第一篇：五種性格房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要不得

五種性格房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要不得

1、話多

還沒入行之前，對房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的第一印象就是遇人說人話遇鬼說鬼話，總之就是要能說話，多說話，要是能把客戶侃暈了當(dāng)場簽約就更好了。其實不是的，經(jīng)紀(jì)人是要能說會道，但喋喋不休也會讓客戶感到不耐煩。不管客戶是第一次還是第一次帶看，最好是不要急于表現(xiàn)，而是留給客戶一些自己觀察思考的時間，當(dāng)時間差不多的時候再上前給客戶做一些解說，如果客戶有這套房源有興趣，他會把看到的信息反饋給你，并咨詢你一些問題。

同時，聊一些房子之外的話題是為了拉近和客戶的關(guān)系，但也要仔細(xì)觀察客戶是否有意愿聊天，如果一上來就長篇大段的說今年的房價發(fā)展趨勢什么，容易讓人反感，切記聊天的內(nèi)容不要舍本逐末，經(jīng)紀(jì)人要做的就是讓客戶多了解一些關(guān)于房子本身的信息。

2、欺騙夸張

有些經(jīng)紀(jì)人喜歡用有的沒的來吸引客戶投資置業(yè)，比如說未來多少年這里準(zhǔn)備規(guī)劃建一個商場，多少年之后這里將會修建一個地鐵站，給人一種一定會升值的承諾，或者說明明是一個不好的戶型，卻偏要把這個戶型說的很有個性。在帶看的時候，對裝修、生活場景適當(dāng)?shù)臐櫳幌率强梢缘模吘惯@些是能夠?qū)崿F(xiàn)的，但不切實際的描述就是一種欺騙，后期客戶發(fā)現(xiàn)自己被騙了，會給經(jīng)紀(jì)人自己帶來不少的麻煩，經(jīng)紀(jì)人自己的口碑也會變的很差。

3、不負(fù)責(zé)任

經(jīng)紀(jì)人不負(fù)責(zé)任主要表現(xiàn)在不守時，推脫。很多經(jīng)紀(jì)人剛開始抱著一腔熱情投入工作，隨著時間的深入，發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)投入產(chǎn)出比非常小，于是在和客戶約見的時候經(jīng)常不守時間，讓客戶等，在帶看過程中也只是流程式的走過場，對于客戶提出的問題要么裝作沒聽到，要么打馬虎眼，總之就是不認(rèn)真負(fù)責(zé)，除非客戶付了意向金之后，服務(wù)態(tài)度才有所轉(zhuǎn)變。

不負(fù)責(zé)任還變現(xiàn)為自己的專業(yè)能力不足，對客戶提出的問題無法回答或者只是一知半解，比如這棟房子是什么時候建的？過戶的時候需要帶哪些證件？現(xiàn)在的公積金政策怎么樣？這些對于有意向買房的客戶都是迫切想要了解的，而經(jīng)紀(jì)人卻沒有提前了解，這對客戶來說是非常不負(fù)責(zé)任的。

4、沒主意

當(dāng)斷不斷必有后患，這里不是指幫客戶做出買賣的決定，而是指總是讓客戶選擇，最后客戶都煩了自己還沒意識到，比如客戶來電咨詢后想要第二天實地查看，而經(jīng)紀(jì)人卻在問：你是上午過來還是下午過來呢？我們先去XX小區(qū)還是先去YY小區(qū)呢？要不你還是明天上午十點過來吧，可以嗎？當(dāng)客戶決定第二天過來看房的時候就已經(jīng)代表他有空了，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該迅速的做出一個合理的帶看計劃，比如：你明天上午九點過來，我們先去XX小區(qū)看房，如果時間允許，我們再去YY小區(qū)，你看怎么樣？

通過?？蛻魧τ谠趺窗才趴捶康穆肪€，并沒有太多的要求，如果凡事都要客戶自己做決定，客戶不僅不會覺得自己有被尊重，還會因為這些小事情影響一整天看房的心情。所以對于一些小事情，或者是不重要的事情我們經(jīng)紀(jì)人自己拿定主意就好了，不要去麻煩客戶，只有當(dāng)客戶自己有異議的時候，我們再讓客戶自己決定。

5、沒耐性

經(jīng)紀(jì)人或許覺得自己每年經(jīng)手的房子沒十套也有八套，所以當(dāng)看到客戶看了一套又一套之后，就開始沒有耐心，覺得客戶是在逗自己玩。其實不管經(jīng)紀(jì)人一年能買出去幾套房子，對客戶來說基本上都是第一次買房，都想要格外的小心行事，不是懷疑經(jīng)紀(jì)人的能力，而是單純的覺得時間拖的越久，做出的決定越合理，雖然事實上并不是這樣的。作為經(jīng)紀(jì)人，時間能夠安排就繼續(xù)客戶看房，房源看完一遍后就再看一遍。看到客戶自己都覺得不好意思為止，工作嘛，總是有很多無意義的付出，但只要抓住一次機(jī)會，什么成本都回來了。所以讓自己變的更有耐心點。

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第二篇：創(chuàng)城：五種認(rèn)識要不得(初稿)

（孟主任：您好！此文所選題目較大，涉及面較廣，不太好寫，加之筆者水平有限，費了一個星期時間，構(gòu)思草擬出初稿，難免存在缺陷或錯誤，您是創(chuàng)城的專家，請多多指教和幫助。）

創(chuàng)城：五種認(rèn)識要不得（初稿）

（張所昆）

當(dāng)前，我市“創(chuàng)建全國文明城市”的活動正在如火如荼地進(jìn)行中，廣大市民積極響應(yīng)和擁護(hù)市委、市政府的決策，熱情地行動起來投入到了創(chuàng)城活動。筆者有幸被吸納為日照市市民文明尋訪團(tuán)成員，參加了尋訪團(tuán)組織的一系列活動。在與不同層面市民的接觸、交流和訪問中，發(fā)現(xiàn)有一部分市民對創(chuàng)城活動認(rèn)識不夠全面、深刻，存在不少錯誤思想和認(rèn)識，歸納起來主要有以下五個方面。

一、認(rèn)為創(chuàng)城就是為了拿一塊牌子，爭一項榮譽。

全國文明城市，是我國反映一個城市社會文明水平的最高層次的綜合性榮譽稱號?！皠?chuàng)城，絕不僅僅是為了拿一塊牌子，爭取一項榮譽，而是要通過創(chuàng)城進(jìn)一步推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化城鄉(xiāng)環(huán)境，造福人民群眾，提高市民文明素質(zhì)，增強(qiáng)城市綜合實力?！笔形瘯洍钴娺@樣定位創(chuàng)城的意義，給了我們一個明確的回答。

確切的說，創(chuàng)城是一個過程而非一個事件，是一場沒有間歇的接力賽，即便拿到牌子也只是創(chuàng)城大業(yè)走完了第一步，并不是“一勞永逸”的事，還需要接受三年一次的復(fù)查，通過復(fù)查合格才能保住牌子。如果存在重大問題，牌子將被收回。因此，如果將創(chuàng)城僅僅看作是為了拿一塊牌子，爭一項榮譽，就失去了創(chuàng)城的真正意義，也就沒有必要浪費人力、物力和財力而為之了。

二、盲目樂觀，認(rèn)為創(chuàng)城并非難事。

近些年來，我市社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，各種榮譽紛至沓來，諸如聯(lián)合國人居獎、國家衛(wèi)生城市、中國投資環(huán)境百佳城市、中國優(yōu)秀旅游城市等。不少人滋生了“一創(chuàng)就成”的麻痹思想，進(jìn)而飄飄然，夜郎自大，自認(rèn)為咱們?nèi)照樟瞬黄穑哂泻艽蟮膬?yōu)勢，世界級的大獎“聯(lián)合國人居獎”我們都得到了，拿個國家級的“全國文明城市”稱號還不是小菜一碟，有何難處？因而盲目樂觀，思想松懈，行動懶惰，甚至坐等勝利果實。顯然，這是非常危險的“色盲癥”、自我滿足的“自戀癖”，也是對創(chuàng)城活動的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和實質(zhì)缺乏應(yīng)有的、足夠的認(rèn)識。

創(chuàng)建全國文明城市是一項艱巨復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，歷來是指標(biāo)少，強(qiáng)手如云，競爭十分激烈。我們面臨的形勢很嚴(yán)峻，對此必須有清醒的認(rèn)識。放眼全國，年青的日照市比起國內(nèi)先進(jìn)的城市，綜合實力并無優(yōu)勢，比照一下已經(jīng)跨入全國文明城市行列的青島、大連、廈門等城市，也許我們就不會再盲目自大。從考核內(nèi)容看，新版《全國文明城市測評體系》內(nèi)容更細(xì)、要求更高，相比之下我們不少工作尚未達(dá)標(biāo)，距離標(biāo)準(zhǔn)要求還存在不小差距。

三、認(rèn)為創(chuàng)城是虛的軟的而不是實的硬的。

有的人認(rèn)為：創(chuàng)城，不過是開幾次會，發(fā)幾張宣傳單，設(shè)幾個口號，貼幾幅宣傳標(biāo)語而已，創(chuàng)城不創(chuàng)城，沒甚么要緊。如此認(rèn)識，真可謂大錯特錯。

持有這種認(rèn)識的人，只看到了創(chuàng)城的表面現(xiàn)象，而沒有領(lǐng)會創(chuàng)城的根本和實質(zhì)：腳踏實地地提高全市全社會文明程度。請看創(chuàng)城的指標(biāo)體系：“廉潔高效的政務(wù)環(huán)境”“公正公平的法治環(huán)境”“規(guī)范守信的市場環(huán)境”“健康向上的人文環(huán)境”“安居樂業(yè)的生活環(huán)境”“可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境”“扎實有效的創(chuàng)建活動”。可以看出，文明城市創(chuàng)建工作，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、文化的方方面面，包括城市經(jīng)濟(jì)、城市發(fā)展、城市建設(shè)和生態(tài)環(huán)境、思想教育與道德建設(shè)、黨風(fēng)政風(fēng)與社會風(fēng)尚等一系列內(nèi)容，既突出了全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的理念，又突出了以人為本的思想，同時滿足了人民群眾日益增長的精神生活的需求，有助于改善人們的生活環(huán)境，改造人們的思想觀念，增強(qiáng)人們的幸福感，是實現(xiàn)和維護(hù)群眾根本利益的具體實踐，是為城市添光彩、為百姓謀福祉的“實事工程”。

四、認(rèn)為創(chuàng)城是政府和職能部門的責(zé)任，而非全社會的責(zé)任。一些基層單位的人員，還有平民百姓，常常懷有這種心理：創(chuàng)城就是政府和職能部門的事情，與本單位無關(guān)，更與自己無關(guān)。于是乎，“事不關(guān)己，高高掛起”，儼然成為創(chuàng)城的“局外人”。這是非常危險的片面認(rèn)識和錯誤表現(xiàn)。

創(chuàng)城是一項惠及廣大人民群眾的“民心工程”，從興起到發(fā)展，從內(nèi)容到形式，都與人民群眾的切身利益密切相聯(lián)。創(chuàng)城靠人民、創(chuàng)城為人民，廣大市民是創(chuàng)城的主力軍，正如市領(lǐng)導(dǎo)所言：“沒有全體市民的熱情響應(yīng)和積極參與，創(chuàng)城就是一句空話，就不可能成功?！?可以這么說：從部門、企業(yè)到基層社區(qū)，人人都是創(chuàng)城第一責(zé)任人，大家的一言一行，都反映著這座城市的文明程度。因此，創(chuàng)城必須從我做起，從現(xiàn)在做起，人人講文明，時時講文明，事事講文明，處處講文明。只有我們每個市民都參與到創(chuàng)建活動中來，在活動中提高文明素質(zhì)，整個城市的文明程度才會得到提升。

五、把創(chuàng)建文明城市當(dāng)作精神文明的一部分而不是三個文明建設(shè)的整體構(gòu)成。

筆者曾與一位出租車司機(jī)閑聊，問他“文明城市的‘文明’都指什么？”他指著身邊的一幅宣傳標(biāo)語“學(xué)雷鋒精神，做日照好人，爭創(chuàng)全國文明城市”，說道：“要講禮貌，也就是搞好精神文明唄?！边@位司機(jī)的回答不能算錯，但不夠全面和準(zhǔn)確。對于這個問題，估計只能回答出一個或兩個文明的市民不在少數(shù)。

全國文明城市是一個城市物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)綜合性評價的最高榮譽稱號，是城市形象、品牌和整體發(fā)展水平的集中體現(xiàn)。當(dāng)今社會，城市文明已成為物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的有機(jī)統(tǒng)一體，三個文明互為條件，互為目的，相輔相成。物質(zhì)文明是現(xiàn)代化建設(shè)的基礎(chǔ)，政治文明為物質(zhì)文明、現(xiàn)代化建設(shè)提供政治保證和法律保障，精神文明為物質(zhì)文明、現(xiàn)代化建設(shè)提供思想保證、精神動力和智力支持。一個城市，只有三個文明共同發(fā)展，才是科學(xué)意義上的發(fā)展；只有三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展和相互促進(jìn)，才能建設(shè)真正意義的和諧社會。

上述五種錯誤認(rèn)識，都不利于創(chuàng)城活動的正常開展，甚至?xí)a(chǎn)生嚴(yán)重危害，必須予以消除或糾正，樹立起正確的思想和認(rèn)識。當(dāng)前，我市創(chuàng)城活動已到了關(guān)鍵階段，讓我們同心同德，攜手努力，把我們的“太陽城”真正創(chuàng)建成為“幸福之城”“文明之城”！

第三篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹

無論是面試，還是認(rèn)識新的人，自我介紹都是必備的。那么，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要怎么自我介紹呢。下面是小編搜集整理的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹，歡迎閱讀。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹一

本人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)2年零3個月,具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗.熟悉小區(qū)各種戶型,了解小區(qū)周圍配套及未來發(fā)展規(guī)劃,為您精確計算購房的稅費及首付,為您合理科學(xué)的設(shè)計購房規(guī)劃.本人從業(yè)期間,辦理過商業(yè)貸款，公積金,轉(zhuǎn)按揭等各種單子,熟悉交易流程.而且本人服務(wù)熱情,周到,專業(yè),真誠,從業(yè)期間收到過8次客戶贈送的錦旗,30%的客戶都為我轉(zhuǎn)介紹新的客戶.希望有機(jī)會為您提供置業(yè)服務(wù),為您找到滿意的家!房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹二

姓名：xxx 職業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 年齡：28本人經(jīng)歷：從XX年開始在北京宣開房地產(chǎn)開發(fā)公司從事一手房銷售工作，XX加入鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司從事二手房經(jīng)紀(jì)工作.現(xiàn)加盟于Century 21專做北京底墑獨樓土地北京中央別墅區(qū)的高端租賃買賣.個人名言：古有晉商 現(xiàn)有浙商 將有蘇商.做生意不為了賺取利潤，而是賺取人心.作為您的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì), 置業(yè)顧問, 我很高興為您提供房屋買賣及相關(guān)的全方位, 一站式服務(wù), 包括:

1.地產(chǎn)評估

由于房地產(chǎn)不可移動的特性, 周邊環(huán)境是影響房產(chǎn)價值的主要因素之一.有時相鄰街區(qū),近似年代, 格局和面積的兩座房屋價格可相差幾萬元不等.對于您選擇購買或出售的房產(chǎn), 我將綜合多種因素包括同一區(qū)內(nèi)相似房屋近期成交價格, 周圍環(huán)境的影響, 本地區(qū)房產(chǎn)市場的動向, 以及買家/賣家預(yù)期等為您的房產(chǎn)做出免費評估, 并可出具評估報告, 使您對房屋的價值了然于胸, 做到知己知彼, 以便在交易中獲取最大收益.2.按揭貸款

多年來在工作中, 我公司與多家銀行, 信用社, 以及貸款公司形成了成熟的合作伙伴關(guān)系.我們會為您免費設(shè)計出最合適您的貸款方案, 并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)惠的利率, 使您不用為貸款而奔波于銀行之間.另外, 在選房之前于銀行取得免費的貸款額度與條件的預(yù)批準(zhǔn)將會使您的選房工作更加有針對性和信心.3.房屋買賣

(1)代表買方

除了上述的地產(chǎn)評估和實地看房工作外, 我將帶領(lǐng)您走完房屋買賣的全部流程, 準(zhǔn)備北京標(biāo)準(zhǔn)的買賣合同, 并以我的專業(yè)知識和經(jīng)驗為您提出指導(dǎo)與建議;代表您與對方進(jìn)行談判, 審核文件資料, 查詢產(chǎn)權(quán)信息, 協(xié)助房屋檢驗,產(chǎn)權(quán)過戶等工作, 直至您拿到您理想家園的鑰匙并順利入住.(2)代表賣方

除了上述的地產(chǎn)評估工作以外, 我將以多種形式推廣您的房產(chǎn), 包括:我公司站, 焦點,搜房等其他地產(chǎn)推廣絡(luò), 本地報刊, 與其他地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的交流, OPEN HOUSE, 廣告直投,購物中心展示臺宣傳等方式使您的房屋得到最有效的推廣.從開始與買方談判到最終您得到售房款, 使您及時以滿意的價格售出您的房產(chǎn).4.過戶登記

我將協(xié)助公司過戶專員完成為您購買房屋的按揭貸款, 登記過戶等法律手續(xù), 并解答您的各類法律問題.公司法務(wù)部將為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).5.安家服務(wù)

如您有需要, 我很高興為您的新家的裝修, 改造推薦專業(yè)的裝飾施工公司為您服務(wù);為您的喬遷聯(lián)系優(yōu)惠的搬家公司.

第四篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

發(fā)布時間：2013-11-1 文章來源：華躍人才網(wǎng) 閱讀次數(shù)：

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生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今一直在****從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從08年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：2012年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

2013年工作計劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——2013年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.2013年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計劃：

第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對2012年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望2012年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2012年新的挑戰(zhàn)。

第五篇：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)

XX年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在XX年的工作總結(jié)匯報：

XX年10月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

在XX本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了 了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸;二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能

11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定 下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。

16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。