學(xué)期，時間跨度1-2年。因此，通過BEST項目的認(rèn)證考試，將獲得寶馬相關(guān)初級或中級認(rèn)證證書，證書含金量很高。

基于公司戰(zhàn)略對人才培訓(xùn)的高度重視，寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)在過去數(shù)年間持續(xù)拓展，滿足了零售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。從2005年成立北京培訓(xùn)中心，2006年正式成立寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院，2009年成立上海培訓(xùn)中心，至廣州培訓(xùn)中心開業(yè)已形成北、上、廣三大培訓(xùn)中心、15家培訓(xùn)基地和11家鈑噴培訓(xùn)點相互支撐的覆蓋全國的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。今年3月以來，福州和武漢培訓(xùn)基地剛剛開業(yè)。

2013年，寶馬培訓(xùn)學(xué)院為經(jīng)銷商員工提供的培訓(xùn)預(yù)計可達(dá)23萬人天，再次刷新2012年18萬人天的紀(jì)錄，是全球豪華車歷史上所進行的規(guī)模最浩大培訓(xùn)工程。

目前，寶馬在中國的授權(quán)經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)點超過370個，而公司正在積極向更多的三、四、五線城市滲透?；谀壳俺^百萬的BMW和MINI汽車保有量和未來兩三年的發(fā)展預(yù)期，客戶對售后服務(wù)的需求將呈現(xiàn)爆炸式增長，而寶馬正致力于把優(yōu)異的售后服務(wù)打造成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)支柱和新的競爭優(yōu)勢。因此，完善的寶馬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將在公司整體戰(zhàn)略中發(fā)揮更重要的作用。

第五篇：寶馬售后英才教育項目落戶福州 福建首家寶馬培訓(xùn)基地開業(yè)

寶馬售后英才教育項目落戶福州 福建首家寶馬培訓(xùn)基地開業(yè)

（福州 榕城）2013年3月13日，寶馬集團BEST福州培訓(xùn)基地在榕城正式開業(yè)，同時寶馬售后英才教育項目（BEST）也在該校啟動，成為寶馬在福建的第一個并且也是寶馬2013年的第一個培訓(xùn)基地。寶馬的后備人才培養(yǎng)力量再度增強，繼續(xù)為寶馬在華業(yè)務(wù)持續(xù)增長提供強大保障。

華晨寶馬汽車有限公司售后服務(wù)副總裁穆克先生也對福州培訓(xùn)基地的成立表達(dá)了祝賀：“寶馬在中國的持續(xù)成功為服務(wù)和人才培訓(xùn)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。多年來，寶馬在培訓(xùn)方面付出了巨大努力，成為業(yè)界典范。我們很高興的看到，代表了全球業(yè)內(nèi)青年技工培訓(xùn)最高水平的‘寶馬售后英才教育項目’也落戶福州，成為了BEST的一員。預(yù)祝我們的福州培訓(xùn)基地一帆風(fēng)順，BEST項目取得豐碩成果！”

繼續(xù)強化院校合作，為經(jīng)銷商提供更多優(yōu)秀人才，進一步提升經(jīng)銷商人員素質(zhì)是寶馬培訓(xùn)學(xué)院今年的重要工作。2012年，寶馬為經(jīng)銷商人員提供了18萬人天的培訓(xùn)，打破了自己在前一年保持的14萬人天的記錄，今年，培訓(xùn)學(xué)院還將在這一基礎(chǔ)上再次提升，完成23萬人天的培訓(xùn)量，以滿足各方的需求，此外，培訓(xùn)學(xué)院還將繼續(xù)為經(jīng)銷商舉辦鈑噴技能大賽以及銷售技能大賽，以全面提升經(jīng)銷商人員綜合素質(zhì)，通過這些努力，在提高客戶滿意度上得到最終體現(xiàn)。

伴隨近年來宏觀經(jīng)濟的持續(xù)向好和私人汽車消費的升級換代，豪華車市場飛速領(lǐng)漲各大細(xì)分車市，消費者對售后服務(wù)的需求和期望也越來越高，售后服務(wù)已成為豪華車品牌競勝市場的焦點。寶馬很早就意識到了售后服務(wù)的重要，一方面快速發(fā)展售后服務(wù)體系，另一方面也為經(jīng)銷商人員提供更多的培訓(xùn)，提升經(jīng)銷商服務(wù)團隊的整體水平。2006年，寶馬售后英才教育項目啟動，核心任務(wù)就是與合作院校一起，針對在校學(xué)生進行培訓(xùn)和認(rèn)證，讓學(xué)校教育和社會實踐緊密結(jié)合，為學(xué)生提供更多就業(yè)機會，也為寶馬的加速發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)，確保寶馬能夠持續(xù)為消費者提供更好的服務(wù)，從而促進國內(nèi)汽車售后市場的健康發(fā)展。

經(jīng)過多年發(fā)展，寶馬售后英才教育項目取得了卓越成就，在汽車職業(yè)院校、學(xué)生、經(jīng)銷商以及業(yè)界擁有了廣泛知名度。在福州培訓(xùn)基地開業(yè)以后，現(xiàn)已在全國15個省市的范圍內(nèi)擁有兩大培訓(xùn)中心、15家合作院校。所選合作院校均為中國最優(yōu)秀的職業(yè)院校，寶馬提供了最佳的培訓(xùn)條件和環(huán)境，旨在培養(yǎng)汽車售后領(lǐng)域最優(yōu)秀的人才。預(yù)計到2016年，寶馬歷年培養(yǎng)學(xué)生總數(shù)將達(dá)到6000多人。寶馬集團BEST福州培訓(xùn)基地的開業(yè)，將為福州當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的寶馬售后服務(wù)輸送大量優(yōu)秀人才，有效滿足該地區(qū)售后服務(wù)需求的快

速增長。

目前，寶馬是中國首個擁有超過360家經(jīng)銷商網(wǎng)點的豪華品牌，在中國的售后服務(wù)人員約有17,000名，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擁有7,198個維修工位，8萬原廠配件，4大零件配送中心，400萬訂單處理能力，8,917名認(rèn)證服務(wù)人員。這一切努力保證了寶馬豪華汽車品牌的服務(wù)品質(zhì)，出色詮釋了寶馬“做豪華汽車領(lǐng)域最好售后運營”的工作使命。