第一篇：交房工作人員職責(zé)

交房工作人員職責(zé)

一、行政部

負(fù)責(zé)各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，確保交房期間人力、物力、財(cái)力及時(shí)到位；協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督交房期間各工作小組的正常運(yùn)行（包括考勤、形象、禮儀、工作紀(jì)律等）；處理在交房現(xiàn)場(chǎng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況，避免事態(tài)擴(kuò)大并承擔(dān)各類客戶投訴和突發(fā)事件處理；會(huì)同項(xiàng)目銷售部對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行分析，并及時(shí)跟進(jìn)處理。

二、開(kāi)發(fā)部

負(fù)責(zé)辦理資料審查、客戶身份證原件及復(fù)印件、簽約時(shí)相關(guān)購(gòu)銷合同。如委托他人辦理、需持客戶委托書(shū)、委托人身份證原件及復(fù)印件。負(fù)責(zé)與前來(lái)收房的客戶核對(duì)身份；收取客戶及家人身份證復(fù)印件，協(xié)助客戶填寫(xiě)《客戶/商戶家庭情況登記表》；發(fā)放客戶房屋鑰匙及物業(yè)管理服務(wù)手冊(cè)等相關(guān)資料及物品，并請(qǐng)其簽收；回答客戶對(duì)項(xiàng)目方面的咨詢；回答客戶對(duì)裝修手續(xù)方面的咨詢；編制交房工作快訊（包括交房戶數(shù)及客戶意見(jiàn)等），對(duì)交房工作情況及時(shí)進(jìn)行匯總，并按要求呈送相關(guān)部門(mén)。

三、財(cái)務(wù)部

負(fù)責(zé)收取相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及其他各項(xiàng)費(fèi)用；負(fù)責(zé)交付期間物業(yè)管理費(fèi)的收繳和每日下班前實(shí)收款的匯總、上報(bào)和客戶物業(yè)費(fèi)交納時(shí)相關(guān)問(wèn)題的記錄反饋。要求工作認(rèn)真細(xì)致、不發(fā)生多收和少收款問(wèn)題，確保帳、款一致。另收款時(shí)注意錢(qián)幣的真?zhèn)巍?/p>

三、銷售部

陪同客戶驗(yàn)收所屬房屋，協(xié)助客戶填寫(xiě)《房屋交接驗(yàn)收表》，作好房屋質(zhì)量問(wèn)題登記；就客戶驗(yàn)收房屋時(shí)提出的有關(guān)問(wèn)題與項(xiàng)目部及施工單位及時(shí)協(xié)調(diào)、整改并追蹤反饋；將當(dāng)天收集到的問(wèn)題、意見(jiàn)匯總交物業(yè)交房組備案；由銷售部將問(wèn)題反映至各家施工單位。

物業(yè)公司責(zé)任義務(wù)

一、物業(yè)交房組

1、要求必須熟悉交付的具體戶型及房號(hào)位置、并有一定的物業(yè)管理日常接待經(jīng)驗(yàn)、對(duì)客戶收房過(guò)程中提出的問(wèn)題，應(yīng)從房產(chǎn)公司、物業(yè)角度向客戶進(jìn)行解釋，獲得客戶認(rèn)同。每天提前一小時(shí)準(zhǔn)備當(dāng)天簽約的相關(guān)資料和表單，如：《客戶/商戶家庭情況登記表》、《入住資料簽收表》等。

2、資料文件每戶簽約時(shí)防止表單缺失現(xiàn)象，特別注意客戶簽名欄的簽名有否漏填，客戶提出的問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋說(shuō)明，使客戶認(rèn)可。要求下班前對(duì)當(dāng)天的資料進(jìn)行整理歸檔并進(jìn)行匯總，客戶共性、個(gè)性、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，提交物業(yè)服務(wù)公司。

二、物業(yè)安防組（范百浩負(fù)責(zé)）

負(fù)責(zé)門(mén)崗禮儀接待、道路指引，客戶車輛及公司領(lǐng)導(dǎo)有序停放道路暢通（安排公司員工臨時(shí)停車位與客戶停車位分開(kāi)）；交房現(xiàn)場(chǎng)及沿途安全保衛(wèi)警戒特別是收銀安全警戒；做好 防火、防盜、防意外事故等工作。

三、物業(yè)環(huán)保組

負(fù)責(zé)交房期間現(xiàn)場(chǎng)保潔，確保交付現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)日常清潔衛(wèi)生無(wú)死角，及時(shí)清除新增煙頭、紙屑等

四、后勤保障組

負(fù)責(zé)后勤（交房需用的相關(guān)文具、客戶飲水用的紙杯等提供）相關(guān)人員間協(xié)助。

五、現(xiàn)場(chǎng)咨詢協(xié)調(diào)組

負(fù)責(zé)解釋業(yè)主提出的關(guān)于設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、法規(guī)、銷售、物業(yè)服務(wù)等諸多方面的問(wèn)題。

職能分工

●銷售部：負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主身份、合同放號(hào)、引導(dǎo)與財(cái)務(wù)部對(duì)接、與物業(yè)交接過(guò)程中的工作事宜；

●財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)收繳及清退款項(xiàng)，代收相應(yīng)費(fèi)用等；

●工程部：水電、門(mén)窗、電梯、建施等技術(shù)人員，負(fù)責(zé)驗(yàn)房過(guò)程中，對(duì)房屋異常情況質(zhì)量問(wèn)題的處理及協(xié)同物業(yè)部帶業(yè)主驗(yàn)房； ●行政部：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及后勤保障，活動(dòng)當(dāng)天業(yè)主茶歇服務(wù)及工作人員飲食采買現(xiàn)場(chǎng)物資物料的清點(diǎn)、維護(hù)。

●物業(yè)公司：物業(yè)收費(fèi)、驗(yàn)房協(xié)同、鑰匙管理及發(fā)放、保潔、保安、交房現(xiàn)場(chǎng)人事組織服務(wù)、與業(yè)主簽訂《臨時(shí)物業(yè)公約》及發(fā)放禮品、收取相關(guān)業(yè)主資料等；

第二篇：交房方案(分組、職責(zé))

交房方案

一、車輛停放指引及業(yè)主引導(dǎo)(組長(zhǎng)：)主要職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)業(yè)主車輛駛?cè)搿?/p>

2、指揮業(yè)主車輛停放在停車場(chǎng)及指定停車位，停車區(qū)域?yàn)槭蹣遣客＼噲?chǎng)。

3、指引業(yè)主前往2號(hào)樓入伙辦理區(qū)。

二、禮兵迎客（組長(zhǎng)：）

主要職責(zé)：

1、歡迎業(yè)主前來(lái)辦理入伙手續(xù)，提供禮賓服務(wù)。

2、指引業(yè)主進(jìn)行簽到。

3、業(yè)主較多時(shí)，支援客服指引組，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行。

三、簽到組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙通知書(shū)、身份證或委托代理人相關(guān)資料如委托人辦理是否有公證處出家的委托書(shū)。

2、派發(fā)《入伙會(huì)簽流轉(zhuǎn)單》。

3、核對(duì)辦理1成首付的業(yè)主房款是否補(bǔ)齊，未補(bǔ)齊的客戶指引前往地產(chǎn)財(cái)務(wù)室補(bǔ)齊房款。

4、復(fù)雜情況，咨詢本組長(zhǎng)，如房產(chǎn)共有人未全部到場(chǎng)目無(wú)法提供公證委托書(shū)到場(chǎng)人多需簽訂《承諾書(shū)》才可辦理入伙手續(xù)。

四、地產(chǎn)收款組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、辦理1成首付業(yè)主借款結(jié)算，收取借款部分費(fèi)用，開(kāi)據(jù)收款憑證。

2、指引業(yè)主前往簽到處簽到。

五、交通運(yùn)輸組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)引導(dǎo)業(yè)主搭乘專用車前往小區(qū)物業(yè)入伙集中處辦理伙各項(xiàng)流程。

2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)已經(jīng)辦理完手續(xù)的業(yè)主搭乘專車回銷售中心。

六、物業(yè)簽到收款組 主要職責(zé) ：

1、確認(rèn)業(yè)主身份．派發(fā)號(hào)碼。

2、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)（一年）開(kāi)具收款憑證。

3．在《入伙會(huì)簽流轉(zhuǎn)單》上簽字，引導(dǎo)客戶至物業(yè)簽約組簽約。

七、物業(yè)簽約組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、指導(dǎo)業(yè)主簽訂物業(yè)入伙資料。

2、發(fā)放《兩書(shū)》。

3、回收《入伙通知書(shū)》。

4、在《入伙會(huì)簽流轉(zhuǎn)單》上簽字，引導(dǎo)至禮品區(qū)。

5、流程辦理中，協(xié)助進(jìn)行業(yè)主相關(guān)資料的復(fù)印，傳遞及領(lǐng)取工作。

八、禮品發(fā)放組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、核實(shí)并回收業(yè)主簽字的《入伙會(huì)簽流轉(zhuǎn)單》

2、發(fā)放禮品，協(xié)助業(yè)主在禮品簽收表上簽字，引導(dǎo)業(yè)主至客戶休息區(qū)等待喊號(hào)。

九、休息區(qū)服務(wù)組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、為休息區(qū)業(yè)主提供茶水，糕點(diǎn)等餐飲服務(wù)，用時(shí)設(shè)置互動(dòng)項(xiàng)目，安撫客戶等候驗(yàn)房的業(yè)主。

2、與小區(qū)內(nèi)驗(yàn)房區(qū)隨時(shí)保持聯(lián)系，負(fù)責(zé)排號(hào)，引導(dǎo)業(yè)主領(lǐng)取鑰匙及前往驗(yàn)房。

十、鑰匙管理組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)發(fā)放鑰匙，IC卡等，收取預(yù)留鑰匙（需解釋口徑）。

2、業(yè)主簽署《房屋交接單》及《托管房門(mén)月匙責(zé)任聲明書(shū)）并存檔。

3、在《入伙會(huì)簽流轉(zhuǎn)單）上簽字，引導(dǎo)業(yè)主至驗(yàn)房組。

十一、驗(yàn)房組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)陪同業(yè)主驗(yàn)房。

2、現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主相關(guān)問(wèn)題或通知維修組現(xiàn)場(chǎng)解決業(yè)主提出的可及時(shí)處理的問(wèn)題。

3、填寫(xiě)《收樓意見(jiàn)書(shū)》及附件，請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)簽字，物業(yè)公司指定專人進(jìn)行回訪、留存及時(shí)移交保修辦。

4、在《入伙會(huì)流轉(zhuǎn)單》上簽字。

5、陪同業(yè)主前往便民服務(wù)區(qū)及禮品組。

十二、快速維修組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、現(xiàn)場(chǎng)待命，驗(yàn)房中出現(xiàn)的小問(wèn)題立即前往解決，提高現(xiàn)場(chǎng)入伙效率。

2、快修組在休息區(qū)進(jìn)行維修等待。

十三、便民服務(wù)組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管理現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2、協(xié)助業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)有線電視、供電、供水、燃?xì)?、電信服?wù)申請(qǐng)表格。

十四、后勤保障組（組長(zhǎng)：）主要職責(zé)：

1、購(gòu)買，調(diào)配入伙辦公用品、禮品。

2、印刷入伙所需資料。

3、提供現(xiàn)場(chǎng)辦公、用電、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施設(shè)備等保障。

4、協(xié)助車輛接送業(yè)主。

5、協(xié)助物業(yè)公司提供早餐、中餐及業(yè)主休息區(qū)糕點(diǎn)。

6、協(xié)助拍攝活動(dòng)照片、突發(fā)情況進(jìn)行拍照、攝像留存。

7、媒體采訪接待并匯報(bào)。

第三篇：食堂工作人員職責(zé)

食堂工作人員職責(zé)

食堂副主管職責(zé)<伍友高>

一、負(fù)責(zé)食堂所有食品的檢查驗(yàn)收。

二、協(xié)助食堂主管處理有關(guān)工作。

第四篇：餐廳工作人員職責(zé)

餐廳工作人員管理辦法

1、餐廳操作間應(yīng)保持餐廳餐具清潔衛(wèi)生，不能食用的或剩余變質(zhì)飯菜應(yīng)及時(shí)處理。大師傅應(yīng)著工作服上崗；

2、工作前、處理食品原料后、便后用肥皂及流動(dòng)清水洗手；分餐必須使用專用工具，不得直接用手接觸；

3、實(shí)行按計(jì)劃采購(gòu)制度，將每日所需食材列出計(jì)劃后交與后勤保障組進(jìn)行采購(gòu)，嚴(yán)禁采購(gòu)腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒；

4、做好安全工作。使用炊事械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴(yán)禁隨意帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和保管室；易燃易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；下班前，要關(guān)好門(mén)窗，檢查各類電源開(kāi)關(guān)、設(shè)備等；

5、穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)；

6、不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品；

7、不得在食品加工場(chǎng)所內(nèi)吸煙；

8、每天仔細(xì)檢查食品原料、餐具、工具是否受到污染，檢查安全防范設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取有效措施，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

9、每天檢查操作間內(nèi)水、電、燃汽的使用情況，經(jīng)常檢修相關(guān)設(shè)備，下班前切斷所有水、電、燃汽的供應(yīng)；

10、加工食品必須做到熟透。餐廳剩余食品必須冷藏，冷藏時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)，在確認(rèn)沒(méi)有變質(zhì)的情況下，必須經(jīng)高溫徹底加熱后，方可繼續(xù)食用；

11、開(kāi)餐時(shí)間：

1）周一至周五

早餐7：00-7：30

中餐12:00-13:00

晚餐17:30-18:30

2）周六中餐14:00-15:00

周日早餐11:00-12:00

晚餐17:00-18:00

（備注）嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間，不允許無(wú)故提前或推后開(kāi)飯。特殊情況下，開(kāi)餐時(shí)間另行通知。

12、其它未盡事宜遵守學(xué)院餐飲管理中心規(guī)章制度；

13、餐廳工作人員必須自覺(jué)接受領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照食譜配餐；

14、本辦法自公布之日起生效。

第五篇：行政工作人員職責(zé)

行政工作人員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)校區(qū)日常來(lái)訪的接待,電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接;

2、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)及資料整理相關(guān)工作;辦公用品的盤(pán)點(diǎn)與發(fā)放管理;

3、管理班級(jí)學(xué)員信息，與教學(xué)部門(mén)、銷售部門(mén)進(jìn)行有效工作配合;

4、編輯整理教室排課表及教室使用情況;

5、整理每月的續(xù)報(bào)率、升班率、流失率等;

6、校區(qū)內(nèi)學(xué)員的服務(wù)支持工作;

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政工作人員職責(zé)21、前臺(tái)接待;

2、接聽(tīng)電話;

3、快遞收發(fā)管理;

4、辦公環(huán)境管理;

5、其他行政工作

行政工作人員職責(zé)31、接聽(tīng)電話，關(guān)注傳真文件，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。

3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真、掃描和打印等設(shè)備的使用與管理工作。

5、公司辦公環(huán)境、家具等的保持、檢查、處理。

6、公司各類資質(zhì)、材料、合同等的整合管理。

7、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。

8、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

行政工作人員職責(zé)4

1.綜合樓管理、物業(yè)管理與費(fèi)用結(jié)算;

2.綜合樓各活動(dòng)區(qū)、培訓(xùn)教室、籃球場(chǎng)、足球場(chǎng)等管理等資源保障;

3.會(huì)議室管理、會(huì)議接待及用餐，重大活動(dòng)對(duì)接;

4.廠區(qū)綜合樓及衛(wèi)生間維修;

5.前臺(tái)及南門(mén)接待業(yè)務(wù)管理，包括訪客手續(xù)辦理、證件管理、報(bào)刊雜志分發(fā)及信件接收等。

行政工作人員職責(zé)51、負(fù)責(zé)大學(xué)前臺(tái)相關(guān)行政基本辦公軟件操作工作;

2、負(fù)責(zé)一樓會(huì)客區(qū)域沙發(fā)及前臺(tái)內(nèi)勤環(huán)境維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)學(xué)員及來(lái)客的接待工作，及時(shí)解答相關(guān)疑問(wèn);

4、負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名手續(xù)及學(xué)費(fèi)、房卡押金收據(jù)的開(kāi)具等相關(guān)工作;

5、負(fù)責(zé)員工及學(xué)員住宿辦理，會(huì)議室預(yù)定登記及后續(xù)對(duì)接工作;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

行政工作人員職責(zé)61、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪人員的接待;

2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3、根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品及員工名片制作等工作，并及時(shí)登帳;

4、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記;

5、負(fù)責(zé)辦公室飲用水、電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)電話的管理;

6、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室使用管理及辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

行政工作人員職責(zé)7

___對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

2.負(fù)責(zé)公司公文、信件、報(bào)刊雜志、快遞、包裹的收發(fā)工作;

3.負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

4.定期檢查辦公室內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、水電燈能源系統(tǒng)，確保正常使用，做好日常維修與維護(hù)工作;

5.合理安排會(huì)議室的預(yù)定及協(xié)調(diào)工作，確保每場(chǎng)會(huì)議順利進(jìn)行;

6.完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜