第一篇：寶寶0~100天父母最想知道的50個(gè)照料問題

寶寶0~100天父母最想知道的50個(gè)照料問題

關(guān)于寶寶的皮膚問題

Q 寶寶的臍部要消毒到何時(shí)止？該使用何種消毒液？ A 寶寶臍部的消毒從出生開始至1月齡左右就可以了。市面上有專門的臍帶消毒液出售，也可以使用醫(yī)用的75%酒精或者碘酒。

Q 洗澡時(shí)，臍部是否可碰水？若不行，該怎么保護(hù)？ A 寶寶臍帶未脫落前，臍部盡量不要碰水，洗澡時(shí)可以用肚臍防水貼保護(hù)。當(dāng)寶寶臍帶脫落后，每次洗完澡從水中抱起后，都要用軟毛巾或棉簽把臍部的水分吸干。

Q 寶寶的臍帶一般什么時(shí)候會(huì)脫落？若遲遲未脫落要緊嗎？

A 寶寶的臍帶通常在出生后10天左右會(huì)自行脫落。但也有的寶寶臍帶脫落需要更長的時(shí)間，只要沒有出血、流水等異常情況就不用擔(dān)心。

平時(shí)注意臍部護(hù)理，并注意保持臍部的干燥。

Q 新生兒臍炎的癥狀是怎樣的？可以在家中自行處理嗎？ A 臍炎的早期表現(xiàn)為臍部有少量的黏液或膿性分泌物、臍部周圍紅腫，嚴(yán)重的會(huì)形成膿腫、蜂窩組織炎，甚至敗血癥。寶寶若患臍炎，千萬不要在家中自行處理，需及時(shí)就醫(yī)。

Q 什么樣的寶寶易患臍疝？

A 寶寶哭鬧過多、咳嗽、腹瀉、便秘時(shí)易患臍疝，因?yàn)檫@些情況會(huì)促使腹腔內(nèi)壓力增高，從而導(dǎo)致腹腔內(nèi)臟特別是小腸，連同腹膜、腹壁皮膚一起由臍部逐漸向外頂出，形成臍疝。女寶寶出現(xiàn)臍疝的概率會(huì)比男寶寶略高些。

Q 寶寶臍疝，是否可以用硬物將其頂回去？

A 不能。其實(shí)大部分寶寶的臍疝在1周歲內(nèi)都會(huì)自愈，父母不用過于擔(dān)心。另外，寶寶臍疝，要特別注意穿著，為寶寶準(zhǔn)備全棉質(zhì)地的內(nèi)衣，以避免衣服與肚臍發(fā)生磨擦，而擦傷臍部皮膚。

Q 新生寶寶為什么會(huì)蛻皮？蛻皮后可以洗澡嗎？

A 新生寶寶離開了子宮內(nèi)充滿羊水的環(huán)境后，外界環(huán)境相對(duì)來說較為干燥，并且新陳代謝較快，表皮的角化層在新皮膚細(xì)胞的推動(dòng)下，容易變成死皮脫落。這是新生寶寶對(duì)環(huán)境的一個(gè)適應(yīng)過程。蛻皮后仍可以洗澡，但洗完后要為寶寶抹上嬰兒油，注意皮膚的保濕。

Q 寶寶患濕疹，可以用什么樣的藥膏？

A 寶寶得濕疹，父母不要擅自用藥，最好遵循醫(yī)囑，以免引起皮膚過敏。不過，濕疹是周歲內(nèi)寶寶的常見病，通常隨著年齡增大，免疫系統(tǒng)的完善，會(huì)自行好轉(zhuǎn)。寶寶患濕疹時(shí)，忌吃海鮮類食物，穿著上應(yīng)選擇純棉、柔軟的衣物，并注意不要捂得太熱。

Q 寶寶紅屁股，怎么辦？

A 寶寶紅屁股了，最主要還是需勤換尿布，保持干燥。特別是寶寶大便后，要及時(shí)清洗小屁屁，并抹上護(hù)臀膏。紅屁股嚴(yán)重時(shí)，可每天讓小屁屁在空氣中晾一晾，曬曬太陽。

Q 寶寶肌膚干燥，應(yīng)該使用什么樣的護(hù)膚品？橄欖油可以用嗎？

A 可以嘗試使用嬰兒專用的護(hù)膚品，還可以用加了水的甘油。不過，每個(gè)寶寶的皮膚敏感程度不一樣，無論使用何種護(hù)膚品，都應(yīng)先在寶寶的一小塊皮膚上試一下，無不良反應(yīng)再繼續(xù)使用。橄欖油也具有一定的護(hù)膚效果，不過建議選擇大品牌生產(chǎn)的嬰兒專用橄欖油。

Q 頭垢怎么去除？

A 寶寶有頭垢后，可通過洗頭將其洗掉?？稍谙搭^前，先用嬰兒專用按摩油在頭垢處按摩幾分鐘，再用嬰兒專用洗發(fā)水清洗。

Q 寶寶眉毛上出現(xiàn)黃黃的痂，要不要去除？

A 寶寶眉毛上有黃黃的痂，這是濕疹的一種表現(xiàn)。千萬不要強(qiáng)行去除，可以抹點(diǎn)嬰兒油或嬰兒專用滋養(yǎng)甘油，等痂濕潤了，慢慢軟化后，自然會(huì)掉下來的。

關(guān)于寶寶的睡眠問題

Q 100天內(nèi)的寶寶每天需要多少時(shí)間的睡眠？如果沒有睡到怎么辦？

A 每個(gè)寶寶的睡眠時(shí)間都不一樣，大致上1個(gè)月內(nèi)的新生寶寶每天需睡20~22個(gè)小時(shí)，2月齡的寶寶為18~20個(gè)小時(shí)，3月齡時(shí)為16~18個(gè)小時(shí)。不用很在意寶寶有沒有睡足這個(gè)時(shí)間，寶寶困了自然會(huì)睡。只要醒來時(shí)精神狀況良好、食欲佳就是睡眠充足的最好見證。

Q 寶寶睡覺時(shí)，家人需要輕手輕腳嗎？

A 其實(shí)寶寶的睡眠習(xí)慣，多半是家人培養(yǎng)出來的。所以寶寶睡覺時(shí)，家人對(duì)于環(huán)境的安靜程度不用刻意追求，應(yīng)該讓寶寶有適應(yīng)環(huán)境的能力。如果寶寶從小就在特別安靜的環(huán)境中才能睡好，一點(diǎn)聲響就易被驚醒的話，反而不利于睡眠。

Q 怎樣從一開始就讓寶寶養(yǎng)成睡覺不用哄的習(xí)慣？ A 從寶寶剛出生時(shí)，就不要采用“哄”的方式讓他入睡?？梢圆捎霉潭ǖ乃俺绦蜃屗?xí)慣，比如臨睡前洗個(gè)熱水澡，然后做一下按摩撫觸，再換上干凈的內(nèi)衣，為他蓋上被子，給他輕輕地哼歌。讓寶寶從一出生就熟悉這樣一套程序，時(shí)間久了就會(huì)形成習(xí)慣。

Q 寶寶晝夜顛倒該怎么調(diào)整？

A 這種情況，媽媽可在白天變著花樣跟寶寶多玩會(huì)兒，如聽音樂、帶寶寶出去散步等，在白天多消耗一下寶寶的精力。晚上臨睡前給寶寶洗個(gè)熱水澡，按摩按摩，告訴他要睡覺了。一段時(shí)間下來后，寶寶的睡眠習(xí)慣就能被調(diào)整回來了。

Q 新生寶寶在睡覺時(shí)會(huì)發(fā)出奇怪的聲音，是否要緊？ A 新生寶寶睡覺時(shí)不止會(huì)發(fā)出一些奇怪的聲音，還會(huì)做出各種表情，一會(huì)兒皺眉、一會(huì)兒笑。這都是因?yàn)樾律鷮殞毶窠?jīng)系統(tǒng)發(fā)育還不完善，等慢慢長大了，這些現(xiàn)象就會(huì)漸漸消失。

Q 寶寶白天睡覺，是否要拉上窗簾？ A 新生寶寶白天睡覺時(shí)最好不要把窗簾全部拉上，以培養(yǎng)他對(duì)白天的意識(shí)。等寶寶長大點(diǎn)后能分清白天黑夜，且晚上睡眠情況也較好時(shí)，白天睡覺拉上窗簾也沒什么關(guān)系了。

Q 寶寶頻繁夜醒是因?yàn)轲I嗎？每次夜醒都要喂奶嗎？ A 寶寶頻繁夜醒原因很多，可能是餓了、冷了、熱了，或者是白天睡多了，日夜顛倒了，媽媽要學(xué)會(huì)聽懂寶寶的哭聲，找對(duì)原因，及時(shí)滿足寶寶的需求。如果真的是因?yàn)轲I了才頻繁夜醒，就要考慮是否是每次進(jìn)食量不夠。

關(guān)于冬季寶寶的穿著問題

Q 冬季，寶寶室內(nèi)應(yīng)該穿多少衣服？

A 冬天室內(nèi)寶寶穿多少衣服，關(guān)鍵取決于室溫。讓寶寶感到最舒適的溫度是22℃，有條件的家庭可以用暖氣來保持這個(gè)室溫（但也要注意經(jīng)常通風(fēng)，否則會(huì)影響室內(nèi)空氣的質(zhì)量）。在22℃的室溫里，給寶寶穿上內(nèi)衣，再加一套厚款連體衣通常就夠了。這樣，既保護(hù)好了小肚子，又不會(huì)妨礙寶寶四肢的活動(dòng)。

Q 冬季，寶寶睡覺時(shí)該穿多少衣服？ A 通常一套加厚的棉質(zhì)內(nèi)衣褲就可以了，透氣又保暖。如果怕寶寶踢被子，可以加個(gè)小睡袋——睡袋加小被子是百天內(nèi)寶寶過冬的最佳搭配。

Q 冬季，寶寶外出應(yīng)該怎么穿、穿多少？

A 寶寶外出時(shí)，一件小外套，一頂小帽子、一雙小棉鞋是很不錯(cuò)的搭配。另外，最好能給寶寶穿一雙能罩在褲子外面的長襪子，這樣就不怕抱寶寶時(shí)把他的小腿露出來了。

關(guān)于寶寶的喂養(yǎng)問題

Q 混合喂養(yǎng)時(shí)，母乳喂哺后是否可以馬上喝配方奶？ A 不要。一次最好只喂一種奶，因?yàn)榛旌衔桂B(yǎng)容易造成寶寶消化不良。更重要的是，兩種乳類混合會(huì)破壞原有的合理配比。

Q 純母乳喂養(yǎng)的寶寶是否需要額外補(bǔ)水？

A 原則上來說，6個(gè)月內(nèi)純母乳喂養(yǎng)的寶寶不需要再額外喝水了。但如果天氣特別熱，寶寶出汗多，或者有上火的情況，可以適當(dāng)給寶寶額外補(bǔ)充些水分。

Q 什么時(shí)候需要開始補(bǔ)充維生素D和鈣呢？ A 寶寶每日的奶量能保證在600ml以上時(shí)就不需要再額外補(bǔ)鈣，但維生素D通常在出生15天后就要開始補(bǔ)充。如果寶寶每日奶量不足600ml，可在醫(yī)生指導(dǎo)下適當(dāng)補(bǔ)充一些易溶解的有機(jī)鈣劑。

Q 維生素D和鈣劑是在餐前還是餐后吃？吃完后可以馬上進(jìn)食其它食物嗎？

A 維生素D和鈣劑一般都在餐后半小時(shí)吃。吃完后需隔半小時(shí)至1小時(shí)再進(jìn)食其它食物。值得一提的是，假使日照充足（例如每日曬太陽1~2小時(shí)以上），維生素D就不用天天吃（日照有助于促進(jìn)維生素D的合成，維生素D每天400國際單位就足夠了，多吃易引起中毒），可以選擇隔兩天吃一次。

Q 3個(gè)月大的寶寶可以喝果汁和蔬菜湯了嗎？

A 純母乳喂養(yǎng)的寶寶，3個(gè)月內(nèi)可以不加果汁和蔬菜湯；人工喂養(yǎng)或混合喂養(yǎng)的寶寶，可以適量添加一些，但由于寶寶的消化系統(tǒng)發(fā)育還不是很完善，一開始需用1∶1的水兌稀，慢慢再減少水的比例，以免引起寶寶腸胃不適。

Q 寶寶應(yīng)該按需喂養(yǎng)還是按時(shí)喂養(yǎng)？

A 純母乳喂養(yǎng)的寶寶按需喂養(yǎng)，人工喂養(yǎng)的寶寶按時(shí)喂養(yǎng)。但是有的寶寶睡覺前一定要吮吸媽媽的乳頭才能睡著，這個(gè)時(shí)候?qū)殞毑⒎钦娴酿I了，而只是想滿足一下“吮吸欲”。

Q 如何避免寶寶發(fā)生乳頭混淆的情況？

A 要避免寶寶發(fā)生乳頭混淆，在月子里的時(shí)候就要特別注意，即便是媽媽因?yàn)槟溉樯倩蛉轭^破裂等原因而不得不暫時(shí)采用人工喂養(yǎng)的方式時(shí)，也要堅(jiān)持在寶寶1月齡內(nèi)，不使用奶瓶，可以采用勺子或喂杯。

Q 小寶寶為什么老打嗝？打嗝要緊嗎？

A 寶寶由于橫膈膜還沒完全長好，突然用力收縮時(shí)就會(huì)打嗝，這是3月齡內(nèi)寶寶的常見現(xiàn)象，無需過度擔(dān)心?？梢栽囍p彈寶寶腳心、給寶寶喂些水或母乳來應(yīng)對(duì)打嗝。等寶寶漸漸長大，頻繁打嗝的現(xiàn)象就會(huì)減少直至消失。

Q 如何防止寶寶吐奶？

A 寶寶由于胃部生理構(gòu)造的特點(diǎn)，很容易吐奶，所以每次喂奶后，一定要將寶寶豎抱，并用空心掌拍他的后背，直到打出“嗝”來為止。并且，等寶寶打嗝后，還要再堅(jiān)持豎抱15～20分鐘，以防胃部的奶液回流。

Q 如何做才能讓母乳喂養(yǎng)的寶寶接受奶瓶？

A 可以先讓寶寶玩耍的時(shí)候接觸下奶瓶，增加他對(duì)奶瓶的熟悉度；接著可以在瓶里倒些寶寶喜歡喝的果汁給他喝；最后一步便是往瓶里倒一些配方奶。如果寶寶哭著不喝，察看一下是否是奶嘴太硬了，嘗試更換不同的奶嘴。要讓寶寶接受奶瓶，最重要的一點(diǎn)還是貴在堅(jiān)持。如果寶寶一哭就心軟，那永遠(yuǎn)都無法讓寶寶接受奶瓶了！

關(guān)于寶寶的五官及面部問題

Q 新生寶寶的舌苔總是白白的，能自行擦拭嗎？

A 寶寶舌苔白不能強(qiáng)行去除，需給寶寶多喝水，尤其是每次吃完奶后，喂一兩勺水可以起到清潔口腔的作用。如果寶寶一喝奶就哭，那很有可能是得了鵝口瘡，不能擅自用藥，也不能強(qiáng)行去除白斑，需遵循醫(yī)囑。

Q 寶寶有眼屎一定是上火嗎？

A 可能是上火，也有可能是鼻淚管堵塞（寶寶不哭時(shí)，也總是眼淚汪汪，且眼屎很多）。除多給寶寶喝水外，母乳媽媽也要注意自己的飲食，以清淡為主，忌過于油膩。若是鼻淚管堵塞，父母可幫寶寶做一下按摩：用拇指或食指指腹壓迫淚囊，即按在寶寶的鼻根及眼睛內(nèi)眥中央的部位，往眼睛的方向擠壓。若周歲后，寶寶鼻淚管仍未通，可去醫(yī)院進(jìn)行探通術(shù)。

Q 寶寶鼻塞是怎么回事？感冒還是鼻內(nèi)有異物？如何區(qū)分，如何應(yīng)對(duì)？

A 寶寶鼻塞，先要考慮是否是鼻屎造成的，有鼻屎可用嬰兒專用棉簽清理。如果寶寶鼻塞時(shí)有鼻涕，且精神、食欲不佳，那很有可能是感冒了，需多給寶寶喝水，癥狀嚴(yán)重時(shí)（如長時(shí)間不愈、甚至有發(fā)燒的癥狀）需就醫(yī)。

Q 寶寶耳內(nèi)的分泌物是什么？要經(jīng)常清潔嗎？

A 寶寶耳內(nèi)流出的分泌物有可能是耳屎，也有可能是從母體里帶出的羊水殘留。每天可用嬰兒專用的棉簽幫寶寶清理下外耳廓（注意不要深入，以免傷及耳道）。如果經(jīng)過一段時(shí)間的清理后，耳廓內(nèi)仍有比較潮濕的分泌物，且寶寶常精神、食欲不佳，那很有可能是患上了中耳炎，需及時(shí)就醫(yī)。

關(guān)于寶寶的便便問題

Q 健康的寶寶一天通常拉多少次？

A 母乳喂養(yǎng)的新生寶寶每天大便4～6次，多時(shí)達(dá)7～8次；人工喂養(yǎng)的新生寶寶每天1~3次，多時(shí)5～6次。隨著寶寶日漸長大，每日排便次數(shù)會(huì)逐漸減少。3月齡左右時(shí)，母乳喂養(yǎng)的寶寶每天1～3次，人工喂養(yǎng)的寶寶1～2次，有時(shí)也會(huì)隔天一次。

Q 寶寶便秘可以使用開塞露嗎？

A 偶爾使用可以，但勿經(jīng)常使用，以免形成依賴性。寶寶便秘，還是要從飲食上注意。母乳媽媽要多喝水，不能吃辛辣、刺激的食物。寶寶也要適當(dāng)?shù)囟嗪纫恍┧?。并且，平時(shí)媽媽還可以寶寶肚臍為中心，順時(shí)針方向按摩寶寶腹部，以促進(jìn)腸蠕動(dòng)。

Q 母乳喂養(yǎng)的寶寶，大便很稀，是拉肚子嗎？

A 不是。母乳喂養(yǎng)的寶寶大便呈稀薄狀是普遍現(xiàn)象，不用過于擔(dān)心。但如果寶寶精神、食欲欠佳，大便有異味，次數(shù)也比平時(shí)多就要注意了，有可能是腹瀉，需盡快帶寶寶就醫(yī)。

Q 健康寶寶便便的性狀是怎么樣的？

A 母乳寶寶的大便比較稀，呈黃色，偶爾也呈綠色，混有奶瓣。人工喂養(yǎng)的寶寶大便質(zhì)地比母乳喂養(yǎng)的更干些，顏色與母乳寶寶相似。隨著寶寶長大，大便的質(zhì)地會(huì)慢慢變干。

Q 寶寶拉綠便便是因?yàn)椴幌瘑幔?A 不是，是因?yàn)槟懠t素被氧化了。便便被膽紅素染色后，變成黃色，在空氣中遇到氧，就會(huì)被氧化成膽綠素。此外，有些配方奶里的鐵含量較高，經(jīng)過消化道與空氣接觸后就變成了暗綠色，使寶寶的便便呈綠色排出。

關(guān)于寶寶的行為問題

Q 寶寶吃手指要阻止嗎？

A 不要，寶寶是通過手和嘴來探索世界的。寶寶吃手指說明他已經(jīng)注意到自己的小手了，是手眼協(xié)調(diào)能力的一大發(fā)展。但媽媽一定要注意保持寶寶小手的干凈哦。

Q 什么時(shí)候給寶寶進(jìn)行抬頭訓(xùn)練比較合適？

A 寶寶滿月后就可以開始有意識(shí)地進(jìn)行抬頭訓(xùn)練了，但由于寶寶頸部的脊柱彎曲還沒有形成，鍛煉時(shí)間不宜過長。一開始鍛煉，每次幾秒鐘就好，然后再慢慢地延長時(shí)間。

Q 寶寶的小手總抓傷臉，要給寶寶戴手套嗎？

A 不要，戴手套會(huì)阻礙寶寶手眼協(xié)調(diào)能力的發(fā)展，也會(huì)妨礙觸覺的發(fā)育。月子里的寶寶指甲軟，不用剪，但出了月子后就要給寶寶勤剪指甲了，可以選用嬰兒專用的指甲剪。為防止寶寶亂動(dòng)而傷到小手，可以選擇在寶寶熟睡時(shí)剪指甲。

關(guān)于寶寶的其它問題

Q 寶寶多大可以豎抱？

A建議3月齡后再豎抱，因?yàn)樵谶@之前，寶寶頸部的脊柱彎曲還沒有形成，為避免傷到頸部，應(yīng)以平抱為主。但如果寶寶在3月齡內(nèi)一定要豎抱，媽媽可以讓寶寶背靠著自己的胸口，一手托住寶寶的屁股，一手摟在寶寶的胸前。這樣，寶寶的脊柱和脖子就都有了依靠和保護(hù)。

Q 寶寶黃疸何時(shí)褪？怎么樣才算黃疸完全褪去？

A每個(gè)寶寶出生后都會(huì)產(chǎn)生生理性黃疸，一般在出生后7~10天左右達(dá)到高峰期，之后會(huì)逐漸好轉(zhuǎn)。足月兒約2周，早產(chǎn)兒約3周黃疸可褪去，一般可以參看寶寶眼角處的皮膚，若沒有黃色痕跡了，可算黃疸褪去了。

Q 寶寶多大后能曬太陽？

A寶寶滿月后，可以每天適當(dāng)在戶外曬一會(huì)兒太陽，從5～6分鐘開始逐漸延長時(shí)間。要注意的是，曬太陽時(shí)，不要讓陽光直射到寶寶的眼睛。

Q 滿月理發(fā)有必要嗎？

A沒有必要。滿月寶寶的頭皮非常嬌嫩，需要頭發(fā)的保護(hù)。老一輩“滿月剃頭，將來頭發(fā)會(huì)更黑更密”的說法，其實(shí)是沒有什么科學(xué)依據(jù)的。但如果寶寶的頭垢很厚，那建議媽媽在寶寶3月齡內(nèi)可以給他理一下發(fā)，但不建議理光頭，最好在發(fā)根處留5mm左右的頭發(fā)以保護(hù)頭皮。

Q 寶寶出生10天內(nèi)，為什么體重會(huì)減輕？

A寶寶剛出生時(shí)，由于皮膚蒸發(fā)掉大量水分，胎便也在不停地排泄，加上媽媽起初乳汁分泌量還不夠，寶寶的吮吸力也弱。此時(shí)，寶寶吃得少而排泄得多，體重自然就不增加了，甚至還會(huì)減輕，但一般不會(huì)超過原體重的10%。

Q 寶寶哭了，該怎么辦？

A哭聲是寶寶表達(dá)情緒和需求的唯一方式，媽媽要學(xué)會(huì)讀懂寶寶的哭聲，看寶寶究竟是餓了、困了、冷了、熱了、尿了還是想要抱抱，及時(shí)回應(yīng)寶寶，做一個(gè)能讀懂寶寶需求的好媽媽。

第二篇：16：HR最想知道關(guān)于績(jī)效考核的38個(gè)問題

HR最想知道關(guān)于績(jī)效考核的38個(gè)問題

1、職能部門（如人力資源部門、行政部門）可以用哪些考核指標(biāo)呢？

解答1：行政部門可設(shè)為：資產(chǎn)配置（考量及時(shí)性、質(zhì)量、價(jià)格）、有效投訴（公司內(nèi)部的，考量有效投訴的數(shù)量）、福利工作成效（分解：工裝、節(jié)日福利、團(tuán)體活動(dòng)等）、資產(chǎn)管理（是否帳實(shí)相符、閑置率）等指標(biāo)。

解答2：由于這些崗位內(nèi)容基本上每個(gè)月沒有太大的變化，可以采用目標(biāo)考核的方法，同時(shí)在考核指標(biāo)中加入一些否定指標(biāo)。一旦出現(xiàn)否決指標(biāo)中約定的問題，即進(jìn)行扣分處理，直到扣完為止。

2、銷售開發(fā)周期很長的企業(yè)想做過程激勵(lì)該怎么做呢？

解答：如果周期是一年的或更長的，按季度分解目標(biāo)，只要實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)，就能獲得階段獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)設(shè)立周期考核方案，周期結(jié)束，統(tǒng)算整個(gè)周期的獎(jiǎng)金，值得注意的是，統(tǒng)算是要記得扣除已發(fā)獎(jiǎng)金。

3、制造業(yè)如何開展績(jī)效改進(jìn)方面的項(xiàng)目？

解答：制造業(yè)推行績(jī)效考核，一定要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)。如質(zhì)量、工期、資金回報(bào)率等。同時(shí)，最好要轉(zhuǎn)化考核指標(biāo)值，不同的生產(chǎn)車間經(jīng)過指標(biāo)值的轉(zhuǎn)化才可以同比。比如，考核工期，如果考核工作時(shí)效，如不轉(zhuǎn)換，則有不合理的地方。比如，A車間某一訂單生產(chǎn)周期為30天（8小時(shí)計(jì)），B車間某訂單生產(chǎn)周期為2天，A車間提前兩天完成，B車間提前3小時(shí)完成，都提前完成任務(wù)了，但不好比較了A好還是B好，如轉(zhuǎn)換成訂單時(shí)效達(dá)成速度可比性就強(qiáng)多了，除了便于考核外，還可以排名次。

4、沒有專門的一個(gè)對(duì)于權(quán)重賦值的測(cè)評(píng)工具或者標(biāo)準(zhǔn)？

解答：一般來說，有兩個(gè)途徑。

一、內(nèi)部專家分別賦值，除掉最高和最低分后取平均值。

二、按行業(yè)、本企業(yè)慣例賦值。

5、在公司戰(zhàn)略比較模糊的情況下，用什么樣的指標(biāo)、方法或者思路更有效的考核到各部門？

解答：戰(zhàn)略比較模糊，則可以考慮從流程標(biāo)準(zhǔn)和工作內(nèi)容里提煉指標(biāo)考核，另外，各個(gè)部門分?jǐn)?shù)可以采用修正系數(shù)：原始考核得分標(biāo)準(zhǔn)化處理方法一（用于績(jī)效工資的發(fā)放）

6、軟性指標(biāo)如何設(shè)計(jì)，使得每月考核變得簡(jiǎn)單易操作，同時(shí)又能夠保證公正客觀？

解答：績(jī)效指標(biāo)的制定不要人力資源部的人在那兒閉門造車，一定要和部門經(jīng)理就其部門的具體崗位一起制定指標(biāo)，在權(quán)重的分配上，可以從上級(jí)、客戶（同事）、下級(jí)等幾個(gè)方面來分配。

7、民企里面如何做好員工的績(jī)效考核？

解答：第一，我們HR自身首先必須擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第二，需要與老板進(jìn)行深入溝通，讓他明白績(jī)效管理和績(jī)效考核的作用是什么，通過考試，能實(shí)實(shí)在在帶給他的效益是什么，如果不實(shí)行績(jī)效管理，將給他帶來什么樣的損失。讓他從心里從實(shí)際工作中支持績(jī)效管理工作。第三，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持后，我們HR需要建立起符合企業(yè)實(shí)際需要的管理體系和考核體系，同時(shí)需要與各用人部門甚至部分員工進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，讓績(jī)效管理真正落到實(shí)處。

8、市場(chǎng)部的同事該怎么做績(jī)效，考核的頻率應(yīng)該是什么？

解答：分層級(jí)，如果是市場(chǎng)部的中高層，可以考慮和公司的銷售額等財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤，如果是偏基層，則直接考核其舉辦的活動(dòng)，網(wǎng)站建設(shè)情況，宣傳手冊(cè)制作情況等，建議每季度考核。

9、為了更好的管理銷售員工，該怎么去開展績(jī)效這一塊制度呢？

解答：銷售人員還是以提成和獎(jiǎng)金激勵(lì)為主，特別是初期階段，有些違背公司行為的，可以采用公司的獎(jiǎng)罰制度同步進(jìn)行，如果做績(jī)效，則考慮增加些過程類的指標(biāo)，確保結(jié)果達(dá)成。

10、公司想花盡可能少的錢，達(dá)到最大的激勵(lì)效果，該如何設(shè)置績(jī)效呢？

解答：根據(jù)考核結(jié)果，可以采用職位晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、旅游、授權(quán)處置專項(xiàng)工作等方式給予激勵(lì)，不一定非要用績(jī)效工資或獎(jiǎng)金來激勵(lì)。

11、請(qǐng)問如辦公室職員（客服，財(cái)務(wù)，人力資源等）、后勤部門可以用哪些考核指標(biāo)呢？

解答：這類指標(biāo)也很多，客服和財(cái)務(wù)偏流程標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，有沒有及時(shí)，準(zhǔn)確，完整，而人力資源可以考核一些例如招聘計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率等，行政后勤偏內(nèi)部客戶是否滿意的指標(biāo)，比如網(wǎng)管的解決，活動(dòng)的安排等。

12、小型制造企業(yè)中的管理層用KPI、BSC、360度評(píng)估反饋、EVA中的哪一種模式會(huì)比較好？

解答：建議用KPI,但參考下平衡計(jì)分卡的4個(gè)維度，360度作為評(píng)價(jià)即可，一般不用作考核。

13、招聘專員的考核指標(biāo)應(yīng)該設(shè)置哪些？怎么設(shè)置比較好？

解答：根據(jù)工作內(nèi)容來制定：比如招聘計(jì)劃制定及時(shí)率、招聘計(jì)劃完成率、招聘費(fèi)用控制情況等各方面著手。在確定員工績(jī)效指標(biāo)時(shí)，一定要和部門經(jīng)理一起制定，還要得到員工的確認(rèn)。否則員工對(duì)關(guān)鍵績(jī)效的理解不同，自然會(huì)不認(rèn)同企業(yè)制定的指標(biāo)。

14、對(duì)于員工素質(zhì)能力的考核指標(biāo)如何來設(shè)置并評(píng)價(jià)，例如“溝通協(xié)調(diào)”等？

解答：針對(duì)這些問題，可以反過來考察，比如投訴率、事故率等等。

15、怎樣才能高效有序的把效績(jī)考核制定并實(shí)施下去？

解答：如果是才開始做績(jī)效，我建議先把基礎(chǔ)性的工作做好，比如：

1、進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)，讓全員明白績(jī)效的重要性和操作方法；

2、與老板確定企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)是什么，“企業(yè)想要什么就考核什么”；

3、擬定相關(guān)績(jī)效管理制度和流程，明確績(jī)效考核方法、周期和結(jié)果的運(yùn)用。

16、怎樣才能更加準(zhǔn)確的制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)？

解答：根據(jù)各崗位的職責(zé)確定，一般在編寫崗位說明書的時(shí)候，都會(huì)按工作的重要性依次排列，在提取關(guān)鍵績(jī)效時(shí)可著重看其崗位職責(zé)的前幾項(xiàng)，對(duì)應(yīng)這幾項(xiàng)工作，根據(jù)其工作流程，確定其標(biāo)準(zhǔn)。

17、KPI、MBO、BSC的區(qū)別和特點(diǎn)，以及適合的情形么？

解答：這3個(gè)是不矛盾的，且相輔相成，以KPI為龍頭設(shè)計(jì)指標(biāo)，BSC為提煉指標(biāo)的維度，MBO為指標(biāo)目標(biāo)的分解。

18、銷售公司該從那些方向下手去設(shè)立正確的績(jī)效指標(biāo)？

解答：銷售公司的指標(biāo)比較好確定，看你公司現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)，以及被考核人的層級(jí)，來確定指標(biāo)，是結(jié)果，還是過程。

19、剛成立的公司的績(jī)效該如何做呢？

解答：剛成立的公司，首先得有自己的文化和目標(biāo)，有了這兩樣?xùn)|西，員工才能有歸屬感和目標(biāo)感，否則再怎么做績(jī)效都是徒勞的。

20、銷售行業(yè)有什么考核工具較好？

解答：MBO結(jié)合KPI進(jìn)行。

21、生產(chǎn)型企業(yè)效率低下、成本不可控、管理很是無助，這種情況下績(jī)效該如何下手？

解答：先要把公司組織架構(gòu)，職責(zé)和流程梳理清楚，另外，還要準(zhǔn)備好績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤。

22、貿(mào)易行業(yè)以銷售為主的公司該采用什么樣的績(jī)效考核方式才能將績(jī)效方案有效地實(shí)施下去？

解答：方式不重要，不管你是采用目標(biāo)管理還是關(guān)鍵績(jī)效管理，或者平衡計(jì)分卡，只要能達(dá)到激勵(lì)的目的，用什么方法都可以的。

23、有些職能部門（如行政管理等部門）一些不能量化的指標(biāo)如何考核會(huì)比較公正客觀？

解答：針對(duì)日常都需要做的不可量化的工作，加入一些否決指標(biāo)，比如檔案管理的問題，檔案管理過程中沒有出現(xiàn)任何問題，這是該崗位應(yīng)該做好的，一旦出現(xiàn)問題，就進(jìn)行扣分處理。

24、在做績(jī)效當(dāng)中達(dá)不到績(jī)效會(huì)罰款，這個(gè)可以么？

解答：其實(shí)這個(gè)問題沒有可不可以的說法，只要企業(yè)的作法沒有違背相關(guān)的法律法規(guī)，至于給員工到來的不滿就是方式方法的問題了。有的企業(yè)給出的待遇高、考核嚴(yán)，可以這么做，因?yàn)檫@樣具有高激勵(lì)性；有的單位工資本身就低，如果再拿出一部分來進(jìn)行考核，而且基本上只有扣沒有獎(jiǎng)，這就不太好了，不但不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，甚至有違企業(yè)道德。

25、如何將減分制的崗位考核方式與bsc結(jié)合起來？

解答：如果你們?cè)O(shè)計(jì)的績(jī)效考核是減分制的崗位考核方式，建議你們舍棄現(xiàn)有的考核機(jī)制，重新建立平衡計(jì)分卡的考核方式。要以數(shù)字說話，要強(qiáng)調(diào)提高工作技能與效率，如果一味地扣分扣錢，就失去績(jī)效考核的意義了。

26、對(duì)于銷售群體和非銷售群體的績(jī)效制定最大區(qū)別怎么做？

解答：銷售群體以銷售業(yè)績(jī)?yōu)樽铌P(guān)鍵指標(biāo)考核，或者說是唯一指標(biāo)考核，非銷售群體基本基本上不能以單個(gè)指標(biāo)來考核。

27、銷售采用末位淘汰制好嗎？

解答：不能一概而論，如果你的銷售員隊(duì)伍整體的業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，你采用末位淘汰制就會(huì)嚴(yán)重打擊所有人的積極性；如果整體業(yè)績(jī)水平差，可以采用末位淘汰制的方式，以達(dá)到殺一儆百的目標(biāo)。

28、績(jī)效考核一季度進(jìn)行一次，作為績(jī)效專員日常需要做哪些工作能使績(jī)效考核達(dá)到實(shí)效？

解答：要看你公司多大規(guī)模，如果就幾十個(gè)人，按季度考核，就沒有必要設(shè)績(jī)效專員這個(gè)崗位。如果員工很多，績(jī)效專員的工作可就多了。除了參與每個(gè)季度的考核外，考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析、績(jī)效面談都會(huì)占據(jù)很大的工作內(nèi)容。

29、后勤績(jī)效考核需要財(cái)務(wù)指標(biāo)嗎？

解答：需要的，比如采購部門的采購費(fèi)用控制率、業(yè)務(wù)部門的招待費(fèi)用情況等等都需要通過財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量。

30、對(duì)于純計(jì)件崗位是否可以設(shè)置績(jī)效考核？如果可以應(yīng)該如何設(shè)置？

解答：數(shù)量、質(zhì)量這兩個(gè)指標(biāo)就可以了。問題是：他們是計(jì)件的，已經(jīng)有對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施了，經(jīng)考核后如何激勵(lì)與鞭策計(jì)件崗位？最好的辦法是：達(dá)到一定的分值，設(shè)定不同的計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)；年終時(shí)設(shè)立一些獎(jiǎng)項(xiàng)，給予質(zhì)量好、產(chǎn)量高的同志榮譽(yù)。

31、制造部門指標(biāo)竟多達(dá)十幾個(gè)，主次不是很分明，如何加以控制做到精簡(jiǎn)？

解答：每個(gè)崗位的考核指標(biāo)最好控制在5個(gè)左右，太多就實(shí)效了。分析這些指標(biāo)是否是必須考核的，而不必考慮其

是否關(guān)鍵的，如果是必須考核的，則給予權(quán)重，以最終得分來考核排序。

32、零售行業(yè)（如超市）績(jī)效指標(biāo)怎么定？流程是怎樣的？

解答：看你們的組織機(jī)構(gòu)怎么設(shè)置的？每個(gè)部門的崗位怎么設(shè)計(jì)的？按照這些崗位的職責(zé)來提取考核項(xiàng)與指標(biāo)。

33、滿意率這個(gè)指標(biāo)是不是不可衡量？是不是可以進(jìn)一步量化成接到投訴次數(shù)和滿意度評(píng)分較為合適？ 解答：這個(gè)指標(biāo)最好定性，而不是定量。經(jīng)過征詢計(jì)劃征詢的單位、個(gè)人后，再計(jì)算出滿意率來進(jìn)行比較。

34、什么是激勵(lì)能力？在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核指標(biāo)中，該指標(biāo)如何定義？

解答：激勵(lì)能力最好通過結(jié)果指標(biāo)來衡量，通過激勵(lì)想要達(dá)到什么目標(biāo)，就著重考核其最終的目標(biāo)達(dá)成情況。

35、請(qǐng)問績(jī)效考核和績(jī)效考評(píng)是一個(gè)概念嗎？

解答：這是完全不同的兩個(gè)概念。績(jī)效考核是績(jī)效管理的一部分，或者說是績(jī)效管理工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)；績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心部分，支持著整個(gè)績(jī)效管理體系。

36、為什么說績(jī)效管理中，KPI的制定要自上而下進(jìn)行，才能保證績(jī)效指標(biāo)體系的系統(tǒng)性、科學(xué)性和合理性？

解答：KPI為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，其制定就是一個(gè)自上而下的過程。要采用KPI進(jìn)行考核，首先得清楚企業(yè)的整體目標(biāo)和法則戰(zhàn)略，然后逐級(jí)分解為部門指標(biāo)、班組指標(biāo)和崗位指標(biāo)。沒有總的戰(zhàn)略，員工即便做的再好，也很難達(dá)到企業(yè)發(fā)展的最終目的。

37、績(jī)效和KPI是一回事嗎？

解答：完全不同的概念。對(duì)于績(jī)效的理解有很多種解釋，可以理解為一種結(jié)果和產(chǎn)出。而KPI是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是績(jī)效考核中的一個(gè)考核方法。

38、公司要求實(shí)行績(jī)效考核工資但實(shí)際是為了扣工資，做為HR，如何應(yīng)對(duì)？

解答：讓老板清楚績(jī)效的作用是什么，能給他帶來多大的價(jià)值。我們HR也得理解老板做績(jī)效是為了什么，如果為了單純的扣工資還不如不做，省得勞民傷財(cái)，直接定一個(gè)低工資。

第三篇：有關(guān)河北公務(wù)員面試：考生最想知道的八個(gè)問題

中

有關(guān)河北公務(wù)員面試：考生最想知道的八個(gè)問題

對(duì)于很多沒有參加過河北公務(wù)員面試的考生來說，考場(chǎng)是個(gè)莊嚴(yán)而神秘的地方，能夠提前對(duì)考場(chǎng)有所了解是很多考生的心愿，在此中公教育專家通過一問一答的形式幫考生揭開考場(chǎng)的神秘面紗。

1.面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟?

【中公解答】大體可分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場(chǎng)聽分等5個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。

2.您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下?

【中公解答】這五道程序分別是這樣進(jìn)行的：

第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場(chǎng)、考號(hào)順序。

第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號(hào)請(qǐng)你進(jìn)入考場(chǎng)后，一般由引導(dǎo)員送你到考場(chǎng)門口，進(jìn)門時(shí)無須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意問好隨后在考生桌位前就座。

第三，看題思考回答。這是面試中最主要的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題(有的地方是主考官宣讀)，略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，逐題按順序回答內(nèi)容。

第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，再次鞠躬，道一句“謝謝”離開考場(chǎng)。

第五，再次進(jìn)場(chǎng)聽分。上午或者下午的面試全部結(jié)束后，考生往往會(huì)按組或幾名一起進(jìn)入考場(chǎng)，聽主考官宣布每一名考生的面試成績(jī)。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。(各地宣布分?jǐn)?shù)時(shí)間不同)

3.面試抽簽的順序?qū)Τ煽?jī)有影響嗎?

【中公解答】有的考生對(duì)面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，其實(shí)考生大可不必過于擔(dān)心，通常情況是這樣的：考官的精力有限，一般地說，剛開始時(shí)精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評(píng)分可能嚴(yán)一些。后來相對(duì)松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是看考生臨場(chǎng)發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評(píng)委們會(huì)進(jìn)行一輪討論，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。

4.很多考生最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦?

【中公解答】考試到了靠后階段，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。一般來說在這種情況下，考生回答的時(shí)候一定要做到簡(jiǎn)潔明了，不能拖泥帶水。同時(shí)，注重適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，這樣可以使考官注意力更集中。

其實(shí)考生也可以將這種“劣勢(shì)”轉(zhuǎn)化為“優(yōu)勢(shì)”，利用等候時(shí)間充分調(diào)整自己的狀態(tài)，最后回憶一下所學(xué)知識(shí)或者適當(dāng)閉目養(yǎng)神，也許反而能夠有較好的考試表現(xiàn)。

為了保障充沛體力，去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一兩塊巧克力之類食品的。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，很容易感到饑餓，導(dǎo)致狀態(tài)下滑。

5.進(jìn)入面試考場(chǎng)后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)?

【中公解答】這里有3個(gè)問題需要注意：一是問候語不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號(hào)考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會(huì)給考官留下過于世故的印象。說一聲“老師好”就可以了，考生的對(duì)應(yīng)關(guān)系是老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)。

二是問候時(shí)聲音要清晰，不用太刻意大聲，考場(chǎng)大多為學(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會(huì)議室，空間不大，因此聲音太大效果可能反而不好。

三是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。

6.考官都是什么人組成的?一個(gè)考場(chǎng)有多少名?

【中公解答】考官的組成結(jié)構(gòu)各地基本上是一樣的。一部分來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部;另一部分來自各單位的人事部門。需要特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，近年來，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請(qǐng)考官或者交叉安排考官中公教育版權(quán)。

關(guān)于考官的具體人數(shù)，一般來說是7人，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績(jī)等事項(xiàng)。

7.面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?有人說，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分的。現(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎?

【中公解答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大多按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的面試成績(jī)。

考官面前確實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評(píng)分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評(píng)分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。

但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評(píng)分的。道理很簡(jiǎn)單，考生回答問題時(shí)，很難判斷這

句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖蔷C合評(píng)價(jià)，是定性而非定量的，只不過最后要通過百分形式表達(dá)出來而已。

考官聽完你的回答后，先確定準(zhǔn)備給你多少分，80分還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。比如：計(jì)劃給你評(píng)85分，可能在語言表達(dá)欄里扣3分，在綜合分析欄里扣6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣15分，與85分一致、吻合起來就行了。

8.面試確實(shí)很公正嗎?或者說，不用托關(guān)系找人嗎?

【中公解答】考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對(duì)上?？脊倬烤沟侥膫€(gè)城市概不清楚，組織者也不告知。這樣做，對(duì)廣大考生是非常有利的，真正體現(xiàn)了公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則?！耙环指?、一分收獲”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住機(jī)遇、乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會(huì)掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。

中公教育專家提醒考生，在面試之前一定要把需要帶的證件準(zhǔn)備好，如果因少帶證件而影響考試會(huì)非?？上В钥忌鷤円欢ㄒ诟鱾€(gè)方面都仔細(xì)認(rèn)真哦。

第四篇：2015國家公務(wù)員面試備考：考生最想知道的八個(gè)問題

給人改變未來的力量

2015國家公務(wù)員面試備考：考生最想知道的八個(gè)問題

對(duì)于很多沒有參加過公務(wù)員面試的考生來說，考場(chǎng)是個(gè)莊嚴(yán)而神秘的地方，能夠提前對(duì)考場(chǎng)有所了解是很多考生的心愿，在此中公教育專家通過一問一答的形式幫考生揭開考場(chǎng)的神秘面紗。1.面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟? 【中公解答】大體可分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場(chǎng)聽分等5個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。2.您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下? 【中公解答】這五道程序分別是這樣進(jìn)行的：

第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場(chǎng)、考號(hào)順序。

第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號(hào)請(qǐng)你進(jìn)入考場(chǎng)后，一般由引導(dǎo)員送你到考場(chǎng)門口，進(jìn)門時(shí)無須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意問好隨后在考生桌位前就座。

第三，看題思考回答。這是面試中最主要的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題(有的地方是主考官宣讀)，略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，逐題按順序回答內(nèi)容。

第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，再次鞠躬，道一句“謝謝”離開考場(chǎng)。第五，再次進(jìn)場(chǎng)聽分。上午或者下午的面試全部結(jié)束后，考生往往會(huì)按組或幾名一起進(jìn)入考場(chǎng)，聽主考官宣布每一名考生的面試成績(jī)。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。(各地宣布分?jǐn)?shù)時(shí)間不同)3.面試抽簽的順序?qū)Τ煽?jī)有影響嗎? 【中公解答】有的考生對(duì)面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，其實(shí)考生大可不必過于擔(dān)心，通常情況是這樣的：考官的精力有限，一般地說，剛開始時(shí)精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評(píng)分可能嚴(yán)一些。后來相對(duì)松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是看考

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給人改變未來的力量

生臨場(chǎng)發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評(píng)委們會(huì)進(jìn)行一輪討論，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。

4.很多考生最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦? 【中公解答】考試到了靠后階段，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。一般來說在這種情況下，考生回答的時(shí)候一定要做到簡(jiǎn)潔明了，不能拖泥帶水。同時(shí)，注重適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，這樣可以使考官注意力更集中。其實(shí)考生也可以將這種“劣勢(shì)”轉(zhuǎn)化為“優(yōu)勢(shì)”，利用等候時(shí)間充分調(diào)整自己的狀態(tài)，最后回憶一下所學(xué)知識(shí)或者適當(dāng)閉目養(yǎng)神，也許反而能夠有較好的考試表現(xiàn)。

為了保障充沛體力，去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一兩塊巧克力之類食品的。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，很容易感到饑餓，導(dǎo)致狀態(tài)下滑。5.進(jìn)入面試考場(chǎng)后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)? 【中公解答】這里有3個(gè)問題需要注意：一是問候語不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號(hào)考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會(huì)給考官留下過于世故的印象。說一聲“老師好”就可以了，考生的對(duì)應(yīng)關(guān)系是老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)。

二是問候時(shí)聲音要清晰，不用太刻意大聲，考場(chǎng)大多為學(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會(huì)議室，空間不大，因此聲音太大效果可能反而不好。

三是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。6.考官都是什么人組成的?一個(gè)考場(chǎng)有多少名? 【中公解答】考官的組成結(jié)構(gòu)各地基本上是一樣的。一部分來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部;另一部分來自各單位的人事部門。需要特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，近年來，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請(qǐng)考官或者交叉安排考官中公教育版權(quán)。

關(guān)于考官的具體人數(shù)，一般來說是7人，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績(jī)等事項(xiàng)。

7.面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?有人說，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎?

江西中公教育總部地址：江西省南昌市陽明路310號(hào)江西省出版大廈8樓

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【中公解答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大多按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的面試成績(jī)?？脊倜媲按_實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評(píng)分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評(píng)分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。

但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評(píng)分的。道理很簡(jiǎn)單，考生回答問題時(shí)，很難判斷這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖蔷C合評(píng)價(jià)，是定性而非定量的，只不過最后要通過百分形式表達(dá)出來而已?？脊俾犕昴愕幕卮鸷?，先確定準(zhǔn)備給你多少分，80分還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。比如：計(jì)劃給你評(píng)85分，可能在語言表達(dá)欄里扣3分，在綜合分析欄里扣6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣15分，與85分一致、吻合起來就行了。

8.面試確實(shí)很公正嗎?或者說，不用托關(guān)系找人嗎? 【中公解答】考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對(duì)上。考官究竟到哪個(gè)城市概不清楚，組織者也不告知。這樣做，對(duì)廣大考生是非常有利的，真正體現(xiàn)了公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則?！耙环指?、一分收獲”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住機(jī)遇、乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會(huì)掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。

中公教育專家提醒考生，在面試之前一定要把需要帶的證件準(zhǔn)備好，如果因少帶證件而影響考試會(huì)非?？上?，所以考生們一定要在各個(gè)方面都仔細(xì)認(rèn)真哦。

“更多詳情請(qǐng)進(jìn)江西南昌事業(yè)單位考試網(wǎng)：http://jx.offcn.com/?wt.mc_id=bk14392 也可加入江西中公教育官網(wǎng)微信平臺(tái)：jx.offcn 或加入新浪官方微博：江西中公教育”

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第五篇：2015國家公務(wù)員面試備考：考生最想知道的八個(gè)問題

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對(duì)于很多沒有參加過公務(wù)員面試的考生來說，考場(chǎng)是個(gè)莊嚴(yán)而神秘的地方，能夠提前對(duì)考場(chǎng)有所了解是很多考生的心愿，在此中公教育專家通過一問一答的形式幫考生揭開考場(chǎng)的神秘面紗。1.面試一般都包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟? 【中公解答】大體可分為抽簽確定順序、進(jìn)門鞠躬敬禮、看題思考回答、完畢起身告辭、再次進(jìn)場(chǎng)聽分等5個(gè)基本環(huán)節(jié)，其中最重要的是看題思考回答這個(gè)環(huán)節(jié)。2.您能否把這幾道程序詳細(xì)介紹一下? 【中公解答】這五道程序分別是這樣進(jìn)行的：

第一，抽簽確定順序。具體地說，就是考生在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)入候考室，一般是先按要求將手機(jī)等通訊工具統(tǒng)一交到工作人員處集中保存，然后抽簽，確定每個(gè)人的面試考場(chǎng)、考號(hào)順序。

第二，進(jìn)門鞠躬敬禮。在工作人員喊考號(hào)請(qǐng)你進(jìn)入考場(chǎng)后，一般由引導(dǎo)員送你到考場(chǎng)門口，進(jìn)門時(shí)無須敲門，輕輕推開進(jìn)入即可。進(jìn)門后，應(yīng)當(dāng)向考官鞠躬致意問好隨后在考生桌位前就座。

第三，看題思考回答。這是面試中最主要的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)包含閱讀放在桌面上的試題(有的地方是主考官宣讀)，略作思考，必要時(shí)列個(gè)大綱目，逐題按順序回答內(nèi)容。

第四，完畢起身告辭。全部題目回答結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)說一聲“回答完畢”，主考官示意或者說“你可以離開了”后，再次鞠躬，道一句“謝謝”離開考場(chǎng)。第五，再次進(jìn)場(chǎng)聽分。上午或者下午的面試全部結(jié)束后，考生往往會(huì)按組或幾名一起進(jìn)入考場(chǎng)，聽主考官宣布每一名考生的面試成績(jī)。至此，面試的過程就徹底結(jié)束了。(各地宣布分?jǐn)?shù)時(shí)間不同)3.面試抽簽的順序?qū)Τ煽?jī)有影響嗎? 【中公解答】有的考生對(duì)面試順序在先還是在后，考慮過多，有的認(rèn)為前面的吃虧，有的認(rèn)為中間的沾光，還有的認(rèn)為后面的更麻煩。關(guān)于這個(gè)問題，其實(shí)考生大可不必過于擔(dān)心，通常情況是這樣的：考官的精力有限，一般地說，剛開始時(shí)精力比較集中，聽的也很仔細(xì)，評(píng)分可能嚴(yán)一些。后來相對(duì)松一些，這與體操、跳水等比賽，是有相近之處的。但是，這種影響并不是很大，實(shí)際上關(guān)鍵是看考生臨場(chǎng)發(fā)揮的水平如何。具體操作時(shí)，一般是前三名考生回答結(jié)束后，評(píng)委們會(huì)進(jìn)行一輪討論，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，防止你高我低。

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4.很多考生最害怕抽到后面的簽了，大半天在候等著，焦慮不安。如果真的遇到了這種情況，怎么辦? 【中公解答】考試到了靠后階段，特別是臨近吃飯的時(shí)候，考官往往有些疲勞，這是正常的。一般來說在這種情況下，考生回答的時(shí)候一定要做到簡(jiǎn)潔明了，不能拖泥帶水。同時(shí)，注重適當(dāng)?shù)难凵窠涣?，這樣可以使考官注意力更集中。其實(shí)考生也可以將這種“劣勢(shì)”轉(zhuǎn)化為“優(yōu)勢(shì)”，利用等候時(shí)間充分調(diào)整自己的狀態(tài)，最后回憶一下所學(xué)知識(shí)或者適當(dāng)閉目養(yǎng)神，也許反而能夠有較好的考試表現(xiàn)。

為了保障充沛體力，去面試時(shí)，最好準(zhǔn)備一兩塊巧克力之類食品的。特別是抽到上午11點(diǎn)、下午4點(diǎn)以后的簽，很容易感到饑餓，導(dǎo)致狀態(tài)下滑。5.進(jìn)入面試考場(chǎng)后，向考官敬禮問候時(shí)，要注意哪些事項(xiàng)? 【中公解答】這里有3個(gè)問題需要注意：一是問候語不宜過多。實(shí)踐中，有的考生說“各位領(lǐng)導(dǎo)，你們辛苦了!我是5號(hào)考生，希望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正”甚至“多多關(guān)照”等，反而會(huì)給考官留下過于世故的印象。說一聲“老師好”就可以了，考生的對(duì)應(yīng)關(guān)系是老師，一般不稱之為領(lǐng)導(dǎo)。

二是問候時(shí)聲音要清晰，不用太刻意大聲，考場(chǎng)大多為學(xué)校、培訓(xùn)中心的小教室或者單位的小會(huì)議室，空間不大，因此聲音太大效果可能反而不好。

三是鞠躬問候的位置，應(yīng)與考官有一定距離，不能太近。一般在一進(jìn)門或者接近考生桌位時(shí)即可進(jìn)行。有的考生，走到考官前面很近時(shí)才致意，讓考官不舒服。6.考官都是什么人組成的?一個(gè)考場(chǎng)有多少名? 【中公解答】考官的組成結(jié)構(gòu)各地基本上是一樣的。一部分來自各地的人事廳(局)考試中心和組織部;另一部分來自各單位的人事部門。需要特別說明的是，為了進(jìn)一步提高公務(wù)員錄用工作的透明度、公正性，防止暗箱操作，近年來，絕大部分地方均實(shí)行異地聘請(qǐng)考官或者交叉安排考官中公教育版權(quán)。

關(guān)于考官的具體人數(shù)，一般來說是7人，其中1名為主考官，主要負(fù)責(zé)讀題、提問、宣布成績(jī)等事項(xiàng)。

7.面試的分?jǐn)?shù)是如何計(jì)算的?有人說，考官是分7個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分的?，F(xiàn)實(shí)中，是這種情況嗎? 【中公解答】關(guān)于分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法，大多按100分制計(jì)算，且分配到綜合分析、組織協(xié)調(diào)、反應(yīng)應(yīng)變、言語表達(dá)、舉止儀表等幾個(gè)項(xiàng)目要素中。實(shí)際計(jì)算時(shí)，大多按去掉一個(gè)最高分、一個(gè)最低分的方式，相加后進(jìn)行平均就是你的面試成績(jī)。

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考官面前確實(shí)有個(gè)結(jié)構(gòu)化的評(píng)分表，要求按照5項(xiàng)，也有的是6項(xiàng)、7項(xiàng)為考生評(píng)分。如職業(yè)匹配、綜合分析、語言表達(dá)、舉止儀表、反應(yīng)應(yīng)變等。

但是，實(shí)際上，很少有考官是這樣評(píng)分的。道理很簡(jiǎn)單，考生回答問題時(shí)，很難判斷這句話是屬于綜合分析方面的，那句話是屬于反應(yīng)應(yīng)變方面的?？脊俑惺艿氖蔷C合評(píng)價(jià)，是定性而非定量的，只不過最后要通過百分形式表達(dá)出來而已?？脊俾犕昴愕幕卮鸷螅却_定準(zhǔn)備給你多少分，80分還是85分?甚至更高一些?然后，將分?jǐn)?shù)分配到有關(guān)項(xiàng)目里面。比如：計(jì)劃給你評(píng)85分，可能在語言表達(dá)欄里扣3分，在綜合分析欄里扣6分，最后各項(xiàng)加起來，共扣15分，與85分一致、吻合起來就行了。

8.面試確實(shí)很公正嗎?或者說，不用托關(guān)系找人嗎? 【中公解答】考生抽簽，考官也抽簽，根本無法對(duì)上。考官究竟到哪個(gè)城市概不清楚，組織者也不告知。這樣做，對(duì)廣大考生是非常有利的，真正體現(xiàn)了公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則?！耙环指?、一分收獲”，只有狠下功夫，下狠功夫，才能抓住機(jī)遇、乘風(fēng)破浪，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。天上不會(huì)掉餡餅，命運(yùn)掌握在你自己的手里。

中公教育專家提醒考生，在面試之前一定要把需要帶的證件準(zhǔn)備好，如果因少帶證件而影響考試會(huì)非?？上?，所以考生們一定要在各個(gè)方面都仔細(xì)認(rèn)真哦。

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