第一篇：第19屆中國(guó)金鑰匙年會(huì)通知(含日程表)致會(huì)員[模版]

中國(guó)金鑰匙

Les Clefs d’Or China

第19屆中國(guó)金鑰匙年會(huì)通知

尊敬的金鑰匙會(huì)員：

第十九屆中國(guó)金鑰匙年會(huì)將于2014年11月30日-12月3日在浙江省慈溪市杭州灣大酒店和杭州灣環(huán)球酒店舉行。

本屆年會(huì)主題：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代·中國(guó)服務(wù)。我們將共同圍繞金鑰匙在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的作用進(jìn)行一系列的探討，以及分享金鑰匙優(yōu)秀服務(wù)實(shí)例。中國(guó)金鑰匙給中國(guó)服務(wù)業(yè)帶來什么深遠(yuǎn)的影響。同時(shí)，本屆年會(huì)也是金鑰匙未來十年發(fā)展規(guī)劃的發(fā)布會(huì)。

中國(guó)金鑰匙自2008年為北京奧運(yùn)會(huì)提供接待服務(wù)后，正式進(jìn)入整個(gè)中國(guó)服務(wù)業(yè)。金鑰匙給酒店顧客的體驗(yàn)、物業(yè)業(yè)主和租戶的體驗(yàn)、服務(wù)業(yè)的用戶體驗(yàn)，都產(chǎn)生了積極的影響。我們將通過大會(huì)的學(xué)習(xí)分享，進(jìn)一步鞏固金鑰匙企業(yè)和會(huì)員之間的友誼，建立更強(qiáng)大的顧客服務(wù)協(xié)作關(guān)系；展示全新的金鑰匙服務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)平臺(tái)，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在過去一年工作中表現(xiàn)出色的金鑰匙會(huì)員，并舉行國(guó)際禮賓會(huì)員和中國(guó)區(qū)會(huì)員的集體授徽儀式。

美麗的慈溪杭州灣熱情地歡迎您的到來！共同參與2014金鑰匙盛會(huì)。讓我們一起攜手為中國(guó)服務(wù)的明天共同進(jìn)步！

中國(guó)金鑰匙總部 二○一四年十月一日

廣東省 廣州市 越秀區(qū)農(nóng)林上路二橫路6號(hào) 郵編：510080 電話：+86 20 8121 7181 傳真：+86 20 8121 5215 No.6 Erheng Rd, Nonglinshang Rd,Yuexiu District,Guangzhou China Zip: 510080 Tel:+86 20 81217181 Fax:+86 20 81215215

中國(guó)金鑰匙

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第19屆中國(guó)金鑰匙年會(huì)日程安排

11月30日 全天報(bào)到

09:00—11:30 中國(guó)金鑰匙執(zhí)委會(huì)常務(wù)委員會(huì)會(huì)議 11:30—13:30 自助午餐

14:30—17:30 中國(guó)金鑰匙執(zhí)委會(huì)會(huì)議

中國(guó)金鑰匙發(fā)展委員會(huì)議 18:00—21:00 自助晚餐

20:00—21:00 國(guó)際禮賓會(huì)員考核

21:00—23:00 國(guó)際禮賓會(huì)員及中國(guó)區(qū)新會(huì)員授徽（杭州灣酒店）

12月1日 全天會(huì)員大會(huì) 07:00—08:30 自助早餐 08:30—09:00 進(jìn)場(chǎng)

09:00—10:00 大會(huì)致辭 10:00—10:30 合影及茶歇 10:30—11:00 大會(huì)演講及報(bào)告 11:00—11:45 金鑰匙年度表彰 12:00—13:30 自助午餐

14:30—17:30 金鑰匙會(huì)員拓展培訓(xùn)

亞洲區(qū)金鑰匙主席會(huì)議 18:30—20:30 金鑰匙慈溪之夜歡迎晚宴

12月2日 會(huì)員培訓(xùn)與交流 07:00—08:30 自助早餐

09:00—10:00 金鑰匙會(huì)員交流培訓(xùn) 10:00—10:15 茶歇

10:15—11:15 金鑰匙會(huì)員交流培訓(xùn)

發(fā)展委員會(huì)研討會(huì)議 11:30—13:00 自助午餐 13:30—17:30 代表考察活動(dòng)

19:00—21:00 金鑰匙友誼之夜歡送晚宴

12月3日 代表離店

07:00—10:00 自助早餐后 參會(huì)代表離店 溫馨提示：

1.會(huì)議期間與會(huì)代表須穿著深色西裝，打領(lǐng)帶。金鑰匙會(huì)員須按要求統(tǒng)一著裝，佩帶金鑰匙會(huì)徽和領(lǐng)帶/領(lǐng)花；

2.會(huì)議期間手機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)；

3.因天氣、場(chǎng)地等原因，大會(huì)組委會(huì)保留隨時(shí)修改日程安排的權(quán)利，日程安排以報(bào)到當(dāng)天發(fā)出為準(zhǔn)。

廣東省 廣州市 越秀區(qū)農(nóng)林上路二橫路6號(hào) 郵編：510080 電話：+86 20 8121 7181 傳真：+86 20 8121 5215 No.6 Erheng Rd, Nonglinshang Rd,Yuexiu District,Guangzhou China Zip: 510080 Tel:+86 20 81217181 Fax:+86 20 81215215

第二篇：申請(qǐng)中國(guó)酒店金鑰匙會(huì)員資格的條件

申請(qǐng)中國(guó)酒店金鑰匙會(huì)員資格的條件

1、是酒店大堂柜臺(tái)前工作的前臺(tái)部或禮賓部的高級(jí)職員；

2、要21歲以上，人品優(yōu)良，相貌端正；

3、在酒店從業(yè)5年以上，其中必須有3年是在酒店大堂工作，為住店客人提供服務(wù)的；

4、有兩位中國(guó)酒店金鑰匙組織，正式會(huì)員的推薦信；

5、一封申請(qǐng)人所在酒店總經(jīng)理的推薦信；

6、過去和現(xiàn)在從事酒店前臺(tái)服務(wù)工作的證明文件；

7、掌握一門以上的外語(yǔ)；

8、參加過由中國(guó)酒店金鑰匙安排組織的服務(wù)培訓(xùn)。飯店集團(tuán)通常采用什么方式擴(kuò)張發(fā)展A.直接經(jīng)營(yíng)B.合同經(jīng)營(yíng)C.租憑經(jīng)營(yíng)D.特許經(jīng)營(yíng)酒店辦公室主任崗位職責(zé)辦公室人員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)的含義：

1、崗位：是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的。由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。

2、職責(zé)：是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。

二、怎樣確定崗位及職責(zé)：

1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量。

2、根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍。

3、根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率。

4、明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格。

5、確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系；

6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。

三、實(shí)行崗位職責(zé)管理的作用和意義。

1、可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置；

2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。

3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才。

4、是組織考核的依據(jù)。

5、提高工作效率和工作質(zhì)量意思。

6、規(guī)范操作行為。

7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。根據(jù)這個(gè)具體問題具體分析公司辦公室主任崗位職責(zé)

一、按照公司辦公室的職責(zé)范圍，主持辦公室的日常行政工作。

二、協(xié)助經(jīng)理召集全公司員工大會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)議等，做好記錄，負(fù)責(zé)督促檢查會(huì)議決議執(zhí)行情況。

三、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織起草總公司工作計(jì)劃、總結(jié)決議、報(bào)告、規(guī)章制度等文件。負(fù)責(zé)編排主要活動(dòng)日程表。

四、據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示和有關(guān)會(huì)議決定，組織草擬和發(fā)布通知、通告、會(huì)議紀(jì)要及其他文件。負(fù)責(zé)公司公文、函電、報(bào)表的初批、擬辦和催辦工作。

五、負(fù)責(zé)做好來信來訪的接待工作，處理好信息反饋。

六、正確貫徹執(zhí)行有關(guān)人事、勞動(dòng)工資等方面的政策和規(guī)定，做好各中心（部門）的績(jī)效考核與職能監(jiān)控工作。

七、檢查、指導(dǎo)各部門員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)內(nèi)務(wù)工作管理，督促檢查辦公室工作人員履行崗位職責(zé)，予以考核。

八、負(fù)責(zé)組織全公司的安全生產(chǎn)活動(dòng)和勞動(dòng)保護(hù)工作。

九、注意調(diào)查研究，主動(dòng)了解、收集情況和問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)提供參考。

十、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政辦（又稱總經(jīng)理辦公室）（ExecutiveOffice）總經(jīng)理辦公室在總經(jīng)理對(duì)酒店實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理過程中，起著重要的溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。具體負(fù)責(zé)各類文件的打印、收發(fā)、歸檔工作，負(fù)責(zé)處理各類往來信函、電傳、電報(bào)，及時(shí)上傳下達(dá)，接聽電話并做留言記錄，為總經(jīng)理出差辦理預(yù)定機(jī)票、訂房等具體事宜，安排酒店高級(jí)管理人員值班表，安排提供酒店內(nèi)部用車，做酒店各種例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要及發(fā)放工作青年旅館特點(diǎn)quot真正的青年旅舍住客采用步行或騎單車，自己動(dòng)手做飯，放棄大而豪華的旅館，選擇簡(jiǎn)單而舒適的青年旅館。這是一種浪漫的理想主義旅游觀。在這時(shí)，樣樣事情絕對(duì)需要你自己動(dòng)手。quot這里是一個(gè)真正自己的旅館！你需要自己做飯、自己洗衣、自己找路，甚至有時(shí)需要自備睡袋、床單。在這里你能夠找到各種各樣的設(shè)備，相關(guān)資料在旅舍指南中都有備注，在你入住之前就能夠了解到詳細(xì)的情況。

每家青年旅舍（如不供膳的話）都有一個(gè)很大的廚房、各種鍋、碗、瓢、盆、刀、叉、勺隨意取用，水龍頭既提供冷水，也有熱水。廚房的四周是各種爐灶和若干個(gè)供背包客們使用的大容量冰箱。你可將自己在超級(jí)市場(chǎng)購(gòu)買的面包、牛奶、牛排、肉及各種蔬菜、飲料、調(diào)味品等置于其中。

為了防止拿錯(cuò)或客人走后食品由于長(zhǎng)期放置而腐敗變質(zhì)，青年旅舍一般都要求客人將自己的食品用塑料袋裝起來，里面放一紙條，標(biāo)明自己的姓名、房號(hào)及食品的采購(gòu)日期，并對(duì)冰箱每周清理一次。廚房中間一張操作平臺(tái)，可供多人同時(shí)使用。另外，在廚房的某一位置，還擺放著由青年旅舍免費(fèi)為客人提供的各種調(diào)味品，甚至連面粉也是免費(fèi)供應(yīng)的，如果運(yùn)氣好，有時(shí)還會(huì)有免費(fèi)蔬菜供應(yīng)。當(dāng)然有些旅舍也會(huì)提供餐飲服務(wù)，收費(fèi)合理。

經(jīng)濟(jì)型飯店；經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店，其最大的特點(diǎn)是房?jī)r(jià)便宜，其服務(wù)模式為“bampb”（住宿早餐）。最早出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)50年代的美國(guó)，如今在歐美國(guó)家已是相當(dāng)成熟的酒店形式。特點(diǎn)產(chǎn)品的有限性經(jīng)濟(jì)型酒店緊扣酒店的核心價(jià)值——住宿，以客房產(chǎn)品為靈魂，去除了其他非必需的服務(wù)，從而大幅度削減了成本。一般來說，經(jīng)濟(jì)型酒店只提供客房和早餐BedampBreakfast，一些有限服務(wù)酒店還提供簡(jiǎn)單的餐飲、健身和會(huì)議設(shè)施。產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性與一般社會(huì)旅館不同的是，經(jīng)濟(jì)型酒店非常強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，突出清潔衛(wèi)生、舒適方便的特點(diǎn)。價(jià)格適中相對(duì)于高檔飯店動(dòng)輒上千元的房?jī)r(jià)，經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格一般在人民幣300元以下，一些青年旅舍和汽車旅館甚至只有幾十至一百元左右。市場(chǎng)定位明確經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)是一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。而高檔酒店往往以高端商務(wù)客人、高收入階層、公費(fèi)旅客為主要目標(biāo)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營(yíng)方式。通過連鎖經(jīng)營(yíng)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高品牌價(jià)值。這也是經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)別于其他星級(jí)酒店和社會(huì)旅館的一個(gè)明顯特征。設(shè)計(jì)和規(guī)劃要點(diǎn)位置與環(huán)境●經(jīng)濟(jì)型酒店并不是廉價(jià)酒店。投資較少，運(yùn)營(yíng)成本低，是經(jīng)濟(jì)型酒店的特征之一，但不是本質(zhì)，也不是絕對(duì)目的。經(jīng)濟(jì)型酒店的本質(zhì)是負(fù)擔(dān)小、回報(bào)快，這兩個(gè)要素使經(jīng)濟(jì)型酒店的一般性規(guī)模和經(jīng)營(yíng)定位相對(duì)有了一個(gè)范圍。

●經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)是少花錢快賺錢，但卻往往只能在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口流動(dòng)快、密度高、交通方便、市政設(shè)施成熟的城市或地區(qū)生存。經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)很難誕生真正意義上的經(jīng)濟(jì)型酒店。

●經(jīng)濟(jì)型酒店內(nèi)部以客房為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，餐飲、康樂、會(huì)議等配套設(shè)施很少或沒有，所以酒店四周300m半徑范圍之內(nèi)應(yīng)有滿足客人綜合需要又步行可及的餐館、酒吧、商店、郵政、娛樂、便利店等設(shè)施，交通站點(diǎn)也應(yīng)較近。

●為經(jīng)濟(jì)型酒店選址時(shí)，要特別注意當(dāng)?shù)匾延械氖姓l件和通訊條件。投資與評(píng)估●投資額度與投資目標(biāo)必須取得合理的平衡。選址的同時(shí)需要對(duì)客源結(jié)構(gòu)及其可靠性和持久性進(jìn)行評(píng)估。

●投資額的確定基于對(duì)建設(shè)成本和運(yùn)營(yíng)成本兩個(gè)內(nèi)容的精確了解，以及對(duì)投資回報(bào)可行性和周期的客觀計(jì)算。

●房間越多單位造價(jià)越低?！裨O(shè)備的實(shí)用主義選擇。規(guī)模與功能●經(jīng)濟(jì)型酒店可大可小，但每層16-20間客房，總層數(shù)不超過10層的設(shè)定是比較理想的。恰當(dāng)?shù)目偨ㄖ娣e應(yīng)該限制在6000-10000m2之內(nèi)。當(dāng)然，完全可以再小些。●也可以將經(jīng)濟(jì)型酒店建在一個(gè)大的商業(yè)建筑群體內(nèi)，讓這組建筑的其它功能區(qū)如餐館、酒吧、劇場(chǎng)、商店等自然而然地為酒店配套、服務(wù)。

●也可以將酒店首層的某個(gè)區(qū)域用來招商租售，比如安排快餐店、洗衣店、旅行社等，既補(bǔ)充了功能，又方便了客人。

●“BampB”BedandBreakfast，客房是經(jīng)濟(jì)型酒店的最重要功能，應(yīng)占酒店建筑總面積的70-80；其次是一個(gè)前廳大堂、一個(gè)餐廳或自助餐廳，有時(shí)可能會(huì)有一個(gè)餅店、一個(gè)小商品亭、一個(gè)小酒吧等等。經(jīng)濟(jì)型酒店并不希望客人在酒店公共區(qū)有長(zhǎng)時(shí)間停留，大堂是精致而實(shí)用的。酒店的運(yùn)營(yíng)、調(diào)度、監(jiān)控、財(cái)務(wù)功能都設(shè)在前臺(tái)區(qū)域。

●安全、衛(wèi)生、方便是基本標(biāo)準(zhǔn)?！裆鐣?huì)化服務(wù)配套系統(tǒng)的支持和保障。

●雇工管理模式及應(yīng)用。風(fēng)格與形式●經(jīng)濟(jì)型酒店也有“風(fēng)格”和“通俗”之分。風(fēng)格型更具文化性，追求某種藝術(shù)效果和主題內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)人性化環(huán)境，利于銷售。通俗型比較簡(jiǎn)單、廉價(jià)，對(duì)位置要求極為苛刻，經(jīng)營(yíng)不易●經(jīng)濟(jì)型酒店也分為“城市風(fēng)格”、“度假風(fēng)格”、“大陸風(fēng)格”：不同的規(guī)律、不同的定位、不同的效果。

●風(fēng)格的周期性：經(jīng)久不衰的酒店風(fēng)格大多是非“時(shí)髦”的，而比較通俗的酒店則必須不斷用設(shè)計(jì)注入大量的文化血液以維持風(fēng)格的生命。

經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)例表例：一個(gè)120間客房的經(jīng)濟(jì)型酒店：1.建筑面積：6，000m2；2.建筑結(jié)構(gòu)：鋼筋混凝土框架剪力結(jié)構(gòu)；3.投資概算：1800萬元；4.酒店員工：20人；5.銷售收入：平均600萬元/年；6.運(yùn)營(yíng)成本：約180萬元說明：客房越多，則公攤面積越少，單位造價(jià)越低，運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)也低。但經(jīng)濟(jì)型酒店一般不宜超過200間客房數(shù)量。

①產(chǎn)品的有限性。

經(jīng)濟(jì)型酒店緊扣酒店的核心價(jià)值——住宿，以客房產(chǎn)品為靈魂，去除了其他非必需的服務(wù)，從而大幅度削減了成本。一般來說，經(jīng)濟(jì)型酒店只提供客房和早餐，一些有限服務(wù)酒店還提供簡(jiǎn)單的餐飲、健身和會(huì)議設(shè)施。

②產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。與一般社會(huì)旅館不同的是，經(jīng)濟(jì)型酒店非常強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，突出清潔衛(wèi)生、舒適方便的特點(diǎn)。

③價(jià)格適中。

相對(duì)于高檔飯店動(dòng)輒上千元的房?jī)r(jià)，經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格一般在人民幣300元以下，一些青年旅舍和汽車旅館甚至只有幾十至一百元左右。

④市場(chǎng)定位明確。

經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)是一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。而高檔酒店往往以高端商務(wù)客人、高收入階層、公費(fèi)旅客為主要目標(biāo)市場(chǎng)。飯店集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)：第一：它具有較強(qiáng)融資調(diào)控能力。對(duì)內(nèi)，它可以及時(shí)調(diào)控各間酒店的資金余缺，對(duì)新上酒店或經(jīng)濟(jì)較困難的酒店，可予重點(diǎn)扶持；對(duì)外，它具有較強(qiáng)的信譽(yù)度，對(duì)吸納社會(huì)資金、發(fā)展酒店業(yè)務(wù)、加快設(shè)備設(shè)施及技術(shù)的更新，具有突出的作用。第二：它具有客源優(yōu)勢(shì)。聯(lián)號(hào)酒店最大特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)之一，就是客源聯(lián)網(wǎng)，一般說旅館聯(lián)號(hào)作為一個(gè)群體，它有著統(tǒng)一的名稱、標(biāo)志，具有統(tǒng)一先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因此，通過宣傳便于在市場(chǎng)上樹立良好的群體的企業(yè)形象，效果顯著。再加上利用完備、高效的預(yù)訂系統(tǒng)，建立起自己獨(dú)立的全國(guó)乃至全球的客房預(yù)訂中央控制系統(tǒng)，從而爭(zhēng)取客源。第三：它具有人才優(yōu)勢(shì)。聯(lián)號(hào)酒店從實(shí)際出發(fā)，一般均聘請(qǐng)并培訓(xùn)一批理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的各方面人才，可以隨時(shí)為聯(lián)號(hào)內(nèi)各酒店提供服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)號(hào)酒店一般都有自己比較完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，培訓(xùn)養(yǎng)旅館所需要的各類人才，并經(jīng)常對(duì)在職人員進(jìn)行輪訓(xùn)，提高管理和技術(shù)水平。第四：它具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。一是客房?jī)r(jià)格，可以充分利用聯(lián)號(hào)酒店網(wǎng)絡(luò)多，信息靈的特點(diǎn)，及時(shí)制定聯(lián)號(hào)內(nèi)各酒店的價(jià)格，在價(jià)格策略上贏得主動(dòng)，二是酒店設(shè)備設(shè)施和就酒店物品供應(yīng)的價(jià)格，可以發(fā)揮聯(lián)號(hào)內(nèi)集中采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，取得優(yōu)惠價(jià)格，降低成本。第五：酒店管理公司可享受很多國(guó)家優(yōu)惠政策。如國(guó)務(wù)院和國(guó)家旅游局都有明文規(guī)定，為了盡快地把我國(guó)自己的飯店管理公司發(fā)展起來，并增強(qiáng)其與國(guó)外飯店管理集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)家在政策上給予必要的支持，原則上應(yīng)享受外國(guó)飯店管理集團(tuán)在中國(guó)管理飯店的同等待遇。第六：具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)號(hào)酒店由于規(guī)模較大，分布地域廣，產(chǎn)品較多，可以充分利用管理公司的資金優(yōu)勢(shì)、促銷優(yōu)勢(shì)、采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、預(yù)訂優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、管理模式的優(yōu)勢(shì)，而形成綜合的抗風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)飯店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀要點(diǎn)：

一、中國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；

二、熱點(diǎn)問題：1.效益不平衡；2.發(fā)展不平衡；3.本土企業(yè)集團(tuán)化水平低；4.人才缺口大；5.商務(wù)酒店向二線城市、度假酒店上山下鄉(xiāng)、MICE酒店進(jìn)風(fēng)景區(qū)是中期趨勢(shì)；6.獎(jiǎng)勵(lì)旅游是長(zhǎng)期利好。

一、中國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀2007年底，中國(guó)星級(jí)飯店14326家，其中白金五星3家，五星361家，四星1631家，三星5534家，二星6158家。星級(jí)飯店直接從業(yè)人員超過160萬人。全國(guó)共有飯店及旅游住宿單位超過30萬個(gè)，從業(yè)人員超過500萬人。

2007年底，是全國(guó)星級(jí)飯店已經(jīng)超過14000家，1978年全國(guó)飯店總數(shù)的100倍；2006年全國(guó)星級(jí)飯店實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)33億元人民幣，與上年同比增長(zhǎng)了兩倍多；全國(guó)已經(jīng)擁有綠色旅游飯店2000多家；有41家國(guó)際飯店管理集團(tuán)、67個(gè)飯店品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，管理了516家飯店，目前世界排名前10位的國(guó)際飯店管理集團(tuán)均已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。預(yù)測(cè)到2015年全國(guó)將新增各類住宿設(shè)施約20萬家，其中星級(jí)飯店約1萬家，五星級(jí)飯店將超過500家；預(yù)計(jì)“十一五”期間我國(guó)旅游飯店投資將達(dá)3400億元。中國(guó)飯店業(yè)未來發(fā)展將呈現(xiàn)六個(gè)特點(diǎn)：一是飯店發(fā)展前景廣闊。隨著旅游業(yè)發(fā)展，對(duì)休閑度假飯店的需求也將有成倍的增長(zhǎng)。二是飯店競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。大量國(guó)際、國(guó)內(nèi)資本流向飯店業(yè)，預(yù)計(jì)“十一五”期間，我國(guó)旅游飯店投資將達(dá)3400億元。集團(tuán)之間的較量、“軟實(shí)力”的競(jìng)爭(zhēng)將更加突出。三是飯店集團(tuán)的收購(gòu)、兼并、重組進(jìn)一步加速。尤其是跨地區(qū)甚至跨國(guó)的收購(gòu)、兼并和重組。

四是飯店發(fā)展對(duì)軟件建設(shè)的要求越來越高。

以人為本，提高人性化、精細(xì)化服務(wù)的水平，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將對(duì)每一家飯店構(gòu)成挑戰(zhàn)。五是對(duì)環(huán)境保護(hù)更加重視，綠色理念更加深入。旅游飯店將全面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更加重視環(huán)境保護(hù)，減少污染排放，降低能源消耗，提高能源使用效率。六是科技應(yīng)用更加普遍，智能化水平進(jìn)一步提升。隨著世界科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，旅游飯店將會(huì)更多地應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，不斷提高智能化、現(xiàn)代化水平。

LodgingEconometrics（LE）報(bào)告估計(jì)中國(guó)目前在建或規(guī)劃中的酒店有782座、共22萬間客房，亞太地區(qū)興建酒店數(shù)目的50、客房數(shù)60；已經(jīng)有589家酒店、17萬間客房處于建設(shè)中，占到計(jì)劃項(xiàng)目的78，是世界最高的。

2007年底前開工全國(guó)待評(píng)、在建、待建四、五星級(jí)飯店1107家，其中相當(dāng)于五星級(jí)的554家，是目前全國(guó)五星級(jí)飯店總量的1.9倍。

中國(guó)606家的新增酒店項(xiàng)目中有三分之二在2008年和2009年開業(yè)，預(yù)計(jì)2008年開業(yè)的約有331家，2009年開業(yè)的有107家。

2008年7月7日，國(guó)家旅游局在云南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上透露，目前旅游業(yè)已成為各類資本高度關(guān)注的投資領(lǐng)域，每年進(jìn)入旅游行業(yè)的新增資金約1500億元，且年均資金增長(zhǎng)率超過20；國(guó)家旅游局每個(gè)月都要批準(zhǔn)幾家五星級(jí)酒店，廣東東莞一個(gè)地級(jí)市就有30多家五星級(jí)酒店；天津市僅2008至2010年預(yù)計(jì)開工的項(xiàng)目就達(dá)到45個(gè)，投資總額預(yù)計(jì)達(dá)到838億元。國(guó)際高端旅游產(chǎn)品開始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，大型郵輪紛紛在我國(guó)沿海港口?？?，旅游房車、游艇等也在國(guó)內(nèi)得到發(fā)展。旅游咨詢、旅游集散中心等旅游公共服務(wù)也得到顯著增強(qiáng)，配套服務(wù)更趨完善。

二、熱點(diǎn)問題1.效益不平衡2006年9月，國(guó)家旅游局發(fā)布了2005年中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)。中國(guó)酒店業(yè)1997年全行業(yè)有7億元利潤(rùn)，從1998年開始進(jìn)入全行業(yè)虧損，1998年全行業(yè)虧損32億元，1999年虧損57億元，2000年虧損20億元。

我國(guó)星級(jí)酒店以不到6的的客房占有率，取得了行業(yè)70左右的收入。高星級(jí)酒店（四、五星級(jí)）供應(yīng)量增速高于行業(yè)平均，一星級(jí)酒店連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)。

2008年前2個(gè)月，上海五星級(jí)酒店出租率跌至55.39，上海2008年還將有25家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店開業(yè)，新增客房數(shù)達(dá)7000至8000間。2007年內(nèi)上海開業(yè)的五星級(jí)酒店達(dá)23家，同比增長(zhǎng)超過25，遠(yuǎn)超星級(jí)酒店的平均增長(zhǎng)率。上海旅游酒店的平均出租率為由2005年的65.64下降至2007年的61.48，五星級(jí)飯店的出租率則由72.33下降至68.23。

根據(jù)2008年4月30日加入TheBench的四星級(jí)以上含四星級(jí)的北京74家、上海64家、深圳22家國(guó)內(nèi)外品牌酒店的統(tǒng)計(jì)，4月，北京平均房?jī)r(jià)1010.5元、平均住宿率72.1、平均每間房收益729元；上海平均房?jī)r(jià)1098元、平均住宿率65.6、平均每間房收益714.9元；深圳平均房?jī)r(jià)794.6元、平均住宿率68.9、平均每間房收益547.3元。

2.發(fā)展不平衡廣東和浙江兩個(gè)省的星級(jí)飯店數(shù)量超過了一千家。東部地區(qū)的四、五星級(jí)飯店占到了全國(guó)總數(shù)的61.56，青海、寧夏、西藏尚無五星級(jí)飯店。西部多個(gè)省份只各有1至2五星級(jí)飯店，而東莞一個(gè)地級(jí)市就有15家，占了5。東莞民營(yíng)資本占飯店業(yè)投資的95，全國(guó)12000星級(jí)飯店中，國(guó)有和集體所有的占70至80。

2008年1月1日，貴陽(yáng)召開的西部開發(fā)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會(huì)發(fā)布，從1999年至2006年，西部地區(qū)星級(jí)飯店從1663家增加到3459家，其中有55家五星級(jí)飯店，262家四星級(jí)飯店。

3.本土企業(yè)集團(tuán)化水平低2006年底，有37個(gè)國(guó)際飯店管理集團(tuán)的60個(gè)飯店品牌進(jìn)入中國(guó)，共管理502家飯店。

2006年6月30日，全國(guó)共有國(guó)內(nèi)飯店管理公司180家，管理飯店1299家，平均每家管理的飯店7.2家。管理公司注冊(cè)資本10萬至1億元不等，其中10左右的公司只有注冊(cè)資本，沒有實(shí)體飯店。管理客房量超過10000間的有7家，其中錦江之星、如家、美林閣、莫泰4家是經(jīng)濟(jì)型品牌。

從飯店數(shù)量看，中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán)化管理比例為9.7，美國(guó)和歐洲分別占80和50。

從飯店?duì)I業(yè)收入看，2006年，中國(guó)前10位本土酒店品牌占中國(guó)市場(chǎng)整體銷售量的13，美國(guó)前10位酒店品牌的市場(chǎng)占有率超過60。

2006年，中國(guó)前10位本土酒店品牌占中國(guó)市場(chǎng)整體銷售量的13，美國(guó)前10位酒店品牌的市場(chǎng)占有率超過60。

4.人才缺口大以2010年上海世博會(huì)需求測(cè)算，上海星級(jí)酒店人才從總量上看有較大缺口。2010年世博會(huì)期間，上海需要接待游客7000萬人次，平均每天接待38萬人次，高峰期每天將接待70萬人次，這就意味著需要63萬個(gè)酒店床位，而目前上海僅擁有酒店床位26萬個(gè)。按國(guó)際慣例，酒店客房數(shù)和就業(yè)人數(shù)之間的比例是1∶1.1，即每100間客房需要員工110人，而這個(gè)比例目前在國(guó)內(nèi)是1∶1.5-1∶2.5。專業(yè)人士估計(jì)，到2010年上海酒店業(yè)的人才缺口約在50萬人左右。

5.商務(wù)酒店向二線城市、度假酒店上山下鄉(xiāng)、MICE酒店進(jìn)風(fēng)景區(qū)是中期趨勢(shì)。

6.獎(jiǎng)勵(lì)旅游是長(zhǎng)期利好旅游業(yè)關(guān)聯(lián)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的109個(gè)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和39個(gè)部門，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)旅游業(yè)都有不同程度的促進(jìn)作用，同時(shí)，這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展很大程度都得益于旅游業(yè)的發(fā)展。據(jù)世界旅游組織測(cè)算，旅游收入每增加1元，可帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)增收4.3元。

1999年上海舉辦展覽共40次，共占用10萬平方米展覽面積，2002年則增加到了202次，共占用展覽面積達(dá)306萬平方米。

中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)潛力很大。獎(jiǎng)勵(lì)旅游（IncentiveTravel）已經(jīng)成為當(dāng)代管理的法寶之一，由企業(yè)提供一定的經(jīng)費(fèi)委托專業(yè)旅游業(yè)者精心設(shè)計(jì)的旅游活動(dòng)，開始實(shí)行于20世紀(jì)二三十年代的美國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)有50的公司采用該方法來獎(jiǎng)勵(lì)員工；英國(guó)商業(yè)組織給員工的資金中，有40是以獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方式支付給員工的；法國(guó)和德國(guó)一半以上資金是通過獎(jiǎng)勵(lì)旅游支付給員工。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游包括旅游、頒獎(jiǎng)典禮、主題晚宴、企業(yè)文化主題晚會(huì)、企業(yè)會(huì)議、海外教育訓(xùn)練等內(nèi)容。目前國(guó)內(nèi)企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游大多集中在外資企業(yè)及保險(xiǎn)、直銷等特殊行業(yè)。

中國(guó)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游其實(shí)是很早就有的，早期的療養(yǎng)院作為中國(guó)大部分企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的初級(jí)階段正將進(jìn)入升級(jí)換代階段，隨著消費(fèi)升級(jí)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)潛力很大，將會(huì)出現(xiàn)大幅度的增長(zhǎng)。

國(guó)際通行的MICE包括會(huì)展業(yè)和獎(jiǎng)勵(lì)旅游，大家對(duì)會(huì)展業(yè)已經(jīng)非常重視，但是對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游還不太熟悉。獎(jiǎng)勵(lì)旅游和會(huì)展業(yè)有所不同，因此對(duì)于酒店的要求也與一般商務(wù)酒店有所不同。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游要求酒店有相應(yīng)的硬件條件，包括大的會(huì)議室及宴會(huì)廳、齊全的會(huì)議設(shè)施、其他特色設(shè)施、活動(dòng)地點(diǎn)的理想組織。

獎(jiǎng)勵(lì)旅游要求酒店有相應(yīng)的軟件條件，包括主題的設(shè)計(jì)能力、對(duì)外的宣傳能力、服務(wù)的應(yīng)變能力等。

從行政管理方面看，應(yīng)該將會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)務(wù)及會(huì)覽作為MICE行業(yè)提升到國(guó)家和地方重要的經(jīng)濟(jì)地位，并且相應(yīng)建立類似國(guó)家會(huì)議局（NCB）的組織；地方政府積極制定城市旅游目的地規(guī)劃。

從行業(yè)管理方面看，要做好MICE行業(yè)發(fā)展相關(guān)的所有利益相關(guān)方之間的充分協(xié)調(diào)和協(xié)同增效。

從各相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈方面看，要了解MICE行業(yè)的經(jīng)濟(jì)意義、制定發(fā)展計(jì)劃并且逐步實(shí)施相應(yīng)的軟硬改造。

在風(fēng)景點(diǎn)和有旅游資源的地點(diǎn)建設(shè)酒店，必須把MICE行業(yè)的要求作為規(guī)劃、設(shè)計(jì)的重要部分。

中國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的市場(chǎng)潛力很大，中國(guó)作為獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的地市場(chǎng)的潛力也是很大，準(zhǔn)備越早、獲益將越大。

根據(jù)已出爐的中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒，全國(guó)的星級(jí)酒店從2000年的6029家增長(zhǎng)到了2006年年底的12751家，星級(jí)酒店總數(shù)的年均增長(zhǎng)率達(dá)到15.3。2000年到2006年，全國(guó)星級(jí)酒店的客房數(shù)量從594，700間增長(zhǎng)至1，459，800間左右，年均增長(zhǎng)率為7.7。

2007年，旅游酒店數(shù)量達(dá)到14327家，其中五星級(jí)361家，四星級(jí)1631家，酒店客房.

第三篇：中國(guó)李白研究會(huì)第十五屆年會(huì)暨李白國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)日程表

中國(guó)李白研究會(huì)第十五屆年會(huì)暨李白國(guó)際

時(shí)間：

地點(diǎn)：中國(guó)

主辦單位：中國(guó)李白研究會(huì)、中國(guó)四川師范大學(xué)文學(xué)院協(xié)辦單位：中國(guó)安徽馬鞍山李白研究所

學(xué)術(shù)研討會(huì)日程表2011年8月25日——8月28日四川 成都市金河賓館中國(guó)四川江油李白紀(jì)念館

08:00～22：00 ：與會(huì)代表報(bào)到

——報(bào)到地點(diǎn)：金河賓館主樓一樓大廳

18:00～19:30：晚餐（自助餐）

——金河賓館金河酒樓三樓餐廳

主持人：李凱（四川師范大學(xué)文學(xué)院副院長(zhǎng)）

07:00～08:00 ：早餐（金河賓館金河酒樓二樓餐廳）

08：00～08:20：會(huì)議代表入場(chǎng)——金河賓館金河酒樓一樓多功能廳

08:20～08:30：開幕式致辭——薛天緯（中國(guó)李白研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、新疆師范大學(xué)文

學(xué)院教授 中國(guó)人民大學(xué)國(guó)學(xué)院特聘教授）

08:30～08:40： 歡迎辭——四川師范大學(xué)校長(zhǎng)

08:40～09:20：來賓祝辭——李成（四川師范大學(xué)文學(xué)院 院長(zhǎng)）王曉焱（安徽馬鞍山市副市長(zhǎng)）

（哈薩克斯坦）默罕：《關(guān)于翻譯李白詩(shī)歌的深度和

難度》（哈薩克斯坦土哈國(guó)際大學(xué)）09:20～09:40：會(huì)議代表合影（金河賓館門口）09:40～10:00：休息

10:00～11:30：會(huì)議代表學(xué)術(shù)發(fā)言（閻琦教授主持）——鄺健行教授（香港浸會(huì)大學(xué)）

——楊國(guó)娟教授（臺(tái)灣靜宜大學(xué)）——市川桃子教授（日本明海大學(xué)）——金世煥教授（韓國(guó)釜山大學(xué)）——錢志熙教授（北京大學(xué)）

12:00～13:00：午餐（金河賓館金河酒樓二樓餐廳）13:00～14:20：午休

8月26日14:30～17:30分組討論

18:00 晚餐——金河賓館金河酒樓二樓餐廳

第一小組

16:00～16:20休息

1、薛天緯：《圣代復(fù)元古 大雅奏新聲——由〈古風(fēng)〉（其一）看李

白的詩(shī)歌發(fā)展觀》（中國(guó)人民大學(xué)）

2、李芳民：《李白“古樂府之學(xué)”臆解——圍繞李白傳授韋渠牟“古

樂府之學(xué)”的斷想》（西北大學(xué)）

3、錢志熙：《論李白樂府詩(shī)的創(chuàng)作思想、體制與方法》（北京大學(xué)）

4、楊國(guó)娟：《論酒在李白詩(shī)中表現(xiàn)的生命形象與情調(diào)》（臺(tái)灣靜宜大學(xué)）

14:30～16:00 組長(zhǎng)： 錢志熙（北京大學(xué)）李芳民（西北大學(xué)）

1、劉朝謙：《李白書定女性詩(shī)歌之價(jià)值判斷》

2、嚴(yán)寅春：《本欲游仙去，奈何世事牽——讀李白〈古風(fēng)〉“西上

蓮花山”》（西藏民族學(xué)院）

3、胡永杰：《二十世紀(jì)以來李杜比較研究述評(píng)》（河南社會(huì)科學(xué)院）

4、鄺健行：（香港浸會(huì)大學(xué)）

16:20～17:30 組長(zhǎng)： 康震（北京師范大學(xué)）鄺健行（香港浸會(huì)大學(xué)）2

第四篇：第16屆國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)年會(huì)邀請(qǐng)函

第16屆國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)年會(huì)邀請(qǐng)函

十六載的春華秋實(shí)，在2011年初冬時(shí)節(jié)，我們迎來了國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)第16屆年會(huì)的巨大盛會(huì)。值此之際，謹(jǐn)代表中國(guó)金鑰匙向您致以最誠(chéng)摯的問候和最崇高的敬意！

本屆年會(huì)的主題是：“中國(guó)金鑰匙品牌管理與服務(wù)”?；仡欉^去十五年的發(fā)展歷程，中國(guó)金鑰匙們一直堅(jiān)持“友誼與服務(wù)”的信念，在酒店平凡的工作中做出不平凡的事業(yè)，在各自的酒店崗位孜孜不倦的實(shí)踐金鑰匙理念和追求品牌服務(wù)成功的共同理想，使金鑰匙成為客人在旅途中最信賴的人?，F(xiàn)在我們正處在一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期，中國(guó)金鑰匙在未來的發(fā)展中，更加要堅(jiān)持“先利人，后利己”的價(jià)值觀、“用心極致”的方法論、“滿意加驚喜”的標(biāo)準(zhǔn)和“在客人的驚喜中找到富有人生” 追求。因?yàn)樗且环N優(yōu)秀的服務(wù)文化，它能夠使我們跨越不同的地域和領(lǐng)域，去培養(yǎng)出一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的金鑰匙。中國(guó)金鑰匙堅(jiān)持走網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、專業(yè)化、國(guó)際化的具有中國(guó)特色的品牌發(fā)展道路，大力提升每一個(gè)金鑰匙會(huì)員的職業(yè)素養(yǎng)和品質(zhì)。

十六年的佳慶，機(jī)會(huì)難得。國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)總部正式邀請(qǐng)您參加2011年12月1日至12月4日在山東煙臺(tái)南山皇冠假日酒店舉行的第16屆國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)年會(huì)。我們殷切盼望您的到來，屆時(shí)讓我們歡聚一堂，暢敘友誼情懷，抒發(fā)豪情壯志，共同描繪中國(guó)金鑰匙的美好藍(lán)圖！熱情好客的山東，恭迎您的光臨！

第五篇：20131020年“中國(guó)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì)”征文通知

2013年“中國(guó)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì)”征文通知

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天則經(jīng)濟(jì)研究所

2013年“中國(guó)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì)”（第13屆），將于2013年11月16— 17日在西南政法大學(xué)舉行。本屆年會(huì)由中國(guó)制度經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)會(huì)籌委會(huì)和西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院共同主辦?，F(xiàn)面向國(guó)內(nèi)外征文。論文評(píng)選合格者將確定為會(huì)議正式代表，應(yīng)邀參會(huì)。

本屆年會(huì)不收審稿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。參會(huì)代表的交通費(fèi)和住宿費(fèi)自理，會(huì)議期間用餐由會(huì)務(wù)組統(tǒng)一安排。

應(yīng)征論文一律采用A4紙打印或編輯，于2013年10月20日前郵寄至西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院雷國(guó)雄老師，并注明“2013制度經(jīng)濟(jì)學(xué)年會(huì)征文”字樣（或?qū)⒄撐碾娮影姘l(fā)至郵箱cimonlei@163.com或yilibest@yahoo.com.cn）。

地址：重慶市渝北區(qū)寶圣路301號(hào)西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

郵政編碼：401120

聯(lián)系電話：雷國(guó)雄(***)；陳屹立(***)

傳真：（023）6725809

2E-mail: cimonlei@163.com；mailto:yilibest@yahoo.com.cn

聯(lián)系人：雷國(guó)雄、陳屹立

2013年03月19日