第一篇：影樓店長工作計劃(共9篇)
篇一：婚紗影樓店經理(店長)工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃 婚紗影樓店經理（店長）工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。
十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。
十三、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務質量和員工素質。
十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。
處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才 1.當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。
2.三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。
3.遠大的目標。公司小志向應該遠大；基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。
4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。
6.容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。5個角色扮演
要讓進來的人才留得住，總經理助理需同時扮演好如下角色： 1.激勵者。2.溝通者。公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯系，構造良好的人際關系網絡；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經營者意圖變成員工行動。
3.人際關系協調者。一是協調經營者與員工的關系。
5.培訓者。遠離幾個“誤區(qū)”：
忘記自己是管理者
不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。
把自己當成領主
有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。
官氣十足
有的總經理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。
沒有團隊精神
不能兼任管理者和領導者
總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個
篇二：影樓店長工作說明書 影樓店長工作說明書
（一）事務性工作：
1、按照規(guī)章執(zhí)行。
（二）重點工作：
9、隨時關注同行情況了解市場需求。
篇三：影樓店長面面觀
2007年春有幸與亞太華人婚紗攝影機構董事長黃飛鴻先生探討關于中國婚紗攝影的未來發(fā)展趨勢和婚紗攝影行業(yè)的高端人才塑造問題，黃飛鴻董事長幾點見解高瞻遠矚，入木三分。
1、行業(yè)組織店長培訓機構，影樓老板可與店長最少簽定三年以上
4、中國影樓老板詳細了解影樓對店長的考良標準.婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。
“望”：
據了解：中國婚紗婚紗影樓店長的空缺率達到30%以上?；榧営皹堑觊L從那里來？
大中型規(guī)模的婚紗影樓店長70%從自己店里門市提拔上來，30%是從行業(yè)里外聘過來的空降兵。
大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
??大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業(yè)績能力強----見識廣----有經驗----任命店長
這樣的晉升路徑看來很完美，也有少數店長相當優(yōu)秀。
“聞”：
“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓 管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業(yè)績成長也不理想，執(zhí)行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。管理上也沒有太多起色，我對他的期望值太高了，現在我對他一點信心也沒有了”。
“某某店長，我說怎么做就怎么做，執(zhí)行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對他也不是很服從。
“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發(fā)現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難。現在幾乎沒有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。
也沒有提升。我現在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。
。。。
出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。
“問” ：
店長到底都去那里了？
中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè)，從業(yè)人員普遍從業(yè)素質不是很高。同時，大多數婚紗影樓老板對店長的考良沒有經驗，沒有標準，也沒有為店長和中層干部做一個較完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。“切”：
一、老板應該聘用什么樣的人做店長？
1、要認識到店長和員工的區(qū)別：
2、有強烈的工作責任感
古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監(jiān)大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。
歷史劇上每每有以上情節(jié)，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。
1）營業(yè)前
??召開晨會。
2）營業(yè)中：
??關注流程，隨時檢查各部門的流程作業(yè)運行和整體配合工作中疏漏
3）營業(yè)后
??檢查晚班及值日生的后續(xù)工作是否安排妥當
??檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業(yè)表是否登陸完整 ??詳細填寫店長日報表
??列好明日早會的提綱
??及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析
三.店長應具備的基礎能力和各項技能
1、基礎能力：
思考力、領導力、指導力、目標業(yè)績完成力、企劃能力、市場預見和分析能力、說服力、立即解決問題的能力。指揮能力，授權能力。
其次： 店長要了解基本的財務知識
店長對營業(yè)額，毛利率，成本率，費用率的關系要做一個完全了解。有助于對公司費用和原材料成本的控制。
2、其他技能：
1）統(tǒng)馭能力是一個店長的核心領導力
衡量一個店長的工作能力，首先要看一個店長的統(tǒng)馭能力，所謂“統(tǒng)馭”就是統(tǒng)籌駕馭。
（1）店長的統(tǒng)馭能力是指什么呢？
計劃能力：婚紗婚紗影樓的店長大多數缺乏計劃意識和計劃能力，這是筆者從事多年管理工作感到最為遺憾的一件事。所有的事情全部用嘴說，想到哪說到哪。
案例
二、老板對著店長安排一個攝影部技術考評的任務，店長收到命令立即通知攝影部主管，攝影主管通知攝影師各人挑一套拷貝到電腦里，在叫幾個別的部門的員工投票，最后公布結果。有效的程序應該是：店長收到命令后先做一個完整的考評計劃，以公告形式讓攝影師了解考評程序和規(guī)則。例如：公告：公司定于2007年5月8號晚8：30對攝影師進行考評，具體要求如下：
1、攝影師5月8號12點前各人自己選好本周內所拍婚紗照客片一套，交給人事部。
2、人事部負責對應評客片重新編號和考評過程中的監(jiān)督及保密工作。
3、攝影部主管五月8號中午12點以前呈交人事部考核標準。
4、評分老師由以下十名員工擔任。。評分。
6、考評結束后由人事部當面開封。攝影師簽字。然后呈老板審閱。這就算是一個簡單的計劃。這樣以來這件事就顯的很慎密。
指揮能力：就是現場發(fā)現問題現場解決。了解詳情是解決問題的基礎，千萬不要拖。要有一雙敏銳的發(fā)現問題的眼睛，一定要分清事情的輕重緩急，要做店長該做的事。
篇四：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業(yè)管理 店長的管理工作與日常營業(yè)管理 請各位主管細讀此文！
一、店長的門店管理
所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：
1、企業(yè)宣傳廣告；
2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；
3、產品陳列；
4、燈光、音響、空調設備調控與維護；
5、pop與促銷廣告；
6、環(huán)境的整潔；
二、店長的人員管理 門店人員管理包含：
1、人力資源的需求整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓；
5、績效考核；
ps：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業(yè)培訓、在崗培訓）
三、店長的后勤管理 店長的后勤管理包含：
1、財務管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；
2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；
四、店長的信息管理 門店的信息管理涵蓋：
1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
五、店長的營業(yè)管理 店長的日常營業(yè)管理包含：
1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；
2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；
3、日常小組（早晚會）會議管理；
4、培訓與客戶異議處理；
我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業(yè)管理”
眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關
鍵人物。
一、營業(yè)前的準備
1.人員簽到和檢查：
a.確保所有當班人員提前到店并簽到；
b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；
*宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；
*對前一工作日工作情況進行回顧和總結；
2.店面的整理和檢查： a.帶領店員打掃衛(wèi)生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；
b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)；
3.商品和營業(yè)材料的檢查：
a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；
b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標準狀態(tài)；
4.現金和報表的檢查：
a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發(fā)票充足；
二、營業(yè)中的管理
在做好了營業(yè)準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： 1.顧客接待：
a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；
2.店面維護：
a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況； b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；
c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。3.人員管理：
a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；
b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態(tài)，必要時做輪休或換班；
4.商品和營業(yè)材料的管理：
a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨；
5.信息收集和管理：
a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；
b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況；
6.午餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督；
7.高峰期：
a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；
b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業(yè)指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況； e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督； c.檢查當天的營業(yè)指標，記錄整理；
三、營業(yè)結束 終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。1.店面清理：
a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃； b.關好空調、音響和燈；
c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達；
2.商品和營業(yè)材料整理：
a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；
3.人員：
a.店員下班簽字；
b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；
4.現金和報表的整理：
a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發(fā)票，數量不足時提前做好申領；
四、店長營業(yè)管理注意事項
1、一日之計在于晨
2、業(yè)績取決于團隊建設
3、執(zhí)行力是門店管理的指標
4、日常心態(tài)建設與培訓
5.營業(yè)結束的總結與反省
6、店長的以身作則
篇五：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業(yè)管理 店長的管理工作與日常營業(yè)管理
請各位主管細讀此文！
終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。
一、店長的門店管理 所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：
1、企業(yè)宣傳廣告；
2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；
3、產品陳列；
4、燈光、音響、空調設備調控與維護；
5、pop與促銷廣告；
6、環(huán)境的整潔；
二、店長的人員管理
門店人員管理包含：
1、人力資源的需求整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓；
5、績效考核；
6、離職；
三、店長的后勤管理
店長的后勤管理包含：
1、財務管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；
2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；
四、店長的信息管理
門店的信息管理涵蓋：
1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
五、店長的營業(yè)管理
店長的日常營業(yè)管理包含：
1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；
2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；
3、日常小組（早晚會）會議管理；
4、培訓與客戶異議處理；
我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業(yè)管理”
眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。
一、營業(yè)前的準備
1.人員簽到和檢查：
a.確保所有當班人員提前到店并簽到；
b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；
*宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；
*對前一工作日工作情況進行回顧和總結；
2.店面的整理和檢查：
a.帶領店員打掃衛(wèi)生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；
b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)；
3.商品和營業(yè)材料的檢查：
a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；
b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標準狀態(tài)；
4.現金和報表的檢查：
a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發(fā)票充足；
二、營業(yè)中的管理
在做好了營業(yè)準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；
2.店面維護：
a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況；
b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢； c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。3.人員管理：
a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；
b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態(tài)，必要時做輪休或換班；
4.商品和營業(yè)材料的管理：
a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨；
5.信息收集和管理：
a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；
b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況； 6.午餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督；
c.檢查上午的營業(yè)指標，做出調整和促進；
7.高峰期：
a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；
b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業(yè)指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況；
e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督； c.檢查當天的營業(yè)指標，記錄整理；
三、營業(yè)結束
終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。
a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃； b.關好空調、音響和燈；
c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達；
2.商品和營業(yè)材料整理：
a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請；
3.人員：
a.店員下班簽字；
b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）；
4.現金和報表的整理：
a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發(fā)票，數量不足時提前做好申領；
四、店長營業(yè)管理注意事項
1、一日之計在于晨
2、業(yè)績取決于團隊建設
3、執(zhí)行力是門店管理的指標
4、日常心態(tài)建設與培訓
5.營業(yè)結束的總結與反省 每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早
6、店長的以身作則
篇六：店經理(店長)工作崗位職責 店經理（店長）工作崗位職責
內容簡介：
店經理（店長）工作崗位職責
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。
十三、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務質量和員工素質。
十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。
篇七：攝影店店長崗位說明書 用品店長崗位說明書
篇八：婚紗影樓店長面面觀 婚紗影樓店長面面觀
婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。
體管理水平怎么樣呢？中國婚紗影樓店長的現狀如何呢？
婚紗婚紗影樓店長從那里來？
大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
1、門市工作工齡長----業(yè)績能力強----忠誠度高----了解當地人文環(huán)境----了解當地客
小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業(yè)績能力強----見識廣----有經驗----任命店
長
“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業(yè)績成長也不理想，執(zhí)行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。
“某某店長，我說怎么做就怎么做，執(zhí)行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。
“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發(fā)現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難。
和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。
“我們是一個較大規(guī)模的店，某某店長是我從國內一家知名婚紗影樓特聘來的，曾經做了三年門市店長。
不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。
“某某店長在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來，他自己的悟性也不錯，現在的能力也挺強，現在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開店，我很苦惱。。。
出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。
三、店長都去那里了
中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè)，從業(yè)人員普遍從業(yè)素質不是很高。
四、店長和員工的區(qū)別：
五、老板應該聘用什么樣的人做店長？
1、有強烈的工作責任感 古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監(jiān)大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。。歷史劇上每每有以上情節(jié)，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。
1）營業(yè)前
u 組織員工做好營業(yè)前準備工作，比如開啟電器及照明設備、物品的陳列、檢查店面的清
2）營業(yè)中：
u 關注流程，隨時檢查各部門的流程作業(yè)運行和整體配合工作中疏漏
3）營業(yè)后
u 檢查晚班及值日生的后續(xù)工作是否安排妥當
u 檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業(yè)表是否登陸完整 u 詳細填寫店長日報表
u 列好明日早會的提綱
u 及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析
篇九：影樓店長工作手冊
一、店長的身份
二、店長應有的能力
三、店長不能具備的品質
四、店長一天的活動
五、店長的管理權限
1、人員的管理
2、缺貨的管理
3、損耗的管理
4、收銀的管理
5、報表的管理
6、衛(wèi)生的管理
7、促銷的管理
8、培訓的管理
9、獎懲的管理
10、目標的管理
11、情報的管理
12、對投訴的管理
13、突發(fā)事件的管理
14、降低成本的管理
15、安全的管理
16、和總部的聯系
17、店面設備的管理
18、保密管理
六、店長的自我檢查
七、店長的考核
本手冊是幫助各營業(yè)店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任
一、店長的身份
1、公司營業(yè)店的代表人
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目
2、營業(yè)額目標的實現者
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現，50%是依賴你的個人的
3、營業(yè)店的指揮者
一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必
二、店長應有的能力
1、指導的能力
2、教育的能力
能發(fā)現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，并能迅速解決
6、專業(yè)知識的能力
對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能
7、營業(yè)店的經營能力
指營業(yè)店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
11、誠實和忠誠
三、店長不能有的品質
1、越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）
2、推卸責任，逃避責任
3、私下批評公司，抱怨公司現狀
4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡
5、有功勞時，獨自享受
6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處
7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己
8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講
9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人
四、店長一天的活動
1、早晨開門的準備（開店前半小時）
b：營業(yè)店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
c：昨日營業(yè)額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方
法
d：宣布當日營業(yè)目標
2、開店后到中午
a：今日工作重點的確認 今日營業(yè)額要做多少
今日全力促銷哪樣產品
b：營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）c：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較 d：今天的營業(yè)高峰是什么時候？
3、中午輪班午餐
4、下午（1：00~3：00）
a：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 b：對發(fā)現的問題進行處理和上報
c：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）
5、傍晚（3：00~6：00）a：確認營業(yè)額的完成情況 b：檢查店面的整體情況
c：指示接班人員或代理人員的注意事項 d：進行訂貨工作，和總部協調
6、晚間（6：00~關門）
a：推銷產品，盡力完成當日目標 b：盤點物品、收銀 c：制作日報表 d：打烊工作的完成 e：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）
五、店長的權限
1、從業(yè)人員的管理
a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 b；服務的管理：以優(yōu)質的服務吸引回頭客
c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量
*對不合格的員工進行再培訓 *對無藥可救的員工進行辭退工作
2、缺貨的管理
坡
3、損耗的管理
損耗分為內部損耗和外部損耗
a：內部損耗
（1）當店員發(fā)生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機 *員工沒有請假就擅自離開門店 *店員無證據卻懷疑他人不誠實
*收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行）*店員的工作態(tài)度異常
*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來 *店員抱怨收銀機有問題
（2）店員誤入歧途時，有幾種表現
第二篇：影樓店長工作計劃(共9篇)
篇一：婚紗影樓店經理(店長)工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃 婚紗影樓店經理（店長）工作崗位職責、制定經營目標與市場拓展計劃
一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業(yè)確定的經營目標，直接向總經理負責。
二、制定經營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。
三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對公司各部門進行有效管理，包括業(yè)務、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。
六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標，直接向總經理負責。
七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程章程規(guī)定各級管理人員的職責并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
八、對企業(yè)保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業(yè)業(yè)務順利進行。
九、負責影樓的日常業(yè)務的開展及營銷外聯的具體工作，每月制訂外聯業(yè)務實施規(guī)劃，經總經理審批后付諸實施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。
十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。
十三、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務質量和員工素質。
十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。
十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結。
處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才
1.當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。
2.三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。
3.遠大的目標。公司小志向應該遠大；基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。
4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關張，因配置優(yōu)化而漢室興。
5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。
6.容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力；攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。5個角色扮演
要讓進來的人才留得住，總經理助理需同時扮演好如下角色： 1.激勵者。充分利用期權（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性；給績優(yōu)員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。2.溝通者。公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯系，構造良好的人際關系網絡；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。
3.人際關系協調者。一是協調經營者與員工的關系。二是解釋經營者決策意圖，以期協調雙方意見達成一致，避免內耗，增強公司合力。
4.人力資源規(guī)劃者。根據外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內部環(huán)境恰當地預見未來發(fā)展趨勢，預 測公司人才需求數量、類型及供給，設計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。
5.培訓者。即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。
遠離幾個“誤區(qū)”：
忘記自己是管理者
不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經理通常很忙碌。
把自己當成領主
有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。
官氣十足
有的總經理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。
沒有團隊精神
有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。
不能兼任管理者和領導者
總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個
篇二：影樓店長工作說明書 影樓店長工作說明書
（一）事務性工作：
1、按照規(guī)章執(zhí)行。如工作規(guī)范各崗位工作表現評核、工資獎金制度、員工福利、休假安排等。
2、負責所轄部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。
3、負責部門員工的責任分配與工作疏忽、失誤的賠償與裁定。
4、公司各部門的營業(yè)消耗材料的發(fā)放、控制、庫存檢查及進貨量的審核。
5、公司各部門每月添購物品及材料的預算額度審核。
6、公司各部門的軟、硬件設備增添、保養(yǎng)、維修、報廢等審核。
7、審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。
8、公司各部門衛(wèi)生、清潔、安全工作的檢查與整頓。
9、上傳下達，協調上級以及部門之間、上下屬之間的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括資源配置、物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰(zhàn)斗力。
10、對各部門以及主管工作開展的協調、管理、公司新政策新流程及時下達等事宜。
11、對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的工作引導，以標準化制度和流程為基準實施人性化的管理、績效考評；善用贊美、榮譽、假期獎勵等激勵術，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。
12、每日巡視所管轄的部門至少三次，及時整改有紀要.有方案有成效，并每周向上級匯報。
（二）重點工作：
1、月會、主管會議、部門會議、臨時會議的召開。（含各部門問題的協調解決）
2、每年的11月25日前向總經理上交下一年的預算案：包括目標業(yè)績、目標績效、費用開銷和利潤指標、經營策略和活動企劃。
3、每月向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人。
4、年中七月底交各主管及員工的工作表現和考核報告。
5、每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業(yè)績、完成總業(yè)績比例、進客量、成交率、回頭客、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析及統(tǒng)籌、員工培訓、安全檢查等。
6、每年12月30日前上交本全年工作總結，內容同上。
7、每月25日前與企劃協商下月、營銷與拓展企劃方案；統(tǒng)籌各部門員工的排班輪休表。
8、每月不定期檢查各部門主管工作完成情況（工作細則）。
9、隨時關注同行情況了解市場需求。每月安排人員對同業(yè)進行調查，掌握行業(yè)、市場動向。
10、每月不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內容量。
11、輔導部屬提升業(yè)務水平，隨時掌握“日業(yè)績”、各門市的單成交率及顧客反饋。
12、安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩(wěn)定、適應新環(huán)境。
13、完成新進與在職員工的定期或不定期培訓計劃的指標。
14、完成公司指定的業(yè)績指標，更要推動和鼓勵超指標完成。
15、監(jiān)控銷售、接單的優(yōu)惠活動和折扣權限，保障公司與顧客的利益。
16、關注、了解和管理預約點和在外聯營點的銷售人員的公關能力及接單表現。
17、對客人的抱怨或投訴及時采取積極的處理方式，務求維護公司聲譽和顧客的利益。
18、整理和統(tǒng)籌顧客意見或建議，及時提供給技術部門、后期制作部門和產品供應商做改進。
19、顧客抱怨、退件、重拍等問題的監(jiān)控、協調及解決。20、對公司的營運、計劃多提強化、改進方案。
21、嚴格監(jiān)控督促各部門的服務、工作效率、質量。
22、每月5號前遞交上月業(yè)績、費用、考評等報表。
篇三：影樓店長面面觀
2007年春有幸與亞太華人婚紗攝影機構董事長黃飛鴻先生探討關于中國婚紗攝影的未來發(fā)展趨勢和婚紗攝影行業(yè)的高端人才塑造問題，黃飛鴻董事長幾點見解高瞻遠矚，入木三分。對中國婚紗影樓業(yè)的發(fā)展有著深遠的意義。
1、行業(yè)組織店長培訓機構，影樓老板可與店長最少簽定三年以上 合同，定向委培，費用先由影樓老板全額支付或支付二分之一，合同期滿由影樓承擔，經委培的店長由于自己原因未履行合同，其費用自理。
2、影樓店長通過學習訓練完成自己的再深造。
3、行業(yè)對店長從業(yè)進行統(tǒng)一考試，發(fā)放等級證書或資格證書。
4、中國影樓老板詳細了解影樓對店長的考良標準.隨著婚紗影樓行業(yè)競爭的日益激烈，婚紗影樓行業(yè)以店長為主的高端人才的需求量也會越來越知識化，專業(yè)化，而婚紗影樓老板對店長的要求也會越來越高，從而也必將造就一批被市場高度認可的店長。
婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。一個婚紗影樓的階段性成長速度和店長的管理意識、管理經驗、管理方法息息相關。那么，中國婚紗影樓的店長整體管理水平怎么樣呢？中國婚紗影樓店長的現狀如何呢？
“望”：
據了解：中國婚紗婚紗影樓店長的空缺率達到30%以上。中國婚紗婚紗影樓店長老板的滿意率僅僅25%左右?；榧営皹堑觊L從那里來？
大中型規(guī)模的婚紗影樓店長70%從自己店里門市提拔上來，30%是從行業(yè)里外聘過來的空降兵。小型婚紗婚紗影樓的店長大多是來自于大中型婚紗影樓的部門主管，其中門市主管占85%，技術部門的占15%。
大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
??門市工作工齡長----業(yè)績能力強----忠誠度高----了解當地人文環(huán)境----了解當地客人消費心里----老板的信任度高----晉升為店長。
??某知名婚紗影樓的門市經理或店長----見識廣----行業(yè)時間長----有經驗----店長。
小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
??大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業(yè)績能力強----見識廣----有經驗----任命店長
這樣的晉升路徑看來很完美，也有少數店長相當優(yōu)秀。但普遍存在以下弊端：提拔的店長管理意識不強，管理經驗不足，管理方法傳統(tǒng)，統(tǒng)馭能力不夠。
“聞”：
我們先看看老板怎么說。
“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓 管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業(yè)績成長也不理想，執(zhí)行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。管理上也沒有太多起色，我對他的期望值太高了，現在我對他一點信心也沒有了”。西安的一位老板如是說。
“某某店長，我說怎么做就怎么做，執(zhí)行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對他也不是很服從?！焙幽系囊晃恢行突榧営皹堑昀习迦缡钦f。
“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發(fā)現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難?，F在幾乎沒有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。云南的一位中型婚紗影樓店老板如實說。
“我們是一個較大規(guī)模的店，某某店長是我從國內一家知名婚紗影樓特聘來的，曾今做了三年門市店長。個人能力也很強，某某店長總體說來也挺好的，業(yè)績能力也不錯，他的工作就是壓單，他要是有一天請假了，門市業(yè)績一定下滑，別的部門他懂得不是很多，表面看好像業(yè)績有所提升,但整體配合中好像到處很亂，員工對客人的服務 也沒有提升。我現在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。蘭州一位老板如是說。
“某某店長在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來，他自己的悟性也不錯，現在的能力也挺強，現在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開店，我很苦惱，我現在該怎么辦”？遼寧的一位老板如是說。
。。。。
出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。試想：老板請店長或者自己苦心培養(yǎng)店長其真正意義是讓自己省心，讓自己考慮和干自己該干的事情，但很多情況下都事與愿違，天天被店里的瑣事纏身，結果往往顧此失彼，導致工作效率低下，同時心里上承受著同行競爭狀態(tài)的高度壓迫，嘔心瀝血，勞心竭力。原因何在？
“問” ：
店長到底都去那里了？
中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè)，從業(yè)人員普遍從業(yè)素質不是很高。同時，大多數婚紗影樓老板對店長的考良沒有經驗，沒有標準，也沒有為店長和中層干部做一個較完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。完全憑印象，憑感覺，憑經驗任用店長?！扒小保?/p>
一、老板應該聘用什么樣的人做店長？
1、要認識到店長和員工的區(qū)別：
2、有強烈的工作責任感
古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監(jiān)大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。。
歷史劇上每每有以上情節(jié)，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。店長是婚紗影樓的行政二級干部，店長對整個店的內部管理和婚紗影樓形象應該是第一責任人。要有一種為老板分憂的責任感 和使命感，要有一種結合市場要求的敢為人先的管理理念和管理方法。
3、能夠明確自己的日常工作重點。1）營業(yè)前
??監(jiān)督檢查員工的報到情況。
??組織員工做好營業(yè)前準備工作，比如開啟電器及照明設備、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、禮服、設備等狀況。
??召開晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括： a)檢查員工的精神面貌。
b)向員工傳達公司的最新政策。c)公布當天的營業(yè)活動計劃。d)總結并分析前一天的銷售情況。e)提出當日銷售目標。
f)激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵員工士氣。2）營業(yè)中：
??檢查當日業(yè)績完成情況，并督導下屬追蹤到位。
??關注流程，隨時檢查各部門的流程作業(yè)運行和整體配合工作中疏漏 ??督導下屬聯絡近期拍照客戶，確定拍照對數與日期。??預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯絡。??督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。??督導下屬上班中的行為規(guī)范，并及時匯報、處理。??隨時做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調整。??做好每日資產盤點記錄，并及時匯報。3）營業(yè)后
??總結當日工作中存在的問題。
??檢查晚班及值日生的后續(xù)工作是否安排妥當
??檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業(yè)表是否登陸完整 ??詳細填寫店長日報表 ??當日目標業(yè)績的完成情況。??列好明日早會的提綱
??及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析
三.店長應具備的基礎能力和各項技能
1、基礎能力：
思考力、領導力、指導力、目標業(yè)績完成力、企劃能力、市場預見和分析能力、說服力、立即解決問題的能力。指揮能力，授權能力。這是一個婚紗影樓老板任用店長的基本標準。
其次： 店長要了解基本的財務知識
店長對營業(yè)額，毛利率，成本率，費用率的關系要做一個完全了解。有助于對公司費用和原材料成本的控制。同時對價格定位的科學性有很大的幫助。
2、其他技能：
1）統(tǒng)馭能力是一個店長的核心領導力
衡量一個店長的工作能力，首先要看一個店長的統(tǒng)馭能力，所謂“統(tǒng)馭”就是統(tǒng)籌駕馭。統(tǒng)籌是指：計劃、組織、指揮、協調、控制能力；駕馭是指：識人、用人、管人能力。
（1）店長的統(tǒng)馭能力是指什么呢？
計劃能力：婚紗婚紗影樓的店長大多數缺乏計劃意識和計劃能力，這是筆者從事多年管理工作感到最為遺憾的一件事。所有的事情全部用嘴說，想到哪說到哪。經常導致安排的事情有頭無尾。
案例
一、你經常可以聽到店長給老板這樣對話：老板，我想五月份我們給門市每人定了5萬元業(yè)績任務，六月份是淡季了，我想給門市每人定3萬元任務，您看可以嗎？ 老板問：你的依據呢？你為什么不做一個有理有據的業(yè)績任務計劃呢？你的計劃應該有以下幾個內容：去年同期業(yè)績數字，再計算我們婚紗影樓本每月業(yè)績增幅數字；如果是新店就要知道同規(guī)?；榧営皹菢I(yè)績數字和我們婚紗影樓本每月業(yè)績增幅數字；最后按這些數字結合近期市場情況的綜合因素完成業(yè)績任務計劃，再分解到部門到人。
案例
二、老板對著店長安排一個攝影部技術考評的任務，店長收到命令立即通知攝影部主管，攝影主管通知攝影師各人挑一套拷貝到電腦里，在叫幾個別的部門的員工投票，最后公布結果。有效的程序應該是：店長收到命令后先做一個完整的考評計劃，以公告形式讓攝影師了解考評程序和規(guī)則。例如：公告：公司定于2007年5月8號晚8：30對攝影師進行考評，具體要求如下：
1、攝影師5月8號12點前各人自己選好本周內所拍婚紗照客片一套，交給人事部。
2、人事部負責對應評客片重新編號和考評過程中的監(jiān)督及保密工作。
3、攝影部主管五月8號中午12點以前呈交人事部考核標準。
4、評分老師由以下十名員工擔任。。。且未能按時到評者按違紀處理
5、為了保證考評的公平性，考評過程中評分老師不能兩位以上同時參與
評分。
6、考評結束后由人事部當面開封。攝影師簽字。然后呈老板審閱。這就算是一個簡單的計劃。這樣以來這件事就顯的很慎密。孔子曰：凡事預而立，不預而廢。我們工作中所有的安排和指令都要養(yǎng)成寫計劃的習慣，老板豈不就變成真正的授權式老板了，也就騰出時間考慮老板該考率的事情了嗎？
指揮能力：就是現場發(fā)現問題現場解決。了解詳情是解決問題的基礎，千萬不要拖。要有一雙敏銳的發(fā)現問題的眼睛，一定要分清事情的輕重緩急，要做店長該做的事。指揮也是授權，授權的五大原則是：什么人、干什么事、在什么地方完成、什么時間完成、用什么工具完成。
篇四：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業(yè)管理 店長的管理工作與日常營業(yè)管理 請各位主管細讀此文！
終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：
一、店長的門店管理
所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：
1、企業(yè)宣傳廣告；
2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；
3、產品陳列；
4、燈光、音響、空調設備調控與維護；
5、pop與促銷廣告；
6、環(huán)境的整潔；
7、整體形象。
二、店長的人員管理 門店人員管理包含：
1、人力資源的需求整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓；
5、績效考核；
6、離職； 等等人力資源日常簡易管理。ps：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業(yè)培訓、在崗培訓）
三、店長的后勤管理 店長的后勤管理包含：
1、財務管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；
2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；
3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。
四、店長的信息管理 門店的信息管理涵蓋：
1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
3、客戶檔案管理與客戶異議處理。
五、店長的營業(yè)管理 店長的日常營業(yè)管理包含：
1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；
2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；
3、日常小組（早晚會）會議管理；
4、培訓與客戶異議處理；
5、其他臨時突發(fā)事件處理。
我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業(yè)管理”
眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關
鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務有哪一些。
一、營業(yè)前的準備
很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備： 1.人員簽到和檢查：
a.確保所有當班人員提前到店并簽到；
b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；
*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況； *宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；
*對前一工作日工作情況進行回顧和總結； *對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。2.店面的整理和檢查：
a.帶領店員打掃衛(wèi)生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；
b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)； d.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應充足。3.商品和營業(yè)材料的檢查：
a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；
b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標準狀態(tài)； e.檢查商品包裝袋數量和促銷品，保證數量充足。4.現金和報表的檢查：
a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發(fā)票充足； b.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。
二、營業(yè)中的管理
在做好了營業(yè)準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： 1.顧客接待：
a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；
b.隨時關注店內顧客的狀態(tài)，隨時準備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。2.店面維護：
a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況； b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；
c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。3.人員管理：
a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；
b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態(tài)，必要時做輪休或換班； d.對店員的求助及時回應，協助處理突發(fā)事件。4.商品和營業(yè)材料的管理：
a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨； b.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況，及時補充和訂貨。5.信息收集和管理：
a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；
b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況； c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時尋找機會。6.午餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督；
c.檢查上午的營業(yè)指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況。7.高峰期：
a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；
b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業(yè)指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況；
e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督； c.檢查當天的營業(yè)指標，記錄整理；
d.與店員交流當天的營業(yè)情況，了解他們的想法和狀態(tài)，并給予適當支持。
三、營業(yè)結束 終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。但是，一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作： 1.店面清理：
a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃； b.關好空調、音響和燈；
c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達； d.鎖好店門。2.商品和營業(yè)材料整理：
a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請； b.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。3.人員：
a.店員下班簽字；
b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）； c.如第二天不上班，應提前做好代理店長的安排。4.現金和報表的整理：
a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發(fā)票，數量不足時提前做好申領； c.整理當天營業(yè)報表，準備第二天提報。
四、店長營業(yè)管理注意事項
以上是門店營業(yè)管理硬指標，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當天的完美營業(yè)狀態(tài)，所以每一個門店的組成分子的協作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要，尤其是心態(tài)建設。
1、一日之計在于晨
店面每天開始營業(yè)前的店員心態(tài)調整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。
2、業(yè)績取決于團隊建設
一家門店的整體業(yè)績如果是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是非常重要的。
3、執(zhí)行力是門店管理的指標
一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績效，執(zhí)行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。
4、日常心態(tài)建設與培訓
人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，根據過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。5.營業(yè)結束的總結與反省
每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態(tài)度隨便。
6、店長的以身作則
上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經營管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風向標。
篇五：婚紗影樓店長的管理工作與日常營業(yè)管理 店長的管理工作與日常營業(yè)管理
請各位主管細讀此文！
終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系。這也是店長的管理五大體系，店長管理五大體系如下：。
一、店長的門店管理
所謂的店長的門店管理：是指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：
1、企業(yè)宣傳廣告；
2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；
3、產品陳列；
4、燈光、音響、空調設備調控與維護；
5、pop與促銷廣告；
6、環(huán)境的整潔；
7、整體形象。
二、店長的人員管理
門店人員管理包含：
1、人力資源的需求整編；
2、招聘；
3、入職；
4、培訓；
5、績效考核；
6、離職；
等等人力資源日常簡易管理。ps：培訓含職前訓練（新人培訓、脫崗培訓）、在職培訓（專業(yè)培訓、在崗培訓）
三、店長的后勤管理
店長的后勤管理包含：
1、財務管理（主要以日常營業(yè)報表整理為主）；
2、倉儲管理（主要以進出貨報表管理為主）；
3、工程維護（客戶安裝與維修為主）等三大板塊。
四、店長的信息管理
門店的信息管理涵蓋：
1、市場地板行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；
2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；
3、客戶檔案管理與客戶異議處理。
五、店長的營業(yè)管理
店長的日常營業(yè)管理包含：
1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；
2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；
3、日常小組（早晚會）會議管理；
4、培訓與客戶異議處理；
5、其他臨時突發(fā)事件處理。
我們今天先來談簡單談一下“店長的日常營業(yè)管理”
眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎？下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務有哪一些。
一、營業(yè)前的準備
很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙，但很少人知道，早在店門打開之前的，店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些準備： 1.人員簽到和檢查：
a.確保所有當班人員提前到店并簽到；
b.確認人員的工作服裝整潔，胸牌正確佩戴； c.確認上級是否有要交辦的事務； d.召開晨會，晨會的內容應該包括： *點名，檢查簽到本；
*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況； *宣布昨日營業(yè)額、達成率、今日營業(yè)指標； *溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求； *對店員進行有關的日常培訓；
*對前一工作日工作情況進行回顧和總結； *對于當日要促銷的，要做好促銷活動的說明。2.店面的整理和檢查：
a.帶領店員打掃衛(wèi)生，并根據設定好的查檢表（可參照5s）進行檢查；
b.開啟照明、空調和音響，確保整個店面明亮舒適，空調溫度適中（一般保持為27攝氏度），氣味清晰，聲音大小適中，音樂適合店面使用； c.確保店面整潔無雜物，尤其是收銀臺和接待區(qū)； d.檢查飲用水、紙杯等接待用品，保證供應充足。3.商品和營業(yè)材料的檢查：
a.檢查所有陳列樣品，做到數量種類完備，外觀完好，功能正常（電器類）；促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目；
b.清點存貨，做相應的補貨或調劑； c.檢查商品宣傳資料，保證版本最新，對于要發(fā)放的材料如單張、傳單要保證數量充足； d.檢查店外宣傳品的狀態(tài)并確保在標準狀態(tài)； e.檢查商品包裝袋數量和促銷品，保證數量充足。4.現金和報表的檢查：
a.檢查收銀機、pos機工作正常，備用金（零錢）、收據和發(fā)票充足； b.整理和確認前一工作日的報表，并傳送公司。
二、營業(yè)中的管理
在做好了營業(yè)準備之后，店門打開，店長就要開始關注這些方面： a.親自接待第一位顧客（表現您的重視，同時也向店員做出示范）；
b.隨時關注店內顧客的狀態(tài)，隨時準備幫助店員回答他們的問題，以及處理他們的不滿與投訴。
2.店面維護：
a.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況；
b.隨時關注地面雜物情況，確保店面整潔通暢；
c.隨時檢查店面的設備，如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇，不要反復放同樣的音樂。3.人員管理：
a.隨時檢查店員的儀容儀表，及時做出提醒和更正；
b.隨時關注店員的銷售方法和技巧，做出適當的調整和輔導； c.隨時關注店員的工作狀態(tài)，必要時做輪休或換班； d.對店員的求助及時回應，協助處理突發(fā)事件。4.商品和營業(yè)材料的管理：
a.隨時檢查樣品和存貨情況，對出現的問題做及時處理，并及時訂貨； b.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況，及時補充和訂貨。5.信息收集和管理：
a.隨時收集顧客的反饋，并記錄整理；
b.有空時找機會到同行那兒去了解情況，打聽競爭對手的產品和促銷情況； c.多了解周邊商家的促銷和銷售情況，隨時尋找機會。6.午餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督；
c.檢查上午的營業(yè)指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況。7.高峰期：
a.緊密關注存貨和備用金情況，并及時做應對處理；
b.敦促店員做好店內人流量記錄，并抓緊機會加強促銷工作開展； c.檢查上午的營業(yè)指標，做出調整和促進； d.跟進店員的工作完成情況；
e.注意店內形跡可疑的人員，做好防盜工作； 8.晚餐：
a.合理安排店員輪流就餐； b.收銀工作交班時應及時監(jiān)督； c.檢查當天的營業(yè)指標，記錄整理；
d.與店員交流當天的營業(yè)情況，了解他們的想法和狀態(tài)，并給予適當支持。
三、營業(yè)結束
終于到了打烊時間，忙碌的一天結束了。但是，一名優(yōu)秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前，店長還要做好這些工作：
a.安將店外的宣傳品等收回店內，安排店員分工做好店面的衛(wèi)生打掃； b.關好空調、音響和燈；
c.飲用水等材料不足的，預訂第二天送達； d.鎖好店門。
2.商品和營業(yè)材料整理：
a.清點樣品和存貨，做好存貨清點和補貨申請； b.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋，不足則要補貨。3.人員：
a.店員下班簽字；
b.向店員表達感謝（注意一定要誠懇，因為正是有了他們，您的工作才更有價值）； c.如第二天不上班，應提前做好代理店長的安排。4.現金和報表的整理：
a.清點收銀機的現金，確認無誤后鎖入保險箱或存入銀行指定賬號； b.清點發(fā)票，數量不足時提前做好申領； c.整理當天營業(yè)報表，準備第二天提報。
四、店長營業(yè)管理注意事項 以上是門店營業(yè)管理硬指標，所有的事都必須在店長與全體的店員（促銷員、導購員、后勤人員）等的全力配合下，才能夠完成當天的完美營業(yè)狀態(tài)，所以每一個門店的組成分子的協作，店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要，尤其是心態(tài)建設。
1、一日之計在于晨
店面每天開始營業(yè)前的店員心態(tài)調整是非常重要的，開店前的早會，是激勵員工士氣的最好時機，千萬別一早就開始訓話，我想沒有一個人會有好心情的，沒有好心情下來的工作我想會有效率，那是不可能的，早會時間不宜過長，以十五分鐘最適合。
2、業(yè)績取決于團隊建設
一家門店的整體業(yè)績如果是靠一個人完成，那是一種危機，團隊的協作與溝通是整體門店業(yè)績提升的主要管理要點，而良好的溝通環(huán)境與技巧，是非常重要的。
3、執(zhí)行力是門店管理的指標
一家門店管理的好不好，就看執(zhí)行力的效率與績效，執(zhí)行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。
4、日常心態(tài)建設與培訓
人有了想法才有了看法與說法和做法，一切的想法都是來自于日常所接觸環(huán)境、人、事物所造成的影響，根據過去自己所接受的信息與知識，加以判斷而采取處理的手段和方法，所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧，有效且針對性的培訓課程，有利于門店團隊人員的素質提升有所幫助。5.營業(yè)結束的總結與反省
每日的營業(yè)打烊檢討與反省的習慣，不是例行公式，而是必須確實執(zhí)行，也不是交代了事，那是修正與提升營業(yè)績效與業(yè)績的最有效的習慣，有效的營業(yè)打烊簡短會議，有助于讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老板)了解門店經營情況與修正改善缺失，時間跟早
會一樣不宜過長，以十五分鐘最適合，這不是儀式，最后的“各位同仁辛苦了，回家路上一路小心注意”虔誠地由店長的口中娓娓道出，記住千萬別敷衍了事、態(tài)度隨便。
6、店長的以身作則
上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，店長就像是一個中梁砥柱，店長的行為舉止如果有所偏斜，整家店的經營管理，就很容易傾斜與下滑，店長的以身作則，是整家門店經營管理制度與政策，可以得到徹底執(zhí)行的風向標。
篇六：店經理(店長)工作崗位職責 店經理（店長）工作崗位職責
內容簡介：
店經理（店長）工作崗位職責
一、全權處理公司事務，帶領員工完成企業(yè)確定的經營目標，直接向總經理負責。
二、制定經營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。
三、負責主持公司的經營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。
四、對公司各部門進行有效管理，包括業(yè)務、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。
五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經理匯報工作。
六、管理、處理影樓的日常事務，帶領全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標，直接向總經理負責。
七、根據總經理指示制定影樓經營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程章程規(guī)定各級管理人員的職責并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
八、對企業(yè)保持高度敏感性，制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃，完成情況并采取對策保證影樓營業(yè)業(yè)務順利進行。
九、負責影樓的日常業(yè)務的開展及營銷外聯的具體工作，每月制訂外聯業(yè)務實施規(guī)劃，經總經理審批后付諸實施。
十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室的有關批示、文件、通知、處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。
十一、健全各項財務制度，閱讀分析每日、每月、每季財務報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務部門作好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況，指導財務工作。
十二、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協調、檢查、問題的處理、質量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰，并將巡視結果傳達至有關部門。每月底將處罰過失單上報總經理。
十三、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務質量和員工素質。
十四、以身作則，關心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的整體團結、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結派的現象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領全體員工完成影樓的各項工作任務。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。
十五、負責影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。
十六、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結。
篇七：攝影店店長崗位說明書 用品店長崗位說明書
篇八：婚紗影樓店長面面觀 婚紗影樓店長面面觀
婚紗影樓店長是婚紗影樓的中流砥柱，是婚紗影樓的二級干部。一個婚紗影樓的階段性成長速度和店長的管理意識、管理經驗、管理方法息息相關。那么，中國婚紗影樓的店長整
體管理水平怎么樣呢？中國婚紗影樓店長的現狀如何呢？
據了解：中國婚紗婚紗影樓店長的空缺率達到30%以上。
中國婚紗婚紗影樓店長老板的滿意率僅僅25%左右。
婚紗婚紗影樓店長從那里來？
大中型規(guī)模的婚紗影樓店長70%從自己店里門市提拔上來，30%是從行業(yè)里外聘過來的空降兵。小型婚紗婚紗影樓的店長大多是來自于大中型婚紗影樓的部門主管，其中門市主管占 85%，技術部門的占15%。
大中型婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
1、門市工作工齡長----業(yè)績能力強----忠誠度高----了解當地人文環(huán)境----了解當地客
人消費心里----老板的信任度高----晉升為店長。
2、某知名婚紗影樓的門市經理或店長----見識廣----行業(yè)時間長----有經驗----店長。
小型婚紗影樓婚紗婚紗影樓店長通常的提拔路徑為：
大中型婚紗影樓經理（多為門市店長）----業(yè)績能力強----見識廣----有經驗----任命店
長
中國婚紗影樓店長面面觀。
這樣的晉升路徑看來很完美，也有少數店長相當優(yōu)秀。但普遍存在以下弊端：提拔的店長 管理意識不強，管理經驗不足，管理方法傳統(tǒng)，統(tǒng)馭能力不夠。
我們先看看老板怎么說。
“某某店長剛來的時候我和他談了一次話，談的挺好，他說他這方面也沒有問題，那方面也沒有問題，他也是朋友介紹過來的，我給他出了相當高的工資，他剛來的時候也確實不錯，拿了很多婚紗影樓管理方面的資料，也告訴我們怎么用，但是現在看來業(yè)績成長也不理想，執(zhí)行的也不是很好，管理方法上也不一定能夠和我們婚紗影樓有效結合。管理上也沒有太多起色，我對他的期望值太高了，現在我對他一點信心也沒有了”。西安的一位老
板如是說。
“某某店長，我說怎么做就怎么做，執(zhí)行力不錯，但我還是把自己忙的焦頭爛額，也說不清楚，好像好多事安排了，但員工做的都不是很好。員工對他也不是很服從?！焙幽系囊?/p>
位中型婚紗影樓店老板如是說。
“某某店長，我開店時候就用他，是我們的店元老，我們這么多年感情也很好，員工也都說他很好，員工向心力很強。但我怎么覺得現在用起來不是很順手了，現在婚紗影樓經營競爭這么厲害，但他還是老一套管理方法，更讓我不解的是，他要是發(fā)現那位員工給我反映什么問題，他一定在工作中對這位員工穿小鞋，百般刁難。現在幾乎沒有員工給我談工作上的事，即使有也是偷偷摸摸給我談，我覺得我和員工之間好象隔了一堵墻。還有他要 和我商量一件什么事，在我認為不是很合理的時候，他通常說：員工都說要怎樣怎樣，我只好求全答應”。云南的一位中型婚紗影樓店老板如實說。
“我們是一個較大規(guī)模的店，某某店長是我從國內一家知名婚紗影樓特聘來的，曾經做了三年門市店長。個人能力也很強，某某店長總體說來也挺好的，業(yè)績能力也不錯，他的工作就是壓單，他要是有一天請假了，門市業(yè)績一定下滑，別的部門他懂得不是很多，表面看好像業(yè)績有所提升,但整體配合中好像到處很亂，員工對客人的服務也沒有提升。我現在不想用他了，主要怕我們婚紗影樓的口碑越做越壞”。蘭州一位老板如是說。
“某某店長在我們婚紗影樓做了很多年了，我一手把他帶起來，他自己的悟性也不錯，現在的能力也挺強，現在突然要提出離職，我了解的原因是他和別人合作要開店，我很苦惱，我現在該怎么辦”？遼寧的一位老板如是說。
。。。。
出現以上種種情況都是筆者在多年從事婚紗影樓管理咨詢過程中碰到的問題，有時候，筆者真替這些婚紗影樓經營的老板們鳴不平或者替他們悲哀。試想：老板請店長或者自己苦心培養(yǎng)店長其真正意義是讓自己省心，讓自己考慮和干自己該干的事情，但很多情況下都事與愿違，天天被店里的瑣事纏身，結果往往顧此失彼，導致工作效率低下，同時心里上承受著同行競爭狀態(tài)的高度壓迫，嘔心瀝血，勞心竭力。原因何在？我們的店長和中層干
部的管理能力有待提高。
三、店長都去那里了
中國的婚紗影樓太多了，只要做過婚紗影樓店長的人，絕大多數換一個工作就好象喝了一杯水那么簡單。而且還越換越好，越換薪水越高。因為婚紗影樓行業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè)，從業(yè)人員普遍從業(yè)素質不是很高。同時，大多數婚紗影樓老板對店長的考良沒有經驗，沒有標準，也沒有為店長和中層干部做一個較完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。完全憑印象，憑
感覺，憑經驗任用店長。
四、店長和員工的區(qū)別：
五、老板應該聘用什么樣的人做店長？
1、有強烈的工作責任感 古代皇帝上朝，時辰一到，侍禮太監(jiān)大吼一聲：上朝??.各位大臣以序站立，分工明確，職責清楚，等級分明。朝臣必恭必敬，前列一定為首輔政大臣，皇帝坐著龍椅，居朝堂中央。朝堂議事，皇帝下旨或口喻給某一臣工，臣工經常有一句堅定無畏、擲地有聲的話回復皇上：臣愿為皇上分憂！不辱圣命！如有失察，臣原拿自己的腦袋面見皇上。。。歷史劇上每每有以上情節(jié)，筆者甚為感慨。他讓筆者想到我們婚紗影樓管理中的：嚴密的組織、強烈的責任感、絕對的服從、神圣的使命感。店長是婚紗影樓的行政二級干部，店長對整個店的內部管理和婚紗影樓形象應該是第一責任人。要有一種為老板分憂的責任
感和使命感，要有一種結合市場要求的敢為人先的管理理念和管理方法。
2、能夠明確自己的日常工作重點。1）營業(yè)前
u 監(jiān)督檢查員工的報到情況。
u 組織員工做好營業(yè)前準備工作，比如開啟電器及照明設備、物品的陳列、檢查店面的清
潔、燈光、禮服、設備等狀況。
u 召開晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括： a)檢查員工的精神面貌。
b)向員工傳達公司的最新政策。c)公布當天的營業(yè)活動計劃。d)總結并分析前一天的銷售情況。e)提出當日銷售目標。
f)激發(fā)員工的工作熱情，鼓勵員工士氣。2）營業(yè)中：
u 檢查當日業(yè)績完成情況，并督導下屬追蹤到位。
u 關注流程，隨時檢查各部門的流程作業(yè)運行和整體配合工作中疏漏 u 督導下屬聯絡近期拍照客戶，確定拍照對數與日期。u 預估下屬各人的明日收入指標，并督導下屬提早聯絡。u 督導下屬做好當日客戶拍照、選樣、取件等工作。u 督導下屬上班中的行為規(guī)范，并及時匯報、處理。u 隨時做好環(huán)境清潔工作，布置物品的整理與調整。u 做好每日資產盤點記錄，并及時匯報。3）營業(yè)后
u 總結當日工作中存在的問題。
u 檢查晚班及值日生的后續(xù)工作是否安排妥當
u 檢查攝控表、新娘妝登記表、客服部作業(yè)表是否登陸完整 u 詳細填寫店長日報表
u 當日目標業(yè)績的完成情況。u 列好明日早會的提綱
u 及時收集市場信息調查周邊競爭店情況，做好銷售分析
篇九：影樓店長工作手冊
一、店長的身份
二、店長應有的能力
三、店長不能具備的品質
四、店長一天的活動
五、店長的管理權限
1、人員的管理
2、缺貨的管理
3、損耗的管理
4、收銀的管理
5、報表的管理
6、衛(wèi)生的管理
7、促銷的管理
8、培訓的管理
9、獎懲的管理
10、目標的管理
11、情報的管理
12、對投訴的管理
13、突發(fā)事件的管理
14、降低成本的管理
15、安全的管理
16、和總部的聯系
17、店面設備的管理
18、保密管理
六、店長的自我檢查
七、店長的考核
本手冊是幫助各營業(yè)店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任
務。
一、店長的身份
1、公司營業(yè)店的代表人
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目
標。
2、營業(yè)額目標的實現者
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現。
3、營業(yè)店的指揮者
一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必
須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
二、店長應有的能力
1、指導的能力
是指能扭轉陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。
2、教育的能力
能發(fā)現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，并能迅速解決
6、專業(yè)知識的能力
對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能
7、營業(yè)店的經營能力
指營業(yè)店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
11、誠實和忠誠
三、店長不能有的品質
1、越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）
2、推卸責任，逃避責任
3、私下批評公司，抱怨公司現狀
4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡
5、有功勞時，獨自享受
6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處
7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己
8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講
9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人
四、店長一天的活動
1、早晨開門的準備（開店前半小時）
a：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
b：營業(yè)店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
c：昨日營業(yè)額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方
法
d：宣布當日營業(yè)目標
2、開店后到中午
a：今日工作重點的確認 今日營業(yè)額要做多少
今日全力促銷哪樣產品
b：營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）c：營業(yè)店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較 d：今天的營業(yè)高峰是什么時候？
3、中午輪班午餐
4、下午（1：00~3：00）
a：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 b：對發(fā)現的問題進行處理和上報
c：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）
5、傍晚（3：00~6：00）a：確認營業(yè)額的完成情況 b：檢查店面的整體情況
c：指示接班人員或代理人員的注意事項 d：進行訂貨工作，和總部協調
6、晚間（6：00~關門）
a：推銷產品，盡力完成當日目標 b：盤點物品、收銀 c：制作日報表 d：打烊工作的完成
e：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）
五、店長的權限
1、從業(yè)人員的管理
a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 b；服務的管理：以優(yōu)質的服務吸引回頭客
c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量 d：對不合格的管理。一般分兩種情況： *對不合格的員工進行再培訓 *對無藥可救的員工進行辭退工作
2、缺貨的管理
缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑
坡
3、損耗的管理
損耗分為內部損耗和外部損耗
店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在面包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。a：內部損耗
營業(yè)店主要以收取現金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是
偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。
（1）當店員發(fā)生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機 *員工沒有請假就擅自離開門店 *店員無證據卻懷疑他人不誠實
*收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行）*店員的工作態(tài)度異常
*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來 *店員抱怨收銀機有問題
當發(fā)生以上問題時，店長應及時調查，知道發(fā)現問題的根本原因，并迅速解決。
（2）店員誤入歧途時，有幾種表現
*先進短溢，所收現金總是少于報表數額，甚至為了配合現金收入制作虛假報表。
第三篇：影樓店長工作職責
崗位名稱：門店店長
職位概要：
◆協助銷售部經理管理門店門市訂單、看樣等日常事務性工作，提高門店服 務質量，完成門店銷售目標。
主要職責：
◆全面負責門店日常管理工作；
◆統(tǒng)計門店每月接單成交率、選片平均消費；
◆組織和指導門市銷售的工作，對門市銷售的業(yè)績進行考評：
◆與相關部門做好日常交接工作安排，協調本門店內部與其他部門的關系；◆月末制定次月門市排班表、業(yè)績分配表、門店上月銷售數據分析報告及門 店員工工作考評表；
◆了解當天拍照客人的數量，檢查門市儀容儀表，總結前日未成交原因，布 置當日業(yè)績目標：
◆檢查接單流程表的規(guī)范填寫，監(jiān)督接單情況：
◆負責門店套系維護管理：
◆每月中旬擬定下月新的促銷套系，并報銷售部經理審批后推出i
◆隨時監(jiān)督門市區(qū)域衛(wèi)生、桌椅擺放情況、物品是否歸位，清查樣本及贈 品：
◆檢查之前未成交客人的追蹤情況、預約拍攝檔期是否妥當、每個已成交客 人的進展；
◆隨時了解大廳內所有客人的進程，隨時補位講單、救單，了解每個未成交 客人的具體原因，以便及時追蹤；
◆及時、隨時解決突發(fā)事件、客訴，如因權限不夠而解決不了，及時上報，負責客戶服務投訴的解決并對被投訴人員進行處罰申報；
◆隨時調整門市心態(tài)，調動門市積極性；
◆檢查門市各種表格是否規(guī)范填寫；
◆總結當天業(yè)績，總結當天不足及業(yè)績完成情況；
◆監(jiān)督門市對拍照客人探班情況及選片時間安排情況；
◆對于臨時加急選片做好安排，并與設計部主管溝通，盡量不影響流程；◆核實每日看樣流程的完整性、正確性，完善看樣流程；
◆與專業(yè)部經理鑒定重拍客人的片子，判斷責任；
◆每月收集選片、看樣顧客反饋信息，定期組織攝影部、造型部對信息進行 分析、交流，共同提出改進方案：
◆監(jiān)督門市選片時的服務并配合門市促成高交單，對門市進行技能輔導，對 于門市選片“撞位”的情況進行補位。
第四篇：影樓店長工作說明書
影樓店長工作說明書
（一）事務性工作：
1、按照規(guī)章執(zhí)行。如工作規(guī)范各崗位工作表現評核、工資獎金制度、員工福利、休假安排等。
2、負責所轄部門內人員納編、免職、離職、人員增添及刪減的人事審核。
3、負責部門員工的責任分配與工作疏忽、失誤的賠償與裁定。
4、公司各部門的營業(yè)消耗材料的發(fā)放、控制、庫存檢查及進貨量的審核。
5、公司各部門每月添購物品及材料的預算額度審核。
6、公司各部門的軟、硬件設備增添、保養(yǎng)、維修、報廢等審核。
7、審核所有貨品之進貨量、庫存量、成本、金額等。
8、公司各部門衛(wèi)生、清潔、安全工作的檢查與整頓。
9、上傳下達，協調上級以及部門之間、上下屬之間的關系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括資源配置、物質條件、制度條件、人際關系條件等，以增強團隊的凝聚力，提升團隊的戰(zhàn)斗力。
10、對各部門以及主管工作開展的協調、管理、公司新政策新流程及時下達等事宜。
11、對下屬信任與尊重，并對其作出正確、公正的工作引導，以標準化制度和流程為基準實施人性化的管理、績效考評；善用贊美、榮譽、假期獎勵等激勵術，激發(fā)下屬的創(chuàng)造力。
12、每日巡視所管轄的部門至少三次，及時整改有紀要.有方案有成效，并每周向上級匯報。
（二）重點工作：
1、月會、主管會議、部門會議、臨時會議的召開。（含各部門問題的協調解決）
2、每年的11月25日前向總經理上交下一年的預算案：包括目標業(yè)績、目標績效、費用開銷和利潤指標、經營策略和活動企劃。
3、每月向公司遞交下月的促銷計劃書，每月25日前要分解下月業(yè)績下達到部門及個人。
4、年中七月底交各主管及員工的工作表現和考核報告。
5、每年七月初交1-6月半年工作總結，內容：業(yè)績、完成總業(yè)績比例、進客量、成交率、回頭客、一二次消費平均金額、電訪、顧客滿意度數據分析及統(tǒng)籌、員工培訓、安全檢查等。
6、每年12月30日前上交本全年工作總結，內容同上。
7、每月25日前與企劃協商下月、營銷與拓展企劃方案；統(tǒng)籌各部門員工的排班輪休表。
8、每月不定期檢查各部門主管工作完成情況（工作細則）。
9、隨時關注同行情況了解市場需求。每月安排人員對同業(yè)進行調查，掌握行業(yè)、市場動向。
10、每月不定期觀察同業(yè)店容、店貌及店內容量。
11、輔導部屬提升業(yè)務水平，隨時掌握“日業(yè)績”、各門市的單成交率及顧客反饋。
12、安排新人訓練，帶領進入狀況，盡早讓新人穩(wěn)定、適應新環(huán)境。
13、完成新進與在職員工的定期或不定期培訓計劃的指標。
14、完成公司指定的業(yè)績指標，更要推動和鼓勵超指標完成。
15、監(jiān)控銷售、接單的優(yōu)惠活動和折扣權限，保障公司與顧客的利益。
16、關注、了解和管理預約點和在外聯營點的銷售人員的公關能力及接單表現。
17、對客人的抱怨或投訴及時采取積極的處理方式，務求維護公司聲譽和顧客的利益。
18、整理和統(tǒng)籌顧客意見或建議，及時提供給技術部門、后期制作部門和產品供應商做改進。
19、顧客抱怨、退件、重拍等問題的監(jiān)控、協調及解決。
20、對公司的營運、計劃多提強化、改進方案。
21、嚴格監(jiān)控督促各部門的服務、工作效率、質量。
22、每月5號前遞交上月業(yè)績、費用、考評等報表。
第五篇：工作總結 影樓篇
工作總結
影樓篇
各位新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：
我在這個大家庭里擔任設計，上學時學的也是這個專業(yè)。對這一行也很喜歡，做起來也很得心應手。上學時曾經擔任學習委員，經常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會得到回報。記得原來公司的活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經我和XXX 的努力，終于把事情理順好了，這讓我覺得自己在這個大家庭里還是有價值的。對于技術我想大家都是有目共睹的。晚上的時間有時我也在學習一些軟件Adobe Premiere、Adobe After Effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻更多的一份力。
原來有人說處理那些東西不用那么仔細，稍動動就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的工作就很空洞。以前老師經常說設計是美的締造者，如果不用心去做事不用心去參與工作就會讓自己的職責失去意義，做為一個設計就要追求完美。做完一張照片一本相冊我都會用客戶的眼光來審視一遍，只要我稍稍用些心保證下質量，那么客戶的回頭率就會高，公司的效益就會好，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好質量這一關公司就會進入一個良性循環(huán)。公司越強我們也會越好，越覺得光彩。
前輩們總在說先做人后做事，話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個崗位上就要對得起別人的信任，對得起自己的職責。人都說
雁過留聲，人過留名，我希望我在這個行業(yè)里會有個好的名聲，所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。
人總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習慣，但現在終于想明白了，是啊，如果我把自己看成是消費者，消費了，可東西不如我意，我肯定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個客戶都希望在上面留下最美好的一面，現在想明白了，設計一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的麻煩，也才能把公司的業(yè)務做好。每每有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個!”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶的認同就是自己最大的滿足和最好的回報，每一張照片每一本相冊，我只希望可以給他們留下美，不會交給他們勉強和遺憾。
記得一次一對新人做相冊，我先做了幾個樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個風格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍色調為主題切入，男客戶看了很喜歡，興高采烈的就拉著女友過來看，女的就不高興了?！罢l讓你用藍色的?！不知道我討厭嗎?!換！換！換粉紅色！”她一口的埋怨。一本相冊我都快弄完了，這個時候說要換，用藍色是她男朋友說的--------我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對不起，問她這個粉紅行嗎？--------
看著我什么都沒說，男客戶覺得很對不起我，就用眼神和我道歉。我笑著說，女人一輩子就照一次婚紗照，當然要仔細了，我更能理解，只要你們覺得我設計的美，中你們意就行了。記得他們走時女的很溫順，一個勁兒的說讓我費工了。
工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經驗，而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要性，也發(fā)現自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因為我真的從他們身上找到了自己，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜，學會了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結婚是多么偉大重要的事，很多人一生可能就照一次婚紗照結一次婚，新人是最美的，無論是誰都會很挑剔的對待這些事，如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影，總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內含，有太多的意義在里面。有許多客戶會珍藏一生的，有時想想真的讓我很感動，客戶比你都看中比你更欣賞你的作品，我還哪有理由不去做到盡善盡美。
設計是美的締造者，這份工作讓我得到了太多，我對于自己的工作樂此不疲，總是有那么多動力讓人做好自己的事，有時心情不好，但一看到面前可愛的娃娃，美麗的新娘就會讓我忘記煩惱，一頭扎進自己設計的美麗世界，只覺得一切都很充實和美好。
有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的，但我感覺這要看你是把它當成工作還是生活了，這里的每一天都是我美好的生活，為了在這里生活得更好，我會做到盡善盡美，盡職盡責。
呂健聞
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