第一篇：大商撫順集團(tuán)會員制推廣市場營銷計(jì)劃書

大商撫順集團(tuán)會員制推廣市場營銷計(jì)劃書

（一）、制定本計(jì)劃的目標(biāo)及主要內(nèi)容

大商集團(tuán)概況：2003年3月26日由中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心聯(lián)合舉行了“全國大型零售企業(yè)2002年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要商品銷售情況信息發(fā)布會”，會上公布的2002年中國零售企業(yè)百強(qiáng)名單中，大商集團(tuán)以年銷127.9億元的良好業(yè)績，位列全國三甲，繼續(xù)保持著全國百貨業(yè)第一的殊榮。

大商撫順集團(tuán)基本狀況：大商撫順集團(tuán)成立于2002年6月19日，是大商集團(tuán)成立的第一家地區(qū)性集團(tuán)。大商撫順集團(tuán)由撫順百貨大樓、新瑪特購物休閑廣場（撫順店）、撫順商業(yè)城、撫順商貿(mào)大廈、新生活超市將軍店五家店鋪組成，2002年6月19日，隨著撫順商業(yè)城和撫順商貿(mào)大廈正式加盟大商集團(tuán)，一個(gè)具有5家店鋪、年銷售額將在10億元、年利潤額將在5000萬元、經(jīng)營面積10萬平方米、資產(chǎn)近6億元的大商撫順集團(tuán)從此誕生。大商撫順集團(tuán)現(xiàn)已形成了覆蓋撫順市大部分地區(qū)的商業(yè)強(qiáng)勢，其中市中心、南部地區(qū)擁有百貨大樓、商業(yè)城（于2002年12月30日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）兩大百貨店，北部擁有新瑪特購物休閑廣場（撫順店）（于2002年9月30日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）、新生活超市將軍店（于2001年3月18日正式開業(yè)）兩家以超市業(yè)態(tài)為主的店鋪，西部擁有該地區(qū)面積、規(guī)模最大，經(jīng)營業(yè)態(tài)、品種最全的撫順商貿(mào)大廈（于2001年12月7日試營業(yè)，2003年3月11日正式開業(yè)）。東部正在洽談收購一家大型店鋪。

撫順百貨大樓基本狀況：其中撫順地區(qū)集團(tuán)的主力店撫順百貨大樓成立于1961年4月7日，是一家有著42年歷史的老百貨店，曾擁有著全國十大商場之一的稱號。撫順百貨大樓1998年7月22日加盟大商集團(tuán)以來，實(shí)現(xiàn)了增資減債、借殼上市的目的，企業(yè)迅速做強(qiáng)做大，經(jīng)濟(jì)效益保持良性快速增長。去年撫順地區(qū)集團(tuán)主力店百貨大樓實(shí)現(xiàn)銷售額5.2個(gè)億，利潤總額3,301萬元，其雙項(xiàng)指標(biāo)在大商集團(tuán)51家店鋪中名列前茅。

會員制基本狀況：會員制是撫順百貨大樓于2002年5月15日在撫順市率先推出的一項(xiàng)長效促銷舉措，成立地區(qū)集團(tuán)后，在各分店又進(jìn)行了迅速推廣，目前已擁有會員數(shù)量近10萬人。試行會員制是鎖定忠誠顧客群體、形成固定消費(fèi)客流的一項(xiàng)重要營銷手段，其運(yùn)行的如何將直接關(guān)系到大商撫順集團(tuán)的整體形象，對提升地區(qū)集團(tuán)的無形資產(chǎn)，帶來更大的社會效益將產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。

一、制定本計(jì)劃的目標(biāo)

會員制推廣計(jì)劃的制定有著深遠(yuǎn)的意義，它的根本目的是想提高全員對會員制的認(rèn)識，形成全員促銷的良好氛圍，同時(shí)將一線營業(yè)人員、會員服務(wù)中心人員、收銀人員、各店會員服務(wù)中心主管人員、計(jì)算機(jī)中心人員、營銷部長、業(yè)務(wù)部長、主管副總經(jīng)理、店長等各個(gè)層面的員工都納入到會員制推廣、宣傳的軌道上來，提高認(rèn)識、全力配合、充分支持，從而達(dá)到會員數(shù)量增長、會員服務(wù)完善、會員手段新穎，促進(jìn)整體效益增長的最終目的。

二、計(jì)劃書的主要內(nèi)容

本計(jì)劃書對會員制推廣面臨的市場形勢、潛在消費(fèi)群體和現(xiàn)有會員基本狀況、競爭狀況做了分析，并得出了會員制面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，擁有的優(yōu)勢和劣勢，在具體運(yùn)作過程中存在的問題，并制定了今后的營銷目標(biāo)，擬定了營銷策略，其中包括會員升級、會員通惠、會員活動、廣告宣傳等，最后制定了年內(nèi)的重要工作計(jì)劃。

（二）、目前市場形勢分析

正確分析我們面臨的市場形勢，有利于提高全員對會員制的清醒認(rèn)識，針對競爭對手和潛在威脅及時(shí)、有效地制定相應(yīng)的應(yīng)對策略，以便在全面的市場競爭中占得先機(jī)。

一、全國零售商業(yè)宏觀市場形勢及大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢

1、零售商業(yè)宏觀市場形勢：據(jù)“全國大型零售企業(yè)2002年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及主要商品銷售情況信息發(fā)布會”公布的最新統(tǒng)計(jì)分析顯示：2002年百強(qiáng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品零售總額為28,948億元，同比增長25.1%，高出全社會16.3個(gè)百分點(diǎn)，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：一是市場份額向優(yōu)勢企業(yè)集中，前十位企業(yè)銷售總額占百強(qiáng)企業(yè)銷售總額的38.8%；二是連鎖超市、專業(yè)店、便利店等新興業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，多業(yè)態(tài)混合經(jīng)營特色突出；三是以百貨店為主的零售企業(yè)占全社會消費(fèi)品零售總額的比重穩(wěn)步增加?？梢詮闹锌闯霭儇洏I(yè)逐漸走出了90年代中后期的困境，呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，集團(tuán)化、規(guī)?；?jīng)營的企業(yè)優(yōu)勢明顯。

2、大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢：2002年大商集團(tuán)開始大幅度提速，店鋪數(shù)量、企業(yè)規(guī)模、銷售能力大為增強(qiáng)，截止到2002年末，在沈陽、撫順、葫蘆島、大慶、盤錦和大連等城市，并并入企業(yè)和新開大中型店鋪19個(gè)，成立了大商撫順、大慶兩個(gè)地區(qū)性集團(tuán)，使大商集團(tuán)所屬大中型店鋪達(dá)到51家，“東北店網(wǎng)”建設(shè)進(jìn)程過半。成立了百貨、超市和餐飲娛樂三大專業(yè)化集團(tuán)，獨(dú)創(chuàng)了將現(xiàn)代流行百貨、大型綜合超市和十幾項(xiàng)餐飲娛樂項(xiàng)目組合在一起的新瑪特模式，形成了新瑪特連鎖，成為大商集團(tuán)走向未來的主力軍。在連鎖超市和專賣店發(fā)展迅猛，對我國傳統(tǒng)零售業(yè)格局產(chǎn)生越來越大沖擊的大氛圍下，大商集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)績格外引人注目，其百貨發(fā)展模式對國內(nèi)百貨業(yè)具有借鑒意義。

二、撫順地區(qū)零售市場形勢

撫順集團(tuán)五家店鋪所處的區(qū)域環(huán)境不同，市場機(jī)遇也不盡相同。2003年是集團(tuán)五店抗衡外資店入侵的關(guān)鍵一年，如何在與外資店競爭的過程中全面提升自己，是撫順集團(tuán)五店?duì)I銷工作的重點(diǎn)。撫順集團(tuán)五店既要面對罕王商場、商海大廈、萬隆商城、裕民商場等數(shù)十家大型綜合性商場的挑戰(zhàn)，又面對著各自所在區(qū)域的百余家各類專賣店、精品屋、便利店，還要與十幾個(gè)大型、已成規(guī)模的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行競爭。可以說市場形勢非常嚴(yán)峻。

三、競爭狀況分析

1、大型綜合商場：目前撫順市的大型綜合商場主要密集于中部、市中心地區(qū)，其中百貨大樓步行不出百米就有商海大廈、萬隆商城、中房地下商行，不足200米就有罕王商場、大眾商城等大型綜合商場。這也是撫順市的商業(yè)鉆石地段。其中只有商海大廈為國有企業(yè)，但其全部采用租賃的經(jīng)營模式，商品以中低檔為主；萬隆商城為精品購物商城，其商品定位在中上檔、高檔精品服飾，為私營企業(yè)；罕王商場為民營企業(yè)，其也采用租賃的經(jīng)營模式；大眾商城全部為個(gè)體出租柜臺，以食品、日用品、電腦軟件經(jīng)營為主。這些競爭對手在經(jīng)營上難以同百貨大樓抗衡，全部為零散的業(yè)戶，難以形成整體的抗?fàn)帍?qiáng)勢。但是也分流著大約30%左右的客流。

2、專賣店、商業(yè)街：商業(yè)城位于撫順市最繁華的西一路步行街街口，它主要面臨著各類服飾、靴鞋、眼鏡、工藝品、化妝品等專賣店的威脅。這個(gè)地區(qū)消費(fèi)客流流動性比較強(qiáng)，專賣店商品的價(jià)格普遍價(jià)位偏低，且可以講價(jià)議價(jià)，這無疑對商業(yè)城的統(tǒng)一定價(jià)、微機(jī)收款產(chǎn)生了一定的影響，但信譽(yù)和環(huán)境優(yōu)勢使得商業(yè)城得以立穩(wěn)腳跟。因?yàn)檫@個(gè)區(qū)域沒有綜合性的百貨商場與之抗衡。

3、農(nóng)貿(mào)市場：新瑪特購物休閑廣場（撫順店）、新生活超市將軍店兩家以超市為主的店鋪都面臨著不足百米遠(yuǎn)的農(nóng)貿(mào)市場威脅。但兩家又同時(shí)擠掉了兩個(gè)同一商圈內(nèi)的競爭對手客來多超市和順天府超市。（兩家都為私營企業(yè)）這說明了兩家在競爭中統(tǒng)一配送的優(yōu)勢，但如何應(yīng)對農(nóng)貿(mào)市場在時(shí)間和價(jià)位上的競爭，是一個(gè)長期的競爭課題。

4、內(nèi)外資超市賣場：隨著國際化速度的加快、世界一體化浪潮的涌入，撫順這塊二級市場也有著肥沃的培植土壤，臺灣樂購購物廣場去年就有計(jì)劃入住撫順順城地區(qū)的計(jì)劃，可是當(dāng)新瑪特購物休閑廣場（撫順店）開業(yè)納客后，樂購面臨著商圈狹窄的危險(xiǎn)，不得不退出。諸如沃爾瑪、家樂福、樂購、大福源等內(nèi)外資賣場也都在覬覦著這塊“肥肉”，這些“外來的和尚”勢必帶來空前的商品、物流、消費(fèi)客源的競爭，因?yàn)檫@些店鋪都有著統(tǒng)一、強(qiáng)大的物流配送體系，深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，其在沈陽大流通發(fā)展的帶動下，其連鎖化經(jīng)營的優(yōu)勢將逐漸凸現(xiàn)。（沈陽距撫順車程40分鐘）

綜上所述，**集團(tuán)的五家店鋪占據(jù)著**商業(yè)市場的“半壁江山”，其有著深厚底蘊(yùn)的無形信譽(yù)資產(chǎn)，強(qiáng)大的物流配送體系（超市業(yè)態(tài)），完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，豐富的商場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，高素質(zhì)的人力資源優(yōu)勢，這些都使得**集團(tuán)在**零售市場上占據(jù)著極為重要的位置。但是潛在的競爭對手和風(fēng)雨欲來的內(nèi)外資賣場的競相涌入，勢必會對**集團(tuán)形成強(qiáng)撼的沖擊。

四、現(xiàn)有會員基本狀況和潛在消費(fèi)群體分析

截止至2003年3月10日**集團(tuán)各店共辦理會員卡68,017張。其中百貨卡從2002年5月15日開始辦理，百貨大樓百貨業(yè)態(tài)共辦卡51,237 人。其中積分超1000分的共55人,男21人,女34人,外地會員8人。超市卡百貨大樓超市、新生活超市將軍店從2002年5月15日開始辦理，新瑪特購物休閑廣場（撫順店）從2002年9月30日開始辦理，商貿(mào)大廈從2002年12月7日開始辦理，商貿(mào)大廈從2002年12月31日開始辦理，共辦卡16,780人。其中積分超1000分的會員16人,其中男9人,女7人,外地會員1人。

會員持卡每消費(fèi)十元積一分（大件家電商品、照相機(jī)、攝像機(jī)、名牌手表、珠寶、金銀飾品、移動電話、電腦、裘皮每消費(fèi)一百元積一分），每十分折算成一元人民幣。累計(jì)積分十分以上，持百貨卡可在百貨大樓百貨業(yè)態(tài)的商場消費(fèi)，持超市卡累計(jì)積分一百分以上可在大商撫順集團(tuán)各店消費(fèi)（大樓百貨除外）。會員所積分均存放在會員卡（積分卡）內(nèi)，不兌換現(xiàn)金。

(三)、市場營銷戰(zhàn)略形勢和戰(zhàn)略選擇分析

一、會員制面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

百貨大樓、商業(yè)城處在商業(yè)競爭氛圍最濃的前沿，可以說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)同存。在競爭中，有著40多年歷史的老百貨店百貨大樓確立了以35歲以上女性為主要消費(fèi)群體，年輕的消費(fèi)群體作為補(bǔ)充的消費(fèi)客層定位，以中高檔商品為主，輔以大眾化商品。2003年面臨著南站地區(qū)商貿(mào)中心的改造和周邊大商場陸續(xù)開業(yè)的潛在威脅，但已經(jīng)形成的商品定位、忠實(shí)的消費(fèi)群體和競爭優(yōu)勢使得百貨大樓得以立穩(wěn)腳跟。商業(yè)城作為今年新開的一家以年輕、時(shí)尚一族為主要消費(fèi)群體，年齡大的作為補(bǔ)充的消費(fèi)客層定位，率先提出了現(xiàn)代百貨的概念，以引領(lǐng)時(shí)尚的全新面貌在競爭激烈的市場中穩(wěn)穩(wěn)占踞著一方市場。商貿(mào)大廈作為西部最大的一家購物中心，其區(qū)域性相當(dāng)強(qiáng)，在2003年除了繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，做深、做細(xì)營銷工作的同時(shí)，如果沒有大型的購物中心開業(yè)，其市場環(huán)境優(yōu)勢不言而喻。新瑪特購物休閑廣場作為撫順集團(tuán)超市業(yè)態(tài)的旗艦店，在去年成功實(shí)施了一系列營銷戰(zhàn)略后，其大商統(tǒng)一配送，價(jià)位低、品種全的優(yōu)勢已逐漸顯示，深得全市消費(fèi)者的關(guān)注和喜愛。2003年在一批新的項(xiàng)目陸續(xù)齊全后，其市場發(fā)展環(huán)境和潛力會是五個(gè)店中最佳的。將軍店2003年將實(shí)施新的裝修改造，改造后的將軍店將更加適合社區(qū)老百姓的物質(zhì)生活需要，為建成社區(qū)老百姓的放心店、滿意店而努力。其市場環(huán)境在統(tǒng)一配送的大背景下也會越來越好。

在短時(shí)間內(nèi)，**的消費(fèi)市場還是被**集團(tuán)牢牢占據(jù)著，但據(jù)國內(nèi)貿(mào)易部的相關(guān)資料顯示，**還是一個(gè)商業(yè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，超市大賣場的市場占有率還遠(yuǎn)未達(dá)到飽和的程度，所以今后的幾年內(nèi)，內(nèi)外資超市的涌入應(yīng)該還是一道風(fēng)景。而此階段建立與顧客的良好關(guān)系，發(fā)揮主力店百貨大樓無形資產(chǎn)的作用，提升其它四店的美譽(yù)度與顧客忠誠度無疑是當(dāng)前工作的重中之重，而會員制正是更好地發(fā)揮了這一理念和思想。

二、優(yōu)勢與劣勢

1、優(yōu)勢

（1）、有大商集團(tuán)強(qiáng)大的資金和技術(shù)支持，老百貨大樓的無形資產(chǎn)商譽(yù)厚重；

（2）、有地方政府的支持，加盟大商集團(tuán)后一直是撫順市十大繳稅大戶之一；

（3）、擁有完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，在技術(shù)上在遼寧省內(nèi)也屬領(lǐng)先；

（4）、擁有著忠誠的消費(fèi)群體，42年來百貨大樓一直是撫順市民心目中最值得信賴的店；

（5）、有著完備的人事、財(cái)務(wù)、物業(yè)管理體系，能夠保證集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)；

（6）、有著撫順同行業(yè)艷羨的人力資源優(yōu)勢，撫順市商業(yè)的精英基本網(wǎng)羅門下。

以上諸要素決定了會員制的推廣會有強(qiáng)大的后盾支撐，會有著很好的推廣前景。

2、劣勢

（1）、當(dāng)前會員制最大的劣勢就是沒有實(shí)現(xiàn)一卡通（現(xiàn)有兩種卡，一種是百貨大樓百貨專用的百貨卡，一種是其它店通用的超市卡），這給顧客造成了諸多不便；

（2）、會員通惠功能還沒有建立起來，會員缺乏足夠的優(yōu)惠待遇；

（3）、各個(gè)店的會員服務(wù)中心服務(wù)水平、技術(shù)能力不一；

以上這些問題如果不能及時(shí)、有效解決將降低在撫順消費(fèi)者心目中的忠誠系數(shù)，一旦有另一種功能、通惠功能更佳的會員卡出現(xiàn)，就會出現(xiàn)“移情別戀”的現(xiàn)象。

三、存在的問題

1、技術(shù)上的瓶頸制約著一卡通的實(shí)現(xiàn)；

2、各店對會員制的推廣重視不夠；

3、全員對會員制的認(rèn)識有待提高。

以上這些問題如不能及時(shí)解決將制約著會員制的健康發(fā)展。

四、決策問題分析

通過以上分析，會員制的推廣在市場營銷戰(zhàn)略中必須解決以下問題：

1、必須盡快解決“一卡通”問題，集團(tuán)要舍得資金投入，早日更換老系統(tǒng)；

2、要加強(qiáng)全員培訓(xùn)，提高全員對會員制的認(rèn)識，納入集團(tuán)培訓(xùn)體系；

3、要盡快促成會員的通惠功能，在商品打價(jià)，會員活動，會員待遇上出臺較完善的措施；

4、要建立一整套會員卡推行的渠道，與政府組織、社會組織建立推行渠道；

5、要加大會員制的宣傳，使其融入企業(yè)的促銷軌道，做為促銷的一種手段長期推出。

五、市場營銷戰(zhàn)略選擇比較分析

會員制的推廣在目前階段尚無強(qiáng)有力競爭對手的前提下宜穩(wěn)扎穩(wěn)打，先以積分卡的形式推出，當(dāng)積分達(dá)到一定分值可轉(zhuǎn)為儲值卡。目前會員制的推廣仍屬于成長期，所以選擇穩(wěn)步發(fā)展、重點(diǎn)突破的戰(zhàn)略應(yīng)為上佳選擇，而盲目推進(jìn)只會造成會員過高的期望值，不宜培育VIP（貴賓）會員。

（四）、市場營銷目標(biāo)

1、年度目標(biāo)

（1）、現(xiàn)有會員數(shù)量近7萬人，其中百貨卡會員近2萬人，超市卡會員5萬余人，年內(nèi)百貨卡會員數(shù)量上要達(dá)到5萬人，超市卡會員數(shù)量要達(dá)到15萬人?？偭窟_(dá)到20萬人。

（2）、會員制的管理要達(dá)到沈陽中興商業(yè)大廈的水平。

依據(jù)：根據(jù)現(xiàn)在大商**集團(tuán)的發(fā)展規(guī)模和速度，以及計(jì)算正常的會員增長速率，這個(gè)目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn)。

提升措施：完善會員通惠功能，健全會員服務(wù)中心管理，提高全員會員推廣意識。

2、中期發(fā)展目標(biāo)（三年內(nèi)）

（1）、會員數(shù)量達(dá)到50萬人；

（2）、會員制的管理要達(dá)到家樂福、沃爾瑪?shù)墓芾硭健?/p>

3、長期發(fā)展目標(biāo)（五年內(nèi)）

（1）、會員數(shù)量達(dá)到100萬人；

（2）、會員制的管理要達(dá)到國際先進(jìn)水平。

通過會員數(shù)量與會員管理水平的提高，來促進(jìn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益的提升，鎖定撫順市場忠誠的消費(fèi)群體，使得企業(yè)向著健康、有序的方向發(fā)展。

（五）、營 銷 戰(zhàn) 略

一、擴(kuò)大會員推廣的渠道

除了集團(tuán)自身的規(guī)模擴(kuò)張外，會員制的推廣必須有充分的銷售渠道，除了現(xiàn)有的購物送會員卡、5元辦卡外，嘗試與政府、社會組織聯(lián)合推廣，比如市總工會就曾聯(lián)系是否能在全市工會會員中推廣辦卡。

二、完善會員的通惠功能

現(xiàn)在會員只有積分消費(fèi)的待遇，會員普遍感到不“解渴”。所以在此基礎(chǔ)上我們準(zhǔn)備推出會員購物享受打折，會員積分送保險(xiǎn)，會員積分送健身、美容、洗浴門票等等。

三、加大會員推廣的力度

在大型節(jié)假日舉辦會員聯(lián)誼會，會員趣味比賽，會員生日送蛋糕等充滿企業(yè)關(guān)愛的活動，增進(jìn)會員與企業(yè)間的感情，提升企業(yè)的形象，讓會員感到家的溫馨。

四、在促銷宣傳上融入會員制的推廣

在大型促銷活動推出的同時(shí)，在促銷的內(nèi)容中加入會員優(yōu)惠的內(nèi)容，吸引更多的消費(fèi)者加入會員的行列中來，一起體會會員制帶來的實(shí)惠與快樂。

五、關(guān)注VIP會員

VIP貴賓會員是企業(yè)“二八法則”中的重要客戶資源，抓住了他們的心就等于取得了80%的會員推廣成功率。因?yàn)樗麄儾粌H能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來豐厚的回報(bào)，而且會帶來更多的具有VIP潛質(zhì)的會員。

（六）、營銷策略行動方案

為了使會員制的推廣達(dá)到理想的效果，實(shí)現(xiàn)會員數(shù)量和會員管理水平的提升，特制定此營銷策略行動方案，從活動的組織與宣傳推廣入手，使會員制的推廣向縱深發(fā)展。1、2003年5月1日在**集團(tuán)五店聯(lián)合推出“會員積分送大禮”活動，由計(jì)算機(jī)中心提供技術(shù)支持，由商場提供獎(jiǎng)品。只要會員積分達(dá)到1000分就有大禮相送。2、2003年6月1日前在新瑪特正門前舉行會員趣味投籃比賽，吸引市民的關(guān)注，密切與會員的聯(lián)系。

3、2003年7月1日前在**集團(tuán)小會議室舉行“心貼心，手連手會員消費(fèi)懇談會”邀請VIP會員參加，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、商場經(jīng)理、市消協(xié)、撫順晚報(bào)等相關(guān)媒體記者應(yīng)邀參加，聽取VIP會員的意見與建議。4、2003年10月1日前在《**日報(bào)》整版刊登《**集團(tuán)會員有獎(jiǎng)問卷調(diào)查》，對會員制的辦理、會員卡的基本使用常識，會員的通惠功能，會員的活動等進(jìn)行宣傳，同時(shí)聽取改進(jìn)意見

第二篇：P2P市場營銷推廣計(jì)劃書

P2P商貸平臺市場營銷策略與計(jì)劃

1.目標(biāo)客戶分析

（1）自主創(chuàng)業(yè)工體戶，我市將高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)貸款納入下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保資金扶持

范圍。而這些貸款者都是經(jīng)過精心篩選的，也有些不了解P2P貸款平臺以及大齡的個(gè)體戶貸款的就存在問題。（如各類商品交易市場，批發(fā)市場、商業(yè)街區(qū)等交易市場以及各類商品產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的經(jīng)營商戶）

（2）手頭有大量閑錢無處投資的人群

現(xiàn)在全國實(shí)行的城中村改造，使得許多的村民通過房屋的租賃和拆遷有了大量的閑錢。而退休干部，每個(gè)月都有工資積攢和兒女給予的生活費(fèi)，無處花銷。還有就是奮斗的中青年隊(duì)伍，辛苦掙得錢，想要有一個(gè)穩(wěn)妥的且更方便的升值平臺。這些都為我們提供了優(yōu)質(zhì)的潛在客戶。其中，70后及80后年代人，該群體受教育程度高，容易接受新興的投資理財(cái)方式，而且都有一定的資金積累。這些人把錢放在銀行里或民間借貸里所獲得的利息，以及時(shí)間都有不方便的地方，又因?yàn)檫@群人是對電子方面最有認(rèn)知的群體，所以他們是最早也最有希望成為P2P網(wǎng)貸平臺的客戶。

推廣期

線上宣傳：前期主要以QQ，MSN，E-mail、在線留言、微博、微信、貼吧、博客等。方便客戶隨時(shí)反饋問題。滿足客戶要求。

在新浪微博，QQ微博等建立網(wǎng)站官方微博，及時(shí)傳遞網(wǎng)站資訊、產(chǎn)品、服務(wù)，同時(shí)隨時(shí)保持與客戶溝通、互動

注。

收集國內(nèi)借貸論壇的聯(lián)系方式，交換友情鏈接方式。主動出擊，通過搜索找到借貸主、需要貸款的客戶、跟進(jìn)并關(guān)

線下宣傳

在金華市區(qū)與貸款公司合作，派發(fā)P2P網(wǎng)貸平臺的宣傳單，讓急需貸款的人們第一時(shí)間了解到P2P商貸網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式。

招募人員，到主要繁華街道或工業(yè)區(qū)，派發(fā)宣傳單

推廣目的進(jìn)行網(wǎng)貸平臺的產(chǎn)品宣傳和服務(wù)的“銷售’

發(fā)布網(wǎng)貸平臺的產(chǎn)品和服務(wù)信息

提升網(wǎng)貸平臺的訪問量和注冊用戶

樹立、提升企業(yè)的品牌和形象

免費(fèi)的推廣方式有： 1.軟文推廣（各大門戶網(wǎng)站、專業(yè)咨詢網(wǎng)站的投放軟文）

論壇推廣、知道、問問等問答平臺的推廣，百科推廣、搜索引擎、電子郵件、QQ群、友情鏈接、微博、微信、博客推廣

1、微信推廣

利用微信平臺宣傳公司的品牌、網(wǎng)貸平臺、投資理財(cái)信息等，逐步開展專業(yè) 信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過濾到公司宣傳的網(wǎng)貸平臺

執(zhí)行方式：開通公眾平臺賬號,注冊官方類微信，加盟類微信，銷售類微信，客服類微信等。

制作二維碼：微信號宣傳圖片，公司官網(wǎng)，微博，博客，論壇等放置二維碼，設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張，海報(bào)，名片等。

線上推廣：各大門戶、官網(wǎng)博客‘社交網(wǎng)站、互推、公眾賬號等

線下推廣：名片、宣傳單的二維碼、關(guān)注陌生人

第三篇：大商集團(tuán)簡介-最新

大商集團(tuán)簡介

大商集團(tuán)是中國最大的百貨商業(yè)集團(tuán)，在2010年中國500強(qiáng)企業(yè)排名第86位。目前，擁有大中型店鋪170家，遍布大半個(gè)中國，總建筑面積超過500萬平方米，員工總?cè)藬?shù)22萬人，2010年銷售861億元。大商集團(tuán)是“全國文明單位”、“ 中國商業(yè)服務(wù)業(yè)改革開放三十周年功勛企業(yè)”，榮獲“中華慈善獎(jiǎng)”，榮登“全國商業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)”榜首。大商集團(tuán)以民族工商業(yè)崛起為己任，完全按市場競爭規(guī)律壯大起來，被多家媒體和分析報(bào)告稱為“中國商業(yè)最具發(fā)展實(shí)力的無敵軍團(tuán)”。

起源于大連青泥洼的大商集團(tuán)，以創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司為理想，以“無限發(fā)展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團(tuán)、合資合作、異地?cái)U(kuò)張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個(gè)階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進(jìn)。

百貨連鎖、超市連鎖、電器連鎖是大商集團(tuán)的三大主力業(yè)態(tài)。百貨店是大商集團(tuán)的主力軍，又分為：現(xiàn)代高檔百貨（麥凱樂）、大型綜合購物中心（新瑪特）、現(xiàn)代綜合百貨（老字號）、時(shí)尚流行百貨（千盛）和新城鎮(zhèn)購物中心（NTS）。餐飲娛樂則是“大商集團(tuán)無限發(fā)展的新業(yè)種”。大商集團(tuán)在發(fā)展過程中，塑造出了獨(dú)一無二的、被商務(wù)部譽(yù)為世界七大零售模式之外的“第八大零售模式”——多商號、多業(yè)態(tài)的混合制發(fā)展模式。

麥凱樂，是大商集團(tuán)的新商號，起于日本，發(fā)展于大連，成功于大商，定位于高檔精品流行百貨。自2004年組建麥凱樂連鎖集團(tuán)以來，旗下已擁有麥凱樂大連總店、麥凱樂西安路店、麥凱樂開發(fā)區(qū)店、麥凱樂青島總店和麥凱樂哈爾濱總店5家店。其中麥凱樂哈爾濱總店擁有LV、DIOR、HERMES、Ermenegildo Zegna、Salvatore Ferragamo、Celine、Armani等眾多世界知名品牌，將成為擁有國際頂級品牌最多、東北第一、全國一流的高檔百貨店，其LV店將被打造成中國乃至亞洲最好的店。

新瑪特，是英文“NEW-MART”的漢譯，是大商集團(tuán)的新商號，是當(dāng)今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集團(tuán)步入現(xiàn)代化、國際化的標(biāo)志性商號，具有濃厚SHOPPINGMALL色彩，面積一般在10萬平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費(fèi)者提供一站式購物休閑服務(wù)。目前，大商集團(tuán)已在大連、沈陽、大慶、鄭州等地開設(shè)了36家新瑪特店。

現(xiàn)代綜合百貨，是大商集團(tuán)在各地?cái)?shù)一數(shù)二的老字號百貨店。大連商場是大商集團(tuán)母店，有“東北第一店”之稱。自1998年開始，大商集團(tuán)走出大連，在東北、華北等大中城市，以購并等形式，將撫順百貨大樓、大慶百貨大樓、牡丹江百貨大樓、哈一百等地老百貨店收歸旗下，并輸入大商集團(tuán)的管理模式，進(jìn)行改擴(kuò)建、提升功能、調(diào)整經(jīng)營，使其成為現(xiàn)代綜合百貨店，更強(qiáng)化其在各城市的商業(yè)龍頭地位。

千盛，是大商集團(tuán)的又一新商號，定位流行百貨店，倡導(dǎo)時(shí)尚新概念。2006年1月組建千盛百貨連鎖集團(tuán)，與新瑪特連鎖、麥凱樂連鎖共同構(gòu)成了大商集團(tuán)百貨業(yè)態(tài)現(xiàn)在和未來發(fā)展的主要架構(gòu)，現(xiàn)已開設(shè)大連千盛百貨、阜新千盛百貨、成都千盛百貨等19家店。

NTS，是大商集團(tuán)為加快農(nóng)村中心鎮(zhèn)商業(yè)建設(shè)、完善農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)而誕生的新商號。是英文“New Town Shop”的縮寫，中文是新城鎮(zhèn)購物中心。寓意是要推進(jìn)農(nóng)村城市化進(jìn)程，預(yù)示農(nóng)民將如同市民一樣分享現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的文明成果，將在我國新農(nóng)村建設(shè)中表現(xiàn)出生機(jī)和活力。

大商超市，是大商集團(tuán)的新軍。大商集團(tuán)自1998年發(fā)展超市這一新興業(yè)態(tài)，通過自主投資建設(shè)和收購等方式，一路高歌猛進(jìn)，現(xiàn)有店鋪125家，分布于8省35個(gè)城市，在沈大高速公路上建有12家連鎖店。作為大商集團(tuán)的一支生力軍，超市集團(tuán)建立起強(qiáng)大高效的店鋪開發(fā)系統(tǒng)、采購配送系統(tǒng)、營運(yùn)系統(tǒng)、人資培訓(xùn)系統(tǒng)和先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，并逐步構(gòu)建起市縣鄉(xiāng)三級現(xiàn)代化商業(yè)一體化店鋪網(wǎng)絡(luò)。超市集團(tuán)以綠色營銷為特色，以創(chuàng)建綠色連鎖超市為目標(biāo)，大力經(jīng)營綠色食品，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，成為全國“三綠工程”示范企業(yè)。

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)已開業(yè)的連鎖店有近百家，是家電類商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”，被評為“中國消費(fèi)電子最具影響力零售商”。大商電器強(qiáng)化誠信經(jīng)營、低價(jià)營銷，是消費(fèi)者公認(rèn)的“一輩子放心的選擇”。

大商地產(chǎn)是中國百貨業(yè)規(guī)模最大的商業(yè)地產(chǎn)，是商業(yè)人做的商業(yè)地產(chǎn)。已成功開發(fā)運(yùn)作了麥凱樂大連總店、麥凱樂青島總店、麥凱樂哈爾濱總店、大連新瑪特、沈陽新瑪特、齊齊哈爾新瑪特、鞍山新瑪特等一批成熟、成功的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。被業(yè)界譽(yù)為真正的商業(yè)地產(chǎn)，是中國未來最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)地產(chǎn)。

餐飲娛樂是“大商集團(tuán)無限發(fā)展的新業(yè)種”。大商餐飲娛樂公司經(jīng)營管理分布在集團(tuán)所屬的新瑪特購物休閑廣場、現(xiàn)代流行百貨店和大型綜合超市的餐飲娛樂項(xiàng)目，是大商集團(tuán)的新興行業(yè)，涉及美容院、健身會所、游泳館、滑冰場、電影院、風(fēng)味快餐、酒樓、寵物店等項(xiàng)目。目前，美國的一兆韋德健身會所、永樂影院、賽客咖啡、31冰激淋、肯德基、麥當(dāng)勞；日本的吉野家快餐；臺灣的仙蹤林休閑餐飲、涵沛美容等國際知名連鎖品牌已進(jìn)入大商集團(tuán)各店。餐飲娛樂連鎖的典范之作——大連瑞詩酒店，是大商集團(tuán)自有產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營的五星級酒店。不僅坐擁滿山綠色和碧海藍(lán)天的美景，超越賓客期望的精致服務(wù)，還擁有中式餐廳阿鋒香港酒樓，瑞士咖啡廳和最純正的日餐廳。

大商集團(tuán)人才隊(duì)伍持續(xù)壯大。在這個(gè)大家庭里，來自日本、臺灣等地的企業(yè)家與從祖國四面八方加入集團(tuán)的企業(yè)家一起，為創(chuàng)建集團(tuán)的美好明天共同努力。集團(tuán)大學(xué)本科以上學(xué)歷的人數(shù)達(dá)4300多人，一大批青年干部走上各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，集團(tuán)的人員構(gòu)成更加年輕化、知識化、專業(yè)化。

無限發(fā)展的大商集團(tuán)將不斷做深做透“東北店網(wǎng)”，拓展“華北店網(wǎng)”，深入中原，挺進(jìn)西部，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司的偉大理想。

第四篇：大商集團(tuán)服務(wù)承諾

服務(wù)理念 |

| 客戶熱線 | 顧客反饋 | 猜大商

大連養(yǎng)育了大商，大商已從大連出發(fā)，走向遼寧，走向東北，走向全國，走向世界。中國零售業(yè)一定會出一個(gè)響亮的“大商” 大商便民108項(xiàng)

1．“大商”誠摯地歡迎廣大消費(fèi)者直接參與社會監(jiān)督，凡是不滿意請打投訴舉報(bào)熱線電話：3630493，一定會給您一個(gè)滿意的答復(fù)；

2．凡是發(fā)現(xiàn)出售假冒偽劣商品，一經(jīng)查實(shí)，無條件退換，并給舉報(bào)者價(jià)值50-100元或與商品等值的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

3．凡是發(fā)現(xiàn)出售“三無”（指無產(chǎn)品名稱、無廠名廠址、無產(chǎn)品合格證）的商品，自購買之日起三十日內(nèi)憑購物憑證到商場商管處投訴，一經(jīng)查實(shí)，無條件退換，并給顧客價(jià)值10-100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

4．凡發(fā)現(xiàn)出售過期（指超過保質(zhì)期）、無期（指無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）、變質(zhì)或不合格食品的，一經(jīng)查實(shí)，無條件退換，并給消費(fèi)者10-100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

5．凡發(fā)現(xiàn)營業(yè)員語言不美、行為不佳、服務(wù)不周的，均可到商場商管處舉報(bào)或投訴，一經(jīng)查實(shí)，給舉報(bào)或投訴者10-100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

6．凡發(fā)現(xiàn)商場物價(jià)違章、計(jì)量不準(zhǔn)的，一經(jīng)查實(shí)，給舉報(bào)或投訴者價(jià)值10-100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

7．凡發(fā)現(xiàn)商場環(huán)境欠佳，給顧客造成不方便的，其意見和建議有價(jià)值者，給予價(jià)植10-100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

8．大商售后服務(wù)不打“白條子”，一次投訴一次解決。凡發(fā)現(xiàn)符合修、換、退條件而未按規(guī)定或約定給予解決的，經(jīng)查實(shí)后除給予合理解決外，并給消費(fèi)者10-100元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；

9、為確保商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，方便消費(fèi)者舉報(bào)和投訴，商場和市技術(shù)監(jiān)督局、市消費(fèi)者協(xié)會在商場北一樓聯(lián)合設(shè)立服務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督站，由市技術(shù)監(jiān)督局和市消費(fèi)者協(xié)會派員坐堂監(jiān)督，現(xiàn)場解答咨詢，受理投訴；

10．百余種食品可先嘗后買；

11．百余種副食品可先嘗后買；

12．百余種海產(chǎn)品可先嘗后買；

13．百余種糖果可先嘗后買；

14．百余種小食品可先嘗后買；

15．10余種水果可先嘗后買；

16．30余種精制小菜可先嘗后買；

17．生牛排、生豬排、生羊排可代客改刀；

18．熟排骨、燒雞、豬蹄可代客分割；

19．百余種熟肉制品可代客改刀；

20．代客加工絞肉；

21．代客調(diào)拌肉餡（豬肉、牛肉）；

22．代客加工半成品菜肴（魚香肉絲、宮爆肉丁、辣子雞丁、醬雞丁、香菇雞片、蔥爆牛肉、羊味串、櫻桃肉、蕃茄肉片、豬排等）；

23．預(yù)訂加工多種面食品（壽桃、棗饅頭、發(fā)糕、豆沙包、婚訂用的面魚等）；

24．現(xiàn)場制做、預(yù)訂加工生日蛋糕、免費(fèi)贈送生日蠟燭；

25．代客包裝干海珍品；

26．設(shè)水發(fā)品專柜，10余種干水產(chǎn)品代客加工（水發(fā)海參、鮑魚、干貝、魷魚、蹄筋、百葉、鴨掌等）；

27．為產(chǎn)婦訂購發(fā)奶水產(chǎn)品；

28．鞋類商品30天內(nèi)只換不修；30天內(nèi)出現(xiàn)開膠、開線、斷底、斷跟、主跟蹋陷、面皮掉漆，均可免費(fèi)退換；

29．鞋類商品三個(gè)月內(nèi)只修一次；三個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題維修一次仍有問題的，給予退換；

30．設(shè)擦鞋機(jī)，凡出售的新鞋憑票免費(fèi)保養(yǎng)一次；

31．為顧客訂做特型鞋（異型、單只）；

32．設(shè)鞋類用品專柜（鞋帶、鞋墊、鞋油、鞋刷、鞋粉、鞋拔等）；

33、設(shè)試鞋椅、試鞋臺、試鞋鏡，方便顧客各種姿勢試鞋，使其選購的鞋舒適合腳；

34．在商場購買的服裝面料、裝飾面料在商場加工制做，憑票加工費(fèi)八折優(yōu)惠；

35．在商場購買的服裝面料、裝飾面料，在商場憑票免費(fèi)碼邊；

36．在商場購買的服裝憑票免費(fèi)熨燙一次；

37．在商場購買的褲子憑票免費(fèi)釬邊；

38．在商場購買的西服套裝、上衣、西褲、半大衣、大衣、風(fēng)衣等（400元以上），干洗憑票免費(fèi)一次，永久八折優(yōu)惠；

39．在商場購買的羊絨衫、羊毛衫（400元以上）干洗憑票免費(fèi)一次，永久八折優(yōu)惠；

40．在商場購買的裘皮皮衣清洗上光憑票免費(fèi)一次，永久八折優(yōu)惠；

41．為顧客訂做襯衣、帽子；

42．為顧客訂做加工特體服裝（包括為兒童訂做特體童裝）；

43．為顧客預(yù)訂加工特型毛衣；

44．為顧客訂做特型床墊；

45．在商場購買的羊絨衫、羊毛衫憑票免費(fèi)織補(bǔ)；

46．在商場購買的棉絨高筒襪、連褲襪憑票免費(fèi)織補(bǔ)；

47．彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)、家用錄像機(jī)、影碟機(jī)試看30天；

48．收錄機(jī)（含組合音響）、收音機(jī)、音箱試聽30天；

49．家用電冰箱（含電冰柜、冷藏箱）、洗衣機(jī)、吸排油煙機(jī)、燃?xì)鉄崴?、微波爐試用30天；

50．電風(fēng)扇、家用空調(diào)器、電暖氣試用30天；

51．吸塵器、縫紉機(jī)試用30天；

52．?dāng)z像機(jī)、照相機(jī)試用30天；

53．石英鐘、鬧鐘、座鐘、手表、懷表試用30天；

54．鋼琴、小提琴、電子琴、電吉它試奏30天；

55．摩托車、自行車試騎30天；

56．家具試用30天；

57．上述商品（47-56條）在試用期內(nèi)遇有主要性能故障，一律包退包換（廠家承諾期限更長的，以廠家為準(zhǔn)）；

58．電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、組合音響、健身器等大件商品，送到戶，抬上樓，搬進(jìn)門，安到位、調(diào)試好；

59．空調(diào)器送貨上門，免費(fèi)安裝調(diào)試，若一年內(nèi)移位，免費(fèi)拆裝；

60．防盜門送貨上門，免費(fèi)安裝；

61．鋼琴送到戶、搬到位，免費(fèi)調(diào)弦校音；

62．大件家具送貨上門，免費(fèi)組裝。

送貨上門服務(wù)（58-62條）須經(jīng)顧客在服務(wù)卡上驗(yàn)收簽字；

63．出售大件耐用消費(fèi)品，顧客可憑跟蹤服務(wù)卡咨詢、維修；

64．設(shè)立商品銷售檔案，主動與顧客聯(lián)系，隨機(jī)服務(wù)；

65．大件耐用消費(fèi)品實(shí)行“三包”。電視機(jī)、家用電冰箱（含冰柜）、洗衣機(jī)、電風(fēng)扇、吸塵器、家用空調(diào)器整機(jī)一年，主要部件三年；

66．微波爐、自行車整機(jī)一年，主要部件二年；

67．家用錄像機(jī)、攝像機(jī)、電子琴（87鍵以上），燃?xì)鉄崴?、縫紉機(jī)、鐘表（50元以上）整機(jī)一年；

68．摩托車三包有效期為一年或行駛里程6000KM，達(dá)到其中一項(xiàng)；

69．收錄機(jī)（含音響）、吸排油煙機(jī)整機(jī)半年，主要部件一年；

70．進(jìn)口相機(jī)半年，國產(chǎn)相機(jī)一年；

71．在三包期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的商品，憑修理記錄和證明，免費(fèi)調(diào)換同型號產(chǎn)品或按規(guī)定退貨；

72．包修期內(nèi)能在家中維修的大件商品，一律預(yù)約登記、上門服務(wù)；

73．登門維修人員實(shí)行掛牌服務(wù)，維修情況由用戶簽字驗(yàn)收；

74．包修期內(nèi)在家中無法維修的電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、組合音響、健身器、家具等大件商品，由維修部門負(fù)責(zé)搬運(yùn)（生產(chǎn)廠家指定他人維修的除外）；

75．包修期內(nèi)的維修，均明確修復(fù)時(shí)間（一般故障為七天之內(nèi)），每推遲一天賠償顧客損失費(fèi)10元（生產(chǎn)廠家指定他人維修的除外）；

76．因缺零配件等確需延長維修時(shí)間的，最多不超過三個(gè)月，逾期免費(fèi)更換同型號商品；

77．商場出售的金銀珠寶飾品均經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)并達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。確保成色純，質(zhì)量好，重量足；

78．商場內(nèi)設(shè)珠寶檢測站，由市珠寶檢測中心當(dāng)場免費(fèi)為顧客檢測驗(yàn)稱；

79．在商場購買的金銀、鑲嵌飾品可憑發(fā)票在商場終身享受“六免費(fèi)”即：①免費(fèi)清洗上光（無論在何處購買）；②免費(fèi)焊接（收取材料費(fèi)）；③免費(fèi)擴(kuò)圈、縮圈；④免費(fèi)加長、縮短；⑤免費(fèi)復(fù)稱、檢測；⑥免費(fèi)為您咨詢；

80．在商場購買的足金飾品，半年內(nèi)憑發(fā)票免費(fèi)調(diào)換一次；

81．在商場購買的足金飾品終身保換，每克收取加工費(fèi)8元；

82．非商場內(nèi)購買的足金飾品以舊換新，每克收取加工費(fèi)12元；

83．在商場內(nèi)購買的足金飾品調(diào)換珠寶飾品，每克收取加工費(fèi)8元（調(diào)換珠寶飾品須超出足金飾品原值）；

84．可改制、翻新加工足金飾品，K金鑲嵌寶石戒指，還可帶料加工首飾。

85．口香糖可單片、餅干可單塊、棒棒糖可單個(gè)出售；

86．護(hù)膝、護(hù)腕、墊肩可拆付；鞋帶可單根，鋼針、皮筋、婦卡可拆零出售；

87．稿紙、復(fù)寫紙、蠟紙可單張，粉筆可單根，圖釘可單個(gè)出售；

88．保險(xiǎn)絲、電線等可拆零出售；

89．商場內(nèi)設(shè)嬰兒系列用品專柜；

90．自行車、兒童自行車、童車現(xiàn)場安裝；

91．化妝品當(dāng)場演示，頭發(fā)局油樣品展示、看樣選色；

92．在商場購買的服裝、箱包免費(fèi)修理拉鏈；

93．免費(fèi)代裁地毯、地板革；

94．高壓鍋免費(fèi)修理，更換零部件只收成本費(fèi)；

95．商場內(nèi)配眼鏡免費(fèi)驗(yàn)光整形；

96．皮帶免費(fèi)打眼；足球、籃球、排球免費(fèi)打氣；

97．商場設(shè)多媒體自動查詢導(dǎo)購系統(tǒng)，供顧客免費(fèi)查詢；

98．設(shè)全彩色電腦魔相服務(wù)系統(tǒng)，提供全彩色電腦試衣、全彩色發(fā)型設(shè)計(jì)、人像特技、婚紗攝影等；

99．商場內(nèi)設(shè)顧客休息椅、咖啡廳；

100．商場內(nèi)設(shè)公平秤、公用電話、小件寄存處；

101．商場內(nèi)設(shè)兒童模型電動賽車場，供小朋友免費(fèi)享用；

102．商品短缺或暫時(shí)無貨，做到預(yù)約登記，并隨機(jī)聯(lián)絡(luò)；

103．開辦電話咨詢、電話導(dǎo)購、電話預(yù)約等項(xiàng)目，顧客可在家中驗(yàn)收付款；還可代辦郵購；

104．新婚夫妻可憑證在商場享受12大類商品打折優(yōu)惠；

105．為方便殘疾人等行動不便的人參觀購物，商場設(shè)殘疾人專用電梯、殘疾人專用衛(wèi)生間等；

106．殘疾人等行動極為不便的人到賣場購物，由發(fā)現(xiàn)他（她）的營業(yè)員陪伴直至離開商場，必要時(shí)送至家門；

107．在商場購買的商品（除藥品、副食品、名煙名酒、內(nèi)衣內(nèi)褲等不宜退換的商品外）保持原質(zhì)原樣，顧客隨意退換；

108．退換貨堅(jiān)持“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”的原則。顧客在哪買的就在哪退換，不推諉扯皮、拖延時(shí)間、刁難顧客。凡因質(zhì)量問題要求退換貨的，實(shí)行“先行負(fù)責(zé)”，可修可不修的堅(jiān)決給修，可換可不換的堅(jiān)決給換，可退可不退的堅(jiān)決給退，雙方都有責(zé)任的以“我”為主

“大商購物退貨有獎(jiǎng)”暫行辦法

為了確保“大商購物退貨有獎(jiǎng)”服務(wù)承諾的貫徹實(shí)施，便于各經(jīng)營單位在操作中遵照執(zhí)行，特制定如下暫行辦法。

一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍

售出的商品，凡因如下緣故消費(fèi)者提出退貨，均給予獎(jiǎng)勵(lì)。

1、假冒偽劣商品；

2、“三無”（指無產(chǎn)品名稱、無廠名廠廠址、無產(chǎn)品合格證）商品；

3、過期（指超過保質(zhì)期）、無期（指無生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）變質(zhì)或不合格商品；

4、物價(jià)違章、計(jì)量不準(zhǔn)；

5、營業(yè)員語言不美、行為不佳、服務(wù)不周；

6、營業(yè)員介紹商品不實(shí)、誤導(dǎo)宣傳；

7、按照店規(guī)，家用電器品種在試用期內(nèi)（30天）遇有主要性能故障；

8、其它商品因質(zhì)量問題；

二、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與額度

1、商品零售價(jià)格在萬元以上的，獎(jiǎng)勵(lì)100元；

2、商品零售價(jià)格在萬元以下五千元以上的，獎(jiǎng)勵(lì)80元；

3、商品零售價(jià)格在五千元以下兩千元以上，獎(jiǎng)勵(lì)50元；

4、商品零售價(jià)格在兩千元以下壹千元以上，獎(jiǎng)勵(lì)20元；

5、商品零售價(jià)格在壹千元以下，獎(jiǎng)勵(lì)10元；

三、獎(jiǎng)勵(lì)形式與時(shí)間 獎(jiǎng)券或物品。即退即獎(jiǎng)。

四、獎(jiǎng)券的購物范圍及時(shí)限

1、范圍

消費(fèi)者因退貨所得獎(jiǎng)券可在大商集團(tuán)所屬零售商店購物。

2、時(shí)限

本獎(jiǎng)券須在規(guī)定日期內(nèi)使用（30天），過期作廢。

五、有關(guān)規(guī)定

1、以零售店為單位退貨獎(jiǎng)勵(lì)；

2、零售店指派專人或兼職負(fù)責(zé)人處理退貨有獎(jiǎng)，逐筆登記造冊；

3、在辦理退貨手續(xù)時(shí)，零售店應(yīng)在獎(jiǎng)券上加以注明。

4、獎(jiǎng)券實(shí)行月份結(jié)算，零售店月末持已購物的獎(jiǎng)券到公司財(cái)務(wù)部門清算。

5、末盡事宜，待進(jìn)一步完善；

6、本暫行辦法適用于大商集團(tuán)所有零售商店；

7、本暫行辦法解釋權(quán)在

第五篇：安徽德力日用玻璃股份有限公司2012市場營銷推廣計(jì)劃書

安徽德力日用玻璃股份有限公司

——2012市場營銷推廣計(jì)劃書

策劃人： 劉 剛

200892013 08營銷（2）班

計(jì)劃書時(shí)間：2011年10月26日

前言

玻璃制品生產(chǎn)在我國歷史悠久，但由于種種原因，玻璃工業(yè)始終沒有發(fā)展，在建國初期，我國日用玻璃基本是手工生產(chǎn)，廠家很少，技術(shù)落后，談不上規(guī)模，當(dāng)時(shí)全國產(chǎn)量不過一萬噸左右，保溫瓶不過10萬支左右。50年代和60年代，我國日用玻璃處于發(fā)展時(shí)期，本著自力更生、艱苦奮斗的精神，開始用池爐熔化、機(jī)械制瓶，但發(fā)展速度較慢。到70年代由于逐步解決了窯爐及成型設(shè)備制造技術(shù)，使用國內(nèi)自制的自動或半自動制瓶機(jī)，使我國日用玻璃產(chǎn)量由40萬噸緋徊的局面發(fā)展到百萬噸產(chǎn)量。到了80年代，引進(jìn)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，我國日用玻璃行業(yè)有了很大的發(fā)展。據(jù)1983年統(tǒng)計(jì)，日用玻璃行業(yè)當(dāng)時(shí)已有561家企業(yè)，職工19萬多人，全行業(yè)擁有各類窯爐784座，各種主要生產(chǎn)設(shè)備1810臺，其中行列制瓶機(jī)200臺，壓吹機(jī)45臺，拉管機(jī)42臺，保溫吹泡機(jī)184臺，工業(yè)產(chǎn)值近7億元，當(dāng)年產(chǎn)品269萬噸，保溫瓶1億多只。當(dāng)時(shí)全國29個(gè)省、自治區(qū)，直轄市都有不同規(guī)模的日用玻璃企業(yè)，基本上形成一個(gè)生產(chǎn)配套、布局合理的日用玻璃生產(chǎn)體系。

90年代，我國日用玻璃行業(yè)隨著改革開放的深入發(fā)展，企業(yè)通過股份制等深層次改革，打破了舊國有體制的束縛，企業(yè)普遍煥發(fā)了青春，股份制極大調(diào)動了職工的積極性，一大批民營、合資、股份制企業(yè)相繼涌現(xiàn)，加上國外大量先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)及我國玻璃機(jī)器制造業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了日用玻璃行業(yè)的發(fā)展，使我國日用玻璃行業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展階段。

特別是在2003年以來日用玻璃產(chǎn)量每年以一百萬噸速度遞增，據(jù)2008年底統(tǒng)計(jì)，日用玻璃全國產(chǎn)量已達(dá)1446萬噸，全國日用玻璃行業(yè)企業(yè)已達(dá)1300家，職人數(shù)30多萬人，工業(yè)總產(chǎn)值784億元。近幾年玻璃瓶罐行業(yè)涌現(xiàn)出廣東華興、河北索坤年產(chǎn)量過50萬噸的龍頭企業(yè)。涌現(xiàn)出河北北雄、承德華富、山西大華、宏藝、安徽德力等近百家玻璃器皿出口企業(yè)。

玻璃瓶罐企業(yè)分成啤酒瓶、白酒瓶、葡萄酒瓶、醫(yī)用瓶、化妝品瓶、調(diào)味品瓶等專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。這些企業(yè)遍布各地，其中以山東、廣東、四川、河北、安徽、江蘇、河南、重慶玻璃企業(yè)最多。我國日用玻璃工業(yè)生產(chǎn)已成規(guī)模。

目錄

一．計(jì)劃書概述....................................................................................（一）計(jì)劃書內(nèi)容

...................................................................................（二）指導(dǎo)思想

...................................................................................二．市場分析

...................................................................................（一）社會環(huán)境分析

...................................................................................（二）行業(yè)分析

...................................................................................三．產(chǎn)品分析

........................................................................................四．市場定位

................................................................................五．計(jì)劃策略

................................................................（一）分銷策略

....................................................................................（二）產(chǎn)品策略

....................................................................................（三）促銷策略

...................................................................................（四）價(jià)格策略

....................................................................................六．策略實(shí)施

..................................................................七．實(shí)施目標(biāo)

.........................................................................................八．備

注

...................................................................一．計(jì)劃書概述.計(jì)劃書通過對2011年及前期的安徽德力日用玻璃股份有限公司營銷戰(zhàn)略分析，綜合考略現(xiàn)階段社會環(huán)境及國家宏觀政策，在可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)前提下，對安徽德力日用玻璃股份有限公司2012市場營銷推廣做出可行計(jì)劃規(guī)劃。

二．市場分析.（一）社會環(huán)境分析

改革開放以來，日用玻璃行業(yè)高速發(fā)展。涌現(xiàn)出河北北雄、承德華富、山西大華、宏藝、安徽德力等近百家玻璃器皿出口企業(yè)。國日用玻璃工業(yè)生產(chǎn)已成規(guī)模。

2010年12月30日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《日用玻璃行業(yè)準(zhǔn)入條件》的公告。為加快推進(jìn)日用玻璃行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，防止盲目投資和低水平重復(fù)建設(shè)，加強(qiáng)節(jié)能減排，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高資源綜合利用效率，依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策，我部會同有關(guān)部門制定了日用玻璃行業(yè)準(zhǔn)入條件，現(xiàn)予以公告。

改公告大大提高國家對日用玻璃產(chǎn)業(yè)監(jiān)管，強(qiáng)調(diào)了環(huán)境保護(hù)，節(jié)能減排，提高資源綜合利用率，這就要求企業(yè)未來發(fā)展一定要在可持續(xù)發(fā)展上下大力氣。

（二）行業(yè)分析

由于日用玻璃行業(yè)對外依存度較低，受國際金融危機(jī)的沖擊較小，當(dāng)前，日用玻璃行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境較好。2009年上半年日用玻璃行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值476。2億元，同比增長17%，月工業(yè)總產(chǎn)值環(huán)比逐月提升，6月份又有大幅提高，其運(yùn)行軌跡不僅與金融危機(jī)前大致相同，而且6月份實(shí)現(xiàn)了新的突破，發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，說明日用玻璃行業(yè)已經(jīng)率先走出了金融危機(jī)的陰影。二是日用玻璃行業(yè)的下游行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。今年以來，醫(yī)藥業(yè)、酒制造業(yè)、飲料食品業(yè)、化妝品業(yè)在拉動內(nèi)需的政策

措施的推動下，表現(xiàn)都比較搶眼，酒制造業(yè)、飲料業(yè)、化妝品業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值同比分別增長了17。2%、22。8%和6%，玻璃包裝市場需求增加，為日用玻璃行業(yè)發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。同時(shí)，煤等原材料價(jià)格下調(diào)，對改善企業(yè)經(jīng)營狀況有一定的幫助。

但是日用玻璃行業(yè)又面臨嚴(yán)峻的競爭。一是新技術(shù)、新材料不斷涌現(xiàn)，日用玻璃傳統(tǒng)產(chǎn)品市場受到?jīng)_擊。近年來，國內(nèi)不銹鋼真空器皿發(fā)展迅速，已經(jīng)發(fā)展成為年銷售額超過50億元、出口創(chuàng)匯4億美元的新興行業(yè)。不銹鋼真空器皿產(chǎn)品的興起，將蠶食傳統(tǒng)的保溫瓶市場，其產(chǎn)品以自重輕、防爆裂、抗擠壓等優(yōu)點(diǎn)受到消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，金屬包裝、新型塑料包裝也在向玻璃包裝挑戰(zhàn)，替代了部分傳統(tǒng)的玻璃包裝市場，市場競爭更加激烈。二是下游的集團(tuán)化企業(yè)將產(chǎn)業(yè)鏈向上游延伸，投資興辦玻璃包裝企業(yè)，打亂了原有的市場布局，這些企業(yè)一般都具有規(guī)模大、技術(shù)裝備新的特點(diǎn)，又有投資企業(yè)的包裝需求作保證，表現(xiàn)出很大擴(kuò)張性。這些企業(yè)的加入為行業(yè)發(fā)展注入了新的力量，也加速了行業(yè)的競爭。

三．產(chǎn)品分析

中國日用玻璃工業(yè)是一個(gè)屬于民生經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)工業(yè)，有著悠久的歷史。作為我國整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)不可或缺的配角，日用玻璃工業(yè)的生存和發(fā)展直接影響著人民的日常生活和相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。日用玻璃制品因其不可替代必，在整個(gè)社會和發(fā)展中，將發(fā)揮越來越重要的作用。

安徽德力日用玻璃股份有限公司具有自營進(jìn)出口權(quán)，注冊有“青蘋果”、“艾格萊雅”、“德力”三個(gè)商標(biāo)，在埃及、沙特等國進(jìn)行了境外商標(biāo)注冊和保護(hù)，“青蘋果”商標(biāo)為中國馳名商標(biāo)、安徽省著名商標(biāo)、安徽省名牌、安徽省出口名牌。擁有門類齊全的機(jī)壓、機(jī)吹、人工等生產(chǎn)線40余條，并具有鋼化、印花、貼花、刻花、噴砂、彩繪、描金等玻璃器皿后道加工能力。良好的制作技術(shù)，完美的工藝，有保證的質(zhì)量使安徽德力日用玻璃股份有限公司的日用玻璃制品占有很大市場份額。

四．市場定位

根據(jù)國家政策及相關(guān)報(bào)告，安徽德力日用玻璃股份有限公司在2012年需加大綠色，可持續(xù)的建設(shè)，產(chǎn)品綠色化，打入綠色產(chǎn)品市場，提高產(chǎn)品

質(zhì)量，在響應(yīng)國家政策的同時(shí)，開拓企業(yè)新型市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。

五．計(jì)劃策略

（一）分銷策略

考慮到產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場占有量以及建立銷售網(wǎng)絡(luò)的成本，公司采用直營店的銷售管理方法，在重點(diǎn)城市進(jìn)行直銷，并充分利用公司網(wǎng)絡(luò)平臺直接與大型集團(tuán)客戶接洽，網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，精耕細(xì)作，將本地市場做大做強(qiáng)，為公司拓寬銷路，為客戶提供方便。同時(shí)，公司總部負(fù)責(zé)對直營店人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這樣，既能在短時(shí)間內(nèi)利用現(xiàn)有資源建立堅(jiān)實(shí)龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)，又能有效節(jié)約費(fèi)用，從而減少營銷成本、降低產(chǎn)品價(jià)格，達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的；對于重點(diǎn)城市以外的中小城市，受需求量的限制，我們將把產(chǎn)品委托經(jīng)銷商銷售。另外，我們將通過廣告，專業(yè)出版物等傳媒中介，向市場推廣產(chǎn)品。

作為現(xiàn)代營銷的手段之一，我們最為關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷這種新興的銷售方式。我們不僅要利用公司的網(wǎng)絡(luò)平臺，還要以自身的優(yōu)勢躋身中國玻璃網(wǎng)這樣的權(quán)威行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)供銷信息，建立完善的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢。

（二）產(chǎn)品策略

公司產(chǎn)品在安徽省內(nèi)有較高的技術(shù)跟進(jìn)壁壘，客戶大可不必?fù)?dān)心產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量。同時(shí)我們將建立良好的銷售網(wǎng)絡(luò)，打響自己的品牌?？蛻艨梢酝ㄟ^銷售網(wǎng)點(diǎn)和互聯(lián)網(wǎng)訂貨。若產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們將免費(fèi)更換，并按最高標(biāo)準(zhǔn)賠償顧客損失。力求做到全心全意為客戶服務(wù)，讓客戶買得放心，用得安心。

（三）促銷策略

在產(chǎn)品推向市場的過程中，我們將采取一系列有效的促銷方式。首先，我們-必須讓客戶知道我們的產(chǎn)品，并對我們的產(chǎn)品感興趣，激發(fā)他們購買產(chǎn)品的欲望，最后真正采取購買行動；但由于我們的產(chǎn)品的專業(yè)性比較強(qiáng)，和其他大眾消費(fèi)品比起來，有其特殊性。我們將主要采取媒體推廣和人員推廣兩種方式，輔以公共關(guān)系。

（四）價(jià)格策略

由于本產(chǎn)品技術(shù)壁壘相對較低，市場進(jìn)入較易，加之先期的市場需求較大，后期會逐漸變小，因此為了迅速地吸引客戶、占領(lǐng)市場、擴(kuò)大市場占有率，我們將采取滲透定價(jià)法，針對不同的客戶采取不同的定價(jià)策略。

鑒于中后期競爭對手的跟進(jìn)、自身產(chǎn)量的增加、成本的降低和基于上述制定出來的基本價(jià)位，面對顧客較高的市場價(jià)格時(shí)，還需要根據(jù)消費(fèi)者心理特點(diǎn)采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)技巧。六．策略實(shí)施

（1）確定市場拓展的階段性目標(biāo)和要求，提出計(jì)劃的重點(diǎn)。建立目標(biāo)顧客數(shù)據(jù)庫。營銷者對顧客資料要有深入、細(xì)致的調(diào)查、了解，掌握每一位顧客的詳細(xì)資料對企業(yè)來說相當(dāng)關(guān)鍵。對于準(zhǔn)備實(shí)施“個(gè)性化營銷”的企業(yè)來講，關(guān)鍵的第一步就是能直接挖掘出一定數(shù)量的企業(yè)顧客，且至少大部分是具有較高價(jià)值的企業(yè)顧客，建立自己的“顧客庫”，并與“顧客庫”中的每一位顧客建立良好關(guān)系，以最大限度地提高每位顧客的價(jià)值。僅僅知道顧客的名字、住址、電話號碼或銀行賬號是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)必須掌握包括顧客習(xí)慣、偏好在內(nèi)的所有其它盡可能多的信息資料。企業(yè)可以將自己與顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系都記錄下來，例如顧客購買的數(shù)量、價(jià)格、采購的條件、特定的需要、業(yè)余愛好、家庭成員的名字和生日等等；“個(gè)性化營銷”要求企業(yè)必須從每一個(gè)接觸層面、每一條能利用的溝通渠道、每一個(gè)活動場所及公司每一個(gè)部門和非競爭性企業(yè)收集來的資料中去認(rèn)識和了解每一位特定的顧客。

（2）確定計(jì)劃各部分的實(shí)施進(jìn)度，根據(jù)進(jìn)度將計(jì)劃方案的內(nèi)容融入相應(yīng)的市場拓展階段。進(jìn)行營銷架構(gòu)調(diào)整，理順生產(chǎn)基地產(chǎn)品的營銷網(wǎng)絡(luò)，更好地發(fā)揮營銷拉動生產(chǎn)的作用；進(jìn)行營銷薪酬體制創(chuàng)新，打造“對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性，對個(gè)人具有激勵(lì)性”的薪酬制度，深度挖掘發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)潛能

（3）對不同市場拓展階段中的各項(xiàng)營銷計(jì)劃方案進(jìn)行整合，使它們都能在統(tǒng)一的目標(biāo)和主題之下協(xié)調(diào)開展。加大產(chǎn)品、品牌的國際市場宣傳和參與，擴(kuò)大直接出口業(yè)務(wù)，直接和國外終端市場對接，循序建設(shè)國際銷售網(wǎng)絡(luò)，擺脫國內(nèi)低價(jià)競爭格局；內(nèi)部強(qiáng)化管理和外部培訓(xùn)提升相結(jié)合，打造一支“高激情、高效率、高回報(bào)”的營銷團(tuán)隊(duì)

（4）按市場拓展階段訂出整個(gè)方案實(shí)施的時(shí)間、重點(diǎn)、主題、進(jìn)度、評估、相關(guān)政策、執(zhí)行部門等各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。七．實(shí)施目標(biāo)

新型市場里充滿了機(jī)會，善于發(fā)現(xiàn)他可能就會帶來巨大的財(cái)富。但是市場是變化的，現(xiàn)有產(chǎn)品占領(lǐng)市場后，我們將在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，新型產(chǎn)品通過營銷戰(zhàn)略實(shí)施望在2012年迅速在新市場中立足，并取得***的市場份額，實(shí)現(xiàn)2012年*****的銷售額，并繼續(xù)加大綠色產(chǎn)品的開發(fā)，一個(gè)企業(yè)只有不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新才能在競爭中穩(wěn)住腳跟，取得發(fā)展，所以在實(shí)現(xiàn)新興市場目標(biāo)的同時(shí)，望2012在新型玻璃材料研究開發(fā)上有更好的突破，以“打造世界性的日用玻璃器皿品牌、振興民族玻璃器皿產(chǎn)業(yè)”為己任，而不懈努力、不懈追求！八．備注

由于市場的多變及公司相關(guān)策略改變，關(guān)于2012年安徽德力日用玻璃股份有限公司市場營銷推廣計(jì)劃，只是就當(dāng)前形勢下做出的有限計(jì)劃，在未來復(fù)雜的形勢下，需更具具體情況改變相關(guān)策略。