第一篇：國(guó)際時(shí)尚禮儀教育專(zhuān)家周思敏主題演講實(shí)錄稿

第 第八屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-女性成功論壇實(shí)錄稿 組委會(huì)聯(lián)系方式：*** 諶元鑫

國(guó)際時(shí)尚禮儀教育專(zhuān)家周思敏主題演講

《時(shí)尚禮儀，幸福人生》

周思敏：今天早上給我很大的感悟和啟發(fā)，我在這邊遇到我的老朋友，慕巖，剛剛遇到我們老前輩曉梅老師，我今天帥氣不帥氣，走了另外一個(gè)風(fēng)格叫英倫風(fēng)，今天我真的很希望用帥氣熱情方式跟各位互動(dòng)。

我是周思敏，講到這里很多人覺(jué)得老師你好幽默作為女性不單單要有內(nèi)在還要有外在更要有知識(shí)內(nèi)涵，作為女性禮節(jié)重要不重要，今天90% 以上都是女性，人與人之間見(jiàn)面第一印象重要不重要，掌聲重要不重要。

其實(shí)我要跟大家分享掌聲是，掌聲學(xué)，好以后可以帶到你企業(yè)，工作，家庭，讓你的生活越來(lái)越好。特別簡(jiǎn)單請(qǐng)所有的美女，帥哥把左手拿出來(lái)，對(duì)著拍一會(huì)。手掌紅嗎？紅的是相當(dāng)重要的，各位知道嗎，我們中國(guó)有五千年中醫(yī)文化，手掌上有一個(gè)相當(dāng)重要的穴位，勞宮穴，讓你人體血液循環(huán)加速，剛剛鼓掌過(guò)程中健康帶給了你，我用五個(gè)方式教學(xué)，在我課程中不會(huì)說(shuō)任何一句話(huà)負(fù)面的話(huà)，我絕對(duì)不會(huì)說(shuō)你做得不好，我會(huì)說(shuō)哪里改變會(huì)更好，各位喜歡這樣正面的教學(xué)方式嗎？今天我們談一談作為一個(gè)全方位魅力女性，全方位幸福女性首先要學(xué)會(huì)在時(shí)尚里面學(xué)會(huì)哪一點(diǎn)，這一點(diǎn)非常重要，就是美姿，美儀。各位有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)古代有一個(gè)非常著名的人叫做孟子，孟子現(xiàn)今生活中改行做地產(chǎn)生意有一天簽了一個(gè)一千元合約非常高興，到家以后特別想把這件喜悅的時(shí)候非常想分享給他家的董事長(zhǎng)，就是他的夫人，這時(shí)候發(fā)現(xiàn)客廳沒(méi)有人，如果你是一位全職太太下午兩三點(diǎn)做什么，睡覺(jué)，美容，我問(wèn)深圳人家說(shuō)炒股票，成都說(shuō)打麻將，北京睡覺(jué)呢，在臥室孟子想下午兩三點(diǎn)我老婆在臥室，看到一個(gè)景象，看到一個(gè)女人兩腳開(kāi)開(kāi)在那里睡著了，孟子就生氣了，老媽跟你講我要把這個(gè)不懂禮儀的女人修了，孟母是非常高興一著急說(shuō)，找娘什么事，說(shuō)完以后孟子說(shuō)我跟你講中國(guó)古理有可能給人家?guī)?lái)厄運(yùn)，我大小也叫千萬(wàn)富翁，這樣被她的雙腿對(duì)到可能就會(huì)厄運(yùn)，你聽(tīng)到這里是什么感覺(jué)，尤其男人，老師你講得太好，禮儀就是女人該學(xué)，他們都不懂得，她們不懂怎么尊重男人，孟母說(shuō)傻兒子你是怎么看到你老婆兩腳開(kāi)開(kāi)的，孟子說(shuō)我進(jìn)入臥室她在那邊睡覺(jué)了，所以我就看到了，孟母笑了說(shuō)傻兒子不要說(shuō)先把你老婆送會(huì)娘家，我看先把你送會(huì)娘家還差不多，為什么，兒子你知道嗎你沒(méi)想過(guò)周思敏時(shí)尚禮儀課，也應(yīng)該買(mǎi)光盤(pán)看看，在中國(guó)古理有非禮無(wú)動(dòng)、非禮勿視、非禮勿聽(tīng)，孟子一聽(tīng)有道理，又想不對(duì)這是我的臥室，孟母說(shuō)哪怕是夫妻之間也要知禮。第 第八屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-女性成功論壇實(shí)錄稿 組委會(huì)聯(lián)系方式：*** 諶元鑫

聽(tīng)到這里大家明白了儀態(tài)重要不重要，好的儀態(tài)可以讓你擁有好的婚姻，老師跟你說(shuō)我沒(méi)結(jié)婚，我是剩在家里的仙女，剩女更要學(xué)了，我在五星級(jí)酒店就餐，在那里用餐好美，如果我是一位男士我肯定跑過(guò)去給她留電話(huà)，但是她做了一個(gè)動(dòng)作，他就是嘴巴里含著豆?jié){油條把她的嘴巴打開(kāi)，里面露出32顆牙齒，她在打哈氣。你說(shuō)老師我應(yīng)該怎么做，很簡(jiǎn)單打哈氣怎么辦，永遠(yuǎn)用美麗小手把你小嘴捂起來(lái)。

溝通表達(dá)重要不重要，有沒(méi)有常常看到這樣的女生，一回家了，老公回家，老婆開(kāi)始一站，這是茶壺肚子，這是茶壺把手，然后茶壺壺嘴比著他，問(wèn)男人三問(wèn)題，干嗎去，干誰(shuí)了，做什么，男人特別聰明，一般女人這么問(wèn)男人三不回答，哪也沒(méi)去，什么都沒(méi)干，誰(shuí)都沒(méi)跟。當(dāng)你手比你老公的時(shí)候，何必呢，是比動(dòng)物不是比人，老師我怎么比，特別簡(jiǎn)單，拿出大拇指，這句話(huà)今天晚上就可以跟老公說(shuō)，第一老公你真是棒，我好喜歡你，我好愛(ài)你，我們家所有事都是你干的，地是你擦，孩子是你接，錢(qián)是你賺的，聽(tīng)到這里你老公拿起抹布都是你擦地，所以男人是靠怎么樣的，靠贊美的。

所以同學(xué)們回家別茶壺，換成你的大拇指，拿出大拇指不可能說(shuō)你怎么那么笨的，把你右腳拿出來(lái)，搖一搖，然后點(diǎn)頭能不能做到，可以就有毛病了，回家以后見(jiàn)到老公應(yīng)該怎么做，老公你真好。

講到溝通表達(dá)，今天都是女性，老師分享四句話(huà)叫夫妻相處四句話(huà)真言，第一女人其實(shí)最怕什么，所謂男人不理解我們，一著急一哭二鬧，三上吊，不需要，剛剛講的特別好，負(fù)面情緒會(huì)讓誰(shuí)不健康，自己不健康，我們給誰(shuí)活，我們要先活出自己，老公一回家，遇到為難事會(huì)說(shuō)你，或者我在公司怎么樣，說(shuō)了很多風(fēng)涼話(huà)，絕對(duì)不要說(shuō)什么，只說(shuō)一個(gè)字是，讓他先去發(fā)泄，發(fā)泄完了就OK，先說(shuō)是，他說(shuō)出門(mén)要漂亮一點(diǎn)等等怎么說(shuō)好的，第三個(gè)字我男人容易嗎，我三更半夜回家你還不給我私房錢(qián)，你要說(shuō)我理解，打死錢(qián)放在你口袋你知道嗎？相處有四句話(huà)真言，第一是，第二好的，第三我理解，第四無(wú)論他說(shuō)什么你最后都回答他四個(gè)字你說(shuō)得對(duì)。

這四句話(huà)回去跟老公相處我相信你老公獎(jiǎng)金每天都給你，女人不要跟男人志氣，有沒(méi)有看到你老公跟別人老公聊天聊什么，中東石油怎么樣，兩岸關(guān)系如何，他們每天聊都是改變世界，聊了世界五千多年了，改變了沒(méi)有，女人在一起聊什么，如何改變男人，各位同學(xué)們我們溝通表達(dá)作為一個(gè)魅力女性是非常重要，溝通表達(dá)第一點(diǎn)叫做什么，肢體動(dòng)作，第二點(diǎn)叫什么語(yǔ)言溝通，人家常說(shuō)一句話(huà)可以引發(fā)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，一句話(huà)可以平息一場(chǎng) 戰(zhàn)爭(zhēng)，你是引發(fā)還是平息呢，老師我跟你講，女人跟男人不一樣，男人似火，女人似水，是古代說(shuō)法，現(xiàn)在改了，男人說(shuō)男人絕對(duì)是似火，女人是打火機(jī)，女性要愛(ài)自己一點(diǎn)，從心理愛(ài)自己，物質(zhì)上愛(ài)自己，我常常聽(tīng)東北二人轉(zhuǎn)說(shuō)過(guò)，王小利女人20歲像葡萄，30歲像櫻桃，50歲就像番茄你還當(dāng)你是水果嗎？還有人說(shuō)老師我跟他感覺(jué)不一樣，女性一定要愛(ài)自己，20歲就開(kāi)始說(shuō)好男人死光了，30歲說(shuō)老公我已經(jīng)長(zhǎng)皺紋了，40歲說(shuō)孩子要聽(tīng)媽的話(huà)55歲說(shuō)兒子早點(diǎn)結(jié)婚，60歲老公保重身體，85歲又尿褲子，就變成照片掛在墻上這就是女人悲哀的一生。

之所以這樣所以我們女性要不要愛(ài)自己，在座各位我知道大家非常優(yōu)秀，真的走到我們這個(gè)大課堂，因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)型中國(guó)我們組織這樣女性活動(dòng)，你們都是幸福，首先懂得投資你們的大腦，所以要不要感謝我們主辦單位，我走過(guò)很多國(guó)家和地區(qū)，站這個(gè)舞臺(tái)上我總結(jié)三個(gè)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)女性要想人際關(guān)系好一定要大氣，要有三個(gè)習(xí)慣，第一叫做贊美的習(xí)慣，各位覺(jué)得贊美重要不重要，你平常贊美你的另外一半，有沒(méi)有贊美過(guò)你的好朋友，員工，好朋友。所以第一個(gè)人際第 第八屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-女性成功論壇實(shí)錄稿 組委會(huì)聯(lián)系方式：*** 諶元鑫 關(guān)系要好一定要養(yǎng)成習(xí)慣贊美習(xí)慣，第二人際關(guān)系要好，一定要養(yǎng)成買(mǎi)單習(xí)慣，買(mǎi)單重要不重要，不是什么都買(mǎi)，例如今天中午大家一起吃盒飯，兩個(gè)西紅柿我都買(mǎi)了，我吃?xún)煽梢圆豢梢远噘I(mǎi)一個(gè)送給同事，朋友，就是一定要養(yǎng)成買(mǎi)單的習(xí)慣，敢于買(mǎi)單人際關(guān)系更好，要養(yǎng)成送禮習(xí)慣，不是賄賂是伴手禮，所以送禮重要不重要，現(xiàn)場(chǎng)朋友喜歡收到禮物舉手，喜歡送禮物給別人舉手，好像喜歡送禮跟收禮人數(shù)不相符合，我也帶來(lái)我們的禮物想不想要。

我要送禮物給大家，今天不送別的，送錢(qián)給大家好不好，喜歡錢(qián)舉手，這是我暢銷(xiāo)著作叫你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)。這本著作當(dāng)當(dāng)卓越全國(guó)新華書(shū)店排行榜第一名，一個(gè)人人際關(guān)系要好要養(yǎng)成送禮習(xí)慣，你拿到這個(gè)禮物開(kāi)心嗎，知道誰(shuí)送你的，書(shū)名字叫你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)。

周思敏：如果有人說(shuō)周老師不好，你會(huì)怎么說(shuō)？

觀眾：不她非常棒。

周思敏：當(dāng)你到別人禮物的時(shí)候他就會(huì)成為你的鐵桿粉絲了，所以一個(gè)人人際關(guān)系要好要不要養(yǎng)成送禮的習(xí)慣。其實(shí)我個(gè)人特別喜歡交朋友，我走南闖北今天特別忙，明天我?guī)覍W(xué)生去臺(tái)北，但是各位你們看得出來(lái)我有這種睡眠不足的情況嗎，要感謝曉梅老師，我經(jīng)?？此臅?shū)，一個(gè)人不在于多么忙要懂得付出，有更多更好的朋友。我之所以這樣做現(xiàn)在很多人在培訓(xùn)圈給我一個(gè)封號(hào)，周思敏如果在培訓(xùn)圈是上電視節(jié)目最多，全中國(guó)有30多家衛(wèi)視我去了20多家，更重點(diǎn)我上節(jié)目怎么來(lái)的，如果你覺(jué)得我說(shuō)得這些話(huà)對(duì)你有幫助，你一定要好好應(yīng)用到工作和生活當(dāng)中，第一次上節(jié)目特別幸運(yùn)一個(gè)學(xué)生介紹我參與湖南衛(wèi)視越跳越開(kāi)心，我認(rèn)識(shí)了汪涵，帶我上節(jié)目的藝人統(tǒng)籌是一個(gè)小男人，跟我說(shuō)你好可愛(ài)怎么樣，人家都說(shuō)我可愛(ài)，沒(méi)有人說(shuō)我漂亮，我也知道，他說(shuō)你好可愛(ài)，被他夸了幾句，說(shuō)我別的沒(méi)有到北京吃喝玩樂(lè)我買(mǎi)單，說(shuō)完之后你覺(jué)得他來(lái)了，真來(lái)了，來(lái)了以后我要信守承諾，昆侖飯店住了五天，吃喝玩樂(lè)都我包辦，我?guī)Я艘晃慌笥迅J(rèn)識(shí)，五天以后我花不到兩萬(wàn)塊錢(qián)，他走了，我在機(jī)場(chǎng)送他，他說(shuō)周思敏你是我一輩子好姐姐，因?yàn)槲掖髿?，我沒(méi)有看到一個(gè)女性像你這樣可愛(ài)嬌小的人這么大氣，跟我講以后我的節(jié)目，朋友的節(jié)目，需要時(shí)尚禮儀嘉賓就是姐姐你了。就這樣一小心我就在這幾年里面差不多錄了30集的電視節(jié)目，我常常跟人家開(kāi)玩笑，徐老師一個(gè)藝人趕通道一個(gè)月10到15高不高，我5月份接了20個(gè)通告，所以我覺(jué)得人生就是這樣，在接通告認(rèn)識(shí)很多朋友，你覺(jué)得你的人際關(guān)系好養(yǎng)成這三個(gè)習(xí)慣你的朋友會(huì)不會(huì)更喜歡你，到底我做了什么樣的節(jié)目。一個(gè)人人際關(guān)系好一定要養(yǎng)成三個(gè)習(xí)慣，當(dāng)你有了能力，能量的時(shí)候一定要有良好人際關(guān)系，那么作為一個(gè)魅力女性必須學(xué)會(huì)如何掌握幸福，因?yàn)樾腋＜彝?duì)你來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要，想要人生幸福覺(jué)得應(yīng)該取決于什么條件。

假如一個(gè)人人生幸福有三個(gè)條件，第一叫身心靈健康，第二取之有道的財(cái)富，和諧幸福的家庭，你的人生要幸福這三個(gè)條件鑄造你人生能否幸福的基石了關(guān)鍵，我把幸福比喻成一部車(chē)子，要開(kāi)到幸福王國(guó)應(yīng)該怎么做呢？這部幸福列車(chē)要開(kāi)到幸福王國(guó)要帶著家人到幸福王國(guó)這個(gè)車(chē)子需要具備什么，車(chē)子有沒(méi)有前輪，后輪，前輪講過(guò)要不要健康，后輪應(yīng)該是什么，開(kāi)車(chē)要不要加油，加油需要什么錢(qián)，是取之有道的財(cái)富，很多人想說(shuō)老師我有了健康，我有了金錢(qián)，我就可以為所欲為不，這時(shí)候你做的事并非所謂自我實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該做對(duì)祖國(guó)，社會(huì)，家庭，對(duì)你有利的事情。所以你既然想做這樣的事情，必須有一個(gè)最最重要環(huán)節(jié)就叫做愛(ài)，愛(ài)重要不重要。我問(wèn)一下如果你跟你的家人在一起，家人就講你另外一半老公還是先自己一點(diǎn)，還是先愛(ài)他一點(diǎn)，認(rèn)為先愛(ài)他一點(diǎn)舉手，女人真的很明白，大部分同學(xué)都知道先愛(ài)自己，重要是各位都坐過(guò)第 第八屆學(xué)習(xí)型中國(guó)-女性成功論壇實(shí)錄稿 組委會(huì)聯(lián)系方式：*** 諶元鑫 飛機(jī)，坐飛機(jī)有沒(méi)有一個(gè)飛安演示錄像帶，遇到危險(xiǎn)氧氣帶面罩之前先給誰(shuí)帶面罩，愛(ài)我們老公家人首先要先愛(ài)誰(shuí)一點(diǎn)如果你身體不健康，沒(méi)有能力，財(cái)力，什么都沒(méi)有你說(shuō)你愛(ài)你老公，家人你拿什么去愛(ài)，什么都沒(méi)有，所以從現(xiàn)在開(kāi)始要不要多愛(ài)自己一點(diǎn)，認(rèn)為可以多愛(ài)自己一點(diǎn)舉手。

我們掌聲鼓勵(lì)一下，既然多愛(ài)自己，分享一下在一個(gè)家庭跟另外一半相處是有科學(xué)，第一叫筷子哲學(xué)，老師筷子有什么哲學(xué)，筷子是兩支，學(xué)完以后跟老公講，老公，周思敏老師教我兩就像筷子，無(wú)論是黃金，象牙，木頭塑料誰(shuí)都離不開(kāi)誰(shuí)，一旦離開(kāi)就像*子了，米飯就夾不起來(lái)。第一點(diǎn)我有沒(méi)有做一個(gè)特殊的自我介紹，叫偉人介紹法，在我身后有周恩來(lái)，馬克思，方志敏，講課就是做給你聽(tīng)，鼓勵(lì)贊美不說(shuō)負(fù)面的話(huà)，第三有沒(méi)有跟各位分享，都應(yīng)該懂得儀態(tài)，老師有沒(méi)有跟各位分享溝通表達(dá)語(yǔ)言重不重要，再來(lái)一個(gè)人人際關(guān)系好要養(yǎng)成三個(gè)習(xí)慣。學(xué)了這么我內(nèi)容最后有沒(méi)有分享筷子哲學(xué)。謝謝各位。

第二篇：國(guó)際禮儀教育專(zhuān)家周思敏訪談

禮儀奧運(yùn) 禮儀北京

——訪臺(tái)灣國(guó)際禮儀教育專(zhuān)家周思敏

（欄目曲）

(采訪錄音1)

周思敏：這樣好看嗎？

學(xué)生：不好看!

周思敏：對(duì)，男士更不能夠搖頭晃肩，所以說(shuō)當(dāng)你看到同事的時(shí)候在兩米之外就應(yīng)該跟對(duì)方的目光對(duì)視，說(shuō)你好，或者點(diǎn)頭；在公司里面我們的視線是下斜15°，如果在公共場(chǎng)合我們的視線是平視；如果是在外邊逛街或者公共場(chǎng)合我們的視線是上揚(yáng)15°，記住了嗎？

學(xué)生：記住了！

白：聽(tīng)眾朋友，您剛才收聽(tīng)到的是臺(tái)灣國(guó)際禮儀教育專(zhuān)家周思敏在北京的一場(chǎng)生動(dòng)的禮儀教學(xué)課。多年來(lái)，周思敏一直作為禮儀文化的傳播者，頻繁往返于兩岸之間。今年正逢奧運(yùn)盛事，周思敏說(shuō)，這次的北京之行給她留下了深刻的印象。

（采訪錄音2）：

我們正在舉辦舉世聞名的奧運(yùn)會(huì)，可以說(shuō)在奧運(yùn)禮儀的普及過(guò)程中，整個(gè)人民的素質(zhì)有了很大的提升。比如說(shuō)，前幾天我們奧運(yùn)開(kāi)幕式，我看到所有的觀眾坐在那里，真的那一時(shí)刻就是倒數(shù)的那一時(shí)刻就是鴉雀無(wú)聲。這樣到以前我覺(jué)得可能做不到，這就是一個(gè)人文素質(zhì)的提升跟進(jìn)步，再來(lái)呢，尤其我們?cè)谡麄€(gè)的比賽中我也感覺(jué)到大陸同胞對(duì)我們臺(tái)灣同胞這種程度，這種包容，感覺(jué)我們臺(tái)灣同胞已經(jīng)回到了，回到了家里的這種感覺(jué)，讓我們感覺(jué)也很舒服。那再來(lái)就是說(shuō)我們的民眾在觀賽的禮儀上有了很大的提升和進(jìn)步。那作為一個(gè)禮儀專(zhuān)家，我真的內(nèi)心很感動(dòng)很感動(dòng)，我覺(jué)得我們整個(gè)人們的生活水平提升了，那我們的人文素質(zhì)也跟著提升了，那再來(lái)呢，就是我深深的感覺(jué)到尤其像我們的運(yùn)動(dòng)員在頒獎(jiǎng)典禮時(shí)候，以前大家可能誰(shuí)誰(shuí)得了冠軍很開(kāi)心真的就沖到了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上開(kāi)始領(lǐng)獎(jiǎng)。那這次呢，其實(shí)我很多的朋友都和我探討過(guò)這個(gè)問(wèn)題。細(xì)心的觀眾可能都看到他們上來(lái)的時(shí)候先跟第三名握手，第二名握手然后自己站到冠軍的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的位置上，然后手捧著那束鮮花甚至在他們的嘴里還默默的唱著國(guó)歌這種感覺(jué)，我看了幾次我都感覺(jué)自己都會(huì)感動(dòng)的落淚。真的非常好。

白：8月8日的奧運(yùn)開(kāi)幕式，熱議如火，好評(píng)如潮?！俺晒Α焙汀皥A滿(mǎn)”成為人們是用的最多的字眼。然而這個(gè)舉世矚目的開(kāi)幕式，還有一份“成功”和“圓滿(mǎn)”，似乎也應(yīng)當(dāng)引起人們的注意，這就是當(dāng)開(kāi)幕式結(jié)束，幾萬(wàn)人退場(chǎng)之后，一位有心的記者，仔細(xì)查看了鳥(niǎo)巢內(nèi)好些看臺(tái)，竟發(fā)現(xiàn)“地上沒(méi)有一片紙屑，也沒(méi)有留下一推垃圾”，講文明，樹(shù)新風(fēng)的觀念正在從細(xì)微之處改變著北京人的生活，這次來(lái)北京看奧運(yùn)的周思敏女士也真切地感受到了這些變化。（采訪錄音3）：，周思敏：我覺(jué)得我們的首都機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站的地勤人員，從微笑到引領(lǐng)的手勢(shì)一直到他們這個(gè)請(qǐng)的動(dòng)作，比如說(shuō)女士這邊請(qǐng)，先生這邊請(qǐng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)向你的行李這一方，這個(gè)就是應(yīng)該說(shuō)，整個(gè)的人文素質(zhì)最大的提升。就是從細(xì)節(jié)做起。很小的一個(gè)動(dòng)作讓人感覺(jué)很溫馨這樣子。

記者：前兩天看過(guò)一則消息，有些人看過(guò)開(kāi)幕式他們會(huì)把一些隨身的比如說(shuō)方便面的盒，包括空的礦泉水瓶帶走，整個(gè)賽場(chǎng)看起來(lái)特別的干凈。

周思敏：我有這樣的感覺(jué)。就是現(xiàn)在，我個(gè)人感覺(jué)就是在公共場(chǎng)合看到很多人有了很大的改變。比如說(shuō)，在電影院我們買(mǎi)的爆米花什么這些飲料吃完之后人都會(huì)把他裝在爆米花的桶里，就像你剛才說(shuō)得那個(gè)袋子一樣。把它放進(jìn)去帶出來(lái)讓后扔在垃圾桶里，這也是一個(gè)很大的進(jìn)步，這也是一個(gè)很好的風(fēng)尚。

記者：經(jīng)歷奧運(yùn)會(huì)這么一個(gè)過(guò)程您感覺(jué)北京人的變化都體現(xiàn)在那些方面？

周：我覺(jué)得態(tài)度有了很大的變化，比如說(shuō)你問(wèn)路啊，大家給你講的很仔細(xì)而且他會(huì)認(rèn)真地告訴你到前面怎么怎么走，我覺(jué)得這是一個(gè)很大的進(jìn)步。北京人們的態(tài)度發(fā)生了最大的變化。就是說(shuō)真正有主人翁的心態(tài)來(lái)迎接全世界各地四面八方的來(lái)客，這是最大的變化。比如，我覺(jué)得我們的北京的的哥比以前有了很大的進(jìn)步，大家現(xiàn)在穿制服的感覺(jué)就很好。

白：聽(tīng)眾朋友，“友愛(ài)，對(duì)每一為賓客微笑；尊重，向每一面國(guó)旗致敬；熱情，為每一次拼搏喝彩；優(yōu)雅，欣賞每一個(gè)過(guò)程；包容，接納每一種差異；文明，帶走每一片紙屑。”這是中國(guó)人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心在奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始前，面向全社會(huì)發(fā)布的“北京奧運(yùn)觀賽行動(dòng)倡議”。采訪中，周思敏女士告訴記者，這份倡議至今讓她記憶猶新，十分的感動(dòng)。

（采訪錄音4）

周思敏：我覺(jué)得友愛(ài)對(duì)每一位賓客微笑真的很好，整個(gè)的說(shuō)法就是用笑來(lái)表達(dá)對(duì)賓客的一種喜愛(ài)友愛(ài)。有句話(huà)說(shuō)得好，伸手不打笑臉人，微笑能使人們之間的距離縮短。他是一個(gè)潤(rùn)滑劑。在對(duì)別人的尊重。向每一面國(guó)旗致敬。這國(guó)旗指的是不僅僅是中華人民共和國(guó)國(guó)旗，更重要的是我們的奧運(yùn)會(huì)有來(lái)自200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，那這200多個(gè)國(guó)家的國(guó)旗都有機(jī)會(huì)掛在現(xiàn)場(chǎng)甚至都有機(jī)會(huì)奏他們國(guó)家的國(guó)歌。所以說(shuō)呢，我們的國(guó)人不單單要愛(ài)我們自己的國(guó)家更要站在一個(gè)大家庭的心態(tài)下接納任何一個(gè)國(guó)家的國(guó)旗，所以致敬的時(shí)候不單單的向我們國(guó)家的國(guó)旗致敬給其他國(guó)家的國(guó)旗一樣從心里給他們致敬。優(yōu)雅欣賞每一個(gè)過(guò)程，是的尤其是我們的體操、跳水一些這樣的運(yùn)動(dòng)，那他就是一種優(yōu)雅的體現(xiàn)。除了運(yùn)動(dòng)員的優(yōu)雅以外我們還要從自己的衣著打扮的形象也要優(yōu)雅，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人代表的都是我們的國(guó)家。在賽場(chǎng)里面外國(guó)人看到你的時(shí)候，只知道你是中國(guó)人，所以我們的優(yōu)雅氣質(zhì)也是為國(guó)家爭(zhēng)光。所以我們要有文明的著裝禮儀來(lái)欣賞每一個(gè)比賽的過(guò)程。我覺(jué)得這段話(huà)整體的就是對(duì)我們國(guó)家、對(duì)我們北京老百姓的一種要求，同時(shí)呢也是對(duì)北京老百姓的一種規(guī)范，再者也是北京老百姓要做的一件事情就是，從細(xì)節(jié)做起，別讓細(xì)節(jié)出賣(mài)你，別讓習(xí)慣毀了你，這樣才能真正的講文明、樹(shù)新風(fēng)。借著奧運(yùn)會(huì)整個(gè)的北京的人民的素質(zhì)得到了一個(gè)很大的提升，讓我們北京真正的走向國(guó)際的大都市。而且是一個(gè)文明進(jìn)步的大都市。白：聽(tīng)眾朋友，近日中國(guó)人民大學(xué)人文奧運(yùn)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，北京市民文明素質(zhì)和城市文明程度得到明顯提升，市民公共性文明指數(shù)由2006年的65.21上升到2007年的73.38。這個(gè)中心的沙蓮香教授表示，目前雖然沒(méi)有最新調(diào)查，但估計(jì)文明指數(shù)應(yīng)該達(dá)到了78左右，這也是很大的進(jìn)步。臺(tái)灣國(guó)際禮儀教育專(zhuān)家周思敏更把北京市民的禮儀文明稱(chēng)為“奧運(yùn)首金”。

（采訪錄音5）

周思敏：文明已經(jīng)成為“奧運(yùn)首金”了，我記得8月7號(hào)的時(shí)候我剛好回到北京，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)天啊，從機(jī)場(chǎng)出來(lái)尤其感覺(jué)那個(gè)奧運(yùn)的車(chē)道，真的是非常非常的清晰的寫(xiě)在那里，整個(gè)的北京城市非常的干凈，而且車(chē)子也很少，感覺(jué)整個(gè)的城市和以往的北京完全不同。而且我覺(jué)得還有一點(diǎn)，上公車(chē)的時(shí)候，有時(shí)我們不愿意排隊(duì)但在這個(gè)階段上大家都排隊(duì)，除了排隊(duì)之外還要特別感謝我們市民有一些志愿者，這些阿姨叔叔，老先生老太太他們都會(huì)去自動(dòng)自發(fā)的，比如說(shuō)公交車(chē)站就是說(shuō)麻煩你排隊(duì)，請(qǐng)你排隊(duì)這樣子，他們會(huì)自動(dòng)自發(fā)的去幫助我們北京市的整個(gè)的文明建設(shè)做貢獻(xiàn)，所以說(shuō)文明是我們?nèi)〉玫牡谝粔K金牌。

白：在奧運(yùn)射擊場(chǎng)內(nèi)，北京某高校學(xué)生打出這條標(biāo)語(yǔ)“你的聲音，決定我們的金牌?！蔽酥芩济舻哪抗?。她說(shuō)，觀眾已經(jīng)學(xué)會(huì)用理智約束熱情，讓自己的觀賽更加文明、更專(zhuān)業(yè)。這是一個(gè)令人欣喜的現(xiàn)象。

（采訪錄音6）

那天我剛好看見(jiàn)到我們的射擊比賽，當(dāng)時(shí)冠軍是邱健。而且邱健當(dāng)時(shí)不知道他自己就是冠軍，他一直認(rèn)為是另一位選手，結(jié)果當(dāng)時(shí)他知道自己是冠軍的時(shí)候，他禮儀上非常得體，他也沒(méi)有完全的覺(jué)得自己了不起或者因?yàn)閯e人的失誤去嘲笑對(duì)方，他都沒(méi)有，而且他非常穩(wěn)穩(wěn)的走到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)前先給第三名、第二名的選手握手，最后走到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。所以我覺(jué)得我們的運(yùn)動(dòng)員在禮儀方面做得非常的好，真的是讓我內(nèi)心深處感覺(jué)到很感動(dòng)。我們的選手站到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的時(shí)候，那種得體的肢體語(yǔ)言、儀態(tài)的部分做得非常的優(yōu)秀。

記者：那我們都知道，擁抱不是中國(guó)人習(xí)慣性的表達(dá)方式，但是這次運(yùn)動(dòng)員包括教練員之間可能會(huì)用擁抱來(lái)對(duì)彼此的祝賀，或者喜悅的一種表示。我想這也是這種多文明差異之間的一種互動(dòng)吧，是中國(guó)對(duì)不同文明的一種尊重。

周：是的，其實(shí)這是我們中國(guó)人對(duì)不同文明的一種尊重，是我們中國(guó)越來(lái)越走向國(guó)際化，越來(lái)越是國(guó)際大國(guó)的一種風(fēng)范的體現(xiàn)。

白：聽(tīng)眾朋友們，正如臺(tái)灣國(guó)際禮儀教育專(zhuān)家周思敏所說(shuō)，熱情的對(duì)待每一名選手，才能真正顯示我們千年文明的寬厚、包容、善良，體現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)的開(kāi)放、文明、進(jìn)步。同在地球村，你我是鄉(xiāng)親；同在藍(lán)天下，大家是一家。禮節(jié)、禮遇、禮儀，是我們代代相傳的文化家底；和平、和睦、和諧，是我們共同的追求。

周思敏老師為攜訓(xùn)網(wǎng)簽約老師，歡迎咨詢(xún)：400 819 0088 來(lái)源：你好攜訓(xùn)網(wǎng) 看視頻 選老師 攜訓(xùn)網(wǎng) 攜訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)為個(gè)人推薦最好的老師

第三篇：周思敏：時(shí)尚禮儀之男士形象儀表演講

周思敏：時(shí)尚禮儀之男士形象儀表演講

1、魅力男士的秘密

主持人：聽(tīng)君一言勝讀十年，歡迎大家關(guān)注搜狐職場(chǎng)一言堂，我是張文強(qiáng)。我們搜狐職場(chǎng)言堂跟大家曾多次分享過(guò)有關(guān)禮儀方面的內(nèi)容，其實(shí)，我覺(jué)得在商場(chǎng)的當(dāng)中要競(jìng)爭(zhēng)的話(huà)，應(yīng)當(dāng)具備這兩方面的技能：一個(gè)是硬技能，一個(gè)是軟技能。硬技能就包括溝通、銷(xiāo)售，管理等技能；軟職能，包括心態(tài)、儀表、禮儀。

今天我們非常榮幸在講禮儀時(shí)，請(qǐng)到了禮儀教育專(zhuān)家周思敏老師，跟大家一起分享。不過(guò)我想有一個(gè)遺憾，禮儀我個(gè)人理解應(yīng)該有兩塊：一塊是禮；一塊是儀。禮是什么？禮應(yīng)該是行為規(guī)范，應(yīng)該是言行舉止，這方面周老師也講過(guò)很多，大家都理解；其中還有一塊是儀，儀是什么？應(yīng)該是儀容、儀表、儀貌，不知道這方面周老師是否能彌補(bǔ)這遺憾呢？今天周老師給我們帶來(lái)的是我們非常關(guān)心的“時(shí)尚禮儀之男士?jī)x表篇”，我們熱烈歡迎時(shí)尚禮儀教育專(zhuān)家周老師。

周思敏：我內(nèi)心無(wú)比的激動(dòng)因?yàn)榻裉煺驹谶@個(gè)臺(tái)上，臺(tái)下坐的大部分都是男人，很有意思。首先自我介紹一下我姓周，名思敏；周是周恩來(lái)的“周”，思是馬克思的“思”，敏是方志敏的“敏”謝謝各位！

今天有著一個(gè)很好的機(jī)緣，再次受搜狐職場(chǎng)言堂張文強(qiáng)老師的邀約站到這個(gè)舞臺(tái)上。這次站在舞臺(tái)上不單單因?yàn)槲沂菄?guó)際時(shí)尚禮儀教育專(zhuān)家，同時(shí)，我還多了一個(gè)非常重的頭銜，這個(gè)頭銜大家可能在我的PPT上已經(jīng)看到了，就是國(guó)內(nèi)非常知名的男裝，而且也是網(wǎng)絡(luò)上非常大的男裝品牌和商城?，斔_瑪索聘任我為品牌形象禮儀顧問(wèn)，所以我非常感謝瑪薩瑪索給我這么好的機(jī)會(huì)站在這里。

今天我和大家來(lái)探討的話(huà)題跟過(guò)往不一樣，以前我們一提到時(shí)尚禮儀就等于周思敏，幾乎都這樣了。可是我發(fā)現(xiàn)，時(shí)尚禮儀還有一個(gè)更深?yuàn)W的部分，就是關(guān)于男人。

以前我講到時(shí)尚禮儀很多人都說(shuō)，我給我老婆報(bào)名，她一定要去。我說(shuō)，那您呢？他說(shuō)，咱這大老爺們就不需要了吧。我覺(jué)得這就不對(duì)的了，這個(gè)社會(huì)是有男有女的，頂多女人是半邊天，只有一邊而另一邊呢？那一半就是男人，所以我今天會(huì)著重講一講時(shí)尚禮儀與男人，剛才文強(qiáng)老師提到的，就是“儀表”一部分。

我想請(qǐng)教在座的各位有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)在動(dòng)物中，你覺(jué)得公孔雀比較漂亮還是母孔雀比較漂亮？當(dāng)然是公的；公雞比較美還是母雞比較美？好像應(yīng)該是公雞比較美。這就發(fā)現(xiàn)為什么在動(dòng)物里面男的比女的漂亮，可是在現(xiàn)今的生活中人類(lèi)發(fā)生著很大的變化，女生可以化妝、描眉、穿各種顏色的衣服，而男人呢？在座的男人你可以想一想從小到大，是不是就一個(gè)發(fā)型沒(méi)變過(guò)；從小到大，是不是一有重大事情只有一套衣服，就是西裝?？墒俏餮b還不是中國(guó)人研發(fā)的，是西方人，因?yàn)樗形餮b。還有很多的優(yōu)秀企業(yè)家一出國(guó)就西裝，坐飛機(jī)就西裝，參加什么會(huì)議還是西裝。那我就問(wèn)，除了西裝別的衣服都不買(mǎi)、不穿嗎？有人回答說(shuō)不是不買(mǎi)、不穿，是因?yàn)榈谝弧⒉恢廊绾钨I(mǎi)；第二不知道如何穿；第三不知道在哪里穿。

其實(shí)在今天這個(gè)會(huì)場(chǎng)里面，我著重談一談怎么樣讓男人活出魅力、穿出魅力，讓我們的男人更加的瀟灑和大方。在講這段話(huà)之前我先問(wèn)一下：親愛(ài)的同學(xué)們，你覺(jué)得男人的壽命比較長(zhǎng)還是女人的壽命比較長(zhǎng)？

同學(xué)們：女人。

大家都說(shuō)女人的壽命比較長(zhǎng)，誰(shuí)能告訴我男人的壽命為什么沒(méi)有女人的壽命長(zhǎng)？我找一位先生回答這個(gè)問(wèn)題。我就找那種一直都不好意思看我，而現(xiàn)在又馬上看我的這種。

周思敏：我看您是形象儀表一流，沒(méi)關(guān)系大聲的說(shuō)，你的答案是什么呢？

同學(xué)1：因?yàn)榇┑囊路缓每础?/p>

周思敏：我們掌聲鼓勵(lì)一下，除此之外有沒(méi)有其他的說(shuō)法。

同學(xué)2：我聽(tīng)說(shuō)，女人愛(ài)哭，愛(ài)哭壽命就比較長(zhǎng)。

周思敏：原來(lái)壽命是哭出來(lái)的。還有嗎？問(wèn)一下在場(chǎng)的美女好了，請(qǐng)問(wèn)一下你的答案是什么呢？

女同學(xué)1：因?yàn)槲矣X(jué)得男人穿衣服沒(méi)有女人漂亮，而且女人的美都是睡出來(lái)的，他們比較忙，所以他們睡覺(jué)比較少。

周思敏：其實(shí)很多同學(xué)都給我這樣答案，說(shuō)?男人這輩子不容易?。

我說(shuō)：怎么不容易？壓力大，什么壓力？一位女生說(shuō)：老師，其實(shí)他們的壓力大是自找的。我問(wèn)：為什么？他說(shuō)：看男人都是吃、喝等等。我說(shuō)怎么了，男人難道沒(méi)有喜好嗎？她說(shuō)：其實(shí)男人確實(shí)是不簡(jiǎn)單，而且壓力很大，老師給各位一個(gè)建議，男人之所以壽命不長(zhǎng)，不說(shuō)別的，是跟你身體的某一個(gè)零件有關(guān)系。

所有的男士女士都把右手拿出來(lái)，摸一摸這里（頸部）是不是有一個(gè)喉結(jié)，女人肯定是不明顯，男人就特別明顯，你看喉結(jié)越大，證明他的壽命可能不長(zhǎng)，知道為什么嗎？因?yàn)橐话阕屇腥苏f(shuō)三個(gè)字，“我愛(ài)你”的時(shí)候，一般都這樣說(shuō)，“我——你”把愛(ài)哽在喉結(jié)里，最后到了五臟六腑不斷地累積，最后是得內(nèi)傷憋死的。所以男人壽命比較短，是因?yàn)槟悴欢谜f(shuō)話(huà)不懂得說(shuō)“我愛(ài)你”，從現(xiàn)在開(kāi)始凡是現(xiàn)場(chǎng)敢于說(shuō)“我愛(ài)你”，敢于大聲說(shuō)話(huà)的男人你的壽命將越來(lái)越長(zhǎng)，想壽命長(zhǎng)想就大聲說(shuō)出三個(gè)字。

（我愛(ài)你）

凡是說(shuō)“我愛(ài)你”的鼓勵(lì)一下，增加十歲壽命。

剛剛是開(kāi)場(chǎng)白，是希望大家能夠熱情一點(diǎn)，現(xiàn)在每一位男士的笑容都不一樣了。我們既然探討了雄性動(dòng)物都比雌性的動(dòng)物漂亮，那么人類(lèi)要知道方法，今天老師就用一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)候告訴你最簡(jiǎn)單的，可以一目了然，回去可以馬上用的辦法?；氐轿覀兊闹黝}，還是從時(shí)尚禮儀開(kāi)始談起，周老師常常跟大家講，時(shí)尚禮儀一共有三個(gè)場(chǎng)景：第一是“商務(wù)”它是用黃色代表的，因?yàn)辄S色代表著黃金，凡是每一場(chǎng)商務(wù)的合作都會(huì)有財(cái)富，所以把黃色代表著商務(wù)；第二個(gè)是綠色，綠色代表著草地，講的是是休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，你肯定不能把商務(wù)場(chǎng)景的服飾穿到運(yùn)動(dòng)跟休閑去；第三個(gè)是紫色，紫色代表著社交、浪漫，所以說(shuō)不同的場(chǎng)景要選擇不同的服飾。而服飾還有一點(diǎn)，就是要了解時(shí)尚禮儀的七大分類(lèi)，是什么呢？第一個(gè)是儀禮，很簡(jiǎn)單就是一般人都知道的文明禮貌；比如說(shuō)我們會(huì)場(chǎng)的秩序、人與人之間的溝通方法。第二點(diǎn)是儀容，我們知道男人在出門(mén)前要把頭發(fā)弄干凈，要刮刮胡子，絕對(duì)不要留鼻毛；那女人出門(mén)要化妝。第三個(gè)就是儀表，就是我們今天著重講的重點(diǎn)；第四個(gè)儀態(tài)，有句話(huà)說(shuō)的好，站要有站樣，坐要有坐相，如果沒(méi)有站相也沒(méi)有座相就沒(méi)有儀態(tài)，沒(méi)有儀態(tài)你就沒(méi)有人際關(guān)系。第五個(gè)就是儀柬，比如說(shuō)我們開(kāi)大型的活動(dòng)辦Part，都有一種邀請(qǐng)函的名片，這都是儀柬的范疇；第六個(gè)就是儀餐，我們跟客戶(hù)接洽的時(shí)候，跟朋友之間聊天時(shí)，有可能約在餐廳，所以我們要重視餐桌上的禮節(jié)；第七個(gè)就是最多樣、最豐富的一個(gè)，就是儀式，比如說(shuō)頒獎(jiǎng)典禮活動(dòng)等等。

之所以我跟大家分享這些，就是告訴我們時(shí)尚禮儀有七個(gè)分類(lèi)今天著重講“儀表”。講到“儀表”我找?guī)讉€(gè)人出來(lái)，“儀表”尤其是男人的“儀表”他就是你的Logo。各位知道什么是Logo嗎？企業(yè)中有沒(méi)有Logo，搜狐有沒(méi)有Logo？瑪薩瑪索有沒(méi)有Logo？你一打開(kāi)瑪薩瑪索的網(wǎng)站Logo就跑出來(lái)。Logo代表的是你企業(yè)的形象，人要不要形象，肯定要，作為男人你的Logo是什么，各位有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)美國(guó)非常知名的前任總統(tǒng)克林頓。

2、魅力男士的形象密碼

克林頓在他競(jìng)選總統(tǒng)之前，他的頭發(fā)不是現(xiàn)在的這個(gè)樣子，他的頭發(fā)是紅色的，他是一個(gè)非常浪漫、狂野的一個(gè)男人，所以頭發(fā)是紅色的。結(jié)果他在競(jìng)選的時(shí)候，他的幕僚跟他說(shuō)：?不行，你紅色頭發(fā)我看競(jìng)選老大很適合，你競(jìng)選總統(tǒng)不行。?為什么？因?yàn)橐粋€(gè)人的頭發(fā)是紅色的，他說(shuō)的每一句話(huà)你都覺(jué)得很戲劇性、很夸張，而沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的質(zhì)感，所以專(zhuān)家給他換各種各樣的發(fā)型，最后發(fā)現(xiàn)他適合灰白色的頭發(fā)。第一，感覺(jué)比較穩(wěn)定；第二，感覺(jué)比較紳士。更重要的是他作為國(guó)家的元首，他的發(fā)型決定著他的地位，所以你看克林頓從頭發(fā)上來(lái)看，幾乎沒(méi)有變過(guò)，你說(shuō)?老師他是不是老了?？他在年輕的時(shí)候也還是灰色的，他幾乎在當(dāng)總統(tǒng)的時(shí)候沒(méi)有換過(guò)其它的顏色。再也沒(méi)有回到他原來(lái)紅色的頭發(fā)。我們?cè)倏匆幌鲁祟^發(fā)之外，作為一位國(guó)家元首這樣的風(fēng)云人物，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他的西裝基本上都是同一個(gè)款式，還有他的領(lǐng)帶都選擇的是淺色系。為什么他的西裝基本上都是同樣的款式，而領(lǐng)帶也沒(méi)有變化，原因是男人有“三寶”，其中有一寶就是領(lǐng)帶。我們常常說(shuō)男人不容易，從小一個(gè)發(fā)型，從小一個(gè)西裝，好不容易有一個(gè)領(lǐng)帶，我們就經(jīng)常換個(gè)顏色吧。所以，克林頓他充分地掌握了這一點(diǎn)，不同的場(chǎng)合他換不同的領(lǐng)帶。

我們?cè)僬?qǐng)一位知名人士出場(chǎng)，大家都認(rèn)識(shí)他就是美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)奧巴馬。講到奧巴馬的時(shí)候，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)奧巴馬幾乎沒(méi)有穿過(guò)其它顏色的襯衫和西裝，基本上都是白色襯衫和深灰色或深藍(lán)色的西裝，這代表著尊重。因?yàn)樗钠つw是黑色的，我們想象一下，如果他穿一個(gè)白西裝，那是不是很不協(xié)調(diào)了，所以我覺(jué)得他的幕僚對(duì)他的服裝上是下很大的功夫。再看另外一張照片，他的領(lǐng)帶可以上網(wǎng)查一下，發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)帶幾乎都是藍(lán)色系的，跟他的西裝搭配，然后有一些條紋，很少有花朵或者是塊狀的領(lǐng)帶，細(xì)節(jié)我一會(huì)和大家一起分享。

下一位是英國(guó)的風(fēng)云名人他叫布朗，布朗先生是非常有知名的大老板，作為這樣一位大老板，他有一個(gè)很重要的東西，就是他的手表，從頭到尾都是平淡的，這個(gè)配飾的部分老師也會(huì)和大家講。

這位是法國(guó)的總統(tǒng)薩克奇，他的體型并非那種高大，但是他在穿著上卻非常會(huì)選擇，深色西裝，深色的領(lǐng)帶襯托出來(lái)是一種質(zhì)感，而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)薩克奇的西裝扣子不是很靠上，基本都是靠下的，為什么？這樣他拉高了他白色的曲線，待會(huì)這個(gè)部分老師會(huì)和大家一一來(lái)講。

魅力男生正式商務(wù)裝

今天我著重從四個(gè)方面來(lái)講。首先第一個(gè)就是，正式商務(wù)著裝；講到正式的商務(wù)著裝這個(gè)詞，有同學(xué)就在想老師你又來(lái)了，講到商務(wù)我覺(jué)得好別扭就覺(jué)得像套了一個(gè)枷鎖一樣，坐在哪都不舒服。并非如此，在當(dāng)今社會(huì)職場(chǎng)上，我們非常流行在商務(wù)裝里面變種，何為變種？待會(huì)我一一和大家說(shuō)。

首先來(lái)談第一部分，正式的商務(wù)裝，我想請(qǐng)一位同學(xué)，我看這位同學(xué)穿著特別的得體，起立一下，掌聲鼓勵(lì)。我們非常高興，你能到臺(tái)上來(lái)嗎？我最喜歡這種就是穿著得體，形象儀表看上去除了帥之外，還有溫柔、婉約、大方的男人。我先采訪你一下你，你貴姓？

段先生：姓段。

周思敏：段先生帥不帥。

同學(xué)們：帥

周思敏：兩個(gè)字

同學(xué)們：很帥，我們看一下段先生，在整個(gè)儀表上，我們首先看他的西裝。他這個(gè)西裝如果作為正式商務(wù)裝的話(huà)，大家覺(jué)得可不可以？我們從頭往下看，首先這件西裝的顏色、領(lǐng)帶和西裝搭配可以吧，你們認(rèn)為他比較順眼的地方或比較好的地方提出來(lái)。

同學(xué)：顏色比較協(xié)調(diào)。

周思敏：是的，如果一位男士，你要打領(lǐng)帶的話(huà)，領(lǐng)帶里邊的顏色盡量選一點(diǎn)跟襯衫相同或者是跟西裝相同的顏色。再看他的白色襯衫可以嗎，襯衫的領(lǐng)口的大小合宜嗎？有人說(shuō)“小”，到底是大還是小，我們馬上來(lái)測(cè)試。段先生把你的一只手伸出來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)的所有的男士，把右手舉起來(lái)，把食指放在襯衫的領(lǐng)口里面輕松滑動(dòng)一下，如果沒(méi)有系扣子的要系扣子，我們來(lái)測(cè)試一下你襯衫的大小合不合宜；再加一只手指，輕松滑動(dòng)一下；再三只手指輕松滑動(dòng)一下。我發(fā)現(xiàn)有些人可以三只手指的，段先生你幾只手指？

段先生：我應(yīng)該是兩只。

周思敏：這位先生你放進(jìn)去幾只手指？

同學(xué)4：三只。

周思敏：請(qǐng)起立一下，你要接受最大的禮物，你先稍站一下。如果你的襯衫領(lǐng)子扣子系好，一只手指放進(jìn)去可以輕松滑動(dòng)，這證明襯衫的領(lǐng)子大小合宜，如果兩只手指就稍微大了，像這位先生三只手指我建議你回去要么改領(lǐng)子，要么改脖子，掌聲鼓勵(lì)里一下謝謝你。

剛才段先生兩只手指是完全可以，再看一下男人西裝，如果是在正式場(chǎng)合的時(shí)候，請(qǐng)你記住“三白穿法”。第一白，就是我們襯衫的領(lǐng)子一定要白，比西裝大于一個(gè)手指的距離。因?yàn)槲覀兊奈餮b可以不天天換洗，那么我們的襯衫要天天換洗，所以所有的灰塵和油脂讓你的襯衫來(lái)承擔(dān)，不要弄到西裝上；第二白，就是我們的深V白，有人把它稱(chēng)作神奇的V字白，這一白凸顯的是領(lǐng)帶跟西裝之間的層次感，顯得更加的有層次；第三白，正常的西裝的大小是這樣，在正常的商務(wù)場(chǎng)景，手自然下垂，我們的襯衫袖口長(zhǎng)度比西裝袖口要大一厘米。如果你說(shuō)老師我真的不會(huì)檢查，那么雙手伸直，如果你的襯衫長(zhǎng)度與西裝外套長(zhǎng)三個(gè)手指這就可以了，這是男人“三白穿法”。除此之外我們來(lái)看一下我們段先生領(lǐng)帶的長(zhǎng)短，講到領(lǐng)帶長(zhǎng)短，你覺(jué)得自己是長(zhǎng)還是短了？

段先生：略短了點(diǎn)，我知道是到皮帶扣。

周思敏：正常來(lái)講，我們的領(lǐng)帶應(yīng)該是在皮帶扣上下一公分左右，因?yàn)槟腥擞小叭龑殹保谝?，是領(lǐng)帶；第二就是皮帶。好不容易買(mǎi)一個(gè)皮帶是瑪薩瑪索這么大的品牌，你還用西裝蓋起來(lái)就沒(méi)有樂(lè)趣了，所以你要把它打開(kāi)給大家看，領(lǐng)帶應(yīng)該是在皮帶扣上下一公分。

再看看西裝褲子的長(zhǎng)短，原則上來(lái)講，你這件褲子回去要是把它燙平了更合格一些。如果你說(shuō)，老師我的褲子太長(zhǎng)，怎么把它減短？在這里老師告訴大家一個(gè)小秘訣。你減短不需要平著減，平著減就變成了前面短，后面也短了，就成了掉腿褲了。應(yīng)該減斜的，后面長(zhǎng)，前面短，我把他稱(chēng)為“馬蹄狀”。減好之后你請(qǐng)服裝設(shè)計(jì)師幫你把這個(gè)褲子最后面的那一塊加一點(diǎn)布料，讓穿起來(lái)的時(shí)候，后面自然下垂，讓前面還稍微比后面短一點(diǎn)點(diǎn)，這樣子前面不會(huì)堆一塊去，后面也剛好輕松自然下垂，這就是西裝褲。

看一下鞋子，段先生穿的這雙鞋，是現(xiàn)在很流行的一種鞋，當(dāng)今在21世紀(jì)世界非常流行的，叫樂(lè)福鞋。樂(lè)福鞋就是輕便鞋，簡(jiǎn)稱(chēng)便鞋。如果你說(shuō)，老師便鞋為什么可以穿到職場(chǎng)中來(lái)，在過(guò)往很多人認(rèn)為，在正式職場(chǎng)里我們應(yīng)該穿綁帶子的那種鞋，漆皮的或者是“三接頭”的皮鞋。那是歐洲貴族人的說(shuō)法，隨著時(shí)代的不斷轉(zhuǎn)變，我們現(xiàn)代人講究的是速度，我問(wèn)過(guò)很多的男士，今天我也問(wèn)一下現(xiàn)場(chǎng)的男士，你們?cè)谠缟洗┬拥臅r(shí)候，喜歡系鞋帶還是不喜歡系鞋帶，不喜歡系鞋帶的請(qǐng)舉手。

我看了大部分的人都不喜歡系鞋帶，所以說(shuō)，在21世紀(jì)尤其在時(shí)尚禮儀上講，男人的形象儀表里邊，可以穿樂(lè)福鞋來(lái)代替職場(chǎng)的三接頭或者是系帶的鞋子，但是有一個(gè)條件，就是穿樂(lè)福鞋，必須要是皮底皮面的。我不多說(shuō)，待會(huì)我有產(chǎn)品的示范我再給大家說(shuō)明。

我很想說(shuō)你的皮帶，你今天一生穿著還是蠻好的，我這里有帶來(lái)的樣本給大家看。皮帶分三種：第一種就是像我們段先生這種，這叫做“穿插式皮帶”，他適合于什么場(chǎng)景待會(huì)我們會(huì)講到。除了商務(wù)場(chǎng)景、休閑場(chǎng)景的一些服飾，這個(gè)皮帶我很喜歡，知道那里好嗎？它很特殊，上面沒(méi)有洞，你的肚子再大也能用，肚子小了也能用。它是隨心所欲型的，無(wú)論你的肚子大或小，都能系上去，所以我想這個(gè)皮帶在市場(chǎng)上一定賣(mài)的很好。如果今天是正式的商務(wù)場(chǎng)景，你盡量選擇這樣的皮帶，叫做“扣式皮帶”，因?yàn)樗憩F(xiàn)出更加的尊重、嚴(yán)肅，所以適合商務(wù)上人士。各位可以看一下，在大型的商務(wù)系統(tǒng)活動(dòng)中每一位優(yōu)秀的作家或者是政府的官員他們都會(huì)選擇這種。皮帶的顏色要盡量跟西裝來(lái)搭，比如說(shuō)你今天穿的是深色的西裝建議你一定要選擇深色的皮帶，非常感謝段先生。謝謝。

作為正式商務(wù)裝它要求有哪些？第一個(gè)是西裝外套。我們可以選泛深灰色，比如說(shuō)深灰色按、藍(lán)色這就是泛，細(xì)條紋的羊毛西裝外套或者是平面沒(méi)有花紋的外套都是可以的。有人說(shuō)老師一定要選擇羊毛嗎？隨著時(shí)代的轉(zhuǎn)變不一定；有人說(shuō)講，老師凡是45歲以上的男人都穿羊毛的，45歲的以下的男人他們都不穿羊毛的。我問(wèn)為什么，他回答的是，老男人怕冷。換句話(huà)說(shuō)，不在于你的年齡而在于你的想法，羊毛不羊毛不重要，重要的是有沒(méi)有在商務(wù)職場(chǎng)里面穿得出來(lái)。

第二個(gè)襯衫白色，反折領(lǐng)、細(xì)平棉布的長(zhǎng)袖襯衫為宜。講到襯衫今天現(xiàn)場(chǎng)有很多的襯衫我拿一件做一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，首先這件不是白色的，但是這件的布料與裁減都是非常好的，如果在商務(wù)場(chǎng)景里面建議你選擇這種布料和裁減，將它換成白色的就可以了。如果你說(shuō)老師這件襯衫我可不可以穿，可以待會(huì)我再告訴你，在什么場(chǎng)景可以把它穿上去。

領(lǐng)帶，剛剛我談到，領(lǐng)帶一定要選擇跟西裝或者是襯衫有一點(diǎn)點(diǎn)的花紋顏色相搭的領(lǐng)帶。

腰帶，鱷魚(yú)皮的也好，軟皮的也好，皮文的也好，剛剛我們講過(guò)，腰帶注意的細(xì)節(jié)是腰帶扣。

鞋子，我們剛剛也講到了，黑色箭頭牛津鞋，或者是樂(lè)福鞋，我請(qǐng)一位帥哥出來(lái)。

（PPT）

在正常的商務(wù)場(chǎng)景里除了儀表之外，我們的配件怎么做？首先從眼鏡一定要適合自己的臉形?，F(xiàn)場(chǎng)有很多的男士戴眼鏡我選一位，我們的文強(qiáng)老師也戴眼鏡，文強(qiáng)老師的眼鏡選擇是蠻棒的，因?yàn)樗裉斓膱?chǎng)景是搜狐職場(chǎng)言堂的主持人，是搜狐的代表，所以他在眼鏡上選擇的是金屬框，而并非塑膠框。并不是說(shuō)塑膠有什么不好，而是場(chǎng)景不對(duì)，比如說(shuō)我們臺(tái)下有位先生，他選擇的就是塑膠框的，也很好看。但是他今天的穿著和塑膠框非常的搭，可是你們換一下眼鏡，可能誰(shuí)也不搭，選對(duì)場(chǎng)合對(duì)穿裝是最重要的。我覺(jué)得文強(qiáng)老師選的眼鏡也非常的好，再看看他的發(fā)型，既然是商務(wù)場(chǎng)景，他的發(fā)型做了一下修正，而且看起來(lái)干凈、整潔、大方、得體；再看文強(qiáng)老師的西裝，雖然今天是商務(wù)場(chǎng)景，但是在商務(wù)場(chǎng)景中，也有一些休閑的感覺(jué)。所以文強(qiáng)老師今天穿的衣服得體合一，叫做商務(wù)休閑裝。

魅力男士休閑商務(wù)裝

商務(wù)休閑裝的定義跟正式場(chǎng)合的西裝他是完全不同的，正式場(chǎng)合必須成套穿，而商務(wù)休閑裝可以不成套穿，文強(qiáng)老師的上衣有一點(diǎn)條文狀，褲子跟他搭配了一樣是深灰色的衣服，包括皮鞋，也是樂(lè)福鞋，我相信樂(lè)福鞋會(huì)在祖國(guó)大陸會(huì)流傳，很簡(jiǎn)單就記住樂(lè)福，上網(wǎng)去瑪薩瑪索找，就可以找到。我覺(jué)得文強(qiáng)老師這身穿著有一個(gè)很好的地方，這是我認(rèn)識(shí)文強(qiáng)老師以來(lái)，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他用的領(lǐng)帶特別的特殊，他用的是灰色還是泛一點(diǎn)點(diǎn)亮，這樣子白色襯衫跟他的外套都非常的搭配，所以我覺(jué)得文強(qiáng)老師是一個(gè)非常好的典范，掌聲鼓勵(lì)。

文強(qiáng)老師還有一點(diǎn)，如果我們?cè)谑覂?nèi)的話(huà)，要系扣子，可以把下面的扣子系起來(lái)，上面的不要系，因?yàn)槟闼械目圩涌燮饋?lái)之后，你坐下去肚子會(huì)變大。如果你說(shuō)老師那我系下面的，上面不系，那你會(huì)有點(diǎn)裸露的感覺(jué)，謝謝文強(qiáng)老師。

剛剛提到的是眼鏡和正裝我就不多說(shuō)了，再來(lái)就是手表，講到手表，也是我們男人在正常的商務(wù)場(chǎng)景中非常重要的一個(gè)配件。我們看這位先生，起立一下，你的臉和手表放在一起看，都是圓的，如果是商務(wù)人士，你一定要打破這種習(xí)慣性的穿戴。一般人是這樣，我長(zhǎng)的比較可愛(ài)，我會(huì)選擇比較可愛(ài)的；我長(zhǎng)的比較方我就選擇方的；老師跟你說(shuō)的意思是，建議你有機(jī)會(huì)換一塊表，表方形為宜。如果沒(méi)有方形也沒(méi)有關(guān)系，我們的工作人員拿過(guò)來(lái)一塊表，這塊表比你剛剛的那塊好很多，好在哪里？我們看他的表雖然是圓的，可是有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)除了圓之外，他的表下垂都快掉到弧口了，商務(wù)人士看到的話(huà)，認(rèn)為他做事情時(shí)間觀念不強(qiáng)，因?yàn)槟愕谋頉](méi)有卡死，所以回去之后把帶子減短一點(diǎn)。好了，再看他穿的是深色西裝，看上去很有質(zhì)感，我把這塊表給你試戴一下。

把表轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，請(qǐng)看一下有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)改變很大，戴這只表和這套西裝一看，頂多一部門(mén)經(jīng)理，至少也是公司副級(jí)以上的。如果你戴這塊表去面試?yán)习逡豢?，這沒(méi)五千也要四千五，剛剛那塊表頂多一千八得了。所以表不在于你多大的牌子，多少的價(jià)錢(qián)，而在于你這塊表有沒(méi)有選對(duì)，能否起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，謝謝請(qǐng)坐。

口袋，穿西裝的時(shí)候口袋里盡量不要放雜物。

褲子，老師也說(shuō)了要燙出褲線，同時(shí)后面要長(zhǎng)于前面。

鞋子搭配得體的正裝，尤其是現(xiàn)在流行的樂(lè)福鞋，襯衫要素面熨平，確認(rèn)鈕扣無(wú)缺，上衣口袋，不要放筆，皮帶一定要選擇穿插式皮帶，公文包一定要收拾整齊。

講到公文包，如果今天是商務(wù)場(chǎng)景你必須要帶公文包的話(huà)你必須要選擇這種，顏色要深色，可以和任何的西裝搭，這個(gè)包可以裝進(jìn)A4紙，大小便于拿合約，資料不會(huì)對(duì)折，誰(shuí)跟你談判的時(shí)候，要能夠直接拿出來(lái)。同時(shí)這種的包里面除了合約之外，還可以放你的名片、手機(jī)，而且它里面還有很好的空間。我打開(kāi)給大家看一下，他有各種空間，像現(xiàn)在流行的平板電腦和小筆電都可以放進(jìn)去，它可以取代電腦包，同時(shí)又可以當(dāng)做你商務(wù)用的這種正式的公文包，請(qǐng)大家穿西裝的時(shí)候可以用一下。

剛剛我們主要講的是整個(gè)商務(wù)場(chǎng)景、商務(wù)的正式正裝，接下來(lái)我們看一下輕松職場(chǎng)裝，也就是商務(wù)休閑裝的部分。

魅力男士輕松職場(chǎng)裝

講到這個(gè)輕松職場(chǎng)裝我想找臺(tái)下同學(xué)來(lái)示范一下，就是剛剛戴眼鏡的這位先生，掌聲請(qǐng)到臺(tái)上來(lái)。輕松職場(chǎng)裝輕松職場(chǎng)裝它一樣可以打領(lǐng)帶，也可以不打領(lǐng)帶，我采訪一下你貴姓，張先生：姓張。

周思敏：張先生也是一表人才，從張先生的打扮中，你們認(rèn)為他像做哪個(gè)行業(yè)的？

同學(xué)們：IT、金融、文化、娛樂(lè)。

周思敏：第一個(gè)IT行業(yè)，段先生你是從哪看出來(lái)他是做IT很也的，IT行業(yè)都穿這樣的襯衫嗎？

段先生：看起來(lái)比較休閑，周思敏：IT行業(yè)比較休閑，還有人說(shuō)他是金融行業(yè)，從哪看出他是做金融行業(yè)的？

同學(xué)5：金融也不會(huì)像以前那么刻板了，有一點(diǎn)小休閑，但是整體的感覺(jué)還是很正式的。

周思敏：還有說(shuō)他是文化的，為什么？

同學(xué)6：我覺(jué)得眼鏡和襯衫搭配起來(lái)蠻有味道的像有文化的人。

周思敏：我覺(jué)得再拿一個(gè)吹風(fēng)機(jī)、一支筆那就是化妝老師的感覺(jué)，娛樂(lè)指的是什么？

同學(xué)7：挺有娛樂(lè)范的。

周思敏：經(jīng)過(guò)這樣的點(diǎn)評(píng)，大家發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)四位一體的綜合體，那證明你沒(méi)有穿對(duì)服飾，他們把你當(dāng)金融、娛樂(lè)、文化行業(yè)的了。所以很難過(guò)，我想給你換一件衣服，換襯衫我們看一下，我不需要他下去換，簡(jiǎn)單的換一下。他的襯衫加上黑色褲子、黑色的眼鏡，還好沒(méi)有穿上黑色的皮鞋，如果你再穿一個(gè)黑色的皮鞋我告訴你，你去面試人家會(huì)說(shuō)，?先生請(qǐng)你留步，家里有事慢慢說(shuō)?，這樣就比較不好了。如果你穿黑色的西裝，黑色的襯衫你一定要用配飾來(lái)打扮，在我們沒(méi)有配飾之前，你可以稍微搭有一點(diǎn)顏色的襯衫。既然是IT，比如說(shuō)這件襯衫，我們來(lái)看一下有沒(méi)有發(fā)生一些效果，這個(gè)效果發(fā)生在哪里？假如他換了這個(gè)顏色的襯衫，發(fā)現(xiàn)有沒(méi)有什么效果不一樣，是不是皮膚亮了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看剛才膚色比較黑，現(xiàn)在最起碼有了粉紅色的味道。所以他外面的西裝是素色的，我建議里面可以穿格子或花狀，然后有一種跳躍的顏色。一個(gè)男人不一定穿粉色但可以穿紫色，因?yàn)榉凵@得更加的嫩，而紫色顯得更加的神秘、尊嚴(yán)和肅穆，我覺(jué)得這件襯衫有機(jī)會(huì)你換了肯定人就不一樣了。剛才像IT，金融也可以這樣。

娛樂(lè)，今年非常流行花襯衫，我選擇一個(gè)花襯衫給大家看一看，各位有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不一樣的效果，“娛樂(lè)”感覺(jué)出現(xiàn)了。各位過(guò)幾天可以看一擋節(jié)目，就是專(zhuān)門(mén)講花襯衫的打扮穿著。這就是花也好其他細(xì)條紋也好，對(duì)我們的這位先生起到一個(gè)很好的效果，就是顯得他的皮膚體亮，讓他的臉更加的突出。記住我們所穿的服飾不要讓別人認(rèn)為你今天這件衣服很好看，那就不適宜了，應(yīng)該讓別人說(shuō)你穿上這衣服怎么那么精神，因?yàn)槿艘┮路皇且路┤恕?/p>

從西裝上，老師給你改變一下也會(huì)出現(xiàn)不同的效果。穿一下這件，這件西裝很有特色，不要看他里面的襯衫。這是休閑版的西裝，可以不扣扣子。今天我和大家分享的是這件布料，很特殊它像防雨布，水在上面可能都不會(huì)濕。但是各位朋友知道嗎，這種西裝也不會(huì)出皺，沒(méi)有那么垂，他穿起來(lái)顯得很張力，所以顯得人很豐滿(mǎn)，如果想讓自己豐滿(mǎn)一點(diǎn)就可以選擇這款式的；瘦人也可以選擇這種，讓自己顯得更胖一些。如果是比較矮的人呢？我告訴各位矮有矮的選擇，可以讓自己變高在西裝領(lǐng)子這環(huán)節(jié)。如果西裝這個(gè)小領(lǐng)的開(kāi)口，越朝上這個(gè)人整體的身材會(huì)越拉高，越朝下，整體的身材會(huì)變得越矮小，再換下一件。

這件有豎條條的而且是暗條紋，讓他感覺(jué)比較更加的精神了，比較瘦可以穿豎條嗎？可以，這個(gè)豎條分，大條和小條。如果太過(guò)細(xì)的建議就不要的了，因?yàn)楦杏X(jué)像排骨一樣了，如果是稍微寬一點(diǎn)，或者是暗紋都可以。有一種西裝小開(kāi)口的領(lǐng)子有點(diǎn)朝下，如果想讓自己變高建議就不要穿這種，如果想讓自己變矮就可以穿。我特別希望，在張先生走出這個(gè)教室之后能變得更加的帥氣，而且亮眼。從你剛才一身黑色來(lái)講，你回去之后可以選擇比較亮一點(diǎn)的服飾，老師再給你打扮一下。

商務(wù)休閑裝不一定都要穿西裝，夾克衫也是當(dāng)今最流行的，尤其這季節(jié)。

我們?cè)倏匆幌逻@色料對(duì)他來(lái)講也是蠻好看的，因?yàn)樵谏虅?wù)休閑的場(chǎng)景里面，今天你要辦點(diǎn)事情，老西裝革領(lǐng)會(huì)覺(jué)得很古板，那么你稍微改變一下，有一個(gè)造型的變化，顏色的調(diào)劑。而且同事看到會(huì)說(shuō)，?小張，今個(gè)氣色不一樣啊?。你會(huì)特別的高興，人家都會(huì)說(shuō)，?小張今天會(huì)約會(huì)吧?；你就說(shuō)?嗯?。所以約會(huì)的時(shí)候也可以這樣選擇，讓女生覺(jué)得你很帥、很酷。不要一約會(huì)就穿一個(gè)西裝人家還以為保險(xiǎn)公司來(lái)賣(mài)保險(xiǎn)，不多說(shuō)了，我覺(jué)得小張示范了這么多次，但是沒(méi)有眼鏡如果有眼鏡的話(huà)，我就把你眼鏡給換了。

老師給大家一個(gè)樣板，就是針對(duì)輕松職場(chǎng)裝的一個(gè)樣板。因?yàn)橛泻芏嗟钠髽I(yè)要求，還是以穿西裝，或者是穿正式西裝為宜，到底有什么樣的樣板比較好呢？如果有機(jī)會(huì)可以選擇西裝的外套是深藍(lán)色粗質(zhì)地三扣式的。因?yàn)槿凼潜容^休閑感的，我剛才講文強(qiáng)老師的商務(wù)休閑裝的外套很標(biāo)準(zhǔn)，外套可以選擇藍(lán)色，因?yàn)樗{(lán)色條紋可以跟外套的藍(lán)色去做調(diào)劑，領(lǐng)帶略有一點(diǎn)點(diǎn)綠，綠里面有一點(diǎn)深淺綠的對(duì)比。

皮帶，如果今天是商務(wù)休閑場(chǎng)景可不可以穿這種穿插式皮帶非常好，建議大家盡量用這款，用其他的是不符合，因?yàn)樗愕难澴佑嘘P(guān)系，穿的是半套，褲子完全可以選擇休閑商務(wù)褲，只要把他燙平一點(diǎn)，不要過(guò)于皺就可以，顏色當(dāng)然可以選擇淺灰色、深藍(lán)色，或者是米黃、米白色都是可以的。

腰帶、長(zhǎng)褲，卡其色無(wú)褶長(zhǎng)褲這是這個(gè)老師給大家的一個(gè)提示，鞋子選樂(lè)福鞋，剛才講的是休閑正常裝，如果是職場(chǎng)人士穿輕松職場(chǎng)裝的時(shí)候應(yīng)該注意那些。首先，第一個(gè)盡可能選擇三?？郏x擇三?？鄣奈餮b因?yàn)樗幸恍┬蓍e的感覺(jué)，不會(huì)那么死板，西裝可以選擇一些粗面料，襯衫完全可以跳出白襯衫的這種禁錮。皮帶注重選擇穿插式的皮帶，我們的褲子完全可以選擇這種休閑褲，樂(lè)福的鞋。

第三個(gè)場(chǎng)景就是給力休閑，一說(shuō)到休閑我最喜歡了。曾經(jīng)有位男士跟我說(shuō)，?老師我今天去參加一個(gè)活動(dòng)說(shuō)可以穿休閑裝，你告訴我什么是休閑裝，是不是運(yùn)動(dòng)服？?。休閑裝絕對(duì)不是運(yùn)動(dòng)服，如果把運(yùn)動(dòng)服當(dāng)做休閑裝穿是很大的誤區(qū)，因?yàn)樾蓍e和運(yùn)動(dòng)它們是兩回事，休閑裝怎么選擇呢？

魅力男士給力休閑裝

我給大家一個(gè)圖，休閑裝是Polo衫，最好要有領(lǐng)子，才叫休閑裝，如果沒(méi)有領(lǐng)子就是運(yùn)動(dòng)服和內(nèi)衣了。這就是休閑裝的一個(gè)代表，我覺(jué)得這件很好看，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)藍(lán)黑白色相間，而且領(lǐng)子做了一些特殊的處理，想想，如果在休閑場(chǎng)景穿上去比老師那件漂亮多了?？匆幌缕?，剛剛那件衣服搭上這款皮帶美不美，我發(fā)現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)師是太厲害了，這件皮帶是典型的休閑裝皮帶；我再找一條褲子，這條褲子加上這件Polo衫，再加上這條皮帶感覺(jué)如何？美極了！帥呆了！簡(jiǎn)直無(wú)法比喻了。其實(shí)我想把這套衣服，請(qǐng)剛才那位戴手表的可愛(ài)同學(xué)穿上，他的皮膚非常的亮麗，他完全可以駕馭藍(lán)色和黑白色的混搭，所以建議你這套可以帶回去試一下。

鞋子一樣還是樂(lè)福鞋，可以選擇什么樣的顏色呢？，既然這里面有黑色，你就可以選擇黑色的，可不可以選擇咖啡色或者是米黃色、米白色的呢？當(dāng)然可以只要你的褲子跟他沒(méi)有太大的視覺(jué)跳躍都是可以的。

最后一個(gè)我們談?wù)勈孢m社交裝，有時(shí)候出門(mén)是不是想讓所有的美女們都一眼就看到，千萬(wàn)不要讓別人感覺(jué)，你去了那個(gè)Part之后，所有的女人都說(shuō)，我怎么沒(méi)看到。那就證明你穿著失態(tài)了，沒(méi)有顯示出你在社交場(chǎng)合的這種魅力。

講到社交在場(chǎng)的先生們？尤其是針對(duì)職場(chǎng)的一位普遍的員工，你常常用到的社交場(chǎng)合第一個(gè)是什么？現(xiàn)在最流行的一個(gè)話(huà)題，相親算不算，好了我問(wèn)一下，男士單身的請(qǐng)舉手。

看不出來(lái)這先生你還單身，因?yàn)槲矣X(jué)得你這么帥的小伙，怎么會(huì)單身呢？是因?yàn)榕笥烟嗖缓眠x擇嗎？

單身約會(huì)算不算是一種社交，絕對(duì)算，因?yàn)槟阍诩s會(huì)的時(shí)候沒(méi)有選對(duì)服飾人家會(huì)覺(jué)得你很奇怪，請(qǐng)問(wèn)這位朋友你貴姓。

彭先生：姓彭。

周思敏：彭德懷的彭嗎？彭先生如果你在約會(huì)的時(shí)候你覺(jué)得你這身打扮可以嗎？

彭先生：肯定不行。

周思敏：為什么不行？我不問(wèn)你，前排的女生有沒(méi)有單身的。你看他一眼大膽的去看，我問(wèn)你看到這位先生之后你感覺(jué)他像不像跟你賣(mài)保險(xiǎn)的，或者會(huì)說(shuō)小姐需要理財(cái)嗎，你覺(jué)得他是跟你相親的嗎？

女同學(xué)2：不是

周思敏： 或者以為他是餐廳的領(lǐng)班，見(jiàn)到他之后說(shuō)，?先生麻煩你，來(lái)一瓶礦泉?。有沒(méi)有這樣感覺(jué)，所以你今天這套衣服是很不合適的，謝謝您請(qǐng)坐。

到底什么樣的衣服適合你，想一想，到前面來(lái)，臺(tái)上這么多衣服你可以挑一挑，其他的同學(xué)也可以幫他一下。今天你的場(chǎng)景就是社交，就是相親，社交要更加的隆重、尊重一些。去看一位未來(lái)與你共同生活一輩子的人，你要用什么樣的心情來(lái)穿衣服，我們掌聲鼓勵(lì)一下。

他挑出去后，臺(tái)下同學(xué)可以給他當(dāng)顧問(wèn)，如果他選擇的好與不好都可以說(shuō)。

今天要見(jiàn)的這位女士是一位教師，她是小學(xué)的老師，英文好，中文更好，重點(diǎn)是她父母都是教師，在老師家庭里肯定有一些傳統(tǒng)的保守。但最近她的姐姐從海外回來(lái)，所以她受她他姐姐的一些影響，有一些時(shí)尚的因素他也重視這件事情，今天你要跟他相親，大膽的去選吧，由于天氣有點(diǎn)冷你稍微選一件外套。

如果說(shuō)不想穿外套也行，你也可以選一件既浪漫，又很可愛(ài)，穿起來(lái)讓自己更帥氣的衣服。

你選完之后，告訴我為什么，要選擇休閑一點(diǎn)的西裝是嗎，以及褲子、皮帶、皮夾、領(lǐng)帶，還選一個(gè)包。

選擇完成了，我很想讓你換上去看一看，先看皮夾，待會(huì)他要去社交約會(huì)，請(qǐng)問(wèn)同學(xué)們這個(gè)皮夾可不可以？桌子上三個(gè)皮夾，你們覺(jué)得那個(gè)最好，要記住他是職場(chǎng)人士不是老板，我建議約會(huì)時(shí)選擇這款帶拉鏈的。如果有些人男士身上有一些零錢(qián)，錢(qián)包一打開(kāi)，所有的錢(qián)就掉地上了，這樣女生特別不喜歡，但是零錢(qián)也是錢(qián)，我們要把錢(qián)存起來(lái)，這款包有一個(gè)拉鏈他就不會(huì)掉出來(lái)。還有一個(gè)亮皮的，什么樣的人在社交場(chǎng)合選這款呢？如果你是職場(chǎng)的中高層主管，或者是老板的話(huà)，你選擇這款非常好，很有質(zhì)感。但是，如果你是一般的普通員工，約會(huì)時(shí)用這款拉鏈的就可以了，里面還有一條拉鏈可以存放你的零錢(qián)，所以皮包選擇正確。

看一下他選的皮帶，這條穿插式皮帶可以嗎？全場(chǎng)幾乎是全票通過(guò)，彭先生很聰明地選擇了一件紫色還略帶有一點(diǎn)咖啡色，這兩種顏色在色彩上很搭配。而且這件襯衫是小細(xì)的豎條紋，他選的皮帶剛好有一點(diǎn)斜暗紋這兩個(gè)可以搭在一起。

這件襯衫，感覺(jué)也很好，老師說(shuō)的是去相親，是一個(gè)小的社交場(chǎng)景。第一個(gè)，穿紫色可以讓他的膚色更亮；第二個(gè)，他選擇了細(xì)的條紋，可以修飾一下他原本比較寬闊的臉龐；更重要的是紫色亮麗，不要讓女生看到覺(jué)得很灰暗，像小老頭就不好了，所以我覺(jué)得選擇這件也是很好的。

外套經(jīng)過(guò)我的提示后，他改了，原本選擇是一件深黑色的西裝，如果你選擇深黑色的西裝就顯得太過(guò)壓抑了。這件從質(zhì)感上他是毛外套可以擋風(fēng)防旱，而且他是豎版的，有立領(lǐng)，讓你感覺(jué)人比較立體，這樣會(huì)顯得高一些；還有一點(diǎn)非常聰明的是，這件外套他有一點(diǎn)毛呢、毛料的感覺(jué)。如果今天吃飽飯了，兩個(gè)人再看電影，對(duì)方說(shuō)，好冷好冷。你給對(duì)方披上多好啊，我覺(jué)得這件外套太好了。

彭先生剛剛選擇的都很到位，接下來(lái)老師給他簡(jiǎn)單的調(diào)劑一下。如果我是你，我會(huì)稍微嘗試一下這件，紫色格子的長(zhǎng)袖，比如說(shuō)冬天我們進(jìn)餐廳，肯定要脫外套，可以選擇長(zhǎng)袖；夏天里面的冷氣也比較涼，也可以選擇長(zhǎng)袖，尤其第一次約會(huì)長(zhǎng)袖的感覺(jué)可能稍微更正式一點(diǎn)。如果一位男士穿這種休閑的襯衫在社交場(chǎng)合要相親的話(huà)，我建議可以把袖子稍微挽起來(lái)一點(diǎn)，這樣讓人感覺(jué)浪漫中有一種輕松，而不太過(guò)死板，稍微挽一點(diǎn)點(diǎn)就可以了。如果你說(shuō)老師我很喜歡袖口，我用這種襯衫綁袖口可不可以，我提醒大家絕對(duì)不可以，袖口必須要放在有洞洞的袖口襯衫上才可以；老師提醒各位，如果在職場(chǎng)工作，你的老板沒(méi)有綁袖口你就別綁，跟他一起開(kāi)會(huì)的話(huà)，不要讓老板覺(jué)得穿的比他還時(shí)尚，那這個(gè)月就沒(méi)有機(jī)會(huì)漲工資了。

例如我們還可以在外套上稍微調(diào)劑一下，剛剛我看到一款風(fēng)衣也是蠻好的，這款風(fēng)衣搭配這件紫色格子襯衫，還可以加一條圍巾，顯得很帥氣。讓對(duì)方覺(jué)得這小伙還蠻會(huì)打扮的，她冷了，圍巾還可以給她，我覺(jué)得這種搭配可以挺好看的。

還要說(shuō)一點(diǎn)，就是包，因?yàn)榧s會(huì)的時(shí)候是社交場(chǎng)合，我覺(jué)得這款包很一般，因?yàn)檫@個(gè)包，太休閑了。如果你的場(chǎng)景是輕松休閑場(chǎng)景，我建議可以拿，但是今天我們講的是社交場(chǎng)景就不宜了。

（PPT）

總結(jié)一下，剛剛講的是四個(gè)場(chǎng)景的服飾，第一個(gè)是“正式商務(wù)”；第二個(gè)是“輕松職場(chǎng)”；第三個(gè)是“給力休閑”；第四個(gè)是“舒適社交”。這四個(gè)場(chǎng)景的穿衣打扮，各位除了在現(xiàn)場(chǎng)得到一些知識(shí)外，還可以向搜狐職場(chǎng)言堂，以及瑪薩瑪索官方網(wǎng)站上都可以找到相關(guān)更詳細(xì)知識(shí)，保證讓你看了之后，能夠成為全方位的帥氣、優(yōu)雅、得體的好男人。

最后給大家一個(gè)原則，儀容儀表的總結(jié)是TOP原則?！癟”，表現(xiàn)時(shí)間，記住不同的場(chǎng)合，你的著裝不一樣，冬天跟夏天肯定不能亂穿；第二個(gè)是對(duì)象和目標(biāo)，今天你要去哪里，扮演的是誰(shuí)，得到的結(jié)論也不一樣；最后一個(gè)就是地點(diǎn)，去五星級(jí)酒店還是三星級(jí)酒店，或者去聽(tīng)二人轉(zhuǎn)肯定著裝不一樣，至于細(xì)節(jié)的部分，上搜狐職場(chǎng)言堂和瑪薩瑪索的官方網(wǎng)站。

我相信各位今天也學(xué)了很多知識(shí)，是不是覺(jué)得很開(kāi)心，而且是一個(gè)很難得的緣分，今天很感謝各位聽(tīng)老師在這跟大家分享。我同時(shí)給大家一個(gè)小小的預(yù)告，除了這四個(gè)場(chǎng)景，還想知道更多的穿衣打扮，甚至作為一位女士，未來(lái)如何把自己的老公打扮得更加的帥氣、漂亮讓他成為時(shí)尚的品牌。在最晚7月底之前我們公司將上市一本非常非常漂亮的男人穿著的書(shū)籍，名字暫時(shí)保密?？傊?，你不僅在書(shū)籍中可以學(xué)會(huì)打扮，更重要的是，老師給的方法，所有男人看了這本書(shū)之后，你都可以成為360度全方位的帥哥。我今天就講到這里，謝謝各位。

第四篇：周思敏禮儀學(xué)習(xí)心得

周思敏禮儀講座觀后感

2017年8月17日公司組織所有員工學(xué)習(xí)周思敏老師的禮儀講座，學(xué)習(xí)禮儀，感受時(shí)尚，感悟優(yōu)雅，受益頗深，深受啟發(fā)，收獲良多，下面談?wù)動(dòng)^后感。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)?？追蜃诱f(shuō)的好“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。以禮治國(guó)、以理服人，打造謙謙君子之國(guó)。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓?zhuān)徑鈱捜?，與人為善，重形象，講禮義。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的社會(huì)，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、接人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的形象。

周思敏老師從儀態(tài)、談吐、個(gè)人形象、公共場(chǎng)所禮儀這些最基本最常見(jiàn)的禮儀問(wèn)題入手，結(jié)合她的實(shí)際講學(xué)經(jīng)驗(yàn)和真實(shí)經(jīng)歷，幫助我們學(xué)習(xí)如何有禮地做事，得體地穿戴，更富有自信地工作和生活。無(wú)論是希望在求職中得償所愿，還是想在工作中做出成績(jī)，以獲得晉升，都可以從講課中獲得指導(dǎo)和幫助。通過(guò)模特示范和現(xiàn)實(shí)舉例，周老師讓我們大家明白了許多關(guān)于商務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合及休閑場(chǎng)合的著裝舉止等禮儀知識(shí)。幽默而不失風(fēng)度、嚴(yán)肅而不缺優(yōu)雅的授課方式讓大家深深記住了周老師講授的內(nèi)容。

以前沒(méi)學(xué)過(guò)這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)周老師的課，我才發(fā)現(xiàn)自己自身存在很多缺點(diǎn)，比如坐的時(shí)候喜歡背靠在椅子上，把整個(gè)座位占滿(mǎn)，還感覺(jué)良好，殊不知自己這個(gè)坐像是多么的不雅，正確的坐姿是：臀部只能占座位的三分之一；介紹人的時(shí)候，要先介紹職位高的和長(zhǎng)者，把職位高的和長(zhǎng)者介紹給職位低的和晚輩，由他們伸出手來(lái)握手，如果是女士，需由女士先主動(dòng)伸出手。我深深體會(huì)到要把一件簡(jiǎn)單的事做好，還是不容易的，尤其是禮儀，它既是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)，要想嫻熟的掌握它還需下一番功夫。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為禮儀在我們的日常工作與生活中十分重要，它包括的內(nèi)容廣泛，無(wú)處不在，隨時(shí)都能展現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；二是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身利益水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。

相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，爭(zhēng)做一個(gè)合格的文明人，成為一個(gè)新世紀(jì)的公民，樹(shù)立自身形象，樹(shù)立好公司形象，那么我們的生活更加豐富多彩，我們的社會(huì)更加溫馨和諧。

第五篇：周思敏-服務(wù)禮儀

《服務(wù)禮儀》光碟內(nèi)容提綱（僅供參考）

第一講服務(wù)人員應(yīng)具備的心態(tài)

1、什么是禮儀？禮儀的重要性是什么？

服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)具備的行為規(guī)范。

（2）禮儀的三大定義：

1、一種日常生活的行為；

2、待人處事的態(tài)度；

3、一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)。

小結(jié)：有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行；構(gòu)建和諧社會(huì)，禮儀必須先行。

2、什么是服務(wù)禮儀？

心態(tài)是服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，決定服務(wù)流程成敗與否的關(guān)鍵因素。心態(tài)是待人處事的驅(qū)動(dòng)力，好的心態(tài)將會(huì)有好的驅(qū)動(dòng)力，會(huì)有好的結(jié)果。

3、服務(wù)人員應(yīng)該具備什么樣的心態(tài)呢？

（1）積極主動(dòng)；（2）平等待人；（3）海納百川（舉例外國(guó)人）；（4）互利雙贏（毛衣打折服務(wù)員態(tài)度事件）；（5）給予奉獻(xiàn)（奉獻(xiàn)人生是一種無(wú)形的物質(zhì)）；（6）善于感恩（感謝客戶(hù)、老板）。

禮儀文化才是真正企業(yè)的一個(gè)中心思想。百年品牌的塑造，千年偉業(yè)的傳承離不開(kāi)禮儀文化。

世界上最廉價(jià)而且能夠得到最大收益的一項(xiàng)物質(zhì)就是禮

儀。-----拿破倫.希爾

為什么要學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀：

1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

2、外塑形象

3、增加效益

服務(wù)禮儀的三個(gè)重要特點(diǎn)：（1）尊重為本；（2）善于表達(dá)；（3）形式規(guī)范。

第二講：服務(wù)人員的儀容儀表

2、女士的儀容七大自照：

（1）頭發(fā)干凈整潔，長(zhǎng)頭發(fā)盤(pán)起來(lái)或是挽起來(lái)，不建議綁馬尾；

（2）輕描眉；

（3）化淡妝，施薄粉；

（4）勾畫(huà)適當(dāng)眼線、眼影，輕涂睫毛膏；（5）保持T字帶干凈，不油光；（6）適當(dāng)涂抹唇膏、唇彩；（7）保持耳朵內(nèi)外干凈。

3、女士的儀表的七大自照：

（1）領(lǐng)口要干凈，襯衣領(lǐng)口不要太花俏，太復(fù)雜；（2）服飾端莊，不要太薄、太透、太短；（3）可佩戴精致的小飾品或公司的標(biāo)志；（4）勤修指甲，指甲油不要太濃艷；（5）衣褲裙表面不要有明顯內(nèi)衣切割痕跡；（6）絲襪刮破不能再穿，包里隨身備一雙絲襪；（7）鞋潔凈，款式大方，中跟為好，不宜太高太尖。

5、男士?jī)x容自照：

（1）發(fā)型大方，干凈整潔；（2）鼻孔內(nèi)外清潔干凈；（3）鬢角與胡子刮干凈；（4）耳朵內(nèi)外清潔干凈；（5）使用面霜保持臉部光潔；（6）適當(dāng)使用護(hù)唇膏；（7）保持口腔清潔。

小結(jié)：細(xì)節(jié)之處見(jiàn)風(fēng)范，點(diǎn)滴之處定乾坤 第三講：服務(wù)人員的美姿美儀

1、女士站姿三種：

第一種：腳跟、腳尖并攏，收腹、挺胸，目光平視，面帶微笑。

第二種：腳跟并攏，腳尖打開(kāi)，兩只腳尖的距離是一個(gè)拳的距離，大約10公分，收腹、挺胸，右手壓在肚臍上下一公分的位置上，要放松，面帶微笑。

第三種：右腳放在左腳的中心線上，或稱(chēng)“丁”字“T”型步，收腹、挺胸，重心在右腿上，右手壓住左手，面帶微笑。

2、男士站姿的三種：

第一種：雙腳與肩同寬，收腹、挺胸，抬頭，雙手微微握拳放在褲線兩旁，面帶微笑。一般應(yīng)用于在職場(chǎng)或是門(mén)店的站姿。

第二種：雙腳與肩同寬，雙手右手壓住左手，放在背后腰部最低凹的地方，手指不能互相握在一起，收腹、挺胸，面帶微笑。一般用于酒店的大堂引領(lǐng)或接待的人員。

第三種：雙腳與肩同寬，右手握住左手，雙手下垂，自然

放松在丹田附近，護(hù)印手，面帶微笑。應(yīng)用于領(lǐng)班、經(jīng)理或是領(lǐng)導(dǎo)。

3、鞠躬：鞠躬一般為15—30度，3—5秒將你的身體抬起來(lái)。

4、四種請(qǐng)的方式：小請(qǐng)、中請(qǐng)、大請(qǐng)、多請(qǐng)。

小請(qǐng)：將你的右手在你的胸前畫(huà)半圓后打開(kāi)，傾斜45度，手指一定要并攏，不可以打開(kāi)，手掌的掌面是朝向客人的。這時(shí)候你的眼神從你請(qǐng)的這個(gè)手指回到客人的眼睛上，然后微笑的面對(duì)他。

中請(qǐng)：請(qǐng)坐，請(qǐng)的時(shí)候眼睛是看著手的，坐的時(shí)候眼睛拉回到客人的臉上。

大請(qǐng)：手打開(kāi)，指引到將要引領(lǐng)的方向。例子：“您好，前方第二個(gè)門(mén)”。

多請(qǐng)：客人很多，只要超過(guò)5位的客人，先請(qǐng)右手邊，再請(qǐng)左手邊，鞠個(gè)躬說(shuō)，請(qǐng)坐。

小結(jié)：在服務(wù)當(dāng)中，儀態(tài)非常重要，它代表你的整個(gè)服務(wù)流程的順暢和細(xì)節(jié)。

5、眼神：跟客人接觸的時(shí)候，你的眼神不可以低于三秒鐘，目光平視是收腹挺胸，面帶微笑，然后平視的看著客戶(hù)的中三角區(qū)，切記不要上下打量客人。

孔子《論語(yǔ)》：非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。

6、服務(wù)人員手的規(guī)范

（1）高不過(guò)耳；（2）低不過(guò)腰；（3）80公分為最寬。第四講：服務(wù)人員的服務(wù)技巧

1、服務(wù)的英文單詞：Service。七個(gè)英文字母，代表著在服務(wù)中的七個(gè)動(dòng)作，七個(gè)重要環(huán)節(jié)：

S,smile，微笑 E,exchange，交換 R,readiness，準(zhǔn)備 V,view，觀察 I,income，收入 C,creation，創(chuàng)造 E,eye，關(guān)注

3、微笑要分場(chǎng)合，下列三種場(chǎng)合不可以微笑。（1）氣氛莊嚴(yán)時(shí)（升國(guó)旗時(shí)、參加葬禮時(shí)）；（2）客人出洋相尷尬時(shí)；（3）如果客人身體有殘疾時(shí)。

4、服務(wù)場(chǎng)景里的引領(lǐng)與接待。接待禮儀：

（1）禮遇客戶(hù)：相距約2米遠(yuǎn)，點(diǎn)頭致意，問(wèn)候?qū)Ψ?。?）引領(lǐng)客戶(hù)：在前方1.5米處，走在顧客左前方約1.5米處，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)，用手勢(shì)示意并使用敬語(yǔ)。

（3）主陪顧客：兩人并行，主居左，顧居右，讓客戶(hù)走在

靠近陳列物品的一側(cè)。

（4）超越顧客：走在顧客左后方約1.5米處時(shí)致歉意，對(duì)不起，打擾您了，謝謝。

位次總則：要分清中國(guó)傳統(tǒng)式還是國(guó)際式，中國(guó)倡導(dǎo)以左為尊，國(guó)際上以右為尊。

（1）面前為上；（2）以右為上；（3）居中為上；（4）以遠(yuǎn)為上；（5）以前為上。

5、在服務(wù)當(dāng)中如何遞接物品呢？

（1）主動(dòng)上前；（2）雙手接拿；（3）遞到手中；（4）尖刃向內(nèi)；（5）方便接拿。

6、服務(wù)禮儀的距離：（1）信任距離：0.5米---1.5米距離；（2）引領(lǐng)距離：1.5米；（2）待命距離：3米以外。

五、服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范 案例：“叫”與“請(qǐng)”一字之差差千里。

1、如何做正確的稱(chēng)呼？ 案例：小姐與太太稱(chēng)呼之差，一個(gè)小小的稱(chēng)呼，不單單讓你失去了一筆交易，更為你的企業(yè)品牌抹黑。稱(chēng)呼在我們?nèi)粘Ｉ钪屑胺?wù)崗位上是相當(dāng)重要的。（1）符合身份。男士稱(chēng)先生，女士年紀(jì)比較輕的稱(chēng)小姐，年紀(jì)比較大的，分不清楚她是小姐還是太太的，可以統(tǒng)稱(chēng)為女士。（2）入鄉(xiāng)隨俗。濟(jì)南打出租車(chē)司機(jī)稱(chēng)老師，北京稱(chēng)師傅，南方稱(chēng)小姐，北方稱(chēng)小姐，東北稱(chēng)大姐、小妹。（3）國(guó)際通用。國(guó)際上原則有兩個(gè)稱(chēng)呼，先生，小姐或女士，隨丈夫可稱(chēng)太太、夫人。（4）主次分明。建議：時(shí)尚禮儀一定要融入我們的生活，時(shí)尚禮儀生活化，生活禮儀時(shí)尚化，融入生活的禮儀才具有可操作性，才具有正確的傳承的性質(zhì)。

2、人際交往中的稱(chēng)呼類(lèi)別（1）一般稱(chēng)呼。先生、小姐（2）姓名稱(chēng)呼。王佳怡、李秋媛（3）職務(wù)稱(chēng)呼。張經(jīng)理、李處長(zhǎng)（4）職業(yè)稱(chēng)呼。周老師、思敏老師（5）親屬稱(chēng)呼。稱(chēng)呼要按照當(dāng)時(shí)狀況的需要，采取最適當(dāng)?shù)奶幹?，分清主次，確定身份再來(lái)稱(chēng)呼。

3、介紹的次序（1）先男后女；（2）先卑后尊；（3）先晚后長(zhǎng)；（4）先個(gè)人后團(tuán)隊(duì)。在介紹的過(guò)程中，受尊重的一方有預(yù)先知道的權(quán)力。

4、問(wèn)候的次序（1）統(tǒng)一問(wèn)候?，F(xiàn)場(chǎng)的來(lái)賓，大家好（2）先尊后卑。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，現(xiàn)場(chǎng)的朋友們，大家好（3）由近而遠(yuǎn)。各位朋友們，一樓的朋友，二樓的朋友，以及

三樓的朋友們，大家下午好

5、服務(wù)的六句真言。兩個(gè)案例：一是酒店服務(wù)員沒(méi)有叫醒客人，飛機(jī)誤點(diǎn)，大堂副理與客人爭(zhēng)執(zhí)。二是上海就餐因紅豆冰沒(méi)有上，服務(wù)員與其爭(zhēng)執(zhí)。國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)流行四個(gè)字：一騙二辯三解釋。強(qiáng)調(diào)：在服務(wù)行業(yè)中，應(yīng)該換位思考，站在客戶(hù)的心理上、位置上，考量如何把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給我們的客戶(hù)，而并非我們來(lái)指責(zé)挑剔顧客的毛病。服務(wù)的21字、6句真言。（1）是（2）好的（3）讓我來(lái)（4）馬上改進(jìn)（5）我會(huì)注意的（6）謝謝您的指教。第六講 服務(wù)人員的溝通禮儀 溝通技巧，溝通有很多方式，技巧也有很多。溝通技巧就是溝通和表達(dá)，用什么方式來(lái)說(shuō)話(huà)，用什么方式來(lái)表達(dá)。案例1：孕婦自做多情以為小朋友要讓坐，不讓小朋友下車(chē)。說(shuō)明有話(huà)要說(shuō)出來(lái)，溝通表達(dá)是很重要的。案例2：《鋼鐵是怎樣煉成的》劇中保爾誤以為安娜的遠(yuǎn)房表哥為情人，斷絕了與安娜的關(guān)系。說(shuō)明：有話(huà)一定要表達(dá)出來(lái)。我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，絕對(duì)不是單項(xiàng)溝通，要雙項(xiàng)以及多項(xiàng)溝通，才不會(huì)造成誤解。

1、溝通的定義：溝什么？溝彼此的想法、看法、做法、達(dá)成共識(shí)。通是什么？通雙方的情感。感情深好辦事。

2、溝通的方式有哪些呢？（1）文字溝通；（2）語(yǔ)言溝通；（3）眼神溝通；（4）肢體語(yǔ)言溝通；（5）心靈溝通。

3、如何正確的表達(dá)？（1）講話(huà)要有節(jié)奏感；（2）注意語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)；（3）充分地學(xué)會(huì)用敬語(yǔ)來(lái)做事。說(shuō)話(huà)內(nèi)容是站在客人的角度，為客人服務(wù)。說(shuō)話(huà)形式可以柔聲細(xì)語(yǔ)，但絕不是嬌滴滴。善于和交際的對(duì)象做互動(dòng)。

4、服務(wù)禮儀中談話(huà)的四不準(zhǔn)： 在服務(wù)、表達(dá)的過(guò)程中，一定要尊重對(duì)方。（1）不準(zhǔn)輕易打斷對(duì)方；（2）不補(bǔ)充對(duì)方；（3）不糾正對(duì)方；（4）不質(zhì)疑對(duì)方。

5、服務(wù)禮儀中表達(dá)方式五不問(wèn)：（1）不問(wèn)收入；（2）不問(wèn)年齡；（3）不問(wèn)婚否；（4）不問(wèn)健康；（5）不問(wèn)過(guò)往經(jīng)歷。

6、手機(jī)的使用禮儀：（1）別借用客人的手機(jī)；（2）使用手機(jī)注意安全；（3）不要制造別人的噪音；（4）注意您手機(jī)放置的位置。小結(jié)：一句話(huà)平息一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；學(xué)會(huì)會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)。第七講 服務(wù)人員如何做到十全十美 服務(wù)中要做到十全十美，應(yīng)該做到哪些事項(xiàng)呢？

1、服務(wù)禮儀中的“五少”：（1）少批評(píng)；（2）少抱怨；（3）少指責(zé)；（4）少虛偽；（5）少是非。

2、服務(wù)禮儀中的“五多”：（1）多微笑；（2）多鼓勵(lì)；（3）多承擔(dān)；（4）多付出；（5）多贊美。