第一篇：挽祖父詩

挽祖父詩

祖父跨鶴赴仙鄉(xiāng)，厄耗傳來斷肝腸。唯記音容如在世，生前教誨永難忘。

當(dāng)前生產(chǎn)正繁忙，忽報(bào)祖父赴仙鄉(xiāng)。幾時(shí)愛撫如昨日，深恩未報(bào)淚汪汪。晴天霹靂肝腸斷，急忙奔喪轉(zhuǎn)家園。不見祖父慈祥面，除非夢里得團(tuán)圓。

第二篇：《跟祖父學(xué)詩》教學(xué)示例

《跟祖父學(xué)詩》教學(xué)設(shè)計(jì)

【教學(xué)內(nèi)容】：

《跟祖父學(xué)詩》是一篇回憶性小說，文章采用大量對話語言的描寫，通過祖父那充滿慈愛寬容的聲音和“我”稚嫩的童音，再現(xiàn)了“我”童年跟祖父學(xué)《千家詩》的情景，充滿了對童年?duì)€漫時(shí)光的回味，課文以《千家詩》中的詩句來貫穿，詩味盎然，以學(xué)讀古詩為經(jīng)，以童真童趣為緯，表現(xiàn)了“我”童年生活的有趣與快樂。

【教學(xué)目標(biāo)】：

1、學(xué)會(huì)文中8個(gè)生字。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文。

3、聯(lián)系上下文，理解句子的意思，結(jié)合學(xué)生親身經(jīng)歷，體會(huì)“我”童年生活的有趣與快樂。

4、激發(fā)學(xué)生對古詩詞的興趣，積累好詞佳句。

【教學(xué)重難點(diǎn)】：

1、體會(huì)“我”童年生活的有趣與快樂，感受少年真摯的情懷。

2、培養(yǎng)學(xué)生對古詩詞的興趣，積累好詞佳句。

【設(shè)計(jì)理念】：

教學(xué)時(shí)，讓學(xué)生通過“讀”、“想”、“品”、“悟”，感受“我”童年跟祖父學(xué)詩的快樂時(shí)光。首先讓學(xué)生默讀靜思，在文字中找出能體驗(yàn)“我”快樂的語句，通過指導(dǎo)學(xué)生有感情朗讀來體會(huì)“我”的童真、頑皮、可愛與快樂。再讀課文，找出“我”跟祖父學(xué)詩感覺如此快樂、有趣的原因，經(jīng)教師指導(dǎo)朗讀體會(huì)后，在說說你覺得爺爺是一個(gè)怎樣的人？最后回到本文作者蕭紅身邊，了解她的經(jīng)歷，體會(huì)她今天能走上文學(xué)之路，是與祖父教她吟誦古詩有著密切聯(lián)系的。以此激發(fā)學(xué)生熱愛中華傳統(tǒng)文化瑰寶------古詩，自覺在課外多讀、多積累古詩。

【教學(xué)課時(shí)】：

2課時(shí)

第 一 課 時(shí)

（初讀課文，讀準(zhǔn)字音，讀通句子。學(xué)習(xí)文中生字詞。了解作者蕭紅，初步感受文中的“我”跟祖父學(xué)詩的有趣與快樂。練寫文章中的生字，提醒學(xué)生寫字姿勢要正確，養(yǎng)成好的寫字習(xí)慣。）

第 二 課 時(shí)

教學(xué)過程：

一、回顧上文，激趣導(dǎo)入

上節(jié)課，我們已了解到“我”跟祖父學(xué)詩很開心，快樂。這節(jié)課，讓我們再次走近祖父身邊，和蕭紅一起跟祖父學(xué)詩吧！

二、感悟快樂

1、請大家默讀全文，思考：你從哪兒體會(huì)到我的快樂？用筆勾畫出相關(guān)語句，并寫下自己的點(diǎn)滴感受。

2、引導(dǎo)學(xué)生抓住以下片段去理解體會(huì)。

預(yù)設(shè)：

師：誰愿意把你體會(huì)到的快樂和大家交流交流？

生：我從“早上念詩，晚上念詩，半夜醒了也是念詩??念困了再睡去?！斌w會(huì)到了“我”學(xué)詩的快樂。

師： 能說說你是從哪些詞語中體會(huì)到的嗎？

生：我從“早上”、“晚上”、“半夜”這些表示時(shí)間的詞語體會(huì)到作者很愛念詩，而且很勤學(xué)。

師：請你想象一下，小蕭紅在“早上”“晚上”“半夜”念詩時(shí)，她會(huì)想些什么？又會(huì)做些什么呢？

（引導(dǎo)學(xué)生想象蕭紅的內(nèi)心，她是怎樣想的，怎樣做的？）

生：我還從“念困了再睡去”可以看出作者是多么喜歡念詩。

師：你們很會(huì)讀書，能通過你的朗讀把作者學(xué)詩的快樂表達(dá)出來嗎？

（生朗讀此部分）

師：同學(xué)們，聽了他的朗讀，你想說點(diǎn)什么呢？（生評價(jià)）

師：你來試試，讀出你的體會(huì)吧。（生讀）

師：讓我們一起來朗讀這一段，看看老師能不能從你們的朗讀體會(huì)到作者很愛詩、勤念詩。（生齊讀）

師：你還從哪可以體會(huì)到“我”的快樂呢？

生：我還從文中的“我”大聲喊詩體會(huì)到作者的快樂。

師：她為什么要大聲喊？

生：因?yàn)樗X得那詩念起來很好聽，所以很高興地跟著祖父大聲喊。

師：請默讀課文，找出能表現(xiàn)“我”大聲喊的關(guān)鍵詞句，讀一讀，體會(huì)“我”的快樂

（引導(dǎo)學(xué)生找出“跟著喊”、“比祖父聲音大”、“房蓋被你抬走了”、“照樣地喊”、“亂叫”、“瞎念”等體會(huì)“我”大聲喊詩的自在與快樂。）

生：我還從“很好聽”、“真好聽”、“多好聽”、“越念越覺得好聽，越念越有趣味”這些詞句中體會(huì)到“我”喜歡聽，而且，覺得好聽就學(xué)，不好聽則不學(xué)。

師：詩讀起來真的有這么好聽嗎？想想你們平時(shí)是怎樣學(xué)詩的？有這樣的感受嗎？

師：怎樣讀詩才好聽呢？讓我們也像小蕭紅那樣好聽地讀讀這兩首詩吧！

生：我還覺得文中的“我”跟祖父學(xué)詩時(shí)心情很好？

師：你怎么體會(huì)到的？

生：我從“高高興興跟著喊”、“笑了一會(huì)兒”、“我很喜歡”、“更喜歡的”、“滿口的大叫”、“得意極了”這些詞句中體會(huì)到“我” 學(xué)詩時(shí)心情非常好。

師：你來讀讀這兩首詩，讀出“我”的喜歡、開心、得意之情。（練讀、指名讀、分組賽讀、齊讀）

（教師在引導(dǎo)學(xué)生交流體會(huì)時(shí)，可引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系自己學(xué)詩時(shí)的情景，想想自己是怎樣學(xué)詩的，有什么樣的體會(huì)來進(jìn)行朗讀指導(dǎo)。）

師：從你們找出的語句和從你們的朗讀中，我深深地體會(huì)到兒時(shí)蕭紅跟祖父學(xué)詩是多么有趣，多么快樂啊！學(xué)到這，兒時(shí)的蕭紅給你留下怎樣的印象呢？你能用恰當(dāng)?shù)脑~語來形容形容嗎？（天真、頑皮、可愛、愛學(xué)習(xí)、自由自在、無拘無束等）

三、感悟?qū)捜菖c慈愛

1、認(rèn)真再讀課文，想想：“我”跟祖父學(xué)詩為什么會(huì)覺得如此有趣，如此快樂呢？

2、學(xué)生帶著問題讀課文，邊讀邊做記號。然后小組交流。

3、集體交流體會(huì)。

預(yù)設(shè)：

生： “我”念詩大聲喊時(shí)，母親要打我，而祖父只是很幽默地警告我說：“房蓋被你抬走了”。雖然祖父實(shí)際上也是在批評，但是我還是覺得很開心。所以“我”跟祖父學(xué)詩覺得很有趣。

生： 跟祖父學(xué)詩“我”是自由自在，無拘無束的。每當(dāng)祖父教我一首新詩，開頭我覺得好聽，我就學(xué)，不好聽，就不學(xué)，祖父總是依著我，直到我滿意為止。

生：當(dāng)“我”不高興時(shí)，祖父就趕緊讓“我”念“我”最喜歡的詩，一念，“我”又高興起來了。所以“我”跟祖父學(xué)詩是快樂的。

師：你們很會(huì)讀書。你覺得“祖父”是個(gè)怎樣的人？（幽默、寬容、慈愛??）

（抓住“常常警告我說??” “每當(dāng)祖父教我一首新詩，開頭我若聽了不好聽??我還是不要” “祖父一聽就笑了” “看我還是不高興，他又趕快說??”等體會(huì)祖父對“我”的寬容與慈愛。）

師：因?yàn)樽娓傅挠哪捜?、慈愛，讓“我”自由自在、無拘無束全憑“我”的興趣去快樂地學(xué)詩?，F(xiàn)在我們來讀一讀“我”與“祖父”的對話部分，選擇你喜歡的角色，在小組里練習(xí)讀一讀，聯(lián)系你們平時(shí)學(xué)詩的經(jīng)歷，讀出“我”學(xué)詩過程中的特別感受和“祖父”的寬容與慈愛、風(fēng)趣與幽默。（分角色讀）

4、讀讀這些句子，你又體會(huì)到了什么？

出示句子： “祖父念一句，我就念一句”

“念了幾十首后，祖父開講了”

“但從此再讀新詩，一定要先講的，沒有講過的也要重講。”

通過這些句子，讓學(xué)生體會(huì)到祖父教詩的方法是不斷變化的，以“我”的興趣為主，用他的寬容與慈愛，幽默與風(fēng)趣引導(dǎo)“我”，啟發(fā)“我”學(xué)習(xí)《千家詩》，讓“我”的童年生活充滿快樂。

5、教師小結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容

四、拓展 ： 積累詩句，激發(fā)學(xué)習(xí)古詩的興趣

1、古詩文是我們中華傳統(tǒng)文化的瑰寶。請把我們課文中涉及到的詩句完整地讀一讀，讓我們也讀得越來越好聽，越來越有趣吧。

2、學(xué)生比賽誦讀平時(shí)積累的詩句。

3、聯(lián)系實(shí)際，說說你平時(shí)是怎么學(xué)詩的？與文中“我”學(xué)詩經(jīng)歷作比較，有什么體會(huì)？

師小結(jié)：蕭紅現(xiàn)在走上文學(xué)之路，與兒時(shí)跟祖父念詩、誦詩是有著密切關(guān)系的。讓我們課外也多讀一些詩句，多積累一些詩句，讓我們的童年充滿詩情畫意，讓我們的童年更豐富、更快樂，而且這樣會(huì)讓我們受益終身的。

【板書設(shè)計(jì)】 跟祖父學(xué)詩

早晚念

大聲喊

好聽就學(xué)

有趣

快樂

第三篇：《跟祖父學(xué)詩》教學(xué)設(shè)計(jì)1

《跟祖父學(xué)詩》教學(xué)設(shè)計(jì)

課時(shí)安排：2課時(shí)

教學(xué)過程：

第一課時(shí)

（一）檢查預(yù)習(xí)，導(dǎo)入新課

1、師：課前大家都預(yù)習(xí)了課文，請你們說說有什么收獲？

預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)：

（1）交流生字讀音。

（2）談文中出現(xiàn)的詩句意思和詩的題目、作者等相關(guān)知識。

（3）知道作者是蕭紅，提到課文節(jié)選自她的《呼蘭河傳》。

2、師：在《呼蘭河傳》里，蕭紅用大量的文字提到祖父，盡力捕捉她和祖父在一起的細(xì)節(jié)。為什么蕭紅對祖父念念不忘呢？今天，我們來學(xué)習(xí)《跟祖父學(xué)詩》，看看作者童年跟祖父學(xué)詩的情景，去體會(huì)她與祖父在一起的感受。

（二）聽一聽，初步感受課文內(nèi)容

1、范讀課文，生認(rèn)真傾聽。

過渡：你們喜歡嗎？自由讀一讀吧！注意把字音讀準(zhǔn)，把課文讀通。

2、自由讀文。

3、檢查初讀情況。

（三）細(xì)讀體會(huì)，感悟情感

1、自主學(xué)習(xí)，批畫思考。

學(xué)生自由朗讀課文，圍繞問題，邊讀邊思，并在書上勾畫相關(guān)的重點(diǎn)詞句，批注自己的體會(huì)。

3、相互交流，感悟情感。

（1）讀完全文，你能用一個(gè)詞概括作者在童年跟祖父學(xué)詩時(shí)的感受嗎？

預(yù)設(shè)：快樂、無憂無慮、自由、幸?！?/p>

（2）同學(xué)們用了一組美好的詞語表現(xiàn)了作者童年跟祖父學(xué)詩的快樂。實(shí)際上，這也是作者要表達(dá)的情感。你們覺得文中哪些地方最能表現(xiàn)“快樂”呢？

（3）學(xué)生抓住重點(diǎn)詞句進(jìn)行交流，教師相機(jī)引導(dǎo)。

預(yù)設(shè)：

A、早晚念。抓住“早晨……晚上……半夜醒了……”進(jìn)行交流。

B、大聲喊。抓住“跟著喊”、“比祖父聲音更大”、“房蓋被你抬走了”、“照樣地喊”、“瞎念”、“滿口的大叫”等進(jìn)行交流。

C、喜歡聽。抓住“很好聽”、“真好聽”、“多好聽”、“越念越覺得好聽，越念越有趣味”等進(jìn)行交流。

D、心情好。抓住“很高興地跟著喊”、“笑了一會(huì)兒”、“我很喜歡”、“我更喜歡”、“高興起來了”、“得意極了”等進(jìn)行交流。

（4）你們看，蕭紅的文字很普通，很樸素，但讀起來覺得很灑脫，很靈動(dòng)，很孩子氣，字里行間洋溢著兩個(gè)字───快樂！

（5）指導(dǎo)學(xué)生讀文。

課后反思：

第二課時(shí)

（一）回顧原文

1、有感情朗讀課文。

2、將文中的好詞佳句積累下來。

3、回顧全文，說說課文主要內(nèi)容。

（二）體驗(yàn)角色，深化情感

1、請同學(xué)們分角色朗讀課文，表現(xiàn)人物的特點(diǎn)。

2、從你們用心的朗讀中，你們看到了一個(gè)怎樣的“我”和一個(gè)怎樣的祖父？

3、預(yù)設(shè)學(xué)生用“童真”、“童趣”、“頑皮”、“活潑”、“可愛”、“天真”等詞語來描摹“我”童年的形象。用“慈愛”、“寬容”、“幽默”等詞語來勾畫祖父的形象。

4、出示：“祖父念一句，我就念一句。”

“念了幾十首以后，祖父開講了。”

“但從此再讀新詩，一定要先講，沒有講過的也要重講?！?/p>

指導(dǎo)學(xué)生朗讀，從祖父教詩的變化中，你還可以讀到什么？（引導(dǎo)、啟蒙）

5、童年是美好的，孩子是快樂的，祖父是寬容的。請同學(xué)們帶著自己的感受有感情地朗讀課文，讀出自己的滋味來。

（三）聚焦詩句，比較拓展

1、古詩文是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶?！肚Ъ以姟分械脑娋渲v究韻腳平仄，誦讀起來聲之朗朗，抑揚(yáng)有致。讓我們把課文中涉及到的詩句完整地讀讀吧！它一定如作者所說的“越念越好聽”。

2、學(xué)生朗誦賀知章的《回鄉(xiāng)偶書》、孟浩然的《春曉》、蘇軾的《花影》、杜甫的《絕句》、崔護(hù)的《題都城南莊》。

3、聯(lián)系實(shí)際，說說你們是怎么學(xué)詩的？有什么體會(huì)？

4、通過學(xué)生與“我”學(xué)詩經(jīng)歷的比較，談自己的體會(huì)。

5、多好??！古老美妙的詩句孕育了一代又一代的中國兒童，我們的童年在詩情畫意中熏陶，我們的童年又充滿著詩情畫意。課外多讀一些詩句，不僅讓我們的童年更豐富、更快樂，而且會(huì)讓我們受益終身。

板書設(shè)計(jì)：

早晚念

大聲喊 跟祖父學(xué)詩快樂

喜愛聽

心情好

教材分析：

《跟祖父學(xué)詩》是一篇回憶性小說，作者以一個(gè)單純幼稚的小姑娘之口講述童年跟祖父學(xué)詩的故事。作者童年的天真可愛在跟祖父學(xué)詩的過程中體現(xiàn)得淋漓盡致。本文流淌著祖父對“我”的寬容和疼愛之情。

該小說文字簡單，全文沒有抒情的筆墨，僅僅用孩子的心靈去回顧自己童年時(shí)代跟祖父學(xué)詩時(shí)的那一段難忘的時(shí)光，然后用孩子的筆體白描式的將它表述出來，營造了一種情愈深而文愈淺的境界。

學(xué)情分析：

課文以學(xué)讀古詩為經(jīng)，以童真童趣為緯，很適合通過朗讀來理解課文內(nèi)容，體會(huì)句子表達(dá)的思想感情。尤其是詩，更能讀出韻味。教學(xué)中，要讓學(xué)生充分地讀，通過分角色朗讀、有感情朗讀等多種朗讀形式，走進(jìn)作者童年的生活中，走進(jìn)跟祖父學(xué)詩的情境中，去感受作者童年真摯的情懷。

教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)會(huì)8個(gè)生字。積累文中出現(xiàn)的古詩。

2、理解課文內(nèi)容，體會(huì)“我”跟祖父一起學(xué)詩的情景。

3、有感情的朗讀課文，感受作者童年跟祖父學(xué)詩的快樂。

4、聯(lián)系上下文，感悟詼諧語言的妙處，并學(xué)習(xí)仿寫這樣的句子。

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：

能結(jié)合重點(diǎn)詞句理解課文內(nèi)容，體會(huì)“我”跟祖父一起學(xué)詩的情景。

教學(xué)準(zhǔn)備：

課前指導(dǎo)布置學(xué)生預(yù)習(xí)課文，閱讀《呼蘭河傳》以及蕭紅有關(guān)的書。

第四篇：跟祖父學(xué)詩 教學(xué)設(shè)計(jì) 教案

教學(xué)準(zhǔn)備

1.教學(xué)目標(biāo)

知識與技能

1、學(xué)會(huì)“警、唬、啼、瑤、瀝、衰、鸝、鷺”8個(gè)生字。

2、理解課文內(nèi)容，體會(huì)“我”跟祖父一起學(xué)詩的情景。

3、有感情的朗讀課文，感受作者童年跟祖父學(xué)詩的快樂。

4、聯(lián)系上下文，感悟詼諧語言的妙處，并學(xué)習(xí)仿寫這樣的句子 過程與方法

1、感受“我”童年跟祖父學(xué)詩的快樂時(shí)光，在文字中找出能體驗(yàn)“我”快樂的語句。

2、指導(dǎo)學(xué)生有感情朗讀來體會(huì)“我”的童真、頑皮、可愛與快樂。

3、找出“我”跟祖父學(xué)詩感覺如此快樂、有趣的原因，體會(huì)爺爺是一個(gè)怎樣的人？ 情感、態(tài)度、價(jià)值觀

能夠通過理解課文、朗讀課文體會(huì)作者今天能走上文學(xué)之路，是與祖父教她吟誦古詩有著密切聯(lián)系的。以此激發(fā)學(xué)生熱愛中華傳統(tǒng)文化瑰寶——古詩，自覺在課外多讀、多積累古詩。

2.教學(xué)重點(diǎn)/難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)：

理解“我”跟祖父學(xué)詩的過程。體會(huì)“我”在學(xué)詩過程中的特別感受。教學(xué)難點(diǎn)：

體會(huì)祖父對“我”的寬容和疼愛之情。體會(huì)詼諧語言的妙處。

3.教學(xué)用具

ppt 4.標(biāo)簽

鄂教版

教學(xué)過程 釋題激趣創(chuàng)設(shè)語境

師：課前大家都預(yù)習(xí)了課文，請你們說說有什么收獲？ 預(yù)設(shè)學(xué)生活動(dòng)：

（1）談文中出現(xiàn)的詩句意思和詩的題目、作者等相關(guān)知識。（2）知道作者蕭紅，提到課文節(jié)選自她的《呼蘭河傳》。

2.師：在《呼蘭河傳》里，蕭紅用大量的文字提到祖父，盡力捕捉她和祖父在一起的細(xì)節(jié)。為什么蕭紅對祖父念念不忘呢？今天，我們來學(xué)習(xí)《跟祖父學(xué)詩》，看看作者童年跟祖父學(xué)詩的情景，去體會(huì)她與祖父在一起的感受。3.板書課題：《跟祖父學(xué)詩》。4.學(xué)生讀課題。

5.師再讀課題，讀完后，師：老師讀完課題有很多疑問，作者跟祖父怎么學(xué)詩呢？學(xué)詩時(shí)的心情怎樣？你們能告訴老師嗎？

初讀課文整體感知 1.檢查預(yù)習(xí)的情況。（1）聽寫字詞。

警告、嚇唬、啼叫、瑤臺(tái)、淅淅瀝瀝、衰弱、黃鸝、白鷺（2）組內(nèi)批改，交流反饋，師指導(dǎo)書寫。B生組織批改，A生指導(dǎo)觀察，C、D生練習(xí)發(fā)言。①“衰”是翹舌音，“鸝”讀第二聲不讀第四聲。②“瑤臺(tái)”的“瑤”“遙遠(yuǎn)”的“遙”區(qū)分開。

③“啼”字上面不是“立”“瀝”的第六筆是橫折鉤，不是橫折?！八ァ弊窒旅媸且碌囊徊糠郑灰倭艘黄?。（3）生練字本上練習(xí)書寫“衰”“鷺”。（4）齊讀詞語。2.出示疑問，默讀課文。

（1）請大家默讀課文，圍繞老師的疑問，邊讀邊思考，并在書上勾畫相關(guān)的重點(diǎn)詞句，批注自己的體會(huì)。預(yù)留給學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。（1）作者跟祖父怎么學(xué)詩呢？（2）學(xué)詩時(shí)的心情怎樣？（3）學(xué)生讀課文，師巡視輔導(dǎo)。3.相互交流，感悟情感。

（1）師：讀完全文，作者是怎樣跟祖父學(xué)詩的呢？你是從課文哪些地方體會(huì)出來的？學(xué)生抓住重點(diǎn)詞句進(jìn)行交流，并在讀中感悟，教師相機(jī)引導(dǎo)。預(yù)設(shè)：

a.“祖父教我讀《千家詩》，但沒有課本，全憑口頭傳誦，祖父念一句，我就念一句。”

相機(jī)理解“口頭傳誦”。

b.“念了幾十首之后，祖父開講了?！?/p>

c.“但從此再讀新詩，一定要先講，沒有講過的也要重講。”（2）能用一個(gè)詞概括作者在童年跟祖父學(xué)詩時(shí)的感受嗎？ 預(yù)設(shè)：快樂、無憂無慮、自由自在、幸福、無拘無束?? 順學(xué)指導(dǎo)直奔重點(diǎn)

1.同學(xué)們用了一組美好的詞語表現(xiàn)了作者童年跟祖父學(xué)詩的歡樂。實(shí)際上，這也是作者要表達(dá)的情感。你們覺得文中哪些地方最能表現(xiàn)“快樂”呢？ 2.學(xué)生抓住重點(diǎn)詞句進(jìn)行交流，在讀中感悟，教師相機(jī)引導(dǎo)。預(yù)設(shè)： a.早晚念。抓住“早晨??晚上??半夜醒了??”進(jìn)行交流。（這些表示時(shí)間的詞語可以看到作者童年念詩達(dá)到了癡迷的程度，表現(xiàn)了作者讀詩的經(jīng)常性。）

b.大聲喊。抓住“跟著喊”、“比祖父聲音更大”、“房蓋被你抬走了”，“照樣地喊”、“亂叫”、“瞎念”、“滿口的大叫”等進(jìn)行交流。（“喊”“更”充分體現(xiàn)出童年的作者學(xué)詩的興趣濃厚，以及小時(shí)候的天真、頑皮。引用祖父的“警告‘房蓋被你抬走了’”用夸張的語言再次點(diǎn)明作者的聲音之大，也飽含了祖父對作者無限的疼愛?！罢諛拥睾啊绷?xí)慣成自然，不分白天黑夜，都在喊?！皝y叫”更能反映出兒童的天真活潑。）

c.喜愛聽。抓住“很好聽”、“真好聽”、“多好聽”、“越念越覺得好聽，越念越有趣味”等進(jìn)行交流。

（“真好聽”、“多好聽”真實(shí)的寫出兒童天真無邪的心理，表現(xiàn)了作者對這首詩的喜愛?！霸侥钤接X得好聽，越念越有趣味”已經(jīng)是瞎念錯(cuò)了，但作者還感到好聽、有趣味，讓我們看到了作者童年世界的美麗與純真。）

d.心情好。抓住“很高興地跟著喊”，“笑了一會(huì)兒”、“我很喜歡”、“我更喜歡”“高興起來了”、“得意極了”等進(jìn)行交流。

（2）你們看，蕭紅的文字很普通，很樸素，但讀起來覺得很灑脫，很靈動(dòng)，很孩子氣，字里行間洋溢著兩個(gè)字——快樂！大家讀吧，讀出你的快樂?。?）以多種形式讀。

課堂小結(jié) 1.小結(jié)課文。

你們看到了一個(gè)怎樣的“我”和一個(gè)怎樣的祖父呢？下節(jié)課，我們繼續(xù)學(xué)習(xí)。

課后習(xí)題

1、辨析組詞。如：瑤/遙、路/鷺/陸（考察對生字的掌握）

2、你從哪兒讀出作者學(xué)詩的快樂？勾劃相關(guān)的句子與同學(xué)交流。（體會(huì)作者的情感，感受作者在學(xué)詩過程中表現(xiàn)出的童真童趣）

3、“祖父怕我喊壞了喉嚨，常常警告我說：‘房蓋被你抬走了?！睆倪@句話中你感受到這是一位怎樣的祖父？他還有哪些特點(diǎn)呢？從文中哪些語句可以看出來？（體會(huì)祖父慈愛、寬容、幽默的性格特點(diǎn)）

4、你學(xué)詩的經(jīng)歷中有哪些有趣的故事？請寫下來，與同學(xué)交流。（小練筆）

板書 2

跟祖父學(xué)詩

先念

祖父

教詩→再開講 →慈愛、寬容

要重講

↓

早晚念

大聲喊

“我” 喜愛聽

學(xué)詩→ 心情好

瞎念

→

快樂

第五篇：客戶挽留話術(shù)

附件三

客戶挽留話術(shù)

一、客戶理由：朋友在證券公司工作，過去幫忙

1、容易泄漏個(gè)人的資產(chǎn)情況。

2、換新的交易系統(tǒng)不方便。

3、可以給予一定的傭金優(yōu)惠。

4、朋友那邊可以開深圳證券賬戶去幫忙。

“朋友之間雖然感情很好，但資產(chǎn)隱私還是非常重要的，特別是資金方面，您不想財(cái)務(wù)信息被其他人知道吧。您的朋友在證券公司，不是說他一定會(huì)去查您的情況，但是他查您的資產(chǎn)與股票盈虧情況確實(shí)有一定的便利性，為了杜絕這種情況的發(fā)生，我們勸您還是不要去您朋友的公司。”

“您朋友才去那個(gè)證券公司吧，現(xiàn)在客戶經(jīng)理流動(dòng)性都挺大的，您可以等他穩(wěn)定下來了再考慮，不然這么急匆匆轉(zhuǎn)過去他又不做了，您自己反而很不方便。像您在我們這里已經(jīng)交易這么久了，交易系統(tǒng)都非常熟悉，換一套新的會(huì)很不順手，也很不方便的?！?/p>

“您是我們的老客戶，我們非常地重視您，真誠的希望您能繼續(xù)在我們這里交易。我們?yōu)槟蚬旧暾堃幌抡{(diào)整傭金，您就繼續(xù)在我們這邊操作，還更實(shí)惠?！?/p>

“您朋友那邊我們也幫您想好了，您如果實(shí)在不好意思拒絕，可以用您的深圳證券賬戶卡去那邊開戶，一樣是可以交易的，開了戶也就幫您朋友完成任務(wù)了，只是您在那邊只能交易深圳的股票。這樣您既能在我們這交易，又不會(huì)得罪朋友，對您和您朋友都挺好。”

二、客戶理由：要去現(xiàn)場操作

1、建議用其它方式操作。

2、現(xiàn)場交易傭金費(fèi)率高。

3、投資思路容易受他人干擾。

4、可撥打服務(wù)熱線咨詢分析師。

“您不去現(xiàn)場也可以進(jìn)行委托，像網(wǎng)上交易、電話委托，我們還有手機(jī)炒股，這些方式都豐常方便的，我演示給您看一下。”

“您去現(xiàn)場交易的話，由于證券公司電腦、場地成本的原因，向您收取的傭金費(fèi)率都是很高的。您用我們的非現(xiàn)場交易方式則是低費(fèi)率的，可以給您省很多的錢。您可以去其他券商營業(yè)部現(xiàn)場看行情，同時(shí)在現(xiàn)場使用我們的手機(jī)炒股軟件進(jìn)行交易。”

“您如果有討論、咨詢的需要，我們公司有專業(yè)的投資顧問，他的意見會(huì)更有參考價(jià)值?！?/p>

“現(xiàn)場投資者的心態(tài)往往不如非現(xiàn)場的投資者，容易受到一起炒股者心態(tài)的影響，反而提高不了收益。我們還有專業(yè)的投資咨詢團(tuán)隊(duì)和多種交易平臺(tái)，會(huì)更適合您?！?/p>

三、客戶理由：離家太遠(yuǎn)不方便

1、一般不用來營業(yè)部。

2、有問題可以打咨詢電話。

3、換券商的業(yè)務(wù)辦理麻煩。

4、換新的交易系統(tǒng)不方便。

“一般情況下您都不用來營業(yè)部，現(xiàn)在的交易和資金劃轉(zhuǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場化了。如果您遇到問題了，可以撥打我們的服務(wù)熱線，我們在電話里就能幫您解決的。有些情況，我們公司還能給您提供上門服務(wù)，這是在其它證券公司所沒有的?！?/p>

“辦理換券商的流程也是很繁瑣的，您在我們這里先要辦理撤指定交易、轉(zhuǎn)托管，還要注銷三方存管、銷戶，而且還得到對方證券公司重新開戶，重新辦理三方存管業(yè)務(wù)。在這幾天的時(shí)間里您都不能交易，這些業(yè)務(wù)都是需要在交易時(shí)間辦理的，對您來說真的不方便。”

“我們的操作軟件您都用得很熟練了，而且資訊方面有很多功能是我們公司特有的。如果換一套新系統(tǒng)，您得重新下載、熟悉，在交易上會(huì)產(chǎn)生不便，我們建議您繼續(xù)用我們的系統(tǒng)操作，這樣才更方便?！?/p>

四、客戶理由：傭金太高

注：客戶打過電話要求降傭，未能得到滿足；或在其他券商已洽談好，不去不妥。

1、解釋電話里不適合談?wù)搨蚪饐栴}，邀請客戶來現(xiàn)場溝通。

2、辦理業(yè)務(wù)麻煩，換交易系統(tǒng)不方便。

3、勸說傭金對成本影響不大，資產(chǎn)規(guī)模增大后可再調(diào)整傭金。

4、給予傭金調(diào)整，不同意時(shí)以傭金比對方更低來勸說。

5、以領(lǐng)導(dǎo)不在為理由幫客戶來拒絕對方客戶經(jīng)理。

“因?yàn)閭蚪鸬亩▋r(jià)策略是受到證監(jiān)會(huì)、證券業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管的，我們不能在電話里和您談?wù)搨蚪饐栴}，所以請求您的諒解。像您現(xiàn)在本人來我們公司了，我們可以向公司申請根據(jù)您的資產(chǎn)、交易量、委托方式、交易活躍度等情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。您主要以短線為主還是中長線為主？我先幫您查詢一下您的交易情況好嗎？”

“辦理換券商的流程也是很繁瑣的，您在我們這里先要辦理撤指定交易、轉(zhuǎn)托管，還要注銷三方存管、銷戶，而且還得到對方證券公司重新開戶，重新辦理三方存管業(yè)務(wù)。在這幾天的時(shí)間里您都不能交易。這些業(yè)務(wù)都是需要在交易時(shí)間辦理的。我們的操作軟件您都用得很熟練了，而且資訊方面有很多功能是我們公司特有的。如果換一套新系統(tǒng)，您得重新下載、熟悉，在交易上會(huì)產(chǎn)生不便?！?/p>

“您投入的資金量現(xiàn)在還不是很大，而且操作也不是很頻繁，像您這種情況，要調(diào)整傭金實(shí)在比較困難，如果以后您有大量的資金投入，我們會(huì)主動(dòng)為您調(diào)整傭金。”

“您可能跟別人講好了，會(huì)覺得不好意思，其實(shí)我們在證券公司工作的，都很了解這種情況。對您來說方便和實(shí)惠是最重要的，您是我們的老客戶，我們非常重視您，像您這種情況我們領(lǐng)導(dǎo)特批，比對方再低一點(diǎn)，長久以往能給您省下很大的一筆錢，我們是很誠心的希望您能繼續(xù)在我們這交易的?！保ㄗ尶蛻袅私饨祩虻纳暾堖^程和我們留住客戶的誠意。）

降傭是下策，應(yīng)建議客戶保密，告知其所享受的是特殊待遇。

五、客戶理由：交易軟件速度慢

1、沒有使用第三方服務(wù)器，信息更安全。

2、能夠支持在線交易、銀證轉(zhuǎn)賬，比較方便。

3、不收軟件使用費(fèi)，傭金按網(wǎng)上交易費(fèi)率收，費(fèi)用優(yōu)惠。

4、（一般速度慢的機(jī)型都較偏）建議換大眾手機(jī)。

5、可以看港股行情。

6、跟移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，有的時(shí)候打電話信號也會(huì)不清楚，做個(gè)類比。

7、品牌咨詢、研究所信息，每天更新（免費(fèi)，通過其它渠道是收費(fèi)的）。

“您用我們的交易軟件不僅可以看行情，還可以做交易、轉(zhuǎn)賬，非常方便，我們的軟件是自主知識產(chǎn)權(quán)，也就是說您的交易信息是不會(huì)通過第三方服務(wù)器傳送，可以避免個(gè)人信息泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在市場上其它的軟件都是要通過第三方服務(wù)器的，這個(gè)對您的信息安全構(gòu)成了很大的隱患。我們軟件使用是不收費(fèi)的，這樣您每月都能節(jié)省很多的費(fèi)用。”

“速度慢可能跟手機(jī)有關(guān)，大部分手機(jī)使用我們的軟件運(yùn)行速度都很快。我們建議您使用大眾品牌的手機(jī)，其它客戶反映都挺快的?！?用我們自己的手機(jī)現(xiàn)場給客戶演示，表明并不是我們軟件的問題，速度快慢和客戶手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)有很大關(guān)系，而且隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，以后速度會(huì)越來越快，就象以前我們用撥號上網(wǎng)現(xiàn)在用寬帶上網(wǎng)一樣，技術(shù)永遠(yuǎn)在進(jìn)步。

六、客戶理由：要離開所在地去外地

1、去外地也可以正常交易。

2、換三方存管銀行。

3、部分銀行支持異地存管業(yè)務(wù)。

“離開所在地也沒關(guān)系，我們的網(wǎng)上交易系統(tǒng)全國都可以使用。一般情況您都不用來我們營業(yè)部，您看您開戶這么久了，都沒來過我們營業(yè)部吧。如果您遇到什么問題，可以給我們打電話，我們的客服熱線95523會(huì)幫您解決?！?/p>

“存取款費(fèi)用問題現(xiàn)在已經(jīng)能為您解決了，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在已經(jīng)提供異地三方存管業(yè)務(wù)，您在我們這里選一家銀行做預(yù)簽約，您到了外地后到相應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)做一下預(yù)簽約確認(rèn)就可以了。這樣您用的是當(dāng)?shù)乜?，就不?huì)有存取款收費(fèi)問題了。”

“我們是全國性券商，有150多家營業(yè)部分布在全國各地，我們各地的申銀萬國證券營業(yè)部都能為您解決交易問題。

七、客戶理由：準(zhǔn)備委托別人操作，朋友介紹的，要進(jìn)行利益分成

1、不安全，這種被騙的事情報(bào)紙上登了很多。

2、如果沒有貓膩，就不需要指定某家證券公司。

3、需要理財(cái)可以購買基金和我們公司的理財(cái)產(chǎn)品。

4、可向客戶推薦我們的資訊服務(wù)。

（收集一些關(guān)于利益分成、代操作等產(chǎn)生巨大虧損和糾紛的資料給客戶看）“您的心情我們能夠理解，自己不懂怎么操作，希望有個(gè)專業(yè)人士幫您，但是這樣是有很大風(fēng)險(xiǎn)的，像您這種情況的報(bào)道到處都是，為了您資金的安全，我們希望您能慎重考慮，不要輕信他人的信口開河，不要被迷惑了。

“如果真的只是替您操作股票，那么在任何系統(tǒng)上都可以操作的，您也可以讓他把股票告訴您，您自己委托，為什么一定要轉(zhuǎn)到他指定的證券公司呢，這里面是否有其它原因您有考慮過嗎？我們是做這行的，里面有些情況比您了解，用您的資金去做交易量，每天都做短線，能操作好幾筆，很可能是可以拿傭金提成。也許他答應(yīng)和您簽所謂的合約來保證您的利益，但是真的虧損了，這個(gè)合約無法保證您的利益。而且任何一家證券公司都不會(huì)參與到這種交易中的，也許您看到他們在證券公司有辦公室，很可能只是那兒的大客戶，有個(gè)房間而已，這些人隨時(shí)都會(huì)像皮包公司一樣，轉(zhuǎn)眼間人去樓空，到時(shí)候您找誰去？證券公司是肯定不會(huì)為您承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！?/p>

“像您這種情況，我建議您可以考慮購買一些基金或理財(cái)產(chǎn)品，我知道您是想進(jìn)行投資理財(cái)?shù)模皇菦]有好的投資渠道和產(chǎn)品?；鸲际菍＜依碡?cái)，是專業(yè)人士在為您投資，而且在操作、監(jiān)管機(jī)制上您的投資都是受到國家法律的保護(hù)，同樣是請人理財(cái)，請這些正規(guī)渠道的專家才能保護(hù)您的利益。”

“如果您很想親身去體驗(yàn)一下股票投資，可以參加我們的資訊服務(wù)，我們有許多研究報(bào)告可以提供給您做參考，如果您有疑問，還可以向我們的理財(cái)顧問咨詢，這樣更安全?！?/p>

八、客戶理由：在這一直沒得到什么服務(wù)，要到其它地方去嘗試下

1、向客戶道歉，請求給予機(jī)會(huì)。

2、提供短信服務(wù)、介紹我們的免費(fèi)郵箱，提供研究報(bào)告。

3、配備客戶經(jīng)理，提供“一對一”服務(wù)。

4、提供理財(cái)顧問電話號碼，可提供個(gè)股咨詢服務(wù)。

5、給予費(fèi)率優(yōu)惠，請求客戶在我處再試一試。

“首先我要向您道歉，因?yàn)槲覀児ぷ魃系氖д`，導(dǎo)致您在我們這兒沒有享受到投資咨詢服務(wù)。您向我們反映了這些情況，我們都很重視，懇請您再給我們一次補(bǔ)救的機(jī)會(huì)，我們會(huì)改進(jìn)工作，為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

“我們公司有短信服務(wù)，每天開盤前及收盤后都會(huì)有免費(fèi)短信發(fā)給您，還有一些臨時(shí)的重大公告，我們都會(huì)通過短信及時(shí)向您播報(bào)。我們可以為您開通專門的電子郵箱，您登錄后就可以閱讀每天的研究報(bào)告、晨會(huì)報(bào)告，這些資料都是公司研究所提供的，具有很高的參考價(jià)值?！?/p>

“我們還可以給您配一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，給您提供一對一的服務(wù)，以后您遇到任何問題都可以直接同他聯(lián)系的，必要時(shí)他會(huì)上門服務(wù)。如果您有個(gè)股需要咨詢，您還可以同我們的分析師聯(lián)系?！?/p>

“您的感受我能理解，一直沒有服務(wù)想換到其它公司去試試，但以前我不知道這個(gè)情況，現(xiàn)在您跟我反映了，我很想對您進(jìn)行彌補(bǔ)。對您來說，您最關(guān)注的是接下來的日子，我保證我們的服務(wù)會(huì)有一個(gè)巨大的改變，您看我們是很誠心的，請您再試一段時(shí)間，如果還是覺得不好再換也不遲啊?！?/p>

九、客戶理由：單位不能用我們的交易軟件，用瀏覽器太慢

1、向電腦部求助，看能否幫客戶解決問題。

2、建議客戶使用手機(jī)炒股軟件。

“您的單位把網(wǎng)絡(luò)端口給封閉了，說明是不支持員工炒股。我建議您可以用手機(jī)委托系統(tǒng)進(jìn)行投資，既私密又方便，不會(huì)讓單位發(fā)現(xiàn)。我們公司的手機(jī)委托系統(tǒng)功能很強(qiáng)大，完全可以和網(wǎng)上交易媲美。我給您演示一下吧?！?/p>

十、客戶理由：理財(cái)咨詢服務(wù)差

1、給客戶添加短信服務(wù)。

2、可以打服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接分析師。

3、向客戶介紹交易軟件中的咨詢信息。

4、介紹客戶開通投資顧問服務(wù)。

“我們給客戶提供的理財(cái)咨詢渠道是很豐富的，每天開盤前和收盤后我們都會(huì)通過短信將市場上的信息，大盤走勢分析發(fā)給客戶，有些臨時(shí)的重大信息我們也會(huì)及時(shí)向您播報(bào)。如果您有個(gè)股咨詢方面的需要，您可以打服務(wù)熱線，我們每天都有分析師接受客戶的咨詢?！?/p>

“我們的資訊交易軟件會(huì)提供豐富的咨詢，像萬得咨詢和港澳咨詢里的內(nèi)容是很全面的，您可以來看一下。從宏觀到個(gè)股，從信息到數(shù)據(jù)，每天都有大量的更新，您參考這些資料就能夠獲得足夠多的信息了?！?/p>

“您可以開通投資顧問服務(wù)，由專業(yè)的分析師為您提供理財(cái)咨詢，有問題您可以向他咨詢，他也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您，向您提供資訊等理財(cái)服務(wù)，通過郵件、短信等方式發(fā)送投資信息給您，您可以開通試試看效果?！?/p>

十一、客戶理由：服務(wù)熱線打不通、沒人接，柜臺(tái)服務(wù)態(tài)度差

1、耐心地請客戶講述當(dāng)時(shí)情況，并做記錄。

2、向客戶致歉，表示會(huì)立即解決或者改正。

3、向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)反映情況，當(dāng)面向客戶贈(zèng)送小禮品以表示感謝。

（耐心聽，詳細(xì)記錄）“非常感謝您向我們反映的這些情況，幫我們找到了在日常工作中的不足，我們一定會(huì)去查實(shí)并督促改進(jìn)。我會(huì)把這件事情詳細(xì)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。”

（將情況向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，請負(fù)責(zé)人出面）“這是我們公司一份小小的心意，真誠地向您表示感謝，我們很愿意為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請您再給我們一次機(jī)會(huì)，我們想邀請您成為我們的監(jiān)督員，檢查督促我們的服務(wù)，對我們的服務(wù)提出寶貴的建議。”

“賬戶轉(zhuǎn)出的手續(xù)非常繁瑣，不僅股票要轉(zhuǎn)出，撤消指定，而且現(xiàn)金還要轉(zhuǎn)出。三方存管業(yè)務(wù)辦理比撤指定還繁瑣，先辦理結(jié)息，然后第二天才能去銀行注銷三方存管，最快第二天去新的銀行辦理新的三方存管，還不一定能全部辦好，這些手續(xù)都必須由您本人親自去辦的，非常麻煩。”