第一篇：分行科技工作大有可為

分行科技工作大有可為

大集中之后，如何保證地方分行的靈活性和創(chuàng)新熱情？如何推動科技與業(yè)務(wù)融合并將科技優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢？如何推動渠道整合、后臺信息支持以提高整體服務(wù)能力？這是當(dāng)前銀行科技工作面臨的幾大問題，如何解決，且看——

分行科技工作大有可為

——訪廣東工行信息科技部總經(jīng)理黃循富

今年6月，中國工商銀行廣東省分行（以下簡稱“廣東工行”，不包括深圳）本外幣存款余額在國內(nèi)各銀行分行中率先突破10000億元，相當(dāng)于國內(nèi)一些中型銀行的存款規(guī)模。這是廣東工行乃至中國金融業(yè)發(fā)展史上的重要里程碑。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，伴隨著廣東經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，廣東工行一直以20%以上的增長率高速成長，特別是數(shù)據(jù)大集中后，廣東工行的發(fā)展速度更達(dá)到甚至超過30%。今年上半年，廣東工行的利潤為120多億，同比增長超過30%。

日前，廣東工行信息科技部總經(jīng)理 黃循富先生接受了《華南金融電腦》記者的獨(dú)家專訪，暢談了廣東工行的成長及其背后的信息科技建設(shè)。

集中之美：總分行分工更明確

10前，工行順應(yīng)世界信息科技發(fā)展潮流，在國內(nèi)率先進(jìn)行數(shù)據(jù)大集中，引領(lǐng)國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)走上大集中的道路。

從技術(shù)體系、應(yīng)用體系到管理體系的集約化調(diào)整，工行數(shù)據(jù)大集中的每一步都走得異常堅(jiān)定，這也使工行成為國內(nèi)迄今為止少數(shù)幾家徹底完成數(shù)據(jù)大集中的金融機(jī)構(gòu)之一。然而，大集中之路并不平坦。黃循富告訴記者：“大集中之初，工行內(nèi)部也有疑慮，特別是各分行科技部門，擔(dān)心 其職能會被弱化、預(yù)算會被縮減、地方靈活性和創(chuàng)造性會受到壓抑，等等。事實(shí)上，大集中后的一段時(shí)間里確實(shí)或多或少地存在這些問題。但是，工行并沒有因?yàn)榇?在一些問題就懷疑數(shù)據(jù)大集中的正確性。相反，通過不斷的探索與實(shí)踐，很多問題都得到了比較圓滿的解決。”

在黃循富看來，地方分行科技部門的職能并未遭到弱化，只是進(jìn)行了一些調(diào)整，從而使地方分行能夠更專注于運(yùn)行 維護(hù)、地方特色應(yīng)用開發(fā)、技術(shù)支持服務(wù)三項(xiàng)基本工作。而且，隨著信息化的深入，地方科技部門將更多地介入銷售、服務(wù)、管理等領(lǐng)域，其職能只會加強(qiáng)，不可能 被弱化。此外，信息化建設(shè)是一個沒有終點(diǎn)的工程，加之國內(nèi)金融信息化建設(shè)尚處于高速發(fā)展階段，與國際大金融機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)還有一定的差距，繼續(xù)加大科技 投入并強(qiáng)化科技職能是必然的。

“通過外圍接口，我們已經(jīng)很好地解決了地方靈活性和創(chuàng)造性受局限這個問題?！秉S循富說，“開始的時(shí)候，工行也存在一些問題，地方特色應(yīng)用要上線非常困難。后來，工行通過外圍接口技術(shù)搭建起統(tǒng)一的核心系統(tǒng)與靈活的外圍應(yīng)用的技術(shù)架構(gòu)，總行軟件開發(fā)中心根據(jù)各地方分行提出的需求，開發(fā)了大量的外圍接口，可以滿 足絕大部分的地方特色應(yīng)用開發(fā)需求。當(dāng)然，如果沒有合適的接口，地方分行可以向總行申請，要求開放某個接口或開發(fā)新的接口?，F(xiàn)在，如果各地方分行要上特色 應(yīng)用，直接選擇需要的接口就可以了，非常靈活。”據(jù)介紹，到目前為止，廣東工行開發(fā)的地方特色應(yīng)用使用的主機(jī)外圍接口已經(jīng)達(dá)到160個左右。黃循富表示，工行數(shù)據(jù)大集中的腳步不會停止，只會不斷地走向深入，一些地方特色應(yīng)用（如通用繳費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品 等）會不斷統(tǒng)一，成為全國通用業(yè)務(wù)；而隨著業(yè)務(wù)的開拓，地方特色應(yīng)用也會不斷地拓展，開發(fā)地方特色應(yīng)用的熱情會得到進(jìn)一步的激發(fā)，并形成“特色→統(tǒng)一→特 色”的良性循環(huán)。

如今，工行已構(gòu)建起“管理、研發(fā)和運(yùn)行三位一體，總分行分工明確”的科技體系，并在不斷優(yōu)化之中，繼續(xù)引領(lǐng)國內(nèi)金融科技的發(fā)展。

分行科技：三駕馬車齊頭并進(jìn)

經(jīng)過兩道安全門，緩緩走進(jìn)廣東工行的數(shù)據(jù)中心，呈現(xiàn)在眼前的，是一排排裝滿計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、配電等設(shè)備的機(jī)柜，整齊地排列著。雖然顏色非黑即白，外形也缺乏個性，但細(xì)看之下才發(fā)現(xiàn)，其中不乏全世界最頂級的設(shè)備。

而在數(shù)據(jù)大集中初期，這里卻是另一番場景。據(jù)黃循富介紹，2005年，廣東工行原來的主機(jī)等設(shè)備都上收到總行了，1000多平方米的數(shù)據(jù)中心空蕩蕩的，只剩下少量的服務(wù)器和一些簡單的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；經(jīng)過最近5年的“爆發(fā)式發(fā)展”，廣東工行科技部的技術(shù)人員又增加到大集中之前的200多人，分行數(shù)據(jù)中心的各類設(shè)備無論是數(shù)量還是處理能力都數(shù)倍于原來的規(guī)模。

記得黃循富在年初舉行的廣東省金融電子化學(xué)會2010年年會暨第六屆廣東金融科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎表彰大會上說過這樣一句話：“銀行省級分行科技工作大有可為?！睂τ谶@句話，當(dāng)時(shí)在場的很多代表都印象深刻；參觀廣東工行數(shù)據(jù)中心后，記者對這句話有了更真切的感受。確實(shí)，廣東工行的科技工作有不少作為。而就在那次會議上，廣東工行有5個項(xiàng)目獲獎，而在5個一等獎獲獎項(xiàng)目中廣東工行占了2個。

對于廣東工行科技工作取得的成績，黃循富總是謙遜地表示還有很多不足之處，需要繼續(xù)努力。同時(shí)，他也決定地認(rèn)為，分開科技工作的“三駕馬車”，無論是運(yùn)維、研發(fā)還是技術(shù)支持，都有很大的發(fā)揮空間，而且這個空間會越來越大。

在生產(chǎn)管理方面，由于信息科技風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)前唯一可能引發(fā)全局性風(fēng)險(xiǎn)的一類風(fēng)險(xiǎn)，也是銀行監(jiān)管部門監(jiān)管和工行總行考核最關(guān)心的內(nèi)容之一，事關(guān)銀行的生存和發(fā)展，因此廣東工行將生產(chǎn)安全管理放在科技工作的第一位，組建了一支由60多人組成的生產(chǎn)管理團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心技術(shù)平臺規(guī)劃建設(shè)、設(shè)備部署、運(yùn)維管理等工作。據(jù)了解，廣東工行對數(shù)據(jù)中心的所有設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用都進(jìn)行 1天24小時(shí)不間斷監(jiān)控，并實(shí)現(xiàn)自動報(bào)警和部分故障遠(yuǎn)程處理。近年來，廣東工行生產(chǎn)系統(tǒng)一直安全、穩(wěn)定、連續(xù)運(yùn)行。在應(yīng)用開發(fā)方面，由于分行接近客戶、了解客戶，同時(shí)國內(nèi)各地需求差異極大，因此分行在深化客戶服務(wù)、開發(fā)地方特色業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)等方面有很大的優(yōu)勢。而廣 東是國內(nèi)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，各種個性化需求非常大，作為廣東最大的金融機(jī)構(gòu)、工行最大的省級分行，廣東工行在特色應(yīng)用開發(fā)方面也有一支70多人的研發(fā)隊(duì)伍，專門負(fù)責(zé)廣東特色應(yīng)用的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線、推廣等工作。目前，廣東工行主要是深化行業(yè)、大客戶服務(wù)，為他們提供定制性的個性化服務(wù)。

在技術(shù)支持方面，由于客戶對銀行服務(wù)響應(yīng)的要求越來越高，隨著信息化的不斷深入，銀行技術(shù)支持變得越來越重要。目前，廣東工行在技術(shù)支持服務(wù)方面幾乎都是靠自己的力量完成，包括ATM、自助終端等設(shè)備的運(yùn)維服務(wù)都自己做。為了保障服務(wù)、管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，廣東工行維持著一支近70人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并構(gòu)建了一個技術(shù)支持服務(wù)平臺，以規(guī)范技術(shù)支持服務(wù)，提高技術(shù)支持服務(wù)效率。隨著網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型升級，高科技設(shè)備會越來越多地部署在各個銀行網(wǎng)點(diǎn)，技術(shù)支持服務(wù)水平成為提升銀行網(wǎng)點(diǎn)競爭力的主要因素之一。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：科技戰(zhàn)略一以貫之 目前，一些金融機(jī)構(gòu)對省級分行的科技工作不是很重視，人員少，投入少，科技建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，于是更不重視科技工作，結(jié)果業(yè)務(wù)發(fā)展更慢，從而陷入惡性循環(huán)。

而從國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展來看，也往往遵循這樣的規(guī)律：科技落后，業(yè)務(wù)落后；科技發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展；科技領(lǐng)先，業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

業(yè)內(nèi)人士分析，工行的成功很大一部分要?dú)w功于工行科技建設(shè)的成功。而工行科技建設(shè)的成功則關(guān)鍵在兩個方面：一是科技戰(zhàn)略一以貫之，二是堅(jiān)持自主研發(fā)。

20多 年來，從“科技興行”到“科技引領(lǐng)”，工行不僅一直堅(jiān)持科技優(yōu)先發(fā)展的地位不動搖，而且不斷提高科技發(fā)展的優(yōu)先地位。從“七五打基礎(chǔ)”、“八五上規(guī)?！?、“九五電子化”、“十五信息化”到“十一五國際化”，工行不斷推動信息化建設(shè)走向深入。因?yàn)榭萍及l(fā)展思路清晰，科技戰(zhàn)略得到堅(jiān)決的實(shí)施，各層級科技工作分 工明確，工行的科技建設(shè)沒有出現(xiàn)反復(fù)，所以能夠一直順暢地發(fā)展，這在國內(nèi)是不多見的。

同時(shí)，工行是國內(nèi)極少數(shù)一直堅(jiān)持自主研發(fā)的銀行，這也是工行能夠堅(jiān)持并實(shí)施其科技戰(zhàn)略的重要原因。

黃循富認(rèn)為，在不斷發(fā)展壯大以后，工行自主研發(fā)的價(jià)值逐漸凸顯出來：首先，全面的自主研發(fā)能夠根據(jù)自身實(shí)際 情況進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并根據(jù)需求的變更快速地進(jìn)行調(diào)整，迅速滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；其次，自主研發(fā)能夠避免因不同外包公司發(fā)展思路不同而出現(xiàn)科技建設(shè)的反復(fù)，并能更有效地控制風(fēng)險(xiǎn)、保證信息安全；最后，通過自主研發(fā)培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的科技隊(duì)伍，而科技隊(duì)伍建設(shè)不是一朝一夕的事，需要長期的經(jīng)驗(yàn)積累，從而為進(jìn)一步 的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，如果從長遠(yuǎn)來看，這能夠有效地降低成本。得益于對科技戰(zhàn)略和自主創(chuàng)新的堅(jiān)持，工行這些年創(chuàng)新不斷，最突出的是工行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷升級換代，使其在國內(nèi)乃至國際都處于領(lǐng)先地位。

而在這樣的科技戰(zhàn)略引領(lǐng)下，工行各省級分行的地方特色應(yīng)用創(chuàng)新可謂百花齊放。據(jù)黃循富介紹，目前廣東工行每年的科技及電子設(shè)備投入近3億元，具有地方特色的應(yīng)用達(dá)100多個，廣東工行三分之一的交易是經(jīng)過這些特色應(yīng)用完成的。

發(fā)展方向：科技業(yè)務(wù)融合發(fā)展

對于廣東工行科技發(fā)展的不足，黃循富毫不諱言。

他表示，廣東工行科技建設(shè)主要存在兩個方面的問題：一是科技與業(yè)務(wù)融合不夠，科技的優(yōu)勢沒有真正轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢；二是后臺對前臺的輻射不夠，技術(shù)的領(lǐng)先并沒有帶來網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)水平和服務(wù)能力的大幅提升。這些也正是廣東工行科技工作今后要努力的方向。黃循富認(rèn)為，科技與業(yè)務(wù)融合是金融發(fā)展的潮流，也是進(jìn)一步發(fā)揮科技作用的主要手段?！暗湍壳暗那闆r來看，科技與業(yè)務(wù)融合還存在一些障礙，包括觀念、部門等方面的障礙?！笨上驳氖?，廣東工行已經(jīng)在科技與業(yè)務(wù)融合發(fā)展方面進(jìn)行了很多嘗試，并嘗到了科技與業(yè)務(wù)融合的甜頭。

日前，工行與南方電網(wǎng)合作的賬戶管理與對賬系統(tǒng)項(xiàng)目（科技人員全程參與）的成功投產(chǎn)，就是科技與業(yè)務(wù)融合、總行與分行協(xié)作的成功典范案例。這個項(xiàng)目不僅獲得了客戶的高度認(rèn)可，贏得了競爭的主動，更重要的是促進(jìn)了營銷方式和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。此外，廣東工行在針對 行業(yè)客戶、重點(diǎn)大客戶的營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，也有了科技人員的參與。當(dāng)然，科技與業(yè)務(wù)的融合不僅表現(xiàn)在科技人員參與營銷和客戶需求分析，還表現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員對科技建設(shè)的參與、科技人員和業(yè)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)的完善等方面。

而在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息化建設(shè)方面，廣東工行給客戶的感覺是與其他銀行沒有明顯的差別。黃循富認(rèn)為，這里有三個方 面的問題：一是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)后臺支撐信息（產(chǎn)品信息、客戶信息）集成度不夠，影響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和服務(wù)水平的提高；二是技術(shù)手段對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程的優(yōu)化沒有起到應(yīng) 有的作用，造成服務(wù)效率低、客戶體驗(yàn)差；三是渠道整合不夠，未能形成整體服務(wù)。

目前，工行正在進(jìn)行運(yùn)營方面的改革，旨在優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程；廣東工行也正在進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型和提升改造，重點(diǎn)是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理和提高信息支撐水平。改造后的網(wǎng)點(diǎn)在信息化方面將有明顯的進(jìn)步，也將有越來越多的高科技設(shè)備開始部署在銀行網(wǎng)點(diǎn)。

“在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面，我覺得可以學(xué)習(xí)一些國外大銀行，引入‘旗艦店’或‘概念店’的模式，引入最新的科技成 果，在廣州等中心城市開設(shè)一些高科技網(wǎng)點(diǎn)。”黃循富動情地說，“這一方面可以提升廣東工行的形象，另一方面也可以向客戶展示未來銀行服務(wù)發(fā)展的趨勢，滿足 部分追求高科技的客戶需求，同時(shí)還可以檢驗(yàn)一下新科技成果的價(jià)值，為大規(guī)模推廣積累經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

信息化是銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展趨勢，銀行科技的競爭也將從客戶看不見的后端延伸到客戶經(jīng)常接觸的前端，因此推動多渠道整合、加強(qiáng)后臺信息支持、提高網(wǎng)點(diǎn)信息化水平有著重要的戰(zhàn)略意義。

第二篇：分行信息科技工作問題及對策

分行信息科技工作問題及對策

目前，中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱“工行”）信息化建設(shè)經(jīng)過多年發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)集中處理和應(yīng)用平臺整合統(tǒng)一，并形成了高效管理體系，帶 動國內(nèi)金融業(yè)發(fā)展步入新階段。在這一新形勢下，商業(yè)銀行信息化運(yùn)作模式發(fā)生根本變化，分行科技工作如何定位？如何通過變革管理來適應(yīng)這些變化，實(shí)現(xiàn)總行引 領(lǐng)下的分行信息化建設(shè)目標(biāo)？筆者認(rèn)為，分行應(yīng)做好以下幾方面工作。

一、落實(shí)信息化戰(zhàn)略要求

化解基層科技工作矛盾

工行為適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)和自身發(fā)展的要求，先后制定了5個“五年規(guī)劃”，從戰(zhàn)略層面保障工行信息化建設(shè)得以順利推進(jìn)，并確保其方向的正確性。各分行必 須提高對規(guī)劃的理解能力，主動學(xué)習(xí)規(guī)劃知識，尊重其知識性，制定踐行總行規(guī)劃的措施。需要強(qiáng)調(diào)的是，任何分行層面的多頭戰(zhàn)略，都是徒勞的，也是行不通的，只有完成好一個分行層面的戰(zhàn)役任務(wù)，才能確?？傂袘?zhàn)略性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

1.建立適應(yīng)本地統(tǒng)一服務(wù)和成本約束的分行管理體系

總行實(shí)現(xiàn)集中應(yīng)用平臺之后，為更好反映一級法人公司治理要求，總行軟件應(yīng)用版本中，有許多產(chǎn)品管理思路，是以總行業(yè)務(wù)或管理需要引發(fā)的，或是發(fā)達(dá)地區(qū) 需求為藍(lán)本開發(fā)的，在發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)生過多年效益的，帶有濃郁的發(fā)達(dá)地區(qū)文化色彩，所以作為總行版本下發(fā)，全國統(tǒng)一推廣，對于次發(fā)達(dá)地區(qū)或欠發(fā)達(dá)地區(qū)來說，有 個理解和本地化消化的問題，不少分行還存在成本約束問題，版本需要統(tǒng)一、需要標(biāo)準(zhǔn)化，推廣也必須一致，在這種情況下該如何處理？ 各分行首先必須要處理好自身問題，對同步投產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。從安徽省分行科技發(fā)展來看，我們準(zhǔn)備三個應(yīng)對措施。

一是有效管理好分行應(yīng)用平臺。目前安徽省分行有100多個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)在線運(yùn)行，50多種技術(shù)信息或生產(chǎn)數(shù)據(jù)，在分行及以下運(yùn)行環(huán)節(jié)目前沒有建立災(zāi)備情 況下，任何一個系統(tǒng)和數(shù)據(jù)在任何一點(diǎn)都不能出問題；信息系統(tǒng)管理水平將直接反映銀行的市場競爭能力。通過建立執(zhí)行機(jī)制、業(yè)務(wù)與科技、分行與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動，依靠 團(tuán)隊(duì)“責(zé)任心”嚴(yán)防死守，來彌補(bǔ)資源不足的缺憾，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)安全運(yùn)營。

二是在全國核心應(yīng)用、生產(chǎn)運(yùn)行、各類技術(shù)平臺集中統(tǒng)一之后，分行之間科技管理工作處在同一水平線上，不愿落后就要奮斗。與此同時(shí)，其他商業(yè)銀行都已建立起更加先進(jìn)的信息系統(tǒng)和管理體系，利用其后發(fā)優(yōu)勢，建造更加先進(jìn)技術(shù)分行管理體系。

三是隨著公司治理結(jié)構(gòu)形成和新客戶服務(wù)理念建立，分行原來系統(tǒng)逐步退出歷史舞臺，分行必然要按照總行和監(jiān)管部門要求，遵循現(xiàn)代金融企業(yè)交易流程、管理流程、智能決策和風(fēng)險(xiǎn)控制需要，以及成本約束條件，改造或重新建立新的信息技術(shù)平臺，以滿足地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理改革需要。分行科技在承擔(dān)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)承受著足夠的成本管理壓力，還需在 “有作為”的前提下，爭取分行黨委支持、贏得業(yè)務(wù)部門理解。2.解決好基層員工科技意識退化與客戶對信息系統(tǒng)要求越來越高的矛盾

目前分行產(chǎn)品版本一般是有總行下發(fā)的，與之前相比，分行業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)開發(fā)前期參與機(jī)會較少，業(yè)務(wù)與科技的關(guān)系需要重塑和再培養(yǎng)，基層業(yè)務(wù)部門科技知 識退化?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)沒時(shí)間或崗位測試業(yè)務(wù)人員缺失，對于新產(chǎn)品、新系統(tǒng)培訓(xùn)缺失，理念湛透不夠。另一方面，客戶對IT知識了解越來越多，尤其是高端客戶其知 識層次更高，了解同業(yè)科技金融產(chǎn)品也多，對科技金融產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求也越來越高。分行科技部門忙于應(yīng)付內(nèi)部業(yè)務(wù)部門的服務(wù)需求，科技人員勞動量較大已經(jīng) 使得人力資源緊張，有些工作已經(jīng)積重難返，各級科技部門沒有足夠時(shí)間支持基層普及科技產(chǎn)品知識。因此形成嚴(yán)重的問題是分行科技部門與業(yè)務(wù)部門業(yè)溝通困難，銀行員工與客戶之間因金融科技知識不對稱而矛盾越來越深。如何解決好新型客戶服務(wù)障礙問題也成為商業(yè)銀行需要面臨的一個重要課題。

3.分行要盡快建立專業(yè)化的執(zhí)行隊(duì)伍

2010年安徽省行接受33次檢查，上報(bào)千份文檔資料，完成總行版本投產(chǎn)4000多個，總行下達(dá)任務(wù)與監(jiān)管、檢查、審計(jì)部門要求逐年增加是個大趨勢。分行科技在向集中統(tǒng)一服從等職能的轉(zhuǎn)變之后，如果沒有一支作風(fēng)頑強(qiáng)、學(xué)科健全的執(zhí)行隊(duì)伍，完成這樣的工作是難以想象的。與此同時(shí)，分行要提高認(rèn)識，充分理 解監(jiān)管部門和上級行檢查工作要求，借力推動分行工作開展，按照上級要求配置相關(guān)資源，化解分行專業(yè)門類人員缺失，解決技術(shù)、年齡和崗位等結(jié)構(gòu)性矛盾，建立 一支“能干事、干成事、不出事”的科技人員隊(duì)伍，以滿足總行工作要求，適應(yīng)分行實(shí)際的運(yùn)行技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)、IT管理和穩(wěn)健操作性需要，切不能以檢查論管 理，把名次當(dāng)貢獻(xiàn)，增加分行安全運(yùn)行不確定性，使分行工作處于疲于應(yīng)付狀態(tài)。

4.主動反思不足，進(jìn)一步確立科技專業(yè)競爭優(yōu)勢

分行層面科技工作由于科技隊(duì)伍固有的特點(diǎn)，專注于項(xiàng)目，不善管理，做得多而宣傳與溝通不足，長此以往容易形成科技人員成長路線單

一、新一代計(jì)算機(jī)人才 紛紛流向業(yè)務(wù)部門局面。因此，科技人員要將業(yè)務(wù)創(chuàng)新壓力為動力，樹立“敢作為，有作為”的服務(wù)理念，通過服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高科技服務(wù)能力，彰顯科技實(shí)力，提升科技地位，推動科技隊(duì)伍建設(shè)。分行要圍繞總行戰(zhàn)略要求，發(fā)揮新時(shí)期科技引領(lǐng)作用；分行決策層要充分認(rèn)識科技工作就是業(yè)務(wù)的載體，要用業(yè)務(wù)管理思路管理 科技，要像分配業(yè)務(wù)資源一樣分配科技資源，鞏固科技基礎(chǔ)地位，最大限度地降低信息科技系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二、加快科技全面融合業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐

分行在完成數(shù)據(jù)中心集中處理之后，特別是工行全面投產(chǎn)第三代業(yè)務(wù)系統(tǒng)（NOVA）之后，實(shí)現(xiàn)了電子化建設(shè)的又一次飛躍，科技在推動全行改革發(fā)展中的主 導(dǎo)作用和基礎(chǔ)地位日顯突出。因此，為進(jìn)一步推動科技與業(yè)務(wù)的深度融合，加快科技優(yōu)勢向業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化，就必須進(jìn)一步加快科技發(fā)展，要加強(qiáng)對科技工作的 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，塑造一支掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的金融員工隊(duì)伍，樹立科技就是服務(wù)、就是品牌、就是效益的基礎(chǔ)理念，完善技術(shù)創(chuàng)新和管理機(jī)制，全面構(gòu)建科技與業(yè)務(wù)深度 融合的信息化銀行體系，確保分行科技資源配置，為全面實(shí)現(xiàn)IT銀行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

1.統(tǒng)一思想，強(qiáng)化全員科技意識

目前，信息科術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)貫穿到現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的全過程。未來，工行的業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理必將在更大程度上依賴于科技進(jìn)步和應(yīng)用水平的提高，而新技術(shù) 的發(fā)展和應(yīng)用也必將對工行的經(jīng)營與發(fā)展產(chǎn)生更深層次的影響。因此，基層工作人員必須充分認(rèn)識到科技發(fā)展事關(guān)全局，要徹底轉(zhuǎn)變將科技視為純技術(shù)工作的舊有觀 念，要樹立科技就是服務(wù)、就是品牌、就是效益的經(jīng)營理念，在全行要形成自覺的學(xué)習(xí)和主動運(yùn)用現(xiàn)代科技知識的良好氛圍，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)勢，促進(jìn)業(yè) 務(wù)全面發(fā)展。

2.加快培養(yǎng)造就一批精通科技的金融專家和精通金融業(yè)務(wù)的科技專家

分行科技是銀行基礎(chǔ)服務(wù)部門，科技人員對業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)最熟悉，科技引領(lǐng)發(fā)展是歷史的必然。事實(shí)上，科技的每個系統(tǒng)都支撐著業(yè)務(wù)產(chǎn)品，每一天的安全運(yùn) 行都支撐著服務(wù)，每一次版本升級都維系著業(yè)務(wù)連續(xù)性運(yùn)作?？萍嫉膭?chuàng)新，沒有業(yè)務(wù)聯(lián)動，是無效創(chuàng)新；業(yè)務(wù)的拓展，沒有科技支持，進(jìn)步也是不完全的進(jìn)步。

一方面，業(yè)務(wù)運(yùn)行是以信息系統(tǒng)為載體，并通過信息系統(tǒng)服務(wù)客戶的，而科技的工作成效是通過業(yè)務(wù)來表達(dá)的?？萍贾苯雨P(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，管理決策依托于技術(shù)。分行 必須適時(shí)做好管理者培訓(xùn)，使各級管理者不但要熟悉金融知識，而且要了解銀行科技發(fā)展水平、金融電子產(chǎn)品優(yōu)勢、金融科技發(fā)展趨勢及熟練地掌握和運(yùn)用現(xiàn)代信息 應(yīng)用技術(shù)，使他們初步具備利用和駕馭科技為業(yè)務(wù)服務(wù)的能力。同時(shí)要促進(jìn)人才在行內(nèi)的合理流動，把精通技術(shù)熟悉業(yè)務(wù)的科技人員充實(shí)到業(yè)務(wù)部門，把精通業(yè)務(wù)熟 悉技術(shù)的業(yè)務(wù)人員充實(shí)到科技部門，加強(qiáng)科技與業(yè)務(wù)的融合，以全面提高我行經(jīng)營管理水平、提高業(yè)務(wù)需求的科技含量。

另一方面，科技部門要營造良好發(fā)展政策環(huán)境，就要樹立科技就是服務(wù)思想，積極完善學(xué)科建設(shè)。信息科技是變化迅速的前沿技術(shù)領(lǐng)域，應(yīng)用技術(shù)門類眾多，具 有知識更新快、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)的特點(diǎn)，必須加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)。同時(shí)，信息科技不同于銀行的任何其他專業(yè)，它的獨(dú)立性、超脫 性和廣泛的社會需求，使科技專業(yè)和其它專業(yè)不易交叉和融合，分行必須按照總行發(fā)展要求，增加運(yùn)行類技術(shù)人員，補(bǔ)充開發(fā)類人員，強(qiáng)壯網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍，建立起層面清 晰信息科技專業(yè)體系和完善的專業(yè)學(xué)科管理機(jī)制。以“分行必須有所為、有所不為”為原則，確定行內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員主攻方向，合理引進(jìn)社會化專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，解決 急需要大規(guī)模增加的科技人員問題；以基本技術(shù)素質(zhì)高低、證書教育和任職資格為基本能力標(biāo)準(zhǔn)，建立職責(zé)分明、簡單易行的績效管理制度。

3.建立分行專業(yè)合作機(jī)制，推動技術(shù)與業(yè)務(wù)合作共進(jìn)

科技發(fā)展要全面融入業(yè)務(wù)發(fā)展之中，就必須樹立“科技就是服務(wù)”的觀念，科技人員要充分利用需求討論、版本投產(chǎn)、業(yè)務(wù)會議等機(jī)會，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通，主動“營銷”系統(tǒng)，宣傳科技工作，讓業(yè)務(wù)部門了解系統(tǒng)、熟悉功能、能夠操作；要積極參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新或管理改革，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)精通科技專家、熟悉業(yè) 務(wù)的模范。

科技工作就是銀行經(jīng)營活動和管理行為，科技部門是現(xiàn)代金融業(yè)必須強(qiáng)化發(fā)展的部門，推動科技與業(yè)務(wù)部門深度合作、共同發(fā)展，既是科技部門的職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)全行全面進(jìn)步之必由之路。

中國工商銀行股份有限公司安徽省分行 陸公華

第三篇：銀行分行信息科技工作十佳員工先進(jìn)事跡材料

銀行分行信息科技工作十佳員工先進(jìn)事跡材料

在2016，同志緊緊圍繞分行信息科技工作總體要求和總行量化考核指標(biāo)，主要從應(yīng)急處理、系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)開發(fā)以及信息服務(wù)等幾方面有序開展各項(xiàng)工作。

一、系統(tǒng)運(yùn)維：

系統(tǒng)運(yùn)維，作為分行信息科技工作的重中之重，為了切實(shí)地做好科技服務(wù)支撐，該同志不遺余力的踏實(shí)付出，保障了分行核心系統(tǒng)、加密平臺、流程再造系統(tǒng)群、信用運(yùn)營檔案系統(tǒng)、前臺新一代網(wǎng)點(diǎn)平臺、校園一卡通、銀企直連系統(tǒng)等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行，成功實(shí)現(xiàn)全年零故障率!在每年年初，該同志都會依據(jù)分行系統(tǒng)的實(shí)際情況完善核心大前置、業(yè)務(wù)集中系統(tǒng)群、校園一卡通、銀企直連等分行重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急手冊、應(yīng)急預(yù)案以及災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案，并通過實(shí)戰(zhàn)演練來切實(shí)保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

同志，為保證沈陽分行核心大前置系統(tǒng)在遭遇災(zāi)難事件情況下快速切換和恢復(fù)能力，在總行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下，利用分行災(zāi)備網(wǎng)絡(luò)與分行核心大前置災(zāi)備系統(tǒng)進(jìn)行通訊切換，有效提高分行業(yè)務(wù)連續(xù)性。同志從一開始便負(fù)責(zé)該項(xiàng)目籌備工作。經(jīng)過幾個月的時(shí)間，項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)：文檔編寫、技術(shù)修改、桌面推演以及預(yù)演練都順利完成。正當(dāng)正式演練即將開始之際，該同志懷孕的妻子突然出現(xiàn)分娩前兆反應(yīng)，即將生產(chǎn)。作為這次演練的主要操作人員之一，同志為了這次災(zāi)備切換

演練順利進(jìn)行，放棄了照顧即將分娩的妻子，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、不計(jì)得失，以滿腔的熱情投入演練工作中，最終圓滿高效的提前完成了本次演練工作，全面鍛煉了我分行災(zāi)難恢復(fù)組織，檢驗(yàn)了我分行同城異地災(zāi)備系統(tǒng)的可用性，驗(yàn)證了我分行災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的有效性。在凌晨3:00終于完成全部演練任務(wù)后，在確保系統(tǒng)功能恢復(fù)無誤后，同志才趕到妻子身邊。他這種“舍小家、為大家”的精神，值得大家敬佩與學(xué)習(xí)，為我行信息安全生產(chǎn)工作做出了表率！

二、應(yīng)急處理：

在過去一年中，該同志組織實(shí)施分行2次核心系統(tǒng)跨凌晨切換演練，4次核心系統(tǒng)性能評估，有效提高了分行系統(tǒng)的可用性；同時(shí)圓滿完成了全年共計(jì)17次夜間核心升級與29次COP系統(tǒng)升級，確保了分行系統(tǒng)的更新及時(shí)完善。為了分行信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，多次加班加點(diǎn)工作到凌晨。當(dāng)切換升級完成后，往往已經(jīng)是清晨，與早上上班的同事偶遇時(shí)，大家并不知道該同志已經(jīng)連續(xù)工作將近20個小時(shí)，但是該同志無怨無悔，毫無怨言，在萬家燈火中默默的為分行系統(tǒng)安全運(yùn)行付出自己的青春。

同志無論是否在自己職責(zé)內(nèi)的工作，只要關(guān)務(wù)安全生產(chǎn)問題，都視如己任，責(zé)無旁貸。無論分行機(jī)房發(fā)生任何安全隱患，都能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，第一個發(fā)現(xiàn)異常，并及時(shí)處理相關(guān)的緊急情況。在過去的一年內(nèi)，同志在自己休息時(shí)間，多次深夜趕到現(xiàn)場，排除險(xiǎn)情，以較快的處置速度確保了我行機(jī)房的正常平穩(wěn)運(yùn)行。在分行機(jī)房幾次發(fā)生空調(diào)報(bào)警隱患時(shí)，同志多次第一個趕到現(xiàn)場，處理險(xiǎn)情。為節(jié)省排

險(xiǎn)時(shí)間，爭分奪秒，該同志在頂樓的天臺上反復(fù)清洗因?yàn)榛覊m堵塞的空調(diào)室外機(jī)，全然不顧自己已經(jīng)被污水淋濕淋透，在廠家人員趕來之前，將有可能發(fā)生的安全隱患在未形成事故之前解除，為我行的安全生產(chǎn)做出了杰出的貢獻(xiàn)。

三、系統(tǒng)開發(fā)：

該同志主導(dǎo)上線的人民幣冠字號聯(lián)網(wǎng)記錄系統(tǒng)比照總行計(jì)劃提前上線。在上線期間，該同志克服上線時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，夜以繼日、廢寢忘食地工作，放棄個人休息時(shí)間，近一個月時(shí)間沒有休假，上門升級26家同城與異地分支行數(shù)百臺點(diǎn)鈔機(jī)、清分機(jī)與ATM設(shè)備，保證業(yè)務(wù)順利開展，使我行成為沈陽地區(qū)首家實(shí)現(xiàn)冠字號聯(lián)機(jī)查詢功能的金融機(jī)構(gòu)。

與此同時(shí)，同志積極主動與業(yè)務(wù)部門和支行溝通，了解業(yè)務(wù)需求，根據(jù)各部門和支行的個性化需求，匯總、整理，靈活制定解決方案，為分行信息科技工作和分行業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。其中信用運(yùn)營檔案管理系統(tǒng)、物流收單系統(tǒng)、財(cái)政國庫支付系統(tǒng)、銀企直連系統(tǒng)、代繳費(fèi)系統(tǒng)、省市公務(wù)卡等重要系統(tǒng)為分行的業(yè)務(wù)拓展起到了極大的推動作用，得到行內(nèi)外的一直好評。

四、信息服務(wù)：

該同志參與制定與發(fā)布的分行信息科技類規(guī)章制度共二十余篇，同時(shí)全面負(fù)責(zé)與監(jiān)管部門信息科技類材料溝通與上報(bào)，做到了全年上報(bào)監(jiān)管部門數(shù)十種材料零漏報(bào)、零遲報(bào)。該同志多次負(fù)責(zé)接待監(jiān)管部門對我行的科技類專項(xiàng)檢查，收到了良好效果。該同志2013年、2014

年、2016年連續(xù)三年在遼寧省銀行卡跨行信息交換系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量評比活動中獲得了人民銀行沈陽分行頒發(fā)的“科技服務(wù)之星”稱號，同時(shí)我部也被評為”季度系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量最佳獎“與”系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量最佳獎”。該同志的出色工作維護(hù)了分行在科技監(jiān)管中一貫的優(yōu)秀表現(xiàn)并為我行爭取了多項(xiàng)寶貴榮譽(yù)。

同時(shí)，15年10月份該同志借調(diào)總行，參與總行科技管理檢查。分別赴石家莊分行、呼和浩特分行協(xié)助檢查，在幫助兄弟分行科技管理工作提高的同時(shí)，該同志即向總行展示了浦發(fā)沈陽人的優(yōu)秀工作能力，又與兄弟分行交流了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。期間取得總行信息科技管理部領(lǐng)導(dǎo)對其專業(yè)素質(zhì)與敬業(yè)精神的一致好評。同時(shí)該同志負(fù)責(zé)組織的“科技安全生產(chǎn)月”、弟子規(guī)行內(nèi)學(xué)習(xí)、高管系統(tǒng)推廣等活動取得良好效果，并受到總行科技管理部的高度評價(jià)。

“時(shí)刻牢記安全，為系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行與分行業(yè)務(wù)保駕護(hù)航；時(shí)刻謹(jǐn)懷責(zé)任，為浦發(fā)沈陽分行貢獻(xiàn)自己的青春年華。”正如同志擔(dān)任分行演講比賽主持人時(shí)的開場白一樣，他正是本著這樣的工作理念，充滿對浦發(fā)沈陽分行的熱愛，充滿對浦發(fā)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷銳意進(jìn)取，踏實(shí)肯干，“舍小家、為大家”，不斷的在平凡的崗位上做出一點(diǎn)一滴腳踏實(shí)地的工作成績。

第四篇：農(nóng)村教育大有可為

農(nóng)村教育大有可為

(2011-04-17 00:34:13)

現(xiàn)在很多人都在說讀書無用，大學(xué)生讀了半天還是沒工作嗎！為什么上大學(xué)，以至于很多農(nóng)村孩子都輟學(xué)了，他們也是未來建設(shè)國家的力量呀！他們的受教育水平直接關(guān)系到農(nóng)村的發(fā)展?fàn)顩r。

要想走人才強(qiáng)國的道路，離不開農(nóng)村教育的長足發(fā)展。現(xiàn)今由于農(nóng)村教育投入相對較少，農(nóng)村教師素質(zhì)偏低，農(nóng)村的家庭教育極度缺失等原因?qū)е罗r(nóng)村大學(xué)生的比例較小。但我相信這是暫時(shí)的。農(nóng)村教育的發(fā)展現(xiàn)狀反映出來農(nóng)村教育不是無可作為而是大有可為！

一、家長的家庭教育雖然缺失，但孩子們是向善的。他們的心靈由于沒有受到更多的不利因素的影響和制約，他們的心靈還是很純凈的，所以對他們的教育難度相對較小，但就看我們怎么教育了。我們必須找到孩子們喜歡的教育方法和說話方式，讓孩子們更愿意接受我們的建議和意見。不是你說對了他就愿意聽了，我們現(xiàn)今的孩子自主意識很強(qiáng)，農(nóng)村孩子也不例外，與他們交流不能搞家長制，只有肯蹲下身來傾聽他們的意見和建議，了解他們的思想動態(tài)，才能真正發(fā)現(xiàn)孩子成長過程中的問題。所以，我們要找到適合孩子的方法來了解孩子，讓這些向善的心靈能夠得到更高的人生境界。

二、農(nóng)村教師的工資雖然不高，但他們多數(shù)是愛崗敬業(yè)的。他們沒有時(shí)間也沒有機(jī)會去搞創(chuàng)收，即使搞的話，身邊的家長也沒有幾個有意愿或有經(jīng)濟(jì)實(shí)力來支持。他們根本不可能掏錢給孩子補(bǔ)課，錢很緊，手頭不寬裕。還得留著孩子萬一上大學(xué)呢，即使不上大學(xué)還得留著萬一孩子以后不念書成家呢。

三、農(nóng)村中有城市不具備的許多教育教學(xué)資源，只要愿意發(fā)掘，總會讓這些金子發(fā)光的。孩子們就是我們未來的金子。我們要用自己的努力，澆灌著寫幾乎和我們具有同樣家庭背景的孩子們。為了我們的人才大國的夢想，我們愿意付出畢生的努力！

鑒于以上幾點(diǎn)，我認(rèn)為農(nóng)村教育大有可為，事在人為。俗話說“謀事在人，成事在天”，為了我國教育的長足發(fā)展，我愿用我的一生來為教育作出不懈的努力！孩子們，讓我們一起成功！

第五篇：農(nóng)村工作大有可為

學(xué)習(xí)體會

通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的政治覺悟與理論水平有了進(jìn)一步的提升，對農(nóng)村工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識與體會，現(xiàn)將本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的體會總結(jié)如下:

一、要提高自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉。本次培訓(xùn)中，通過對黨章的學(xué)習(xí)，我深刻了解到作為為一名預(yù)備黨員，加強(qiáng)自身修養(yǎng)與黨性的重要性。共產(chǎn)黨員要具有先進(jìn)性，要“在自己的崗位兢兢業(yè)業(yè)，貢獻(xiàn)一輩子，終生為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗”。

二、要不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。農(nóng)村是基層的基層,是全面建設(shè)小康社會的“第一線”, 通過本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我深刻體會到面對復(fù)雜多變的農(nóng)村工作，光憑自己在以前單位所學(xué)的知識及業(yè)務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以解決農(nóng)村的實(shí)際問題，需要不斷地加強(qiáng)關(guān)于農(nóng)村、農(nóng)民與農(nóng)業(yè)等相關(guān)政策與知識的學(xué)習(xí)。

三、要深入了解農(nóng)村實(shí)際，合理妥善解決農(nóng)村中的問題。農(nóng)村是農(nóng)民具體生產(chǎn)、生活的聚集地，在這里引發(fā)的問題與糾紛，僅僅套用理論知識去解決，結(jié)果可能不盡人意。

四、要增強(qiáng)責(zé)任意識，為社會主義新農(nóng)村服務(wù)。全面建設(shè)小康社會的重點(diǎn)在于農(nóng)村，只有實(shí)現(xiàn)農(nóng)村的全面小康，才能實(shí)現(xiàn)全國的全 面小康。因此，要作為一名農(nóng)村工作者，我深刻體會到自己的責(zé)任與使命，要充分發(fā)揮自身的力量，為全面小康的推進(jìn)與社會主義新農(nóng)村服務(wù)。通過本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我了解到黨和國家近年來加大了農(nóng)村工作的力度，此次十七屆三中全會又重點(diǎn)作出了農(nóng)村方面的決定。這不僅給予了農(nóng)村一次契機(jī)，還賦予了我們農(nóng)村工作者新的責(zé)任與使命。

總之，通過本次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我更新了理論知識，提高了業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了責(zé)任信心這將對以后具體農(nóng)村工作的開展大有裨益。