第一篇：物業(yè)公司全套員工手冊(cè)

員工手冊(cè)

杭州*****管理有限公司

目

錄

序 總則

第一章

雇傭條件???????????????????????????1

一、受聘手續(xù)

二、體格檢查

三、個(gè)人資料

四、錄用手續(xù)

五、試用期

六、職員證

七、終止聘用關(guān)系

八、員工培訓(xùn)

九、對(duì)外聯(lián)系

第二章

考

勤???????????????????????????4

一、工作時(shí)間

二、打卡制度

三、遲到、早退處罰規(guī)則

四、調(diào)班

五、外出登記

六、加 班

第三章

工資與津貼??????????????????????????6

一、工資計(jì)算

二、加班工資

三、工資調(diào)整

四、年終雙薪

五、獎(jiǎng) 金

第四章

假期的制定??????????????????????????8

一、法定假期

二、有薪年假

三、病 假

四、事 假

五、婚 假

六、產(chǎn) 假

七、喪 假

八、工傷假

九、探親假

十、差旅假

十一、補(bǔ)休

第五章

員工福利??????????????????????????12

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)

二、待業(yè)保險(xiǎn)

三、員工保險(xiǎn)

四、員工體險(xiǎn)

第六章

晉升與調(diào)職??????????????????????????13

一、晉升

二、調(diào)職

第七章

獎(jiǎng)懲制度???????????????????????????14

一、獎(jiǎng)勵(lì)

二、紀(jì)律處分

三、反映意見(jiàn)的途徑

第八章 工作表現(xiàn)評(píng)估?????????????????????????19 第九章 工作規(guī)例及處事守則??????????????????????20 第十章 安全守則???????????????????????????23 第十一章 修訂及解釋??????????????????????????25

總

則

一、本《員工手冊(cè)》根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)結(jié)合本公司的實(shí)際情況而制訂。本手冊(cè)對(duì)被杭州*****管理有限公司錄用的員工有效，所有員工均應(yīng)按本手冊(cè)所規(guī)定的各項(xiàng)條款執(zhí)行。

二、凡被杭州*****管理有限公司錄用之員工，均須詳盡地了解本手冊(cè)，在完全清楚明了并同意的前提下方可與公司簽訂《勞動(dòng)合同》。

三、本手冊(cè)實(shí)施后如有必要，公司有權(quán)修改本手冊(cè)的條款和內(nèi)容，并以書(shū)面形式盡快通知全體員工。

第一章

雇傭條件

一、受聘手續(xù)：

所有受聘員工均必須填寫(xiě)《員工錄用登記表》及附二張免冠近照，同時(shí)按行政人事部要求提供個(gè)人身份證及相應(yīng)資料以作證明。

二、體格檢查：

員工必須經(jīng)公司指定醫(yī)院身體合格后，方可被錄用。

三、個(gè)人資料：

1、員工必須認(rèn)真填寫(xiě)《員工錄用登記表》及其他個(gè)人資料表格，此類表單的填報(bào)必須正確、屬實(shí)、無(wú)任何隱瞞。故意虛報(bào)隱瞞者，一經(jīng)公司行政人事部核實(shí)即作辭退處理，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、員工的家庭地址、電話、婚姻狀況、教育程度及其他個(gè)人資料若有變更，應(yīng)于變更后兩周內(nèi)填報(bào)《個(gè)人資料變更通知表》通知員工工作崗位時(shí)所需，若因個(gè)人原因而未通知公司行政人事部而導(dǎo)致員工個(gè)人喪失應(yīng)得之福利，本公司概不負(fù)責(zé)，請(qǐng)?zhí)貏e注意。

四、錄用手續(xù)：

1、到職員工必須于到職之日起三個(gè)月內(nèi)，辦妥所有人事手續(xù)，即必須向所屬物業(yè)管理中心人事部上交勞動(dòng)手冊(cè)或保留勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書(shū)及其他相關(guān)證明或退休證明。否則公司有權(quán)于試用期屆滿日起即與當(dāng)事人終止勞動(dòng)關(guān)系，且不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、到職員工勞動(dòng)關(guān)系屬杭州*****管理有限公司，由公司指派至相應(yīng)的物業(yè)管理中心任職。若該物業(yè)管理中心一經(jīng)發(fā)生管理期限到期、臨時(shí)終止管理、改變管理模式或調(diào)整管理結(jié)構(gòu)等行為，而導(dǎo)致員工不再留任原職位時(shí)，公司將與員工解除勞動(dòng)關(guān)系。解除方案按政

府部門(mén)有關(guān)規(guī)定處理。五、試用期：

1、除經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)豁免外，其他所有員工均須試用期滿后，方能成為公司正式員工。員工試用期限按國(guó)家規(guī)定設(shè)置，并計(jì)入相應(yīng)之合同期內(nèi)。

2、員工試用斯屆滿前10天內(nèi)，公司將對(duì)員工的工作認(rèn)識(shí)、態(tài)度、行為、領(lǐng)導(dǎo)及管理能力等方面進(jìn)行考核。經(jīng)考核合格的員工將獲正式轉(zhuǎn)正，并收到公司書(shū)面確認(rèn)；考核不合格的員工，公司將于試用期解除聘用關(guān)系，且不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

六、職員證：

1、各員工均佩戴員工證，以證明其身份；

2、若員工證遺失，必須立即知會(huì)所屬部門(mén)主管，公司將安排補(bǔ)發(fā)新員工證，補(bǔ)證費(fèi)用必須由遺失者承擔(dān)。員工須于離職前交還員工證予所屬部門(mén)主管。

七、終止聘用關(guān)系：

任何一方欲終止勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，須根據(jù)雙方所簽訂的合同或協(xié)議有關(guān)內(nèi)容給予對(duì)方一個(gè)月之通知期，如未事先說(shuō)明，操作辦法如下：

1、員工于離職前，必須按《勞動(dòng)合同》或《勞務(wù)協(xié)議》所訂期限通知對(duì)方，或付予如數(shù)之賠償金；

2、已另行確定服務(wù)期者，員工則須按約履行相應(yīng)服務(wù)期，或付予相當(dāng)于服務(wù)期之賠償金；

3、員工工資及各項(xiàng)福利計(jì)算至離職前最后一工作日為止；

4、員工若未按《勞動(dòng)合同》或其他相應(yīng)協(xié)議規(guī)定離職，公司有權(quán)暫不為其辦理有關(guān)退工手續(xù)及各類福利的結(jié)算工作，直至按約履行有關(guān)條款為止。

八、員工培訓(xùn)：

1、理論培訓(xùn)

按照操作規(guī)程講解，從而使員工明確基本工作步驟及處理方法。新進(jìn)入職員工，必須經(jīng)過(guò)公司統(tǒng)一的職前培訓(xùn)，包括《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)。

2、實(shí)務(wù)培訓(xùn)

按照理論培訓(xùn)所得，使用于實(shí)際管理工作，并明了事件的嚴(yán)重性及處理方法。

3、進(jìn)階培訓(xùn)

公司將根據(jù)員工的能力、成績(jī)、及潛質(zhì)安排此項(xiàng)培訓(xùn)，從而可調(diào)派受培訓(xùn)員工到更高層次的崗位工作。

4、專業(yè)培訓(xùn)

因行業(yè)、專業(yè)技術(shù)要求，由公司安排培訓(xùn)或委派至有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的技術(shù)資格、等級(jí)的培訓(xùn)。參加此類培訓(xùn)人員必須先與公司簽署《培訓(xùn)協(xié)議》。

九、對(duì)外聯(lián)系：

1、公司員工在上班時(shí)間內(nèi)不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情，做好本職工作。除各部門(mén)間必要的工作聯(lián)系外，不得涉及其他部門(mén)的事務(wù)；不得無(wú)故進(jìn)入其他部門(mén)或業(yè)戶之單位；不得透露本人或打聽(tīng)他人工資和資金等情況，一切對(duì)外答問(wèn)必須由各管理中心最高主管進(jìn)行。

2、員工對(duì)外除辦理公司事務(wù)外，不得使用公司名義；

3、員工應(yīng)言行謹(jǐn)慎，屏除一切不良行為，以確保公司形象及信譽(yù)。

第二章

考勤

一、工作時(shí)間：

1、按照國(guó)家規(guī)定，每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)。輪班員工工作時(shí)間由各物業(yè)管理中心根據(jù)實(shí)際情況排班。員工必須依照所屬主管編制的排班表輪班當(dāng)值。

二、打卡制度：

1、所有員工上下班必須親自到指定地點(diǎn)打卡或登記。每月的打卡或登記記錄交各物業(yè)管理中心行政人事部審閱。各員工不得私自替他人登記，違者將受到紀(jì)律處分；其他不需打卡的員工亦須自律，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間的規(guī)定。

2、公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替他人打卡行為，違紀(jì)雙方均為曠工論處，并由公司行政人事部發(fā)出書(shū)面警告通告書(shū)。

3、員工無(wú)故漏打卡又未提出正當(dāng)理由者，每漏打卡一次扣罰人民幣20元，每月累計(jì)超過(guò)三次者，作口頭警告處分一次。

4、因特殊情況未準(zhǔn)時(shí)打卡，須于當(dāng)日或次日上班時(shí)填具“補(bǔ)簽單”。并由部門(mén)主管簽字確認(rèn)后，報(bào)行政人事部備案。

三、遲到、早退處罰規(guī)則:

1、一天遲到、早退在1—10分鐘者，每次扣罰人民幣10元；

2、一天遲到、早退在11—20分鐘者，每次扣罰人民幣20元；

3、一天遲到、早退在21—30分鐘者，每次扣罰人民幣30元；

4、一天遲到、早退超過(guò)30分鐘者，每次扣罰人民幣50元，并以違紀(jì)處理；

5、無(wú)故曠職者，除扣除當(dāng)日薪資外，另將予以書(shū)面警告及相應(yīng)扣罰款。

四、調(diào) 班：

員工工作中原則上不能調(diào)班，因工作需要確需調(diào)班者，當(dāng)事人必須事先填具“調(diào)班申請(qǐng)單”，并由部門(mén)主管簽字確認(rèn)，報(bào)行政人事部備案后，方可實(shí)施調(diào)班。

五、外出登記：

員工在上班時(shí)間因公外出時(shí)，應(yīng)于事先向直屬總管申請(qǐng)核準(zhǔn)及填具“外出記錄”，填報(bào)時(shí)需說(shuō)明事由，預(yù)定返回時(shí)間等內(nèi)容。未經(jīng)核準(zhǔn)擅自外出者概以違紀(jì)論處，并給予相應(yīng)處罰。

六、加 班

1、由于工作需要，須于工作時(shí)間外出工作者，如無(wú)特殊理由不得拒絕加班。

2、加班應(yīng)事先填具“加班申請(qǐng)單”，由部門(mén)主管審核，并報(bào)行政人事部核準(zhǔn)后方可實(shí)施。若遇緊急事件，加班審核手續(xù)可于事后及時(shí)補(bǔ)辦。

3、各物業(yè)管理處主任以上上級(jí)人員延時(shí)工作不以加班核算，確需本休日或國(guó)定假期加班工作的，可申請(qǐng)相等于加班時(shí)間之補(bǔ)休。除經(jīng)發(fā)展商以書(shū)面形式同意核發(fā)國(guó)定假日加班費(fèi)者除外。

4、各物業(yè)管理處主任以下級(jí)人員，可申請(qǐng)相等于加班時(shí)間之補(bǔ)休或以加班時(shí)數(shù)計(jì)發(fā)加班費(fèi)。加班時(shí)間超過(guò)一小時(shí)以上可申請(qǐng)加班費(fèi)，超過(guò)一小時(shí)以上以半小時(shí)為計(jì)算單位，超過(guò)15分鐘按半小時(shí)計(jì)算，不足15分鐘的不計(jì)入加班費(fèi)。

第三章

工資與津貼

一、工資計(jì)算：

1、工資發(fā)放日期為每月15號(hào)，以現(xiàn)金形式結(jié)算。

2、日工資計(jì)算：月底薪÷21.5天。

3、工資結(jié)構(gòu)：月底薪包括基本工資和福利補(bǔ)貼。

4、員工工資中繳納個(gè)人所得稅部分，由公司代征代繳。

二、加班工資：

1、延時(shí)加班以常薪之1．5倍計(jì)發(fā)；本雙休日加班以常薪之2倍計(jì)發(fā)；國(guó)定假日加班以常薪之3倍計(jì)發(fā)。

2、每小時(shí)加班工資=月底薪×70％÷21．5÷8×1．5或2或3

3、延時(shí)加班時(shí)間超過(guò)二小時(shí)且中午過(guò)12：00；晚上過(guò)19：00者，可申請(qǐng)加班餐費(fèi)。

三、工資調(diào)整：

公司調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)將綜合參考下列因素：

● 個(gè)人工作表現(xiàn) ● 職責(zé)輕重 ● 社會(huì)平均工資水平● 就業(yè)狀況 ● 地區(qū)之經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平● 國(guó)家公布之物價(jià)上漲指數(shù)

四、年終雙薪：

1、已獲公司轉(zhuǎn)正員工每年可享有十三個(gè)月薪金。凡服務(wù)滿一年的員工，可獲得相等于一個(gè)月實(shí)際工資的年終雙薪。服務(wù)滿一個(gè)月但不滿一年者，每滿一個(gè)月可獲得1/12個(gè)月的年終雙薪。服務(wù)不滿一個(gè)月及未獲公司正式轉(zhuǎn)正的員工，將不發(fā)放年終雙薪。

2、員工未服務(wù)至核發(fā)年終雙薪之月的最后一個(gè)工作日即12月31日，公司將不予計(jì)發(fā)該員工之年終雙薪。

3、年終雙薪按國(guó)家規(guī)定，由公司代征代繳個(gè)人所得稅。

五、獎(jiǎng)金：

1、獎(jiǎng)金在公司產(chǎn)生效益時(shí)才考慮發(fā)放。

2、獎(jiǎng)金分配以個(gè)人工作考核結(jié)果為依據(jù)。

3、獎(jiǎng)金實(shí)施對(duì)象為試用期合格及表現(xiàn)優(yōu)良的員工。

4、各物業(yè)管理中心若發(fā)放獎(jiǎng)金，其發(fā)放的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理中心總經(jīng)理確定。同時(shí)其獎(jiǎng)金發(fā)放額須由發(fā)展商之書(shū)面確認(rèn)后方為有效。

5、獎(jiǎng)金最終由公司決定是否發(fā)放。

第四章 假期的制定

一、法定假期：

員工可享有國(guó)家規(guī)定的法定假期，包括： ●一月一日

元旦 ●正月初一

農(nóng)歷新年 ●正月初二

農(nóng)歷新年 ●正月初三

農(nóng)歷新年 ●五月一日

國(guó)際勞動(dòng)節(jié) ●五月二日

國(guó)際勞動(dòng)節(jié) ●五月三日

國(guó)際勞動(dòng)節(jié) ●十月一日

國(guó)慶節(jié) ●十月二日

國(guó)慶節(jié) ●十月三日

國(guó)慶節(jié)

●法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日

二、有薪年假：

1、員工第一個(gè)合同年可獲得七天有薪年假，以后每服務(wù)期滿一年可增加一天，最多不超過(guò)十四天。

2、部門(mén)主任以上級(jí)員工，每服務(wù)滿一年可增加有薪年假三天，最多不超過(guò)十四天。

3、員工獲正式轉(zhuǎn)正且服務(wù)滿六個(gè)月后，可按公司有關(guān)規(guī)定辦理年休假之申請(qǐng)手續(xù)。

4、員工進(jìn)公司工作一年，時(shí)間跨度在兩個(gè)年份，享受上述規(guī)定的休假需按合同年計(jì)算。

5、公司提倡員工休假化整為零使用，申請(qǐng)的最小單位為半天。年假包括公休日及法定假期。

6、員工應(yīng)在休假前十五天填具“休假申請(qǐng)單”報(bào)至部門(mén)主管簽暑，經(jīng)部門(mén)審核后由行

政人事部核假，并呈物業(yè)總經(jīng)理簽暑同意后，休假方屬有效。

7、有薪年假必須于本合同年內(nèi)休完，對(duì)于未使用之年假公司將不予延期或以任何形式給予補(bǔ)償。

三、病假：

1、員工試用期滿后，每月第一天病假日帶100％薪資；第二天病假日帶薪90％薪資； 第三天病假日帶薪80％薪資；第四天病假日帶薪70％薪資；自第五天病假日帶薪60％薪資；員工因疾病或非因工負(fù)傷連續(xù)病假在六個(gè)月以內(nèi)的，病假日帶60％薪資。

2、員工試用期內(nèi)，不享有除因工負(fù)傷以外任何形式的帶薪病假。

3、病假必須由公司醫(yī)療保險(xiǎn)指定醫(yī)院或員工個(gè)人指定醫(yī)院出據(jù)之有效病假證明為依據(jù)，急診者除外，否則員工之病假天數(shù)公司將作事假論。

4、上班時(shí)間外出就診，必須事先取得部門(mén)主管或以上級(jí)人員批準(zhǔn)。外出就診以公司醫(yī)療保險(xiǎn)指定醫(yī)院出據(jù)的病歷證明為依據(jù)，無(wú)任何病歷證明且超過(guò)二小時(shí)的，公司將作事假論，并以違紀(jì)處理。

5、員工患病之醫(yī)療期按國(guó)家法律、法規(guī)之有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、員工任何形式的病假，必須于病假當(dāng)日以書(shū)面或電話形式，由本人或家屬通知所屬物業(yè)管理處行政人事部備案。待病愈后員工必須以有效之病假證明，至行政人事部辦理補(bǔ)假手續(xù)。否則，公司將上述請(qǐng)假天數(shù)以事假論。

四、事假：

1、員工于試用期一般不得請(qǐng)事假。

2、員工獲正式轉(zhuǎn)正后，若無(wú)充分理由事假將不獲批準(zhǔn)。事假期間工資概不計(jì)發(fā)。

3、員工應(yīng)在申請(qǐng)事假前一天填具“請(qǐng)假申請(qǐng)單”報(bào)至部門(mén)主管簽署，經(jīng)部門(mén)審核后由行政人事部核假，并呈物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，休假方屬有效。

五、婚假：

1、凡男滿22周歲、女滿20周歲，準(zhǔn)婚假三天；凡男滿25周歲、女滿23周歲，準(zhǔn)婚假十天。子女結(jié)婚，準(zhǔn)一天假期?；榧倨陂g全額帶薪。

2、員工請(qǐng)婚假須提前十天填具“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，并國(guó)家同有關(guān)證明復(fù)印件交行政人事部核假，并呈部門(mén)主管和物業(yè)總經(jīng)理簽暑同意后，休假方屬有效。婚假必須一次休完。

六、產(chǎn)假：（符合國(guó)家《婚姻法》及《計(jì)劃生育法》規(guī)定之員工）

1、單胎順產(chǎn)，準(zhǔn)產(chǎn)假90天（產(chǎn)前15天、產(chǎn)后75天）；難產(chǎn)產(chǎn)假105天；晚育在24周歲以上初產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天；在規(guī)定的產(chǎn)假后連續(xù)使用。產(chǎn)假包括公休日、法定假期。產(chǎn)假期間全額帶薪。

2、妊娠三個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)者，享有產(chǎn)假30天；三至七個(gè)月的產(chǎn)假為45天。

3、員工請(qǐng)產(chǎn)假須提前十天填寫(xiě)“請(qǐng)假申請(qǐng)單”，遞交至行政人事部核實(shí)，由物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，休假方屬有效。產(chǎn)假必須連續(xù)休完。

4、因配偶生育，男性員工享有國(guó)家規(guī)定之陪產(chǎn)假3天。請(qǐng)假方式按上述條款執(zhí)行。

七、喪假：

1、父母、配偶、子女、配偶父母病故，核準(zhǔn)喪假3天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，核準(zhǔn)喪假1天。喪假期間全額帶薪。

2、員工請(qǐng)喪假須于請(qǐng)假當(dāng)日由本人以電話形式通知行政人事部以報(bào)備案，假滿后第一個(gè)工作日員工須填具“請(qǐng)假申請(qǐng)單”報(bào)批請(qǐng)假，休假方屬有效。

八、工傷假：

員工在工作時(shí)間內(nèi)因工負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)生診斷并出具證明，可申請(qǐng)工傷假。工傷假由公司核定。因工傷而導(dǎo)致之醫(yī)療費(fèi)用由公司全額承擔(dān)，請(qǐng)假期間薪資全額計(jì)發(fā)，其他有關(guān)內(nèi)容

按政府有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

九、探親假：

1、員工探親假申請(qǐng)對(duì)象、條件、探假天數(shù)、探假期間薪資核算等因素，均按政府有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

2、員工必須在探親假前十五天填具“請(qǐng)假申請(qǐng)單”報(bào)至部門(mén)主管簽署，經(jīng)部門(mén)審核后由行政人事部呈物業(yè)總經(jīng)理簽暑，同時(shí)上報(bào)總公司行政人事部待假期核準(zhǔn)后，休假方屬有效。

十、差旅假：

員工赴外埠公出，確因工作需要須于外埠工作至公休日的（工作期包括往返天數(shù)在內(nèi)的，回來(lái)后公司即給予相應(yīng)公休天數(shù)之差旅假。假期的核定以行政人事部確認(rèn)為準(zhǔn)。

十一、補(bǔ)休：

1、員工因加班、培訓(xùn)、外埠出差而遇公休日可設(shè)定補(bǔ)休。補(bǔ)休天數(shù)由行政人事部按上述條款有關(guān)規(guī)定開(kāi)據(jù)“補(bǔ)休單”。

2、員工補(bǔ)休須提前一天將“補(bǔ)休單”報(bào)至部門(mén)主管簽署，經(jīng)部門(mén)審核后由行政人事部審核，并呈物業(yè)總經(jīng)理簽署同意后，補(bǔ)休方屬有效。

第五章

員工福利

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)（大病住院醫(yī)療保險(xiǎn)）：

1、公司按國(guó)家規(guī)定為正式錄用的員工按月繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)。員工必須于到職后三個(gè)月內(nèi)將有關(guān)福利保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)呈報(bào)至行政人事部，否則因員工個(gè)人原因而造成的此類福利損失，公司概不承擔(dān)。

2、參加醫(yī)療保險(xiǎn)的員工，住院期間醫(yī)藥費(fèi)用按國(guó)家有關(guān)報(bào)銷規(guī)定執(zhí)行。

二、待業(yè)保險(xiǎn)：

公司按國(guó)家規(guī)定為辦理過(guò)正式錄用手續(xù)的員工，按季繳納待業(yè)保險(xiǎn)金。若員工離職可憑公司開(kāi)據(jù)之“退工單”換取《勞動(dòng)手冊(cè)》，至政府有關(guān)部門(mén)領(lǐng)取失業(yè)金。

三、員工保險(xiǎn)：

1、任何員工可于到職之日起，享有公司提供之人身意外保險(xiǎn)。若員工因工傷亡或遇意外事故傷亡，均可按保險(xiǎn)公司提供之保險(xiǎn)理賠規(guī)定予以補(bǔ)償，除保險(xiǎn)公司理賠金額外，本公司不另作任何補(bǔ)償。

2、已獲轉(zhuǎn)正且已辦理過(guò)正式錄用手續(xù)的員工，自轉(zhuǎn)正之日起可享有公司提供之門(mén)診、急診醫(yī)藥費(fèi)保險(xiǎn)。自投保日起員工可至本人指定門(mén)診醫(yī)院或公司指定醫(yī)院就診，每次就診費(fèi)用之10％由員工個(gè)人承擔(dān)。非指定醫(yī)院之門(mén)診費(fèi)用一律由員工個(gè)人全額承擔(dān)。

四、員工體檢：

公司每年為員工進(jìn)行一次常規(guī)體檢。

第六章

晉升與調(diào)職

一、晉升：

1、公司將依照員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、個(gè)人品行及專業(yè)知識(shí)等因素，盡可能提升勝任員工至較高職位。

2、自晉升之日起三個(gè)月內(nèi)屬試升性質(zhì)，試升期滿后且在此期同工作表現(xiàn)優(yōu)秀，則由公司正式委任該職。

3、員工晉升將嚴(yán)格按公司有關(guān)規(guī)定辦理審核手續(xù)，未經(jīng)公司以正式委任書(shū)形式而獲升職的員工，公司一概不予認(rèn)可。

二、調(diào)職：

根據(jù)工作實(shí)際情況，公司有權(quán)保留調(diào)整員工工作的權(quán)利。

第七章

獎(jiǎng)懲制度

一、獎(jiǎng)勵(lì)：

員工有如下表現(xiàn)者，公司可給予口頭表?yè)P(yáng)、發(fā)放獎(jiǎng)金、提職提薪等獎(jiǎng)勵(lì)。

1、遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度起模范表率作用的；

2、忠于職守、勤奮工作、全面高效地完成本職工作且成績(jī)顯著的；

3、熱忱為公司提出全理化建議并取得顯著成效的；

4、為公司業(yè)務(wù)發(fā)展竭盡全力，作出重大貢獻(xiàn)的；

5、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)公德品行突出的。

二、紀(jì)律處分：

每位員工必須遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行應(yīng)盡的職責(zé)，反之員工若有以下行為的，將視情況輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

1、員工過(guò)失判定：（1）甲類過(guò)失 ● 上下班不出入指定員工通道的； ● 工作態(tài)度不認(rèn)真，上班時(shí)吃零食、看書(shū)刊、大聲喧嘩的； ● 上下班不打卡或進(jìn)行考勤記錄，無(wú)故遲到、早退二次以上的； ● 當(dāng)值時(shí)儀容儀表不整或不按規(guī)定著裝，不配戴工作證的； ● 當(dāng)大廈內(nèi)粗言穢語(yǔ)、隨地吐痰、亂扔雜物的； ● 使用工作電話私人用途的； ● 凡屬輕微犯過(guò)的；（2）乙類過(guò)失： ● 擅離工作崗位或在工作時(shí)間內(nèi)抽煙、酗酒的； ● 當(dāng)值時(shí)打瞌睡、閑聊、干私活的； ● 曠工一天的； ● 工作不積極，消積怠工的； ● 對(duì)同事不禮貌、違背或不服從主管或上級(jí)合理工作安排或指示的； ● 使用專供客人使用之設(shè)備及物品的； ● 對(duì)客人粗暴、不禮貌的； ● 蓄意損耗、毀壞大廈、業(yè)戶或同事財(cái)物的； ● 未經(jīng)許可擅自將大廈物品移往別處或挪作他用的； ● 制造謠言，惡意中傷其他員工或教唆其他員工與公司對(duì)抗的； ● 挑起打架斗毆事件，在大廈范圍內(nèi)爭(zhēng)吵、罵架的； ● 違反考勤制度，托他人或代他人打卡或作考勤記錄的； ● 得用工作之便，與客人作私人交易及向客人索取禮品或物品的； ● 拾到客人遺留物品不按規(guī)定上繳的； ● 不配合執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行案件調(diào)查，提供假情況和假證明的； ● 未經(jīng)公司許可，私自向新聞媒介發(fā)表不利公司言論及透露公司機(jī)密的； ● 上班時(shí)帶有醉態(tài)，影響工作的； ● 因違反服務(wù)操作程序規(guī)則，導(dǎo)致差錯(cuò)或引起客人投訴，以致造成損失的； ● 其作類似性質(zhì)的犯規(guī)行為的；

（3）丙類過(guò)失

● 服食麻醉物、毒品以及攜帶或擁有違禁品的； ● 在大廈內(nèi)動(dòng)手打人或互相毆斗的； ● 恐嚇、威脅、危害任何人士的； ● 聚眾鬧事或變相罷工的； ● 偷取大廈、業(yè)戶、客人或同事之財(cái)物的；

● 接受任何形式的賄賂和向他人行賄的； ● 向客人或承辦商索取其他報(bào)酬的； ● 于大廈范圍內(nèi)參與賭博或類似賭博性質(zhì)的活動(dòng)的； ● 曠工一次連續(xù)十五天或全年累計(jì)三十天的，并經(jīng)教育無(wú)效的； ● 拾到個(gè)人貴重物品，不主動(dòng)上繳的； ● 有不道德行為或猥褻交易的； ● 工作失職導(dǎo)致公司重大損失的； ● 擅用公司名義在外從事任何活動(dòng)，致使嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的； ● 偽造、利用單據(jù)及發(fā)票憑證，以取得經(jīng)濟(jì)利益的； ● 泄露公司機(jī)密情報(bào)的； ● 故意破壞公司財(cái)物，影響公司正常營(yíng)運(yùn)的； ● 被依法追究刑事責(zé)任的； ● 犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的。

2、處分種類：

（1）口頭警告：凡員工首次犯甲類過(guò)失，將被口頭警告。

（2）書(shū)面警告：幾員工重犯甲類過(guò)失可首犯乙類過(guò)失，將被書(shū)面警告。

（3）最后警告：書(shū)面警告發(fā)出六個(gè)月內(nèi)，員工如再次犯有甲類或首犯乙類過(guò)失，將被最

后警告。

（4）調(diào)換崗位：公司若經(jīng)考核發(fā)現(xiàn)員工能力未符合原有崗位要求，可作調(diào)換。該員工的薪資亦可依崗位作適當(dāng)向下調(diào)整。

（5）停職：?jiǎn)T工如嚴(yán)重違反國(guó)家法律、法規(guī)，被政府有關(guān)部門(mén)調(diào)查、偵察、處理過(guò)程中的，公司可責(zé)令其停職處理。停職期限一般不超過(guò)五天。

（6）即時(shí)辭退：凡員工首犯丙類過(guò)失或接受最后警告后，又再犯甲類或乙類過(guò)失，公司可視情節(jié)作出即時(shí)辭退處理，且不任何補(bǔ)償。

3、犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處罰：

凡員工因犯規(guī)被警告，將受下列經(jīng)濟(jì)處罰：（1）

口頭警告：罰款人民幣20元，并取消當(dāng)月考評(píng)工資；（2）書(shū)面警告：罰款人民幣50元，并取消當(dāng)月考評(píng)工資；

（3）最后警告：罰款人民幣100元，并取消當(dāng)月考評(píng)工資，同時(shí)降低薪資。

4、執(zhí)行程序：

（1）口頭警告、書(shū)面警告、最后警告： 由部門(mén)主管以上級(jí)人員開(kāi)具“過(guò)失單”，經(jīng)行政人事部呈部門(mén)主管、物業(yè)總經(jīng)理審批后將警告書(shū)送達(dá)當(dāng)事人，副本行政人事部備案，并處以經(jīng)濟(jì)處罰。（2）停職：

公司接獲政府有關(guān)部門(mén)通知后，公司即對(duì)當(dāng)事人自接獲通知當(dāng)日起作出停職處理。停職期間暫不計(jì)發(fā)薪資。（3）即時(shí)辭退：

各大廈物業(yè)總經(jīng)理根據(jù)員工犯規(guī)證據(jù)，對(duì)相應(yīng)過(guò)失可作出“違紀(jì)辭退、開(kāi)除處分”報(bào)告總公司行政人事部，公司物業(yè)總經(jīng)理簽署確認(rèn)后立即有效。

5、處分撤銷：（1）書(shū)面警告：

自警告書(shū)發(fā)出六個(gè)月內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)有較大改進(jìn)，并沒(méi)有再違反任何公司規(guī)定，書(shū)面警告處分將自動(dòng)撤銷，（2）最后警告：

自警告書(shū)發(fā)出一年內(nèi)，員工在品行及工作表現(xiàn)的較大改進(jìn)，并沒(méi)有再違反任何公司規(guī)定，則由各廈物業(yè)經(jīng)理提出撤銷處分建議，經(jīng)總公司行政人事部審核，物業(yè)總經(jīng)理確認(rèn)后，警告書(shū)方可撤銷。被撤銷處分的員工，其處分將不歸入員工個(gè)人檔案中。屢犯過(guò)失且無(wú)改進(jìn)者或員工離職前尚有此類警告未撤銷者，有關(guān)處分資料均將歸入員工個(gè)人檔案。

五、反映意見(jiàn)的途徑：

員工若有不滿或受到不公正待遇，可按如下步驟解決：

1、首先可直接向主管反映。

2、如主管人員無(wú)法解決，可以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理投訴并抄報(bào)行政人事部。

3、如需進(jìn)一步申訴，員工可直將書(shū)面情況提交公司行政人事部，由公司行政人事部協(xié)助調(diào)查，并作出答復(fù)。

4、員工原則上應(yīng)逐級(jí)向上反映意見(jiàn)，除經(jīng)濟(jì)問(wèn)題投訴外一般情況下，不可直接向總經(jīng)理反映問(wèn)題。公司對(duì)任何匿名形式的反映問(wèn)題，概不受理。

第八章

工作表現(xiàn)評(píng)估

一、“工作表現(xiàn)評(píng)估”是指上級(jí)根據(jù)員工執(zhí)行職務(wù)的總體成績(jī)加以評(píng)估。

二、工作表現(xiàn)評(píng)估分三類：

第一類：試用期滿，對(duì)員工試用期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

第二類：每服務(wù)期滿一年，對(duì)員工整個(gè)服務(wù)期的工作表現(xiàn)等因素進(jìn)行全面評(píng)估。第三類：就特別情況（如提升、試用期縮短等），作員工工作表現(xiàn)的全面評(píng)估。

三、員工的工作態(tài)度、責(zé)任心、與同事間的合作精神、工作認(rèn)知、人際關(guān)系等是評(píng)估表現(xiàn)的主要因素。員工應(yīng)明白這些評(píng)估是有建設(shè)性的輔導(dǎo)，目的在于使日后工作能有更進(jìn)一步的表現(xiàn)，而非批評(píng)過(guò)往的工作表現(xiàn)。

四、評(píng)估結(jié)果交回管理處總經(jīng)理詳閱后，送公司行政人事部備案。

五、評(píng)分：

員工薪資的調(diào)整主要以工作表現(xiàn)的評(píng)分為基礎(chǔ)，同時(shí)亦會(huì)考慮一般生活費(fèi)用的變動(dòng)，以及市場(chǎng)薪酬的水平。評(píng)分的作用，是藉此鑒定每一位員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，和評(píng)定應(yīng)得的酬勞；通過(guò)評(píng)分的辦法，員工薪資和員工的工作表現(xiàn)得以達(dá)致相稱的水平。

第九章

工作規(guī)例及處事守則

一、公司名義：

除公事外可使用公司名義，任何員工均不得使用公司名義作任何用途。濫用公司名義可被視為欺詐行為，有關(guān)人員除受到公司紀(jì)律處分外，亦會(huì)遭受刑事或民事訴訟。

二、資料保密：

員工受聘期間或以后任何時(shí)間，未獲得公司總經(jīng)理書(shū)面許可，任何員工均不得向外界透露公司的政策、財(cái)政及業(yè)務(wù)狀況等資料。未經(jīng)公司同意，員工也不得將有關(guān)文件復(fù)印及移離公司辦公地點(diǎn)。

三、不得濫用職權(quán)：

任何員工均不得濫用所賦的權(quán)力，為個(gè)人利益而濫用職權(quán)者會(huì)受紀(jì)律處分。

四、不得收受禮品、金錢(qián)：

未經(jīng)總經(jīng)理預(yù)先批準(zhǔn)，任何員工不論任何職級(jí)編制，均不得利用職權(quán)或藉公司名義在外營(yíng)私、受賄、接受禮品或金錢(qián)。如牽涉到此類活動(dòng)，當(dāng)事人會(huì)受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。

五、兼職工作：

除獲總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)外，任何員工均不得在公司以外之機(jī)構(gòu)從事兼職或其他有薪工作。

六、嚴(yán)守紀(jì)律：

所有員工必須嚴(yán)格遵守公司所訂下的各項(xiàng)規(guī)章制度，違反者將按其嚴(yán)重程度受到相應(yīng)紀(jì)律處分。

七、節(jié)約和小心使用公司財(cái)物：

所有員工均應(yīng)小心使用公司財(cái)務(wù)，切勿浪費(fèi)公司資源。如發(fā)現(xiàn)有惡意破壞及不愛(ài)惜公司物資者，公司有權(quán)向其索賠或向其追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

八、賭博或酗酒：

公司嚴(yán)禁員工于上班或下班后在公司內(nèi)進(jìn)行賭博，同時(shí)任何員工于工作時(shí)間內(nèi)被發(fā)現(xiàn)醉酒、飲酒或弈棋，均會(huì)受到紀(jì)律處分。公司員工亦不應(yīng)在工余酗酒，以致影響翌日的工作。

九、檢控犯法：

若員工正接受調(diào)查是否有犯罪行為時(shí)，公司有權(quán)將該員工作停職處理。

十、個(gè)人儀表：

員工必須經(jīng)常保持整齊清潔。男員工不可留須，鬢角長(zhǎng)度不能蓋及耳部與衣領(lǐng)。女員工的發(fā)型、化妝宜端莊、清雅。

十一、更衣柜/制服：

1、更衣柜穿著制服的員工可領(lǐng)用一個(gè)更衣柜及一把鑰匙，不能隨便與他人調(diào)換，不能私裝別鎖和私配鑰匙，不要存放貴重物品。更衣柜應(yīng)經(jīng)常緊鎖，公司不負(fù)任何財(cái)物損失的責(zé)任。員工離職時(shí)須將更衣柜清理及把鑰匙退回行政人事部，鑰匙遺失當(dāng)事人須即報(bào)行政人事部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，并繳付重配費(fèi)用。

2、制服穿著必須整潔。除因公事或批準(zhǔn)外，員工不得在公司范圍外穿著制服。制服損壞或遺失，須按制作時(shí)的成本價(jià)100％賠償。員工離職須將制服交還，否則按遺失處理。換取制服時(shí)，須以一件換取一件。

十二、親友探訪：

請(qǐng)告知親友不要到物業(yè)內(nèi)作私人探訪。

十三、辦事快捷、質(zhì)量并重：

員工要努力不懈、精益求精，辦事不僅要準(zhǔn)確快捷，不堆積工作，更要權(quán)衡輕重通融辦理，務(wù)求達(dá)到最高辦事效率。凡遇公事上疑難之處，應(yīng)即與同事討論或呈交上司指示，切勿拖延。

十四、拾遺：

在物業(yè)內(nèi)所拾得之財(cái)物，不論大小須立即交給公司處理，并將詳情作出記錄。

十五、通知：

公司各類通知、指示將標(biāo)貼于公告板上。未獲授權(quán)人士嚴(yán)禁擅自在物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通知、告示。

十六、服從調(diào)派：

因公司業(yè)務(wù)需要，員工必須要接受調(diào)派及分配工作崗位，不得藉詞反對(duì)。

十七、通力全作：

下級(jí)要遵循上司指導(dǎo)，上司對(duì)下屬應(yīng)循循善誘、嚴(yán)明公正。此外，員工對(duì)同事之建設(shè)性提議，應(yīng)衷心接受。各員工應(yīng)以事論事，不應(yīng)報(bào)喜不報(bào)憂。

十八、大公無(wú)私：

凡發(fā)現(xiàn)有任何員工損害公司資產(chǎn)、設(shè)備、商譽(yù)或有貪污舞弊等事項(xiàng)，應(yīng)以大公無(wú)私的精神向總經(jīng)理舉報(bào)；若藉故維護(hù)隱瞞，知情不報(bào)者，將受到嚴(yán)厲處分。

第十章

安全守則

一、衛(wèi)生安全：

員工均有責(zé)任保持大廈的環(huán)境清潔、公共衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知直

屬上司，協(xié)同處理。

二、消防安全：

員工均有接受消防教育及監(jiān)督消防安全工作的義務(wù)。如遇火警發(fā)生時(shí)，必須作出如下措施：

1、保持鎮(zhèn)定；

2、呼喚附近同事援助；

3、通知電話總機(jī)房；

4、試用滅火設(shè)備進(jìn)行撲救；

5、把火警現(xiàn)場(chǎng)附近的門(mén)窗關(guān)閉，并將電摯關(guān)閉；

6、如火勢(shì)擴(kuò)大，必須協(xié)助引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場(chǎng)；

7、切記不可用電梯，而應(yīng)使用樓梯上下；

8、由當(dāng)值主管通知消防隊(duì)、醫(yī)院和公安部門(mén)。

三、治安：

員工應(yīng)始終保持高度警覺(jué)性，發(fā)現(xiàn)案情應(yīng)立即報(bào)告上司或大廈保安部門(mén)，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助有關(guān)人員做好偵破調(diào)查工作。

四、緊急事故：

在緊急情況下遇臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等，員工將被要求作額外加時(shí)工作，各員工應(yīng)予以合作。

五、工作安全：

員工均有責(zé)任保持個(gè)人安全及其他安全，根據(jù)公司日常訂立安全手冊(cè)及做好適當(dāng)保護(hù)措施；

1、配備好安全保護(hù)設(shè)施；

2、按照安全工作程序進(jìn)行工作；

3、使用適當(dāng)工具、設(shè)備、材料；

4、注意施工用水、用電等安全規(guī)則；

5、于適當(dāng)位置張貼提示性標(biāo)志等。

第十一章

修訂及解釋

一、公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況和需要，按照政府有關(guān)規(guī)定及公司有關(guān)規(guī)定對(duì)本《員工手冊(cè)》

部分條款進(jìn)行修改。

二、公司作出的其他規(guī)定制度及《勞動(dòng)合同》、《勞務(wù)協(xié)議》及其他《協(xié)議書(shū)》的條款，同樣視作員工應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，其與本《員工手冊(cè)》具有同等效力。

三、本《員工手冊(cè)》的條款及公司作出的其他規(guī)章制度，如與政府頒布的法律、法規(guī)相抵觸時(shí)，按政府有關(guān)政策法規(guī)執(zhí)行。

四、本《員工手冊(cè)》自下發(fā)之日起執(zhí)行。

五、本《員工手冊(cè)》之解釋權(quán)屬杭州*****管理有限公司行政人事部。

《員工手冊(cè)》簽約書(shū)

本人申明已接到杭州*****管理有限公司發(fā)放的《員工手冊(cè)》，并已完整閱讀，充分理解《員工手冊(cè)》中的所有相關(guān)規(guī)定，承諾在合同任職期間遵守《員工手冊(cè)》的各項(xiàng)規(guī)定，如有違反規(guī)定事項(xiàng)，愿意接受規(guī)定的獎(jiǎng)懲。

簽約人：

****年**月**日

第二篇：物業(yè)公司安全護(hù)衛(wèi)員工培訓(xùn)手冊(cè)

巡護(hù)保安教程

2.1目的規(guī)范治安巡護(hù)工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。

2.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的治安巡護(hù)工作。

2.3職責(zé)

保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)巡護(hù)工作、監(jiān)督工作，協(xié)助主管經(jīng)理處理突發(fā)事件。

2.4巡

護(hù)的基本要求。

2..4.1巡護(hù)保安在巡邏過(guò)程中，應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

2.4.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。

2.4.3巡查大廈內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。

2.4.4對(duì)在大廈內(nèi)、廣場(chǎng)流動(dòng)擺賣(mài)的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)，必要時(shí)通知相關(guān)政府部門(mén)，協(xié)助他們處理。

2.4.5對(duì)大廈內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

2.4.6調(diào)解一般性民事糾紛，遇疑難糾紛要設(shè)法控制現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.4.7配合專職反扒隊(duì)員，做好賣(mài)場(chǎng)的反扒工作。

2.5巡護(hù)保安的基本任務(wù)。

2.5.1預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：

——擾亂大廈的秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行；

——擾亂大廈廣場(chǎng)、停車場(chǎng)的秩序；

——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的；

——捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂大廈生活工作秩序的；

——謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的。

b)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：

——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為

——違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；

——非法制造、販賣(mài)、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；

——未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電源的；

——在車輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。

c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：

——?dú)蛩耍斐奢p微傷害的；

——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；

——公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；

——寫(xiě)恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；

——脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；

——隱匿、毀棄或者私自開(kāi)拆他人的郵件、電報(bào)的。

d)預(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為：

——偷開(kāi)他人機(jī)動(dòng)車輛的；

——故意損毀路燈等公用設(shè)施的；

——違反規(guī)定破壞草坪、花卉、樹(shù)木的；

——違反規(guī)定，在住宅內(nèi)、辦公區(qū)使用音響器材，音量過(guò)大影響周圍居民的工作或休息，不聽(tīng)制止的。

e)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；

——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的；

——拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)的；

——指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；

——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者堵塞消防車通道的；

——埋壓、圈占或損毀消火栓等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的；

——私接電源或私用大功率電器的；

——侵占消防安全疏散通道的；

——阻礙消防安全出口暢通的；

——防火卷簾門(mén)下堆放物品的；

2.5.2保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。

2.5.3協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶報(bào)警。

2.5.4救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無(wú)援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

2.5.5受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交總經(jīng)理辦公室。

2.6巡視大廈內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門(mén)、商鋪、住戶，清除隱患。

2.7巡護(hù)工作的檢查。

2.7.1巡護(hù)保安對(duì)廣場(chǎng)的違章停車、違章行駛進(jìn)行檢查。

2.7.2巡護(hù)保安對(duì)管轄區(qū)域的治安死角、消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。

2.8巡護(hù)工作的記錄

第三篇：物業(yè)公司質(zhì)量檢查全套規(guī)定

某物業(yè)公司質(zhì)量檢查全套規(guī)定

物業(yè)公司月檢規(guī)定 1.0

目的：

為檢查各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)是否符合規(guī)定要求，使檢查過(guò)程有序進(jìn)行，并行之有效。2.0

范圍：

對(duì)各部門(mén)的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，物業(yè)公司檢查包括巡視檢查、季檢、單項(xiàng)檢查、年檢。3.0

依據(jù)：

質(zhì)量體系文件、有關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定、條例。4.0

職責(zé)：

4.1

物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)甄選管理人員組成檢查小組，對(duì)保安、車

輛、清潔、綠化、維修、設(shè)備管理等服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，負(fù)責(zé)組織每次專項(xiàng)檢查，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行巡視和指導(dǎo)。

4.2

各管理人員作為檢查人員對(duì)所分配的項(xiàng)目執(zhí)行檢查。4.3

在季檢、年檢全過(guò)程中，每次可以安排被檢查部門(mén)之外的其他管理人員陪同參觀、交流。5.0

季檢： 5.1

檢查程序

A.時(shí)間安排：季檢時(shí)間一般定為每季第三個(gè)月下旬，時(shí)間也可提

前或推遲，但不得超過(guò)半個(gè)月。

B.檢查應(yīng)提前通知被檢查部門(mén)及有關(guān)人員。

C.檢查前，管理人員依據(jù)“檢查表的編制”規(guī)定各自編制《檢查表》，并準(zhǔn)備好《不合格服務(wù)處理表》。

D.在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查前，物業(yè)公司經(jīng)理應(yīng)召集檢查人員和被檢查部門(mén)班組長(zhǎng)以上人員開(kāi)一次小會(huì)，明確各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程的檢查時(shí)限、檢查和陪同人員的分工、檢查總結(jié)會(huì)議的時(shí)間，以及其它注意事項(xiàng)，會(huì)議不超過(guò)15分鐘。在季檢全過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理一定要參加。E.在現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中，各檢查人員按檢查表的內(nèi)容，客觀、公正地進(jìn)行檢查。

F.檢查人員應(yīng)認(rèn)真判斷，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)應(yīng)取得受檢部門(mén)人員的認(rèn)同，實(shí)事求是地將檢查結(jié)果分別填在檢查表中。

G.現(xiàn)場(chǎng)檢查完畢后，檢查人員將發(fā)現(xiàn)的所有不合格服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)《不合格服務(wù)處理表》。

H.如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格應(yīng)填寫(xiě)《糾正措施報(bào)告》，并要盡快告之管理者代表。

I.檢查總結(jié)會(huì)按原定時(shí)間進(jìn)行，由檢查負(fù)責(zé)人主持，檢查人員輪流匯報(bào)檢查結(jié)果，最后由檢查負(fù)責(zé)人公布受檢單位不合格統(tǒng)計(jì)情況，并將結(jié)果填入物業(yè)季檢統(tǒng)計(jì)表中，匯報(bào)之后將《不合格服務(wù)處理表》和《糾正措施報(bào)告》交受檢部門(mén)，對(duì)于不合格項(xiàng)，由有關(guān)責(zé)任人提出糾正措施，經(jīng)部門(mén)或管理處負(fù)責(zé)人及物業(yè)公司認(rèn)可后，填入《不合格服務(wù)處理表》中的“糾正措施欄”，對(duì)于嚴(yán)重不合格，其糾正措施還必須經(jīng)管理者代表認(rèn)可方能執(zhí)行。

J.物業(yè)管理部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)糾正措施完成時(shí)間進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。K.檢查記錄須分類妥善保存，保存期三年。5.2

檢查表的編制： 5.2.1 檢查項(xiàng)目：

A．管理組服務(wù)的檢查項(xiàng)目主要包括日巡視、周檢及不合格服務(wù)處理關(guān)閉情況、培訓(xùn)、考核、月工作計(jì)劃的落實(shí)、管理、倉(cāng)管、采購(gòu)、文件資料管理、投訴和來(lái)訪的接待與處理(此項(xiàng)為每次季檢必檢項(xiàng)目)、有關(guān)制度和規(guī)定等的上墻掛貼、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收繳情況等。

B．保安服務(wù)的檢查項(xiàng)目主要包括值班、巡邏、換崗交接、員工日考核、培訓(xùn)情況，工具的使用與保養(yǎng)、來(lái)訪登記、治安案件的發(fā)生和處理情況(此項(xiàng)為每次季檢必檢項(xiàng)目)、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。

C．車管服務(wù)的檢查項(xiàng)目主要包括車輛出入登記(包括機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車)、道口崗管理情況、停車場(chǎng)清潔、車輛盜損的處理、車輛(包括機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車)停放，員工日考核、培訓(xùn)情況，員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、值班室的整潔、安全情況等。

D． 綠化服務(wù)的檢查項(xiàng)目主要包括育苗培植、花卉栽培、喬灌木整 形修剪、草坪養(yǎng)護(hù)、防風(fēng)防澇、澆水抗旱、補(bǔ)栽補(bǔ)種、病蟲(chóng)害防預(yù)情況，設(shè)備保養(yǎng)與使用情況，藥品的保管，員工日考核、培訓(xùn)情況、員工服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。

E． 清潔服務(wù)的檢查項(xiàng)目主要包括室內(nèi)、外的清潔、消殺，垃圾清運(yùn)，員工日考核、培訓(xùn)情況、設(shè)備的保養(yǎng)與使用、工具房整潔情況員

工操作、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。

F． 維修服務(wù)的檢查項(xiàng)目的主要包括：室內(nèi)維修、房屋本體公用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、室外共用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、計(jì)量器具的檢定年檢內(nèi)容、維修工具的保養(yǎng)與使用、培訓(xùn)、員工操作服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等。(消防設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)情況為每次季檢必檢項(xiàng)目，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)每次季檢必須抽檢10%的項(xiàng)目，所有項(xiàng)目保證每年至少檢查到一次)。機(jī)電設(shè)備維修另單列機(jī)電設(shè)備檢查欄，檢查項(xiàng)目包括：配電房、水泵房、空調(diào)機(jī)房的管理、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和管理、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、供電與供水的管理、質(zhì)量記錄情況(消防噴淋泵、消防水泵，以及消防水泵供水率等為每次季檢必檢項(xiàng)目)。

G.檢查項(xiàng)目除以上規(guī)定之外還必須參照各部門(mén)的職責(zé)，程序文件、工作手冊(cè)內(nèi)容和公司交辦的任務(wù)編制相應(yīng)檢查內(nèi)容。5.2.2 檢查方法：

A.檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、提問(wèn)、觀察、比較標(biāo)準(zhǔn)、向業(yè)主征詢、向有關(guān)單位了解情況(如檢查治安案件的處理可向派出所了解)等方法。

B.檢查方法還應(yīng)包括檢查的數(shù)量，數(shù)量的控制以能達(dá)到檢查效果為準(zhǔn)。

5.2.3 檢查結(jié)果：

如檢查合格，在檢查結(jié)果欄打√，如不合格，則對(duì)不合格情況作簡(jiǎn)單描述，對(duì)嚴(yán)重不合格、消防水泵供水率、發(fā)電機(jī)發(fā)電率、設(shè)施完好率、治安案件發(fā)生情況等須在《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計(jì)表》備注欄中

說(shuō)明。

6.0

年檢、單項(xiàng)檢查、巡視檢查：

6.1

年檢安排在十二月中旬，內(nèi)容參照季檢執(zhí)行，但可以在季檢基礎(chǔ)上增加檢查項(xiàng)目；

6.2

單項(xiàng)檢查是針對(duì)管理的薄弱環(huán)節(jié)或上級(jí)安排的檢查任務(wù)從物業(yè)管理服務(wù)中抽檢幾項(xiàng)作為檢查對(duì)象，單項(xiàng)檢查也叫單項(xiàng)抽檢，每個(gè)月抽檢的覆蓋面不少于60%，檢查的方式同季檢。6.3

巡視檢查

根據(jù)需要物業(yè)公司每月可以不定期對(duì)各部門(mén)進(jìn)行巡視檢查，以便及時(shí)掌握各部門(mén)的現(xiàn)狀和對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并作為季檢、單項(xiàng)檢查的參考依據(jù)。

巡視檢查的相關(guān)信息可以記錄在個(gè)人工作日記上。7.0

注意事項(xiàng)：

7.1

每次檢查應(yīng)注意對(duì)檢查內(nèi)容作循環(huán)安排。7.2

檢查所采取的方法應(yīng)根據(jù)實(shí)際靈活運(yùn)用。

7.3

當(dāng)單項(xiàng)檢查、季檢、年檢有重復(fù)檢查時(shí)，可以取消范圍小的檢查。

8.0

相關(guān)文件與質(zhì)量記錄：

《不合格品/服務(wù)控制程序》

《糾正和預(yù)防措施控制程序》

《檢查表》

《物業(yè)管理情況統(tǒng)計(jì)表》

《物業(yè)檢查不合格統(tǒng)計(jì)表》

《不合格服務(wù)處理表》

《糾正措施報(bào)告》

周檢工作規(guī)定 1.0

范圍：

物業(yè)公司下屬各管理部周檢。2.0

職責(zé)：

2.1

各物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織副經(jīng)理、事務(wù)助理、各班(隊(duì))長(zhǎng)參加周檢。

2.2 物業(yè)管理部經(jīng)理指定一名事務(wù)助理做好周檢記錄。

2.3 管理部負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)組織事務(wù)助理、班組(隊(duì))長(zhǎng)及時(shí)制訂整改或糾正措施；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施并上報(bào)物業(yè)公司。3.0

周檢要求：

3.1

每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。3.2

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。4.0

檢查的方式方法： 4.1

時(shí)間安排：

每周五下午檢查本周的服務(wù)情況，因特殊原因可以提前一天。4.2

參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結(jié)合，以集中形式為主;有條件的管理部，可由正、副經(jīng)理分組帶隊(duì)檢查。4.3

檢查方法：

實(shí)行巡查或抽查，以抽查為主，并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。5.0

檢查項(xiàng)目和抽檢內(nèi)容： 5.1

房管工作：

抽查2-3個(gè)辦公房間、展示廳等，征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)管理意見(jiàn)，抽查2份投訴處理、回訪記錄、巡視記錄、違章處理紀(jì)錄、來(lái)訪登記和維修派工單等質(zhì)量記錄，巡檢資料檔案柜、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍等。5.2

保安工作：

每個(gè)巡邏區(qū)抽查一個(gè)簽到箱，抽查2-3個(gè)固定崗，抽查3-5 份來(lái)訪登記、培訓(xùn)記錄等質(zhì)量記錄，巡檢保安員儀容儀表，抽查3-5 人的文明用語(yǔ)使用、工作流程的掌握。5.3

車輛管理：

抽查1個(gè)停車場(chǎng)(庫(kù))的出入口崗?fù)?，觀察現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作5分鐘(儀容儀表、文明用語(yǔ)的使用，工作流程的掌握等)；抽查1個(gè)摩托車、自行車保管站；抽查2-3份各崗位的車輛出入記錄，巡查所轄區(qū)域內(nèi)車輛停放。5.4

清潔工作：

室內(nèi)抽查三個(gè)展廳，抽查三個(gè)衛(wèi)生間，室外抽查4-5個(gè)垃圾筒（果皮箱），區(qū)間道路達(dá)200-500米、停車場(chǎng)500平方米、綠化地100平方米（隱蔽處1處、綠籬下50米）；巡檢消殺工作。重點(diǎn)抽查開(kāi)水

房、倉(cāng)庫(kù)、汽車廣場(chǎng)、衛(wèi)生間。5.5

綠化工作：

抽查區(qū)內(nèi)2-3處的綠地?fù)茈s草是否及時(shí)、草坪補(bǔ)種是否及時(shí)，2-3處綠籬修剪、補(bǔ)種是否及時(shí)，3-5棵樹(shù)木有無(wú)病蟲(chóng)害、按規(guī)定修枝剪葉、無(wú)枯枝、無(wú)壞死樹(shù)木。（管理處有權(quán)監(jiān)督過(guò)問(wèn)花木公司在所轄區(qū)的綠化工作）5.6

維修工作：

抽查8-10個(gè)大樓進(jìn)出門(mén)、10%的路燈、2%的樓道走廊燈、10%的空調(diào)通風(fēng)口。檢查地點(diǎn)同檢查車輛、清潔、綠化地點(diǎn)盡量相同一起檢查，抽檢量不夠另增加檢查范圍。5.7

機(jī)電設(shè)備管理：

主要由維修部經(jīng)理組織其主管事務(wù)助理、班組長(zhǎng)檢查，主要是檢查設(shè)備房與值班室的管理，本周的供電率、供水率、設(shè)備完好率、冷氣及時(shí)率。

5.8

檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。6.0

處理結(jié)果：

對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫(xiě)《不合格處理表》，并做出處理措施。7.0

檢查記錄：

7.1

預(yù)先填好檢查表，可選用以下一種方法紀(jì)錄：

A)

各管理處可根據(jù)文件要求，將應(yīng)覆蓋的各檢查項(xiàng)編制成固定式樣，每月循環(huán)使用。

B)

周檢前擬定檢查線路后制作檢查表，根據(jù)表中的項(xiàng)目逐項(xiàng)檢

查。

7.2

采用邊檢查邊記錄時(shí)，應(yīng)注意不漏項(xiàng)。

7.3

填寫(xiě)檢查時(shí)應(yīng)參照前兩周檢查的內(nèi)容，突出本周檢查的重點(diǎn)。7.4

檢查時(shí)由各責(zé)任班組長(zhǎng)記錄，檢查后再對(duì)應(yīng)文件內(nèi)容匯總填寫(xiě)檢查表。

事務(wù)助理日巡視規(guī)定 1.0

日巡視內(nèi)容：

1.1 管理處內(nèi)務(wù)巡視檢查內(nèi)容：

A.儀容儀表：著裝整潔，佩戴工作牌;

B.服務(wù)態(tài)度：說(shuō)話和氣，使用文明用語(yǔ)，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵;

C.工作紀(jì)律：按時(shí)上下班無(wú)遲倒早退現(xiàn)象，上班不閑聊；

D.員工宿舍(集體)：清潔衛(wèi)生，擺放整齊，無(wú)垃圾亂堆放等;

E.倉(cāng)庫(kù)：標(biāo)識(shí)清楚，擺放整齊，記錄清楚。

1.2 物業(yè)巡視檢查內(nèi)容：

A.房管：

查違章，如：有無(wú)亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無(wú)亂畫(huà)、亂張貼，轄區(qū)內(nèi)有無(wú)亂擺買(mǎi)等。

B.維修：

是否有不安全隱患，如：房屋出現(xiàn)破損、消防通道是否被堵、消防設(shè)施是否完好無(wú)損，有無(wú)臨時(shí)亂拉電線；公共及通訊設(shè)備有無(wú)損壞，室內(nèi)外上下水管有無(wú)滲漏，道路、人行道等有無(wú)損壞，道路欄、路障是否完好無(wú)損等。

C.治安：

有無(wú)可疑人員在區(qū)內(nèi)游蕩，亂張貼廣告和其他的治安可疑情況等，重點(diǎn)檢查保安人員的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、巡邏簽到。

D.車輛管理：

有無(wú)車輛亂停放，車場(chǎng)管理和車輛擺放是否有序，有無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象，是否按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行登記，交接班記錄是否完整等。

E.清潔：

有無(wú)垃圾亂堆放，垃圾池是否及時(shí)清理，室外污、雨水管，化糞池、沙井是否有堵塞現(xiàn)象，是否及時(shí)疏通、清理，是否按規(guī)定進(jìn)行清潔等。

F.綠化：

樹(shù)木花草有無(wú)損壞、是否及時(shí)進(jìn)行修剪和除雜草、病蟲(chóng)害，是否及時(shí)修枝剪葉，并對(duì)補(bǔ)種綠地、樹(shù)木采取保護(hù)措施等。2.0

巡視記錄和記錄的處理：

2.1 在周末或周一應(yīng)在“工作日記”中列出下周或本周巡視的重點(diǎn)、每天巡視的路線。

2.2

巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)業(yè)主的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。

2.3 巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分類進(jìn)行處理：

A.收集的管理意見(jiàn)，需部門(mén)經(jīng)理決策的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

B.輕微不合格在日巡視表中糾正，要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門(mén)整改”、“何時(shí)復(fù)檢”和“復(fù)檢結(jié)果是否合格”；

C.嚴(yán)重不合格，填寫(xiě)“不合格處理表”。

D.發(fā)現(xiàn)違章行為按“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。3.0

巡視時(shí)間：

房管員每日上午、下午各巡視一次，記錄一次。4.0

注意事項(xiàng)：

4.1 一天兩次的巡視檢查能基本覆蓋要求檢查的內(nèi)容，上午和下午可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目來(lái)檢查；每天檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)，在一周內(nèi)要求基本對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的房屋、公共配套設(shè)施及服務(wù)均作過(guò)檢查或重點(diǎn)檢查。

4.2 有多名房管員的要注意分工，所分區(qū)域、服務(wù)項(xiàng)目搭配合理。

4.3 日巡視檢查記錄均記載在本人的工作日記或日巡視紀(jì)錄表中，形式不限，但要求清晰、簡(jiǎn)潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

第四篇：物業(yè)公司《員工手冊(cè)》學(xué)習(xí)體會(huì)感想

近期，公司組織各單位針對(duì)《員工守則》進(jìn)行學(xué)習(xí)。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭；關(guān)于員工守則；道德規(guī)范；行為規(guī)范；工作禮儀；hse要求；保密須知；附則。

細(xì)讀《員工守則》里面的每一項(xiàng)內(nèi)容，都是從實(shí)際出發(fā)，讓我們深切體會(huì)到《員工守則》雖然道理簡(jiǎn)單但蘊(yùn)含的實(shí)際意義卻并不簡(jiǎn)單。小到員工的著裝舉止，大到國(guó)際通行的hse體系，都實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了中國(guó)石化的企業(yè)文化。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門(mén)長(zhǎng)久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊(cè)》的制定與學(xué)習(xí)，是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進(jìn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運(yùn)上下功夫，只有思想上認(rèn)識(shí)到它的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。尤其作為服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務(wù)的同時(shí)塑造良好的企業(yè)形象是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的重要工作?，F(xiàn)今社會(huì)，只有提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。

因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和其他員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為，糾正存在問(wèn)題，嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻(xiàn)。

《員工手冊(cè)》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊(cè)》作為今后工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真遵守。

好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標(biāo)越來(lái)越近，祝福公司明天會(huì)更好！

《員工守則》感想

《員工守則》從做人的品質(zhì)和素質(zhì)出發(fā)，對(duì)員工的道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質(zhì)和素質(zhì)，才能把工作做好。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，最具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，一定是紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。軍法嚴(yán)明利于作戰(zhàn)，企業(yè)守則助于發(fā)展。中國(guó)石化集團(tuán)公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)?！妒貏t》要求員工忠誠(chéng)企業(yè)，好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng)造利潤(rùn)的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業(yè)利潤(rùn)的增值也會(huì)給自己的員工以回報(bào)。在學(xué)習(xí)《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì)到了“忠誠(chéng)”的意義，忠誠(chéng)是一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員能力和技巧的專業(yè)精神?！爸艺\(chéng)”的誠(chéng)也可以解釋為在工作中誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本，也是我們從業(yè)的根基。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，才是值得信任并可以托以重任的人。

一個(gè)員工是否優(yōu)秀，關(guān)鍵在于是否對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要落實(shí)在行動(dòng)中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，優(yōu)質(zhì)完成本職工作，不折不扣完成交辦任務(wù)；對(duì)忠誠(chéng)企業(yè)要落實(shí)在熱愛(ài)企業(yè)上，自覺(jué)把企業(yè)目標(biāo)作為自己的奮斗目標(biāo)；對(duì)忠誠(chéng)企業(yè)要任勞任怨、積極作為，想企業(yè)之所想，謀企業(yè)之所謀，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

《員工守則》除了在：道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀、hse要求、保密須知等方面對(duì)員工提出具體要求外，在“員工守則問(wèn)答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過(guò)閱讀這些事例我體會(huì)到，人與人的關(guān)系問(wèn)題在現(xiàn)在企業(yè)中尤為重要。每位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，都應(yīng)該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這不僅是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可忽視的細(xì)節(jié)，同樣也體現(xiàn)了以人為本的社會(huì)價(jià)值觀。

《員工守則》是保障企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工守則》作為今后工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真遵守。近期，公司組織各單位針對(duì)《員工守則》進(jìn)行學(xué)習(xí)。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭；關(guān)于員工守則；道德規(guī)范；行為規(guī)范；工作禮儀；hse要求；保密須知；附則。

細(xì)讀《員工守則》里面的每一項(xiàng)內(nèi)容，都是從實(shí)際出發(fā)，讓我們深切體會(huì)到《員工守則》雖然道理簡(jiǎn)單但蘊(yùn)含的實(shí)際意義卻并不簡(jiǎn)單。小到員工的著裝舉止，大到國(guó)際通行的hse體系，都實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)了中國(guó)石化的企業(yè)文化。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機(jī)制是任何單位和部門(mén)長(zhǎng)久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊(cè)》的制定與學(xué)習(xí)，是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進(jìn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。

當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運(yùn)上下功夫，只有思想上認(rèn)識(shí)到它的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。尤其作為服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務(wù)的同時(shí)塑造良好的企業(yè)形象是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的重要工作?，F(xiàn)今社會(huì)，只有提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。

因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和其他員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為，糾正存在問(wèn)題，嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻(xiàn)。

《員工手冊(cè)》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊(cè)》作為今后工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真遵守。好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標(biāo)越來(lái)越近，祝福公司明天會(huì)更好！

《員工守則》感想

《員工守則》從做人的品質(zhì)和素質(zhì)出發(fā)，對(duì)員工的道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀等方面提出要求，員工只有具備了這些品質(zhì)和素質(zhì)，才能把工作做好。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，最具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，一定是紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是這樣，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。軍法嚴(yán)明利于作戰(zhàn)，企業(yè)守則助于發(fā)展。中國(guó)石化集團(tuán)公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)?！妒貏t》要求員工忠誠(chéng)企業(yè)，好的員工就是資產(chǎn)，就是創(chuàng)造利潤(rùn)的主體，就是寶貴的人力資源。同樣企業(yè)利潤(rùn)的增值也會(huì)給自己的員工以回報(bào)。在學(xué)習(xí)《員工守則》過(guò)程中我深刻體會(huì)到了“忠誠(chéng)”的意義，忠誠(chéng)是一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)的是一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，是一種看得見(jiàn)、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員能力和技巧的專業(yè)精神?！爸艺\(chéng)”的誠(chéng)也可以解釋為在工作中誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本，也是我們從業(yè)的根基。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，才是值得信任并可以托以重任的人。

一個(gè)員工是否優(yōu)秀，關(guān)鍵在于是否對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)要落實(shí)在行動(dòng)中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，優(yōu)質(zhì)完成本職工作，不折不扣完成交辦任務(wù)；對(duì)忠誠(chéng)企業(yè)要落實(shí)在熱愛(ài)企業(yè)上，自覺(jué)把企業(yè)目標(biāo)作為自己的奮斗目標(biāo)；對(duì)忠誠(chéng)企業(yè)要任勞任怨、積極作為，想企業(yè)之所想，謀企業(yè)之所謀，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

《員工守則》除了在：道德規(guī)范、行為規(guī)范、工作禮儀、hse要求、保密須知等方面對(duì)員工提出具體要求外，在“員工守則問(wèn)答”中，還詳盡的列舉了很多同事間相處的例子，通過(guò)閱讀這些事例我體會(huì)到，人與人的關(guān)系問(wèn)題在現(xiàn)在企業(yè)中尤為重要。每位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員，都應(yīng)該受到尊重。彼此信任，平等溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這不僅是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不可忽視的細(xì)節(jié)，同樣也體現(xiàn)了以人為本的社會(huì)價(jià)值觀。

《員工守則》是保障企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的必要條件，也是維護(hù)我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工守則》作為今后工作的行動(dòng)指南，認(rèn)真遵守。

第五篇：后勤全套管理手冊(cè)

后勤管理手冊(cè)

Logistics Management Manual

總 則

為規(guī)范后勤事務(wù)管理，有效利用公司資產(chǎn)，集團(tuán)制訂了《后勤管理手冊(cè)》。本手冊(cè)包括：《辦公室管理辦法》、《辦公內(nèi)務(wù)管理辦法》、《員工著裝管理辦法》、《車輛管理辦法》、《車輛使用內(nèi)部成本核算管理辦法》、《后勤車輛事故緊急預(yù)案管理辦法》、《私車公用外出管理辦法》、《員工接送車管理辦法》《員工食堂管理辦法》、《員工就餐管理辦法》、《更衣室管理辦法》、《員工浴室管理辦法》、《洗衣房管理辦法》、《宿舍管理辦法》、《后勤低值易耗品管理辦法》、《防暑降溫管理辦法》等十六個(gè)基本管理辦法。

本手冊(cè)的解釋和修訂權(quán)歸集團(tuán)總裁辦，未經(jīng)總裁批準(zhǔn)或授權(quán)，任何人無(wú)權(quán)修訂或變更。

本手冊(cè)發(fā)布日期： 本手冊(cè)實(shí)施日期：

總 裁：

目錄 辦公室管理辦法……………………………………………………………… 4 2 辦公內(nèi)務(wù)管理辦法 ……… …………………………………………… 6 3 員工著裝管理辦法 ………………………………………………………8 4 車輛管理辦法…………………………………………………………………9 5 車輛使用內(nèi)部成本核算管理辦法………………………………………12 6 后勤車輛事故緊急預(yù)案管理辦法………………………………………14 7 私車公用外出管理辦法…………………………………………………18 8 員工接送車管理辦法……………………………………………………19 9 員工食堂管理辦法………………………………………………………23 10 員工就餐管理辦法…… ………………………………………………25 11 更衣室管理辦法… ……………………………………………………27 12 員工浴室管理辦法 ……………………………………………………29 13 洗衣房管理辦法 …………………………………………………………… 30 14 宿舍管理辦法 ……………………………………………………………… 31 15 后勤低值易耗品管理辦法 ………………………………………………… 33 16 防暑降溫工作管理辦法 …………………………………………………… 38 17 記錄性文件……………………………………………………………………40

辦公室管理辦法 目的

為規(guī)范辦公室的使用和管理，做好辦公室衛(wèi)生保潔工作，提高辦公效率，特制訂本辦法。職責(zé)

公司辦公室是本制度的歸口管理部門(mén)。辦公室的布置原則

3.1 高效、安全、易于溝通和管理的原則 3.2 各部門(mén)以大辦公室集中辦公為原則。

3.3 辦公室墻面以白色為主，辦公家具以白色為主，座椅沙發(fā)等以藍(lán)色為主。辦公室布置應(yīng)該簡(jiǎn)潔大方，有強(qiáng)烈的工作氣氛。

員工的辦公桌上不得亂堆亂放，每天保持整潔有序。員工使用的文件夾為藍(lán)色。

員工使用的電腦以黑色為主，電話以白色為主。

3.4 大辦公室各部門(mén)座位應(yīng)以部門(mén)為單位擺放，里側(cè)為部門(mén)主管，中間為科長(zhǎng)，外側(cè)為一般職員。

3.5 辦公桌以單排排列為原則，如因場(chǎng)地因素，可以二桌并排。3.6 部門(mén)和崗位銘牌安裝方式如下：

3.6.1 大辦公室及獨(dú)立辦公室的銘牌，釘掛于入口處外墻適當(dāng)位置。

3.6.2 大辦公室內(nèi)部門(mén)銘牌，放置于各部門(mén)最外側(cè)文件柜頂?shù)倪m當(dāng)位置。3.6.3 銘牌顏色為藍(lán)底白字，其寬度為高度的二倍。

3.7 公司及各部門(mén)辦公室布置圖及座位圖由公司辦公室派員實(shí)地繪制。管理規(guī)定

4.1 辦公室、公共設(shè)施、走道的照明燈根據(jù)季節(jié)、天氣而定，天暗即開(kāi)，天明即關(guān)。4.2 各辦公室落實(shí)好空調(diào)、電扇、燈光、門(mén)窗管理責(zé)任人，責(zé)任人須對(duì)自己負(fù)責(zé)的空調(diào)、電扇、電燈、門(mén)窗的運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、清理等負(fù)責(zé)，節(jié)約用電。

4.3 公司辦公室負(fù)責(zé)空調(diào)、電扇的定期維護(hù)和空調(diào)遙控器的收發(fā)。

4.4 辦公室、接待室飲用水的供應(yīng)由公司辦公室負(fù)責(zé)，飲用水應(yīng)確保不間斷供應(yīng)。4.5 各辦公室的花木維護(hù)由公司辦公室專人負(fù)責(zé)，根據(jù)各花木生長(zhǎng)的特點(diǎn)定期澆水、施肥、清潔。

4.6 各辦公室應(yīng)確保地面、桌面、沙發(fā)、家具無(wú)灰塵、垃圾、雜物，辦公室桌面、抽屜保持整齊、有序、醒目。

4.7 員工的辦公桌上物品應(yīng)該堆放整齊，下班前必須整理整潔。不得放置零食、雜物等。

辦公內(nèi)務(wù)管理辦法 按照公司規(guī)定接聽(tīng)電話，接聽(tīng)要自報(bào)家門(mén)，要及時(shí)代他人接聽(tīng)電話。2 遇到外商及來(lái)訪客戶要主動(dòng)招呼。3 進(jìn)他人辦公室習(xí)慣先敲門(mén)。對(duì)待他人、同事要使用“謝謝，對(duì)不起”等敬語(yǔ)。5 上班時(shí)要保持良好的精神風(fēng)貌。不隨意打斷同事間的對(duì)話，對(duì)同事的詢問(wèn)要熱情答復(fù)！要具有良好的節(jié)約意識(shí)，打印的材料要及時(shí)領(lǐng)取，避免大量的紙張浪費(fèi)，再生紙不能充分利用； 要做到隨手關(guān)燈、空調(diào)和電腦。節(jié)假日要及時(shí)拔插頭。要愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備設(shè)施，如電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等要進(jìn)行定期維護(hù)。10 離開(kāi)公司請(qǐng)?jiān)诎装迳蠈?xiě)明去向及時(shí)間。11 積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。要具有安全意識(shí)，下車間穿戴安全鞋，安全帽。13 不在廁所更換衣服、不在廁所抽煙，要及時(shí)沖廁。14 要按照規(guī)定做好整理整潔和環(huán)境衛(wèi)生工作。15 養(yǎng)成隨手清理茶水間，人走垃圾走的習(xí)慣。不要隨意在辦公室用餐。文件及文件夾歸類擺放整齊，桌面及文件柜要及時(shí)整理。18 辦公室不留個(gè)人任何物品。上班要及時(shí)更換工作服和工作鞋。20 上班時(shí)不要長(zhǎng)時(shí)間撥打私人長(zhǎng)途電話。上班要專心工作，不上網(wǎng)聊天，工作時(shí)間不吃零食，不談?wù)撌路?，不做與工作無(wú)關(guān)的事情；下班后不占用公司網(wǎng)絡(luò)資源打游戲。22 要具有守時(shí)觀念：開(kāi)會(huì)要準(zhǔn)時(shí)，不能遲到。開(kāi)會(huì)時(shí)不要竊竊私語(yǔ)、手機(jī)設(shè)置成靜音，會(huì)中不打手機(jī)不發(fā)短信不玩游戲。24 要學(xué)會(huì)換位思考，要真心誠(chéng)意為需要幫助的同事提供服務(wù)，同事間要互助互愛(ài)。25 主動(dòng)下車間解決工作問(wèn)題，不能通個(gè)電話了事。凡事要有計(jì)劃，對(duì)于計(jì)劃事項(xiàng)及協(xié)調(diào)事項(xiàng)應(yīng)該主動(dòng)跟蹤解決。27 提高工作效率，充滿工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。28 養(yǎng)成勤看郵件的習(xí)慣，郵件或工作安排要及時(shí)答復(fù)和處置。29 要接受他人的善意批評(píng)；正確接受他人不同的建議或意見(jiàn)。需要配合協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，不允許相互推諉、踢皮球，要認(rèn)真主動(dòng)積極解決。31 開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)應(yīng)會(huì)前準(zhǔn)備，會(huì)中記錄，會(huì)后執(zhí)行。

正確處理工作中的同事關(guān)系，要保持距離，不摻雜其他因素。

員工著裝管理辦法 目的

規(guī)范員工著裝管理，樹(shù)立公司整體形象，提高員工素養(yǎng)。職責(zé)

2.1 安全環(huán)境管理部門(mén)是員工著裝歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)員工工裝著裝的監(jiān)督管理； 2.2 各職能部門(mén)對(duì)本部門(mén)員工著裝管理負(fù)責(zé)。員工著裝要求

3.1 員工上班期間著裝的基本要求： 3.1.1 員工必須佩帶工號(hào)牌。

3.1.2 員工上班期間必須穿著整齊、清潔的工作服。

3.1.3 工作服除領(lǐng)口外所有紐扣必須扣好，拉鏈必須拉到頭。3.1.4 員工必須按照規(guī)定穿戴好所有防護(hù)用具。3.1.5 進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須戴安全帽，任何人不得例外。3.2 幾種例外

3.2.1 外部客戶不受本規(guī)定約束（但進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)必須戴安全帽）。

3.2.2 員工出差直接回公司當(dāng)天不出勤則不受本規(guī)定約束，但不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。員工工作服款式

4.1 工作服布料和款式由各公司安全環(huán)境部門(mén)會(huì)同采購(gòu)部門(mén)根據(jù)《集團(tuán)VI管理手冊(cè)》確定。安全帽的顏色管理

安全帽根據(jù)依據(jù)《集團(tuán)VI管理手冊(cè)》確定。工作服發(fā)放及管理

按《勞護(hù)用品管理制度》執(zhí)行。對(duì)違反本規(guī)定者，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

數(shù)，門(mén)衛(wèi)檢查人等。

其中5.1.3.1部分由辦公室填寫(xiě)，5.1.3.2部分由門(mén)衛(wèi)填寫(xiě)。

5.2 車輛使用完畢、回到公司后，門(mén)衛(wèi)將檢查情況填入《車輛調(diào)度單》，并將回執(zhí)聯(lián)交給司機(jī)。司機(jī)將《車輛調(diào)度單》回執(zhí)聯(lián)交給公司辦公室，作為計(jì)核里程費(fèi)、燃油費(fèi)等費(fèi)用的依據(jù)。

5.3享受公司特殊車輛補(bǔ)貼的人員在外出需使用車輛時(shí)須自駕，如若當(dāng)月的補(bǔ)貼金額不夠，按照私車公用的方式進(jìn)行補(bǔ)貼，總費(fèi)用在公司車輛運(yùn)維費(fèi)中列支。

5.4 公司人員外地出差的，三人及以下同一地點(diǎn)的，且無(wú)大件行李的，原則上需乘坐大巴。（公司辦負(fù)責(zé)送至長(zhǎng)途車站，需要代購(gòu)的提前告知公司辦，由公司辦代購(gòu)）5.5 公司員工到外地拜訪供應(yīng)商的，原則上由對(duì)方異地接送。若對(duì)方無(wú)法接送的，外地市區(qū)范圍內(nèi)一律乘坐公交車，無(wú)公交車可乘需要乘坐出租車前往的，需報(bào)備部門(mén)主管。但相關(guān)部門(mén)對(duì)于此類企業(yè)在談判合同價(jià)格時(shí)需將此成本一同進(jìn)行考慮，以減少公司的成本壓力。

5.6 各部門(mén)需安排好工作，同一部門(mén)需要全天使用車輛的，原則上當(dāng)天只得使用一部車輛，并且至少提前一天預(yù)約。

5.7 所有公司車輛使用優(yōu)先外賓、客戶監(jiān)理及公司的重要客戶，各部門(mén)需要配合。5.8 在公司無(wú)車輛資源的情況下，可采用部門(mén)人員私車公用或者外租車輛解決。5.9 各部門(mén)申請(qǐng)公司車輛時(shí)，需盡可能地拼車，以減少用車成本。

5.10 各部門(mén)員工在外出辦事時(shí)，需主動(dòng)靈活考慮交通工具，不得以車輛問(wèn)題延誤工作，造成影響的，公司將根據(jù)制度追究責(zé)任。因私用車由各公司根據(jù)實(shí)際自行制定操作細(xì)則 車輛管理

7.1 公司辦公室負(fù)責(zé)建立公司所有車輛的檔案、保管車輛的鑰匙，并指定車輛負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)車輛的日常維修保養(yǎng)、定期的檢驗(yàn)以及相關(guān)手續(xù)的辦理等。7.2 車輛費(fèi)用報(bào)支 7.2.1 燃油費(fèi)

公司車輛以加油卡為主，車輛負(fù)責(zé)人對(duì)責(zé)任車輛每月燃油臺(tái)帳的完整性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，車輛管理員建立燃油使用臺(tái)帳，記錄每臺(tái)車的用車?yán)锍毯秃挠土康溶囕v使用明細(xì)，并進(jìn)行經(jīng)常性的分析，特殊情況請(qǐng)示后可現(xiàn)金加油。車輛燃油費(fèi)用由后勤科按制度管理和控制，并對(duì)燃油使用的真實(shí)符合性負(fù)責(zé) 7.2.2 維修及其他正常使用的所產(chǎn)生的費(fèi)用

所有與車輛有關(guān)的費(fèi)用均需經(jīng)過(guò)車輛管理員審核。7.2.3 車輛罰款

凡因駕駛?cè)藛T過(guò)錯(cuò)所遭致的罰款，一律不得報(bào)銷。如駕駛?cè)藛T出差外地，確因道路不熟，非人為疏忽等原因造成的違章罰款，駕駛?cè)藛T與公司各承擔(dān)一半。

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車輛使用內(nèi)部成本核算辦法 目的

為了進(jìn)一步規(guī)范公司車輛使用管理，加強(qiáng)車輛使用成本控制工作，完善相關(guān)成本考核體系，特制訂本辦法。范圍

適用于辦公室管理的的公司車輛的使用成本核算及管理。管理職責(zé)

公司辦公室為本辦法的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)具體的實(shí)施和管理工作。核算辦法

4.1 公司車輛使用的成本核算按“誰(shuí)使用、誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)”的原則，進(jìn)行成本內(nèi)部歸集、考核。

4.2 公司各部門(mén)申請(qǐng)使用公司車輛的，由公司辦公室車輛管理員根據(jù)實(shí)際使用里程數(shù)，按核算單價(jià)核算使用成本。租賃車輛按實(shí)際租賃費(fèi)核算。

4.3 公司辦公室以部門(mén)為單位，設(shè)立各部門(mén)車輛使用臺(tái)帳。每月底前將各部門(mén)使用情況結(jié)果報(bào)送各部門(mén)主管。

4.4 銷售部門(mén)車輛使用臺(tái)帳需歸集到具體的使用人；項(xiàng)目管理部門(mén)車輛使用臺(tái)帳需歸集到具體的項(xiàng)目。

4.5 車輛使用里程數(shù)以車輛出門(mén)、回廠時(shí)保安核查登記的里程數(shù)為準(zhǔn)。4.6 車輛使用核算單價(jià)

4.6.1 車輛使用核算單價(jià)依據(jù)各種類型車輛的年折舊費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、年檢費(fèi)、維修費(fèi)預(yù)算定額、司機(jī)人員成本、車輛油耗定額及前期月均行駛里程，經(jīng)測(cè)算核定。

4.6.2 各公司根據(jù)油價(jià)變動(dòng)情況，于25日變動(dòng)下月的里程單價(jià)，月期間核算時(shí)里程單價(jià)一律不作調(diào)整。

4.6.3 如申請(qǐng)人自駕的，原則車輛使用由公司司機(jī)駕駛，公司辦公室無(wú)法安排司機(jī)駕駛的，可由申請(qǐng)人自己駕駛，公司辦公室車輛管理員必須核查申請(qǐng)人駕駛證的有效性，申請(qǐng)人自駕期間的交通違章等均由個(gè)人承擔(dān)。

4.6.5 車輛增加時(shí)，由公司辦公室及時(shí)核定、公布使用單價(jià)。

4.7 過(guò)路費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)、停車費(fèi)、司機(jī)的長(zhǎng)途補(bǔ)貼費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用，由司機(jī)據(jù)實(shí)進(jìn)行報(bào)銷，費(fèi)用預(yù)算歸入車輛使用部門(mén)。

4.8 長(zhǎng)途用車在外過(guò)夜的，在核算成本時(shí)另加資源使用費(fèi)。核算時(shí)，以保安記錄的車輛使用的實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn)。

4.9 若干部門(mén)一起合用車的，車輛使用核算成本由各使用部門(mén)均攤。5 車輛使用內(nèi)部成本核算的應(yīng)用

后勤車輛事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法 總則 1.1 目的

為確保公司財(cái)產(chǎn)和員工安全，完善應(yīng)急管理機(jī)制，確保公司后勤機(jī)動(dòng)車輛安全事故應(yīng)急處理工作高效、有序進(jìn)行，有效地防范各種安全事故的發(fā)生，最大限度地減輕事故災(zāi)害，特制定后勤機(jī)動(dòng)車輛事故（事件）應(yīng)急預(yù)案管理辦法（以下簡(jiǎn)稱預(yù)案）。1.2 工作原則

⑴ 以人為本，減少損失。把保護(hù)員工生命、財(cái)產(chǎn)安全放在首位，把事故損失降到最低限度。

⑵ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司職責(zé)分配表中的職責(zé)分工和權(quán)限，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)有序開(kāi)展搶救、事故處理和善后工作。

⑶ 安全第一，預(yù)防為主。堅(jiān)持事故處置與預(yù)防工作相結(jié)合，建立應(yīng)對(duì)后勤機(jī)動(dòng)車輛事故（事件）的快速反應(yīng)機(jī)制，做到常備不懈、快速反應(yīng)、處置得當(dāng)。1.3 適用范圍

本預(yù)案適用于后勤車輛所有可能造成危害人員生命安全和公司財(cái)產(chǎn)損失的車輛起火、車輛故障、車輛交通事故、車輛盜搶和車輛遭遇突發(fā)自然災(zāi)害等各類事故（事件）。組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 2.1 組織機(jī)構(gòu)

2.1.1 成立公司后勤機(jī)動(dòng)車輛事件（事故）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組）：

2.1.2 組 長(zhǎng)：辦公室主任

2.1.3 副組長(zhǎng)： 安全環(huán)境部部長(zhǎng)

2.1.4 成 員：公司辦公室車輛管理員、駕駛員 2.2 后勤機(jī)動(dòng)車輛事件（事故）應(yīng)急小組職責(zé)

2.2.1 負(fù)責(zé)編制、修訂后勤機(jī)動(dòng)車輛事件（事故）應(yīng)急預(yù)案。2.2.2 負(fù)責(zé)后勤機(jī)動(dòng)車輛事件（事故）的應(yīng)急處置工作。

2.2.3 負(fù)責(zé)后勤機(jī)動(dòng)車輛事件（事故）調(diào)查、上報(bào)和查處工作；協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)突發(fā)事故（事件）的調(diào)查、取證。

2.2.4 以預(yù)防為主，完善后勤機(jī)動(dòng)車輛事件（事故）監(jiān)測(cè)和預(yù)防系統(tǒng)；做好應(yīng)急處置物資、設(shè)備的儲(chǔ)備和維護(hù)。

2.2.5 積極組織車輛駕駛?cè)藛T進(jìn)行自救，及時(shí)恢復(fù)正常的工作秩序。

2.2.6 組織對(duì)所有機(jī)動(dòng)車駕駛員進(jìn)行突發(fā)事件（事故）應(yīng)急處置知識(shí)的培訓(xùn)和演練。

組報(bào)告；因特殊情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。3.3.2 當(dāng)交通事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)視情況開(kāi)展自救或撥打120；當(dāng)司機(jī)或隨乘人員生命受到威脅時(shí)，可視情況離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，但需要保持與政府有關(guān)部門(mén)和后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系。

3.3.3 后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后立即組織相關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配合政府有關(guān)部門(mén)積極采取應(yīng)急處置，同時(shí)及時(shí)報(bào)告公司。

3.3.4 后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)通知傷者家屬趕到就治醫(yī)院，配合醫(yī)療救護(hù)人員開(kāi)展醫(yī)療救護(hù)，并及時(shí)開(kāi)展善后處理。3.4 車輛盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案

3.4.1 發(fā)生后勤機(jī)動(dòng)車輛盜搶事件，駕駛員及隨車人員在確保自身安全的前提下，采取相應(yīng)的措施實(shí)施正當(dāng)防衛(wèi)，立即撥打110報(bào)警電話，應(yīng)盡可能記住盜搶嫌疑人的像貌、體態(tài)特征及逃逸方向和使用交通工具的車種、車型、顏色、牌號(hào)等，并及時(shí)報(bào)告后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；若出現(xiàn)人員傷亡，應(yīng)及時(shí)撥打120急救電話，并視情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救。

3.4.2 后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，立即組織人員趕往事發(fā)地，同時(shí)向公司報(bào)告；到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，組織現(xiàn)場(chǎng)人員盡力控制事態(tài)的發(fā)展，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員出入事發(fā)地。

3.4.3 公安機(jī)關(guān)勘察取證后，后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)被盜搶車輛上的物品進(jìn)行盤(pán)存清點(diǎn)，列出損失清單，做好善后處理工作。

3.3.4 后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組配合政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查、處理，與保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，將事故發(fā)生、處理的全過(guò)程書(shū)面上報(bào)公司。3.5 后勤機(jī)動(dòng)車輛遭遇突發(fā)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

3.5.1 后勤機(jī)動(dòng)車輛行駛途中遭遇惡劣天氣等自然災(zāi)害時(shí)，駕駛員應(yīng)迅速將車輛開(kāi)至安全地帶，等待救援，并及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)及后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。3.5.2 當(dāng)情況緊急，危及生命安全，駕駛員和隨車人員可當(dāng)即棄車，撤離至安全地帶，并隨時(shí)保持與后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系。

3.5.3 后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，應(yīng)立即組織人員、車輛搶救被困人員和物資。情況危急時(shí)，可通過(guò)公司，請(qǐng)求地方政府支援。

3.5.4 應(yīng)急處置工作結(jié)束后，后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組與保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，將事故發(fā)生、處理的全過(guò)程書(shū)面上報(bào)公司。應(yīng)急處置

后勤機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，下達(dá)先期處置指令，迅速組織人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作，并做好應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)記錄。發(fā)生后勤機(jī)動(dòng)車輛重大事故（事件）的，當(dāng)事人除按一般事故（事件）報(bào)警、處置方法和程序進(jìn)行外，還應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。

私車公用外出管理辦法 為加強(qiáng)私車公用外出的管理，提高工作效率，制定本規(guī)定。本辦法適用于本公司員工所擁有的、不享受公司特殊車貼的私車公用外出管理。3 本辦法所稱私車公用外出，是指符合一定條件的人員確因工作需要報(bào)經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后將其私有車輛（汽車）用于公務(wù)外出活動(dòng)。具備駕駛資格且確因公務(wù)所需經(jīng)常使用車輛外出，但公司又不能滿足需要的本公司員工可申請(qǐng)私車公用外出。私車公用外出原則上限于市區(qū)范圍內(nèi)的用車。私車用于公司外出業(yè)務(wù)前，必須事先填寫(xiě)《私車公用外出申請(qǐng)備案表》，經(jīng)所在部門(mén)主管、公司辦主任審核后報(bào)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并交公司成本管理部門(mén)備案。每次因公用車外出前須按公司相關(guān)規(guī)定填寫(xiě)《用車申請(qǐng)單》，得到批準(zhǔn)后到公司辦公室開(kāi)具《車輛調(diào)度單》，由保安登記進(jìn)出里程，以作報(bào)銷依據(jù)。符合私車公用條件且已經(jīng)公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的，應(yīng)與公司簽訂私車公用外出協(xié)議書(shū)。8 《私車公用外出申請(qǐng)備案表》批準(zhǔn)后可用期限為一年?？缮暾?qǐng)部門(mén)原則上限于品質(zhì)管理部門(mén)、銷售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、公司辦公室等用車頻繁的部門(mén)員工。申請(qǐng)人須是駕齡滿一年或駕駛里程達(dá)2萬(wàn)公里以上的員工。10 申請(qǐng)私車公用外出車輛必須向車輛所在地車管部門(mén)辦理強(qiáng)制保險(xiǎn)和任意保險(xiǎn)，辦理一切規(guī)費(fèi)及任意保險(xiǎn)所需支出由車主自負(fù)。因私車公用外出而發(fā)生交通責(zé)任事故、違章行駛等，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。與交通事故、違章行駛相關(guān)的一切費(fèi)用（如事故處理費(fèi)、車輛維修費(fèi)、罰款等），由車主自理。12 費(fèi)用支出由各公司根據(jù)實(shí)際制定操作細(xì)則。出入廠門(mén)由門(mén)衛(wèi)登記里程，如當(dāng)天無(wú)法回廠，則第二天補(bǔ)登行駛里程； 公司辦公室憑出門(mén)證及里程登記對(duì)行駛里程合理性進(jìn)行確認(rèn)并核算補(bǔ)貼費(fèi)用，成本管理部門(mén)負(fù)責(zé)審核，公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 公司對(duì)私車公用外出的歸口管理部門(mén)為公司辦公室。

3.3 承運(yùn)方在承運(yùn)員工過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的其他法律法規(guī)，嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛等，在遇到大霧、雨雪天氣、道路毀壞等特殊情況，應(yīng)減速行駛，以確保安全。

3.4 承運(yùn)方應(yīng)在路上對(duì)員工做好相應(yīng)的服務(wù)工作，對(duì)體弱生病員工給予照顧。對(duì)員工的違紀(jì)違規(guī)行為要及時(shí)制止，并及時(shí)向公司反映。

3.5 公司應(yīng)認(rèn)真做好接送車輛的日常管理工作，及時(shí)記錄好各種臺(tái)帳，作為以后獎(jiǎng)罰和續(xù)簽的重要依據(jù)。

3.6 接送車收費(fèi)按照合同內(nèi)容執(zhí)行，包括員工乘車保險(xiǎn)費(fèi)。員工接送車乘坐監(jiān)督 4.1 車長(zhǎng)權(quán)利

每輛接送車設(shè)車長(zhǎng)一名，每年初由公司辦公室指派。車長(zhǎng)有權(quán)對(duì)公交車司機(jī)的行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)違反操作規(guī)程的不安全行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制止，并及時(shí)將信息反饋給車輛管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。

4.2 車長(zhǎng)確認(rèn)站點(diǎn)及?？繒r(shí)間

車輛車長(zhǎng)有義務(wù)與權(quán)利就車輛停靠站點(diǎn)及?？繒r(shí)間進(jìn)行確認(rèn)，準(zhǔn)確無(wú)誤后司機(jī)方可開(kāi)車。

4.3 乘車紀(jì)律反饋制度

車輛由車長(zhǎng)全程監(jiān)督，并維持乘車紀(jì)律和秩序。如遇有員工乘車違反紀(jì)律的，應(yīng)將情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和接送車管理領(lǐng)導(dǎo)小組。4.4 接送車運(yùn)行監(jiān)督反饋制度

車長(zhǎng)無(wú)特殊情況按時(shí)到崗，對(duì)每車接送時(shí)間、是否超載漏載等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查記錄。并向員工公布投訴電話，接受員工的監(jiān)督。4.5 安全乘車檢查考核制度

接送車管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期或不定期對(duì)員工安全乘車進(jìn)行檢查，可將檢查結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)并建議列入員工績(jī)效考核中。4.6 交通安全巡視檢查制度

4.6.1 接送車管理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期到各站點(diǎn)巡視檢查乘車安全情況，了解各站點(diǎn)員工乘車安全管理情況，是否存在不安全隱患，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

4.6.2 接送車途中發(fā)生故障或事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)第一時(shí)間通知公司接送車管理領(lǐng)導(dǎo)小組、汽車租賃公司及交警部門(mén)，車長(zhǎng)應(yīng)配合司機(jī)進(jìn)行處理。員工交通安全教育

5.1 樹(shù)立“人人是交通安全教育者”的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮全員參與的育人功能。5.2 召開(kāi)專題會(huì)議和利用晨會(huì)、全體員工大會(huì)等進(jìn)行全員交通安全教育。5.3 發(fā)揮廣播、板報(bào)等宣傳工具的作用，進(jìn)行“交通安全知識(shí)”宣傳。5.4 有條件時(shí)可請(qǐng)交警隊(duì)同志進(jìn)行交通安全教育講座。

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人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助交警等部門(mén)處理。全體成員分工合作，密切配合，迅速、高效、有序的開(kāi)展救援處理工作。8.3 處理事故的職責(zé)

接到發(fā)生事故報(bào)告后，有關(guān)職能部門(mén)要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以最快的速度積極開(kāi)展工作，控制事故的蔓延和擴(kuò)大，組織救援、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、開(kāi)展事故調(diào)查取證，盡快設(shè)法向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故情況；如屬重大安全事故，則視事故情況，與有關(guān)方面取得聯(lián)系，妥善處理。

8.4 關(guān)于安全事故的調(diào)查結(jié)案

原則：突發(fā)安全事故發(fā)生后應(yīng)先搶險(xiǎn)救急，及時(shí)匯報(bào)，按照依法辦案、實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則開(kāi)展事故調(diào)查處理。

8.4.1 確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，因搶救傷員排險(xiǎn)，防止事態(tài)擴(kuò)大而采取的緊急措施和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)應(yīng)做出標(biāo)志，協(xié)助交警、交管部門(mén)拍攝或繪制現(xiàn)場(chǎng)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄。8.4.2 及時(shí)疏散人員，組織人員及時(shí)做好乘車員工的護(hù)送工作。8.4.3 如有傷亡事故，按相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處理。

8.4.4 公司可依事故調(diào)查的需要，邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)專家參加調(diào)查分析，組建專家調(diào)查組，調(diào)查組任務(wù)是協(xié)助公司查明事故原因，確定事故責(zé)任者和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，制定防范措施寫(xiě)出事故報(bào)告。8.5 應(yīng)急處理預(yù)案措施

8.5.1 接報(bào)事故后第一時(shí)間內(nèi)必須完成以下工作： 8.5.1.1 立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。

8.5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故或險(xiǎn)情情況，立即組織或指令職能部門(mén)組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、機(jī)械設(shè)備。組織搶救力量，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。立即通知交警、、車隊(duì)等部門(mén)到位。

8.5.2 應(yīng)急處理措施：

8.5.2.1 搶救方案根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生事故情況，最大可能迅速調(diào)集必需的機(jī)械設(shè)備及人員、車輛，迅速投入開(kāi)展搶救及突擊搶救行動(dòng)，調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)情況，如有人員失蹤，立即判明方位，緊急安排有關(guān)技術(shù)專家根據(jù)事故特點(diǎn)、事故類別，制定搶救方案，同時(shí)安排同乘員工的疏散和護(hù)送問(wèn)題，必要時(shí)請(qǐng)求武警、消防部門(mén)協(xié)助搶險(xiǎn)，請(qǐng)公安部門(mén)配合，疏散人群，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

8.5.2.2 傷員搶救立即與急救中心（120）或就近醫(yī)院聯(lián)系，請(qǐng)求出動(dòng)急救車輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時(shí)醫(yī)治。

8.5.2.3 事故現(xiàn)場(chǎng)取證救助行動(dòng)中，安排人員同時(shí)做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。

8.5.2.4 自我保護(hù)，在救助行動(dòng)中，搶救機(jī)械設(shè)備和救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護(hù)工具，加強(qiáng)自我保護(hù)，確保搶救行動(dòng)過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

不打滑，并隨時(shí)保潔，垃圾應(yīng)及時(shí)清除。

4.3.2 在就餐中，必須有專人負(fù)責(zé)餐桌、地面的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清除桌面殘?jiān)粮蓛糇烂妗?/p>

4.3.3 結(jié)束后，必須對(duì)餐廳進(jìn)行全面的清潔衛(wèi)生，清倒垃圾。4.4 食堂工作人員清潔衛(wèi)生管理

4.4.1 食堂工作人員要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗澡、勤換衣服、勤理發(fā)、勤剪指甲，工作服整潔，不穿工作服上廁所。至少每年進(jìn)行一次體檢，確保無(wú)傳染性疾病。4.4.2 食堂工作人員穿戴白色工作服和白色清潔帽，佩戴一次性手套，白色口罩。4.4.3 食堂工作人員必須持有有效健康證明。

4.5 環(huán)境衛(wèi)生

4.5.1 食堂必須按照劃分的周邊環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域做好清潔衛(wèi)生。

4.5.2 食堂每日進(jìn)行一次掃除，并隨時(shí)保潔；每周進(jìn)行一次大掃除。食堂用餐時(shí)間

食堂用餐時(shí)間根據(jù)公司作息時(shí)間決定。監(jiān)督檢查

6.1 公司辦公室應(yīng)當(dāng)會(huì)同安全環(huán)境管理部門(mén)每周至少一次檢查食堂（特別是操作間）及其周邊的衛(wèi)生并予以記錄。

6.2 員工如對(duì)飯菜質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格、食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度、食堂環(huán)境衛(wèi)生有意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司辦公室提出投訴，嚴(yán)禁與食堂工作人員發(fā)生沖突。公司辦公室接到員工投訴，應(yīng)當(dāng)立即展開(kāi)調(diào)查，并在一個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果公布。如果投訴情況屬實(shí)，公司辦公室應(yīng)當(dāng)及時(shí)與食堂溝通，情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的處罰。

6.3 公司辦公室每月對(duì)食堂飯菜的質(zhì)量、數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)可以要求食堂提供當(dāng)月采購(gòu)清單。

6.4 監(jiān)督檢查依照（餐廚作業(yè)檢查考核基準(zhǔn)）條款執(zhí)行?？己撕酮?jiǎng)罰

7.1 公司辦公室有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)制度和食堂承包協(xié)議的規(guī)定以及員工投訴和意見(jiàn)對(duì)食堂及其員工進(jìn)行處罰。

7.2 公司辦公室每月對(duì)職工食堂的各項(xiàng)工作作綜合評(píng)定，評(píng)定結(jié)果將與每月餐費(fèi)結(jié)算直接掛鉤。餐費(fèi)結(jié)算辦法由各公司根據(jù)實(shí)際自行制定操作細(xì)則。

5.4 就餐過(guò)程中如有任何意見(jiàn)或建議，請(qǐng)與公司辦公室聯(lián)系，不得與承包商直接沖突。5.5 除留樣食品及保安用餐外，工作餐不得隨意攜出食堂。5.6 對(duì)于故意浪費(fèi)食物的員工，將根據(jù)公司制度予以處罰。來(lái)客用餐管理

6.1 來(lái)賓用餐一律由接待部門(mén)先申請(qǐng)后就餐；

6.2 來(lái)賓用餐由各部門(mén)根據(jù)來(lái)賓重要程度自行決定提供就餐規(guī)格，6.3 來(lái)賓就餐由接待部門(mén)提前申請(qǐng)，以便食堂及早準(zhǔn)備。就餐時(shí)間

就餐時(shí)間根據(jù)生產(chǎn)需求，以公司辦公室通知為準(zhǔn)。

4.2.8 更衣柜內(nèi)請(qǐng)勿擺放貴重物品及大額錢(qián)款和有價(jià)證券，遺失責(zé)任自負(fù)。4.3 鑰匙的管理

4.3.1 更衣室鑰匙由專人保管，其他人員不得擁有和私配，若有物品遺失追究私配人責(zé)任。

4.3.2 員工離職時(shí)，應(yīng)在辦理離職手續(xù)時(shí)將更衣柜鑰匙交還公司辦公室并由管理人員簽字確認(rèn)，如有損壞將進(jìn)行賠償。

洗衣房管理辦法 目的

為提高更為周到的后勤服務(wù)，保障員工工作服的清潔，特制定本管理辦法。管理總則

洗衣房主要洗理、縫補(bǔ)公司員工的工作服，以及洗理公司公用的其它紡織物品，所洗理物品需經(jīng)過(guò)公司辦公室確認(rèn)后方可洗理。收發(fā)時(shí)間

由各公司根據(jù)實(shí)際確定收發(fā)時(shí)間 管理要求

4.1 工作服的收發(fā)一律按照登記本和工作服上的工號(hào)和姓名。

4.2 洗衣工對(duì)員工送洗工作服要督促登記，衣服必須憑員工本人工作證件卡由洗衣工發(fā)放，不得代領(lǐng)。

4.3 洗衣房限制出入，無(wú)關(guān)人員不得入內(nèi)。工作服從窗口收發(fā)，員工不得擅自入內(nèi)。4.4 洗衣工在洗衣前，要檢查工作服口袋中是否有遺留物品，并及時(shí)清理保存，以保證洗衣時(shí)不損傷衣服和機(jī)器。

4.5 洗衣工須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，不得私自拆卸，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修。4.6 按時(shí)領(lǐng)取和保管好洗滌輔用料（洗滌劑等），按規(guī)定做好輔用料的分發(fā)、合理使用、上報(bào)使用計(jì)劃等工作。

4.7 洗衣粉實(shí)行定量專人負(fù)責(zé)，按洗滌物品的多少每天定量供應(yīng)，如有遺失，按價(jià)賠償并追究相關(guān)責(zé)任。

4.8 洗衣房工作人員工作前先清點(diǎn)物品，如實(shí)做好記錄，并參照物品配置表進(jìn)行對(duì)照。如有差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)。

4.9 洗滌時(shí)嚴(yán)禁在洗衣房?jī)?nèi)嘻笑、打鬧，切實(shí)注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素妥善處理，及時(shí)上報(bào)。

4.10 在洗滌期間，如有物品或洗滌衣物丟失，由工作人員負(fù)責(zé)賠償。

4.11 洗衣房收到的工作服原則上應(yīng)當(dāng)天洗完，及時(shí)整理、折疊、并按照班組將工作服整齊疊放在衣架上。在整理過(guò)程中要仔細(xì)檢查工作服，如有損壞，應(yīng)予及時(shí)縫補(bǔ)。4.12 離職員工所退工作服由洗衣房清洗后整理造冊(cè)入庫(kù)，以用于員工衣物破損更換。4.13 已破損無(wú)法縫補(bǔ)的衣服，須將公司LOGO剪下后，丟棄到指定垃圾桶內(nèi)。

4.14 下班前必須關(guān)好水，電，方可離開(kāi)。違犯操作規(guī)程，造成事故損失，責(zé)任自負(fù)。4.15 洗衣設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，出現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。

4.16 洗衣工須保持洗衣房清潔衛(wèi)生及門(mén)前指定區(qū)域的7S管理，態(tài)度熱情有禮。

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2.7 換洗衣物不得堆積亂放，洗曬衣物需按指定位置晾曬。

2.8 一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內(nèi)整潔美觀，不準(zhǔn)往窗外丟雜物，衛(wèi)生間要經(jīng)常洗刷，垃圾要倒在指定的地方，宿舍內(nèi)的垃圾實(shí)行袋裝化。

2.9 宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場(chǎng)所，禁止堆放雜物、養(yǎng)鳥(niǎo)和其他寵物，不允許養(yǎng)貓、狗。

2.10 下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)其維修費(fèi)用，如無(wú)法明確責(zé)任則由所住房間員工平均分?jǐn)偂?/p>

2.11 公司辦公室協(xié)同相關(guān)部門(mén)每月對(duì)宿舍進(jìn)行不定期檢查。宿舍設(shè)施管理

3.1 宿舍樓一切設(shè)施屬公司所有，員工必須正確使用并加以愛(ài)護(hù)，如因人為疏忽造成損壞必須照價(jià)賠償，如屬故意損壞除照價(jià)賠償外，給予其他經(jīng)濟(jì)和行政處罰。

3.2 員工宿舍的水龍頭、電燈等設(shè)施損壞，必須及時(shí)報(bào)告公司辦公室派人修理，如不報(bào)告出現(xiàn)事故由該房員工自己負(fù)責(zé)，員工不得擅自違章維修，因此造成的后果由責(zé)任人承擔(dān)。

3.3 室內(nèi)設(shè)施不得隨便移動(dòng)拆卸，未經(jīng)辦公室的許可任何人不得把非個(gè)人的物品搬離宿舍樓，否則處以物品原值2—3倍的處罰。其他規(guī)定

4.1 公司辦公室加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生、水電安全管理，定期和不定期進(jìn)行檢查。入室檢查時(shí)原則上必須兩人在場(chǎng)。

4.2 每間宿舍的室長(zhǎng)，負(fù)責(zé)牽頭組織落實(shí)宿舍衛(wèi)生、整潔、安全等，對(duì)于不服從管理的人員及時(shí)向公司辦公室反饋、處理。

4.3 每月由宿舍管理員陪同電工對(duì)宿舍電表、電器線路進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)維修，發(fā)現(xiàn)違章線路立即剪掉并追究責(zé)任。如惡意私改線路偷電、偷水的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予每個(gè)責(zé)任人處罰和其他行政處分，并立即取消其住宿資格。

4.4 在宿舍內(nèi)賭博、做飯、使用電熱爐具、打架、或未經(jīng)許可留宿他人的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予每個(gè)責(zé)任人處罰，并立即取消其住宿資格。

4.5 電費(fèi)、水費(fèi)由住宿員工自己承擔(dān)（原則上平均分擔(dān)）。

4.6 根據(jù)情況，公司對(duì)每人收取宿舍日常維護(hù)費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由公司確定。

7.2 “采購(gòu)申請(qǐng)單”必須先由公司辦公室進(jìn)行審核；

7.2.1 “采購(gòu)申請(qǐng)單”經(jīng)公司辦公室審核屬于可調(diào)撥資產(chǎn)的由公司辦公室填制“資產(chǎn)調(diào)撥單”在一個(gè)工作日內(nèi)通知相關(guān)部門(mén)辦理調(diào)撥手續(xù)，“采購(gòu)申請(qǐng)單”由公司辦公室留存?zhèn)洳椋?/p>

7.2.2 “采購(gòu)申請(qǐng)單”經(jīng)公司辦公室審核不屬于可調(diào)撥資產(chǎn)的，在一個(gè)工作日內(nèi)將“采購(gòu)申請(qǐng)單”轉(zhuǎn)交采購(gòu)部門(mén)；

7.3 采購(gòu)部門(mén)審核屬預(yù)算內(nèi)（注明“預(yù)算內(nèi)”）采購(gòu)申請(qǐng)后由部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后進(jìn)入采購(gòu)程序，核準(zhǔn)單據(jù)原件暫由采購(gòu)部門(mén)留存； 7.4 采購(gòu)部門(mén)審核屬預(yù)算外（注明“預(yù)算外”）進(jìn)入流轉(zhuǎn)會(huì)簽程序，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總裁簽核準(zhǔn)后進(jìn)入采購(gòu)程序，核準(zhǔn)單據(jù)原件暫由由采購(gòu)部門(mén)留存；

7.5 未通過(guò)流轉(zhuǎn)會(huì)簽程序的“采購(gòu)申請(qǐng)單”由公司辦公室在一個(gè)工作日內(nèi)退回資產(chǎn)需求部門(mén)；

7.6 采購(gòu)部門(mén)留存的“采購(gòu)申請(qǐng)單”原件必須在完成采購(gòu)程序的當(dāng)月25日后一周內(nèi)匯總提交給財(cái)務(wù)部門(mén)核查。后勤低值易耗品的采購(gòu)

8.1 后勤低值易耗品采購(gòu)部門(mén)必須憑核準(zhǔn)通過(guò)后的“采購(gòu)申請(qǐng)單”方可進(jìn)入采購(gòu)程序； 8.2 單件資產(chǎn)價(jià)值在人民幣2000元以下，批量資產(chǎn)價(jià)值在人民幣10000元以下的后勤低值易耗品由公司辦后勤科采購(gòu)人員采用詢比價(jià)方式進(jìn)行采購(gòu)；

8.3 批量資產(chǎn)價(jià)值在人民幣10000元或以上的必須由公司招標(biāo)小組憑“采購(gòu)申請(qǐng)單”組織公開(kāi)招投/議標(biāo)，由中標(biāo)單位組織供貨；

8.4 單件資產(chǎn)價(jià)值在人民幣2000元以下，批量資產(chǎn)價(jià)值在人民幣10000元以下的供應(yīng)商信用等級(jí)不得低于B級(jí)；

8.5 批量資產(chǎn)價(jià)值在人民幣10000元或以上的供應(yīng)商信用等級(jí)不得低于A級(jí)； 8.6 采購(gòu)人員詢比價(jià)必須填制“詢比價(jià)記錄單”，詢比價(jià)記錄必須要素完整，真實(shí)有效； 8.7 公司辦后勤科在資產(chǎn)招投／議標(biāo)產(chǎn)生中標(biāo)單位后必須在兩日內(nèi)與中標(biāo)單位簽訂供貨合同并監(jiān)督中標(biāo)單位組織完成供貨。后勤低值易耗品的驗(yàn)收、入庫(kù)

9.1 后勤低值易耗品取得后公司辦公室必須在一個(gè)工作日內(nèi)會(huì)同相關(guān)部門(mén)完成資產(chǎn)驗(yàn)收并辦理入庫(kù)手續(xù)；

9.2 后勤低值易耗品由采購(gòu)部門(mén)會(huì)同倉(cāng)庫(kù)管理員、需求部門(mén)人員一同驗(yàn)收，確認(rèn)數(shù)量無(wú)誤后填制“后勤資產(chǎn)領(lǐng)用驗(yàn)收單”完成資產(chǎn)驗(yàn)收程序并由采購(gòu)部門(mén)填制“入庫(kù)單”辦理資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)；

9.3 采購(gòu)資產(chǎn)驗(yàn)收不合格必須由各驗(yàn)收人員在“后勤資產(chǎn)領(lǐng)用驗(yàn)收單”會(huì)簽說(shuō)明原因，屬于質(zhì)量問(wèn)題的由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)退貨并重新采購(gòu)（該供應(yīng)商信用等級(jí)下調(diào)半級(jí)）； 9.4 無(wú)“后勤資產(chǎn)領(lǐng)用驗(yàn)收單”的后勤低值易耗品不得辦理入庫(kù)手續(xù)，“后勤資產(chǎn)領(lǐng)用

13.4.1 申請(qǐng)維修資產(chǎn)已滿使用年限經(jīng)核查屬于人為損壞或使用管理不當(dāng)損壞的不要求責(zé)任人賠償，但需依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理；

13.4.2 申請(qǐng)維修資產(chǎn)未滿使用年限經(jīng)核查屬于人為損壞或使用管理不當(dāng)損壞的將“維修申請(qǐng)單”轉(zhuǎn)交安全環(huán)境部門(mén)查找責(zé)任人，在確認(rèn)賠償責(zé)任并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理后再履行資產(chǎn)維修手續(xù)；

13.4.2.1 安全環(huán)境部門(mén)經(jīng)查無(wú)法確認(rèn)責(zé)任人的損壞資產(chǎn)，由該資產(chǎn)保管人承擔(dān)賠償責(zé)任，再履行資產(chǎn)維修手續(xù)；

13.4.3 申請(qǐng)維修資產(chǎn)經(jīng)負(fù)責(zé)維修部門(mén)核查已無(wú)維修價(jià)值者，其在“維修申請(qǐng)單”上簽注“無(wú)維修價(jià)值，建議報(bào)廢”并轉(zhuǎn)交公司辦公室簽注處理意見(jiàn)后將維修申請(qǐng)單退回使用部門(mén)，由使用部門(mén)依據(jù)14辦理相關(guān)手續(xù)；

13.4.4 申請(qǐng)維修資產(chǎn)經(jīng)核查不屬于人為損壞或使用管理不當(dāng)損壞的，在會(huì)簽后履行資產(chǎn)維修手續(xù)；

13.5 “維修申請(qǐng)單”經(jīng)核準(zhǔn)后，由公司辦公室聯(lián)系負(fù)責(zé)維修部門(mén)修理或聯(lián)系外修； 13.5.1 對(duì)屬于質(zhì)量問(wèn)題或尚在保修期內(nèi)的，由公室辦公室交采購(gòu)人員負(fù)責(zé)聯(lián)系維修； 13.6 資產(chǎn)在完成維修后要由資產(chǎn)使用部門(mén)驗(yàn)收并在“維修申請(qǐng)單”上簽注“已修復(fù)”，方可視為維修程序結(jié)束；

13.7 “維修申請(qǐng)單”復(fù)印件作為維修費(fèi)用報(bào)銷附件由公室辦公室一并提交財(cái)務(wù)部辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，原件由公室辦公室留存?zhèn)洳?。后勤低值易耗品的?bào)廢

14.1 后勤低值易耗品因減損且無(wú)維修價(jià)值擬報(bào)廢者，應(yīng)由使用部門(mén)填制“資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單”，注明減損原因并由使用部門(mén)主管核準(zhǔn)后，送公司辦公室辦理報(bào)廢手續(xù)；

14.2 公司辦公室必須在接到“資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單”后一個(gè)工作日內(nèi)完成審核并提交進(jìn)入流轉(zhuǎn)會(huì)簽程序；

14.3 公司辦公室依據(jù)“資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單”上減損原因進(jìn)行實(shí)地調(diào)查審核，簽注是否屬實(shí)后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門(mén)簽注處理意見(jiàn)后呈報(bào)公司負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)；

14.3.1 申請(qǐng)報(bào)廢資產(chǎn)已滿使用年限經(jīng)核查屬于人為損壞或使用管理不當(dāng)減損的不要求責(zé)任人賠償，但需依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理；

14.3.2 申請(qǐng)報(bào)廢資產(chǎn)未滿使用年限經(jīng)核查屬于人為損壞或使用管理不當(dāng)減損的將“資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單”轉(zhuǎn)交安全環(huán)境部查找責(zé)任人，在確認(rèn)賠償責(zé)任并依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理后再完成資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)；

安全環(huán)境部經(jīng)查無(wú)法確認(rèn)責(zé)任人的報(bào)廢資產(chǎn)，由該資產(chǎn)保管人承擔(dān)賠償責(zé)任，完成資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)；

14.3.3 申請(qǐng)報(bào)廢資產(chǎn)經(jīng)核查不屬于人為損壞或使用管理不當(dāng)減損的，在會(huì)簽后完成資產(chǎn)報(bào)廢手續(xù)；

14.4 “資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單”經(jīng)核準(zhǔn)后，由公司辦公室注銷該資產(chǎn)臺(tái)帳留存?zhèn)洳椋?14.5 報(bào)廢資產(chǎn)依據(jù)類別由原使用部門(mén)送廢品廢料定置點(diǎn)出售或清運(yùn)處理；

防暑降溫工作管理辦法 目的

為了確保員工在夏季、特別是高溫季節(jié)的身體健康，有效的保證公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行，特制定本辦法。

職責(zé)

2.1公司辦公室負(fù)責(zé)制定防暑降溫工作方案。

2.2安全環(huán)境部門(mén)負(fù)責(zé)本方案公共內(nèi)容的具體實(shí)施。

2.3各部門(mén)根據(jù)本方案的實(shí)施細(xì)則進(jìn)行落實(shí)，部門(mén)負(fù)責(zé)人為本單位防暑降溫工作的第一責(zé)任人。實(shí)施細(xì)則

3.1 當(dāng)室外溫度達(dá)到28℃～32℃時(shí)，所有室外工作的單位必須準(zhǔn)備好保溫桶，及時(shí)供應(yīng)茶水。開(kāi)水桶由公司辦公室配備并安排專人負(fù)責(zé)開(kāi)水供應(yīng)，茶葉由公司辦公室根據(jù)每天用量添加，原則是必須保證所有室外工作人員都能夠喝上茶水。3.2 當(dāng)室外溫度達(dá)到32℃以上時(shí)

3.2.1 公司辦公室在各開(kāi)水供應(yīng)點(diǎn)專設(shè)一只開(kāi)水桶提供鹽水，室外溫度達(dá)到35℃以上時(shí)安排職工食堂提供免費(fèi)的綠豆湯，并且在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)提供冷飲。

3.2.2 安全環(huán)境部巡回宣傳防暑降溫常識(shí)、公司辦公室發(fā)放防暑降溫藥品。公司辦公室認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，安全環(huán)境部門(mén)每天對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，及時(shí)傳授夏季衛(wèi)生防病知識(shí)和防暑降溫常識(shí)以及自救與互救知識(shí)，提高作業(yè)人員防治中暑的能力。及時(shí)發(fā)放十滴水、人丹等防暑降溫藥品，對(duì)重點(diǎn)崗位的重點(diǎn)人員由車間安排人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督其服用防暑降溫藥品，確保防暑降溫各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

3.3 實(shí)行防暑降溫工作專人負(fù)責(zé)制。各部門(mén)、車間管理人員應(yīng)根據(jù)各自的管理職責(zé)，將防暑降溫工作作為安全生產(chǎn)管理的一個(gè)組成部分，切實(shí)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任。安全環(huán)境部門(mén)負(fù)責(zé)防暑降溫的具體工作落實(shí)，生產(chǎn)部各車間管理員負(fù)責(zé)定期對(duì)重點(diǎn)崗位和其他生產(chǎn)、工作崗位加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防止因高溫天氣引發(fā)的各類人身、生產(chǎn)安全事故。

3.4 將防暑降溫工作列入日常工作內(nèi)容之一。安全環(huán)境部門(mén)、公司辦公室需將防暑降溫工作列入夏季日常工作事項(xiàng)。3.5 對(duì)中暑人員的施救方法：

3.5.1 輕度患者：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員出現(xiàn)頭昏、乏力、目炫現(xiàn)象時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)立即停止作業(yè)，防止出現(xiàn)二次事故，其他周邊作業(yè)人員應(yīng)將癥狀人員安排到陰涼、通風(fēng)良好的區(qū)域休息，供應(yīng)其涼水、濕毛巾等，并通知安全環(huán)境部門(mén)醫(yī)療救護(hù)人員進(jìn)行觀察、診治。3.5.2 嚴(yán)重患者（昏倒、休克、身體嚴(yán)重缺水等）：當(dāng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)中暑人員時(shí)，作業(yè)周邊人員應(yīng)立即通知所在班組的班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)接到報(bào)告后立即通知安全環(huán)境部門(mén)，并及時(shí)將事故人員轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)區(qū)域，安全環(huán)境部應(yīng)根據(jù)具體情況立即組織救護(hù)人員